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MKT digital y

redes sociales en

México 2013

Introducción

Introducción La Asociaci ó n Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su Segundo Estudio sobre MKT y
Introducción La Asociaci ó n Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su Segundo Estudio sobre MKT y
Introducción La Asociaci ó n Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su Segundo Estudio sobre MKT y

La Asociaci ón Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su Segundo Estudio

n Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su Segundo Estudio sobre MKT y Redes Sociales en M
n Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su Segundo Estudio sobre MKT y Redes Sociales en M

sobre MKT y Redes Sociales en Mé xico.

Para ello se actualizaron los principales indicadores que se han utilizado en estudios pasados, como los universos, el perfil y los h á bitos de los

como los universos, el perfil y los h á bitos de los internautas de nuestro pa

internautas de nuestro pa ís en las redes sociales.

De la misma manera, se investigó la percepció n y los datos generales de las empresas en Mé xico respecto a las redes sociales y el marketing digital.

ó n y los datos generales de las empresas en M é xico respecto a las
ó n y los datos generales de las empresas en M é xico respecto a las
ó n y los datos generales de las empresas en M é xico respecto a las

Metodología y muestra empresas

Metodología y muestra empresas • Encuesta en l í nea sobre marketing digital, usos y h
Metodología y muestra empresas • Encuesta en l í nea sobre marketing digital, usos y h
Metodología y muestra empresas • Encuesta en l í nea sobre marketing digital, usos y h

Encuesta en línea sobre marketing digital, usos y h á bitos de las empresas mexicanas en redes sociales.

y h á bitos de las empresas mexicanas en redes sociales. • La encuesta fue aplicada

La encuesta fue aplicada a 615 empresas, cubriendo representatividad nacional, con un nivel de confianza de 95%.

El levantamiento on-line de la informaci ó n se realiz ó del 25 de junio al 29

de agosto mediante:

Invitació n personalizada on-line.

Metodología realizada por
Metodología realizada por

Metodología y muestra usuarios

• • • • Metodología y muestra usuarios Se dise ñó una encuesta en l í
• • • • Metodología y muestra usuarios Se dise ñó una encuesta en l í
• • • • Metodología y muestra usuarios Se dise ñó una encuesta en l í

Se dise ñó una encuesta en línea sobre el uso y h á bitos de redes sociales en internet.

La encuesta fue aplicada a 5 199 internautas mexicanos. pertenecientes a todos los rangos de edad y niveles socioecon ó micos del universo total de internautas en M é xico.

Se cubrieron cuotas de representatividad de dicho universo con un nivel de confianza de 95%.

de dicho universo con un nivel de confianza de 95%. El levantamiento on-line de la informaci
de dicho universo con un nivel de confianza de 95%. El levantamiento on-line de la informaci
de dicho universo con un nivel de confianza de 95%. El levantamiento on-line de la informaci
de dicho universo con un nivel de confianza de 95%. El levantamiento on-line de la informaci

El levantamiento on-line de la informaci ó n se realizó del 25 de junio al 24

de la informaci ó n se realiz ó del 25 de junio al 24 de agosto

de agosto mediante:

Panel en línea

Pá ginas web

Redes sociales

Metodología realizada por
Metodología realizada por

Empresas

Ubicación empresas

Ubicación empresas Centro/Sur (Distrito Federal • Estado de M é xico • Morelos) Suroeste (Chiapas •
Ubicación empresas Centro/Sur (Distrito Federal • Estado de M é xico • Morelos) Suroeste (Chiapas •

Centro/Sur (Distrito Federal • Estado de M éxico • Morelos)

Suroeste (Chiapas • Guerrero • Oaxaca)

Sureste (Campeche • Quintana Roo • Tabasco • Yucat án)

4% 43% 6% • • 7% 8% Noreste (Coahuila
4%
43%
6%
7%
8%
Noreste (Coahuila

Nuevo Le ón

Tamaulipas)

10%

Noreste (Coahuila • Nuevo Le ó n • Tamaulipas) 10% Base: 615 empresas. Noroeste (Baja California

Base: 615 empresas.

