ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

ASIGNATURA NACIONAL 1-2014

ESTUDIANTE:

SANTIAGO ANDRES ARJONA SERRANO
CDIGO: 2110019
C.C. No: 1.121.828.627








DOCENTE:

CAMILO CASTAO MARTINEZ






UNIVERSIDAD SANTO TOMS
VICERRECTORA DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIAS
ADMINISTRACIN AMBIENTAL Y DE LOS RECURSOS NATURALES
CENTRO DE ATENCIN UNIVERSITARIO VILLAVICENCIO
MARZO 29 DE 2014
VILLAVICENCIO

TABLA DE CONTENIDO


Pg.

INTRODUCCIN
OBJETIVOS
Objetivo general
Objetivos Especficos
DESARROLLO DE LA GUA
Planeacin.
Organizacin
Direccin Control.
Estrategias
Caractersticas de las empresas excelentes

CONCLUSIN
BIBLIOGRAFA










INTRODUCCIN


La asignatura de Elementos de Administracin nos facilita conocer los procesos y
procedimientos como son elementos fundamentales para el desarrollo de todas las
actividades del ser humano en cuanto a la administracin se refiere, en la que
encontr las orientaciones que me proporcionaron las bases del conocimiento de
las empresas, en cuanto a la conceptualizacin, la metodologa y las herramientas
necesarias para adelantar los diagnsticos empresariales.

Administrar es observar lo que nos rodea. Es una serie de actividades
interdependientes destinadas a lograr que una cierta combinacin de medios
puedan generar una produccin de bienes econmicos o socialmente tiles,
tambin se le ha llamado el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a travs de
las personas. Esta definicin de Mary Parker, se centra en el hecho de que los
gerentes cumplen las metas organizacionales haciendo que otros desempeen las
tareas que se requieren, no desempeando ellos mismos esas tareas.

Esta asignatura es muy importante ya que siempre vamos a tener interrogantes y
los elementos de la administracin nos ensea a saber respondernos todas esas
preguntas con coherencia y sabidura ya que es muy necesario para tener una
formacin profesional de tipo administrativo muy buena y poder ayudar a la
comunidad de una forma indispensable.










OBJETIVOS



Objetivo general:


Realizar un diagnstico del estado de los elementos de administracin, en una empresa
de manera que se puedan identificar cada uno de ellos y como es su manifestacin dentro
de proceso administrativo.

Objetivos especficos:


Realizar un diagnstico para establecer el estado empresarial dentro de la
organizacin escogida mediante la utilizacin de instrumentos
metodolgicos planteados.

Estudiar la estructurara de la empresa para establecer su jerarqua y
vocacin en la prestacin del servicio.

Analizar las diferencias en cada uno de los elementos administrativos de la
empresa consultada.













DESARROLLO DE LA GUIA.

Empresa: ESTACION PISCICOLA DEL VICARIATO APOSTOLICO DE MITU
V.A.M

Resea de la Empresa

Desde la llegada de la iglesia catlica a territorios selvticos, el adoctrinamiento
religioso ha sido acompaado por la enseanza en letras, de tal manera que la
iglesia ha firmado convenios interadministrativos para ejercer las funciones del
estado en cuanto a educacin, especialmente en la bsica.

Igualmente la iglesia ha sido factor importante en el desarrollo de estas regiones y
comunidades acompaando tecnologas y programas productivos que se han
desarrollado en las mismas con dineros particulares y pblicos.

La pesca en comunidades indgenas es una actividad propia de su cultura, su
alimentacin y decisiva en su nutricin; desafortunadamente los ros de la regin
amaznica por ser aguas oscuras y con un alto ndice de acides, no permite que la
pesca sea abundante y suficiente para la manutencin de los habitantes y menos
para la comercializacin.

Por tal motivo el Vicariato Apostlico de Mit Vaups compra un terreno y adecua
una estacin pisccola para desarrollar no solo la capacitacin bsica en Ceba,
Cra y produccin de alevino de diferentes especies, sino tambin la adecuacin y
apropiacin de nuevas tecnologas competitivas con la regin, el medio ambiente y
la cultura propia indgena, adems de la identificacin y formacin de lderes
indgenas que proyecten el desarrollo agropecuario en sus comunidades, paralelo
a esta intencin, se vislumbr la posible comercializacin local de los excedentes
a fin de fortalecer la economa familiar. Para el componente de comercializacin
se tuvo en cuenta el mercado local nicamente ya que el posible excedente es
poco y por otro lado trasportar pescado fuera de Mit sera demasiado costoso en
escala tan pequea.

