Josefa Fombuena Valero (coord.) Esta obra ha sido publicada con una subvencin del Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte, para su prstamo pblico en Bibliotecas Pblicas, de acuerdo con lo previsto en el artculo 37.2 de la Ley de Propiedad Intelectual. Coleccin Trabajo Social, 7 Director de la coleccin: Rafael Aliena Universitat de Valncia Los autores, 2012 De esta edicin: Nau Llibres Periodista Bada 10. 46010 Valncia Tel.: 96 360 33 36 Fax: 96 332 55 82 E-mail: nau@naullibres.com web: www.naullibres.com Diseo de cubierta y maquetacin: Pablo Navarro, Nerina Navarrete y Artes Digitales Nau Llibres Ilustracin de la cubierta: Pau usach lpez. www.co-creativos.es ISBN13: 978-84-7642-842-9 Depsito Legal: V-909-2012 Impresin: Lozano Impresores Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorizacin por escrito de los titulares del Copyright, bajo las sanciones establecidas por las leyes, la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidas la reprografa y el tratamiento informtico. ndice Prlogo ............................................................................................. 7 Relacin de autores ..................................................................... 11 1. La tcnica y el otro en trabajo social ................................. 15 Josefa Fombuena Valero 1. La moderacin como hilo conductor ....................................... 15 2. La tcnica y el otro .................................................................. 26 3. Polmicas clsicas y contemporneas ..................................... 33 4. Conclusin ............................................................................... 41 Bibliografa .................................................................................. 42 2. El sentimiento de justicia en la vida cotidiana ................ 49 Josefa Fombuena Valero 1. Introduccin. Las obligaciones y la buena educacin ............. 49 2. El contexto: el siglo XX en Europa, la leccin de Auschwitz . 51 3. Justicias familiares: La ambivalencia de la familia ................. 54 4. La vida cotidiana y la intervencin profesional: el declive de las instituciones y sus consecuencias ................................. 66 5. Conclusin: Un contexto que genere humanidad .................... 69 Bibliografa .................................................................................. 70 3. Remontarse a las fuentes. Vindicacin de las pioneras . 73 Miguel Miranda Aranda 1. Cuestiones previas, pero fundamentales .................................. 73 2. Desde el Trabajo Social, la intervencin siempre debe ser psicosocial ............................................................................... 78 3. La segunda generacin: Gordon Hamilton .............................. 92 4. Concluyendo: Trabajo Social e Intervencin ........................ 104 Bibliografa ................................................................................ 105 4 4. Aproximacin a los lmites de la intervencin social. Obstculos y difcultades epistemolgicas .......................... 109 Xavier Montagud Mayor 1. Introduccin ........................................................................... 109 2. Qu muestran los datos .......................................................... 112 3. La memoria de la intervencin social .................................... 114 4. Es posible otro modelo de conocimiento? ........................... 121 Bibliografa ................................................................................ 130 5. La entrevista y la visita a domicilio .................................. 133 Esperanza Molleda Fernndez 1. La entrevista como instrumento bsico de la intervencin social ..................................................................................... 133 2. La entrevista como instrumento de cambio ........................... 135 3. Los elementos de la entrevista ............................................... 137 4. Las herramientas de la entrevista .......................................... 143 5. La especifcidad de la visita a domicilio ............................... 148 Bibliografa ................................................................................ 150 6. El Informe Social: Imagen de la intervencin psicosocial en la documentacin profesional del trabajador social ................................................................. 151 M Pilar Munuera Gmez 1. Introduccin ........................................................................... 151 2. Encuadre jurdico del informe social ..................................... 152 3. Objetivos del informe social .................................................. 156 4. Directrices generales de presentacin de la informacin ...... 158 5. Estilo de redaccin en el informe social ................................ 160 6. Diseo en la presentacin de la informacin ......................... 161 7. Estructura del informe social ................................................. 164 8. Diagnostico o dictamen profesional ...................................... 168 9. Conclusiones ......................................................................... 169 Bibliografa ................................................................................ 170 5 7. Conficto, mediacin y trabajo social ............................... 171 M Pilar Munuera Gmez. 1. Encuadre histrico de la mediacin en Espaa ..................... 171 2. Consideraciones en torno al conficto.................................... 174 3. Consideracin del conficto en las escuelas/modelos de mediacin .............................................................................. 177 4. Empowerment: enfoque apreciativo y tcnicas ..................... 180 5. Mediacin, conficto, trabajo social y resolucin de problemas .............................................................................. 182 6. Mediar en situaciones de dependencia .................................. 186 7. Conclusiones ......................................................................... 189 Bibliografa ................................................................................ 189 8. La supervisin profesional. Ms all de la suma de oportunidades ....................................................................... 191 Irene de Vicente Zueras 1. Introduccin ........................................................................... 191 2. Hilos histricos de la Supervisin en Trabajo Social ............ 193 3. Qu es y qu no es (o no debera ser) la supervisin profesional ............................................................................ 195 4. El supervisor y la entrevista .................................................. 197 5. El diario profesional .............................................................. 199 6. Galera de algunas tipologas y trminos .............................. 200 7. Una mirada al paradigma neoliberal y a ciertas fuentes de malestar profesional depositadas en el espacio de supervisin ............................................................................ 202 8. De la accin a la refexin y de la refexin a la accin ........ 204 Bibliografa ................................................................................ 206 9. Las instituciones del trabajo social .................................. 209 Esperanza Molleda Fernndez 1. La tarea social de las instituciones de Trabajo Social ........... 209 2. Determinantes ideolgicos de las actuales instituciones del trabajo social y sus efectos .................................................... 212 6 3. El trabajador social en la institucin: el desarrollo de la tarea ....................................................................................... 219 Bibliografa ................................................................................ 226 10. Personas, grupos, sociedades: perspectivas para la intervencin social comunitaria en el siglo XXI ................ 227 Antonio Lpez Pelez y Sagrario Segado Snchez-Cabezudo 1. Introduccin ........................................................................... 227 2. Una nueva vigencia del Trabajo Social Comunitario en el siglo XXI? ............................................................................. 228 3. Retos para el Trabajo Social Comunitario en el siglo XXI ... 234 4. La sociedad japonesa, un ejemplo de sociedad comunitaria . 242 5. El Trabajo Social comunitario en el siglo XXI: declogo para la intervencin ............................................................... 246 Bibliografa ................................................................................ 247 11. Teora, mtodo y prctica: perspectivas sobre la investigacin en el mbito de la intervencin social ......... 249 Antonio Lpez Pelez y Sagrario Segado Snchez-Cabezudo 1. Introduccin ........................................................................... 249 2. La metodologa cientfca y la intervencin social ................ 250 3. Diseando la intervencin: qu enfoque o perspectiva vamos a utilizar? ................................................................... 256 4. Para concluir .......................................................................... 266 Bibliografa ................................................................................ 267 Prlogo Este es un libro de Josefa Fombuena Valero. Ha buscado socios; otros han escrito captulos; dos aportaciones tiene, no ms. Es, con todo, el libro de esta autora. Ella decidi qu libro quera y a quin iba a llamar. Algunos se excusaron; el resto est presente. Hemos pactado un ttulo, ella y yo, nuevo director que soy de esta coleccin. El trabajo social y sus instrumentos. Elementos para una interpretacin a piacere deca mucho de lo que su autora pretenda. Lleva aos insistiendo en que el trabajo social debe ser muy competente en lo tcnico y que su legitimacin y puesta de largo vendrn de una demostrada solvencia. Sus profesionales han de formarse en las mejores escuelas, aquellas que anan ciencia y experiencia, formacin a partir de los casos, siempre singulares, y dominio de los marcos analticos, de las teoras, de los conceptos. Sabe bien que la tcnica y la ciencia ayudan pero no nos hacen el camino y que al fnal hay una persona, un trabajador social, una trabajadora social, que debe tomar decisiones, a veces rpidas, siempre en situaciones confusas y embarulladas, llenas de confictos y de dilemas ticos y prcticos. La tcnica puede que sea una muleta, pero nada pasa si es as. Cojear no es pecar. Quien haya tenido tratos con la profesora Fombuena, tarde o temprano, le ha odo repetir estas palabras. Las toma de la sabidura de alguien que hablaba de la vida, de la suya y de la nuestra, de la condicin Rafael Aliena 8 humana, tan frgil, tan vulnerable, pero ella las aplica a una profesin: en ocasiones la vida nos dir, las decisiones tomadas, los caminos encontrados y los desencuentros pueden forjar una vida que requiera de muletas, de apoyos, de otros y hasta de tcnicas y de procedimientos de intervencin social. Y concluye: pero no es la muleta la que defne a la persona, es el uso que a la muleta se le d. Cojear no es pecar porque la autonoma plena no es alcanzable para nadie, pero caminar cojeando no es impedimento para caminar libre y felizmente. Con todo, pese a las apariencias y nuestro propio comienzo, este libro no va de tcnicas, o lo va, ma non solo. Instrumentos es nuestra eleccin. Preferimos esta nocin, pues, como ciertas telas, presta mucho ms. Un instrumento es algo que uno usa para sus propsitos: una idea, un concepto, un enfoque, una perspectiva, todo ello son instrumentos; las tcnicas mismas pueden ser pensadas, con esta libertad que nos hemos concedido a nosotros mismos, como instrumentos. Acostumbramos a hablar de la entrevista o el informe social como tcnicas; incluso la mediacin o la supervisin pueden ser consideradas tcnicas. Esperanza Molleda, M Pilar Munuera e Irene de Vicente han escrito sobre ellas impecablemente, con el dominio que dan muchas horas de estudio, escritura, enseanza y prctica. El enfoque psicosocial que elogia Miguel Miranda, su refutacin de quienes interpretan torci- damente a las pioneras, la inquietante pregunta acerca de los lmites que nos ofrece Xavier Montagud, la idea de la justicia de Fombuena (no la social, sino la justicia de la vida cotidiana), la advertencia del contexto que nos reclama Molleda y las claves de su peso y los condicionamientos que crea, la vuelta a lo comunitario y el seductor ejemplo de la sociedad japonesa, que se deja ver en su yo ms esencial cuando afronta una ca- tstrofe de la magnitud del maremoto y tsunami de 2011 y la perspectiva del empowerment, todo esto que nos ofrecen generosamente, poniendo su ejemplo y su vida en el papel, Antonio Lpez Pelez y Sagrario Se- gado instrumentos, instrumentos son, instrumentos necesarios para hacer trabajo social. Estamos todos pensando en el cincel y la barrena, usados en la cons- truccin, o en el kit de primera exploracin y la pinza guibia 45 del dentista. Por qu no en el violonchelo, el clavecn, el dobro, el fagot, la fauta dulce o el timbal? El trabajo social y sus instrumentos, este libro, pone al alcance de sus lectores una pequea coleccin de instrumentos para una interpreta- cin que debe ser la de cada cual. No siempre compondrs t la msica ni siempre elegirs auditorio o cartel. Dominar el instrumento es lo Prlogo 9 mnimo, el requisito sine qua non. Alguien coge un instrumento propio del Medio Oeste (el misterioso dobro de la relacin anterior), usado en el country y en la msica americana, y lo lleva al rock: funciona! No todos son tan ocurrentes; no todos los experimentos tienen xito; no a todo el mundo le dan una oportunidad. Con todo, sin instrumentos, sin su dominio, nada podr ser hecho. Hgase el trabajador social con muchos de ellos, domine los que estn a su alcance y haga despus con ellos lo que buenamente pueda. Tngase en cuenta que en un concierto, incluso cuando la libertad del instrumentista queda sujeta a la disciplina del conjunto y a la tirana del director de orquesta, atada por dems a una partitura, hay pasajes en que a