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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


Y CONTABLES
CARRERA: AdministRACin y sistEmAs




CTEDRA : TECNICAS DE NEGOCIACION
CATEDRTICO : Lic. Adm. RIGOBERTORICALDI HURTADO
INTEGRANTES :
APARI BACILIO, Karen
CASTRO HUAMAN, Victor
LAURENTE FLORES, Rocio
OROSCO VICUA, Nayelin

SEMESTRE : VII
SECCIN : C1
2013
HUANCAYO PER


NEGOCIACION CON INSTITUCIONES
FINACIERSASEdyFiCAR
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EDYFICAR

Dedicamos este trabajo a nuestros
padres ya que con su gran apoyo
que nos brindan da a da hacen
posible que se pueda realizar este
trabajo de igual manera a nuestro
docente que aclara todas las dudas
para realizar este trabajo.


























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EDYFICAR

PRESENTACION
























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EDYFICAR

NEGOCIACION CON INSTITUCIONES
FINACIERAS

EDYFICAR
1. DESCRIPCION DE LA COMPAA
NOMBRE ACTUAL: Empresa Financiera Edyficar S.A
NOMBRE ANTERIOR: Entidad para el Desarrollo de la Pequea y
Microempresa Edpyme Edyficar
DIRECCION: Av. Giraldez 218 Huancayo - Junn
ESTADO: Inscritas
FOMA LEGAL: Sociedad Annima
ESTATUS OPERACIONAL: Operacional
RUC: 20375312868
FECHA DE INCORPORACION: 28 de Noviembre de 1997
EDYFICAR se crea en agosto de 1997 y recibe autorizacin de funcionamiento
a travs de resolucin SBS Nro. 831-97 el 28 de Noviembre 1997 e inicia sus
operaciones en enero de 1998, en el marco de la autorizacin del Gobierno
para la conversin de las Organizaciones no Gubernamentales (ONGs) en
entidades reguladas por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS),
teniendo como accionista mayoritario a CARE Per. CARE es una organizacin
internacional de desarrollo, sin fines de lucro, sin fines polticos ni religiosos
constituida con la finalidad de mejorar la vida de la poblacin desprotegida.

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EDYFICAR

En nuestros inicios operbamos slo en Lima, Arequipa y La Libertad y la
oficina principal en el distrito de San Juan de Lurigancho. A diciembre de 2008
contamos con una sede administrativa y 81 agencias en los departamentos de
Lima, Ancash, Arequipa, Ayacucho, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad,
Piura, Puno, Cusco y Tacna. La oficina principal se encuentra actualmente en
el corazn financiero peruano, en el distrito de San Isidro, en un edificio de
once pisos recientemente adquirido.
Durante estos diez aos hemos marcado hitos en el desarrollo del mercado de
micro finanzas peruano. En el ao 2005 participamos en la primera operacin a
nivel mundial de titularizacin de cartera para micro finanzas (BlueOrchard), en
el 2006 adquirimos mediante una fusin por absorcin, la Edpyme Crear
Cusco. Fuimos la primera empresa de micro finanzas en suscribir un convenio
con el Banco de la Nacin para el uso compartido de sus locales donde el BN
tiene la nica oferta bancaria. En el 2007 tambin logramos ser la primera
empresa microfinanciera no bancaria en acceder exitosamente en el Mercado
de Capitales y en recibir una autorizacin de organizacin para transformacin
a Financiera por parte de la SBS.
En el 2009, se incorpor el Banco de Crdito del Per como accionista
mayoritario de Financiera EDYFICAR. Lo que permitir a EDYFICAR expandir
sus servicios para llegar a ms empresarios de menores recursos y continuar
de esta manera con la Misin Social de promover la inclusin y dar acceso al
sistema financiero.
A la fecha somos una empresa que ocupa un notable posicionamiento en el
mercado peruano, ocupando el sptimo lugar en la oferta de crditos
orientadas a la microempresa y, somos la segunda entidad financiera en
bancarizar y la segunda en nmero de clientes.



