La Responsabilidad Social de las

empresas privadas en el Per

Baltazar Caravedo Molinari
















Lima, 1998




SASE-Servicios para el desarrollo PERU 2021-Una
Nueva Visin

























Este libro ha sido posible gracias al apoyo recibido de la Fundacin Kellogg y la
Fundacin AVINA. Adicionalmente, para la edicin y publicacin, se ha contado
con la colaboracin de las siguientes empresas:




















Introduccin





Existe en nuestro pas un creciente inters por saber qu hacen en el campo social
las empresas que trabajan en el Per. La preocupacin por este tema, en trminos
generales, no es nueva. Sin embargo, hasta hace muy poco tiempo, no se tena
total claridad acerca de cmo la actuacin socialmente responsable de las
empresas poda influir en sus propios resultados econmicos y en su sostenibilidad
de largo plazo. Las nuevas teoras de administracin han puesto en evidencia que,
en un mundo globalizado y altamente competitivo en razn de la velocidad de
cambio en el conocimiento, y las nuevas y crecientes facilidades en las
comunicaciones, las empresas se pueden ver fortalecidas cuando desarrollan
estrategias de responsabilidad social.

Drucker (1987) ha sealado con toda claridad que las dimensiones de la accin de
una empresa son bsicamente tres: la dimensin de los resultados econmicos,
que es la primera preocupacin del empresario, pues, sin ganancias, una empresa
no sobrevive; la dimensin de la productividad y los logros del trabajador, pues ello
permitir enfrentar con xito la competencia; y, la dimensin del impacto social y la
responsabilidad social, pues, a mayor dao social y ambiental provocado por las
empresas, ms vulnerable se hace sta en el mediano y largo plazo. En la
Conferencia que dict Frances Hesselbein, Presidenta de la Fundacin Drucker,
en Lima en Noviembre de 1997 seal: No hay esperanza para una empresa
productiva al interior de las paredes de la corporacin del futuro, si la comunidad
de afuera no puede proveer la fuerza laboral saludable y vigorosa que es esencial
en un mundo competitivo( en Empresas Moderna y Responsables en el Per,
Per 2021, Sociedad Nacional de Exportadores y SASE, Lima, abril 1998, p.12).
En una publicacin anterior hemos sealado: ...la competitividad y productividad
de una empresa no slo depende de sus ventajas tcnicas. Para ello, tambin son
fundamentales la identificacin de los trabajadores con su organizacin y la
estabilidad social de la comunidad en la que se asienta (Caravedo, 1998).

En otras palabras, sin utilidades no hay empresa, sin mejora en la productividad se
pierde competitividad, y sin cuidado social se erosiona el clima general que permite
la reproduccin y supervivencia de la empresa en el futuro.

Por otro lado, los paradigmas o modelos tericos acerca del desarrollo han
variado. Si en el pasado se le atribuy al Estado el rol dominante en la promocin
del desarrollo econmico, hoy en da existen nuevas perspectivas al respecto. En
primer lugar, el desarrollo ya no es concebido exclusivamente como una accin
restringida a la esfera de la economa. Antes se pens que las transformaciones
en el ritmo de crecimiento de la economa poda venir aparejada con mejoras en
los niveles de ingresos de las familias pobres, y ello les brindaba la oportunidad de
salir de su condicin. Pero cada vez es ms claro que el aspecto econmico no es
sino uno de los elementos que caracterizan el desarrollo. Las Naciones Unidas
hablan de desarrollo humano. Por ello se entiende un horizonte de variables como
las condiciones polticas del pas (democracia y libertad de expresin); el manejo
del medio ambiente por parte de las empresas, las organizaciones sociales y las
entidades pblicas o de gobierno; el nivel de estabilidad social de una nacin
(reduccin o inexistencia de violencia, respeto de los derechos humanos, el
establecimiento de condiciones de trabajo aceptables, entre otros); el nivel de la
educacin de sus comunidades (a mayor educacin mayores oportunidades de
incrementar niveles de ingresos y de acceso a otros beneficios que ofrece el
cambio social); los niveles en los servicios de salud y el acceso de la poblacin a
stos; la sensacin subjetiva de los individuos, es decir, el sentimiento de
satisfaccin de las personas en sus familias, en sus trabajos, en sus
comunidades.

En segundo lugar, existe una convergencia cada vez mayor de que el mercado es
el elemento que mejor puede asignar los recursos de una sociedad. Pero, para que
el mercado funcione adecuadamente, se requiere que la propia sociedad se
encuentre organizada o institucionalizada. En este sentido, ante la redefinicin del
rol del estado y su consiguiente redimensionamiento, la sociedad adquiere nuevas
y mayores responsabilidades. Por ejemplo, para que efectivamente existan
oportunidades para todos, es necesaria la ms amplia transparencia del mercado.
Ello significa que exista informacin precisa y oportuna al alcance de la sociedad.
Pero, tal accin no ser posible si es que no adquieren funcionamiento
instituciones capaces de recoger informacin y trasmitirla a la sociedad que desea
hacer uso de las ofertas en el mercado. Desde otro ngulo, para que los
consumidores puedan expresar la valoracin a los productos o servicios que
compran es necesario que su opinin pueda ser recogida y entregada a las
instituciones que las producen. Los consumidores expresarn su opinin en los
resultados prcticos de sus compras; dejarn de comprar productos que no los
satisfacen o que les resulten muy caros o ambos. Pero, las empresas necesitan
tener un panorama ms amplio que el slo resultado en la subida o baja de sus
ventas para poder organizar una estrategia productiva. Ello se puede teniendo
acceso a la informacin producida por las organizaciones de consumidores
legtimamente constituidas o a travs de entidades que realicen trabajos de
registro y difusin de las opiniones o clasificaciones que hacen los consumidores
de los productos o servicios que compran. Utilizando otro enfoque se puede decir
lo siguiente. Dado que cada vez ms los consumidores forman parte de una
corriente universal que no slo se satisface con que el bien o servicio que
consumen tenga una calidad o un precio sino que desean conocer cmo se
producen los servicios o productos que consumen (cules son las condiciones
sociales de produccin, si se maneja adecuadamente el medio ambiente en el rea
de influencia de la empresa , si la comunidad en la que la empresa se asienta
apoya a la empresa, etc.) y escoger incorporando estos criterios, es necesario dar
a conocer las prcticas sociales de las empresas. En resumen, para que el
mercado cumpla con los objetivos del desarrollo debe ser transparente, y operar
en una sociedad adecuadamente organizada.

En tercer lugar, cada vez se acepta ms que el desarrollo slo puede darse en una
sociedad en la que sus actores fundamentales se encuentran en una actitud de
alianza estratgica, pues, de sus vnculos depender que se presenten,
disminuyan o eliminen los obstculos que siempre han conspirado en contra de las
comunidades que buscan progresar. En las sociedades atravesadas por guerras
internas, o formadas sobre la base de divisiones sociales profundas que
promueven la aparicin de conflictos que se manifiestan en el campo poltico y
hacen difcil la aplicacin de leyes, normas o acuerdos legales, el desarrollo no
ser factible. Recientemente se ha empezado a pensar en la necesidad de un
nuevo contrato social (IV Encuentro Iberoamericano del Tercer Sector, Buenos
Aires, setiembre de 1998), entendido ste como una nueva visin, cultura, normas,
pautas que se dan las sociedades para mantenerse integradas en la bsqueda del
desarrollo. Se trata de un acuerdo social en el que los actores fundamentales
estn comprometidos. El gran desafo que tiene la sociedad es cmo lograr ese
acuerdo. Por lo pronto, considero que no puede darse sin una participacin activa
del sector empresarial privado. Su participacin activa significa que tienen una
funcin de liderazgo en la transformacin de la sociedad para que opere dentro de
los criterios de una economa social de mercado. Ello significa que no existe
incompatibilidad entre el desarrollo y mejora de una empresa y los efectos sociales
positivos que genera en su comunidad. El sector privado empresarial asumir un
liderazgo legitimado por la sociedad cuando vincule los beneficios de su empresa
con los beneficios para con la sociedad.

En la actualidad la idea que los sectores no empresariales tienen sobre las
empresas suele ser negativo. En gran medida se debe a que, como se pretende
evidenciar en este libro, se desconoce la labor o prctica social que realizan las
empresas. Pero, no se puede negar que la mayora de las empresas actan en
este terreno sin instrumentos apropiados, muchas veces no llegando a integrar en
sus estrategias generales una estrategia explcita de responsabilidad social. Con
los mismos recursos que actualmente disponen las empresas para su prctica
social podran provocar un mayor impacto en sus trabajadores y comunidades de
utilizar herramientas que les permitan transitar a la formulacin de estrategias y
polticas conscientes y deliberadas, siendo sus resultados susceptibles de ser
medidos y evaluados para mejorar los beneficios tanto de la empresa as como los
de la comunidad.

Esta publicacin pretende varias cosas. De un lado, mostrarle a los propios
empresarios y al resto de la sociedad, que las inversiones sociales o las acciones
de responsabilidad de las empresas en el Per pueden ser medidas. De otro lado,
que sus inversiones sociales tienen una significacin y potencia mayor a la que se
haba aceptado en el pasado. En tercer lugar, que con nuevas perspectivas
incorporadas al manejo empresarial pueden obtener no slo los beneficios que
toda empresa busca sino uno de los ms interesantes en estos das: la lealtad de
los consumidores y clientes de las comunidades en las que se asientan.
Finalmente, que es posible tender puentes a los dems sectores de la sociedad
para lograr la alianza estratgica que el desarrollo del pas requiere.
























Primera Parte
Un Estudio sobre la prctica social de las
empresas en el Per


Elementos terico conceptuales


1. EL CONTEXTO

En la dcada de los 90 se ha hecho evidente la emergencia de nuevas tendencias
universales que afectan la dinmica general de la sociedad y contribuyen a redefinir el
rol de sus actores e instituciones. Peter Drucker en su libro titulado La Sociedad Post
Capitalista sostiene lo siguiente: En el espacio de unas cuntas dcadas, la
sociedad se reestructura a s misma; cambia su visin del mundo, sus valores bsicos,
su estructura poltica y social, sus artes y sus instituciones clave (op.cit. Editorial
Sudamericana, 1994, p. 9). No se trata slo de un fenmeno de nuestro tiempo, de
nuestra poca. Ha ocurrido en el pasado muchas veces. Puede ser, sin embargo, que
lo que distinga nuestra era de las anteriores sea la velocidad de algunas de las
transformaciones bsicas de toda sociedad: la tecnologa y las comunicaciones.

Por lo sealado en el prrafo anterior se puede sostener que lo que tambin se est
produciendo es una nueva manera de concebir y procesar el conocimiento. El nuevo
proceso de conocimiento tiene repercusiones fundamentales en el mundo de la
produccin y el trabajo. Stewart (1998) dice En la nueva era, la riqueza es producto
del conocimiento. Este y la informacin...se han convertido en las materias primas
fundamentales de la economa y sus productos ms importantes (El Capital
Intelectual, Editorial Granica, p.10). Por su parte Drucker (1994) dice: El saber est
deviniendo rpidamente el factor nmero uno de la produccin, desplazando capital y
mano de obra a un segundo plano" (opcit. p.23). Ms adelante en el mismo texto
sugiere que La productividad de las nuevas clases, las clases de la sociedad
postcapitalista, puede aumentar slo mediante la aplicacin del saber al trabajo
(op.cit. P.38).

Para producir, la organizacin depende cada vez ms del conocimiento y saber de los
trabajadores. Drucker (op.cit) sostiene que Los saberes en s mismos son estriles;
slo llegan a ser productivos si se unifican en el saber. Hacer que esto sea posible es
el cometido de la organizacin (p. 47). El nuevo conocimiento slo incrementa la
productividad del trabajador si es que ste se articula al conocimiento de otros
trabajadores en la empresa en funcin del objetivo de la misma. Por ello es que el
nuevo conocimiento no puede permanecer acumulado en los niveles de la direccin de
la empresa.

Para hacer til y prctico el nuevo conocimiento individual de los trabajadores y el de
quienes dirigen la institucin, para transformarlo en un Saber, se debe contar con una
concepcin de organizacin que lo haga factible. La tradicional estructura piramidal
mediante la cual el conocimiento nuevo slo era apropiado por los mandos altos de las
empresas debe dar paso a una nueva forma de organizacin. Al decir de Stewart
ahora la empresa debe aprender a administrar conocimientos (op. Cit. P. 13).

La organizacin empresarial debe ser motivadora, generar el clima propicio para un
excelente rendimiento, permitir que se recojan las iniciativas de los trabajadores para
que ellos sientan que su compromiso con el proceso y la empresa es realmente
apreciado. En organizaciones muy rgidas o poco flexibles, o en climas institucionales
poco tolerantes, la productividad del trabajo puede disminuir significativamente; o
puede no provocar la mejora necesaria.

La productividad es no slo el resultado de un nuevo conocimiento en la direccin y en
los trabajadores de una empresa. Es, principalmente, una manera de recoger y aplicar
ese conocimiento; es decir, tiene que ver con la organizacin de la empresa. Los
trabajadores son el vnculo ms cercano de una empresa con sus clientes. Desde otro
ngulo, ellos son el la manifestacin de la empresa a los ojos del cliente. Por ello,
Blanchard (1995) seala que si la pirmide permanece con la punta hacia arriba
durante la implementacin de la visin y los objetivos, toda la energa y atencin
continuar fluyendo hacia arriba, lejos de los clientes. Cuando se desincentiva a los
propios trabajadores, dado que ellos constituyen el mecanismo cotidiano de relacin
de la empresa con su entorno, se fabrica la disociacin entre cliente y empresa, y se
corre el riesgo de alejar a los consumidores leales.

El trnsito hacia la globalizacin, ha empezado a reformular la naturaleza de las
dinmicas nacionales. Por lo menos en el plano econmico y social nos encontramos
ante una suerte de desnacionalizacin de tendencias y procesos.

El estado ha entrado en un proceso de redimensionamiento. Va perdiendo su
carcter ejecutor e interventor, a la vez que adquiere una funcin ms claramente
reguladora, cediendo capacidades al mercado y a la sociedad. As mismo ,y, aunque
no siempre de manera fluda, la centralizacin del manejo institucional de los paises
cede paso a la necesidad de una real descentralizacin que haga ms eficaz y
democrtica la gestin pblica.

Se incrementan las responsabilidades de la sociedad. El criterio de que el bienstar
del otro puede ser mi bienestar se desliza en el inconsciente colectivo, y valores como
el de la solidaridad se abren paso sin problema.

El inters por construir instituciones representativas, eficaces y sostenibles es cada
vez mayor. No hay organizacin eficaz de la sociedad sin instituciones slidas. La
aceptacin de una mayor responsabilidad de la sociedad debe concretarse a partir de
su mejor organizacin institucional.



2. EL OBJETIVO DE UNA EMPRESA


En este contexto general, la empresa adquiere nueva significacin y debe redefinir su
relacin con la sociedad. Hoy, la salud de la sociedad sobre las cual se asientan las
empresas es una cuestin fundamental. Como se ha dicho en otras oportunidades, no
hay empresas sanas en sociedades enfermas. La mejora en la calidad de vida de las
sociedades es una cuestin de estrategia de las mismas empresas.

El objetivo de las organizaciones empresariales es satisfacer necesidades sociales.
Para llevar a cabo tal pretensin se organizan bajo una determinada lgica. Hasta
hace muy poco dominaban la visin de corto plazo, la preocupacin por la obtencin
de la mxima utilidad en el ms corto plazo. Adems, todo ello se dada en el marco
de una organizacin vertical, en la que la productividad dependa bsicamente de la
mejora tcnica de los equipos y en la optimizacin de ciertos procedimientos para
hacer ms eficiente la repeticin de las tareas.

La nueva significacin de la empresa en nuestras sociedades est obligando a
introducir cambios en esa lgica de funcionamiento. Hoy es necesario tomar en
consideracin, cuando menos, tres dimensiones fundamentales: la econmica, la
laboral, y la de la comunidad.

En relacin a la dimensin econmica se puede decir lo siguiente. Las empresas
necesitan hacer utilidades para seguir operando. Su sostenibilidad en el tiempo
depende de ello. Es un imperativo de los directorios y los gerentes.

En relacin a la dimensin laboral es necesario destacar lo siguiente. Las
empresas necesitan mejorar la productividad de los trabajadores. Este es el desafo
clave que marcar la diferencia entre las empresas cuando se trate de mejorar sus
ventajas competitivas. La revolucin tecnlogica a la que asistimos ha puesto al
conocimiento como el eje de la capitalizacin de las empresas. Para competir en un
mundo globalizado, es necesario no slo motivar a los trabajadores a travs de
mejoras salariales o cambios en las condiciones de trabajo. Se necesita ofrecerles
incesantemente capacitacin y acceso al nuevo saber que se va abriendo paso. Pero,
la aplicacin eficaz de los nuevos conocimientos adquiridos requiere de una
organizacin empresarial que le permita a los trabajadores una ms decisiva
participacin en la definicin de los procesos internos de su organizacin. La
estructura piramidal de control vertical de la empresa necesita una reformulacin, para
dar paso a una descentralizacin institucional y a la promocin de liderazgos internos.
Los trabajadores que se vinculan a las empresas, sin distincin de la naturaleza de su
vnculo deben encontrar , cada vez ms, espacios de realizacin personal y no slo
un buen salario.

En relacin a la dimensin de la comunidad se puede decir lo siguiente. En su
accionar, las empresas generan impactos sociales de diversa naturaleza, dependiendo
de la actividad que desarrollan. La identificacin de tales efectos, negativos o
positivos, es fundamental para comprender el sentido de su comportamiento. Algunas
repercuten sobre el medio ambiente. Por ejemplo, contaminan a travs de la emisin
de fluidos o gases que pueden ser txicos directamente para el ser humano o para el
entorno.. Otras, afectan el nivel de empleo de una regin, sea porque se van o porque
llegan. Otras introducen pautas culturales nuevas que favorecen o colisionan con las
establecidas tradicionalmente. La buena relacin con la comunidad, que reduzca la
tensin negativa y favorezca una mayor estabilidad en el largo plazo, obliga a la
innovacin o modificacin de procesos productivos y organizacionales.

En resumen, la competitividad y productividad de una empresa no slo depende de
sus ventajas tcnicas. Para ello, tambin son fundamentales la identificacin de los
trabajadores con su organizacin y la estabilidad social de la comunidad en la que se
asienta. La mayor identificacin de los trabajadores est asociada a la motivacin que
permite el clima interno de la empresa, es decir, el acceso al conocimiento, la
delegacin de autoridad interna a travs de la descentralizacin y la posibilidad de
hacer emerger liderazgos internos para mejorar el proceso productivo y el acceso a
los clientes. Pero, tambin interviene, especialmente si los trabajadores son residentes
del propio lugar en el que se asienta la empresa, el vnculo positivo con la comunidad.
El incremento de la productividad es fundamental para enfrentar la competencia
global, y hacer utilidades.



3. EMPRESA Y ENTORNO: FILANTROPA, INVERSIN SOCIAL Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL


Para efectos de la presente exposicin vamos a distinguir tres formas que tienen las
empresas para relacionarse con su entorno. Para facilitar la comprensin de nuestra
propuesta hemos confeccionado la tabla No. 1.

La primera es la filantropa. Se trata de un mecanismo de donaciones en dinero o
especie a grupos humanos con carencias o condiciones especficas. La motivacin es
estrictamente humanitaria y altrusta.

La filantropa empresarial depende del compromiso tico que los directores de la
empresa sienten por su comunidad. No afecta a la organizacin empresarial, salvo en
el hecho de destinar un porcentaje pequeo de las utilidades a donaciones. Pero, en
trminos de la estrategia de la organizacin y la produccin , la empresa permanece
intacta. Ms an, el impacto de mayor alcance que la accin filantrpica produce sobre
su entorno no est garantizado. Muchas veces apoya acciones de caridad o
asistencia, y establecen relaciones de dependencia con los grupos que apoyan.

