PSICOLOGA INDUSTRIAL

INSTRUMENTOS PARA EVALUAR

INDICADORES DE LAS REAS CLAVES DE
INFORMACIN
INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL
INSTRUMENTOS PARA EVALUAR INDICADORES DE LAS REAS CLAVES
DE INFORMACIN
1.-TEST PARA EVALUAR EL POTENCIAL DE MOTIVACIN DEL PUESTO
DE TRABAJO
Este Test se construy considerando el Modelo de Caractersticas del Puesto de
Hackman y Oldham. El cual a su vez se basa en la teora de atributos necesarios para la
tarea de Turner y a!rence.
El test consta de "# pre$untas %ue permite evaluar cuantitativamente el potencial
de motivacin del puesto de traba&o '(PM)* considerando el valor promedio de cada una de
la variables y reemplaz+ndolo en la si$uiente ,rmula-
(PM . 'importancia de la tarea / identidad de la tarea / variedad de habilidades)01 2
3utonoma 2 4etroalimentacin.
El cuadro %ue se ad&unta resume las pre$untas del test se$5n cada variable.
634(37E P4E89:T3;
(dentidad de la tarea <* =*<>* "#
6ariedad. "* ?*<< * <@
;i$ni,icado de su Tarea 1*A*<"*<=
3utonoma. B*>*<1*<?
4etroalimentacin. @*<#*<B*<A
(PM m+2. . <"@
(PM mn.. <
3 continuacin se ad&unta el test .
TE;T CE E6393C(O:
4ealice una evaluacin del puesto de traba&o %ue actualmente 9d. desempeDa
N
634(37E M9E
73FO
73FO MOCEG
43CO
3TO M9E
3T
O
< El nivel de conocimiento %ue 9d. posee sobre el producto
y0o servicio entre$ado por su lnea y0o +rea de traba&o.
< " 1 B @
" :ivel de empleo de todas las habilidades %ue 9d. posee en
su puesto de traba&o.
< " 1 B @
1 (mportancia %ue sus compaDeros le asi$nan a su puesto de
traba&o.
< " 1 B @
B :ivel de (ndependencia de su puesto de traba&o. < " 1 B @
@ :ivel de retroalimentacin %ue le entre$a su supervisor. < " 1 B @
= El nivel de participacin %ue 9d. tiene en el proceso de
produccin del producto y0o servicio de su lnea y0o +rea de
traba&o.
< " 1 B @
? Cantidad de habilidades %ue actualmente e2i$e su traba&o. < " 1 B @
A (mportancia de los resultados de su traba&o en la
productividad de la lnea y0o +rea de traba&o * y en la
calidad del producto y0o servicio.
< " 1 B @
> Posibilidad de modi,icar los procedimientos de traba&o. < " 1 B @
<# :ivel de retroalimentacin %ue le entre$an sus clientes
internos.
< " 1 B @
<< Comple&idad de las habilidades %ue e2i$e su puesto de
traba&o.
< " 1 B @
<" Prioridad asi$nada por la supervisin a su puesto de traba&o. < " 1 B @
<1 Posibilidad de tomar decisiones bas+ndose en la
retroalimentacin recibida.
< " 1 B @
<B :ivel de retroalimentacin %ue le entre$an sus clientes
e2ternos.
< " 1 B @
<@ :ivel de cambio de las habilidades %ue e2i$e su puesto de
traba&o dados los re%uerimientos del cliente.
< " 1 B @
<= (mpacto de la tarea y ,unciones %ue 9d. realiza en el lo$ro
de sus metas personales.
< " 1 B @
<? :ivel de supervisin sobre su traba&o. < " 1 B @
<A Calidad de la retroalimentacin recibida 'clientes e2ternos*
interno y &e,atura).
< " 1 B @
<> :ivel de conocimiento de los resultados %ue se $eneran. < " 1 B @
"# :ivel de conocimiento de lo %ue la empresa empresa espera
de su traba&o.
