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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA















“ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL
COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR COMO GERENTE EDUCATIVO
Del Municipio Tulio Febres Cordero













Autora: Lcda. Yuslibet S. Pérez Osuna






Marzo 2014

Capítulo I

El Problema

Planteamiento Del Problema



Desde el comienzo del mundo, la eficiencia de la gestión educativa
constituye una herramienta fundamental para el logro de los objetivos que se
desean alcanzar en cualquier institución u organización, de allí, la
participación de los individuos contribuye a la supervivencia de la empresa,
al fomento de las buenas relaciones interpersonales y al fortalecimiento de
un excelente proceso comunicacional , donde se pueda conjugar el aspecto
científico, cultural, tecnológico, socializador, pedagógico, administrativo y
gerencial; además de poseer nuevas formas de comportamiento y
adaptabilidad que les permita desenvolverse adecuadamente con mucha
creatividad, habilidad y disponibilidad para aceptar los cambios.

En este sentido, Malins (1998:27) expone “Para que una organización
pueda prosperar, debe ser capaz de responder satisfactoriamente a las
necesidades siempre cambiantes del ambiente en que está inmersa; debe
desarrollar procesos para aprender a enfrentar los cambios del mismo”. Es
decir, que se deben desarrollar estrategias que permitan estimular una
comunicación efectiva, y mas aun en los actuales momentos donde están
ocurriendo acontecimientos inéditos y relevantes para el ser humano, ya que
se observan y evidencian avancen significativos en el desarrollo de nuevas
tecnologías, así como también el deterioro de la realidad humana, debido a
la creencia que lo material es lo principal olvidándose primordialmente del ser
social, en este sentido, se puede destacar que la mayor parte de la vida se
pasa junto a otras personas; por consiguiente, es importante aprender a
entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones
sociales. Para ello, existen ciertas habilidades de comunicación que ayudan
a mejorar las relaciones interpersonales.

Con base a lo expuesto, se plantea la necesidad de formular
reflexiones sobre la gerencia y el liderazgo, contextualizadas en los
escenarios de las instituciones educativas que se deben orientar hacia la
búsqueda de la eficiencia organizacional, de manera que exista una
integración realmente efectiva que cubra las expectativas, necesidades e
intereses del individuo en cualquier nivel de la organización, así como el
logro eficaz de los objetivos propuestos. En otro orden de ideas, se
establece que la gerencia promovida por la educación se debe concentrar en
impulsar las políticas educativas y en ejecutar estrategias tendientes a
promover y conformar un sistema gerencial que responda a las exigencias
educativas de una sociedad en plena evolución.

Por otro lado, el rol comunicacional del gerente educativo debe ser
protagónico y dictar pautas orientadas sobre la participación para la
ejecución del trabajo escolar, así como la administración y control de las
actividades desarrolladas en la institución, lo cual le exige al director
acciones centradas en un liderazgo participativo que permita una
comunicación armónica de los miembros que constituyen el colectivo
institucional. Esto refleja como en las instituciones educativas el rol del
personal directivo debe estar encaminado en la necesidad de persuadir,
motivar, controlar y potenciar a los miembros de la organización. Lo
anteriormente señalado plantea que el liderar una organización consiste en
motivar e integrar las necesidades de los trabajadores de la organización; en
ese sentido, el Ministerio del Poder Popular para la Educación (2008:33)
aspira que el personal directivo como líder “promueva en las escuelas y en el
colectivo el dialogo, la convivencia, la solidaridad, la responsabilidad, la
autoestima, la identidad nacional y regional”. Es decir, promover situaciones
en que los miembros de la comunidad educativa (docente, estudiantes y
comunidad) participen efectivamente valorando el rol de cada uno, y
cumpliendo las normas necesarias para el intercambio comunitario donde
todos opinen y expresen los problemas de su entorno, sus alternativas de
solución y sus necesidades e intereses particulares y sobre todo proyectando
un proceso de comunicación efectiva entre ellos.

A partir de lo anterior, resulta evidente que el valor, compromiso,
capacitación, integración y animación dentro de las instituciones educativas
se encuentra en manos del personal directivo, de cuyo rol depende en gran
medida la necesidad de persuadir , motivar, controlar y potenciar a los
miembros de la organización. No obstante, es importante destacar que los
directores tienen una formación profesional eminentemente docente, que
carece de una capacitación gerencial adecuada para la administración del
diseño curricular de la Educación Bolivariana; al respecto, Briceño (2007)
señala:

Es evidente que los cambios realizados por El
Ministerio del Poder Popular para la Educación a las
exigencias y necesidades del desarrollo del país, han
girado en torno a los programas, estrategias,
evaluación, pero han dejado de lado la formación de los
directores en ejercicio, quienes cumplen con las
funciones propias de la administración de la educación.
(p.34)

Es preciso resaltar, que dentro de las innovaciones educativas y muy en
especial para la gestión del plantel, se hace necesaria una redimensión del
rol del director en la gerencia de los procesos, tanto pedagógicos, sociales,
comunicacional como administrativos. De igual forma, es necesario destacar
que el director no solamente se debe enfocar en la fiscalización, inspección y
vigilancia que aunque son acepciones válidas e importantes desde el punto e
vista legal y gerencial, su inadecuada instrumentación ha permitido quizás
que este proceso se aboque a la simple revisión de documentos, sin cumplir
a cabalidad con el verdadero rol que le corresponde desempeñar.

En relación a lo expuesto, es importante reseñar lo expresado por Silva
y otros (2006:45) “Los directores de las instituciones educativas descuidan
funciones primordiales como las de orientar al docente en la ejecución de la
planificación escolar o en el proceso de evaluación, dirigiéndose al registro
de resultados, estadísticas, asistencia y entrega de recaudos a las
autoridades zonales” (p.45). Es decir, que esta tarea basada en el control
administrativo, pareciera difícil de superar debido al tradicionalismo del
director en el ejercicio de sus funciones gerenciales.

En otro orden de ideas, siendo el ámbito educacional un recinto de
crecimiento personal, este no ha sido aprovechado lo suficiente por los
directores, por cuanto un mayor porcentaje de ellos no sustentan una
comunicación acorde a la situación, necesidades e intereses de los
miembros de la comunidad educativa (docentes, estudiantes,
representantes…. ) por el contrario, los mismos evitan involucrarse en la
comunidad donde labora, con las familias, los padres y demás miembros del
entorno; probablemente por el desconocimiento de su labor educativa,
provocando con ello romper con el propósito de mejorar la calidad de la
enseñanza y por ende un proceso comunicativo efectivo entre estos.

De igual manera, es importante señalar que al hacer referencia al rol
comunicacional del director, se debe resaltar que la falta de actualización y
formación general del mismo, a juicio de Velásquez (2001) se puede
evidenciar al observar fallas en cuanto a: “Planificación, por desconocer el
proceso de elaboración de los proyecto pedagógico, una organización
dispersa, una dirección cuyo liderazgo se escuda en la autoridad que le da el
cargo, en una estructura piramidal; donde la supervisión que realiza es
fiscalizadora”(p.8)

Este planteamiento coincide con lo expresado por Guillen (2005),” la
gestión directiva en los planteles educativos presenta deficiencias en cuanto
a la aplicación de técnicas, estrategias, ya que solo se encarga de consignar
los proyectos educativos, documentos de los docentes, entre otros ante la
zona educativa correspondiente”(p38); al respecto, se puede decir que esta
realidad atañe a la comunidad escolar y la misma se convierte en un
problema a la hora de resolver conflictos e interactuar con el resto de la
Comunidad Educativa: consecuentemente, esta realidad se ha convertido en
el común denominador de las Instituciones del Municipio Tulio Febres
Cordero del estado Mérida; caso similar se observa con preocupación en el,
de este Municipio en torno al proceso Comunicacional del director quienes
aun no poseen una clara conciencia de sus funciones y del importante papel
que desempeñan tanto en la institución como en la sociedad, al igual que el
del resto del país y el estado Mérida, y según información suministrada a
través de la zona educativa, se constató que los procesos de actualización
que se ofertan en relación al tema, son esporádicos y carentes de una
verdadera capacitación gerencial específica.
En otro orden de ideas, es preciso señala que al hacer mención del rol
comunicacional del Director , se debe entender a la comunicación como el
acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite
trasmitir una información, y que además, es uno de los pilares básicos en los
que se apoya cualquier tipo de relación humana, al respecto Delgado
(2005), considera que la comunicación es fundamental para establecer un
proceso de empatía dentro del grupo, para lograr la comprensión y la ayuda
mutua entre directivos y docentes, tomando en cuenta la necesidades e
intereses personales para formular propuestas de trabajo que puedan
desarrollarse en la labor educativa”(p27). Es decir, que :”la comunicación es
primordial en todas las esferas de la actividad humana, ya que ayuda a
superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos,
defender los principales intereses, evitar malas interpretaciones, entre otras.
Así mismo, se puede decir que en este proceso intervienen diversos
elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso comunicativo.

De igual forma, Berlo (2008), señala:”comunicarse, para el hombre, es
tan natural e imprescindible como respirar” (p.12). Durante las últimas
décadas del siglo veinte las diversas formas de hacerlo han sufrido cambios
tan profundos y vertiginoso que sus redes constituyen la nueva atmosfera
del planeta, en relación a ello, es importante destacar que la comunicación
contribuye, pues, un fenómeno en el que convergen todas las ciencias del
hombre y los más increíbles avances tecnológicos, además se relacionan
tanto con las disciplinas que involucran la antropología, como con las
actividades desplegadas por educadores, agentes de relaciones públicas y
navegantes de Internet. De ahí que para comprender el proceso de la
comunicación se hace necesaria una visión clara y coherente entre los
involucrados en la misma,

Por su parte Riemann (2011), señala, cuando la comunicación es
asertiva, por lo general es eficiente, adecuada y favorece el desarrollo
interpersonal competente, es decir, que la misma funciona para la gente que
participa, mejorando las relaciones de trabajo y satisfaciendo las
necesidades que se tienen de: afiliación, control y logro de metas.

En este orden de ideas Jiménez (2004), afirma que: “en países
latinoamericanos como Colombia, Costa Rica y Cuba, los docentes han
internalizado la necesidad de desarrollar un proceso comunicativo tomando
en cuenta el campo experiencial de sus docentes, estudiantes y gerentes
educativos para hacer el mensaje entendible”(p.43) es decir, ubicado su
mensaje dentro del campo de experiencia de estos. De lo anterior se
considera que existen situaciones las cuales originan, debilidades en la
comunicación efectiva por parte de los directivos y docentes. Ya que si el
mensaje es transmitido por un canal poco adecuado y acorde con el código,
entonces sus símbolos no producirán algo significativo y a tono con la fuente,
llegando lento e insuficiente al receptor quien por ende dará una respuesta
poco acertada o deseada, permitiéndose entonces una retroalimentación de
la información.

En relación a lo expuesto, Martínez (2009), citado por Delgado (2006).
Plantea que :”existen muchos conflictos que distorsionan las relaciones entre
los miembros de cualquier organización”(p.63). Es decir, que cuando no se
esta claro en el proceso de comunicación ya sea por deficiencia a nivel
semántico o en los canales de comunicación, diferencias individuales,
valores entre otros, se limitan la participación de las personas dentro de los
equipos de trabajo y afectan la toma de decisiones en una organización.

Frente a la realidad planteada, se hace imprescindible un análisis sobre
las Estrategias Gerenciales centradas en el Rol Comunicacional del Director
en el Municipio Tulio Febres Cordero, Parroquia Nueva Bolivia del estado
Mérida; en quienes, según información suministrada por la zona Educativa
del estado Mérida, se puede evidenciar que los procesos de actualización
que se ofertan son esporádicos y carentes en preparación gerencial
especifica; de igual manera, se observó por el autor del trabajo otra
agravante como es la perdida de liderazgo por parte del directivo, debido al
poco conocimiento de las Estrategias Gerenciales que se emplean en este
proceso; probablemente, esta situación se deba a que el liderazgo ejercido
por el Director ante situaciones problemáticas no cubra las expectativas del
personal que laboran en la institución, permitiendo insatisfacción por parte de
estos lo cual origina resistencia a los cambios planteados por el Proyecto
Educativo Nacional.

