Avance PDF

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA

INFORMTICA

CURSO : Taller de Investigacin Aplicada
ALUMNO : Csar !"st#$s !enites
PRO%ESOR : Mg& '"g$ Vega '"erta
Li(a Per)* +,-,
Resumen
La tesis presenta una investigacin sobre Publicidad por Proximidad mediante
Tecnologa Bluetooth a dispositivos mviles y de los aspectos que involucran la
implementacin de esta estrategia como apoyo en la venta de productos y servicios.
Se ha considerado como caso de estudio a la empresa Luicam Touch Exclusive la cual
cuenta actualmente con diversas estrategias de ar!eting para la venta de prendas de
vestir.
Se comen"ar# tocando los aspectos t$cnicos y tericos que sustentan la presente tesis y
la metodologa de traba%o para su desarrollo. Tambi$n se describen las bondades de
o&rece la tecnologa Bluetooth en la vida cotidiana as como los recursos necesarios para
la implementacin de este proyecto.
i
Tabla de Contenido
I. VISIN DEL PROYECTO...............................................................................................................1
'.'. ()T*+,-..(/).............................................................................................................................'
'.0. EL P*+BLE1...............................................................................................................................'
1.2.1. El negocio.........................................................................................................................1
1.2.2. Los procesos del negocio..................................................................................................2
1.2.3. Descripcin del problema.................................................................................................2
'.2. 3-),1E)T1.(/) ,EL P*+BLE1................................................................................................2
1.3.1. Marco Terico..................................................................................................................3
'.2.'.'. Sistema...............................................................................................................2
'.2.'.0. Tipos de Sistema................................................................................................4
'.2.'.2. Sistema de (n&ormacin......................................................................................5
'.2.'.4. Sistema (n&orm#tico.........................................................................................'6
'.2.'.7. Tecnologas de la (n&ormacin y la .omunicacin 8T(.9................................'0
'.2.'.:. ar!eting.........................................................................................................'7
'.2.'.5. ar!eting vil...............................................................................................'5
'.2.'.;. ar!eting de Proximidad.................................................................................06
'.2.'.<. Tecnologa Bluetooth.......................................................................................02
'.2.'.'6. *edes (n&orm#ticas...........................................................................................0;
'.2.'.''. *edes (nal#mbricas...........................................................................................2'
'.2.'.'0. Servicio de ensa%es .ortos 8SS9................................................................24
'.2.'.'2. Servicio de ensa%era ultimedia 8S9....................................................2:
'.2.'.'4. Banda (S........................................................................................................2<
'.2.'.'7. Protocolo +BE=...............................................................................................4'
1.3.2. Estado del arte.................................................................................................................46
'.2.0.'. *eacciones al ar!eting de Proximidad Bluetooth en centros
comerciales de Los >ngeles.............................................................................4:
'.2.0.0. *adiodi&usin Bluetooth? @Au$ tan le%os podemos llegarB -n estudio
experimental.....................................................................................................4;
'.2.0.2. Blueall? -n sistema de publicidad basado en Bluetooth para #reas
comerciales.......................................................................................................76
'.2.0.4. 1tlantis? Servicios basados en locali"acin con Bluetooth..............................70
'.2.0.7. Sistema CBluetooth 1dvertising So&tDareE......................................................74
'.2.0.:. Sistema CProximity Promoter 04x5E................................................................75
'.2.0.5. Sistema CEasy Bluetooth 1dvertisingE............................................................:'
'.2.0.;. Sistema CBlueessenger P.F,eluxeE.............................................................:4
'.2.0.<. .uadro comparativo de los sistemas................................................................:;
'.4. +BGET(H+S ,EL P*+IE.T+..........................................................................................................:<
1.4.1. Marco lgico...................................................................................................................69
'.4.'.'. >rbol de problemas..........................................................................................:<
'.4.'.0. >rbol de ob%etivos............................................................................................56
1.4.2. Objetio general.............................................................................................................!"
1.4.3. Objetios espec#$icos.......................................................................................................!1
'.7. BE)E3(.(+S ,EL P*+IE.T+.........................................................................................................5'
1.%.1. &ene$icios tangibles........................................................................................................!1
1.%.2. &ene$icios intangibles.....................................................................................................!1
'.:. 1L.1).E ,EL P*+IE.T+............................................................................................................5'
'.5. .+).L-S(+)ES...........................................................................................................................50
II. MODELADO DEL NEOCIO......................................................................................................!"
0.'. ()T*+,-..(/)...........................................................................................................................52
0.0. *EJL1S ,EL )EJ+.(+.................................................................................................................52
0.2. .1S+S ,E -S+ ,EL )EJ+.(+.......................................................................................................52
0.4. ,(1J*11 ,E 1.T(H(,1,ES ,EL )EJ+.(+..................................................................................57
0.7. ,(1J*11 ,E .L1SES ,E +BGET+ ,EL )EJ+.(+..........................................................................57
0.:. .+).L-S(+)ES...........................................................................................................................57
ii
III. RE#$ERIMIENTOS DEL PROYECTO.................................................................................!%
2.'. ()T*+,-..(/)...........................................................................................................................5:
2.0. *EA-E*((E)T+S ,EL S+3TK1*E................................................................................................5:
3.2.1. 'elacin de re()erimientos............................................................................................!6
3.2.2. Especi$icacin de re()erimientos...................................................................................!!
2.2. .1S+S ,E -S+ ,EL S(STE1........................................................................................................;6
3.3.1. Diagrama de actores del sistema....................................................................................*"
3.3.2. Diagrama de pa()etes....................................................................................................*1
3.3.3. +asos de )so del sistema ,+-./.....................................................................................*2
2.2.2.'. *elacin de los .-S..........................................................................................;0
2.2.2.0. ,iagrama de los .-S........................................................................................;2
2.2.2.2. Especi&icacin de los .-S................................................................................;7
2.2.2.4. atri" .-) vs. .-S.........................................................................................<4
2.4. +,EL+ .+).EPT-1L ,EL S(STE1............................................................................................<4
2.7. BE).L1*M()J.........................................................................................................................<5
2.:. P*+T+T(P+S ,E L1 S+L-.(/)......................................................................................................<5
2.5. .+).L-S(+)ES.........................................................................................................................'6<
IV. &I&LIORA'(A.......................................................................................................................11)
ANE*OS....................................................................................................................................11+

iii
Int,odu--i.n
.on el surgimiento y la populari"acin de (nternet en la Nltima d$cada del siglo ==O se
han abierto nuevas posibilidades para el proceso de Publicidad y ar!eting en las
empresas. La (nternet se ha convertido en una realidad en donde la in&ormacin est# al
alcance de cualquier personaO en cualquier momento y en cualquier lugar. El concepto
&undamental en las Nltimas experiencias de ar!eting en lnea es el de C*edes
socialesEO en la cual las empresas que brindan productos y servicios publican
in&ormacin con la intencin de que el interesado ingrese a su p#gina Keb como un
comprador potencial.
La Publicidad por proximidad usando tecnologa Bluetooth abre un sinnNmero de
posibilidades para tentar a los clientes a comprar los productos o servicios o&ertadosO
pero queO a di&erencia del ar!eting va KebO los clientes se encuentran a pocos metros
del negocio y no sentados en una computadora port#til a !ilmetros de distanciaO lo que
hace de esta estrategia una tendencia modernaO econmica y de r#pidos resultados.
.on el propsito de incentivar el uso de esta estrategia y de demostrar las di&erencias
con otrasO se presenta la propuesta para la empresa Luicam Touch Exclusive dedicada a
la venta de prendas de vestir para hombres y mu%eres.
iv
I. Visi.n del P,o/e-to
1.1. Int,odu--i.n
Para el &inal del presente proyectoO la empresa Luicam Touch Exclusive
contar# con una estrategia publicitaria moderna y di&erente a todas las que son
actualmente usadas por su competencia directa.
La venta%a proporcionada por esta tecnologa llevar# a la empresa a un nuevo
nivel en lo que a captacin de clientes se re&iereO se acercar#n a sus clientes de
una manera m#s personal y no intrusiva ya que el cliente decidir# a trav$s de
su dispositivo mvil si acepta o no la publicidad enviada.
La empresa contar# con la me%or manera de interactuar con los usuarios de
tele&ona mvil que se encuentren a una distancia no muy le%ana y sin los altos
costos asociados a una publicidad empresarial.
1.0. El 1,oblema
1.0.1. El ne2o-io
Luicam Touch Exclusive es una empresa dedicada al disePoO con&eccin
y venta de prendas de vestir para hombres y mu%eres. 3ue creada el '5 de
abril de '<<0 por Evaristo .ampos *o%as e inauguraron su primer local
en el distrito de GesNs ara. 1ctualmente la empresa es dirigida por las
cuatro hi%as del sePor Evaristo 8MatyaO LauraO -rsula y Tina .ampos9.
Tienen como misin? CHender ropa exclusiva y de alta calidad mediante
el disePo y con&eccin de nuestra propia lnea de vestirO renov#ndola de
acuerdo a las tendencias y temporadas para mantener la exclusividadE.
1ctualmente cuentan con los siguientes locales?
.entro .omercial Polvos de Liguereta 8Surco9.
.entro .omercial agdalena 8agdalena9.
.entro .omercial Tacna 8agdalena9.
.entro .omercial San iguel Shopping .enter 8San iguel9.
Jalera .alle 2 8GesNs ara9.
Jalera .entral 8GesNs ara9.
Jalera La Ha 8GesNs ara9.
La constante me%ora de calidad y la variedad de sus prendas de vestir ha
hecho de Luicam Touch Exclusive una de las me%ores alternativas para
los clientes.
'
1.0.0. Los 1,o-esos del ne2o-io
,entro de los procesos crticos del negocio se tienen?
,isePo? .reacin de nuevas prendas de vestir dependiendo de la
temporada y las tendencias actuales.
.on&eccin? El disePo de las prendas que &ueron aceptadas son
llevadas al taller para su elaboracin.
Henta? -na ve" con&eccionadasO las prendas son repartidas a todas sus
sucursales para su venta.
1.0.". Des-,i1-i.n del 1,oblema
-no de los problemas principales de la empresa 8y de la mayora de
empresas9O es la de saber que cantidad de dinero invertir en la publicidad
de los productos o servicios o&recidos a nuestros clientes yO en caso de
contar con el dinero de la inversinO @qu$ estrategia usar para llevarla a
caboBO @es viable el margen costoQbene&icio que generar# esta estrategia
para nuestra empresaBO @el porcenta%e de captacin es el esperadoB Sin
lugar a dudasO existen numerosas estrategias disponibles en el mercado
para reali"ar promociones o cupones de descuentosO que incentiven a los
clientes a escogernos para satis&acer sus necesidades.
.abe resaltar que el presente proyecto ser# implementado para la Sra.
-rsula .ampos 8una de las hi%as propietarias de la empresa9O la cual
cuenta con locales en San iguel y en GesNs ara.
Luicam Touch Exclusive utili"a actualmente una p#gina Keb
8http?QQDDD.luicamtouch.comQ9 que slo se limita a mostrar algunas
prendas para mu%eres de la gran variedad con la que realmente cuentanO
tampoco incluyen prendas para hombre. Esto se debe a que el hecho de
contar con una p#gina KebO necesita ir de la mano con alguna otra
estrategia para promocionarla. Poseen una cuenta en la red social
3aceboo! en la cual publican promociones y descuentos y que tambi$n
hace re&erencia a su p#gina Keb. *eali"an publicidad a trav$s de C&lyersE
en determinadas ocasiones. +tra estrategia usada por la empresa es la
participacin en des&iles de moda que se llevan a cabo en eventos
espec&icos y en discotecas para promocionar la marca de disePadores
peruanos. Estas estrategias han dado resultadosO pero no los resultados
que realmente se esperaron. La tecnologa ha ayudado mucho a conseguir
el crecimiento de la empresaO pero el Ccarrito de comprasE de la p#gina
Keb no es precisamente la me%or manera de adquirir prendas para los
clientesO ellos necesitan estar presentes y prob#rselas &rente a un espe%o.
Se encuentran en bNsqueda de una estrategia de publicidad que sea
econmicaO que no a&ecte demasiado el presupuesto destinado a la
inversin en in&raestructura nueva o alquiler de nuevos locales.
0
En resumenO el 1,oblema 1,in-i1al de la empresa gira en torno al uso de
estrategias de publicidad improductivas y en algunos casos costosasO para
la captacin de nuevos clientes.
1.". 'undamenta-i.n del 1,oblema
1.".1. Ma,-o Te.,i-o
1.".1.1. Sistema
C.onstituirse en sistema implica entender que la realidad se ha
con&ormado de modo comple%o e interactivo y que slo adquiere sentido
cuando &unciona como totalidad. Todo sistema est# constituido por un
determinado nNmero de componentes que est#n interaccionando entre
ellos. Todos establecen relaciones con los dem#sO y lo m#s importanteO el
sistema no se caracteri"a exclusivamente por los rasgos de sus
componentesO sino por generar una serie de propiedades que no pueden
ser adscritas a ningNn componente en particular. .ualquier modi&icacin
en los rasgos de un componente a&ecta de inmediato a la totalidad de la
din#mica del sistemaE 314
CEstamosO puesO ante un con%unto de elementos que tienen propiedades y
atributos. Todo elemento est# especi&icado por sus atributos yO si estos
elementos son seres humanosO los atributos que permiten identi&icarlos en
el sistema son su comportamiento de comunicacinO por oposicin a los
atributos intrapsquicosO por e%emplo.
-n sistema es pues un con%unto de elementos y de relaciones R que
existen entre estos elementos y entre sus atributos R organi"ado en
&uncin de un &in. Esta interaccin es tal que un cambio en un elemento o
en sus relaciones desencadena un cambio en los otros elementos y en el
sistema entero.E 304
C1 system is a collection o& ob%ects arranged in an ordered &orm to serve
some purpose. Everything not belonging to the system is part o& the
enironment. +ne may characteri"e the system by inputFoutput 8cause
and e&&ect9 relations. Khat constitutes a s0stem depends on the point o&
vieD o& the observer. The s0stem may beO &or exampleO an ampli&ier
consisting o& electronic componentsO or a control loop including that
ampli&iers one o& its partsO or a chemical processing unit having many
such loopsO or a plant consisting o& a number o& units or a number o&
plants operating together as a system in the environment o& a global
economy.E 3"4
2
T,adu--i.n 51o, C6sa, &ust7os89
C-n sistema es una coleccin de ob%etos organi"ados en &orma ordenada
para servir a algNn propsito. Todo lo que no pertenece al sistema es
parte del ambiente. -no podra caracteri"ar al sistema como una relacin
de entradaFsalida 8causa y e&ecto9. Lo que constituye un sistema depende
del punto de vista del observador. El sistema puede serO por e%emploO un
ampli&icador que consiste en componentes electrnicosO o un circuito de
control que incluye esos ampli&icadores como una de sus partesO o una
unidad de procesamiento qumico que tiene muchos de esos circuitosO o
una planta que consiste de un nNmero de unidades o un nNmero de
plantas operando en con%unto como un sistema en el ambiente de la
economa global.E
C-n sistema es un con%unto de partes o elementos organi"ados y
relacionados que interactNan entre s para lograr un ob%etivo. Los
sistemas reciben 8entrada9 datosO energa o materia del ambiente y
proveen 8salida9 in&ormacinO energa o materia.
.ada sistema existe dentro de otro m#s grandeO por lo tanto un sistema
puede estar &ormado por subsistemas y partesO y a la ve" puede ser parte
de un supersistema.
Los sistemas tienen lmites o &ronterasO que los di&erencian del ambiente.
Ese lmite puede ser o conceptual. Si hay algNn intercambio entre el
sistema y el ambiente a trav$s de ese lmiteO el sistema es abiertoO de lo
contrarioO el sistema es cerrado.
-n grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relacin e
interaccinO que de la idea de un StodoT con un propsito.E 3De:ini-i.n
del auto,4
1.".1.0. Ti1os de Sistema
C,e los muchos acercamientos tericos que se han hecho en el estudio de
los pequePos grupos humanos uno que compartimosO porque nos ilustra
per&ectamente al respectoO es el que reali"a la Teo,7a ene,al de los
Sistemas. Esta teoraO sint$ticamenteO de&ine sistema como un con%unto
de elementos interdependientes entre s. I di&erencia entre sistema
abierto y sistema cerrado?
- ,e&ine sistema abie,to como aquel que mantiene un
permanente &lu%o de intercambios con su entorno y cuya
evolucin es independiente de las condiciones iniciales.
- .ens) contrarioO al sistema -e,,ado lo de&ine como aquel que
no mantiene ningNn intercambio con su entorno y cuyo estado
&inal depende totalmente de las condiciones iniciales del
propio sistema.E 3+4
4
C1hora bienO esto no quiere decir que no existan sistemas cerradosO lo
que pasa es que el sistema cerrado existe sobre todo en la cabe"a del
investigadorU $ste lo utili"a como un modelo para tratar el ob%eto con
mayor rigor lgico y cient&icoU el sistema cerrado lo cierra el
investigador para abarcar el ob%eto en su globalidadO para hacer operativo
el concepto de totalidadU se cierra sabiendo que el ob%eto no est#
ontolgicamente cerrado pero metodolgicamente en una operacin de
gran rentabilidad. VWX
Las &iguras 1 y B del gr#&ico 4.0 ilustran esta di&erente concepcin de
sistema abierto y cerrado. En el primero el intercambio entradasFsalidas
se e&ectNa con el EntornoO en el segundo se e&ectNa dentro del propio
sistema.
Este tratamiento cibern$tico de entradaFtrans&ormacinFsalida es lo que
hace que un sistemaO que circunstancialmente puede estar cerrado o casi
cerradoO sea tratado como un sistema abierto dotado de sus
correspondientes &lu%os de entrada y salida.E 3;4
CO1en and -losed s/stems. 1 closed s0stem is considered to be one in
Dhich only the components Dithin the system are assumed to exist. 1ll
other in&luences or variables &rom outside the system are considered to be
nonFexistentO or to be insigni&icant. (t is a hypothetical assumptive
systemO as there probably never is a completely closed system.
.omponents Dithin a system are alDays sub%ect to outside in&luences.
.losed systems are usually adopted &or initial analysisO as they are
usually simple and each component in the system is more easily analysed
Dith regard to its e&&ect on the other components in the system.
1n open s0stem is described by the base properties o&?
1np)ts? inputs 8exogenous variables9 are the independent variables
o& the system modelO and are preFdetermined. (nput variables can
be classi&ied as either controllable or nonFcontrollable.
7
.ontrollable input variables can be manipulated. )onFcontrollable
input variables are generated by the environment in Dhich the
system existsO and not by the system.
T2ro)g2p)ts? throughputs 8status variables9 are indicative o& the
capability o& the system to achieve the desired output.
O)tp)t? outputs 8endogenous variables9 are the dependent or
output variables o& the system modelO and are generated &rom the
interaction o& the systemTs output and status variablesO according
to the systemTs operating characteristics.E 3%4
CSistemas abie,tos / -e,,ados. -n sistema cerrado es considerado
como aquel en el que slo se asume la existencia de los componentes
dentro del sistema. Todas las otras in&luencias o variables desde &uera del
sistema son consideradas como noFexistentesO o como insigni&icantes. Es
un sistema hipot$tico discretoO ya que probablemente nunca es un sistema
completamente cerrado. Los componentes dentro de un sistema est#n
siempre su%etos a in&luencias externas. Los sistemas cerrados son
usualmente adoptados para an#lisis inicialesO ya que usualmente son
simples y cada componente en el sistema es m#s &#cilmente anali"ado
con re&erencia a su e&ecto en los otros componentes en el sistema.
-n sistema abierto es descrito por las propiedades b#sicas de?
Entradas? entradas 8variables exgenas9 son las variables
independientes del modelo de sistemaO y son predeterminadas.
Las variables de entrada pueden ser clasi&icadas ya sea como
controlables o no controlables. Las variables de entrada
controlable pueden ser manipuladas. Las variables de entrada no
controlables son generadas por el ambiente en el cual el sistema
existeO y no por el sistema.
'endimientos? rendimientos 8variables de estado9 son indicadores
de la capacidad del sistema de conseguir la salida deseada.
.alidas? salidas 8variables endgenas9 son las variables
dependientes o de salida del modelo de sistemaO y son generadas
de la interaccin de la salida del sistema y las variables de estadoO
de acuerdo a las caractersticas operativas del sistemaE
Los sistemas pueden cerrados o abiertos?
Sistemas cerrados? no presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodeaO son herm$ticos a cualquier in&luencia
ambiental. )o reciben ningNn recurso externo y nada producen
que sea enviado hacia &uera. En rigorO no existen sistemas
cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es determinstico y programado y que
opera con muy pequePo intercambio de energa y materia con el
ambiente. Se aplica el t$rmino a los sistemas completamente
:
estructuradosO donde los elementos y relaciones se combinan de
una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariableO
como las m#quinas.
Sistemas abiertos? presentan intercambio con el ambienteO a trav$s
de entradas y salidas. (ntercambian energa y materia con el
ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es
ptima cuando el con%unto de elementos del sistema se organi"aO
aproxim#ndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es
un continuo proceso de aprendi"a%e y de autoForgani"acin. Los
sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerradosO
cumplen con el segundo principio de la termodin#mica que dice
que Suna cierta cantidad llamada entropaO tiende a aumentar al
m#ximoT.
Existe una tendencia general de los eventos en la naturale"a &sica en
direccin a un estado de m#ximo desorden. Los sistemas abiertos evitan
el aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado
de creciente orden y organi"acin 8entropa negativa9. Los sistemas
abiertos restauran su propia energa y reparan p$rdidas en su propia
organi"acin. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos
niveles de en&oque? al nivel del individuoO del grupoO de la organi"acin y
de la sociedad.E 3De:ini-i.n del auto,4
1.".1.". Sistema de In:o,ma-i.n
CEl sistema de in&ormacin empresarial es disePado e implantado en la
organi"acin no slo para gestionar la in&ormacin y el conocimiento
sino tambi$n como medio para me%orar los procesos empresariales y en
Nltima instancia para crear valor. -n sistema de in&ormacinO por tantoO
ser# tanto m#s e&iciente y me%or cuanto m#s capa" sea de me%orar los
procesos de negocios y los de la toma de decisiones en la empresa
conduciendo a una mayor rentabilidad yO o a unos menores costes. Por
esa ra"nO un sistema de in&ormacin que no proporcione un
conocimiento o in&ormacin de salida de mayor valor en t$rminos de
utilidadO que el coste de producirlos u obtenerlos no debe ser mantenido
en la empresa.
,esde un punto de vista t$cnico y apoy#ndonos en el llamado en&oque
sist$mico un sistema de in&ormacin es todo aquel con%unto de recursos
organi"ados e interrelacionados din#micamente que permiten el
procesamiento de uno de esos recursos Rla in&ormacinF para que sus
usuarios puedan tomar decisiones y e%ecutar sus &unciones para el
cumplimiento de los ob%etivos empresariales.
