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INSTITUTO TECNOLGICO DE CONKAL

PREGUSNTAS DE LA UNIDAD 5 BENCHMARKING


SINTESIS DE INVESTIGACION
Que presenta:

Dzul Chan Ricardo
Gonzlez Romero Sdney
Pech Vera Candy
Jhonny Rosado Medina
Torres Pech Lariza


MTRA. NORMA YADIRA BENITEZ CORONA


PLANEACIN Y MEDICIN DE NDICES DE CONTROL DE
GESTIN

INGENIERA EN ADMINISTRACIN

Conkal, Yucatn, Mxico
14 DE MAYO DE 2014






PREGUNTAS

1.- Que analiza el benchmarking logstico? Analiza la competencia
directa e indirecta.
2.- Cual es la definicin de benchmarking? se puede definir el
benchmarking como el hallazgo de un punto de referencia con el
objetivo de saber cul es su posicin relativa frente a un grupo de
compaas pertenecientes al mismo sector industrial y econmico.
3.- En que consiste el benchmarking? tcnicamente se puede
explicar como una referencia o medicin estndar de comparacin
consistente en la implementacin de estrategias para entender y adoptar
otras provenientes de socios externos que participan en negocios
semejantes
4.- El benchmarking logstico pretende enfocar su investigacin
en? cmo conseguir una logstica integrada que abarque las reas de
produccin, comercializacin, abastecimiento y distribucin
5.- Segn Mara Rey, directora ejecutiva del Latn Amrica
Logsticas Center el benchmarking externo competitivo solo
participan ciertas empresas cueles son? Son las empresas que sean
de un mismo sector y en la misma regin
6.- Las empresas dentro del benchmarking pueden ser sus
mismos competidores? Si pueden ser los competidores directos
7.- Para que se tenga un conocimiento mas amplio del
benchmarking que se necesita? se plantean los diversos conceptos
involucrados en el tema de oportunidades logsticas en los
mercados emergentes, para que el pblico interesado en conocer
sobre este tema, tenga una mejor comprensin.
8.- Cuales son los conceptos mas importantes del
benchmarking? Mercados emergentes, las caractersticas o plataforma
que estos deben cumplir, logstica y sus variables, cadena de
Abastecimiento, Cadena de Distribucin, Benchmarking, Red de
Suministros, Calentamiento Global y logstica de reversa
9.- Cuantos conceptos son los mas importantes? Son 9 conceptos
10.- Cuales son los dos procesos del benchmarking? proceso
sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos
de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar
mejoras organizacionales.
11.- Como se describe el proceso de benchmarking? se puede
describir como un proceso estructurado.
12.- Que busca el benchmarking para la organizacin? Eliminar
procesos para la mejora continua y eliminar procesos inservibles
13.- Cuales son los pasos para seguir una secuencia de
actividades? Mantenga el modelo de proceso lo ms bsico posible. No
le agregue pasos al proceso por amor a la superioridad numrica.
Catorce pasos no son necesariamente mejores que seis.
14.- Cada compaa es distinta en que se diferencian? Si bien
cada una de estas compaas tena modelos de procesos con un
nmero variable de pasos o fases
15.- Las organizaciones que adoptan el benchmarking en que
ponen mucho nfasis? ponen mucho nfasis en que estas actividades
de planificacin y organizacin no son prerrequisitos sino partes
integrales de los procesos de benchmarking
16.- El benchmarking es un proceso que como producto trae?
Informacin a la organizacin
17.- Las organizaciones que lo utilizan con xito consideran el
producto de informacin de benchmarking como? como cualquier
otra clase de producto.
18.- Por que tiene que satisfacer necesidades del cliente? El
producto tiene que satisfacer las necesidades del cliente para que sea
aceptado y usado
19.- todo producto de benchmarking tiene un? tiene un cliente o un
conjunto de clientes
20.- cuantas etapas tiene el proceso de benchmarking? Tiene 5
etapas
21.- cuales son las 5 etapas del benchmarking?
Determinar a qu se le va a hacer benchmarking
Formar un equipo de benchmarking
Identificar a los socios del benchmarking
Recopilar y analizar la informacin de benchmarking
Actuar
22.- en que consiste la primera etapa del benchmarking? La primera
etapa del proceso es identificar a los clientes para la informacin del
benchmarking y sus necesidades y definir los asuntos especficos a
los cuales se les va a hacer benchmarking. Definido esto, se procede a
identificar y a asegurar los recursos necesarios (por ejemplo
tiempo, presupuesto, personal) para llevar a cabo una exitosa
investigacin.
23.- En que consiste la segunda etapa? Aunque el benchmarking
puede ser conducido por individuos, la mayor parte de los esfuerzos de
benchmarking son actividades de equipo. El proceso de escoger,
orientar y dirigir un equipo es la segunda etapa importante del proceso
de benchmarking. Los papeles y las responsabilidades especficas se
les asignan a los miembros del equipo. Se introducen herramientas de
manejo de proyectos para garantizar que las tareas de benchmarking
sean claras para todas las personas involucradas y para que las etapas
clave del proyecto sean identificadas.
24.- En que consiste la tercera etapa? La etapa del proceso es
identificar fuentes de informacin que se utilizarn para recopilar la
informacin de benchmarking. Estas fuentes son empleados de
organizaciones en que se practica el benchmarking, asesores, analistas,
fuentes gubernamentales, literatura de administracin y marketing,
informes de otras organizaciones y bases de datos computarizadas por
nombrar algunas. Tambin se incluye en esta etapa el proceso de
identificacin de las mejores prcticas industriales y organizacionales.
25.- En que consiste la cuarta etapa? Durante esta etapa del proceso,
se seleccionan los mtodos especficos de recopilacin de la
informacin. Es importante que los responsables de esta actividad sean
expertos en estos mtodos. Se contactan los socios del benchmarking, y
se recopila la informacin de acuerdo con el protocolo establecido, y
luego se resume para hacer el anlisis. La informacin se analiza de
acuerdo con las necesidades del cliente original, y se producen
recomendaciones para la accin.
26.- En que consiste la quinta etapa? Esta etapa del proceso est
influenciada por las necesidades del cliente original y por lo usos de la
informacin de benchmarking. La accin que se realiza puede oscilar
entre producir un solo informe o producir un conjunto de
recomendaciones para la implementacin real del cambio, basado, al
menos en parte, en la informacin recopilada durante la investigacin de
benchmarking. Se incluyen cualesquiera pasos siguientes o actividades
apropiadas de seguimiento, incluyendo la continuacin del proceso de
benchmarking.
27.- El benchmarking es un proceso sistemtico atreves de el se
puede? Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los
factores clave de xito de la empresa. Determinar cmo se consiguen
esos resultados. Utilizar esa informacin como base para establecer
objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa. Identificar
qu se va a someter a benchmarking. En este paso la clave es identificar
el producto/servicio de la unidad de negocio en cuestin
28.- la informacin obtenida puede ser? Informacin interna.
Informacin del dominio pblico. Bsqueda e investigaciones originales.
Visitas directas en la ubicacin.
29.- En la actualidad la empresa tiene que competir con? En la
actualidad las empresas tienen que competir no slo con empresas de la
misma regin, sino que se presenta una competencia cada vez mayor
con otras empresas de otros lugares y pases,
30.- Debido a que las empresas tiene que competir con otros
pases? Debido a la globalizacin
31.- Gracias a la globalizacin que deben de hacer las empresas?
deben buscar formas o frmulas que las dirijan hacia una productividad y
calidad mayor para poder ser competitivos
32.- Una de las herramientas para ser competitivos cual es? Es el
benchmarking
33.- que hacen las empresas grandes con el benchmarking? En la
mayor parte funciones similares en diferentes unidades de operacin.
Una de las investigaciones de benchmarking ms fcil es comparar
estas operaciones internas. Debe contarse con facilidad con datos e
informacin y no existir problemas de confidencialidad.
34.- Contra que competidores es mas obvio llevar acabo el
benchmarking? Contra los competidores directos
Que debe de mostrar la investigacin del benchmarking? debe mostrar
cuales son las ventajas y desventajas comparativas entre los
competidores directos.



