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Aerolineas Argentinas S.A.

2011
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Aerolneas Argentinas S.A. No puede ser copiada o reproducida por terceras
partes sin el previo consentimiento de Aerolneas Argentinas S.A.
anual de Anuncios !a"ota#e $ %egional
&erencia 'ripulaciones de !a"ina
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
2
anual Anuncios !a"ota#e $ %egional
&erencia 'ripulaciones de !a"ina
TCP / MPI-06
Revisin: 2
Fecha de revisin: 10 JUN12
Apr!: "#a!r:
Cris$ina %ippes
Crdinacin Capaci$acin TCP
Revis:
Jr&e N&'eira
(erencia Trip'#acines Ca!ina
Mi&'e# Fren)a
Unidad Capaci$acin TCP
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

0 Administracin del ,ocumento ................................................ -
0.1 .istorial de %evisiones ............................................................ -
0.2 ,istri"ucin .............................................................................. /
0.0 %eali1acin y Locali1acin ....................................................... 2
0.3 4ropsito del documento ....................................................... 10
0.5 %esumen de !am"ios ........................................................... 10
0.- 6ntroduccin &eneral ............................................................. 11
0.7 4autas para un correcto Anuncio ........................................... 12
0.7.1 4revias al Anuncio .............................................................. 12
0.7.2 ,urante el Anuncio ............................................................. 12
0./ !onversin de &rados !entgrados a &rados (ahrenheit ..... 10
0.2 !onversin niveles de vuelo .................................................. 13
0.10 Nmina de Aeropuertos !a"ota#e ........................................ 15
0.11 Nmina de Aeropuertos 6nternacionales .............................. 17
1 Anuncio durante el 8m"ar9ue .................................................. 1/
1.1 :ienvenida ............................................................................. 21
1.2 :ienvenida con 8scala 6ntermedia ........................................ 23
1.0 :ienvenida en 8scala 6ntermedia .......................................... 27
2 ,emostracin de 8lementos de Seguridad .............................. 22
2.1 !inturones de Seguridad ....................................................... 22
2.2 Salidas ................................................................................... 00
2.0 edios de flotacin ................................................................ 01
2.0.1 !o#ines ................................................................................ 01
2.0.2 !halecos ............................................................................. 02
2.3 ;<geno ................................................................................. 00
2.5 !artilla de Seguridad ............................................................. 00
2.- ;scurecimiento de la !a"ina =vuelos nocturnos> .................. 03
2.7 Anuncio final antes del ,espegue ......................................... 03
0 ,espu?s del ,ecola#e .............................................................. 05
0.1 Ascenso =!on carteles de cinturones encendidos> ................ 05
0.2 8n !rucero =,espu?s de apagarse cartel de cinturones> ..... 05
0.0 4resentacin del !omisario y Aerolneas 4lus ...................... 0-
3 ,escenso .................................................................................. 07
3.1 6nicio del descenso ............................................................... 07
3.2 4reventivo al encederse el cartel de cinturones .................... 0/
3.0 4revio al arri"o ....................................................................... 0/
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0
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3.3 Anuncios a reali1arse arri"ando a 8@8 ................................. 02
5 Aterri1a#e y ,espedida final ...................................................... 31
5.1 ,espedida .............................................................................. 31
5.2 ,espedida en escala intermedia ............................................ 30
5.0 ,esinsectacin posterior al aterri1a#e .................................... 3-
5.3 4a< de pie durante el roda#e .................................................. 3-
5.5 ,escenso 4asa#eros en A84 =con $ sin anga> .................... 37
5.- ,escenso por am"as puertas ................................................ 37
- !arga de !om"usti"le con 4a< a "ordo ................................... 32
-.1 4ara los pasa#eros en 'rAnsito .............................................. 32
-.2 ,urante el em"ar9ue de 4asa#eros ....................................... 50
7 8ventuales ................................................................................ 51
7.1 Situaciones durante el em"ar9ue .......................................... 51
51
7.1.1 Anuncio para agili1ar el em"ar9ue ................................... 51
7.1.2 8m"ar9ue con pa< en trAnsito ............................................ 51
7.2 6dentificacin de pasa#ero ...................................................... 52
7.0 ,emora en 'ierra ................................................................... 50
7.3 %egreso a la plataforma por t?cnica o meteorologa ............. 55
7.5 ,escenso de pasa#eros por largas demoras $ !ancelacin del vuelo
55
7.- Servicio de "e"idas en tierra =en "ande#a> ........................... 57
7.7 Anuncio de u"icacin "aBos .................................................. 57
7./ !omien1o del servicio en vuelo ............................................. 5/
7.2 4eticin de ?dico a "ordo ................................................... 5/
7.10 4ersianas cerradas ............................................................ 52
7.11 'ur"ulencia ......................................................................... 52
7.12 ,emora en el comien1o del servicio ................................... -0
7.10 6nterrupcin del servicio ..................................................... -0
7.13 !ancelacin del servicio .................................................... -0
7.15 6mposi"ilidad de retirar el servicio ........................................ -1
7.1- !am"ios en la ruta ............................................................... -2
7.1-.1 .olding .............................................................................. -2
7.1-.2 !am"io de destino ............................................................ -0
7.1-.0 %egreso al aeropuerto de origen ...................................... -3
7.17 4osicin y 8stima ................................................................ -5
7.1/ %etraso en el estacionamiento del avin posterior al aterri1a#e .... -5
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7.12 Anuncio de plataforma congelada$ventosa .......................... --
7.20 ,escenso de 4a< en trAnsito por incremento de amena1a .. --
7.21 !he9ueo de e9uipa#es en "odega ....................................... -7
7.22 !he9ueo de 4asa#es ........................................................... -/
7.20 !onteo de 4asa#eros en trAnsito .......................................... -2
7.23 !am"io de tripulacin con pasa#eros en trAnsito ................. 70
7.25 4eso y :alanceo .................................................................. 70
7.2- Anuncios para las festividades ............................................ 71
7.2-.1 Navidad =Al final del anuncio de :ienvenida> ................... 71
7.2-.2 4ascua =Al final del anuncio de :ienvenida> ..................... 71
/ Cuelos %egionales e 6nternacionales ........................................ 70
/.1 Al Salir de :uenos Aires ........................................................ 70
/.2 4erD ....................................................................................... 73
/.0 :olivia ................................................................................... 75
/.3 Cene1uela ............................................................................. 7-
/.5 ,esinsectacin posterior al aterri1a#e =Luego del anuncio de
,espedida> .................................................................................. 77
/.- Saliendo hacia :uenos Aires ................................................ 77
/.7 Al llegar a ArgentinaE :rasilE :oliviaE !hileE 4araguayE !olom"iaE
4erD y Cene1uelaE luego del anuncio de despedida ................... 72
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
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0 Administracin del Documento
0.1 Historial de Revisiones
Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
0 0.1 1F7 10$0-$12
0 0.2 1F/ 10$0-$12
0 0.0 1F/ 10$0-$12
0 0.3 1F2 10$0-$12
0 0.5 1F2 10$0-$12
0 0.- 1F10 10$0-$12
0 0.7 1F11 10$0-$12
0 0./ 1F12 10$0-$12
0 0.2 1F10 10$0-$12
0 0.10 1F13 10$0-$12
0 0.11 1F1- 10$0-$12
Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
1 1 1F17 10$0-$12
1 1.1 1F12 10$0-$12
1 1.2 1F22 10$0-$12
1 1.0 1F25 10$0-$12
Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
2 2.1 2F27 10$0-$12
2 2.2 2F2/ 10$0-$12
2 2.0 2F22 10$0-$12
2 2.3 2F01 10$0-$12
2 2.5 2F01 10$0-$12
2 2.- 2F02 10$0-$12
2 2.7 2F02 10$0-$12
Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
0 0.1 0F00 10$0-$12
0 0.2 0F00 10$0-$12
0 0.0 0F03 10$0-$12
Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
3 3.1 3F05 10$0-$12
3 3.2 3F0- 10$0-$12
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
0 0.1 1F7 10$0-$12
0 0.2 1F/ 10$0-$12
0 0.0 1F/ 10$0-$12
0 0.3 1F2 10$0-$12
0 0.5 1F2 10$0-$12
0 0.- 1F10 10$0-$12
3 3.0 3F0- 10$0-$12
3 3.3 3F07 10$0-$12
Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
5 5.1 5F02 10$0-$12
5 5.2 5F31 10$0-$12
5 5.0 5F33 10$0-$12
5 5.3 5F33 10$0-$12
5 5.5 5F35 10$0-$12
5 5.- 5F35 10$0-$12
Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
- -.1 -F37 10$0-$12
- -.2 -F3/ 10$0-$12
Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
7 7.1 7F32 10$0-$12
7 7.2 7F50 10$0-$12
7 7.0 7F51 10$0-$12
7 7.3 7F50 10$0-$12
7 7.5 7F50 10$0-$12
7 7.- 7F55 10$0-$12
7 7.7 7F55 10$0-$12
7 7./ 7F5- 10$0-$12
7 7.2 7F5- 10$0-$12
7 7.10 7F57 10$0-$12
7 7.11 7F57 10$0-$12
7 7.12 7F5/ 10$0-$12
7 7.10 7F5/ 10$0-$12
7 7.13 7F5/ 10$0-$12
7 7.15 7F52 10$0-$12
7 7.1- 7F-0 10$0-$12
7 7.17 7F-0 10$0-$12
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
7
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
0 0.1 1F7 10$0-$12
0 0.2 1F/ 10$0-$12
0 0.0 1F/ 10$0-$12
0 0.3 1F2 10$0-$12
0 0.5 1F2 10$0-$12
0 0.- 1F10 10$0-$12
7 7.1/ 7F-0 10$0-$12
7 7.12 7F-3 10$0-$12
7 7.20 7F-5 10$0-$12
7 7.21 7F-5 10$0-$12
7 7.22 7F-7 10$0-$12
7 7.20 7F-7 10$0-$12
7 7.23 7F-/ 10$0-$12
7 7.25 7F-/ 10$0-$12
7 7.2- 7F-2 10$0-$12
Cap. Item !g. "ec#a
Modi$icado
por
/ /.1 /F71 10$0-$12
/ /.2 /F70 10$0-$12
/ /.0 /F73 10$0-$12
/ /.3 /F75 10$0-$12
/ /.5 /F7- 10$0-$12
/ /.- /F7- 10$0-$12
/ /.7 /F7/ 10$0-$12
0.% Distribucin
&' (ector / Compa)*a +ugar
1 'ripulaciones de !a"inaE A%SA :uenos AiresE Argentina
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
/
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0., Reali-acin . +ocali-acin
4ropietario del ,ocumento) 'ripulaciones de !a"inaE Aerolneas
Argentinas.
Locali1acin del ,ocumento) Normas y 4rocedimientos de
'ripulaciones de !a"ina.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
2
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Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