-n sistema de in&ormacin por tanto reali"a tres grandes &unciones para
conseguir el ob%etivo de satis&acer las necesidades de in&ormacin?
- .aptura o recolecta datos tanto externos como internos.
5
- Trata esos datos mediante procesos que operan con ellos.
- ,istribuye la in&ormacin resultante a los usuarios y
actividades que la requieran.E 3!4
Cientras que hay un gran consenso en la de&inicin de sistemaO no
existe en la de sistema de in$ormacin. En la actualidadO la expresin
sistema de in$ormacin se utili"a de &orma comNn y habitual en las
organi"acionesU sin embargoO existen tantas de&iniciones y matices para
ella como escuelas o autores del tema. 1un asO y bas#ndonos en la
de&inicin dada de sistemaO se podra reali"ar una primera aproximacin
de&ini$ndola como un con%unto de componentes que interaccionan entre
si para lograr un ob%etivo comNn? satis&acer las necesidades de
in&ormacin de una organi"acin.
El componente datos representa la in&ormacin necesaria para conseguir
alcan"ar las &unciones b#sicas y los ob%etivos de un sistema de
in&ormacin. Es interesanteO y necesarioO considerar a los datos como la
materia prima con la que traba%ar# el sistema.
Si el componente datos proporciona la materia prima para alcan"ar los
ob%etivos de un sistema de in&ormacinO el componente procesos muestra
como deben ser tratados los datos que hay en el sistema.E 3<4
CThe concept o& an in$ormation s0stem began to emerge around the year
'<:6O and although it may be considered a DellFestablished concept it
remains di&&icult to de&ine precisely. Part o& the di&&iculty stems &rom the
&act that in&ormation systems can be analy"ed &rom at least three
di&&erentO but complementaryO perspectives?
'. The contribution they ma!e.
0. Their structure and behavior.
2. The &unctions they per&orm.
3rom the &irst perspectiveO in&ormation systems are de&ines as a means
that alloDs Dider systems to achieve their ob%ectives. This type o&
de&inition emphasi"es that in&ormation systems are subsystems that
contribute to Dider systems. 1n in&ormation system does not exist &or its
oDn purposes. VWX
,e&initions &rom the second perspective emphasi"e the structure and
behavior o& the physical and abstract elements that ma!e up an
in&ormation system. Both structure and behavior may be characteri"ed in
greater or lesser detail.
3or the purpose o& conceptual modelingO the most use&ul de&initions are
those based on the &unctions per&ormed by in&ormation systems. That isO
de&initions that &ocus exclusively on Dhat in&ormation systems doO
Dithout considering Dhy and hoD they do it.E 3=4
;
CEl concepto de un sistema de in$ormacin comen" a emerger alrededor
del aPo '<:6O y aunque sea considerado un concepto bien establecido
sigue siendo di&cil de&inirlo de &orma precisa. Parte de la di&icultad
radica del hecho que los sistemas de in&ormacin pueden ser anali"ados
desde por lo menos tres di&erentesO pero complementariasO perspectivas?
'. La contribucin que aportan.
0. Sus estructuras y comportamientos.
2. Las &unciones que desempePan.
,esde la primera perspectivaO los sistemas de in&ormacin son de&inidos
como los medios que permiten a sistemas m#s grandes a conseguir sus
ob%etivos. Este tipo de de&inicin en&ati"a que los sistemas de
in&ormacin son subsistemas que contribuyen con los sistemas m#s
grandes. -n sistema de in&ormacin no existe por sus propios propsitos.
VWX
Las de&iniciones de la segunda perspectiva en&ati"an las estructura y el
comportamiento de los elementos &sicos y abstractos que componen un
sistema de in&ormacin. 1mbosO la estructura y el comportamientoO
pueden ser caracteri"ados en mayor o menor detalle.
Para los propsitos de modelamiento conceptualO las de&iniciones m#s
Ntiles son aquellas basadas en las &unciones desempePadas por los
sistemas de in&ormacin. Esto esO de&iniciones que se en&ocan
exclusivamente en lo que los sistemas de in&ormacin hacenO sin
considerar porqu$ y cmo lo hacen.E
C-n sistema de in&ormacin es el sistema de personasO registros de datos
y actividades que procesa los datos y la in&ormacin en cierta
organi"acinO incluyendo manuales de procesos o procesos
automati"ados. -sualmente el t$rmino es usado errneamente como un
sinnimo de sistema de in&ormacin basada en computadora 8computerF
based9O lo cual es slo tecnologas de in&ormacinO un componente de un
sistema de in&ormacin. El sistema de in&ormacin basada en
computadora son el campo de estudio de las tecnologas de in&ormacinO
de cualquier manera estas di&cilmente deberan tratarse como tema
aparte del enorme sistema de in&ormacin que siempre esta relacionado.
-n sistema de in&ormacin consiste de 2 componentes? humanoO
tecnologa y organi"acin. ,esde esta perspectiva la in&ormacin esta
de&inida en 2 niveles signi&icativos. Los datos pueden ser procesados
mediante el sistema de aplicacin el cual corresponde al nivel de sintaxis.
En el contexto del individuo quien interpreta los datos que
posteriormente se convierten en in&ormacinO la cual corresponde al nivel
sem#ntico. La in&ormacin se convierte en conocimiento cuando un
individuo entiende y evalNa la in&ormacin. Esto corresponde al nivel
pragm#tico.E 3De:ini-i.n del auto,4
<
1.".1.+. Sistema In:o,m>ti-o
CPor otro ladoO el sistema in:o,m>ti-o de la empresa es un subsistema
dentro del sistema de in&ormacin de la mismaO y est# &ormado por todos
los recursos necesarios para dar respuesta a un tratamiento autom#tico de
la in&ormacin y aquellos otros que posibiliten la comunicacin de la
misma. En de&initivaO por tecnologas de la in&ormacin y de las
comunicaciones 8T(.9.
Por medio de la comunicacin se trans&orman los hechos y
acontecimientos del entorno o del #mbito interno de la empresa en
in&ormacin. 1hora bienO para ser Ntiles esas in&ormacionesO han de
seguir algNn proceso de trans&ormacin. El sistema de in&ormacin
empresarial constituye el con%unto de recursosO componentes y medios de
comunicacin de la empresa que sirven como soporte para el proceso
b#sico de trans&ormacin de la in&ormacin.E 31)4
CLa necesidad que tuvo el hombre de procesar la in&ormacin a gran
velocidad y que le &acilitara las tareas es lo que ha dado pie a esta gran
invencin electrnica. VWX
En la 'i2u,a 1.1 se muestra estos tres componentes de un sistema de
procesamiento de la in&ormacin? ent,ada 8datos a procesar9O
1,o-esado, 8operaciones necesarias9 y salida 8in&ormacin resultado9. El
procesador normalmente se representa como una ca%a simpleO
denominada ca%a negra y que es capa" de aceptar datos llamados entrada
y trans&ormar esta entrada para producir una in&ormacin denominada
salida o resultados.
Basados en este esquemaO muchos dispositivos u organismos pueden ser
considerados sistemas de procesamiento de la in&ormacin.
El con%unto de instrucciones que especi&ican la secuencia de operaciones
a reali"arO en ordenO para resolver un sistema espec&ico o clase de
problemas se denomina algoritmo.
.uando el procesador es una computadoraO el algoritmo ha de expresarse
en &orma de programa. -n programa se escribe en un lengua%e de
'6
programacin. .ada paso en el algoritmo est# expresado por medio de
una instruccin en el programa.
-n sistema de procesamiento de la in&ormacin necesita de los siguientes
elementos? el hardDare 8equipo &sico9O el so&tDare 8parte lgica9O las
redes de comunicacin y la intervencin de un operador humano sin los
cuales la m#quina no podra apenas &uncionar.E 3114
C1 modern computer system is an enormously complex ob%ect and the
technique o& abstraction must be used to introduce structure into the
system and to provide an understanding o& the complexity.
+ne o& the basic characteristics o& a computer system is its capability o&
executing programs in a range o& programming languages. The ability to
execute programs in these languages is attributed to the existence o& an
abstract machine &or each language as a basic component o& the computer
system. 3or exampleO the Pascal abstract machine has the property o&
being able to execute any program in the Pascal language.
The computer system possessesO as a componentO a Pascal abstract
machine and thus has the ability to execute Pascal programs. This
interpretation is used in several Days. 3irstlyO a systematic description o&
each abstract machine gives in turn a description o& these ma%or
components o& the computer system. SecondlyO a systematic description
o& hoD the various abstract machines are supported or implemented gives
in turn a description o& hoD the execution o& programs is arranged in the
computer system.E 3104
C-n sistema in&orm#tico moderno es un ob%eto enormemente comple%o y
la t$cnica de abstraccin debe ser usada para introducir estructura al
sistema y para proveer un entendimiento de la comple%idad.
-na de las caractersticas b#sicas de un sistema in&orm#tico es su
capacidad de e%ecutar programas en una gama de lengua%es de
programacin. La habilidad de e%ecutar programas en estos lengua%es es
atribuida a la existencia de una m#quina abstracta para cada lengua%e
como un componente b#sico del sistema in&orm#tico. Por e%emploO la
m#quina abstracta de Pascal tiene la propiedad de ser capa" de e%ecutar
cualquier programa en el lengua%e Pascal.
El sistema in&orm#tico poseeO como componenteO una m#quina abstracta
de Pascal y por lo tanto tiene la habilidad de secutar programas de Pascal.
Esta interpretacin es usada en distintas &ormas. En primer lugarO una
descripcin sistem#tica de cada m#quina abstracta da a su ve" una
descripcin de estos componentes principales del sistema in&orm#tico. En
segundo lugarO una descripcin sistem#tica de cmo las distintas
m#quinas abstractas son soportadas e implementadas da a su ve" una
''
descripcin de cmo la e%ecucin de programas es organi"ada en el
sistema in&orm#tico.E
C-n sistema in&orm#tico es un con%unto de partes relacionadas entre s
que &uncionan con el ob%etivo de dar una respuesta mediante el
tratamiento automati"ado de la in&ormacin. .abe resaltar su di&erencia
con un sistema de in&ormacinO concepto que es generalmente
con&undido con el de un sistema in&orm#tico. -n sistema in&orm#tico
puede &ormar parte de un sistema de in&ormacinO en este Nltimo la
in&ormacin no esta necesariamente automati"ada y tampoco es necesario
el uso de una computadora.
1 di&erencia de un sistema de in&ormacinO el sistema in&orm#tico
necesita de una computadora para almacenar los datosO procesarlosO
generar un resultado y ponerlos a disposicin de quien se considere m#s
oportuno. uchos sistemas in&orm#ticos pueden interconectarseO es
decirO unirse para ser convertidos en un sistema mayor y m#s potenteO
pero la interconexin puede tornarse di&cil debido a incompatibilidades.E
3De:ini-i.n del auto,4
1.".1.;. Te-nolo27as de la In:o,ma-i.n / la Comuni-a-i.n 5TIC8
CLas Te-nolo27as de la In:o,ma-i.n / la Comuni-a-i.n 5TIC8 est#n
presentes en todos los niveles de nuestra sociedad actualO desde las m#s
grandes corporaciones multinacionalesO a las PIESO gobiernosO
administracionesO universidadesO centros educativosO organi"aciones
socioeconmicas y asociacionesO pro&esionales y particulares.
+rdenadoresO tel$&onos mvilesO reproductores P2O tar%etas de memoriaO
Televisin ,igital Terrestre 8T,T9O ,iscos Hers#tiles ,igitales 8,H,9
port#tilesO navegadores Jlobal Position System 8JPS9O (nternetO etc.O son
tecnologas que se han convertido en imprescindibles para muchas
personas y empresas.
La aplicacin de las T(. a todos los sectores de la sociedad y de la
economa mundial ha generado una serie de t$rminos nuevos comoO por
e%emploO e3b)siness y e3commerce 8negocio y comercio electrnico9O e3
goerment 8gobierno electrnico9O e32ealt2 8sanidad electrnica9O e3
learning 8&ormacin a distancia9O e3incl)sion 8inclusin social digital o el
acceso a las T(.9O e34or5 8teletraba%o9O e3mail 8correo electrnico9O banda
ancha 8ancho de banda grande en el acceso a las redes de
telecomunicacin9O domtica 8control de electrodom$sticos en el hogar9O
etc.E 31"4
CEn la sociedad de la in&ormacin las tecnologas de la in&ormacin y la
comunicacin RT(.R se convierten en un instrumento clave para la
comunicacinO el intercambio y la produccin de la in&ormacin. 1 su
ve"O la in&ormacin se convierte en un &actor a partir del cual se puede
obtener conocimiento y es con este conocimiento con el que se pueden
'0
producirO &abricarO bienes o servicios o proceder a relaciones de
intercambio de cualquier tipo y naturale"a.
En la sociedad de la in&ormacinO el conocimiento se convierte en
combustible y la tecnologa de la in&ormacin y la comunicacin en el
motor. Las sociedadesO sus empresasO compiten gracias a que cuentan con
los me%ores conocimientosO y para elloO para hacer &luidoO transmisible y
en consecuencia creciente el conocimientoO necesitan de las tecnologas
de la in&ormacin. Es una especie de crculo virtuoso que se alimenta de
s mismo. VWX
,el an#lisis de la &igura ; se desprenden dos cosas?
En la era industrial ha habido innovacionesO pero la extensin y
uso por la mayora se han tomado su tiempoO si bien con cada
innovacin $ste iba reduci$ndose.
En la sociedad de la in&ormacin el uso generali"ado de las
innovaciones es pr#cticamente inmediato. La incursin en las
sociedades que tienen las T(. es mucho m#s r#pida que la que
tuvieron las innovaciones provocadas por la sociedad industrial.E
31+4
CThe 1n$ormation and +omm)nication Tec2nologies .ector covers the
underlying technologiesO !noDhoDO products and servicesO as Dell as the
companies 8operatorsO suppliersO producers9O consumersO policyma!ersO
regulatorsO and other institutions and partners directly involved in or
a&&ected by the productionO deliveryO and regulation o& (.T products and
services. (t includes the telecommunications and broadcasting sectorsO as
Dell as in&ormation technologies. VWX
'2
(n&ormation and .ommunication Technologies consist o& hardDareO
so&tDareO netDor!sO and media &or collectionO storageO processingO
transmissionO and presentation o& in&ormation 8voiceO dataO textO images9.E
31;4
CEl .ector de las Tecnolog#as de la 1n$ormacin 0 la +om)nicacin
cubre las tecnologas &undamentalesO conocimientos t$cnicosO productos y
serviciosO as como las compaPas 8operadoresO proveedoresO
productores9O consumidoresO los encargados de reali"ar las polticasO
reguladoresO y otras instituciones y socios directamente involucrados o
a&ectados por la produccinO entregaO y regulacin de los productos y
servicios de las T(.. (ncluye los sectores de telecomunicaciones y
emisinO as como las tecnologas de la in&ormacin. VWX
Las Tecnologas de la (n&ormacin y la .omunicacin consisten de
hardDareO so&tDareO redesO y medios para el reco%oO almacenamientoO
procesamientoO transmisinO y presentacin de la in&ormacin 8vo"O dataO
textoO im#genes.E
CT(. son las iniciales de Tecnolog#as de la 1n$ormacin 0 de
la +om)nicacin. I es un t$rmino re&erido a todas las herramientas de
hardDare y so&tDare que nos permiten almacenarO organi"ar y compartir
in&ormacin.
Te-nolo27a. Todos los aportes de la ciencia que permiten
aprovechar el conocimiento cient&ico a &avor del desarrollo de la
sociedad. Podemos dividir esta tecnologa en hardDare y
so&tDare.
- ?a,d@a,e son las m#quinas? hablando de T(. seran
todas las m#quinas que nos permiten almacenarO organi"ar
o di&undir la in&ormacin.
- So:t@a,e son las aplicacionesO los programas que
permiten que las m#quinas puedan ser controladas y
respondan a nuestras rdenes o podamos hacerlas
&uncionar cumpliendo una tarea determinada.
In:o,ma-i.n. La in&ormacin es la base de la sociedad humana.
,esde que aprendemos a reconocer el rostro o la vo" de nuestros
padresO aprendemos un idioma y empe"amos a hablarO
aprendemos los nombresO las apariencias y las direcciones de
nuestros amigosO luego aprendemos los conocimientos b#sicos de
la humanidad en el colegio.
Comuni-a-i.n. La base para la conservacin de la in&ormacin
8y su crecimiento9 es la comunicacin. El conocimiento se
enriquece a trav$s de la comunicacinU cuando un cient&ico lan"a
'4
una nueva teora lo hace con base en investigaciones de quienes
lo antecedieron.E 3De:ini-i.n del auto,4
1.".1.%. Ma,Aetin2
CEl mar!eting es la &uncin comercial que identi&ica las necesidades y los
deseos de los clientesO determina qu$ mercados meta puede atender me%or
la organi"acinO y disePa productosO servicios y programas apropiados
para atender a esos mercados. Sin embargoO el mar!eting es mucho m#s
que una &uncin aislada de los negocios? es una &iloso&a que gua a toda
la organi"acin. La meta del mar!eting es crear satis&accin de los
clientes de &orma rentableO &or%ando relaciones cargadas de valor con
clientes importantes VWX
uchas personas creen que el mar!eting es slo publicidad y ventas. Sin
embargo el verdadero mar!eting no implica el arte de vender lo que se
produceO sino m#s bien el arte de saber qu$ producir. Las organi"aciones
llegan a ser lderes del mercado cuando entiendes las necesidades de los
clientes y encuentran soluciones que atraigan a los consumidores por la
superioridad de su valorO calidad y servicio. Si est#n ausentes el valor y la
satis&accin para los clientesO ninguna &orma de publicidad o ventas podr#
compensar esa di&erenciaE 31%4
CExisten numerosas vas para de&inir un temaO materia o su%eto. La va
convencional es la llamada de&inicin analtica. -na de&inicin analtica
de mar!eting trata de captar su esencia mostrando con exactitud de qu$
manera el mar!eting se di&erencia de las otras actividades de la empresa.
Por e%emplo? El mar!eting cubre aquellas actividades relacionadas con la
organi"acin de los sectores del mundo externo que usanO compranO
venden o in&luencian la produccin de bienes y servicios que los mismos
aportan VWX
El pNblico en general se inclina por asociar el mar!etingO casi
exclusivamenteO con las actividades empresariales. Pero las actividades
que aparecen en la relacin incluida previamente no est#n relacionadas
Nnicamente con organi"aciones comerciales. ,esde el momento en que
una organi"acin posee patrocinadores o sostenedores y clientes o
acreedores y consumidores no importa la naturale"a de las necesidadesO
implcitas o explcitasO que satis&agaO sus actividades caenO en esenciaO
dentro de lo que podramos de&inir como la nat)rale6a del mar!etingE.
31!4
CThe classic de&inition o& mar!eting leads one to believe that mar!eting
has to do Dith satis&ying consumer needs and Dants.
ar!eting is Shuman activity directed at satis&ying needs and Dants
through exchange processesT says Philip Motler o& )orthDestern
-niversity.
'7
ar!eting is Sthe per&ormance o& business activities that direct the &loD
o& goods and services &rom producer to consumerT says the 1merican
ar!eting 1ssociation. VWX
Perhaps the most complete explanation o& Sneeds and DantsT theory is the
de&inition provided by Gohn 1. LoDard o& .olumbia -niversity in '<52.
ar!etingO says r. LoDardO is the process o&? S8'9 identi&ying customer
needsO 809 conceptuali"ing those needs in terms o& an organi"ationTs
capacity to produceO 829 communicating that conceptuali"ation to the
appropriate laDs o& poDer in the organi"ationO 849 conceptuali"ing the
consequent output in terms o& the customer needs earlier identi&iedO and
879 communicating that conceptuali"ation to the customerT.E 31<4
CLa de&inicin cl#sica de mar!eting lleva a uno a creer que el mar!eting
tiene que ver con la satis&accin de las necesidades y deseos de los
clientes.
ar!eting esO Suna actividad humana dirigida a satis&acer necesidades y
deseos a trav$s del intercambio de procesosT dice Philip Motler de la
-niversidad del )oroeste.
ar!eting es Sel desempePo de las actividades del negocio que dirigen el
&lu%o de bienes y servicios de productor a consumidorT dice la Sociedad
1mericana de ar!eting. VWX
Aui"#s la explicacin m#s completa de la teora de Snecesidades y
deseosT es la de&inicin proporcionada por Gohn 1. LoDard de la
-niversidad de .olumbia en '<52. ar!etingO dice el Sr. LoDardO el
proceso de? S8'9 identi&icar las necesidades del clienteO 809 conceptuali"ar
esas necesidades en t$rminos de capacidad de producir de una
organi"acinO 829 comunicar esa conceptuali"acin a las apropiadas leyes
de poder en la organi"acinO 849 conceptuali"ar el resultado consecuente
en t$rminos de las necesidades inicialmente identi&icadasO y 879
comunicar esa conceptuali"acin al clienteT.E
CEl mar!eting m#s que una moda es una necesidad. La palabra mar!eting
esO en la actualidadO una de las m#s usadas por las empresasO aunque
qui"#s su uso no es siempre el m#s adecuado ya que es con&undido con
ventasO promocin o publicidad.
ar!eting podra ser de&inido como el con%unto de acciones organi"adas
para servir me%or al cliente estudiando continuamente sus necesidades
que tienden a cambiar con el tiempo. Ia no se trata simplemente de
producir y venderO sino de que los productos y servicios deben adaptarse
a las necesidades de los consumidores. El mar!eting implica una
consideracin permanente de nuevas alternativas.E 3De:ini-i.n del
auto,4
':
1.".1.!. Ma,Aetin2 M.Bil
C3inalmenteO se detallan otras de&iniciones de mar!eting mvil que
&ueron sugeridas por algunos de los participantes en el estudioO ya que se
consideran tambi$n de inter$s?
'. Es una &orma de interactuar con los clientes mediante el tel$&ono
mvil creando a&inidad y generando valor a trav$s de una transaccin
econmica.
0. Es la accin de promoverO incentivar yQo despertar el inter$s de un
usuario en un producto o servicioO o con el ob%etivo de in&ormarO
comunicar algo y obtener un estmulo determinado.
2. Es la actividad dedicada al disePoO implantacin y e%ecucin de
acciones de mar!eting orientadas a la movilidad y locali"acin
temporal del ser humano en la actualidad. VWX
En la tabla siguienteO se expone cu#les &ueron los resultados ordenados de
mayor a menorO segNn el porcenta%e de participantes que consideraron la
actividad descrita como una verdadera accin de mar!eting mvil.
