PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCI INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES IMPLEMENTACIN DE UN SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE LAS ALARMAS OCURRIDAS EL CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE MILAGRO. AUTORES: TUTOR: Lsi. MariuxiVinueza Morales, Mae. MILAGRO
UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA
TO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
TTULO DEL PROYECTO
IMPLEMENTACIN DE UN SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE LAS ALARMAS OCURRIDAS CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE MILAGRO.
i UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA DEL TTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES IMPLEMENTACIN DE UN SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR LOS PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE LAS ALARMAS OCURRIDAS EN CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE MILAGRO. Eliana Carolina. Linda Jessenia.
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CERTIFICACIN DEL TUTOR.
En calidad de TUTOR de proyecto de investigacin, nombrado por el Consejo Directivo de la Unidad de Ciencias de la Ingeniera de la Universidad Estatal de Milagro.
CERTIFICO:
Que proced al anlisis del proyecto con el ttulo de IMPLEMENTACIN DE UN SITIO WEB PARA AUTOMATIZAR LOS PROCESOS ESTADISTICOS SOBRE LAS ALARMAS OCURRIDAS EN EL CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE MILAGRO. presentado como requerimiento previo a la aprobacin y desarrollo de la investigacin para optar por el titulo de: Ingeniero en Sistemas Computacionales.
Este trabajo est dirigido a:Implementacin de un sitio web para automatizar los procesos estadsticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro., que brindar acceso en lnea a los servicios que brinda esta institucin.
El mismo que considero debe aceptarse por cumplir con los requisitos legales y por la importancia del tema.
Por medio de la presente declaramos ante el Consejo Directivo de la Unidad Acadmica Ciencias de la Ingeniera de la Universidad Estatal de Milagro, que el trabajo presentado es de nuestra propia autora, no contiene material escrito por otra persona al no ser el referenciado debidamente en el texto; parte de l o en su totalidad no ha sido aceptado para el otorgamiento de cualquier otro diploma de una institucin nacional o extranjera.
Milagro, 12 de Mayo del 2011
____________________________________ Linda Rodrguez Bravo
UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
EL TRIBUNAL EXAMINADOR previo a la obtencin del ttulo de: INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES, otorga al presente PROYECTO EDUCATIVO las siguientes calificaciones:
TRABAJO ESCRITO [ ] EXPOSICIN ORAL [ ] TOTAL [ ] EQUIVALENTE. [ ]
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
PROFESOR DELEGADO PROFESOR DELEGADO
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AGRADECIMIENTO.
Agradecemos a Dios dueo de nuestras vidas y creador del universo que nos permite hacer posibles muchos sueos.
A nuestros padres, Luis Santilln, Jacqueline Gavilanes y Alexandra Bravo por el apoyo incondicional que nos brindaron a lo largo de nuestra trayectoria estudiantil.
A nuestros esposos, Rolando Reinoso y Lenin Holgun por apoyarnos siempre incondicionalmente.
A nuestra familia por siempre tener una palabra de aliento hacia nosotras.
A la LSI. MariuxiVinueza por su asesora y direccin en la realizacin de este proyecto.
Y a todas aquellas personas que de una u otra forma, colaboraron o participaron en la realizacin de esta tesis, hacemos extensivo nuestro ms sincero agradecimiento.
Linda Jessenia Rodrguez Bravo. Eliana Santilln Gavilanes
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DEDICATORIA.
Dedicamos esta tesis y nuestra carrera universitaria a Dios por ser quien nos ha guiado en todo momento dndonos las fuerzas necesarias para seguir luchando cada da e ir rompiendo todas las barreras que se nos han presentado.
A nuestros padres Luis Oswaldo Santilln Reyes, Jacqueline Liliana Gavilanes Ynez y Alexandra Alba Bravo Freire ya que gracias a ellos somos quienes somos, fueron ellos los que nos dieron ese amor y calor humano necesario, nos han dado miles de consejos y regaos los cuales estamos seguras que lo han hecho con todo el amor del mundo para formarnos como mujeres integras, con ellos hemos compartido nuestras tristezas y alegras, son los que han estado pendientes por nuestra salud, nuestra educacin, nuestra alimentacin, son a ellos a quien les debemos todo lo que somos.
A nuestras hermana Ingrid Liliana Santilln Gavilanes y Kerly, Marianela Rodrguez Bravo unas mujeres de carcter fuerte pero que nos ha demostrado un amor inigualable, las cuales han estado junto a nosotras, han compartido sus secretos y aventuras que solo se pueden vivir entre hermanas y que han estado siempre alerta ante cualquier problema que se nos puedan presentar, prcticamente hemos vivido las mismas historias, las mismas tristezas y alegras, unas persona capaces de sacrificarse por el bien de su familia.
A Rolando Reinoso y Lenin Holgun Mero, amigos y esposos, padre de nuestras hijas muchas gracias por el apoyo incondicional que nos han brindado, gracias por todo este tiempo de inmensa alegra y triunfos. Tambin dedicamos esta tesis a todos los profesores que nos han apoyado una y otra vez de una u otra manera, los cuales no nombraremos porque no quisiera olvidarme de ninguno y por lo extensa que sera la lista.
Linda Jessenia Rodrguez Bravo. Eliana Santilln Gavilanes
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NDICE GENERAL INTRODUCCIN ................................................................................................................... 1 CAPTULO I .......................................................................................................................... 2 EL PROBLEMA ..................................................................................................................... 2 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 2 1.1.1 PROBLEMATIZACIN ..................................................................................................... 2 1.1.2 DELIMITACIN DEL PROBLEMA ....................................................................................... 4 1.1.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA ...................................................................................... 4 1.1.4 SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA ................................................................................. 4 1.1.5 DETERMINACIN DEL TEMA ........................................................................................... 4 1.2 JUSTIFICACIN ........................................................................................................... 5 1.3 OBJETIVOS .................................................................................................................. 5 1.3.1 OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN..................................................................... 5 1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN ............................................................. 5 CAPTULO II ......................................................................................................................... 7 MARCOREFERENCIAL ........................................................................................................ 7 2.1 MARCO TERICO ........................................................................................................ 7 2.1.1 ANTECEDENTES HISTRICOS ........................................................................................ 7 2.1.2 ANTECEDENTES REFERENCIALES .................................................................................. 8 2.2 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................. 12 2.3 HIPTESIS Y VARIABLES ......................................................................................... 16 2.3.1 HIPTESIS GENERAL .................................................................................................. 16 2.3.2 HIPTESIS PARTICULARES .......................................................................................... 16 2.3.3 VARIABLES ................................................................................................................ 17 2.3.4 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES .......................................................................... 17 CAPTULO III ...................................................................................................................... 18 MARCO METODOLGICO ................................................................................................. 18