Noroeste (Baja California • Baja California Sur Chihuahua • Durango • Sinaloa • Sonora)

9%

7%

Centro/Norte

(Aguascalientes

Guanajuato

Quer étaro

San Luis Potos í

Zacatecas)

Oriente (Hidalgo

• Puebla • Tlaxcala

Veracruz)

Occidente (Colima

• Jalisco • Nayarit

Michoac án)

Tamaño empresas

Tamaño empresas 101-150 empleados 2 % 51-100 empleados 7% 151-200 empleados 10% 6% 31-50 empleados 16-30
Tamaño empresas 101-150 empleados 2 % 51-100 empleados 7% 151-200 empleados 10% 6% 31-50 empleados 16-30

101-150

empleados

2%

51-100

empleados

7% 151-200 empleados 10% 6%
7%
151-200
empleados
10%
6%

31-50 empleados

16-30 empleados 8% 25% 42%
16-30 empleados
8%
25%
42%

201 empleados en adelante

1-15 empleados

10% 6% 31-50 empleados 16-30 empleados 8% 25% 42% 201 empleados en adelante 1-15 empleados Base:

Base: 615 empresas.

Acciones de marketing y publicidad por internet 1. Para aumentar ventas 2. Para llegar a

Acciones de marketing y publicidad por internet

Acciones de marketing y publicidad por internet 1. Para aumentar ventas 2. Para llegar a nuevos
1. Para aumentar ventas 2. Para llegar a nuevos clientes 3. Para darnos a conocer
1. Para aumentar ventas
2. Para llegar a nuevos
clientes
3. Para darnos a conocer
1. No sabemos / No
4. Para anunciar nuevos
productos y servicios
poseemos el conocimiento
2. Es muy peque ñ a la
empresa
3. No tenemos necesidad
No
4. No hay presupuesto
37%
S
í
63%
5 de cada 10
empresas evaluadas
realizan acciones de
marketing y/o publicidad
por internet.
Base: 615 empresas.

Antigüedad en marketing digital

Antigüedad en marketing digital 3 a ñ os 5% 2 años 13% 40% 1 año 18%
Antigüedad en marketing digital 3 a ñ os 5% 2 años 13% 40% 1 año 18%

3 a ños

5% 2 años 13% 40% 1 año 18% De 4 a 6 meses 24% 4
5%
2 años
13%
40%
1 año
18%
De 4 a 6 meses
24%
4 de cada 10 empresas
tienen un a ñ o o menos
realizando actividades de
marketing digital.
Base: 387 empresas que
realizan acciones de
marketing digital.

Más de 3 a ños

Acciones de marketing digital

Acciones de marketing digital E-mail marketing Gesti ó n de perfiles en redes sociales Publicidad en
Acciones de marketing digital E-mail marketing Gesti ó n de perfiles en redes sociales Publicidad en

E-mail marketing

Gestión de perfiles en redes sociales

Publicidad en redes sociales (banners, historias patrocinadas, etc.)

Publicidad en buscadores (banners, subasta de palabras, etc.)

Banners en portales

Publicidad en dispositivos m óviles

Herramientas de geolocalizaci ón (Foursquare, Places, Yumbling, etc.)

Generaci ón de leads (costo por registro)

Otras

70% 68% Facebook 68% 1. Google 55% 2. Yahoo 1. Facebook 41% 2. El bravo.mx
70%
68%
Facebook
68%
1.
Google
55%
2.
Yahoo
1. Facebook
41%
2. El bravo.mx
3. Secci ón Amarilla
4. Google
38%
20%
1. Android
2. iOS
11%
1. Promociones
16%
2. Generaci ón de
contenidos
20% de
20% de

las empresas evaluadas realizan publicidad en dispositivos móviles.

.
.

Base: 387 empresas que realizan acciones de marketing digital.

Presupuesto publicitario digital

Presupuesto publicitario digital Entre 3% y 4% Entre 5% y 10% 21% 20% 10% Entre 1%
Presupuesto publicitario digital Entre 3% y 4% Entre 5% y 10% 21% 20% 10% Entre 1%

Entre 3% y 4%

Entre 5% y 10%

21% 20%
21%
20%
10% Entre 1% y 2% 6% 29% 2 Menos de 1% de cada 10 empresas
10%
Entre 1% y 2%
6%
29%
2
Menos de 1%
de cada 10 empresas
14%
dedican entre 5% y 10% de su
presupuesto publicitario en
actividades de marketing
digital.
Base: 387 empresas que
realizan acciones de
marketing digital.