De igual forma, se pudo observar que quienes ejercen funciones
gerenciales centradas en el Director no poseen las destrezas y habilidades
en la toma de decisiones, relaciones interpersonales, comunicación,
dirección, ni poseen un equipo humano que trabaje en forma mancomunada
y participativa; por tal razón, se hace prioritario incorporar al cuerpo directivo
a un periodo de entrenamiento para lograr desarrollar el talento gerencial y
mejorar su rol comunicacional.
Cabe destacar, que otra situación preocupante que se hizo notoria en
observaciones realizadas por el autor en algunas instituciones del Municipio
donde se refleja la poca integración del personal directivo en la comunidad
escolar, actuando de manera aislada, donde su liderazgo se ve disminuido
en las actividades pedagógicas, sociales, culturales, sentido de pertinencia, e
inclusive en funciones gerenciales, razón por la cual estos parámetros se
traducen en causas y consecuencias del desconocimiento de estrategias
gerenciales y en su rol comunicacional como Directivo. Por ello, en este
estudio se busca determinar Estrategias Gerenciales para optimizar el Rol
Comunicacional del Director en el Municipio Tulio Febres Cordero Parroquia
Nueva Bolivia del estado Mérida
A partir de lo expresado, se formula el problema a través de la
siguiente interrogante. ¿Cuáles son las estrategias gerenciales para
optimizar el rol comunicacional del Director en el Municipio Tulio Febres
Cordero Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida?

En función de responder a esta interrogante se plantearon los
siguientes objetivos de investigación.

Objetivos de Investigación



Objetivo General

Determinar las estrategias gerenciales para optimizar el Rol
Comunicacional del Director en el Municipio Tulio Febres Cordero
Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida

Objetivos Específicos

Determinar las fases y estrategias gerenciales que identifican el Rol
Comunicacional del personal Directivo.
Describir las Funciones que están presentes en el Rol Comunicacional
del Director en las Instituciones
Caracterizar el rol comunicacional del Director como Gerente Educativo
en el Municipio Tulio Febres Cordero, Parroquia Nueva Bolivia del Estado
Mérida

Justificación e Importancia

En una organización como el sistema educativo venezolano cuya
función primordial es el servicio, requiere cambiar y mejorar por medio de
una revisión permanente sus acciones y políticas para mantener un lugar
privilegiado dentro del contexto social, para ello las estrategias gerenciales
centradas en el Rol Comunicacional del Director, deben desarrollarse a
través de programas dirigidos a mejorar el recurso humano de la
organización y aumentar la efectividad del mismo teniendo en cuenta la
planificación de objetivos, metas y esquemas de trabajo donde se
especifiquen las acciones y estrategias que permitan evaluar y realimentar el
proceso.
En este contexto, el presente estudio muestra gran relevancia desde el
punto de vista teórico, debido a que en el mismo se estudia uno de los
aspectos más significativos en los nuevos avances que actualmente está
presentando la educación, como lo es el Rol Comunicacional del Director en
su función supervisora e integradora, la cual tiene por objeto, a parte de
conocer como realizan los docentes la acción educativa, también velar por la
preparación de los estudiantes y la incorporación de las familias a los
recintos escolares

De igual manera, desde el contexto metodológico se encuentra
centrado en las Estrategias Gerenciales para optimizar el Rol
Comunicacional del Director con un sentido de perfeccionamiento político
que incluya la eficiencia dentro de la institución, basado en la objetividad y
participación para el mejoramiento compartido en las actividades que se
desarrollen. Otro beneficio, lo constituye la toma de decisiones como función
inherente a la acción gerencial, ya que puede contribuir a implementar
estrategias y procedimientos dirigidos a mejorar la pertinencia institucional
basada en las características de todos los componentes que conforman la
Organización Educativa

Asimismo, desde el punto de vista social, es de vital importancia por
cuanto los resultados y los aportes que surjan del presente estudio
beneficiaran tanto a los directores, docentes, familias y estudiantes;
ayudándoles a mejorar su rol desde cualquier punto de vista personal, social
y cultura, lo que traerá como consecuencia una acción gerencial de calidad
en el liceo.

Aunado a esto, la investigación desde el punto e vista práctico puede
servir de antecedente para otras investigaciones en esta área, así como de
fuente referencial para quienes desempeñen cargos Directivo, Educadores,
Orientadores, Psicólogos entre otros, que les interese mejorar el proceso de
comunicación dentro de su campo laboral.




Delimitación

La presente investigación se desarrollará en el Municipio Tulio Febres
Cordero Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida, específicamente con el
personal Directivo durante el periodo escolar 2013-2014
Asimismo, es preciso señalar que la investigación se encuentra inserta
dentro de los lineamientos exigidos por la Universidad Experimental Rafael
María Baralt; inserta en la línea de investigación, Administración de la
Educación Básica, en tal sentido, la investigación tiene como objetivo
general, Determinar las estrategias gerenciales para optimizar el Rol
Comunicacional del Director en el, Municipio Tulio Febres Cordero
Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida
CAPITULO II

MARCO TEORICO

En este capítulo, se presenta la fundamentación teórica que servirá
de soporte a la investigación, la cual viene dada por los antecedentes, las
bases teóricas y legales sustentadas por autores que se han interesado en el
tema.

Antecedentes

Se reseñan los estudios e investigaciones realizadas, que con sus
aportes fortalecen de manera teórica o metodológica el presente proyecto de
investigación.
Parra (2007) Realizó su estudio en la Universidad Valle del Momboy
titulado “Estrategias utilizadas por el Personal Directivo para desempeñar la
Función Comunicacional en los Núcleos Escolares Rurales” la metodología la
basó en una investigación descriptiva con diseño de campo dirigida a una
población de 09 directores. La recolección de datos se realizó mediante la
técnica de la encuesta, elaborando un cuestionario con 20 ítems. Llegó a la
conclusión que las estrategias que utiliza el director para desempeñar la
función comunicacional son deficiente y su acción se centra en el
cumplimiento de las normas y procedimiento establecidos para cumplir con el
Rol. Recomienda la necesidad de actualizar a los directivos sobre la gerencia
participativa y la `planificación estratégica como fundamento de los Proyectos
Pedagógicos de Aula y Comunitarios. Esta investigación, sustenta el
presente estudio, ya que aporta evidencias que demuestran claramente que
el rol comunicacional del director se debe centrar en acciones y funciones
que aparte de administrativas, también tengan que ver con la parte afectiva,
no obviando hechos significativos del quehacer Educativo.

Por otro lado, González (2007) En su investigación titulada “El Director
y su Rol Mediador: Un reto en la Educación”. Tuvo como finalidad determinar
el desempeño del director en su rol de mediador en la integración de la
Comunidad Educativa. Como sustento teórico se apoyó en Senge (1992).
Para el alcance de los objetivos se siguieron las pausas de una metodología
descriptiva; el diseño fue descriptivo –transeccional-univariado-de campo.
Como instrumento de recolección de datos se elaboró una guía de entrevista
con 24 ítems aplicados a los 7 directores que conformaron la población. El
mismo fue validado bajo la modalidad juicio de contenido, y su confiabilidad
calculada mediante el coeficiente de correlación de Pearson del programa
Stats TM, la cual resultó 0,99.
Luego de analizar los resultados se concluyó que el desempeño del
director en su rol de mediador en la integración de la Comunidad Educativa
está determinado en que prefieren las reuniones con fines académicos que el
desarrollo de otro tipo de acciones participativas e interactivas. Se
recomendó establecer relaciones positivas y de apoyo directo tanto con los
docentes, las familias de los estudiantes, personal de las comunidades entre
otros para aumentar la dimensión socializadora y educadora de la escuela.
Los aportes de este estudio son más que todo de orden teórico, por cuanto
se hace mención a la importancia del rol comunicacional del Director para
aumentar la función socializadora y de integración a la Institución Educativa.

Asimismo, Manzanillo (2007) realizó un estudio fundamentalmente en
“Estrategias Comunicacionales Empleadas por el Gerente Educativo para
Optimizar las Relaciones Interpersonales en el Núcleo Escolar Rural
“Creación La Ceiba”, trabajo presentado en la Universidad Bicentenaria de
Aragua”; siendo el objetivo caracterizar las estrategias de comunicación
empleadas por el director para fortalecer las relaciones interpersonales en
dicho Núcleo. Para ello empleó una metodología descriptiva con diseño de
campo a una población de 8 directores; el instrumento utilizado fue el
cuestionario, cuyas respuestas le permitieron constatar carencia de
estrategias comunicacionales para optimizar las relaciones con el personal
del Núcleo. Recomendó prestarle la máxima atención a la comunicación con
el personal, porque esta ha sido también factor de desintegración, cuando se
desvirtúa y pierde sus verdaderos objetivos.

Los hallazgos de Manzanillo presentaron gran contribución a este
estudio, ya que el mismo enfatiza como condición indispensable el rol
comunicacional que debe jugar el director como gerente educativo si quiere
que en su institución reine un clima de cordialidad, armonía y paz.

De igual manera, Leal (2008) realizo un trabajo titulado Estrategias
Gerenciales centradas en el Liderazgo del personal Directivo, en la
Universidad Valle del Momboy, tuvo como propósito proponer un plan de
acción sobre estrategias gerenciales centradas en el liderazgo del personal
directivo de las instituciones de Educación Básica de la Parroquia Florencio
Ramírez, Municipio Caracciolo Parra y Olmedo, Estado Mérida. El desarrollo
teórico incluyó la reunión de antecedentes y teorías que sustentaron la
fundamentación conceptual del tópico en estudio; en relación a los
procedimientos metodológicos se requieren los lineamientos de los estudios
descriptivos, bajo la modalidad de los proyectos factibles y en el diseño de
campo que permitió abordar una muestra de diez (10) directores, mediante
una encuesta tipo cuestionario, previamente validado por experto y sometido
a procedimientos de confiabilidad a través de la formula Alfa de Cromback
con un valor de (0,85), lo cual determinó su pertinencia para su aplicación a
los directores en estudio.

Dicha información fue procesada y analizada mediante cuadros y
gráficos, que exponen la importancia de las estrategias gerenciales
centradas en el liderazgo del personal directivo. Se concluyó que el personal
directivo no pone en práctica las estrategias gerenciales al momento de
planificar sus actividades, de igual manera limita las misma al cumplimiento y
la consignación de recaudos. Asimismo se recomendó realizar talleres con la
participación de todo el personal de la institución para dar a conocer la
filosofía gerencial y el liderazgo del personal directivo al igual que presentar
los resultados de este estudio para ser utilizados en próximas
investigaciones, proyectos o trabajos relacionados con el mismo. El
antecedente mencionado, constituye un aporte para la presente
investigación por el tratamiento aplicado a través de un plan de acción sobre
estrategias gerenciales con la finalidad de mejorar el Rol Comunicacional del
personal directivo.

Por otro lado, Daza (2008), en la Universidad Yacambú, Barquisimeto
Estado Lara, en su trabajo titulado "Plan de Acción Sobre Estrategias
Gerenciales Dirigidas a los Directores de la U.E. Dr. Alberto Canevalli para el
Desarrollo Eficiente de la Supervisión Técnico-Docente" el cual se enmarcó
en la modalidad de proyecto factible con el apoyo de una investigación de
campo de tipo descriptivo; la población queda constituida por dos estratos; el
primero incluye al personal directivo constituido por tres sujetos, el segundo
lo integran 30 sujetos en función de aula; los datos obtenidos reflejaron la
necesidad de elaborar el plan de acción a fin de satisfacer las necesidades
que poseen los directivos respecto a las estrategias gerenciales que faciliten
la realización de la supervisión técnico-docente enmarcada en la eficiencia
para conducir a los docentes hacia una gestión pedagógica de calidad.

Este antecedente constituye un elemento que orienta y fundamenta la
función del Director como gerente en el proceso Educativo; lo cual establece
vinculación con el trabajo a desarrollar y a la vez que promueve acciones en
el marco de las instituciones educativas caracterizadas por la transformación
que incluyen al personal directivo como eje fundamental de las actividades
planteadas en el contexto organizacional; otro elemento de indagación
teórica en este antecedente permite determinar que existe necesidad de
implementar estrategias gerenciales adaptadas a las transformaciones y
exigencias de renovación actual que concreten procesos de reflexión sobre
la práctica docente que apoye la gestión gerencial conjuntamente con la
autonomía de los planteles; en este sentido se ven desarrollados los
propósitos de este estudio sobre Estrategias Gerenciales para optimizar el
Rol Comunicacional del Director.

Asimismo, Hernández (2008) realizó un estudio en la Universidad de
Carabobo donde abordó "La Función Gerencial y el Liderazgo del Director
como Protagonista de los Cambios Educativos". Su objetivo fue analizar la
función gerencial y el liderazgo de los gerentes educativos en la Educación
Básica. Siguió una metodología descriptiva con diseño de campo no
experimental. Empleó como instrumento el cuestionario, el cual aplicó a una
muestra de 45 sujetos, los resultados evidenciaron la necesidad de mejorar el
desempeño del director como líder dentro del proceso gerencial educativo.
Recomendó buscar posibles alternativas, proposiciones y recomendaciones
para fomentar el mejoramiento en cuanto a organización y administración
escolar se refiere.