Podemos clasi&icar los distintos canales o medios de mar!eting directos
en dos tipos? los tradicionales o cl#sicosO entre los que se encuentran el
'5
mailingO el bu"oneoO la televisin de respuesta directa y el telemar!etingU
y los digitales o nuevos medios interactivos como (nternetO el tel$&ono
mvil y la Televisin ,igital Terrestre.E 31=4
CEl mar!eting mvil es una t$cnica de comunicacin en desarrollo.
Todava hay un '2Y de obilers que no han recibido ninguna accin de
este tipoO si bien m#s de la mitad de los usuarios declaran recibirlas
ocasionalmente. ,e nuevo uno de cada tres recibe acciones de mar!eting
en su mvil Sa menudoT.
Existe sin embargo un grupo de m#s de 07 aPos y poco enamorados del
mundo mvil que concentran la actitud m#s crtica a este tipo de acciones
de mar!etingO y que llamaremos el Mobile, beli2e,ante.
Pero en lo que s coinciden todos es en la necesidad de que este tipo de
acciones respeten una serie de condiciones. Se trata de los &amosos O-Co
mandamientos del mar!eting mvil y que recibenO por parte del obiler
una consideracin media por encima de ; sobre '6.
O-Co mandamientos del ma,Aetin2 m.Bil
'. *espetar#s la con&idencialidad de los datos que se te &aciliten.
0. ,e%ar#s per&ectamente claro su coste econmico.
2. ,ar#s al receptor el control para de%ar de recibir cuando quiera.
4. .ontar#s con su aceptacin previa.
7. ,e%ar#s claro en que consiste la accin
:. Personali"ar#s al m#ximo la accin en &uncin de los intereses del
receptor concedi$ndole un valor aPadido.
5. 3irmar#s convenientemente la accin.
;. (ntegrar#s la accin con presencia en otros medios de
comunicacinE 30)4
CThe mobile mar!eting space is still emerging. 1lmost all existing
&ormats o& user connectivity have been driven by SSO and certain
categories are still being tested. obile communication should never be a
standFalone channelO or an aggressive promotional tactic. (t should be
used to extend the presence o& a company or product into an additional
channel. The !ey is integration.
.ompanies Dith a physical presence 8a physical storeO a catalogueO even a
Debsite9 can leverage mobile media to extend their presence to be
anyDhere the user is at any time.
ToDard the late '<<6sO SS &irst demonstrated the promise o& mobile
mar!etingO even i& the technology in&rastructure did not enable more
sophisticated services. TodayO mobile mar!eting is moving &rom the
niche o& the pioneering pro&essionals into a core channel &or the
mainstream mar!eting industry. (n late 0662O the obile ar!eting
1ssociation de&ined mobile mar!eting in the &olloDing Day?
';
obile mar!eting is any &orm o& mar!etingO advertising or sales
promotion activity aimed at consumers and conducted over a
mobile channel. ethods o& communication &or this type o&
mar!eting include voice &ilesO SSO SO K1P messagingO
GavaO SyncL and video and audio messaging.
81O 06629
1s the mobile channel provides a direct lin! to customer intimacyO it also
underscores the threat o& privacy violationO spam and the need &or and
industry code o& conduct.E 3014
CEl #mbito del mar!eting mvil todava est# surgiendo. .asi todos los
&ormatos existentes sobre conectividad de usuario han sido mane%ados
por SSO y ciertas categoras est#n todava siendo testeadas. La
comunicacin mvil no debera ser nunca un canal independienteO o una
t#ctica promocional agresiva. ,ebera ser usada para extender la
presencia de una compaPa o producto en un canal adicional. La clave es
la integracin.
.ompaPas con una presencia &sica 8una tienda &sicaO un cat#logoO
incluso una p#gina Keb9 pueden aprovechar los medios mviles para
extender su presencia para esta en cualquier lugar en el que est$ el
usuario en cualquier momento.
Lacia &inales de '<<6O los SS demostraron primero la promesa del
mar!eting mvilO incluso si la in&raestructura tecnolgica no permita
servicios m#s so&isticados. LoyO el mar!eting mvil se est# moviendo
desde el nicho de los pro&esionales pioneros a un canal nNcleo para la
industria del mar!eting general. 1 &ines del 0662O la 1sociacin de
ar!eting vil de&ini el mar!eting mvil de la siguiente manera?
ar!eting mvil es cualquier &orma de mar!etingO publicidad o
actividad de ventas promocionales apuntadas a los consumidores
y conducida a trav$s de un canal mvil. Los m$todos de
comunicacin para este tipo de mar!eting incluyen archivos de
vo"O SSO SO mensa%era K1PO GavaO SyncL y mensa%era
de video y audio.
81O 06629
.omo el canal mvil proporciona un vnculo directo la intimidad del
clienteO tambi$n pone en alto relieve la amena"a de violacin a la
privacidadO spam y la necesidad de un cdigo de conducta industrial.E
CEl mar!eting mvil es la utili"acin de medios inal#mbricos interactivos
para proporcionar a los clientes in&ormacin personali"ada sensible a la
hora y al lugarO que promociona mercancasO servicios e ideasO generando
'<
valor para todos los grupos de inter$s. Lay que aclarar que cuando
hablamos de medios inal#mbricosO o dispositivos mviles interactivosO
nos estamos re&iriendo no slo a tel$&onos mvilesO sino tambi$n a P,1s
81sistentes ,igitales Personales9O locali"adores JPSO entre otros. Sin
embargo el tel$&ono mvil es el m#s mencionado por ser el de uso m#s
generali"ado.
Entre las caractersticas que pueden ser aprovechadas por el mar!eting
encontramos? ahorroO segmentacinO personali"acinO inmediate"O
alcanceO interactividadO rapide" y adaptabilidadO permanencia del mensa%e
y potencial e&ecto viralO &uente adicional de ingresos y posible uso como
medio complementario.E 3De:ini-i.n del auto,4
1.".1.<. Ma,Aetin2 de P,oDimidad
CLa venta%a del mar!eting de proximidad es que puede saberse donde
est# el cliente yO por lo tantoO puede utili"arse su locali"acin para disePar
campaPas mucho m#s e&ectivas que aprovechen el impulso del momento
y el lugar.
En el aPo 0660O coincidiendo con el lan"amiento de los primeros
servicios de locali"acin de tel$&onos mvilesO se empe"aron a de&inir
servicios de publicidad basada en locali"acin del mvil comoO por
e%emploO la posibilidad de que una persona reciba una promocin de
c,onaldTsO %usto en el momento en el que pasa delante del
establecimiento yO adem#sO a la hora de comer. VWX
Entre tantoO la r#pida evolucin de los tel$&onos mvilesO permite abordar
campaPas de mar!eting de proximidad e&ectivas con tecnologas
alternativasO y todo ello contemplando un amplio con%unto de clientes que
disponen de tel$&onos compatibles.
Loy en daO pr#cticamente todos los terminales tienen conexin
Bluetooth y el coste de las bali"as emisoras comien"a a ser ra"onable.
.ualquier marca o establecimiento puede permitirse instalar una bali"a
Bluetooth desde la que sus clientes pueden descargarse contenidos y
promociones. El conocimiento de la ubicacin del clienteO permite
integrar en la campaPa el mundo real con el virtual. 1sO campaPas en los
escaparates de tiendas incitan a los clientes a entrar y comprar en ese
momento. ,e mismo modo se est#n implantando campaPas e&ectivas en
congresosO aeropuertosO universidades yO en generalO en lugares donde los
clientes pueden permitirse dedicar un par de minutos a descubrir la
promocin y recibir en su mvil todo tipo de contenidos multimedia.E
3004
CBluetooth proximity mar!eting uses Bluetooth technology? a loDF
bandDidth radio &requency that is used to pair 8connect9 a mobile phone
Dith another device. (n the case o& Bluetooth proximity mar!etingO that
other device is a Bluetooth access point7 a small (nternetFenabled
06
transmitter that can detect a nearby BluetoothFenabled deviceO such as a
mobile phone. VWX
To practice Bluetooth proximity mar!etingO you install and activate an
access point in a public areaO such as a mallO bus stopO movie theatreO
airportO or par!. Khen a mobile subscriber Dal!s by your access pointO i&
his phone is set to receive Bluetooth requests automaticallyO his phone
Dill beepO and heTll be given the option to accept or re%ect the connection
request &rom your access point. (& he accepts the requestO the Bluetooth
access point sends your advertising message or content R such as textO
imageO ringtoneO gameO installable applicationO or S message R to his
phoneE 30"4
Car!eting de proximidad por Bluetooth usa tecnologa Bluetooth? una
&recuencia de radio de ba%o ancho de banda que es usada para parear
8conectar9 un tel$&ono mvil con otro dispositivo. En el caso de
mar!eting de proximidad por BluetoothO ese otro dispositivo es un p)nto
de acceso de Bluetooth? un pequePo transmisor con (nternet que puede
detectar dispositivos cercanos con Bluetooth activadoO como un tel$&ono
mvil. VWX
Para practicar el mar!eting de proximidad por BluetoothO se instala y
activa un punto de acceso en un #rea pNblicaO como un supermercadoO
paradero de busesO cinesO aeropuertoO o parque. .uando un abonado
mvil camina cerca de tu punto de accesoO si su tel$&ono tiene habilitada
la opcin para recibir peticiones Bluetooth autom#ticamenteO su tel$&ono
sonar#O y se le dar# la opcin de aceptar o recha"ar la peticin de
conexin de tu punto de acceso. Si acepta la peticinO el punto de acceso
Bluetooth enva tu mensa%e o contenido publicitario R tales como textoO
imagenO ringtonesO %uegosO aplicaciones instalablesO o mensa%es S R a
su tel$&ono.E
CBluetooth provides access and secure in&ormation exchange betDeen
devices such as mobile phonesO digital camerasO telephonesO personal
computersO microphones and headsetsO printersO JPS receiversO and video
game consoles. Since Bluetooth provides secure highFspeed transmission
o& dataO it is an appropriate technology &or mobile advertising and
mar!eting. .ompanies li!e ProxiBlaster.comO bluetoothmagnet.comO and
bluecasting.com are providing Bluetooth mar!eting solutions. -sing
BluetoothO companies can automatically send media &iles to all
BluetoothFenabled devicesO such as mobile phonesO P,1sO and laptops
Dithin a range o& around '66 meters. This is commonly re&erred to as
bluecastingO Bluetooth broadcastingO or proximity mar!etingE 30+4
CBluetooth proporciona acceso e intercambio de in&ormacin segura
entre dispositivos como tel$&onos mvilesO c#maras digitalesO tel$&onosO
computadoras personalesO micr&onos y auricularesO impresorasO
0'
receptores JPSO y consolas de video%uegos. Ia que Bluetooth
proporciona transmisin segura de datos de alta velocidadO es una
tecnologa apropiada para publicidad mvil y mar!eting. .ompaPas
como ProxiBlaster.comO bluetoothmagnet.comO y bluecasting.com est#n
proporcionando soluciones de ar!eting por Bluetooth. -sando
BluetoothO las compaPas pueden enviar autom#ticamente archivos
multimedia a todos los dispositivos con que cuenten con tecnologa
BluetoothO como tel$&onos mvilesO P,1sO y port#tiles en un rango de
alrededor de '66 metros. Esto es comNnmente re&erido como bluecastingO
di&usin BluetoothO o mar!eting de proximidadE
CTan slo hace una d$cada nos resultara imposible imaginar como
el ar!etingO la publicidad y las nuevas tecnologas han sabido
&usionarse para aprovechar sus venta%as y prestaciones dando pase al
desarrollo de nuevas herramientas y canales de comunicacin.
El ar!eting de proximidad ha sabido aprovechar las nuevas tecnologas
y ha encontrado en la tecnologa Bluetooth y la tele&ona mvil un canal
de comunicacin para llegar de &orma directa a los usuarios y
consumidores.
La tecnologa Bluetooth ha evolucionado y se ha extendido de &orma
considerable durante los Nltimos aPos. En la actualidadO la mayora de
tel$&onos mviles poseen este sistema de comunicacin y su aplicacin
est# siendo integrada tambi$n en otro tipo de dispositivos como P,1TsO
computadoras port#tilesO etc.
El mar!eting de proximidad se basa principalmente en los dispositivos
que disponen de esta tecnologa y que es utili"ada para emitir
in&ormacin pudiendo ser recibida por los usuarios a trav$s de este
sistema de comunicacin.
Entre las venta%as m#s importantes de esta tecnologaO cabe destacar que
tanto el envo como la recepcin de in&ormacin son totalmente gratuitos.
1spectos que el mar!eting de proximidad aprovecha para reali"ar
campaPas de publicidad que son de menor inversin y gastos en sus
procesos.
+tra de las venta%as importantes es la posibilidad de segmentar la
in&ormacin en algunos aspectos. Por e%emplo limitando su radio de
accin o el tipo de in&ormacin dependiendo del lugar donde nos
encontremos. ,e esta manera un usuario con un dispositivo Bluetooth
podra recibir in&ormacin o publicidad sugiriendo la visita de un
establecimientoO tiendaO restaurante u hotel cercano a su situacin.
1unque los dispositivos mviles nos o&recen la posibilidad de Zautori"arZ
o aceptar previamente el acceso a la lectura y a la in&ormacin de los
mensa%es que se pueda recibirO muchos consideran estas t$cnicas como
SintrusivasT e incluso evidencias de que este modelo publicitario pueda
llegar a convertirse en el spam del siglo ==(.
00
El mar!eting de proximidad se est# convirtiendo en una de las tendencias
m#s atractivas. La tecnologa Bluetooth se ale%a de la Z.ultura de pagoZ y
apuesta por la gratuidad.E 3De:ini-i.n del auto,4
1.".1.=. Te-nolo27a &luetootC
CEmpecemos nuestro an#lisis del sistema Bluetooth con un r#pido vista"o
de sus elementos y de su propsito. La unidad b#sica de un sistema
Bluetooth es una 1i-onetO que consta de un nodo maestro y hasta siete
nodos esclavos activos a una distancia de '6 metros. En una misma sala
8grande9 pueden encontrarse varias piconets y se pueden conectar
mediante un nodo puenteO como se muestra en la &igura 4F27. -n
con%unto de piconets interconectadas se denomina s-atte,net.
1dem#s de los siete nodos esclavos activos de una piconetO puede haber
hasta 077 nodos estacionados en la red. [stos son dispositivos que el
nodo maestro ha cambiado a un estado de ba%o consumo de energa para
reducir el desgaste innecesario de sus pilas. Lo Nnico que un dispositivo
en estado estacionado puede hacer es responder a una sePal de activacin
por parte del maestro. Tambi$n hay dos estados intermediosO 2old y sni$$O
pero no nos ocuparemos de ellos aqu.
La ra"n para el disePo maestroQesclavo es que los disePadores
pretendan &acilitar la implementacin de chips Bluetooth completos por
deba%o de 7 dlares. La consecuencia de esta decisin es que los esclavos
son sumamente pasivos y reali"an todo lo que los maestros les indican.
En esenciaO una piconet es un sistema T, centrali"adoO en el cual el
maestro controla el relo% y determina qu$ dispositivo se comunica en un
momento determinado. Todas las comunicaciones se reali"an entre el
maestro y el esclavoU no existe comunicacin directa de esclavo a
esclavo.E 30;4
02
CLa tecnologa Bluetooth de&ine un est#ndar de comunicaciones
inal#mbricas de corto alcance mediante sePales de radio&recuencia que
permite la transmisin de datos y vo". El desarrollo de esta tecnologa
parte de los laboratorios de Ericsson obile .ommunicationsO que en
'<<4 decidieron desarrollar una tecnologa que permitiera la conexin
mediante un inter&a" radioO de consumoO coste y tamaPo reducidoO de los
tel$&onos mviles con sus accesorios. -na ve" iniciado el proyecto se
pens que esta tecnologa poda utili"arse para eliminar los cables que
interconectan dispositivos como impresorasO tecladosO ordenadoresO
tel$&onos mvilesO etc.O de &orma transparente y amigable para los
usuarios. En &ebrero de '<<; se cre el S(J 8Special (nterest Jroup9O
&ormado por EricssonO )o!iaO (BO Toshiba e (ntelO para promover un
est#ndar abierto para el inter&a" radio y un con%unto de protocolos y de
interoperatividad que permitiese la compatibilidad entre los equipos de
los diversos &abricantes. Ia en 0662 el S(J agrupa a m#s de 0.666
compaPas &abricantes de chipsO desarrolladores de so&tDare o de
sistemas electrnicos. La extensin de los modos de utili"acin de esta
tecnologa permite su uso en pequePas redes de datosO englobada dentro
de las denominadas KP1) 8Kireless Personal 1rea )etDor!s9O %unto
con otras tecnologas como Lome*3 ;60.'7 o -KB 8-ltraKide Band9.
Bluetooth se presenta tambi$n como uno de los candidatos para el
desarrollo de redes adhoc o redes hbridas VBL-EX.
En la &igura '.; se muestra un con%unto de aplicaciones posibles
mediante la tecnologa Bluetooth. B#sicamente se trata de la sustitucin
de los cables por un enlace radio creado mediante Bluetooth. ediante
esta tecnologa se puede acceder desde un ordenadorO una c#mara
&otogr#&ica digital o cualquier otro dispositivo electrnico a otro
dispositivo Bluetooth situado en un tel$&ono mvil como punto de acceso
a la red JSQJP*S o -TS. Tambi$n permite la interconexin de
ordenadores creando redes adhoc. +tra de las aplicaciones es la
sustitucin de los cablesO *SF020O audioO etc.O que conectan distintos
dispositivos electrnicos entre s.
04
Las especi&icaciones de&inen un enlace radio que permite establecer
enlaces de corto alcanceO hasta unos '6 metros o opcionalmente hasta
algunos centenares de metrosO de vo" mediante enlaces sncronos 8S.+9O
y de datos bidireccionales mediante enlaces asncronos 81.L9. .ada
canal de vo" puede soportar una tasa de trans&erencia de :4 !bitsQs en
cada sentidoO su&iciente para la transmisin de vo". -n canal asncrono
puede transmitir hasta 50' !bitsQs en una direccin y 7: !bitsQs en la
direccin opuesta en enlaces asim$tricos. Por otro ladoO para una
conexin asncrona es posible soportar 420O: !bitsQs en ambas
direcciones si el enlace es sim$trico.
La &recuencia radio de operacin es la banda (S de 0.4 JL"O la misma
que las redes KL1) ;60.''b y ;60.''g. 3uncionalmente el sistema
Bluetooth ha sido disePado para sustituir los cables a ba%o coste.
.omparativamente con las redes KL1) el sistema Bluetooth tiene la
misma coberturaO menor velocidadO pero un coste de produccin mucho
menor. KL1) est# disePado como complemento yQo sustituto de las
redes de datos cableadas. En cambioO Bluetooth est# disePado para la
sustitucin de los cables de interconexin entre dispositivos.E 30%4
CThe Bluetooth system stac! is layered according to 3igure '.'. 1t the
bottom is the p20sical la0erO Dhich is basically the modem part. This is
Dhere the radio signals are processed. The &undamental limits on
sensitivity 8range9 and inter&erence re%ection are set by the radio &ront end
8noise &igure9 and &ilters implemented in this layer.
07
1bove the physical layer is the baseband la0erO Dhich is divided into
loDer and upper parts. (n the &olloDingO De Dill not di&&erentiate betDeen
theseO but simply re&er to them as the baseband. (t is at this layer that
pac!ets are &ormatted? creation o& headersO chec!sum calculationsO
retransmission procedureO andO optionallyO encryption and decryption are
handled. The lin5 controller 8L.9 is the entity that implements the
baseband protocol and procedures.
Bluetooth lin!s are managed by the lin5 manager 8L9. The devices set
up lin!sO negotiate &eaturesO and administer connections that are up and
running using the lin5 manager protocol 8LP9.
Large chun!s o& user data need to be re&ormatted into smaller units
be&ore they can be transmitted over the Bluetooth lin!. (t is the
responsibility o& the logical lin5 comm)nication and adaptation protocol
8L0.1P9 to ta!e care o& this. 1t this layer it is possible to as! &or certain
()alit03o$3serice 8AoS9 values one Dould li!e to reserve &or the lin!.E
30!4
0:
CLa pila del sistema Bluetooth est# basada en capas de acuerdo a la
3igura '.'. En la parte ba%a se encuentra la capa $#sicaO la que
b#sicamente es la parte del mdem. 1qu es donde las sePales de radio
son procesadas. Los lmites &undamentales en sensitividad 8rango9 y el
recha"o de inter&erencia son establecidas por el lmite del radio 8&igura
del ruido9 y los &iltros implementados en esta capa.
Encima de la capa &sica est# la capa de banda baseO la cual es dividida
en la parte superior e in&erior. En adelanteO no vamos a di&erenciarlasO
simplemente nos re&eriremos a ellas como banda base. Es esta capa es
que los paquetes son &ormateados? creacin de cabecerasO c#lculos del
chec!sumO procedimientos de retransmisinO yO opcionalmenteO son
mane%adas la encriptacin y desencriptacin. El controlador de enlace
8.E9 es la entidad que implementa el protocolo de la banda base y los
procedimientos.
Los enlaces Bluetooth son mane%ados por el administrador de enlaces
81E9. Los dispositivos con&iguran los enlacesO negocian caractersticasO y
administran conexiones que se encuentran activas usando el protocolo de
administracin de enlaces 8P1E9.
05
Jrandes tro"os de los datos del usuario necesitan ser re&ormateadas en
unidades m#s pequePas antes de ser transmitidas por el enlace Bluetooth.
Es responsabilidad del protocolo de com)nicacin lgica de enlace 0
adaptacin 8P.LE19 hacerse cargo de esto. En esta capa es posible pedir
ciertos valores de calidad3de3sericio 8.dS9 que uno quiera reservar para
el enlace.E
CLay diversas maneras de conectar dispositivos electrnicos entre sO
mediante cablesO sePales de radio y rayos de lu" in&rarro%osO y una
variedad incluso mayor de conectoresO enchu&es y protocolosO por lo que
el arte de conectar cosas es cada da m#s comple%oO de ah la necesidad de
la tecnologa inal#mbrica 8Direless9. La tecnologa Bluetooth es
autom#tica e inal#mbricaO y tiene un nNmero de caractersticas
interesantes que pueden simpli&icar nuestra vida diaria.
La tecnologa inal#mbrica Bluetooth es una tecnologa de ondas de radio
de corto alcance 80.4 JL" de &recuencia9 cuyo ob%etivo es el simpli&icar
las comunicaciones entre dispositivos in&orm#ticosO como ordenadores
mvilesO tel$&onos mvilesO otros dispositivos de mano y entre estos
dispositivos e (nternet.