Más de 20%

Entre 11% y 20%

Incremento en presupuesto publicitario digital

Incremento en presupuesto publicitario digital • No es necesario No • No hay suficientes Sí 18%
Incremento en presupuesto publicitario digital • No es necesario No • No hay suficientes Sí 18%
• No es necesario No • No hay suficientes Sí 18% ingresos 82% Menos del
• No es necesario
No
• No hay
suficientes
18%
ingresos
82%
Menos del 1% (10%)
Entre 1% y 2% (27%)
8 de cada 10
Entre 3% y 4% (24%)
Entre 5% y 10% (28%)
Má s de 10% (11%)
empresas piensan
incrementar su
presupuesto publicitario
Base: 387 empresas que
digital.
realizan acciones de
marketing digital.
Uso de redes sociales • No se requieren • Apenas se est á n creando

Uso de redes sociales

• No se requieren • Apenas se est á n creando S í • No
• No se requieren
• Apenas se est á n
creando
S í
• No lo sé
85%
No
15%
8 de cada 10
empresas poseen alg ú n perfil social.
empresas poseen alg ú n
perfil social.

Base: 387 empresas que

realizan acciones de marketing digital.

Antigüedad en redes sociales 2 a ñ os 3 a ñ os 21% 7% 1

Antigüedad en redes sociales

2 años

Antigüedad en redes sociales 2 a ñ os 3 a ñ os 21% 7% 1 año

3 años

21% 7%
21%
7%
1 año 21% 21% De 4 a 6 meses 30% 51% de las empresas tiene
1 año
21%
21%
De 4 a 6 meses
30%
51% de las empresas tiene 1
a ñ o o menos manteniendo alg ú n
perfil social.

Más de 3 a ños

Base: 328 empresas que mantienen alg ú n perfil dentro de las redes sociales.

Principales redes sociales • 92% empresas inscritas • 51% postea diariamente • 28% realiza 4

Principales redes sociales

Principales redes sociales • 92% empresas inscritas • 51% postea diariamente • 28% realiza 4 o

92% empresas inscritas

51% postea diariamente

28% realiza 4 o m á s publicaciones al d í a

• 50% empresas inscritas • 52% postea diariamente • 22% realiza 4 o m á
• 50% empresas inscritas
• 52% postea diariamente
• 22% realiza 4 o m á s publicaciones al d í a
• 44% empresas inscritas • 33% postea diariamente • 10% realiza 4 o m á
• 44% empresas inscritas
• 33% postea diariamente
• 10% realiza 4 o m á s publicaciones al d í a
• 39% empresas inscritas • 31% postea diariamente • 7% realiza 4 o m á
• 39% empresas inscritas
• 31% postea diariamente
• 7% realiza 4 o m á s publicaciones al d í a
• 22% empresas inscritas • 28% postea diariamente • 20% realiza 4 o m á
• 22% empresas inscritas
• 28% postea diariamente
• 20% realiza 4 o m á s publicaciones al d í a

Facebook

Twitter

YouTube

Google+

LinkedIn

al d í a Facebook Twitter YouTube Google+ LinkedIn Base: 328 empresas que mantienen alg ú

Base: 328 empresas que mantienen alg ú n perfil dentro de las redes sociales.

Tiempo dedicado al manejo de redes sociales

Tiempo dedicado al manejo de redes sociales 7 a 10 horas a la semana 11 a
Tiempo dedicado al manejo de redes sociales 7 a 10 horas a la semana 11 a

7 a 10 horas a la semana

al manejo de redes sociales 7 a 10 horas a la semana 11 a 15 horas

11 a 15 horas a la semana

16% 3% 29% 6% 13% 33% 13% de las empresas dedica má s de 20
16%
3%
29%
6%
13%
33%
13% de las empresas
dedica má s de 20 horas a la
semana en atender sus perfiles
en redes sociales.

Menos de 3 horas a la semana

la semana

4 a 6 horas a la semana

16 a 20 horas a

Más de 20 horas a la semana

Base: 328 empresas que mantienen alg ú n perfil dentro de las redes sociales.

