Pontificia Universidad Javeriana

Facultad de Ciencias Sociales

Departamento de Sociologa
Metodologa cualitativa I
27 de noviembre de 2013
Profesor: Alexandra Martnez
Estudiante: Saskya Cedeo, Manuel Alejandro Nez, Andrs Javier Pieros Lpez y Paulina Vivas Snchez
Perfiles y presentacin personal de la persona: una aproximacin cualitativa a la
construccin de la identidad a travs de las redes sociales digitales
Resumen:
El siguiente documento de investigacin tiene como objetivo responder a la pregunta cmo se construye y
manifiesta la presentacin de la persona [identidad] en entornos tecnolgicamente mediados [redes sociales
digitales, preferentemente Facebook], en mujeres universitarias entre los 18 y 20 aos de la Pontifica
Universidad Javeriana de Bogot?. Es menester, entre tanto, hacer hincapi en nuestra manera de proceder,
esto es: dar cuenta del enfoque dramatrgico por medio del cual Goffman comprende sociolgicamente la
interaccin social y, de este camino metodolgico, aplicarlo al mbito de las interacciones de carcter
online. De esta manera, podremos abrir un espacio de interlocucin entre la investigacin cualitativa y
nuestros ejercicios empricos de observacin y entrevista a profundidad acerca de la presentacin de la
persona y sus expresiones identitarias en la red social. As, pues, el presente estar divido en cuatro grandes
apartados, a saber: i) introduccin, ii) material-mtodos, iii) resultados y iv) discusin.
Palabras clave: redes sociales, Facebook, presentacin de la persona, Goffman, identidad, interaccin social.
i) I ntroduccin
Es preciso sealar, como punto de partida, el objetivo que se plante para orientar
metodolgicamente y tericamente el presente estudio; enunciado de manera formal y
concisa, consistira en: [C]omprender cmo se construye la presentacin de la persona en
entornos tecnolgicamente mediados (redes sociales digitales), en mujeres universitarias
entre 18 y 20 aos de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogot. El inters se centra,
entonces, en dar cuenta de cmo el uso generalizado de las redes sociales digitales ha
devenido en un constante y latente proceso de transformacin de la interaccin social y, a
su vez, de la comunicacin. Muestra de ello, a propsito de las redes digitales en cuanto
portales de identidad
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, es el aumento, crecimiento exponencial, de la sociabilidad en
cuanto posibilita un espacio para la auto[representacin]realizacin de la persona en un
mbito tecnolgicamente mediado. De ah que, nuestra investigacin cualitativa, combina
herramientas como la observacin, una incipiente etnografa y la entrevista a profundidad
tanto con mecanismos propios de teora social del S. XX autores como Goffman y
Simmel que nos brindan pistas para orientar el estudio hacia la dimensin de las
interacciones de carcter online.
As, pues, nos encontramos con el grueso del texto, divido en tres importantes apartados.
En el primero, que se refiere a los materiales y mtodos empleados, se quiere dar a conocer
la manera en cmo se ha desarrollado el proyecto mostrando, propiamente, de informacin
pertinente al mismo (diseo, poblacin, entorno, intervenciones y anlisis). En el segundo,
que atae a los resultados, queremos dar a conocer la informacin suministrada por la
investigacin cualitativa y, asimismo, presentar con detalle los datos y hallazgos que

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Entindase por esto el mecanismo a travs del cual los usuarios pueden crear un perfil, en virtud del cual
construyen, expresan y exteriorizan su yo, es decir: publican informacin de s mismos que permite
caracterizar su presentacin personal.
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sustentan nuestra empresa. Y, en ltimo lugar, se realiza una discusin que pretende
articular los tres procesos previamente descritos, puesto que este mostrar la pertinencia
sociolgica de la investigacin y la relevancia de estudiar cualitativamente un fenmeno
social de nuestra predileccin.
Es menester, entre tanto, hacer hincapi en nuestra manera de proceder, esto es: dar cuenta
del enfoque dramatrgico por medio del cual Goffman comprende sociolgicamente la
interaccin social y, de este camino metodolgico, aplicarlo al mbito de las
interacciones de carcter online. De esta manera, podremos abrir un espacio de
interlocucin entre la investigacin cualitativa y nuestros ejercicios empricos de
observacin y entrevista a profundidad acerca de la presentacin de la persona y sus
expresiones identitarias en la red social.
ii) Material-mtodos
El diseo, como paso preliminar de nuestra tarea, consisti en definir el objetivo general y
especfico que orientaran nuestra investigacin. Dicha tarea se vio acompaada por el
curso de Metodologa cualitativa I, el cual nos brind elementos y, a la vez, los pasos para
dar inicio a nuestra pesquisa, a saber: observacin, diario de campo, una incipiente
etnografa, todo acompaados de los objetivos para que, posteriormente, pudiramos
disear una prueba piloto que desencadenara en la entrevista a profundidad como
herramienta cualitativa por excelencia.