Por tal motivo el inters principal de la empresa es capacitar lderes indgenas en
la produccin de alevino y ceba de diferentes especies en mtodo de cautiverio
(estanques) con tecnologas comerciales para ser desarrolladas en cada
comunidad, integrndolas a las faenas culturales agropecuarias ancestrales a fin
de mejorar su alimentacin y por ende su calidad de vida.

Otro propsito importante empresarial es el repoblamiento de los caos en sus
cabeceras y lagunas naturales con especies nativas de la regin y otras
adaptables, para mejorar la poblacin de pescado y beneficiar la poblacin
ubicada a lo largo de ros y caos que en el momento tienen dificultades para
conseguir uno de los productos bsicos de su dieta alimenticia, afectando
nutricionalmente especialmente a la poblacin infantil y de la tercera edad.

Paralelo a estos propsitos se busca equilibrar el medio ambiente en su
componente acucola, devolviendo la posibilidad de la presencia de peces nativos
y adaptables que mejoraran la biologa de las aguas y permitiran la conservacin
de otras especies como pjaros, culebras, entre otros.

Debido a la pesca con methavin, dinamita y venenos nativos como el barbasco, se
ha roto este equilibrio obligando a la pobreza en pescado de estas aguas y
generando un desequilibrio ambiental de deterioro de las especies en ros y caos
de la regin.



PLANEACION

MISIN

Ser gestor principal y eje del desarrollo agropecuario con calidad de vida y
equilibrio ambiental para las comunidades indgenas del Vaups, proyectando su
saber al manejo de nuevas tecnologas adaptables a su cultura, enriquecimiento
cultural, mejoramiento y estabilizacin de su calidad de vida.

Comentario: La misin se ha venido cumpliendo segn lo previsto pues se ha
desarrollado proyectos de capacitacin, cra y engorde de especies pisccolas
nativas y otras adaptadas en repoblamiento de algunos caos y lagunas, con la
implementacin de proyectos pisccolas en estanque en comunidades de
diferentes zonales, esto ha sido posible con el acompaamiento del SENA y otras
entidades como el Fondo Amaznico, entre otros.

Es importante resaltar que algunos lderes indgenas capacitados se han motivado
a continuar carreras en pregrados acordes con el sector.

VISIN

Que las comunidades indgenas del Vaups sean gestoras permanentes de su
desarrollo integral agropecuario a largo plazo con un POT indgena agro-ambiental
competitivo, conservando lo ancestral, sosteniendo lo ambiental y adaptando
nuevas tecnologas y especies al territorio, su cultura y al medio ambiente.

Como empresa ser garante de esta nueva cultura y pensamiento con la gestin y
acompaamiento.

Comentario: Es importante ver como los jvenes indgenas se interesan por este
tipo de capacitacin apropindose del saber y liderando cambios en su comunidad
para mejoramiento de la calidad de vida, as mismo se proyectan al futuro siendo
gestores en todos los espacios participativos posibles con argumentos slidos y
coherentes, permitiendo una planeacin aterrizada a su realidad y no pensada por
sabios fuera de su cultura, lo cual garantiza que se cumpla la visin de la
empresa.

Valores

Ser eficaz en formar lderes indgenas para el sector agropecuario y conservacin
del medio ambiente.

Ser respetuosos de la cultura indgena.

Ser capaz de ensear y apropiar las bondades de tecnologas no indgenas a la
cultura indgena.

Ser gestor de una cultura en calidad de vida para la poblacin indgena desde su
cosmovisin.

Ser garante del logro y xito de las polticas indgenas en el sector agropecuario y
ambiental.

Llevar al Vaups a ser modelo en el desarrollo de comunidad indgena,
conservando lo ancestral y apropiando nuevas tecnologas productivas,
ambientales en el desarrollo con miras a la comercializacin de productos
terminados.