Capacitación en redes sociales S í No 32% 68% Casi 7 de cada 10 •
Capacitación en redes sociales S í No 32% 68% Casi 7 de cada 10 •
Capacitación en redes sociales
S
í
No
32%
68%
Casi 7 de cada 10
• No lo sé
empresas capacitan al
personal para manejar sus
perfiles sociales.
• No es necesario
No me han ofrecido esos
servicios
Ya las manejo
Base: 328 empresas que
mantienen alg ún perfil dentro de
las redes sociales.
Falta de tiempo

Usuarios

S í

93%

S í 93% Base: 5 199 entrevistados. Uso de redes sociales No 7% 9 de cada

Base: 5 199 entrevistados.

Uso de redes sociales

S í 93% Base: 5 199 entrevistados. Uso de redes sociales No 7% 9 de cada
S í 93% Base: 5 199 entrevistados. Uso de redes sociales No 7% 9 de cada

No

7%

9 de cada 10 internautas acceden a alguna red social.
9 de cada 10
internautas acceden a
alguna red social.

Razones para no acceder a alguna red social

35%

24%

18%

15%

6%

2%

Protección

Cancelé las

No me

No tengo

Por miedo a

No sé cómo

datos

que usaba

interesa /

tiempo

engancharme

funcionan

personales

No me

divierten

engancharme funcionan personales No me divierten Base: 364 entrevistados que no acceden a redes sociales.

Base: 364 entrevistados que no acceden a redes sociales.

Antigüedad en redes sociales

5 años

11%

Antigüedad en redes sociales 5 a ñ os 1 1 % 4 años 34% 17% 3
Antigüedad en redes sociales 5 a ñ os 1 1 % 4 años 34% 17% 3
4 años 34% 17% 3 años 22% 1% 1 año 4%
4 años
34%
17%
3 años
22%
1%
1 año
4%

2 años

Más de 5 a ños

Menos de 1 año

5% de los internautas tiene un a ñ o o menos accediendo a alguna red
5% de los internautas tiene un
a ñ o o menos accediendo a alguna
red social.

11%

un a ñ o o menos accediendo a alguna red social. 11% Base: 4 835 internautas

Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Principales redes sociales

Principales redes sociales • 96% i nternautas mexicanos inscritos • 93% a ccede diariamente • 56%
Principales redes sociales • 96% i nternautas mexicanos inscritos • 93% a ccede diariamente • 56%

96% internautas mexicanos inscritos

93% accede diariamente

56% accede desde un smartphone

a ccede diariamente • 56% accede desde un smartphone 6% 45 13% 35 16% 25 26%
6% 45 13% 35 16% 25 26% 18 39%
6%
45
13%
35
16%
25
26%
18
39%

Facebook

55 + a ños

a 54 a ños

a 44 a ños

55%

a 34 a ños

45%

a 24 a ños

a ñ os a 44 a ñ os 55% a 34 a ñ os 45% a

Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos en

alguna red social.

Principales redes sociales

Principales redes sociales • 69% internautas mexicanos inscritos • 66% accede diariamente • 55% accede desde
Principales redes sociales • 69% internautas mexicanos inscritos • 66% accede diariamente • 55% accede desde
• 69% internautas mexicanos inscritos • 66% accede diariamente • 55% accede desde un smartphone
• 69% internautas mexicanos inscritos
• 66% accede diariamente
• 55% accede desde un smartphone

Twitter

44%

55 4% 45 8% 14% 25 26% 48%
55
4%
45
8%
14%
25
26%
48%

+ a ños a 54 a ños

55 4% 45 8% 14% 25 26% 48% + a ñ os a 54 a ñ

56%

35 a 44 a ños

a 34 a ños

18 a 24 a ños

a ñ os 56% 35 a 44 a ñ os a 34 a ñ os 18

Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Principales redes sociales • 65% internautas mexicanos inscritos • 66% accede diariamente • 44% accede

Principales redes sociales

Principales redes sociales • 65% internautas mexicanos inscritos • 66% accede diariamente • 44% accede desde
• 65% internautas mexicanos inscritos • 66% accede diariamente • 44% accede desde un smartphone
• 65% internautas mexicanos inscritos
• 66% accede diariamente
• 44% accede desde un smartphone