Permite comunicacionesO incluso a trav$s de obst#culosO a distancias de
hasta unos die" metros. Los promotores de Bluetooth incluyen 1gereO
EricssonO (BO (ntelO icroso&tO otorolaO )o!ia y ToshibaO y centenares
de compaPas asociadas.E 3De:ini-i.n del auto,4
1.".1.1). Redes In:o,m>ti-as
C-na red es un medio que permite a personas o grupos compartir
in&ormacin y servicios.
La tecnologa de las redes in&orm#ticas constituye el con%unto de las
herramientas que permiten a los ordenadores compartir in&ormacin y
recursos.
Las redes tele&nicas &orman una generacin de redes de
telecomunicacin que precedi a la in&orm#tica. La convergencia entre
estos dos medios de comunicacin es lo que se da actualmente. ,e
hechoO las nuevas tecnologas permiten el transporte de vo" y datos con
los mismos medios.
-na red est# constituida por equipos llamados nodos. Las redes se
categori"an en &uncin de su amplitud y de su #mbito de aplicacin.
Para comunicarse entre ellosO los nodos utili"an protocolosO o lengua%es
comprensibles para todos ellos.E 30<4
0;
C-na ,ed in&orm#tica es un con%unto de ordenadores y peri&$ricosO
interconectados entre sO que permiten que se transmita in&ormacin y se
compartan recursos.
Para que una red pueda &uncionar debe contar con el hardDare necesario?
tar%etas de redO ro)terO s4itc2O cableadoO concentradoresO repetidoresO etc.
-na red puede estar montada alrededor de uno o m#s se,Bido,esO que son
ordenadores potentes en cuanto a microprocesadorO memoria y capacidad
de almacenamiento.
Los te,minales son otros ordenadores que se conectan al servidor y entre
ellos. Los terminales pueden carecer de so&tDare propio y utili"ar el del
servidorO sirviendo como meros transmisores y receptores de datosO peroO
generalmenteO cuentan con su propio sistema operativo y otro so&tDare
necesarioO dependiendo de las necesidades y requerimientos de la
empresa.
1simismoO una red puede ser entre igualesO en donde todos los
ordenadores pueden actuar como servidores y como terminales.E 30=4
C.ommunication alDays involves at least tDo entitiesO one that sends
in&ormation and another that receives it. (n &actO De Dill see that most
pac!et sDitching communication systems contain intermediate entities
8i.e.O devices that &orDard pac!ets9. The important point to note is that &or
communication to be success&ulO all entities in a netDor! must agree on
hoD in&ormation Dill be represented and communicated. .ommunication
agreements involve many details. 3or exampleO Dhen tDo entities
communicate over a Dired netDor!O both sides must agree on the
voltages to be usedO the exact Day that electrical signals are used to
represent dataO procedures used to initiate and conduct communicationO
and the &ormat o& messages.
Ke use the term interoperabilit0 to re&er to the ability o& tDo entities to
communicateO and say that i& tDo entities can communicate Dithout any
misunderstandingO they interoperate correctly. To insure that all
communicating parties agree on details and &olloD the same set o& rulesO
an exact set o& speci&ications is Dritten doDn. To summari"e?
+omm)nication inoles m)ltiple entities t2at m)st agree on
details ranging $rom t2e electrical oltage )sed to t2e $ormat and
meaning o$ messages. To ins)re t2at entities can interoperate
correctl08 r)les $or all aspects o$ comm)nication are 4ritten
do4n.
3olloDing diplomatic terminologyO De use the term comm)nication
protocolO net4or5 protocolO or protocol to re&er to a speci&ication &or
netDor! communication. 1 given protocol speci&ies loDFlevel detailsO
such as type o& radio transmission used in a Direless netDor!O or
0<
describes a highFlevel mechanism such as the messages that tDo
application programs exchange.E 3")4
CLa comunicacin siempre requiere por lo menos dos entidadesO una que
enva in&ormacin y otra que la recibe. ,e hechoO veremos que la
mayora de los sistemas de comunicacin de intercambio de paquetes
contienen entidades intermedias 8por e%emploO dispositivos que envan
paquetes9. -n punto importante a tener en cuenta es que para que la
comunicacin sea exitosaO todas las entidades en una red deben coincidir
en cmo la in&ormacin ser# representada y comunicada. Los acuerdos de
comunicacin implican muchos detalles. Por e%emploO cuando dos
entidades se comunican a trav$s de una red inal#mbricaO ambas partes
deben concordar en los volta%es a ser usadosO la manera exacta en que las
sePales el$ctricas son usadas para representar la in&ormacinO
procedimientos usados para iniciar y conducir la comunicacinO y el
&ormato de los mensa%es.
-samos el t$rmino interoperabilidad para re&erirnos a la habilidad de dos
entidades para comunicarseO y decimos que si dos entidades pueden
comunicarse sin malentendidosO ellos interoperan correctamente. Para
asegurar que todos los grupos comunicadores coincidan en los detalles y
sigan el mismo con%unto de reglasO un con%unto exacto de
especi&icaciones son anotadas. Para resumir?
La com)nicacin implica m9ltiples entidades ()e deben coincidir
en los detalles desde el oltaje el:ctrico )sado al $ormato 0
signi$icado de los mensajes. ;ara aseg)rar ()e las entidades
p)eden interoperar correctamente8 reglas para todos los aspectos
de com)nicacin 2an sido anotadas.
Siguiendo una terminologa diplom#ticaO usamos el t$rmino protocolo de
com)nicacinO o protocolo de redO o protocolo para re&erirnos a una
especi&icacin sobre comunicacin entre redes. -n protocolo dado
especi&ica detalles de ba%oFnivelO tal como el tipo de transmisin de radio
usada en una red inal#mbricaO o describe un mecanismo de altoFnivel tal
como el de los mensa%es que dos programas intercambianE
CLas redes in&orm#ticas tambi$n llamadas redes de computadoras o redes
de ordenadoresO son una serie de de computadoras o dispositivos o de
ambosO que est#n conectados entre s bien por un medio &sico 8cable9 o
de manera inal#mbrica. Los elementos de la red pueden compartir la
in&ormacin sus archivosO recursos como por e%emplo las impresoras y
los servicios como el correo electrnicoO %uegosO chatsO etc. Los
administradores de redesO pueden permitir los accesos a los recursos por
categoras o prioridades segNn las necesidades o cargos de cada usuario o
grupo de ellos.
26
Por el tipo de direccionalidad de datos podemos clasi&icar las redes de la
siguiente &orma?
Simple -nidireccionales? -n transmisor enva a un receptor.
Lal&F,uplex? *ed bidireccional pero no simult#nea 8un solo
transmisor a la ve"9.
3ull ,uplex? *ed bidireccional que permite la transmisin y
recepcin al mismo tiempo
SegNn su extensin se clasi&ican de la siguiente &orma?
,e #rea local 8L1)9? L1)O del ingl$s Local 1rea )etDor! es el
sistema de interconexin de equipos in&orm#ticos mediante lneas
de alta velocidad a distancias cortas 8plantas o edi&icios de
empresa9.
etropolitana 81)9? 1)O del ingl$s etropolitan 1rea
)etDor! y b#sicamente utili"a equipos de conexin entre L1)
creando una interconexin de equipos distribuidos en una "ona
mas amplia.
,e #rea extensa 8K1)9? K1)O del ingl$s Kide 1rea )etDor!
reali"a la interconexin de equipos ale%ados &sicamente y suele
utili"arse en redes pNblicas bidireccionales.E 3De:ini-i.n del
auto,4
1.".1.11. Redes Inal>mb,i-as
C-na red inal#mbrica de #rea local 8KL1)9 es aquella en la que una
serie de dispositivos 8P.sO estaciones de traba%oO impresorasO servidoresO
laptopO P,1O etc.9 se comunican entre s mediante emisiones
radioel$ctricas que se propagan a trav$s del aireO sin necesidad de tendido
de cable. Se distinguen distintas tecnologas inal#mbricas en &uncin del
#rea de cobertura de la redO de esta manera la tecnologa KL1) es
aquella con #rea de cobertura en entorno local. 1lgunos e%emplos de
#reas de cobertura que se consideran locales o de #rea no extensa son?
o&icinasO empresasO universidadesO hotelesO centros de congresoO
aeropuertosO etc.
La &amilia de est#ndares de redes KL1) 1EEE *"2.11 ha sido la causa
de la incorporacin y del desarrollo r#pido de las redes KL1) en el
mercadoO lo que ha permitido que los usuarios de estas redes dis&ruten de
las siguientes venta%as?
ovilidadO conectividad y &lexibilidad a los usuarios.
Soluciones de ba%o coste y con una instalacin muy sencillaO
permitiendo a usuarios de dispositivos mviles y traba%adores
itinerantes acceder a redes de in&ormacin con rapide" y
&lexibilidad.
2'
Las redes inal#mbricas de #rea local son un sistema de comunicacin de
datos &lexibleO muy utili"ado como alternativa a la red L1) cableada o
como una extensin de $sta. Laciendo una comparativa entre la red L1)
cableada y la red KL1) 8sin cable9O las venta%as que o&recen las redes
KL1) son las siguientes?
MoBilidad / ma/o, 1,odu-tiBidad9 Permite el acceso a la in&ormacin
de &orma r#pida en cualquier lugar de la organi"acin o empresa para
todo usuario de la red. Esta movilidad permite un aumento de la
productividad y o&rece oportunidades de servicios no proporcionados por
las redes cableadas.
'leDibilidad9 Permite llegar donde el cable no puede. Las redes KL1)
aportan a las organi"aciones &lexibilidad para que sus empleados traba%en
en edi&icios di&erentes y en lugares de di&cil cableado.
Es-alabilidad9 El cambio de topologa de red es sencillo. Pudi$ndose
ampliar o me%orar con gran &acilidad una red existente.
Redu--i.n de -ostes9 La instalacin de una red inal#mbrica es mucho
m#s barata que la cableada cuanto mayor sea la super&icie a cubrirO y
permite un perodo de amorti"acin m#s corto. Pueden ahorrar costes de
gestin de red relacionados con la ampliacinO movimiento y cambios de
ubicaciones.E 3"14
CEstas redes son conocidas por los nombres KL1)O Kireless L1)
inal#mbricas. Es el con%unto de unas nuevas posibilidades tecnolgicas
que permiten la construccin de redes de #rea local sin hilosO es decirO sin
cables. Las m#s conocidas son las siguientes? 1irL1)O LiperL1)O
KaveL1)O Lome*3O Bluetooth y las soluciones basadas en el est#ndar
(EEE ;60.''.
Los medios de transmisin por radio&recuencia son los m#s utili"adosO
aunque tambi$n es posible la transmisin por in&rarro%os. Las bandas de
&recuencias de traba%o est#n en torno a 0O4 y 7O5 JL"O y no se requieren
permisos o licencias especiales por el uso del espectro radioel$ctrico.
Las redes inal#mbricas utili"an principalmente tres topologas?
centrali"ada o en estrellaO distribuida y en anillo. Los mecanismos de
acceso al medio depender#n de la topologa empleada.
.abe destacar la implementacin (EE ;60.''O que especi&ica la capa
&sicaO la capa de control de acceso al medio 81.9 y la arquitectura
b#sica de la red. En este est#ndar se emplea como mecanismo de accesoO
el protocolo .S1Q.1 8.arrier Sense ultiple 1ccess Dith .ollision
1voidance9 o 1cceso Nltiple con ,eteccin de Portadora y Evitacin
de .olisin. La capa 1. es compatible con las de la &amilia ;60. La
topologa de red es en estrellaO existiendo un equipo o p)nto de acceso
,<ccess ;oint/O que gestiona el tr#&ico. [ste recibe las peticiones de las
20
estaciones y da los permisos de transmisin a cada estacin. El punto de
acceso puede conectarse a una red cableadaO actuando de puente. Esta
norma tambi$n permite implementaciones del tipo ad32ocO en la que no
existe un punto de accesoO y son las estaciones la que gestionan el acceso
al medio. La velocidad tpica de trans&erencia es de '' bps 8est#ndar
;60.''b9O aunque existen propuestas del est#ndar a mayores velocidades.
Por lo que se re&iere a la seguridad y la privacidadO proporciona un
mecanismo de autenti&icacin de usuario llamado KEP 8Kired
Equivalent Privacy9. Puesto que es compatible con EthernetO esta
tecnologa est# empe"ando a implementarse en muchas empresas.E 3"04
C+ver the past &ive yearsO the Dorld has become increasingly mobile. 1s
a resultO traditional Days o& netDor!ing the Dorld have proven inadequate
to meet the challenges posed by our neD collective li&estyle. (& users must
be connected to a netDor! by physical cablesO their movement is
dramatically reduced. Kireless connectivityO hoDeverO poses no such
restriction and alloDs a great deal more &ree movement on the part o& the
netDor! user. 1s a resultO Direless technologies are encroaching on the
traditional realm o& C&ixedE or CDiredE netDor!s. This change is obvious
to anybody Dho drives on a regular basis. +ne o& the Cli&e and deathE
challenges to those o& us Dho drive on a regular basis is daily gauntlet o&
erratically driven cars containing mobile phone users in the driverTs seat.
Kireless connectivity &or voice telephony has created a Dhole neD
industry. 1dding mobile connectivity into the mix &or telephony has had
pro&ound in&luences on the business o& delivering voice calls because
callers could be connected to peopleO not devices. Ke are on the cusp o&
an equally pro&ound change in computer netDor!ing. Kireless telephony
has been success&ul because it enables people to connect Dith each other
regardless o& location. )eD technologies targeted at computer netDor!s
promise to do the same &or (nternet connectivity. The most success&ul
Direless data netDor!ing technology this &ar has been ;60.''E 3""4
CEn los Nltimos cinco aPosO el mundo se ha vuelto cada ve" m#s mvil.
.omo resultadoO las &ormas tradicionales de creacin de redes en el
mundo han demostrado ser inadecuadas &rente a los retos derivados de
nuestra nueva &orma de vida colectiva. Si los usuarios deben estar
conectados a una red mediante cables &sicosO su movilidad se ve
dram#ticamente reducida. La conectividad inal#mbricaO sin embargoO no
posee dicha restriccin y permite mucha m#s libertad de movimiento por
parte del usuario de la red. .omo resultadoO las tecnologas inal#mbricas
est#n invadiendo el #mbito tradicional de las redes C&i%asE o CcableadasE.
Este cambio es obvio para cualquiera que mane%a dentro de una base
regular. -no de los retos de Cvida y muerteE para aquellos de nosotros
que mane%en dentro de esta base regular es el guante diario de carros
mane%ados err#ticamente por usuarios de tel$&onos mviles en el asiento
del conductor.
22
.onectividad inal#mbrica por tele&ona de vo" ha creado una nueva
industria. 1Padir conectividad mvil a la me"cla por tele&ona ha tenido
pro&undas in&luencias en el negocio de la entrega de llamadas de vo"
porque los que llaman pueden estar conectados a personasO no a
dispositivos. Estamos en la cNspide de un cambio igualmente pro&undo
en las redes in&orm#ticas. La tele&ona inal#mbrica ha sido exitosa porque
permite a las personas conectarse entre ellas sin importar el lugar.
)uevas tecnologas apuntan a las redes in&orm#ticas prometiendo hacer
lo mismo para la conectividad en (nternet. Las tecnologa inal#mbrica
m#s exitosa hasta ahora ha sido la ;60.''.E
C-na red inal#mbrica esO como su nombre lo indicaO una red en la que
dos o m#s terminales 8por e%emploO ordenadores port#tilesO agendas
electrnicasO etc.9 se pueden comunicar sin la necesidad de una conexin
por cable.
.on las redes inal#mbricasO un usuario puede mantenerse conectado
cuando se despla"a dentro de una determinada #rea geogr#&ica. Por esta
ra"nO a veces se utili"a el t$rmino ZmovilidadZ cuando se trata este tema.
Las redes inal#mbricas se basan en un enlace que utili"a ondas
electromagn$ticas 8radio e in&rarro%o9 en lugar de cableado est#ndar. Lay
muchas tecnologas di&erentes que se di&erencian por la &recuencia de
transmisin que utili"anO y el alcance y la velocidad de sus transmisiones.
Las redes inal#mbricas permiten que los dispositivos remotos se conecten
sin di&icultadO ya se encuentren a unos metros de distancia como a varios
!ilmetros. 1simismoO la instalacin de estas redes no requiere de ningNn
cambio signi&icativo en la in&raestructura existente como pasa con las
redes cableadas. Tampoco hay necesidad de agu%erear las paredes para
pasar cables ni de instalar conectores. Esto ha hecho que el uso de esta
tecnologa se extienda con rapide".
Por el otro ladoO existen algunas cuestiones relacionadas con la
regulacin legal del espectro electromagn$tico. Las ondas
electromagn$ticas se transmiten a trav$s de muchos dispositivos 8de uso
militarO cient&ico y de a&icionados9O pero son propensos a las
inter&erencias. Por esta ra"nO todos los pases necesitan regulaciones que
de&inan los rangos de &recuencia y la potencia de transmisin que se
permite a cada categora de uso.
1dem#sO las ondas hert"ios no se con&inan &#cilmente a una super&icie
geogr#&ica restringida. Por este motivoO un hac!er puedeO con
&acilidadO escuchar una red si los datos que se transmiten no est#n
codi&icados. Por lo tantoO se deben tomar medidas para garanti"ar la
privacidad de los datos que se transmiten a trav$s de redes inal#mbricas.E
3De:ini-i.n del auto,4
1.".1.10. Se,Bi-io de MensaEes Co,tos 5SMS8
24
CEl servicio de mensa%es cortosO SS 8SShort essage ServiceT9O permite
el envo a las estaciones mviles de mensa%es de reducido tamaPo? '46
octetos o ':6 caracteres 1S.(( de 5 bits. Estos mensa%es pueden
enviarse o recibirse incluso mientras se est# cursando otra llamada de vo"
o datos. El centro de servicios SS es responsable de recogerO almacenar
y entregar los mensa%es cortos.
Se dispone de tres modalidades de envo?
- ;)nto a p)nto? Los mensa%es se originan en el centro de
servicio de mensa%es cortos y van destinados a una estacin
mvil particular.
- Mensaje originado por )na estacin mil? -na estacin mvil
enva un mensa%e dirigido a otra estacin mvil.
- Di$)sin en el =mbito de )na c:l)la? El mensa%e se di&unde a
todos los abonados que se encuentran dentro de un #rea
geogr#&ica determinada. En este casoO el tamaPo del mensa%e se
reduce a ;6 octetos.E 3"+4
CEl servicio de mensa%es cortos SSO permite el intercambio de mensa%es
de una longitud m#xima de ':6 caracteres entre terminales mviles
JSO o entre $stos yO por e%emploO computadores dotados de &acilidades
de comunicacin JS y programas adecuados para la gestin de este
servicio.
El servicio SS garanti"a la recepcin de los mensa%es aunque los
destinatarios no se encuentren disponibles en el momento de la
transmisin 8por e%emplo porque el terminal destino est$ apagado9 o la
lnea est$ ocupada.E 3";4
CThe Short essage Service 8SS9 is a basic service alloDing the
exchange o& short text messages betDeen subscribers. The &irst short text
message is believed to have been trans&erred in '<<0 over signaling
channels o& an European JS netDor!. Since this success&ul trialO SS
usage has been the sub%ect o& tremendous groDth. The obile ,ata
1ssociation reported that the total number o& chargeable personFtoF
person text messages sent across the &our -M JS netDor!s in 0662
totaled 06.7 billion. VWX
The Short essage Service alloDs users to exchange messages
containing a short amount o& text. These messages can be sent &rom
JSQ-TS mobile devices but also &rom a Dide range o& other devices
such as (nternet hostsO telexO and &acsimile. The SS is a very mature
technology supported by '66Y o& JS handsets and by most JS
netDor!s DorldDide.E 3"%4
CEl Servicio de ensa%es .ortos 8S.9 es un servicio b#sico que
permite el intercambio de mensa%es de texto cortos entren los suscritos.
27
El primer mensa%e de texto corto se cree &ue trans&erido en '<<0 por
canales de sePali"acin de una red JS Europea. ,esde esta exitosa
pruebaO el uso del SS ha su&rido un tremendo crecimiento. La
1sociacin de ,atos viles report que el nNmero total de mensa%es de
texto enviados personaFaFpersona en las cuatro redes JS del *eino
-nido en el 0662 lleg a 06.7 billones. VWX
El Servicio de ensa%es .ostos permite a los usuarios intercambiar
mensa%es conteniendo un poco cantidad de texto. Estos mensa%es pueden
ser enviados desde dispositivos mviles JSQ-TS pero tambi$n desde
un amplio rango de otros dispositivos como los hosts de (nternetO telexO y
&acsimile. El SS es una tecnologa muy madura que es soportada por el
'66Y de tel$&onos JS y por la mayora de las redes JS a nivel
mundialE
CSS son las siglas de Servicio de ensa%e .orto. ,isponible en redes
digitales JS permitiendo enviar y recibir mensa%es de texto de hasta
':6 caracteres a tel$&onos mviles va el centro de mensa%es de un
operador de red 8como .laro o ovistar9.
Tambi$n se pueden enviar mensa%es cortos a trav$s de (nternetO usando
un sitio Keb de SSs.
Si el tel$&ono al que se enva el mensa%e est# apagado o &uera de
cobertura el mensa%e se almacena en la red y se entrega en cuanto el
tel$&ono se conecta de nuevo a la red.E 3De:ini-i.n del auto,4
1.".1.1". Se,Bi-io de MensaEe,7a Multimedia 5MMS8
C1breviatura de Sultimedia essage ServiceT 8Servicio de ensa%es
ultimedia9. Servicio disponible en las comunicaciones mviles de
tercera generacin que va potencialmente a permitir reunir en un Nnico
mensa%e contenidos de texto &ormateadoO video y audio de elevada
calidad obtenidos en tiempo real. #s que una versin avan"ada del
SSO se trata de un nuevo concepto para el cual los &abricantes pretenden
asegurar la m#xima compatibilidad entre marcas y que est# siendo
desarrollado por la entidad Third Jeneration Partnership Protocol.E 3"!4
Cultimedia essaging Service 8S9 is the evolution o& basic text
messaging into a Dide range o& multimedia content and services
delivered to a mobile device. (t involves neD and existing technologiesO
promises innovative services and is supported by proven business
models. (t is quite di&&erent &rom traditional (nternet services as its
integration Dith billing systems alloDs &or per message billing and
premium content servicesO all delivered Dithout the need &or additional
subscriptions.
2:
Kith the improved capability o& mobile devicesO in terms o& increased
processing poDer and bandDidthO mobile operators are ma!ing the
transition &rom supporting voiceFonly communication to embracing dataF
driven applications 8or data services9.E 3"<4
CEl Servicio de ensa%era ultimedia 8S9 es la evolucin de los
servicios de mensa%e de texto b#sicos a un amplio rango de contenido
multimedia y servicios llevados a dispositivos mviles. (nvolucra
tecnologas nuevas y existentesO promete servicios innovadores y es
soportado por modelos de negocio probados. Es di&erente de los servicios
tradicionales de (nternet como de su integracin con sistemas de
cobran"a que permiten cobros por mensa%e y servicios de contenido
PremiumO todos ellos entregados sin la necesidad de suscripciones
adicionales.
