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ANALISIS DEL CLIMA 1

Anlisis del clima laboral en una empresa del ramo de la Panificadora BIMBO

Gerardo Romn Lima Jcome
Nalleli Ivon Martin Iuit
Elsa Karina Uc Salvao

Instituto Tecnolgico de Mrida











Mrida, Yucatn a 8 de abril de 2014
ANALISIS DEL CLIMA 1
Anlisis del clima laboral en una empresa del ramo de la Panificadora BIMBO

Captulo I
Introduccin

Antecedentes
Segn Dessler (1993) plantea que no existe un significado que defina a ciencia
cierta el trmino de clima laboral, debido a que cada definicin se centra en un aspecto de
la organizacin o entorno laboral, lo define como factores objetivos, en cuanto a polticas
o reglas.
Cabrera (1996, p.39) define al trmino clima laboral como: las percepciones
compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico
en que ste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas
regulaciones formales que afectan dicho trabajo.
Segn Hall (1999, p.50): el clima organizacional se define como un conjunto de
propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los
empleados que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado.
Algunos autores dicen que hay diferentes tipos de variables que influyen en el
clima laboral.
Segn Gilamar (1999, p.79) estas son las variables que influyen en el clima
organizacional:
Ambiente fsico: Como espacio fsico, condiciones de ruido, calor, etc.
Estructurales: Como la estructura formal, estilo de direccin, tamao de la
organizacin.
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Ambiente Social: Tales como el compaerismo, conflictos, comunicaciones,
etc.
Personales: Como las actitudes, motivaciones, expectativas, etc.
Propias del comportamiento organizacional: Como son la productividad,
ausentismo, rotacin, tensiones, satisfaccin laboral.

Segn Maish, (2004, p.45) El clima laboral se ve influido por:
Una multitud de variables. Y, adems, estas variables o factores
interaccionan entre s de diversa manera segn las circunstancias y los
individuos. La apreciacin que stos hacen de esos diversos factores est, a
su vez, influida por cuestiones internas y externas a ellos. As, los aspectos
psquicos, anmicos, familiares, sociales, de educacin y econmicos que
rodean la vida de cada individuo, intervienen en su consideracin del clima
laboral de su empresa. Esos diversos aspectos, que se entrelazan en la vida
de una persona, pueden hacerle ver la misma situacin en positivo o en
negativo, que viene siendo la percepcin, abordada anteriormente. Los
empleados, en muchas ocasiones no son plenamente objetivos, sino que sus
opiniones estn condicionadas por el cmulo de todas esas circunstancias
personales sealadas. Pero, aunque se tenga en cuenta todo eso, es posible
efectuar una medicin de clima laboral. sta va reflejar lo que hay en la
mente y en los sentimientos de los empleados que participen. Las variables
que se puede considerar intervienen en el clima laboral son, evidentemente,
muchas. Pero de una manera general y somera se desarrollarn las ms
sealas por algunos autores del comportamiento organizacional.

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Algunos autores hablan de la importancia y especifican porque es importante el
clima laboral dentro de la empresa
Segn los autores Fleishman y Bass. (1997, p.98). La importancia del clima laboral
es favorable;
Es una inversin a largo plazo si el potencial humano es el arma competitiva
de la empresa, en los tiempos actuales es muy importante valorarlo y
prestarle la debida atencin. Una organizacin con una disciplina demasiado
rgida, con demasiadas presiones al personal, solo obtendr logro a corto
plazo, pero a largo plazo saldr del mercado. Un buen clima o un mal clima
organizacional tienen consecuencias importantes para la organizacin a
nivel positivo y negativo. Entre las consecuencias positivas podemos
nombrar las siguientes: logro, afiliacin, identificacin, disciplina,
colaboracin, productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin,
innovacin, etc. Un clima positivo propicia una mayor motivacin y por
tanto una mejor productividad por parte de los trabajadores. Otra ventaja
importante de un clima organizacional adecuado es el aumento del
compromiso y de lealtad hacia la empresa. Esta temtica posee especial
importancia para cualquier organizacin, ya que el comportamiento de los
trabajadores, determinado por sus percepciones incidir enormemente en su
actuacin ante los procesos; en la toma de decisiones; en la aparicin de
conflictos, en su gestin y en su solucin; en la eficacia, la eficiencia y en la
productividad del trabajo, as como en otros indicadores y resultados
generales de trabajo. El conocimiento del clima, a travs de una
retroalimentacin adecuada, permite la toma de acciones correctivas en los
casos necesarios, tanto estructurales al nivel de la organizacin como en
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cualquier subsistema de sta, o de actuacin de los directivos principales y
dems jefes.Por supuesto de vital importancia tambin la satisfaccin o
insatisfaccin laboral en las personas.