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3.1 TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACION .................................................................. 18 3.2 LA POBLACIN Y LA MUESTRA .............................................................................. 18 3.2.1 CARACTERSTICAS DE LA POBLACIN ........................................................................... 18 3.2.2 DELIMITACIN DE LA POBLACIN ................................................................................. 18 3.2.3 TIPOS DE MUESTRA .................................................................................................... 18 3.2.4 TAMAOS DE MUESTRA............................................................................................... 19 3.2.5 PROCESO DE SELECCIN DE LA MUESTRA: ................................................................... 21 3.3 LOS MTODOS Y LAS TCNICAS ............................................................................ 21 3.3.1 MTODOS TERICOS .................................................................................................. 21 3.3.2 MTODOS EMPRICOS COMPLEMENTARIOS O TCNICAS DE INVESTIGACIN .................... 22 3.4 TRATAMIENTO ESTADSTICO DE LA INFORMACIN ............................................ 23 CAPTULO IV ...................................................................................................................... 24 ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS ......................................................... 24 4.1 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL ..................................................................... 24 4.2 ANLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIN, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS ............ 24 4.3 RESULTADOS............................................................................................................ 26 4.3.1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LA CIUDADANA. ....................................... 26 4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS ................................................................................. 32 CAPTULO V ....................................................................................................................... 33 PROPUESTA ...................................................................................................................... 33 5.1 TEMA .......................................................................................................................... 33 5.2 JUSTIFICACIN ......................................................................................................... 33 5.3 FUNDAMENTACIN. ................................................................................................. 34 5.4 OBJETIVOS ................................................................................................................ 37 5.4.1 OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN................................................................... 37 5.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN ........................................................... 37 5.5 UBICACIN ................................................................................................................ 38 5.6 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ..................................................................................... 38 5.7 DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA ......................................................................... 38
Cuadro1. Variables de la investigacin. 17 Cuadro2. Variables e indicadores.. 17 Cuadro 3. La nocin de los medios de difusin de la institucin...26 Cuadro 4. La Institucin debe contar con medio de informacin explcito... 27 Cuadro 5. Bsqueda de Informacin sobre la institucin por medio del internet 28 Cuadro 6. El servicio de Atencin a la ciudadana29 Cuadro 7. Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo lugar de una manera rpida30 Cuadro 8. La Institucin debe contar con un sitio Web..31 Cuadro 9. Talento Humano39 Tabla 10. Recursos40 Tabla 11. RecursoFinanciero..40
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NDICE DEFIGURAS Figura 1. La nocin de los medios de difusin de la institucin... 26 Figura 2. La Institucin debe contar con medio de informacin explcito... 27 Figura 3. Bsqueda de Informacin sobre la institucin por medio del internet 28 Figura 4. El servicio de Atencin a la ciudadana29 Figura 5. Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo lugar de una manera rpida30 Figura 6. La Institucin debe contar con un sitio Web..31
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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS DE LA INGENIERA CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
RESUMEN El Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro es una de las principales instituciones de nuestra ciudad, por lo que debera contar con un medio de comunicacin dinmica que le permita darse a conocer a la comunidad y que adems est acorde a las exigencias que se presentan hoy en da, la funcin de quienes estamos realizamos este proyecto es el de crear un sitio web de esta institucin gubernamental con la finalidad de que facilite informacin de los antecedentes, estadsticas y servicios que ofrecen a la ciudadana el cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro de manera clara, concisa y confiable, teniendo en consideracin que facilitar el trabajo a la institucin como a la comunidad.
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INTRODUCCIN
La creacin de un sitio web para mejorar los procesos estadsticos del Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro es importante puesto que es indispensable que sta institucin se d a conocer a la comunidad en general. Un sitio web en la actualidad, es una herramienta complementaria que nos permite tener un acercamiento al mundo que nos rodea, compartiendo con organizaciones y personas informacin importantede un modo agradable y eficiente.
La necesidad de stos,ha llevado a las instituciones a implementar un sitio web y emplear los beneficios de los avances tecnolgicosen Internet, posibilitando la interaccin con los visitantes, quienes tienen acceso no slo a un contenido esttico sino a informacin que se va actualizando permanentemente, lo que hace que esta herramienta se constituya en un medio de comunicacin transformador.
El proyecto busca no slo disear un sitio web con informacin histrica del Cuerpo de Bomberos, sino tambin crear los mecanismos adecuados para responder a las necesidades de los contribuyentes fundamentalmente en los valores que se adeuda a la institucin, informacin estadstico sobre alarmas que atiende el Cuerpo de Bomberos, considerando tanto la optimizacin de los recursos disponibles, como la complementariedad entre el sector informtico.
Se pretende entonces realizar un profundo anlisis sobre la situacin actual del pago de aranceles al Cuerpo de Bomberos y la labor administrativa que se lleva a cabo en la institucin; en base de estos insumos, es posibledefinir los requerimientos del sitio web, disear y programar la pgina de tal manera que con la implementacin de esta herramienta se contribuya a la modernizacin de la institucin.
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CAPTULO I EL PROBLEMA 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1 Problematizacin El Cuerpo de Bomberos de Milagro es una de las instituciones ms antiguasy representativas de la ciudad, fundado el 7 de octubre de 1888;con el transcurso de los aos ha sufrido una serie de transformaciones y a pesar de ser autnoma ha dependido de otras instituciones pblicas, hasta que el 17 de marzo del 2008,se suscribi el Convenio de Transferencia deCompetencias entre el Ministerio deInclusin Econmica y Social (MIES) y la Ilustre Municipalidad deMilagro, cediendo las competencias a esta ltima.
El Cuerpo de Bomberos es una institucineminentemente tcnica destinada especficamente a la prevencin de incendios,a defender a las personas y a las propiedades contra el fuego, al rescate ysalvamento, a la atencin pre-hospitalaria en caso de emergencias, al socorroen catstrofes o siniestros, incidentes con materiales considerados comopeligrosos, as como en capacitacin a la ciudadana para prevenir toda clase desiniestros; y otras dispuestas por las ordenanzas municipales.
En esta institucin, no se ha implementado un sitio web que muestre la informacin de las actividades que desarrolla, puesto que no se contaba con el personal adecuado para el desarrollo y mantenimiento de la pgina web.
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En algn momento se logr contactar a una persona que sera la encargada de desarrollar el sitio, pero por el costo del mismo no se llego a ningn acuerdo.
Posteriormente el tema qued en el olvido, a nivel institucional persisti un total descuido en actualizarse en esta rea y no se cont con el apoyo necesario para desarrollar el sitio web.
Entre las causas que originan el problema podemos anotar las siguientes:
Desinformacin de la comunidad sobre las actividades, estadsticas de sucesos segn categora,reglamentos, requisitos para permisos y valores de los mismos segn la actividad de cada negocio y cursosque ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro.
Existe falta de un anlisis completo de las necesidades y los requerimientos del Cuerpo de Bomberos para encontrar la mejor solucin al problema.
No existe el personal capacitado para desarrollar, implementar y mantener actualizado un sitio web.
Los medios de difusin de las actividades del cuerpo de bomberos no se encuentran actualizados.
No existe una imagen moderna y tecnolgica del cuerpo de bomberos hacia la comunidad
Pronstico Si la ciudadana no se informa sobre las actividades del Cuerpo de Bomberos, habra problemas en lo que respecta a los permisos que se deben sacar.
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Control de Pronstico Ofreciendo herramientas tecnolgicas con la implementacin de un sitio web se podra reducir el nmero de contribuyentes que no sacan oportunamente los permisos emitidos por el Cuerpo de Bomberos de Milagro. 1.1.2 Delimitacin del problema REA: Tecnologas de la Informacin y Comunicacin LUGAR: Cuerpo de Bomberos CIUDAD: Milagro AO: 2010 1.1.3 Formulacin del problema Por qu la comunidad desconoce sobre las actividades, estadsticas de sucesos segn categora, reglamentos, requisitos para permisos y cursos que ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro? 1.1.4 Sistematizacin del problema Por qu no hay medios de difusin actualizados en el cuerpo de bomberos de la ciudad de milagro?
A qu se debe la falta de personal capacitado para el desarrollo del sitio web?
Por qu no hay una buena imagen moderna y tecnolgica de la empresa para sus clientes?