La poblacin que decidimos seleccionar est sobre la base de un muestreo terico, dentro
del cual nos vimos abocados a seleccionar el espacio a travs del contexto universitario,
puesto que nos brinda mayor accesibilidad a la poblacin y un constante influjo de
observacin, informacin y anlisis de la poblacin. La representatividad de mujeres entre
18 y 20 aos obedece a que dicha poblacin, socio-demogrficamente, presenta las mismas
variables para el anlisis sean estos edad, gnero, estado civil, nivel de escolaridad y, si se
quiere, poca generalizada del uso de las redes sociales digitales y, de all, nos permitiera
encontrarnos con cierta uniformidad a la hora de acercarnos a esta y realizar lo que es
preciso en esta indagacin.
Las intervenciones que se realizaron con la poblacin descrita estn bajo los parmetros,
anteriormente descritos, de la clase de Metodologa cualitativa I; empero, la prueba piloto y
las siguientes entrevistas a partir de ella, intentaron flexibilizar la actividad del investigador
social en aras de compartir un espacio (entorno) dentro del cual el entrevistado, desde una
entrevista orientada y grabada con un dispositivo tecnolgico, permitiera hacer manifiesto
un componente descriptivo e introductorio sobre la base de las intuiciones, hiptesis de
trabajo y orientaciones metodolgicas de nosotros estudiantes como jvenes
investigadores.
La parte del anlisis significa un esfuerzo mancomunado por recaudar, sistematizar y
difundir la informacin obtenida a partir de un marco metodolgico especfico que guiara
nuestro objetivo en un desempeo terico aceptable. De esta manera, tras realizar las
entrevistas establecimos un libro de cdigos, en virtud del cual sistematizamos y
categorizamos la informacin obtenida de las entrevistas; de all, en dicha etapa preliminar
de anlisis, consideramos pertinente acatar una orientacin procedimental de orden
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metodolgico y terico, a saber: nuestra investigacin cualitativa combina herramientas
como la observacin, una incipiente etnografa y la entrevista a profundidad tanto con
mecanismos propios de teora social del S. XX autores como Goffman y Simmel que nos
brindan pistas para orientar el estudio hacia la dimensin de las interacciones de carcter
online. De esta manera, esbozamos que si bien el desafo de las ltimas dcadas, entendido
en la tensin latente entre comprender las experiencias locales y los marcos tericos
tradicionales del bloque hegemnico de interpretacin, no nos permite adentrarnos en una
comprensin propia desde nuestro contexto latinoamericano, queremos hacer la advertencia
por cuanto la extensin no nos permite resumir la experiencia de investigacin frente a los
marcos de interpretacin tradicional de los autores abordados sin embargo, en la discusin
se har mencin a aspectos especficos que moldearon nuestra investigacin respecto de las
formas clsicas de interpretacin sociolgica.
iii) Resultados
La presentacin de los resultados cumple con una argumentacin a travs del libro de
cdigos por efectos de presentacin, omitimos la inclusin de las tablas de codificacin y,
as, abrimos paso al discurso continuo e ininterrumpido. De esta manera, agrupamos los
hallazgos en los siguientes subttulos; veamos, entre tanto, de qu tratan.
Las nociones de belleza en la red:
Las entrevistas revelan un enftico inters de las mujeres por alcanzar un prototipo de
belleza que se ajuste a sus propias exigencias, implcitamente se hace mencin que se desea
que la fotografa sea del gusto de las dems personas en la red. Se manifiesta que las
mujeres aprecian que sus fotografas sean aprobadas y reconocidas por las dems personas.
Inclusive, ellas mismas evitan publicar fotos que no se correspondan con sus parmetros, en
una especie de autocensura que opera en el grupo social.
S, en muchas veces, de tanto mirarla, digo como, uy no, salgo muy fea!. O porque no
tiene tantos likes y esas cosas (Entrevistada N1, 2013. Por lo que resta, citaremos de
esta forma los extractos de las entrevistas de dicha forma).
Al ser visual dicha exposicin de las mujeres, se presenta una dinmica ms activa en
Instagram que en Facebook, donde tambin la lgica de la aprobacin y el reconocimiento
social hace parte del propio uso de la red social. Las entrevistadas otorgan un alto
significado a las fotografas, el factor visual resulta ser fundamental en la construccin de
una imagen pblica en el escenario social.