Este estudio tiene aportes teóricos a la presente investigación porque
deja en evidencia que los directores presentan dificultad para el desempeño
gerencial sobre todo en su rol comunicacional, lo cual obstaculiza el pleno
ejercicio del liderazgo dentro de su desempeño laboral.

Bases Teóricas

Toda investigación, contiene una perspectiva teórica epistemológica
que la orienta, desde esta óptica la presente investigación vincula sus
dimensiones relacionadas al análisis del problema, por ende se apropia de
relevantes sustentos teóricos desde la visión de varios autores,
seguidamente se refiere:

Estrategias Gerenciales en el Contexto del Liderazgo Directivo:

En el contexto educativo y sobre todo en el liderazgo directivo, se
requiere de la aplicación de estrategias gerenciales cuando se pretenden
mejorar cualitativamente la educación, ya que dentro de ella intervienen una
serie de componentes curriculares que directa e indirectamente están
vinculadas a la calificación y calidad del hecho educativo.

Por esta razón, Rueter y Conde (1998:27) señala: "... toda estrategia
dentro de la cual están los proyectos de mejoramiento curricular necesita de
los agentes humanos comprometidos, donde el Director tiene un papel
fundamental”(p.27).

De lo anterior, se desprende el hecho que gerenciar en educación
implica utilizar adecuadamente los recursos disponibles, elevando en todo
sentido la calidad de la enseñanza que se promueve a nivel institucional.

Cabe indicar, que la revisión de la enseñanza y el aprendizaje exige
también un proceso de motivación que de hecho parte de las necesidades
escolares así como también de los miembros que intervienen en dicho
proceso, con ello se complementan el autoestima, los sentimientos de
confianza y la autorrealización, punto de partida para que Maslow, citado por
Rueter y Conde (Ob. Cit) exprese que la motivación "Es el deseo de ser más
de lo que se es" mediante la lucha por lograr todo el potencial en lo que
respecta a autodesarrollo y creatividad.

Según lo expuesto, la motivación es vital para el desenvolvimiento de la
acción educativa e incorporar los componentes educativos a una enseñanza
más activa, participativa y consciente de la realidad que vive el país.

Por otra parte, la toma de decisiones es un proceso igualmente
importante mediante el cual se elige alternativas a seguir con la finalidad de
alcanzar las metas propuestas a nivel institucional, por esta razón Moody
(1998:135) afirma que: "Para llegar a tomar una decisión no solamente es
necesario analizar y definir claramente el problema, sino también se requiere
tener en cuenta la gente y los costos conjuntamente con el método que se
utilizará".

Según lo expuesto, la toma de decisiones no se debe realizar en
forma arbitraria y por el contrario la misma se debe enmarcar en las
concepciones y metas de la organización, así como también se debe
canalizar los recursos disponibles en el medio donde se desenvuelve la
acción escolar.

Proceso del Rol Comunicacional

La comunicación es otro proceso sistemático necesario a nivel instruccional y
los directivos deben propagar este tipo de intercambio formal e informal
orientando, para que este sea efectivo y eficiente dentro de unx contexto
educativo caracterizado por los cambios paradigmáticos del momento.
Según Druker, citado por Arráez (1999), indica que:

La comunicación se clasifica en formal e informal. La
comunicación formal sigue la cadena de mando de la
organización y los mensajes fluyen en atención a los
cambios dictados por las jerarquía de la organización (...)
La comunicación informal en una institución proporciona
datos parta juzgar si los canales de la comunicación formal
están funcionando con efectividad (p. 16).

Por ello, la comunicación formal e informal es un proceso vital que
contribuye al desarrollo de un hecho educativo más dinámico y placentero
porque se eliminan las barreras comunicativas y los componentes
curriculares logran orientar el proceso instruccional.

Asimismo, la asesoría surge como una necesidad del proceso educativo
donde el Director ejerce este rol cuando le proporciona a los docentes las
herramientas indispensables que proyectan a un tipo de educación más
cooperativa y participativa con una interacción directivo-docente que acelera
un aprendizaje dinamizador y adaptado a una realidad educativa que
demanda cambios transformacionales en los vínculos de las unidades
educativas superiores con las inferiores.

Ante esta realidad, el asesor debe tener una serie de características
especiales que según Esteé (1994), es una persona con un profundo
conocimiento del problema educativo con gran calidad humana y dispuesta a
intercambiar un tipo, de comunicación con sus subalternos. Según lo
anterior, se puede decir que el directivo-asesor es un promotor de cambio y
por ende se adapta a los mismos porque en realidad orienta a la
comunicación y patrocina el desenvolvimiento de una acción escolarizada.

De hecho, el Director debe conquistar una atmósfera favorable
orientada hacia un efecto saludable para todo el sistema, por el contrario si el
mismo no logra un ambiente mental efectivo, se presentara una actitud
negativa hacia el logro de los objetivos de la organización y muy
probablemente se limitará en el logro de las metas personales y
profesionales propuestas.

Fases y Estrategias Gerenciales utilizadas por el Director:

En consideración a lo expuesto, es preciso señalar que, Franch y Bell
(2000), propone cuatro fases, las cuales se especifican a continuación:

Primera fase: La Formación. Es donde los "miembros se conocen unos a
otros y tratan de establecer criterios, como generalmente en una escuela casi
todos se conocen, lo que debe hacer el líder es compartir los objetivos
institucionales y desarrollar la confianza, el resultado será la cohesión del
equipo.

Segunda fase: El Debate. Es donde se van tomando las decisiones para
resolver los problemas y alcanzar los objetivos; en esta fase cada miembro
empieza a comprometerse según sus propios puntos de vista e intereses. Es
posible que se produzcan intentos de imponer la propia opinión o de ejercer
mayor influencia, hasta que se consiga una conciliación que dé lugar a tomar
decisiones correctas.

Tercera fase: La Organización. Los miembros deciden algunas reglas y
procesos para conseguir realizar su misión, asimismo, se van estableciendo
normas no escritas de comportamiento y facilitan al equipo a trabajar como
una unidad coordinada. Finalmente, en la cuarta fase llamada de Resolución,
es donde la gente trabaja colaborando entre sí para cumplir los objetivos del
equipo y, por ende, de la organización.

Estas cuatro fases constituyen un ciclo para que un directivo forme y
desarrolle un equipo, por supuesto, aplicando en cada una de ellas ciertas
estrategias que se encuentran implícitas en la misma fase, la cual vale la
pena resaltarlas, según el criterio de Cárdenas (2001:84), éstas son:
"fomentar un ambiente de colaboración, comunicación, confianza entre los
miembros" , es decir, estimularlos hacia el logro de los objetivos y
suministrarles los recursos que necesiten; de esta manera, los que integren
el equipo se motivarán un poco más. En consecuencia, se puede inferir que
todas las características descritas anteriormente son esenciales en el
Director como líder educativo, puesto que del modo como se desenvuelva en
cada una de ellas obtendrán el éxito tanto para la institución como el de su
persona.



Capacitación Gerencial del Director:

Capacitación: Es un equivalente de Educación impartida al adulto, según
Adam (1997),

Es aquel capaz de participar en el trabajo productivo y
asumir responsabilidades inherentes a la vida social para
adecuar con independencia y tomar decisiones con entera
libertad, además, acota el mismo autor, que si el hombre
no se actualiza, el tiempo provocaría una regresión en el
por lo que es necesario despertar del pasado, vivir el
presente y proyectarse hacia el futuro. (p. 28)


En este sentido, Sandy (1995) señala: En el pasado ha predominado la
formación progresiva del gerente en su puesto de trabajo o la empresa rota
al ejecutivo de su cargo para que adquiera experiencia, ambas practicas son
útiles, pero ante los retos que deben enfrentar la empresas de hoy, resultan
insuficientes El gerente que no forma en su puesto de trabajo termina
concentrando su atención en los problemas del momento, sin oportunidad
alguna de vislumbrar el futuro y ejercer liderazgos. Desde el punto de vista
global la capacitación dentro de una organización y en todos los niveles,
constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las
principales fuentes de bienestar para el personal.

Es por ello que Werther y Davis (1993:65), consideran que la
capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su
trabajo actual sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y
pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras
responsabilidades, a través del tiempo se evidencia que las perspectivas
existentes para brindar capacitación son cada vez más numerosas y los
individuos pertenecientes a las organizaciones, gerentes o no, están
convencidos que a través los programas de capacitación reciben habilidades
y técnicas en sus trabajos presentes y futuros al desarrollar también
habilidades conceptuales y relaciones humanas.

En el ámbito educativo, los cambios generados en el contexto
Sociocultural evidencian la necesidad de capacitar y perfeccionar el recurso
humano encargado de dirigir las instituciones escolares con el propósito de
establecer un cumplimiento efectivo y eficaz en el desempeño de sus
labores.

Según el Modelo Normativo de Educación Básica (1998), refiere a la
importancia de la capacitación del personal Directivo ya que es una función
de las organizaciones por medio de la cual se pretende adecuar el
desempeño de sus miembros a los requerimientos de la Institución, además
de considerar las necesidades futuras que en relación con la preparación y
habilidades aumenta el personal en servicio.

En las Instituciones Educativas, la capacitación referida a los cuadros
directivos, requiere de características gerenciales, denominándose por ello
capacitación gerencial, que tiene como propósito especializar para el
ejercicio del cumplimiento de ciertos principios administrativos que están
envueltos y comprometidos con los objetivos establecidos en la organización
escolar y de los miembros que la conforman

En este contexto, cabe resaltar que la capacitación gerencial desde el
punto de vista normativo, cuenta con el apoyo legal, donde se destaca la
obligatoriedad y al mismo tiempo el derecho del persona! docente en
servicio, en recibir actualización de manera permanente con la finalidad de
brindar una atención calificada.

Proceso Gerencial en el Rol Comunicacional del Director:

El proceso gerencial comprende un conjunto de actividades que se
realizan en una organización para alcanzar los objetivos propuestos y para
satisfacer obligaciones sociales. Tomando en cuenta que en la función
directiva se deben incluir una serie de principios que a su vez involuren
subprocesos, definidos según Guédez (1996:29), de la siguiente forma:
"Planear, organizar, y evaluar". No obstante, para Stoner (1998:13), estos
subprocesos son cuatro., Planificación, Organización, Dirección y Control que
pueden ser definidos de la siguiente manera:

Planear: La planeación se entiende como el proceso para establecer
metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlas. Los planes son la
guía para que la organización adquiera y comprometa los recursos que se
necesitan para lograr sus objetivos; los miembros de la organización realicen
actividades acordes con los objetivos y los procedimientos seleccionados; los
avances hacia los objetivos puedan ser evaluados, con la finalidad de
corregir si los resultados no son satisfactorios.

Por otra parte el mismo autor señala que "Las relaciones humanas y el
tiempo son fundamentales para las actividades de la planificación”. Sobre
todo en el proceso de tomar decisiones, estas decisiones enlazan las
circunstancias presentes de la organización con acciones que la guiarán
hacia el futuro, El pasado también es importante a la hora de tomar
decisiones por cuanto, "las experiencias del pasado positivas o negativas son
esenciales para determinar las opciones que los gerentes consideren
factibles o deseables”.

Asimismo, los gerentes mediante el arte de tomar decisiones y hacer
planes, van dando forma a las organizaciones y reformándolas, este proceso
incluye cuatro etapas básicas descritas por Stoner (Ob. Cit: 270) Primera
etapa, investigar la situación que consiste en; Definir el Problema,
Diagnosticar las causas, identificar los objetivos de la decisión Segunda
etapa, desarrollar alternativas:

- Buscar alternativas creativas
- No evaluar todavía
- Tercera etapa, evaluar alternativas y elegir la mejor Evaluar las
alternativas
- Elegir la mejor alternativa
- Cuarta etapa, implantar la decisión y monitorearía,

Organizar: Es el proceso para comprometer a dos o más personas,
ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros
de la organización, de tai manera que estos puedan alcanzar las metas de la
organización.
Stoner (Ob. Cit: 245), señala algunos pasos básicos cuando se toman
decisiones al organizar;
- División del trabajo, que consiste en fraccionar el trabajo en forma
lógica y cómoda, por grupos o personas.
- La departamentalización, combinación de las labores en forma lógica
y eficiente,
- Jerarquización, establece las relaciones de dependencia,
- Coordinación, establece mecanismos para reunir esfuerzos tendentes
a lograr los objetivos de la organización, con eficacia,

Algunos otros aspectos que son parte de lo que es organizar consisten
en buscar el personal que formará parte de la organización, proceso
conocido como integración del personal y estructurar el tiempo en que se
cumplirán los procesos de producción.