Con frecuencia, para facilitar estos compromisos, los empresarios crean fundaciones,
instituciones especializadas en llevar los fondos hacia los grupos que consideran
necesario respaldar. Por lo general, se prefiere contar con un marco legal y tributario
que facilite el acto de donar.

La segunda es la inversin social, es decir, una canalizacin de recursos que le
permite un beneficio tanto a la empresa, as como a la comunidad. Se destinan
recursos para evitar el deterioro ambiental, o instalar servicios de salud o educativos, o
respaldar la creatividad cultural de la localidad, evitando, de esta manera, una prdida
de reputacin, imagen y confianza entre los miembros de la comunidad. Al
compromiso tico con la sociedad en general que asume la accin filantrpica, se
suma el compromiso con la comunidad en la que la empresas trabajaba. El criterio
dominante es que si la comunidad percibe que la empresa le da ciertos beneficios,
podra ser un aliado para enfrentar situaciones crticas o de riesgo. Por otro lado, si la
empresa logra lealtad de su comunidad, le generar ms seguridad y se animar a
invertir ms en sta, ofreciendo mejoras en la calidad de vida de la localidad.

La inversin social es una accin un poco ms compleja que la filantropa. Requiere,
por otro lado, de un esfuerzo de visin que articule claramente la labor de la empresa
con el desarrollo de la comunidad. Los recursos se obtienen no slo de las utilidades,
sino de otros renglones, pudiendo darse en dinero o en equipos. Para disponer de
mayores recursos y destinarlos a la inversin social, las empresas se interesn en
promover la reduccin de sobre costos tributarios y la deduccin del impuesto a la
renta por donaciones efectuadas.

La tercera es la responsabilidad social empresarial. Es un concepto que viene
adquiriendo cierta fortaleza. Busca integrar el sentido filantrpico, la necesidad
asegurar la lealtad de la comunidad en la que se asienta la empresa, la bsqueda del
incremento de la productividad del trabajo, y el inters en obtener utilidades, de
manera permanente y estable en el tiempo.

La accin de responsabilidad social implica, pues, varias cosas. En primer lugar, que
las empresas desarrollen una visin integral de futuro en la que no slo est
incorporada la comunidad sobre la cual se asientan, sino, tambin, su pas, o su
sociedad, en un sentido ms extenso. En segundo lugar, que emerja una nueva forma
de organizacin, que promueva liderazgos internos, los mismos que contribuyen a
reforzar la misin que se traza la empresa y la descentralizacin de los niveles de
autoridad, mejorndose la productividad empresarial. En tercer lugar, su proyeccin
interna (dentro de la empresa) y externa (hacia su entorno externo) la lleva a movilizar
no slo dinero y equipos; sus aportes se hacen, tambin, en recursos humanos y
profesionales, dando tiempo para que los propios trabajadores aporten su
conocimiento a las diversas actividades que se desarrollan en la sociedad.

Tabla No. 1
Criterios para la definicin de FE, ISE, RSE

Concepto Motivacin Fuente de
Recursos
Impacto
Deseado
Localizacin
del impacto
Beneficios
Esperados por
la empresa
Instrumento
s de
Medicin de
Efectos de
Impactos
Modalidad de
Intervencin
Instancias
que
participan
en la Toma
de Decisin
Filantropa Exclusivamente
altrusta
Exclusivamente
utilidades
Mejorar la
calidad de
vida de la
sociedad
Entorno
Externo de la
empresa
Satisfaccin
personal
Reportes de
actividades
de la institu
cin
ejecutora
.A travs de
terceros

.A travs de
fundaciones
propias
.Directorio
Inversin
Social
Principalmente
obtencin de
beneficios para la
empresa a travs de
beneficios a la
comunidad
Principalmente
Fondos del
Presupuesto de la
Empresa
Mejora de
vida en la
comunidad de
influencia de
la empresa
Entorno
Externo de la
empresa
Mejoramiento de
la Imagen y
Reputacin de la
empresa


Evaluaciones
de Proceso
no peridicas

Evaluaciones
de impacto,
eventualment
e

Apreciacione
s sobre la
repercusin
de la accin
.Directamente

.A travs de
fundaciones
propias

.A travs de
terceros


.Presidencia
del
Directorio

.Gerencia
General

.Comits
Especiales
Responsa
bilidad
Social
Principalmente
obtencin de
beneficios para sus
trabajadores, sus
familias y la
Utilidades

Fondos
Presupuestales

Mejorar la
calidad de
vida de la
sociedad

Entorno
Interno de la
empresa

Entorno
Incremento de la
Reputacin e
Imagen de la
empresa

Balance
Social o
similares

Evaluaciones
Fundaciones
Propias

.Directamente

.Presidente
Directorio

.Directorio

comunidad en la
que se asienta con
la finalidad de
obtener beneficios
para la empresa en
el mediano y largo
plazo.
Equipos

Recursos
Humanos de la
Empresa
Mejorar la
calidad de
vida de la
comunidad de
influencia de
la empresa

Mejorar la
productividad
de los
trabajadores
externo de la
empresa
Incremento de
las utilidades de
la empresa

Satisfaccin
Personal
de Impacto

Mtodos de
marketing
social

.Terceros .Comits
Especiales

.Gerencia
General

.Socios





La Metodologa empleada


1.1 INTRODUCCIN

El objetivo de esta seccin es mostrar algunos de los elementos que pueden ayudar a
la medicin de los efectos que produce la accin de Responsabilidad Social de las
empresas mineras tanto en su organizacin interna as como en su entorno externo.
Con el objeto de comparar los resultados de las empresas mineras con otro grupo
empresarial, y dada la existencia de una investigacin prevista en la ciudad de Trujillo,
se decidi utilizar los resultados de las empresas del norte para darnos una idea de
comparabilidad en ms de uno de los campos que explicamos ms adelante en esta
parte del documento. Adicionalmente, hemos utilizado los resultados de una encuesta
que hiciramos en el mes de setiembre y octubre de 1997 a 18 empresas localizadas
en Lima para obtener algunos elementos adicionales de anlisis en el primer campo
(Organizacin).

1.1.1 Instrumentos de Recoleccin de Informacin

En relacin al cuestionario vale la pena hacer la siguiente precisin. La versin del
cuestionario aplicada a las empresas mineras tiene una estructura que no es
estrictamente igual a la que se aplic a las empresas de Trujillo. Abarca campos y
temas similares, pero no tiene el mismo desarrollo. Dado que se trata de los mismos
temas hemos considerado que la comparcin es factible y vlida. Nos da una idea de
la situacin de las empresas mineras en relacin a un conglomerado de empresas
localizadas en el norte del pas.

Una segunda aclaracin es la siguiente. Lo ideal hubiese sido que las empresas
recogiesen sistematicamente informacin social de su empresa y., de su entorno
inmediato , y, desde luego, de las condiciones del medio ambiente de la zona
geogrfica en la que actan. Ms an, si las acciones pudiesen ser valorizadas
ayudara enormemente la labor de cualquier estudio. Sin embargo, las empresas
peruanas no estn ni preparadas ni acostumbradas a ello. Se trata de un universo de
observacin no programado. De all que no se tienda a examinar todos los aportes que
realizan las empresas ni se ofrezca una valorizacin ajustada a las aciones reales de
la organizacin empresarial. En trminos generales, consideramos que los aportes
sociales que declaran las empresas estn subvaluados. No nos ha sido posible
establecer un estimado de la subvaluacin.



1.1.2 Medicin de Impacto

Hemos distinguido distintas formas de aproximarnos a la medicin del impacto social
de las empresas. Consideramos fundamental la necesidad de establecer la naturaleza
o forma a travs de la cual se involucra con su entorno: filantrpicamente, en trminos
de inversin social o mediante estrategias de responsabilidad social empresarial.

1.1.3 Indice Filantrpico

Las empresas ms filantrpicas son aquellas en las que en el valor de los recursos
que moviliza predomina una intencin de donacin sin una correspondencia con el
beneficio que pudiera obtener la empresa. Para obtener un ndice especfico se
valorizan sus recursos de donacin sin objetivo de correspondencia de beneficio para
la organizacin y se le divide entre el monto de las utilidades generadas en ese ao.
Este ndice no ha sido aplicado en el estudio.

1.1.4 Indice de Inversin Social

Las empresas que realizan acciones de inversin social son aquellas en las que el
valor de los recursos movilizados hacia la comunidad tienen una intencin de
correspondencia con los beneficios que la empresa puede obtener. Para establecer el
ndice general de inversin se valorizan los recursos movilizados en el medio
ambiente, en acciones o proyectos sociales en la comunidad en la que se asienta la
empresa, y en los trabajadores de la empresa; se suman los valores de cada una de
stas areas y luego se les divide entre el volumen de ventas de la organizacin.

De acuerdo a sta definicin ser posible identificar ndices especficos, segn el rea
de predominio de la inversin social. As, tendremos ndice de inversin social laboral,
ndice de inversin social comunal e ndice de inversin social en medio ambiente.



1.2 MEDICIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA


Nuestra propuesta es medir la existencia de una estrategia de Responsabilidad Social
de la empresa en cuatro campos: en la organizacin propiamente dicha, en el entorno
sobre el que se asienta la empresa, en los beneficios que produce para la empresa y
los beneficios que produce para la comunidad.

Para realizar lo planteado en el prrafo anterior, se requiere levantar informacin de
las empresas. Para ello hemos confeccionado el contenido de un instrumento que a
continuacin presentamos. La Plantilla de Temas y Preguntas (Tabla No.2) se
concreta en un cuestionario (ver Anexos), el mismo que es aplicado mediante
encuestas o entrevistas a funcionarios de las empresas, y a instituciones y personas
de la comunidad relacionadas a los proyectos promovidos, en coordinacin con las
empresas. En el caso especfico de este estudio slo se aplic el cuestionario a las
empresas.

En teora, las modificaciones en el campo de la organizacin debieran reflejarse en
los dems campos.. Pero las transformaciones no son mecnicas ni automticas. Ms
an, la empresa puede haber efectuado modificaciones importantes en los tres
primeros campos, pero stos podran no reflejarse en el campo de los beneficios para
la comunidad. Ello podra tener que ver, por ejemplo, con la mala formulacin del
proyecto que se apliquen favor de la comunidad.

Cada campo tiene un conjunto de variables e indicadores que se han priorizado para
este ejercicio. A cada variable se le ha asignado un puntaje mximo. Cada campo
tiene como puntaje mximo un total de 25 puntos. Si una empresa obtiene 100 puntos,
ello significa que ha obtenido el mximo puntaje en cada campo, y se encuentra en
una situacin ideal de aplicacin de su estrategia de responsabilidad social.
Para que las tablas puedan ser llenadas, se requiere recoger informacin de las
empresas en relacin a una serie de sub aspectos y sub variables. El recojo de esa
informacin se hace mediante el cuestionario antes referido, y que es aplicado
peridicamente a la empresa. Es fundamental establecer una alianza muy estrecha
con los funcionarios de la empresa a fin de garantizar la veracidad de la informacin
recibida. Asimismo, es necesario realizar una encuesta peridica a los clientes de la
empresa. La informacin recogida mediante estos mecanismos permitir elaborar los
resultados de los indicadores de las tablas. En el caso de este estudio no se ha hecho
encuesta a clientes.

A continuacin examinamos cada uno de estos campos.

a. Organizacin

En el nivel de Organizacin consideramos que la introduccin de una estrategia de
responsabilidad social debe producir modificaciones en 5 aspectos o variables:

Poltica de la Empresa.- La idea es saber si existe un diseo de poltica de la empresa
referido a la responsabilidad social empresarial. Muchas empresas tienen inquietud
social pero no elaboran una poltica. O tienen una definicin muy amplia o laxa, por
medio de la cual se autoriza al Gerente a responder a solicitudes de la comunidad,
dentro de un monto presupuestal asignado. Tienen una actitud pasiva. Responden a
las solicitudes que les hagan. Reaccionan a la demanda. Otras empresas tienen una
perspectiva ms pro activa. Identifican claramente cul es el objetivo de la empresa en
por lo menos uno de los siguientes mbitos: sus trabajadores, el medio ambiente o su
comunidad. Elaboran un Plan y determinan polticas para su concrecin. Hecho esto
elaboran una presupuesto que acompae el plan, y destinan una cantidad de recursos.

Distinguimos, pues, una empresa con inquietud social de una empresa socialmente
responsable. La empresa que reacciona a la demanda exclusivamente, no encaja
dentro del concepto de responsabilidad social (parcial o total), aunque puede aceptarlo
ms fcilmente en el futuro.

Nos interesa establecer cuales empresas actan por demanda y cuales adoptan una
conducta estratgica ms activa y propositiva.

Toma de Decisin.- En este aspecto nos interesa saber qu niveles de la empresa
participan en la elaboracin de la decisin respecto de la poltica que se traza. En
algunas empresas, adems del Directorio, interviene el Gerente General, Comits de
funcionarios o empleados y, eventualmente, los socios. En otras, slo intervienen el
Presidente del Directorio o el Gerente General. Consideramos que cuanto mayor es el
nmero de instancias que participan o intervienen, mayor elaboracin en el diseo de
objetivos y metas y mayor compromiso institucional de la empresa.

El supuesto que manejamos es que cuanto ms se centraliza la decisin en una sola
instancia ms pasiva es su respuesta social y menos impacto se logra en trminos de
los beneficios para la comunidad y la empresa.

Modalidad de Participacin en el Entorno Externo.- Aqu interesa saber si la empresa
acta sola, sin el apoyo de terceros o de fundaciones propias de la empresa, o, ms
bien, a travs de terceros especializados en los cambios que establece la poltica
empresarial. Algunas empresas prefieren actuar ellas solas, para dejar mejor
establecido que se trata de una accin de la empresa y ganar ms rpidamente los
beneficios en imagen o similares. Puede ocurrir en estos casos que, la falta de
experiencia de la propia empresa no les permita actuar tan eficazmente. Otras
empresas buscan alianzas o vinculaciones con otras entidades que les permitan
potenciar ms an su idea, proyecto o estrategia. En unos casos, las propias
empresas crean Fundaciones, que vendran a ser algo as como los rganos
especializados de la empresa para actuar en el entorno externo de la misma.

El supuesto que manejamos en este aspecto es que si una empresa, adems de
ejecutar directamente su poltica de responsabilidad social tambin lo hace a travs
de una fundacin propia especializada o de organizaciones claramente especializadas,
potencia los beneficios para la comunidad y la empresa.

Instrumentos de Medicin de Resultados.- En el tratamiento de este aspecto nos
interesa conocer qu herramientas metodolgicas utilizan las empresas para medir los
efectos o impactos que produce su accionar social. Existen algunos instrumentos
especializados como el Balance Social. Pero las empresas pueden recurrir a otras
herramientas como el Marco de Desarrollo de Base (MDB), la observacin y registro
de indicadores previamente seleccionados, las encuestas, grupos focales, etc.

Trabajamos con el supuesto de que las empresas que utilizan en Balance Social u
otras herramientas capaces de apreciar las variaciones cuantitativas y cualitativas en
las variables establecidas estn mejor dotadas para trabajar su accin social que las
que slo se limitan a los aspectos cualitativos o subjetivos.

Recursos.- Los recursos con que cuenta la empresa para actuar socialmente pueden
provenir de: las utilidades, el presupuesto de gastos, el tiempo de profesionales y
equipos. La variedad en la fuente interna de los recursos puede indicar un mayor
compromiso institucional de la empresa por la diversidad de instancias que se precisan
para movilizar cada fuente.

b. Entorno de la empresa

Para medir los cambios en el campo del entorno de la empresa hemos considerado el
entorno interno y el entorno externo. En el caso del primero nos referimos a los
trabajadores y sus familias. Algunas empresas incorporan en sus estrategias sociales
a sus propios trabajadores mas no a sus familiares. Otras empresas incorporan
adicionalmente a los familiares (familia nuclear, esposa e hijos) de los trabajadores.
Otras empresas no manifiestan inters en el entorno interno, slo en el externo.
Existen diversos aspectos que se pueden examinar. Sin embargo, slo pretendemos
examinar si las empresas incluyen o no a sus trabajadores y sus familias.

Poblacin Atendida en el Area de Influencia Directa de la Empresa.- Un asunto que no
es fcil de determinar es el referido al rea de influencia directa de la empresa. Los
productos de una empresa pueden venderse mas all del mbito geopoltico en el que
se establece y funciona la empresa. Los insumos que compra pueden provenir de
otras regiones. Y, sin lugar a dudas, la venta de sus productos y los insumos que
compra afectan a las poblaciones o trabajadores que se asientan en esos lugares. El
producto que ofrece una empresa puede ser un bien o un servicio. Para efectos de
este ejercicio vamos a considerar el rea de influencia directa de la empresa el
espacio en el cual se da la transformacin que hace posible producir el bien o servicio
de la empresa. Ello implica un local establecido en un lugar determinado. Por ejemplo,
una empresa que tiene una planta u oficina en una zona. Por conveniencia, segn la
escala de la empresa, vamos a establecer el rea de influencia directa al distrito o a la
provincia en la cual existe un local visible de la empresa.

Naturaleza de la Actividad Apoyada Dentro del Area de Influencia Directa de la
Empresa.- Las empresas que realizan acciones sociales suelen no distinguir el tipo de
accin que apoyan. Indistintamente respaldan actividades meramente asistenciales o
actividades sostenibles. Las actividades asistenciales son aquellas que se agotan en
su ejecucin. Por ejemplo, donar alimentos, donar medicinas. Una vez que son
consumidos no ofrecen ninguna posibilidad de reproduccin. Las actividades o
proyectos asistenciales no buscan una independencia del ente que les entrega los
recursos. Son dependientes de su siguiente accionar.

En contraposicin, las acciones sostenibles son aquellas que buscan generar las
condiciones de su independencia respecto del ente donador. Por ejemplo, la donacin
de un equipo de cmputo con el cual el donatario podr ofrecer un servicio para
generar ingresos, adems de dar empleo.

Se supone que si el peso de la inversin realizada en acciones sostenibles es mayor
que la inversin en acciones asistenciales, el impacto de la empresa en la comunidad
ser mayor.

c. Beneficios para la Empresa

La aplicacin de la poltica de responsabilidad social debe producir beneficios tanto
para la empresa as como para la comunidad. La naturaleza de los beneficios es algo
que es necesario entender. Algunos son tangibles y otros no. Existe una tendencia a
apreciar exclusivamente los beneficios tangibles. Desde luego que es importante
poner en evidencia de manera palpable los beneficios que provoca la accin de
responsabilidad social. Pero, es importante dar a conocer los espacios de beneficio
que por lo general no se aprecian.

Los aspectos que hemos considerado en relacin a los beneficios de la empresa son
los siguientes:

Productividad.- Uno de los beneficios que puede obtener una empresa con la
aplicacin de una estrategia de responsabilidad social es la mejora en la productividad
de los trabajadores. Para efectos de este ejercicio, lo que nos interesa es la variacin
en el cumplimiento de tareas promedio por da. En una primera etapa, los rangos de
crecimiento en el cumplimiento de tareas promedio por da ser un factor ha
considerar. En una segunda etapa, lo que interesar ser el mantenimiento de los
niveles promedio mximos en el cumplimiento de las tareas promedio por da.

Identidad.- Las empresas pueden mejorar su competitividad no slo por la introduccin
de nuevas tecnologas. Tambin por la mayor identidad de sus trabajadores para con
la empresa, traducindose ello en incrementos adicionales en los niveles de
productividad de los trabajadores y la empresa. La competitividad se expresa en
incrementos en la productividad y debe reflejarse en mejoras en la utilidad. En el
tiempo, los niveles de productividad deben ser mayores en las empresas con polticas
de responsabilidad social.

La identidad se puede establecer en base a la variacin en el nmero de iniciativas de
los trabajadores para mejorar la produccin y ventas de la empresa..

Reputacin e Imagen.- Otros beneficios que las empresas pueden tener por aplicacin
de su estrategia de responsabilidad social son aquellos que benefician su reputacin e
imagen. Y stas pueden expresarse en: variacin en la opinin de los clientes
respecto de la empresa, variacin en las ventas de la empresa en su rea de
influencia, variacin en el nivel de utilidades promedio en su rama.

