1planificac Estrat

1
1
Mg. Emigdio Alfaro Mg. Emigdio Alfaro
PLANIFICACIN PLANIFICACIN
ESTRATGICA ESTRATGICA
2
CONTENIDO CONTENIDO
1. 1. HISTORIA HISTORIA
2. 2. FORMULACION DE LA FORMULACION DE LA
ESTRATEGIA. ESTRATEGIA.
3. 3. IMPLEMENTACION DE LA IMPLEMENTACION DE LA
ESTRATEGIA. ESTRATEGIA.
4. 4. EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA. EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA.
5. 5. FUENTES DE INFORMACIN. FUENTES DE INFORMACIN.
2
3
GERENCIA ESTRATGICA GERENCIA ESTRATGICA
Es el arte y la ciencia de formular, implementar Es el arte y la ciencia de formular, implementar
y evaluar decisiones multifuncionales que y evaluar decisiones multifuncionales que
permitan a una organizacin, el logro de permitan a una organizacin, el logro de
sus objetivos. sus objetivos.
Fred R. David Fred R. David
4
TAREAS DE LA GERENCIA ESTRATGICA TAREAS DE LA GERENCIA ESTRATGICA
1. 1. Desarrollar un concepto del negocio y formar una visin Desarrollar un concepto del negocio y formar una visin
hacia la cual dirigir la organizacin. Le da a la hacia la cual dirigir la organizacin. Le da a la
organizacin un sentido de propsito, le provee una organizacin un sentido de propsito, le provee una
direccin a largo plazo y establece una misin. direccin a largo plazo y establece una misin.
2. 2. Convertir la misin en objetivos de desempeo Convertir la misin en objetivos de desempeo
especficos. especficos.
3. 3. Modelar las estrategias para alcanzar el desempeo Modelar las estrategias para alcanzar el desempeo
esperado. esperado.
4. 4. Implemetar y ejecutar las estrategias escogidas eficiente y Implemetar y ejecutar las estrategias escogidas eficiente y
efectivamente. efectivamente.
5. 5. Evaluar el desempeo, revisar la situacin y efectuar las Evaluar el desempeo, revisar la situacin y efectuar las
correcciones pertinentes a la luz de la experiencia actual, correcciones pertinentes a la luz de la experiencia actual,
las cambiantes condiciones del entorno, las nuevas ideas las cambiantes condiciones del entorno, las nuevas ideas
y las nuevas oprtunidades. y las nuevas oprtunidades.
A. Thompson - A. Strickland
3
5
1. HISTORIA 1. HISTORIA
nn 1950s. Creacin del trmino Planificacin 1950s. Creacin del trmino Planificacin
Estratgica. Estratgica.
nn 1960s. Se vuelve muy popular. Se le considera 1960s. Se vuelve muy popular. Se le considera
la panacea para los problemas. la panacea para los problemas.
nn 1980s. La Planificacin Estratgica es dejada 1980s. La Planificacin Estratgica es dejada
de lado. de lado.
nn 1990 1990--2000. Revive la Planificacin 2000. Revive la Planificacin
Estratgica. Estratgica.
6
ESCUELAS DE LA ESTRATEGIA ESCUELAS DE LA ESTRATEGIA
Escuela del Diseo Escuela del Diseo
Escuela de la Planificacin Escuela de la Planificacin
Escuela del Posicionamiento Escuela del Posicionamiento
Escuela del Empresariazgo Escuela del Empresariazgo
Escuela del Conocimiento Escuela del Conocimiento
Escuela del Aprendizaje Escuela del Aprendizaje
Escuela del Poder Escuela del Poder
Escuela de la Cultura Escuela de la Cultura
Escuela del Ambiente Escuela del Ambiente
Escuela de la Configuracin Escuela de la Configuracin
4
7
OTRAS CORRIENTES DE LA ESTRATEGIA OTRAS CORRIENTES DE LA ESTRATEGIA
STRATEGIC THINKING STRATEGIC THINKING
THINKING PROCESSES THINKING PROCESSES
8
2. FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA 2. FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
VISIN
MISIN
IDENTIFICACIN FACTORES EXTERNOS
IDENTIFICACION FACTORES INTERNOS
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
CREACION DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
SELECCION DE LA ESTRATEGIA
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
5
9
2.1 VISIN 2.1 VISIN
Qu queremos llegar a ser? Qu queremos llegar a ser?
10
2.1 VISIN 2.1 VISIN
Per Per
6
11
2.2 MISIN 2.2 MISIN
Cul es nuestro negocio? Cul es nuestro negocio?