25
.on la capacidad me%orada de los dispositivos mvilesO en t$rminos de
incremento de poder de procesamiento y ancho de bandaO los operadores
mviles est#n haciendo la transicin de soportar slo comunicacin de
vo" a adoptar aplicaciones mane%adas por datos 8o servicios de datos9.E
Cultimedia messages range &rom simple text messages to sophisticated
messages comprising a slideshoD composed o& textO imagesO and audio
clips. The roots o& ultimedia essaging Service lie in the textFbased
Short essage Service and the (nternet electronic mail. (ndeedO &eatures
already supported by these services have not been &orgotten in S.
S supports the management o& reports 8delivery and read reports9O
message classesO and priorities and group sending. (n additionO S
di&&ers &rom other messaging services Dith its multimedia capabilitiesO its
support &or Email and phone number addressing modesO its e&&icient
transport mechanismO and &lexible charging &rameDor!.E 3"=4
CLos mensa%es ultimedia van desde un simple mensa%e de texto hasta
mensa%es so&isticados compuestos de una gama de textoO im#genesO y
clips de audio. Las races del Servicio de ensa%era ultimedia est#n en
los mensa%es del Servicio de ensa%es .ortos y correo electrnico de
(nternet. .iertamenteO las caractersticas soportadas por estos servicios no
2;
han sido olvidadas en los S. S soporta el mane%o de reportes 8de
envo y reportes de lectura9O clases de mensa%eO y prioridades y grupo de
envo. 1dicionalmenteO S di&iere de otros servicios de mensa%e con
sus capacidades multimediaO su soporte de Email y modos de grabacin
de nNmeros tele&nicosO su e&iciente mecanismo de transporteO y su marco
&lexible de cobrosE
CS es el acrnimo de ultimedia essaging ServiceO es decir un
servicio de mensa%era multimedia con inter&a" propia.
Este servicioO creado para los mviles como una alternativa m#s rica al
SSO ha sido normali"ado por el 3oro K1P y especi&icado por el ThirdF
generation Partnership Program 82JPP9. Su ob%etivo? convertir la
mensa%era entre mviles en una experiencia multimedia 8sonidosO
im#genes a colorO animaciones yO tambi$n se est# utili"ando para P2 y
vdeos9.
Lo que est# claro es que S pone a disposicin del usuario &inal y a las
empresas un mundo de posibilidades. .onvertir los mensa%es planos en
contenidos multimedia puede hacer queO por e%emploO las campaPas de
publicidad tengan sentido para el consumidor y anunciante y que la
in&ormacin que se enveO tanto personal como la que aporten los
di&erentes suministradores de contenido posea un valor aPadido respecto
a lo que hasta ahora poda conseguir el usuario de SS.
1dem#s el servicio S permite envo a direcciones de correo
electrnico de tal modo que la conectividad con (nternet es mucho mayor
que con SS dondeO aNn siendo posibleO es m#s comple%o de utili"ar y
carece de la &uncionalidad que aporta S.
La recepcin de mensa%es tambi$n esta contempladaO pudiendo explotar
las posibilidades del servicio 8se trata entonces de un medio que permite
interaccin completa con (nternet9.E 3De:ini-i.n del auto,4
1.".1.1+. &anda ISM
CLa banda (S de&ine las bandas de acceso libre regulado de 6O< JL" y
7O5 JL"?
La banda de 7 JL" est# dividida en dos subbandasO separadas por un
vaco de entre 7O27 JL" y 7O507 JL".E 3+)4
2<
C-n en&oque totalmente di&erente para asignar &recuencias es no
asignarlas por completo. Tan slo se de%a que todos transmitan a
voluntadO pero se regula la potencia utili"ada de manera que las
estaciones tengan un rango tan corto que no inter&ieran entre ellas. Por
consiguienteO la mayora de los gobiernos han apartado algunas bandas de
&recuenciasO llamadas bandas ISM 5indust,ialesF m6di-as / -ient7:i-as8
de uso no autori"ado. Los dispositivos para abrir puertas de gara%eO
tel$&onos inal#mbricosO %uguetes controlados por radioO ratones
inal#mbricos y muchos otros dispositivos inal#mbricos dom$sticos
utili"an las bandas (S. Para minimi"ar la inter&erencia entre estos
dispositivos no coordinadosO la 3.. exige que todos los dispositivos que
utili"an las bandas (S utilicen t$cnicas de espectro disperso. En algunos
otros pases se aplican reglas similares.E 3+14
CThe (EEE ;60.'' standard and the subsequent ;60.''b and ;60.''g
amendments all de&ine communications in the &requency range betDeen
0.4 JL" and 0.4;27 JL". This &requency range is one o& three &requency
ranges !noDn as the 1nd)strial8 .cienti$ic8 and Medical ,1.M/ bands. The
(S bands are as &olloDs?
- <60 R <0; L" 80: L" Dide9
- 0.4666 R 0.4;27 JL" 8;2.7 L" Dide9
- 7.507 R 7.;57 JL" 8'76 L" Dide9
The (S bands are de&ined by the (T- Telecommunication
Standardi"ation Sector 8(T-FT9 in S7.'2; and S7.'76 o& the *adio
*egulations. 1lthough the 3.. governs the use o& the (S bands
de&ined by the (T-FT in the -nited StatesO their usage in other countries
may be di&&erent because o& local regulations. The <66 L" band is
!noDn as the (ndustrial bandO the 0.7 JL" band is !noDn as the
Scienti&ic bandO and the 7.; JL" band is !noDn as the edical band.E
3+04
CEl est#ndar (EEE ;60.'' y los subsecuentes enmiendas ;60.''b y
;60.''g de&inen comunicaciones en un rango de &recuencia entre 0.4
JL" y 0.4;27 JL". Este rango de &recuencia es uno de los tres rangos de
&recuencia conocido como &anda 1nd)strial8 +ient#$ica8 0 M:dica ,1+M/.
Las bandas (S son las siguientes?
- <60 R <0; L" 80: L" de ancho9
- 0.4666 R 0.4;27 JL" 8;2.7 L" de ancho9
- 7.507 R 7.;57 JL" 8'76 L" de ancho9
Las bandas (S son de&inidas por el Sector de Estandari"acin de
Telecomunicacin (T- 8(T-FT9 en las S7.'2; y S7.'76 de la *egulacin
de *adio. 1unque la 3.. gobierna el uso de las bandas (S de&inidas
por la (T-FT en Estados -nidosO su uso en otros pases puede ser
di&erente debido a las regulaciones locales. La banda de <66 L" es
46
conocida como la banda (ndustrialO la banda de 0.7 JL" es conocida
como la banda .ient&icaO y la banda de 7.; JL" es conocida como la
banda $dicaE
CLas bandas (S 8(ndustrialO Scienti&ic and edical9 son bandas
reservadas internacionalmente para uso no comercial de radio&recuencia
electromagn$tica en #reas industrialO cient&ica y m$dica. En la actualidad
estas bandas han sido populari"adas por su uso en comunicaciones
KL1) 8como en KiF3i9 o KP1) 8como en Bluetooth9.
Las bandas (S &ueron de&inidas por la (T- en el artculo 7 de las
*egulaciones de *adio 8**9O concretamente puntos 7.'2; y 7.'76.
El uso de estas bandas de &recuencia est# abierto a todo el mundo sin
necesidad de licenciaO respetando las regulaciones que limitan los niveles
de potencia transmitida. Este hecho &uer"a a que este tipo de
comunicaciones tengan cierta tolerancia &rente a errores y que utilicen
mecanismos de proteccin contra inter&erenciasO como t$cnicas de
ensanchado de espectro. Por este motivoO las redes que &uncionan en esta
banda son denominadas redes de espectro ensanchado.E 3De:ini-i.n del
auto,4
1.".1.1;. P,oto-olo O&E*
CThe (r+BE= 8(n&rared +b%ect Exchange protocol9 is de&ined by (r,1 as
an alternative to the LyperText Transport Protocol 8LTTP9 &or embedded
devices. VWX
(r+BE= has become even more popular since the Bluetooth S(J licensed
the protocol &rom (r,1. Khen the protocol is used Dith Bluetooth
Direless technologyO the 1r is droppedO and the protocol is re&erred to as
O&E>. 83rom this point &orDardO O&E> and 1rO&E> are used
interchangeably.9 The Bluetooth S(J de&ined +BE= as one o& the
protocols in the Bluetooth protocol stac!. +BE= sits on the *3.+
protocol. The Bluetooth S(J Dent a step &arther. The S(J reali"ed that
+BE= is an excellent building bloc! protocol &rom Dhich to create
Bluetooth pro&iles. To &acilitate building neD pro&ilesO the Bluetooth S(J
de&ined the J+EP to be the pro&ile that de&ines hoD +BE= Dor!s Dithin
the Bluetooth environment.
The +BE= 1P( de&ined in G1BKT is an optional 1P(. This means that
the +BE= 1P( may be implemented Dithin a device that supports the
Bluetooth 1P(sO but %ust because a device supports the Bluetooth 1P(s
does not imply that it supports the +BE= 1P(s. .urrentlyO most mobile
devices that support the Bluetooth 1P(s do not support the +BE= 1P(s.
(n theoryO the reverse is also possible Rthere could be support &or the
+BE= 1P( in devices that do not support the Bluetooth 1P(s. The reason
&or this is that the +BE= 1P( is independent o& the Bluetooth 1P(s.
4'
So Dhy Dould a developer use +BE= on a device that has *3.+O
L0.1PO or T.PQ(PB +BE= is a structured protocol that alloDs separation
o& data and the attributes o& data. -sing +BE= alloDs clear de&inition o&
one request &rom another. -sing protocols such as *3.+ or T.PQ(P
requires the applications to !noD hoD data is sent and Dhen to send the
reply. +BE= hides this Dithin the protocol. +BE= is li!e the Extensible
ar!up Language 8=L9. (t provides structure to the data sent Dhereas
*3.+ and T.PQ(P simply send bytes.E 3+"4
CEl (r+BE= 8protocolo de (ntercambio de +b%etos por (n&rarro%o9 es
de&inido por (r,1 como una alternativa al Protocolo de Transporte de
Lipertexto 8LTTP9 para dispositivos integrados. VWX
(r+BE= se ha vuelto incluso m#s popular desde que el S(J de Bluetooth
licenci el protocolo de (r,1. .uando el protocolo es usado con la
tecnologa inal#mbrica de BluetoothO el 1r es omitidoO y el protocolo es
re&erido como O&E>. 8,esde ahora en adelanteO O&E> e 1rO&E> son
usados indistintamente.9 El S(J de Bluetooth de&ini a +BE= como uno
de los protocolos en la pila de protocolos de Bluetooth. +BE= se sienta
en el protocolo *3.+. El S(J de Bluetooth &ue un paso m#s all#. El
S(J se dio cuenta que +BE= es un excelente protocolo de bloque de
construccin desde el cual se crean per&iles de Bluetooth. Para &acilitar la
creacin de nuevos per&ilesO el S(J de Bluetooth de&ini el J+EP como
un per&il que de&ine como traba%a +BE= dentro del ambiente Bluetooth.
El 1P( de +BE= de&inido en G1BKT es un 1P( opcional. Esto signi&ica
que el 1P( de +BE= puede ser implementado en un dispositivo que
soporte 1P(s de BluetoothO pero solamente porque un dispositivo soporte
1P(s de Bluetooth no implica que soporte 1P(s de +BE=. 1ctualmenteO
la mayora de los dispositivos mviles que soportan 1P(s de Bluetooth
no soportan 1P(s de +BE=. En teoraO lo contrario es tambi$n posible R
puede haber soporte para 1P(s de +BE= en dispositivos que no soporten
1P(s de Bluetooth. La ra"n de esto es que el 1P( de +BE= es
independiente de los 1P(s Bluetooth.
EntoncesO @por qu$ un desarrollador usa +BE= en un dispositivo que
tiene *3.+O L0.1P o T.PQ(PB +BE= es un protocolo estructurado
que permite la separacin de los datos y los atributos de los datos. -sar
protocolos como 3*.+ o T.PQ(P requiere que las aplicaciones
sepan como los datos son enviados y cuando enviar la respuesta. +BE=
esconde esto dentro del protocolo. +BE= es como el Lengua%e de
arcado Extensible 8=L9. Provee estructura a los datos enviados
mientras que *3.+ y T.PQ(P simplemente envan bytes.E
C+BE= is the protocol that alloDs devices to exchange standard ob%ectsO
Dhich could include &ilesO calendar itemsO and business cards to name a
&eD. (t is a vendorFneutral protocol and is implemented in various
operating systems li!e the Palm +SO KindoDs .EO and KindoDs obile.
40
The +BE= protocol has various .+ inter&aces and has tDo primary
servicesO the push service and the pull service. The push service o& the
+BE= protocol is used &or sending data and the pull services is used &or
receiving 8JET in +BE=9 data. +BE= does all the transportFspeci&ic
Dor! o& pushing and pulling dataO and it is these services that are
exploited in Bluetooth attac!s 8such as bluesnar&ingO blue%ac!ingO and
bluebugging9. +BE= is maintained by the (n&rared ,ata 1ssociation and
has been adopted by the Bluetooth Special (nterest Jroup and the
SyncL Ding o& the +pen obile 1lliance.E 3++4
C+BE= es el protocolo que permite a los dispositivos intercambiar
ob%etos est#ndaresO los cuales pueden incluir archivosO tems de
calendarioO y tar%etas de negocio para nombrar algunas. Es un protocolo
de vendedor neutral y es implementado en varios sistemas operativos
como el Palm +SO KindoDs .EO y KindoDs obile. El protocolo
+BE= tienes varias inter&aces .+ y tiene dos servicios primariosO el
servicio de empu%ado y el servicio de %alado. El servicio de empu%ado del
protocolo +BE= es usado para enviar datos y el servicio de %alado es
usado para recibir 8JET en +BE=9 datos. +BE= hace todo el traba%o
espec&ico de transporte de empu%ado y %alado de los datosO y son estos
servicios los que son explotados en ataques Bluetooth 8como el
bluesnar&ingO blue%ac!ingO y bluebugging9. +BE= es mantenido por la
1sociacin de ,atos (n&rarro%os y ha sido adoptado por el Jrupo de
(nter$s Especial Bluetooth y el ala de SyncL de la 1lian"a 1bierta
vil.E
CEarlierO De introduced the +BE= conceptO Dhereby is used as an
independent layer and the mode o& transport that sits beneath it remains
transparent to the application. This provides &lexibility in the use o& a
variety o& applications as Dell as the ability to create adFhoc connections
betDeen devices.
42
This section describes the processes used to reali"e and +BE=FtoF+BE=
connection and establishes hoD the underlying Bluetooth transport is
&acilitated in achieving this.
+BE= has been designed to sit above the *3.+ component o& the
Bluetooth protocol stac!O as shoDn in our earlier illustrations. Iou may
remember that the same illustration presented an implementationO Dhere
+BE= can be placed above a Transmission +ontrol ;rotocol 8T.P9O
1nternet ;rotocol 8(P9 componentO Dhich then resided above L0.1P.E
3+;4
C1nteriormenteO introducimos el concepto de +BE=O el cual es usado
como una capa independiente y el modo de transportar que hay detr#s de
este se mantiene transparente a la aplicacin. Esto provee &lexibilidad en
el uso de una variedad de aplicaciones como tambi$n la habilidad de
crear conexiones adFhoc entre dispositivos.
Esta seccin describe los procesos usados para conocer una conexin de
+BE=FaF+BE= y establecer como el transporte &undamental de
Bluetooth es &acilitado en el logro de este.
44
+BE= ha sido disePado para sentarse sobre el componente *3.+ de
la pila de protocolos de BluetoothO como &ue mostrado en ilustraciones
anteriores. Puede recordar que la misma ilustracin presentaba una
implementacinO en donde +BE= puede ser puesta encima del
componente del ;rotocolo de +ontrol de Transmisin 8T.P9O ;rotocolo
de 1nternet 8(P9O que entonces resida sobre el L0.1PE
C+BE= es similar en disePo y &uncionalidad a LTTPO protocolo en el que
el cliente utili"a un transporte &iable para conectarse a un servidor y as
recibir o proporcionar ob%etos. )o obstanteO +BE= di&iere en algunos
puntos importantes?
T,ans1o,te9 LTTP &unciona normalmente sobre un
puerto T.PQ(P. +BE=O en cambioO es comNnmente implementado
sobre una pila(rL1PQ(rLPQTiny TP de un dispositivo (r,1U
mientras que &uncionando con BluetoothO +BE= se suele
implementar sobre una pila en Banda BaseQLin!
anagerQL0.1PQ*3.+. En cualquier casoO o&rece otras
posibilidades.
T,ansmisiones bina,ias9 LTTP utili"a texto legible por el ser
humanoO mientras que +BE= utili"a tripletes binarios llamadas
cabeceras 8del ingl$sO headers9 para intercambiar in&ormacin
sobre una peticin o un ob%eto. [stosO resultan m#s simples de
elaborar para dispositivos con caractersticas limitadas.
So1o,te 1a,a ,ealiGa, sesiones9 Las transacciones LTTP carecen
inherentemente de estado. JeneralmenteO un cliente LTTP
establece una conexinO e&ectNa una sola peticinO recibe
respuesta y cierra la conexin. En +BE=O una sola conexin de
transporte podra utili"arse para e&ectuar varias operaciones
relacionadas entre s. ,e hechoO las Nltimas novedades de la
especi&icacin +BE= permiten almacenar la in&ormacin del
estado de una conexin intacta incluso si la conexin &inali"
inesperadamente.E 3De:ini-i.n del auto,4
47
1.".0. Estado del a,te
1.".0.1. Rea--iones al Ma,Aetin2 de P,oDimidad &luetootC en -ent,os
-ome,-iales de Los Hn2eles 3+%4
El autor del presente artculo describe los conceptos de ar!eting de
ProximidadO Bluetooth y la aplicacin del Bluetooth al ar!eting vilO
dichos conceptos est#n mencionados en el marco terico y no ser#n
tomados en cuenta en este resumen.
uchos pases a nivel mundial ya comen"aron a experimentar con
sistemas de publicidad por proximidad de Bluetooth comoO por e%emploO
una campaPa que permita descargar contenido multimedia por el
lan"amiento del nuevo disco de la banda .oldplay en el 0667O o
campaPas por vsperas de navidad en el adison Square Jarden en el
066;.
En enero del 066<O acerichO una empresa constructora de Estados
-nidos que cuenta con varios centros comerciales en el #rea de
.ali&orniaO en Los >ngelesO anunci su alian"a con la empresa (ntera
8dedicada al mar!eting mvil9 para implementar distintos puntos de
mar!eting de proximidad en cinco de los centros comerciales de
acerich. Los puntos mencionados estaran estrat$gicamente ubicados
en los patios de comida y &uera de los cines en donde existe un mayor
tr#&ico peatonal.
@.u#l es el signi&icado de este estudioB El mar!eting de Proximidad es
relativamente nuevo en los Estados -nidos y en muchos pasesO
di&erentes negocios han reali"ado varias campaPas de mar!eting de
proximidad con la intencin de llegar a sus clientes.
El autor llev a cabo un estudio re&erido a los patrones en los centros
comerciales que han experimentado 8o que piensas hacerlo9 con los
sistemas de mar!eting de proximidad. El ob%etivo de este artculo es
ganar una retroalimentacin cualitativa de los nuevos sistemas empleados
en Los >ngeles.
,iseP un estudio en lnea y lo envi a personas en las comunidades
cerca de los cinco centros de acerich antes mencionados. El estudio
consista de quince preguntas que reNnen in&ormacin sobre?
.onocimiento general y uso de la tecnologa Bluetooth en sus
dispositivos mviles.
.onocimiento de las campaPas actuales de ar!eting de
Proximidad en centros cercanos.
1ctitud hacia el concepto de ar!eting de Proximidad Bluetooh.
Experiencias de primera mano con el ar!eting de Proximidad
Bluetooth.
4:
Sugerencias de cmo me%orar el sistema.
Participaron en el estudio un total de cuarenta personas de las cu#lesO
segNn resultados obtenidos por el autorO solo tres tuvieron contacto
directo con algNn sistema de mar!eting mvil en algNn momentoO y los
treinta y siete restantes son usuario mviles que &recuentan centros
comerciales.
Su estudi revel que la preocupacin principal &ue el inter$s hacia la
o&erta publicitaria mismaO lo que represent el 20Y del totalU los
problemas de privacidad y la tienda que envi el mensa%e publicitario son
los segundos temas de preocupacin y representan el 44Y del total. Estos
porcenta%es indican que la calidad de la o&erta y la identidad de la tienda
son las preocupaciones principales. +tras preocupaciones de las personas
incluyen la cantidad de los mensa%esO el miedo por cobros involuntarios y
distraccin del mismo hecho de comprar.
Los estudios de este artculo capturaron preocupaciones que pueden tener
implicaciones en el disePo del mar!eting mvil y queO por lo tantoO es
recomendable tener en cuenta?
Personali"acin de los avisos
e%or incentivo
.onocimiento pr#ctico de la campaPa
+portunidad
El uso de esta tecnologa es relativamente nuevo y puede tomar algNn
tiempo antes de que el usuario llegue a un nivel de con&ort estable. El
autor concluye que el ar!eting de Proximidad Bluetooth est# todava en
sus etapas experimentales y debe nivelar sus capacidades t$cnicas para
bene&iciar tanto al negocio como al individuo. Esto puede ser conseguido
mediante la creacin de un conocimiento general pNblico y
aprovisionando a los usuarios de in&ormacin personali"ada y pertinente.
-tilidad en el proyecto?
Jracias a este artculo de investigacin relacionado con el ar!eting de
Proximidad Bluetooth se tendr# una base con respecto a las posibles
reacciones que tendr#n los usuarios que reciban la publicidad al
implementar el sistema y los aspectos principales al momento de disePar
una campaPa publicitaria.
Se debe recordar que los usuarios mviles buscan in&ormacin que es
relevante para ellos en ese lugar espec&ico en el cual se encuentran y en
un punto en el tiempo espec&ico. Si la Publicidad por Proximidad
Bluetooth quiere sobrevivirO los negocios deben continuar escuchando a
sus usuarios y traducirlo en soluciones de disePo.
45
1.".0.0. Radiodi:usi.n &luetootC9 I#u6 tan leEos 1odemos lle2a,J $n
estudio eD1e,imental 3+!4
Los autores del presente artculo describen los conceptos de ar!eting
de ProximidadO Bluetooth y la descripcin del estado actual de esta
tecnologa. )o ser#n tomados en cuenta ya que est#n presentes en el
marco terico.