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EDYFICAR

EVOLUCION DE EDYFICAR
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EDYFICAR

2. MISION Y VISION

MISIN






VISIN





3. OBJETIVOS ESTRATEGICO





Damos acceso y proveemos servicios financieros a personas de
menores recursos econmicos, preferentemente a empresarios y
empresarias del micro y pequea empresa, contribuyendo a la
mejora de su calidad de vida.

Promovemos la inclusin social, liderando el
acceso al sistema financiero, y somos el mejor
socio para el crecimiento de nuestros clientes.

OBJETIVO ESTRATEGICO DE LA UNIDAD:
Las agencias constituyen las unidades de negocio principales de la empresa y como
tal tienen importancia gravitante en los resultados y en el cumplimiento de los planes
institucionales. Tienen como objetivo satisfacer las necesidades financieras de los
clientes de su jurisdiccin a travs de un conjunto de actividades y servicios
planificados y ejecutados en el macro de una adecuada administracin de los riesgos
crediticios y operativos y la correcta aplicacin de las polticas y normas
institucionales de EDYFICAR.
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EDYFICAR

Los trabajadores de EDYFICAR se identifican plenamente con los siguientes
valores organizacionales y objetivos:
PASIN POR EL CLIENTE:
Orientar todos nuestros esfuerzos a la satisfaccin del cliente, generando una
relacin de confianza que apoye el conocimiento real de sus necesidades
financieras, y aseguren el crecimiento sano del cliente dentro del segmento de
las micro finanzas.
COMPAERISMO Y TRABAJO EN EQUIPO:
Fomentar un liderazgo sano entre los diversos equipos de trabajo para
intercambiar prcticas, experiencias, xitos y fracasos que ayuden a un
aprendizaje organizacional constructivo. Establecer espacios para el desarrollo
del potencial de los colaboradores a travs de proyectos con equipos
multidisciplinarios.
CREATIVIDAD Y ADAPTACIN AL CAMBIO:
Fomentar Que las cosas sucedan con el compromiso de todos los
colaboradores para asumir estrategias potentes, que agilicen la respuesta
oportuna hacia nuestros clientes, a travs de la mejora continua de nuestros
procesos, lo cual impactar en el incremento del valor organizacional de la
empresa.
INTEGRIDAD SIN CONCESIONES:
Nuestras acciones y prcticas deben sostenerse en una conducta tica,
valorando a quienes actan y se comunican con transparencia con los clientes,
equipos de trabajo o colaboradores, manteniendo una lnea de conducta en
todas las circunstancias. Asumiendo cada uno de nosotros la responsabilidad
de ser representantes de la imagen y reputacin de la empresa dentro y fuera
de ella.

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EDYFICAR

COMPROMISO CON LA INCLUSIN FINANCIERA:
Nuestras acciones y prctica cotidiana estn orientadas a hacer cumplir la
esencia de nuestra misin y visin, gestionando un desarrollo social sostenido
y responsable para nuestros clientes con menores recursos, evidencindose su
crecimiento impulsado por su espritu emprendedor, lo que nos ayuda a
transcender socialmente como organizacin.





4. PRODUCTOS OFRECIDOS
4.1. CREDITOS PARA TU NEGOCIO:
Sabemos que tu mayor sueo es lograr que tu empresa crezca da a da, para
ayudarte a lograr ese sueo, te ofrecemos productos diseados especialmente
para satisfacer las necesidades de financiamiento de tu empresa, de la manera
ms rpida y sencilla, con mltiples ventajas, y un trato personalizado.
a) EDYCAPITAL:
Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona
natural o jurdica) para incrementar capital de trabajo a travs del
financiamiento de mercaderas, materias primas, insumos o materiales.
b) EDYMAQUINA:
Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona
natural o jurdica) para atender la necesidad de financiamiento de maquinarias
y/o equipos.