aqul se le permite tocar a piacere o ad libitum (esta expresin latina no poda fgurar en el ttulo, por rematadamente poco comercial). Esta es la idea (alargada, pues el piacere, en sentido estricto, afecta solo al tempo). Si vale en los casos ms regimentados, vale en el resto. El piacere requiere de dominio; el dominio permite el piacere. El libro le ofrece herramientas; el resto corre de su cuenta de tu cuenta, querido lector. Este libro es algo ms. Es un smbolo del progreso de un rea de conocimiento en la universidad, que es una profesin en la calle. En cierta ocasin un profesor de un rea vecina, sin desprecio, formul una boutade genial (s, que nadie se ofenda: ingenio no le falt): En trabajo social, estudiar es leer un libro; investigar, leer dos. Nunca fue cierto, pero hoy menos; hoy, en 2012, mucho, muchsimo menos. Me complace en gran manera, como nuevo director de esta coleccin, dar cobijo y hospedar a personas de la categora de De Vicente, Fombuena, Lpez Pelez, Miranda, Molleda, Montagud, Munuera y Segado. No todos se conocen, pero todos vivirn juntos hasta que el libro, Dios no lo quiera, sea guillotinado. Convivan y crcense, lense los unos a los otros, no es preciso que se amen: es el mandato de las letras. La mayora de los nombrados engrosan la nmina de la universidad espaola, ya la de Valencia (la anftriona), ya la Complutense de Madrid, la UNED, la de Barcelona, la de Zaragoza nos hemos dejado tantas! Hemos dejado de llamar a tantos colegas! Todos y esto dir poco a muchos lectores, pero mucho a otros son doctores, todos al menos los que estn a tiempo completo. En trabajo social por seguir el adagio de mi ingenioso colega ser doctor es escribir dos tesis doctorales es mejor como escribir dos tesis, pues faltan maestros, tradicin, porque las circunstancias no acompaan, por tantas razones. No me olvido de Esperanza Molleda (formarse como psicoanalista en la estela de Lacan debe de ser como escribir cinco tesis), quien trabaja por su cuenta, y de Rafael Aliena 10 Xavier Montagud, tcnico de proteccin del menor y profesor asociado en mi universidad, una voz que se dejar or en el futuro. En fn, Nau Llibres, la autora, Josefa Fombuena, y yo confamos en que este libro sea til; que se lea, se venda, se cite, d lugar a intercam- bios y a no demasiadas reproducciones fraudulentas. Confamos, sobre todo, en que sea recordado como una piedra bien tallada y puesta en buen momento en el edifcio del trabajo social. Rafael Aliena Valencia, 20 de febrero de 2012 Relacin de autores De Vicente Zueras, Irene ide_vicente@ub.edu Doctora por la Universidad de Barcelona (U. B.). Licenciada en Psi- copedagoga. Diplomada en Trabajo Social. Experta en Supervisin en Trabajo Social (T. S.). Ha ejercido como T. S. en diferentes instituciones y mbitos. En la actualidad es profesora e investigadora del Departamento de T. S. y Servicios Sociales de la U. B. y del Grupo de Investigacin e Innovacin en T. S. (G. R. I. T. S.), cuya investigacin principal es el Trabajo Social con las Familias. Otras de las investigaciones realiza- das son: El Trabajo Social con las Familias: la responsabilidad de los trabajadores sociales en la autodeterminacin de los colectivos ms vulnerables (beca de investigacin de la Fundaci Vctor Grifols i Lucas) y La incidencia de la ley integral contra la violencia de gnero en la formacin inicial del profesorado en el marco del Plan Nacional I+D+I Instituto de la Mujer-Ministerio de Igualdad. A su vez es miembro del equipo de redaccin de la Revista de Treball Social (R. T. S.) y del equipo asesor de la Global Social Work: Journal of Social Intervention Research. Fombuena Valero, Josefa fombuena@uv.es Doctora por la Universidad de Valencia, Diplomada en Trabajo So- cial y Licenciada en Psicologa. Ha ejercicio como Trabajadora Social durante ms de veinte aos. Profesora del Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales de la Universidad de Valencia. Ha recibido los premios de investigacin Ana Daz Perdiguero de Madrid (2005) 12 y el Premi dInvestigaci Social Dolors Artaman (2006) de Barcelona, publicado por el Col.legi de DTS de Catalunya en 2007 con el ttulo de Trabajo social: ideologa, prctica profesional y sociedad. Sus lneas de investigacin actuales atienden a los mtodos de la intervencin social, con especial inters por el mtodo contextual y las cuestiones identita- rias del Trabajo Social. Sus ltimas publicaciones son: Un estudio de las familias de origen de los y las trabajadoras sociales desde el modelo contextual, Comunitania, 2: 23-37; Quin es el otro del Trabajo So- cial. Alteridad y Trabajo Social, Portularia, XI, 2: 61-68; XXV aos de Trabajo Social: el aniversario como rito de pasaje, Cuadernos de Trabajo Social, 22: 7 -17. Lpez Pelez, Antonio alopez@der.uned.es Catedrtico de Universidad del rea de conocimiento Trabajo Social y Servicios Sociales. Pertenece al Departamento de Trabajo Social de la Facultad de Derecho de la UNED. Ha publicado en las editoriales: Sprin- ger (RU), Alianza Editorial, Espasa-Calpe, Tirant lo Blanch, Sistema, Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Universitas, Tecnos, Uned, Universidad Pontifcia Bolivariana (Medelln), Centro de Investigaciones Sociolgicas (CIS), Universidad de Alcal de Henares. Ha publicado artculos en revistas como Technological Forecasting and Social Change, Social Epistemology, The IPTS Report, Robotics, Revista Internacional de Sociologa (RIS), Sistema, Sociologa del Trabajo, Cuadernos de Relaciones Laborales, Endoxa, Escribana, Alternativas, Comunitania. Revista de Trabajo Social y Ciencias Sociales, Revista de Estudios de Juventud, Revista del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, o Pre- vencin, Trabajo y Salud. Es director de Comunitania. Revista de Trabajo Social y Ciencias Sociales. International Journal of Social Work and Social Sciences. Entre sus ltimas publicaciones, pueden citarse: Tcnicas de diagnstico, intervencin y evaluacin social (Madrid: Universitas, 2010) e Innovacin, conocimiento cientfco y cambio social (Madrid: CIS, 2011) (editado con Teresa Gnzalez de la Fe). Miranda Aranda, Miguel mmiranda@unizar.es Diplomado en Trabajo Social. Ejerci la profesin en el Departamento de Psiquiatra del Hospital Clnico Universitario de Zaragoza, donde curs el master en Psiquiatra del que sigue siendo profesor. En 1986 fund la Asociacin "Trabajo Social y Salud" y la revista del mismo nombre que dirige desde su comienzo. En 1991 obtuvo una plaza de 13 profesor titular de Trabajo Social y Servicios Sociales en la Universidad de Zaragoza. Posteriormente ampli estudios en la Universidad Rovira i Virgili de Tarragona. All obtuvo los ttulos de Licenciado, Mster y Doctor en Antropologa Social y Cultural, especializndose en Antropo- loga de la Medicina. Es el autor del libro De la Caridad a la Ciencia. Pragmatismo, Interaccionismo Simblico y Trabajo Social y ha publicado ms de 70 artculos en revistas cientfcas y varios captulos en libros colectivos. Es Decano de la Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo de la Universidad de Zaragoza y miembro de su Consejo de Gobierno. De 2007 a 2011 fue el Presidente de la Conferencia espaola de Decanos y Directores de Trabajo Social. En el 2010 le fue concedida la Medalla de Plata al Mrito Social Penitenciario por el Gobierno de Espaa. Molleda Fernndez, Esperanza molledafme@gmail.com Diplomada en Trabajo Social y Licenciada en Psicologa. Ha tra- bajado como trabajadora social en el Ayuntamiento de Parla y en el Ayuntamiento de Madrid y como supervisora de trabajadores sociales. Es psicoanalista, miembro de la Escuela Lacaniana de Psicoanlisis y de la Asociacin Mundial de Psicoanlisis. Es autora de artculos como La intervencin social a partir de una demanda econmica en Servi- cios Sociales Generales, "Algunas refexiones acerca de los menores carenciados y sus familias, "Por qu decimos que no podemos hacer intervencin social?", Qu hacer para hacer bien?: tica y Trabajo Social y "Dirigir un Centro de Servicios Sociales: Un uso posible del psicoanlisis. Montagud Mayor, Xavier Javier.Montagud@uv.es Diplomado en Trabajo Social y Licenciado en Sociologa y Ciencias Polticas. Desde 1990 ejerce como Trabajador Social, actividad que com- pagina actualmente con la de Profesor Asociado del Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales de la Universitat de Valncia. Ha par- ticipado como miembro del GECIM (actualmente Instituto de Derechos Humanos de la U.V.) en diferentes investigaciones sobre inmigracin en la Comunidad Valenciana, derechos de los inmigrantes, inmigracin y servicios sociales, y publicado artculos relacionados con el fenmeno de la globalizacin, "Bases conceptuales de la globalizacin, aproxima- cin a un debate" (2001), y relacionados con la inmigracin en la C. V.: La inmigracin en la Comunidad Valenciana. Entre el estereotipo y la realidad (2003). 14 M Pilar Munuera Gmez pmunuera@trs.ucm.es Doctora en Sociologa por la Universidad Complutense de Madrid con la tesis Mediacin en situaciones de dependencia funcional. Di- plomada en Trabajo Social por la Universidad Complutense de Madrid. Asistente Social por la Escuela de Asistentes Sociales de Alicante en 1979. Especialidad de Psiquiatra del Ministerio de Sanidad y Con- sumo (1983). Experta en Intervenciones Sistmicas por la Federacin Espaola de Asociaciones de Familia (FEATP). Experta en Mediacin por la UCM. Es Profesora Titular de Escuela Universitaria de la UCM desde 1987. Ha ejercido como profesional en diversos mbitos, entre los que destaca la Direccin General de Bienestar Social de Las Palmas de Gran Canaria y el Centro de Educacin Especial de San Pascual en Ibi (Alicante). Docente en cursos de posgrado, mster y especialista de mediacin. Autora de diferentes artculos sobre mediacin en situaciones de dependencia. Sus lneas de investigacin atienden a los temas de me- diacin e historia del trabajo social e innovacin educativa en el espacio de la educacin superior. Sagrario Segado Snchez-Cabezudo ssegado@der.uned.es Licenciada en Psicologa, especialidad clnica y Doctora en Trabajo Social por la Universidad de Huelva. Actualmente es profesora en el Departamento de Trabajo Social de la Facultad de Derecho de la UNED. Adems, es profesora tutora de Trabajo Social y Psicologa en diversos centros asociados de la UNED. Es secretaria de la edicin en ingls de Comunitania. Revista Internacional de Trabajo Social y Ciencias Sociales/International Journal of Social Work and Social Sciences. Ha publicado numerosos libros y captulos de libros en diversas editoriales: Springer, Trotta, Sistema, Universitas, UNED e Instituto Nacional de Juventud y Empleo. Igualmente ha publicado en revistas como Socio- loga del Trabajo, Revista Internacional de Sociologa (RIS), Revista de Estudios de Juventud, Temas para el Debate, Comunitania o Revista de Derecho de la UNED. Entre sus ltimas publicaciones puede citarse Nuevas tendencias en Trabajo Social con Familias. Una propuesta para la prctica desde el empowerment (Trotta, 2011). 1 La tcnica y el otro en trabajo social Josefa Fombuena Valero 1. LA MODERACIN COMO HILO CONDUCTOR Para realizar una descripcin relativa al Trabajo Social, conviene buscar un hilo conductor que permita generar y ordenar la trama principal y las sub-tramas que deseamos desarrollar. El hilo conductor que nos ha parecido sufciente es similar a la bsqueda clsica de los Griegos: el equilibrio, la armona y la contencin. En una disci- plina que se inicia en los ltimos aos del siglo XIX en los pases anglosajones, en plena transformacin social, con voluntad declarada de contribuir a la mejora de la sociedad y al cambio social en un momento de extraordinario crecimiento econmico y poblacional, parece fcil comprender que la ideologa, las creencias y los valores impregnan su quehacer cotidiano con una multiplicidad de emociones y sentimientos, amores y odios, pasiones todas ellas que colocan a los diferentes investigadores 1 en un lado u otro de una lnea divisoria que es inherente al Trabajo Social y que defnimos, un poco rpidamente, como la lnea existente entre el bien y el mal. Cuando se dirime la posicin de unos y otros, de unas y otras, acerca de esta lnea, se entiende la gravedad de la decisin: unas estn, quiz, en el lado del bien; otros, podra ser, se encuentran en el lado del mal. El bien puede ser el ansia de rigor y de cientifcidad (Moreno Pestaa, 2004), de 1 Utilizaremos los trminos que designan a personas tanto en su vertiente masculina como femenina. 16 Josefa Fombuena Valero 16 compromiso con las transformaciones sociales (Verds-Leroux, 1978; Melano, 2001; Paugam, 2007). Tambin puede ser la frme voluntad de establecer una relacin cara a cara (Richmond, 1917) con un otro real (Debes, 2000). Frente a las posiciones ms abarcadoras (Kisnerman, 1985), no presentaremos todo, absolutamente todo, el Trabajo Social. Optamos por presentar posibilidades, facetas y opinio- nes de los autores de referencia. Insistiremos en la coherencia, en la trama y, por tanto, en una escritura sencilla y clara, escribiendo solo lo necesario, sin llegar a la parquedad. No estamos ante un Tratado de Trabajo Social. Hemos tomado la opcin de analizar el Trabajo Social necesario para fundamentar la intervencin de sus prcticos y mostrar la relevancia de los instrumentos aqu sealados. 1.1. La tcnica en el Trabajo Social: cojear no es pecar Para defnir el Trabajo Social, se ha recurrido a diferentes sustantivos: un arte, una ciencia, una tecnologa (Friedlander, 1969; Healy, 2001, Moix, 1991, 2006a, 2006b; Raya, 2008). Escribe Esther Raya (2008: 54): El anlisis de la intervencin ante las viejas y las nuevas pobrezas nos permite reconceptualizar 2 el objeto del Trabajo Social y el papel del trabajador social como agente de cambio, como facilitador de procesos, como concienciador de desigualdades, como mediador social. Pero, cualquiera que sea su mirada sobre su profesin, el trabajador social ha de procurarse instrumentos para facilitar la mejor intervencin posible, ya sea lograr establecer una relacin signifcativa con el otro, ya sea transmitir, con precisin y empticamente, una informacin relevante para quien la necesite. Las trabajadoras sociales requieren de tcnicas y de un saber hacer que pueda ser transmitido, fuera de los elementos mgicos que pudieran envolver el Trabajo Social (Dubet, 2002). Sin embargo, las tcnicas no han de supeditarse a la persona (De Robertis, 2003). En esta convulsa poca contempornea en cuan- to a las necesidades de evaluacin y de procesos de calidad (Aliena, 2008), conviene sealar explcitamente las difcultades que pueden surgir cuando se pretende convertir el Trabajo Social, exclusivamente, en el cumplimiento de protocolos, por lo general al servicio de la mayor efcacia econmica y poltica. 