0./ ropsito del documento
La finalidad de este anual es otorgar informacin necesaria para la
reali1acin de un anuncio correcto. 8l contenido refiere a ta"las de
conversiones de temperaturaE niveles de vuelo y nom"res de
AeropuertosE y el te<to de los anuncios.
8s o"ligacin y responsa"ilidad del poseedor de este anual su
mantenimiento al da a trav?s de la incorporacin o sustitucin de las
revisiones 9ue se vayan editando en el futuro.
La ra1n de no figurar en el e#emplar propio un anuncio revisado o
corregidoE no serA considerada #ustificacin acepta"le de una
desviacin en el mismo.
0.0 Resumen de Cambios
8ste anual tuvo su primer revisin con fecha 05.0/.2010 y segunda
revisin con fecha 10.0-.12.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
10
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0.1 Introduccin 2eneral
La posi"ilidad de comunicarse con sus pasa#eros en forma personalE
positiva y agrada"le constituye una invalora"le herramienta de tra"a#o.
!ada ve1 9ue +d. se contacta con los pasa#eros estA representando a
cada miem"ro de la tripulacinE y es ?sta una forma de identificarnos a
trav?s de un tra"a#o efectivo.
Los anuncios a "ordo forman parte de la imagen integral de la empresa
y constituyen un elemento esencial de la comunicacin con el cliente.
8sto significa 9ue la emisin de un anuncio e<ige su concentracin y
esfuer1o. 8<isten ciertos factores 9ue intervienen en la emisinE a los
cuales se de"e prestar la de"ida atencin)
!orrecta diccin y modulacin de su vo1.
%espetar los signos de puntuacin haciendo las pausas
pertinentes.
8sta"lecer un ritmo adecuado a trav?s de la
respiracin.
+tili1ar el tono adecuado al tipo de anuncio de 9ue se
trateE por e#.) cAlido para un anuncio de "ienvenidaE
asertivo para un anuncio de items de seguridad.
No soplar para pro"ar el Public Adress =4A>
SegDn los procedimientos vigentes y para garanti1ar la uniformidadE es
mandatorio +33R +4( A&5&CI4(. %ecuerde 9ue si se los toma como
una actividad rutinaria y sin importancia =GrecitandoG los mensa#es>E se
transmite la sensacin de indiferencia y poca cortesa.
8l$la !omisario$a de"e reali1ar los todos los anuncios en espaBol e
ingl?s y en idioma portugu?s :ienvenida $ datos del vuelo para destinos
en :rasil.
4odrA delegar a9uellos anuncios puntuales en idioma e<tran#ero en
a9uel miem"ro de la tripulacin 9ue considere mAs apto para esta
tarea.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
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8l 4A de"e utili1arse en forma responsa"leE ?sto implica 9ue los
miem"ros de la tripulacin slo pueden efectuar anuncios cuando los
mismos est?n #ustificados. No reali1ar anuncios innecesariosE por
e#emploE cuando los pasa#eros estAn descansando.
0.6 autas para un correcto Anuncio
A continuacin se esta"lecen pautas 9ue garanti1arAn la reali1acin de
un anuncio efectivo.
0.6.1 revias al Anuncio
1. Cerificar el sistema 4A y asegurarse 9ue funcione
correctamenteE o en su defecto tomar las medidas necesarias.
2. !onocer el te<to 9ue se va a leer) +33R+4 A&73(.
0. Cerificar la informacin pertinente so"re tiempo de vueloE
nom"re del comandanteE destinoE serviciosE nom"res de
aeropuertosE etc.
3. !oordinar con la tripulacin el momento a reali1ar el anuncio.
5. !olocarse en una posicin cmoda para la emisin.
0.6.% Durante el Anuncio
1. +tilice el Public Adress.
2. 6nspire suficiente aire como para no tener 9ue cortar el anuncio
en un momento inde"ido.
0. Care el tonoE la entonacin y la velocidad de su lengua#e.
3. +tilice las pausas para dar ?nfasis e inspire en caso de ser
necesario.
5. Piense en cmo se lo est recibiendo.
+A +4C5CI8& 3( D373RMI&A&73 ARA 2ARA&7I9AR :53 3+
M3&(A;3 :53 73&3M4( 3(CRI74 ++3253 A+ R3C374R 7A+
C4M4 (3 +4 C4&CI<I8= D3 MA&3RA :53 +A R3R4D5CCI4&
R3CI(A D3+ A&5&CI4 3(CRI74= 3( &3C3(ARIA ARA +42RAR
7RA&(MI7IR "I3+M3&73 3+ M3&(A;3 :53 +A 3MR3(A D3(3A
HAC3R ++32AR A (5( C+I3&73(.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
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%ev. 2
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0.> Conversin de 2rados Cent*grados a 2rados
"a#ren#eit
? C ? " ? C ? " ? C ? "
@ /0 @ /0.0 @ > 16.1 %/ 60.%
@ ,A @ ,>.%
@ 6
1A./ %0 66.0
@ ,> @ ,1./ @ 1 %1.% %1 6>.>
@ ,6 @ ,/.1 @ 0 %,.0 %6 >0.1
@ ,1 @ ,%.> @ / %/.> %> >%./
@ ,0 @ ,1.0 @ , %1.1 %A >/.%
@ ,/ @ %A.% @ % %>./ ,0 >1
@ ,, @ ,,.0 @ 1 ,0.% ,1 >6.>
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@ %6 @ 11.1 0 /1.0 ,6 A>.1
@ %1 @ 1/.> 1 /%.> ,> 100./
@ %0 @ 1,.0 6 //.1 ,A 10%.%
@ %/ @ 11.% > /1./ /0 10/.0
@ %, @ A./ A />.% /1 100.>
@ %% @ 6.1 10 00.0 /% 106.1
@ %1 @ 0.> 11 01.> /, 10A./
@ %0 @ /.0 1% 0,.1 // 111.%
@ 1A @ %.0 1, 00./ /0 11,.0
@ 1> @ 0./ 1/ 06.% /1 11/.>
@ 16 @ 1./ 10 0A.0 /6 111.1
@ 11 ,.% 11 10.> /> 11>./
@ 10 0.0 16 1%.1 /A 1%0.%
@ 1/ 1.> 1> 1/./ 00 1%%.0
@ 1, >.1 1A 11.% 01 1%,.>
@ 1% 10.1 %0 1>.0 0% 1%0.1
@ 11 1%.% %1 1A.> 0, 1%6./
@ 10 1/.0 %% 61.1 0/ 1%A.%
@ 0A 10.> %, 6,./ 00 1,1.0
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
10
%ev. 2
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0.A Conversin niveles de vuelo
&IB3+ I3( M37R4(
100 10.000 0.000
110 11.000 0.000
120 12.000 0.-00
100 10.000 0.200
130 13.000 3.200
150 15.000 3.500
1-0 1-.000 3./00
170 17.000 5.100
1/0 1/.000 5.300
120 12.000 5.700
200 20.000 -.000
210 21.000 -.000
220 22.000 -.-00
200 20.000 -.200
230 23.000 7.200
250 25.000 7.500
2-0 2-.000 7./00
270 27.000 /.100
2/0 2/.000 /.300
220 22.000 /.700
000 00.000 2.000
010 01.000 2.000
020 02.000 2.-00
000 00.000 2.200
030 03.000 10.200
050 05.000 10.500
0-0 0-.000 10./00
070 07.000 11.100
0/0 0/.000 11.300
020 02.000 11.700
300 30.000 12.000
310 31.000 12.000
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
13
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

0.10 &mina de Aeropuertos Cabotaje
3(CA+A (I2+A IA7A A3R8DR4M4
DI(7A&CIA
A +A
CI5DAD
<AHIA <+A&CA <HI C73. 3(4RA 10 CM
<53&4( AIR3(
A 3
3 9 3
A3R4AR:53
;4R23 &3D<3RE
I&7. 393 MI&I(7R4
I(7ARI&I
0 CM
%% CM
CA+A"A73 "73 C73. ARMA&D4 74+A %% CM
CA7AMARCA C 7 C
C4R4&3+ "3+I3
BAR3+A
10 CM
C4M4D4R4
RIBADABIA
C R D 2RA+. 3&RI:53
M4(C4&I
11 CM
C4&C4RDIA C 4 C
C4M4D4R4
I3RR3(7325I
1% CM
C4RD4<A C 4 R
I&2. A. 7ARAB3++A
FA;A( <+A&CA(G
A CM
C4RRI3&73(
C & : DR. "3R&A&D4 IRA2I&3
&IB3ER4
0 CM
3(:53+ 3 : ( 3(:53+ 1% CM
"4RM4(A " M A 3+ 5C5 6 CM
2RA+ R4CA 2&R 2RA+. R4CA 0 CM
I25A9H I2R CA7ARA7A( D3+ I25A9H 1 CM
;5;5E ;5; 24<. H4RACI4 259MA& ,, CM
+A RI4;A
IR; CA. BIC3&73 A.
A+M4&ACID
6 CM
MA+AR2I3 +2( RICARD4 (A+4M8& 1 CM
MAR D3+ +A7A MD: A(74R IA994+A 6 CM
M3&D49A MD9
I&2. "RA&CI(C4 2A<RI3+I
F3+ +5M3RI++4G
> CM
&35:53& &:& R3(ID3&73 ;.D.3R4& > CM
ARA&A RA
2RA+. ;5(74 ;4(3 D3
5R:5I9A
A CM
3(CA+A (I2+A IA7A A3R8DR4M4
DI(7A&CIA A
+A CI5DAD
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
15
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