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c) EDYLOCAL
Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona
natural o jurdica) para atender la necesidad de compra, construccin o mejora
del local comercial.
d) EDYMERCADO:
El producto est dirigido a las diferentes Asociaciones o grupos de
Comerciantes y productores (formalizados y no formalizados) de mercados y
Centros comerciales del mbito de atencin de Financiera Edyficar. Se puede
financiar: la compra de terreno, compra de local terminado, construccin,
remodelacin, ampliacin de mercado, galera o centro comercial.
e) AGROPECUARIOS: Aqu tenemos los siguientes crditos:

EDYLECHERO
EDYENGORDE
EDYRURAL
EDYRURAL NORTE
EDYCAFE
EDYARROZ
EDYAGROPECUARIO PILOTO

f) EDYSOAT:
Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona
natural o jurdica) del sector transporte para adquisicin del seguro obligatorio
de accidentes de trnsito SOAT.
g) CAMPAAS:

EDYPUNTUALITO
EDYCOPETENCIA FACILITO
A1 PLUS INDEPENDIENTES


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h) EDYDEUDA:
Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa (persona
natural o jurdica) para consolidar las deudas del cliente trasladndolas a
EDYFICAR.








i) COMERCIAL:
Dirigido a empresarios y empresarias de la Pequea Empresa con
endeudamiento mayor a S/.200,000 y mediana empresa (persona natural o
jurdica) para atender las necesidades de capital de trabajo y/o activo fijo de los
sectores de comercio, servicio o produccin.

4.2. CREDITOS PARA TU VIVIENDA:
Sabemos que el bienestar de tu familia es tu mayor preocupacin, por ello
hemos diseado un producto adecuado que te permita financiar la
construccin, culminacin de acabados, instalaciones internas de agua y
desage y todo lo que requiera tu vivienda, para darle comodidad y seguridad a
los que ms quieres.
a) EDYVIVIENDA INDEPENDIENTES:
Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa para
atender la necesidad de construccin y/ o mejoramiento de vivienda, as
tambin como a la adquisicin de terrenos, casas, departamentos entre otros.



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4.3. CREDITOS PERSONALES O DE CONSUMO:
Sabemos que un empresario, tambin requiere de financiamiento para gastos
personales, de educacin, salud, celebracin de fechas importantes para ti y tu familia,
por ello te ofrecemos un producto adecuado que te permita financiar estas
necesidades con la mayor tranquilidad.
a) EDYLIBRE DISPONIBILIDAD INMEDIATA:
Dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequea empresa para
atender la necesidad de financiamiento de gastos de consumo.

En el 2012 los productos que ms crecieron en trminos de volumen fueron
EDYVIVIENDA y EDYPUNTUALITO. El producto EDYSEGUROS obtuvo un
excelente desempeo, alcanzando 56.2% de efectividad al cierre del 2012.

EDYVIVIENDA
Existe un gran potencial en el sector auto
constructor, debido al dficit habitacional en los
sectores C y D. (0.9 millones de hogares), es por
ello que se replante el producto EDYVIVIENDA
dirigido a este sector, analizando los plazos y los
montos del prstamo. Debido a la redefinicin
de la estrategia de comercializacin de este
producto y a un mayor empuje de parte de
nuestros asesores, se logr un saldo de cartera
a diciembre de 2012 de S/. 401.88 Millones, un
90.7% de crecimiento anual.
En el 2012 se desembolsaron S/. 448.3 millones, y para el 2013, a fin de
impulsar este producto, se desarrollarn nuevos modelos de negocio de
acuerdo a la fase de construccin en que se encuentre el cliente, adems se
utilizarn nuevos canales de comercializacin; para este fin haremos alianzas
con socios estratgicos.


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EDYPUNTUALITO
El ao 2012 afianzamos nuestro producto EDYPUNTUALITO y ahora
acompaa al 40% de nuestros mejores clientes. Este producto se ofrece a
clientes y potenciales clientes que mantengan un excelente historial crediticio.
El crecimiento de saldo de cartera de este producto durante el ao fue de
421.5%, cerrando con S/. 189.8 Millones a diciembre de 2012.