2 La Reconceptualizacin es un movimiento que surge desde los pases latinoamericanos como reaccin al modelo de Trabajo Social de Casos norteamericano. Inaugura la defnicin de trabajador social como agente de cambio (Lima, 1983). 17 La tcnica y el otro en trabajo social 17 Con decir tcnica, no se ha dicho todo. Las tcnicas dependen de quienes las manejan. De ah que la persona del trabajador o trabajadora social, tan largamente reconocida en toda la literatura del Trabajo So- cial, sea el centro de numerosos anlisis. Friedlander (1969), Zamanillo y Gaitn (1992) y De Robertis (2003) insisten, siguiendo la estela de Richmond, en que el Trabajo Social es una ciencia que ha de ejercerse como un arte. Un artista tiene una peculiar manera, sobresaliente, de ejercer su arte. Un artesano aprende habilidades que requieren de su im- plicacin personal, de sus conocimientos y de sus competencias previas (Auts, 1999; Deslauriers, 2004). La tcnica no es un absoluto. Depende directamente de aquellos que la ejecutan y requiere de habilidades, esfuerzos y actividades propias de personas concretas. Para algunos estudiosos, los modelos profesionales se fundamentan en sistemas de creencias. Sus acciones, a travs de las tcnicas y procedimientos que han sido adquiridos por transmisin, son sagradas (Dubar y Tripier, 1998). Las profesiones, en el sentido especializado anglosajn, tienen por caracterstica organizarse gracias a un saber intelectual profundo, frente a los ofcios, mera adquisicin repetitiva, entre los que se encontrara el Trabajo Social (Auts, 1999; Chopart, 2000; Miranda, 2004; Dubet, 2002, 2007), con un saber ms corporativista. Sin embargo, las tendencias se dirigen hacia la disminu- cin de estas diferencias en el terreno prctico y buscan las interacciones entre los profesionales y el medio ambiente, resaltando que el ncleo ms relevante es el conjunto de procesos de interaccin entre el medio y los profesionales (Bensadoune, 1998, Mathieu-Fritz, 1999). Raya (2008: 41-62) seala la necesaria vinculacin entre la creatividad y la sistematizacin de la prctica: Para abordar los complejos procesos de reconstruccin de ciu- dadana a travs de programas de incorporacin social, no se debe renunciar al aspecto creativo que supone responder a las necesida- des humanas ni al carcter tcnico de las intervenciones sociales. Creatividad, saber hacer y sistematizar son, por tanto, las nicas recetas para un buen desarrollo del Trabajo Social como disciplina y como profesin. La tcnica debe olvidarse, sin olvidarse del todo, porque aplicando la tcnica se consigue participar de la ampliacin del conocimiento cient- fco a travs de la observacin, sistematizacin, hiptesis y verifcacin de hiptesis. En el Trabajo Social, el avance cientfco se ha realizado desde la prctica de analizar y resolver problemas de vida cotidiana (Elas, 1988; Fombuena y Montes, 1992, Fombuena, 2007).Tcnicas y procedimientos se unen y se desarrollan como elementos integrado- 48 Josefa Fombuena Valero 48 Vallina, M. L. (2005). El proceso de convertirse en supervisor. Valen- cia: Universitat de Valncia. Apuntes del mdulo Supervisin del trabajo social. Verds-Leroux, J. (1978). Le travail social. Paris: Editions de Minuit. York, R. (1997). Building Basic competences in social work research: an experiential approach. Boston: Ally and Bacon. Zamanillo, T. y Gaitn, L. (1992). Para comprender el trabajo social. Pamplona: Verbo Divino. 2 El sentimiento de justicia en la vida cotidiana Josefa Fombuena Valero 1. INTRODUCCIN. LAS OBLIGACIONES Y LA BUENA EDUCACIN La justifcacin del dolor del prjimo es ciertamente el origen de toda inmoralidad Emmanuel Lvinas Vivimos un fn de siglo y un inicio de siglo entre desorientado y des- garrador. Todorov (2002: 12) seala las difcultades con las que tuvieron que enfrentarse los individuos del siglo XX para elegir su posicin tica como seres humanos, sin caer en los excesos de creerse hroes o santos y luchar contra el totalitarismo hitleriano o estaliniano. He decidido mezclar con esta refexin sobre el bien y el mal polticos del siglo, el recuerdo de algunos destinos individuales, fuertemente marcados por el totalitarismo pero que supieron re- sistirse a l. No es que los hombres y mujeres de los que hablar sean por completo distintos a los dems. No son hroes ni santos, ni siquiera justos; son individuos falibles, como usted y yo. Sin embargo, todos siguieron un itinerario dramtico; todos sufrieron en sus carnes y, al mismo tiempo, intentaron depositar en sus es- critos el fruto de su experiencia. Obligados a ver de cerca el mal totalitario, se revelaron ms lcidos que la media 1 . 1 La negrita es nuestra. Josefa Fombuena Valero 50 Despus de Auschwitz cmo seguir viviendo? Un siglo que ha conocido en treinta aos, dos guerras mundia- les, los totalitarismos de izquierda y de derecha, el hitlerismo y el estalinismo, Hiroshima, el gulag y los genocidios de Auschwitz y de Camboya. Un siglo que se termina con la vergenza del retorno de todo lo que signifcan estos nombres brbaros. Se trata de un sufrimiento y de un mal impuestos de forma deliberada, pero que ninguna razn limita 2 , merced a la exasperacin de una razn que se ha convertido en poltica y se ha desprendido de toda tica (Lvinas, 1993: 121). Una difcultad de la democracia es aunar los intereses particulares con los intereses generales, introduciendo relaciones e interacciones gratuitas (Giner, 1996) que se acercan a las pautas del don. En otro texto, escribe el profesor Salvador Giner (1994: 163): La democracia legitima facciones e intenciones enemigas del inters comn. Es esta una de sus mayores contradicciones: es un rgimen poltico para el bien de todos que garantiza en cambio el bien de cada faccin, el cual a su vez va en detrimento del comn. Tan malo es el resultado que, a lo sumo, parece ser, puede hablarse de poliarqua democrtica, o de la poliarqua a secas, pero ya no de democracia. La poliarqua muestra algo ms que una profunda af- nidad con la estructura corporativa de las sociedades modernas. Es su expresin poltica. En ella, no hay inters comn, sino intereses (organizados o no) sectoriales. Cada uno va a la suya. La democracia es una paradoja: creada para lo universal, fomenta la faccin, el egosmo y el inters sectorial. A lo sumo permite la componenda. Para superar una paradoja, es necesario modifcar el marco desde el que se interpreta su signifcado. En parte, la solucin ha venido, en este inicio de siglo, desde fuera del sistema poltico. Ha venido desde la sociedad civil. Esta solucin habra de merecer una cierta consideracin por parte de los estudiosos de la democracia. Giner (1994,1996) sita la oportunidad de mejorar sustancialmente las condiciones de la politeya ms all de las instituciones polticas convencionales. Reclama tres virtudes cvicas como son el altruismo, la solidaridad y la incmoda fraternidad cuya presencia se hace sentir en la vida poltica con redoblada intensidad. No solamente el altruismo vive un general inters y desarro- llo, sino que adems tiene consecuencias prcticas para la democracia. Ninguna democracia liberal madura de hoy puede explicarse en los trminos ms rigurosos exigidos por la ciencia poltica 2 Idem. El sentimiento de justicia en la vida cotidiana 51 sin referencia a estas criaturas apartidistas, no gubernamentales y declaradamente apolticas o metapolticas (Giner, 1994: 168). Si damos un paso ms en lo que signifca esta necesidad de tica, observamos que no solo los flsofos impregnados por la tragedia europea del siglo XX han tomado partido a favor del altruismo y del otro. Victoria Camps (1990, 1998) insiste en que el sentido primigenio del concepto de poltica se refere a aquella accin que consiste en la cortesa y en un buen modo de comportarse, como la buena educacin. Para Camps, las virtudes pblicas son tres: la solidaridad, la tolerancia y la responsabi- lidad. Escribe Camps (1990: 148): Una educacin moral no es solo aquello que produce buenos ciudadanos (solidarios, tolerantes y responsables) sino la que forma personas capaces de ese respeto y delicadeza que producen las buenas maneras. No sobra en este trabajo una advertencia a aquellos que pudieran confundir la solidaridad con la oeria y por qu no decirlo? con el cinismo de quien utiliza la desgracia ajena y la injusticia social para mejorar su cartera y su autoestima. Difcilmente la oera y el cinismo pueden reconciliarse con la tica y la justicia de lo que es debido. 2. EL CONTEXTO: EL SIGLO XX EN EUROPA, LA LECCIN DE AUSCHWITZ El siglo XXI inicia su andadura despus de los graves acontecimien- tos histricos del siglo precedente. Todorov se pregunta si el Siglo XX ser conocido como el siglo de la Barbarie y de los totalitarismos: dos guerras mundiales, los descubrimientos del Lager nazi y del Gulag sovitico, que dejaron atnita a la civilizacin europea, sin olvidar las atrocidades de los Khmers Rojos de Pol Pot en Camboya. Cmo seguir viviendo ante la barbarie? Conviene dar la palabra a quienes sobrevivieron a estas crueldades infigidas por hombres y mujeres a sus semejantes para comprender cmo los individuos se encontraron al lmite de la humanidad, tanto en la toma de sus propias decisiones como siendo espectadores de los acontecimientos a los que estaban sometidos. Dedicaremos esta parte a las aportaciones que hace Primo Levi en tres de sus obras fundamentales 3 . Levi era un qumico, un hombre con espritu cientfco y racional. Despus de pasar algo ms de un ao en Auschwitz, 3 Si esto es un hombre, La tregua, Los hundidos y los salvados. Josefa Fombuena Valero 72 Nussbaum, M. (2002). Las mujeres y el desarrollo humano. Barcelona: Herder. Rosanvallon, P. (2011). La socit des gaux. Paris: Seuil. Selznick, P. (1969). Law, Society and Industrial Justice. New York: Russell Sage Foundation. Todorov, T. (2002). Memorias del mal, tentacin del bien. Barcelona: Pennsula. Van Heusden, A. y Van Den Eerenbeemt, E. (1994). Thrapie Fami- liale et Gnrations. Aperu sur loeuvre de Ivan Boszormenyi- Nagy. Paris: PUF. Walster, E. Berscheid, E. Walster, G.W. (1978). Equity: Theory and Research. Boston: Allyn and Bacon. 3 Remontarse a las fuentes. Vindicacin de las pioneras Miguel Miranda Aranda 1. CUESTIONES PREVIAS, PERO FUNDAMENTALES Al plantearnos la cuestin de qu tcnicas e instrumentos (el cmo en defnitiva) utilizamos en la intervencin social, parece que damos por resueltas algunas cuestiones previas que a mi juicio conviene plantear y debatir para, si fuera posible, llegar a algn tipo de acuerdo. Por ejemplo: qu entendemos por intervencin social?, sobre qu o quines intervienen los trabajadores sociales?, somos conscientes los trabajadores sociales de que tambin otras disciplinas y profesiones estn presentes en el mbito de la intervencin? (Fischer, 1992; Gorri y otros, 1995; Maya y otros, 2007; Ruiz Ballesteros, 2005; Bueno, 2005). Cul es el objeto de intervencin con el que el Traba- jo Social construye su identidad profesional y se diferencia de otro tipo de intervenciones que, como decimos, tambin se realizan en el mbito de lo social? (Butrym, 1994; Gibelman, 1997; Di Carlo, 2005; Morn, 2003; Healy, 2001). Y tambin, y no menos importante, debemos preguntarnos desde dnde intervenimos, desde qu construcciones tericas y con qu valores (riz, Ballestero y Urien, 2007). Son preguntas que no pueden darse por resueltas a la vista de la situacin del Trabajo Social en diferentes pases y son, adems, cuestiones clave para cualquier profesin (Payne y Shardlow, 2002; Deslauriers y Hurtubise, 2005). Cuando se siguen reclamando funciones como tcnicos de recursos o mediadores entre las necesidades y los recursos sociales, cuando cierto malestar por la posicin de la profesin en el engranaje Miguel Miranda Aranda 74 de las prestaciones y el papel asignado en muchos casos en el funcionamiento de los Servicios Sociales, cuando en otros lugares se sigue poco menos que reclamando un papel central en los procesos de cambio social y en otros predomina su carcter aplicado centrando su atencin en la intervencin en problemas sociales (Cheetham, y Katz, 1998), el consenso sigue pendiente y merece a mi juicio alguna consideracin, sin otra pretensin que animar un debate que necesariamente ha de mantenerse en el terreno internacional porque, como afrma Payne (1995), no en todas las sociedades funciona lo que llamamos trabajo social pero se trata de una actividad ampliamente difundida por las asociaciones internacionales y que cuenta con un lenguaje y una literatura comunes. El mismo autor es consciente de las difcultades pues no disponemos de una defnicin consensuada porque no es un concepto simple y por ello resulta difcil determinar qu es lo que puede considerarse como trabajo social, cules son sus objetivos y sus mtodos, quines son sus clientes o benefciarios La tesis explicativa de esta situacin sera, para Payne, que se trata de una actividad socialmente construida y que vara segn las culturas. De acuerdo. Pero conviene decir que la misma tesis es aplicable a otras muchas profesiones y disciplinas. Los antroplogos, por ejemplo, para explicar su historia, tienen necesariamente que referirse a las dife- rencias entre la antropologa britnica y la norteamericana y, detrs de la denominacin psiclogo o mdico, se esconden en los diversos lugares del mundo paradigmas tericos y prcticas muy diferentes entre s, aunque todos los que ejercen esas profesiones se reconozcan como colegas. Me interesa especialmente insistir en esta realidad para poder concluir que, en mi opinin, el Trabajo Social