Destinos Tursticos Inteligentes

Una ciudad que otorga primaca a las TIC para promover el desarrollo sostenible de la
ciudad, reducir el gasto y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
De la ciudad inteligente
1. Antecedentes
al destino turstico inteligente
1. Antecedentes
Un destino turstico innovador, consolidado sobre una
infraestructura tecnolgica de vanguardia, que garantiza el
desarrollo sostenible del territorio turstico, accesible para todos,
que facilita la interaccin e integracin del visitante con el entorno
e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.
2. Destinos Tursticos Inteligentes
Un espacio turstico innovador
Tecnolgica de vanguardia Calidad de la experiencia turstica
Desarrollo sostenible
Interaccin e Integracin
Competitividad del sector turstico
Accesibilidad Gestin eficiente de los recursos
2. Destinos Tursticos Inteligentes
Desarrollo
Turstico
Sostenible
Experiencia
Turstica
Espacio
innovador
Calidad de
Vida
Competiti-
vidad
Los pilares
del destino
turstico
inteligente
Los
beneficios
del destino
turstico
inteligente
Territorio
Turstico
Nuevas
Tecnologas
de la
Informacin
3. Estructura y beneficios
Territorio turstico Desarrollo turstico sostenible
El soporte bsico de la actividad turstica.
La expresin espacial de la poltica
econmica, social, cultural y ecolgica de
toda sociedad.


(Carta Europea de Ordenacin del territorio
1983)
Satisface las necesidades presentes de las
regiones y los turistas, protegiendo y
mejorando las oportunidades del futuro.
Enfocado a la gestin de recursos para
satisfacer las necesidades econmicas,
sociales y estticas, respetar la integridad
cultural, los procesos ecolgicos esenciales, la
diversidad biolgica y los sistemas de apoyo a
la vida
(OMT 1993)

3. Estructura: Territorio y sostenibilidad
Recoleccin
de datos
Transmisin
de datos
Almacenamiento
y anlisis
Plataforma
de servicios
Destino turstico
como laboratorio
Interaccin con el
visitante
Conectividad con
otros destinos
NTIC
El territorio como
plataforma
3. Estructura: Nuevas tecnologas
3. El valor de la informacin a travs de la tecnologa
Uso de las nuevas tecnologas para conectar personas, destinos, servicios y cosas
Interpretacin del destino y generacin de nuevas redes de comunicacin
Creacin de conexiones emocionales entre el visitante y el destino
Uso de tecnologas que garanticen la eco-eficiencia del destino.
3. Tecnologa enfocada al turismo
Antes Durante Despus del viaje
Inspiracin
Experiencias Recuerdo
Decisin
Compra

Satisfaccin

3. El ciclo de vida del viaje turstico
3. Diferencias clave entre una ciudad y un destino turstico inteligente

El pblico objetivo es el turista, no el ciudadano:
Aunque la consecuencia inmediata ser que el residente tambin se vea beneficiado, ya que
mejorar su calidad de vida.
La oferta est constituida por experiencias tursticas que se viven en un destino:
Los lmites geogrficos pueden coincidir con los de la ciudad o no (ejemplos: la Costa del Sol,
el Camino de Santiago, etc.)
La interaccin va ms all de la propia estancia en la ciudad:
En los destinos tursticos inteligentes comienza antes de que el visitante llegue al destino,
contina durante su estancia en el mismo y se prolonga hasta despus de su marcha.
El Destino Turstico Inteligente viene impulsado por el sector turstico, tanto pblico
como privado.

Los destinos inteligentes estn ligados al incremento de competitividad del mismo y a
la mejora de la experiencia del turista:
Las ciudades inteligentes estn orientadas a mejorar la gobernabilidad de la misma y a
incrementar la calidad de vida de los residentes.
Organismos Pblicos
Administracin
Local
Administracin
Regional
Administracin
Estatal

Un proyecto de colaboracin pblico-privada
Empresas Privadas
Proveedores Operadores Desarrolladores
4. Agentes participantes
14
Turismo de sol y playa Turismo cultural Turismo rural y de
naturaleza
Turismo activo y
deporte
Turismo MICE Turismo eno
gastronmico
Turismo
educativo
Turismo de compras,
eventos y espectculos
4. La catalogacin y desarrollo de productos

Movilidad
Genera efectos positivos en todos los sectores
Sistemas orientados a la gestin
eficiente del transporte y de la
congestin del trfico.
Sistemas orientados a un acceso
eficiente y al disfrute de los
atractivos tursticos.

Seguridad
Sistemas orientados a garantizar y
mejorar la seguridad pblica

Energa
Sistemas orientados a la
prevencin y asistencia sanitaria.
Sanidad
Sistemas orientados a la gestin
energtica eficiente y al desarrollo
sostenible
Sistemas orientados a la prevencin
y asistencia sanitaria
Sistemas orientados a facilitar el
acceso a la historia y actividades
culturales del destino en tiempo
real.
Cultura
Sistemas abiertos (open data) y
generacin de nuevos modelos y
oportunidades de negocio
Economa
4. Un plan de accin transversal
REQUISITOS Sostenibilidad Viabilidad econmica
Colaboracin
pblico-privada
MISIN Convertir un DT en un DTI
PALANCAS Innovacin Tecnologas
RESULTADOS
Competitividad
empresarial y pblica
Calidad de la
experiencia
Calidad de la vida
del residente
IMPACTOS
Eficiencia Empleo
Rentas Calidad de vida
AGENTES
Administraciones
pblicas
Empresa privada Entidades de
formacin
ESQUEMA CONCEPTUAL
5. Mapa conceptual
Competitividad de la empresa
Sistemas de inteligencia de negocio e
inteligencia competitiva
Sistemas de gestin de la relacin con el
visitante (CRM)
Sistemas de comercializacin: B2B, B2C
Sistemas de gestin de reservas: CRS
Sistemas de gestin de contenidos.
Integracin con redes sociales y
posicionamiento
Sistemas de formacin, colaboracin y
generacin de conocimiento