Cmo lograremos nuestra visin? Cmo lograremos nuestra visin?
12
2.2 MISIN 2.2 MISIN
Clientes Clientes
Productos Productos
Mercados Mercados
Tecnologa Tecnologa
Sobrevivencia, Crecimiento y Rentabilidad Sobrevivencia, Crecimiento y Rentabilidad
Filosofa Filosofa
Conocimiento de s mismos Conocimiento de s mismos
Inters por la imagen pblica Inters por la imagen pblica
Inters por los trabajadores Inters por los trabajadores
Componentes Componentes
7
13
2.3 FACTORES EXTERNOS CLAVE 2.3 FACTORES EXTERNOS CLAVE
Factores
Externos
Clave
Competidores
Proveedores
Distribuidores
Entidades Financieras
Clientes
Trabajadores
Comunidades
Gerentes
Accionistas
Sindicatos
Grupos especiales
de inters
Productos
Oportunidades
Y
Amenazas
14
2.3 FACTORES EXTERNOS CLAVE 2.3 FACTORES EXTERNOS CLAVE
Econmicos Econmicos
Sociales, culturales, demogrficos y ambientales Sociales, culturales, demogrficos y ambientales
Polticos, gubernamentales y legales Polticos, gubernamentales y legales
Tecnolgicos Tecnolgicos
Competitivos Competitivos
Categoras Categoras
8
15
Esquema de las 5 Fuerzas Competitivas Esquema de las 5 Fuerzas Competitivas
del Sector Industrial del Sector Industrial
RIVALIDAD RIVALIDAD
INTERNA INTERNA
Poder de Poder de
Negociacin de Negociacin de
los Proveedores los Proveedores
Poder de Poder de
Negociacin de Negociacin de
los Compradores los Compradores
Amenaza de Amenaza de
Nuevos Entrantes Nuevos Entrantes
Amenaza de Amenaza de
Productos Productos
Sustitutos Sustitutos
Michael Porter Michael Porter
16
2.4 FACTORES INTERNOS CLAVE 2.4 FACTORES INTERNOS CLAVE
Factores
Internos
Clave
Trabajadores
Gerentes
Accionistas
Sindicatos
Grupos especiales
de inters
Productos
Fortalezas
Y
Debilidades
9
17
A. A. Gerencia Gerencia
B. B. Marketing Marketing
C. C. Ventas Ventas
D. D. Finanzas / Contabilidad Finanzas / Contabilidad
E. E. Operaciones Operaciones
F. F. Sistemas de Informacin Sistemas de Informacin
G. G. Recursos Humanos. Recursos Humanos.
Recolectar y asimilar informacin de: Recolectar y asimilar informacin de:
18
A. A. Gerencia Gerencia
Planificacin Planificacin
Organizacin Organizacin
Motivacin Motivacin
Provisin de personal Provisin de personal
Control Control
10
19
Planificar
Estado del Proceso de Gerencia
Estratgica cuando es mas
importante
Funcin
Organizar
Motivar
Provisin de
Personal
Controlar
Formulacin de la Estrategia
Implementacin de la Estrategia
Evaluacin de la Estrategia
20
Planificar Planificar
Pronsticos Pronsticos
Establecimiento de Objetivos Establecimiento de Objetivos
Creacin de las estrategias Creacin de las estrategias
Desarrollo de polticas Desarrollo de polticas
Establecimiento de metas. Establecimiento de metas.