Por qu la ciudadana no se informa sobre las actividades del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro? 1.1.5 Determinacin del tema Implementacin de un sitio web para automatizar los procesos estadsticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro.
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1.2 JUSTIFICACIN El Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro no cuenta con un mecanismo de publicacin dinmico, que le permita dar a conocer informacin actualizada de sus actividades y servicios a la comunidad por lo cual causa una insatisfaccin de la misma.
Los resultados obtenidos a travs de este proyecto, ayudarn a mostrarle al mundo los servicios que ofrece, para estar actualizado en cada momento segn la necesidad de todos los beneficiarios del Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro.
Razn por la cual se realizar este proyecto: Implementacin de un sitio web para automatizar el proceso estadsticos sobre las alarmas facilitar informacin clara y concisa sobre sucesos ocurridos, dar a conocer sobre las actividades que lleva a cabo el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro de manera fcil y prctica a la Comunidad.
1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo General de la investigacin Establecer las causas por las que la ciudadana desconocen sobre las actividades, estadsticas de sucesos segn categora, reglamentos, requisitos para permisos y cursos que ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro 1.3.2 Objetivosespecficos de la investigacin Ampliar los medios de difusin mediante la implementacin de un sitio web.
Capacitar al personal del cuerpo de bomberos para dar mantenimiento al sitio web.
Contribuir al desarrollo de una imagen moderna y tecnolgica del Cuerpo de Bomberos a la ciudadana.
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Implementar un sitio web mediante el uso de las herramientas de Internet para automatizar los procesos estadsticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad De Milagro.
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CAPTULO II MARCOREFERENCIAL 2.1 MARCO TERICO 2.1.1 Antecedentes histricos La comunidad ha estado desinformada de las actividades y servicios que brinda el Cuerpo de Bombero de la Ciudad de Milagro. Durante muchos aos, laciudadana deba dirigirse hacia las instalaciones de esta institucin para obtener dicha informacin y para recibir un asesoramiento de manera personal y directa por servidores de la misma. Esto por lo consiguiente era una prdida total de tiempo, tanto de la persona que solicita la informacin, como de la persona que es la encargada de brindarla, pues hay maneras ms fciles de poder atender estas necesidades. Los medios de comunicacin que utilizaba el Cuerpo de Bombero de la ciudad de Milagro, tales como: prensa escrita, canales tv, radio, volantes, etc. Solo brindaban temas especficos en sus medios de publicacin. En estos das hay que estar actualizados, por ese motivo la institucin opt por desarrollar un medio de publicacin que sea dinmico y tractivo a la vista de quien lo utilice y que a su vez les ahorrar tiempo y dinero.
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2.1.2 Antecedentes referenciales A nivel Mundial las Instituciones Bomberiles casi todos no tienen un sitio web donde puedan brindar la informacin necesaria, tener un control estadstico de las alarmas, por lo que tienen que informarse acerca de cmo actualizarse, para difundir la informacin ms rpida, concisa por medio de la computacin y de la web como es el internet y tener una asesora en relacin a sitios web. Desde el punto de vista de la ciencia de la computacin, la informacin es un conocimiento explcito extrado por seres vivos o sistemas expertos como resultado de interaccin con el entorno o percepciones sensibles del mismo entorno. En principio la informacin, a diferencia de los datos o las percepciones sensibles, tienen estructura til que modificar las sucesivas interacciones del ente que posee dicha informacin con su entorno. Los medios de comunicacin son instrumentos en constante evolucin. Muy probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los signos y seales empleados en la prehistoria, cuyo reflejo en la cultura material son las distintas manifestaciones del arte prehistrico. La aparicin de la escritura se toma como hito de inicio de la historia. A partir de ese momento, los cambios econmicos y sociales fueron impulsando el nacimiento y desarrollo de distintos medios de comunicacin, desde los vinculados a la escritura y su mecanizacin (imprenta -siglo XV-) hasta los medios audiovisuales ligados a la era de la electricidad (primera mitad del siglo XX) y a la revolucin de la informtica y las telecomunicaciones (revolucin cientfico-tcnica o tercera revolucin industrial -desde la segunda mitad del siglo XX-), cada uno de ellos esenciales para las distintas fases del denominado proceso de globalizacin. El propsito de los medios de difusin es Informar, educar, entretener, formar opinin, y publicidad Positivas. Las caractersticas positivas de los medios de comunicacin residen en que posibilitan que amplios contenidos de informacin lleguen a extendidos lugares del planeta en forma inmediata. Los medios de comunicacin, de igual manera, hacen posible que muchas relaciones personales se mantengan unidas o, por lo
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menos, no desaparezcan por completo. Otro factor positivo se da en el mbito econmico: quien posea el uso de los medios puede generar un determinado tipo de consciencia sobre una especie de producto, es decir, puede generar su propia demanda, ya que los medios muchas veces cumplen la funcin de formadores de opinin. Entonces, visto desde el mbito empresarial, es un aspecto ampliamente positivo al hacer posible el marketing y anuncios para el mundo. Negativas. Las caractersticas negativas recaen en la manipulacin de la informacin y el uso de la misma para intereses propios de un grupo especfico. En muchos casos, tiende a formar estereotipos, seguidos por muchas personas gracias al alcance que adquiere el mensaje en su difusin (como sucede al generalizar personas o grupos). Internet es un mtodo de interconexin de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos llamados TCP/IP y garantiza que redes fsicas heterogneas funcionen como una red (lgica) nica. Hace su aparicin por primera vez en 1969, cuando ARPAnet establece su primera conexin entre tres universidades en California y una en Utah. Ha tenido la mayor expansin en relacin a su corta edad comparada por la extensin de este medio. Su presencia en todo el mundo, hace de Internet un medio masivo, donde cada uno puede informarse de diversos temas en las ediciones digitales de los peridicos, o escribir segn sus ideas en blogs y fotologs o subir material audiovisual como en el popular sitio YouTube.Algunos dicen que esto convierte en los principales actores del internet a los propios usuarios Bombero es la persona que se dedica a extinguir incendios, tradicionalmente mediante bombas hidrulicas, las que se utilizaban para sacar agua de pozos, ros o cualquier otro depsito cercano al lugar del siniestro. Toda idea o proyecto debe tener un asesoramiento Web profesional. Cualquier decisin influye en el xito o rentabilidad del proyecto. Es importante tener presencia en Internet pero el cmo se haga ser lo que diferencie el xito del fracaso.
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Desde la eleccin del dominio, el contenido de la pagina web y la tecnologa web usada son factores de gran relevancia para conseguir los objetivos propuestos a corto, medio y largo plazo.
Hoy en da es imprescindible que una empresa tenga pgina web y ser de esta manera ms competitivos en el mercado siendo visibles a nivel incluso mundial. Sin embargo, estamos convencidos de que esta necesidad no debe ser una excusa para no hacer las cosas bien.
Por este motivo, ofrecemos unservicio directo, profesional y personalizadoen la creacin de entornos web, construyendo soluciones efectivas para la presencia en Internet de su negocio con diseos originales e innovadores.
Diseo de interfaz: conforme a las exigencias de cada cliente, diseamos un entorno que grficamente se adapte a sus necesidades.
Programacin web: una vez estructurado el entorno, planteamos la web en su totalidad y su programacin interna, cumpliendo con fidelidad la funcionalidad requerida sin excepcin.
Gestin de dominios: nos hacemos cargo de la gestin de la bsqueda y registro del dominio, asesorando al cliente en la mejor opcin.