Comentario: Hasta el momento la eficacia del proyecto empresarial se ha medido
por el nmero de lderes y poblacin capacitada, por el mejora miento en la
cantidad de peces en los caos y lagunas, lo mismo que en los estanque de
algunas comunidades que se han apropiado con responsabilidad del proyecto y
han mejorado su nivel nutricional. Igualmente se han utilizado excedentes de
otros productos agrcolas que antes se perdan y ahora se transforma en carne,
muy incipientemente ya se ve alguna comercializacin de pescado en el rea
urbana.

Esto indica que la enseanza ha sido internalizada adecuadamente y aceptada en
su cultura pues se ha respetado su idiosincrasia al adaptar las nuevas tecnologas
y especies son violar sus usos y costumbres siendo tema principal en los
congresos indgenas anuales zonales, como eje productivo de supervivencia,
adems de que ha mermado la pesca con mtodos inadecuados y los ros
cuentan ahora con mayor produccin de peces.

ESTRATEGIAS

Llegar a cada una de las comunidades indgenas presentes en el departamento a
travs de sus zonales.

Con personal idneo en el conocimiento, capacitar a lderes y poblacin dispuesta
en la implementacin de la cra y seba de peces en estanque, como opcin de
produccin de un elemento base alimentario.

Gestionando recursos en diferentes niveles pblicos y privados mediante
proyectos que nos permitan alcanzar la misin de la empresa.

Participar plena y decididamente en la elaboracin del POT agropecuario y
ambiental, a fin de objetivizar y aterrizar los propsitos del mismo en cuanto a la
nutricin poblacional.

Comentario: A la par de la logstica para cumplir con los compromisos de la
educacin bsica se ha logrado llegar a un importante nmero de comunidades y
poblacin con este programa, adems de los lderes internos que permanecen en
Mit capacitndose anualmente. Se ha contado con convenios con el SENA, la
Gobernacin, el CRIVA entre otros, lo cual ha permitido tener presencia de
profesionales capaces y conocedores de estos proyectos y han sido muy bien
aceptados por las autoridades y la poblacin indgena.

Igualmente los recursos han sido gestionados con la Alcalda de Mit, el Vicariato
Apostlico. La gobernacin, Min-agricultura y organizaciones internacionales como
el fondo Amaznico.

POLITICAS

Mediante las autoridades indignas identificar las comunidades potenciales para
desarrollar los proyectos productivos pisccolas y capacitar a sus lderes.

Contratar profesionales experimentados en este tipo de capacitacin y desarrollo
de proyectos pisccolas, adems apoyarnos en entidades que desarrollen este tipo
de programas a nivel regional.

Gestionar y firmar convenios interadministrativos pblicos y privados del orden
nacional e internacional que nos permitan gerenciar y ejecutar recursos destinados
a las comunidades indgenas para este tipo de proyectos.

Ser parte importante en la discusin zonal, regional e institucional en el POT
indgena a fin de que la problemtica alimentaria sea tratada con seriedad y
objetividad a fin de ser ajustada coherentemente para la solucin de necesidades
nutricionales importantes en la poblacin.

Comentario: Para el Vicariato ha sido fcil implementar sus polticas de la
estacin pisccola, pues goza de una alta credibilidad y aceptabilidad en todo
orden de autoridad local y nacional, lo cual es garanta para el logro de las metas y
objetivos de la estacin y para beneficio de las comunidades indgenas al tener un
actor equilibrante en las discusiones del POT y en la gestin y aprobacin de
recursos de toda ndole.

OBJETIVOS

Capacitar anualmente un lder por comunidad de cada zonal.

En acompaamiento con el SENA, Universidades y otras instituciones tener
personal idneo en el conocimiento de la piscicultura en cuanto a la enseanza y
capacitacin tcnica, adems de contratar al personal indgena capacitado para
desarrollar y asesorar los proyectos en cada comunidad indgena.

Mantener investigacin permanente para aplicar y multiplicar los conocimientos
tecnolgicos no solo en la enseanza, sino en la asesora de los proyectos en
ejecucin.