< " 1 B @
2.-TEST PARA EVALUAR NIVEL DE EMPODERAMIENTO
<
El nivel de empoderami ento se evaluar+ a travHs de @ ,actores. Estos
son- CiseDo del traba& o* Conocimi ento / habilidades* Metas / mediciones*
3poyo $erencial y 4econoci mi ento / premiacin.
N
Seccin 1 : Diseo del Trabajo
".
?.
<1.
"<.
"B.
9sted se siente parte de un e%uipo y0o tiene un sentido de pertenencia y lealtad
9sted tiene contacto su,iciente con sus clientes y recibe retroalimentacin e in,ormacin 5tiles
sobre sus re%uerimientos
9sted es capaz de tomar decisiones diarias sobre su traba&o para satis,acer las necesidades de
sus clientes y est+ motivado a hacerlo
9sted tiene todos los recursos %ue necesita para realizar su traba&o 'por e&. e%uipos* materiales)
9sted tiene claros los lmites de su autoridad para tomar decisiones
N Seccin 2 : Conocimiento + Habilidades
1.
@.
A.
<<.
<A.
9sted es capaz de obtener la educacin y el entrenamiento apropiados para desarrollarse y es
motivado y apoyado para hacerlo
;u $erente re$ularmente revisa sus necesidades de entrenamiento con usted y toma acciones
como resultado de ello
9sted es motivado a entre$ar me&oramientos y a tomar las acciones apropiadas como resultado
de ello.
9sted puede hablar en voz alta sobre sus errores y esto es recibido en ,orma constructiva
9sted tiene todo el conocimiento y las habilidades necesarias al realizar su traba&o
<
3daptacin realizada por los Srs. E. Tou!" # R. C$%$"$ al instrumento planteado por &'u(s
)or*+,!+( - .$/$ *$ +!0(r("1!$2.
N Seccin 3 : Metas + mediciones
<.
=.
>.
<B.
<=.
9sted tiene metas muy e2tensibles y claros %ue lo$rar
9sted est+ involucrado en el establecimiento de sus metas
9sted tiene mediciones %ue le dicen cu+n bien lo est+ haciendo y usted las utiliza para
identi,icar temas de me&oramientos
9sted comprende cmo el hecho de lo$rar sus metas contribuir+ al lo$ro de las metas $lobales
de la compaDa
3 9sted se le pide proporcionar IinputJ para los planes y estrate$ias ,uturas del e%uipo
N Seccin 4 : !o"o #erencial
<".
<>.
"".
"1.
"@.
9sted est+ motivado a desa,iar el status %uo y su $erente escucha $enerosamente sus ideas y
opiniones
9sted se siente capaz de hablar con sus $erente sobre los problemas y preocupaciones y esto es
escuchado atentamente
9sted recibe ayuda activa y motivacin de su $erente para me&orar su conocimiento y
habilidades
;u $erente entiende sus valores y ambiciones y toma acciones para ayudarle a lo$rarlos
Cuando es necesario* usted puede tomar decisiones %ue e2ceden su autoridad normal sin
re,erirse a su $erente 'si usted puede &usti,icar sus acciones)
N Seccin $ : %econocimiento + !remiacin
B.
<#.
<@.
<?.
"#.
3 usted su superior directo le a$radece personalmente por un traba&o bien hecho 'Por sus
clientes* proveedores* $erentes* pares)
;us lo$ros dentro del e%uipo son reconocidos por sus compaDeros y su &e,atura
9sted recibe reconocimiento de sus clientes 'internos y e2ternos) sobre su desempeDo sin
pedirla
9sted se siente apropiadamente reconocido por sus lo$ros
;u $erente lo elo$ia cuando hace al$o bien y le da retroalimentacin constructiva sobre las
+reas a me&orar
;e emplea una escala de apreciacin numHrica* con los si$uientes alcances -
Cali,icacin 3ccin G recomendacin para la &e,atura
< ':unca) Muy mal * se necesita un me&oramiento si$ni,icativo.
