OFICINA DE LANTERNAGEM E PINTURA DE VECULOS

FICHA TCNICA
Setor da Economia: tercirio
Ramo de Atividade: prestao de servios
Tipo de Negcio: oficina de lanternagem e pintura de veculos
Produtos/Servios Ofertados: lanternagem e pintura de veculos
Investimento: R$ 100 mil
rea Mnima: 200 m

APRESENTAO
O incio sempre difcil e o retorno do investimento lento. At o seu nome estar conhecido na regio onde vai
atuar, nenhum grande investimento deve ser feito, apenas manter a qualidade dos servios. Parcerias com ex-
funcionrios de montadoras ou concessionrias de veculos pode angariar muitos clientes que j conheciam
aqueles. Trataremos nesse documento de questes relativas lanternagem de veculos, um negcio cuja
tendncia permanecer vivel, considerando a quantidade de acidentes automotivos que ocorrem nas pistas e
vias pblicas no Brasil.

MERCADO
O mercado de consertos em lataria de automveis no Brasil grande, tendo em vista que o pas tem uma
grande frota de veculos antigos, que recebem esse tipo de manuteno, em compensao impossibilidade
de seus proprietrios em adquirir os chamados zero quilmetro; ao contrrio do que ocorre em pases mais
industrializados como EUA e Canad, onde os proprietrios preferem trocar seus veculos usados, avariados
ou feios, por outros novos. Para os clientes que preferirem acompanhar os servios executados em seus
veculos, deve-se dar uma ateno extra, pois so os mais atentos e os que faro a propaganda direta dos
bons, ou maus, servios da oficina.
O servio de Lanternagem e Pintura de veculos aquele tipo de servio que atende a vrios segmentos.
Podemos citar alguns de clientes potenciais: locadora de veculos; empresas diversas, transportadoras e
pessoas fsicas em geral.

LOCALIZAO
Considerado um dos fatores de extrema importncia neste empreendimento, aconselhvel que o
empreendedor faa uma anlise das potencialidades do local escolhido, tais como: trfego, acesso (esquina e
rua de mo dupla so boa opo), nmero de veculos e frota de txi nas imediaes. A escolha do local para
instalar seu negcio uma deciso muito importante para o sucesso do empreendimento. Lembre que as
atividades econmicas da maioria das cidades regulamentada em conformidade com um Plano Diretor
Urbanol (PDU). essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar no imvel escolhido por voc.
Esse deve ser seu primeiro passo para avaliar a implantao de sua empresa (na Prefeitura de Vitria esse
documento fornecido a partir de consulta no site. Feita a "Consulta Prvia ao PDU", certifique-se de que o
local escolhido oferece a infra-estrutura adequada sua instalao e propicie seu crescimento. fundamental
avaliar a facilidade do acesso para os clientes, lembrando a que o perfil de sua clientela determinante para
essa definio.

ESTRUTURA
Espao fundamental na montagem de uma pequena oficina de funilaria (lanternagem) e pintura de veculos.
Ele deve ser suficiente para receber pelo menos oito carros ao mesmo tempo, sem esquecer do espao para a
circulao de pessoas e mquinas.
Em alguns casos se faz necessria a desmontagem de partes do veculo, que devem ficar agrupadas em locais
pr-determinados, distantes dos locais de pintura para no correr-se o risco de serem avariadas ou sujas. O
ideal contar com cerca de 200m. Outro requisito ser clara e limpa, evitando-se o acmulo de sujeira e
detritos advindos das raspagens de tinta velha e polimento das latas. Uma sala reservada, com caf e gua
disposio, e algum entretenimento como revistas ou uma televiso, tambm so uma excelente dica para se
oferecer um diferencial.