YouTube

4% 11% 35 12% 25 25% 18 48%
4%
11%
35
12%
25
25%
18
48%

55 + a ños

45 a 54 a ños

35 12% 25 25% 18 48% 55 + a ñ os 45 a 54 a ñ

a 44 a ños

55%

a 34 a ños

45%

a 24 a ños

a ñ os a 44 a ñ os 55% a 34 a ñ os 45% a

Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Principales redes sociales

• 57% internautas mexicanos inscritos • 56% accede diariamente • 33% accede desde un smartphone
• 57% internautas mexicanos inscritos
• 56% accede diariamente
• 33% accede desde un smartphone

Google+

diariamente • 33% accede desde un smartphone Google+ 48% 6% 45 11% 35 15% 25 24%
diariamente • 33% accede desde un smartphone Google+ 48% 6% 45 11% 35 15% 25 24%

48%

6% 45 11% 35 15% 25 24% 44%
6%
45
11%
35
15%
25
24%
44%

55 + a ños

Google+ 48% 6% 45 11% 35 15% 25 24% 44% 55 + a ñ os a

a 54 a ños a 44 a ños

52%

a 34 a ños

18 a 24 a ños

54 a ñ os a 44 a ñ os 52% a 34 a ñ os 18

Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Principales redes sociales • 38% internautas mexicanos inscritos • 27% accede diariamente • 31% accede

Principales redes sociales

Principales redes sociales • 38% internautas mexicanos inscritos • 27% accede diariamente • 31% accede desde
• 38% internautas mexicanos inscritos • 27% accede diariamente • 31% accede desde un smartphone
• 38% internautas mexicanos inscritos
• 27% accede diariamente
• 31% accede desde un smartphone
27% accede diariamente • 31% accede desde un smartphone 7% 45 15% 35 21% 25 31%
7% 45 15% 35 21% 25 31% 18 26%
7%
45
15%
35
21%
25
31%
18
26%

LinkedIn

55 + a ños

a 54 a ños

a 44 a ños

58%

a 34 a ños

42%

a 24 a ños

a ñ os a 44 a ñ os 58% a 34 a ñ os 42% a

Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Publicidad en redes sociales Ni me gusta ni me disgusta 30% Me gusta 37% 9%

Publicidad en redes sociales

Publicidad en redes sociales Ni me gusta ni me disgusta 30% Me gusta 37% 9% Me

Ni me gusta ni me disgusta

Publicidad en redes sociales Ni me gusta ni me disgusta 30% Me gusta 37% 9% Me
30% Me gusta 37% 9% Me disgusta mucho 6% 55% de los internautas Me gusta
30%
Me gusta
37%
9%
Me disgusta
mucho
6%
55% de los internautas
Me gusta mucho
18%
que accede a alguna red
social gusta de la publicidad
dentro de las mismas.
Base: 4 835 internautas que se
encuentran inscritos en alguna
red social.

Me disgusta

Facebook

Twitter

Google+

YouTube

LinkedIn

Facebook Twitter Google+ YouTube LinkedIn Marcas en redes sociales 1. Coca-Cola 93% 2. Calvin Klein 3.

Marcas en redes sociales

1. Coca-Cola 93% 2. Calvin Klein 3. Varias 4. Adidas 1. Adidas 5. Nike 2.
1. Coca-Cola
93%
2. Calvin Klein
3. Varias
4. Adidas
1. Adidas
5. Nike
2. Nike
44%
3. Sony
4. Converse
1. Varias
14%
2. Nike
3. Apple
La red social con mayor
presencia de marcas es
Facebook, as í lo percibe el
1. Nike
17%
2. Netflix
3. Adidas
4. Apple
93% de los internautas
entrevistados.
5. Samsung
7%
1.
Apple
2.
MetLife
3.
Varias
Base: 4 835 internautas que se
encuentran inscritos en alguna red
social.
Razones para seguir marcas en redes sociales 23% 28% 15% 16% 51% de los internautas

Razones para seguir marcas en redes sociales

23% 28% 15% 16% 51% de los internautas que accede a alguna red social sigue
23%
28%
15%
16%
51% de los internautas que
accede a alguna red social sigue
marcas comerciales.
5%
2 de cada 10 internautas buscan
ofertas al seguir marcas dentro de
sus redes sociales.
5%
1. Para estar al pendiente de su
actividad comercial
8%
Base: 1 934 internautas que
2. Me gustan
3. Recetas
siguen alguna marca en las
redes sociales.
4. Dan consejos