" '4ara vez) Mal* necesita cierto traba&o.
1 ' 3 veces) Presenta al$unos problemas* pero podra ser me&or.
B '8eneralmente) 7ien* las me&oras %ue se deben realizar son mar$inales.
@ ';iempre) Muy bien* no hay necesidad de realizar me&oras.
3 continuacin se detalla el test.
TEST PARA EVALUAR EMPODERAMIENTO
:K F$1or :unca
4ara
vez
3
v
e
c
e
s
8eneG
ralmente
;iemG
p
r
e
< 9sted tiene metas muy e2tensibles y claros %ue lo$rar < " 1 B @
" 9sted se siente parte de un e%uipo y0o tiene un sentido de
pertenencia y lealtad
< " 1 B @
1
9sted es capaz de obtener la educacin y el
entrenamiento apropiados para desarrollarse* y es
motivado y apoyado para hacerlo
< " 1 B @
B 3 usted su superior directo le a$radece personalmente por un
traba&o bien hecho 'Por sus clientes* proveedores* $erentes*
pares)
< " 1 B @
@ ;u $erente re$ularmente revisa sus necesidades de
entrenamiento con usted y toma acciones como resultado de
ello
< " 1 B @
= 9sted est+ involucrado en el establecimiento de sus metas < " 1 B @
? 9sted tiene contacto su,iciente con sus clientes y recibe
retroalimentacin e in,ormacin 5tiles sobre sus
re%uerimientos
< " 1 B @
A 9sted es motivado a entre$ar me&oramientos y a tomar las
acciones apropiadas como resultado de ello
< " 1 B @
> 9sted tiene mediciones %ue le dicen cu+n bien lo est+ haciendo
y usted las utiliza para identi,icar temas de me&oramientos
< " 1 B @
<# ;us lo$ros dentro del e%uipo son reconocidos por sus
compaDeros y su &e,atura
< " 1 B @
<< 9sted puede hablar en voz alta sobre sus errores y esto es
recibido en ,orma constructiva
< " 1 B @
<" 9sted est+ motivado a desa,iar el status %uo y su $erente
escucha $enerosamente sus ideas y opiniones
< " 1 B @
<1 9sted es capaz de tomar decisiones diarias sobre su traba&o
para satis,acer las necesidades de sus clientes y est+ motivado
a hacerlo
< " 1 B @
<B 9sted comprende cmo el hecho de lo$rar sus metas
contribuir+ al lo$ro de las metas $lobales de la compaDa
< " 1 B @
<@ 9sted recibe reconocimiento de sus clientes 'internos y
e2ternos) sobre su desempeDo sin pedirla
< " 1 B @
<= 3 9sted se le pide proporcionar IinputJ para los planes y < " 1 B @
estrate$ias ,uturas del e%uipo
:K Lactor :unca
4ara
vez
3
v
e
c
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s
8eneG
ralmen
te
;iemG
p
r
e
<? 9sted se siente apropiadamente reconocido por sus lo$ros < " 1 B @
<A 9sted tiene todo el conocimiento y las habilidades necesarias
al realizar su traba&o
< " 1 B @
<> 9sted se siente capaz de hablar con sus $erente sobre los
problemas y preocupaciones y esto es escuchado atentamente
< " 1 B @
"# ;u $erente lo elo$ia cuando hace al$o bien y le da
retroalimentacin constructiva sobre las +reas a me&orar
< " 1 B @
"< 9sted tiene todos los recursos %ue necesita para realizar su
traba&o 'por e&. e%uipos* materiales)
< " 1 B @
"" 9sted recibe ayuda activa y motivacin de su $erente para
me&orar su conocimiento y habilidades
< " 1 B @
"1 ;u $erente entiende sus valores y ambiciones y toma acciones
para ayudarle a lo$rarlos
< " 1 B @
"B 9sted tiene claros los lmites de su autoridad para tomar
decisiones
< " 1 B @
"@ Cuando es necesario* usted puede tomar decisiones %ue
e2ceden su autoridad normal sin re,erirse a su $erente 'si usted
puede &usti,icar sus acciones)
< " 1 B @
3.-TEST PARA EVALUAR EL PERFIL DE LIDERA4GO
$

El per,il de lideraz$o se evaluar+ a travHs de ? ,actores. Estos son- Centrarse en
los clientes* Cesa,iar el status %uo* Promover est+ndares desa,iantes* ;er visible y estar
disponible* 7uscar la e2celencia* 3ctuar con inte$ridad y Traba&ar en e%uipo.