EQUIPAMENTOS
Os equipamentos implementados dependem da estrutura que vai ser montada variando de acordo com o
processo e mecanismo de trabalho adotado. Um projeto bsico certamente contar com: m aaricos,
esticadores, puxadores, lixadeiras, tintas especiais, pistolas para pintura e preparao de fundos, telefone, fax
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e material de escritrio.
Dicas: as ferramentas devem ser limpas aps cada uso e acondicionadas em locais apropriados. Muitas
oficinas j esto se modernizando, equipando-se com macacos hidrulicos do tipo girafa, para a retirada do
motor do veculo, quando da pintura do ba; cabines pressurizadas para a pintura eletrosttica e estufas para
pinturas com catalisadores; sistemas de misturas de tintas e pigmentos que oferecem a tonalidade exata da cor
do carro; sistemas de materiais anti-corroso, e garantia dos servios prestados.
Informatizao - u ma empresa informatizada tem grandes chances de sair na frente do concorrente. Alm de
facilitar os processos, garantem a segurana na tomada de decises, melhora a produtividade e diminui os
gastos. Escolha um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o gerenciamento de contedo para
websites, at os controles administrativos (financeiro, estoque, caixa, cadastro de clientes, etc.).

INVESTIMENTO
O investimento total inicial para oficina de pequeno porte de aproximadamente R$ 100 mil.
Obs.: os valores apresentados so indicativos e servem de base para o empresrio decidir se vale ou no a
pena aprofundar a anlise de investimento.

PESSOAL
Todo cuidado deve ser dedicado escolha de funileiros e pintores competentes e com boa experincia. Esses
profissionais sero seu maior diferencial. Alguns clientes abandonam os servios de uma oficina quando
sabem que aquele profissional conhecido no trabalha mais ali. Portanto, investir em pessoal o primeiro
passo. Cursos de reciclagem peridicos so aconselhveis e o acompanhamento das novas tcnicas se far
imprescindvel para o sucesso do negcio. O nmero mnimo de pessoas trabalhando gira em torno de 5
profissionais (o dono, 2 pintores e 2 funileiros).

PROCESSO PRODUTIVO
A recepo e entrega dos veculos um item parte que costuma ser crucial para encantar o seu cliente. O
carro que chega deve ser vistoriado por uma pessoa responsvel, que far o oramento prvio, sempre sem
compromisso, deixando o cliente vontade para visitar as instalaes, acompanhar alguma parte dos servios
em outros carros e tirar suas concluses, sempre acompanhado de um funcionrio habilitado a tirar todas as
suas dvidas a respeito do processo.
A honestidade outro ponto chave. Deve-se ser claro quanto a necessidade de se substituir uma determinada
pea do veculo ou a possibilidade de recuper-la, dando ao cliente livre vontade para decidir, mostrando-lhe,
porm, pontos positivos e negativos de cada opo. Os prazos combinados com os clientes tm que ser
respeitados, sob a pena de se perder credibilidade. Cobrir oramentos do concorrente uma forma de se
estabelecer no mercado, sendo pouco indicado no incio do negcio. Especial ateno deve-se dar aos vidros
e acessrios dos carros desmontados. Os estofados devem ficar isentos de poeira e respingos de pintura, o
que compromete a qualidade final dos servios.
Um pequeno estoque de tintas e implementos aconselhvel, mas nada muito grande no incio, pois muitas
so as lojas especializadas em tintas automotivas disponveis no mercado. Uma dica manter parceria com
essas lojas. A pintura lisa ou slida a mais comum e mais barata e usa apenas pigmentos de cores. Utiliza-se
laka ou esmalte para esta camada. Na pintura metlica, a tinta recebe a chamada carga de efeito, ou seja, laka
acrlica e pigmentos de alumnio que deixam a superfcie brilhante. A pintura perolizada leva p de prola e
pigmento de mica (de origem mineral), tornando as cores mais intensas. Como se percebe, o trabalho
delicado e detalhista. O resultado deve ser o mais perfeito possvel, aproximando-se ao mximo da pintura
original do veculo. Muitas oficinas j esto se modernizando, equipando-se com macacos hidrulicos do tipo
girafa, para a retirada do motor do veculo, quando da pintura do ba; cabines pressurizadas para a pintura
eletrosttica e estufas para pinturas com catalisadores; sistemas de misturas de tintas e pigmentos que
oferecem a tonalidade exata da cor do carro; sistemas de materiais anti-corroso, e garantia dos servios
prestados. importante manter-se frente dessas inovaes.