En el caso de la empresa los beneficios debieran verse reflejados en sus utilidades.
Pero stas no siempre son el resultado de un incremento en las ventas, una reduccin
en los costos, de una mayor lealtad de los clientes o de una expansin en el segmento
de mercado en el que se ubica. Intervienen otros factores. En todo caso, en promedio,
las utilidades de las empresas con acciones de responsabilidad social debieran ser
mayores en el tiempo que las de aquellas que no practican estas polticas.

d. Beneficios para la Comunidad

Los beneficios que obtiene la comunidad provienen tanto de la manera en que la
empresa incorpora su estrategia de responsabilidad social y adecua su organizacin y
funcionamiento, as como de la inversin social que efecte hacia la comunidad.

La adecuacin funcional de la empresa en trminos de responsabilidad social no
requiere de la movilizacin de recursos monetarios adicionales. La inversin social s
requiere de la movilizacin de recursos monetarios, adems de los humanos y equipo.
Pero para identificar el impacto de la empresa en beneficio de la comunidad debemos
distinguir los campos que examinaremos: medio ambiente, salud, educacin, y arte,
cultura y deporte.

Medio Ambiente.- El manejo de los recursos ambientales de la comunidad en la cual
se asienta una empresa impacta en las condiciones de vida de sus habitantes e influye
en sus decisiones de permanencia o no en la zona. Si los recursos se manejan bien y
no se deteriora la calidad ambiental de la localidad, ello puede ser un elemento que
consideren los habitantes para quedarse y desarrollar actividades productivas en
beneficio de su localidad.

La responsabilidad de la contaminacin de una zona urbana en la que existe una
concentracin de poblacin y organizaciones que producen bienes se puede distribuir
entre los diversos agentes intervinientes. El peso especfico de cada agente variar
con el volumen de actividad que desarrolla y con el tipo de manejo de sus residuos y
desechos y con el proceso productivo empleado. Si los insumos que se emplean para
producir un bien o servicio son contaminantes y no se tratan los residuos, su aporte a
la contaminacin tendr un mayor peso. En las zonas rurales en las que la poblacin
est ms dispersa, la influencia directa de una empresa sobre las condiciones
ambientales puede ser mayor, como sucede, por ejemplo, en el caso de la minera.

Este insrumento no pretende medir el nivel de contaminacin en una zona. Slo
pretende establecer si la empresa realiza acciones tendientes a mejorar el proceso
productivo mediante la utilizacin de insumos ecolgicos y si realiza esfuerzos para
disminur el impacto que sus desechos pueden provocar.

Adicionalmente, las empresas pueden apoyar acciones de terceros para mejorar el
conocimiento sobre el tema ambiental en la zona, complementando sus esfuerzos
individuales. Eventualmente pudiera no haber consistencia en la conducta de la
empresa y, por ejemplo, apoyar a terceros en el tema pero no adoptar procedimientos
apropiados en el proceso productivo de su empresa. Este instrumento tambin busca
reconocer las acciones con terceros que realiza la empresa para mejorar las
condiciones ambientales de la zona.

Salud.- La mejora en la situacin de salud en una comunidad significa la disminucin
del nivel de morbi-mortalidad , la mejora en el nivel nutricional de los nios de 0 a 5
aos, el establecimiento, acceso y mantenimiento de sistemas sanitarios locales (agua
potable y alcantarillado), y el acceso a sistemas de atencin de salud profesional
(clnicas, hospitales, mdicos, enfermeras).

Muchas empresas colaboran en la construccin de hospitales o clnicas, pagan total o
parcialmente los salarios de los profesionales de la salud, apoyan en la construccin
de los servicios sanitarios y buscan contribuir a la alimentacin de los nios de su zona
de influencia a travs de los clubes de madres o similares. El impacto que sus
acciones pueden generar es menos fuerte y directa en este tema porque intervienen
muchos elementos que no controla la empresa. No resulta fcil atribuir directamente a
la presencia de una empresa los resultados en salud de una zona determinada, salvo
en los pueblos mineros o en los campamentos mineros en donde la empresa suele ser
el nico ofertante de todos lo casi todos los servicios de salud en ese lugar.

Por lo expresado en el prrafo anterior, la medicin del beneficio que la empresa
puede ofrecer a la comunidad actuando en el campo de la salud slo se puede inferir a
travs del anlisis del tipo de acciones o proyectos que la empresa desarrolla. Las
areas de actuacin de las empresas pueden ser las siguientes: atencin de salud,
nutricin y sanidad en su zona de influencia.

En cada uno de estas reas la empresa puede actuar hacia su entorno interno
(trabajadores y sus familias), y de esta manera influir en la localidad. Por ejemplo, el
mantenimiento de las condiciones de salud, sanitarias y nutricionales de sus
trabajadores y sus familias constituye un beneficio para la comunidad porque ellos se
relacionan directamente con oros miembros de su sociedad local.. Una enfermedad de
fcil propagacin se puede generar en la empresa; si la empresa esta alerta, puede
impedir que se propague hacia la comunidad; y, viceversa.
Pero tambin puede realizar acciones en el entorno externo movilizando recursos
monetarios, de equipos y humanos, actuando directamente o a travs de terceros.

Educacin.- El aspecto de la educacin lo entendemos como un proceso complejo que
acta en dos niveles basicamente. De un lado, en el nivel ms inconsciente de la
socializacin por medio del cual las personas asimilan una perspectiva tica para su
vida en sociedad y adquieren una metodologa de aprendizaje. De otro lado, en el nivel
ms consciente de la informacin, pudiendo abarcar una diversidad muy amplia de
materias especficas. La interaccin entre estos dos niveles establece un resultado
educativo.

Los vehculos a travs de los cuales se imparte educacin pueden ser varios. La
escuela y similares (universidad, institutos educativos, etc.), la familia, el grupo de
referencia social, las organizaciones en las que trabaja la poblacin y los medios
masivos de comunicacin. Para efectos de nuestro instrumento slo consideramos la
relacin entre la empresa. la escuela y la familia.

Las empresas influyen sobre las familias a travs del miembro que labora en tal
organizacin. El tipo y grado de influencia depender de varios factores: desde el
inters de la empresa por deliberadamente formar a sus empleados hasta la
personalidad del trabajador y la manera como se relaciona con su entorno familiar.
Pero las empresas pueden apoyar, tambin, escuelas para mejorar la calidad
educativa, y de sta manera, llegar a un universo mayor de miembros de la comunidad
en el presente y el futuro.

Las formas que pueden emplear para influir en la educacin puede ser diverso. Desde
trabajos para reforzar mecanismos de socializacin (perspectiva tica y metodologa
de aprendizaje) hasta mejorar los niveles de informacin mediante la capacitacin.

La focalizacin del objetivo y forma de involucramiento de la empresa con la educacin
en una localidad determinada puede ayudar a la mejora en el nivel educativo de la
poblacin local y contribuir a la mejora de oportunidades para esa comunidad,
ofertando en el corto y largo plazo mano de obra mejor calificada.

Arte, Cultura y Deporte.- La creatividad de las sociedades no slo se manifiesta
mediante la innovacin tcnica. La energa social busca expresarse en los campos del
arte, la cultura y el deporte. A travs de estas actividades, las sociedades adquieren
identidad. Se establecen los mecanismos que hacen posible compartir no slo un lugar
de nacimiento o un espacio geogrfico, sino dar sentido histrico a su realidad social.
Las sociedades con fuertes lazos de identidad pueden gobernarse a s mismas de
mejor manera.

En el movimiento de creacin artstica. Cultual o deportiva, las empresas pueden influir
de manera importante. Lo pueden hacer, buscando que la empresa sea en s misma
un espacio de realizacin en tal sentido, o apoyando a terceros para que la sociedad
se beneficie de tal aporte.

Lo que interesa con este insrumento es establecer si las empresas son espacios
deliberados de realizacin para los individuos que all laboran o si pretenden apoyar
las manifestaciones de su sociedad a travs del apoyo a terceros, individual o
colectivamente.

Tabla No. 2
Responsabilidad Social
Plantilla de temas y Preguntas

A. Informacin General
de la Empresa
B. Elaboracin de la
Poltica Social de la
Empresa
C. Proyectos Sociales
que Apoya la Empresa
D. Beneficios para la
Comunidad
E. Beneficios para la
Empresa

1. Nombre de la empresa
2. Localizacin (Distrito,
Provincia)
3. Poblacin local (Disrito,
Provincia)
4. Actividad de la
empresa
5. Ventas Totales
6. Utilidades antes de
impuestos
7. Nmero de
trabajadores
8. Proceso Productivo
9. Proveedores
10. Compradores
11. Produccin de
desechos


1. Estrategia Social y
Metas
2. Qu instancias
participaron
3. Qu herramientas
metodolgicas se
utilizaron
4. Existe una persona
encragada de la
poltica social?
5. Realizan
seguimiento?


1. Proyectos o actividades
que apoya la empresa
2. Nombre del Proyecto
3. Localizacin del
Proyecto
4. Area temtica del
Proyecto
5. Objetivos y Metas
6. Poblacin objetivo
(beneficiarios)
7. Nmero de
beneficiarios atendidos
8. Acciones relevantes
9. Modalidad de ejecucin
del Proyecto
10. Recursos aportados
por la empresa
(monetarios, humanos,
equipos)
11. Fuente de recursos
monetarios (utilidades,
Presupuesto, otros)

1. Dispersin/Concentraci
n de la Inversin
Social
2. Medio Ambiente
3. Salud
4. Educacin
5. Arte, Cultura y Deporte

1. Productividad
2. Identidad
3. Reputacin e Imagen
4. Utilidades








Tabla No. 3
Cambios en la Organizacin
Variables, Indicadores y Puntaje


Variables e Indicadores Puntaje Instrumentos
1. Poltica social de la empresa 5 Entrevista/
Encuesta a
empresa
1.1 Segn Demanda (pasiva) 1
1.2 Diseo hecho por la empresa 5
1.3 Ambas
2. Instancias que participan en la toma
decisin poltica social de la empresa
5 Idem
2.1 Directorio 1
2.2 Presidente del Directorio 1
2.3 Gerente General 1
2.4 Comits Especiales 1
2.5 Socios 1
3. Modalidad de participacin en entorno
externo
5 Idem
3.1Directamente 2
3.2 Fundacin de la empresa 2
3.3 Terceros 1
4. Instrumentos de medicin de
resultados
5 Idem
4.1 Balance Social y Similares 4
4.2 Encuestas de opinin y Grupos Focales 1
5. Recursos 5 Idem
5.1 Utilidades 1
5.2 Presupuesto 1
5.3 Humanos 2
5.4 Equipos 1
TOTAL 25





















Tabla No 4
Entorno de la Empresa
Variables, Indicadores y Puntaje

Variables e Indicadores Puntaje Instrumentos
1. Entorno Interno 8
1.1 Trabajadores de la empresa 5 Entrevista/Encuesta
1.2 Familiares de los Trabajadores 3 Idem
1.3. Ninguno 0
2.Entorno Externo 10
2.1 Poblacin en el rea de influencia
directa de la empresa
4
2.2 Poblacin fuera del rea de influencia
directa de la empresa
1
2.3 Instituciones Clave en el rea de
influencia directa de la empresa
4
2.4 Instituciones Clave fuera del rea de
influencia de la empresa
1
2.5 Ninguna 0
3. Naturaleza de la actividad 7
3.1 Slo Asistencial 0.5
3.2 Slo Sostenible 3.5
3.3 Ambas 3
TOTAL 25





Tabla No. 5
Beneficios de la Empresa
Variables, Indicadores y Puntaje

Variables e Indicadores Puntaje Instrumentos
1. Productividad de los trabajadores 5
1.1 Incremento en el cumplimiento
promedio del nmero de tareas por da

Entrevista/Anlisis
de informacin de
la empresa
2 Identidad 5
2.1 Incremento en el nmero de iniciativas
de los trabajadores para mejorar la
produccin


5 Idem

2.4 Variacin en el nmero de acciones
delictivas internas en contra de la
empresa


5 Idem
3. Reputacin e Imagen 15
3.1 Percepcin de los clientes
a. Opinin positiva
b. Opinin Indiferente
c. Opinin negativa

5
1
0
Encuesta
3.2 Percepcin de la poblacin en el rea
de influencia de la empresa
a. Opinin positiva
b. Opinin Indiferente
c. Opinin negativa


5
1
0

Entrevista/
Anlisis de
informacin de la
empresa
3.3 Nivel de utilidades en relacin al
promedio de la rama de la empresa
a. Mayor
b. Igual
c. Menor


5
1
0
Entrevista/Anlisis
de informacin de
la empresa

TOTAL 25


Tabla No. 6
Beneficios para la Comunidad
Variables, Indicadores y Puntaje

Variables e Indicadores Puntaje Instrumentos
1. Dispersin/Concentracin de la
Inversin Social
a. Actividades no articuladas por Proyecto
b. Proyectos y actividades no articuladas
c. Slo Proyectos articulados


1

3
5

Entrevistas,
anlisis de
informacin de la
empresa
2. Nivel de efectos por accin de la
empresa
a. Medio Ambiente
a.1 Mejora del proceso productivo
.S
.No
a.2 Manejo de desechos
.S
.No
a.3 Apoyo a terceros
.S
.No
b. Salud
b.1 Atencin de salud
.Sus trabajadores y familiares
.Comunidad
b.2 Infraestructura
.En la empresa
.En la comunidad
b.3 Nutricin
.Familiares de los trabajadores
.Poblacin o-5 aos en la
comunidad
c. Educacin
c.1 Sus trabajadores
.Reforzamiento socializacin
.Informacin
c.2 Comunidad
.Reforzamiento socializacin
.Informacin
d. Arte, Cultura y Deporte
d.1 Denro de la empresa
d.2 En la comunidad



8









5










5






2
Entrevista/Anlisis
de informacin de
la empresa/
Anlisis de
informacin en
establecimiento en
la comunidad


TOTAL 25
































Los resultados

1. La Inversin Social Privada

El estudio logr entrevistar a 119 empresas. El 40% del total operaban principalmente
en Lima. El resto se distribua entre otros doce (12) departamentos. No obstante, en el
mbito provincial predominaban Arequipa (18 empresas entrevistadas), San Martn
(14 empresas entrevistadas) y La Libertad (13 empresas entrevistadas). La mayor
parte de las empresas analizadas se encontraba en el sector Servicios ( 35%),
siguindole en orden de importancia Manufactura (26.8%) y Minera (26.8%), Banca y
Finanzas (5.8%), Agropecuario (2.5%), Pesca (0.8%) y otros (1.6%). Del universo
estudiado, el 51.4% corresponda a empresas que podran clasificarse como Grandes,
el 41.7% como medianas, y slo el 6.8% como pequeas. Las empresas estudiadas
daban trabajo a 66,123 personas; es decir, el equivalente al 1,1% de la PEA del pas
en 1993. Sus ventas estaban casi en los 7,600 millones de dlares en 1997; es decir,
representaban alrededor del 11,7% del PBI nacional de 1996 (el estimado se ha hecho
aobre la base de la informacin aparecida en Cunto, 1997, p. 605, Cuadro 18.1). Las
utilidades declaradas por los entrevistados ascendi a 914 millones de dlares.

Cuadro No. 1
Informacin General del Universo de Empresas
Por Ubicacin Geogrfica

CUADRO A3
LOCALIDAD N de Empresas N Trabajadores Ventas US$ Utilidades Inversin
Social
ANCASH 1 506 25,186,531 3,269,388 43,000
AREQUIPA 18 2,869 158,080,475 13,621,139 3,206,128
CAJAMARCA 2 2,024 321,821,102 111,811,735 1,790,058
CUSCO 2 715 149,234,479 5,132,675 2,197,447
HUANCAVELICA 1 100 4,700,000 1,038,776 1,887
HUANUCO 1 702 37,057,959 5,329,388 50,000
JUNIN 4 12,495 617,951,821 17,680,729 8,270,882
LA LIBERTAD 13 3,030 159,000,643 35,134,900 1,595,447
LIMA 48 35,124 4,567,172,419 369,601,045 19,510,612
MOQUEGUA 2 5,783 839,297,551 156,111,836 2,405,000
PASCO 3 1,457 95,134,694 5,858,775 1,256,231
PUNO 1 862 135,055,918 45,095,918 70,000
SAN MARTIN 14 386 61,335,774 668,699 207,924
TOTAL 110 66,053 7,171,029,366 770,355,003 40,604,616

Fuente: Entrevistas a las empresas


De la informacin del prrafo anterior cabe destacar que probablemente ms de
300,000 personas dependa parcial o totalmente de las actividades productivas de las
empresas referidas. Para realizar este clculo hemos multiplicado por 5 el nmero total
de trabajadores, y le hemos restado el 10% considerando que en algunos casos se
trata de trabajadores sin carga familiar o que puedan haber dos miembros de una
misma familia trabajando en una empresa. En algunos Departamentos, el peso laboral
y econmico es mayor que en otros. Por ejemplo, en el caso de Lima, el 2,4% de la
poblacin dependa en sus ingresos de las empresas localizadas en esa zona. En
Arequipa, era el 1,25% de la poblacin; en Junn era el 4,9%; en Moquegua era el
18,5%.



Cuadro No. 2
Informacin General del Universo de Empresas
Por Sector Econmico

CUADRO A1
Actividad
Econmica
N de
Empresas
N
Trabajadore
s
Ventas US$ Utilidades Inversin
Social
AGROPECU
ARIA *Solo
se dispone
de info de 1
empresa
3 1,092 47,000,000 676,692 65000*
BANCA Y
FINANZAS
7 3,202 1,113,701,218 23,032,129 1,654,925
MANUFACT
URA
32 18,510 2,332,791,624 167,796,730 17,000,260
MINERIA 32 28,514 2,725,882,123 550,229,851 22,033,475
OTROS 2 117 812,030 N/D 1,000
PESCA 1 180 28415038 -1503759 284150
SERVICIOS
Y
COMERCIO
42 14,508 1,344,810,296 173,899,195 14,244,495
TOTAL 119 66,123 7,593,412,329 914,130,838 55,218,305



Fuente: Entrevistas a las Empresas

El universo de empresas estudiado realiz inversiones en el campo social equivalentes
a por lo menos un poco ms de 55 millones de dlares en 1997. Aunque ya lo hemos
mencionado cabe recordar que no estamos refirindonos a la inversin propiamente
econmica de las empresas, inversiones que tambin tienen un efecto social. Esto
significa que muy probablemente las empresas han realizado acciones y/o proyectos
sociales con un valor en recursos mayor al consignado pero que no han medido
debido a que no se lo propusieron, como hemos podido constatar en nuestro estudio.
Con la finalidad de ilustrar la significacin de lo que puede ser la inversin social
privada, comparamos este volumen con el efectuado por el Fondo Nacional de
Compensacin y Desarrollo Social (FONCODES) en 1996, y encontramos que
represent alrededor del 35% de lo invertido por el sector pblico a travs de ste
organismo.

En los departamentos en los que las empresas estudiadas y FONCODES han
invertido se puede apreciar tambin la significacin del aporte privado. Por ejemplo,
entre los departamentos considerados como muy pobres, la inversin social privada ha
estado en Huancavelica, Cajamarca, Hunuco y Cusco. En los casos de Cajamarca y
Cusco el aporte privado representa el 15,9% y el 33,9% de lo gastado por
FONCODES. En los otros dos la inversin privada fue poco significativa. En los
departamentos considerados como pobres la inversin social privada de las empresas
del estudio se ha dado en Puno, San Martn, Ancash y Junn. En el caso San Martn la
inversin privada represent alrededor del 6% de lo invertido por FONCODES. Pero,
en el Departameto de Junn, la inversin privada fue 6% superior a la efectuada por el
organismo pblico. En los otros dos casos estuvo por debajo del 1,5% de lo invertido
por el ente pblico. En los departamentos clasificados como de situacin regular, las
empresas estudiadas slo han actuado en La Libertad. All la inversin social fue
equivalente al 35% respecto de la efectuada por FONCODES. Y, en los
departamentos clasificados como de situacin aceptable, la inversin social privada
fue bastante mayor a la efectuada por el Estado en los tres Departamentos en los que
actu (Lima, Arequipa, Moquegua); es decir, casi tres veces ms.