:K S(11!5" 1 - C("r$rs( (" *os 1*!("(s
<.
A.
<@.
"".
">.
1=.
B1.
@#.
@?.
=B.
Ten$o claro %uiHnes son mis clientes inmediatos
4e$ularmente paso tiempo acordando re%uerimientos con mis clientes
4e$ularmente recibo retroalimentacin de mis clientes
Lomento la retroalimentacin de mis clientes
4e$ularmente tomo accin para me&orar el est+ndar de mis IoutputsJ personales para deleitar a mis
clientes
Lomento la retroalimentacin de los dem+s sobre mis acciones y mi comportamiento
Mi +rea invierte tiempo acordando re%uerimientos con los clientes
Mi +rea tiene mediciones claras de la satis,accin de los clientes
:o permito %ue el departamentalismo0las actitudes ses$adas coloreen las decisiones %ue a,ectan a los
clientes
9tilizo la satis,accin de los clientes como medicin clave en todas mis acciones
N S(11!5" 2 - D(s$0!$r (* s$us 6uo
".
>.
<#.
"1.
1#.
1?.
:o tolero los malos est+ndares ba&o nin$una circunstancia
Continuamente cuestiono la manera en %ue se hacen las cosas como un medio para estimular el
me&oramiento
;oy receptivo y doy la bienvenida a las nuevas ideas
(nvierto mi tiempo y recursos en actividades de me&oramiento
Permito a mi $ente e2perimentar* hacer cambios y tomar ries$os
Motivo a los dem+s a cuestionar y desa,iar el status %uo
a
3daptacin realizada por los Srs. E. Tou!" # R. C$%$"$ al instrumento planteado por &'u(s )or*+,!+( -
.$/$ *$ +!0(r("1!$2.
BB.
@<.
@A.
=@.
Ci$o %ue InoJ y e2plico por %uH
as personas se sienten libres de e2presarme sus opiniones
Mi +rea tiene metas claras de me&oramiento %ue son monitoreadas re$ularmente
Cada persona de mi e%uipo tiene al menos una meta e me&oramiento hacia la %ue est+n traba&ando
N7 S(11!5" 3 - Pro8o9(r (s:"+$r(s +(s$0!$"(s
1.
<#.
<?.
"B.
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1A.
B@.
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==.
Eo ten$o mediciones %ue me dicen cmo estoy traba&ando
9tilizo in,ormacin para tomar decisiones cada vez %ue es posible
(nsisto en %ue los IoutputsJ de mi +rea enca&an con los re%uerimientos de los clientes
Me es,uerzo por prevenir m+s %ue corre$ir los errores
Cele$o autoridad y establezco metas desa,iantes para ser lo$radas por los dem+s
Establezco e2pectativas claras de los est+ndares %ue %uiero
;iempre establezco y acuerdo metas de me&oramiento e2i$entes para m mismo
Entreno a mi e%uipo para %ue adopte est+ndares y comportamientos personales altos
Censuro a cual%uiera %ue deliberadamente comprometa los est+ndares de desempeDo acordados
(nvierto tiempo plani,icando el desarrollo personal de mi e%uipo
N7 S(11!5" ; - S(r 9!s!%*( # (s$r +!s<o"!%*(
B.
<<.
<A.
"@.
1".
1>.
Camino re$ularmente alrededor de mi +rea
(nvierto tiempo con la $ente en su lu$ar de traba&o
Motivo a la $ente a acercarse a mi cuando lo necesiten
;oy capaz de detectar seDales tempranas de problemas
Escucho las ideas y opiniones de mi e%uipo
;oy accesible* la $ente puede verme cuando lo necesite
B=.
