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UNIVERSIDAD PRIVADA

SAN JUAN BAUTISTA


FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD
PERTENECIENTE A:
Miguel ngel Trebejo Cren!"
CURSO: Si"#e$!" e In%or$!&i'n
PRO(ESOR: D!)i Lieno


*LA +ERENCIA EN LA SOCIEDAD
(UTURA,
2
CICLO: VII
CAPTULO I
MS ALL DE LA REVOLUCIN INFORMTICA
-./ A0en!" !1or! e$0e2!$o" ! "en#ir el )er!ero e%e&#o e l!
re)olu&i'n in%or$#i&!3 0ero no e" l! *in%or$!&i'n, lo 4ue 0rou&e e"e
e%e&#o3 ni e" l! *in#eligen&i! !r#i%i&i!l,.
5POR 6U7 LO ELI+I89
La re)olu&i'n in%or$#i&! es un periodo de avances tecnolgicos, que
abarca desde mediados del siglo XX hasta la actualidad (aunque todava no se
reconoce oficialmente, pero se habla de ella).
La revolucin informtica est ahora en el punto donde estaba la revolucin
industrial en la dcada de !"#.
$no de los grandes impactos causados por la revolucin tecnolgica es que
revoluciono la vida diaria % el mercado laboral, haciendo las cosas sumamente
ms fciles.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL9
&sta dramtica reduccin en los costos de poder de cmputo ha coincidido con
la conversin de se'ales analgicas a se'ales digitales en la industria de las
telecomunicaciones. (sicamente, las se'ales digitales siguen la misma
tcnica de ))flu*o de n+meros,,, usada en computacin. &l resultado ha sido
una convergencia de innovaciones tecnolgicas en electrnica, computacin %
telecomunicaciones, llamada por algunos cientficos la ))-evolucin
.nformtica,,. &sta revolucin no se encuentra restringida +nicamente al mundo
de la ciencia % tecnologa, sino que trae consigo sorprendentes cambios en la
forma en que vivimos % traba*amos, % qui/, hasta cmo pensamos.
.nformtica es, en el sentido ms estricto, la nueva ciencia de recolectar,
almacenar, procesar % transmitir informacin. &s posible considerar su impacto
social por la cantidad de personas involucradas directa o indirectamente en
tales actividades.
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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:./ El %erro&!rril %ue el ele$en#o )er!er!$en#e re)olu&ion!rio e l!
re)olu&i'n inu"#ri!l3 ;! 4ue no "'lo &re' un! nue)! i$en"i'n
e&on'$i&! "ino 4ue r0i!$en#e &!$bi' lo 4ue ;o ll!$!r<! l! geogr!%<!
$en#!l. Por 0ri$er! )e2 en l! 1i"#ori!3 el 1o$bre go2' e )er!er!
$o)ili!.
5POR 6U7 LO ELI+I89
&l ferrocarril ha sido uno de los hechos ms decisivos de la primera revolucin
industrial. 0aci por el resultado de la con*uncin de una serie de factores1
La necesidad de contar con un medio de transporte de gran capacidad, barato
% rpido para trasladar el creciente volumen de mercancas % productos
agrarios que las revoluciones industrial % agraria estaban generando, adems
del hierro % el carbn necesarios para la industria.
La e2istencia de e2cedentes de capital procedentes de los beneficios
generados en la agricultura, el comercio e2terior % las primeras industrias. $na
ve/ reinvertida una parte de este capital en esos sectores era necesario
buscar un nuevo sector para colocar las inversiones.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL9
&l ferrocarril absorbi capitales % abarat el transporte de mercancas %
personas. 3or otro lado, fue un acicate para la industria porque haba que
fabricar locomotoras, vagones, rales, etc.. 4enemos que tener en cuenta que,
adems, el consumo de hierro, acero % carbn se dispar. 5s pues, el
ferrocarril fue un claro estmulo para la economa britnica.
5hora vemos que en pleno siglo XX. e2iste el metro en nuestro pas % a%uda a
trasladarnos de manera rpida a nuestro centro de traba*o.