no es un caso especial que se mueve en la indefnicin, mientras otros navegan en un mundo de certezas consolidadas y homogneas. Nada ms lejos de la realidad. Los ejemplos son innumerables. Todava seguimos discutiendo sobre algo tan aparentemente simple como el concepto de salud y, cuando se elabora una defnicin aparentemente perfecta, es sometida inmediatamente a mltiples crticas que la ponen en cuestin. Y pongo un ejemplo relativo a un concepto clave en el mundo de la Medicina, que a menudo se presenta como el paradigma de la Ciencia por antonomasia. En nuestro caso, donde s podemos estar de acuerdo es en que una nota defnitoria de la identidad disciplinar y profesional del Trabajo Social es que nace para intervenir. Esto es a mi juicio un hecho indiscutible a la vista de cmo naci y de su relacin con las dems disciplinas que tambin construan su identidad en los mismos aos (Miranda, 2004). Se puede discutir, y de hecho se hace, si hay o no una Antropologa aplicada o una Sociologa aplicada (Foster, Remontarse a las fuentes. Vindicacin de las pioneras 75 1974). Ruiz Ballesteros (2005), por ejemplo, se lo pregunta para responder afrmativamente en el caso de la Antropologa, pero su posicin, que yo comparto, deja de ser universalmente aceptada. Algunos, desde el interior de esas disciplinas, han considerado en algn momento que afrmar su carcter aplicado era renunciar a la cualidad de ciencia pura, criticando duramente a los que afrmaban que cualquier avance en las ciencias, y en las sociales tambin, deba servir para aumentar el bienestar de los seres humanos. En Trabajo Social, semejante cuestin nunca se plante. Naci como una disciplina aplicada, con vocacin de intervenir en la realidad social, de producir cambios, de afrontar los efectos indeseados de la revolucin industrial y del capitalismo naciente, diran algunos. Y naci como disciplina, precisamente, cuando sus pioneras fueron conscientes de que desde la flantropa y la caridad ya no se podan afrontar los problemas sociales, que con el nuevo modo de produc- cin se haban multiplicado en cantidad y en complejidad. Habra de ser de la mano de la ciencia, y por ello se asociaron a la American Social Science Association. Solo cuando llegaron al convencimiento de que desde la Sociologa se haba perdido el inters por la apli- cacin del conocimiento cientfco a la realidad social, cuando ya no les interesaba la intervencin en la realidad social, abandonaron esta Asociacin para seguir su propio camino, feles a sus prop- sitos iniciales. Durante algn tiempo, Sociologa y Trabajo Social caminaron juntos, pero el divorcio se produjo poco a poco (Davies, 1994). Los socilogos, hombres naturalmente, pensaban que en el campo del Trabajo Social contaban demasiado los valores y, por tanto, se alejaba del paradigma cientfco basado en la objetividad. Por su lado, las trabajadoras sociales perciban que la Sociologa era demasiado terica y se olvidaba de la prctica (Miranda, 2004). Afrma Berger (1997): El Trabajo Social, cualquiera que sea su justifcacin racional terica, es una prctica positiva en la sociedad. La Sociologa no es una prctica, sino un intento por comprender. El Trabajo Social, pues, nace para intervenir, pero qu entendemos por intervencin? La palabra intervencin, nos recuerda Carballeda (2002: 93), proviene del trmino latino intervenio, que puede ser tra- ducido como venir entre o interponerse. De ah que intervencin pueda ser sinnimo de mediacin, interseccin, ayuda o cooperacin, y, por otra parte, de intromisin, injerencia, intrusin, coercin o represin. Qu acepcin se ajusta ms a lo que se supone hacemos los trabajadores sociales? Nos estamos refriendo a una intervencin social o aceptamos que, en realidad, se trata de una intervencin psicosocial, como propona 4 Aproximacin a los lmites de la intervencin social. Obstculos y difcultades epistemolgicas Xavier Montagud Mayor 1. INTRODUCCIN Muchos de los profesionales de la intervencin social, tras bastantes aos de actividad, no dejamos de hacernos preguntas: Por qu no veo los resultados de mi trabajo? Por qu siguen siendo pobres mis usuarios? Por qu parece que nunca est avanzando? Por qu son tan precarios, inestables y escasos los cambios en las personas a las que pretendemos ayudar? Todas estas preguntas nos interrogan sobre el sentido y el sig- nifcado de la intervencin social. Durante mucho tiempo estas preguntas permanecen soterradas bajo la incesante actividad de la intervencin, emergiendo nicamente en momentos de crisis profesional o personal y tomando caminos distin- tos: comprensin, exigencia, desencanto, escepticismo o refexin. Este texto parte de una de esas opciones: la refexin. Dejando a un lado las argumentaciones individualizadas de cada interrogante, pretende analizar el sustrato epistemolgico de la intervencin social a la bsqueda de razones que expliquen el porqu de estas preguntas. Partimos de una nocin mnima de intervencin social: se trata de una accin programada desde un marco terico defnido con el fn de mejorar una situacin dada, un problema. Sabemos de antemano que, sea cual sea la nocin que utilicemos, en todas ellas podremos encontrar Xavier Montagud Mayor 110 tres elementos indispensables para afrontar el problema: la teora que sustenta la accin, el conjunto de tcnicas que se aplican y los resultados esperados. Respecto de las dos primeras, las diferentes disciplinas de la intervencin social cuentan con una extensa produccin acadmica, como as lo demuestran los manuales de M. Payne (1995) o Viscarret (2007), por poner solo dos ejemplos. Pero por el lado de los resultados no encon- traremos el mismo esfuerzo, por razones que exponemos a continuacin. Ni al soado cambio que esperbamos de la intervencin, ni a la disminucin de la desigualdad social que se propugna, ni a la movili- zacin de las capacidades de las personas que pretende la intervencin social, se les ha prestado sufciente atencin. De modo que, como seala Rendueles (2005: 6-7), aunque se haya solicitado el concurso directo o indirecto a diferentes disciplinas de las ciencias sociales para solucionar ciertos confictos, en contadas ocasiones se les ha exigido cuentas de los resultados obtenidos. El caso del Gobierno Vasco es una excepcin por el esfuerzo en la captacin de datos en el anlisis y accesibilidad al usuario y al ciudadano 1 . Es este un hecho diferencial bsico entre la tradicin anglosajona y la europea y lo es tambin de aplicacin a los servicios sociales y al anlisis que de la intervencin social como herramienta se hace. A diferencia de Estados Unidos o Gran Bretaa, donde los modelos de intervencin en servicios sociales desplegados entre los sesenta y setenta fueron sometidos a examen y criticados con detalle (Murray, 1984; Gla- zer, 1988), en Espaa, tras treinta aos de servicios sociales, no existen a da de hoy sufcientes argumentaciones ni evaluaciones que pongan en entredicho los resultados y, sobre todo, que relacionen lo invertido con los objetivos perseguidos, ms all de las evaluaciones formales de los Planes que se plantean como memorias descriptivas de los datos. Esto se debe a la escasez de datos especfcos de servicios sociales o a la inexistencia de los mismos y a la escasa transparencia que impide o difculta cualquier explotacin cualitativa y cuantitativa de los resultados, cuando no al escaso inters que entre crculos de la administracin tienen los servicios sociales, dado que estos y los profesionales son vistos como un sistema del que no cabe esperar gran cosa 2 . 1 Ver las webs del Gobierno Vasco. www.eustat.es y www.gizartelan.ejgv.euskadi.net (ltima consulta 14/11/2011). 2 Esta idea aparece en el Informe del Comit Barclay (1980) que empieza con esta frase: Generalmente se espera demasiado de los Asistentes Sociales. Publicado en 1982 en Gran Bretaa como texto con el titulo Social Work: their role and tasks. National Institute for Social Work, Bedford Square Press. Aqu en Espaa resulta al Aproximacin a los lmites de la intervencin social 111 Planteamos que, al poner en relacin la teora y la prctica de la intervencin social con sus resultados, la consecucin de muchos de los objetivos constitutivos de los servicios sociales disminucin de la pobreza, de la vulnerabilidad o de las situaciones de exclusin social podran considerarse escasos y limitados. Esto nos obliga a considerar, ms all de la propia evaluacin, la posibilidad de que existan lmites en la intervencin social para resolver los problemas que tratamos. Esto no supone tanto afrmar la existencia de unos lmites objetivos insupera- bles, como identifcar si son los conceptos, los instrumentos, los marcos tericos, el sistema de organizacin o la prctica profesional los que impiden avanzar y superar una situacin de estancamiento que muchos profesionales compartimos. Existe hoy la sensacin de que los conocimientos tericos que se adquieren en la formacin poco o nada tienen que ver con las necesi- dades y demandas de su realidad cotidiana. De otro lado, en el terreno de la intervencin, existe la percepcin de una creciente difcultad para afrontar y obtener cambios a travs de la prctica profesional. Ambas percepciones pueden aludir a la existencia de lmites en los modelos tericos de intervencin, que se sustancian en una crisis del modelo sobre el que construir la prctica y que hoy se visualiza en una creciente actitud escptica respecto de la intervencin. En esa perspectiva se ubica este texto. No pretende evaluar los ser- vicios sociales, sino partir del conjunto de sus cifras para refexionar sobre la naturaleza de la intervencin social e introducir la hiptesis de los lmites en su seno. Responde no solo a un ejercicio de anlisis te- rico, sino a un intento de buscar las razones y las posibles respuestas a una parte importante de la experiencia vital que choca con la realidad y que lleva a cuestionar muchas de las premisas sobre las que nos hemos forjado y sobre las que se asientan los presupuestos bsicos de la accin social. Partiendo de un conjunto de datos que sirven de supuesto 3 sobre menos llamativo el consenso entre los grandes partidos nacionales por el que, ms all de diferencias en el modo de provisin de los servicios sociales, no hay ningn cuestionamiento sobre su entidad y efcacia para los fnes para los que se dise y, sobre todo, cuando tenemos en cuenta que este fue uno de los temas que ms separ las dos grandes corrientes polticas del mundo anglosajn durante los 70 y 80 (demcratas y republicanos en Estados Unidos; laboristas y conservadores en Gran Bretaa). 3 Este trabajo no se propone analizar exhaustivamente los datos al respecto, sino partir de un conjunto de ellos como pretexto para introducir la idea de los lmites en la intervencin social. Este texto forma parte de una investigacin y anlisis ms profundos sobre los lmites de la accin social, entre los que se encontraran adems de los lmites epistemolgicos que aqu tratamos, los lmites institucionales y la fnitud de la naturaleza humana. 5 La entrevista y la visita a domicilio Esperanza Molleda Fernndez 1. LA ENTREVISTA COMO INSTRUMENTO BSICO DE LA INTERVENCIN SOCIAL El instrumento fundamental de la intervencin social individual en Trabajo Social es la entrevista. Los encuentros peridicos entre un profe- sional y un sujeto que hace una demanda para solucionar sus problemas son el vehculo a travs del cual tiene lugar la intervencin social. La entrevista en Trabajo Social es heredera de una larga tradicin de prcticas en Occidente en las que una persona a la que se le supone una cualifcacin especial se pone a disposicin de otra que plantea un problema, un sufrimiento, una falta, una duda, una necesidad, para ayu- darla a encontrar un camino hacia un estado mejor. Entre estas prcticas podemos identifcar: el mtodo socrtico de los dilogos platnicos, en los que el maestro intenta conseguir por medio de preguntas que el disc- pulo encuentre las respuestas que crea no saber; las cartas a los amigos de los estoicos, en las que se comparta con el interlocutor el examen de conciencia que se haca uno mismo buscando sus consejos; la relacin de los creyentes con su confesor ante el que se reconocen las faltas, al que se le pide orientacin, del que se espera una gua para progresar en el camino de la salvacin, o el mtodo psicoanaltico, en el que se pide al analizado que siga al hablar con el analista la regla de la asociacin libre, que hable con la mxima libertad de todo lo que se le venga a la mente para poder aprehender un ms all del saber consciente. Esperanza Molleda Fernndez 134 Estas prcticas se encuentran de lleno en lo que Foucault (1999: 445) denomin tecnologas del yo, a las que defni como aquellas que permiten a los individuos efectuar, solos o con ayuda de los otros, algunas operaciones sobre su cuerpo y su alma, sus pensa- mientos, sus conductas y su modo de ser, as como transformarse a fn de alcanzar cierto estado de felicidad, de fuerza, de sabidura, de perfeccin o de inmortalidad. A travs de las intervenciones de Trabajo Social, se intenta adems, por medio del uso de recursos, la modifcacin de las condiciones mate- riales en las que vive el individuo en pos de ese fn de mayor bienestar. Estas tecnologas del yo y, por tanto, tambin las entrevistas en Trabajo Social, se mueven, en lo que respecta a su funcionalidad, entre dos polos. Por un lado, pueden ser instrumentos que ayuden al individuo a conocerse a s mismo y encontrar los medios de gobernarse mejor, pero, por otro lado, tambin pueden ser instrumentos para intentar dirigir la conducta de los indi- viduos en busca de determinados fnes deseados por aquel que se encuentra en la posicin cualifcada. Lo que decide entonces el uso que se d de las tecno- logas del yo vendr mediado por la apuesta tica de aquel que se encuentre en el lugar de entrevistador. Este podr considerar al otro como un sujeto de pleno derecho al que tiene que llegar a conocer y poner a su disposicin su saber hacer como entrevistador o podr considerar al otro como un objeto sobre el que ejercer cierto poder para conseguir que se adecue a lo que el entrevistador, la institucin o la sociedad considera deseable. Esta posicin tica podr ser ms o menos consciente para el trabaja- dor social, pero siempre existe. El psicoanalista Jacques Lacan (2003b: 566) defne claramente estos dos extremos: o bien se es capaz de soste- ner autnticamente una praxis, o bien se realiza un ejercicio de poder. Desde esta segunda posicin, las entrevistas en Trabajo Social suelen orientarse por objetivos que siguen el modelo idealizado de bienestar de las clases medias. El trabajador social se esfuerza entonces por que el usuario llegue a llevar una vida lo ms ordenada posible: que consiga un trabajo digno, vivienda digna, que tenga unas relaciones familiares adecuadas, una red social sufcientemente amplia, que sepa cuidar su salud, su higiene y su alimentacin, que asuma el cuidado de los llamados dependientes que forman parte de las relaciones cercanas, etc., incluso, aunque las limitaciones de la persona para conseguirlo sean notorias. Desde la primera posicin, en cambio, se trata de poder sostener una relacin con el usuario, a travs de entrevistas peridicas que se alar- guen en el tiempo, para que el sujeto pueda encontrar nuevas soluciones singulares en su vida a un coste menor de sufrimiento y de precariedad. La entrevista y la visita a domicilio 135 Para ello, el trabajador social tiene que tomar distancia respecto a los estilos de vida de las personas que atiende; no se trata de valorarlos o modifcarlos, sino de preguntarse con ellos acerca del porqu de estos estilos. La manera de ver la vida del trabajador social no debe guiar la intervencin; el profesional debe abstenerse de actuar en base a sus creencias, a sus gustos, a sus afnidades. Sin embargo, existe un lmite: el trabajador social no puede tener complicidad con las tendencias auto- destructivas o de destruccin hacia los otros de las personas que atiende. 