MICROSEGUROS
Los microseguros son productos de seguro
adaptados a las poblaciones ms vulnerables. De
la mano con Pacfico Seguros, se han elaborado
una cartera de productos que protegen tanto a
nuestro cliente como a nuestra cartera. Buscamos
con estos productos, adaptados a la cartera de
Financiera EDYFICAR, reducir la vulnerabilidad y
generar mayor integracin e inclusin.
En el ao 2012 se introdujeron tres productos de
microseguros: Familia Protegida (muerte accidental), Proteccin Financiera
(muerte natural y accidental), y Negocio Protegido. De ellos, dos han sido todo
un xito durante el ao, Familia Protegida y Proteccin Financiera, y han tenido
una efectividad de 56.2% sobre el total de desembolsos de crdito.
Proteccin financiera: En caso de fallecimiento o invalidez total y permanente,
se le otorga al cliente o a sus beneficiarios el monto del prstamo
desembolsado. La activacin de la cobertura procede desde el desembolso del
prstamo y permanece durante la vigencia del mismo.
Familia Protegida: Este seguro protege al asegurado frente a casos de muerte
accidental, invalidez total y permanente por accidente y/o desamparo sbito
familiar.
Negocio Protegido: Es un seguro destinado a proteger los bienes que se
encuentran dentro del local o locales y que sean de propiedad del asegurado
hasta por el monto de su prstamo (suma asegurada). Cubre las existencias
tales como: mercadera, muebles, mquinas, equipos, herramientas e
instrumentos frente a determinados daos
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5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

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6. COMPETENCIAS Y CAPACIDADES CLAVES
6.1. COMPETENCIAS:








6.2. CAPACIDADES CLAVES:
La entidad financiera Edyficar SA. Realiza constantes capacitaciones a
sus colaboradores, ya que para ellos es una estrategia. Adems ellos
prefieren invertir en capacitar a su personal.
Tambin en la financiera Edyficar SA. Realiza proyectos para que todos
sus colaboradores se sientan con un clima laboral adecuado, por eso
usaron la metodologa de Hay Group.
En Financiera EDYFICAR, consideramos importante propiciar momentos
de integracin y camaradera, por ello durante el 2012 compartimos con
los colaboradores las Olimpiadas Culturales y Deportivas a nivel
Nacional, que se realizaron en el Club El Bosque. En esta jornada
deportiva y cultural se afianza el compaerismo, el trabajo en equipo, y
la creatividad a travs del desarrollo de las danzas tpicas que las
agencias presentan de acuerdo a su regin.
A finales del 2012, se desarrollaron actividades para los hijos de los
colaboradores, tales como el concurso de Pinta la Navidad, Reuniones
de Integracin y la Fiesta de la Navidad del Nio a nivel nacional.


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7. ANALISIS INTERNO Y EXTERNO (MATRIZ FODA)

FORTALEZAS
1. Adecuado margen financiero.
2. Plana gerencial profesional y con experiencia.
3. Amplia red de agencias a nivel nacional.
DEBILIDADES
1. Concentracin de fuentes de financiamiento y
patrimonial.
2. Alto nivel de gastos operativos.
3. Crecimiento en los niveles de morosidad.
4. Alta rotacin entre los analistas de crdito
OPORTUNIDADES
1. Incorporacin de socio estratgico.
2. Expansin de oficinas a nuevos mercados.
3. Desarrollo de nuevos productos crediticios para
nuevos segmentos, actualmente no atendidos.
AMENAZAS
1. Crecimiento de la competencia en el segmento de
microfinanzas (CMAC, CRAC, Edpymes y Bancos) por
bajas barredas a la entrada.
2. Sobreendeudamiento de los clientes.
3. Fluctuaciones en algunos sectores econmicos que
podran afectar la calidad de su cartera.
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OPORTUNIDADES
a) Incorporacin de socio estratgico.
b) Expansin de oficinas a nuevos
mercados.
c) Desarrollo de nuevos productos
crediticios para nuevos segmentos,
actualmente no atendidos.
AMENAZAS
a) Crecimiento de la competencia en el
segmento de micro finanzas (CMAC,
CRAC, Edpymes y Bancos) por bajas
barredas a la entrada.
b) Sobreendeudamiento de los clientes.
c) Fluctuaciones en algunos sectores
econmicos que podran afectar la
calidad de su cartera.
FORTALEZAS
1. Adecuado margen financiero.
2. Plana gerencial profesional y con
experiencia.
3. Amplia red de agencias a nivel
nacional.
ESTRATEFIA FO