4(ADA( (( +I<. 2RA+ (A& MAR7I& 6=0 CM
53R74 MADRE& ME 3+ 73H53+CH3
R3(I(73&CIA R 3 ( ;4(3 D3 (A& MAR7I& 0 CM
RI4 C5AR74 R C 5
A3R3A MA73RIA+ RI4
C5AR74
> CM
RI4 2A++324( R 2 + I+474 CIBI+ &4R<3R74
"3R&A&D39 /=0 CM
RI4 2RA&D3 R 2 A
2D4R. RAM8& 7R3;4
&43+
/ CM
R4(ARI4 R 4 ( I&73R&ACI4&A+ I(+A(
MA+BI&A(
1, CM
(A+7A ( + A
MAR7I& MI253+ D3
2I3M3(
1 CM
(A& CAR+4( D3
<ARI+4CH3
<RC
(A& CAR+4( D3
<ARI+4CH3 J 73&I3&73
+5I( CA&D3+ARIA
11 CM
(A& ;5A& 5 A : D4MI&24 ". (ARMI3&74 1% CM
(A& +5I( + 5 :
<RI2. MAE4R C3(AR R.
4;3DA
, CM
(A&7A "3 ( " & (A5C3 BI3;4 10 CM
(A&7A R4(A R ( A (A&7A R4(A /=0 CM
(A& MAR7I& D3
+4( A&D3(
CC
A3R453R74 CHA3+C4
ABIAD4R CAR+4(
CAM4(
%0 CM
(24 D3+ 3(73R4 ( D 3 BCR4. A&23+ D3 +A A9
ARA24&3(
1 CM
7R3+3D R 3 +
A+MIRA&73 MARC4(
A&DR3( 9AR
1=0 CM
75C5MA& 75C 773. <3&;AMI& MA7I3&94 0 CM
5(H5AIA 5 ( H MA+BI&A( AR23&7I&A( 1 CM
BI3DMA B D M 24<. CA(73++4 1 CM
BI++A 23((3++ B2+ BI++A 23(3++ , CM
(A& RA"A3+ A"A
(5<4"ICIA+ (A&7IA24
23RMA&4
% CM
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
1-
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

0.11 &mina de Aeropuertos Internacionales

Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
3(CA+A (I2+A
IA7A
A3R8DR4M4
A(5&CI8& A(5
I&7.(I+BI4 377IR4((I
CAM4 2RA&D3
<4247A
<42 3+ D4RAD4
CARACA( CC( MAI:537IA @ (IM4& <4+IBAR
"+4RIA&44+I( "+& H3RCI+I4 +59
+A A9
+< ;4H& ". C3&&3DE
+IMA +IM
;. CHAB39
M4&73BID34 MBD
CARRA(C4 @ 2RA+. C3(AR34
<3RI((4
4R74 A+32R3 4A (A+2AD4 "I+H4
5&7A D3+
3(73
D CAI7A& CAR+4( A.
C5R<3++4
RI4 D3 ;A&3IR4 2I2 A&74&I4 CAR+4( ;4<IM
(A& A<+4 2R5 24<. A&DR3 "RA&C4
M4&74R4
(A&7A CR59 D3
+A (I3RRA
BBI BIR5 BIR5
(A&7IA24 D3
CHI+3
(C+
AR75R4 M3RI&4
<3&I739
17
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

1 Anuncio durante el 3mbarKue
Sras. y Sres)
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
1/
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

:ienvenidos a "ordo del vuelo A+ HIJ con destino a la ciudad de
HIJ
Les recordamos 9ue los e9uipa#es de mano de"en colocarse en
los portamantas o de"a#o del asiento frente a +d.E de no poder
hacerloE por ra1ones de seguridad serAn enviados a la "odega
del avin.
4asillos y salidas de emergencia de"en permanecer li"res de
o"stAculos.
+adies and 2entlemenL
Delcome aboard our $lig#t A5 HIJ to HIJ De remind .ou t#at
.our #and baggage must be placed in t#e over#ead bins or
under t#e seats in $ront o$ .ou= ot#erMise t#e. Mill be sent to
t#e cargo compartment.
lease= Neep aisles and eOits clear.
Senhores passageiros,

Lembramos que as bagagens de mo devem ser
acomodadas nos compartimentos superiores ou embaixo
das poltronas sua frente.
Por favor, deixe livres os corredores e saidas.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
12
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

I&73&CI4&A+M3&73 D3;ADA 3& <+A&C4
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
20
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

1.1 <ienvenida
:uenos das$ tardes$ noches SeBoras y SeBores)
8n nom"re de Austral Lneas AreasE miem"ro (N.7eamE el
!omandante HIJ y esta tripulacin les damos una cordial
"ienvenida y agradecemos su presencia a "ordo.
Les ofrecemos disculpas por la demora en este vuelo.
6niciamos el vuelo A+ HIJ con destino a la ciudad de HIJ a
"ordo del 8:%A8% 120E aeronave e9uipada con la mAs
moderna tecnologaE recientemente incorporada a nuestra flota $
MD SERIE 80.
8l tiempo de vuelo estA estimado en HIJ horas y HIJ minutos y
nuestra altura de vuelo crucero serA de apro<imadamente HIJ
metros.
Les solicitamos a#ustar el cinturn de seguridadE tra"ar la mesaE
colocar el respaldo del asiento en posicin vertical y mantener
las persianas de las ventanillas a"iertas para el despegue.
Los tel?fonos celularesE en cualKuiera de sus modos= y los
dispositivos transmisores estAn prohi"idos durante todo el
vuelo= ya 9ue pueden interferir con los sistemas del avin.
;tros dispositivos electrnicos podrAn ser utili1ados Pnicamente
en la fase de vuelo crucero.
4or favorE verifi9uen en este momento 9ue todos se encuentren
apagados y correctamente guardados.
Les recordamos 9ue estA prohi"ido fumar a "ordo.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
21
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

2ood morning/a$ternoon/ evening +adies and 2entlemenL
4n be#al$ o$ Austral Lneas Areas= a (N.7eam member=
Captain HIJ and t#is creM are pleased to Melcome .ou on
board our $lig#t HIJ to HIJ
De Mould liNe to apologi-e $or t#e dela. in t#e departure o$
t#is $lig#t.
7#is is an 3M<RA3R 1A0 aircra$t t.pe= $itted Mit# t#e latest
tec#nolog.= recentl. incorporated to our $leet / !" S#$%# &'
7#e estimated $lig#t time is HIJ #ours and HIJ minutes and
t#e cruising altitude= HIJ $eet.
lease= $asten .our seat belts= place t#e bacN o$ .our seats
and tra. tables in an uprig#t position and Neep t#e s#ades
open $or taNe o$$.
7o avoid inter$erences Mit# $lig#t instruments= transmitting
eKuipments and mobile p#ones= in all modes= cannot be
operated on board during t#e M#ole $lig#t.
4t#er electronic devices can onl. be used at cruising
altitude.
lease maNe sure t#e.Qre turned o$$ and correctl. stoMed.

De remind .ou t#at smoNing is strictl. $orbidden on board.
7#anN .ou.
Bom dia/Boa tarde/Boa Noite, Senhoras e Senhores,
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
22
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Em nome de Austral Lneas Areas, membro do ru!o
S()*eam, o/a "omandante HIJ e esta tri!ula#$o lhes d%o as
boas&'indas a bordo do 'oo HIJ com destino HIJ
Aradecemos a sua !re(er)ncia.
Pedimos descul!as !ela demora deste 'oo.
Estamos a bordo de um EMBRAER *+0, aerona'e e,ui!ada
com a mais moderna tecnolo-a e recentemente incor!orada .
nossa (rota / MD SERIE 80
/ tem!o de 'oo ser0 de HIJ horas e HIJ minutos.
Por entile1a, !ermane#am sentados com o cinto de seuran#a
a(i'elado. Mantenham os encostos das !oltronas na !osi#$o
'ertical, as mesas (echadas e tra'adas e as cortinas das 2anelas
abertas !ara a decolaem.
N$o 3 !ermitido o uso de a!arelhos eletr4nicos durante o t05i, a
decolaem, a descida e o !ouso.
/s a!arelhos transmissores, !rinci!almente tele(ones celulares
de'er$o !ermanecer desliados durante o 'oo. 6Por (a'or,
desliue&os neste momento7.
8embre&se da !roibi#$o de (umo nos 'oos da nossa com!anhia.
Muito /briado/a.
0 F @8%; / F ;6';
1 F + $ +A 2 F N;C8
2 F ,;6S $ ,+AS 10 F ,8@
0 F '%KS 15 F L+6N@8
3 F L+A'%; 20 F C6N'8
5 F !6N!; 00 F '%6N'A
- F S86S $ 86A 30 F L+A%8N'A
7 F S8'8 50 F !6NL+8N'A
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
20
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