Si, eso pasa a veces. Pues uno sabe que hacen, qu les gusta. Y es chvere, cuando t
haces algo y le colocan muchos likes, quiere decir que, lo que haces, es chvere
(Entrevistada N6, 2013).
Estereotipos:
Por otra parte, las mujeres del estudio afirman que las redes sociales permiten la difusin de
modas, tendencias y comportamientos por parte de ciertos grupos de personas que
posteriormente son imitados por otros miembros de los grupos sociales. Dichas acciones se
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hallan relacionadas con las nociones de belleza construidas socialmente, que se sealaron
en el apartado anterior. En los relatos expuestos se ilustra, la manera en que los individuos
adoptan objetos, posturas y comportamientos, que tienen un valor simblico para el grupo
social con el objetivo de estar acordes con la forma en la que se representan los miembros
del grupo. Tambin es notable, que hay diversos status de los individuos dentro de estos
crculos, que hacen que unos sean los pioneros y otros los imitadores.
Siento que mi medio, mi medio como social, como la gente con la que me rodeo depende
mucho de eso y como que todas las modas que se siguen es gracias a lo que se publica en las
redes sociales, entonces como la ropa, entonces los lugares [], si me entiendes y todo de
pende de como yo vea en Facebook y esas cosas, como a dnde est yendo la gente,
entonces yo voy, qu se est poniendo la gente, entonces yo me lo pongo (Entrevistada
N7, 2013).
S, est, tambin, hasta el perfil est forzado, como el perfil no es uno, a m se me hace
como que nadie tiene un perfil como que sea, como que la gente, bueno, se supondra que,
bueno, digamos como hay gente que pone la portada como ay! la ms linda, entonces
busca como fotos y todo el mundo al final termina poniendo las mismas portadas. O, bueno,
pero pues depende, pero pues tambin s el perfil tiene cosas que s reflejan la personalidad
de uno pero no totalmente, como que tambin est influenciado (Entrevistada N8, 2013).
Entonces pues si todo el mundo baja fotos, no s, como todas las nias en bikini, whatever,
entonces todo el mundo pone la foto igual s? como por encajar en un grupo. Y eso genera
hartsimos problemas, como las nias ya la anorexia, problemas sper graves como todo el
mundo tener una imagen, un estereotipo de belleza que en verdad no es (Entrevistada N5,
2013).
[] como que todos son iguales, se me hace que es imposible, cada uno tiene que tener su
personalidad y ah adentro como tratando, pero obviamente s aparentan, por encajar
aparentan, igual que en Facebook, por encajar, pero pues no, se me hace que en su interior
estn tratando de salir pero pues no pueden porque les da miedo no encajar (Entrevistada
N4, 2013).
Contenciones:
El comportamiento dentro de las redes sociales que se revela en las entrevistas, expone que
existen acciones que no son aprobadas por parte de la pareja sentimental o por el grupo
social. En esta medida, las entrevistadas aseguran que evitan publicar imgenes que revelan
estos hechos. En el caso, de sus parejas afirman que se contienen de publicar, comentar o
dar like [me gusta] para evitar confrontaciones o que ellos se pongan celosos.
Tcitamente se percibe que existen unos acuerdos sociales que especifican qu se puede
publicar y que no.
Si la modifica pero no la limita, me refiero a que claro, uno se restringe de decir ciertas
cosas, de dar ciertos likes, de comentarles a determinadas personas. Por ejemplo, para m es
muy importante, que mi novio me tenga pblicamente como su novia, si l no hace eso, para
m es como una seal de infidelidad o que anda en algo raro. Que toca desconfiar. Pero no
limita, porque uno es una sola persona, es igual siempre, me refiero a que si no tengo nada
que esconder, si no soy doble, no tengo porque andarle diciendo a mi novio una cosa y hacer
otra (Entrevistada N2, 2013).
Vida pblica vs vida privada:
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En concordancia con el aspecto anterior, las limitaciones en las publicaciones se establecen
por medio de la interaccin social entre los grupos. Las entrevistadas manifiestan que no
desean publicar a cada instante los aspectos relacionados con su intimidad; de manera
latente, aseguran que es un comportamiento que no es aprobado y que es visto como algo
reprochable. En las entrevistas fue comn encontrar que las entrevistadas hablaban de
conocidos/as o personas que ellas ubicaban en esta categora mostrando que, a pesar de ser
un comportamiento rechazado, es comn hallar personas que actan de esta manera.
Pues de generar porque, ms vnculos, me parece, porque como que t, lamentablemente,
ya como que conoces la vida de la persona y eso es como invasin a la privacidad, es lo que
se me hace lo ms grave de las redes sociales (Entrevistada N4, 2013).