Dirección: Dirigir es la acción de mandar e influir en los subordinados
para que realicen las tareas pautadas, La dirección es el esfuerzo
administrativo para que tos miembros de una organización se aboquen a la
prosecución de las metas establecidas. Es en sí, la habilidad humana de
traducir las decisiones en actos, alentando y apoyando a las personas que
llevan los planes a la práctica. En consecuencia, el control es útil para
evaluar la eficiencia de la planificación, la organización y la dirección.

Control: Por último, el gerente está en la obligación de medir los
resultados, éste es el proceso mediante el cual se asegura que las
actividades reales se ajustan a las planificadas, Según Stoner (Ob. Cit), los
pasos del proceso de control son;
- Establecer normas y métodos para medir el desempeño
- Medir el desempeño
- Determinar si el desempeño se ajusta a las normas.
- Tomar medidas correctivas, en caso que se requiera.
- Tomando en cuenta los subprocesos es necesario vincularlos de acuerdo
a los estilos gerenciales, Según Guédez (Ob. Cit: 32), son básicamente
cuatro; autocrático, burocrático, desidioso y estratégico.
El estilo autocrático es aquel que cree que todo lo sabe y todo lo puede.
Es la autoridad que da órdenes, no delega, ni interactúa, manda con
prepotencia y autosuficiencia. El estilo burocrático, ejerce sus funciones
amparado en una normativa estable e inflexible. El tercer estilo de gerencia
es desidioso, que consiste en aquella acción que se administra según el
criterio de dejar hacer y dejar pasar. Por último, se nace referencia a la
gerencia estratégica, en la cual las acciones de dirección, persuasión,
concertaron y delegación se adoptan según las condiciones de la persona
supervisada y se ajustan a las circunstancias temporales prevalecientes.

Formulación de Estrategias Gerenciales Planteadas por los Directores:

La formulación de estrategias, según Palacios (2005:87) puede
definirse como el proceso conducente a la fijación de la misión de la
institución educativa, llevando a cabo una investigación con el objeto de
establecer las debilidades fortalezas, oportunidades y amenazas externas,
realizando un análisis que compare factores externos o internos, fijando
objetivos y estrategias para dicha institución.

Plantea además, que éstas deben aprovechar de forma efectiva las
fortalezas, tratando de vencer las debilidades, sacando provecho a las
oportunidades y evitando las amenazas externas.

Asimismo, señala el autor, que para el logro de la formulación de
estrategias, se requiere el empleo de tres actividades importantes:
investigación, análisis y toma de decisiones. Refiere también que esta
investigación debe ser llevada a cabo tanto desde el punto de vista interno
como externo, con el objetivo de identificar debilidades y fortalezas claves en
el área de la gerencia. La formulación de estrategias docentes es la toma de
decisiones, las cuales se deben realizar con respecto a los objetivos por fijar
y las estrategias por seguir. Ninguna organización posee recursos ilimitados,
por ello los gerentes deben escoger entre varias de ellas, que posiblemente
darían mejores beneficios.
En otras palabras, la formulación de estrategias docentes constituyen
un factor clave para el éxito institucional, cuestión esta que ha de permitirle a
la acción planear y ejecutar estratégicamente, porque la esencia de toda
estrategia es propiciar el cambio, dando lugar a un proceso de toma de
decisiones para la movilización de los recursos con que cuenta la institución.
Al respecto Corredor (2004) expresa que es la base para una correcta
organización, dirección, control y evaluación de las actividades
organizacionales realizadas en cada institución.

Ejecución de Estrategias Gerenciales:

Según Fred (2004) la ejecución de estrategias gerenciales puede
denominarse etapa de acción. Significa la movilización tanto de empleados
como de gerentes, para llevar a cabo las estrategias formuladas. Señala el
autor, que la ejecución de ellas consiste en tres actividades esenciales:
fijación de metas, de políticas y asignación de recursos. Con frecuencia se
considera que esta ejecución es el lapso más difícil en el proceso de la
dirección estratégica, debido al hecho de que requiere disciplina personal,
sacrificio y consagración.

En otras palabras, la ejecución de estrategias gerenciales implica el
proceso de unas actividades previamente planificadas, así como tomar
decisiones, impartir instrucciones, realizar tareas, aplicar recursos y
solucionar problemas que surjan de forma imprevista que obstaculicen el
desarrollo de las mismas. De allí que, su éxito requiere primero de una
fijación de metas, estimular el trabajo hacia estas para luego asignar
recursos de acuerdo con las prioridades establecidas en las metas
expuestas. Por consiguiente su ejecución es más de tipo operativo que
intelectual, ya que se requiere de habilidades y destrezas para llevarlas a la
acción de manera eficiente.

Estrategia Gerencial en el Liderazgo Directivo:

Las estrategias gerenciales surgen de tomar los elementos que la
sociedad, ha ido enriqueciendo de generación en generación. Para Corredor
(Ob. Cit.) la estrategia gerencial es el resultado del proceso de planeación;
pero a su vez, es la base para una correcta organización, dirección control y
evaluación. Es por ello, que la humanidad ha seguido hablando de ellas y la
historia recoge que los grandes hombres siempre han planteado grandes
estrategias. De manera que, la estrategia gerencial es un programa que
permite impulsar la organización hacia el futuro deseado, está encaminada a
facilitar una dirección unificada por lo que se hace necesario que se convierta
en un proyecto dinámico, .flexible, integrador de todas las acciones, abierto a
la realidad de las instituciones educativas que se concrete bajo los principios
que rigen el sistema educativo, al considerar la realidad actual del país para
cada subsistema y escuela. En el diseño se debe plasmar de manera
coherente la proyección de trabajo de la escuela, donde quede explícito: el
qué, cómo, dónde, cuándo, quién, con que recursos se cuenta para cumplir
con calidad.

Todo ello permitirá elaborar estrategias innovadoras, originales, propias
de cada lugar, lo que no se logra con estilos autoritarios, centralistas,
cargados de normativas, regulaciones y de falta de confianza en los que
realizan el trabajo.

Con el resultado del pensamiento estratégico a la mano, el gerente
deberá tener un sentido claro de la dirección que le ayudará- a identificar los
aspectos críticos estratégicos que necesitan analizarse para producir los
planes que daría cumplimiento a las perspectivas estratégicas. Por lo tanto la
planificación es el proceso que transforma los sueños en realidad, es decir,
en resultados tangibles.

En este sentido, el mencionado autor expresa, la planificación
estratégica requiere la aplicación del juicio basado en la experiencia para
determinar las direcciones a futuro, es decir, el pensamiento estratégico de la
organización es la coordinación de las mentes creativas en una perspectiva
común que le permite a la organización actuar sobre el futuro para asegurar
la materialización de procesos exitosos.

Por otro lado, en relación a lo planteado, Corredor (Ob. Cit) mantiene
que las estrategias gerenciales constituyen un proceso completo y articulado
mediante el cual la escuela formula objetivos, estrategias y acciones que
implementa, ejecuta, controla y evalúa, a través de la planificación
estratégica gerenciales considerar sus ventajas internas-externas y evitar los
retos externos, con el objeto de generar cambios y por lo tanto resultados
positivos a través de la gestión del director, donde el mismo asegure que el
poner en práctica las estrategias gerenciales , en el proceso, esta va a ser
más amplia porque abarca y proyecta a la organización escolar una nueva
concepción que tiene sentido de futuro en la que participan los miembros de
la institución y el entorno, y posee un enfoque sistemático al abordar
objetivos, estrategias y acciones de la escuela para cumplir objetivos
superiores, mediante un esfuerzo organizado, consciente y continuo, que
generen el cambio.

En consecuencia los directores deben concebirse como los impulsores
de la innovación y el cambio permanente, los dinamizadores del proyecto
educativo en continua evaluación y reelaboración a través de la planeación
estratégica, los responsables de la reflexión, formación y participación de
todo el personal de las escuelas y los garantes de que se trabaja con
motivación, seriedad y responsabilidad, sin dejar de ser los primeros
educadores y gerentes, deben ser los primeros educadores, líderes por sus
cualidades morales que viven a plenitud y con ilusión su vocación de
servicio, y que asumen las escuelas ya no como meros lugares de
transmisión y reproducción de conocimientos, sino como comunidades de
producción y convivencia democrática.

Rol Comunicacional del Director

Las acciones del personal directivo garantizan la calidad y coherencia
del proceso Educativo; Además, busca facilitar la puesta en marcha de
estrategias heterogéneas que den respuesta a situaciones particulares de los
docentes. Al mismo tiempo, conoce la vida de la escuela y se da cuenta que
su participación en ella, estimulan, motivan y forman al educador en su
acción educativa, propiciando resultados más productivos en el campo
laboral y a su vez puede establecer los mecanismos necesarios para el
control y supervisión de su misión educativa en la institución.

Dentro de esta perspectiva Guillen (2005:52) plantea: “La revisión del
proceso comunicacional es un proceso continuo y permanente en la
organización que se da entre la dirección y la fuerza laboral que conforma la
empresa o institución”, es decir, constituye la función de control por
excelencia inherente al proceso científico de la investigación, porque se da a
lo largo de dicho proceso y sobre todos los elementos que él participan, por
lo tanto se considera completamente permanente. De manera que, el director
en su proceso comunicacional es considerado como un individuo cuyo rol se
justifica en la medida que ejerza influencia dentro del grupo a través del
dominio de hechos, técnica habilidades consultivas, persuasión y capacidad
exhortar, dicho de otro modo, demuestre eficacia profesional.

Sumado a lo expuesto, debe cimentar su labor en principio, para evitar
caer en la superficialidad técnica, por ello, Prieto (2004:89) considera que el
proceso comunicacional debe ser aplicado a la totalidad de los miembros del
personal; todos tienen necesidad de orientación que les ayude a resolver los
problemas y a mejorar la enseñanza. Es decir, que de esta manera las
personas sienten mas apoyo y pertinencia dentro de su labor educativa.

Considerando, lo antes planteado se deduce que el rol comunicacional
del director, sustentada en los principios que han de contribuir no sólo al
desarrollo integral de los docentes sino también, a elevar la calidad del
proceso de enseñanza-aprendizaje y alcanzar la participación total de las
familias en el mismo, a través de un despertar continuo de la comunidad
educativa, es decir, docentes, estudiantes y familia; por ser cada día mejores,
desarrollando su autonomía, de tal manera que se logre un ambiente escolar
con mayores niveles de satisfacción y autorrealización.

Por otra parte, el rol comunicacional del director, debe basarse, según
Ordoñez (2005:141) en una serie de funciones, que son el pilar básico en el
aspecto educativo, consideradas la esencia necesaria del proceso. Entre
ellas las principales
- Conocer la planificación realizada por los docentes para integrar a las
los componentes del proceso educativo
- Asesorar a los docentes en la solución de los problemas técnicos, de
integración, participación y pedagógicos.
- Fomentar estrategias didácticas que tiendan al mejoramiento del
docente y de la institución.
- Dejar constancia escrita de las actividades planificadas y ejecutadas.

De esta manera, el director como supervisor del proceso enseñanza –
aprendizaje debe estar atento en su rol comunicacional ante cualquier
actividad beneficie a la institución y así poder diagnosticar el grado de
efectividad que pueda tener este proceso. Por lo tanto, en su rol debe ser
líder de cambio desarrollar hábitos de flexibilidad, de aprendizaje continuo,
dedicado a establecer metas, describir y superar obstáculos, promover
actividades de participación e integración de toda la comunidad educativa en
el recinto escolar.

De allí, que el director en su rol comunicacional está en la obligación de
aprender sobre los problemas directos de la realidad educativa en la cual es
participante y, lo que le sea imposible comprender debe aprenderlo mediante
el estudio de investigaciones reportadas en las publicaciones especializadas,
porque al ampliar su campo cognitivo y comunicacional aporta soluciones y a
su vez divulga la existencia de una nueva realidad que determina la
necesidad de conductas actualizadas, efectivas y funcionales.