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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3.- El e%e&#o re!l e l! re)olu&i'n in%or$#i&! no 1! "io en !b"olu#o l!
in%or$!&i'n. C!"i ninguno e lo" e%e&#o" e l! in%or$!&i'n 4ue "e
0re)e<!n 1!&e &u!ren#! !=o" 1! o&urrio re!l$en#e.
5POR 6U7 LO ELI+I89
La tecnologa informtica es una de las grandes revoluciones que nos ha
presentado el siglo XX., % esta nos est guiando en la manera de pensar, de
vivir, % de refle2ionar.
3odemos conectarnos a .nternet % tener absolutamente toda la
informacin que queramos %a que tenemos la enciclopedia ms grande
del mundo, en donde todos suben la informacin que saben.
3odemos crear redes informticas entre diversas computadoras para
intercambiar informacin o *ugar a alg+n *uego entre los dos
ordenadores.
3odemos manipular informacin %a sea para reali/ar clculos
matemticos mediante programas, o hacer tareas especficas de
dise'o, o reali/ar planos en 5uto657.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL9
&l amplio marco de posibilidades que las nuevas tecnologas ofrecen est
limitado por el factor humano. 3ero la velocidad de asimilacin de la nueva
tecnologa no est limitada por el coste o la dificultad de adquirir los equipos,
sino por la aparente comple*idad que supone su uso. La ma%or dificultad est
en el aspecto psicolgico, en las actitudes ante las nuevas mquinas % la fobia
de algunas personas a la informtica.
8a% empresas que gracias a las nuevas tecnologas vern aumentadas sus
actividades % otras que se vern despla/adas del mercado por aquellas
competidoras que han sabido asimilar la nueva tecnologa,
La introduccin de la informtica no ha supuesto disminuciones de plantilla
sino, por el contrario, permite procesar vol+menes de informacin mu%
superiores a los tratados con anterioridad a la mecani/acin, con notable
aumento de la productividad. 5quellas empresas que no se incorporen al
proceso de mecani/acin vern su competitividad deteriorada, con lo que,
finalmente o reali/an un proceso de reconversin que las haga ms
competitivas o terminarn por cerrar sus puertas.
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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4.- Lo" 0ro&e"o" no 1!n &!$bi!o en !b"olu#o> "'lo "e 1!n )uel#o
ru#in!rio"3 0!"o ! 0!"o3 &on un! in$en"! e&ono$<! e #ie$0o ; !
$enuo #!$bi?n e &o"#o.
5POR 6U7 LO ELI+I89
9i de encontrar una manera efica/ % eficiente de reducir costos se trata, la
me*or forma de lograrlo es implantando el sistema de me*ora continua
:ai/en. 3ara el :ai/en no se trata de recortar costos, sino de
gestionarlos.
La gestin de costos implica supervisar los procesos de desarrollo, produccin
% venta de productos o servicios de buena calidad, al tiempo que trata de
reducir los costos o mantenerlos a niveles ob*etivos.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
La reduccin de costos en la empresa es el producto de diversas actividades
que lleva a cabo la gerencia. Lamentablemente en muchas empresas tratan de
reducir los costos slo mediante el recorte de gastos; encontrndose entre las
acciones tpicas el despido de personal, la reestructuracin % la disminucin de
proveedores.
&ste tipo de actitudes provoca la interrupcin del proceso de calidad % da como
resultado el deterioro de sta.
3ero en los mercados actuales los clientes % consumidores e2igen una me*or
calidad a un menor precio % una entrega puntual, lo cual puede tambin
formularse como una ms alta relacin satisfaccin (calidad < servicio) =
precio.

6uando la gerencia slo concentra sus actividades en la b+squeda de precios
ms ba*os simplemente procede a la reduccin de costos, descubrindose que
tanto la calidad como la entrega puntual se ven seriamente afectadas por
dicha actitud.
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CAPTULO II
EL MUNDO EXPLOSIVO DE LA INTERNET
-./ Le" 0!re&e #!$bi?n 4ue el "i"#e$! e )!lore" e" #o#!l$en#e
%in!n&iero3 ; ello" "e )en ! "< $i"$o" &o$o 0ro%e"ion!le".