Puesta en marcha de la web: una vez realizado tanto el diseo y programacin de la pgina web como su adquisicin de dominio y hosting nos encargamos de todas las gestiones necesarias para completar la puesta en marcha de la web en su totalidad. Servicio de atencin al cliente: una vez acabado el trabajo, nos comprometemos a la resolucin de cualquier duda o problema tcnico que surja en los tres meses posteriores a la puesta en marcha de la web.
La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la pgina web y su contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de: texto, link o enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vdeo y
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animacin; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que est en lnea, por medio de estos formatos. Aunque estos son los formatos tradicionales y principales, se encuentran otros derivados de la web que surgen a medida que avanza la tecnologa, como: videojuego, messenger, descarga (download), interaccin con sms para celulares desde internet, etc.
Una agencia de publicidad es una organizacin comercial independiente, compuesta de personas creativas y de negocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad, por cuenta de un anunciante que busca encontrar consumidores para sus bienes y servicios o difundir sus ideas. Las agencias estn especializadas en la comunicacin y ofrecen a sus clientes, de forma directa o subcontratada, los siguientes servicios: Asesoramiento en marketing
Asesoramiento en comunicacin
Creacin y produccin de los elementos tcnicos de difusin
Planificacin de medios (negociacin, compra y control de espacios publicitarios)
Control de la evolucin de la campaa
Aunque existen agencias especializadas, una agencia integral de servicios publicitarios cuenta casi siempre con estos departamentos.
Utilizacin de la Tecnologa de Informacin avanzada
La informacin y el trabajo del administrador
La informacin como parte importante dentro del proceso administrativo
Datos.- hechos puros, sin resumir ni analizar (volmenes de ventas, costos, cantidad de clientes)
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Informacin.-Seriededatos organizados de manerasignificativa (una grfica que muestra el cambio en el volumen de costos) 2.2 MARCO CONCEPTUAL Asesoramiento es la accin y efecto de asesorar o asesorarse. Este verbo hace referencia a dar o recibir consejo o dictamen. La nocin de asesoramiento est vinculada a la consultora ya que, justamente, el latn consultus significa asesoramiento.
Base de DatosConjunto de informacin almacenada y accesible de forma sistemtica a varios usuarios. Suele admitir la seleccin de acceso aleatorio y mltiples vistas o niveles de abstraccin de los datos. Se divide normalmente en registros, y estos, a su vez, en campos.
Ciudadano Miembro de la comunidad organizada de un estado que posee unos derechos y est obligado a cumplir ciertas normas y deberes.
Medios de difusinson los medios de comunicacin recibidos simultneamente por unagranaudiencia,equivalentealconceptosociolgicodemasasoal concepto comunicativo de pblico. La finalidad de estos medios de comunicacin es, segn la frmula acuada especficamente para la televisin, formar, informar y entretener al pblico que tiene acceso a ellos.
MYSQLEs un sistema de gestin de bases de datos (SGBD) multiusuario, multiplataforma y de cdigo abierto, es sencillo de usar y increblemente rpido. MySQL es un sistema de gestin de bases relacionales (RDBMS) que se ejecuta como un servidor que proporciona acceso multiusuario a una serie de bases de datos. MySQL es oficialmente pronunciado ("My SQL"), pero a menudo se pronuncia / kwlmasi / ("Mi secuela"). Lleva el nombre de la hija de Michael Widenius desarrollador original de Mi. El proyecto de desarrollo de MySQL ha hecho su cdigo fuente disponible bajo los trminos de la Licencia Pblica General GNU, as como bajo una variedad de acuerdos de propiedad. MySQL es propiedad y est patrocinado por una sola empresa con fines de lucro, la compaa sueca MySQL AB, ahora propiedad de Sun Microsystems, una subsidiaria de Oracle Corporation.
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Navegador Un navegador o navegador web (del ingls, web browser) es un programa que permite visualizar la informacin que contiene una pgina web (ya est est alojada en un servidor dentro de la World Wide Web o en uno local).
El navegador interpreta el cdigo, HTML generalmente, en el que est escrita la pgina web y lo presenta en pantalla permitiendo al usuario interactuar con su contenido y navegar hacia otros lugares de la red mediante enlaces o hipervnculos. La funcionalidad bsica de un navegador web es permitir la visualizacin de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Los documentos pueden estar ubicados en la computadora en donde est el usuario, pero tambin pueden estar en cualquier otro dispositivo que est conectado a la computadora del usuario o a travs de Internet, y que tenga los recursos necesarios para la transmisin de los documentos (un software servidor web). El Internet Explorer es definitivamente el navegador ms popular, aunque hay muchos otros disponibles. Hace tiempo Netscape fue el navegador dominante y todava es usado, pero continuamente est decayendo en las preferencias del mercado.
Internet Es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se estableci la primera conexin de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.
Uno de los servicios que ms xito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusin entre ambos trminos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma 9 sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. sta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisin.
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Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envo de correo electrnico (SMTP), la transmisin de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en lnea (IRC), la mensajera instantnea y presencia, la transmisin de contenido y comunicacin multimedia -telefona (VoIP), televisin (IPTV)-, los boletines electrnicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en lnea.
El gnero de la palabra Internet es ambiguo, segn el Diccionario de la Real Academia Espaola. Internet fue posible gracias al desarrollo de las telecomunicaciones mundiales. Desde la comunicacin satelital, hasta el componente ms elemental en los equipos modernos que permiten enlaces rpidos, limpios y seguros. La televisin como medio de comunicacin masiva ha sabido aprovechar tambin estos recursos, haciendo la transmisin de imgenes de los hechos en el mismo instante de su ocurrencia.
La digitalizacin y los medios de almacenamiento digital han permitido grabar el conocimiento en espacios nunca antes imaginados, que combinados con las altsimas velocidades de procesamiento de los sistemas de cmputo y las posibilidades de transmisin de datos han dado origen al fenmeno que hemos llamado revolucin de las tecnologas de la informacin.
Pginas Web Una pgina web, tambin conocida como pgina de Internet, es un documento adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal caracterstica son los hiperenlaces a otras pginas, siendo esto el fundamento de la Web.
Una pgina web est compuesta principalmente por informacin (slo texto y/o mdulos multimedia) as como por hiperenlaces; adems puede contener o asociar datos de estilo para especificar cmo debe visualizarse, y tambin aplicaciones embebidas para hacerla interactiva.
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Las pginas web son escritas en un lenguaje de marcado que provea la capacidad de manejar e insertar hiperenlaces, generalmente HTML.
Entre los programas ms populares para escribir HTML se incluyen a Notepad, Microsoft FrontPage, Allaire'sHomeSite, y Macromedia Dreamweaver, Joomla. Personal Conjunto de las personas que trabajan en el mismo lugar o en el mismo organismo o empresa.
Recursos Econmicos son los medios materiales o inmateriales que permiten satisfacer ciertas necesidades dentro del proceso productivo o la actividad comercial de la empresa.
Sitio Web Es un conjunto de pginas web, tpicamente comunes a un dominio de Internet o subdominio en la World Wide Web en Internet.
A las pginas de un sitio web se accede frecuentemente a travs de un URL raz comn llamado portada, que normalmente reside en el mismo servidor fsico. Los URL organizan las pginas en una jerarqua, aunque los hiperenlaces entre ellas controlan ms particularmente cmo el lector percibe la estructura general y cmo el trfico web fluye entre las diferentes partes de los sitios.
Todos los sitios web pblicamente accesibles constituyen una gigantesca "World Wide Web" de informacin (un gigantesco entramado de recursos de alcance mundial).