2. LA ENTREVISTA COMO INSTRUMENTO DE CAMBIO En la prctica cotidiana del Trabajo Social se da por supuesto que, mediante las entrevistas, los usuarios cambian. Sin embargo, frente a cierta banalizacin del cambio que se encuentra en frases comunes (de todo se aprende, todas las experiencias ensean, querer es poder, etc.), lo que nos encontramos en la prctica es una enorme difcultad para el cambio. La repeticin de lo mismo, el tropezar una y otra vez en el mismo punto suele ser una experiencia habitual del ser humano. Para poder hacer de la entrevista un instrumento de cambio es ne- cesario que su prctica se base en una teora. No puede tratarse de una prctica basada en una amalgama de conocimientos eclcticos tomados de aqu y all, sino que el trabajador social necesita un compromiso de vinculacin, estudio y crtica con una orientacin terica concreta. Eso s, un compromiso que debe dejar siempre abierta la teora a las mo- difcaciones que se deriven de lo que el trabajador social encuentre en su prctica y de lo que otras orientaciones hayan elaborado en relacin con ello. Sin esta exigencia de rigor terico, la praxis del Trabajo Social siempre andar un poco desorientada. Cuando la prctica est orientada por la teora psicoanaltica, el tra- bajador social sabe que el cambio no es cuestin de voluntad, de mostrar el modelo al que se debe tender, de razonar para hacer entender qu es lo mejor para uno, de recibir recompensas o castigos si se cumplen o no los acuerdos pactados previamente, ni de ser controlado por uno mismo o por los otros para llevar a cabo las conductas adecuadas. La experiencia nos dice que los cambios que se producen por estos medios son, en el mejor de los casos, forzados y poco duraderos en el tiempo, y a menudo lo nico que se consigue con estas tcticas es que los usuarios dejen de acudir a nuestras entrevistas o acudan limitndose a decir lo que creen que el trabajador social quiere or para poder seguir recibiendo la pres- Esperanza Molleda Fernndez 150 segn la idea de Bentham, sera un edifcio visitable por la poblacin con el objeto de que conociesen las faltas cometidas por cada uno de los reclusos y el modo en que estara evolucionando su recuperacin. La mirada pblica sobre las faltas privadas acrecentaba la vergenza del sujeto y aceleraba hipotticamente su moralizacin. En la visita a domicilio, se da tambin este movimiento de mostracin a la mirada externa de la miseria domstica con el objeto de que el visitante pueda moralizar directamente en el hogar de la persona sobre cmo debe funcionar su vida domstica. Teniendo en cuenta estos condicionantes, es importante valorar con mucho detenimiento cundo realizar una visita a domicilio y hacerlo siem- pre de forma consensuada y concertando previamente una cita. Siempre ser imprescindible la valoracin caso por caso y tener en cuenta el mo- mento de la intervencin. Habr algunos casos en los que ser aconsejable: cuando la persona no pueda desplazarse al despacho, cuando haya que conocer las condiciones de la vivienda por peticin del propio usuario, cuando tengamos que ponernos en contacto con alguien y no exista otro modo de encuentro, cuando lo desee el interesado, etc., pero recordaremos siempre que no por obtener informacin que la persona no quiera darnos acudiendo a su domicilio de improviso se podr favorecer el cambio en la intervencin; ms bien correremos el riesgo de entorpecer la relacin transferencial y de suscitar las defensas del usuario. BIBLIOGRAFA Foucault, M. (1986). Vigilar y castigar: nacimiento de la prisin. Madrid: Siglo XXI. (1989). El nacimiento de la clnica: una arqueologa de la mirada mdica. Mxico: Siglo XXI. (1999). Las tcnicas de s. En Foucault, M. Esttica, tica y her- menutica. Barcelona: Paids. Lacan, J. (2003a). Intervencin sobre la transferencia. En Lacan, J. Escritos, 1, 204-215. Mxico: Siglo XXI. (2003b). La direccin de la cura y los principios de su poder. En Lacan, J. Escritos, 2, 565-625. Mxico: Siglo XXI. Miller, J. A. (1987). La mquina panptica de Jeremy Bentham. Ma- temas, I, 24-58. Buenos Aires: Manantial. Richmond, M. E. (1899). Friendly visiting among the poor. http://www. gutenberg.org/ebooks/24841. 6 El Informe Social: Imagen de la intervencin psicosocial en la documentacin profesional del trabajador social M Pilar Munuera Gmez 1. INTRODUCCIN De la historia del Trabajo Social se pueden extraer aportaciones que demuestran la importancia del registro profesional (Munuera, 2002), tanto en su proceso de elaboracin como en la presentacin del conte- nido. Gordon Hamilton incorpor, en 1946, el registro como parte del proceso metodolgico de intervencin psicosocial, como paso previo a la realizacin del diagnstico social. La documentacin, expresin material del registro de la intervencin del profesional, es necesaria para no olvidar ningn detalle importante de las personas que son tratadas, pues resulta imposible llevar en la cabeza todos los datos obtenidos. La informacin relevante del caso tiene que estar ordenada y registrada para poder ser analizada adecuadamente por todos los trabajadores sociales que estn involucrados en el caso. La participacin del cliente es activa y conoce la informacin registrada sobre su situacin (Hamilton, 1946), derecho reconocido hoy en las leyes de servicios sociales. De esta forma, el trabajo social de casos se convierte en un arte donde el cliente es actor participativo y activo. Mary Richmond (1995: 221) deca: Los informes sociales suelen presentar una investigacin y un plan formulado y puesto en prctica, M Pilar Munuera Gmez 152 pero adolecen de todo tipo de conexin discernible entre ellos. Un paso ms en este sentido fue realizado por Jane Addams y sus colaboradoras en 1893, consiguiendo la mxima excelencia cuando, respetando la confdencialidad de los datos personales, extrajeron informacin general que presentaron como investigaciones sociales del distrito de la ciudad de Chicago, donde se encontraban, para planifcar recursos que ellas mismas promovan. Eran investigaciones que ofrecan informacin social sobre sus residentes, incluso localizando los casos en mapas y grfcos, como consta en (VV. AA., 2007: 58-59), investigaciones que partan de ms de 450 familias, que se iniciaban a partir de unos formularios que recogan informacin social sobre las familias y las caractersticas de la vivienda, informacin que era tratada estadsticamente y llevada a mapas o grfcos con un diseo original que, a modo de ventanas su- perpuestas, ofrecan el acceso a otros mapas con ms informacin sobre las familias residentes en la zona, usando colores para refejar de forma grfca datos sobre los diferentes niveles de ingreso de sus ciudadanos, su nacionalidad, su problemtica familiar, etc. Hoy es un ejemplo de efcacia de la sistematizacin de la informacin social para conseguir cambios legislativos y reformas sociales muy importantes. En el mismo libro se pueden ver los formularios de registro personal y familiar de los residentes que dieron lugar a dichas investigaciones, siendo la base de grandes reformas sociales. Hoy, aplicaciones informticas, entre las que destacamos el Sistema de Informacin de Usuarios de Servicios Sociales (SIUSS), utilizado des- de 1984 por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales en colaboracin con las comunidades autnomas a travs de convenios, facilitan a los trabajadores sociales registrar de manera homognea sus intervenciones profesionales y guardar dicha informacin de forma sistematizada, per- mitiendo tener informacin estadstica homognea y fable, tanto de las demandas presentadas por los ciudadanos, como de los recursos aplica- dos. Es un logro conseguido gracias al esfuerzo de los profesionales en la gestin y sistematizacin de la informacin con el fn de adecuar los recursos existentes a las necesidades sociales de los ciudadanos. 2. ENCUADRE JURDICO DEL INFORME SOCIAL El cdigo deontolgico de la profesin de diplomado en Trabajo Social contempla, en su artculo 3, como instrumentos especfcos de los diplomados/graduados en trabajo social: la historia social, la fcha social, el informe social y el proyecto de intervencin social. El Informe Social: Imagen de la intervencin ... 153 El informe social es un documento especfco de los trabajadores sociales que describe los acontecimientos pasados y presentes del cliente en su entorno familiar, social, econmico, etc. que son determinantes en la evolucin individual y familiar. Supone una exposicin escrita, que rene total o parcialmente el conjunto de datos sociales sobre el proceso seguido por una persona, familia o ncleo relacional que presentan una situacin especifca que legitima la existencia de necesidad social o so- ciosanitaria (Colom, 2005: 122) en un momento determinado de su vida. El informe social es el medio a travs del cual el trabajador social res- ponsable del caso puede mantenerse al da de la evolucin del caso con el resto de profesionales que intervienen y crear una adecuada coordinacin. Es obligatorio cumplir la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, ampliada en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que defne las posibilidades y lmites en la utilizacin de los datos de carcter personal, determinando todo el proceso de obtencin. Se fja cmo se debe conseguir el consentimiento de acceso a los datos personales y las medidas de seguridad y proteccin de la informacin obtenida, consideraciones legales que se vinculan a los derechos reconocidos en las leyes de servicios sociales y en cualquier otra disposicin relacionada con la documentacin profesional existente en las instituciones profesionales. Por ejemplo, la Recomendacin 1/2005, de 5 de Agosto, de la Agencia de Proteccin de Datos de la Comunidad de Madrid, sobre Archivo, Uso y Custodia de la Documentacin que compone la Historia Social no informatizada por parte de los Centros Pblicos de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid especifca los siguientes temas de inters: En relacin al traslado de expedientes de un centro a otro, es ade- cuado refejar que este se pueda realizar con la autorizacin expresa del usuario, excepto en situaciones excepcionales de proteccin (proteccin de menores, proteccin de personas dependientes vctimas de violencia). Establece el periodo mnimo y mximo de conservacin de los datos de carcter personal, para los expedientes inactivos y activos, en cinco aos de archivo, puesto que las circunstancias personales y sociales, transcurrido ese periodo, son muy cambiantes y pueden afectar de forma negativa al usuario en futuras intervenciones. Establece un modelo de autorizacin en aquellos casos en que el trabajador social requiera acceder a los datos sanitarios de la historia clnica para gestionar prestaciones sociales o disear la intervencin social. M Pilar Munuera Gmez 170 BIBLIOGRAFA Colom, D. (2005). Libro Verde del Trabajo Social. Instrumentos de Do- cumentacin Tcnica. Madrid: Consejo General de Diplomados en trabajo Social y Asistentes Sociales. Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales (1985). Dos documentos bsicos en Trabajo Social. Madrid: Siglo XXI. (1987). Un modelo de fcha social. Manual de utilizacin. Madrid: Siglo XXI. Fernndez Cano, A. M. y Jimnez Snchez, A. M. (2006). El informe Social: cuestiones a debate. Mlaga: Colegio Ofcial de Diplomadas y Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales de Mlaga. Giribuela, W. y Nieto, F. (2010). El informe social como gnero discur- sivo. Escritura e intervencin profesional. Buenos Aires: Espacio. Hamilton, G. 