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Cartas de Control H. Hdez.

/ Julio 2005
CARTAS DE CONTROL
Las cartas de control son la herramienta ms poderosa para analizar la variacin en la mayora de
los procesos.
Han sido diundidas e!itosamente en varios pases dentro de una amplia variedad de situaciones
para el control del proceso.
Las cartas de control enocan la atencin hacia las causas especiales de variacin cuando estas
aparecen y rele"an la ma#nitud de la variacin de$ida a las causas comunes.
Las causas comunes o aleatorias se de$en a la variacin natural del proceso.
Las causas especiales o atribuibles son por e"emplo% un mal a"uste de m&uina' errores del
operador' deectos en materias primas.
(e dice &ue un proceso est $a"o Control Estadstico cuando presenta causas comunes
)nicamente. Cuando ocurre esto tenemos un proceso esta$le y predeci$le.
Cuando e!isten causas especiales el proceso est uera de Control *stadstico+ las #ricas de
control detectan la e!istencia de estas causas en el momento en &ue se dan' lo cual permite &ue
podamos tomar acciones al momento.
Ventajas:
*s una herramienta simple y eectiva para lo#rar un control estadstico.
*l operario puede mane"ar las cartas en su propia rea de tra$a"o' por lo cual puede dar
inormacin conia$le a la #ente cercana a la operacin en el momento en &ue se de$en de
tomar ciertas acciones.
Cuando un proceso est en control estadstico puede predecirse su desempe,o respecto a las
especiicaciones. *n consecuencia' tanto el productor como el cliente pueden contar con
niveles consistentes de calidad y am$os pueden contar con costos esta$les para lo#rar ese
nivel de calidad.
-na vez &ue un proceso se encuentra en control estadstico' su comportamiento puede ser
me"orado posteriormente reduciendo la variacin.
.l distin#uir ente las causas especiales y las causas comunes de variacin' dan una $uena
indicacin de cundo un pro$lema de$e ser corre#ido localmente y cuando se re&uiere de una
accin en la &ue de$en de participar varios departamentos o niveles de la or#anizacin.
Cartas de control por variables y por atributos.-
*n Control de Calidad mediante el t/rmino variable se desi#na a cual&uier caracterstica de
calidad 0medi$le1 tal como una lon#itud' peso' temperatura' etc. 2ientras &ue se denomina
atributo a las caractersticas de calidad &ue no son medi$les y &ue presentan dierentes estados
tales como conorme y disconorme o deectuoso y no deectuoso.
3#. 4
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
(e#)n sea el tipo de la caracterstica de calidad a controlar as ser el correspondiente 5rico de
Control &ue' por tanto' se clasiican en Cartas de Control por 6aria$les y Cartas de Control por
.tri$utos.
Comparacin de las cartas de control por aria!les s. atri!"tos
Cartas de Control por varia$les Cartas de control por atri$utos
6enta"as si#niicativas Conducen a un me"or
procedimiento de control.
(on potencialmente aplica$les
a cual&uier proceso
3roporcionan una utilizacin
m!ima de la inormacin
disponi$le de datos.
Los datos estn a menudo
disponi$les.
(on rpidos y simples de
o$tener.
(on ciles de interpretar.
(on recuentemente usados en
los inormes a la 5erencia.
2s econnomicas
7esventa"as si#niicativas 8o se entienden a menos &ue
se de capacitacin+ puede
causar conusin entre los
limites de especiicacin y los