Cabe considerar por otra parte, el planteamiento de Renter (2006) al
señalar que su rol comunicacional del director como supervisor nato, debe
desarrollar el trabajo eficaz y científicamente basándose en su sistema de
comunicación abierta con los docentes, lo que garantizará el desarrollo de un
trabajo coherente con los objetivos, participación, iniciativa, experimentación
e innovación, elevando así el pleno funcionamiento de la labor escolar.
Además en su rol técnico – docente le corresponde asesorar, orientar y
ayudar al proceso educativo en general, ejerciendo de mediador con
respecto a los subordinados, sugiriendo acciones, conductas y
comportamientos a los educadores, quienes establecerán nexos en pro de
garantizar el pleno cumplimiento de la labor educativa.

En este aspecto, el director en su rol comunicacional debe ajustarse a
la naturaleza presente en la gerencia y al liderazgo de su función
promoviendo a la misma en el contexto de la orientación y la accesoria,
respetando las diferencias individuales pero tomando las decisiones
pertinentes con miras a garantizar un desempeño eficaz del docente en el
proceso de su praxis educativa.

En este orden de ideas, es preciso señalar que el rol comunicacional
constituye la base fundamental y profesional en el campo de de las ciencias
sociales debido a que día a día incorpora nuevos saberes y estrategias
apropiadas para intervenir en el proceso comunicacional de la administración
moderna, al respecto, Arenas (2004:212) mantiene que toda función
gerencial tiene como base la comunicación en cualquiera de sus formas;
puesto que al ser esta buena hace cada vez mas eficiente la organización.
Es decir, que la armoniosa marcha de la misma esta en función de la
información.

De igual forma, es importante señalar que el rol comunicacional del
director esta en motivar a lo docentes para que orienten su labor hacia el
logro de los objetivos pre-establecidos por la institución: debido a que el
gerente educativo debe reconocer que los problemas de comunicación mas
importantes surgen de las personas, de su comportamiento, de sus actitudes
como individuos y miembros de un grupo. Por ello existe la necesidad de que
este rol del director sea efectivo para que pueda satisfacer, las inquietudes y
deseo del docente.

Dentro de este orden de ideas, es preciso destacar que la naturaleza de
la comunicación en una organización, como dimensión deontológica se
expresa en su esencia misma, es decir, la organización humana. Al respecto,
Ocampo (2007: 292) mantiene que el proceso de comunicarse es entendido
como el acto de ser de la comunicación social. Lo que conlleva
necesariamente a la puesta en común de propósitos, objetivos, métodos,
procesos, acciones y resultados del ente colectivo”. Por su parte, se puede
decir, que la finalidad de la comunicación organizacional, es el logro de la
corporatividad como unidad de la identidad colectiva, concebida como un
sistema autónomo relacionado con el entorno propio de su dimensión

Por otro lado, al mencionar el rol comunicacional como un elemento
importante en el proceso de docencia y aprendizaje. No se puede obviar la
función básica del director, por lo cual es conveniente, que el mismo
reflexione una vez mas acerca del desempeño en su rol comunicacional,
para que de esta manera tenga una definición mas concreta del mismo para
así poder intercambiar y hacer entender la información a los docentes, todo
esto con la intención de motivar o influir en las conductas de estos:
generando de esta manera un clima de mutuo entendimiento, para que el
flujo de los mensajes pueda circular en ambos sentidos de manera eficaz.

Al respecto, refiere, Picad (2005:17), lo siguiente,”El director para
desempeñar eficientemente el rol comunicacional, debe tener un alto nivel de
conocimientos técnicos del campo o área que dirige, ser hábil y adaptable,
con un bagaje de principios básicos y una mente abierta a la realidad”, es
decir, que el mismo debe reconocer el alcance de su propia autoridad y
responsabilidad en el proceso gerencial. Por consiguiente, en este rol,
fomentara y facilitara, la comunicación de las integrantes (docentes) para que
cada uno pueda expresar con mayor claridad y sinceridad sus opiniones e
ideas.

En consideración a lo expuesto, es preciso destacar que a través del
proceso comunicacional ejecutado por el director, se le permite a los
docentes, actuar en forma más efectiva, interesándose por su trabajo, es
decir, se sienten motivados por los incentivos que le ofrece el director. Al
respecto Parra (2005:51) plantea “Un director comprometido en la gestión de
unos objetivos de calidad tiene que plantearse que su consecuencia pasa por
un profesorado satisfecho en su trabajo y en un clima comunicacional
excelente”. De hecho, en primer lugar se deben conocer los intereses y focos
de motivación que mueven a los docentes; en segundo lugar conseguir las
mínimas destrezas y recursos personales que le permitan hacer que ese
clima sea gratificante, armonioso y relajado y en tercer lugar, comunicarse en
un ambiente en el que las relaciones personales entre directores y docentes,
estén totalmente equilibradas y fortalecidas,

En otro orden de ideas, se mantiene que a través de la comunicación
en una institución o empresa, el tipo de ambiente que se genere, el tipo de
trato que tiene lugar, el deseo de quedarse o irse, la impresión de los
integrantes de las escuelas, si están tensos o relajados, que haya relaciones
de colaboración y placenteras, son factores importantes para comprender los
procesos comunicacionales que allí acontecen. Por consiguiente, el rol del
director, en dichos procesos es fundamental para el buen funcionamiento de
las escuelas, porque a través de ellos, los vínculos interpersonales se hacen
más sólidos, a favor de una tarea en común, así como también se genera un
buen clima organizacional que permite que estos se sientan involucrados con
la misma.

Funciones en el Rol Comunicacional del Director en las Instituciones

Para que pueda darse un proceso comunicacional efectivo, es
necesario el cumplimiento de algunas funciones fundamentales de la
comunicación dentro de un grupo u organización: que según Gabaldon
(2003:56) las precisa de la siguiente manera: Control, Motivación y Toma de
Decisiones.

Control

La comunicación actúa para controlar el comportamiento de los
miembros de la organización: por ello, toda organización tiene jerarquías de
autoridad y lineamientos formales que requieren del cumplimiento de sus
miembros, Cuando se requieren que los empleados comuniquen a sus jefes
inmediatos, sigan la descripción de su puesto o cumplan las políticas de la
empresa, se esta manifestando la función de control. Igualmente se pude
decir que la comunicación informal también controla el comportamiento del
personal dentro de la organización.

Por esto, todos los grupos humanos necesitan mantener algún control
sobre sus miembros, estimularlos para que se esfuercen, proporcionar un
medio de expresión emocional y tomar decisiones.

Motivación

Dentro del proceso comunicacional, la motivación, constituye un
elemento que permite a los empleados aclarar lo que se debe hacer, lo bien
que lo esta desarrollando y lo que se puede hacer para mejorar el
desempeño si este se encontrara por debajo del promedio. En este sentido,
cuando se revisa la teoría de fijación de metas y reforzamiento, se pude
apreciar como la realimentación y reforzamiento de un patrón de
comportamiento, estimula la motivación y requieren de una buena
comunicación.

En otro orden de ideas, es necesario resaltar, que la motivación debe
ser generadora en todos los aspectos de la vida diaria. En el ámbito
educativo ésta es de interés vital para conducir a sus miembros a desarrollar
sus acciones eficientemente. Por lo tanto, el rol comunicacional del director
debe centrarse en ser motivador perenne de los docentes, dando lugar a que
su labor educativa sea más eficaz. Para ello, ha de emplear estrategias
comunicacionales adecuadas a los logros deseados. Al respecto, Bedalla
(2004:87) expresa “Para obtener resultados positivos dentro de una
organización, cada actividad que se emprenda, debe iniciarse con un
proceso de motivación que movilice las energías de sus miembros hacia la
ejecución de las acciones”. De hecho, la persona encargada de dirigir una
organización particularmente una educativa, debe poseer las habilidades
para crear entre los integrantes un clima motivacional, contribuyendo así a
promover, el deseo e interés en lo que respecta a las acciones que deben
desempeñar en aquella.


Dado que, la actitud personal frente al trabajo, el logro, éxito, cambio,
afecto y poder de combinación, con la motivación, es el ideal personal –
humano que todo individuo busca para el bienestar colectivo. En el plano
educativo, para lograrla se hace necesario mantener un ambiente donde
haya, comunicación, socialización, participación, respeto, actitudes positivas
y un constante interés por su finalidad. A medida en que la persona se sienta
motivada va a desarrollar actitudes que implican el progreso de su capacidad
de actuar en forma autónoma, autorregulada y a comprender el mundo de los
otros, así como el contexto donde se relaciona.

Toma de Decisiones

Dentro de las funciones de la comunicación es importante resaltar el
papel de facilitar la toma de decisiones. Ya que es así como se proporciona
la información que los individuos y grupos necesitan para trasmitir los datos
que permitan identificar y evaluar las distintas alternativas.

En este sentido, la toma de decisiones ha existido siempre, pero con el
paso del tiempo se ha constituido en un proceso de trascendental
importancia, en el ámbito educativo. En tal sentido, Alfiz (2003:108) refiere
que este proceso existe cuando el gerente educativo enfrentado a un
problema institucional, selecciona una de entre varias alternativas o cursos
de acción la forma más amplia de lograr el objetivo prefijado. Por
consiguiente, el director al tomar una decisión está inmerso en una situación,
pretende alcanzar objetivos, determinando las estrategias para obtener
resultados satisfactorios.

Asimismo, el precitado autor, señala, es necesario considerar en el
proceso de toma de decisiones, la calidad y experiencia de la persona que
decide porque la versión más refinada o avanzada de un sistema decisional
sería aquella que contemple, en forma simultánea e integrada, tanto la
experiencia como los sistemas de información que le son de utilidad. Refiere
además, que la clasificación y el tipo de decisiones tienen importancia para la
participación, realización de tareas y coordinación de actividades porque
demuestran el ámbito de acción en el cual se toman.
Frente a este escenario, la Educación Básica, fundamenta su acción en
la participación que promueva en el director una actitud reflexiva acerca de
sus potencialidades y significativos aportes en la búsqueda de alternativas
que contribuyan de manera democrática en la toma de decisiones. De modo
que, éste debe decidir conjuntamente con los docentes acerca de la
problemática escolar, buscando ambas partes solución a los problemas en
un proceso decisorio conjunto, en pro del consenso y voluntad entre ellos.

Rol Comunicacional del Director como Gerente Educativo

En toda institución educativa es importante resaltar que el Director
como garante de un buen funcionamiento institucional, es quien debe
propiciar un clima de satisfacción laboral donde el proceso comunicacional
genere confianza, entendimiento mutuo y buenas relaciones humanas, al
respecto, Lobo (2003) mantiene que el proceso comunicacional debe
propiciar a las personas el mayor número de experiencias que les permitan
motivar las relaciones interpersonales, así como intercambiar ideas con otros
sujetos, que conlleven a desarrollar acciones positivas en el entorno donde
les corresponda interactuar. Es decir, que la comunicación es de vital
importancia en cualquier organización, por tanto, se requiere que las
instituciones educativas estén gerenciadas por personas equilibradas, que se
desenvuelvan en ambientes donde haya una verdadera comunicación, para
que estas relaciones interpersonales entre sus miembros estén sólidas,
definidas y fortalezcan los lazos de amistad como integrantes de un grupo
social.
En este sentido, al existir una buena comunicación, habrá
individualmente un mayor intercambio comunicacional, el cual conduciría a
que las acciones realizadas en conjunto sean más significativas y eficientes.
Por ello, lo deseable, es aprender a respetarse, así como también a tener
responsabilidad sobre el desempeño de las tareas que mediante ella se
asignen. De este modo, se ayuda al fortalecimiento del rol comunicacional
del director como parte esencial para el crecimiento como persona social por
excelencia.


Con relación a ello, Merani (2003) manifiesta:

La comunicación humana, es la fuente común de la cual se
toman las ideas, fortalece el sentimiento de pertinencia a
una misma comunidad mediante el intercambio de
mensajes. Traduce el pensamiento en actos y refleja
emociones y necesidades, desde los gestos más simples
que permiten la continuidad de la vida hasta las
manifestaciones supremas de la creación (p.14)

De hecho, en la escuela como espacio comunicacional por excelencia,
el director, debe proporcionar entre el personal que allí labora, el mayor
número de oportunidades permitiendo con ello, la adquisición de las
habilidades necesarias para conocer los modelos correctos del deber ser en
lo social y personal, así como también las formas más adecuadas de actuar.
En este sentido, se requiere de un personal directivo que desempeñe su rol
comunicacional de manera asertiva con los docentes; para así fortalecer los
lazos de amistad, surja una comunicación capaz de irradiar confianza,
seguridad, propicie la reflexión, el diálogo y la crítica, así como las relaciones
interpersonales, aspecto fundamental en un proceso comunicacional.