Ultimas tecnologas
vinculadas al turismo
Oficina de informacin turstica S.XXI
Big data: Monitorizacin de los flujos de
movimiento del visitante. Anlisis de gustos y
preferencias.
Sistemas de realidad aumentada y realidad
virtual
Sistemas de geolocalizacin
Sistemas de video-guas y audio-guas
Tcnicas de video-mapping
Tcnicas de holografa

5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Movilidad y Urbanismo
Gestin de transporte intermodal
Localizacin y reserva de plazas de
aparcamiento libres
Sistemas de gestin del trfico en tiempo real
e informacin actualizada de rutas ptimas
Informacin de transporte pblico:
localizacin, ocupacin, frecuencia, precio,
etc., (autobs, metro, tren, cercanas)
Pago de zona azul y zona verde a travs de
dispositivos mviles
Sistemas de advertencia a la polica, al
visitante y al residente de un incorrecto
estacionamiento del vehculo

Energa y D Sostenible
Red Wifi de acceso libre en todo el territorio
Ahorro energtico en el alumbrado pblico
mediante el uso de tecnologa LED
Sensores de medida de luz ambiental.
Regulacin del alumbrado en funcin de las
condiciones de luminosidad
Tensimetros de medida de la humedad de la
tierra en parques y jardines. Riego en funcin
de las condiciones del suelo

Gestin de recogida y tratamiento de
residuos

Medicin de parmetros ambientales: calidad
de aguas, polucin del aire, contaminacin
acstica, etc.

5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Sanidad
Acceso al historial mdico electrnico e
intercambio entre profesionales de la
sanidad
Sanidad preventiva: Informacin sobre la
radiacin solar UV, aviso de peligrosidad
ante niveles elevados y perfil de riesgo
Lectores de cdigos de barras de los
alimentos en los supermercados para
confirmar el contenido libre de gluten y de
azcar.
Geolocalizacin de farmacias de guardia
prximas. Informacin de medicamentos:
genricos, compatibles, dosis
recomendadas, etc.

Seguridad pblica
Video monitorizacin en zonas inseguras
Control de presencia en parques infantiles
para el segmento de turismo familiar
Sensores de localizacin en grandes
eventos y espectculos
e-denuncia: denuncias de robo en tiempo
real a travs de dispositivos mviles

5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades
Free Wifi y red
WIMAX
Planta Generacin
Energa: Gorona del
Viento
0% Emisiones

Desarrollo Turstico
Sostenible

Apoyo a empresas
locales y
emprendedores
El Hierro: First Smart Island
E-Government:
sensorizacin
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la informacin turstica
Oficina Turstica del futuro
La oficina de turismo se reconvierte en un sistema de gestin de la informacin online,
promocin y comercializacin, que interviene durante todo el ciclo del viaje.
Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnolgica y capacidad de comercializar el
destino en tiempo real: pantallas tctiles, descarga de apps tursticas del destino, reservas de
servicios, asesoramiento personal, etc.
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad
Denuncias on-line a
travs de dispositivos
mviles. Multi-lengua

Protocolo de
encriptacin para los
mensajes

Gestin personal y
seguimiento online de la
denuncia

e-Denuncia

Traduccin automtica

Facilitar el aparcamiento
en parkings prximos a
los lugares de inters
Sistema de prediccin
de plazas libres en
distintos parkings


Urbanismo y
movilidad

Posibilidad de realizar
reservas on-line a travs
de dispositivos mviles
Sugerencias de parkings
prximos

6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad
Localizacin de plazas
libres de aparcamiento
Uso de tecnologa LED
en la va pblica

Urbanismo y
movilidad

Estado del Trfico:
Intercomunicacin y
transmisin de datos
entre sensores
Servicios trfico a travs
de dispositivos mviles y
del navegador del
vehculo
Accesibilidad para todos
y aplicaciones para
discapacitados
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad
Ahorro energtico en el
alumbrado pblico con
tecnologa LED
Sensores de medida de la
luz ambiental. Regulacin
del alumbrado en funcin
de la condiciones de
luminosidad
Sensores de medida del
nivel de humedad de la
tierra para riego

Energa y Desarrollo
Sostenible

Uso de energas
renovables: solar,
biomasa
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la energa
Dispositivos mviles.
Sistemas operativos
de IOS, Android

Segmento de turismo
cultural. Ms de 8000
referencias: museos,
arquitectura, fiestas y
tradiciones, etc.
Tecnologa de
Geolocalizacin y
realidad aumentada
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural
Video-guas
Rutas tursticas con
geolocalizacin.
Promocin de los puntos
tursticos ms
representativos del destino

Inmersin histrica a
travs de dispositivos
pticos inteligentes.

Sumrgete en las
costumbres y en los
hbitos de cualquier
poca histrica.

Audio-guas
Experiencias
personalizadas en los
museos con
geolocalizacin.
Disfruta del arte a tu ritmo

6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural

Realidad Aumentada

El entorno que nos
rodea como escenario
para superponer
informacin de inters
Informacin interactiva
y digital que aporta
valor aadido a la
realidad
Interaccin e
integracin del visitante
con el entorno turstico
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo
Videomapping
Proyecciones que invitan sumergirse en la
cultura del destino y transmitir mensajes
impactantes.

Holografa
Servicios de hologramas para
informacin en puntos de distribucin o
actividades temporales.

6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo









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