lmites de tolerancia.
8o proporciona inormacin
detallada del control de
caractersticas individuales.
8o reconoce distintos #rados
de deectos en las unidades de
producto.
Campos de aplicacin de las cartas
6.9:.;L*(
Carta Descripcin Campo de aplicacin.
R X
2edias y 9an#os Control de caractersticas individuales.
S X
2edias y desviacin
estndar.
Control de caractersticas individuales.
: :ndividuales Control de un proceso con datos varia$les &ue no pueden ser
muestreados en lotes o #rupos.
.<9:;-<=(
Carta Descripcin Campo de aplicacin.
3 3roporciones Control de la raccin #lo$al de deectuosos de un proceso.
83 8)mero de
deectuosos
Control del n)mero de piezas deectuosas
C 7eectos por unidad Control de n)mero #lo$al de deectos por unidad
- 3romedio de Control del promedio de deectos por unidad.
3#. 2
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deectos por unidad
Ela!oracin de Cartas de control R X #aria!les$
%aso &: Colectar los datos.
Los datos son el resultado de la medicin de las caractersticas del producto' los cuales de$en de
ser re#istrados y a#rupados de la si#uiente manera%
(e toma una muestra>su$#rupo? de 2 a 40 piezas consecutivas y se anotan los resultados de
la medicin> se recomienda tomar 5?. <am$i/n pueden ser tomadas en intervalos de tiempo de
@ A 2 hrs.' para detectar si el proceso puede mostrar inconsistencia en $reves periodos de
tiempo.
(e realizan las muestras de 20 a 25 su$#rupos.
%aso ': Calc"lar el promedio
R y X
para cada s"!(r"po
N
X X X
X
N
....
2 1
+
=
menor mayor
X X R =
%aso ): Calc"le el ran(o promedio ( ) R y el promedio del proceso ( ) X .
K
R R R
R
K
......
2 1
+ +
=
K
X X X
X
K
.......
2 1
+ +
=
7onde B es el n)mero de su$#rupos' 94'92..es el ran#o de cada su$#rupo+
.... 2 1
, X X son el
promedio de cada su$#rupo.
%aso *: Calc"le los limites de control
Los lmites de control son calculados para determinar la variacin de cada su$#rupo' estn
$asados en el tama,o de los su$#rupos y se calculan de la si#uiente orma%
R D LSC
R 4
= R A X LSC
X 2
+ =
R A X LIC
X 2
=
7onde 7C' 7D' .2 son constantes &ue varan se#)n el tama,o de muestra. . continuacin se
presentan los valores de dichas constantes para tama,os de muestra de 2 a 40.
n 2 D C 5 E F G H 40
7C D.2F 2.5F 2.2G 2.44 2.00 4.H2 4.GE 4.G2 4.FG
7D 0 0 0 0 0 0.0G 0.4C 0.4G 0.22
.2 4.GG 4.02 0.FD 0.5G 0.CG 0.C2 0.DF 0.DC 0.D4
3#. D
R D LIC
R 3
=
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
%aso +: Seleccione la escala para las (r,-icas de control
3ara la #rica X la amplitud de valores en la escala de$e de ser al menos del tama,o de los
lmites de tolerancia especiicados o dos veces el ran#o promedio ( ) R .
3ara la #rica 9 la amplitud de$e e!tenderse desde un valor cero hasta un valor superior
e&uivalente a 4@ A 2 veces el ran#o.
%aso .: Trace la (r,-ica de control
7i$u"e las lneas de promedios y lmites de control en las #ricas.
Los lmites de Control se di$u"an con una lnea discontinua y los promedios con una lnea continua
para am$as #ricas.
2arcar los puntos en am$as #ricas y unirlos para visualizar de me"or manera el comportamiento
del proceso.
%aso /: Analice la (r,-ica de control
Ejemplo &
(e toman las medidas de los dimetros de una pieza cilndrica' el tama,o de muestra de cada
su$#rupo es de cinco' y se toman 25 su$#rupos a intervalos de 4 hr.