DIVULGAO
Lanar mo de uma propaganda eficiente fundamental. Parcerias com oficinas mecnicas, lojas de auto
peas e tintas, tambm so tima dica. Panfletagem em estacionamentos de supermercados e anncios em
revistas e jornais torna a empresa conhecida e preos acessveis a torna procurada e confivel.

DIVERSIFICAO
Com a maior concorrncia do setor, exige-se do futuro empreendedor que tenha no mnimo, criatividade e
investimento, buscando oferecer servios diferenciados, tais como:
Polimento Tcnico - o termo tcnico neste tipo de polimento diferenciado dos polimentos comuns em sua
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caracterstica de eliminar os riscos existentes na pintura do automvel. Os profissionais devem ter treinamento
adequado. O simples aumento da rotao da politriz pode queimar a pintura.
Sala de espera disponibilizar uma sala reservada, com caf e gua disposio, e algum entretenimento
como revistas ou uma televiso, tambm so uma excelente dica para se oferecer um diferencial.

NOTCIA
Fezes de pssaros estragam pintura de carros
Paula Carolina - Estado de Minas - 29/10/2011
Saiba por que fezes de passarinho, alm de simples sujeira, podem fazer enorme estrago no seu carro e veja
como proceder para que a limpeza seja feita de maneira adequada.
Quem gosta de carro j ouviu falar que o excremento de passarinhos, pombos e afins pode ser um grande vilo
para a pintura do veculo. E como evitar o presente que vem do cu muitas vezes difcil, especialmente
quando se estaciona prximo de rvores ou sob fios que abrigam as aves, a soluo ficar atento e conferir a
lataria todos os dias. Aos mais desavisados e no muito adeptos lavagem com frequncia bom avisar que
esse tipo de resduo precisa ser removido rapidamente. Entenda os motivos e fuja dos danos.
Processamento dos alimentos no estmago dos pssaros exige muito cido, fazendo com que o excremento
seja bastante prejudicial pintura, podendo danificar sua essncia.
Limpar imediatamente o sujo depositado pelos pssaros a nica maneira de garantir a integridade da
pintura. Por terem muita acidez, as fezes, que grudam na pintura, penetram a pelcula de verniz que a protege
e podem romp-la. Ficando dias sob ao de sol ou chuva, pior, podem provocar a eliminao de parte da
prpria tinta, chegando chapa.
Percebendo a sujeira, o mais rpido possvel, ainda no mesmo dia, o motorista deve limp-la, afirma o
professor do curso de engenharia mecnica automobilstica do Centro Universitrio da Fundao Educacional
Inaciana (FEI) Edson Esteves. Segundo ele, o ideal usar gua e sabo neutro, com o auxlio de uma esponja,
e depois passar um pano seco para verificar se no ficou resduo. Passando de 24 horas, com a ao do sol,
complica, acrescenta.
Soluo - Uma vez complicada a situao e rompido o verniz, um dos recursos partir para um polimento leve,
com o uso de lixa adequada. Mas o professor explica que, a partir do momento em que foi afetada a pintura em
si, h a necessidade de fazer um pequeno reparo com verniz ou usando-se uma base com a tinta e
reaplicando o verniz. Como normalmente a rea afetada pequena, esse tipo de reparo resolve. Mas, se for
uma rea grande, costuma ser preciso fazer o reparo na pea toda para no haver diferena de tonalidade,
diz.
Em situao de emergncia, quando no for possvel lavar imediatamente, o professor afirma que passar um
guardanapo, por exemplo, atenua, desde que as fezes ainda estejam moles. Mas nada impede que voc
tenha uma garrafinha de gua no carro, observa, alertando para o risco de tentar um paleativo.
Para-brisa - J se as fezes carem nos vidros do carro, no h problema. Mas, se o local atingido foi o para-
brisa, tambm preciso ter cuidado e fazer a limpeza manualmente, sem acionar os limpadores, pois o
excremento tambm pode danificar as borrachas das palhetas.
Fonte:http://www.vrum.com.br/app/301,19/2011/10/29/interna_noticias,44743/fezes-de-passaros-estragam-
pintura-de-carros.shtml