SegNn los autoresO las tecnologas son usadas a menudo para propsitos
di&erentes para los que &ueron originalmente disePadas. -n cl#sico
e%emplo son los mensa%es SSO los cuales &ueron originalmente
disePados como un servicio para los operadores de redO pero que termin
siendo la &orma m#s usada de intercambio de datos entre los usuarios de
tel$&onos mviles.
Los autores destacan en el artculo un estudio independiente a cincuenta
marcas de prestigio llevado a cabo por 1irDide SolutionsO en 0665O m#s
de 066 millones de americanos portaban celulares 8m#s de la mitad de la
poblacin9. Si se considera el caso del mar!etingO se reporta que el ;<Y
de las marcas m#s importantes planeaba hacer mar!eting va tel$&onos
mvilesU el 46Y de las marcas m#s importantes han reali"ado campaPas
por mensa%es de texto 8SS9 en el 066;U el ';Y de las marcas m#s
importantes ha reali"ado campaPas con mensa%e multimedia 8S9. Por
lo tantoO revisaron el hardDare y so&tDare actuales para construir
aplicaciones de di&usin por Bluetooth.
Los autores de este artculo implementaron una arquitectura de
hardDareQso&tDare que va m#s all# de la intrnseca limitacin de
Bluetooth de las siete conexiones. La implementacin basada en esta
arquitectura la llamaron C*uJBlueE y consiste de cinco componentes
principales. Lo implementaron como un servidor basado en Linux que
corre la aplicacin *uJBlueO la antena BluetoothO una base de datos
interna para logueo y sincroni"acinO una base de datos externa que
entrega los contenidos que son distribuidos yO &inalmenteO los clientes del
sistema? dispositivos con tecnologa Bluetooth.
*eali"aron pruebas para buscar una manera de ir m#s all# de la limitacin
de una Nnica inter&a" Bluetooth y conectarse a usuarios nmadasO
diseParon y reali"aron cuatro pruebas.
;r)eba de resp)esta
La velocidad con la cual los dispositivos Bluetooth entran en el rangoO se
encuentran unos a otros e intercambian mensa%esU son &actores
importantes para la di&usin a dispositivos mviles. idieron esta
respuesta de la manera cl#sica considerando la di&erencia de tiempo de la
transmisin inicial del mensa%e y su recepcin total. idieron este tiempo
delta en segundos y consider#ndolo in&inito si los dispositivos dentro del
rango no pueden ser encontrados o el mensa%e no es entregado.
4;
;r)eba de cone?iones sim)lt=neas
El nNmero m#ximo de conexiones activas que pueden ser servidas es de
siete. El propsito de la prueba de conexiones simult#neas es mostrar la
posibilidad de tener conexiones simult#neas con m#s de siete dispositivos
Bluetooth activos al mismo tiempo.
;r)eba de recepcin
En particularO los autores buscaron las siguientes caractersticas? si el
mensa%e &ue recibidoO y que tipo de acuerdo es necesario por parte del
usuario al recibir el mensa%e.
;r)eba de largo recorrido
4<
Probaron el sistema de%#ndolo correr en un #rea densamente poblada por
varias horas. .ada prueba tiene di&erente duracin. La primera prueba &ue
de ; horasO la segunda de casi '< horasO y la tercera prueba de '5.7 horas.
Los resultados que obtuvieron son presentados en la &igura ''.
En totalO 45 mensa%es &ueron exitosamente entregados despu$s de un total
de 44.7 horas. Esto signi&ica un promedio de un poco m#s de una 8'.6:9
entrega exitosa por hora. 1dem#sO estimaron el nNmero total de personas
con tel$&ono mvil potencialmente alcan"adas por *uJBlue durante las
pruebas siendo de '<.246 84.26< personas la primera nocheO :.'06 la
segunda y ;.;26 personas la tercera noche9.
Jracias a este artculoO se puede deducir que los resultados de las pruebas
imponen el hecho de que Bluetooth puede ser usado para di&usin a
dispositivos desconocidos bas#ndose en sus locali"aciones. La primera
prueba ha demostrado que uno puede &#cilmente ir m#s all# de las siete
conexiones concurrentes. ,e hechoO el nNmero de mensa%es enviados que
&ueron recibidos es de 47.<7Y de los dispositivos.
1.".0.". &lueMall9 $n sistema de 1ubli-idad basado en &luetootC
1a,a >,eas -ome,-iales 3+<4
SegNn el autorO las comunicaciones mviles son los mercados de mayor
crecimiento hoy en da. )uevos dominios de aplicaciones mviles
adaptan los nuevos paradigmas que apuntan espec&icamente el ambiente
de negocios mviles.
En mar!etingO comenta el autorO la publicidad mvil tiene dos
signi&icados distintos? publicidades movi$ndose de lugar a lugarO y
publicidad entregada a dispositivos mviles. El t$rmino publicidad
inal#mbrica es usado algunas veces para re&erir a la publicidad mvil.
La publicidad mvil es una creciente #rea de desarrollo. Permitir a los
clientes recibir publicidad controlada e in&ormacin de compras en sus
dispositivos mviles permite un &uerte grado de integracin con sus
alrededores. Este tipo de sistema es llamado sistema ubicuoO el cual
76
requiere alguna in&ormacin externa para poder reali"ar su tarea
apropiadamente.
En este artculoO el autor describe el sistema BlueallO una aplicacin
para reali"ar publicidad en #reas comerciales grandes. El sistema entrega
publicidad e in&ormacin de compras basado en la locali"acin del
cliente de una manera no intrusita usando Bluetooth como me%or apuesta
para asegurar el alcance de un mayor nNmero de usuarios.
La totalidad de la red de arquitectura de Blueall descrita en el artculo
est# basada en la cooperacin de una red inal#mbrica en cada extremo y
una red cableada en el nNcleo o centro. La red inal#mbrica est# basada en
tecnologa Bluetooth usada por los dispositivos mviles como tel$&onos y
P,1s. La red central est# basada en una red L1) Ethernet de '66 bps
usada para conectar la in&raestructura Blueall con la base de datos
central y el servidor de archivos.
El autor a&irma que Blueall es capa" de entregar publicidad a clientes
sin requerir alguna interaccin o con&iguracin adicional del dispositivo.
El sistema es capa" de determinar donde est# locali"ado el cliente al
detectar su proximidad a un 1ccess Point 8Punto de 1cceso Bluetooth9.
El sistema disePado por los autores del presente artculo es capa" de
controlar cuando la publicidad es adecuada para ser entregada y a quien.
Enviar archivos de texto con &ormato .txt &ue la primera idea de los
autoresO pero luego estudiaron los tipos de dispositivos actualmente
disponibles en el mercado y notaron que no todos son capaces de
gestionar este tipo de &ormato. 1s que una solucin sali ala lu"?
entregar publicidad en la &orma de archivos .%pg.
La aplicacin la desarrollaron usando las 1P(s est#ndar para tecnologa
inal#mbrica Bluetooth propuesta por el Gava Expert Jroup GS*F;0. -san
en su sistema el protocolo +BE= como principal protocolo de
comunicacin.
Los ;)ntos de <cceso de &l)eMall
Los locali"aron entre el servidor central y los clientes. .uando la
con&iguracin concluyeO el punto de acceso 8P19 comien"a a traba%ar.
Los P1 comien"an el proceso de bNsqueda Bluetooth de dispositivos
mviles que soporten esta tecnologa. .uando se tiene una lista de
dispositivos que satis&agan los requisitos y est$n listos para ser servidosO
un nuevo proceso es engendrado para cada dispositivo continuando con
la transmisin de la publicidad.
El seridor central de &l)eMall
Lo diseParon para dos &unciones principales? servir peticiones de
conexin y archivos desde todos los P1 en el centro comercialO y correr y
administrar la base de datos SAL accesada por el P1 para consultar y
7'
modi&icar toda la in&ormacin relacionada con los dispositivos mviles y
la publicidad.
Evaluaron su aplicacin para con&irmar su correcto &uncionamiento. Los
experimentos se en&ocaron en dos pruebas di&erentes para evaluar el
retraso y rendimiento del canal Bluetooth. Su ob%etivo &ue mantener el
retraso del cliente lo m#s ba%o posible cuando mNltiples clientes est#n
recibiendo la publicidad cerca de un P1.
Eal)acin de la demora
idieron la duracin del procedimiento. ientras m#s alto sea el nNmero
de dispositivosO mayor tiempo se necesita para detectarlos a todos.
Pre&irieron tener cinco clientes recibiendo la publicidad en un tiempo
adecuado que tener die" dispositivos detectados muy tarde.
Eal)acin de rendimiento
idieron el impacto del rendimiento variando el nNmero de dispositivos
que reciben publicidad de tamaPo '6 MBytes simult#neamente.
,ecidieron entregar tres publicidades concurrentemente al mismo
dispositivo para conocer como se comporta el prototipo. .omo
esperabanO las di&erencias &ueron mnimas. El sistema posee un poderoso
procedimiento multihilos capa" de mantener un buen rendimiento ba%o
estas condiciones.
El sistema lo diseParon para entregar constantemente publicidad e
in&ormacin a clientes errantes de acuerdo a su locali"acin y visitas
previas. La evaluacin de rendimiento de la arquitectura propuesta para
Blueall &ue hecha con un $n&asis especial en su rendimiento y demoraO
mostrando que el sistema rinde e&icientemente.
Jracias a este artculo se tomaran en cuenta aspectos muy importantes a
la hora de enviar la in&ormacinO como los &ormatos utili"ados en el
envo. Se tiene un resultado concreto de la utili"acin del protocolo
+BE= como principal protocolo de comunicacin y de los retrasos
ocasionados por el reconocimiento de mNltiples dispositivos y
transmisiones simult#neas.
1.".0.+. Atlantis9 Se,Bi-ios basados en lo-aliGa-i.n -on &luetootC 3+=4
Los autores del presente artculo describen el concepto de la tecnologa
BluetoothO no ser# tomada en cuenta debido a que est# presente en el
marco terico.
SegNn el autorO el &enmeno inal#mbrico ha cambiado la industria de
computacin. El resultado de este cambio en demanda es la creacin de
70
varios est#ndares di&erentes para comunicaciones mviles. Bluetooth
representa algunas de las tecnologas m#s dominantes. -n #rea particular
de inter$s es la posibilidad de proveer aplicaciones de contenido
conocido como servicio basado en la locali"acin.
La motivacin y ob%etivo para los autores del proyecto es idear un
3rameDor! centrali"ado para predecir la locacin y o&recimiento de
servicios basados en la locali"acin para dispositivos con soporte para
Bluetooth.
1tlantis toma venta%a del esquema de conservacin de poder del
Protocolo de 1dministracin de Hnculo 8P1H9 para predecir la distancia
entre dos dongles 8antenas9 Bluetooth. Para entender el procesoO
consideremos un dato trans&erido entre dos dispositivosO 1 y B. Si el
dispositivo 1 siente la sePal del dispositivo B como &uera de rango de su
JP*SO el dispositivo 1 solicitar# al dispositivo B que incremente o
decremente su nivel de salida de poder hasta que la &uer"a de sePal
ptima sea reestablecida.
.on respecto a cada estacin individualO el autor brinda la siguiente
&rmula para calcular la locali"acin probable del dispositivo en
seguimiento?
1tlantis mantiene secuencias de las coordenadas de = e I de los nodos.
Para ) estacionesO el autor a&irma que se puede probar que este proceso
requiere )\ de tiempo. Por otra parteO la precisin dictada por este tipo de
servicio no se espera que sea alta sin importar el algoritmo usado.
El esquema de locali"acin usa un servidor centrali"ado para administrar
la red ubicua de las estaciones base de Bluetooth. Escogieron el
3rameDor! 1tlantis porque provee un punto conveniente de integracin
para el mdulo de coleccin de datos y el mdulo de actuacin de
servicio.
La locali"acin de la coleccin de datos es mediada por el sensor
JateDay 8BTJateDay9 desarrollada por el servidor 1tlantis. La
inter&erencia de radio instant#nea puede a&ectar la precisin de los datos
obtenidos. EL BTJateDay es el responsable de recolectar los datos en el
lado del servidor. Los datos coordinados son nuevamente entregados al
servidorO el cual determina si est# o no dentro de una "ona monitoreada.
Si lo est#O un servicio es o&recido al dispositivo.
El sensor de red Bluetooth que usaron se compone de seis dongles
Bluetooth clase '. El terreno que usaron es el piso de un edi&icio que
consiste principalmente de o&icinas. En el mapa los puntos indican la
locacin de las estaciones base?
72
Para demostrar la habilidad de rastreo a dispositivos heterog$neosO &ueron
usados dos dongles mviles di&erentes. La calibracin de las medidas y
las pruebas las reali"aron en un laptop con KindoDs compuestaO tambi$nO
de un dongle.
Los experimentos y la calibracin producida consiste en una precisin de
alrededor de cinco metros en una dimensin con un camino sin
obstrucciones. Los datos que recolectaron concuerdan con los valores
que haban predicho los autores con el error experimental esperado. Las
obstrucciones en el terrenoO especialmente super&icies met#licas que
corrompen la &uer"a de la sePal. +tro problema &ue la existencia de
transmisiones provenientes de otros dispositivos.
El sistema que diseParon es generalmente capa" de posicionar el
dispositivo con aproximadamente un radio de siete metros de la locacin
realO lo cual es adecuado para el propsito destinado de servicios basados
en locali"acin como publicidad y anuncios.
Jracias a este artculo se conoce la exactitud con la que las antenas
Bluetooth son capaces de encontrar distintos dispositivos mviles yO
tambi$nO tener en cuenta que las sePales Bluetooth est#n su%etas a ser
inter&eridas por otros dispositivos que traba%en en la misma &recuencia o
por materiales met#licos.
1.".0.;. Sistema K&luetootC AdBe,tisin2 So:t@a,eL 3;)4
74
,esarrollador? *overSo&t
]ltima versin? '.'<
Tipo de licencia? ShareDare
.osto? ^ <<
Plata&orma? icroso&t KindoDs 0666Q=PQ0662Q066;QHista
Bluetooth 1dvertising So&tDare es un programa publicitario que permite
enviar archivos publicitarios y tar%etas de contacto a los clientes
potenciales de sus mviles u ordenadores de bolsillo a trav$s de
Bluetooth. El programa enva autom#ticamente archivos y tar%etas de
contacto a todos los dispositivos con Bluetooth dentro del rangoO los
cuales son tel$&onos mvilesO P,1sO port#tilesO etc. alrededor de '66 y
'76 metros. Este so&tDare no es un so&tDare para spamO &ue disePado
para pedir permiso al cliente antes de mostrar el contenidoO es decirO es
una publicidad no intrusiva. Esto signi&ica que el cliente estar# de
acuerdo en recibir la promocinO de otra manera no ser# mostrada. Los
So&tDares de Spam envan la publicidad sin requerir ningNn permiso.
Puede ser usado para publicitar un negocio en cualquier
momento.
Se puede publicar la publicidad en un rango de hasta '66 metros.
8,ependiendo de el LardDare de Bluetooth instalado9.
Se puede enviar cualquier tipo de archivo 8textoO videoO audio9.
Se puede enviar tar%etas de contactos a compaPeros de negocio o
a los clientes.
T.1i-os
(ndicador de &alla al enviar los mensa%es
Esc#ner capa" de escanear #rea y avisar sobre mviles que est$n
dentro del rango. Se puede enviar cualquier tipo de archivo 8textoO
videoO audio9.
Labilidad de seleccionar dispositivos permitidos por tipo.
Labilidad de seleccionar dispositivos permitidos de todos los
dispositivos encontrados.
Tambi6n
Traba%a ba%o icroso&t KindoDs.
Soporte Libre
1ctuali"aciones L(B*ES 8incluyendo actuali"acin de versiones9.
El so&tDare es de &#cil instalacinO se selecciona el directorio en el cual se
desea instalar. +cupa un espacio en disco duro de 07 b 8instalador de
77
7O56 b9. -na ve" instalado nos permite seleccionar el idioma que
deseamos tener en la inter&a"?
Permite enviar archivos a todos los dispositivos que soporten la
Tecnologa Bluetooth y que est$n dentro del rango?
En el caso de que nuestro equipo no cuente con el LardDare necesarioO el
sistema nos alertar# y no se podr# proceder?
Presionando el botn dentro del crculo ro%o comen"ar# el proceso de
descubrimiento de dispositivos. )os mostrar# una lista y decidiremos que
7:
contenido queremos enviar. El sistema nos muestra tambi$n la cantidad
de envos exitosos y &allidos 8Success y 3ailure9.
Tambi$n es posible enviar tar%etas de contacto a los dispositivos
disponibles?
ediante este programa se puede alcan"ar un gran nNmero de audiencia
directamente y a un ba%o costo. I es totalmente libre para poder probarlo.
Este sistema tiene una gran &acilidad de usoO las &uncionalidades como la
bNsqueda de dispositivos y el soporte multilengua%e ser#n tomados en
cuenta la hora de desarrollar el sistema. -na desventa%a es que para
enviar el contenido publicitario es necesario escoger manualmente el
dispositivo encontrado.
1.".0.%. Sistema KP,oDimit/ P,omote, 0+D!L 3;14
75
,esarrollador? PromoToobile Team
]ltima versin? '.'<
.osto? ^ 2<.<7 F ^ '4<.<7 8,ependiendo de la licencia9
Plata&orma? icroso&t KindoDs =P 8con SP0 o SP29O icroso&t
KindoDs Hista
Proximity Promoter 04x5 es una moderna herramienta promocional la
cual puede ser aprovechada para desarrollar activamente nuestro negocio
gracias a la creacin de campaPas publicitarias. La aplicacin permitir#
reba%ar la inversin en publicidad ya que la computadora no requiere el
pago de impuestos. Permite la trans&erencia de mNltiples archivos
mediante Bluetooth. La in&ormacin ser# trans&erida mediante
con&irmacinO el dispositivo que recibir# la in&ormacin aceptar# o
recha"ar# la conexin. Esta estrategia puede ser usada para trans&erir
cupones de descuentoO ringtonesO im#genes de nuestra marcaO pelculasO
%uegos de %avaO etc.
Ca,a-te,7sti-as 1,in-i1ales de la a1li-a-i.n
Provee una transmisin libre de cualquier archivo a mviles y
otros dispositivos con conectividad Bluetooth.
Los transmisores de Bluetooth 8dongles9 son vendidos a
aproximadamente ^ '7.
,istribucin de materiales promocionales a cualquier dispositivo
Bluetooth dentro del rango.
La aplicacin puede ser usada para transmitir sin restricciones de
tiempo. 04 horas al daO los 5 das de la semana durante todo el
aPo sin gastos adicionales.
Permite la di&usin de hasta m#s de '66 metros 8dependiendo del
adaptador Bluetooth9.
,istribucin simult#nea de contenido de ' a 5 dispositivos
Bluetooth locali"ados en el #rea de di&usin.
)o requiere LardDare especiali"adoO solo una P. o laptop y un
adaptador Bluetooth.
.orre ba%o KindoDs =PQHista.
.on&iguracin &lexible mediante la eleccin de una variedad de
algoritmos.
.ontiene una base de datos de los que ya recibieron ciertos
archivos de manera que el material no se les enva nuevamente.
7;
-na aproximacin orientada a proyectos que permite cambiar
entre varias campaPas r#pidamente.
Solo una campaPa puede estar activaO pero su contenido puede ser
controlado dependiendo de la &echa y la hora.
.ualquier archivo puede ser enviadoO pero se debe tener en cuenta
la compatibilidad con los dispositivos de los usuarios.
Soporta mNltiples lenguas? #rabeO catal#nO ingl$sO italianoO
portugu$sO rusoO espaPol y ucraniano.
Podemos seleccionar todo una gama de archivos que deseamos enviar los
cuales son grabados a nuestra base de datos y usados en alguna campaPa
que hemos creado previamente?
Permite personali"ar y enviar tar%etas de negocio?
7<
Podemos mane%ar nuestras campaPas publicitarias y escoger los archivos
a enviar para cada una de ellasO seleccionar la &echa y hora de inicio y &in?
La aplicacin nos muestra el historial de los envos mostrando la clase de
dispositivoO el nombreO el archivo que &ue enviadoO su estadoO &echaO etc.?
Podemos mane%ar una lista negra paraO por e%emploO no le lleguen los
contenidos al personal de limpie"a o a los vendedoresO agregando la
direccin 1. del dispositivo?
:6
La aplicacin cuenta adem#s con opciones de con&iguracin o CSettingsE
para escoger si deseamos una campaPa agresiva por e%emploO una opcin
de plani&icacin o CSchedulerE para elegir que campaPa ser# lan"ada en
determinado momento y el monitor Bluetooth o CBluetooth onitorE que
es una herramienta auxiliar para hacer seguimiento en tiempo real de los
dispositivos.
.on el estudio de este sistema me%or elaborado que el anterior y de
mayor comple%idad se destaca el uso de la lista negraO lo cual permitir#
ahorrar conexiones a dispositivos que no est#n interesados en el
productoO cuenta con base de datos espec&ica para el uso de las campaPas
las cuales a su ve" pueden ser utili"adas de una manera muy precisa. Slo
cuenta con una conexin simult#nea m#xima de siete conexiones las
cuales pueden ser superadas gracias al estudio hecho por los autores del
artculo en el punto '.2.0.0.
1.".0.!. Sistema KEas/ &luetootC AdBe,tisin2L 3;04
,esarrollador? Easy Bluetooth 1dvertising
]ltima versin? '.6
.osto? ^ 26
Plata&orma? icroso&t KindoDs 8todas las versiones9
:'
Es una aplicacin muy sencilla de usar e instalar con un gran $n&asis en
mar!eting y en publicidad. Permite enviar autom#ticamente a cualquier
dispositivo Bluetooth dentro del rangoO puede ser usado para enviar &lyers
publicitarios en bares o discotecasO enviar videos para ventas de autosO de
hechoO para cualquier persona que este caminando cerca de nuestro
negocioO es posible enviar nuestra publicidad.
Don2les -om1atibles
Para usar la aplicacin se requiere contar con dongles Bluetooth
compatibles que usen la pila de KindoDs =PQHista. Si se usado un
instalador para los dongles es necesario desinstalarlo y de%ar que el
mismo KindoDs encuentre el propio driver necesario.
-na ve" instalada la aplicacin y siguiendo las instrucciones arriba
sePaladasO estamos listos para enviar la publicidad. Se presentar# la
siguiente pantalla de inicio?
.omo se puede apreciarO la aplicacin no es nada complicadaO
simplemente seleccionamos el archivo que queremos enviar apretando el
botn CBroDseE?