9ealice la carta de control R X .
Calculando el ran#o y el promedio para cada su$#rupo o$tenemos%
Calculando el 9an#o promedio' promedio del proceso y lmites de control%
3#. C
muestra su$#rupo 4 2 D C 5 E F G H 40 44 42 4D
4 0.E5 0.F5 0.F5 0.E0 0.F0 0.E0 0.45 0.E0 0.E5 0.E0 0.G0 0.G5 0.F0
2 0.F0 0.G5 0.G0 0.F0 0.F5 0.F5 0.G0 0.F0 0.G0 0.F0 0.F5 0.F5 0.F0
D 0.E5 0.F5 0.G0 0.F0 0.E5 0.F5 0.E5 0.G0 0.G5 0.E0 0.H0 0.G5 0.F5
C 0.E5 0.G5 0.F0 0.F5 0.G5 0.G5 0.F5 0.F5 0.G5 0.G0 0.50 0.E5 0.F5
5 0.G5 0.E5 0.F5 0.E5 0.G0 0.F0 0.F0 0.F5 0.F5 0.E5 0.G0 0.F0 0.F0
muestra su$#rupo 4C 45 4E 4F 4G 4H 20 24 22 2D 2C 25
4 0.E5 0.H0 0.F5 0.F5 0.F5 0.E5 0.E0 0.50 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5
2 0.F0 0.G0 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.55 0.G0 0.E5 0.E0 0.F0
D 0.G5 0.G0 0.F5 0.G5 0.E0 0.G5 0.E5 0.E5 0.E5 0.F5 0.E5 0.F0
C 0.F5 0.F5 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5 0.E0 0.E0
5 0.E0 0.G5 0.E5 0.G0 0.E0 0.F0 0.E5 0.G0 0.F5 0.E5 0.F0 0.E5
muestra su$#rupo 4 2 D C 5 E F G H 40 44 42 4D
4 0.E5 0.F5 0.F5 0.E0 0.F0 0.E0 0.45 0.E0 0.E5 0.E0 0.G0 0.G5 0.F0
2 0.F0 0.G5 0.G0 0.F0 0.F5 0.F5 0.G0 0.F0 0.G0 0.F0 0.F5 0.F5 0.F0
D 0.E5 0.F5 0.G0 0.F0 0.E5 0.F5 0.E5 0.G0 0.G5 0.E0 0.H0 0.G5 0.F5
C 0.E5 0.G5 0.F0 0.F5 0.G5 0.G5 0.F5 0.F5 0.G5 0.G0 0.50 0.E5 0.F5
5 0.G5 0.E5 0.F5 0.E5 0.G0 0.F0 0.F0 0.F5 0.F5 0.E5 0.G0 0.F0 0.F0
3romedio 0.F0 0.FF 0.FE 0.EG 0.F5 0.FD 0.E4 0.F2 0.FG 0.EF 0.F5 0.FE 0.F2
9an#o 0.20 0.20 0.40 0.45 0.20 0.25 0.E5 0.20 0.20 0.20 0.C0 0.20 0.05
muestra su$#rupo 4C 45 4E 4F 4G 4H 20 24 22 2D 2C 25
4 0.E5 0.H0 0.F5 0.F5 0.F5 0.E5 0.E0 0.50 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5
2 0.F0 0.G0 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.55 0.G0 0.E5 0.E0 0.F0
D 0.G5 0.G0 0.F5 0.G5 0.E0 0.G5 0.E5 0.E5 0.E5 0.F5 0.E5 0.F0
C 0.F5 0.F5 0.G0 0.F0 0.F0 0.E5 0.E0 0.G0 0.E5 0.E5 0.E0 0.E0
5 0.E0 0.G5 0.E5 0.G0 0.E0 0.F0 0.E5 0.G0 0.F5 0.E5 0.F0 0.E5
3romedio 0.F4 0.G2 0.F5 0.FE 0.EF 0.F0 0.E2 0.EE 0.EH 0.F0 0.EC 0.EE
9an#o 0.25 0.45 0.45 0.45 0.45 0.20 0.05 0.D0 0.20 0.45 0.40 0.40
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
198 . = R
X
I .F4
R D LSC
R 4
= I 2.44J 0.4HG I 0.C4
I 0
R A X LSC
X 2
+ = I .F4K>.5G?>.4HG? I .G2
R A X LIC
X 2
= I .F4A>.5G?>.4HG? I .5H
La carta de control 9 muestra un punto uera de los limites de especiicaciones' por lo cual el
proceso se encuentra uera de control' en este caso es necesario investi#ar las causas y tomar las
acciones correctivas para eliminar el pro$lema. *n la si#uiente parte se muestran los criterios para
determinar las situaciones en las cuales un proceso puede estar uera de control.
0nterpretacin del control del proceso.
*l o$"eto de analizar una #rica de control es identiicar cul es la variacin del proceso' las
causas comunes y causas especiales de dicha variacin y en uncin de esto tomar al#una accin
apropiada cuando se re&uiera.
Juran
4
su#iere un con"unto de re#las de decisin para detectar patrones no aleatorios en las cartas
de control. Cuando se detecta al#uno de los patrones si#uientes se puede decir &ue el tomar
al#una accin para corre#ir el pro$lema ya &ue el proceso puede estar uera de control.
1
Anlisis y planeacin de la calidad, J.M. Juran ,F.M Gryna, Tercera Edicin, McGrawill.
3#. 5
25 20 45 40 5 (u$#roup 0
0.G
0.F
0.E
(
a
m
p
l
e