Recolectar y asimilar informacin de la Recolectar y asimilar informacin de la
gerencia con respecto a: gerencia con respecto a:
11
21
Organizar Organizar
Diseo organizacional Diseo organizacional
Especializacin de las tareas Especializacin de las tareas
Descripcin y especificaciones de las tareas Descripcin y especificaciones de las tareas
Diseo y anlisis del trabajo Diseo y anlisis del trabajo
Alcance del control Alcance del control
Unidad de mando Unidad de mando
Coordinacin Coordinacin
Recolectar y asimilar informacin de la gerencia con Recolectar y asimilar informacin de la gerencia con
respecto a: respecto a:
22
Liderazgo Liderazgo
Comunicacin Comunicacin
Grupos de trabajo Grupos de trabajo
Enriquecimiento del trabajo Enriquecimiento del trabajo
Recolectar y asimilar informacin de la gerencia con Recolectar y asimilar informacin de la gerencia con
respecto a: respecto a:
Satisfaccin del trabajo Satisfaccin del trabajo
Satisfaccin de las necesidades Satisfaccin de las necesidades
Cambio Organizacional Cambio Organizacional
Estado emocional Estado emocional
Motivar Motivar
12
23
Compensaciones Compensaciones
Beneficios de trabajadores Beneficios de trabajadores
Entrevistas Entrevistas
Contrataciones Contrataciones
Despidos Despidos
Recolectar y asimilar informacin de la gerencia: Recolectar y asimilar informacin de la gerencia:
Provisin de personal Provisin de personal
Capacitacin Capacitacin
Desarrollo de la gerencia Desarrollo de la gerencia
Seguridad Seguridad
Relaciones laborales Relaciones laborales
Desarrollo de carrera Desarrollo de carrera
Procedimientos disciplinarios Procedimientos disciplinarios
24
Control de calidad Control de calidad
Control financiero Control financiero
Control de ventas Control de ventas
Control de inventarios Control de inventarios
Control de gastos Control de gastos
Anlisis de varianzas Anlisis de varianzas
Compensaciones Compensaciones
Sanciones Sanciones
Recolectar y asimilar informacin de la gerencia: Recolectar y asimilar informacin de la gerencia:
Controlar Controlar
13
25
B. Marketing B. Marketing
Anlisis de los consumidores y clientes Anlisis de los consumidores y clientes
Lneas de Productos y Productos: Planificacin Lneas de Productos y Productos: Planificacin
Lneas de Productos y Productos: Ventas Lneas de Productos y Productos: Ventas
Precio Precio
Distribucin Distribucin
Investigacin de mercado Investigacin de mercado
Anlisis de oportunidades. Anlisis de oportunidades.
26
C. Ventas C. Ventas
Anlisis de los procesos de ventas Anlisis de los procesos de ventas
Establecimiento de descuentos. Establecimiento de descuentos.
Definicin y Seguimiento de cuotas de ventas. Definicin y Seguimiento de cuotas de ventas.
Definicin y Seguimiento de campaas de ventas. Definicin y Seguimiento de campaas de ventas.
14
27
D. Finanzas D. Finanzas
Decisiones de inversin Decisiones de inversin
Decisiones de financiamiento Decisiones de financiamiento
Decisiones de dividendos. Decisiones de dividendos.
28
E.1 E.1 Investigacin Investigacin y y Desarrollo Desarrollo
E.2 E.2 Produccin Produccin
E.3 E.3 Control de Control de Calidad Calidad
E.4 E.4 Mantenimiento Mantenimiento
E.5 E.5 Compras Compras
E.6 E.6 Almacenes Almacenes
E.7 E.7 Distribucin Distribucin
15
29
E.1 E.1I nvestigacin y Desarrollo I nvestigacin y Desarrollo
Financiamiento a proyectos de este tipo. Financiamiento a proyectos de este tipo.
Presupuesto relativo a los competidores. Presupuesto relativo a los competidores.
Estimacin de cuntos de los nuevos productos se necesitan. Estimacin de cuntos de los nuevos productos se necesitan.
Formulacin de Nuevos Productos: procesos, insumos, Formulacin de Nuevos Productos: procesos, insumos,
equipos, maquinaria y tipo de personal. equipos, maquinaria y tipo de personal.
30
E.2 E.2Produccin Produccin
Generacin de rdenes de produccin: fabricacin, Generacin de rdenes de produccin: fabricacin,
envase, empaque, etc. envase, empaque, etc.
Planificacin de la produccin: pronstico de las Planificacin de la produccin: pronstico de las
necesidades de recursos, programacin de tareas, anlisis necesidades de recursos, programacin de tareas, anlisis
de colas de trabajo, etc. de colas de trabajo, etc.
16
31
E.3 E.3Control de Calidad Control de Calidad
Generacin de rdenes de control de calidad para cada Generacin de rdenes de control de calidad para cada
una de las etapas del proceso productivo. una de las etapas del proceso productivo.
Planificacin del Control de Calidad. Planificacin del Control de Calidad.
32
E.4 E.4Mantenimiento Mantenimiento
Generacin de rdenes de mantenimiento para cada una Generacin de rdenes de mantenimiento para cada una
de las etapas de los procesos productivos y los procesos de de las etapas de los procesos productivos y los procesos de
control de calidad. control de calidad.
Planificacin del Mantenimiento. Planificacin del Mantenimiento.
17
33
E.5 E.5Compras Compras
Generacin de rdenes de compras tanto para bienes Generacin de rdenes de compras tanto para bienes
como para servicios, tanto nacionales como importados. como para servicios, tanto nacionales como importados.
Planificacin de las Compras. Planificacin de las Compras.