Relaciones Interpersonales

Al hacer referencia a las relaciones interpersonales, es preciso señalar
que todas las personas establecen numerosas relaciones a lo largo de su
vida. A través de ellas, se intercambian formas de sentir, necesidades,
intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como relaciones
interpersonales. Lo que resulta increíble es que día a día, se pueda
relacionar con tantas personas, con sus propias experiencias, sentimientos,
valores, conocimientos y formas de vida. Precisamente, en esa diferencia,
reside la gran riqueza de las relaciones humanas, ya que al ponerse en
contacto se intercambian y constituyen nuevas experiencias y conocimientos;
pero en esa diferencia está también la dificultad para relacionarse, pues se
tiene que hacer un esfuerzo para lograr comprenderse y llegar a acuerdos;
por ello, Allport (2004:112) Dice que las relaciones interpersonales son una
búsqueda permanente de convivencia positiva entre las personas. Es decir,
que las diferentes formas de pensar o actuar pueden llevar a una relación
con desconfianza o a vivir conflictos, pero valorar a los demás, aceptar las
diferencias, tratar de comprenderse, pueden ayudar a superar estos
obstáculos; cuando hay relación con otras personas, se expresa
reciprocidad, es decir, dar, pero también recibir; escuchar y ser escuchados,
comprender y ser comprendidos. De manera que, la aceptación y
reconocimiento de sí mismo, puede ayudar a superar actitudes negativas,
mejorar las relaciones con otras personas. Además uno de los aspectos más
importantes de las relaciones interpersonales es la comunicación, ya que a
través de ella se logra intercambiar ideas, actitudes y conocerse mejor así
mismo.

En otras palabras, la comunicación permite expresarse, saber más
acerca de sí como persona, de los demás, y del medio en que se vive; sirve
también para conocer a las personas con las que se tiene relación
diariamente, lo que conduce en forma progresiva a desarrollar las relaciones
interpersonales en el entorno social donde se interactúa.

Intercambio de Ideas

El intercambio de ideas, constituye una buena forma para que cualquier
organización pueda explorar posibilidades y generar ideas. Se trata pues, de
pedir a todos que aporten las opiniones que se consideren pertinentes en
relación con una cuestión concreta. No se trata de desarrollar plenamente,
sino de pensar en tantas ideas distintas como sea posible. Esta
comunicación es un método que permite activar la participación, puesto que
enriquece la experiencia, facilita la comprensión de conocimientos,
contribuye al desarrollo del pensamiento creador, facilita la interacción
director – docente y contribuye a vencer las inhibiciones para expresarse
oralmente. Al respecto, Lobo (2003.:138) Refiere “la comunicación a través
del intercambio de ideas puede lograrse mediante la aplicación de diferentes
técnicas, para lo cual es recomendable organizarse en grupos que impliquen
que aquella sea participativa, así como este presente el intercambio de ideas
y opiniones”. Se trata pues, que cada uno exprese su idea bajo un clima de
informalidad, donde no se critiquen las opiniones expresadas. Asimismo, el
referido autor, plantea la manera de cómo realizar dicho intercambio,
expresándolo de la siguiente forma:
- Elegir el asunto sobre el que se quiere decidir.
- Explicar a los asistentes que el propósito es que todos aporten tantas
sugerencias como puedan, sin preocuparse de que suenen o no
sensatas o posibles.
- Que nadie haga comentarios aun sobre las ideas que se aporten. Y
ruega a los asistentes que no reaccionen de forma negativa ni son
burlas. Si alguien se sienta ridículo, no volverá a participar.
- Una vez que todos hayan aportado todas las ideas posibles, tienen que
decidir cuales son las mejores o las más importantes. Cada uno puede
votar por su favorita o por las que consideren las tres mejores.
- Dejar un tiempo de debate, pero sólo una vez que haya finalizado el
proceso de intercambio de ideas.

Dentro de este marco, se comprende, que el intercambio de ideas, es
un tipo de intercambio concebido para alentar la libre presentación de éstas,
sin restricciones ni limitaciones en cuanto a la comunicación; es decir, todas
ellas son aceptadas sin ponerlas en tela de juicio a menos que choquen con
reglas establecidas previamente.

Liderazgo

En el marco del proceso comunicacional, se puede destacar que el
liderazgo, en el proceso comunicacional, considera Blanco (2004) Que
caracteriza las relaciones interpersonales y determina el comportamiento del
líder. Este puede ser natural o formal. Manifiesta, cuando la condición de
liderazgo es natural se refiere a una actitud innata en el individuo. En cambio,
el formal se basa en la posición jerárquica que el líder ocupe, y generalmente
en el contexto educativo, es siempre de tipo formal.

En este sentido, es importante que el director para ejercer su liderazgo
deba estar consciente con la realidad socioeducativa donde interactúa, con la
finalidad de poseer una visión clara de su desempeño como gerente
educativo. Por esto, dicho liderazgo ha de efectuarse teniendo como base un
proceso comunicacional para crear las condiciones y situaciones que van a
permitir la integración sólida de los docentes al hecho educativo. Por
consiguiente, este proceso le brinda al director la oportunidad de fortalecer
su rol como líder, para que su acción gerencial sea más eficiente. Con
relación a lo expuesto Poznér (2003:35) plantea: “El liderazgo del director
debe estar dotado de cualidades especiales, entre ellas una formación
autónoma para que su desempeño sea más efectivo”. Es decir, mantener su
autonomía en la búsqueda de soluciones a los problemas educativos,
demostrando ser un líder que le permita realizar las acciones con eficiencia
en cualquier situación en la que se encuentre.

De allí que, el liderazgo es en sí mismo un acto de influencia, pues es
con él cuando el director trabaja en pos de una visión que se trate de
alcanzar en la realidad, haciendo que todos los miembros de la institución
escolar logren exitosamente enriquecer su ser y hacer, aumentando con ello
la motivación, mejorando progresivamente la comunicación asertiva,
elevando al mismo tiempo su autoestima y por sobre todas las cosas le
hacen sentirse parte importante y protagonista fundamental del equipo.
Dentro de esta perspectiva, Carrillo (2006:101) señala, el liderazgo lo
constituyen las actitudes, conductas y habilidades de dirigir, orientar, motivar,
comunicar, vincular, capacitar, optimizar e integrar el quehacer de las
personas y grupos al logro del objetivo organizacional y personal deseado.
Lo que quiere demostrar que el líder es un visionario con capacidad de
formular acciones exitosas, persuadiendo a otras para llevarlas a cabo,
dirigiendo a cada miembro en los procesos, con sentido de trabajo, de vida,
para el desarrollo personal.

Actitudes

En toda institución educativa el director como Gerente, según sus
actitudes, señala Carrillo (Ob.cit.:119) es el encargado de propiciar en la
escuela, una comunicación democrática y participativa que conlleve al
desarrollo de una labor capaz de satisfacer los intereses de la misma. Por
ello, debe ser un inteligente organizador de la sinergia grupal e imprimir en
cada docente su identificación con la meta común para trabajar unidos para
alcanzarla. De la actitud adoptada por el director dependerá en gran medida
el éxito de cualquier acción que se emprenda en la escuela.

En tal sentido, el director debe estar en la disposición anímica de
proveer con sus actitudes un liderazgo comunicacional eficiente, debido a
que éste es el que determina el clima de trabajo, el nivel de profesionalismo,
y el grado de interés que poseen los docentes. Por lo tanto, según la manera
de desempeñarse, se determinará su actitud participativa, asumiendo dicho
liderazgo de acuerdo a sus posibilidades y destrezas, así como también en el
proceso de toma de decisiones, incrementando la comunicación y el grado
de compromiso de cada uno de los miembros del equipo docente.

Por otra parte, Carrillo (2006) expresa, el gerente educativo debe
poseer un pensamiento holístico, lo cual implica una actitud abierta a la
historia de los acontecimientos, a percibir ideas, y situaciones dentro de
múltiples relaciones. Este pensamiento holístico es relacional, porque está en
la posibilidad de integrar experiencias, relacionar conocimientos, vincular
acciones, dimensiones, interpretaciones, inferencias, con trasfondos de
posibilidades abiertas.

De las evidencias anteriores, se puede deducir que el director, en su rol
comunicacional es la persona que con sus actitudes ayuda, orienta e
interviene en el quehacer educativo de los docentes, por ello debe ser una
persona muy equilibrada en sus actuaciones para buscar en cada uno de
ellos el refuerzo de su sentido de valoración personal, brindándoles la
oportunidad de descubrir alternativas dignas de respeto y responsabilidad.
De allí la importancia de las actitudes del director, porque es de allí donde se
generan en gran parte los estímulos que repercutirán positiva o
negativamente en el equipo docente.

Habilidades

En las personas, las diversas metas no deben conseguirse como
objetivos de una función aislada que se realiza en si misma. Al respecto,
Ortiz (2004:37) Refiere, una habilidad no es algo que se agote en lo que
supone la dotación intelectual, sino que en su ejercicio y en su madurez se
vuelca toda la personalidad del que la posea”. De igual manera señala que la
experiencia indica como la falta de acomodación de una habilidad o la
frustración producida en su ejercicio, suelen llevar no al fracaso de una
función con éxito en el resto del comportamiento de la persona, sino a un
fracaso total de la misma. Por lo tanto, el gerente educativo al ejercer su
liderazgo, lo va a hacer mediante una conducta peculiar, que será el
resultado de un conjunto de habilidades integradas para favorecer una
respuesta concreta a un tipo de situación o actividad presentada.

Cabe destacar que en el proceso comunicacional, para que el director
desarrolle las habilidades debe tener un conocimiento riguroso de su
naturaleza y desenvolvimiento, si quiere desarrollarlas u orientarlas
adecuadamente, porque las reacciones, disposiciones, hábitos y
motivaciones tienen una función que cuando se ignoran o se violentan,
acarrean resultados negativos pudiendo repercutir individual y socialmente,
trayendo como consecuencia que si no se valoran estos elementos, el
director no comprenderá exactamente el papel que cada uno de ellos juega
en el proceso educativo.


Participación

Participar en el proceso comunicacional para Sirvent (2004:57) significa:
“Intervenir, hacer y al mismo tiempo implica una responsabilidad y un
compromiso con lo que se hace”. Además, plantea que para hacerlo y
expresar demandas es necesario saber lo que corresponde hacer, que se
podría perder; porque es natural, quién desconozca lo que se puede alcanzar
no busca e incluso no sabe aprovechar los espacios para la participación. En
palabras del mismo autor (Ob. Cit.:58) “Está realmente depende por un lado
de espacios institucionales y por el otro de la capacidad de los miembros
para organizarse, para crear nuevas instancias participativas”. De manera
que, tratándose de la escuela, el director como gerente educativo, al cual se
le atribuyen múltiples funciones en su desempeño, permita que la acción
participativa del docente, implique la diversidad de expectativas,
representaciones y saberes para la toma de decisiones.

Con base en ello, la participación en el proceso comunicacional ha de
ser propiciada por el director, al considerar todas las actividades a ejecutar
en la escuela, a fin de tomar decisiones e interactuar con los docentes, así
como también tener la oportunidad para motivarlos a participar en la solución
de problemas. Dentro de este marco, Bittler (2005:31) considera “La
participación como un método extraordinariamente sencillo para inspirar a la
persona, en sencillez; descansa en la definición de la frase “Compartir
conocimientos e información con los demás”.

De hecho, la participación activa del director como gerente educativo,
debe conllevar un proceso continuo y ascendente para garantizar la
integración de los docentes a las diferentes actividades a realizar, dándoles
libertad de delegación en su campo de acción.