5POR 6U7 LO ELI+I89
5 ra/ de los avances en las tecnologas de la informacin, fenmeno ocurrido
en los +ltimos veinte a'os, los sistemas financieros han aumentado en
comple*idad. 6ada ve/ resulta ms complicado entender el lengua*e de los
e2pertos en finan/as, as como los instrumentos que han creado. 0o obstante,
en esencia, el sistema financiero cumple las mismas funciones que antes.
6omencemos por una definicin. $n sistema financiero es un con*unto de
instituciones % mercados, cu%a funcin bsica es la transferencia de fondos de
los ahorristas hacia los inversionistas a travs de dos alternativas. &n primer
lugar, los in#er$ei!rio" %in!n&iero", como un banco. Los bancos
comerciales tradicionales usan los depsitos de unos para financiar los
prstamos de otros % estn su*etos a un con*unto de regulaciones.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL9
&n el caso peruano, el mercado de intermediacin financiero est regulado
por la 9uperintendencia de (anca % 9eguros % 5>3 (9(9), organismo
autnomo; el mercado financiero lo est por la 9uperintendencia del ?ercado
de @alores (antes, 6onasev), organismo dependiente del ?inisterio de
&conoma % >inan/as (?&>). &n los &stados $nidos, el equivalente es la
9ecurities and &2change 6ommission (9&6).
Los individuos % las empresas acuden al sistema financiero con el ob*etivo de
obtener fondos (agentes deficitarios) o buscar alguna alternativa de inversin
(agentes superavitarios). &l sistema financiero &one&#! a ambos. 4oma
fondos de los superavitarios % los traslada a los deficitarios.
$na institucin financiera intermedia recursos % por lo general es identificada
con un banco comercial tradicional; sin embargo, e2iste un con*unto adicional
de intermediarios que no reciben depsitos directamente de las familias,
pero %un&ion!n como bancos.
:./ L! !$ini"#r!&i'n #iene 4ue e4uilibr!r "u &ono&i$ien#o e lo" )!lore"
e l! gen#e &on l! 0reo&u0!&i'n 0or lo" re"ul#!o" %in!n&iero"
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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in$ei!#o"3 4ue no i"$inuirn $ien#r!" el $er&!o e )!lore" "e
&o$0or#e bien.
5POR 6U7 LO ELI+I89
&l desempe'o de los empleados es la piedra angular para desarrollar la
efectividad % el 2ito de una compa'a, por esta ra/n ha% un
constante inters de las empresas por me*orar el desempe'o de los
empleados a travs de continuos programas de capacitacin % desarrollo. &n
a'os recientes, la administracin del desempe'o ha buscado optimi/ar
sus recursos humanos para crear venta*as competitivas.
&n vista que el desempe'o es una variable importante en el desarrollo de las
compa'as, as como su administracin, ste es el ob*eto de estudio del
presente ensa%o. 3ara el me*or entendimiento del tema a tratar se
proporcionan los conceptos tanto de desempe'o como de administracin del
desempe'o en las organi/aciones.
9e define desempe'o como aquellas acciones o comportamientos observados
en los empleados que son relevantes para los ob*etivos de la organi/acin, %
que pueden ser medidos en trminos de las competencias de cada individuo %
su nivel de contribucin a la empresa. 5lgunos investigadores argumentan que
la definicin de desempe'o debe ser completada con la descripcin de lo que
se espera de los empleados, adems de una continua orientacin hacia el
desempe'o efectivo.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
6abe se'alar que la administracin del desempe'o es una de las prcticas de
administracin ms ampliamente desarrolladas, sin embargo a+n contin+a
siendo una fuente de frustracin para los administradores.
9i bien diferentes estudios sobre indicadores de productividad % financieros
han demostrado que en las compa'as en las que se implementan sistemas de
administracin del desempe'o, los empleados han obtenido me*ores
resultados, que en las que no fueron utili/adas; los administradores deben ser
conscientes de que cualquier falla de las organi/aciones en adoptar una
efectiva administracin del desempe'o es costosa, en trminos de prdida de
oportunidades, actividades no enfocadas, prdida de motivacin % moral.
-ecientemente se ha descubierto que toda 5dministracin del desempe'o es
un ciclo dinmico, que evoluciona hacia la me*ora de la compa'a como un
ente integrado.