Para conseguir ofertas

Porque me identifico

Porque me la recomendaron

Porque me toman en cuenta

Para jugar o conseguir aplicaciones gratis

Para quejarme de un mal servicio

Otras

Influencia de compra en redes sociales

Influencia de compra en redes sociales Ni mucho ni poco Mucho 33% 36% Casi nada 6%
Influencia de compra en redes sociales Ni mucho ni poco Mucho 33% 36% Casi nada 6%
Ni mucho ni poco Mucho 33% 36% Casi nada 6% Nada 59% de los internautas
Ni mucho ni
poco
Mucho
33%
36%
Casi nada
6%
Nada
59% de los internautas
2%
que sigue a alguna marca
Much í simo
23%
dentro de las redes sociales
se ha visto influenciado en
sus decisiones de compra.
Base: 4 835 internautas que se
encuentran inscritos en alguna
red social.
Click en publicidad en redes sociales • Ropa Boletos de avi ó n / viajes

Click en publicidad en redes sociales

Click en publicidad en redes sociales • Ropa Boletos de avi ó n / viajes •
• Ropa Boletos de avi ó n / viajes • No • Telefon ía celular
• Ropa
Boletos de avi ó n /
viajes
No
• Telefon ía celular
41%
S
í
• Comida
59%
Casi el 60% de los internautas
No me interesa / No me
llama la atenci ó n
que accede a alguna red social ha
hecho click en alg ú n tipo de publicidad
dentro de las mismas.
• No me gusta
No lo he necesitado
Base: 4 835 internautas que se
encuentran inscritos en alguna red
social.

Fan marcas en Redes Sociales

Fan marcas en Redes Sociales S í No 40% 60% • Nike • Adidas •No me
Fan marcas en Redes Sociales S í No 40% 60% • Nike • Adidas •No me
S í No 40% 60% • Nike • Adidas •No me interesa • Samsung •
S í
No
40%
60%
• Nike
• Adidas
•No me interesa
• Samsung
• Banamex
•No me llama la atenci ó n
•No sigo marcas
• Coca cola
•No las tomo en cuenta
•Só lo lo que necesito
•No me gusta que env íen
publicidad
Intención de compra en redes sociales 6 de cada10 internautas que acceden a alguna red

Intención de compra en redes sociales

Intención de compra en redes sociales 6 de cada10 internautas que acceden a alguna red social
6 de cada10 internautas que acceden a alguna red social tienen la intenci ó n
6 de cada10
internautas que
acceden a alguna
red social tienen la
intenci ó n de
comprar un
producto o servicio
de la marca que se
hicieron fan o
seguidor dentro de
las mismas.

No

36%

S í

64%

• No me interesa • No sigo marcas • No soy fan • No compro
• No me interesa
• No sigo marcas
• No soy fan
• No compro por internet
• No es seguro
• No soy fan • No compro por internet • No es seguro Base: 4 835

Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Recomendación en redes sociales

Recomendación en redes sociales 6 de cada10 internautas que acceden a alguna red social recomendar ían
Recomendación en redes sociales 6 de cada10 internautas que acceden a alguna red social recomendar ían
6 de cada10 internautas que acceden a alguna red social recomendar ían alg ú n
6 de cada10
internautas que
acceden a alguna
red social
recomendar ían
alg ú n producto o
servicio de la
marca que se
hicieron fan o
seguidor dentro de
las mismas.

S í

63%

No

37%

• Ropa • Diversos productos • Ofertas • Calzado deportivo
• Ropa
• Diversos productos
• Ofertas
• Calzado deportivo
• No me interesa • No sigo marcas • No me gusta • No compro
• No me interesa
• No sigo marcas
• No me gusta
• No compro

Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Facebook Commerce (fcommerce)

Facebook Commerce (fcommerce) Só lo el 10% ha comprado alg ú n producto o servicio en
Facebook Commerce (fcommerce) Só lo el 10% ha comprado alg ú n producto o servicio en
Só lo el 10% ha comprado alg ú n producto o servicio en Facebook.
Só lo el 10% ha
comprado alg ú n
producto o servicio
en Facebook.