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Hull-House Maps and Papers. Chicago: University of Illinois Press 7 Conficto, mediacin y trabajo social M Pilar Munuera Gmez. 1. ENCUADRE HISTRICO DE LA MEDIACIN EN ESPAA El primer servicio de mediacin familiar en Espaa es el Servicio de Mediacin a la Familia de Donosti (Pas Vasco), promovido por Ana Ruiz Ceborio, trabajadora social, a partir de su participacin en la 22 Conferencia de Bienestar Social celebrada en Montreal en el ao 1984 (Ripol-Millet, 2001). En 1990 se crea el primer centro ubicado en Madrid, el Servicio de Mediacin Familiar de la Unin de Asociaciones Familia- res (UNAF), creado a partir de un convenio-programa con el Ministerio de Asuntos Sociales del gobierno espaol. En Barcelona, se crean dos servicios de mediacin familiar unos meses ms tarde: el Servicio de Mediacin Familiar de Barcelona, adscrito al Instituto de Trabajo Social y Servicios Sociales (INTRES), y el Servicio de Mediacin Familiar del Instituto Genus. En Febrero de 1991 aparecen dos nuevos centros en Madrid, uno diseado por Trinidad Bernal Samper, llamado Centro de Psicologa (APSIDE), y el otro por la Asociacin Interdisciplinaria Espaola de Estudios de la Familia (A.I.E.E.F.), dirigido por Daniel J. Bustelo. En el mismo ao aparece en Bilbao, despus de un ao de preparacin, el Servicio de Orientacin Familiar Lagungo (Sendi Oneraki Laguntza), integrado en la Delegacin Diocesana de Pastoral Familiar de Bilbao. Posteriormente esta iniciativa se extiende por toda la geografa espaola, abrindose centros de mediacin familiar tanto pblicos como privados. M Pilar Munuera Gmez. 172 La atencin a familias en conficto desde la Administracin se reali- za a travs de los centros de mediacin ubicados en Servicios Sociales generales o especializados, tanto de competencia municipal como auto- nmica, observando el principio del bienestar o inters de los menores. La mayora de ayuntamientos 1 o comunidades autnomas ofrecen este servicio de mediacin familiar para la atencin de familias con difcul- tades de relacin o en proceso de separacin. Las reformas legislativas en materia de derecho civil emprendidas desde 1980 han favorecido la implantacin de la mediacin en Espaa. El 7 de julio de 1981 entra en vigor la reforma del Cdigo Civil, dando entrada a la Ley del divorcio. Esta ley supone el inicio de un cambio de valores en la sociedad espaola en cuanto a la relacin de pareja, la familia y el divorcio. La relacin de la pareja se ve como temporal y el divorcio se acepta como solucin a una relacin incompatible de pareja. La Ley 15/2005, de 8 de julio, modifca el Cdigo Civil y la Ley de Enjuiciamiento Civil en materia de separacin y divorcio. Son reformas que pretenden dar respuesta a la evolucin de la sociedad y no perpetuar el conficto entre los cnyuges, reforzndose el principio de libertad de ambas partes. Esta ley tipifca por primera vez en materia civil la media- cin familiar, al establecer en la exposicin de motivos que con el fn de reducir las consecuencias derivadas de una separacin y divorcio para todos los miembros de la familia, mantener la comunicacin y el dilogo, y en especial mantener la proteccin del inters superior del menor, se establece la mediacin como un recurso voluntario alternativo de solucin de litigios familiares por va de mutuo acuerdo con la intervencin de un mediador imparcial y neutral. La primera Ley de Mediacin Familiar en Espaa se publica en la comunidad autnoma de Catalua en el ao 2000 regulando aspectos deontolgicos, funciones del mediador y el proceso de acreditacin de los profesionales. Posteriormente, se publican nuevas leyes de mediacin en el resto de comunidades autnomas: Valencia, Canarias, Castilla-La Mancha, Castilla-Len, Galicia, Islas Baleares, Madrid, Asturias, Pas 1 El Ayuntamiento de Madrid puso en marcha los Centros de Apoyo a las Familias (CAFs), que representan una experiencia novedosa en la ciudad de Madrid dentro del Plan Municipal de Apoyo a la Familia, comenzando a funcionar en octubre de 2004. En los seis aos que llevan funcionando estos centros, 3.127 familias se han benefciado de este servicio. La crisis econmica ha contribuido a aumentar las tensiones en el seno de las familias, incrementado un 33% la demanda de mediacin familiar en los siete Centros de Atencin a la Familia del Ayuntamiento de Madrid. La mediacin en los CAFs ha crecido un 269%, pasando de 216 familias atendidas en 2005, a 797 en 2010, ao en que se ha registrado un incremento del 33% respecto a las 598 familias atendidas en 2009. Conficto, mediacin y trabajo social 173 Vasco, Andaluca, Aragn y Cantabria. En las ltimas leyes se dice que la mediacin est vinculada a los servicios sociales 2 . A la espera de su publicacin, el Consejo de Ministros de 8 de abril de 2011, aprueba la remisin a las Cortes Generales del Proyecto de Ley de Mediacin en Asuntos Civiles y Mercantiles, de carcter estatal, iniciativa que se realiza dentro del Plan de Modernizacin de la Justicia Espaola en el periodo 2009-2012, con la intencin de solucionar la carga excesiva de trabajo en los juzgados y tribunales mediante la resolucin de con- fictos en el mbito extrajudicial, donde los ciudadanos pueden resolver sus diferencias sin necesidad de acudir a un juicio 3 . Est circunscrita al 2 La Ley 14/2010, de 9 de diciembre, de mediacin familiar de las Illes Balears, considera la mediacin como servicio pblico. En la exposicin de motivos se menciona que la mediacin debe formar parte de los servicios sociales:Actualmente se produce una confuencia entre el desarrollo de la institucin de la mediacin familiar y un proceso de universalizacin de los servicios sociales y, por tanto, entendemos que el de los servicios sociales es el marco idneo en el que se ha de incluir la institucin de la mediacin familiar. En coherencia con este planteamiento, la actividad de mediacin familiar se desarrollar mediante la red pblica de mediacin, sin perjuicio de las iniciativas privadas que puedan surgir y que habrn de someter su actuacin a las disposiciones de esta ley. La ley 9/2011, de 24 de marzo, de mediacin familiar de Aragn, en su capitulo 2, da un paso ms en este sentido, viendo la mediacin como servicio social cuando dice: Por mediacin familiar se entender, a efectos de la presente ley, el servicio social consistente en un procedimiento extrajudicial y voluntario para la prevencin y resolucin de confictos familiares en el mbito del Derecho privado, en el que la persona mediadora, de una manera neutral, imparcial y confdencial, informa, orienta y asiste a las partes en conficto para facilitar la comunicacin y el dilogo entre las mismas, con el fn de promover la toma de decisiones consensuadas. 3 Entre las caractersticas de esta ley estatal de mediacin se encuentran: - Se excluyen expresamente la mediacin laboral, penal y en materia de consumo. - Las instituciones y servicios de mediacin establecidas o reconocidas por las diversas Administraciones podrn asumir las funciones de mediacin, dando continuidad a la tarea que vienen desempeando. - Someterse a mediacin ser voluntario, excepto en los procesos de reclamacin de cantidades inferiores a seis mil euros en los que se exigir el inicio de la mediacin, al menos, a la asistencia de la sesin informativa gratuita, como requisito previo para acudir a los tribunales. - Nadie estar obligado a concluir un acuerdo ni a mantenerse en el procedimiento de mediacin. - La solicitud de inicio de la mediacin interrumpe la prescripcin o caducidad de acciones judiciales. - El procedimiento garantiza la confdencialidad y la imparcialidad del mediador entre las partes, sin que este pueda imponer solucin o medida concreta alguna. - Se fja un plazo mximo para la mediacin de dos meses, prolongables por otro ms. - Se establece la confguracin del acuerdo de mediacin como un ttulo ejecutivo equiparable a los laudos arbitrales y a tal fn se introduce en la Ley de Enjuiciamiento Civil las reformas precisas. M Pilar Munuera Gmez. 190 De Paula, V. (2003). Estrategias de empowerment en Trabajo Social. Buenos Aires: Lumen. Fernndez Riquelme, S. (2010). La mediacin como instrumento para el trabajo social. Revista de Trabajo Social Hoy, n 59. Madrid: Colegio de trabajadores sociales de Madrid. Fisher, R.; Ury, W. y Patton, B.(1998). Obtenga el S: el arte de ne- gociar sin ceder. Barcelona: Gestin 2000. Galtung, J. (2003). Paz por medios pacfcos : paz y conficto, desarrollo y civilizacin. Bilbao: Bakeaz. Guillaume-Hofnung, M. (2009). La Mdiation. Paris: Presses Uni- versitaires de France. Hamilton, G. (1960). Teora y prctica. Trabajo Social de casos. M- xico: Prensa Mdica Mexicana. Lederach, J. P. (1992). Enredos, Pleitos y Problemas: Una Gua Prcti- ca para Ayudar a Resolver Confictos. Guatemala: Clara-Semilla. Munn, M. y Mac-Gragh, P. (2006). Los diez principios de la cultura de mediacin. Barcelona: Gra. Munuera, M. P. (2007). Modelo circular-narrativo de Sara Cobb y sus tcnicas. 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Buenos Aires: Paids. 8 La supervisin profesional. Ms all de la suma de oportunidades Irene de Vicente Zueras 1. INTRODUCCIN La supervisin profesional en trabajo social es un tema atractivo, interesante y sobre el que se podran escribir un sinfn de pginas; sin embargo, en este captulo solo realizaremos una ligera aproximacin. Inicialmente, haremos una revisin del trmino supervisin para dar paso a ciertos hilos histricos de la misma. Veremos a nivel conceptual qu es y qu no es (o no debera ser) la supervisin profesional. Pos- teriormente, nos acercaremos a la fgura del supervisor 1 , a la entrevista y al diario profesional, as como a una galera de algunas tipologas y trminos. A continuacin, daremos una mirada al paradigma neoliberal y a ciertas fuentes de malestar profesional sobre la supervisin. Para fnalizar, hablaremos de la supervisin como un espacio por excelencia para la refexin sobre la accin. Con la fnalidad de enmarcarla vamos a partir del origen del trmino. Supervisin procede del latn super y videre que quiere decir mirar desde arriba, mirar desde lo alto. Es una palabra que, segn el diccionario de uso del espaol, remite a inspeccin o vigilancia superior, aludiendo histricamente a diferentes contextos. Al respecto, Brockbank y McGill 1 Si bien el lenguaje no es neutro ni inocente, en este caso desde un punto de vista prctico y, en aras de una lectura ms fuida, se utilizar el masculino al hacer referencia tanto a este gnero como al femenino. Irene de Vicente Zueras 192 (2002) hacen mencin a tres fuentes: universidades y supervisin, indus- tria y supervisin, orientacin y supervisin. La supervisin recibi la infuencia de las Teoras de la Organizacin Cientfca (con Taylor como gran referente), de la Escuela de las Rela- ciones Humanas (de Elton Mayo) y de la Psicologa Dinmica. Tanto los aportes del psicoanlisis como los de la educacin han sido de gran utilidad para la supervisin en trabajo social. En concreto, el flsofo y pedagogo John Dewey ejerci una gran infuencia, de manera que sus ideas sobre el aprendizaje fueron incorporadas en las primeras Escuelas de Trabajo Social. En el lenguaje cotidiano, el trmino supervisin se utiliza para hacer referencia a distintos aspectos, lo que nos obliga a aclarar qu entende- mos nosotros a fn de fjar los lmites de nuestro campo de estudio. De entrada afrmamos que la supervisin en trabajo social debe diferenciarse de otras prcticas, ya que tiene un carcter claramente distintivo, tal y como veremos a lo largo de este captulo. En nuestra profesin, en la poca en que predominaban los aspectos tecnolgicos y funcionalistas, supervisar se conceba en su literalidad de mirar desde arriba, conllevando una mirada desde la autoridad que, a su vez, generalmente implicaba dependencia y conformidad del supervi- sado. En la poca de reconceptualizacin del trabajo social, se dice que la relacin entre supervisor y supervisado ser una relacin horizontal. En la actualidad, diramos que, aunque prxima, diferencia a las partes porque los roles y las responsabilidades son distintas. La relacin entre supervisor y supervisado es de profesional a profesional, sin pasar por un trato de confanza excesiva que pueda llegar a interferir en la tarea y en la que hay un compartir y un separarse. La supervisin implica hacer una mirada desde otro lugar, desde la distancia y, por tanto, con menor implicacin emocional. Esta peculiaridad de externalidad facilita una visin y un pensar desde otra esfera y perspectiva. Para ejemplifcar esa distancia me remito a la conocida secuencia de la pelcula El Club de los Poetas Muertos, en la que el profesor Keating ayuda a los estudiantes a descubrirse a s mismos, a investigar aquello que realmente quieren, a enfrentarse con el mundo, a mirar las cosas desde otro punto de vista y no desde la perspectiva cotidianamente vaca que se suele adoptar. Por eso les hace subir sobre la mesa del aula, porque, cuando ests inmerso en la praxis diaria, hace falta que intentes verla de manera diferente. Esta metfora nos permite hacer un paralelismo con la supervisin y destacar la importancia de ser capaz de ver la realidad desde distintas perspectivas y puntos de vista. La supervisin profesional. Ms all de la suma de oportunidades 193 2. HILOS HISTRICOS DE LA SUPERVISIN EN TRABAJO SOCIAL Acercarnos histricamente a la supervisin nos remite ineludi- blemente a los comienzos del trabajo social. Para Estruch y Gell (1976), los inicios del trabajo social han tenido como base los valores humanitarios y religiosos. Su concrecin como organizacin de un personal especializado en favor de los indigentes sociales se sita en la poca de la industrializacin de la sociedad occidental (fnales del XIX y principios del XX). Desempearon a este respecto un papel relevante las Charity Organization Societies (C.O.S.), agrupaciones procedentes de Inglaterra que buscaban la solucin de los problemas existentes en la legislacin, ms que en la flantropa desinteresada. Las C.O.S. tuvieron un papel importante en los inicios de la super- visin como primer antecedente y pioneras de las tareas o funciones que ms tarde se encuadraran como propias de la supervisin. Esta institucin para la organizacin de la caridad dispona de personal voluntario (visitadores) para ofrecer apoyo a las familias. Al no ser profesionales quienes realizaban las visitas, se vio la necesidad de hacer un asesoramiento prctico 2 o supervisin, cuyas acciones iban a cargo de personal remunerado de la organizacin. Los primeros trabajadores sociales sintieron la necesidad de dife- renciar las actividades que ellos realizaban de las que realizaban los visitadores voluntarios, momento que coincidi con el surgimiento de las primeras escuelas de Trabajo Social. Confuyeron tres elementos: por un lado, la necesidad de clarifcar, delimitar y especifcar los luga- res de los diferentes agentes; por otro lado, la necesidad y aparicin de centros de formacin 3 en Trabajo Social, y, fnalmente, la necesidad de supervisar la prctica. Entre las fguras destacables, hemos de mencionar a una gran refe- rente como es Mary Ellen Richmond, persona que desarroll funciones de supervisora. Ella y Octavia Hill fueron precursoras del trabajo social profesionalizado y pioneras en integrar funciones y roles de supervisoras en su tarea. A Hill se deben las primeras acciones dirigidas a capacitar al personal. Por otro lado, a Richmond se le conoce tambin el inters para que se trabajara de manera supervisada, estando dicha supervisin a cargo de personas expertas, resaltando la importancia de la ayuda de profesionales experimentados para la solucin de situaciones complejas. 