34
E.6 E.6Almacenes Almacenes
Recepcin de entregas de rdenes de compra. Recepcin de entregas de rdenes de compra.
Generacin de rdenes de despacho internas. Generacin de rdenes de despacho internas.
Control de stocks de los diversos almacenes de entrada Control de stocks de los diversos almacenes de entrada
como los almacenes de salida. como los almacenes de salida.
18
35
E.7 E.7Distribucin Distribucin
Generacin de rdenes de despacho hacia clientes. Generacin de rdenes de despacho hacia clientes.
Planificacin de la distribucin. Planificacin de la distribucin.
36
F. F. Sistemas de Informacin Sistemas de Informacin
Aplicaciones Aplicaciones
Seguridad Seguridad
Facilidad de uso Facilidad de uso
ee--business business
CIO (Chief Information Officer) / CIO (Chief Information Officer) /
CTO (Chief Technology Officer) CTO (Chief Technology Officer)
19
37
G. G. Recursos Humanos Recursos Humanos
Reclutamiento. Reclutamiento.
Seleccin. Seleccin.
Capacitacin. Capacitacin.
Evaluacin de Desempeo. Evaluacin de Desempeo.
Compensaciones. Compensaciones.
Asistencia Social. Asistencia Social.
38
2.5 OBJETIVOS A LARGO PLAZO 2.5 OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Qu es largo plazo? Qu es largo plazo?
20
39
Son la base para la asignacin de recursos Son la base para la asignacin de recursos
Mecanismo para evaluar a los gerentes Mecanismo para evaluar a los gerentes
Sirven para monitorear el progreso Sirven para monitorear el progreso
Establecen prioridades organizacionales, Establecen prioridades organizacionales,
divisionales y departamentales. divisionales y departamentales.
40
Cuantificables Cuantificables
Medibles Medibles
Realistas Realistas
Entendibles Entendibles
Retos Retos
Jerrquicos Jerrquicos
Alcanzables Alcanzables
Congruentes entre las unidades de la organizacin. Congruentes entre las unidades de la organizacin.
NATURALEZA DE LOS OBJETIVOS A LARGO PLAZO NATURALEZA DE LOS OBJETIVOS A LARGO PLAZO
21
41
Gerenciar por extrapolacin: Si no est roto, no lo arregles Gerenciar por extrapolacin: Si no est roto, no lo arregles
Gerenciar las crisis: Ser reactivos antes que proactivos Gerenciar las crisis: Ser reactivos antes que proactivos
Gerenciar por subjetividades Gerenciar por subjetividades
Gerenciar por la esperanza. Gerenciar por la esperanza.
Los estrategas deben evitar: Los estrategas deben evitar:
42
ENFOQUE EN
COSTOS
2.6 CREACIN DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS 2.6 CREACIN DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
Ventaja Competitiva
Bajo Costo Diferenciacin
Objetivo
Amplio
Objetivo
Estrecho
Alcance
Competitivo
LIDERAZGO EN
COSTOS
LIDERAZGO EN
DIFERENCIACIN
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
GENRICAS GENRICAS
Michael Porter Michael Porter
ENFOQUE EN
DIFERENCIACION
22
43
HACIA ADELANTE
HACIA ATRS
HORIZONTAL
INTEGRACIN
VERTICAL
PENETRACION
DE MERCADO
DESARROLLO
DE MERCADO
DESARROLLO
DE PRODUCTO
INTENSIVAS
CONCENTRICA
CONGLOMERADA
HORIZONTAL
DIVERSIFICACION
ALIANZA
ESTRATGICA
ATRINCHERAMIENTO
DESINVERSIN
LIQUIDACION
DEFENSIVAS
TIPOS DE ESTRATEGIAS
ESCUELA DEL DISEO ESCUELA DEL DISEO
44
Hacia Adelante Hacia Adelante: adquirir propiedad o ganar control sobre los : adquirir propiedad o ganar control sobre los
distribuidores o minoristas. distribuidores o minoristas.
Hacia Atrs Hacia Atrs: adquirir propiedad o ganar control sobre los : adquirir propiedad o ganar control sobre los
proveedores. proveedores.
Horizontal Horizontal: adquirir propiedad o ganar control sobre los : adquirir propiedad o ganar control sobre los
competidores. competidores.
TIPOS DE ESTRATEGIAS TIPOS DE ESTRATEGIAS
INTEGRACIN VERTICAL INTEGRACIN VERTICAL
23
45
Penetracin de Mercado Penetracin de Mercado: buscar incrementar la participacin de : buscar incrementar la participacin de
mercado para productos actuales en los mercados actuales a mercado para productos actuales en los mercados actuales a
travs de mayores esfuerzos en Marketing. travs de mayores esfuerzos en Marketing.