CURSOS E TREINAMENTOS
Cursos gerenciais e administrativos: o SEBRAE/ES disponibiliza para o empresrio uma carteira com mais de
30 ttulos de cursos e palestras abordando os mais variados temas e objetivos. A Educao Empresarial do
SEBRAE um instrumento para que os obstculos encontrados sejam superados com maior facilidade
ampliando, consequentemente, o horizonte de conhecimentos necessrios nessa funo.
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Cursos: Tcnicas de Vendas; Marketing: Uma Estratgia de Vendas; Atendimento ao Cliente; Como Vender
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5212 / 3200-3396 - Eletricista - http://www.es.senai.br

EVENTOS
O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associaes para obter informaes sobre
os eventos que ocorrero dentro da sua rea (tipo, data, local de realizao). Os eventos como feiras, roda de
negcios, congressos, etc., so muito importantes para o empresrio ficar por dentro das tendncias de
mercado, conhecer novos produtos e tecnologias, realizar parcerias e fazer bons negcios.

Onde pesquisar:
* Unio Brasileira de Feiras e Eventos -http://www.ubrafe.com.br
* Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior
http://www.mdic.gov.br/sitio/sistema/expofeira/calFeirasExposicoes/feiExposicoes_P.php

Tecnoshow - Feira Internacional de Servios, Peas, Acessrios e Abastecimento Automotivo -
http://www.feiratecnoshow.com.br

Automec Pesados & Comerciais - 3 Feira Internacional de Peas, Equipamentos e Servios para Veculos
Pesados & Comerciais Perodo 10 a 14/04/2012 - Pavilho de Exposies do Parque Anhembi - So
Paulo/SP - www.automecpesados.com.br

Salo Internacional do Automvel Perodo 17 a 28/10/2012 Anhembi - So Paulo/SP -
http://www.salaodoautomovel.com.br

Feira Internacional da Mecnica Perodo: 22 a 26 de maio de 2012 Anhembi So Paulo/SP -
http://www.mecanica.com.br

Automec 11. Feira Internacional de Autopeas, Equipamentos e Servios. Perodo: Abril de 2013
Anhembi/SP. http://www.automecfeira.com.br

LEGISLAO ESPECFICA
Cartilha do Fornecedor Capixaba - um documento que d as diretrizes legais (direitos de deveres) que
norteiam a relao cliente x fornecedor. Est disponvel para consulta na Biblioteca do SEBRAE/ES ou no site:
http://www.procon.es.gov.br/download/Cartilha_Fornecedor_Capixasba.pdf
- Simples Federal: para enquadrar essa atividade no SIMPLES
Verifique junto com seu contador se ela est de acordo com a definio de microempresa ou de empresa de
pequeno porte, bem como se no est inclusa em qualquer das vedaes prevista na Lei Complementar n
123/2006 (Lei do Simples Nacional).

- Lei n. 8.078/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor) Alterada pela Lei n 8.656/1993, Lei n 8.703/1993,
Lei n 8.884/1994, Lei n 9.008/1995, Lei n 9.298/1996, Lei n 9.870/1999, Lei n 11.785/2008, Lei n
11.800/2008, Lei n 11.989/2009 e Lei n 12.039/2009.