Que la estacin pisccola de Mit Vaups sea punto de encuentro anual de lderes
indgenas que compartan y multipliquen sus saberes ancestrales, fortaleciendo los
lazos fraternales de estas comunidades de la amazonia.
Producir el pescado suficiente para la manutencin de las familias vaupenses
ubicadas en las comunidades indgenas a lo largo de los ros y lagunas para
mejorar su calidad de vida y nutricin.

En caso de presentarse excedentes propiciar la comercializacin primero por
trueque entre ellos y despus por dineros en efectivo en la zona urbana.

Ser garantes del equilibrio ambiental desde el repoblamiento de los caos y
lagunas con especies nativas y adaptables con un cronograma acorde con los
calendarios de desove anuales.

Comentario: Los objetivos se han alcanzado dentro de los calendarios
establecidos ya que obedecen a un calendario escolar aprobado por las
autoridades indgenas y la secretaria de educacin departamental, la ejecucin de
los proyectos traen su propio calendario de metas y el repoblamiento de los caos
y lagunas tienen su propio momento anual biolgico adecuado y natural para
desarrollar estas actividades.

En cuanto a la capacitacin de lderes ya se encuentran ubicados en todas las
zonales y contratados algunos donde se han desarrollado proyectos pisccolas,
otros se desplazaron a otras ciudades a adelantar estudios superiores de
pregrado.

Este proyecto ha sido modelo para otras culturas indgenas en otras partes del
pas y respaldado por la unin europea a travs del Fondo Amaznico.

1- ORGANIZACIN:

Identifique el Organigrama en la empresa seleccionada y analice los siguientes
puntos:

ORGANIGRAMA ESTACION PISCICOLA MITU
























Los departamentos, cules y cuantos son?, que funcin cumple cada uno
dentro de la organizacin.

Los departamentos administrativos de la estacin pisccola son tres (3):

*Departamento de Capacitacin

Este departamento es el eje misional de la empresa ya que la visin del vicariato
es capacitar, preparar y formar lderes en el sector agropecuario que direccionen
las polticas sectoriales para las comunidades indgenas en pro de su desarrollo
integral dentro de su cosmovisin.
VICARIO
APOSTLICO
GERENTE -
ADMINISTRADOR
DEPARTAMENTO
COMERCIAL
ASESORES
AUTORIDADES
INDIGENAS
DEPARTAMENTO DE
CAPACITACION
DEPARTAMENTO
AMBIENTAL.
SECRETARIA
PROMOTORES
PROMOTORES
SERVICIOS
GENERALES
PROMOTORES
TRABAJADORES
DE CAMPO
Es en este departamento donde se planea que contenido se va a divulgar e
impartir, a donde se va a llegar en cada momento del calendario y a quien se va a
dirigir la capacitacin y la formacin, adems de identificar los recursos necesarios
para lograr los objetivos.

Esta planeacin se retroalimenta de diagnsticos hechos por el mismo vicariato,
por solicitudes de comunidades indgenas, por solicitud directa de las autoridades
indgenas, por invitacin de las instituciones pblicas y privadas y por recursos
disponibles en diferentes entes que an no se hayan asignado y que tengan por
objetivo la financiacin de este tipo de proyectos.

Identificando las actividades a realizar, los recursos logsticos y el personal
necesario, este departamento informa a los dems departamentos de sus
prioridades y necesidades para la consecucin de recursos y apoyo
correspondiente. Cabe anotar que este departamento toma las decisiones con
participacin directa del Vicario apostlico y el gerente.

*Departamento de Comercial.
Aunque este departamento es de suma importancia por manejar la parte financiera
de la empresa, cumple un papel de apoyo al departamento de capacitacin.

Aqu se reciben las solicitudes del departamento de capacitacin y del
departamento de ambiente, adems de las otras dependencias para el cabal
funcionamiento de la empresa. A la par con las diferentes instancias de la
empresa tambin gestiona recursos en diferentes entes privados y pblicos
adems de organizaciones no gubernamentales.

De acuerdo a lo planeado por cada uno de los departamentos y de las oficinas de
la empresa, organiza su parte contable y financiera para hacer sus desembolsos,
sus compras y asignaciones correspondientes, lo mismo que las incorporaciones
de efectivo, de materiales e insumos correspondientes.