@1.
=#.
=?.
Manten$o buenas relaciones y contactos internos
Hablo re$ularmente con el personal
;H lo %ue es importante para mi $ente
7usco e&emplos de comportamientos y acciones e2celentes en los dem+s
N7 S(11!5" = - Bus1$r *$ (>1(*("1!$
@.
<".
<>.
"=.
11.
B#.
B?.
@B.
=<.
=A.
(nvierto en actividades para me&orar el desempeDo
3plico el principio de Plani,icar E&ecutar Comprobar 3ctuar 'PEC3) en mi traba&o diario
9so herramientas de solucin de problemas cada vez %ue es posible
Manten$o reuniones re$ulares con mi personales para estimular las actividades de me&oramiento
Hablo sobre nuestra misin y metas de me&oramiento
Lomento el me&oramiento continuo a travHs de mi propia conducta
4econozco absolutamente los altos est+ndares de desempeDo
;oy abierto sobre mis errores y aprendo de ellos
;iempre soy puntual y lle$o bien preparado
Trato los errores como oportunidades de me&oramiento
N7 S(11!5" ? - A1u$r 1o" !"(/r!+$+
=.
<1.
"#.
"?.
1B.
B<.
BA.
@@.
Trato a los dem+s con &usticia* con,ianza y respeto
:unca alimento los rumores
;iempre manten$o mis promesas
Cumplo con los plazos %ue he acordado
;lo entre$o retroalimentacin constructiva* no destructiva
;iempre soy honesto con los dem+s
Peleo ,irmemente por los %ue creo
Mis acciones re,le&an lo %ue di$o
=".
=>.
E2plico las razones para las decisiones
Establezco prioridades claras y manten$o una direccin consistente
N7 S(11!5" @ - Tr$%$A$r (" (6u!<o
?.
<B.
"<.
"A.
1@.
B".
B>.
@=.
=1.
?#.
7usco todas las opiniones y le doy a todos la oportunidad de hablar
Mis subordinados directos traba&an conmi$o en e%uipo
4espeto y traba&o &unto con mis pares
;oy percibido como ,irme pero no autocr+tico
:o obstruyo las decisiones colectivas una vez tomadas
Escucho $enerosamente y con una mente abierta
3cuerdo ob&etivos* metas y est+ndares claros de mi e%uipo
(nvierto tiempo desarrollando a mi e%uipo a traba&ar m+s e,ectivamente &untos
Me ase$uro de %ue cada uno ten$a el conocimiento y las habilidades %ue necesita para desempeDar su
parte
Motivo re$ularmente a mi e%uipo a revisar nuestro desempeDo
;e emplea una escala de apreciacin numHrica* con los si$uientes alcances -
Cali,icacin 3ccin G recomendacin para la &e,atura
< ':unca) Muy mal * necesita un me&oramiento si$ni,icativo en el estilo de
direccin.
" '4ara vez) Mal* necesita cierto traba&o.
1 ' 3 veces) Presenta al$unos problemas* pero podra ser me&or.
B '8eneralmente) 7ien* las me&oras %ue se deben realizar en el estilo de lideraz$o son
mar$inales.
@ ';iempre) Muy bien* no hay necesidad de realizar me&oras.
3 continuacin se detalla el test.