Desarrollo de Mercado Desarrollo de Mercado: introducir los productos actuales en : introducir los productos actuales en
nuevas reas geogrficas. nuevas reas geogrficas.
Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto: Buscar incrementar ventas mejorando : Buscar incrementar ventas mejorando
los productos actuales o desarrollando nuevos productos. los productos actuales o desarrollando nuevos productos.
INTENSIVAS INTENSIVAS
46
Concntrica Concntrica: Aadir nuevos productos relacionados. : Aadir nuevos productos relacionados.
Conglomerada Conglomerada: Aadir nuevos productos no : Aadir nuevos productos no
relacionados. relacionados.
Horizontal Horizontal: Aadir nuevos productos no : Aadir nuevos productos no
relacionados para los clientes actuales. relacionados para los clientes actuales.
DIVERSIFICACIN DIVERSIFICACIN
24
47
Alianza Estratgica Alianza Estratgica: Dos o ms empresas forman una : Dos o ms empresas forman una
organizacin separada para propsitos cooperativos. organizacin separada para propsitos cooperativos.
Atrincheramiento Atrincheramiento: Reagrupamiento a travs de la reduccin de : Reagrupamiento a travs de la reduccin de
costos y activos para revertir los descensos en las ventas y costos y activos para revertir los descensos en las ventas y
utilidades. utilidades.
Desinversin Desinversin: Vender una divisin o parte de una organizacin. : Vender una divisin o parte de una organizacin.
Liquidacin Liquidacin: Vender todos los activos de la compaa en partes, : Vender todos los activos de la compaa en partes,
por su valor tangible. por su valor tangible.
DEFENSIVAS DEFENSIVAS
48
2.6 ANLISIS Y SELECCIN DE LA ESTRATEGIA 2.6 ANLISIS Y SELECCIN DE LA ESTRATEGIA
FASE 1: ENTRADAS FASE 1: ENTRADAS
FASE 2: COMPARACIN FASE 2: COMPARACIN
FASE 3: DECISIN FASE 3: DECISIN
25
49
FASE 1: ENTRADAS FASE 1: ENTRADAS
External
Factor
Evaluation
Matrix
(EFE)
Competitive
Profile
Matrix
(CPM)
Internal
Factor
Evaluation
Matrix
(IFE)
50
FASE 2: COMPARACIN FASE 2: COMPARACIN
Threats
Opportunities
Weaknesses
Strengths
(TOWS)
Strategic
Position &
Action
Evaluation
(SPACE)
Boston
Consulting
Group
Matrix
(BCG)
Internal-
External
Matrix
(IE)
Grand
Strategy
Matrix
(GS)
26
51
FASE 3: DECISIN FASE 3: DECISIN
Quantitative Strategic
Planning Matrix
(QSPM)
52
I mplementacin I mplementacin de la de la Estrategia Estrategia Formulacin Formulacin de la de la Estrategia Estrategia
Requiere coordinacin entre muchas
personas
Requiere coordinacin entre pocos
individuos
Requiere motivacin y habilidades para
el liderazgo
Requiere buena intuicin y habilidades
analticas
Principalmente un proceso operacional Principalmente un proceso intelectual
Enfocado en la eficiencia Enfocada en la efectividad
Gerenciar impulsa durante la accin
Posicionamiento impulsa antes que la
accin
CONSIDERACIONES
27
53
Menos del 10% de las estrategias formuladas son Menos del 10% de las estrategias formuladas son
implementadas exitosamente. implementadas exitosamente.
Less than 10% of strategies formulated Less than 10% of strategies formulated
are successfully implemented! are successfully implemented!
Fred R. David Fred R. David
54
3. IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA 3. IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA
OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
POLITICAS
PLAN DE MARKETING
PLAN DE VENTAS
PLAN DE OPERACIONES
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
PLAN DE FINANZAS
PLAN DE SISTEMAS
IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA
28
55
3.1 OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO 3.1 OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
Qu es mediano plazo? Qu es mediano plazo?
Se definen sobre la base de los objetivos a largo plazo. Se definen sobre la base de los objetivos a largo plazo.
56
3.2 OBJETIVOS A CORTO PLAZO 3.2 OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Qu es corto plazo? Qu es corto plazo?
Se definen sobre la base de los objetivos a mediano plazo. Se definen sobre la base de los objetivos a mediano plazo.