@./ Too buen $!e"#ro #iene un "i"#e$! e r!!r 0!r! &!0#!r l! re!&&i'n
e l! &l!"e3 0ero en l<ne! e"#o no "e #iene.
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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5POR 6U7 LO ELI+I89
?illones de personas estn desempleadas en el mundo moderno. 4ambin
e2iste un desempleo encubierto. ?ucha gente de*ar de hacer lo que hace
porque es destructivo para la naturale/a. Los traba*adores de la industria
militar quedarn desempleados, % as sucesivamente. 4odas estas personas
traba*arn en un mbito de agitacin % educacin. &n consecuencia, cada
persona proveer lo que fuere necesario para los dems.
&sto es e2actamente lo que necesitamos1 producir lo que es necesario para
cada persona % dividirlo entre todos. 5dicionalmente, debemos proporcionar
educacin. 6ada persona tiene que recibir su Aporcin educativaB % su parte
para cubrir las necesidades vitales. &sta ser la tarea de todos los gobiernos
del mundo % de todo el sistema universal de la humanidad.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
9e puede decir que el sistema educativo surge con la necesidad de los
&stados modernos de afian/ar su poder sobre gran parte de la sociedad. &n
este sentido, *unto a otros elementos, el sistema educativo se convertira en un
arma de gran importancia a la hora de permitir que el &stado asumiera el rol
central de gobierno % administracin de una sociedad especfica. &sto es as
%a que el mismo tiene como fin principal hacer llegar a diferentes sectores de
la poblacin el sentimiento de pertenencia % de unin a esa nacin que
tambin representa el &stado. Los saberes % conocimientos impartidos por el
&stado en su sistema educativo hacen que todos los individuos de una
sociedad reciban el mismo tipo de educacin % estn as equilibrados.
A./ El e"#ui!n#e 4ue 1! !0renio ! leer en"e=! !l "iguien#e. Lo"
$!e"#ro" "e 1!n o0ue"#o ! e"#o en #o!" 0!r#e" 0or4ue !$en!2! "u
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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$ono0olio. Sin e$b!rgo3 4ue e"#ui!n#e" $!;ore" en"e=en ! lo"
$enore" e" l! $!ner! $" r0i!. E" lo 4ue 1!n 1e&1o lo" &1ino".
5POR 6U7 LO ELI+I89
Los sistemas educativos se establecen sobre la idea de controversia entre
aquellos que asisten para recibir el conocimiento % aquellos que lo reciben. 3or
lo general, los grupos suelen ser numerosos para incentivar la sociali/acin
entre diversos individuos. 5l mismo tiempo, los sistemas educativos suponen
que, a medida que se avan/a en los niveles, la comple*idad del conocimiento
aumenta progresivamente.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
La contabilidad ofrece a las empresas un mtodo para registrar % reportar la
informacin financiera. Las empresas deben seguir los principios bsicos de
contabilidad para asegurar que estn registrando toda la informacin precisa.
4odos los contadores deben aprender los principios de contabilidad primaria
para proporcionar los me*ores servicios a las empresas. &stos principios
proporcionan los bloques de construccin de conceptos de contabilidad ms
comple*os.
CAPTULO III
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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DE LA ALFABETIZACIN DEL COMPUTADOR A LA
ALFABETIZACIN DE LA INFORMACIN
-./ El inero #enr $" i$0or#!n&i!3 0or4ue en lo" Bl#i$o" @C !=o"
1e$o" "u"#i#uio #<#ulo" 0or inero en $u&1o" &!"o".
5POR 6U7 LO ELI+I89
&l concepto de valor del dinero en el tiempo indica que una unidad de dinero
ho% vale ms que una unidad de dinero en el futuro. &sto ocurre porque el
dinero de ho% puede ser invertido, ganar intereses % aumentar en valor
nominal. &l inters es el costo pagado por el uso del dinero por un perodo de
tiempo determinado % e2presado en un ndice porcentual.
VALOR PRESENTE:
&s el valor de la inversin ho%, es decir, es el valor actual de los flu*os de
efectivo futuros descontados a la tasa de descuento apropiada.