2
e
a
n
2eanI0.F442
-CLI0.G25C
LCLI0.5HF0
0.F
0.E
0.5
0.C
0.D
0.2
0.4
0.0
(
a
m
p
l
e

9
a
n
#
e
4
9I0.4HG
-CLI0.C4GF
LCLI0
L$ar/9 Chart or C4
R D LIC
R 3
=
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
%ATRONES 12ERA DE CONTROL
3#. E


Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
3r,-icas de control
S X
#aria!les$
*l procedimiento para realizar las cartas de control S X es similar al de las cartas R X La
dierencia consiste en &ue el tama,o de la muestra puede variar y es mucho ms sensi$le para
detectar cam$ios en la media o en la varia$ilidad del proceso.
*l tama,o de muestra n es mayor a H.La Carta L monitorea el promedio del proceso para vi#ilar
tendencias.
La Carta ( monitorea la variacin en orma de desviacin estndar.
<erminolo#a

M I n)mero de su$#rupos
n I n)mero de muestras en cada su$#rupo
X I promedio para un su$#rupo
X
I promedio de todos los promedios de los su$#rupos
S I 7esviacin estndar de un su$#rupo
S

I 7esviacin est. promedio de todos los su$#rupos


N
X X X
X
N
....
2 1
+
=
K
X X X
X
K
.......
2 1
+ +
=
S A X LSC
X 3
+ =
S A X LIC
X 3
=
S B LSC
S 4
=
S B LIC
S 3
=
Ejemplo '
(e re#istra el peso diariamente durante dos semanas. 9ealizar la #rica de control S X
88 . 1! = X
4" . 1 = S
3#. F

#$a Mues%ra1 Mues%ra2 Mues%ra3 Mues%ra4 Mues%ra& '
1 1! 12 8
40.00 2.00
2 12 11 ( 9 13
40.C0 2.C4
3 & " 4 9
E.00 2.4E
4 8 8 "
F.DD 4.45
& 1( 1& 1" 18 2!
4F.20 4.H2
" 22 24 22
22.EF 4.45
( 8 9 (
G.00 4.00
8 " & " &
5.50 0.5G
9 1! 1! 1! 11 9
40.00 0.F4
1! 13 1! 12
44.EF 4.5D
40.GG 4.CE
X
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
(e calculan los limites de control para cada su$#rupo' ya &ue al tener tama,os de muestra
dierentes estos son varia$les.
3r,-ica
S X

con lmites constantes%


3ara la realizacin de los dia#ramas de control con lmites constantes utilizamos las rmulas
si#uientes%
Los parmetros para el #rico
X
son%
S A X LIC
X 3
=
y para el #rico S %
S B LSC
S B LIC
S
S
3
4
=
=
Ejemplo ):
3#. G
S A X LIC
X 3
=