2 La supervisin aparece vinculada a la prctica. 3 El rol del supervisor fue tomando mayor relevancia con la aparicin de las primeras escuelas. Irene de Vicente Zueras 208 Montes, C. y Fombuena, J. (1992). El valor de la prctica como for- macin, la prctica hace maestros. Revista de Servicios Sociales y Poltica Social, 25, 50-53. Monogrfco sobre La Supervisin. Madrid: Consejo General. Diplomados en Trabajo Social. Morin, E. (2004). La mente bien ordenada. Barcelona: Seix Barral. Trevithick, P. (2006). Habilidades de Comunicacin en intervencin social. Manual prctico. Madrid: Narcea. Rossell, T. (2010). Lentrevista dintervenci i lentrevista de supervisi en el treball social. Revista de Treball Social, 189, 65-85. 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LA TAREA SOCIAL DE LAS INSTITUCIONES DE TRABAJO SOCIAL Las instituciones actuales de Trabajo Social tienen como tarea atender a los miembros ms vulnerables de la sociedad, con el objeto de promover su bienestar personal y social. Esta manera un tanto asptica de defnir la tarea de las instituciones actuales del Trabajo Social oculta una com- plejidad que intentaremos desbrozar. Por miembros ms vulnerables de la sociedad, entendemos aquellos que por diversas circunstancias han quedado fuera de los modos de vida que el sistema considera aceptables, es decir, personas que sufren cierto tipo de exclusin. Foucault (1999a: 79-80) defne cuatro sistemas de exclusin: 1. En relacin al trabajo, quedan excluidos socialmente aquellos que no forman parte del circuito de produccin econmica, bien porque son incapaces o porque los trabajos que realizan son precarios, devaluados o degradantes. 2. En relacin con la familia y con las relaciones de colaboracin para la reproduccin y el mantenimiento de la vida cotidiana, quedan excluidos aquellos que no se adaptan a las reglas de con- vivencia familiar. 3. En relacin a la palabra, quedan excluidos aquellos que hacen un uso de la palabra que resulta inasimilable para el discurso comn: locos, profetas, artistas malditos, los que hacen un uso irresponsable de la verdad. Esperanza Molleda Fernndez 210 4. En relacin al juego social, hay personas que se quedan fuera por el mal que provocan o por la repulsa que produce algn rasgo suyo, como por ejemplo, delincuentes, chivos expiatorios, deter- minado tipo de enfermos o de adictos, etc. Las personas que acuden a las instituciones de Trabajo Social suelen estar marcadas por alguno de estos tipos de exclusin. No existe ninguna sociedad que no tenga sus excluidos, puesto que toda sociedad tiene unas reglas y siempre hay sujetos que quedan al margen de ellas. Por otro lado, las caractersticas de los excluidos sirven para defnir de manera negativa las marcas de identidad necesarias para la pertenencia al grupo. De esta manera, estar integrado en una comunidad sera tener algn tipo de actividad econmica, mantener lazos de tipo familiar, hablar el dis- curso comn y entrar en el juego social. Cuando alguien se queda fuera de estos lazos, la consecuencia a menudo es cierto grado de pobreza o penuria en las condiciones materiales de vida. A lo largo de la historia se han dado distintas respuestas al problema de la exclusin social: estigmatizacin, sacralizacin, expulsin, exilio, aislamiento, caridad, ayuda mutua, flantropa, benefcencia. Es necesario indagar las prcticas concretas, sus condicionantes histricos y las ideas que las fundamentan para poder entender la idiosincrasia propia de las distintas soluciones. En el origen de las instituciones actuales del Trabajo Social, en tan- to que sistema pblico de servicios profesionalizados que tiene como objeto intervenir con la poblacin en situacin de exclusin para que su situacin pueda ser superada, hay distintos elementos histricos que han sido determinantes para su posibilidad de existencia: 1. El nacimiento de las naciones-estado. A partir del tratado de Westfalia en 1648 se pone fn al orden feudal y aparece la nacin- estado como forma de gobierno con poder sobre un territorio y una poblacin defnidos. Para Hannah Arendt (1974: 47), es entonces cuando aparece la esfera de lo social como un mbito que no es ni pblico (poltica) ni privado (familia) y es cuando el conjunto de la nacin empieza a pensarse a imagen de una familia cuyos asuntos cotidianos han de ser cuidados por una administracin domstica gigantesca y de alcance nacional. 2. La progresiva secularizacin de la cultura junto a las distintas revoluciones de los siglos XVIII y XIX (revolucin francesa, revo- lucin americana, revoluciones liberales) y la lucha del movimiento socialista. Estos movimientos fueron constituyendo como objetivo Las instituciones del trabajo social 211 poltico de los estados-nacin el bienestar en la tierra de toda la poblacin. 3. El desarrollo de diversos saberes tcnicos y medios disciplinarios a lo largo del siglo XVIII y XIX con el objeto de intervenir sobre el ser humano para curarle de sus enfermedades, para conseguir de l una conducta adaptada a la sociedad, para reeducarlo en caso de haber cometido faltas, para obtener el mejor rendimiento en el trabajo, etc. Esto permiti que tambin se gestara la idea de una intervencin social como saber tcnico con el fn de reintegrar en el grupo a los individuos excluidos. Tal como nos recuerda Althusser (2003: 120), para Marx toda socie- dad est formada por una infraestructura o base econmica (unidad de fuerzas productivas y relaciones de produccin) y una superestructura que comprende dos instancias: la jurdico-poltica (el derecho y el Es- tado) y la ideolgica. La instancia jurdico-poltica da lugar al Aparato del Estado y, segn Althusser (2003: 125 y ss.), la instancia ideolgica da lugar a los Aparatos Ideolgicos del Estado. El primero fuerza a los individuos al respeto a las normas comunes por medio de la represin, las amenazas de castigo y los castigos efectivos que ejercen las leyes, la polica, los jueces; mientras que los segundos, a travs de la religin, la educacin, los partidos polticos, los sindicatos, los medios de comuni- cacin, la cultura, la familia, etc., utilizan la persuasin, el discurso, la seduccin, la propaganda, los contratos para reproducir las condiciones ideolgicas comunes. La conjugacin de ambos es necesaria en el soste- nimiento del sistema. El sistema necesita trabajadores y consumidores, pero no levantamientos de la poblacin generados por la extensin del malestar a gran escala; por ello, los que por diversas causas quedan en los mrgenes provocan la accin del aparato represivo del Estado y/o son susceptibles de la intervencin de las instituciones de Trabajo Social, como un Aparato Ideolgico del Estado ms. Desde estas instituciones se intenta que el sujeto pueda funcionar en el sistema a travs de tres medios: ofreciendo recursos materiales que permiten cierta mejora en las condiciones de vida; aleccionando acerca de las reglas de convivencia del orden esta- blecido, y ofreciendo ocupaciones diversas para los que no encuentran su hueco en el circuito social corriente. La tarea de las instituciones del Trabajo Social puede verse, entonces, desde dos perspectivas. Por un lado, desde sus objetivos explcitos y Esperanza Molleda Fernndez 226 BIBLIOGRAFA Althusser, L. (2003). Ideologa y Aparatos Ideolgicos del Estado. En Zizek, S. (comp.). Ideologa: un mapa de la cuestin. Buenos Aires: Fondo de Cultura de Argentina. Arendt, H. (1974). La condicin humana. Barcelona: Seix Barral. Baudrillard, J. (1989). Crtica de la economa poltica del signo. Mxico: Siglo XXI. Botie, E. (2008). Discurso de la servidumbre voluntaria. Madrid: Trotta. Foucault, M. (1996). Tecnologas del yo y otros textos afnes. Barcelona: Paids-I.C.E.-U.B.A. (1999a). La locura y la sociedad. En Foucault, M. Esttica, tica y hermenutica. Barcelona: Paids. (1999b). La incorporacin del hospital en la tecnologa moderna. En Foucault, M. Esttica, tica y hermenutica. Barcelona: Paids. Freud, S. (1953). Psicologa de las masas y anlisis del yo. Buenos Aires: Santiago Rueda. Horkheimer, M. (2002). Crtica de la razn instrumental. Madrid: Trotta. Lacan, J. (2003). 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Nos encontramos inmersos en una sociedad que es fsica y es digital, y en la que hay que incorporar a la metodologa caracterstica del Trabajo Social, lo que denominamos trabajo social online (Lpez Pelez, 2010a). Frente a los postulados postmodernos y la exaltacin del individualismo tpica del pensamiento neoliberal, los problemas estructurales que afrontamos en nuestras so- ciedades complejas, como ha puesto de relieve la profunda crisis eco- nmica que se inicia en el otoo de 2007 con la debacle de las hipotecas subprime en EEUU, demandan una revitalizacin de la intervencin social desde el enfoque del Trabajo Social Comunitario (Staller y Mafle, 2010). Especfcamente, analizamos algunos debates tericos y los retos prcticos que afrontan los profesionales del Trabajo Social en este mbito, y presentamos un declogo para la intervencin social comunitaria que permite orientar la actividad del trabajador social, y que es el resultado de una larga experiencia en el diseo y puesta en marcha de intervenciones sociales comunitarias. Tomamos como punto de partida los resultados de los proyectos de intervencin social comunitaria que hemos llevado Antonio Lpez Pelez y Sagrario Segado Snchez-Cabezudo 228 a cabo en los ltimos dos aos en Guatemala y Nicaragua, y nuestra experiencia en el diseo de metodologas on-line para la dinamizacin de comunidades on-line y off-line. 2. UNA NUEVA VIGENCIA DEL TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO EN EL SIGLO XXI? El Trabajo Social como profesin, y tambin como disciplina cien- tfca, tiene ya un larga trayectoria histrica, ms de 100 aos, y a lo largo de su periplo histrico, igual que la sociedad en la que se genera y a la que sirve, ha cambiado mucho. Se ha especializado, ha incorporado recursos tcnicos y teoras utilizados por otras disciplinas, y ha tenido que hacer frente a la redefnicin constante de lo que se denomina pobreza, de lo que se denomina ayuda, de las defniciones de fracaso, oportuni- dad y riesgo, en relacin directa con los cambios sociales acaecidos. Un ejemplo claro es la redefnicin del concepto de ciudadana, que, amplindose desde los derechos de voto a los derechos econmicos y sociales, ha modifcado radicalmente lo que consideramos una sociedad digna, democrtica, en la que los ciudadanos pueden ejercer sus derechos porque, previamente, estos estn garantizados estructuralmente. Como puede observarse en los debates previos al ao 2004, que cristalizan en el denominado manifesto de Talavera (http://www.cgtrabajosocial. es), cientos de organizaciones defendan la ampliacin de los derechos sociales y unos servicios sociales disponibles para todos y todas. En este proceso, el Trabajo Social como disciplina cientfca, y como profesin, ha jugado un papel dinamizador, propositivo y alentador del cambio social y poltico. En el mbito especfco del Trabajo Social Comunitario, en la segunda mitad del siglo XX podemos sealar una paradoja fundamental: en los pases en vas de desarrollo, la intervencin social comunitaria ha tenido un papel, y tiene todava hoy, fundamental, en contra de lo que sucede en los pases desarrollados. Los retos sanitarios, de infraestructuras, educativos, que afectan a comunidades indgenas, solo podan abordarse tomando en conside- racin a la comunidad como tal, favoreciendo su autoorganizacin, su presencia en el debate pblico y en los medios de comunicacin, transmitiendo sus denuncias y los procesos de empobrecimiento y desestructuracin en los que estaban inmersas dichas comunidades (tanto en su propia vida personal, como en la degradacin del medio Personas, grupos, sociedades: perspectivas para la intervencin social ... 229 ambiente). Por ejemplo, en los aos 2010 y 2011 1 hemos participado en un proyecto de cooperacin para analizar los factores que infu- yen en la violencia contra las mujeres en comunidades indgenas de Guatemala y en poblaciones rurales de Nicaragua, con la Universidad del Istmo, la Universidad Americana de Managua, la UNED y la Universidad de Alcal de Henares. Los resultados obtenidos (por un lado, el anlisis del modo de vida de las mujeres en dichas comunidades, la estructura de poder y la or- ganizacin de dichas comunidades, la cultura compartida en relacin con estas cuestiones, y por otro, el propio discurso de las mujeres sobre su situacin, dndoles voz y convirtindolas en sujetos de su propia situacin), nos han permitido elaborar un libro de buenas prcticas, y un conjunto de recursos educativos para favorecer la incorporacin de prcticas y discursos que prevengan la violencia contra las mujeres y que les permitan desarrollar sus actividades como ciudadanas que son sujetos de derecho. Todo el proyecto de intervencin social comunitaria que desarrollamos en el ao 2010 y 2011 en ambos pases parte de una consideracin de la comunidad como un mbito propio de intervencin. Afrontando colectivamente la educacin para la paz, estableciendo programas especfcos para potenciar la situacin socioeconmica de las mujeres, organizando mbitos de participacin en los que la voz de las mujeres pueda ser reconocida y, fnalmente, poniendo de relieve que su cultura, costumbres y distribucin del poder puede dar lugar a una mejora de sus condiciones de vida y a la reduccin de la lacra de la violencia domstica (tomando conciencia de la degradacin que conlleva la violencia en el seno de la familia), desde la intervencin comunitaria se genera un espacio para el desarrollo personal y para la interaccin grupal. Somos personas porque nuestras comunidades nos permiten serlo, nos dotan del lenguaje, de instrumentos y recursos para serlo. Y, del mismo modo, nuestra interaccin grupal es posible porque ya de antemano somos seres sociales insertos en una comuni- dad determinada. Tanto la evaluacin de las comunidades a las que pertenecen, como sus propios discursos, nos han permitido disear un proceso de interven- cin comunitaria que toma como objeto de cambio la propia comunidad. 