Presenta los informes contables a la gerencia y a las entidades competentes
segn sea el caso. Igualmente tiene las funciones de administracin y contratacin
de personal.

*Departamento Ambiental.
Aunque este departamento lidera las polticas ambientales de la empresa tambin
cumple un papal de apoyo al departamento de capacitacin, igualmente gestiona
recursos en diferentes instancias.

Segn el POT municipal, el POT indgena y el planeamiento del departamento de
capacitacin, programa y coordina las actividades ambientales inherentes a la
capacitacin, repoblamiento, diagnsticos y evaluacin de aguas y cronogramas
de desoves, estudios y anlisis de suelos para la implementacin de estanques en
tierra, incluso asesora en proyectos de reforestacin en las cuencas hdricas,
asesora a entidades locales, colegios, asociaciones, entre otras. Sobre temas
ambientales y de produccin pisccola, analiza e implementa la consecucin de
alevinos de especies nativas e implementa tcnicamente la adaptacin de
especies forneas para repoblar cuencas y ros. Su papel es netamente tcnico y
de asesora y acompaamiento a las comunidades en la ejecucin y desarrollo de
los proyectos pisccolas, al igual que la forma de aprovechar, manejar y utilizar el
producto pesquero para llegar a un alto ndice de aprovechamiento en diferentes
presentaciones.

Es importante resaltar que como debe funcionar en la empresa, todas las reas se
apoyan entre si y el trabajo es coordinado en todas las direcciones, pues es
necesario para la toma de decisiones.
Cul es el rea estratgica de la empresa y cules son las reas de apoyo
El rea estrategia de la empresa es la capacitacin, las dems son de apoyo en
todos sus roles.

Qu pasa si en la empresa existen muchos niveles o si por el contrario son
muy pocos niveles.
Si en la empresa existen muchos niveles, se puede caer en duplicidad de
funciones y en obstculo para el ptimo funcionamiento de la empresa. Si por el
contrario son muy pocos los niveles, puede suceder que haya una sobrecarga de
funciones de diferentes niveles y se cree un caos administrativo por deficiencia de
recursos o talento humano para desarrollar las diferentes actividades de la
empresa, por ende los objetivos no se cumplen. Es muy seguro que en ambos
casos se despilfarren recursos econmicos, materiales e insumos y haya un
desgaste administrativo innecesario.

Lo ideal es lograr una eficaz planeacin que identifique los recursos necesarios a
utilizar en el tiempo justo y en la cantidad necesaria. Igualmente es importante
contratar el personal suficiente e idneo para cada actividad en concreto. Si se
trabaja por objetivos los recursos rinden ms.

Cul sera su recomendacin para que en la empresa se de una
organizacin eficaz y eficiente?
Tener claro cul es el objetivo de la empresa o de la organizacin.
Para lograr el objetivo principal debemos establecer cules son las metas y cuales
las estrategias a seguir, en cuanto tiempo se van a lograr bien sea parcial o total.
Que se necesita para cada paso, rea o meta, en que cantidad y por cuanto
tiempo. A quien se necesita, que personal se tiene que contratar, cual es el perfil,
cuando se debe contratar y por cuanto tiempo, que va a hacer cada personaje,
como se visualizar y controlar su rendimiento. Para quien o para que se quiere
lograr el objetivo principal, a quien se pretende llegar, a quien le va a vender,
asesorar, capacitar, en fin Cuanto debo producir cada da, cada mes, cada ao.
Lo ms importante como se beneficia el dueo y como el cliente final, para que
haya equilibrio.

Despus de tener esta informacin clara se debe organizar la empresa por niveles
o dependencias funcionales dentro de ellas y entre ellas, que permitan una
comunicacin retroalimentada permanente, tanto internamente como con el
exterior o sea el cliente interno y el externo.

Esta comunicacin debe permitir constantemente innovacin, competencia sana
de liderazgo, competitividad empresarial, admiracin del cliente consumidor y
proveedor, armona en las relaciones interpersonales, informacin adecuada,
veraz y oportuna en cada proceso y en todo nivel, la empresa debe producir como
producto agregado FELICIDAD y sus derivados.