TEST PARA EVALUAR PERFIL DE LIDERA4GO
:K Lactor
:unca
4ara vez
3 veces
8eneralG
mente
;iempre
< Ten$o claro %uiHnes son mis clientes inmediatos < " 1 B @
" :o tolero los malos est+ndares ba&o nin$una
circunstancia
< " 1 B @
1 Eo ten$o mediciones %ue me dicen cmo estoy
traba&ando
< " 1 B @
B Camino re$ularmente alrededor de mi +rea < " 1 B @
@ (nvierto en actividades para me&orar el desempeDo < " 1 B @
= Trato a los dem+s con &usticia* con,ianza y respeto < " 1 B @
? 7usco todas las opiniones y le doy a todos la
oportunidad de hablar
< " 1 B @
A 4e$ularmente paso tiempo acordando re%uerimientos
con mis clientes
< " 1 B @
> Continuamente cuestiono la manera en %ue se hacen
las cosas como un medio para estimular el
me&oramiento
< " 1 B @
<# 9tilizo in,ormacin para tomar decisiones cada vez
%ue es posible
< " 1 B @
<< (nvierto tiempo con la $ente en su lu$ar de traba&o < " 1 B @
<" 3plico el principio de Plani,icar E&ecutar Comprobar
3ctuar 'PEC3) en mi traba&o diario
< " 1 B @
<1 :unca alimento los rumores < " 1 B @
<B Mis subordinados directos traba&an conmi$o en e%uipo < " 1 B @
<@ 4e$ularmente recibo retroalimentacin de mis clientes < " 1 B @
<= ;oy receptivo y doy la bienvenida a las nuevas ideas < " 1 B @
<? (nsisto en %ue los IoutputsJ de mi +rea enca&an con los
re%uerimientos de los clientes
< " 1 B @
<A Motivo* a la $ente a acercarse a m cuando lo necesiten < " 1 B @
<> 9so herramientas de solucin de problemas cada vez
%ue es posible
< " 1 B @
"# ;iempre manten$o mis promesas < " 1 B @
"< 4espeto y traba&o &unto con mis pares < " 1 B @
"" Lomento la 4etroalimentacin de mis clientes < " 1 B @
:K Lactor
:unca
4ara vez
3
v
e
c
e
s
8eneralG
mente
;iempre
"1 4e$ularmente tomo accin para me&orar el est+ndar de
mis IoutputsJ personales para deleitar a mis clientes
< " 1 B @
"B (nvierto mi tiempo y recursos en actividades de
me&oramiento
< " 1 B @
"@ Me es,uerzo por prevenir m+s %ue corre$ir los errores < " 1 B @
"= Escucho las ideas y opiniones de mi e%uipo < " 1 B @
"? Manten$o reuniones re$ulares con mi personales para
estimular las actividades de me&oramiento
< " 1 B @
"A Cumplo con los plazos %ue he acordado < " 1 B @
"> ;oy percibido como ,irme pero no autocr+tico < " 1 B @
1# Lomento la retroalimentacin de los dem+s sobre mis
acciones y mi comportamiento
< " 1 B @
1< Permito a mi $ente e2perimentar* hacer cambios y
tomar ries$os
< " 1 B @
1" Cele$o autoridad y establezco metas desa,iantes para
ser lo$radas por los dem+s
< " 1 B @
11 Escucho las ideas y opiniones de mi e%uipo < " 1 B @
1B ;oy accesible* la $ente puede verme cuando lo necesite < " 1 B @
1@ Hablo sobre nuestra misin y metas de me&oramiento < " 1 B @
1= ;lo entre$o retroalimentacin constructiva* no
destructiva
< " 1 B @
1? :o obstruyo las decisiones colectivas una vez tomadas < " 1 B @
1A Mi +rea invierte tiempo acordando re%uerimientos con
los clientes
< " 1 B @
1> Motivo a los dem+s a cuestionar y desa,iar el status
%uo
< " 1 B @
B# Establezco e2pectativas claras de los est+ndares %ue
%uiero
< " 1 B @
B< Manten$o buenas relaciones y contactos internos < " 1 B @
B" Lomento el me&oramiento continuo a travHs de mi
propia conducta
< " 1 B @
B1 ;iempre soy honesto con los dem+s < " 1 B @
BB Escucho $enerosamente y con una mente abierta < " 1 B @
:K Lactor
:unca
4ara vez
3
v