:0
-na ve" seleccionado el archivo presionamos el botn CStart SendingE y
autom#ticamente enviar# el archivo a todos los dispositivos dentro del
rango y que sean compatibles. La aplicacin nos mostrar# los campos
CBluetooth 1ddressE o direccin BluetoothO CSent TimeE u hora de envoO
y C*esultE o resultado del envo 8enviado o no enviado9?
La &acilidad con la que podemos enviar archivos a dispositivos Bluetooth
y el precio realmente asequible hacen de esta aplicacin una solucin
:2
e&ectiva para cualquier tipo de negocio pero a la ve" limitada ya que solo
permite el envo a un Nnico dispositivo a la ve".
1.".0.<. Sistema K&lueMessen2e, PCMDeluDeL 3;"4
,esarrollador? ,itecom ,esign S.L.
]ltima versin? '.:
.osto? _ <<
Plata&orma? icroso&t KindoDs 8todas las versiones9
Esta aplicacin &ue hecha pensando en aquellas personas que dispongan
de una P. o laptop y deseen usarla como un servidor de publicidad
Bluetooth. En pequePos negocios donde siempre hay una P. disponible o
en pequePas &erias donde podemos llevar una laptop y ponerla en nuestro
standO son escenarios interesantes en donde podemos usa esta aplicacin.
Para el LardDare se necesita b#sicamente dos cosas? la P. o laptop con
KindoDs instalado y el dongle -SB Bluetooth como el que se muestra
en la siguiente &igura?
La aplicacin permite especi&icar hasta ; contenidos que ser#n enviados
de mNltiples maneras. En la imagen siguiente se envan cuatro contenidos
a di&erentes horas y en di&erentes das de la semana 8LGHS, son los
das de la semana9?
:4
Los contenidos pueden ser enviados de &orma aleatoria cada cierta
cantidad de minutos. Es decirO en la siguiente imagen se enva por cinco
minutos el primer archivoO luego por cinco minutos el segundo archivo y
as sucesivamente hasta llegar al primer archivo y comen"ar nuevamente
desde el primero?
:7
Si se deseaO se puede activar la opcin de LoteraO pudiendo especi&icar
hasta ; premios. En la siguiente imagen podemos apreciar que los cuatro
primeros archivos tienen la misma probabilidad de envo y sin lmite de
envosO en los cuatro Nltimos podemos especi&icar la probabilidad de
envo de los premios y su cantidad respectiva?
.uenta con estadsticas en tiempo real para darle seguimiento a los
envos?
::
Las con&iguraciones son muy sencillasO podemos especi&icar el nombre
con el que se pedir# permiso a los dispositivosO los retardos o tiempos de
espera para reenviar in&ormacin y algunas con&iguraciones de inicio de
KindoDs?
:5
-na ve" m#sO gracias a este sistemaO se tiene otro en&oque centrado en la
administracin de las campaPas de una manera ordenada y precisaO cabe
resaltar tambi$n la posibilidad de activar la opcin loteraO una opcin
interesante a la hora de elaborar campaPas. -na pequePa pero importante
&uncionalidad es el hecho de poder personali"ar el nombre con el que el
mensa%e llegar# a los usuarios. )o cuenta con una base de datos para
organi"ar de una me%or manera los contenidos.
1.".0.=. Cuad,o -om1a,atiBo de los sistemas
:;
1.+. ObEetiBos del 1,o/e-to
1.+.1. Ma,-o l.2i-o
1.+.1.1. H,bol de 1,oblemas
Planeacin
deficiente para
el uso de la
estrategia
Carencia de
personal
calificado en
publicidad
Estrategias publicitarias improductivas en la empresa Luicam Touch Exclusive
Pobre
posicionamiento
en el mercado
Seleccin
errnea del
mercado
objetivo
Desconocimiento
de las necesidades
o deseos de los
clientes
daptacin
inadecuada a las
tendencias de la
!poca
Conocimiento
limitado de la
competencia
Desconocimiento
de su p"blico
objetivo
Desconocimiento
de sus fortale#as
$ debilidades
Desconocimiento
de sus
principales
estrategias
n%lisis
deficiente del
entorno
&ala definicin
de los objetivos
de la publicidad
n%lisis
deficiente de los
recursos
dministracin
ineficiente del
negocio
Presupuesto
limitado
P!rdida de
clientes
potenciales
P!rdida de
recursos
financieros
&enor
posicionamiento
en el mercado
Disminucin de las
ventas
'educcin de la
calidad de los
productos
Presupuesto
destinado a otras
actividades ser%
limitado
Clientes
escoger%n a la
competencia
'educcin de la
participacin en el
mercado
Disminucin de
las utilidades
para la
empresa
:<
1.+.1.0. H,bol de obEetiBos
(rindar una estrategia publicitaria productiva $ econmica
Planeacin
eficiente para
el uso de la
estrategia
Contribuir en la
capacitacin del
personal para el
uso de la
estrategia
(uen
posicionamiento
en el mercado
Seleccin
eficiente del
mercado
objetivo
Conocimiento de
las necesidades o
deseos de los
clientes
daptacin
adecuada a las
tendencias de la
!poca
Conocimiento
acertado de la
competencia
Conocimiento
de su p"blico
objetivo
Conocimiento de
sus fortale#as $
debilidades
Conocimiento de
sus principales
estrategias
n%lisis
eficiente del
entorno
Definicin
acertada de los
objetivos de la
publicidad
n%lisis
eficiente de los
recursos
dministracin
eficiente del
personal
&ejoramiento del
presupuesto
destinado a la
publicidad
Captacin de
clientes
potenciales
umento de
recursos
financieros
&a$or
posicionamiento
en el mercado
umento de las
ventas
&ejora de la
calidad de los
productos
Presupuesto
destinado a otras
actividades ser%
incrementado
Clientes
escoger%n a la
empresa
umento de la
participacin en el
mercado
umento de
las utilidades
para la
empresa
1.+.0. ObEetiBo 2ene,al
El ob%etivo general del presente proyecto es el de brindar a la empresa una
estrategia publicitaria e&iciente y econmica que permita aumentar su
productividad captando clientes mediante el uso del sistema a implementar.
56
1.+.". ObEetiBos es1e-7:i-os
(denti&icar los requerimientos de la empresa con respecto al
sistema
.olaborar en la seleccin e&iciente del mercado ob%etivo
Proporcionar un correcto planeamiento de la estrategia
publicitaria
Permitir a la empresa ganar posicionamiento en el mercado
Permitir el ahorro de recursos &inancieros destinados a la
publicidad y a otras actividades
.ontribuir en el aumento de la captacin de nuevos clientes para
generar mayores ventas yO por lo tantoO mayores utilidades.
1.;. &ene:i-ios del 1,o/e-to
1.;.1. &ene:i-ios tan2ibles
(ncremento del volumen de ventas
ayor captacin de clientes
*educcin de los costos destinados a la publicidad
.apacitacin de los usuarios
ayor competitividad sectorial
(ncremento de la produccin
ayores ingresos
1.;.0. &ene:i-ios intan2ibles
(ncremento de la satis&accin de los empleados
e%oramiento de la imagen empresarial
e%ora del proceso de toma de decisiones
Henta%a publicitaria &rente a la competencia
Henta%a tecnolgica dentro del sector
1.%. Al-an-e del 1,o/e-to
El desarrollo del proyecto contempla los siguientes aspectos?
1n#lisis de la situacin actual de la empresa Luicam Touch
Exclusive.
5'
,isePo de la solucin planteada.
.onstruccin de la herramienta 8sistema9 que ser# usado para llevar a
cabo la solucin.
*eali"acin de las pruebas del sistema.
.apacitacin de los usuarios para el uso del sistema.
1.!. Con-lusiones
La estrategia basada en publicidad por proximidad que ser#
implementada no tratar# de reempla"ar o de de%ar obsoletas las dem#s
estrategias usadas por la empresaO pero si apuntar# a convertirse en la
m#s importante.
Este tipo de publicidad es pr#cticamente nuevo en el PerNO lo que hace
de esta solucin una opcin altamente competitiva.
Existen di&erentes soluciones en el mercado basadas en este tipo de
publicidad que servir#n de base para la construccin del sistema para
Luicam Touch Exclusive.
El sistema brindar# a la empresa bene&icios que otras soluciones no han
podido brindar.
50
II. Modelado del Ne2o-io
0.1. Int,odu--i.n
En esta seccin se presenta el proceso del negocio como parte esencial para el
desarrollo de la solucinO la cual ha sido planteada en &orma de esquema general
para captar los procedimientos involucrados dentro del negocio.
La idea principal es la de proveer una vista general sobre donde el sistema
propuesto ser# introducido en la estructura de la organi"acin y en sus
actividades cotidianas.
0.0. Re2las del ne2o-io
Se han identi&icado las siguientes reglas del negocio?
La compra de los productos que no pertene"can a Luicam Touch se
reali"a una ve" por semana
El despacho de los productos de Luicam Touch se reali"a cada quince
8'79 das
Los vendedores deben generar un reporte de ventas al &inali"ar su turno
*ecibir#n descuentos por productos solo los clientes &recuentes
El descuento m#ximo por un producto es de '6Y
0.". Casos de uso del ne2o-io
52
54
0.+. Dia2,ama de a-tiBidades del ne2o-io
0.;. Dia2,ama de -lases de obEeto del ne2o-io
0.%. Con-lusiones
57
III. ReNue,imientos del P,o/e-to
".1. Int,odu--i.n
En esta seccin se detallar#n todos los requerimientos que han sido
identi&icados a lo largo de la etapa del an#lisis de la empresa Luicam Touch
Exclusive.
Los requerimientos 8&uncionales y no &uncionales9 identi&icados han sido el
resultado de un estudio basado en entrevistas y encuestas a los sta!eholders del
proyecto que incluyen a los gerentesO vendedores y clientes de la empresa.
".0. ReNue,imientos del so:t@a,e
".0.1. Rela-i.n de ,eNue,imientos
1 continuacin se listan los requerimientos que debe cubrir el sistema.
En la etapa de an#lisis de la situacin actual de la empresa Luicam Touch
ExclusiveO se han identi&icado los siguientes requerimientos que el
sistema debe satis&acer &uncionalmente?
Md)lo @estin de -s)arios7
*3'? Jestionar usuarios
*30? Jestionar usuarios
Md)lo @estin de <rc2ios7
*32? 1dministrar archivos
Md)lo @estin de Tarjetas de Aegocio7
*3:? Jestionar tar%etas de negocio
*35? .onvertir a imagen
Md)lo @estin de +ampaBas ;)blicitarias7
*3;? 1dministrar campaPas publicitarias
*3<? 1signar cronograma
*3'6? 1signar archivos
*3''? .ambiar estado
Md)lo Cistorial7
5:
*3'0? .onsultar historial
*3'2? 1gregar a lista negra
Md)lo Lista Aegra7
*3'4? .onsultar lista negra
*3'7? Eliminar de lista negra
".0.0. Es1e-i:i-a-i.n de ,eNue,imientos
1 continuacin se especi&ican los requerimientos que &ueron
mencionados en la relacin e requerimientos. Se incluyen tanto los
requerimientos &uncionales como los no &uncionales?
ReNue,imientos :un-ionales
Md)lo @estin de -s)arios7
*3'? Jestionar usuarios?
El sistema deber# permitir la creacinO eliminacin y
actuali"acin de los usuarios y sus datos personales.
*30? Jestionar usuarios?
El sistema deber# restringir el uso de di&erentes &uncionalidades
para cada cuenta creada dependiendo del tipo de usuario
8administrador o vendedor9.
Md)lo @estin de <rc2ios7
*32? 1dministrar archivos?
El sistema deber# permitir escoger di&erentes archivos que ser#n
usados posteriormente en las campaPas publicitarias as como su
posterior eliminacin si &uera necesario.
)+T1? La seleccin de los archivos estar# su%eta a los &ormatos
est#ndar de archivosO es decirO el sistema solo permitir# escoger
&ormatos de archivos que hayan sido establecidos previamente
8E%. Para archivos de imagen solo permitir# seleccionar aquellos
cuyo &ormato sea .%pg9.
El sistema deber# permitir aPadir un comentario cada ve" que un
archivo es escogido.
55
El sistema deber# mostrar datos del archivo como? nombre del
archivoO el tamaPoO &echa en la que &ue escogido y el comentario.
Md)lo @estin de Tarjetas de Aegocio7
*3:? Jestionar tar%etas de negocio?
El sistema deber# generar autom#ticamente una tar%eta de negocio
con los datos personales de cada usuario creadoO estas tar%etas
podr#n ser enviadas a trav$s de una campaPa publicitaria y podr#n
ser eliminadas posteriormente. Las tar%etas de negocio usar#n
campos como? nombresO apellidosO tel$&onos 8&i%o y mvil9O
empresaO cargo en la empresa e email.
)+T1? El sistema deber# llenar por de&ecto el campo SempresaT
con SLuicam Touch ExclusiveT.
*35? .onvertir a imagen?
El sistema deber# permitir la creacin de una imagen en &ormato
.%pg de cualquier tar%eta de contacto creada por el sistema.
Md)lo @estin de +ampaBas ;)blicitarias7
*3;? 1dministrar campaPas publicitarias?
El sistema deber# permitir la creacinO modi&icacin y
eliminacin de campaPas publicitarias para el envi de los
archivos.
*3<? 1signar cronograma?
El sistema deber# permitir establecer un cronograma para cada
campaPa publicitariaO es decirO un rango de &echas 8inicio y &in9O
as como el rango de horas 8inicio y &in9 que estar# activo.
*3'6? 1signar archivos?
El sistema deber# permitir la asignacin de los archivos a las
campaPas publicitariasO mostrar# una lista de los archivos
disponibles 8incluyendo tar%etas de negocio9 para ser asignadas a
las campaPas que han sido creadas.
*3''? .ambiar estado?
El sistema deber# permitir iniciar o detener una campaPa
publicitaria cambiando el estado de SactivoT a SinactivoT o
viceversa.
5;
)+T1? Solo una campaPa publicitaria podr# estar iniciada a la
ve"O si se inicia manualmente una campaPaO autom#ticamente se
detendr# la campaPa que este enviando publicidad en ese
momento.
Md)lo Cistorial7
*3'0? .onsultar historial?
El sistema deber# permitir visuali"ar el historial de los
dispositivos mviles de los usuarios que &ueron alcan"ados por la
publicidad. ostrar# el nombre del dispositivoO el archivo que
recibiO el estado del envoO la campaPa a la cual pertenece dicho
archivoO la &echa y hora de recepcin.
)+T1? ,eber# mostrar todos los dispositivos mviles de usuarios
que estuvieron dentro del rango de la antena Bluetooth y que
&ueron alcan"ados sin importar si aceptaron la publicidad.
*3'2? 1gregar a lista negra?
El sistema deber# permitir aPadir un dispositivo mvil de la lista a
una lista negra para evitar que el sistema enve nuevamente
publicidad al dispositivo y requerir# un comentario re&erente a
dicha accin.
Md)lo Lista Aegra7
*3'4? .onsultar lista negra?
El sistema deber# permitir visuali"ar todos los dispositivos
mviles que hayan sido agregados a esta lista con el comentario
respectivo.
*3'7? Eliminar de lista negra?
El sistema deber# permitir la eliminacin de los dispositivos
mviles que &ueron agregados a la lista negra anteriormente.
ReNue,imientos no :un-ionales
*)3'? La aplicacin ser# implementada en una P. o Laptop con sistema
operativo KindoDs =P o superior.
*)30? Solo algunos empleados podr#n ser uso del sistema a trav$s de su
usuario y contrasePa.
5<
*)32? Se requiere una memoria de 07: b o superior para el correcto
&uncionamiento del sistemaO as como un procesador de '.: JL" o
superiorO y un disco duro de ;6 Jb o superior.
*)34? Es necesario que la P. o Laptop tenga instalada la Nltima versin
del G*E 8Gava *untime Environment9 ya que el sistema ser#
desarrollado con el lengua%e Gava.
*)37? El sistema deber# ser &iableO un error en la aplicacin puede hacer
que la empresa pierda clientes potenciales yO por lo tantoO dinero.
*)3:? El sistema deber# tener un grado de escalabilidad aceptable de
acuerdo al &lu%o de traba%o de la empresa.
*)35? El disePo del sistema debe contemplar el uso ptimo de los
recursos tales como la conexin a la base de datos.
*)3;? El sistema deber# ser de inter&aces intuitivas y de &#cil uso para
los usuarios.
*)3<? El sistema deber# estar disponible 04 horas al daO los 5 das de la
semana durante todo el aPo.
*)3'6? Las operaciones transaccionales del sistema no deben exceder
los 0 segundos.
*)3''? El cdigo debe ser mantenible e implementado de tal &orma que
no obligue a generar nuevas versiones en el caso que existan
cambios en los par#metros del negocio.
".". Casos de uso del sistema
".".1. Dia2,ama de a-to,es del sistema
1dministrador?
-suario principal del sistema que podr# mane%arlo sin restriccin alguna
y go"ar de todas las &uncionalidades que incluyen?

Jestionar usuarios
Jestionar archivos
Jestionar tar%etas de negocio
Jestionar campaPas publicitarias
.onsultar el historial de las campaPas publicitarias
.onsultar la lista negra de dispositivos mviles
;6
Hendedor?
-suario secundario del sistema que tendr# acceso limitado a las
&uncionalidades en algunos mdulos. 1 continuacin se especi&ican las
&unciones con su respectivo nivel de acceso?
Jestionar usuarios ,acceso restringido/
Jestionar archivos ,acceso completo/
Jestionar tar%etas de negocio ,acceso restringido/
Jestionar campaPas publicitarias ,acceso limitado/
.onsultar el historial de las campaPas publicitarias ,acceso
completo/
.onsultar la lista negra de dispositivos mviles ,acceso
completo/
S)*suario
S)dministrador
S)+endedor
".".0. Dia2,ama de 1aNuetes
Paquete Seguridad?
Es el paquete que controla el acceso a los usuarios del sistema. Los
usuarios acceder#n mediante el nombre de usuario y contrasePa.
Paquete .ampaPas?
;'
.ontiene la lgica principal del sistema y permite la creacin de las
campaPas publicitarias y de su contenido.
Paquete .onsultas?
Permite al usuario reali"ar las consultas sobre el historial de la campaPa y
la lista negra de dispositivos.
1 continuacin se muestra el diagrama de paquetes y sus relaciones?
Seguridad
Consultas
Campa,as
Publicitarias
".".". Casos de uso del sistema 5C$S8
".".".1. Rela-i.n de los C$S
(niciar sesin
odi&icar in&ormacin
Jestionar usuarios
;0
.onsultar historial
1gregar a lista negra
.onsultar lista negra
Eliminar de lista negra
1dministrar campaPa
1dministrar archivos
Jestionar tar%etas de negocio
.onvertir a imagen
1signar cronograma
.ambiar estado
1signar archivos
".".".0. Dia2,ama de los C$S
;2
gregar a lista negra
Eliminar de lista negra
Consultar historial
--extend..
--extend..
S)*suario
/from ctores del Si stema0
Consultar lista negra
--extend..
;4
".".1.1. Es1e-i:i-a-i.n de los C$S
Ini-ia, sesi.n9
ediante este caso de uso el usuario podr# acceder al sistema
ingresando el nombre de usuario y su contrasePa.
Dl)jo b=sico
'9 -suario? (ngresa su nombre de usuario y contrasePa.
09 Sistema? uestra la aplicacin.
Dl)jo alternatio
En el paso '9O si el nombre de usuario o la contrasePa son
incorrectos?
0a9 Sistema? uestra mensa%e de error.
Modi:i-a, datos 1e,sonales9
;7
Este caso de uso permite a los usuarios modi&icar los datos
personales registrados anteriormente en el sistema.
Dl)jo b=sico
'9 -suario? (nicia sesin ingresando su nombre de usuario y
contrasePa.
29 -suario? Selecciona la pestaPa C-suarioE y presiona el
botn Codi&icar mis personalesE.
79 Sistema? Labilita los campos que ser#n modi&icados.
:9 -suario? odi&ica los datos y los guarda.
59 Sistema? .on&irma que los datos &ueron modi&icados y
regresa a la pestaPa C-suarioE.
Dl)jo alternatio
En el paso :9O si el usuario decide cancelar la modi&icacin de los
datos?
5a9 Sistema? *egresa a la pestaPa C-suarioE.
estiona, usua,ios9
Este caso de uso permite exclusivamente al usuario administrador
la creacinO modi&icacin o eliminacin de los usuarios.
Dl)jo b=sico
'9 1dministrador? (nicia sesin ingresando su nombre de
29 1dministrador? Selecciona la pestaPa C-suarioE y escoge
la opcin C)uevo usuarioEO CEliminar usuarioE o
Codi&icar una cuentaE.
2a9 Si escoge la opcin C)uevo usuarioE ver sub&lu%o C)uevo
usuarioE.
2b9 Si escoge la opcin CEliminar usuarioE ver sub&lu%o
CEliminar usuarioE.
2c9 Si escoge la opcin Codi&icar una cuentaE ver sub&lu%o
Codi&icar una cuentaE.
.)b$l)jos
F )uevo usuario?
'9 Sistema? uestra los campos necesarios para ser llenados.
;:
09 1dministrador? Llena los campos y agrega el usuario al
sistema.
29 Sistema? .on&irma que el usuario &ue agregado y regresa a
la pestaPa C-suarioE.
F Eliminar usuario?
'9 Sistema? uestra todos los usuarios que existen en el
sistema.
09 1dministrador? Selecciona el usuario o usuarios que desea
eliminar y presiona el botn eliminar.
29 Sistema? .on&irma que el usuario &ue eliminado y regresa
a la pestaPa C-suarioE.
F odi&icar una cuenta?
'9 Sistema? uestra todos los usuarios que existen en el
sistema a excepcin de la cuenta actual.
09 1dministrador? Selecciona el usuario que desea modi&icar
y presiona el botn Codi&icarE.
29 Sistema? uestra los datos del usuario seleccionado.
49 1dministrador? odi&ica los datos y presiona el botn
CJuardarE.
79 Sistema? .on&irma que el usuario &ue eliminado y regresa
a la pestaPa C-suarioE.
Dl)jo alternatio
Para todos los Sub&lu%os en el paso 09O si el administrador decide
cancelar la agregacinO modi&icacin o eliminacin de algNn
usuario?
2a9 Sistema? *egresa a la pestaPa C-suarioE.
Consulta, Cisto,ial9
Este caso de uso permite al usuario administrador consultar
in&ormacin sobre los resultados de las campaPas publicitarias.
Dl)jo b=sico
contrasePa.
;5
29 -suario? Selecciona la pestaPa CListorialE.
49 Sistema? uestra las campaPas creadas previamente.
79 -suario? Selecciona una campaPa.
:9 Sistema? uestra el historial de la campaPa.
A2,e2a, a lista ne2,a9
Este caso de uso permite agregar un dispositivo mvil del
historial de la campaPa a la lista negra seleccion#ndolo desde la
columna CLista )egraE. Esto evitar# que le llega la publicidad.