Cuadro No. 3
Informacin General del Universo de Empresas
Por Tamao de la Empresa



CUADRO A2
TAMAO DE
LA
EMPRESA
N de
Empresas
N
Trabajadore
s
Ventas US$ Utilidades Inversin
Social
GRAN 53 52,665 6,241,541,277 628,559,332 26,557,481
MEDIANA 43 11,997 951,878,536 213,429,297 14,647,044
PEQUEA 7 815 39,722,256 895,186 27,139
TOTAL 103 65,477 7,233,142,069 842,883,815 41,231,664


Fuente: Entrevistas a las empresas



Al examinar la inversin social efectuada por las empresas estudiadas segn sector
vemos que Minera contribuye con el 41,8%, Manufactura con el 30,9%, Servicios con
el 25,5% y el resto con 1,8%. Desde el punto de vista del tamao de la empresa, las
clasificadas como Grandes aportan el 64% de la inversin, las medianas con el 35,4%
y las pequeas con un volumen insignificante.

Como se puede concluir de esta seccin, el volumen de recursos movilizados por las
empresas privadas para invertirlos socialmente o para atender necesidades locales en
la comunidad sobre la cual se asientan es altamente significativo. Hay que destacar
que ello ocurre a pesar de que el marco tributario no favorece las inversiones sociales
privadas.

2. Los Indices de Inversin Social Privada

La movilizacin de recursos constituye un indicador de la inquietud social de la
empresa. No es el nico, ni debe atribursele un peso mayor al analizar su prctica de
responsabilidad social tal como la hemos definido en este libro. La hiptesis que
manejamos es que no es necesario incrementar el volumen de recursos de las
empresas privadas, sino introducir nuevos criterios y conceptos para que generen un
impacto superior al que en la actualidad tienen. No obstante, si los recursos se aplican
en el marco de una estrategia socialmente responsable, y, si el marco tributario del
pas pudiese favorecer la disposicin de aportes por parte de las empresas, se podra
llegar a generar un efecto altamente positivo tanto para las empresas as como para la
sociedad peruana en su lucha contra la pobreza.

De acuerdo a las definiciones desarrolladas en acpite anterior, hemos establecido
que el ndice filantrpico es la relacin entre los recursos donados y las utilidades de
las empresas. En trminos generales, hemos podido establecer que en el caso de las
empresas estudiadas, las donaciones propiamente dichas no representan sino el 6,5%
del total de la inversin social privada. Ms an, slo son el 0,39% de las utilidades de
las empresas estudiadas. Consideramos que el bajo nivel de las donaciones tiene que
ver, en parte, con el marco tributario que no facilita o favorece este ejercicio. En un
estudio anterior efectuado por la Sociedad Nacional de Exportadores (SNE) con el
apoyo de SASE en 1997, ms del 50% de las empresas entrevistadas en esa
oportunidad consideraban que el tratamiento tributario a las donaciones era un
obstculo a su mayor contribucin en dinero para el apoyo social. En el estudio que
hoy publicamos confirmamos ese resultado.

Cuadro No. 4
La Inversin Social de las Empresas
Por Ubicacin Geogrfica



CUADRO B en US $
LOCALIDAD FILANTROPA LABORAL COMUNIDAD MEDIO AMBIENTE
ANCASH 0 23,000 20,000 0
AREQUIPA 2,651,128 0 549,000 6,000
CAJAMARCA 0 1,000,000 720,000 70,058
CUSCO 0 403,260 1,794,187 0
HUANCAVELICA 0 1,887 0 0
HUANUCO 0 50,000 0 0
JUNIN 0 1,581,321 1,038,868 5,650,693
LA LIBERTAD 160,441 139,200 411,191 884,615
LIMA 750,113 3,516,453 6,167,129 9,076,917
MOQUEGUA 0 120,000 100,000 2,185,000
PASCO 0 300,000 302,000 654,231
PUNO 0 70,000 0 0
SAN MARTIN 25,820 10,135 171,969 0
TOTAL 3,587,502 7,215,256 11,274,344 18,527,514


Fuente: Empresas Entrevistadas


La localidad en la que existe una mayor prctica filantrpica es Arequipa, pues,
representa el 74% del total de los recursos aportados por las empresas bajo esa
modalidad. Las empresas que ms usan tal modalidad son las manufactureras
(68,5%), siguindoles en orden de importancia las ubicadas en el sector de Banca y
Finanzas (15%), y luego las de Servicios (11,5%). Son las empresas grandes las que
aportan ms volmen de recursos a la accin filantrpica ( 98,7%).

La movilizacin de recursos de la empresa privada con fines sociales tiene ms las
caractersticas de lo que hemos denominado inversin social. Si hacemos una
distincin entre lo que son aportes filantrpicos y lo que es Inversin social
propiamente dicha, encontramos que sta ltima representa el 93,5% del total de los
recursos aportados.

Cuadro No. 5
La Inversin Social del Universo de Empresas
Por Sector Econmico


Cuadro B en US $
Actividad
Econmica
filantropa laboral comunidad medio ambiente
AGROPECUAR
IA *Solo se
dispone de info
de 1 empresa
35,000 30,000 0 0
BANCA Y
FINANZAS
539,286 1,040,000 75,639 0
MANUFACTU
RA
2,460,639 1,918,934 6,386,316 6,243,562
MINERIA 0 4,205,468 5,544,055 12,283,952
OTROS 500 0 500 0
PESCA 142,075 142,075 0 0
SERVICIOS Y
COMERCIO
411,882 314,779 697,834 0
TOTAL 3,589,382 7,651,256 12,704,344 18,527,514




Fuente: Entrevista a Empresas

Al examinar los recursos invertidos socialmente, encontramos que las empresas han
invertido el 35,9% en medio ambiente, el 24,6% en la comunidad y el 14,8% en sus
propios trabajadores.

En Medio Ambiente, desde el punto de vista de su localizacin, las empresas que ms
han invertido se encuentran en Lima (48,98% de lo invertido), Junn (30,4% de lo
invertido) y Moquegua (11,8% de lo invertido). Desde el punto de vista sectorial, las
empresas que ms han invertido son las empresas mineras, responsables del 67% de
lo invertido en este aspecto. Desde el punto de vista del tamao, las que ms recursos
han movilizado para esta finalidad son las medianas (68,6% de lo invertido), seguidas
por las Grandes (31,3% de lo invertido).


Cuadro No. 6
La Inversin Social del Universo de Empresas
Por Tamao de la Empresa


Cuadro B en US$
TAMAO DE
LA EMPRESA
filantropa laboral comunidad medio ambiente
GRAN 3,384,963 6,314,756 11,054,545 5,803,217
MEDIANA 37,339 887,300 998,108 12,724,297
PEQUEA 6,639 10,000 10,500 0
TOTAL 3,428,941 7,212,056 12,063,153 18,527,514


Fuente: Entrevista a Empresas



En Comunidad, desde el punto de vista de la localizacin, las que ms han movilizado
recursos son las de Lima (54,7% de lo invertido), seguidas por las de Cusco (15,9% de
lo invertido), y de las de Junn (9,2% de lo invertido). Desde el punto de vista sectorial
son las Manufactureras (50,2% de lo invertido) seguidas por las Mineras (43,6% de lo
invertido). Desde el punto de vista del tamao, las empresas Grandes son las que ms
han invertido en su comunidad (91,6% de lo invertido).

La inversin en sus trabajadores muestra algunas disparidades que debemos
observarlas no slo por el volumen de recursos movilizados sino por el monto per
cpita. En relacin con el volumen de recursos el sector que ms ha movilizado es
Minera, pues ha sido responsable del 55% del total invertido por las empresas en este
campo. Le siguen Manufactura con el 25%; y Banca y Finanzas, con el 13,5%. En
relacin con el monto per cpita, y desde el punto de vista de su localizacin, las
empresas que ms inversin han realizado son las de Cusco, al haber invertido 563
dlares al ao por trabajador. Le siguen las de Cajamarca con 494 dlares per cpita;
Pasco, con 205 dlares per cpita; Junn con 126 dlares per cpita; Lima con 100
dlares per cpita. En las dems localidades lo invertido per cpita se encuentra
debajo de los 100 dlares. Desde el punto de vista del Sector productivo, las
empresas que ms inversin per cpita han hecho son las de Pesca, con 788 dlares;
siguen las de Banca, con 324 dlares por trabajador; luego vienen las de Minera, con
147 dlares por trabajador; y las de Manufactura, con 103 dlares por trabajador. Al
observar estos movimientos en trminos del tamao de la empresa, las Grandes han
realizado una inversin de 119 dlares per cpita, las medianas y pequeas, menos
de 100 dlares.

Cuadro No. 7
Monto Promedio de la Inversin Social por Empresa
Segn Sector

Actividad Monto en dlares
Agropecuario 21,666
Banca y Finanzas 236,417
Manufactura 531,258
Minera 688,546
Pesca 284,150
Servicios 339,154
Otros 500
Total 464,019

Fuente: Entrevistas a Empresas

Al examinar la inversin social por empresa, encontramos que el promedio asciende a
ms de 400 mil dlares por ao. Destacan las empresas del sector minero cuyo
promedio por empresa se ubica cerca de los 700 mil dlares anuales. Le siguen el
sector Manufactura con ms de 500 mil dlares. Luego continan Servicios con ms
de 300 mil dlares; Pesca y Banca con ms de 200 mil dlares.





Cuadro No. 8
Monto de la Inversin Social por empresa
Segn Tamao de la Empresa

Clasificacin Monto en dlares
Grande 501,084
Mediana 340,628
Pequea 3,877
Total 400,507

Fuente: Empresas entrevistadas

Desde el punto de vista del tamao de la empresa, se constata que las empresas
clasificadas como grandes tienen un aporte promedio que supera el medio milln de
dlares. Las medianas estn por encima de los 300 mil dlares. El aporte de las
empresas pequeas es considerablemente menor al de los otros dos grupos.

De lo expuesto en este acpite, se puede decir que el universo de empresas
estudiadas, prefiere la inversin social a la filantropa. Adems, invierte en los tres
grandes campos que hemos sealado como los propios de la responsabilidad social.
Ms an, movilizan recursos significativos tanto para sus trabajadores, as como para
las comunidades en las que se asientan y el medio ambiente. No obstante, cabra
sealar que no todas las empresas invierten en los tres campos. La mayora slo
invierte en dos de los tres campos, y, en algunos casos, se limitan a uno. Esta
constatacin nos podra sugerir que, en trminos generales, las empresas no han
logrado establecer completamente la relacin que hay entre los beneficios de la
comunidad y los beneficios de la empresa. El hecho de que no exista una comprensin
cabal de la estrategia en la que todos ganan (comunidad y empresa o entorno y
empresa) le resta sentido de largo plazo a la inversin efectuada. Probablemente
reaccionan a la situacin social o ambiental, buscan obtener beneficios de corto plazo
para la empresa o entorno, pero no necesariamente estn atentos a sus efectos en el
futuro. Sin embargo, el hecho de que realicen estas inversiones, adems de evidenciar
la inquietud social del empresario, nos muestra que el empresario se encuentra en la
antesala o en el umbral de una etapa de ubicacin y reconocimiento, lo que le podra
facilitar dar el salto hacia una estrategia de mayor aliento.


3. Qu entienden las empresas por responsabilidad social

La comprensin de los conceptos y valores con los que operan las instituciones ayuda
a entender sus prcticas. Es verdad que no existe una relacin automtica entre
ambos niveles, pero, tambin es cierto que, a menos que se trate de instituciones
absolutamente patolgicas o en descomposicin, no puede haber una gran diferencia
entre concepcin, tica y prctica. Muchas veces, las concepciones y valoraciones
ticas se encuentran impcitas, sin que la institucin las haya manifestado porque, por
ejemplo, no ha tomado conciencia de estos elementos. El que no sean explcitos no
quiere decir que no existan. Slo quiere decir que ocupan un lugar subordinado en el
dominio de la conciencia.

Para conocer qu tanta consciencia tienen las empresas acerca de las tres
dimensiones de la responsabilidad social (trabajadores, comunidad y medio ambiente)
las empresas fueron preguntadas directamente respecto de este concepto. Los
resultados son interesantes, porque, en la inmensa mayora de los casos, las
instituciones entrevistas incorporan dos de las dimensiones, o a veces, una. Es claro
que para la mayora de las empresas mineras (74%) y para un sector de las empresas
manufactureras, la responsabilidad social abarca las tres dimensiones. Y, tambin
resulta evidente, que para las empresas Grandes el entendimiento del concepto es
mayor.

El hecho de que exista un una parte significativa del universo que desconozca la
conceptualizacin es importante. Y es que, cuando se produce la elaboracin
consciente, se tiene mayor inters en elaborar un diagnstico, establecer metas,
disear polticas y procesos y medir resultados, para luego, nuevamente ejecutar las
modificaciones y ajustes pertinentes. Mientras no exista explicitacin de la concepcin
y valoracin tica, los empresarios se mueven en el terreno de la inquietud social, y les
resulta ms difcil transitar a la prctica empresarial de la responsabilidad social. No
obstante, el que exista una inquietud social y una prctica que alberga implcitamente
concepciones y valoracin tica es, sin lugar a dudas, una pre condicin para transitar
hacia una estrategia socialmente responsable.



4.La elaboracin de la poltica social de la empresa

Otra manera de ingresar en la visin de las empresas, complementaria a la que hemos
examinado en el acpite anterior, fue el buscar saber si es que se trazaban algn tipo
o forma de poltica social. La inquietud social est ms vinculada a una disposicin de
las empresas para atender solicitudes, demandas, o reclamos. En otras palabras, no
se define claramente cul ser el patrn de accin, sino que se deja una suerte de
puerta abierta para, segn situacin y conveniencia, la empresa se de un espacio de
maniobra. A esto le hemos llamado poltica pasiva. Por lo general, la poltica pasiva
est ms asociada a decisiones de corto plazo respecto de qu hacer con los
recursos. En cambio, la comprensin y prctica de responsabilidad social (elaboracin
explcita y consciente) est ms asociada al inters de la institucin de transformar en
el mediano o largo plazo una situacin interna y externa a la empresa. A esto le
llamamos poltica activa. Entendemos que puede darse una situacin transicional. La
velocidad de cambio de una institucin puede requerir etapas o momentos. No todo se
puede cambiar de una vez, de la noche a la maana. As, una empresa puede
considerar que es necesario actuar pasivamente en algunos casos o situaciones y
ms activamente en otras.

Tal como se explic en la seccin de metodologa del estudio, se intent establecer si
las empresas aprobaban una poltica social para enfrentar los distintos aspectos de su
entorno.
Cuadro No. 9
Elaboracin de la poltica social de la empresa
Segn Localizacin de la empresa


N de EMPRESAS EN Politica de la Empresa
Pasiva Activa Ambas

Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de empresas
1 0.91% 0 0.00% 0 0.00%
6 5.45% 7 6.36% 3 2.73%
1 0.91% 1 0.91% 0 0.00%
1 0.91% 5 4.55% 0 0.00%
0 0.00% 0 0.00% 1 0.91%
0 0.00% 0 0.00% 1 0.91%
0 0.00% 0 0.00% 3 2.73%
4 3.64% 0 0.00% 4 3.64%
14 12.73% 12 10.91% 19 17.27%
0 0.00% 2 1.82% 0 0.00%
1 0.91% 2 1.82% 0 0.00%
1 0.91% 0 0.00% 0 0.00%
8 7.27% 2 1.82% 3 2.73%
37 33.64% 31 28.18% 34 30.91%


Fuente: Entrevista a Empresas


Segn el cuadro anterior las empresas que tienen estrategias y polticas activas slo
representan al 28,1% del universo estudiado. Las que desarrollan estrategias y
polticas pasivas alcanzan al 33,6%. Y las que funcionan en una suerte de transicin
entre ambas representan al 30,9%. Se puede decir que la mayora de las empresas se
bate entre una actitud pasiva y otra transicional.

En un segmento muy significativo, las que emplean polticas pasivas, pareciera no
haber una conviccin en la definicin de su poltica social, pues, como lo hemos
mencionado en acpite anterior, no se tiene el convencimiento de que la poltica social
redunda en beneficio de la propia empresa. Pero, en la mayor parte del universo
estudiado o ha emergido ya o se est en una situacin inmediatamente previa a la
transformacin de su prctica social.

Cuadro No. 10
Elaboracin de la poltica social de la empresa
Segn Sector de la empresa


CUADRO F N de EMPRESAS EN Politica de la Empresa
N Total de
Empresas
Pasiva Activa Ambas

Actividad Eco. Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
AGROPECUA
RIA
3 1 0.84% 0 0.00% 1 0.84%
BANCA Y
FINANZAS
7 2 1.68% 0 0.00% 4 3.36%
MANUFACTU
RA
32 9 7.56% 12 10.08% 11 9.24%
MINERIA 32 6 5.04% 16 13.45% 8 6.72%
OTROS 2 0 0.00% 0 0.00% 1 0.84%
PESCA 1 0 0.00% 0 0.00% 1 0.84%
SERVICIOS Y
COMERCIO
42 20 16.81% 5 4.20% 11 9.24%
TOTAL 119 38 31.93% 33 27.73% 37 31.09%



Fuente: Entrevista a Empresas

Segn el cuadro anterior se puede destacar que las empresas del sector minero son
las que ms desarrollan una poltica activa. De acuerdo a nuestros resultados es el
50% de ese sector. En el sector Manufactura el 37,5% de las empresas elaboran una
poltica activa. En el sector servicios es el 11,9%. En los dems sectores no se percibe
esta actitud.

Cuadro No. 11
Elaboracin de la poltica social de la empresa
Segn Tamao de la empresa


CUADRO F N de EMPRESAS EN
N Tot
Empresas
Pasiva Activa Ambas
TAMAO DE LA EMPRESA Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
GRAN 53 18 17.48% 15 14.56% 18 17.48%
MEDIANA 43 16 15.53% 14 13.59% 10 9.71%
PEQUEA 7 3 2.91% 0 0.00% 3 2.91%
TOTAL 103 37 35.92% 29 28.16% 31 30.10%





Fuente: Entrevistas a Empresas

5.Para medir los resultados de las prcticas de responsabilidad social de
las empresas

Otro aspecto complementario a los dos anteriores se refiere a la utilizacin de
instrumentos para medir los resultados de la prctica social de las empresas. Ello
permite completar la imagen de la visin que tienen las empresas respecto de su
necesidad de aplicar estrategias socialmente responsables. Sostenemos que si las
empresas buscan medir efectos y resultados es porque tienen metas; y si tienen metas
es porque tienen un objetivo. A las empresas, como a todo tipo de institucin con
visin y misin claros les interesa saber si sus empresas se encaminan hacia el logro
de stos. Requieren de alguna forma de medicin de avances. Es verdad que muchas
veces las empresas se valen de instrumentos que no son ad hoc. Por ejemplo,
encuestas de opinin o grupos focales. No se puede negar que se trata de
instrumentos que ayudan a percibir ms cualitativamente algunos resultados. Pero
consideramos que son insuficientes porque no permiten precisiones que los otros
instrumentos si hacen posible.

El empleo de instrumentos para medir el logro de resultados de empresas socialmente
responsables no es comn. Si bien existe el Balance Social desde hace casi dos
dcadas, su difusin y utilizacin ha sido lenta. Existe una variedad de formas de
realizar auditoras sociales. Nuestro trabajo, de alguna manera, se encamina, como se
puede apreciar en la seccin metodolgica, a proporcionar elementos de medicin
para las empresas.