ESTRATEFIA FA

DEBILIDADES
1. Concentracin de fuentes de
financiamiento y patrimonial.
2. Alto nivel de gastos operativos.
3. Crecimiento en los niveles de
morosidad.
4. Alta rotacin entre los analistas de
crdito
ESTRATEFIA DO





ESTRATEFIA DA

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8. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR





8.1.1. ACTIVIDADES DE APOYO
A.) INFRAESTRUCTURA:
La Empresa financiera Edyficar SA. Se ubica Av. Giraldez N288 - Cercado De
Huancayo Huancayo. Tiene un rea de 150 m
2.
La infraestructura que presenta
es de material noble la cual es de color crema con verde que son los colores de
la entidad bancaria; el piso de los ambientes es de maylica, los ambientes
estn correctamente distribuidas y cuentan con sealizaciones que nos ayuda
a prevenir algn accidente.
Tambin cuenta con una oficina en el Tambo la cual esta ubicada en la Av
Mariscal Castilla N 1882.





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B.) TALENTO HUMANO:
La Empresa financiera Edyficcar SA. Cuenta con los siguientes cargos:
DEPARTAMENTO CARGO
GERENCIA Gerente general
AREA ADMINISTRATIVO
Jefe Administrativo
Asistente de operaciones
Recibidor/pagador
Seguridad
AREA DE CREDITOS
Supervisor de convenios
Gerente legal
Promotor de ventas
Gerente de negocios
Gerente de finanzas
Gerente de riesgos
Gerente de desarrollo humano
Analista de crditos
AREA DE OFICINA ESPECIAL
Supervisor de convenios
Analista de crditos
Recibidor/pagador
Asistente de operaciones

La Empresa financiera Edyficar SA. hasta el ao 2012 contaba con 3129
colaboradores. en la imagen podemos ver como esta creciendo en cuanto a
colaboradores











La Empresa financiera Edyficar SA. Cuenta actualmente con 4275 personas en
todas sus sedes.

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EDYFICAR

CLIMA LABORAL

En ao 2012, se realiz la Encuesta de Clima Laboral a travs de la
metodologa de Hay Group, que es aplicada a todas las subsidiarias de la
Corporacin, habiendo alcanzado un puntaje de 73% de satisfaccin de
nuestros colaboradores, mejorando en 9 puntos los resultados obtenidos en el
2011.Un ambiente laboral ptimo est relacionado a muchos factores de
gestin y trato, que son percibidos por nuestros colaboradores.

























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C.) DESARROLLO TECNOLOGICO:
A continuacin detallaremos las maquinarias y equipos que la empresa cuenta
hasta el da de hoy:



















Descripcin de productos:
Computadora Arian Technologies
Procesador: i3 2120 de 3.30Ghz
Memoria RAM: 4Gb
Disco Duro: 500Gb
Tarjeta de Video: 1Gb
Estabilizador: 1200w
Monitor: 18.5 Pulgadas



Todo en Uno que maneja todo con facilidad
Un equipo Todo en Uno con fax que ofrece unas
impresiones de calidad para el hogar y la
oficina. Con ADF integrado, un paquete de
software completo y la capacidad de escanear
en una memoria USB, es verstil y asequible a
la vez.
Descripcin general


El POS Nos brinda VISA, MASTERCARD.


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EDYFICAR

D.) SUMINISTROS:
- Lapiceros
- Plumones acrlicos
- Papel bon
- Archivadores
- Flderes
- Engrampadoras
- Resaltadores
- Reglas
- Correctores
- Calculadora
- Perforador
- Cuadernos
- Clips, Grapas, entre otros

8.1.2. ACTIVIDADES PRIMARIAS:

A.) LOGISTICA DE ENTRADA O PROVISIONAMIENTO:
La Empresa financiera Edyficar SA. Su mercado de dinero est constituido por
Fondos Mutuos, Empresas del Sector Pblico, Empresas de Seguro, Banca
Privada, y Empresas Retail. Entra otras fuentes, contamos con Lneas de
Crdito, Empresas del Sector Financiero, Bancos de Segundo Piso e
Interbancarios.