No sab í a

30%

No

60%

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10%

o servicio en Facebook. No sab í a 30% No 60% S í 10% Productos o
Productos o servicios comprados • Ropa • Zapatos • Cupones • Cosm éticos • Calzado
Productos o servicios
comprados
Ropa
Zapatos
Cupones
Cosm éticos
Calzado deportivo
• Cupones • Cosm éticos • Calzado deportivo Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos

Base: 4 835 internautas que se encuentran inscritos en alguna red social.

Base: 483 internautas

que han comprado

alg ún producto o servicio en Facebook.

Conclusiones

Conclusiones

Conclusiones • 5 de cada 10 empresas realizan acciones de marketing y/o publicidad por internet. •
Conclusiones • 5 de cada 10 empresas realizan acciones de marketing y/o publicidad por internet. •

5 de cada 10 empresas realizan acciones de marketing y/o

publicidad por internet.

2 de cada 10 tienen un año o menos realizando actividades de marketing digital.

7% realiza publicidad en dispositivos móviles.

2 de cada 10 dedican entre 5% y 10% de su presupuesto en actividades de marketing digital.

8 de cada 10 piensan en incrementar su presupuesto

publicitario digital.

8 de cada 10 poseen algún perfil social.

Conclusiones

Conclusiones • 51% de las empresas tiene un año o menos manteniendo algún perfil social. •
Conclusiones • 51% de las empresas tiene un año o menos manteniendo algún perfil social. •

51% de las empresas tiene un año o menos manteniendo algún

perfil social.

13% dedica más de 20 horas a la semana en atender sus perfiles en redes sociales.

Casi 7 de cada 10 capacitan a su personal para manejar sus

perfiles sociales.

62% posee un community manager.

Conclusiones

Conclusiones • 9 de cada 10 internautas mexicanos acceden a alguna red Social. • 5% tiene
Conclusiones • 9 de cada 10 internautas mexicanos acceden a alguna red Social. • 5% tiene
•

9 de cada 10 internautas mexicanos acceden a alguna red

Social.

5% tiene un año o menos accediendo a alguna red social.

55% de los internautas que accede a alguna red social gusta de la publicidad dentro de las redes sociales.

La red social con mayor presencia de marcas es Facebook, así lo

percibe el 93% de los entrevistados.

51% de los internautas que accede a alguna red social sigue marcas comerciales.

Conclusiones

Conclusiones • 2 de cada 10 internautas buscan ofertas al seguir marcas dentro de sus redes
Conclusiones • 2 de cada 10 internautas buscan ofertas al seguir marcas dentro de sus redes

2 de cada 10 internautas buscan ofertas al seguir marcas

dentro de sus redes sociales.

59% de los que siguen a alguna marca dentro de las redes sociales se ha visto influenciado por éstas en sus decisiones de compra.

52% de los que acceden a alguna red social observa publicidad de productos y servicios.

Casi el 60% de los que acceden a alguna red social ha

hecho click en algún tipo de publicidad dentro de las redes sociales.

Conclusiones

Conclusiones • 6 de cada 10 internautas que acceden a alguna red social tienen la intención
Conclusiones • 6 de cada 10 internautas que acceden a alguna red social tienen la intención

6 de cada 10 internautas que acceden a alguna red social tienen la intención de comprar un producto o servicio de la marca que se hicieron fan o seguidor.

6 de cada 10 de los que acceden a alguna red social recomendarían algún producto o servicio de la marca que se hicieron fan o seguidor.

Sólo el 10% ha comprado algún producto o servicio en

Facebook.

Gracias

Elaborado por:

Elaborado por: VP Investigaci ó n de Mercados Renato Ju á rez / Research Director Elogia
Elaborado por: VP Investigaci ó n de Mercados Renato Ju á rez / Research Director Elogia

VP Investigaci ó n de Mercados

Renato Ju á rez / Research Director Elogia

@RenatoJuarezR

Renato Ju á rez / Research Director Elogia @RenatoJuarezR Luis Carracci 146. Col. Extremadura Insurgentes Del.

Luis Carracci 146.

Col. Extremadura Insurgentes

Del. Benito Ju árez. C.P. 03470. M éxico D.F. Tel. 5559 8322. Fax: ext. 110 www.amipci.org.mx estudios@amipci.org.mx