1.% <ienvenida con 3scala Intermedia
:uenos das$ tardes$ noches seBoras y seBores)
8n nom"re de Austral Lneas AreasE miem"ro (N.7eam= el
!omandante HIJ y esta tripulacin les damos una cordial
"ienvenida y agradecemos su presencia a "ordo.
Les ofrecemos disculpas por la demora en este vuelo.
6niciamos el vuelo A+ HIJ con destino a las ciudades de HIJ y
HIJ nuestro escala final a "ordo del 8:%A8% 120E aeronave
e9uipada con la mAs moderna tecnologa recientemente
incorporada a nuestra flota $ MD SERIE 80.
8l tiempo de vuelo hasta el aeropuerto de la ciudad de HIJ estA
estimado en HIJ horas y HIJ minutos y nuestra altura de vuelo
crucero serA de apro<imadamente HIJ metros.
Les solicitamos a#ustar el cinturn de seguridadE tra"ar la mesaE
colocar el respaldo del asiento en posicin vertical y mantener
las persianas de las ventanillas a"iertas para el despegue.
Los tel?fonos celulares en cualKuiera de sus modos y los
dispositivos transmisores estAn prohi"idos durante todo el
vuelo= ya 9ue pueden interferir con los sistemas del avin.
;tros dispositivos electrnicos podrAn ser utili1ados Pnicamente
en la fase de vuelo crucero.
4or favorE verifi9uen en este momento 9ue todos se encuentren
apagados y correctamente guardados.
Les recordamos 9ue estA prohi"ido fumar a "ordo.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
23
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Eour attention= pleaseL
2ood morning/a$ternoon/ evening +adies and 2entlemenL
4n be#al$ o$ Austral Lneas Areas= a (N.7eam member=
Captain HIJ and t#is creM are pleased to Melcome .ou on
board our $lig#t HIJ to HIJ and HIJ = our $inal stop.
De Mould liNe to apologi-e $or t#e dela. in t#e departure o$
t#is $lig#t.
7#e $lig#t time to HIJ is estimated in HIJ #ours and HIJ
minutes and t#e cruising altitude= HIJ $eet.
lease= $asten .our seat belts= place t#e bacN o$ .our seats
and tra. tables in an uprig#t position and Neep t#e s#ades
open $or taNe o$$.
7o avoid inter$erences Mit# $lig#t instruments= transmitting
eKuipments and mobile p#ones in all modes cannot be
operated on board during t#e M#ole $lig#t.
4t#er electronic devices can onl. be used at cruising
altitude.
lease= maNe sure t#e.Qre turned o$$ and correctl. stoMed.

De remind .ou t#at smoNing is strictl. $orbidden on board.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
25
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

I&73&CI4&A+M3&73 D3;ADA 3& <+A&C4
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
2-
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

1., <ienvenida en 3scala Intermedia
:uenos das$ tardes$ noches SeBoras y SeBores)
8n nom"re de Austral Lneas AreasE miem"ro (N.7eamE el
!omandante HIJ y esta tripulacin les damos una cordial
"ienvenida a los pasa#eros em"arcados en esta escala y
agradecemos su presencia a "ordo.
Les ofrecemos disculpas por la demora en este vuelo.
!ontinuamos el vuelo A+ HIJ con destino final el aeropuerto de
HIJE a "ordo del 8:%A8% 120E aeronave e9uipada con la mAs
moderna tecnologa recientemente incorporada a nuestra flota $
MD SERIE 80.
8l tiempo de vuelo estA estimado en HIJ horas y HIJ minutos y
nuestra altura de vuelo crucero serA de apro<imadamente HIJ
metros.
Les solicitamos a#ustar el cinturn de seguridadE tra"ar la mesaE
colocar el respaldo del asiento en posicin vertical y mantener
las persianas de las ventanillas a"iertas para el despegue.
Los tel?fonos celulares en cualKuiera de sus modos y los
dispositivos transmisores estAn prohi"idos durante todo el
vuelo= ya 9ue pueden interferir con los sistemas del avin.
;tros dispositivos electrnicos podrAn ser utili1ados Pnicamente
en la fase de vuelo crucero.
4or favorE verifi9uen en este momento 9ue todos se encuentren
apagados y correctamente guardados.
Les recordamos 9ue estA prohi"ido fumar a "ordo.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
27
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Eour attention= pleaseL
2ood morning / a$ternoon / evening +adies and 2entlemenL
4n be#al$ o$ Austral Lneas Areas= a (N.7eam member=
Captain HIJ and t#is creM are pleased to Melcome
passengers boarding #ere. De continue our $lig#t HIJ to HIJ
De Mould liNe to apologi-e $or t#e dela. in t#e departure o$
t#is $lig#t
7#e estimated $lig#t time is HIJ #ours and HIJ minutes and
t#e cruising altitude= HIJ $eet.
lease= $asten .our seat belts= place t#e bacN o$ .our seats
and tra. tables in an uprig#t position and Neep t#e s#ades
open $or taNe o$$.
7o avoid inter$erences Mit# $lig#t instruments= transmitting
eKuipments and mobile p#ones= in all modes cannot be
operated on board during t#e M#ole $lig#t.
4t#er electronic devices can onl. be used at cruising
altitude.
lease= maNe sure t#e.Qre turned o$$ and correctl. stoMed.

De remind .ou t#at smoNing is strictl. $orbidden on board.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
2/
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

% Demostracin de 3lementos de (eguridad
Su atencin por favor)
SeBores pasa#erosE procederemos a demostrar los elementos de
seguridad.
Eour attention= pleaseL
+adies and gentlemen= $or .our oMn sa$et.= neOt Me Mill
s#oM .ou t#e sa$et. procedures.
Sua aten#%o, !or (a'or9
A seuir amostraremos o uso do nosso e,ui!amento de
emer)ncia.
Recomendamos a leitura das intru#oes do uso na cartilha ,ue se
encontra no bolso em(rente a seus luares.
Se necess0rio, consulte os nossos comissarios.
Muito obriado/a
%.1 Cinturones de (eguridad
!ada asiento del avin cuenta con un cinturn de seguridad.
4ara a"rocharloE inserte la parte metAlica en la he"illa y
luego tire de la correa para a#ustarlo.
4ara desa"rocharloE li"ere la parte superior de la he"illa.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
22
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

3ac# seat #as got a sa$et. belt.
7o use it= $olloM t#ese instructionsL
"asten it b. inserting t#e metal $itting into t#e bucNle
and t#en pull t#e loose end to tig#ten t#e belt.
7o release it= li$t t#e $lap.
%.% (alidas
4ara una eventual evacuacin de emergenciaE esta aeronave
dispone de)
3R; 1A0
3 puertas con to"oganes infla"lesE u"icadas)
F 2 en el sector delanteroE
F 2 en el sector trasero
y 2 ventanillas so"re las alas.
MD (erie >0
3 puertas con to"oganes infla"lesE u"icadas)
F 2 en el sector delanteroE
F 2 en el sector trasero
y 3 ventanillas so"re las alas.
'odas las salidas estAn claramente seBali1adas.
8n caso de una evacuacinE de#e sus efectos personales a "ordo
y proceda de acuerdo con las instrucciones de la tripulacin.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
00
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

,e ser necesarioE un sistema de iluminacin de emergencia lo
guiarA hacia dichas salidas.
7#is aircra$t #as gotL
3R; 1A0
/ eOits doors Mit# in$latable slides= locatedL
F % at t#e $ront=
F % at t#e bacN
and % overMings.
MD serie >0
/ eOits doors Mit# in$latable slides= locatedL
F % at t#e $ront=
F % at t#e bacN
and / overMings.
All o$ t#em are clearl. marNed.
In case o$ an evacuation= leave all .our personal belongings
be#ind and $olloM cabin attendantsQ instructions.
I$ necessar.= an emergenc. lig#t s.stem Mill lead .ou to
t#ese eOits.
%., Medios de $lotacin
%.,.1 Cojines
8l almohadn de su asiento podrA utili1arse como medio de
flotacin individual. Les solicitamos o"servar la cartilla de
seguridad para informarse so"re su locali1acin y forma de uso.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
01
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Eour seat cus#ion ma. be used as an individual $lotation
device. lease= observe t#e sa$et. instructions card on its
location and use.
%.,.% C#alecos
4rocederemos a la demostracin del uso del chaleco salvavidas
9ue se encuentra de"a#o de su asiento. 4or favor no lo retire.
Si fuera necesario utili1arloE retire el chaleco de la "olsaE pAselo
por su ca"e1aE a"roche la$s he"illa$s y tire del e<tremo de la$s
cinta$s a#ustAndola$s a la cintura
4ara inflarlo tire fuertemente de las mani#as ro#as o sople por las
"o9uillas. No infle el chaleco dentro del avin.
Si de"iera colocArselo a un niBoE pase las cintas entre las piernas e
infle slo una cAmaraE antes de salir del avin.
De Mill s#oM .ou t#e use o$ li$e vests. 7#e. are located
under .our seats. lease= do not remove t#em.
I$ necessar.= open t#e plastic bag and remove t#e li$e vest.
(lip it over .our #ead= $asten bucNles and pull t#e end o$ t#e
straps until t#e. are tig#t around .our Maist.
In$late b. pulling t#e red tabs or bloMing t#roug# t#e tubes=
located at bot# sides. Do not in$late t#e vest inside t#e
aircra$t.
I$ used b. a c#ild= put t#e vest on b. passing t#e straps
betMeen legs= in$lating onl. one air c#amber be$ore leaving
t#e plane.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
02
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

%./ 4O*geno
La ca"ina serA presuri1adaE pero en caso de una imprevista
descompresinE el panel superior se a"rirA automAticamente
e<poniendo las mAscaras.
Alcance la mAscara mAs cercanaE col9uela cu"riendo la nari1 y
la "ocaE y respire normalmente.
4ara asegurarlaE pase el elAstico por detrAs de su ca"e1a y
a#Dstelo tirando de am"os e<tremos.
Antes de asistir a otra personaE asegDrese de tener colocada su
propia mAscara.
7#e cabin Mill be pressuri-ed= but in case o$ a sudden loss o$
pressure= t#e over#ead panel Mill open automaticall. and
masNs Mill be eOposed. (#ould t#is #appen= taNe one masN=
place it over .our nose and mout# and breat# normall..
(ecure t#e masN to .our $ace Mit# t#e elastic band.
<e sure to secure .our oMn masN be$ore assisting ot#er
people.
7#anN .ou.
%.0 Cartilla de (eguridad
Les solicitamos completar esta informacin o"servando las
instrucciones de la cartilla u"icada en el "olsillo del asiento frente
a +ds.
4ara mayor informacin no dude en contactarse con un miem"ro
de la tripulacin.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
00
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

lease= observe t#e sa$et. instructions card located in t#e
seat pocNet in $ront o$ .ou.
"or $urt#er in$ormation= please call an. $lig#t attendant.
%.1 4scurecimiento de la Cabina 6'uelos nocturnos7
,isminuiremos la intensidad de las luces de ca"ina para los
momentos de despegue y aterri1a#e.
As ruled in nig#t $lig#ts= cabin lig#ts Mill be dimmed $or taNe
o$$ and landing.
%.6 Anuncio $inal antes del Despegue
La seguridad y la atencin a "ordo son nuestra prioridad.
8speramos 9ue disfruten su vuelo con Austral Lneas Areas.
De care about .our sa$et. and com$ort.
3njo. .our $lig#t Mit# Austral Lneas Areas.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
03
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