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B.) OPERACIONES:
PROSPECCION
PROMOCION DEL
CREDITO
INFORME DE CREDITOS
PARA CLIENTES NUEVOS
O RECURRENTES
RECEPCION DE
DOCUMENTOS
EVALUACION DEL
EXPEDIENTE DE
CREDITO
ANALISIS DE LA
ACTIVIDAD
ECONOMICA
DESARROLLADA POR EL
CLIENTE
ANALISIS DE LA
CAPACIDAD DE PAGO
EVALUACION DE
GARANTIA
DESEMBOLSO
SEGUIMIENTO - POS
VENTA
RECUPERACION
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Prospeccin
El proceso comienza con la identificacin de la sucursal o agencia a partir de la cual se
realizara la investigacin de mercado y posterior promocin del crdito
Promocin del crdito
Procedimiento para informar a las personas naturales y jurdicas sobre los
microcrditos que la Financiera brinda con el propsito de ofertar una financiacin que
satisfaga las necesidades del cliente. Acudiendo a zonas en donde se encuentra
nuestro publica objetivo: mercados, bodegas, centros comerciales, negocios varios,
etc.
Informa de crditos para clientes nuevos o recurrentes
Procedimientos para informar y orientar al cliente sobre los productos y servicios de
creditos que ofrece la insittucion debido al desconocimiento que numerosos clientes
manifiestan sobre el acceso al credito m la cja relaiza labores de aseoria financiera
para el cliente y , en ocasiones , tambien desempelan funciones de asedoria de
inversiones y gestion de actuvos y pasivo.
Todo esto se ofrece, junto con la informacuon sobre los productos ofertados, con el
obejeto de que los asesores de negocios presenten al cliente el producto financiero
mas conveniente.
El asesor de negocios o promoto debe informar de manera clara y completa
Requisitos y condicones
Cubas , tasasy comisiones
Proceso de otrogamiento del producto
Simulaciones de cuota
Documentos y condicones del producto
Luego de haver convencido al cliente citar una fecha de vista
Recepcion de documentos
El cliente realiza la entrega de los documentos solictados
por el asesor de negocios
Se verifica autencidad de los domucnetos in situ

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EDYFICAR

Evaluacin del expediente de credito
La desarrolla al asedor de negocios, quien evalua los expedientes con la teconlogia
crediticia de acuerdo a las pliticas de creditos de nuestra institucion
Analisis de la moral de pago
Evolcuion del negocio
Experiencia
Relaciones familiares
Referencias de proveedores , familiares , alborales
Analisis de la calificacion en la central de riesgos
Relacion edad del cliente vs el patrimonio.

Analisis de la actividad economica desarrollada por el cliente
Revsion y comprobacion del comportamiento de pago del titular y demas intervinientes
del credito en las centrales de riesgos SBS, INFOCORO , RENIEC , SUNAT ,
SUNARP , SAT , ect
Evaluar el credito in situ para verificar la informacion brindada por el cliente , en la
mayoria de los creditos, el cliente desarrolla la actividad economica principal en el
seno de la unidad familiar, donde se compreba si posee casi todo su patrimonio
Analisis de la capacidad de pago
En este contexto , el asesor de negocios visita al prestatario recogiendo la
onformacion , para la elaboracion del balance general y estado de ganancias y
perdidad(ratios economicas y financieros) , flujo de efectivo , anexa , fotograficas ,
documenta ingresos para luego ingresar todo la informacion al sistema informatico
Evaluacion de garantias
Las garantias son formas de asegurar el cumplimiento de una obligacion de pago
mediante la creacion de una variable a favor del acreedor
El asesor de negocio m dtermina el procedimiento para evaluar las garantias que el
solicutante ofrecem de acuerdo a las pliticas y reglamento de credito de la caja , luego
procede a ingresar la garantia al sistema informatico
Los tipos de garantia son
Revisar y evaluan la propuesta de credito para probar o denegarla.
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Registra la resolucion de comit en el sitema informatico.
Desembolso
Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo a fin de realizar el desembolso de
dinero que ah obtebido el cliente a traves de un proceso de credito.
Auxiliar de soporte de negocios
Verificar nombres y direcciones del cliente
Realiza el registro de las garantias y su vinculacion con el credito.
Auxliar de operaciones
Realiza el procedimiento del desembolso del credito
Abona en efectivo o a una cuenta apertura por el cliente
Seguimiento Pos venta

Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo a fin de controlar el pago el pago de
cuotas en el Financiera con la finalidad de asegurar el pago del mismo, brindarle un
mejor servicio al cliente y minimizar el riesgo de prdida para la empresa.