29
57
3.3 POLTICAS 3.3 POLTICAS
Normas que se tienen que dar en la organizacin para Normas que se tienen que dar en la organizacin para
lograr la implementacin de las estrategias. lograr la implementacin de las estrategias.
Bases para resolver problemas recurrentes. Bases para resolver problemas recurrentes.
Establecen lmites y restricciones en acciones Establecen lmites y restricciones en acciones
administrativas. administrativas.
Establecen expectativas para gerentes y empleados. Establecen expectativas para gerentes y empleados.
Son las bases para el control y la coordinacin gerencial. Son las bases para el control y la coordinacin gerencial.
58
3.4 PLAN DE MARKETING 3.4 PLAN DE MARKETING
Segmentacin del mercado Segmentacin del mercado
Mercado Meta Mercado Meta
Ventajas Diferenciales Ventajas Diferenciales
Posicionamiento Posicionamiento
Lneas de Productos Lneas de Productos
Promocin Promocin
Una experiencia mgica para los clientes Una experiencia mgica para los clientes
Mecanismos de Relacin con los clientes. Mecanismos de Relacin con los clientes.
30
59
3.5 PLAN DE VENTAS 3.5 PLAN DE VENTAS
Establecimiento de cuotas por: Establecimiento de cuotas por:
Perodo Perodo
Zona Zona
Vendedor Vendedor
Supervisor Supervisor
Lnea de Productos Lnea de Productos
Productos Productos
Paquetes Promocionales Paquetes Promocionales
Artculos Artculos
Tipos de Clientes Tipos de Clientes
Clientes, etc. Clientes, etc.
60
Establecimiento de comisiones por: Establecimiento de comisiones por:
Perodo Perodo
Zona Zona
Vendedor Vendedor
Supervisor Supervisor
Lneas de Productos Lneas de Productos
Productos Productos
Paquetes promocionales Paquetes promocionales
Artculos Artculos
Tipos de Clientes Tipos de Clientes
Clientes, etc. Clientes, etc.
31
61
Definicin y seguimientos de descuentos Definicin y seguimientos de descuentos
asociados a los clientes. asociados a los clientes.
Definicin y seguimiento de campaas de Definicin y seguimiento de campaas de
ventas. ventas.
62
3.6 PLAN DE OPERACIONES 3.6 PLAN DE OPERACIONES
Alterar la estructura organizacional: por Alterar la estructura organizacional: por
funciones, por divisiones, por procesos, por funciones, por divisiones, por procesos, por
proyectos, matricial, etc. proyectos, matricial, etc.
Analizar posible reestructuracin o Analizar posible reestructuracin o
reingeniera buscando el bienestar de los reingeniera buscando el bienestar de los
clientes y trabajadores: redisear los procesos clientes y trabajadores: redisear los procesos
y tareas buscando la mejora en costos, calidad, y tareas buscando la mejora en costos, calidad,
servicio y velocidad. servicio y velocidad.
32
63
3.6 PLAN DE OPERACIONES 3.6 PLAN DE OPERACIONES
Dar la importancia adecuada a la investigacin Dar la importancia adecuada a la investigacin
y desarrollo. y desarrollo.
Preocuparse por preservar los recursos Preocuparse por preservar los recursos
naturales. naturales.
Tomar decisiones relativas a: distribucin y Tomar decisiones relativas a: distribucin y
tamao de planta, control de inventarios, tamao de planta, control de inventarios,
control de calidad, costo del control, control de calidad, costo del control,
innovacin tecnolgica. innovacin tecnolgica.
64
3.7 PLAN DE RECURSOS HUMANOS 3.7 PLAN DE RECURSOS HUMANOS
Administrar la resistencia al cambio. Administrar la resistencia al cambio.
Revisar los planes de compensaciones: salarios, Revisar los planes de compensaciones: salarios,
comisiones de ventas, incentivos por rendimiento, comisiones de ventas, incentivos por rendimiento,
repartos de utilidad, etc. repartos de utilidad, etc.
Planear los cambios a lograr a la cultura para dar Planear los cambios a lograr a la cultura para dar
soporte a la estrategia. soporte a la estrategia.
Planear las necesidades de personal con las Planear las necesidades de personal con las
competencias especficas para el logro de las competencias especficas para el logro de las
estrategias. estrategias.
33
65
3.8 PLAN DE FINANZAS 3.8 PLAN DE FINANZAS
Presupuesto Presupuesto
Anlisis de Generacin de Valor. Anlisis de Generacin de Valor.