, DespuRs del Decolaje
,.1 Ascenso 6"on carteles de cinturones encendidos>
4or favorE permane1can sentados con el cinturn de seguridad
a"rochado mientras estA encendido el cartel indicador.
uchas gracias.
lease= remain seated Mit# .our seat belt properl. $astened
M#ile t#e $asten seat belt sign is on.
7#anN .ou.
,.% 3n Crucero 6Des!u3s de a!aarse cartel de cinturones7
Su atencin por favor)
Si "ien el cartel indicador de MA#ustar !inturonesN se ha apagadoE
les solicitamos 9ue mientras ocupen sus asientosE permane1can
con los mismos a"rochados.
Eour attention= pleaseL
Alt#oug# t#e $astened seat belt sign #as been turned o$$= Me
suggest St#atT .ou Neep .our seatbelt loosel. $astened
during t#e M#ole $lig#t.
Sua aten#%o, !or (a'or9
"omo medida !re'enti'a, o cinto de seuran#a de'e estar
a(i'elado durante o 'oo.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
05
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

,., resentacin del Comisario . Aerol*neas lus
SeBores pasa#eros)
Les ha"la el $ la !omisarioO mi nom"re es HIJE como responsa"le
de la atencin a "ordo 9uedo a su disposicin para cual9uier
consulta so"re nuestro vuelo.
8n algunos minutosE les ofreceremos un servicio de HIJ
8n nuestra revista de a "ordo encontrarAn informacin so"re el
4rograma para 4asa#eros (recuentes MAerolneas 4lusN.
4ara suscripcionesE sugerencias y otras consultasE les sugerimos
visitar nuestra pAgina) aerolineas.com= donde encontrarA las
me#ores tarifas.
AdemAsE les recordamos 9ue en dicha pAgina se encuentra a
vuestra disposicin el sistema de recepcin de sugerencias.
uchas gracias.
+adies and gentlemanL
M. name is HIJ . As t#e purser in c#arge= I Mill Melcome an.
suggestions or inKuiries about t#e $lig#t.
In a $eM more minutes= HIJ SbreaN$ast / lunc# / dinner / snacN
/ tea / drinNs / co$$ee T Mill be served.
Eou Mill $ind in$ormation on FAerol*neas lusG "reKuent
assenger rogram in our in@$lig#t maga-ine.
"or $urt#er details= visit our Meb siteL aerolineas.com= M#ere
.ou Mill $ind t#e best $ares.
"rom t#at site= .ou can also send .our suggestions.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
0-
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

/ Descenso
/.1 Inicio del descenso
Su atencin por favor)
.emos iniciado el descenso hacia el aeropuerto HIJE de la ciudad
de HIJ
A partir de este momento no estA permitido el uso de e9uipos
electrnicos.
Lamentamos no ha"er podido ofrecerles el servicio de a "ordo
de"ido a las condiciones de inesta"ilidad en la ruta. 8speramos
sepan disculpar este inconveniente.
uchas gracias.
Eour attention= pleaseL
De #ave begun t#e descent toMards HIJ
"rom noM on= t#e use o$ electronic devices is $orbidden.
De regret #aving cancelled our meal service because o$ t#e
Meat#er conditions.De are sorr. $or t#e inconvenience.
7#anN .ou.
Sua aten#%o, !or (a'or9
"ome#amos a nossa descida em dire#$o . cidade de HIJ
A !artir deste momento 3 !roibida a utili1a#$o de ,ual,uer
e,ui!amento eletr4nico.
Muito /briado/a.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
07
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

/.% reventivo al encederse el cartel de cinturones
Su atencin por favor)
A partir de este momentoE los seBores pasa#eros de"en
permanecer sentados con el cinturn de seguridad a#ustado.
uchas gracias.
Eour attention= pleaseL
"rom noM on= passengers must remain seated Mit# t#e seat
belts $astened.
7#anN .ou.
Sua aten#%o, !or (a'or9
Pela sua seuran#a, !edimos ocu!ar seus luares e
!ermanecer sentados com o cinto de seuran#a a(i'elado.
Muito /briado.
/., revio al arribo
Su atencin por favor)
8n minutos mAs aterri1aremos en el aeropuerto de la ciudad de
HIJ E donde la temperatura es de HIJ grados !entgrados
Les solicitamos mantener a#ustado el cinturn de seguridadE
tra"ar la mesa y colocar el respaldo de su asiento en posicin
vertical.
Las persianas de las ventanillas de"erAn permanecer a"iertas
para el aterri1a#e.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
0/
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Eour attention= pleaseL
In a $eM more minutes= Me Mill be landing at HIJ Airport in
HIJ M#ere t#e temperature is HIJ degrees "a#ren#eit /
Celsius.
lease= Neep .our seat belts $astened= place t#e bacN o$ .our
seats and tra. tables in an uprig#t position and Neep t#e
s#ades open.
7#anN .ou.
Sua aten#$o !or (a'or,
Em !oucos minutos !ousaremos na cidade de HIJ onde a
tem!eratura e5terior 3 de:raus centiados. Por entile1a
!ermane#am sentados com o cinto de seuran#a a(i'elado,
colo,uem os encostos das !oltronas na !osi#$o 'ertical, as
mesas (echadas e tra'adas e as cortinas das 2anelas abertas.
Muito obriado.
/./ Anuncios a reali-arse arribando a 393
Su atencin por favor)
Se informa a los pasa#eros con vuelos en cone<in desde este
aeropuertoE 9ue a nuestro arri"oE personal de 'rAfico les
informarA las puertas de salida a sus respectivos destinos.
Luienes no posean su tar#eta de em"ar9ueE de"erAn dirigirse al
ostrador de 'rAnsito u"icado frente a la puerta NP 12.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
02
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Eour attention= pleaseL
assengers Mit# connecting $lig#ts $rom t#is airport= please
contact our ground sta$$ M#o Mill in$orm .ou= .our boarding
gate.
I$ .ou need a boarding pass= proceed to t#e Connecting
"lig#ts Counter located in $ront o$ gate 1%.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
30
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

0 Aterri-aje . Despedida $inal
0.1 Despedida
Sras. y Sres.E "ienvenidos al aeropuerto HIJ de la ciudad de HIJ
Les solicitamos permanecer sentados con el cinturn de
seguridad a#ustado hasta 9ue se apague el cartel indicador.
Les recordamos no olvidar efectos personales a "ordo y no
fumar hasta ha"er ingresado a un Area permitida.
Los tel?fonos celulares de"en mantenerse apagados hasta 9ue
se a"ran las puertas del avin.
8l !omandante HIJ y esta 'ripulacin en nom"re de
Austral Lneas AreasE miem"ro de (N.7eamE
confiamos en 9ue hayan tenido un vuelo agrada"le y
esperamos reci"irlos nuevamente a "ordo.
Sepan disculpar los inconvenientes 9ue hemos tenido en
este vuelo y esperamos reci"irlos nuevamente a "ordo.
:uenos das$ tardes$ noches y uchas gracias.
+adies and gentlemen Melcome to HIJ
lease= remain seated Mit# t#e seat belts $astened until t#e
$asten seat belt sign is turned o$$.
DonUt $orget to taNe .our personal belongings Mit# .ou.
Do not smoNe until .ou are inside t#e permitted places.
De remind .ou t#at mobile p#ones cannot be turned on until
t#e doors #ave been opened.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
31
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Captain HIJ and t#is creM= on be#al$ o$ Austral Lneas
Areas= (N.7eam member= #ope .ou #ave enjo.ed t#e
$lig#t and looN $orMard to seeing .ou again on board.
De apologi-e $or t#e inconvenience and looN $orMard
to seeing .ou again on board.
2ood b.e and t#anN .ou ver. muc#.
Se2am Bem 'indos . cidade de HIJ
Por entile1a, !ermane#am sentados com o cinto de seuran#a
a(i'elado at3 ,ue o sinal de cinto se2a desliado, e n$o (umem
at3 o inresso na 0rea !ermitida.