Dl)jo b=sico
contrasePa.
29 -suario? Selecciona la pestaPa CListorialE.
49 Sistema? uestra las campaPas creadas previamente.
79 -suario? Selecciona una campaPa.
:9 Sistema? uestra el historial de la campaPa.
59 -suario? Escoge el dispositivo mvilO selecciona la opcin
en la columna CLista )egraE.
;9 Sistema? 1grega el dispositivo a la lista negra
Consulta, lista ne2,a9
Este caso de uso permite a los usuarios consultar el historial de
los dispositivos mviles que han sido agregados a la lista negra
para evitar que les llegue la publicidad.
Dl)jo b=sico
contrasePa.
29 -suario? Selecciona la pestaPa CLista )egraE.
49 Sistema? uestra una lista con los dispositivos mviles
que &ueron agregados.
Elimina, de lista ne2,a9
Este caso de uso permite a los usuarios eliminar un dispositivo
mvil de la lista negra para permitir que la publicidad vuelva a
llegarle.
Dl)jo b=sico
;;
contrasePa.
29 -suario? Selecciona la pestaPa CLista )egraE.
49 Sistema? uestra una lista con los dispositivos mviles
que &ueron agregados.
79 -suario? Selecciona el dispositivo o dispositivos que desea
eliminar de la lista desde la columna CLista )egraE.
:9 Sistema? Elimina el dispositivo o dispositivos
seleccionados de la lista negra.
Administ,a, -am1aOas9
Este caso de uso permite al usuario gestionar las campaPas
publicitarias que incluyen la creacinO modi&icacin y eliminacin
de campaPas. Las di&erentes acciones que pueden reali"arse a las
campaPas dependen del tipo de usuario.
Dl)jo b=sico
29 1dministrador? Selecciona la pestaPa C.ampaPas
PublicitariasE.
49 Sistema? uestra las campaPas creadas previamente 8si las
hubiera9 y los botones C)ueva campaPaEO CJuardar
cambiosE y CEliminar campaPaE
4a9 Si presiona el botn C)ueva campaPaE ver sub&lu%o
C)ueva campaPaE.
4b9 Si presiona el botn CJuardar cambiosE ver sub&lu%o
CJuardar cambiosE.
4c9 Si presiona el botn CEliminar campaPaE ver sub&lu%o
CEliminar campaPaE.
.)b$l)jos
F )ueva campaPa?
'9 Sistema? uestra la in&ormacin necesarios para crear la
campaPa.
;<
09 1dministrador? Llena la in&ormacin y presiona el botn
C.rearE.
29 Sistema? .on&irma que la campaPa &ue creadaO muestra la
lista de campaPas actuali"ada y regresa a la pestaPa
C.ampaPas PublicitariasE.
F Juardar cambios?
'9 Sistema? Juarda todos los cambios reali"ados en la
campaPa publicitaria seleccionada y muestra un mensa%e
de con&irmacin.
F Eliminar campaPa?
'9 Sistema? Solicita que el usuario con&irma le eliminacin de
la campaPa.
09 1dministrador? .on&irma la eliminacin de la campaPa
publicitaria.
29 Sistema? Elimina la campaPa publicitaria seleccionada.
Dl)jos alternatios
En el paso 09 del sub&lu%o C)ueva campaPaEO si el administrador
decide cancelar la operacin?
0a9 Sistema? *egresa a la pestaPa C.ampaPas PublicitariasE.
En el paso '9 del sub&lu%o CEliminar campaPaEO si el
administrador decide cancelar la creacin?
'a9 Sistema? *egresa a la pestaPa C.ampaPas PublicitariasE.
Asi2na, -,ono2,ama9
Este caso de uso permite al usuario administrador asignar un
rango de &echas y horas a la campaPa publicitaria si lo considera
necesario.
Dl)jo b=sico
29 1dministrador? Selecciona la pestaPa C.ampaPasE y
presiona el botn C)ueva campaPaE.
49 Sistema? uestra la inter&a" C)ueva campaPaE en la cual
el 1dministrador puede asignar el cronograma a la
campaPa publicitaria. Presiona el botn CJuardarE.
<6
79 Sistema? Juarda la campaPaO regresa a la pestaPa
C.ampaPas PublicitariasE y actuali"a la lista.
Dl)jo alternatio
En el paso 49O si el 1dministrador decide cancelar la creacin de
la campaPa publicitaria?
4a9 Sistema? *egresa a la pestaPa CTar%etas de )egocioE.
Cambia, estado9
Este caso de uso permite al usuario 1dministrador iniciar o
detener manualmente las campaPas publicitarias.
Dl)jo b=sico
29 1dministrador? Selecciona la pestaPa C.ampaPasE.
49 Sistema? uestra las campaPas disponibles.
79 1dministrador? Selecciona una campaPa y presiona el
botn para iniciar o detener la campaPa.
:9 Sistema? (nicia o detiene la campaPa segNn lo indicado por
el administrador.
Asi2na, a,-CiBos9
Este caso de uso permite al usuario 1dministrador asignar un
archivo o archivos a la campaPa publicitaria.
Dl)jo b=sico
29 1dministrador? Selecciona la pestaPa C.ampaPasE.
49 Sistema? uestra las campaPas disponibles.
79 1dministrador? Selecciona una campaPa y selecciona los
archivos que desea incluir en la campaPa.
:9 Sistema? (ncluye el archivo o archivos seleccionados por
el administrador en la campaPa publicitaria.
estiona, ta,Eetas de ne2o-io9
<'
Este caso de uso permite al usuario 1dministrador crearO eliminar
o modi&icar una tar%eta de negocio.
Dl)jo b=sico
29 1dministrador? Selecciona la pestaPa CTar%etas de
)egocioE.
49 Sistema? uestra las tar%etas de negocio existentes que
corresponden a cada usuario del sistema.
79 1dministrador? Selecciona una tar%eta de negocio y
presiona el botn CEliminar tar%eta de negocioE si &uera
necesario.
:9 Sistema? .onsulta al usuario si realmente quiere eliminar
la tar%eta de negocio.
59 1dministrador? .on&irma que desea eliminar la tar%eta de
negocio.
;9 Sistema? *egresa a la pestaPa CTar%etas de negocioE y
elimina la tar%eta de negocio seleccionada.
Dl)jo alternatio
En el paso 59 del sub&lu%oO si el administrador decide cancelar la
eliminacin de la tar%eta de negocio?
5a9 Sistema? *egresa a la pestaPa CTar%etas de )egocioE.
ConBe,ti, a ima2en9
Este caso de uso permite al usuario 1dministrador crear una
imagen en base a la tar%eta de negocio seleccionada y agregarla a
la lista de archivos de la pestaPa C1rchivosE
Dl)jo b=sico
29 1dministrador? Selecciona la pestaPa CTar%etas de
)egocioE.
49 Sistema? uestra las tar%etas de negocio existentes que
corresponden a cada usuario del sistema.
79 1dministrador? Selecciona una tar%eta de negocio y
presiona el botn C.onvertir a imagenE.
<0
:9 Sistema? Jenera la imagen y la agrega a la lista de
archivos en la pestaPa C1rchivosE. .on&irma que la
operacin se reali" con $xito.
Administ,a, a,-CiBos9
Este caso de uso permite a los usuarios agregar o eliminar los
archivos que ser#n usados en las campaPas publicitarias.
Dl)jo b=sico
contrasePa.
29 -suario? Selecciona la pestaPa C1rchivosE.
49 Sistema? uestra los archivos existentes 8si los hubiera9 y
los botones C1gregar a la listaE y CEliminar
seleccionadosE.
4a9 Si escoge la opcin C1gregar a la listaE ver sub&lu%o
C1gregar a la listaE.
4b9 Si escoge la opcin CEliminar seleccionadosE ver sub&lu%o
CEliminar seleccionadosE.
.)b$l)jos
F 1gregar a la lista?
'9 Sistema? uestra un explorador de archivos para
seleccionarlo.
09 -suario? Escoge el archivo y acepta.
29 Sistema? *egresa a la pestaPa C1rchivosE.
49 -suario? Presiona el botn C1gregar a la listaE.
79 Sistema? 1grega el archivo escogido a la lista de archivos.
F Eliminar seleccionados?
'9 Sistema? Permite seleccionar un archivo o archivos
simult#neamente mediante la columna CEliminarE.
09 -suario? Selecciona el archivo o los archivos que sea
eliminar y acepta.
29 Sistema? 1ctuali"a la lista y quita los archivos
seleccionados.
Dl)jo alternatio
En el paso'9 del Sub&lu%o C1gregar 1rchivoEO si el administrador
decide cancelar la operacin?
'a9 Sistema? *egresa a la pestaPa C1rchivosE.
<2
En el paso '9 del Sub&lu%o CEliminar 1rchivoEO si el administrador
decide cancelar la eliminacin?
'a9 Sistema? *egresa a la pestaPa C1rchivosE.
".".1.0. Mat,iG C$N Bs. C$S
".+. Modelo -on-e1tual del sistema
".+.1. Dia2,ama del modelo -on-e1tual
Tarjeta1egocio
idTarjeta 2 String
tiene3magen 2 (oolean
*suario
id*suario 2 String
foto 2 4bject
tipo 2 String
nombre 2 String
apellidos 2 String
email 2 String
cargo 2 String
telefono 2 3nteger
celular 2 3nteger
5667
7
5667
7
Campa,aPublicitaria
idCampa,a 2 String
estado 2 String
fecha3nicio 2 Date
fecha8in 2 Date
hora3nicio 2 Time
hora8in 2 Time
566n 7 566n 7
rchivo
idrchivo 2 String
nombre 2 String
tama,o 2 String
fecha3ngreso 2 Date
comentario 2 String
asignado 2 (oolean
estado 2 String
766n
566n
766n
566n
9istorial
fecha 2 Date
7 7 7 7
Dispositivo&ovil
idDispositivo 2 String
lista1egra 2 (oolean
nombreDisp 2 String
comentario 2 String
766n
766n
766n
766n
Lista1egra
fecha3ngreso 2 Date
5667
566n
5667
566n
<4
".+.0. Di--iona,io de -lases
N$(.re
Campa,aPublicitaria
Tip$
Entidad
Descripcin
'epresenta la informacin registrada con
respecto a las campa,as publicitarias creadas
por los usuarios administradores
Atri."t$ Tip$ de Dat$ Visi.ilidad Val$r Inicial
idCampa,a String Protegida
estado String Privada 3nactiva
fecha3nicio Date Privada
fecha8in Date Privada
hora3nicio Time Privada
hora8in Time Privada
N$(.re
*suario
Tip$
Entidad
Descripcin 'epresenta la informacin registrada con
respecto a los usuarios del sistema6
id*suario String Protegida
foto 4bject Privada
tipo String Privada
nombre String Privada
apellidos String Privada
email String Privada
cargo String Privada
telefono 3nteger Privada
celular 3nteger Privada
N$(.re
Tarjeta1egocio
Tip$
Entidad
Descripcin
respecto a las tarjetas de negocio de los
usuarios6
idTarjeta String Protegida
tiene3magen (oolean Privada 8alse
N$(.re
9istorial
Tip$
Entidad
<7
Descripcin
respecto al historial de las campa,as
publicitarias6
fecha Date Privada
N$(.re
Lista1egra
Tip$
Entidad
Descripcin
respecto a los dispositivos filtrados para :ue no
reciban publicidad6
fecha3ngreso Date Privada
N$(.re
rchivo
Tip$
Entidad
Descripcin
respecto a los archivos enviados como
publicidad a los dispositivos mviles6
idrchivo String Protegida
nombre String Privada
tama,o String Privada
fecha3ngreso Date Privada
comentario String Privada
asignado (oolean Privada 8alse
estado String Privada
N$(.re
Dispositivo&ovil
Tip$
Entidad
Descripcin
respecto a los dispositivos mviles alcan#ados
por la publicidad de la campa,a6
id3Dispositivo String Protegida
lista1egra (oolean Privada 8alse
nombreDisp String Privada
comentario String Privada
<:
".+.". At,ibutos de los -asos de uso del sistema
".;. &en-Cma,Ain2
".;.1. Solu-iones en-ont,adas
".;.0. EBalua-i.n de las solu-iones en-ont,adas
".%. P,ototi1os de la solu-i.n
Ini-ia, sesi.n9
Modi:i-a, datos 1e,sonales9
<5
estiona, usua,ios9
<;
<<
'66
Consulta, Cisto,ial9
'6'
A2,e2a, a lista ne2,a9
Consulta, lista ne2,a9
'60
Elimina, de lista ne2,a9
'62
Administ,a, -am1aOas 1ubli-ita,ias9
'64
'67
Asi2na, -,ono2,ama9
Cambia, estado9
'6:
Asi2na, a,-CiBos9
Administ,a, a,-CiBos9
'65
estiona, ta,Eetas de ne2o-io9
'6;
ConBe,ti, a ima2en9
".!. Con-lusiones
'6<
IV. &iblio2,a:7a
Lib,os
V'X 3rancisco LagarderaO Pere LavegaO 066'O Z(ntroduccin a la praxiologa
motri"ZO PaidotriboO (SB)? ;4F;6'<F:52F4
V0X athilde ,u *anquetO '<<5O ZLos modelos en traba%o social? intervencin
con personas y &amiliasZO Siglo ==(O (SB)? <5;F;4F202F6<46F2
V2X Iucai `huO 066'O Zultivariable system identi&ication &or process
controlZO Elsevier ScienceO (SB)? 6F6;F642<;7F2
V4X Guan B#e"O '<<<O Z(nvestigacin cualitativaZO Esic EditorialO (SB)? <5;F
;4F527:F4;2F6
V7X 3rancisco ParraO 0662O ZElementos para una teora &ormal del sistema
socia? -na orientacin crticaZO Editorial .omplutenseO (SB)? ;4F54<'F
6:;F4
V:X *udolph 3rederic! StapelbergO 066<O ZLandboo! o& *eliabilityO
1vailabilityO aintainability and Sa&ety in Engineering ,esignZO
SpringerO (SB)? <5;F'F;4;66F'54F<
V5X .armen de Pablos L.O 066:O Z,ireccin y gestin de los sistemas de
in&ormacin en la empresa? -na visin integradoraZO Esic EditorialO
(SB)? ;4F527:F447F:
V;X Hincenc 3ern#nde"O 06'6O Z,esarrollo de sistemas de in&ormacin. -na
metodologa basada en el modeladoZO Ediciones -P.O (SB)? ;4F;26'F
;:0F4
V<X 1ntoni +liv$O 0665O Z.onceptual odeling o& (n&ormation SystemsZO
SpringerO (SB)? <5;F2F746F2<2;<F4
V'6X .armen de Pablos L.O 0664O Z(n&orm#tica y comunicaciones en la
empresaZO Esic EditorialO (SB)? ;4F527:F257F'
V''X ara P$re"O 066;O ZLa in&orm#ticaO presente y &uturo en la sociedadZO
,y!insonO (SB)? <5;F;4F<550F<::F:
V'0X Brian olinariO '<;7O Z(ntroduction to .omputer Systems? 1 -serF
HieDZO .ambridge -niversity PressO (SB)? 6F70'F04<:0F5
V'2X *amn .. Su#re" y 1lonsoO 0665O ZTecnologas de la (n&ormacin y la
.omunicacinZO (deaspropias EditorialO (SB)? <5;F;4F<;2<F6<'F<
''6
V'4X 3ernando JinerO 0664O ZLos sistemas de in&ormacin en la sociedad del
conocimientoZO Esic EditorialO (SB)? ;4F527:F256F6
V'7X Korld Ban! JroupO 0660O Z(n&ormation and communication
technologies? a Korld Ban! Jroup strategyZO The Korld Ban! JroupO
(SB)? 6F;0'2F7'67F0
V':X Philip MotlerO Jary 1rmstrongO 066'O Zar!etingZO Prentice LallO (SB)?
<56F0:F6'6'F6
V'5X Gohn +aShaughnessyO '<<;O Zar!eting competitivoZO ,ia" de Santos
S.1.O (SB)? ;4F;5';<F55F:
V';X 1l *iesO Gac! TroutO '<<5O Zar!eting Kar&areZO cJraD LillO (SB)? 6F
65F67050:F'
V'<X Ti"iana PriedeO .$sar Jon"#lesO 0665O Zar!eting mvil. -na nueva
herramienta de comunicacin. 1n#lisis y nuevas perspectivas para el
mercado espaPolZO )etbibloO (SB)? <5;F;4F<547F';0F:
V06X nica ,e"aO 0665O Z.onsumidores nmadas. El siglo del obile
ar!etingZO )etbibloO (SB)? <5;F;4F<547F06;F2
V0'X ,an Steinboc!O 0665O ZThe obile *evolution? The a!ing o& obile
Services KorldDideZO PJ Boo!sO (SB)? <5;F6F54<4F4;76F<
V00X nica ,e"aO 0665O Z.onsumidores nmadas. El siglo del obile
ar!etingZO )etbibloO (SB)? <5;F;4F<547F06;F2
V02X Gohn 1rnoldO (an LurieO arty ,ic!insonO Eli"abeth arstenO ichael
Bec!erO 066<O ZKeb ar!eting 1llFinF+ne ,es! *e&erence &or
,ummiesZO KileyO (SB)? <5;F6F456F4'2<;F0
V04X Lon Sa&!oO ,avid Bra!eO 066<O ZThe social media bible? TacticsO toolsO
and strategies &or business successZO KileyO (SB)? <5;F6F456F4''77F'
V07X 1ndreD S. TanenbaumO 0662O Z*edes de .omputadorasZO Prentice LallO
(SB)? <56F0:F6':0F0
V0:X +riol SallentO Gos$ Luis Halen"uelaO *amn 1gustO 0662O ZPrincipios de
comunicaciones mvilesZO Edicions de la -niversitat Politbcnica de
.atalunyaO (SB)? ;4F;26'F5'7F:
V05X .hristian JehrmannO Goa!im PerssonO Ben SmeetsO 0664O ZBluetooth
SecurityZO 1rtech LouseO (SB)? 'F7;672F764F:
V0;X Gos$ ,ordoigneO Philippe 1telinO 066:O Z*edes in&orm#ticas? .onceptos
&undamentalesZO Ediciones E)(O (SB)? <5;F054:6F24;0F0
'''
V0<X Puri&icacin 1guileraO 0665O Z1plicaciones in&orm#ticas? +&im#ticaZO
EditexO (SB)? <5;F;4F<55'F455F;
V26X ,ouglas .omerO 066;O Z.omputer )etDor!s and (nternetsZO Prentice
LallO (SB)? <5;F6F'2F:6:'05F4
V2'X ("as!un Pelle%eroO 3ernando 1ndreuO 1maia LestaO 066:O Z3undamentos
y aplicaciones de seguridad en redes KL1)ZO arcombo S.1.O (SB)?
;4F0:5F'467F:
V20X Gorge L#"aroO arcel irallesO 0667O Z3undamentos de Telem#ticaZO
-niversidad Polit$cnica de HalenciaO (SB)? ;4F<567F<'2F'
V22X attheD JastO 0667O Z;60.'' Kireless )etDor!s? The de&initive guideZO
+a*eillyO (SB)? <5;F6F7<:F'6670F6
V24X ara EspaPaO 0662O ZServicios avan"ados de telecomunicacinZO ,a" de
SantosO (SB)? ;4F5<5;F:65F;
V27X 1nbal 3igueirasO 0660O Z-na panor#mica de las telecomunicacionesZO
Prentice LallO (SB)? ;4F067F2'66F:
V2:X JDenacl Le BodicO 0667O Zobile messaging technologies and services?
SSO ESO and SZO KileyO (SB)? 6F456F6''42F0
V25X Eva 3ern#nde"O 0664O Z.onocimientos y aplicaciones tecnolgicas para
la direccin comercialZO Esic EditorialO (SB)? ;4F527:F2;0F4
V2;X ,aniel *alphO Paul JrahamO 0662O ZS? TechnologiesO usage and
business modelsZO KileyO (SB)? 6F456F;:'':F<
V2<X JDenacl Le BodicO 0667O Zobile messaging technologies and services?
SSO ESO and SZO KileyO (SB)? 6F456F6''42F0
V46X Gosep BarceloO Gordi (nigoO Gaume 1bellaO Juiomar .orralO Enric PeigO
066<O ZEstructura de redes de computadoresZO -+.O (SB)? <5;F;4F<5;;F
5<'F7
V4'X 1ndreD S. TanenbaumO 0662O Z*edes de .omputadorasZO Prentice LallO
(SB)? <56F0:F6':0F0
V40X ,avid .olemanO ,avid KestcottO 066<O Z.K)1 .erti&ied Kireless
)etDor! 1dministrator +&&icial Study Juide? Exam PK6F'64ZO KileyO
(SB)? <5;F6F456F42;<6F<
V42X Timothy G. ThompsonO Paul G. MlineO .. Bala MumarO 066;O ZBluetooth
1pplication Programming Dith the Gava 1P(s Essentials EditionZO
organ Mau&mannO (SB)? <5;F6F'0F254240F;
''0
V44X Larold 3. TiptonO ic!i MrauseO 066<O Z(n&ormation Security
anagement Landboo!O Sixth EditionO Holume 2ZO .*. PressO (SB)?
<5;F'F4066F<6<0F7
V47X ,ean 1. JrattonO 0662O ZBluetooth pro&iles? The de&initive guideZO
Prentice LallO (SB)? 6F'2F66<00'F7
A,t7-ulos
V4:X Eric! 1"aresO 066<O C*eactions to Bluetooth Proximity ar!eting in Los
1ngelesEO -niversity o& )orth .arolina 8Estados -nidos9
V45X arco 1ielloO *em!o de GongO Goel de )esO 066<O CBluetooth
Broadcasting? LoD &ar can De goB 1n experimental StudyEO -niversity
o& Jroningen 8Lolanda9
V4;X Gos$ ara S#nche"O Guan .arlos .anoO .arlos .ala&ateO Pietro an"oniO
066;O CBlueall? 1 BluetoothFbased 1dvertisement System &or
.ommercial 1reasEO -niversidad T$cnica de Halencia 8EspaPa9
V4<X Gason Iipin IeO 066;O C1tlantis? Location Based Services Dith
BluetoothEO BroDn -niversity 8Estados -nidos9
Di,e--iones ele-t,.ni-as
V76X Bluetooth 1dvertising So&tDareO http?QQes.roverFso&t.comQ
V7'X Proximity Promoter 04x5O http?QQpromotomobile.comQ
V70X Easy Bluetooth 1dvertisingO http?QQDDD.easybluetoothadvertising.comQ
V72X Blueessenger P.F,eluxeO http?QQDDD.bluemessenger.esQ
''2
ANE*OS
''4

Avance PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Avance PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA

También podría gustarte