Es importante estar evaluando la productividad financiera, la satisfaccin del
cliente interno y externo, en qu lugar de importancia competitiva y de
reconocimiento comercial se posiciona la empresa anualmente, como compite el
producto o servicio con otros del mismo ramo, enfrentndonos a tecnologa de
punta.

Es importante que despus de definir coherentemente los niveles empresariales,
estos sean direccionados por verdaderos lderes, y que los niveles de jerarqua se
respeten y valoren en cada rol.

Financieramente la empresa debe guardar una proporcionalidad entre lo invertido
y lo ganado, si se rompe este equilibrio con respecto al mercado la empresa tiende
a fracasar.

En definitiva una excelente planeacin, en la direccin un lder potencial, excelente
comunicacin, control permanente en todos los niveles, un buen uso de sus
recursos materiales, financieros y humanos, marca la eficiencia; la eficacia se
logra cuando se cumple la misin con un alto nivel de satisfaccin.

Cmo es la cultura organizacional?

La cultura organizacional de la estacin pisccola est bien marcada por la cultura
organizacional eclesistica, se cumplen las normas informales de la cultura
organizacional en el comportamiento cotidiano de cada miembro de la empresa y
se busca siempre cumplir en forma alineada con los objetivos de la empresa.

Para la empresa es de suma importancia el conocimiento de la cultura indgena y
tratar de ver desde su cosmovisin para poder alcanzar la misin, por tal motivo la
cultura de la estacin pisccola es dinmica, flexible, retroalimentada, con un alto
ndice de concepto humano, donde cada ser es parte decisiva del medio ambiente.

DIRECCION:

Identifique el estilo de liderazgo que aplica el Gerente de la Compaa que est
analizando, realicen un anlisis de lo encontrado.

El gerente- Administrador ejerce un liderazgo democrtico en el sentido de la
participacin en la toma de decisiones por cada miembro de la empresa, al igual
que la comunicacin y la informacin fluye en todos los niveles y en todas las
direcciones. Algo muy importante es la capacidad de gestin en cada rea y por
cada individuo.

Se mezcla el liderazgo democrtico con al autoritario, cuando se trata del
cumplimiento de metas a corto y mediano plazo.

Es un liderazgo con autoridad, jerarqua, humanidad, creatividad, organizado en el
cumplimiento de metas, cronogramas y objetivos, con carisma e identidad
empresaria, le gusta lo que hace la empresa, infunde a los subalternos energa,
fuerza, positivismo y alegra.

2- CONTROL
El control dentro de la organizacin se utilizar para:
Mejorar la produccin y el desempeo mediante la supervisin.
Proteger los materiales o la materia prima mediante la especificacin de
estndares.
Mejorar cada vez ms los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Impedir los excesos de autoridad supervisar el desempeo de los empleados
enfocndose a la disminucin de desperdicios
1. Establecimiento de parmetros: los estndares representan el desempeo
deseado, y los criterios las normas que guan las decisiones hacia este deseo.
Permite comparar lo que debo hacer, para que lo obtenido concuerde con lo
deseado. Los estndares son un mtodo que establece que debe hacerse, y
pueden expresarse en cantidad, calidad, tiempo y costo. La funcin de control se
aplica con base a los estndares.

Observacin del desempeo: para saber lo que hay que controlar, es necesario
que el administrador verifique de ante mano lo que se desea y tenga que controlar,
para obtener resultados favorables.

Comparacin del desempeo real con el esperado: para realizar el control
efectivo, es necesario que las personas conozcan de ante mano que fue lo que se
quera conseguir, rectificndolo con lo que en realidad se ha alcanzado, en casos
extremos, es decir aquellos que salgan de los lmites de variacin preestablecidos.

Es necesario controlar para guiar el camino desviados por el principal. El objetivo
principal del control es tomar el pasado en el presente y transportarlo al futuro.

2. Medicin del desempeo con estos parmetros

El medir los parmetros como control en la empresa se busca que la empresa
tenga una eficiencia en la prestacin de los servicios y en la capacitacin, con una
muy buena eficacia en trminos de ser coherente con los recursos destinados
para el logro de los objetivos de la estacin pisccola del V.A.M.