Pues, o sea, como que las personas viven ms tranquilas sin Facebook, o sea porque es eso,
o sea como que siempre estn invadiendo tu privacidad, como que ya todo Bogot o todo,
no s, todo el mundo sabe quin eres, por ese simple hecho, que te etiqueten en una foto
entonces ya la foto le sale a cunta gente, s me entiendes? (Entrevistada N9, 2013).
iv) Discusin
Si bien no se quiere dar cuenta de la teora sociolgica de Erving Goffman, en su conjunto,
nos interesa presentar tres puntos de inters que articulan los resultados de nuestra
investigacin por lo dems, es pertinente sealar que nos basamos en el enfoque
dramatrgico del mismo, sobre todo en La presentacin de la persona en la vida cotidiana,
para dar cuenta de un anlisis de la interaccin social cara-a-cara al plano, mbito, de las
interacciones online
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. En efecto, el primer elemento que responde a la pregunta-objetivo de
cmo se construye y manifiesta la presentacin de la persona en entornos tecnolgicamente
mediados delimitado espacio-temporalmente con anterioridad, puede resumirse en la
expresin dicotmica goffmaniana de las expresiones controladas (vs) expresiones
involuntarias; sta, la capacidad del actor [individuo] para producir impresiones que, si
parafraseamos al autor, vendra siendo la expresividad del individuo, parece evocar dos
actividades con contenidos semnticos y significantes diametralmente opuestos, esto es: por
una parte, la expresin que da es vinculada con la mera transmisin de informacin
controlada, formalmente, mediante la comunicacin tradicional verbal; y, por otra, la
expresin que emana del mismo actor, pues ste transmite, de la misma forma, unas rasgos
sintomticos ajenos a su presentacin y control de la situacin (Cfr. Goffman, 1981: 14).
En este sentido, resulta diciente la manera en cmo se construye y se hace pblico,
manifiesto, el perfil de cada usuario pues cada quien dispone de controlar la informacin
expresada: l, ella, ser quien haga uso de los recursos para brindar la informacin textual y

2
Una mocin de orden procedimental y metodolgica, en lo que se refiere a la discusin terica del asunto,
se plantea desde la virtualidad/realidad del uso generalizado de las redes sociales , puesto que de lo que
se trata no es de un contexto real o virtual, sino, epistemolgicamente hablando, de la mediacin, de un
entorno, tecnolgicamente presente. Por eso se hablar, en consecuencia, de un mundo online propio de
las interacciones de las redes digitales, tanto de un mundo offline o, de otro, del plano presencial de la
interaccin cara-a-cara donde contrasta esa presentacin personal con la efectividad de la confirmacin de
la existencia ante el otro.
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visual que permita presentarse ante determinado contexto de interaccin (Cfr. Serrano-
Puche, 2012: 5)
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.
El segundo elemento que aparece ostensible a nuestro anlisis, desde el marco
metodolgico en cuestin, es la imagen que el actor selecciona como foto de perfil en su
red social digital de inters; sta, la fotografa, visibiliza, por lo tanto, uno de los rasgos ms
peculiares de identidad, a saber: el cuerpo
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, cuerpo como lugar del conflicto como locus
del conflicto, como testigo e imagen donde se imprimen las vivencias y horrores de una
sociedad conflictuada (Boito y DAmico, 2009: 10). De esta manera, podemos deslindar
otra forma de adentrarnos en esta exposicin constate de la persona a travs de su
presentacin personal, en lo que podra llamarse intimidad como espectculo pues al
haberse incrementado exponencialmente la sociabilidad, a propsito de las redes sociales
digitales, la intimidad, radicalmente, redunda en una exterioridad de un yo que necesita
re-afirmarse y re-conocerse en un proceso de confirmacin de la existencia frente a los
otros.
Y, para terminar, un tercer punto se centra en la forma en cmo se construye, controla y
expresa la fachada del actor; esto, al menos, en dos puntos que tienen un sustento emprico
observado en la investigacin, estos son: i) la apariencia, a partir del ya mencionado tema
de la fotografa del perfil, el usuario pretende articular una imagen social que determine su
estatus y estado; y ii) los modales, concretizado por ejemplo en las constantes
transgresiones que el usuario realiza en su empleo normalizado del lenguaje, que informan
del rol de interaccin que el actuante esperar desempear en la situacin que se avecina
(Serrano-Puche, 2012: 9).