1 Proyecto de investigacin La educacin para la paz como medio de prevencin de la violencia en el seno de la familia. Duracin: 2010-2011. Investigadora principal: Mara Crespo Garrido, Universidad de Alcal de Henares. Entidades fnanciadoras: Instituto de la Mujer, Universidad de Alcal de Henares, Consejera de Educacin y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Antonio Lpez Pelez y Sagrario Segado Snchez-Cabezudo 248 Sen, A. (2010). La idea de justicia. Madrid: Taurus. Sennett, R. (2000). La corrosin del carcter. Las consecuencias perso- nales del trabajo en el nuevo capitalismo. Barcelona: Anagrama. Staller, K. M. y Mafile, T. (2010). Community. En Shaw, I. y otros (eds.). The SAGE handbook of social work research. Londres: SAGE Publications Ltd. 11 Teora, mtodo y prctica: perspectivas sobre la investigacin en el mbito de la intervencin social Antonio Lpez Pelez Sagrario Segado Snchez-Cabezudo 1. INTRODUCCIN En este captulo, se analizan algunas caractersticas que debe cum- plir cualquier proyecto de intervencin social para garantizar el rigor cientfco y la calidad acadmica. Desde nuestra perspectiva, es impor- tante disear un proyecto de intervencin que cumpla tres objetivos: establecer metodologas que puedan ser utilizadas en diferentes con- textos; analizar los datos, los resultados y las estrategias, agrupando la informacin para que pueda ser comparada con otros proyectos de intervencin similares (y, de esta forma, favorecer la acumulacin de conocimiento y la validacin de las tcnicas empleadas), y favorecer el ejercicio profesional de los trabajadores sociales. Nuestra disciplina se juega su madurez en la progresiva acumulacin de teora y de prctica, que permita aumentar la competencia profesional de los trabajadores sociales y, a su vez, desarrollar ms rigurosamente el corpus de cono- cimientos, metodologas de investigacin y tcnicas de intervencin especfcas de nuestro mbito. Antonio Lpez Pelez y Sagrario Segado Snchez-Cabezudo 250 2. LA METODOLOGA CIENTFICA Y LA INTERVENCIN SOCIAL Solo la institucionalizacin de nuestra disciplina, su carcter de cien- cia y su metodologa rigurosa puede garantizar su legitimidad. Cualquiera de los lectores de este libro puede observar: miles de profesionales del Trabajo Social; una disciplina con ms de cien aos de antigedad; estrategias de ayuda y de cooperacin institucionalizada desde hace siglos, que se transforman en el Estado del Bienestar en nuestras sociedades avanzadas. Los resultados obtenidos, en forma de acumulacin de conocimiento terico, elaboracin de mejores mtodos de investigacin y mejores tcnicas de intervencin, estn disponibles en el acervo universitario de la disciplina, y en las sucesivas generaciones de trabajadores sociales cada vez mejor formados. Sin embargo, hay un cierto desconocimiento de nuestra ciencia y de nuestra profesin en nuestro entorno. El Trabajo Social, como disciplina y como profesin, necesita ser explicado, y ms en contextos de crisis, en los que una profesin de ayuda como la nuestra es ms importante que nunca. Para ello, la mejor alternativa es seguir la lnea que introdujeron las primeras trabajadoras sociales, como M. Richmond: garantizar la profesionalidad de la disciplina desarrollan- do proyectos rigurosos y serios, diseando un programa de formacin adaptado a su objeto de intervencin e incorporndose a la universidad como disciplina cientfca. La confuencia del mtodo cientfco, la sociedad industrial y los nuevos problemas de exclusin marcan la fecha de nacimiento del Tra- bajo Social. Pero el objeto de estudio de la disciplina, los procesos de exclusin y las formas institucionalizadas de apoyo y ayuda para alcanzar la inclusin social, no se limita a las sociedades modernas. Frente a dis- ciplinas como la Economa, en la que se investiga sobre la historia de la economa, aplicando en el estudio del pasado el corpus de conocimiento actual (por ejemplo, estudiando los fenmenos de infacin en el Imperio Romano), en el Trabajo Social falta por realizar una relectura del pasado analizando cmo las sociedades han organizado la ayuda mutua, han garantizado su forma de vida y los derechos de sus miembros de forma institucionalizada, en un antecedente claro de nuestro presente histrico. De hecho, gran parte de la exaltacin del individualismo proviene de la ocultacin o falta de estudio sistemtico de las formas de cooperacin y ayuda que desde sus inicios han caracterizado a la especie humana, formando parte de su ventaja competitiva frente a otras especies, y crean- Teora, mtodo y prctica: perspectivas sobre la investigacin ... 251 do profesiones en torno a dicha funcin desde los albores de nuestra civilizacin 1 . La memoria de nuestra disciplina es clave para mejorar nuestras tcnicas de intervencin, y tambin para profundizar y mejorar nuestras teoras, y no solo desde la antigedad, como acabamos de sealar. Nece- sitamos registros y un anlisis sistemtico de la intervencin cotidiana de los trabajadores sociales, de los proyectos que desarrollan, de tal forma que, mediante el anlisis de datos, podamos profundizar en el conoci- miento de nuestro mbito de intervencin y fundamentar de mejor manera la vigencia y el valor de nuestra profesin. En este punto, la vinculacin entre la Universidad y la actividad profesional de los trabajadores sociales es cada vez ms necesaria (como ocurre en otras disciplinas, como la medicina). Podemos sealar algunas cuestiones clave que deben tomarse en consideracin para el progreso de nuestra disciplina: a) Reclamar la cientifcidad de nuestra disciplina y proceder en consecuencia. Nuestra disciplina madurar si somos capaces de evaluarla con rigor y mtodo, de disear su actividad con el rigor de la ciencia, de acumular datos y desarrollar teoras. Una de las herencias ms perniciosas, desde nuestro punto de vista, es el legado asistencialista, en el que la ayuda al otro se entenda como donativo o acto de misericordia derivado de la vocacin y sensibilidad del que lo realizaba. La consecuencia lgica de este enfoque, basado en la piedad individual y en la posibilidad de recuperacin de la persona pobre tambin como una cuestin individual, es entender la actividad del trabajador social como algo nico, intransferible, derivado de su particular pericia y, en el fondo, producto de una vocacin nica, a la vez que derivado de la irreductibilidad de su objeto: cada persona, cada situacin, es diversa, y solo queda la empata y la habilidad del trabajador para conectar con el usuario. La actividad del trabajador social queda reducida a algo incomunicable, producto de la habilidad prctica y del carisma, y por ello irrepetible. La ciencia es justamente lo contrario: se trata de producir co- nocimiento y metodologas replicables, reproducibles, que se 1 Por ejemplo, desde tiempo inmemorial existe la fgura del docente o maestro recordemos la Academia platnica o la de mdico recordemos a Hipcrates y, en la poca helenstica, el evergetismo, o patrocinio estatal de benefcencia, obras y cuidados sociales, que se manifesta sobre todo en las fundaciones escolares y de asistencia a los ciudadanos ms desafortunados, atestiguadas por muchos documentos epigrfcos desde la poca helenstica, y que continua en diversas formas hasta nuestro presente histrico. Antonio Lpez Pelez y Sagrario Segado Snchez-Cabezudo 252 puedan transmitir. Cada enfermo es nico, como seala el refrn que dice no hay enfermedad, sino enfermos, pero la medicina permite tipifcar, agrupar, explicar, desarrollar tecnologas para hacer posible un transplante aqu y en Pekn. De igual modo, el trabajador social debe cultivar las habilidades y capacidades que le permiten empatizar con los ciudadanos con los que desa- rrolla su actividad profesional, pero debe registrar su ejercicio profesional. La demanda de mtodos y tcnicas por parte de los trabajadores sociales tiene que ver con la falta de acumulacin de experiencias y proyectos de forma reglada. La mejor solucin a este problema es una colaboracin ms estrecha entre los De- partamentos universitarios de Trabajo Social y los trabajadores profesionales en activo. En este sentido, cada vez se expanden ms las intervenciones basadas en una metodologa, con lo que se produce una retroalimentacin entre las enseanzas derivadas de las intervenciones contrastadas y que han sido objeto de debate acadmico, y las demandas concretas a las que se enfrenta cada proyecto de intervencin. La clave es producir esa retroalimenta- cin que vincula universidad y actividad profesional, para elevar los estndares de calidad de la disciplina. Los programas que se basan en la denominada Evidence-Based Practice (EBP) dentro del Trabajo Social disean su actividad a partir del anlisis de intervenciones ampliamente respaldadas por la investigacin (y avaladas por publicaciones acadmicas relevantes), tomando en consideracin tambin la experiencia profesional del trabajador social y el cdigo tico de la profesin (Fortune, McCallion y Briar-Lawson, 2010). En este punto, hay un debate que es recurrente en muchos plantea- mientos: cuestionar el Trabajo Social como disciplina cientfca. La labor de las primeras trabajadores sociales fue justamente en la direccin opuesta: buscaron su institucionalizacin con congresos, foros y revistas cientfcas, no solo del Trabajo Social, sino de subdisciplinas especfcas, como el Trabajo Social con Grupos (Fernndez Garca y Lpez Pelez, 2006). La institucionalizacin universitaria favoreci la propia identidad de los trabajadores so- ciales como cientfcos sociales, como profesionales que, cuando intervienen, lo hacen desde un patrn de conocimientos y tcnicas contrastado y riguroso, y que por lo tanto pueden ser reconocidos como tales en su competencia tcnica (dentro de la cual entra tambin lograr un acercamiento emptico a aquellos con los que, y para los que, desarrolla su tarea profesional). Teora, mtodo y prctica: perspectivas sobre la investigacin ... 253 b) Sealar la doble dimensin de nuestra disciplina: es una ciencia, pero tambin tiene un carcter prctico, transformador, y no se queda en la mera descripcin de la realidad. En este sentido, el Trabajo Social se integra en aquellas disciplinas que tienen como objeto de conocimiento a los seres humanos, pero desde una perspectiva transformadora (igual que la ingeniera respecto de la fsica, por ejemplo). Y toma como referencia, no solo el pasado o el presente, sino el futuro que puede lograrse en el nivel personal, el grupal o el comunitario, un futuro que se labra en el presente y que debe ser sostenible en la medida en que son el propio ciu- dadano, el grupo, la comunidad o la sociedad, los protagonistas de su cambio. Precisamente porque tomamos en consideracin el futuro po- sible que se genera en nuestras decisiones histricas, desde la perspectiva del Trabajo Social, a la ya clsica distincin entre identidad y diferencia, como experiencia bsica de la vida humana, habra que aadir la nocin de proyecto. Identidad, diferencia y proyecto son tres dimensiones basadas en la toma de conciencia y la refexividad de la vida personal, grupal y comunitaria. La pregunta acerca de nuestra capacidad de proyectar y construir el futuro va unida a la evaluacin estricta de nuestro pasado y nuestro presente, de las posibilidades y constreimientos que se derivan de nuestro contexto, de nuestra capacidad, de nuestras inercias personales y sociales, y de nuestra voluntad para disear el futuro posible. En las Ciencias Sociales, y especfcamente en el Trabajo Social, utilizando los trminos de Jaspers, el camino del conocimiento, del logos, tiene en el desorden, en lo patolgico, en el dolor, en la desigualdad, en la injusticia, en defnitiva, en el pathos, la experiencia primera. De ah que nuestra disciplina, el Trabajo Social, se caracterice por ser un logos, un conocimiento, urgido por la accin, que busca convertirse en una techn, en una prctica transformadora. La experiencia de un mundo que nos desasosiega se encuentra en el origen de nuestra ciencia, que busca ser pragmticamente relevante. Y tiene un doble objetivo: formar profesionales, y potenciar a los ciudadanos para que puedan actuar como tales. Desde este punto de vista, la legitimidad del Trabajo Social como disciplina cientfca se encuentra en su orientacin a la accin, y por eso el Trabajo Social como disciplina cientfca se une, indefectiblemente, al Trabajo Social como profesin. Tanto la enseanza acadmica como las investigaciones en el mbito del Otros ttulos de la coleccin Trabajo Social FUNDAMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL: TICA Y METODOLOGA De Robertis, Cristina ISBN 13: 978-84-7642-695-1 Pginas: 183
MEDIACIN FAMILIAR Y SOCIAL EN DIFERENTES CONTEXTOS Poyatos Garca, Ana (Coord.) ISBN 13: 978-84-7642-696-8 Pginas: 302 EL TRABAJO SOCIAL TERRITORIALIZADO Las transformaciones de la accin p- blica en la intervencin social Hamzaoui, M. ISBN 13: 978-84-7642-708-8 Pginas: 216 Otros ttulos de la coleccin Trabajo Social DESCENSO A PERIFERIA Asistencia y condicin humana en el territorio de lo social Aliena Miralles, Rafael ISBN 13: 978-84-7642-709-5 Pginas: 239 TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO EN LA SOCIEDAD INDIVIDUALIZADA Hernndez Aristu, Jess ISBN 13: 978-84-7642-785-9 Pginas: 224 PROPUESTAS DE INTERVENCIN SO- CIOEDUCATIVA CON LAS ADOLESCENCIAS Prez Cosn, Jos Vicente Navarro Prez, Jos Javier Uceda i Maza, Francesc Xavier (Coords.) ISBN 13: 978-84-7642-797-2 Pginas: 320
Integración de género en la implementación y el seguimiento y la evaluación de programas de transferencias monetarias y obras públicas: Guía técnica 3 de la FAO