/s tele(ones celulares de'er$o !ermanecer desliados at3 ,ue
as !ortas do a'i$o se2am abertas.
;eri(i,uem se est$o de !osse de seus !ertences antes do
desembar,ue.
;$A !omandante HIJ e esta tripulaQRoE em nome de
Austral Lneas AreasE mem"ro do grupo (N.7eam
dese#amos 9ue o voo tenha sido do seu agradoE
esperando rece"SFlos novamente a "ordo.
4edimos desculpas pelos inconvenientes surgidos
durante o voo e nos despedimos dos senhores
passageiros esperando rece"SFlos novamente a "ordo.
Bom dia/Boa tarde/Boa noite e muito /briado/a.
6Por terem n<s escolhido7.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
32
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

0.% Despedida en escala intermedia
Sras. y SresE "ienvenidos al aeropuerto HIJ de la ciudad de HIJ
Les solicitamos permanecer sentados con el cinturn de
seguridad a#ustado hasta 9ue se apague el cartel indicador.
Les recordamos no olvidar efectos personales a "ordo y no
fumar hasta ha"er ingresado a un Area permitida.
Los tel?fonos celulares de"en mantenerse apagados hasta 9ue
se a"ran las puertas del avin.
8l !omandante HIJ y esta 'ripulacinE en nom"re de
Austral Lneas AreasE miem"ro de (N.7eamE
confiamos en 9ue hayan tenido un vuelo agrada"le y
esperamos reci"irlos nuevamente a "ordo.
Sepan disculpar los inconvenientes 9ue hemos tenido en
este vuelo y esperamos reci"irlos nuevamente a "ordo.
:uenos das$tardes$noches y uchas gracias.
A los seBores pasa#eros 9ue continDan su via#e a la ciudad de
HIJE les solicitamos permanecer a "ordo y ocupar el asiento
asignado de acuerdo a la tar#eta de em"ar9ue. La permanencia
en este aeropuerto estA estimada en HIJ minutos.
uchas gracias.
+adies and gentlemen= Melcome to HIJ
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
30
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

lease= remain seated Mit# t#e seat belts $astened until t#e
$asten seat belt sign is turned o$$.
DonUt $orget to taNe .our personal belongings Mit# .ou.
Do not smoNe until .ou are inside t#e permitted places.
De remind passengers t#at mobile p#ones cannot be turned
on until t#e doors o$ t#e aircra$t #ave been opened.
Captain HIJ and t#is creM= on be#al$ o$ Austral Lneas
Areas= (N.7eam member= #ope .ou #ave enjo.ed t#e
$lig#t and looN $orMard to seeing .ou again on board.
De apologi-e $or t#e inconvenience and looN $orMard
to seeing .ou again on board.
2ood b.e and t#anN .ou $or joining us
assengers in transit to HIJ must remaind on board= in t#eir
assigned seats= during our stop estimated in HIJ minutes.
7#anN .ou.
Se2am Bem 'indos . cidade de HIJ
Por entile1a, !ermane#am sentados com o cinto de seuran#a
a(i'elado at3 ,ue o sinal de cinto se2a desliado, e n$o (umen at3
o inresso na 0rea !ermitida.
/s tele(ones celulares de'er$o !ermanecer desliados at3 ,ue
as !ortas do a'i$o se2am abertas.
;eri(i,uem se est$o de !osse de seus !ertences antes do
desembar,ue.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
33
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

;$A !omandante HIJ e esta tripulaQRoE em nome de
Austral Lneas AreasE mem"ro do grupo (N.7eam
dese#amos 9ue o voo tenha sido do seu agradoE
esperando rece"SFlos novamente a "ordo.
4edimos desculpas pelos inconvenientes surgidos
durante o voo e nos despedimos dos senhores
passageiros esperando rece"SFlos novamente a "ordo.
Passaeiros em tr%nsito !ara HIJ !ermane#am a bordo em seus
luares de oriem !ara (acilitar a acomoda#$o da,ueles ,ue a,ui
embarcam.
Bom dia/Boa tarde/Boa noite e muito /briado/a
6Por terem n<s escolhido7.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
35
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

0., Desinsectacin posterior al aterri-aje
SegDn lo e<igen reglamentaciones sanitariasE procederemos a
desinsecti1ar la ca"ina.
Agradecemos su cola"oracin.
In order to compl. Mit# local sanitar. regulations= cabin creM
Mill disinsect t#e aircra$t.
De appreciate .our cooperation
0./ aO de pie durante el rodaje
4or ra1ones de seguridad les solicitamos permanecer sentados
hasta 9ue se apague el cartel indicador de cinturones.
"or sa$et. reasons= passengers are reKuested to remain
seated M#ile t#e $asten seat belt signs are on
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
3-
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

0.0 Descenso asajeros en A3 6con / sin Mana7
6nformamos a los Sres. 4asa#eros 9ue de"erAn descender
Dnicamente por puerta delantera.
uchas gracias.
All passengers must disembarcN t#roug# t#e $ront door.
7#anN .ou.
In(ormamos aos senhores !assaeiros ,ue de'er$o descer
unicamente !ela !orta dianteira.
0.1 Descenso por ambas puertas
4ara su comodidad los pasa#eros u"icados entre las filas 1 a 12
=8 120> $ * a =0 6MD7 desem"arcarAn por la puerta delantera y
los restantes podrAn hacerlo por la puerta posterior.
uchas gracias.
"or .our oMn con$ort passengers seated $rom roM 1 to 1%
S3 1A0T / + to ,' -!". Mill descend t#roug# t#e $orMard eOit=
M#ile t#e ot#ers ma. do so t#roug# t#e bacN one.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
37
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

I&73&CI4&A+M3&73 D3;ADA 3& <+A&C4
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
3/
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

1 Carga de Combustible con aO a bordo
1.1 ara los pasajeros en 7r!nsito
SeBores 4asa#erosE su atencin por favor)
8l !mte. nos informa 9ue en unos minutos iniciaremos la carga
de com"usti"le.
A partir de este momentoE la tripulacin cumplirA e<clusivamente
funciones de seguridad en las puertas y ventanillas de
emergencia.
No estA permitido el uso de toilettes ni "ares.
Les solicitamos permanecer sentados con el cinturn de
seguridad desabroc#ado.
No de"erAn utili1ar aparatos electrnicos ni tel?fonos celulares.
Agradecemos su cola"oracin
+adies and gentlemen= ma. I #ave .our attention= pleaseL
7#e captain in$orms us t#at t#e plane Mill be re$ueled.
Cabin creM members are assigned to speci$ic emergenc.
roles at t#e emergenc. eOits.
2alle.s and toilets Mill remain closed.
assengesr are reKuested to remain seated Mit# t#e belts
un$astened.
7#e use o$ electronic devices and mobile p#ones is
$orbidden.
De appreciate .our cooperation.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
32
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

1.% Durante el embarKue de asajeros
Sres. 4asa#eros)
:ienvenidos a "ordo. Les informamos 9ue estamos reali1ando la
carga de com"usti"le. 4or favorE ocupen los asientos asignados
por tar#eta de em"ar9ue y mantengan el cinturn de seguridad
desa"rochado.
No de"en utili1ar e9uipos electrnicos ni tel?fonos celulares.
Agradecemos su cola"oracin.
+adies and 2entlemen.
Delcome on board. 7#e plane is being re$ueled. lease=
occup. .our assigned seats and Neep .our seatbelts
un$astened. 7#e use o$ electronic devices and mobile
p#ones is $orbidden.
De appreciate .our cooperation.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
50
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6 3ventuales
6.1 (ituaciones durante el embarKue

6.1.1 Anuncio para agili-ar el embarKue
Su atencin por favor)
Les solicitamos tengan a "ienE li"erar el Area de pasillo a fin de
agili1ar el em"ar9ue de pasa#eros.
uchas gracias.
Ma. I #ave .our attention= pleaseL
lease= Neep t#e aisle clear= in order to let t#e passengers
M#o are still outside to get on board.
7#anN .ou.
6.1.% 3mbarKue con paO en tr!nsito
SeBores pasa#eros)
!on motivo de facilitar el pr<imo em"ar9ueE les solicitamos
regresar a los asientos 9ue les han sido asignados.
uchas gracias.
+adies and 2entlemenL
(ome more passengers Mill be boarding in a $eM minutes=
please= return to .our seats.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
51
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.% Identi$icacin de pasajero
Su atencin por favor)
Solicitamos al Sr$a HIJ tenga a "ien identificarse con)
la tri!ulaci<n de cabina
el/la "omisario en el sector delantero del a'i<n.
uchas gracias
Ma. I #ave .our attention= pleaseL
Mr / Mrs/ Miss HIJ please= contactL

a cre> member.
the senior !urser at the (or>ard section o( the aircra(t.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
52
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6., Demora en 7ierra
Su atencin por favor)
8l !omandante nos informa 9ue la partida de nuestro vuelo se
encuentra retrasada de"ido a)
la acumulaci<n de nie'e en la !ista/a'i<n.
,ue se deber0 reali1ar el !rocedimiento de deshielo de
la aerona'e.
,ue !ersonal del aero!uerto se encuentra lim!iando la
nie'e de la !ista.
!roblemas de orden t3cnico.
la es!era de me2ores condiciones meteorol<icas.
conesti<n de transito a3reo.
la es!era de !asa2eros en cone5i<n con nuestro 'uelo.
la estiba de e,ui!a2es en bodeas.
la es!era de la autori1aci<n del control de tr0nsito a3reo.
La demora estA estimada en HIJ minutos.
Sepan disculpar los inconvenientes 9ue esta demora pudiera
ocasionarles.
Los mantendremos informados.
uchas gracias por su comprensin.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
50
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Eour attention pleaseL
4ur $lig#t departure Mill be dela.ed $or HIJ minutes.
Since there/s a thic( la)er of sno0 on the
run0a)1plane.
Since the sno0 melting procedure shall be carried
out.
2ntil Airport personnel clear the sno0 from the
run0a).
"ue to technical reasons.
2ntil 0eather conditions improve.
due to air traffic congestion -at the airport area.
"ue to Loading of the cargo compartment.
2ntil passengers in connection have arrived.
2ntil the airport ta(e3off permission is granted.
De apologi-e $or t#e inconvenience t#is dela. ma. cause
.ou.
De Mill Neep .ou in$ormed.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
53
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6./ Regreso a la plata$orma por tRcnica o
meteorolog*a
SeBoras y SeBoresE su atencin por favor)
Lamentamos comunicarles 9ue de"ido a causas t?cnicas $
meteorolgicasE nos vemos o"ligados a regresar a la
plataforma.
Les daremos mAs informacin tan pronto sea posi"le.
Sepan disculpar los inconvenientes 9ue esta demora pudiera
ocasionarles y agradecemos su comprensin.
+adies and 2entlemen= .our attention pleaseL
De regreat to in$orm .ou t#at due to tec#nical reasons /
Meat#er conditions= Me must return to t#e plat$orm. "urt#er
in$ormation Mill be given to .ou as soon as possible.
7#anN .ou.
6.0 Descenso de pasajeros por largas demoras /
Cancelacin del vuelo
8l !omandante nos informa 9ue de"ido a)
causas t3cnicas
las condiciones meteorol<icas des(a'orables
nuestro vuelo se encuentra demorado hasta nuevo aviso.
Les solicitamos desem"arcar con sus e9uipa#es de mano y
o"#etos personales.
4ersonal de la !ompaBa les darA mayor informacin.
Agradecemos su comprensin.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
55
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