VAOR (UTURO:
@alor de la inversin a lo largo de un cierto perodo de tiempo % a una
determinada tasa de inters
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
$no de los conceptos ms importantes del estudio de las finan/as es el valor
temporal del dinero. &ste implica que un dlar ho% vale ms que en alg+n
momento en el futuro. &n otras palabras, el valor actual del dinero es ma%or
que su valor futuro. &ste concepto tiene implicaciones importantes para la
contabilidad, % al reali/ar el clculo del valor futuro, se debe utili/ar un factor
de descuento.
:/ Nue"#ro $!;or 0roble$! "eguir "ieno ob#ener in%or$!&i'n e %uer!
0!r! 0oer #o$!r buen!" e&i"ione".
5POR 6U7 LO ELI+I89
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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La esencia del principio que rige el A6riterio 7iferidoB, consiste en elaborar toda
una lista con lo que viene a la mente a una persona cuando esta tratando de
resolver un problema , aceptando todo aquello que se le ocurra sin pre*uicios
de ning+n tipo . 0o se debe anali/ar la calidad de esas ideas para la solucin
del problema en cuestin, lo importante aqu es la cantidad.
7espus se pueden modificar o cambiar esas ideas con el ob*eto de generar
otras nuevas % ms impactantes.
Los elementos claves son1 La 6antidad % la libertad para e2presar todo aquello
que viene a la mente, sin proceder a ning+n tipo de evaluacin.
&ste mtodo permite generar ideas en grupo lo cual produce resultados
superiores en calidad % cantidad que si se traba*a en forma individual.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
&stas ideas pueden referirse a identificacin de problemas o sus causas, o
soluciones de los mismos
&l resultado final es una lista de ideas destinadas a ser evaluadas % que no se
convertirn necesariamente en soluciones sino ms bien en una plataforma
para alcan/ar nuevas ideas.
3rohibicin estricta de la crtica1 9e prohbe criticar las opiniones %
calificarlas de buenas o malas. La persona que se sienta criticada
puede sentirse cohibida para e2presarse posteriormente. 0inguna idea
debe ser considerada como absurda.
Libertad % opinin libre 1 0o debe hacerse restricciones a la libre
e2presin de las ideas en funcin de aspectos como *erarquas o
responsabilidad sobre la materia de la sesin; se parte del hecho de
que cualquier miembro del grupo puede proponer ideas novedosas
verdaderamente creativas, o si es el caso de ver problemas que otros
no han advertido antes como tales.
@./ Lo" &!$bio" 4ue )!$o" ! )er en l! #e&nolog<! in%or$#i&! en el &ur"o
e lo" 0r'Di$o" :C !=o" no "on n!! en &o$0!r!&i'n &on lo" 4ue )!$o"
! )er en l! &on#!ur<!.
5POR 6U7 LO ELI+I89
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La gran ma%ora de nuestros contadores (C#D) laboran en la gran ma%ora de
empresas peruanas(!ED, ?icros % 3%mes), que les e2igen enfoque tributario
(evadir, eludir, evitar sanciones), % e2perticia en mane*o de paquetes
contables, sin enfoque en gestin administrativa % financiera de anlisis,
interpretacin, diagnstico % recomendaciones para toma de accin o
estrategias empresariales. &ntonces estos eventos de globali/acin se
enfocan a las minoras bien pagadas o con buenos cargos en multinacionales.
&n mi criterio el cambio debe ser estructural, comen/ando por crear escuelas o
facultades de formacin profesional de docentes con enfoque contable %
financiero que alimenten la nmina de los profesores universitarios, escuelas
tcnicas o tecnolgicas, % que reemplacen a muchos de los actuales docentes
e2trado de las multinacionales con enfoque globali/ador, sin habilidad
docente, o sin actitud para formar contadores profesionales a todo nivel
empresarial.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
6omo todo en este pas, el problema es cultural, porque aqu la profesin
contable est mu% despreciada con respecto a otras profesiones, lo que
ma%ormente la afecta es el tema fiscal, la profesin est demasiado ligada a
los impuestos, pero ha% otros factores, las personas encargadas de la
administracin de los negocios bien sea como sociedades o personas
naturales, no le dan la importancia que merece el mane*o de la informacin,
cuando necesitan por e*emplo un balance, se acuerdan que e2iste el contador
% se imaginan que l con tan solo darle una orden al 36 %a est impreso,
firmado % cumple con las condiciones para lo que lo necesitan, me pregunto
qu responsabilidad ha% en la profesin en la crisis de la contratacin en
Lima , porque hasta el momento de eso no se ha dicho nada.