Ahora bien, el anlisis a partir de los aportes tericos de Simmel, comienza desde dos reas
expuestas por las entrevistadas. La primera, con referencia a los niveles de amigos con los
que operan las entrevistadas para categorizar a sus contactos en Facebook. Por una parte,
hay unos contactos con los que se tiene una interaccin casi nula, sin embargo, son
reconocidos como miembros del grupo por ellas mismas. Son aparentemente, amigos,
que no son tan cercanos, personas de las cuales se sabe que se conocen porque tienen un
vnculo en comn como la Universidad, o un gusto pero que no hay un conocimiento
profundo de quien es esa persona (Longhofer & Winchester, 2013). Este proceso reflexivo
del individuo, muestra la tensin del extranjero, relatada por Simmel. Un individuo que no

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Por lo pronto, resulta interesante la presentacin de la persona que se lleva a cabo a la hora de expresar
los rasgos identitarios en un perfil de Facebook, pues su actividad online comprende desde un performance
de sus gustos (hobbies o aficiones), la actualizacin de su estado, las constantes interacciones en el chat
interno, como la publicacin de fotos y recomendaciones sobre noticias, enlaces y dems. Lo que es de
nuestro apremio es, en efecto, la posibilidad de evidenciar la tensin entre el manejo de las impresiones, la
proyeccin de s, frente a una imagen real de la interaccin. Todo ello, a nuestro parecer, sustentado en los
hallazgos y resultados de la investigacin.
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Esta exposicin controlada del yo, del s mismo, por medio de expresiones controladas como sus fotos,
actualizaciones de estados y gustos, puede verse, paradjicamente, contrastada con las versiones
involuntarias que emanan de su supuesta presentacin relacional entre imagen de s y la proyeccin que,
efectivamente, se est generando (entre los hallazgos, result ostensible dos ejemplos de tal versin
paradjica de la imagen y la presentacin de s, a saber: a) cuando se es etiquetado en fotos sin
consentimiento, y b) cuando se hacen menciones o publicaciones en el muro del perfil del usuario de
Facebook.
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est ni demasiado cerca, ni demasiado lejos. El extranjero entra en el mundo de la vida y en
l se establece, siendo un amigo y no un enemigo, en cuanto no se le mantiene a distancia
segura, sino que toma el atributo del amigo pero se mantiene simultneamente en esa
infradeterminacin y sobredeterminacin (Ritzer, 2001). As mismo, estas personas
cumplen con la condicin de estar en una condicin en la que se entra en contacto con esa
persona, incluso de forma regular (ej. Compaero de clase). Pero que en cualquier
momento puede irse de la vida de aquel individuo sin causar mucha preocupacin o
confusin. Desde otra perspectiva, el extrao tambin es el propio sujeto, que se encuentra
llenando ese espacio de cercana pero rol distante frente a otras personas en la vida como
persona con la que ya no me hablo o como amigo en Facebook online.
El segundo aspecto es de la moda, como aquella forma de relacin social que permite a
quienes desean adecuarse a las demandas de un grupo, hacerlo. Esto se muestra, en las
entrevistas, cuando las mujeres hablaban de como las distintas personas imitaban la forma
de vestir, los lugares frecuentados y los comportamientos de los ciertos grupos y que eran
reconocidos en el grupo social. Pero, que al mismo tiempo les permita a estos grupos
dominantes establecer nuevas tendencias que posteriormente iban a ser adoptadas por los
dems. De esta manera, como afirma Simmel, la moda provee la norma de la cual pueden
desviarse aquellos que desean ser singulares (Ritzer, 2001). Como ocurre, en el caso de la
mujer entrevistada, que afirma estar no estar con la norma social, de asistir a los lugares
populares o a viajar a los destinos ms reconocidos. Pero que se reconoce a s misma, como
singular frente a ese grupo de personas que estn a la moda.
As mismo, Simmel asegura que, los grupos con mayor status econmico desarrollan su
poder de exclusin en contra de las clases ms bajas hasta que esta es generalizada y
adoptada por la mayora (Kawamura, 2005). Entonces, la moda toma la forma tanto de
imitacin y homogeneidad, pero debido a su constante cambio, diferencia un tiempo de otro
y una capa social de otra casi instantneamente. La moda, tanto unifica la clase social
como segrega a otras. Esta tendencia a la imitacin se refleja en las entrevistas cuando una
de las mujeres asegura que las personas en Facebook intentan asistir a los lugares donde los
grupos ms ricos han asistido, hacer las actividades que estas personas realizan y viajar a
los sitios que estos frecuentan. Los individuos son conscientes de que imitan a otros, en un
proceso reflexivo, los individuos buscan ajustarse a los patrones de gusto del grupo para
recibir la aprobacin y el reconocimiento de este.

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