Tecnologaes el conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados cientficamente, que permiten disear y crear bienes o servicios que facilitan la adaptacin al medio y satisfacen las necesidades de las personas.
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2.3 HIPTESIS Y VARIABLES 2.3.1 Hiptesis general La falta de un medio de difusin basado en el diseo de un sitio webinfluye en la desinformacin de los ciudadanos con respecto al cuerpo de bomberos de la ciudad de Milagro 2.3.2 Hiptesis particulares
Falta de asesoramiento profesional, carencia de recursos econmicos inciden en la escasez de la publicidad adecuada sobre actividades
Ausencia de una persona responsable de la contabilidad de la oficina, mala distribucin de los activos intervienen en la falta de recursos econmicos
Carencia de personal que maneje la imagen de la empresa, falta de un departamento de tecnologa incurren a la escasez de una buena imagen moderna y tecnolgica de la empresa para sus clientes
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2.3.3 Variables Cuadro1.Variables de la investigacin
2.3.4 Operacionalizacin de variables Cuadro 2.Variables e Indicadores EMPRICAS INDICADOR VEX: desinformacin VEY: medios de difusin Resultados de encuestas, numero de medios de difusin VEX: publicidad VEY:asesoramiento profesional Nmero de publicaciones, cantidad de asesoras recibidas VEX: personal capacitado VEY:recursos econmicos Cantidad de cursos recibidos, total de ingreso
Fuente: Matriz de Informacin
VARIABLES DEPENDIENTES X INDEPENDIENTES Y EMPRICAS En la desinformacin de los ciudadanos con respecto al cuerpo de bomberos de la ciudad de milagro
La falta de un medio de difusin basado en el diseo de un sitio web VEX: ciudadanos VEY1:medio de difusin En la escasez de medios de difusin adecuados Falta de asesoramiento profesional, carencia de recursos econmicos VEX: medios de difusin VEY1:asesoramiento VEY2:recursos econmicos A la escasez de una buena imagen moderna y tecnolgica de la empresa para la ciudadana Carencia de personal que maneje la imagen de la empresa, falta de un departamento de tecnologa VEX: tecnologa VEY1:personal Fuente: Matriz de Informacin
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CAPTULO III MARCO METODOLGICO 3.1 TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN La investigacinser exploratoria con miras a determinar las causas que afectan la difusin de la informacin originada en el cuerpo de bomberos hacia la comunidad. (Diagnstico) 3.2 LA POBLACIN Y LA MUESTRA 3.2.1 Caractersticas de la poblacin La poblacin sern los habitantes comprendidos entre 22 y 60 aos de edad de la ciudad de Milagro, pues la informacin a obtener ser confiable. 3.2.2 Delimitacin de la poblacin Nuestra poblacin a tomar en cuenta en el estudio para conocer las causas que por la ciudadana desconoce las actividades del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, es conformada por un grupo seleccionado de personas de la ciudad de Milagro. 3.2.3 Tipos de muestra Se trabaj con un muestreo no probabilstico ya quehemos selecciona a los individuos no por probabilidad sino por causas relacionadas con las caractersticas de edad.
Aplicamos muestreo estratificado por edadesen donde las personas de los estratos tienen caractersticas y perfiles parecidos, pero estas caractersticas y perfiles varan de un estrato a otro.
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3.2.4 Tamaos de muestra Para el clculo del tamao de la muestra hay que tomar en cuenta tres factores:
1. El porcentaje de confianza con el cual se quiere generalizar los datos desde la muestra hacia la poblacin total.
2. El porcentaje de error que se pretende aceptar al momento de hacer la generalizacin.
3. El nivel de variabilidad que se calcula para comprobar la hiptesis.
Porcentaje de confianza es el porcentaje de seguridad que existe para generalizar los resultados obtenidos. Esto quiere decir que un porcentaje del 100 por ciento equivale a decir que no existe ninguna duda para generalizar tales resultados, pero tambin implica estudiar a la totalidad de los casos de la poblacin.
Para evitar un costo muy alto para el estudio o debido a que en ocasiones llega a ser prcticamente imposible el estudio de todos los casos, entonces se busca un porcentaje de confianza menor. Comnmente en las investigaciones sociales se busca un 95 por ciento.
El error o porcentaje de error equivale a elegir una probabilidad de aceptar una hiptesis que sea falsa como si fuera verdadera, o la inversa: rechazar una hiptesis verdadera por considerarla falsa. Al igual que en el caso de la confianza, si se quiere eliminar el riesgo del error y considerarlo como cero por ciento (0%), entonces la muestra es del mismo tamao que la poblacin, por lo que conviene correr un cierto riesgo de equivocarse. Comnmente se aceptan entre el cuatro por ciento (4%) y el seis por ciento (6%) como error, tomando en cuenta de que no son complementarios la confianza y el error.
La variabilidad es la probabilidad (o porcentaje) con el que se acept y se rechaz la hiptesis que se quiere investigar en alguna investigacin anterior o en un ensayo
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previo a la investigacin actual. El porcentaje con que se acept tal hiptesis se denomina variabilidad positiva y se denota por p, y el porcentaje con el que se rechaz se la hiptesis es la variabilidad negativa, denotada por q.
Hay que considerar que p y q son complementarios, es decir, que su suma es igual a la unidad: p + q = 1. Adems, cuando se habla de la mxima variabilidad, en el caso de no existir antecedentes sobre la investigacin (no hay otras o no se pudo aplicar una prueba previa), entonces los valores de variabilidad es p = q = 0.5.
Una vez que se han determinado estos tres factores, entonces se puede calcular el tamao de la muestra como a continuacin se expone.
n = Z 2 p q N (N - 1) e 2 + Z 2 pq
Donde:
q = es la variabilidad negativa; N = es el tamao de la poblacin; e = es la precisin o el error. n = es el tamao de la muestra; Z = es el nivel de confianza; p = es la variabilidad positiva;
Se considerar una confianza del noventa y cinco por ciento (95%), un porcentaje de error del cinco por ciento (5%) y la mxima variabilidad por no existir antecedentes en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagrosobre la investigacin y porque no se puede aplicar una prueba previa. Primero se obtiene el valor de Z de tal forma que la confianza sea del noventa y cinco por ciento (95%), es decir, buscar un valor de Z tal que p (-Z<z<Z)=0.95. Utilizando las tablas estadsticas en distribucin normal estndar, resulta que Z = 1.96.
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De esta manera se realiza la sustitucin y se obtiene:
= 63372 166 = 382 3.2.5 Proceso de seleccin de la muestra: Para la seleccin de la muestra se tom losdatos del VI Censo de Poblacin realizado en el ao 2001 por el Instituto Nacional de Estadstica y Censos (INEC) publicados en su sitio web. 3.3 LOS MTODOS Y LAS TCNICAS Para el presente trabajo de investigacin se han considerado varios aspectos recopilados a travs de un estudio. 3.3.1 Mtodos tericos Para el cumplimiento de las tareas se utilizaron los siguientes mtodos de investigacin:
Analtico-sinttico: Porque manejamos juicios considerando cada una de las causas, las cuales fueron clasificadas, para conocer su principal origen y llegar a una conclusin.
Inductivo-deductivo:para estudiar las diferentes causas particulares a una causa generalizada y de general a particular, aplicando una lgica en entender y explicar las causantes de la desercin. Llevndonos al mtodo hipottico-deductivo donde partiremos de nuestras hiptesis para comprobarlas experimentalmente.
Hipottico-deductivo: tomando las hiptesis planteadas basadas en los objetivos obtener nuevas conclusiones y predicciones empricas, las que a su vez sern sometidas a verificacin.