35.- En que se diferencia el benchmarking funcional? No es necesario
concentrarse nicamente en los competidores directos de productos.
Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o
lderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se
encuentran en industrias dismiles
36.- El benchmarking funcional ha demostrado ser productivo ya que?
ya que fomenta en inters por la investigacin y los datos compartidos,
debido a que no existe el problema de la confidencialidad de la
informacin entre las empresas dismiles sino que tambin existe un
inters natural para comprender las prcticas en otro lugar.
37.- Cul es la definicin formal del benchmarking? Benchmarking es
el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los
competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como
lderes en la industria. Esta definicin presenta aspectos importantes
tales como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no slo es
un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso
continuo y constante. Otro aspecto es el de la medicin, ya que esta
est implicada en el proceso de benchmarking, pues se tienen que medir
los procesos propios y los de otras empresas para poder compararlos.
Tambin se puede ver en esta definicin es que se puede aplicar
benchmarking a todos las facetas del negocio. Y finalmente la definicin
implica que el benchmarking se debe dirigir hacia aquellas empresas y
funciones de negocios dentro de las empresas que son reconocidas
como las mejores o como los lderes de la industria
38.- Segn Bengt Kallof y Svante Ostblom, Cul es la definicin
del benchmarking? Benchmarking es un proceso sistemtico y
continuo para comparar nuestra propia eficiencia en trminos de
productividad, calidad y prcticas con aquellas compaas y
organizaciones que representan la excelencia.
39.- Mencione y explique los tres niveles de especificidad de los
factores crticos de xito en el proceso del benchmarking? Nivel 1.-
Define una rea amplia o tema para la investigacin, que puede
comprender desde un departamento hasta una funcin organizacional.
El tema suele ser demasiado amplio para acordar cualquier tipo de
medida. Ejemplo: facturacin, compras, procedimientos de acciones
correctivas, niveles de satisfaccin al cliente, marketing, promociones.
Nivel 2.- Define un rea mucho ms especfica de investigacin
con respecto al nivel 1, se define con frecuencia por medio de
algn tipo de medidas agregadas, por ejemplo el nmero de
quejas de los clientes, el nmero de promociones por periodo de
facturacin.
Nivel 3.- Es el ms especfico, ya que particularmente por algn tipo
de medida o descripcin de procesos especfico permitan a su socio
del benchmarking producir
40.- Mencione los indicadores de xito para el benchmarking, segn
Robert Champ.?
a) Un compromiso activo hacia el Benchmarking por parte de la direccin.
b) Existen objetivos sobre el proyecto de Benchmarking definidos y
expresados claramente.
c) Un entendimiento claro y extenso de la forma de trabajo propia entendido
como la base para comparar con las mejores prcticas en la industria.
d) Voluntad para modificar y adaptarse a travs de los descubrimientos de
Benchmarking.
e) Darse cuenta de que la competencia est cambiando y que es necesario
anticiparse.
f) Voluntad para compartir las informaciones con los socios de
Benchmarking.
g) Enfocar el Benchmarking primero a los procesos ptimos en la industria
y luego aplicarlo.
h) Un grupo de empresas principales y su mejor funcionamiento que son
lderes reconocidos.
i) Apoyo al proceso de Benchmarking.
j) Estar abierto a ideas nuevas con creatividad y aplicar innovaciones a
procesos actuales.
k) Conclusiones justificadas por datos recogidos durante el proyecto.
l) Un esfuerzo continuo de Benchmarking.
m) La institucionalizacin del Benchmarking.