A./ No &ono2&o un "olo nego&io 4ue b!"e "u" e&i"ione" en l! &orrien#e
e 0ro&e"!$ien#o e !#o". Too" b!"!n "u" e&i"ione" en el $oelo
&on#!ble3 ! 0e"!r e 4ue bien "!be$o" &un %&il e" $!ni0ul!r ?"#e.
5POR 6U7 LO ELI+I89
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&l anlisis de decisin proporciona un soporte cuantitativo a los tomadores de
decisiones en todas las reas tales como ingenieros, analistas en las oficinas
de planificacin, agencias p+blicas, consultores en pro%ectos de gerencia,
planificadores de procesos de produccin, analistas financieros % de
economa, e2pertos en diagnsticos de soportes mdico % tecnolgicos e
infinidad de otras reas.
5pro2imacin 3rogresiva al ?odelado1 &l modelado para la toma de
decisiones envuelve a dos partes diferentes, una es el tomador de decisiones
% la otra es el constructor del modelo, conocido como el analista .&l analista
debe asistir al tomador de decisiones en el proceso de decidir. 3or lo tanto, el
analista debe estar equipado con ms que un con*unto de mtodos analticos.
Los especialistas en la construccin de modelos se encuentran normalmente
tentados a estudiar el problema, % luego aislarse a desarrollar un modelo
matemtico para ser utili/ado por el gerente (es decir, el tomador de
decisiones.) 7esgraciadamente el gerente podra no entender el modelo, por lo
tanto podra usarlo ciegamente o simplemente recha/arlo. &l especialista
podra sentir que el gerente es e2ageradamente ignorante % poco sofisticado
para valorar el modelo, mientras que el gerente podra pensar que el analista
vive en un mundo de fantasa de supuestos irreales % de lengua*e matemtico
irrelevante.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
$n sistema que no cambia es un sistema esttico (es decir, determinstico.)
?uchos de los sistemas a los cuales pertenecemos son sistemas dinmicos,
los cuales cambian a travs del tiempo. 6uando nos referimos a que cambian
a travs del tiempo es de acuerdo al comportamiento del sistema. 6uando el
desarrollo del sistema sigue un patrn tpico decimos que el mismo tiene un
patrn de comportamiento. &l sistema ser esttico o dinmico dependiendo
del hori/onte temporal que se esco*a % de las variables en las cuales se est
concentrado. &l hori/onte temporal es el periodo de tiempo dentro del cual se
estudia el sistema. Las variables son valores cambiables dentro del sistema.
CAPTULO IV
COMERCIO ELECTRNICO , EL RETO CENTRAL
-./ A$!2on.&o$3 4ue e" 1o; l! $!;or )eneor! $uni!l e libro"3 ni
"!be ni le in#ere"! e 'ne 0ro)eng! el 0eio.
5POR 6U7 LO ELI+I89
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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9e trata, por tanto, de sacrificar los resultados de ho% para poner las bases del
crecimiento del ma'ana. F&sto trastoca el mercadoG &l hecho de que una
empresa est dispuesta a no luchar trimestre tras trimestre por incrementar
sus ganancias por tal de poner en marcha nuevos pro%ectos me parece, al
menos, para aplaudir. F5rriesgadoG 3or supuesto, pero igual de respetable
que la poltica de dividendos e ingentes beneficios.
8abr que estar !#en#o para ver cmo evoluciona en los pr2imos meses la
compa'a % "i "u" nue)o" 0l!ne" en lo" i"0o"i#i)o" $')ile" ; en el )<eo
&o$0en"!n el gran esfuer/o econmico que est llevando a cabo.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL9
&l secreto de 5ma/on reside en captar informacin de los clientes para
aprender ms % poder crecer ms rpido. $na ve/ que reali/a una compra,
5ma/on %a tiene su perfil de cliente, con toda la informacin que ingres en la
primera compra.