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3.3.2 Mtodos empricos complementarios o tcnicas de investigacin Los mtodos de gran utilidad permiten establecer relaciones interpersonales el proceso de informacin en busca de cumplir nuestro propsito, y de esta manera aplicar con eficiencia una metodologa acertada para beneficiar al usuario. En este proyecto utilizamos los siguientes mtodos.
1. La encuesta: para identificar los criterios de la ciudadana en cuanto a los motivos y los efectos que stos provocan.
Esta herramienta es la ms utilizada en la investigacin, utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse informacin. De esta manera, los clientes pueden plasmar por s mismo las respuestas en el papel.
Se utilizar la informacin indispensable, la mnima para que sean comprendidas las preguntas. Mucha informacin, o informacin innecesaria, puede derivar en respuestas no veraces. De igual manera, al disear la encuesta y elaborar el cuestionario tomaremos en cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen, tanto para la recopilacin como para la lectura de la informacin, para as lograr un diseo funcionalmente eficaz.
La entrevista 1
La Entrevista es la comunicacin interpersonal establecida entre investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre el tema propuesto. El entrevistado deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir. El entrevistador es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista.
1 Rincn del vago: La entrevista, http://pdf.rincondelvago.com/entrevista_3.html.
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Tipos de Entrevista:
Entrevista estructurada: Llamada tambin formal o estandarizada. Se caracteriza por estar rgidamente estandarizada, se plantean idnticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta entre dos, tres o ms alternativas que se les ofrecen.
Entrevista no estructurada:Es ms flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigacin rigen a las preguntas, su contenido, orden, profundidad y formulacin se encuentran por entero en manos del entrevistador. Si bien el investigador, sobre la base del problema, los objetivos y las variables, elabora las preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o su formulacin para adaptarlas a las diversas situaciones y caractersticas particulares de los sujetos de estudio. 3.4 TRATAMIENTO ESTADSTICO DE LA INFORMACIN El anlisis de datos de la encuesta tiene como objetivo la deteccin de grupos variables altamente relacionados, para ello se utilizan el siguiente anlisis:
Anlisis Descriptivo: ayudar a observar el comportamiento de la muestra en estudio, a travs de tablas, grficos. Finalizada la recoleccin de datos, su clasificacin, tabulacin, procesamiento y anlisis, vamos a presentar la informacin:
Presentacin Tabular, ya q es la ms utilizada por los investigadores para comunicar los datos o la informacin de los estudios realizados y lo hacen mediante el uso de cuadros.
Presentacin Grfica, en esta presentacin se utilizan curvas, figuras y dibujos para mostrar los datos y sus relaciones. Los grficos llaman la atencin acerca de ciertas variaciones y similitudes en los datos numricos y permiten apreciarlas mejor para obtener mejores conclusiones.
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CAPTULO IV ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
4.1 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL
FORTALEZA: Conocer bien el medio geogrfico en que se desarrollan sus actividades. Entrega total del personal bomberil en su trabajo. El personal voluntario que supera el 90% de su Recurso Humano y que arriesga su vida en cada flagelo. Los profesionales que de poco ingresan en los cuarteles proponen proyectos en beneficios de la Institucin. Evaluacin constante del personal y de sus acciones, no repiten errores y aprenden de sus experiencias.
OPORTUNIDADES: Programa de educacin a los jvenes de quinto curso de los diferentes colegios de la localidad a quienes ensear normas de prevencin y primeros auxilios. El formar parte de la Junta de Seguridad Ciudadana le permite vincularse a otras entidades que pueden brindarle asistencia o asesora y tiene ms contacto con la comunidad. 4.2 ANLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIN, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS En la actualidad la institucin gubernamental Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro no cuenta con un sitio web que brinde la informacin con fcil acceso para la ciudadana o usuarios los mismos que para recabar dicha informacin deben acercarse a la menciona institucin separando cita previa para de esta manera ser atendidos por una persona designada por las autoridades competentes.
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Actualmente la institucin carece de grficos estadsticos de las alarmas de incendios, los aspirantes a bomberos deben acercarse hacia las instalaciones de la institucin y solicitar el debido formulario de ingreso para pode ser aceptados en lo posterior como bomberos activos.
La implementacin del sitio web facilitara a los usuarios tales como: persona natural o jurdica y a la ciudadana en general informacin de fcil acceso en la cual se presentara: cuadros estadsticos de las alarmas de incendio segn las fechas indicadas por el mismo, los aspirantes podrn descargar los formularios y de esa manera evitaran inconvenientes.
Siendo el sitio web una herramienta fundamental para las mejoras y facilidades en todos los ndoles.
4.3 RESULTADOS 4.3.1 Resultados de la encuesta realizada a la Ciudadana
Pregunta 1: Medios de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milag
Cuadro Clase Frecuencia Si No Total Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro Figura 1. La nocin de los medios de difusin Podemos observar que el 22 de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, mientras que el por ciento dijo no conocerlos. Resultados de la encuesta realizada a la Ciudadana. edios de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milag Cuadro3. Medios de difusin de la institucin. Frecuencia F.acumulada absoluta F.acumulada porcentual 84 0,22 22 298 0,78 78 382 1,00 100 Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
nocin de los medios de difusin de la institucin
22 por ciento de las personas dijeron conocer los medios de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, mientras que el dijo no conocerlos. 22% 78% Frecuencia Si No
26 edios de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro F.acumulada
22 78 100 Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro de la institucin.
de las personas dijeron conocer los medios de difusin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, mientras que el 78
Pregunta 2: El Cuerpo de Bomberos de la medio de informacin ms explcito
Cuadro4. La Institucin debe contar con Clase Frecuencia Si No Total Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
Figura 2. La Institucin debe contar
En el grfico podemos observar que el gustara que el Cuerpo de Bomberos de la Cuidad de Milagro cuente con un medio de difusin ms explcito, mientras que el
l Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro debe contar ms explcito La Institucin debe contar con medio de informacin explcito Frecuencia F.acumulada absoluta F.acumulada porcentual 328 0,86 86 54 0,14 14 382 1,00 100 Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro . La Institucin debe contar con medio de informacin explcito
En el grfico podemos observar que el 86 por ciento de la poblacin dijeron que les gustara que el Cuerpo de Bomberos de la Cuidad de Milagro cuente con un medio de difusin ms explcito, mientras que el catorce por ciento dijo que no. 86% 14% Frecuencia Si No
27 debe contar con un medio de informacin explcito F.acumulada
86 14 100 Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro medio de informacin explcito de la poblacin dijeron que les gustara que el Cuerpo de Bomberos de la Cuidad de Milagro cuente con un medio dijo que no.
Pregunta 3: Informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de medio del internet
Cuadro 5. Bsqueda de Informacin Clase Frecuencia Si No Total Fuente: Encuesta a los Figura 3. Bsqueda de Informacin
Observemos que el 28 por ciento en internet informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, cabe recalcar que sin tener xito, mientras que el buscado.
Informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de . Bsqueda de Informacin sobre la institucin por medio del Frecuencia F.acumulada absoluta F.acumulada porcentual 108 0,28 28 274 0,72 72 382 1,00 100 Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
Bsqueda de Informacin sobre la institucin por medio del internet.
por ciento de personas encuestadas dijeron haber buscado en internet informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, cabe recalcar que sin tener xito, mientras que el setenta y dos por ciento
28% 72% Frecuencia Si No
28 Informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro por la institucin por medio del internet. F.acumulada
28 72 100 la institucin por medio del internet. de personas encuestadas dijeron haber buscado en internet informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, cabe setenta y dos por ciento dijo no haber
Pregunta 4: Servicio de Atencin al Cliente del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro
Cuadro 6 Clase Frecuencia Excelente Bueno Regular Malo Psimo Total Figura 4.