Eficacia: es la capacidad para lograr un resultado determinado.

Eficiencia: se relaciona con los recursos empleados para alcanzar un resultado
determinado.

Productividad: se define como la relacin entre eficacia y eficiencia.

Errores en la medicin del desempeo

1. Hay un refrn que dice: Ni tanto que queme el santo, ni tan poco que no lo
alumbre. Algunas empresas se exceden en la cantidad de indicadores, pero no
todo lo que se mide es til pues se pierde el enfoque; nuestro fin es el cliente y en
torno a l debemos desarrollar las mtricas de control.

2. Discutir por el mal desempeo no tiene sentido, debemos rastrear las causas
que lo generaron. El uso de herramientas de calidad como histogramas, diagrama
causa-efecto, diagrama de Pareto o grficos de control son tiles para este fin.

3. Correccin de las anomalas con respecto a los parmetros y planes.

Preventivo: Cuando todas las herramientas de control antes que las acciones se
realicen.
Correctivo: Cuando tomamos herramientas de control despus de que las
acciones se realicen.
Proactivo: Pensar en las actividades del futuro con los dato de hoy. Establece en
qu punto del proceso est el control.

3- ESTRATEGIAS

Identifique 2 estrategias utilizada por el departamento de ventas de la empresa
seleccionada, en un documento de una hoja resalte e identifique la coherencia
de estos con la misin, visin, qu crticas o que ventajas encuentra en las
estrategias analizadas segn los conocimientos adquiridos del tema?

Teniendo en cuanta que esta empresa es ms de servicios en educacin,
asesora, gestin y ejecucin de recursos es difcil ver comercialmente los logros
en eficiencia y eficacia en trminos monetarios o ganancia financiera.

Sin embargo podemos analizar dos estrategias dirigidas al logro o ganancia
empresarial que en este caso es intangible financieramente pero notoria en el
mejoramiento de la calidad de vida de muchas comunidades indgenas, desde el
factor nutricional, la pertenencia con que han acogido los nativos el proyecto
pisccola y la visin de liderazgo que se ha despertado en los jvenes, al ver otras
posibilidades para lograr crecimiento personal y desarrollo local, sin apartarsen de
su cultura y su familia, sobresaliendo con oportunidades acadmicas y polticas al
formarsen como lderes y ser voceros de sus comunidades.

Estrategia 1. Capacitacin y formacin de lderes indgenas, llegando a cada una
de las comunidades ubicadas en cada zonal.

Ha sido coherente ya que a la par del cumplimiento de las actividades docentes en
la bsica primaria que cumple el Vicariato apostlico, se abre un espacio
importante para llegar a las comunidades y a cada familia que las componen. Es
importante resaltar dos fortalezas: Una, que se capacitan a los lderes en los
mismos colegios, mientras estn internos cumpliendo con su ao escolar y dos, se
utilizan recursos que benefician a los dos programas, optimizando los recursos
financieros, tiempo y logstica.

Estrategia 2. Gestin de Recursos.

Esta estrategia ha sido muy eficaz ya que no se espera que ofrezcan los recursos,
sino que se buscan fortaleciendo as la empresa y dando a conocer la misma en
diferentes entidades del orden nacional e internacional, lo mismo que ser modelo
de iniciativa para otros proyectos por otras instituciones.

La dependencia del Vicariato apostlico es una fortaleza de seriedad, credibilidad
y cumplimiento en todas las instancias gubernamentales y ONGS, as mismo las
mismas comunidades indgenas tiene gran afecto y respeto por el Vicariato
Apostlico, lo cual permite la facilidad para la ejecucin de los proyectos. Como
podemos ver ambas estrategias son coherentes con la misin y la visin de la
empresa.

5. CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS EXCELENTES

Enumere y analice 5 caractersticas de las empresas excelentes de hoy en da.

1. Confianza. Tiene que existir confianza entre los empleados, especialmente en
el jefe o gerente como persona, como profesional y ms an como timn de la
empresa. Esta confianza se contagia en cada empleado y en cada rea y de la
confianza personal se pasa a la confianza empresarial, lo cual nos permite creer
en nosotros mismos, en nuestros compaeros y en la empresa como un potencial
de oportunidades para mejorar nuestras vidas y alcanzar nuestros logros, es
reciproco, si la empresa esta ptimamente bien, yo estoy bien.