Cada analista de crditos realiza el seguimiento de los crditos que tramito y que
forman parte de su cartera asignada. Se hace seguimiento de los clientes que tienen
cuotas vencidas as como tambin los procesos de los buenos pagadores como
prospectos para nuevos crditos.

Recuperacin

El proceso de recuperaciones se encarga de prevenir perdida pro crditos impagos
otorgados a clientes que no cumplen con sus obligaciones con la Financiera.

El proceso comprende desde la evaluacin de los crditos no pagados hasta la
ejecucin no pagados hasta la ejecucin del cobro coactivo de las garantas del
crdito. Este proceso puede resultar en una negociacin con el cliente, lo cual se
traduce en un crdito reestructurado.
Etapas de recuperacin.
Recuperacin Extrajudicial.
Recuperacin Judicial.
Recuperacin De Difcil Cobranza

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C.) LOGISTICA DE SALIDA - DISTRIBUCIN:
DISTRIBUCIN DIRECTA:



La Empresa financiera Edyficar SA. Realiza ventas directas
ya que los clientes se acercan a la entidad y/o nuestros
gestores de ventas van a sus negocios o viviendas de los
clientes para que se les otorgue un crdito, esto siempre en
cuando cumple con los requisitos.



La cartera de clientes de la entidad
financiera EDYFICAR son las MYPE
(microempresa y pequea empresa)





Hasta el ao 2012
contaban con 433406
clientes.




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EDYFICAR

D.) MARKETING:
PRODUCTO:












NOMBRE
EMPRESA FINANCIERA EDYFICAR SA.
SLOGAM
TU OPORTUNIDAD PARA CRECER
LOGOTIPO
PRODUCTOS EDYCAPITAL
EDYMAQUINA
EDYLOCAL
EDYMERCADO
AGROPECUARIOS
EDYSOAT
CAMPAAS
EDYDEUDA
COMERCIAL
CREDITOS PARA TU VIVIENDA
CREDITOS PERSONALES O DE CONSUMO
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EDYFICAR

PRECIO:
El precio en dicha entidad financiera se basa a las tasas de inters, adems
varia de acuerdo al producto.
PRODUCTOS Y TASAS DE INTERES A INDEPENDIENTES Y
DEPENDIENTES



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EDYFICAR

TASA DE INTERES MORATORIA PARA CRDITOS







PLAZA:
Nuestro mercado laboral son todas las personas que quieran obtener un
credito por ende tenemos difernetes productos para cada persona, pero
nuestros clientes potenciales son las micro y pequeas empresas.
PROMOCION:
La Empresa financiera Edyficar SA actualmente esta con una promocin
que lo denominan.
RECOMINEDA Y GANA!











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EDYFICAR











- La entidad financiera Edyficar realiza su publicidad a travez de afiches,
volante.
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EDYFICAR

















- Tambien realizan campaas atraves de los medios masivos la cual en
aos anteriores destacaban nuestros atributos funcionales de rapidez y
simplicidad. La estrategia para la publicidad de la campaa navidea
2012 estuvo enfocada en destacar los insights de nuestro pblico
objetivo con el mensaje Transformamos tu esfuerzo en progreso, as
como destacar la cercana del asesor como atributo diferencial.
En la ltima campaa se cre al grupo musical Los Edys quienes a
ritmo cumbia cantaban al progreso en base al esfuerzo; tambin se
hablaba de la cercana del asesor y los atributos de simplicidad y
rapidez ya posicionados.







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EDYFICAR

- Otra manera de promocionarse es atraves de la entrega de gorras,
polos, mandiles, entre otros










Podemos observar en este grafico que en los meses de campaa sube
nuestros creditos.