El inters del estudio fue saber si es que las empresas se valen de instrumentos para
medir o identificar la magnitud de los efectos que producen con sus estrategias
socialmente responsables. El resultado es que el 64% de las empresas no buscan
medir los efectos de su prctica social. Slo el 34% emplea encuestas de opinin o
grupos focales. Y el Balance Social o mtodos basados en ste o similares, es
prcticamente desconocido; de un universo de 119 empresas slo 1 conoca o
aplicaban el Balance Social o instrumentos similares; es decir el 1,15% del total de las
empresas estudiadas. Cabe anotar que esta pregunta no fue aplicada a las empresas
mineras. Por ello, en los cuadros 12, 13 y 14 aparecen las letras NA que significa que
no se aplic.





Cuadro No. 12
Empresas que miden resultados de su prctica social
Segn Actividad


CUADRO G N de EMPRESAS EN Medicin
N Tot
Empresas
Balance Social Encuestas de opinin No Hace
Actividad Eco. Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
AGROPECUA
RIA
3 0 0.00% 2 1.68% 1 0.84%
BANCA Y
FINANZAS
7 0 0.00% 1 0.84% 6 5.04%
MANUFACTU
RA
32 1 0.84% 13 10.92% 18 15.13%
MINERIA NA NA NA NA NA NA 26.05%
OTROS 2 0 0.00% 1 0.84% 1 0.84%
PESCA 1 0 0.00% 0 0.00% 1 0.84%
SERVICIOS Y
COMERCIO
42 0 0.00% 13 10.92% 29 24.37%
TOTAL 87 1 1.15% 30 34.48% 56 64.36%

Fuente: Entrevista a Empresas

Desde el punto de vista de la actividad o sector en el que se encuentran las empresas,
las de Manufactura o de Servicios reportan una mayor proporcin de empresas
empleando encuestas de opinin o grupos focales.

Cuadro No. 13
Empresas que miden resultados de su prctica social
Segn Localizacin

CUADRO G N de EMPRESAS EN medicin
N Total de
Empresas
BS o Similares Encuestas de opinin No hace
LOCALIDAD Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
ANCASH NA 0 0.00% NA 0.00% NA 0.91%
AREQUIPA 18 0 0.00% 2 1.82% 16 14.55%
CAJAMARCA NA 0.00% NA 0.00% NA 1.82%
CUSCO 2 0 0.00% 1 0.91% 1 0.91%
HUANCAVELI
CA
NA 0 0.00% NA 0.00% NA 0.91%
HUANUCO NA 0 0.00% NA 0.00% NA 0.91%
JUNIN NA 0 0.00% NA 0.00% NA 3.64%
LA LIBERTAD 13 0 0.00% 0 0.00% 13 11.82%
LIMA 32 2 1.82% 19 17.27% 27 24.55%
MOQUEGUA NA 0 0.00% NA 0.00% NA 1.82%
PASCO NA 0 0.00% NA 0.00% NA 2.73%
PUNO NA 0 0.00% NA 0.00% NA 0.91%
SAN MARTIN 14 0 0.00% 7 6.36% 7 6.36%
TOTAL 79 2 2.53% 29 39.186% 64 81.01%


Fuente: Entrevista a las Empresas

Al examinar la localizacin de las empresas que utilizan encuestas de opinin o grupos
focales, el rea de Lima es la que reporta el mayor nmero de empresas (65,5%)
intentando utilizar estos mtodos.



Cuadro No. 14
Empresas que miden los resultados de su prctica social
Segn Tamao de la Empresa


CUADRO G N de EMPRESAS EN Medicin
N Tot
Empresas
Balance Social Encuestas de opinin No Hace
TAMAO DE LA EMPRESA Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
GRAN 53 2 1.94% 21 20.39% 30 29.13%
MEDIANA 43 0 0.00% 6 5.83% 37 35.92%
PEQUEA 7 0 0.00% 3 2.91% 4 3.88%
TOTAL 103 2 1.94% 30 29.13% 71 68.93%

Fuente: Entrevista a las empresas


Las empresas que ms emplean mtodos de encuestas o grupos focales son las que
se clasifican como grandes.

Por lo visto en este y en los dos acpites anteriores, se puede concluir que las
empresas del universo estudiado, en trminos generales, muestran una inquietud
social, tienen una comprensin parcial de lo que es responsabilidad social, y utilizan
muy tmidamente, o no utilizan, mecanismos para medir los resultados de sus
prcticas sociales. Las empresas mineras, las de Lima, y las clasificadas como
Grandes, poseen una mejor comprensin de lo que es la responsabilidad social, y son
las que evidencian mayor inters por examinar o medir sus resultados, aunque sus
instrumentos no son necesariamente los ms apropiados.

6.El Entorno de las empresas

Ahora nos interesa conocer en cul de los entornos (interno o externo) tienden a
actuar principalmente las empresas de nuestro universo. Del anlisis de las respuestas
a nuestro cuestionario pudimos concluir que una parte muy significativa de las
empresas actan tanto en el entorno interno as como en el externo. Alrededor del
50% de las empresas trabajan con sus trabajadores o los familiares de ellos; Pero
casi un 80% actan en su entorno externo, sea apoyando a la comunidad sobre la que
influye o se asienta la empresa o sobre el medio ambiente local. Si se comparan estas
respuestas con las que se dieron en al acpite referido a la conceptualizacin , se
podr observar una cierta consistencia; es decir, en trminos generales, las empresas
entienden que la responsabilidad social abarca uno o dos de los aspectos que incluye
e invierten de acuerdo a ello. Por ello hemos sealado que la prctica social de las
empresas en el Per es ms del tipo del que hemos definido como Inversin Social.






Cuadro No. 15
Entorno en el que actan las empresas
Segn Localizacin de la Empresa

Cuadro I Entorno de la empresa

N Total de
Empresas
Interno Externo
LOCALIDAD Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
ANCASH 1 1 0.91% 1 0.91%
AREQUIPA 18 6 5.45% 16 14.55%
CAJAMARCA 2 2 1.82% 2 1.82%
CUSCO 2 1 0.91% 2 1.82%
HUANCAVELI
CA
1 1 0.91% 1 0.91%
HUANUCO 1 0 0.00% 0 0.00%
JUNIN 4 4 3.64% 4 3.64%
LA LIBERTAD 13 5 4.55% 6 5.45%
LIMA 48 26 23.64% 36 32.73%
MOQUEGUA 2 2 1.82% 2 1.82%
PASCO 3 3 2.73% 3 2.73%
PUNO 1 1 0.91% 1 0.91%
SAN MARTIN 14 5 4.55% 10 9.09%
TOTAL 110 57 51.82% 84 76.36%


Fuente: Entrevista a Empresas


Cuanto mayor sea la diferencia entre las que actan en el entorno interno y el externo,
ms parcial la prctica de las empresas. Al examinar los resultados segn la
localizacin de las empresas se puede ver que en el total la diferencia es del orden del
47%. En las zonas en las que la diferencia es mayor a ese porcentaje son Arequipa,
Cusco, y San Martn. En el resto de zonas, la diferencia es menor.


Cuadro No. 16
Entorno en el que actan las empresas
Segn Sector de la Empresa

Cuadro I
Entorno de la empresa
INTERNO EXTERNO
Actividad Eco. N Total de
Empresas
Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
AGROPECUA
RIA
3 1 0.84% 2 1.68%
BANCA Y
FINANZAS
7 1 0.84% 6 5.04%
MANUFACTU
RA
32 15 12.61% 26 21.85%
MINERIA 32 26 21.85% 29 24.37%
OTROS 2 1 0.84% 1 0.84%
PESCA 1 1 0.84% 1 0.84%
SERVICIOS Y
COMERCIO
42 17 14.29% 27 22.69%
TOTAL 119 62 52.10% 92 77.31%


Fuente: Entrevista a Empresas

Si observamos con este mismo criterio las empresas segn Sector o Actividad
econmica, encontramos que las de Minera y Pesca tienen la diferencia ms baja,
seguidos de Servicios y Manufactura. Las ms altas se encuentran en Banca y
Agropecuario.


Cuadro No. 17
Entorno en el que actan las empresas
Segn Tamao de la Empresa


Entorno de la empresa
Interno Externo
TAMAO DE
LA EMPRESA
N Total de
Empresas
Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
GRAN 53 27 26.21% 45 43.69%
MEDIANA 43 26 25.24% 34 33.01%
PEQUEA 7 3 2.91% 5 4.85%
TOTAL 103 56 54.37% 84 81.55%


Fuente: Entrevista a Empresas

En trminos de tamao de la empresa, el segmento con menos diferencia es el de la
mediana empresa.


7.Area Predominante de la Inversin Social de la Empresa

Tal como hemos podido plantear en acpite anterior, las empresas tienden a preferir
ciertas reas temticas en las que les gusta ms colocar o movilizar sus recursos con
fines sociales. La razn por la cual optan tiene que ver con el tipo de beneficio que
creen favorece a la propia empresa o, eventualmente, a la comunidad. De lo analizado
se puede concluir que las empresas prefieren invertir ms en el tema educativo (67%),
seguido del tema salud (59%). La accin que se ubica en tercer lugar es la referida a
Arte, deporte y cultura (38%) y, finalmente, medio ambiente (31,8%).

Cuadro No. 18
Proyectos y Actividades por Area Temtica
Por Empresas segn localizacin

Cuadros C N de empresas que participan en
medio ambiente salud educacn deporte y cul
Localidad Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
ANCASH 1 2.86% 1 1.54% 1 1.35%
AREQUIPA 5 14.29% 7 10.77% 10 13.51%
CAJAMARCA 1 2.86% 2 3.08% 2 2.70%
CUSCO 1 2.86% 1 1.54% 2 2.70%
HUANCAVELICA 0 0.00% 1 1.54% 1 1.35%
HUANUCO 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
JUNIN 3 8.57% 4 6.15% 4 5.41%
LA LIBERTAD 2 5.71% 4 6.15% 5 6.76%
LIMA 13 37.14% 32 49.23% 34 45.95%
MOQUEGUA 1 2.86% 2 3.08% 2 2.70%
PASCO 2 5.71% 3 4.62% 3 4.05%
PUNO 1 2.86% 1 1.54% 1 1.35%
SAN MARTIN 5 14.29% 7 10.77% 9 12.16%
TOTAL 35 100% 65 100% 74 100%

Fuente: Entrevista a Empresas


Cuadro No. 19
Proyectos y Actividades por Area Temtica
Por Empresas segn Sector o Actividad Econmica




Cuadro No. 20
Proyectos y Actividades por Area Temtica
Por Empresas segn Sector o Actividad Econmica



8.Naturaleza de las actividades que apoyan las empresas


Como lo hemos visto en la seccin metodolgica, distinguimos las actividades
consideradas como sostenibles de las consideradas asistenciales. Las de carcter
sostenible no establecen dependencia respecto de sus fuentes de financiamiento, o se
nutren de una asociacin en la que, dado el inters de las instituciones vinculadas,
puede desarrollarse en el tiempo con energa propia. Las de naturaleza asistencial,
son dependientes de su fuente de financiamiento, y no logran construir una energa
propia porque sus miembros o instituciones asociadas no estan en condiciones de
lograrla.

Las actividades de naturaleza sostenible son las que favorecen el desarrollo de los
mercados, tanto para las empresas en su competencia con otras, as como para las
comunidades en las que se asientan al dinamizarlas. La creacin o ampliacin de la
dinmica de mercado en zonas en las que ste se encuentra deprimido, por ejemplo,
es una estrategia socialmente responsable.

Lo ideal sera que las acciones que promueven las empresas pudieran darse hacia
actividades sostenibles. Ello, sin embargo, no es siempre dable en un cien por ciento.
Por eso, el objetivo puede ser alterar la tasa del tipo de actividad, logrando que las
sostenibles tengan mayor peso.

Al examinar los resultados del estudio vemos que, en trminos generales, las
empresas muestran una suerte de eclecticismo, pues se mueven entre ambos tipos.

Cuadro No. 21
Naturaleza de las actividades
Segn Localizacin de las empresas

Cuadro J Naturaleza de la Actividad

N Total de
Empresas
Asistencial Sostenible Ambas
LOCALIDAD Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
ANCASH 1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
AREQUIPA 18 0 0.00% 0 0.00% 8 14.55%
CAJAMARCA 2 0 0.00% 0 0.00% 2 3.64%
CUSCO 2 0 0.00% 0 0.00% 2 3.64%
HUANCAVELI
CA
1 0 0.00% 0 0.00% 1 1.82%
HUANUCO 1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
JUNIN 4 0 0.00% 0 0.00% 4 7.27%
LA LIBERTAD 13 1 9.09% 0 0.00% 5 9.09%
LIMA 48 6 54.55% 4 100.00% 23 41.82%
MOQUEGUA 2 0 0.00% 0 0.00% 2 3.64%
PASCO 3 0 0.00% 0 0.00% 3 5.45%
PUNO 1 0 0.00% 0 0.00% 1 1.82%
SAN MARTIN 14 4 36.36% 0 0.00% 4 7.27%
TOTAL 110 11 100.00% 4 100.00% 55 100.00%


Fuente: Entrevista a Empresas



Cuadro 22
Naturaleza de las actividades
Segn Sector o Actividad Econmica


Cuadro J
Naturaleza de la Actividad
Asistencial Sostenible Ambas
Actividad Eco. N Total de
Empresas
Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
AGROPECUA
RIA
3 0 0.00% 0 0.00% 1 1.64%
BANCA Y
FINANZAS
7 1 7.14% 0 0.00% 3 4.92%
MANUFACTU
RA
32 8 57.14% 0 0.00% 16 26.23%
MINERIA 32 0 0.00% 0 0.00% 28 45.90%
OTROS 2 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
PESCA 1 0 0.00% 0 0.00% 1 1.64%
SERVICIOS Y
COMERCIO
42 5 35.71% 2 100.00% 12 19.67%
TOTAL 119 14 100.00% 2 100.00% 61 100.00%


Fuente: Entrevista a Empresas



Cuadro 23
Naturaleza de las Actividades
Segn Tamao de la empresa


Cuadro J
Naturaleza de la Actividad
Asistencial Sostenible Ambas
TAMAO DE
LA EMPRESA
N Total de
Empresas
Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
GRAN 53 4 22.22% 0 0.00% 30 36.14%
MEDIANA 43 6 33.33% 1 50.00% 25 30.12%
PEQUEA 7 8 44.44% 1 50.00% 28 33.73%
TOTAL 103 18 100.00% 2 100.00% 83 100.00%




Fuente: Entrevista a Empresas


9.Beneficios reconocidos por las empresas

Las empresas de nuestro universo estudiado, a excepcin de las empresas mineras a
las que no se les aplic esta parte del instrumento, manifiestan reconocer beneficios
por sus acciones enmarcadas dentro de su prctica social. Los mayores beneficios se
reconocen en el aspecto referido a Reputacin e Imagen, seguido de lejos por la
Identidad de los trabajadores y la Productividad de los trabajadores. Estos resultados
confirman algunas de las conclusiones obtenidas al examinar otros aspectos. Por
ejemplo, es consistente con la que se refiere a que las empresas tienden a desarrollar
un relacin con su entorno que es mas del tipo que hemos clasificado de Inversin
Social. Nuevamente, se puede ver una disposicin para realizar el trnsito, el que no
se desarrolla muchas veces por falta de un mayor conocimiento de la materia.
Asimismo, se confirma que es necesario trabajar con las empresas para que vinculen
el entorno interno con el entorno externo y puedan obtener los beneficios apropiados
para estimular su prctica social.





Cuadro No. 24
Beneficios Reconocidos por las empresas
Segn localizacin de la empresa

Beneficios para la empresa
N Total de
Empresas
Productivida
d
Identidad Reputacin -Imagen
Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
%
1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
18 4 3.64% 4 3.64% 13 11.82%
2 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
2 0 0.00% 1 0.91% 0 0.00%
1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
4 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
13 5 4.55% 3 2.73% 4 3.64%
48 20 18.18% 25 22.73% 40 36.36%
2 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
3 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
1 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
14 4 3.64% 6 5.45% 11 10.00%
110 33 30.00% 39 35.45% 68 61.82%


Fuente: Entrevista a Empresas



Cuadro No. 25
Beneficios Reconocidos por las empresas
Segn Sector o Actividad Econmica de la empresa


Cuadro K
Beneficios para la empresa
Productividad Identidad Reputacin -
Actividad Eco. N Total de Empresas Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
% Nmero de
empresas
AGROPECUA
RIA
3 1 0.84% 1 0.84% 2
BANCA Y
FINANZAS
7 2 1.68% 2 1.68% 6
MANUFACTU
RA
32 12 10.08% 16 13.45% 29
MINERIA* No
se dispone de
info
32 0 0.00% 0 0.00% 0
OTROS 2 1 0.84% 1 0.84% 1
PESCA 1 1 0.84% 1 0.84% 1
SERVICIOS Y
COMERCIO
42 16 13.45% 18 15.13% 31
TOTAL 119 33 27.73% 39 32.77% 70

Fuente: Entrevista a Empresas


Cuadro No. 26
Beneficios Reconocidos por las empresas
Segn Sector o Actividad Econmica de la empresa

Cuadro K
Beneficios para la empresa
Productividad Identidad R
TAMAO DE LA EMPRESA N Total de
Empresas
Nmero de empresas % Nmero de
empresas
% Nm
GRAN 53 20 19.42% 27 26.21%
MEDIANA 43 7 6.80% 7 6.80%
PEQUEA 7 1 0.97% 2 1.94%
TOTAL 103 28 27.18% 36 34.95%

Fuente: Entrevista a Empresas




10.La Responsabilidad Social de las empresas en el Per


Las respuestas de las empresas entrevistadas fueron digitadas en un programa
preparado para satisfacer el modelo de medicin que hemos confeccionado. De
acuerdo a esos resultados el universo estudiado tuvo un promedio de 33.3 puntos
sobre un total mximo de 100. Hay que destacar, sin embargo, que el campo de
Beneficios para la Empresa no fue aplicado a las empresas mineras. Por ello, el
promedio real debe ubicarse por encima del puntaje mencionado. Si le atribuimos a las
empresas mineras el promedio de los beneficios declarados por las dems, el puntaje
total se eleva a 34.9.

Algunas empresas estan muy por encima del puntaje promedio. Por ejemplo, las
empresas con el puntaje ms alto, obtuvieron un total que oscila entre los 68 y los 77
puntos. Y, las empresas que obtuvieron el puntaje ms bajo tienen un nivel debajo de
10. Si examinamos el promedio segn localizacin de las empresas, encontramos que
el puntaje promedio ms alto se obtuvo en el Cusco (50), seguido de Cajamarca (38) y
Moquegua (38), y Lima (37).


Cuadro No. 27
Responsabilidad Social de la Empresa
Segn localizacin de la empresa

CUADRO D N de EMPRESAS EN Inversin Social
Cambios en la organizacin Entorno de la Empresa Beneficios de la Empresa Beneficios de
LOCALIDAD Nmero de
empresas
Promedio Nmero de
empresas
Promedio Nmero de
empresas
Promedio Nmero de
empresas
ANCASH 1 8 1 12 0 0 1
AREQUIPA 16 8 17 8 13 7 17
CAJAMARCA 2 7 2 19 0 0 2
CUSCO 2 14 2 14 1 8 2
HUANCAVELI
CA
1 11 1 17 0 0 1
HUANUCO 1 4 0 0 0 0 0
JUNIN 4 9 4 16 0 0 4
LA LIBERTAD 11 5 6 6 5 3 5
LIMA 45 9 45 10 41 10 45
MOQUEGUA 2 13 2 17 0 0 2
PASCO 3 11 3 15 3 0 3
PUNO 1 10 1 15 0 0 1
SAN MARTIN 13 7 13 7 12 10 13
TOTAL 102 97 75 96

Fuente: Entrevista a Empresas



Desde el punto de vista del Sector o actividad econmica, las empresas ubicadas en el
sector minera obtuvo, en promedio, el puntaje ms alto a pesar de que a stas no se
les aplic el campo de beneficios de la empresa. El sector minero totaliz 40.7 puntos,
segudio de Manufactura con 39 puntos, Banca con 34, Agropecuario con 34 y
Servicios con 28.