7#e captain #as in$ormed us t#at our departure Mill be
dela.edL
for technical reasons
until 0eather conditions improve

lease get o$$ t#e plane along Mit# .our #and luggage and
personal belongings.
4ur ground personnel Mill Neep .ou in$ormed.
De appreciate .our understanding.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
5-
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.1 (ervicio de bebidas en tierra 6en bande2a7
Su atencin por favor)
,e"ido a nuestra demoraE les ofreceremos un servicio de
"e"idas. 4or favorE tengan a "ien permanecer sentados.
uchas gracias.
Eour attention= pleaseL
<ecause o$ t#e dela.= so$t drinNs Mill be served. lease
remain seated.
7#anN .ou.
6.6 Anuncio de ubicacin ba)os
4ara su comodidadE este avin dispone de uno$dos "aBo$s en el
sector trasero y otro en el sector delantero.
"or .our com$ort= t#is airplane #as gotL one/tMo toilette/s at
t#e bacN= and one at t#e $ront.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
57
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.> Comien-o del servicio en vuelo
Su atencin por favor)
6nformamos a los SeBores 4asa#eros 9ue comen1aremos a
ofrecer el servicio de HIJ
Les solicitamos permanecer en sus asientos.
uchas gracias.
Ma. I #ave .our attention= please=

In a $eM more minutes= our meal service Mill be o$$ered.
lease remain seated.
7#anN .ou.
6.A eticin de MRdico a bordo
Sres. 4asa#eros)
8l pasa#ero u"icado en el asiento HIJ solicita la asistencia de un
m?dico. 4or favorE indetif9uese con algDn miem"ro de la
tripulacin.
uchas gracias.
+adies and gentlemenL
A passenger seated in HIJ needs assistance.
I$ t#ere is a doctor on board= please contact a creM
member.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
5/
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.10 ersianas cerradas
Su atencin por favor)
Solicitamos tengan a "ien cerrar las persianas de sus
ventanillas para un me#or descanso a "ordo.
uchas gracias.
Eour attention pleaseL
De Nindl. reKuest passengers to close t#e MindoM s#ades
$or a pleasant rest.
7#anN .ou.
6.11 7urbulencia
SeBores pasa#eros)
8l !omandante nos informa 9ue estamos ingresando en un
Area de ligera inesta"ilidad en ruta. 4or favorE permane1can
sentados con los cinturones de seguridad a#ustados.
uchas gracias.
+adies and gentlemenL
7#e captain in$orms us t#at Me Mill be $l.ing over a slig#tl.
unstable area. lease= remain seated Mit# .our seat belt
$astened.
7#anN .ou.
Pela sua seuran#a !edimos ocu!ar seus luares e !ermanecer
sentados com o cinto de seuran#a a(i'elado.
Muito /briado/a
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
52
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.1% Demora en el comien-o del servicio
68iado al anuncio de *urbulencia>
4or esta ra1nE nos vemos o"ligados a demorar
momentAneamente el comien1o de nuestro servicio el cual
iniciaremos tan pronto sea posi"le.
"or t#is reason= Me Mill put our snacN service o$$ until
Meat#er conditions improve.
6.1, Interrupcin del servicio
68iado al anuncio de *urbulencia>
4or esta ra1nE nos vemos o"ligados a interrumpir
momentAneamente el servicioE el cual reanudaremos tan pronto
como sea posi"le.
De s#all resume our meal service as soon as Meat#er
conditions improve.
6.1/ Cancelacin del servicio
68iado al anuncio de *urbulencia7
4or esta ra1nE nos vemos o"ligados a cancelar el servicio
programado para este vuelo.
"or t#at reason= MeQll #ave to cancel our meal service.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-0
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.10 Imposibilidad de retirar el servicio
SeBores 4asa#eros)
,e"ido a las inesta"les condiciones meteorolgicas en rutaE les
solicitamos tengan a "ienE colocar los elementos del servicio en
el "olsillo del asiento frente a +d.
AsimismoE les recordamos 9ue de"en permanecer sentados
con el cinturn de seguridad a#ustado.
uchas gracias.
+adies and 2entlemanL
<ecause o$ t#e bad Meat#er conditions= Me Nindl. reKuest
passengers to place all t#e elements on t#e tra. inside t#e
seat pocNet in $ront o$ .ou.
lease remain seated Mit# .our seat belt $astened.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-1
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.11 Cambios en la ruta
6.11.1 Holding
Su atencin por favor)
6nformamos a los seBores pasa#eros 9ue de"ido a)
conesti<n de tr0(ico a3reo sobre HIJ
las condiciones meteorol<icas reinantes en HIJ
nos encontramos haciendo espera so"re HIJ
8stimamos aterri1ar en HIJ minutos.
Los mantendremos informados.
uchas gracias.
De in$orm passengers t#at due to L
heav) air traffic
unfavourable 0eather conditions
De are #olding over t#e cit. o$ HIJ
De estimate our landing in HIJ
De Mill Neep .ou in$ormed.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-2
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.11.% Cambio de destino
Su atencin por favor)
8l !omandante nos informa 9ue de"ido a)
8as condiciones meteorol<icas des(a'orables en ruta /
el aero!uerto de destino
"onesti<n de tr0(ico a3reo sobre HIJ
Re,ueremiento de abastecimiento de combustible
nos dirigimos hacia el aeropuerto de HIJ donde estimamos
aterri1ar en HIJ minutos.
Lamentamos los inconvenientes 9ue este cam"io de ruta
pudiera ocasionarles.
Los mantendremos informados.
uchas gracias.
Eour attention= pleaseL
7#e captain in$orms us t#at due to
2nfavourable 0eather conditions on route1in ?:@
air traffic congestion
refueling needs
De Mill be diverted to HIJ Airport= estimating our arrival in
HIJ minutes.
De apologi-e $or t#e inconvenience t#is c#ange o$
sc#edule ma. cause .ou.
De Mill Neep .ou in$ormed.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-0
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.11., Regreso al aeropuerto de origen
Su atencin por favor)
6nformamos a los Sres. 4asa#eros 9ue de"ido a)
Incon'enientes t3cnicos,
"ondiciones meteorol<icas des(a'orablesE
de"emos regresar al aeropuerto de HIJ
Los mantendremos informados.
uchas gracias.
Eour attention= pleaseL
5n$ortunatel.= MeQll #ave to go bacN to HIJ Airport due to
technical problems
bad 0eather conditions
De Mill Neep .ou in$ormed.
7#anN .ou.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-3
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.16 osicin . 3stima
SeBoras y SeBoresE
4ara su informacinE estamos so"revolando HIJ a una altura de
HIJ metros y a una velocidad de HIJ Tm$h. A este nivelE la
temperatura e<terior es de HIJ !P "a#o cero.
8stimamos aterri1ar en el aeropuerto HIJ de HIJ en HIJ
minutos.
uchas gracias.
+adies and gentlemenL
"or .our in$ormation= Me are noM $l.ing over HIJ. 4ur
cruising speed is HIJ miles and t#e altitude is HIJ $eet.
7#e temperature at t#is level is HIJ degrees "a#ren#eit/
Celsius.
De estimate our landing at HIJ Airport in HIJ minutes.
7#anN .ou.
6.1> Retraso en el estacionamiento del avin posterior
al aterri-aje
Su atencin por favor.
8l !omandante nos informa 9ue el estacionamiento final de la
aeronave en la plataforma se verA demorado unos minutos hasta
reci"ir la autori1acin del aeropuerto.
4or favor permane1can en sus asientos hasta 9ue se apague el
cartel indicador de cinturones.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-5
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