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B@ Mi +rea tiene mediciones claras de la satis,accin de
los clientes
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B= Ci$o %ue InoJ y e2plico por %uH < " 1 B @
B? ;iempre establezco y acuerdo metas de me&oramiento
e2i$entes para m mismo
< " 1 B @
BA Hablo re$ularmente con el personal < " 1 B @
B> 4econozco absolutamente los altos est+ndares de
desempeDo
< " 1 B @
@# Peleo ,irmemente por lo %ue creo < " 1 B @
@< 3cuerdo ob&etivos* metas y est+ndares claros con mi
e%uipo
< " 1 B @
@" :o permito %ue el departamentalismo0las actitudes
ses$adas coloreen las decisiones %ue a,ectan a los
clientes
< " 1 B @
@1 as personas se sienten libres de e2presarme sus
opiniones
< " 1 B @
@B Entreno a mi e%uipo para %ue adopte est+ndares y
comportamientos personales altos
< " 1 B @
@@ ;H lo %ue es importante para mi $ente < " 1 B @
@= ;oy abierto sobre mis errores y aprendo de ellos < " 1 B @
@? Mis acciones re,le&an lo %ue di$o < " 1 B @
@A (nvierto tiempo desarrollando a mi e%uipo a traba&ar
m+s e,ectivamente &untos
< " 1 B @
@> 9tilizo la satis,accin de los clientes como medicin
clave en todas mis decisiones
< " 1 B @
=# Mi +rea tiene metas claras de me&oramiento %ue son
monitoreadas re$ularmente
< " 1 B @
=< Censuro a cual%uiera %ue deliberadamente
comprometa los est+ndares de desempeDo acordados
< " 1 B @
=" 7usco e&emplos de comportamientos y acciones
e2celentes en los dem+s
< " 1 B @
=1 ;iempre soy puntual y lle$o bien preparado < " 1 B @
=B E2plico las razones para las decisiones < " 1 B @
:K Lactor
:unca
4ara vez
3
v
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c
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s
8eneG
ralG
mente
;iemG
p
r
e
=@ Me ase$uro de %ue cada uno ten$a el conocimiento y
las habilidades %ue necesita para desempeDar su parte
< " 1 B @
== Cada persona de mi e%uipo tiene al menos una meta e
me&oramiento hacia la %ue est+n traba&ando
< " 1 B @
=? (nvierto tiempo plani,icando el desarrollo personal de
mi e%uipo
< " 1 B @
=A Trato los errores como oportunidades de me&oramiento < " 1 B @
=> Establezco prioridades claras y manten$o una
direccin consistente
< " 1 B @
?# Motivo re$ularmente a mi e%uipo a revisar nuestro
desempeDo
< " 1 B @
;.-TEST DE AUTOEVALUACIN DE LA DIRECCIN DE RECURSOS .UMANOS.
Este instrumento no se diseDa con una escala para evaluar percepciones 'como la de
ikert)* pues se desea estimular a %ue cada pro,esional de la C4H entre$ue una decisin
clara y precisa.Con una escala de ikert las evaluaciones se podran concentrar entre el 1 y
@* por lo %ue no se podran obtener conclusiones relevantes.
FACTORES
NO NO
SE
SI
JUSTIFICACIN
;i hubiera alternativa MEstara el cliente interno
dispuesto a pa$ar por esta actividadN
;i 9d. descontinuara esta actividad 'o proceso)
MEl cliente interno se preocupara* o si%uiera lo
notaraN
;i 9d. descontinuara esta actividad MCumplira el
producto del proceso con los re%uisitos del
clienteN
Presupuesto destinado por la C4H a los
Iservicios no tradicionalesJ.
6alor 'usO) Participacin c0r a
Pto. C4H 'P)
(ntervenciones relacionadas con el proceso de
44HH lideradas por pro,esionales de la C4H
6alor 'usO) Participacin c0r a
Pto. C4H 'P)
Presupuesto de la lnea0cliente interno destinado a
contratar consultores e2ternos* para liderar
intervenciones relacionadas con el proceso de
44HH.
6alor 'usO) Participacin c0r a
Pto. C4H 'P)