&n 5ma/on todos los traba*adores son propietarios, disponen de un paquetito
de acciones. 9eg+n (e/os, esto es fundamental, %a que el traba*ador es el que
est en contacto con el cliente. 9i queremos que el cliente quede
satisfecho, seguro que le trata me*or si es propietario. H si el cliente queda
satisfecho, el valor de la accin subir % el capital del traba*ador crecer.
:./ Uno e lo" nego&io" e $" r0io &re&i$ien#o 1o; en lo" E"#!o"
Unio" e" un! )eneor! e !u#o$')ile" nue)o" 0or &orreo ele&#r'ni&o3
l! C!r"Dire&#.&o$.
5POR 6U7 LO ELI+I89
.nternet facilita a las empresas la disponibilidad de conectar una actividad con
otra % de poner datos inmediatos a disposicin no solo de la empresa, sino de
sus proveedores e2ternos, de los canales de distribucin % de los clientes. &sto
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
15
fortalece la tendencia a desintegrar la corporacin, pero la gran virtud del
comercio electrnico es que suministra al cliente toda una serie de productos
sin importar quien los hace. La venta no est su*eta a la produccin sino a la
distribucin.
La estrategia de carsdirect.com en cuanto a la distribucin se basa en el
servicio de venta por internet, dndole a la empresa una venta*a competitiva
pues sus clientes no tienen que despla/arse al sitio o punto de venta
(concesionario) para comprar, mirar o coti/ar el carro en el que estn
interesados; sino directamente en la pgina ingresa las caractersticas
deseadas1 precio, color, modelo, a'o, marca, cdigo /ip % la b+squeda arro*a
el carro ideal de manera fcil % rpida , un beneficio que no tendran si
caminasen buscndola me*or opcin.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
3ara que una organi/acin sea e2itosa, sus gerentes % lderes deben dirigir a
su gente para que1 hagan las cosas correctas % hagan las cosas
correctamente.
La segunda, hacer las cosas correctamente, entra en el campo de
la efectividad, % otras habilidades gerenciales. La primera, hacer las cosas
correctas, es la estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de
negocio).
La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa,
peque'a o grande. &n las grandes empresas, suelen ser los altos niveles
gerenciales quienes se ocupan del tema estratgico; sin embargo, a medida
que un individuo asciende en la escala, tiene que ir pensando cada da ms en
forma estratgica.
@./ Pero 0or 0ri$er! )e2 en l! 1i"#ori! e lo" nego&io"3 el &o$er&io
ele&#r'ni&o "e0!r! l! )en#! e l! &o$0r!.
5POR 6U7 LO ELI+I89
La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de
manera e2traordinaria debido a .nternet. $na gran variedad de comercio se
reali/a de esta manera, estimulando la creacin % utili/acin de innovaciones
como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de
suministro, el mar:eting en .nternet, el procesamiento de transacciones en
lnea (IL43), elintercambio electrnico de datos (&7.), los sistemas de
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
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administracin del inventario % los sistemas automati/ados de recoleccin de
datos.
La ma%or parte del comercio electrnico consiste en la compra % venta de
productos o servicios entre personas % empresas, sin embargo un porcenta*e
considerable del comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos
virtuales (softJare % derivados en su ma%ora), tales como el acceso a
contenido KpremiumK de un sitio Jeb.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
&l comercio electrnico reali/ado entre empresas es llamado en
ingls business-to-business o ("(. &l ("( puede estar abierto a cualquiera
que est interesado. 9e centra en los siguientes tems1
L ?e*oras en la distribucin1 La Meb ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad
de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o
ventas tienden a cero, como por e*emplo en la industria del softJare, en la que
los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera
progresiva la necesidad de intermediarios.
L 6omunicaciones comerciales por va electrnica1 5ctualmente, la ma%ora de
las empresas utili/a la Meb para informar a los clientes sobre la compa'a,
aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas
como con otras empresas % clientes; esto facilita las relaciones comerciales,
as como el soporte al cliente, %a que al estar disponible las "N horas del da.
A./ L! gr!n %uer2! el &o$er&io ele&#r'ni&o e" 0re&i"!$en#e 4ue o%re&e !
lo" &lien#e" un! gr!n )!rie! e 0rou&#o"E
5POR 6U7 LO ELI+I89
&l comercio electrnico puede utili/arse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas1 compras o adquisiciones, finan/as,
industria, transporte, salud, legislacin % recoleccin de ingresos o impuestos.