66
3.9 PLAN DE SISTEMAS 3.9 PLAN DE SISTEMAS
DD
EE
PP
AA
RR
TT
AA
MM
EE
NN
TT
OO
SS
ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACION ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACION
FF
UU
NN
CC
II
OO
NN
EE
SS
DD
E E
NN
EE
GG
OO
CC
II
OO
ACCIONES ESTRATEGICAS ACCIONES ESTRATEGICAS
PLAN DE PLAN DE
TECNOLOGAS Y TECNOLOGAS Y
SISTEMAS DE SISTEMAS DE
INFORMACIN INFORMACIN
PLAN PLAN
INFORMTICO INFORMTICO
PLAN DE PLAN DE
HW Y SW HW Y SW
DE BASE DE BASE
PROYECTOS A PROYECTOS A
DESARROLLAR DESARROLLAR
Necesidades Necesidades
internas de internas de
informtica informtica
Necesidades de informacin Necesidades de informacin
se integran en se integran en
Comit de Tecnologas Comit de Tecnologas
y Sistemas de y Sistemas de
Informacin Informacin
Comit de Tecnologas Comit de Tecnologas
y Sistemas de y Sistemas de
Informacin Informacin
Mecanismos de control. Mecanismos de control.
Responsabilidad de las Responsabilidad de las
subdirecciones generales. subdirecciones generales.
Tomado del libro Estrategia y Sistemas de Informacin. Autores Tomado del libro Estrategia y Sistemas de Informacin. Autores: Rafael Andreu, : Rafael Andreu,
Joan Ricart y Josep Valor. Joan Ricart y Josep Valor.
34
67
3.10 RAZONES PARA LA BAJA TASA DE XITO EN 3.10 RAZONES PARA LA BAJA TASA DE XITO EN
LA IMPLEMENTACIN DE LAS ESTRATEGIAS LA IMPLEMENTACIN DE LAS ESTRATEGIAS
No se segmentan los mercados adecuadamente No se segmentan los mercados adecuadamente
Pagar demasiado por una nueva adquisicin Pagar demasiado por una nueva adquisicin
Retraso en Investigacin y Desarrollo con respecto Retraso en Investigacin y Desarrollo con respecto
a la competencia. a la competencia.
No reconocer los beneficios de las computadoras en No reconocer los beneficios de las computadoras en
la administracin de la informacin. la administracin de la informacin.
68
4. EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA 4. EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA
A. A. LINEAMIENTOS BSICOS LINEAMIENTOS BSICOS
B. B. CONSIDERACIONES CONSIDERACIONES
C. C. CRITERIOS PARA LA REVISIN DE LA CRITERIOS PARA LA REVISIN DE LA
ESTRATEGIA ESTRATEGIA
D. D. DIFICULTADES PARA LA EVALUACIN DE DIFICULTADES PARA LA EVALUACIN DE
LA ESTRATEGIA LA ESTRATEGIA
E. E. PROCESO PROCESO
F. F. CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA DE CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA DE
EVALUACIN EFECTIVO. EVALUACIN EFECTIVO.
35
69
A. LINEAMIENTOS BSICOS A. LINEAMIENTOS BSICOS
Examinar los fundamentos de la estrategia de la Examinar los fundamentos de la estrategia de la
organizacin. organizacin.
Comparar los resultados actuales con los esperados. Comparar los resultados actuales con los esperados.
Tomar las acciones correctivas para cubrir las Tomar las acciones correctivas para cubrir las
expectativas de rendimiento. expectativas de rendimiento.
70
B. CONSIDERACIONES B. CONSIDERACIONES
Los factores internos y externos que influyen sobre Los factores internos y externos que influyen sobre
la organizacin son dinmicos. Por eso, las la organizacin son dinmicos. Por eso, las
estrategias mejor implementadas y pensadas se estrategias mejor implementadas y pensadas se
vuelven obsoletas. vuelven obsoletas.
Una evaluacin efectiva requiere de una adecuada Una evaluacin efectiva requiere de una adecuada
retroalimentacin a tiempo. retroalimentacin a tiempo.
La evaluacin de la estrategia debe tener un La evaluacin de la estrategia debe tener un
enfoque a corto, mediano y largo plazo. enfoque a corto, mediano y largo plazo.
36
71
B. CONSIDERACIONES B. CONSIDERACIONES
Debe existir planes de contingencia. Se deben Debe existir planes de contingencia. Se deben
identificar los posibles eventos que podran ocurrir identificar los posibles eventos que podran ocurrir
y alterar las estrategias, sus seales, su nivel de y alterar las estrategias, sus seales, su nivel de
impacto y cmo corregirlo, atenuarlo o qu rumbo impacto y cmo corregirlo, atenuarlo o qu rumbo
tomar en ese caso. tomar en ese caso.