Cuadro No, 28
Responsabilidad Social de la Empresa
Segn Sector o Actividad de la Empresa

CUADRO D N de EMPRESAS EN Inversin social
N Tot
Empresas
Cambios en la organizacin Entorno de la Empresa Beneficios de la Empresa
Actividad Eco. Nmero de
empresas
Promedio Nmero de
empresas
Promedio Nmero de
empresas
Promedio
AGROPECUA
RIA
3 2 7 2 8 2 11
BANCA Y
FINANZAS
7 6 7 6 7 6 11
MANUFACTU
RA
32 32 10 31 10 30 10
MINERIA 32 31 10 29 12 0 0
OTROS 2 1 4 1 5 1 7
PESCA 1 1 12 1 13 1 20
SERVICIOS Y
COMERCIO
42 38 7 35 7 33 9
TOTAL 119 111 105 73

Fuente: Entrevista a Empresas

Si examinamos los resultados desde el punto de vista del tamao de la empresa se
observa que las empresas Grandes obtuvieron el puntaje ms alto en promedio (40),
seguidas de las medianas (29) y las pequeas (22).



Cuadro No. 29
Responsabilidad Social de la Empresa
Segn Tamao de la empresa


CUADRO D N de EMPRESAS EN Inversin Social
Cambios en la organizacin Entorno de la Empresa Beneficios de la E
TAMAO DE LA EMPRESA Nmero de empresas Promedio Nmero de empresas Promedio Nmero de
empresas
P
GRAN 51 10 51 10 45
MEDIANA 40 8 39 10 20
PEQUEA 6 6 7 7 3

Fuente: Entrevista a Empresas





10. Las Empresas que obtuvieron mayor puntaje en Responsabilidad
Social


Este estudio no pretende mostrar el puntaje detallado empresa por empresa. Sin
embargo, nos parece adecuado presentar la lista de las 15 empresas que obtuvieron
ms alto puntaje a nivel nacional. El orden es estrictamente alfabtico. Las empresas
son las siguientes:

Cuadro No. 30
Las Empresas con mayor Puntaje
En responsabilidad Social

Nombre de la Empresa Localizacin
Backus
Ceper
Cervesur
Citibank
Conselva
Cuzzi
Drokasa (Agrokasa)
Egenor
Embotelladora Latinoamericana
Eternit
Inkalpaca
Lau Chun
Nutriselva
Orvisa
Redondo

Fuente: Base de datos SASE

Dado que las empresas mineras se vieron desfavorecidas en el registro del puntaje
porque no se les aplic el instrumento en uno de los campos, conviene sealar las
cinco empresas que obtuvieron los resultados ms altos:

Cuadro No. 31
Las Empresas Mineras con mayor puntaje
en responsabilidad social


Empresa Localizacin
Buenaventura
El Brocal
San Ignacio de Morococha
Southern
Yanacocha

Fuente: Base de datos SASE




11.Conculsiones y Perspectivas

En base a lo anteriormente presentado y analizado se pueden formular las siguientes
conclusiones y perspectivas:

a. El universo de 119 empresas es altamente representativo. Es responsable de ms
del 11% del PBI del pas y del 2,7% de la PEA nacional.


b. El universo de empresas estudiadas, adems de su contribucin econmica y
empresarial , realiza una inversin social que, en trminos de su valorizacin
monetaria en dlares, fue de por lo menos del orden de 55 millones de dlares en
1997. Ese monto representa alrededor del 35% de lo que invirti FONCODES el
ao 1996.


c. El monto promedio de lo invertido socialmente por empresa es superior a los 400
mil dlares. El mayor aporte es efectuado por las empresas Grandes y las
empresas mineras y manufactureras.

d. El universo de empresas estudiadas realiza inversiones sociales en departamentos
de pobreza extrema, de pobreza, en situacin regular y en situacin aceptable. En
los departamentos de pobreza extrema y pobreza, la inversin social privada es
significativa cuando se le compara con el aporte del sector pblico va
FONCODES. En los departamentos en situacin aceptable en los que actan
FONCODES y el sector privado empresarial, ste ltimo realiza una inversin
superior a la del organismo pblico.

e. Las empresas estudiadas prefieren la inversin social a la filantropa. Invierten en
los tres grandes campos propios de la responsabilidad social. Movilizan recursos
significativos tanto para sus trabajadores, as como para las comunidades en las
que se asientan y el medio ambiente. No obstante, consideramos que el tipo de
vinculacin con su entorno externo es ms del tipo que hemos definido como
inversin social.

f. No obstante lo expresado en e, cabra sealar que no todas las empresas
invierten en los tres campos. La mayora slo invierte en dos de los tres campos,
y, en algunos casos, se limitan a uno.

g. En trminos generales, se puede decir que el universo de empresas no ha logrado
establecer completamente la relacin que hay entre los beneficios de la comunidad
y los beneficios de la empresa. El hecho de que no exista una comprensin cabal
de la estrategia en la que todos ganan (comunidad y empresa o entorno y
empresa) le resta sentido de largo plazo a la inversin social efectuada.

h. No obstante lo sealado en g, el hecho de que realicen estas inversiones, adems
de evidenciar la inquietud social del empresario, nos muestra que el empresario se
encuentra en la antesala o en el umbral de una etapa de ubicacin y
reconocimiento, lo que le podra facilitar dar el salto hacia una estrategia de mayor
aliento.

i. Mientras no exista explicitacin de la concepcin y valoracin tica, los
empresarios se mueven en el terreno de la inquietud social, y les resulta difcil
transitar a la prctica empresarial de la responsabilidad social. Lo sealado no
quiere decir no existe en nuestro pas que un universo menor de empresas que
aplica estrategias socialmente responsables.

j. El universo de empresas estudiadas desarrolla una estrategia ambivalente en
relacin a la manera cmo definen su poltica social. Una primera parte define
proactivamente lo que har en el campo social, una segunda parte es pasiva, es
decir, espera que le toquen la puerta para responder. Y, una tercera parte se
mueve entre ambas.

k. El universo de empresas estudiado utiliza tmidamente o no utiliza mtodos para
medir los resultados de sus prcticas sociales. Las empresas clasificadas como
Grandes son las que demuestran un mayor inters por examinar sus resultados,
aunque consideramos que sus instrumentos no necesariamente son los ms
adecuados.

l. El entorno sobre el que actan las empresas del universo estudiado muestra una
preferencia por el entorno externo. Ello es consistente con las conclusiones
anteriores. No obstante, su conciencia de lo que es la responsabilidad social es
menor a lo que revela su prctica.

m. Las empresas estudiadas prefieren realizar sus inversiones en las reas temticas
de educacin y salud, muy por encima de las reas temticas de arte, deporte y
cultura y medio ambiente.

n. La naturaleza de las actividades en las que invierte el universo de las empresas
estudiadas se ubica entre las asistenciales y las sostenibles. Nuevamente se
presenta una accin que revela el dbil grado de comprensin acerca de cmo lo
interno y lo externo de sus empresas se encuentran ntimamente ligados.

o. Con excepcin de las empresas mineras a las que no se les aplic el instrumento
en este campo, las empresas de nuestro universo estudiado reconocen beneficios
por su prctica social. El aspecto ms resaltado es el que se refiere a reputacin e
imagen.

p. Es necesario trabajar con las empresas para que vinculen en sus estrategias
polticas y prcticas el entorno interno y el entorno externo, y puedan obtener los
beneficios apropiados para estimular su prctica social.

q. El puntaje promedio obtenido por el universo de empresas estudiadas es de 34.9.
En trminos de sector en el que se ubican las empresas, destaca, en primer lugar,
el de Minera, seguido por el sector Manufactura.

r. No obstante lo sealado en el punto anterior, existe un nmero de empresas cuyos
resultados se ubican en 77, lo que demuestra una compresin y prctica muy bien
articulada.

s. Consideramos que las empresas peruanas se encuentran en la situacin de
reconocer y transitar hacia estrategias que incorporen el criterio de la
responsabilidad social. En ese esfuerzo, los Directorios de las empresas y las
entidades gremiales tienen un rol fundamental que cumplir.






























Casos de empresas socialmente responsables














En el curso del estudio, nos hemos encontrado con una diversidad de empresas que
desarrollan prcticas interesantes. Hemos considerado til y prctico presentar
algunos de esos casos, pues, en nuestra opinin, ayudarn a otras empresas a
imaginar formas de accin en relacin a este tema. Por otro lado, nos ha parecido que
se trata de una manera de dar a conocer a un pblico un poco ms amplio, cmo
realizan su trabajo especfico algunas empresas.

Las empresas cuyos ejemplos vamos a presentar son Backus, Textil San Cristbal,
Citibank, Egenor, Cervesur, Embotelladora Latinoamericana (Coca Cola) y Yanacocha.
En algunos casos, slo se enfatiza una de las actividades de la empresa. En otros, se
trata de la prctica general que realiza la entidad empresarial.




















El Caso Backus


LA VIDEOTECA BACKUS



INTRODUCCION

Unin de Cerveceras Peruanas Backus y Johnston, es una empresa lder a
nivel nacional dedicada desde 1879 al negocio cervecero. Backus es sinnimo
de Cerveza en el Per. Cervecera Backus y Johnston es la empresa que da
orgen a la Corporacin Backus. De ella provienen las inversiones realizadas
en las empresas industriales y de servicios que conforman hoy las 18
empresas corporativas. Actualmente conforman esta corporacin dos
empresas cerveceras que con tecnologa de punta y productos de calidad han
obtenido la preferencia del 80% del mercado consumidor peruano, adems de
las empresas industriales, agroindustriales y de servicios. La misin primordial
de cada una de las empresas corporativas es la produccin y comercializacin
de bienes y servicios de ptima calidad, con miras a contribuir al desarrollo del
pas y de su gente, encontrndose compromnetidas a alcanzar el estndar de
excelencia Backus.


I. ANTECEDENTES

La Filosofa de nuestra empresa se encuentra plasmada en el documento
denominado "nuestro modelo empresarial", que como pensamiento central
seala. "Creemos en la empresa privada como principal promotor del desarrollo
del pas".

Esto se traduce en nuestros valores que segn dicha filosofa son: "el buen
ejemplo, la confianza y la amistad, el trabajo en equipo, la innovacin, la
calidad total, la moralidad de los actos y la solidaridad social". En este punto
dicho documento dice que es "compromiso de la empresa y de las personas
que la conforman el apoyo a la comunidad. Este valor se potencia an ms,
debido a las diferencias sociales de nuestro pas".

Nuestra filosofa se centra en la convivencia de que la empresa moderna tiene
una responsabilidad que excede al mbito comercial. En un pas como el Per,
es una responsabilidad empresarial contribuir al desarrollo integral de la
sociedad, de sus miembros y as consolidar su visin de futuro.

Coherente con esta filosofa Backus desarrolla desde hace varios aos una
serie de programas y actividades de proyeccin social en diferentes sectores,
en salud, cultura, en conservacin y restauracin de patrimonios culturales,
apoyando la arqueologa. La publicacin de libros, el arte y la msica, le
ecologa, apoyando la conservacin de animales en vas de extincin y
desarrollando nuevos cultivos, en deporte y recreacin.

El Per se encontraba en una etapa de incertidumbre poltica y social,
habiendo pasado por pocas sumamente difciles de violencia y deterioro de
valores, donde nios y jvenes eran los ms afectados. Era, y sigue siendo,
necesario reconstruir nuestros valores, creer en nosotros y en nuestras
posibilidades de hacer cambios, crear nuevos marcos de referencia comunes
que nos hagan sentirnos parte de una sociedad y una cultura y ser agentes
activos en la reconstruccin de nuestro pas. La renovacin, fortalecimiento y
recuperacin de valores se debe a travs de una educacin en que la
innovacin, la creatividad y la calidad sean las bases sobre las cuales debe
cimentarse la formacin de nuestros hijos.

La educacin es un rea que merece ser atendida e incentivada por cualquier
gobierno y por la comunidad en general, un rea que implica una inversin que
d frutos a largo plazo. La educacin de los nios y jvenes del pas es el nico
factor que asegura el crecimiento sostenido del mismo. Backus entiende este
principio y como empresa lider a nivel nacional, toma la iniciativa de apoyar
esta rea, asumiendo el reto de participar de manera directa. Desde su ptica
Videoteca Backus apuesta a consolidar una buena formacin acadmica y
humana en los jvenes contribuyendo concretamente a mejorar los recursos
para su educacin. Recursos generalmente escasos y limitados, especialmente
para los niveles socio-econmicos menos favorecidos.

II. DEFINICION DEL PROGRAMA
Videoteca Backus es un programa educativo cuyo fin es apoyar la formacin
acadmica y humana de nios y jvenes, contribuyendo concretamente a
proporcionar recursos para su educacin.

Este programa brinda material educativo actual, facilita el proceso de
enseanza-aprendizaje, inicialmente este material es audiovisual.

III. OBJETIVO
Contribuir con el desarrollo educativo de nuestro pas, poniendo al alcance de
los colegios de todos los niveles socio-econmicos material educativo moderno
que facilite los procesos de enseanza aprendizaje, apoyando la formacin
acadmica y humana de nios y jvenes.

IV. PROGRAMAS
IV.1 . Programa regular de atencin a centros educativos

IV.1.1. Caractersticas generales del programa

Grupo objetivo: Centros educativos de los niveles de primaria y
secundaria.

Area de influencia: Ciudades de Lima y Chiclayo.
Lima: se atiende a todos los distritos llegando por el norte hasta
Carabayllo, por el sur hasta Lurn y por el centro hasta Chosica.
Chiclayo: se atienden las ciudades de Chiclayo, Lambayeque y
Ferreafe.

Sistema: al suscribir el contrato con Videoteca Backus el centro
educativo recibe el catlogo con todos los videos que el programa
ofrece y un block de solicitudes. Semanalmente recibe la visita de un
representante de Videoteca que recoge las cintas utilizadas en la
semana anterior, recibe las solicitudes para la siguiente semana y se
dejan las cintas para esa semana.

Usuarios: a la fecha 363 centros educativos de lima y 144 de Chiclayo
reciben este programa, lo que significa que 370,000 escolares tengan la
posibilidad de utilizar el material.

Oferta de material
Se ofrecen en total 288 videos: 169 corresponden al programa
Acadmico, 38 al programa Formativo Social y 81 al Informativo
Profesional.

Programa Acadmico: ofrece una serie de 169 captulos de cultura
general que es su mayora forman parte de la estructura curricular de
los colegios.
Temas: historia, geografa, matemticas, astronoma, geometra,
ecologa, ciencia, tecnologa, arte, entre otros.

Material que forma parte de este programa:
Serie #captulos Proveedor
Cmo? Por qu? Para qu? 52 Transtel
Primeros auxilios 20 Transtel
Historia de la humanidad 10 SBJ Brasil
Ecologa y medio ambiente 7 SBJ Brasil
Geografa General 5 SBJ Brasil
Iniciacin a la Matemtica 5 SBJ Brasil
Geometra 5 SBJ Brasil
Razonando con matemtica 5 SBJ Brasil
Astronoma 5 SBJ Brasil
Historia del Arte 6 SBJ Brasil
Ecologa 7 USIS
Museos del mundo 3 USIS
Tecnologa 4 USIS
La NASA en accin 5 USIS
El sistema solar 9 USIS
Historia y Cultura Norteamericana 10 USIS
Huellas del pasado 4 varios
Historia de la Industria Peruana 2 S.N.I.
Preservacin del medio ambiente 3 varios
Institucionales 2 Backus
Total 169

Programa Formativo: 38 captulos que buscan dar marcos de referencia y
sentar bases para el desarrollo de valores y principios en los jvenes.
Forman parte de este programa la serie formativo social conformada por 20
captulos que presentan de manera dramatizada una serie de temas
importantes para la vida de los jvenes. El objetivo de esta serie es conformar
marcos de referencia comunes para los futuros ciudadanos y transmitir valores.
Buscan lograr que los jvenes puedan enfrentarse con mayores recursos en el
nivel de la informacin y las emociones a experiencias que se presentan en la
vida cotidiana.
Temas: este material est organizado en 5 captulos o marcos de referencia: el
individuo, la familia, el colegio, la comunidad y la nacin.
Proveedores: el marco terico y la supervisin del material fue realizado por
Lerner y Lerner especialmente para Videoteca Backus.
Asimismo, las series de educacin sexual y de drogas que sirven al profesor
para orientar e informar mejor a los jvenes.

Material que forma parte de este programa:

Serie #captulos Proveedor Observacin
Formativo Social 20 Backus
indefinido
El individuo 9
La familia 3
El Colegio 2
La comunidad 4
La nacin 2
Educacin Sexual 5 SBJ Brasil derechos 2001
Drogas 13 USIS indefinido
Total 38

Programa Informativo Profesional: est dirigido a alumnos de 4 y 5 de
secundaria, existe un video introductorio que sita al alumno en el momento en que se
encuentra y 80 captulos que resumen las ms de 135 carreras tcnicas y
universitarias que existen en el pas. En ellos se explica la definicin, caractersticas,
funciones, aplicaciones, especialidades, habilidades necesarias, cursos a seguir,
duracin, grado acadmico y ttulo profesional que se obtiene y centros de estudio.
Temas: estn organizados en funcin a los campos del conocimiento.
Proveedores: la informacin y supervisin del material fue realizada por Quo Vadis
especialmente para Videoteca Backus.

Material que forma parte de este programa:

Campos del conocimiento #captulos
Introductorio 1
Exactas 1
Naturales 7
Aplicadas 29
Salud 7
Sociales 7
Humanidades 7
Econmicas y empresariales 6
Informacin 5
Artsticas 7
Militares y policiales 4
Total 81

IV.1.2. Soporte o apoyo
Adems de facilitar los videos antes mencionados, se ofrece gratuitamente y en
forma peridica lo siguiente:

A. Cursos de Capacitacin para profesores

Seminarios, talleres, encuentros de capacitacin para el uso del material
audiovisual, formativo social y de informacin profesional.

Objetivos
Ensear a los profesores y/o psiclogos la metodologa para el uso de los
captulos Formativo Sociales o de informacin Profesional.
Intercambiar experiencias sobre usos y aplicaciones del programa en cada
colegio
Motivar a los profesores a utilizar los medios audiovisuales en general y el
video en particular

Caractersticas

Dependiendo del tipo de curso (seminario o taller) se establece la duracin y el
programa. Los cursos han sido dirigidos por Lerner y Lerner Servicios
Psicolgicos, equipos de educadores y psiclogos, y especialistas e
comunicacin audiovisual y educacin, de las universidades Catlica y de
Lima.

Profesores capacitados: 2,939

B. Catlogo detallado

Objetivo
Dar informacin general bsica sobre cada uno de los captulos para que el
profesor pueda hacer sus pedidos con mayor conocimiento.
Dar las pautas bsicas para el manejo del material audiovisual en las sesiones
de trabajo con los alumnos.

Caractersticas
Se presenta una gua para el desarrollo de una sesin con videos y una
sntesis de cada captulo.



C. Guas Metodolgicas

Gua Metodolgica de los videos Formativo Sociales
Objetivo
Dar las pautas bsicas para que el profesor pueda desarrollar sesiones de
trabajo con sus alumnos.

Caractersticas
Se presenta el marco terico, la metodologa y el material. Adems, existe una
gua para cada video formativo en la que se indica la duracin, el marco de
referencia, la idea central, los objetivos, las ideas principales a transmitir,
consignas, posibles contingencias y cmo manejarlas y conclusiones.

En los programas de capacitacin los profesores - facilitadores aprenden a
utilizar este material.

Anualmente cada colegio recibe una copia actualizada de este material. El
material se actualiza en funcin al "feedback" que se recibe de los profesores y
centros educativos, en los encuentros y cursos.

Gua de Fichas Tcnicas de Informacin Profesional
Objetivos
Dar las pautas para que el profesor pueda desarrollar sesiones de trabajo
con los alumnos de 4 y 5 de secundaria.
Brindar al alumno informacin general sobre cada una de las carreras, tanto
universitarias como tcnicas.