2. Respeto. Esta caracterstica se logra empresarialmente cuando el gerente
cumple lo que promete, reconoce los logros y virtudes individuales y por rea.
Cuando se es sabio en la direccin de la empresa, modernizando, economizando,
creciendo y brindando calidad de vida a los empleados.

Cuando desde la gerencia se tienen polticas de cumplimiento en lo personal y en
las metas propuestas, adems de reconocer los derechos de los clientes y
proyectando el respeto en un ptimo producto en calidad, propiciando armona con
el entorno asumiendo polticas de vida con el medio ambiente por respeto a las
generaciones futuras.

3. Justicia. Es una caracterstica poco reconocida en el entorno empresarial de la
pequea y mediana empresa pero en las compaas sobresalientes, esta virtud
hace parte de las polticas interpersonales internas y externas de la empresa. Es
importante cuando esta virtud se aplica y ejercita desde la Gerencia, ya que si algo
reconoce el ser humano es a un lder o jefe justo, siempre la compensacin es de
cumplirle en todo y respaldar sus decisiones. Esto hace que los empleados
trabajen con tranquilidad y armona confiados de recibir siempre lo merecido, en el
momento oportuno y que sus logros sern valorados y las oportunidades llegaran
sin tropiezo.

4. Orgullo por lo que hace. Este es el principio bsico de la pertenencia y de la
identidad, cuando un empleado tiene pertenencia por su empresa, se identifica
con lo que hace, entonces nace el orgullo de su labor cumplida con resultado
ptimo en calidad y oportunidad. Se lucha por hacer las cosas bien y que la
empresa crezca y por esto se cumple, se ahorra, se respeta y se valora no solo a
los empleados y compaeros, sino tambin al cliente. Un empleado orgulloso de
su empresa es el mejor gestor, ahorrador y abogado de la misma.

5. Comunicacin e Informacin. Es una caracterstica y herramienta que
siempre se debe fortalecer da a da, es el canal del contacto tecnolgico y
humano que nos permite saber del otro y de todo, es una oportunidad de conocer,
de tener informacin oportuna y de prestar un servicio con calidad ya sea interno o
externo a la empresa. La comunicacin es el conducto de saber que deseamos
como empresa y como cliente, all empieza el verdadero negocio. Tambin es la
forma de acercarnos a nuestros compaeros como seres humanos y tejer unos
lazos fraternos que sern muy positivos para la armona empresarial.

La informacin nos permite conocer nuevas tecnologas, nuevos mercados,
estrategias, lugares, actualizarnos, lo cual permite a las empresas estar a la
vanguardia de tecnologa de punta y de mercados.

























CONCLUSIONES.

Al trmino de este trabajo he logrado entender que en la actualidad los procesos
administrativos de acuerdo a las necesidades y caractersticas de cada
organizacin, teniendo claros los parmetros de la gerencia de la administracin,
por ser el gerente quien debe desarrollar las actividades necesarias para alcanzar
los objetivos, administrar coordinar y distribuir los recursos que permitan dar el
apoyo necesario a la organizacin en general, para el logro misional de una
organizacin.

Antes se entenda la administracin como procesos que se llevan por inercia y que
no revisten ninguna importancia, pero al elaborar este trabajo dndole un enfoque
ms profesional precisando la importancia que reviste entender la administracin,
como integrante de procesos administrativos definidos como una serie de tareas y
manejo de recursos (econmicos, humanos, materiales) que deben llevar un
control y que se utilizan para el logro de objetivos, y la parte misional de las
empresa y hacerlas ms efectivas y eficientes.













BIBLIOGRAFIA.


IDALBERTO CHIAVENATO Administracin Proceso Administrativo, Bogot,
2001.Mc Graw Hill.

Harold Koontz Heinz Weihrich. Elementos de Administracin. Un enfoque
Internacional. Sptima Edicin.

www.elprisma.comapuntesadministracion...administracionconceptos Los jefes
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