E.) SERVICIOS:
Comienza con el cordial saludo de los carismticos trabajadores de la empresa,
a nuestros clientes, y se les brinda toda la informacin necesaria que ellos
desean obtener, tambin se les da a conocer las diferentes promociones o
campaas con la que contamos actualmente y finalmente se despiden
respetuosamente.
9. ACTIVIDADES DE APOYO
En el 2012, se cambia la estructura de fondeo de Financiera EDYFICAR
orientndola a una mayor diversificacin de fondos y una menor
dependencia del BCP. El presente ao por primera vez se ha incluido a
personas naturales en la estructura del fondeo. El mercado de dinero est
constituido por Fondos Mutuos, Empresas del Sector Pblico, Empresas de
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EDYFICAR

Seguro, Banca Privada, y Empresas Retail. Entra otras fuentes, contamos
con Lneas de Crdito, Empresas del Sector Financiero, Bancos de
Segundo Piso e Interbancarios. La mayor parte de estos recursos son
destinados a la cartera del mercado de dinero, que mantiene la institucin,
invertida en Depsitos a Plazo y Certificados de Depsito, principalmente en
el BCRP, mejorando adems los niveles de calce y liquidez.
La participacin del BCP disminuy de 27% a 15%, en lnea con el objetivo
de diversificar nuestras fuentes de fondeo. En el 2012 se colocaron un total
de S/. 40 Millones en Bonos Subordinados, y S/. 130 Millones en Bonos
Corporativos. De esta forma el Mercado de Capitales represent el 9% del
total de fondeo, versus el 13% del 2011.
En el 2012 se mantuvo la estrategia de mantener el calce de la duracin del
fondeo y la duracin promedio de las colocaciones. Ambos tienen una
duracin promedio de 0.92 aos al cierre de diciembre 2012.



















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EDYFICAR

10. ESTRATEGIAS PROPUESTAS:

11. PRODUCCION, DISTRIBUCION DE
PRODUCTO(SERVICIO)

12. IDENTIFICAR TIPOS Y OPCIONES ESTRATEGICOS:

13. EJES: MERCADO LOCAL, NACIONAL:





En el ao 2012 se ha acelerado la expansin de la red de oficinas, se
han implementado 44 oficinas a nivel nacional. Contamos con una
cobertura a lo largo del territorio nacional con presencia en 20
departamentos, a travs de 37 agencias, 86 oficinas especiales y 39
locales compartidos con el Banco de la Nacin.
La expansin a nivel nacional nos ha permitido ampliar nuestra
capilaridad, factor crucial para el liderazgo en los mercados. En el sector
micro finanzas el que est ms cerca del cliente hace la diferencia. Los
departamentos en los cuales se ha incursionado durante el 2012 son
Tumbes, Moquegua, Ucayali y Apurmac.

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14. ESTRATEGIAS NO SELECCIONADAS
15. ANALISIS DE LOS EJES INTERNOS, EXTERNOS Y
CAPACIDADES
16. CONFLICTO (NEGOCIACIONES)
- El conflicto que encontramos en la financiera Edyficar a nivel interno es
que los colaboradores no se ponen de acuerdo bien para la toma de
decisiones, por ende los colaboradores al no llegar a un acuerdo en
conjunto generan un psimo ambiente en el trabajo.
La manera como negocian es que los trabajadores............
- Otro conflicto que se da en la entidad financiera Edyficar es la falta de
pago de los clientes...............................
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- Por ultimo otro conflicto que hemos identificado es que existe demora en
los crditos, es por eso que nuestros clientes se retiran y ya no vuelven
a nuestra entidad financiera...........................
















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CONCLUSIONES






















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RECOMENDACIONES























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BIBLIOGRAFIA
- Memoria edyficar 2012
- http://es.scribd.com/doc/57273826/Administracion-de-Carrera-
Edyficar#download
- http://mixmarket.org/sites/default/files/medialibrary/20501.274/Edpyme_
Edyficar__Equlibrium.pdf
- http://www.edyficar.com.pe
- Trabajo de investigacin: mapa de riesgos de la financiera
edyficar trujillo- la libertad 2013
- Visita a la entidad financiera Edyficar
















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ANEXOS
INDICE