Realización de Tareas

Dentro de una institución educativa, el director con la finalidad de lograr
los objetivos propuestos, según su criterio pondrá en práctica un conjunto de
acciones concretas a realizar, las cuales se relacionarán con las
características del equipo de docentes. Entre éstas acciones se pueden citar:
las instrucciones, las recomendaciones, las órdenes y las decisiones para la
realización de las tareas; en relación a ello, Fernández 2004).manifiesta que
la finalidad de la realización de tareas consiste en que todos aquellos
involucrados en dichas tareas, integren armónicamente sus esfuerzos
procurando una apreciación y conocimiento de los procedimientos a utilizar
para tomar decisiones en su esfera de acción. Es decir, que la realización de
tareas, es una actividad que el director debe delegar al equipo de docentes
en la preparación y ejecución de las actividades. Por lo tanto, aquel debe
conocer de manera clara y concreta cada una de las fases de ejecución que
se han planificado, para así establecer un equilibrio entre la tarea y la
responsabilidad de que ésta se cumpla adecuadamente; esto permite calibrar
las posibilidades del equipo de docentes y complementar la realización de
dicha tarea.
Coordinación de Actividades

En el proceso comunicacional, la coordinación de actividades según
Ferry (2003:144), es uno de los procesos más importantes dentro de una
organización. Mediante ellas se establecen los ajustes entre las diferentes
partes y funciones de la misma a fin de evitar la duplicidad de esfuerzos y
lograr el máximo rendimiento de los recursos humanos. Además, la
mencionada fuente la define como “La sincronización ordenada de los
esfuerzos para adecuarlos a su ejecución a fin de que resulten acciones
significadas y armónicas que tiendan al logro del objetivo establecido”; es
decir, para lograr una mejor coordinación de actividades en una institución,
es importante que el gerente educativo tenga conocimiento acerca de sus
docentes, pues esto le permite conocer sus puntos de vista y su manera de
pensar. Asimismo, es recomendable que estimule el contacto personal entre
ellos para intercambiar ideas u opiniones a fin de unir intereses, logrando
acuerdos para el logro de las metas.

Por otra parte, la coordinación de actividades se entiende como una
estrategia que dinamiza todos los elementos y componentes del currículo,
con el propósito de facilitar la comunicación entre ellos, permitiendo un
intercambio de información así como de productos. Esta coordinación se
nutre de la comunicación que hay entre los agentes educativos, mediante la
cual surgen intercambios de ideas, propósitos, modificación de situaciones y
limitaciones, entre otros, con la finalidad de limitar los posibles problemas,
buscando la forma de resolverlos satisfactoriamente.

Socialización

Dentro del rol comunicacional del director, la socialización según Martí
(2005:81) considera que “La socialización es un proceso de influjo mutuo
entre una persona y sus semejantes, un proceso que resulta de aceptar las
pautas de comportamiento social y de adaptarse a ellas”. Esto no implica que
la persona deje de ser un individuo. De la misma manera, no se puede decir,
que una persona, se hace humana porque aprende a usar de su inteligencia;
así como tampoco se puede decir que una persona, se hace social, porque
aprende la manera de tratar con otras personas. El ser humano es una
persona social desde que comienza a existir, pero a lo largo de la vida está
sujeto a continuos cambios y adaptaciones. Este desarrollo se observa no
sólo en las distintas etapas entre la infancia y la vejez, sino también en
personas que cambian de una cultura a otra, de un estatus social a otro, o de
una ocupación a otra.

Refiere, la misma fuente, la función de la socialización consiste en
desarrollar las habilidades intelectuales y disciplinas de que tiene necesidad
el individuo, en infundirles las aspiraciones, las valoraciones y el plan de vida
que posee esa sociedad particular y especialmente en enseñarles las
funciones sociales que deben desempeñar en ella. Se trata entonces de un
proceso de control social y una manera de ordenar la vida de grupo.
Asimismo, se puede decir que es un fenómeno social históricamente
condicionado que ejerce una influencia decisiva en la formación del individuo
a lo largo de toda su vida y esta llamada a prepararlo en todas las esferas del
desarrollo de la personalidad.


Capacidades Intelectuales

En relación a las capacidades intelectuales. Martí (2005:510) plantea,
que es la habilidad cognitiva que tiene una persona para razonar, planificar,
cuestionar, inferir o clarificar. Manifiesta, el buen pensar no es nada más que
un conjunto de estrategias cognitivas puestas en acción de manera eficiente,
de acuerdo a la capacidad que posea el individuo, de allí la importancia de
ser abordadas en el marco educativo. Centrar el rol comunicacional del
director en las actuaciones estratégicas implica activar la necesidad de
aprender a comunicarse, puesto que esta habilidad forma parte de un
proceso en el que interactúan, la socialización, el conocimiento, el
participante y la propuesta.

De igual manera, es preciso resaltar que el director al trabajar con las
actuaciones estratégicas, no sólo imprime un sello característico a su rol
comunicacional, sino que de esa implementación dependerá el futuro como
líder social y profesional. De hecho, las capacidades intelectuales merecen
un lugar primordial, porque a través de ellas, la persona repara en el tipo de
situaciones o actividades que se plantearán, de tal manera que su abordaje
provoque poner aquellas en funcionamiento de quien las vaya a ejecutar.











CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se incorporan una serie de métodos y técnicas que
han de utilizarse en la recolección de la información, tales como: tipo de
investigación, diseño, población, muestra, técnicas e instrumentos de
recolección de datos, validez, confiabilidad y el análisis de los resultados.

Tipo de Investigación

La presente investigación titulada “Estrategias Gerenciales Para
Optimizar El Rol Comunicacional Del Director Como Gerente Educativo” es
de tipo descriptiva que según. Hernández (2008:103) afirma que la
investigación descriptiva busca especificar propiedades, características y
rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice; de igual manera,
describe tendencias de un grupo o población. La investigación descriptiva es
una forma de estudio para saber quién, dónde, cuándo, cómo y porqué del
sujeto del estudio. En otras palabras, la información obtenida en un estudio
descriptivo, explica perfectamente si se va a medir una variable es necesario
indicar que tipo de variable es.

Diseño de la Investigación

El diseño de investigación es un estudio de campo. Al respecto
Tamayo (2008, 54) expresa que la investigación de campo se
caracteriza por ser: “Un proceso sistemático, riguroso y racional de
recolección, organización. Tratamiento estático, análisis y presentación
de la formación obtenida por el investigador a través del uso de
estrategia de recopilación inmediata”.
Los diseños de campo, tienen como finalidad servir como medio
de indagación para encontrar las variables que puedan estudiarse en
evaluaciones amplias lo cual analiza y establece relaciones entre las
variables, también proporciona los indicadores y elementos de juicio
que ayuda a formular bases concretas y sólidas para concluir una
investigación posterior a mayor escala.

Población y Muestra

Población

La población se define como el universo de estudio constituido
por todos los elementos que presenta características comunes que lo
hace susceptible de ser objeto de estudio para la solución de un
problema concreto, en este sentido Hernández (2008:239) expresa “Es
un conjunto de todos los casos que concuerdan con determinas
especificaciones” en el caso de la presente investigación, está
constituida por trece (13) directores del distrito escolar N·6 del
Municipio Tulio Febres Cordero del Estado Mérida, descrita a
continuación:










Cuadro N· 1
Distribución de la Población

Institución
Ubicación
Director
es
Tot
al
L B José Manuel Briceño
Monzillo
L.B Independencia
L.B San Benito de Palermo
L.B Dorlisa Guerra Campo
Elias
L.B Estado Monagas
U.E.B Parcelamiento la
Macarena
U.E.B La Romana (N.E.R
337) U.E.B La Macarena
U.E.B Miguel Arismendi
U.E.Nac.Nueva Bolivia
U.E La Florida (N.E 431)
U.E Col Perpetuo socorro
U.E San Isidro Labrador
Etare Don Luis Zambrano
Nueva Bolivia

San Pedro
Palmarito
Las Virtudes

Santa Apolonia
La Macarena

Sector la
Romana
Sector la
Macarena
Valle Grande
Tomas Castelao
La Florida
El latino
Nueva Bolivia
Nueva Bolivia
01

01
01
01
01
01
01

01
01
01
01
01
01

01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01
01

Totales 13 13
Fuente: Pérez, Y. (2013)


Muestra

En este caso la muestra es no probabilística definida por
Hernández (2008:213) como “la elección de los elementos que no
depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las
características del investigador o el que hace la muestra”, dentro de
esta muestra se determina la de tipo intencional por lo tanto se incluye
la totalidad de trece (13). Directores que forman parte de la población
en su totalidad.


Técnica e Instrumento de Recolección de Datos

Las técnicas y los instrumentos de recolección de la información
dependen del diseño de investigación seleccionado, objetivos del problema
de estudio y la posibilidad de llevar a cabo la investigación. En este sentido,
Ramírez (2008:47) define la técnica de recolección de datos como: Un
procedimiento más o menos estandarizado que se ha utilizado con éxito en
el ámbito de la ciencia, se tiene por ejemplo la técnica de observación y sus
variantes. De acuerdo a lo anterior, Nava (2008) la define como:

La manera de llevar a cabo una actividad de forma
sistemática ordenada y racional constituye un hacer
donde el objetivo en esta parte del proceso
investigativo es la de un medio que permite aprender
la información útil para llevar a cabo la comprobación
de la hipótesis o desarrollo del esquema (p.144)

En consideración a esto, como instrumento de recolección de datos se
utilizará una encuesta tipo cuestionario. Los cuestionarios provienen del latín
“quaestionarius” que significa lista de cuestiones que se proponen con
cualquier fin. Finol (2008:77) opina que el cuestionario permite obtener
información acerca de las características que describen al individuo o
grupos.





Validez y Confiabilidad de los Instrumentos

Validez
El instrumento del presente estudio, será validado por tres (3) expertos, los
cuales expresan su opinión sobre cada ítem, Valbuena (2007) define validez
de la siguiente manera:


Una técnica que consiste en someter a evaluación
por parte de un conjunto calificado de personas
(expertos), elementos o etapas, de un instrumento
de recolección de datos, de un proyecto o programa
de innovación a los fines de obtener su opinión
acerca de la validez, relevancia, factibilidad,
coherencia, tipo de deficiencia, tipo de decisión, etc.,
de los mismos (p.9)


De acuerdo a esta definición, el procedimiento de validación del
instrumento se fundamentó en la validez de contenido respecto a: clara
redacción, secuencia, suficiencia y relación ítem-indicador donde se tomo
consideración la representatividad de los ítems del contenido de las
propiedades que deseará medir.

Confiabilidad

Según Hernández, Fernández, y Baptista, (2001:241) “La
confiabilidad de un instrumento se refiere al grado en que su aplicación
repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados” El
procedimiento para determinar la confiabilidad fue a través de la siguiente
fórmula:


[

]


De donde:
K Número de ítems.
S1
2
: sumatoria de la varianza de cada uno de los ítems
ST
2
: Varianza de los puntajes totales



Análisis de los Resultados
Después de haber recolectados los datos producto de las repuestas
aportadas por los 13 (trece) directores, se procederá a organizar y cuantificar
la información; los resultados, serán analizados en forma cualitativa-
cuantitativa para describir las opciones seleccionadas por la muestra
registrada. Estos datos se agruparan de acuerdo a las dimensiones de
estudio mediante la Técnica de Frecuencia, llevando a cabo la presentación
mediante cuadros, para visualizar la información se elaboraron diagramas de
barras.


























































































































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__























REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA











ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL
COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR COMO GERENTE EDUCATIVO










Lcda. Yuslibet S. Pérez Osuna





CARTA DE SOLICITUD



Estimado Docente






El motivo de presentarle el siguiente instrumento es con el fin de
solicitarle su valiosa colaboración en el llenado del mismo, ya que de esta
manera se logrará la información necesaria para realizar la presente
investigación: ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL
COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR.



Muchas gracias.


Agradeciéndole la receptividad y colaboración, se despide.




Atentamente.

Prof.: Yuslibet Pérez
C.I. Nº 14.053.059

Estimado Docente:



El cuestionario que a continuación se presenta tiene por objeto información
centrada en: ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL
COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR.

Instrucciones:
_ Lea cuidadosamente cada ítem y luego seleccione la alternativa que
usted considere más adecuada señalándola con una “X”
_ Las alternativas están preparadas del 1 al 5 con los siguientes
criterios.

Siempre (S)
Casi Siempre (CS)
Algunas Veces (AV)
Casi Nunca (CN)
Nunca (N)

Se le agradece su opinión sincera ya que de ello depende la calidad
de este estudio.

Si tiene alguna duda consulte al encuestador.



Gracias por la colaboración.


CUESTIONARIO PARA DIRECTORES

Lee cuidadosamente los ítems elaborados y marque con una (X) la
respuesta que crea correcta, tomando en cuenta las siguientes alternativas:
Criterios: Siempre (S), Casi Siempre (CS), Algunas Veces (AV), Casi
Nunca (CN), Nunca (N).


Nº FASES Y ESTRATEGIAS GERENCIALES

S CS AV CN N

01
Orienta su rol comunicacional de acuerdo a la
formación y conocimiento que tienen los
miembros unos de otros dentro de su
organización


02
Considera que el debate contribuye con la
resolución de problemas y logro de los objetivos
propuestos


03
La organización le permite a su equipo de
trabajo gerenciar como unidad coordinada


04
Considera que la fase de resolución le permite al
personal de la institución trabajar entre sí para
lograr los objetivos planificados


05
Crees que el éxito en una institución depende
del modo como se desarrolle el ambiente de
comunicación, colaboración y confianza entre
los miembros que la componen.