41.- Segn el pensamiento de Robert J. Boxwell, Por qu se debe hacer
benchmarking? Porque es sensato. Identificar a los mejores, estudiarlos y
aprender de ellos y, basndose en este aprendizaje, aplicar las mejoras que
funcionarn en su organizacin. Es una idea sencilla y atrayente. El aplicar la
lgica de dos cerebros mejor que uno para resolver los problemas de la
empresa, el saber acumulado de dos, tres, cuatro o media docena de
organizaciones para resolver un tema particular de una, tiene que resultar
mejor que una sola organizacin resolvindolo por s sola".

42.-Cules son las preguntas que se plantean, para desarrollar un
autntico proyecto de benchmarking? Cul es el valor que obtendr al
conocer este proceso?
b) Cules son las reas de oportunidad dentro de mi organizacin que
permiten generar valor para mis clientes?
c) Qu es lo que pretendo lograr?
d) En dnde se genera el problema o la oportunidad en costo, tiempo,
cantidad, calidad o factores humanos?
43.- Qu se puede lograr con el benchmarking?
a) Estimular de una manera objetiva la revisin de procesos, prcticas y
sistemas.
b) Descubrir y plegar las interconexiones entre las partes de la
organizacin.
c) Despertar el sentido competitivo de las unidades mediocres.
d) Proporcionar informacin especfica externa sobre mtodos de
operacin.
e) Originar preguntas e identificar de manera potencial los mejores caminos
para operar.
f) Superar la barrera del sndrome "no fue inventado aqu", para lograr el
cambio.
g) Dar soporte a los propsitos para hacer el cambio.
h) Presentar una tarea comn para mejorar los procesos.