Caractersticas
Se presenta el marco terico, la metodologa y el material, que debe ser
revisado por el profesor-orientador. Adems, una ficha tcnica por cada video
informativo profesional en la que se indica el grado acadmico, ttulo
profesional, duracin, definicin, funciones, especialidades, habilidades
bsicas, centros de estudio, estas deben ser revisadas por el profesor-
orientador y por el alumno si lo desea.

En los programas de capacitacin los profesores - facilitadores aprenden a
utilizar este material.

Anualmente cada colegio recibe una copia actualizada de este material. El
material se actualiza en funcin al "feedback" que se recibe de los profesores y
centros educativos, en los cursos y en las evaluaciones.

IV.2. Ferias de Orientacin Profesional

Antecedentes
La demanda creciente de los videos de Informacin Profesional en las ciudades
de lima y Chiclayo, confirm que estos temas llenan un vaco muy importante
en la etapa final de la escolaridad, en la que los jvenes requieren informacin
y orientacin sobre las opciones que existen para su futuro. La imposibilidad
inmediata de instalar nuevos centros de atencin regular en otras ciudades,
nos llev a realizar una innovacin al producto, en su concepcin original,
buscando una nueva forma de hacer llegar este material a otros
departamentos, logrando as un segundo programa denominado Ferias de
orientacin Profesional . Esta innovacin nos permite como ya se ha
mencionado llegar a ms ciudades, favoreciendo a un mayor nmero de
escolares.

Objetivo
Contribuir con la formacin de los jvenes brindndoles informacin sobre las
carreras que existen en el pas, para que puedan tomar una opcin con
mayores recursos en el nivel de la informacin.

Grupo objetivo
Alumnos de 4 y 5 de secundaria

Alcance
Se han desarrollado las siguientes ferias:

Ao Lugar Asistentes
1995 Arequipa 12,500
1996 Cusco 10,000
1996 Arequipa 15,500
1996 Tacna 7,200
1997 Iquitos 6,965
1997 Callao 7,825
1997 Arequipa 16,550
1997 Chiclayo 17,100
1997 Huancayo 15,100
1997 Ica 10,300
1998 Tacna 8,159
1998 Puno 12,253
1998 Pucallpa 7,712
1998 Lima Sur 14,701
1998 Piura 18,000
Total 179,865

Caractersticas generales
Sede: Universidad de la zona
Invitados: Universidades, escuelas e Institutos Superiores del rea que brindan
informacin sobre las carreras que ofrecen, los procesos de admisin, fechas y
costos.



Duracin: De 3 a 5 das, en funcin al numero de inscritos.
Duracin del turno: 2 horas 30 min.
Turnos diarios: 3 a 4.
Ceremonia de inauguracin: Se invita a los directores de colegios, presidentes de la
Asociacin de Padres de Familia de cada colegio, autoridades de la regin y la prensa.
Co auspicio: Generalmente auspician este evento la Universidad, Carsa y Sub Regin
de Educacin.
Personal que se requiere para el evento: 50 personas aproximadamente incluidos los
tcnicos, personal de mantenimiento y seguridad, electricistas, enfermeras,
operadores de equipos, coordinadores de aulas y guas.
Ambientes para proyeccin de vides: entre 9 y 13 aulas/auditorios con proyeccin
simultanea de videos. Capacidad promedio de 1,000 personas por turno.
Area de mdulos de informacin de Institutos Superiores y Universidades de la zona:
Se asignan mdulos o stands de informacin de aproximadamente 3m x 3m. A los
Institutos y de 6m x 3m. A las Universidades.
Otros ambientes: Tpico de enfermera, oficina de coordinacin.
Equipo para las aulas: Televisores, VHS, equipos de proyeccin y sonido donde se
requiera.
Otros equipos: Grupo electrgeno, extintores, ambulancia.
Proceso de inscripcin: Se visitan los colegios, institutos y universidades para explicar
las caractersticas del evento e inscribirlos. Se lleva material grfico del evento:
dptico informativo para directores, presidentes de asociaciones de padres de familia y
profesores; afiches y dpticos de programacin, uno por alumno inscrito.
Publicidad y difusin del evento: Se realiza una campaa de difusin a travs de
medios locales: prensa, radio, televisin, banderolas, material grfico.


Ferias en 1998 segundo semestre - pendiente
Se ha proyectado realizar ferias en las siguientes ciudades:

Cuidad
Sede
Area que involucra #CE
(estimado)
# alumnos 4 y
5
(estimado)
Comas 107 19,012 Lima (Cono
Norte)
S.M. Porras 154 20,390
Cusco Cusco
Urubamba
77 11,947
Cajamarca 80 10,000
Ayacucho 78 9,000



V. LOGROS

Servicio de atencion regular
Alumnos atendidos anualmente en Lima y Chiclayo: 370,000
Colegios atendidos: 507
Profesores capacitados: 2,939
Servicio de Ferias de Orientacion Profesional
15 Ferias realizadas en diferentes ciudades del pais
Alumnos atendidos: 179,865


V. PROYECCION PARA 1999

Implementacion de centrales de atencion regular en las ciudades de Trujillo y Pucallpa,
para atender a un promedio de 160 colegios.
Realizacion de Ferias de Orientacion Profesional en 10 ciudades del pais, atendiendo
a por los menos 150,000 escolares.

VI. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA

La empresa realiza estas acciones de proyeccion social siendo coherente con su
filosofia y con el convecimiento que la empresa privada debe participar de manera
concreta con el desarrollo del pais. El realizar acciones de esta naturaleza nos situa
como una empresa lider no solo en el ambito productivo sino tambien comprometida
con su pais y su gente. Las actividades de proyeccion social son fundamentales para
la empresa puesto que esta esta insertada en ella y el medida que la sociedad mejore
y desarrolle la empresa continuara progresando, ademas estas acciones, beneficiaran
la imagen de la empresa.












CitiBank

Textil San Cristbal

El Caso Cervesur


CERVESUR PROYECCION SOCIAL



GENERALES

1. NOMBRE DEL PROYECTO
"Convenio CERVESUR - MUNICIPALIDAD DEL CUSCO"

2. LOCALIDAD DE EJECUCION
Provincia del Cusco (Distritos de Cusco, Santiago, Wanchaq, Poroy, Corao,
San Sebastin, San Jernimo y Saylla)

3. PRESUPUESTO TOTAL Y ANUAL
Anual en efectivo de CERVESUR: US$.180,000.00, equivalente en
promedio al 70% del valor de cada una de las obras.

Aporte anual en maquinaria y mano de obra de la Municipalidad Provincial
del Cusco, valorizado en US$.38,570, equivalente en promedio al 15% del
valor de cada una de las obras.

Aporte anual en mano de obra no calificada de la poblacin beneficiaria,
valorizado en US$.38,570, equivalente en promedio al 15% del valor de cada
una de las obras.

4. CRONOGRAMA
El aporte es anual y se hace efectivo generalmente en el segundo semestre. El
procedimiento es el siguiente:

Los interesados preparan su expediente y lo alcanzan a la Direccin de
Asentamientos Humanos de la Municipalidad Provincial del Cusco.
La referida dependencia hace la evaluacin e inspeccin del caso y efecta
la priorizacin e los pedidos.
Funcionarios de CERVESUR y la Direccin de Asentamientos Humanos de
la Municipalidad realizan una inspeccin de verificacin a las obras
propuestas entrevistando a los dirigentes y pobladores de los
Asentamientos humanos, para evaluar su compromiso de participacin con
mano de obra no calificada y comprobar la importancia y significacin de
dicha obra.
Finalmente la Alcalda de la Municipalidad Provincial emite la Resolucin
respectiva aprobando la programacin de obras, con lo que CERVESUR
procede a desembolsar los fondos.
Durante la ejecucin de los trabajos se realiza inspeccin permanente a fin
de constatar los avances. Concluida la obra CERVESUR y la Municipalidad
Provincial del Cusco proceden a entregarla a los beneficiarios.

DETALLE DEL PROYECTO

5. FILOSOFIA DE LA ACCION
El convenio se inspira en la necesidad de crear infraestructura bsica que
permita mejorar los niveles de vida del poblador Cusqueo, en particular del
que habita en las zonas urbano marginales donde es ms notorio la
carencia de servicios bsicos.
El progreso de esas zonas brinda paralelamente mejores posibilidades para
el desarrollo de los objetivos empresariales.
De otro lado, la propia poblacin organizada es motivada a buscar mayor
desarrollo, preservado y ampliando las obras ejecutadas.
Igualmente a travs del convenio se promueve actividades de difusin del
arte y la cultura, pudiendo destinar hasta el 10% del monto anual para estas
actividades.

6. CONCEPCION DEL PROYECTO
El 70% de habitantes de la Provincia del Cusco vive en las zonas urbano
marginales como consecu4ncia de un intenso proceso migratorio del campo
a la ciudad. La mayora de ellos son sub empleados y desocupados.
La explosin demogrfica ha generado la formacin de aproximadamente
350 Asentamientos Humanos, pueblos jvenes y asociaciones pro-vivienda,
entre otras formas organizativas de convivencia humana.
Esta situacin ha rebasado la capacidad de atencin del Estado, inclusive
en aspectos bsicos como salubridad e higiene.
CERVESUR es consiente de su responsabilidad social. Desde hace mucho
tiempo ha asumido un compromiso con las instituciones pblicas y
privadas, como la Municipalidad del Cusco, para el desarrollo de la
comunidad a travs de la ejecucin de obras de infraestructura y la difusin
del arte y la cultura.
En el referido convenio participa CERVESUR con el aporte econmico, la
Municipalidad con la planificacin, direccin tcnica maquinaria y ejecucin
de las obras y la comunidad mediante la participacin activa de mano de
obra no calificada.

7. ACTORES IMPLICADOS
Intervienen en el proyecto:

CERVESUR: Su equipo Gerencial y Ejecutivo

MUNICIPALIDAD: Alcalde, funcionarios y personal tcnico profesional de la
Direccin de Asentamientos Humanos.

COMUNIDAD ORGANIZADA: Dirigentes y pobladores de pueblos Jvenes,
Asentamientos Humanos, Asociaciones Pro-Vivienda y Comunidades.

8. POBLACION BENEFICIARIA
Hasta el momento, se estima que la poblacin beneficiaria sea de 35,000
Familias Cusqueas.

9. RELACIONES ENTRE LA EMPRESA Y LAS AUTORIDADES LOCALES.
RELACION ENTRE LA EMPRESA Y LA COMUNIDAD

EMPRESA - AUTORIDAD
El Convenio genera una relacin permanente y dinmica entre la Empresa
como emisora del aporte y la Municipalidad como receptora del apoyo.
La programacin anual de obras es propuesta por la Municipalidad y
revisada por CERVESUR con el fin de que dichas obras respondan al
espritu del convenio: obras tangibles y perdurables e el tiempo ubicadas en
las zonas urbano marginales de la ciudad.

EMPRESA - COMUNIDAD
La Empresa evala la ejecucin de las obras y participa en la entrega o
inauguracin de las mismas, lo que le permite mantener un contacto
importante con los beneficiarios, afianzando sus relaciones institucionales y
promoviendo la identificacin con el producto.

10. LOGROS
Hasta 1997 se han alcanzado las siguientes metas:

CUANTITATIVOS
Desage 41 obras 18,926 ml.
Agua Potable 24 obras 24,355 ml.
Obras viales 84 obras 78,844 m
2
.
Electrificacin 14 obras 11,710 ml.
Canalizacin 05 obras 880 ml.
Equipamiento Urbano 34 obras 11,704 m
2
.
Proyectos 03 expedientes tcnicos
Obras varias 10 obras 1,549 ml.
Arte y Cultura 06
Total 221 obras 57,420 ml.
90,548 m
2
.
Nota: En arte y cultura se consideran como obras el mural artstico "Historia del
Qosqo", la adecuacin del "Museo de Arte Contemporneo de Cusco" y la
edicin de libros y textos.

Desde 1990 a la fecha, CERVESUR ha aportado de manera directa a la
Municipalidad Provincial del Cusco, la suma de US$.1,440,000.00. Con el
aporte de 1998, prxima a entregarse, la cifra llegar a US$.1,620,000.00

CUALITATIVOS

El Convenio posibilita la promocin a mejores niveles de vida de la
poblacin de clase media baja y baja.
Igualmente permite el desarrollo de las zonas urbano marginales,
satisfaciendo las necesidades bsicas de la colectividad tales como agua,
desage, canalizacin, electrificacin, construccin de pistas, veredas,
escalinatas, pavimentaciones, losas deportivas, entre otras.
Asimismo el Convenio tiene la virtud de generar la intervencin activa de la
poblacin que se moviliza a travs de faenas o trabajos comunales en pro
de su propio desarrollo.
Tambin gracias al Convenio se produce la interaccin entre el Gobierno
Local, la Empresa Privada y la poblacin organizada.

11. DIFICULTADES Y PROBLEMAS
En algunas zonas urbano-marginales falta participacin de las
organizaciones de base que mantienen el concepto asistencialismo por
parte del estado.

12. NUEVAS PROYECCIONES
El Convenio es por 2 aos, vale decir hasta el 2010. Al trmino de ese ao
CERVESUR habr aportado un total de US$.3'600,000.00.

13. BENEFICIOS PARA LA EMPRESA DIRECTOS E INDIRECTOS
Con la ejecucin del convenio el prestigio institucional de CERVESUR se
incrementa y consolida anualmente en la comunidad Cusquea, hecho que
coadyuva al desarrollo de actividades de la Empresa.
Al elevarse a calidad de vida de los pobladores de los sectores urbano-
marginal, se mejorara las posibilidades de atencin al mercadeo y se
incrementa su capacidad de consumo.
La mejora de a infraestructura vial en zonas de difcil acceso, facilita el
trabajo de la Empresa en esos sectores.





1.1 Egenor
1.2 Yanacocha
1.3 Embotelladora Limatambo




















La Opinin de los lderes empresariales


y
Los lderes gremiales son la expresin de la visin y cultura de un conjunto de
empresas en un momento dado. Hemos credo importante consultar su opinin
en base a una pauta de interrogantes similar. Las entrevistas se han realizado
gracias a la colaboracin de la Seora Mariela Pinto, miembro del Staff de Per
2021, quin tuvo la gentileza de grabar y editarlas.











ENTREVISTA AL SR. MANUEL SOTOMAYOR
PRESIDENTE DE CONFIEP


1. PODRIA DARNOS SU OPINION SOBRE LA SITUACIN ACTUAL DEL PAS?

En terminos generales el pas ha sufrido una descomposicin tremenda y el avance
hacia el desarrollo social del Per se detuvo en la decada de los 60 y de ah se ha
deteriorado indefinidamente. Con los cambios que hemos visto, a partir del ao 90 hay
un proceso de recomposicin social en todo nivel, hay una reduccin notable de los
indices de pobreza, la pobreza extrema ha caido a la mitad en todos estos aos,
creo que estaba alrededor del 28% y ahora esta alrededor del 14% y los indices de
pobreza general han bajado un 10%. Esto es producto del crecimiento econmico de
estos ltimos aos. Paralelamente, en lo social se esta reconstruyendo poco a poco
las instituciones, pero es el gran reto que tenemos por delante, reconstruir las
instituciones para asegurar el desarrollo sostenible del Peru.


2. DE QUE MANERA, PIENSA USTED QUE EL SECTOR PRIVADO, EN EL
CONTEXTO ACTUAL DE GLOBALIZACIN Y LIBERACIN PUEDE
CONTRIBUIR A RESOLVER Y PREVENIR LOS PROBLEMAS SOCIALES
ACTUALES?

Es tremendamente importante que el empresario este asumiendo su rol en el Per
como protagonista de los cambios sociales, como protagonista del desarrollo, los
hechos los han situado en el centro del escenario y el empresario ha sabido reconocer
esto, y cada vez ms los empresarios estn involucrados en temas sociales. Esto es
porque el empresario entiende que no puede aislarse y solucionar solo los problemas
de su empresa si el resto de la sociedad esta en descomposicin, por lo tanto una
accin del empresario en resolver los problemas de su comunidad a la larga le va a
convenir tambin a su negocio. Esta percepcin es la que hace que los empresarios
se involucren ms.


3. CUAL CREE UD. QUE SERIA EL PAPEL DE LOS ACTORES SOCIALES? COMO
PODRA HABER LA ARTICULACIN ENTRE SUS ACCIONES Y LA DE LOS
EMPRESARIOS?

Es decir, los actores aparte de los empresarios, lo que es importante es su accin
organizada para de esta manera fortalecer la sociedad civil. La sociedad civil es algo
tremendamente importante porque va a permitir, facilita la gobernabilidad del pas. Es
dentro de la sociedad civil donde se produce realmente el debate democrtico,
entonces en la medida que esos actores sociales estn organizados, en esa medida
vamos a avanzar en el proceso de recomposicin social y en fortalecer la democracia.
En cuanto a su articulacin con el empresariado esta se puede dar, creo yo, de una
manera espontanea e informal ms que deliberada. Los empresarios que se
involucran en temas sociales podrn encontrar en el camino algunas otras
organizaciones sociales con la cual puedan llevar temas en conjunto, pero en
cualquier caso, los empresarios organizados son un elemento ms de la sociedad civil.


4. EL CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL EMPUJAN A LAS EMPRESAS
A LA FORMULACIN DE NUEVAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS: Nuevo
estilo de liderazgo, Alianzas estratgicas, Responsabilidad Social. Que
piensa usted de estos temas?

Definitivamente la globalizacin exige a un empresario que el empresariado cambie
completamente su estrategia, en cuanto al nuevo estilo de liderazgo es fundamental
que la globalizacin exige renovacin de los lderes empresariales. Los lderes
empresariales ya no pueden seguir pensando en forma tradicional en cuanto a como
administrar su propio negocio, ya que la globalizacin no significa que solo las
empresas peruanas salgan a competir en el mundo, significa que cualquier empresa
extranjera puede venir y hacer sus inversiones en el Per, por lo tanto, el empresario
Nacional no se ha modernizado, esa empresa internacional que viene a instalarse
aqu, probablemente tendra mucho mayor xito que el empresario tradicional. Por lo
tanto, la primera tarea del empresariado es renovarse a si mismo, actualizarse en todo
sentido y esto va exigir un proceso continuo de renovacin. El liderazgo habiendo
cambiado dentro de la empresa, la importancia de cada elemento que interviene en la
produccin y ya no siendo crucial ni la tecnologa ni el capital, es el hombre , por lo
tanto el nuevo lider tiene que ser un lider inspirador de los equipos de trabajo, tiene
que ser un lider que anima a su equipo a alcanzar objetivos comunes para el grupo.
Creo que ese es el reto ms importante, la renovacin continua y entender que lo que
est dirigiendo es un equipo de personas.
Las alianzas estratgicas es otro tema importante, ya que le ofrece al empresario
poder dar un salto. Para que el Per realmente se pueda desarrollar a la velocidad que
se requiere no debemos verlo esto como un proceso lineal, sino tiene que haber,
imaginmonos, como una especie de saltos para que se llegue ms rpido. Esto a
nivel de las empresas se puede dar muy bien con las alianzas estratgicas, por
ejemplo, lo difcil para las empresas peruanas es vender en mercados sofisticados
como Europa o estados Unidos, sin embargo si se asocian con alguna otra empresa
que ya vende, que ya tiene una marca establecida, esa empresa peruana en muy poco
tiempo va a estar vendiendo en los mejores mercados del mundo. Entonces las
alianzas estratgicas ofrecen un vehculo para dar este salto. Casos concretos de este
ejemplo, es el caso del esprrago. El Per se ha convertido en el primer productor
mundial de esprragos de alta calidad y que esto ah sido conseguido gracias a que la
empresa espaola tenia un acceso, un mercado propio muy desarrollado. Este caso es
un caso de inversin extranjera, pero hay otro caso con los sanitarios, los sanitarios
Roca, que se ha aliado va adquisicin de acciones con una empresa local y que es la
segunda fabricante de cermicos en el mundo y que prontamente permitir a la
empresa peruana exportar a sus mercados.

