QU ES EMPOWERMENT?

Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la

organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la
autorizacin de sus superiores.
El empowerment se puede ver desde diferentes perspectivas, y tambin tiene
diferentes definiciones para cada uno de los siguientes autores:
Para Marco Tulio Cisneros, el empowerment es convertir una manada de
bfalos en una cultura de gansos. l nos dice que en una manada de bfalos
la caracterstica es seguir al lder en todo momento, incluso si este se avienta
al precipicio. Con el empowerment se fomenta el trabajo en equipo, los
gansos, en cambio, graznan apoyndose los unos a los otros.
Daft nos da una definicin que se refiere a la libertad que los trabajadores
sienten cuando se les otorga poder y facultades. El empowerment es la
participacin en el poder; es decir, la delegacin de poder o autoridad a los
subordinados.
Segn Koontz y Weichrich empowerment significa crear un ambiente en el
cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real
sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus
reas de responsabilidad.

As, tanto los empleados y administrativos como los equipos de trabajo
obtienen poder real en sus mbitos, lo que conlleva a tener la responsabilidad
de los mismos. Para estos autores poder es igual a responsabilidad.

Ken Blanchard nos da un punto de vista distinto al decirnos que
Empowerment consiste en liberar los conocimientos, la experiencia y la
motivacin que ellos ya poseen... para l, a diferencia tanto de Daft como de
Koontz y Weichrich, no se trata de darle poder a los empleados de una
empresa, en otras palabras es facultar a los empleados para que ellos puedan
tomar decisiones sin necesidad de un visto bueno por parte de la gerencia
Empowerment, segn Yohann Jonson, es "el hecho de delegar poder y autoridad a los
subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo." En
otras palabras, significa empoderamiento, apoderamiento o potenciacin (la palabra
empowerment est compuesta por en y power que significa "poder" en ingls, la cual es un
antecedente del francs pouvoir). Tambin se puede decir que es "donde los beneficios
ptimos de la tecnologa de la informacin son alcanzados." Para Morales, gerente de
proyectos de Cargo Expreso, S.A. (Guatemala), "es todo un concepto, una filosofa, una nueva
forma de administrar la empresa que integra todos los recursos, capital, manufactura,
produccin, ventas, mercadotecnia, tecnologa, equipo, y a su gente etc., haciendo uso de
comunicacin efectiva y eficiente para lograr as los objetivos de la organizacin". Segn
Cifuentes y Aspesi, su funcin se basa en una excelente relacin entre la organizacin y sus
empleados. De esta manera la confianza, la responsabilidad, la autoridad y el compromiso
pueden incrementarse para servir mejor a la clientela.