El inters suscitado por el campo del clima laboral est basado en la importancia
del papel que parece estar jugando todo el sistema de los individuos que integran la
organizacin sobre sus modos de hacer, sentir y pensar y, por ende, en el modo en que su
organizacin vive y se desarrolla.
Fernndez y Snchez (1976, en Edel y Navarro,2001), sealan que se considera
como punto de introduccin el estudio de Halpan y Croft (1963) acerca del clima en
organizaciones escolares, pero anterior a ste se encuentra el de Kurt Lewin como
precursor del inters en el contexto que configura lo social. Para Lewin, el comportamiento
est en funcin de la interaccin del ambiente y la persona, como ya se mencion en el
apartado de comportamiento organizacional.
Por tanto, no es de extraar que en sus investigaciones de Lewin, acerca del
comportamiento, el clima laboral aparezca como producto de la interaccin entre ambiente
y persona. En 1950 Cornell viene a definir el clima como el conjunto de las percepciones
de las personas que integran la organizacin. Aunque este constructo, como tal no se
elabor hasta la dcada de los 60, (Fernndez y Snchez), (Edel y Navarro, 2001).
Los orgenes de la preocupacin por el clima organizacional se sitan en los
principios de la corriente cognitiva en psicologa, en el sentido de que el agotamiento de
las explicaciones del comportamiento humano desde la perspectiva conductista produjo
una reconciliacin de la caja negra en que se haba convertido a la persona. Ello plantea
razonar acerca de la medida en que la percepcin influye en la realidad misma. Esta idea
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comenz a moverse por todos los campos en los que la psicologa tena su papel, entre los
que se halla, por supuesto, el campo del clima laboral (Fernndez y Snchez 1976).
Al respecto, Rensis Likert (1986), menciona que la reaccin ante cualquier
situacin siempre est en funcin de la percepcin que tiene sta, lo que cuenta es la forma
en que ve las cosas y no la realidad objetiva.
Entonces, la preocupacin por el estudio de clima laboral parti de la comprobacin
de que toda persona percibe de modo distinto el contexto en el que se desenvuelve, y que
dicha percepcin influye en el comportamiento del individuo en la organizacin, con todas
las implicaciones que ello conlleva.
Desde 1960, el estudio acerca de clima laboral se ha venido desarrollando,
ofreciendo una amplia gama de definiciones del concepto. As pues tenemos a diversos
autores que han definido este campo, citados por (Furnham, 2001).

Planteamiento del problema
En la actualidad en todos los sectores econmicos no basta innovar y proporcionar
calidad en los productos si no va acompaado de un buen servicio al cliente, porque todos
los esfuerzos que realiza la empresa son enfocados a la satisfaccin de sus necesidades. La
evaluacin o concepto que tiene el cliente acerca de la organizacin es el reflejo de la
calidad del ambiente interno de la empresa misma, en donde el cliente percibe sto en
funcin del trato que recibe del personal de la organizacin (Calva y Hernndez, 2004).
Por ello, se estima muy importante diagnosticar el clima organizacional y de esta
forma analizar crticamente la situacin en la que se encuentra el ambiente laboral que
perciben los empleados; as se identifican aspectos que pueden ser mejorados para generar
altos niveles de desempeo y al mismo tiempo identificar las reas clave que retrasan la
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productividad, reducen la eficacia y puede generar costos inesperados en un futuro (Marn,
2003).
Yucatn cuenta con un total de 85,844 unidades econmicas (censo econmico
2009), de las cuales el 42.71% corresponde al sector de comercio; el 21.46%, a la industria
manufacturera; el 32.76%, a servicios privados no financieros (Diario de Yucatn, 23 de
marzo 2014).

Objetivo general
Determinar el clima laboral de la empresa BIMBO desde la perspectiva de los
empleados

Objetivos especficos
Determinar el clima laboral dentro de la empresa
Identificar los factores del clima laboral que resultan ms negativos
Determinar si estos factores en todos los departamentos de la empresas
Identificar reas de oportunidad relativas al clima laboral para la empresa

Justificacin
Es importante llevar a cabo un diagnstico del clima de la empresa, debido a que
permite identificar carencias, reas de oportunidad y establecer estrategias adecuadas para
brindar soluciones a los problemticas de la organizacin.
Esta investigacin pretende ser una herramienta para la toma de decisiones de la
empresa. Est dirigido a los gerentes para que de acuerdo a la investigacin, puedan
implementar nuevos mtodos para lograr un buen clima laboral dentro de la empresa.
Tomando en cuenta que, cada uno de los departamentos, puede percibir un diferente
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problema de clima laboral. Ante una nueva etapa en el desarrollo de las empresas han
surgido diversas necesidades tales como de una mejor eficacia en el personal, una
interaccin ms cercana en toda la organizacin y una mayor calidad y eficiencia del
personal administrativo y manual.


Delimitaciones
La investigacin de clima laboral se realizara en la empresa BIMBO S.A. de C.V.
De la ciudad de Mrida se realizara en el periodo comprendido del mes de febrero al mes
de junio del ao 2014.
Tomaremos en cuenta todas las reas en la cual se pueda localizar el clima laboral
en diferentes niveles, dependiendo de los diferentes factores que contribuyan a que se
genere el clima.
Limitaciones
Las limitaciones que podran surgir al momento de la investigacin son:
La dificultad que se tendra para adquirir informacin de la empresa
Que los empleados cuenten con diferentes supervisores el cual influya en el cambio del
clima.
Que los empleados no quieran contestar las encuestas y preguntas.
Que el tiempo establecido no sea suficiente para terminar la investigacin





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Bibliografa
Edel, R. Garca, A. Casiano R (2007) Clima y Compromiso
Organizacional. Vol. I,

Chiang M.,Martin M., Nuez A. (2010) Relaciones entre el clima organizacional y la
satisfaccin laboral. Madrid. R.B. Servicios Editoriales
Llaneza F. (2009) Ergonoma y psicosociologa aplicada: manual para la formacin del
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Dessler,G y Varela, R (1993) Administracin los recursos humanos. Mxico Peason
Educacin.
Brunet, Luc, El Clima de Trabajo en las Organizaciones, Ed. Trillas, Mxico, 1992