Se deben realizar tanto auditoras financieras como Se deben realizar tanto auditoras financieras como
de cada uno de las reas a travs de los indicadores de cada uno de las reas a travs de los indicadores
de gestin diseados. de gestin diseados.
72
C. CRITERIOS PARA LA REVISIN DE LA C. CRITERIOS PARA LA REVISIN DE LA
ESTRATEGIA ESTRATEGIA
Consistencia. La estrategia no debe presentar metas Consistencia. La estrategia no debe presentar metas
y polticas inconsistentes. y polticas inconsistentes.
Consonancia. Los estrategas deben examinar los Consonancia. Los estrategas deben examinar los
conjuntos de tendencias as como las tendencias conjuntos de tendencias as como las tendencias
individuales en la evaluacin de las estrategias. individuales en la evaluacin de las estrategias.
Viabilidad. La estrategia no debe sobrecargar Viabilidad. La estrategia no debe sobrecargar
recursos ni crear subproblemas sin solucin. recursos ni crear subproblemas sin solucin.
Beneficio. Beneficio.
37
73
D. DIFICULTADES PARA LA D. DIFICULTADES PARA LA
EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA
Los entornos son cada vez ms complejos. Los entornos son cada vez ms complejos.
Dificultad para predecir el futuro con exactitud. Dificultad para predecir el futuro con exactitud.
Incremento del nmero de variables. Incremento del nmero de variables.
Tasa de obsolescencia de incluso los mejores planes. Tasa de obsolescencia de incluso los mejores planes.
Incremento del nmero de eventos locales y Incremento del nmero de eventos locales y
mundiales que afectan a la estrategia. mundiales que afectan a la estrategia.
Reduccin del tiempo para el cual la planificacin Reduccin del tiempo para el cual la planificacin
puede ser realizada con algn nivel de certeza. puede ser realizada con algn nivel de certeza.
74
E. PROCESO E. PROCESO
Iniciar el cuestionamiento gerencial de las Iniciar el cuestionamiento gerencial de las
expectativas y supuestos. expectativas y supuestos.
Revisar los objetivos y valores. Revisar los objetivos y valores.
Estimular la creatividad en la generacin de Estimular la creatividad en la generacin de
alternativas y criterios de evaluacin. alternativas y criterios de evaluacin.
38
75
E. PROCESO E. PROCESO
EVALUACIN EVALUACIN
I. Revisar fundamentos bsicos
Continuar curso actual
II. Medir rendimiento organizacional
III.
Tomar acciones
correctivas
Diferencias?
Diferencias?
S
NO
S
NO
76
F. CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA F. CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA
DE EVALUACIN EFECTIVO DE EVALUACIN EFECTIVO
La evaluacin de las actividades debe ser La evaluacin de las actividades debe ser
econmica. econmica.
La evaluacin de las actividades debe ser La evaluacin de las actividades debe ser
significante. significante.
La evaluacin de las actividades debe proveer de La evaluacin de las actividades debe proveer de
informacin oportuna. informacin oportuna.
39
77
F. CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA F. CARACTERSTICAS DE UN SISTEMA
DE EVALUACIN EFECTIVO DE EVALUACIN EFECTIVO
Debe ser diseada para proveer una imagen real de Debe ser diseada para proveer una imagen real de
lo que est sucediendo. lo que est sucediendo.
La informacin derivada del proceso de evaluacin La informacin derivada del proceso de evaluacin
debe facilitar la accin. debe facilitar la accin.
El proceso de evaluacin no debe dominar las El proceso de evaluacin no debe dominar las
decisiones. decisiones.
78
5. FUENTES DE INFORMACIN 5. FUENTES DE INFORMACIN
Libro: Strategic Management Libro: Strategic Management Concepts and Cases. Concepts and Cases.
Autor: Fred R. David. Autor: Fred R. David.
Editorial McGraw Editorial McGraw--Hill Hill AAo 2000 o 2000 Octava Edici Octava Edicin. n.
Libro: Estrategia y Sistemas de Informaci Libro: Estrategia y Sistemas de Informacin. n.
Autores: Rafael Andreu Autores: Rafael Andreu
Joan Ricart Joan Ricart
Josep Valor Josep Valor
Editorial McGraw Editorial McGraw--Hill Hill AAo 1991. o 1991.

1planificac Estrat

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

1planificac Estrat

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

También podría gustarte