- Lei Federal 12.291, de 20 de julho de 2010 Determina obrigatoriedade aos estabelecimentos comerciais e
de prestao de servios em manter uma cpia do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) disposio no
local.

- Lei Municipal n. 6.080/2003 Cdigo de Posturas e Atividades Urbanas do Municpio de Vitria.
Regulamentada pelo Decreto n 11.975/04. Ref.Proc. 5766168/03. Lei n 6412-05-acrescenta inciso IX ao
2.Alterada pelas Leis ns 6679/06 e 6680/06. Acrescentado inciso IX ao 2 do Art. 99, pela Lei n 7.063/07.
Regulamentado inciso III do Art. 194, pelo Decreto n 13.853/08. Acrescentado artigos pela Lei n 7598/08.
Acrescentado 3 no Art. 43, pela Lei n 7.768/09 - 3. Na fixao de nomes de bens pblicos municipais
dever ser reservado um percentual de 50% (cinquenta por cento), no mnimo, para o gnero feminino.(NR) -
Alterada Redao do 1] do Art. 19 pela Lei n 7.775/09. Acrescentado Pargrafo nico ao Art. 27, pela Lei n
7.842/09. Alterado o Pargrafo nico do Art. 145 pela Lei 7802. Nova redao ao Art. 123 pela Lei n 8.005/10.
Aincludo inciso XII no Art. 186 pela Lei n 8.166/11.

REGISTRO ESPECIAL
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Para registrar sua empresa voc precisa de um contador. Profissional legalmente habilitado para elaborar os
atos constitutivos da empresa, auxili-lo na escolha da forma jurdica mais adequada para o seu projeto e
preencher os formulrios exigidos pelos rgos pblicos de inscrio de pessoas jurdicas. Alm disso, ele
conhecedor da legislao tributria qual est subordinada a nossa produo e comercializao. Mas, na hora
de escolher tal prestador de servio, deve-se dar preferncia a profissionais qualificados, que tenha boa
reputao no mercado e melhor que seja indicado por algum que j tenha estabelecido com ele uma relao
de trabalho.
O processo de registro de empresas passa por diversos rgos, cada um com sua competncia especfica:
Junta Comercial; Secretaria da Receita Federal (CNPJ); Secretaria Estadual de Fazenda Sefaz-ES;
Prefeitura Municipal; Corpo de Bombeiros Militar.
Hoje o processo est simplificado por meio do REGIN Sistema Integrado de Registro Mercantil. um sistema
de registro de pessoa jurdica, que permite que todo o processo de viabilidade de constituio das novas
empresas seja feito on line do escritrio do prprio empreendedor ou de seu contador, sem necessidade de
presena fsica na Junta Comercial. Com o uso do sistema todos os processos tero de ser feitos via REGIN,
que pode ser acessado atravs do site da Junta www.jucees.es.gov.br, e quando completados os documentos
sero levados a um s local, a Prefeitura conveniada com a Junta Comercial do Esprito Santo.
Algumas outras providncias necessrias:
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar obrigada a recolher por ocasio da
constituio e at o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal);
- Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social - INSS.

ENTIDADES
ABRIVE Associao Brasileira de das Reparadoras Independentes de Veculos
Av. Indianpolis, 2357 Indianpolis So Paulo/SP. Tel.: (11) 5594 1010 - http://www.abrive.com.br

ASSORVES Associao das Oficinas de Reparos de Veculos do Esprito Santo
Rua Jos Cassiano dos Santos, 245 Fradinhos Vitria/ES CEP: 29.043-160 - Tel.: (27)3200-2944 E-mail:
contato@assorves.com.br - http://www.assorves.com.br

SINDIREPA - Sindicato da Indstria de Reparao de Veculos e Acessrios do Estado do Esprito Santo - Rua
Jos Cassiano dos Santos, 245, Fradinhos Vitria/ES - CEP: 29.043-160 Tel: (27)3323-5009 -
http://www.sindirepa-es.org.br