7#e captainQs just in$ormed us t#at MeQll be dela.ed on t#e
plat$orm $or some minutes until t#e airport parNing
permission is granted.
6.1A Anuncio de plata$orma congelada/ventosa
SeBoras y SeBoresE
Les recomendamos desem"arcar con precaucin de"ido a 9ue)
la !lata(orma se encuentra conelada
haA (uertes r0(aas de 'iento en la !lata(orma
uchas gracias.
+adies and gentlemenL
lease= be care$ul M#en descending becauseL
the platform is slipper) 0ith ice.
there/s a strong 0ind outside
7#anN .ou
6.%0 Descenso de aO en tr!nsito por incremento de
amena-a
Sres pasa#eros)
Autoridades aeroportuarias e<igen 9ue los pasa#eros en trAnsitoE
desciendan con todos sus efectos personales a fin de reali1ar un
control de la aeronave. 4or favorE dir#anse a la sala de trAnsito y
al reem"arcarE ocupen el asiento asignado en la tar#eta de
em"ar9ue.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
--
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
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+adies and gentlemenL
In order to inspect t#e aircra$t= Airport Aut#orities reKuire
passengers in transit to disembarN along Mit# t#eir personal
belongings. lease= #ead $or t#e transit #all and occup. .our
assigned seats M#en .ou return.
7#anN .ou.
6.%1 C#eKueo de eKuipajes en bodega
Su atencin por favor)
4or ra1ones de seguridadE la partida de nuestro vuelo se verA
demorada de"ido a 9ue reali1aremos un che9ueo de e9uipa#es
en "odega. ,e"erAn descender y reconocer sus vali#as en el
momento 9ue la tripulacin as lo indi9ue.
Sepan disculpar los inconvenientes 9ue esta demora pudiera
ocasionarles.
Agradecemos su cola"oracin.
4pciones al momento Kue se autori-a el desembarKueL
Por (a'or, descender !or !uerta delantera.
8ueo de reconocer su e,ui!a2e, re&embarcar !or la
!uerta trasera.
Descender !or ambas !uertas.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-7
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Eour attention= pleaseL
"or sa$et. reasons= t#e departure Mill be dela.ed due to a
c#ecN@up in t#e cargo compartment. De reKuest
passengers to get o$$ t#e plane and identi$. t#eir oMn
luggage M#en so reKuired b. t#e creM members.
De apologi-e $or t#e inconvenience t#is dela. ma. cause
.ou.
De appreciate .our cooperation.
4ptionsL
Please, disembar( through the front door and get in
through the bac( one.
4ou ma) disembar( through either door.
7#anN .ou.
6.%% C#eKueo de asajes
Su atencin por favor)
Solicitamos a los SeBores 4asa#eros tener los pasa#es en mano
ya 9ue personal de 'rAfico reali1arA un control a "ordo.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-/
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Eour attention= pleaseL
assengers are Nindl. reKuested to #ave t#e ticNets in
#and. 2round sta$$ Mill c#ecN t#em up.
7#anN .ou.
6.%, Conteo de asajeros en tr!nsito
Su atencin por favor)
4or ra1ones de seguridad procederemos a contar los pasa#eros
en trAnsito. 4ara facilitar este procedimientoE les solicitamos
permanecer en sus asientos.
Eour attention= pleaseL
Due to sa$et. reasons= Me s#all count passengers in transit.
lease= remain seated to maNe t#is procedure easier.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
-2
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.%/ Cambio de tripulacin con pasajeros en tr!nsito
SeBoras y SeBores)
8n esta escalaE se procederA a reali1ar el cam"io de la
tripulacin. (ue un placer ha"erlos atendido en este vuelo.
:uenos das $ tardes $ noches.
uchas gracias.
+adies and 2entlemen=
A neM creM Mill taNe over at t#is stop. ItQs been a pleasure
to #ave attended .ou.
2ood b.e and t#anN .ou ver. muc#.
6.%0 eso . <alanceo
Su atencin por favor)
4or ra1ones de seguridadE y con la finalidad de no modificar el
peso y "alanceo de la aeronaveE les solicitamos a los seBores
pasa#eros permanecer sentados en los asientos asignados por
tar#eta de em"ar9ue durante el carreteoE despegue y ascenso.
Eour attention pleaseL
Due to sa$et. reasons= and so as not to alter t#e Meig#t and
balance o$ t#e aircra$t= passengers are reKuested to remain
seated in t#eir assigned seats during taOi and taNe o$$.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
70
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

6.%1 Anuncios para las $estividades
6.%1.1 &avidad =Al (inal del anuncio de Bien'enida7
SeBores pasa#erosE
Austral Lneas Areas y esta tripulacin les deseamos una
(eli1 Navidad y un muy "uen ABo Nuevo.
+adies and gentlemen=
Austral Lneas Areas and t#is creM Mis# .ou a Merr.
C#ristmas and a Happ. &eM Eear.
6.%1.% ascua =Al (inal del anuncio de Bien'enida7
SeBores pasa#erosE
Austral Lneas Areas y esta tripulacin les deseamos una
muy (eli1 4ascua.
+adies and gentlemen=
Austral Lneas Areas and t#is creM Mis# .ou a Happ.
3aster
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
71
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

I&73&CI4&A+M3&73 D3;ADA 3& <+A&C4
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
72
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

> Buelos Regionales e Internacionales
>.1 Al (alir de <uenos Aires
Su atencin por favor)
8n minutos mAsE se entregarAn las tar#etas de igraciones y
Aduana re9ueridas por las autoridades de)
<RA(I+ =&6& F &%+ F 4;A F (LN F SSA>
CHI+3 =S!L>
ARA25AE =AS+>
5R525AE =C, U 4,4>
C4+4M<IA =:;&>
4or favorE utilice letra de imprenta.
'odos los pasa#erosE de"en completar un formulario de Aduana
por personaE e<cluyendo 6N(AN'8S.
8l $ la !omisario y la tripulacin estAn a su disposicin para
cual9uier consulta al respecto.
Eour attention= pleaseL
In a $eM more minutes= t#e senior purser Mill #and out t#e
Migration and Customs Declaration "orms reKuired b.L
<ra-ilian Aut#orities S2I2@2R5@4A@"+&@((AT
C#ilean Aut#orities S(C+T
aragua.an Aut#orities SA(5T
5rugua.an Aut#orities SMBD J DT
Colombian Aut#orities S<42T
lease= $ill t#em out in blocN letters.
7#e Customs Declaration "orm must be $illed in b. all
passengers @ one per person@= eOcept in$ants.
I$ .ou need assistance= contact a creM member
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
70
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Buelo con escala intermedia
Se rali1arA Anuncio /.1 en la escala previa al arri"o de la escala
%egional$6nternacional.
8#emplo)
:+8FMD9FS!L) Se reali1arA en tramo :+8F,@
>.% erP
Su atencin por favor)
8n minutos mAsE se entregarAn las tar#etas de igraciones y
Aduana re9ueridas por las autoridades de)
erP
4or favorE utilice letra de imprenta.
Los pasa#erosE de"en completar un formulario de Aduana por
grupo familiarE conformado por padres con hi#os menores de 1/
aBos.
8l $ la !omisario y la tripulacin estAn a su disposicin para
cual9uier consulta al respecto.
Eour attention= pleaseL
In a $eM more minutes= t#e senior purser Mill #and out t#e
Migration and Customs Declaration "orms reKuired b.
eruvian Aut#orities =L6>
lease= $ill t#em out in blocN letters.
3ver. $amil. group must $ill in one Customs Declaration
"orm= M#ic# includes parents Mit# c#ildren under eig#teen.
I$ .ou need assistance= contact our creM members.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
73
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

>., <olivia
Su atencin por favor)
8n minutos mAsE se entregarAn las tar#etas de igraciones y
Aduana re9ueridas por las autoridades de)
<olivia
4or favorE utilice letra de imprenta.
Los pasa#erosE de"en completar un formulario de Aduana por
grupo familiar
8l $ la !omisario y la tripulacin estAn a su disposicin para
cual9uier consulta al respecto.
Eour attention= pleaseL
In a $eM more minutes= t#e senior purser Mill #and out t#e
Migration and Customs Declaration "orms reKuired b.
<olivian Aut#orities
lease= $ill t#em out in blocN letters.
assengers must $ill in one Customs Declaration "orm per
$amil. group.
I$ .ou need assistance= contact our creM members
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
75
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

>./ Bene-uela
Su atencin por favor)
8n minutos mAsE se entregarAn las tar#etas de igraciones y
Aduana re9ueridas por las autoridades de)
Bene-uela
4or favorE utilice letra de imprenta.
Los pasa#eros de"en completar un formulario de igraciones y
uno de Aduana por persona.
La tripulacin de ca"ina estA a su disposicin para cual9uier
consulta al respecto.
Eour attention= pleaseL
In a $eM more minutes= t#e senior purser Mill #and out t#e
Immigrations and Customs Declaration "orms reKuired b.
Bene-uelan Aut#orities. 4ne per person.
lease= $ill t#em out in blocN letters.
I$ .ou need assistance= contact our creM members
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
7-
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

>.0 Desinsectacin posterior al aterri-aje =8ueo del
anuncio de Des!edida7
SegDn lo e<igen reglamentaciones sanitariasE procederemos a
desinsecti1ar la ca"ina.
Agradecemos su cola"oracin.
In order to compl. Mit# local sanitar. regulations= cabin creM
Mill disinsect t#e aircra$t.
De appreciate .our cooperation

>.1 (aliendo #acia <uenos Aires
Su atencin por favor)
8n minutos mAsE se entregarAn las tar#etas re9ueridas por las
autoridades de Aduana de la %epD"lica Argentina.
,e"erAn completarla todos los pasa#eros via#ando solos oE uno
por grupo por familiarE e<cepto los pasa#eros en trAnsito hacia
otros destinos internacionales.
4or favor utilice letra de imprenta.
Les recordamos 9ue el nDmero de vuelo es A+ HIJ
!ontacte a la tripulacin en caso de necesitar ayuda.
uchas gracias.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
77
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Eour attention= pleaseL
In a $eM more minutes= t#e cabin creM Mill #and out t#e
Customs declaration "orms= reKuired b. Argentine
Aut#orities.
7#is $orm must be $illed per person or #ead o$ $amil.= eOcept
t#ose in transit to international destinations.
lease= $ill it in blocN letters.
7#e $lig#t number is A5 HIJ
(#ould .ou need assistance= please contact an. creM
member.
7#anN .ou.
Buelo con escala intermedia
Se reali1ar0 el siuiente Anuncio previo al arribo de la Bltima
escala de nuestro !a-s hacia el e5terior A previo al arribo a la
!rimera escala arentina al rereso .
6nformamos a los Sres. 4asa#eros en trAnsito hacia la ciudad de
H...J 9ue a nuestro arri"o a la ciudad de H...J de"erAn descender
con sus efectos personalesE documentacin personal y
formularios completados. 8sta documentacin de"erA ser
presentada ante las autoridades competentes.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
7/
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

Ma. I #ave .our attention= pleaseL
5pon arrival at VWX passengers in transit to VWX must
disembarN along Mit# t#eir personal belongings= documents
and Immigration $orms alread. $illed out to be s#oMn to
local aut#orities.
8#emplo) Clo. :+8FMD9FS!LFMD9F:+8

>.6 Al llegar a Argentina= <rasil= <olivia= C#ile=
aragua.= Colombia= erP . Bene-uela= luego del
anuncio de despedida
Les recordamos tener su documentacin personal y tar#etas de
igraciones =y Aduana> completas con sus datos personales
en mano ya 9ue les serAn re9ueridas por las autoridades en
este aeropuerto.
De remind .ou to #and. .our personal ID and Immigration
-and 5ustom. $orms alread. $illed out to compl. Mit# airport
aut#orities reKuirements.
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
72
%ev. 2
(echa %ev.) 10*+N12
Manual de Anuncios Cabotaje /Regional

I&73&CI4&A+M3&73 D3;ADA 3& <+A&C4
Apro") &erencia 'ripulaciones de !a"ina A!$%
/0