Podemos darnos cuenta que el cliente en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro es bueno, un por ciento que es regular, un que es psima.
32% Atencin al Cliente del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Cuadro 6.El servicio de Atencin a la ciudadana. Frecuencia F.acumulada absoluta F.acumulada porcentual 0 0,00 245 0,64 120 0,32 16 0,04 1 0,00 382 1,00 Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
. El servicio de Atencin a la ciudadana.
Podemos darnos cuenta que el 64 por ciento de personas dijeron que la atencin al cliente en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro es bueno, un que es regular, un cuatro por ciento que es mala y apenas un 0 por ciento
0% 64% 4% 0% Frecuencia Excelente Bueno Regular Malo Psimo
29 Atencin al Cliente del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de F.acumulada porcentual 0 64 32 4 0 100 Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro de personas dijeron que la atencin al cliente en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro es bueno, un treinta y dos cuatro por ciento que es mala y apenas un 0 por ciento
Pregunta 5: La institucin de intervenido en un solo lugar de una manera rpida
Cuadro 7.Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo Clase Frecuencia Si No Total Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro Figura 5. Informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo
El grfico nos muestra que un encontrar informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro en un solo lugar de manera rpida y un a institucin debe informar sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo lugar de una manera rpida. sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo lugar de una manera rpida. Frecuencia F.acumulada absoluta F.acumulada porcentual 350 0,92 32 0,08 382 1,00 Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo lugar de una manera rpida.
El grfico nos muestra que un 92 por ciento de la poblacin encuestada desea encontrar informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro en un solo lugar de manera rpida y un ocho por ciento dijo que no. 92% 8% Frecuencia Si No
30 sobre sucesos acontecidos en los que ha sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo F.acumulada porcentual 91,62 8,38 100,00 sobre sucesos acontecidos en los que ha intervenido en un solo de la poblacin encuestada desea encontrar informacin sobre el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro en un
Pregunta 6: El Cuerpo de Bombero
Cuadro 8.La Institucin debe contar con un sitio Web Clase Frecuencia Si No Total Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro Figura 6. La Institucin debe contar con un sitio Web
El 98 por ciento de encuestados cree que el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro debe contar con un sitio
po de Bomberos debe constar con un sitio Web. La Institucin debe contar con un sitio Web. Frecuencia F.acumulada absoluta F.acumulada porcentual 374 0,98 8 0,02 382 1,00 Fuente: Encuesta a los ciudadanos de Milagro
La Institucin debe contar con un sitio Web.
El 98 por ciento de encuestados cree que el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro debe contar con un sitio. 98% 2% Frecuencia Si No
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F.acumulada porcentual 98 2 100
El 98 por ciento de encuestados cree que el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de
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4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS Con los estudios realizados mediantes las herramientas de investigacin (encuestas) podemos confirmar que la ciudadana de Milagro desconoce los acontecimientos, servicios y beneficios que brinda el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro.
Mediante la encuetas las preguntas 1,2,3 pudimos verificar nuestra hiptesis que la ciudadana necesita informarse de las actividades del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro.
Con la entrevista a las personas del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro comprobamos que es necesario tener estadsticas que reflejen el trabajo realizado por la institucin y adems que necesitaban una asesora referente a que beneficio tiene un sitio web tanto para la institucin como para la ciudadana.
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CAPTULO V PROPUESTA 5.1 TEMA Implementacin de un Sitio Web para automatizar los procesos estadsticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro. 5.2 JUSTIFICACIN Con el estudio realizado en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro hemos establecido que es necesario que se elabore una pgina web para que la ciudadana est informada de los servicios que la institucin ofrece.
Al desarrollar el anlisis del problema examinado se establece varios aspectos que justifica la realizacin del proyecto por lo que se llevara a cabo.
La elaboracin de este sitio Web ser la solucin idnea para que la ciudadana pueda acceder de manera ms fcil, cmoda y sencilla a todos los servicios y beneficios que ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro.
El Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro es una de las instituciones ms importante de nuestra ciudad, por la cual ha estado realizando un arduo trabajo que la ciudadana tiene derecho a ser informado de los debidos acontecimientos de la institucin como tambin de los beneficios que esta ofrece.
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5.3 FUNDAMENTACIN. Base de DatosConjunto de informacin almacenada y accesible de forma sistemtica a varios usuarios. Suele admitir la seleccin de acceso aleatorio y mltiples vistas o niveles de abstraccin de los datos. Se divide normalmente en registros, y estos, a su vez, en campos
Ciudadano Miembro de la comunidad organizada de un estado que posee unos derechos y est obligado a cumplir ciertas normas y deberes.
Cuerpo de Bomberos Brindar a la sociedad costarricense proteccin cuando la vida, los bienes y el medio ambiente se encuentren amenazados por incendios y situaciones de emergencia, basados en los ms altos principios humanos y en la bsqueda permanente de la excelencia.
Internet Es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se estableci la primera conexin de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.
Uno de los servicios que ms xito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusin entre ambos trminos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma 9 sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. sta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisin.
Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envo de correo electrnico (SMTP), la transmisin de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en lnea (IRC), la mensajera instantnea y presencia, la transmisin de contenido y comunicacin multimedia -telefona (VoIP), televisin (IPTV)-, los
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boletines electrnicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en lnea.
MYSQLEs un sistema de gestin de bases de datos (SGBD) multiusuario, multiplataforma y de cdigo abierto, es sencillo de usar y increblemente rpido. MySQL es un sistema de gestin de bases relacionales (RDBMS) que se ejecuta como un servidor que proporciona acceso multiusuario a una serie de bases de datos. MySQL es oficialmente pronunciado ("My SQL"), pero a menudo se pronuncia / kwlmasi / ("Mi secuela"). Lleva el nombre de la hija de Michael Widenius desarrollador original de Mi. El proyecto de desarrollo de MySQL ha hecho su cdigo fuente disponible bajo los trminos de la Licencia Pblica General GNU, as como bajo una variedad de acuerdos de propiedad. MySQL es propiedad y est patrocinado por una sola empresa con fines de lucro, la compaa sueca MySQL AB, ahora propiedad de Sun Microsystems, una subsidiaria de Oracle Corporation
Pginas Web Una pgina web, tambin conocida como pgina de Internet, es un documento adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal caracterstica son los hiperenlaces a otras pginas, siendo esto el fundamento de la Web.
Una pgina web est compuesta principalmente por informacin (slo texto y/o mdulos multimedia) as como por hiperenlaces; adems puede contener o asociar datos de estilo para especificar cmo debe visualizarse, y tambin aplicaciones embebidas para hacerla interactiva.
Las pginas web son escritas en un lenguaje de marcado que provea la capacidad de manejar e insertar hiperenlaces, generalmente HTML.
Entre los programas ms populares para escribir HTML se incluyen a Notepad, Microsoft FrontPage, Allaire'sHomeSite, y Macromedia Dreamweaver, Joomla
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PHPes un lenguaje de programacininterpretado, diseado originalmente para la creacin de pginas web dinmicas. Es usado principalmente para la interpretacin del lado del servidor (server-side scripting) pero actualmente puede ser utilizado desde una interfaz de lnea de comandos o en la creacin de otros tipos de programas incluyendo aplicaciones con interfaz grfica
Ventajas Es un lenguaje multiplataforma.