Ha e2isten compa'as que utili/an el comercio electrnico para desarrollar los
aspectos siguientes1
6reacin de canales nuevos de mar:eting % ventas.
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17
5cceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios % folletos
O..publicitarios.
@enta directa e interactiva de productos a los clientes.
9oporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
O.encuentren por s mismos, % fcilmente, respuestas a sus problemas
O.mediante la obtencin de los archivos % programas necesarios para
O.resolverlos.
56U7 LE PERMITE ESTE PUNTO EN SU VIDA PRO(ESIONAL
&l comercio electrnico es el marco de negocios en el que se desarrollan cada
ve/ ms operaciones mercantiles. &n el comercio electrnico convergen
tecnologas % aplicaciones que %a e2istan aisladamente % otras nuevas tan
dispares como el .ntercambio &lectrnico de 7atos, el teletraba*o, la publicidad
en .nternet o las compras electrnicas, pero que tienen en com+n el uso de las
telecomunicaciones.
CONCLUSIONES
&l desarrollo tecnolgico de los sistemas computacionales % de los de
transmisin de datos contin+a a un ritmo impresionante. La computadora
inicialmente vista por la gerencia como un instrumento poderoso para procesar
datos, ho% es considerada un efica/ medio en la toma de decisiones, en la
planificacin % en el control.
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18
&l sistema de informacin gerencial cumple una funcin primordial respecto a
la toma de decisiones. 5%uda a los gerentes a reali/ar esa actividad
suministrndoles la informacin necesaria % solucionando los problemas de
optimi/acin para ofrecerles una gua. (rinda la informacin que apo%a en la
toma de decisiones, desde el anlisis orientado a los datos hasta la
informacin centrada en modelos tendiente a apo%ar las decisiones
gerenciales.
La calidad de la informacin constitu%e un factor central en el 9.P. La calidad
puede medirse mediante factores como incerte/a, oportunidad, rapide/,
concisin, claridad, grado de detalle, pertinencia, actualidad, e2actitud,
precisin e integridad. &l ob*etivo del 9.P consiste en proporcionar informacin
conforme a las e2igencias de costo, beneficio % ob*etivos establecidos para
esos factores de la calidad.
$n 9istema de .nformacin surge cuando una empresa sobrevive % crece % la
supervisin de ella est fuera del alcance de un solo hombre, por no poder
estar al mismo tiempo en varios lugares para planear, dirigir, coordinar,
anali/ar % controlar las diferentes actividades de la organi/acin. 6uando esto
sucede los problemas de autoridad, responsabilidad % organi/acin comien/an
a asumir proporciones considerables; es aqu donde empie/a a tomar forma la
necesidad de un 9. formal.
RECOMENDACIONES
&s necesario que primeramente se haga un listado completo de todos los
pasos necesarios para lograr el 2ito en la implementacin % consiguiente
e*ecucin de la herramienta seleccionada, siempre teniendo en mente los
ob*etivos de la empresa a corto % largo pla/o.
La empresa tambin debe tomar en cuenta que una ve/ que la herramienta
seleccionada sea implementada, es necesario darle un mantenimiento
CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
19
constante a toda la arquitectura de 4. a fin de lograr que siempre funcione
efica/mente.
La tecnologa ser parte del traba*o en equipo en las empresas. &sta
tecnologa ser usada para reducir el traba*o, me*orar la calidad, dar me*ores
servicios a los clientes o para cambiar la forma en que ser traba*a. Los
traba*adores usarn las computadoras personales conectadas en red, % las
fbricas usarn la tecnologa para el dise'o % control de produccin.
&l uso de la tecnologa transformar a la organi/acin % cambiar su
estructura. 6omo e*emplo de ello puede verse el uso del correo electrnico, el
intercambio electrnico de datos % el acceso a informacin e2terna por medio
de redes como .nternet.
La tecnologa facilitar la creacin de las oficinas virtuales para las personas
que requieren estar en diferentes localidades, permitiendo el uso del correo
electrnico % de conferencias por computadoras % de esta manera facilitar la
comunicacin global.
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