FUNCIONES DEL ROL COMUNICACIONAL

06
Establece normas y métodos para asegurarse
que las actividades reales se ajusten a las
planificadas


07
Establece un clima motivacional que estimula la
participación activa del personal


08
Toma decisiones y luego comunica al resto del
personal


09
Prefiere tomar decisiones sin consultar, para
evitar retardos en la ejecución.




PROCESOS DEL ROL COMUNICACIONAL S CS AV CN N
10 Organiza círculos de participación activa con su
personal para fortalecer las relaciones
interpersonales.
11

Establece intercambio de ideas con su personal
de confianza, y luego al resto de los demás
miembros de la institución

12 Establece un liderazgo basado en el
cumplimiento de sus órdenes.



13

Evita delegar sus funciones, para evitar errores
gerenciales


14
Fomenta en su personal el cumplimiento de
metas propuestas a través de una actitud
positiva

15 Utiliza la comunicación para desarrollar
habilidades mediante procesos de reflexión
compartida.

16 Estimula al personal a trabajar en equipo y
mantener el equilibrio entre la tarea asignada y
la responsabilidad que ella amerita.

17 Prefiere trabajar con pocos docentes y no con la
totalidad

18 Trata de no socializar en lo personal con los
miembros de su institución para no perder el
respeto de los mismos

19 Trata de incorporar el trabajo individual, para
poner en práctica sus capacidades intelectuales

20 Fomenta el proceso de socialización entre el
personal de la institución.













REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA












ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL
COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR COMO GERENTE EDUCATIVO











Autora: Lcda. Yuslibet S. Pérez Osuna



REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA


CERTIFICADO DE VALIDACIÓN

Yo, _______________________________________________, en mi
carácter de experto (a) certifico que he leído y revisado el instrumento para la
recolección de datos en la investigación que desarrolla el Profesor, en su
Trabajo Especial de Grado:

A través de los siguientes criterios de evaluación:

- Pertinencia en los planteamientos, ítems y los objetivos de la
investigación.
- Clara redacción de los planteamientos e ítems.
- Suficiencia en los planteamientos e ítems para el logro de los objetivos
propuestos.

Constancia que se expide a solicitud de la parte interesada a los
primeros días del mes de

Luego de revisar el instrumento, valido y autorizo la utilización del
mismo.





________________________1- Identificación del Experto:
Nombre y Apellido:
_________________________________________________
Cédula de Identidad:
_______________________________________________
Institución donde Trabaja:
_________________________________________
Titulo de Pre-
grado:_______________________________________________
Titulo de Postgrado:
_________________________________________________

2- Titulo de la Investigación:
ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL
COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR COMO GERENTE EDUCATIVO



3.- Objetivo General:
Determinar las estrategias gerenciales para optimizar el Rol
Comunicacional del Director Como Gerente Educativo en el Municipio Tulio
Febres Cordero Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida

4.- Objetivos Específicos:
Determinar las fases y estrategias gerenciales que identifican el Rol
Comunicacional del personal Directivo.
Describir las Funciones que están presentes en el Rol Comunicacional
del Director en las Instituciones
Caracterizar el rol comunicacional del Director como Gerente Educativo
en el Municipio Tulio Febres Cordero, Parroquia Nueva Bolivia del Estado
Mérida

5.- Sistema De Variables:
- Estrategias gerenciales para optimizar el rol comunicacional Del Director,


6.- Criterios:
Criterios de Medición
Escala de
Valores
Siempre
(S)…………………………….
Casi Siempre
(CS)……………………..
Algunas Veces
(AV)…………………...
Casi Nunca
(CN)……………………….
Nunca
(N)……………………………...

1
2
3
4
5
Mapa de Variables
Objetivos Específicos Variables Dimensión Indicadores Ítems


Determinar las Fases y
Estrategias Gerenciales que
Identifican el Rol
Comunicacional del Personal
Directivo.


Describir las Funciones que
están presentes en el Rol
Comunicacional del Director
en las Instituciones


Caracterizar el Proceso del
Rol .Comunicacional del
Director como Gerente
Educativo Municipio Tulio
Febres Cordero Parroquia
Nueva Bolivia del estado
Mérida







Estrategias
Gerenciales








Rol Comunicacional
del Director





Fases y Estrategias
gerenciales



Funciones del rol
comunicacional





Proceso del Rol
Comunicacional

Formación
Debate
Organización
Resolución

Control
Motivación
Toma de decisiones

Relaciones
Interpersonales
Intercambio de Ideas
Liderazgo
Actitudes
Habilidades
Participación
Realización de Tareas
Coordinación de
Actividades
Socialización
Capacidades
Intelectuales
1
2
3
4-5



6
7
8-9

10

11
12
13
14
15
16

17
18
19
20
DIMENSIONES ÍTEMS OBJETIVOS INDICADORES OBSERVACIONES
Adecuado Inadecuado Adecuado Inadecuado Adecuado Inadecuado
I
PLANIFICACION
DE ACTIVIDADES
01
02
03
04
05
TOMA DE
DECISION

06
07
08
09


COMUNICACIÓN

10
11
12
13

TIPO DE
LIDERAZGO




14
15
16
17
MOTIVACION
18
19
20
21
VISION
COMPARTIDA
22
23
24
25
26
MEDIDION
ORGANIZACIONAL
27
28
29
30











En Líneas generales, considera que los indicadores de las variables están
adaptados:
________________Suficiente
________________Medianamente Suficiente
________________Insuficiente

Observación:___________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________


¿Considera que los ítems del instrumento miden los
indicadores seleccionados?
________________Suficiente
________________Medianamente Suficiente
________________Insuficiente
Observación:___________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

El instrumento diseñado es:____________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________

Firma del Experto




REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA












ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL
COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR








Autora: Lcda. Yuslibet S. Pérez Osuna




REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN BÁSICA


CERTIFICADO DE VALIDACIÓN

Yo, _______________________________________________, en mi
carácter de experto (a) certifico que he leído y revisado el instrumento para la
recolección de datos en la investigación que desarrolla el Profesor, en su
Trabajo Especial de Grado:

A través de los siguientes criterios de evaluación:

- Pertinencia en los planteamientos, ítems y los objetivos de la
investigación.
- Clara redacción de los planteamientos e ítems.
- Suficiencia en los planteamientos e ítems para el logro de los objetivos
propuestos.

Constancia que se expide a solicitud de la parte interesada en el mes
de Julio del año dos mil trece.

Luego de revisar el instrumento, valido y autorizo la utilización del
mismo.



________________________

1- Identificación del Experto:
Nombre Apellido: _______________________________________________
Cédula de Identidad: ___________________________________________
Institución donde Trabaja: ______________________________________
Titulo de Pre-grado:____________________________________________
Titulo de Postgrado: ____________________________________________

2- Titulo de la Investigación:

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR EL ROL
COMUNICACIONAL DEL DIRECTOR COMO GERENTE EDUCATIVO
3.- Objetivo General:
Determinar las estrategias gerenciales para optimizar el Rol Comunicacional
del Director Como Gerente Educativo en el Municipio Tulio Febres Cordero
Parroquia Nueva Bolivia del estado Mérida

4.- Objetivos Específicos:
Determinar las fases y estrategias gerenciales que identifican el Rol
Comunicacional del personal Directivo.
Describir las Funciones que están presentes en el Rol Comunicacional
del Director en las Instituciones
Caracterizar el rol comunicacional del Director como Gerente Educativo
en el Municipio Tulio Febres Cordero, Parroquia Nueva Bolivia del Estado
Mérida

5.- Sistema De Variables:
Estrategias gerenciales para optimizar el rol comunicacional Del Director,




6.- Criterios:
Criterios de Medición
Escala de
Valores
Siempre
(S)…………………………….
Casi Siempre
(CS)……………………..
Algunas Veces
(AV)…………………...
Casi Nunca
(CN)……………………….
Nunca
(N)……………………………...

1
2
3
4
5
Mapa de Variables
Objetivos Específicos Variables Dimensión Indicadores Ítems



Determinar las Fases y
Estrategias Gerenciales que
Identifican el Rol
Comunicacional del Personal
Directivo.


Describir las Funciones que
están presentes en el Rol
Comunicacional del Director
en las Instituciones


Caracterizar el Proceso del
Rol .Comunicacional del
Director como Gerente
Educativo Municipio Tulio
Febres Cordero Parroquia
Nueva Bolivia del estado
Mérida







Estrategias
Gerenciales








Rol Comunicacional
del Director









Fases y Estrategias
gerenciales



Funciones del rol
comunicacional





Proceso del Rol
Comunicacional


Formación
Debate
Organización
Resolución

Control
Motivación
Toma de decisiones

Relaciones
Interpersonales
Intercambio de Ideas
Liderazgo
Actitudes
Habilidades
Participación
Realización de Tareas
Coordinación de
Actividades
Socialización
Capacidades
Intelectuales


1
2
3
4-5

6
7
8-9


10
11
12
13
14
15
16
17

18
19
20
DIMENSIONES ÍTEMS OBJETIVOS INDICADORES OBSERVACIONES
Adecuado Inadecuado Adecuado Inadecuado Adecuado Inadecuado
I
PLANIFICACION
DE ACTIVIDADES
01
02
03
04
05
TOMA DE
DECISION

06
07
08
09


COMUNICACIÓN

10
11
12
13

TIPO DE
LIDERAZGO




14
15
16
17
MOTIVACION
18
19
20
21
VISION
COMPARTIDA
22
23
24
25
26
MEDIDION
ORGANIZACIONAL
27
28
29
30













En Líneas generales, considera que los indicadores de las variables están
adaptados:
________________Suficiente
________________Medianamente Suficiente
________________Insuficiente

Observación:_____________________________________________________
_______________________________________________________________


¿Considera que los ítems del instrumento miden los indicadores
seleccionados?
________________Suficiente
________________Medianamente Suficiente
________________Insuficiente
Observación:_____________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

El instrumento diseñado es: _________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________


_________________
Firma del Experto











Sistema de Variables.
Definición Conceptual
Objetivo General: Determinar las Estrategias Gerenciales para Optimizar el Rol Comunicacional del Director en el Municipio
Tulio Febres Cordero Parroquia Nueva Bolivia del Estado Mérida

Objetivos Específicos Variable Definición Conceptual
Determinar las Fases y Estrategias
Gerenciales que identifican el Rol
Comunicacional del personal Directivo.




Describir las Funciones que están
presentes en el Rol Comunicacional del
Director en las Instituciones




Caracterizar el proceso del rol
comunicacional del Director como
Gerente Educativo en el Municipio Tulio
Febres Cordero Parroquia Nueva Bolivia
del estado Mérida

Estrategias Gerenciales






Rol Comunicacional

Las Estrategias Gerenciales se definen
Para Corredor (2004.) como el resultado
del proceso de planeación de actividades;
pero a su vez, es la base para una
correcta organización, dirección control y
evaluación



El Rol Comunicacional, según Merani
(2003)
Es la fuente común de la cual se toman
las ideas, fortalecer el sentimiento de
pertinencia a una misma comunidad
mediante el intercambio de mensajes.
Traduce el pensamiento en actos y refleja
emociones y necesidades, desde los
gestos más simples que permiten la
continuidad de la vida hasta las
manifestaciones supremas de la creación

Nota: Pérez (2013)
Definición Operacional
Objetivo General: Determinar las Estrategias Gerenciales para Optimizar el Rol Comunicacional del Director en el Municipio
Tulio Febres Cordero Parroquia Nueva Bolivia del Estado Mérida

Objetivos Específicos Variables Dimensión Indicadores Ítems

Determinar las Fases y
Estrategias Gerenciales que
Identifican el Rol
Comunicacional del Personal
Directivo.


Describir las Funciones que
están presentes en el Rol
Comunicacional del Director en
las Instituciones


Caracterizar el Proceso del Rol
.Comunicacional del Director
como Gerente Educativo
Municipio Tulio Febres Cordero
Parroquia Nueva Bolivia del
estado Mérida




Estrategias
Gerenciales








Rol Comunicacional
del Director


Fases y Estrategias
gerenciales



Funciones del rol
comunicacional





Proceso del Rol
Comunicacional
Formación
Debate
Organización
Resolución

Control
Motivación
Toma de decisiones

Relaciones
Interpersonales
Intercambio de Ideas
Liderazgo
Actitudes
Habilidades
Participación
Realización de Tareas
Coordinación de
Actividades
Socialización
Capacidades Intelectuales
1
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Nota:Pérez(2014)