“Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático”

Nota de Prensa N° 021– PCM

LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS SE PREPARA PARA IMPULSAR LAS
PRACTICAS DE GESTION DEL SERVICIO EN EL SISTEMA NACIONAL DE INFORMATICA


La Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática – ONGEI, de la
Presidencia del Consejo de Ministros, inició el fortalecimiento de capacidades al personal
de ONGEI en prácticas de gestión de servicios. El Director Sr. Carlos Cabrera Delgado -
Neira indico que "es un objetivo que el Sistema Nacional de Informática cuenta con
prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información con el fin de que
mejore la calidad y se reduzcan los riesgos relacionados a la operación de los servicios que
se brindan con la tecnologías de la información, por esa razón, debemos preparar a
nuestro equipo para que pueda soportar la implementación de estas prácticas en el
sistema... ".

Los objetivos del curso, llevado a cabo por el experto en Gestión Estratégica y
Servicios de Tecnologías de la Información y Asesor de la ONGEI, Yván García, es
presentar conceptos fundamentales de “IT Service Management” al equipo técnico de la
ONGEI, presentar mejores prácticas de ITIL, y así como entender la importancia del
diseño de una infraestructura de TI y de los servicios de TI que deberían soportar la visión
de negocio de una organización.

Durante 21 horas de intenso trabajo, el equipo de ONGEI recibió capacitación y fortaleció
sus capacidades en los temas como Ciclo de Vida del Servicio; aplicación de las prácticas
de ITIL en la organización de TI; beneficios y problemas de su implementación; entre
otros.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es la Biblioteca de Infraestructura de
Tecnologías de Información, como es un conjunto de conceptos y prácticas para la gestión
de servicios de tecnologías de la información, el desarrollo de tecnologías de la
información y las operaciones relacionadas con la misma en general. ITIL® da
descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados
para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y efectividad de los servicios de la
operación de TI.


Lima, 03 de junio de 2014
Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática
Presidencia del Consejo de Ministros

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