El tema de la Responsabilidad social, como deca anteriormente, es de vital
importancia, ya que significa que el empresario reconoce que la nica manera de
asegurar el desarrollo a largo plazo del pas, ah si por ende de su negocio es
participar activamente en resolver los problemas sociales del Per. En general resolver
los problemas que estn ms all de los problemas de su propia empresa. Participar
en Responsabilidad Social hay muchisimas cosas. Loas lderes empresariales que
defienden sus intereses a travs de sus gremios estn hacindolo tambin con un
compromiso de Responsabilidad Social. Hay otros lderes que se interesan por la
cultura, por la educacin, que estn haciendo R.S. y hay otros que se interesan o
desarrollo de Sociedad Civil que tambin estn haciendo R.S. y eso lo vemos cada
vez ms en el Per.








ENTREVISTA AL Seor JUAN FRANCISCO RAFFO
Presidente de COMEX Per


1. COMO PRESIDENTE DE COMEX, PODRA DARNOS SU OPINION SOBRE LA
SITUACIN SOCIAL DEL PAS?

Yo creo que en una forma u otra el pas esta evolucionando muy favorablemente en
esta dcada del 90, el progreso es evidente e inminente en los grandes temas
fundamentales, la modernizacin del pas, la lucha contra la pobreza, existe, dira yo,
casi una unnime percepcin de que los logros no se dan y que no hay suficiente
empleo, generacin de riqueza, etc. pero vista de otra ptica macro, la extrema
pobreza se ha reducido en 10 puntos porcentuales, el 42% no es malo, es psimo, y la
evolucin de estos 10 puntos ha sido en los ltimos 8 aos, ah es donde se da
rpidamente lectura a lo que la gente piensa y es que no se puede esperar 8 aos
para que la extrema pobreza se reduzca en 10 puntos, sin embargo, en estos
movimientos nacionales, de la economa no hay otra forma. Los periodos son
larguisimos en tiempo, entonces lo que sucede es que si estamos avanzando cada 7
aos en producir 10 puntos y seguimos perseverando en los modelos, conceptos y
todo lo dems, en 20 aos habremos bajado prcticamente el nivel de pobreza. Eso es
inaceptable ya que posiblemente ya no van a estar esos que no quieren ser pobres y
es por eso que suceden esas turbulencias sociales, polticas y hasta gremiales en
donde todos se enfrentan y vienen a veces unas frmulas donde dicen que esto se
puede hacer ms rpido y no se puede, el proceso es as de lento. El canciller
Argentino que estuvo aqu dio un discurso muy interesante en el cual hablo en como
Latinoamrica esta surgiendo y como se viene la era de Latinoamrica. Cuando
empieza el crecimiento de repente se puede acelerar, pero para m personalmente es
una frustacin tremenda ver la opinin pblica y no hay como tampoco explicarle a un
pobre que no tiene como alimentarse que tiene que esperar 10 aos ms.

2. DE QUE MANERA PIENSA UD. QUE EL SECTOR PRIVADO, EN EL CONTEXTO
ACTUAL DE GLOBALIZACIN Y LIBERALIZACIN PUEDE CONTRIBUIR A
RESOLVER Y PREVENIR LOS PROBLEMAS SOCIALES ACTUALES?

Aqu ya entramos al rol especfico de COMEX, la globalizacin como concepto es la
mejor oportunidad que tiene el Per para saltar del subdesarrollo al desarrollo, es dira
yo, la nica. El sector privado es el llamado a ser el motor del desarrollo y las
exportaciones, a la luz de la globalizacin , son la locomotora que jala todo este tema,
en COMEX nos planteamos hace algunos aos el poder lograr que el sector
exportador de un milln de puestos de trabajo al ao 2001, era la meta,
lamentablemente, aunque venamos muy bien desde el ao 1992, el ao 1998 es un
bache por lo del fenmeno de nio y por todo este problema mundial, pero yo creo que
vamos a retomar el camino y el sector privado esta trabajando muy bien, ahora como
en todo hay matices, es muy injusta aparentemente esta globalizacin, produce unas
necesidades de reestructuracin muy fuertes en las empresas y a los empresarios.
Hay algunos que ya han evolucionado y que ya han sido recompensados con algn
tipo de xito, principalmente en el sector exportador. Hay otros tipos de exportadores
que defienden modelos anteriores, en mi opinin es totalmente errado, ya que nuestro
mercado es el muno y el mundo es ms grande que el mercado peruano que es muy
chiquito y por otro lado hay gente que pretende defender el modelo del mercado
interno para las industrias internas, lo cual es muy vlido desde el punto de vista
empresarial. Si yo soy empresario, quisiera tener el mejor y el nico negocio del
mundo, pero la situacin no es as y esa pugna sigue muy vigente muy actual ahora,
especialmente en la actual coyuntura pero yo creo que tiene que prevalecer la
modernizacin. Ahora, todos estos son ciclos en el largo plazo son movimientos
pendulares y talves en 5 o 6 aos sale alguna formula alternativa a la globalizacin,
pero por ahora yo no veo nada ms que apertura y los grandes bloques, habr
polarizacin, habr el bloque Europeo, el bloque asitico y el bloque americano por
decir Amrica es la Amricas desde Alaska hasta la tierra del Fuego y esto lo veo bien
conveniente pero bien duro porque ah hay que competir, y ah hay que hacer lo que
hacemos competitivamente y lo que no hacemos hay que comprarlo.

3. CUAL CREE UD. QUE SERIA EL PAPEL DE LOS ACTORES SOCIALES? COMO
PODRA HACER LA ARTICULACIN ENTRE SUS ACCIONES Y LA DE LOS
EMPRESARIOS?

LA funcin social de la empresa esta bsicamente dada a consecuencia de las cosas
que se hacen. Un esfuerzo empresarial tiene siempre, sin excepcin, el objetivo es el
beneficio. No hay un proyecto empresarial que empiece considerando la parte social.
Entonces este famoso convertidor de la defensa del medio ambiente, Schmi Heiny,
que es una forma sesgada de contestar la pregunta. S. H. hereda el puesto y el
control del imperio Eternit y Eternit era asbesto que es productor de cncer a las vas
respiratorias. Eternit estaba en un conflicto permanente con lo que podramos llamar
los sociales, en este caso eran los ecolgicos, que decan que se decan que se tenia
que prohibir su uso. Eternit se defenda diciendo que tenia que hacer las calaminas,
tuberas con ese producto. El da que asume S.H. la presidencia de Eternit rene a
su staff y les dice que van a hacer lo que dicen sus enemigos, y discurso es que en X
aos diseamos tecnologa para no usar abesto diseamos norma, mtodo,
diseamos todo y en que terminamos? Haciendo el producto mejor, a menos costo,
ganando ms y logrando el objetivo. Yo lo que digo siempre es que, aquel que dice
que este proyecto, que lo vamos a hacer el ms relevante del Per ,Antamina, estos
seores han entrado para ganar dinero, no puede ni debe haber otra consideracin,
sin embargo van a generar directo 800 puestos de trabajo, 800 x 4 son 3,200
peruanos que van a tener un standar de vida super decente. Estas inversiones son
bien hechas, con viviendas, todos los programas de salud, incentivos, esas 3,200
personas van a tener educacin y todos los elementos. Y es ah cuando uno analiza el
efecto social, cual es? Extraordinariamente bueno. Entonces no hay ninguna duda y
ahi los actores sociales tienen que contribuir empujando al sector empresarial a que
hagan las iniciativas y no tanto haciendo las trabas o las normas.

4. EL CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL EMPUJAN A LAS EMPRESAS
A LA FORMULACIN DE NUEVAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.

Nuevo estilo de liderazgo
Alianzas estratgicas
Responsabilidad Social

QUE PIENSA UD. DE ESTE TEMA?

Es las otras patas de la mesa fundamental para el desarrollo, es impresionante,
gracias a las alianzas estratgicas, gracias a la presencia de la presencia de capital
extranjero como el nivel de vida y la calidad de vida de los peruanos a saltado
descomunalmente y nadie nunca lo reconoce y eso es frustante , xqes difcil hablar las
cosas buenas, siempre la tendencia de las personas, dirigentes, empresarios, poltico,
no va a hablar de lo bueno y cuando ya habla de lo bueno, viene la oposicin y dice
esto es un desastre. Un ejemplo que te va a ilustrar bien esto, es Telefnica. Ellos
implican el ingreso potente de capital extranjero, casi excluyente del capital Nacional,
implica una modernizacin de un sistema, entonces diras eso esta bien, pero que
significa? Es exponencial el nivel de vida que ya han alcanzado los peruanos, aunque
nadie lo reconoce. Por ejemplo un sastre, hoy en da tiene celular, un gasfitero
tambin tiene celular, entonces se malogra algo y tu llamas al gasfitero, antes tenias
que llamar a la bodega para dejar el mensaje y despus de una semana le avisaban o
y eso es subdesarrollo, porque esa demora hace que el gasfitero gane cinco soles
porque no le puedes pagar ms. Entonces subdesarrollo es la forma ineficiente de
hacer las cosas y el desarrollo es hacerlo eficientemente posible pero metindome yo
el beneficio para lograrlo hacer. Entonces el gasfitero que tiene celular ya puede
atender a otras personas mientras esta reparando, le dice ok. En media hora estoy en
su casa. As igual con el mdico, el abogado, y eso hace que el gasfitero tenga una
renta per capita mayor, conforme mayor va alcanzando al gasfitero de Estados Unidos
que cobra US$ 25 la hora, con su camioneta, su facturacin automtica, que esta
incorporado a una firma o un sindicato y que gana un montn de dinero. En ese
camino ya estamos, pero nadie lo reconoce. Yo he tenido otro ejemplo extraordinario,
el caf, que es una de las partes fuertes de exportacin del Per. Se cultiva en la zona
de La Merced, Chanchamayo. Entonces, haba los famosos acopiadores de caf, y las
firmas cargill o Romero que eran los que compraban caf, iban donde unos tipos que
con ojotas, que tienen parcelas chiquitas. Te compro tu caf, a cuanto? A 200 seor y
ellos ya tenan todo un sistema para saber que en N.Y. estaba a 240, y el margen que
tenan estas empresas grandes acopiadoras eran muy grande. El ao pasado que fui
por esa zona encontr 2 tipos con celular y me par y les pregunt a quien hablaban y
me dijeron que con N.Y. Uno era el vendedor y el otro el comprador y as fijaban el
precio. Ese efecto es brutal y se ve todo el tiempo con las comunicaciones, el
aeropuerto, con todo. Si esto se dice no se que opinara la gente, dira que este es un
optimista, pero creo que estamos levantando y cuando levantemos todo, se acabo el
problema.
.















Kurt Schultze-Rhonhof, Vicepresidente de la SNMPE

ENTREVISTA al Seor HENRY DAY
Vicepresidente de PERU 2021 y Presidente de la Compaa
SOLGAS

1. COMO PRESIDENTE DE COMPAIA PERUANA DE GAS (SOLGAS), PODRA
DARNOS SU OPINION SOBRE LA SITUACIN SOCIAL DEL PAS?

El pas tiene muchos problemas sociales, desde hace mucho tiempo y con pocos y
fallidos intentos serios de solucin algunos se han empezado a resolver con
seriedad. El modelo econmico le otorga una enorme responsabilidad a la sociedad
civil y esta no logra entender su rol y su liderazgo El gobierno por su lado deja
espacios vacos y luego los cubre a medias sin lograr entregar la autoridad
necesaria para conseguir una accin concentrada y eficaz.

2. DE QUE MANERA, PIENSA USTED QUE EL SECTOR PRIVADO, EN EL
CONTEXTO ACTUAL DE GLOBALIZACIN Y LIBERACIN PUEDE
CONTRIBUIR A RESOLVER Y PREVENIR LOS PROBLEMAS SOCIALES
ACTUALES?

La sociedad civil es la que debe liderar la solucin de los problemas sociales.
Dentro de la Sociedad Civil, el sector empresarial debe cumplir un importante por su
dinmica y manejo eficaz. La globalizacin y la liberalizacin aaden incertidumbre
y urgencia a las posibles soluciones, pero por otro lado constituyen una oportunidad
si es que es bien aprovechada.



3. CUAL CREE UD. QUE SERIA EL PAPEL DE LOS ACTORES SOCIALES? COMO
PODRA HABER LA ARTICULACIN ENTRE SUS ACCIONES Y LA DE LOS
EMPRESARIOS?

Concertar, coordinar y lograr trabajos en equipo; las diferencias de enfoques y
divergencias de objetivos deben enriquecer el debate. Organizaciones como PERU
2021 deben cumplir un rol que permita la mejora sinerga entre todos los actores.


4. EL CONTEXTO INTERNACIONAL Y NACIONAL EMPUJAN A LAS EMPRESAS
A LA FORMULACIN DE NUEVAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.

Nuevo estilo de liderazgo
Alianzas estratgicas
Responsabilidad Social

Estos temas deben girar alrededor de una Visin compartida de pas. Solo cuando se
piensa en el largo plazo es que podemos entender la real dimensin de esos
conceptos.



Alberto Muoz. Njar, Presidente de la Cmara de Comercio de Arequipa
Juan Carlos del Aguila, Presidente de la Cmara de Comercio de San Martn



Entrevista al Sr. Eduardo Len Legendre


Presidente de la Cmara de Comercio y Produccin de La Libertad



1. Cmo Presidente de la Cmara de Comercio y Produccin de La Libertad,
podra darnos su opinin sobre la situacin social del pas?

El modelo centralista con el cual viene creciendo la economa nacional, ha
condicionado que la poblacin del pas contine concentrndose en las ciudades
de la costa, en donde se cuentan con mayores servicios y oportunidades para un
mejor bienestar, no ocurriendo lo mismo con las poblaciones y el medio rural de la
sierra y de la selva. Este comportamiento hace diferenciada la situacin social de
los peruanos, algunos como en la costa sin llegar a niveles de pobreza crtica,
otros como en determinados lugares de la sierra y la selva, con pobreza extrema.
Esta abismal diferencia hace crtica la vida no solo a los pobres, sino tambin a
los no pobres, que se ven afectados por las acciones desesperadas y ofensivas
de la pobreza para subsistir.

Es preocupante el bajo nivel de vida de la poblacin del pas, la mitad vive en
pobreza y un quinto en la indigencia, considero que la pobreza que ms debe
preocupar a las autoridades del gobierno, e instituciones privadas, es la pobreza
de educacin, especficamente en el segmento de ingresos ms bajos de la
poblacin, el lento avance de la calidad de la oferta del servicio de educacin
particularmente del sector pblico y, la escasa participacin de la familia, ha
facilitado la formacin de una generacin, con escasos valores sobre su persona,
que se traduce en el bajo nivel de competencia y consiguientemente escasa
recepcin de ingresos por su aportacin, comprometiendo el bienestar futuro de
su familia.

El pronunciado desempleo y subempleo, aproximadamente un poco ms del
50% de la PEA, son preocupaciones sociales derivadas del manejo de la poltica
econmica, revertiendo estas cifras estaramos contribuyendo a crear una de las
condiciones bsicas para superar las caractersticas particulares del bajo nivel de
vida de la poblacin.

Complementando lo anterior, la baja productividad gran parte de la mano de
obra, particularmente de la ubicada en la pequea y microempresa (86% de la
poblacin ocupada) hace que su remuneracin sea baja llevando con esto a su
hogar, escasas o nulas oportunidades para la educacin, la alimentacin y la
salud.

2. De qu manera, piensa usted que el sector privado, en el contexto actual de
globalizacin y liberalizacin puede contribuir a resolver y prevenir los
problemas sociales actuales?

Mediante la inversin, pero promoviendo su realizacin con ms intensidad en
sectores econmicos generadores de empleo masivo, como el agrario y agro
industrial, particularmente en los proyectos especiales de irrigacin de la costa, en
donde la instalacin de cultivos altamente productivos y rentables con fines de
exportacin, son generadores de nuevos puestos de trabajo como el caso de la
Irrigacin. Chavimochic, que en 3,000 Has. de esprragos ha captado
aproximadamente 10,000 nuevos empleos directos.

La microempresa y la pequea empresa, tambin son sectores importantes en
donde prevenir los problemas sociales. Corresponde a las empresas asumir la
funcin social de mejorar la calidad de sus trabajadores, a los gremios
empresariales y al Estado, brindar oportunidades de capacitacin que sean
necesarias y, al trabajador tomar conciencia o poner en valor el rol significativo de
la capacitacin para su realizacin.

La asociacin de las empresas nacionales, con el propsito de fortalecer su
posicin en los mercados interno y externo o, para minimizar costos que faciliten
un mejor rol ante la competencia externa, es otra de las alternativas del sector
privado, para facilitar su desarrollo, que posibilite la continuidad y el crecimiento
de los puestos de trabajo, y de esta manera contribuya a la superacin de los
problemas sociales.

3. Cul cree usted, que sera el papel de los actores sociales? Cmo podra
hacer la articulacin entre sus acciones y la de los empresarios?

Los problemas sociales ms sentidos se ubican en las zonas de pobreza extrema,
sus actores estn presentando ahora reacciones organizadas, distintas a la
violencia, en busca de las oportunidades que les posibiliten mejores niveles de
vida en su mismo habitat. El Estado debe transmitir en su ayuda a los segmentos
pobres, no paternalismo sino espritu de cooperacin y lo que hoy reciben deben
devolver , para ayudar a otros, de esta manera las organizaciones sociales
asignarn el mximo valor a los recursos que reciban y capitalizarn en sus
personas; que la salida de las angustias sociales que agobian a su familia y
comunidad, dependa de cada uno de ellos. En este segmento la labor del Estado
es importante mediante orientacin e inversin simultnea en educacin y salud.

Un componente importante del rol de los actores sociales, es la puesta en valor de
la educacin como instrumento vital para el desarrollo de sus familias y de sus
futuras generaciones, con ella asimilarn nuevos valores
que les conducirn a mejores destinos. Le corresponde tambin esta puesta en
valor al Estado, quien oferta el servicio de educacin por ahora no en el nivel de
eficiencia deseada.

La priorizacin de la capacitacin tambin es relevante para mejorar sus
habilidades o descubrir otras nuevas, as mismo para incrementar su
productividad.

En las empresas de mediana dimensin, es ms perceptible y realizable la
identificacin del empresario con las acciones de los actores sociales, aqu estn
convencidos que la alianza empresario-trabajador es estratgico para alcanzar
objetivos de competitividad y, que para ello, en el caso del trabajador, se precisa
cooperar con l para que alcance bienestar y metas de prosperidad familiar. Con
esta modalidad incluso las acciones de cooperacin - inversin, llegan a un nivel
de cooperacin entre empresarios y comunidad.

En las empresas pequeas esta prctica no es muy viable, en la mayora de
casos ms all de una colaboracin en situaciones de emergencia, pero no con
una visin de desarrollo.


4. El contexto internacional y nacional empujan a las empresas a la
formulacin de nuevas estrategias corporativas

Nuevo estilo de liderazgo (ms activo, responsable y con visin de futuro )
Alianzas estratgicas.
Responsabilidad social

Qu piensa usted de estos temas?

Las empresas son las que estn compitiendo en el mundo, no las naciones, son
las empresas las que estn buscando cada da la mejor forma de utilizar
eficientemente los recursos, consiguientemente los temas sobre, nuevo estilo de
liderazgo, alianzas estratgicas y responsabilidad social, en si explican que la
empresa siempre tenga una estrella que alcanzar, que la cooperacin es la mejor
forma de llegar a ella y que siempre debe tener presente de llegar al objetivo
beneficiando a su equipo y a su entorno.

Los temas en mencin merecen ser valorados en la empresa de hoy y, para ello la
meta inicial en la empresa es, en primer lugar convencer a los empresarios y
ejecutivos, que estos nuevos instrumentos de gestin son vitales para el futuro de
la empresa, luego que el resto del equipo empresarial comprenda y acte tambin
en la direccin establecida.