CASOS DE USO

Actor Cliente
Casos de uso Llama, solicitar pedido, compra, recibe
pedido, paga
Tipo Principal
Descripcin Llama a la central de recepcin de
domicilio, suministra cedula, nombre,
direccin, telfono, solicita pedido,
cancela pedido, recibe pedido, paga.


Actor Central de recepcin
Casos de uso Recibir llamadas del cliente, registrar,
eliminar cliente consultar, enrutar,
acumula puntos, eliminar pedido
Tipo Principal
Descripcin Recibe llamada del cliente, registra
cliente consulta al cliente, elimina al
cliente solicita el pedido, determina le
punto de venta, acumula puntos al
cliente y genera descuentos en compra.


Actor Punto de venta
Casos de uso Recibe y genera el pedido, despecha
pedido monitorea pedido, genera
indicadores de gestin.
Tipo Principal
Descripcin Recibe el pedido desde la central de
recepcin, revisa el stock, prepara el
pedido y despacha el pedido y despus
lo monitoria entrega factura al cliente y
recibe pago de l.



Actor Bases de datos
Casos de uso Registra informacin clientes(puntos,
descuentos), pedidos, inventario,
puntos de venta.
Tipo Principal
Descripcin Registra datos del cliente puntos y
descuentos, despus consultar el
pedido solicitado y que sucursal cuenta
con la mayor cantidad, enva
informacin del cliente al punto de
venta donde en l se registra hora y
fecha del pedido valor y cantidad, ay
contiene los puntos de gestin

Actor Vendedor
Casos de uso Recibe llamadas, ingresa informacin
en la base de datos
Tipo Principal
Descripcin Recibe llamada de la central de
recepcin de domicilios sobre los
pedidos, despacha determinado pedido
y monitorea el pedido

Actor Domiciliario
Casos de uso Entrega producto y factura, recibe
pago
Tipo Principal
Descripcin Despus de despacharle el producto,
busca direccin cliente y entrega el
producto con su factura y recibe el
pago por ello.


Actor Proveedor
Casos de uso Suministrar mercanca
Tipo Secundario
Descripcin Al no tener stock suficiente del producto
este da a al punto de venta la
mercanca que sacie la ausencia de
stock.





CASO DE USO Recibir llamada
Actores Central de recepcin de llamadas de
domicilios, base de datos,cliente
Tipo Bsico
Propsito Registro de datos del cliente junto con
su pedido, determinarle el punto de
venta al cliente.
Resumen Atender llamada del cliente si no est
registrado, lo registra, y lo somete a
descuentos y puntos de incentivo de
compra, y enruta el pedido al punto de
venta ms cercano
Precondicin Base de datos en funcionamiento y
puntos de venta activo, llamada del
cliente.
Flujo principal Recibir llamada cliente, solicitar datos,,
revisar historial, solicitar pedido, buscar
punto de venta cercano con stock
suficiente, enrutar llamada.
Sub flujo almacenar datos cliente
Excepciones Cancelacin del pedido por parte del
cliente o escases del producto.




CASO DE USO Recepcin pedido
Actores Punto de venta, central de recepcin,
vendedor
Tipo Bsico
Propsito Recibir el solicitud de pedido,
despachar, generar factura y
monitorear pedido
Resumen Recibir solicitud de pedido para el
cliente, revisar el stock, seleccionarlo
contarlo registrara cambios para
despus despachar y enva pedido al
cliente
Precondicin Llamada del cliente, funcin de base de
datos
Flujo principal Recibir solicitud, registrar pedido por
cantidad en base de datos, generar
factura y despachar el pedido
Sub flujo Generar factura y monitorear pedido
Excepciones Cancelacin del pedido o falta de stock.







CASO DE USO Registro del producto
Actores Vendedor, base de datos, proveedor
Tipo Inclusin
Propsito Registro del producto para verificacin
de stock por punto de venta.
Resumen El proveedor alimenta a los puntos de
ventas con nuevos productos los cuales
es necesario ingresar el cdigo y
cantidad para todos los puntos de venta
para que sea consultado en la base de
datos
Precondicin Que el stock este bajo en el punto de
venta, o incluyan nuevos productos,
solicitud del vendedor al proveedor
Flujo principal Consultar producto en la base de
datos, solicitar al proveedor cantidad, y
registra nuevas cantidades son sus
respectivos cdigos
Sub flujo Registrar cancelacin y devolucin o
pago de mercanca.
Excepciones Cancelacin de pedido devolucin del
mismo




CASO DE USO Monitoreo del pedido
Actores Vendedor, domiciliario, cliente, base de
datos
Tipo Inclusin
Propsito Monitorear el estado del producto para
su entrega al cliente
Resumen Ya siendo realizada la llamada a la
central, en rutada al punto de venta y
siendo despachado el pedido, se
monitorea, registrando su salida y
llegada junto con el pago del cliente.
Precondicin Que este realizado y alistado el pedido
en el punto de venta.
Flujo principal Llamar, en rutar pedido, revisar stock
seleccionar producto, registrar salida y
despacharlo.
Sub flujo Devolucin, cambio de producto
Excepciones Cancelacin del pedido





CASO DE USO Entrega de pedido
Actores Vendedor, domiciliario, cliente, base de
datos
Tipo Inclusin
Propsito Ingresar en base de datos la entrega
del producto, el pago, facturacin,.
Resumen Debido a que la bases de datos registra
el pedido y genera la factura la cual es
entregado junto con el pedido
Precondicin El despacho ya debe estar registrada la
salida del producto
Flujo principal Alistar el producto en la base de datos
con la cantidad, generar factyra y dar
salida del producto entregar al cliente y
recibir pago
Sub flujo Registro pedido.
Excepciones El cliente devuelva o cancele el pedido



CASO DE USO Enrrutar pedido
Actores Central de recepcin de llamadas de
domicilios, punto de venta, bases de
datos
Tipo Inclusin
Propsito Recibir los datos del cliente y enrutar
el pedido al punto de venta mas
cercano
Resumen La central de recepcin enva el pedido
hecho por el cliente al punto de venta
ms cercano y con el stock suficiente
para tomar su orden y enviarla al cliente
Precondicin Recibir llamada, registrar datos del
cliente.
Flujo principal Recibir llamada verificar punto de
venta ,stock y transmitir el pedido
Sub flujo Realizar registro del cliente con el
punta de venta
Excepciones No halla el stock en ningn punto de
venta