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Cmo se valora la calidad de un buque de cruceros?

Si bien existe una normativa especfica internacional para valorar los hoteles a travs de estrellas, este
hecho no sucede de igual forma en los cruceros. Hasta ahora gran parte de las calificaciones existentes se
basan en el nivel de conocimiento del producto por parte de los agentes de viajes o por recomendaciones
de clientes que ya han viajado en ese buque.
Desde hace unos aos existen diferentes guas en lengua inglesa que intentan dar una valoraci!n
homognea de los buques de crucero en funci!n de un conjunto de variables cualitativas y cuantitativas. Si
bien puede considerarse que gran parte de esas valoraciones est"n sesgadas hacia los gustos de los
consumidores americanos, pueden considerarse como referencias actuali#adas de la evoluci!n del nivel de
calidad, ponderada por comentarios y experiencia de cruceristas volcadas en blogs y $ebs
% la hora de valorar un crucero se tiene en cuenta dos grandes grupos de
factores:
&l primero de ellos se suele indicar como Hardware Tcnico e incluye un
conjunto de indicadores asociados a la parte estructural del buque.
'os m"s representativos son(
Ao de construccin. &s un buen indicador de la
antig)edad del buque. Siempre hay que ponderarlo con las
renovaciones que haya sufrido el buque.
Ao de renovacin. *ndica cuando ha sido actuali#ado el
barco.
Tonelaje, Eslora y Manga. Son las medidas
respectivamente del peso, longitud y anchura de un buque,
en pocas palabras de su tamao.
Calado &s la distancia que queda desde la lnea de flotaci!n
a la parte m"s baja de la quilla. *ndica en que puertos puede
entrar el buque y en cuales no. &s muy +til a la hora de tra#ar
itinerarios personali#ados para fletamientos completos.
!elocidad. ,edida en nudos indica las millas por hora que
puede recorrer un barco. 'a milla es igual a -./0 metros. 'os
nudos son importantes para tra#ar itinerarios pues la
distancia en millas entre dos puertos dividido por la velocidad
nos da el tiempo necesario para efectuar esa travesa.
"andera 1andera del pas donde se encuentra
nacionali#ado el barco. 2ormalmente son pases con altos
beneficios fiscales como 3anam", 'iberia o 1ermudas.
%dem"s el registrar los buques en estos parasos legales,
beneficia al armador en la aplicaci!n de unas normativas de
contrataci!n de personal bastante laxas.
#uentes &s una medida del n+mero de 4pisos4 del buque.
Total tripulacin *ndica el n+mero de personas
pertenecientes a la tripulaci!n embarcada en un buque.
Capacidad en $o%le. *ndica el n+mero de pasajeros que
puede llevar el barco en primera y segunda cama.
Capacidad total. *ndica el n+mero total de pasajeros que
puede llevar el buque contando tambin terceras y cuartas
camas.
&acionalidad de la oficialidad
Total ca%inas &s otra medida de la capacidad de pasaje de
un buque.
$i'ensin 'edia de las ca%inas 5normalmente en metros
cuadrados6. *ndica el espacio disponible para los pasajeros
en las cabinas.
&('ero de ca%inas interiores, e)teriores, con %alcn y
suites 2ormalmente nos indica el tipo de arquitectura naval
utili#ada. 'os barcos con un porcentaje alto de cabinas
interiores suelen corresponder a buques de categora media
o media baja. 'os buques con un gran porcentaje de cabinas
exteriores con o sin balc!n privado normalmente se asocian a
categoras de buques medio altas o altas. 'os barcos con
muchas suites indican un nivel alto o muy alto.
&l segundo factor se tiene en cuenta es el asociado a la Calidad de servicio(
2ormalmente en las valoraciones m"s o menos objetivas que se suelen hacer,
por ejemplo en la gua 1erlit# de cruceros
-
, se incluyen los siguientes
subfactores(
7 Manteni'iento del %arco. 8efleja las condiciones generales del barco,
tanto interna como externamente.
7 *acilidades e)teriores+espacio. 8efleja la impresi!n general de espacio
para pasajeros en las cubiertas exteriores 5piscina, las #onas del lido, etc.6
7 *acilidades interiores+espacio. 8efleja el espacio y uso de las #onas
comunes interiores 5escaleras, atrio principal, ascensores, etc.6
7 $ecoracin + Mo%iliario
, -pa y servicios deportivos
1
la Berlitz Complete Cruise Guide, de Douglas 9ard, es la ms reputada gua, considerada la "Biblia" de
los Cruceros que se edita en el mundo. El libro, en versin de papel o e-book mediante una plicacin para
i!ad o i!"one, o#rece una e$tenssima revisin de la ma%ora de los barcos de crucero que operan en el
mundo.
2ormalmente estos / factores recogen la valoraci!n de lo que se denomina el
1arco.
&stos : factores recogen la valoraci!n de los que se denomina ;alidad.

7 Ca%inas suites y est.ndares 8ecoge la valoraci!n del diseo,
comodidad, distribuci!n, espacio para guardar la ropa, baos, movilidad dentro
de la cabina, etc.
7 /estauracin: ;omidas, buffets, calidad de ingredientes, restaurante.
7 -ervicio en el restaurante, %ares, ca%inas y .reas p(%licas
7 Entreteni'ientos, progra'a de actividades, pel0culas, espect.culos,
etc
;ada subfactor recibe una valoraci!n que despus se agrega y pondera a
nivel de factor, para dar una puntuaci!n final que se traduce en estrellas y por lo
tanto en la categora final del barco.
&n general se reconoce que estas guas se generan desde una !ptica que
pondera m"s el gusto americano y menos el europeo.
%dicionalmente a estas valoraciones, existen unos indicadores adicionales que
deben ser tenidos en cuenta(
1 &2 de #asajeros+&2 de Tripulantes
&s un indicador de calidad de servicio. ;uanto m"s se acerque a - o sea
menor que - mejor. 'o normal para buques de : estrellas es que se sit+e entre 0
a <.
= Toneladas + &2 de pa)es
*ndica el espacio disponible por pasajero cuanto m"s alto sea el indicador mejor.
= Espacios p(%licos + Total #asajeros
&s una medida complementaria a la anterior y nos indica que proporci!n de ese
espacio corresponde a #onas p+blicas.
1 Turnos de co'edor
2ormalmente en los buques de tamao grande suelen ser dos mientras que en
los de tamao inferior a >?? pasajeros ser uno +nico.
@ambin se considera la cantidad y calidad de(
7 #iscinas interiores y e)teriores
7 T!, 'ini%ar en las ca%inas
7 &('ero de ascensores
7 -ervicio de lavander0a
7 Casino
7 Teatro
7 "i%lioteca
"i%liografia:
Sardi ;atal"n, Angelo Cmo se valora un crucero?
http(AA$$$.solocruceros.comAvaloracion7cruceros.asp fecha acceso 5actuali#aci!n6
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