Orientado al desarrollo de aplicaciones web dinmicas con acceso a informacin almacenada en una base de datos.
El cdigo fuente escrito en PHP es invisible al navegador web y al cliente ya que es el servidor el que se encarga de ejecutar el cdigo y enviar su resultado HTML al navegador. Esto hace que la programacin en PHP sea segura y confiable.
Capacidad de conexin con la mayora de los motores de base de datos que se utilizan en la actualidad, destaca su conectividad con MySQL y PostgreSQL.
Capacidad de expandir su potencial utilizando mdulos (llamados ext's o extensiones).
Posee una amplia documentacin en su sitio web oficial, entre la cual se destaca que todas las funciones del sistema estn explicadas y ejemplificadas en un nico archivo de ayuda.
Es libre, por lo que se presenta como una alternativa de fcil acceso para todos.
Permite aplicar tcnicas de programacin orientada a objetos.
Biblioteca nativa de funciones sumamente amplia e incluida.
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No requiere definicin de tipos de variables aunque sus variables se pueden evaluar tambin por el tipo que estn manejando en tiempo de ejecucin.
Tiene manejo de excepciones (desde PHP5).
Si bien PHP no obliga a quien lo usa a seguir una determinada metodologa a la hora de programar (muchos otros lenguajes tampoco lo hacen), aun hacindolo, el programador puede aplicar en su trabajo cualquier tcnica de programacin o de desarrollo que le permita escribir cdigo ordenado, estructurado y manejable.
Inconvenientes Como es un lenguaje que se interpreta en ejecucin, para ciertos usos puede resultar un inconveniente que el cdigo fuente no pueda ser ocultado. La ofuscacin es una tcnica que puede dificultar la lectura del cdigo pero no la impide y, en ciertos casos, representa un costo en tiempos de ejecucin. 5.4 OBJETIVOS 5.4.1 Objetivo General de la investigacin Dara a conocer la ciudadana sobre las actividades, estadsticas de sucesos segn categora, reglamentos, requisitos para permisos y cursos que ofrece el Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Milagro 5.4.2 Objetivos especficos de la investigacin Ampliar los medios de difusin mediante la implementacin de un sitio web.
Capacitar al personal del cuerpo de bomberos para dar mantenimiento al sitio web.
Contribuir al desarrollo de una imagen moderna y tecnolgica del Cuerpo de Bomberos a la ciudadana.
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Implementar un sitio web mediante el uso de las herramientas de Internet para automatizar los procesos estadsticos sobre las alarmas ocurridas en el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad De Milagro. 5.5 UBICACIN El lugar donde ser implementado el Sitio Web es en Ecuador Provincia del Guayas en la ciudad de Milagro ubicada en Rocafuerte 461que es la Jefatura del Cuerpo de los Bomberos.
El Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro se caracteriza por ser brindar a la sociedad de Milagro proteccin cuando la vida, los bienes y el medio ambiente se encuentren amenazados por incendios y situaciones de emergencia, basados en los ms altos principios humanos y en la bsqueda permanente de la excelencia.
5.6 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Es factible la ejecucin de este proyecto por cuanto tenemos la aceptacin del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro y colaboracin de losBomberos, el proyecto es factible pertenece a esta modalidad porque es fsicamente constatable, definido y aplicable que permitir que los ciudadanos puedan acceder de manera ms fcil, cmoda y sencilla a todos los servicios, beneficios que ofrece la el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro.
El Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro como una institucin gubernamental el dominio es gratis, mas el hosting tiene un precio de $43.68 es un valor costeado por la institucin, contrato que fue realizado por medio de transacciones cuyo contrato debe renovarse cada ao.
5.7 DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA 5.7.1. Actividades Para realizar el siguiente proyecto se ha realizado las siguientes actividades: Entrevista con el Jefe del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro proponindole la creacin del sitio web para el beneficio de la ciudadana.
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Levantamiento de informacin necesaria para el Sitio Web.
Visitar a las compaas bomberiles para recopilacin de informacin para las estadsticas de las alarmas y fotografas.
Diseo del sitio web de acuerdo a la necesidad del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro teniendo en consideracin los estndares y la necesidad de la ciudadana.
Desarrollo del sitio web para lo que se crea las bases de datos correspondientes se ingresa la informacin.
Implementacin e instalacin del sitio web previa la realizacin de las pruebas respectivas.
Elaboracin de los manuales que le serviran de instrumento de orientacin para la persona encargada de cada actualizacin de la informacin.
Presentacin de la pagina a los directivos del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro para su aprobacin
Comprobacin de la funcionalidad del Sitio Web
5.7.2. Recursos, anlisis financiero Las personas involucradas en la realizacin de este proyecto sern:
Cuadro 9. Talento Humano Nombre Cargo Jessenia Rodrguez Eliana Santilln Programadora Diseadora y Programadora
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Entre los materiales necesarios para el desarrollo del proyecto tenemos Tabla10. Recursos Cantidad Descripcin 1
Tabla 11.RecursoFinanciero Material Valor Computadora Impresora Suministros $700 $75 $50
5.7.3. Impacto La elaboracin del sitio web desde el momento de su propuesta logro causar gran entusiasmo tanto a los altos mandos, como a los aspirantes del Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro beneficiaria de la creacin del Sitio Web, por ser la mejor manera de informar a la ciudadana de los servicios y acontecimientos sobre los incendios e informacin.
Se obtuvo crear la solucin adecuada para que la ciudadana puedan obtener de manera ms fcil, cmoda y sencilla mayor informacin a todos los servicios y beneficios que ofrece El Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro esto logro captar mayor inters a los jvenes y a las empresas para cualquier trmite.
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5.7.4. Cronograma
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CONCLUSIONES El diseo del mencionado sitio web nos brinda una nueva imagen la cual es para la institucin, por medio del mismo podremos lograr mejores resultados, a travs de su fcil acceso.
La implementacin del sitio web para el Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de Milagro, permitir solventar las necesidades de la institucin como las del usuario, ya que encontraran informacin confiable disponible las 24 horas.
Los usuarios que visiten el sitio web podrn observar las diferentes actividades que realizan la institucin.
Los encargados del mantenimiento y uso del sitio deben estudiar detenidamente el manual de usuario para un correcto manejo del sitio.
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RECOMENDACIONES Se recomienda usar el sitio web para beneficio de la institucin.
Capacitar a las personas encargadas del manejo del sitio web para que puedan realizar el debido mantenimiento.
Los actualizaciones constantes para que los usuarios tengan informacin veraz y autentica y de esta manera se evite confusiones.
Solo el correcto manejo de esta herramienta tecnolgica permitir cumplir con los objetivos propuestos.
Con respecto al sistema a los usuarios (Administradores del Sistema o sitio web) se les recomienda antes de usar el mismo leer determinadamente el manual de usuario, la primera vez que accedan al programa debern hacerlo con el manual para un rpido y mejor conocimiento del mismo y lograr de esta manera los mejores resultados.
LEN, Miriam: Presentacin de la informacin de la encuesta, http://www.slideshare.net/cursosan/formas-de-presentar-la-informacion, 15/11/2010
PRECIOMANIA: Precios de equipos de computo, http://latam.preciomania.com/search.php/form_keyword=precios%20intel/skd=1/mod e=precio_google_other_broad, 18/11/2010
DEFINICIN de: Definiciones de las palabras del glosario, http://definicion.de/, 20/12/2010
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