Procon Vitria - Casa do Cidado Joo Luiz Barone - Av. Marupe, n. 2544, Itarar. Vitria/ES - CEP: 29.045-
230 - Tel.: (27) 3382-5545

Junta Comercial do Estado do Esprito Santo
Av. Nossa Senhora da Penha, 1433 Praia do Canto -Vitria/ES - CEP: 29045-401 Tel.: (027) 3636-9342 -
https://www.jucees.es.gov.br

Prefeitura de Vitria
SEDEC Secretaria de Desenvolvimento da Cidade - Rua Vitria Nunes da Mota, 220, CIAC, Ed. talo Batan
Regis, Enseada do Su, Vitria/ES. CEP: 29010-331 Tel.: (27) 3382-6000 -
http://www.vitoria.es.gov.br/sedec.php

Secretaria da Receita Federal
Rua Pietrngelo de Biase, n. 56, Centro, Vitria/ES - Tel.: 3322-0711 e 146 http://www.receita.fazenda.gov.br

Secretaria de Estado da Fazenda do Esprito Santo
Rua Duque de Caxias, no. 189, Centro Vitria/ES CEP: 29010-120 Tel.: Tel.: (27) 3636-4000 - Fax: (27)
3222-6285 - http://www.sefaz.es.gov.br

Corpo de Bombeiros de Vitria
Rua Ten. Mrio Francisco de Brito, 100, Enseada do Su, Vitria - Esprito Santo - CEP 29.050-555 - Tel.: (27)
3137-4471 - http://www.cb.es.gov.br

FORNECEDORES
O SEBRAE/ES se isenta de responsabilidades quanto forma da atuao das empresas no mercado.

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Nacional Peas
Av. Marechal Campo, 389/Vitria/ES Tel.: (27) 2121-1300 http://www.nacionalatacado.com.br

Sartori Auto Peas
Av Srgio Cardoso, 241/Novo Mxico, Vila Velha/ES Tel.: (27) 3339-0704 / 3200-2098

Bressan Distribuidora De Peas E Motores
R. Eng. Jose Hemrio da Silva Oliveira 25, Jardim Amrica, Cariacica/ES. Tel.: (27)2121-2022 - E-mail:
bressan@bressan.com.br - http://www.bressan.com.br

Repintura Tintas
Rod. BR. 262 / km 4,5/Campo Grande/ES Tel.: (27) 3343-2357 / 3222-1843. Produtos: Tintas automotivas

Gekar Indstria Qumica
Rua 07, s/n, Qd.14-G, Civit II, Serra/ES. Telefax: (27) 3328-5934. Produtos: Fabricao de solventes, tintas
automotivas, etc. http://www.gekar.com.br

BIBLIOGRAFIA
Boas Ideias. Guia do Empreendedor. Pequenas Empresas Grandes Negcios. n 10. p. 91. Adaptao:
SEBRAE/ES
Sites: http://www.diarioon.com.br/arquivo/3894/economia/economia-27077.htm -
http://www.grcs.com.br/sindirepa - http://www.sindipecas.org.br
Fezes de pssaros estragam pintura de carros. Disponvel em:
http://www.vrum.com.br/app/301,19/2011/10/29/interna_noticias,44743/fezes-de-passaros-estragam-pintura-de-
carros.shtml. Acesso em 30 out 2011.

Oportunidades de Negcios um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes no
segmento correspondente ao seu ttulo. Os dados apresentados so extrados de publicaes tcnicas e, em
linhas gerais, no tm a pretenso de ser um guia para a implementao dos respectivos negcios.
destinada apenas apresentao de um panorama da atividade ao futuro empresrio, que poder enriquecer
suas ideias com as informaes apresentadas, mas carecer de um estudo mais detalhado e especfico para a
implementao do seu empreendimento.

REA RESPONSVEL E DATA DE ATUALIZAO
UAI -Unidade de Atendimento Individual SEBRAE/ES
Data da ltima atualizao: outubro de 2011.

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