40 H G F E 5 C D 2 4 (u$#roup 0
25
45
5
(
a
m
p
l
e

2
e
a
n
2eanI40.GF
-CLI4D.F0
LCLIG.0DD
C
D
2
4
0
(
a
m
p
l
e

(
t
7
e
v
(I4.C54
-CLID.F25
LCLI0
L$ar/( Chart or C4AC5
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
Las si#uientes ciras son la medias y las desviaciones estndar de muestras de 5 o$servaciones
correspondientes a los dimetros de una pieza metlica%
muestra LA$ar (i muestra LA$ar (i
4 FC.04 0.04CG 4C FD.HH 0.045D
2 FC.004 0.00F2 45 FC.00E 0.00FD
D FC.00G 0.040E 4E FD.HHF 0.00FG
C FC.00D 0.00H4 4F FC.004 0.040E
5 FC.00D 0.0422 4G FC.00F 0.00F
E FD.HHE 0.00GF 4H FD.HHG 0.00G5
F FC 0.0055 20 FC.00H 0.00G
G FD.HHF 0.042D 24 FC 0.005D
H FC.00C 0.0055 22 FC.002 0.00FC
40 FD.HHG 0.00ED 2D FC.002 0.044H
44 FD.HHC 0.002H 2C FC.005 0.00GF
42 FC.004 0.00C2 25 FD.HHG 0.04E2
4D FD.HHG 0.0405 39=2*7:=( FC.004 0.00H0
7e la ta$la tenemos &ue% !!1 . (4 = X y S I .00H0
Calculamos los limites de control%
S A X LIC
X 3
= I FC.004 K >4.C2F?>.00H0? I FC.04C
S A X LIC
X 3
= I FC.004 N >4.C2F?>.00H0? I FD.HHG
S B LIC
S 4
=
I >2.0GH?>.00H0? I 0.04H
S B LSC
S 3
=
I >0?>.00H0? I 0
Carta de control de lect"ras 0ndiid"ales 0-4R #Datos aria!les$.
. menudo esta carta se llama 0:1 o 0Li1.
*sta Carta monitorea la tendencia de un proceso con datos varia$les &ue no pueden ser
muestreados en lotes o #rupos.
*ste es el caso cuando la capacidad de corto plazo se $asa en su$#rupos racionales de una
unidad o pieza.
*ste tipo de #rica es utilizada cuando las mediciones son muy costosas>*". 3rue$as
destructivas?' o cuando la caracterstica a medir en cual&uier punto en el tiempo es
relativamente homo#/nea >*". el 3H de una solucin &umica?
La lnea central se $asa en el promedio de los datos' y los lmites de control se $asan en la
desviacin estndar >K/A D si#mas?
<erminolo#a

M I n)mero de piezas
n I 2 para calcular los ran#os
X I promedio de los datos
9 I ran#o de un su$#rupo de dos piezas consecutivas
R I promedio de los >n A 4? ran#os
3#. H
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
R E X LSC
X 2
+ =
R E X LIC
X 2
=
R D LSC
R 4
=
R D LIC
R 3
=
7onde 7C' 7D' *2 son constantes &ue varan se#)n el tama,o de muestra usado para a#rupar los
ran#os mviles como se muestra en la ta$la si#uiente%
n 2 D C 5 E F G H 40
7C D.2F 2.5F 2.2G 2.44 2.00 4.H2 4.GE 4.G2 4.FG
7D 0 0 0 0 0 0.0G 0.4C 0.4G 0.22
*2 2.EE 4.FF 4.CE 4.2H 4.4G 4.44 4.05 4.04 0.HG
J 5eneralmente se utiliza n I 2
Ejemplo ): La lon#itud de un tramo de tu$o se re#istra para cada producto. 9ealice la #rica de
control individual.
(e calcula el ran#o mvil de la si#uiente manera% dierencia entre 4O y 2O lectura' 2O y DO y as
hasta nA4.
3#. 40
3arte Lon#itud
4 42.02
2 44.G5
D 44.HG
C 44.F2
5 44.GG
E 42.0F
F 42.0D
G 42.4D
H 42.4E
40 42.4E
44 42.4E
42 42.24
4D 42.4H
4C 44.HD
45 44.GH

Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
1! . !
!3 . 12
=
=
R
X
R E X LSC
X 2
+ = I42.0DK>2.EE?>.40? I 42.2H
R E X LIC
X 2
= I42.0D N >2.EE?>.40? I 44.FE
R D LSC
R 4
= I D.2F>.40?I .D2F
R D LIC
R 3
= I 0
3#. 44
45 40 5 0
42.D5
42.25
42.45
42.05
44.H5
44.G5
44.F5
44.E5
=$servation 8um$er
:
n
d
i
v
i
d
u
a
l

6
a
l
u
e
: Chart or C4
4
2eanI42.0D
-CLI42.D0
LCLI44.F5
45 40 5 0
0.C
0.D
0.2
0.4
0.0
=$servation 8um$er
2
o
v
i
n
#

9
a
n
#
e
2ovin# 9an#e Chart or C4
9I0.40DE
-CLI0.DDGC
LCLI0
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
:nterpretacin del proceso%
9evisar la #rica de ran#os para puntos uera de los lmites de control como si#no de la
e!istencia de causas especiales. 8ote &ue los ran#os sucesivos estn correlacionados' de$ido
a &ue tienen un punto en com)n y de$ido a esto se tiene &ue tener cuidado al interpretar
tendencias.
Las #ricas por lecturas individuales pueden ser analizadas para puntos uera de los lmites de
control' dispersin de puntos dentro de los lmites de control y para tendencias o patrones.
Ca$e hacer notar &ue si la distri$ucin de proceso no es sim/trica' las re#las mostradas
anteriormente para #ricas X podrn dar se,ales de causas especiales sin &ue /stas
e!istan.
3r,-icas de control por atri!"tos
Cual&uier caracterstica de calidad &ue pueda ser clasiicada de orma $inaria% 0cumple o no
cumple1' 0unciona o no unciona1' 0pasa o no pasa1' etc.' a los eectos de control del proceso' ser
considerado como un atri$uto y para su control se utilizar un 5rico de Control por .tri$utos.
%
Los criterios de aceptacin al utilizar #ricas de control por atri$utos de$en estar claramente
deinidos y el procedimiento para decidir si esos criterios se estn alcanzando es producir
resultados consistentes a trav/s del tiempo. *ste procedimiento consiste en deinir
operacionalmente lo &ue se desea medir. -na deinicin operacional consiste en%
4P . -n criterio &ue se aplica a un o$"eto o a un #rupo
2P. -na prue$a del o$"eto o del #rupo y
DP. -na decisin' s o no% *l o$"eto o el #rupo alcanza o no el criterio.
3r,-ica % para -raccin de 2nidades De-ect"osas #atri!"tos$
La #rica p mide la raccin deectuosa o sea las piezas deectuosas en el proceso. (e puede
reerir a muestras de F5 piezas' tomada dos veces por da+ 400Q de la produccin durante una
hora' etc. (e $asa en la evaluacin de una caracterstica >Rse instalo la pieza re&ueridaS? o de
muchas caractersticas >Rse encontr al#o mal al veriicar la instalacin el/ctricaS?. *s importante
&ue cada componente o producto veriicado se re#istre como acepta$le o deectuoso >aun&ue una
pieza ten#a varios deectos especicos se re#istrar slo una vez como deectuosa?.
3asos para la ela$oracin de la #rica%
%aso &- 1rec"encia y tama5o de la m"estra:
*sta$lezca la recuencia con la cual los datos sern tomados >horaria' diaria' semanal?. Los
intervalos cortos entre tomas de muestras permitirn una rpida retroalimentacin al proceso ante
la presencia de pro$lemas. Los tama,os de muestra #randes permiten evaluaciones ms esta$les
del desarrollo del proceso y son ms sensi$les a pe&ue,os cam$ios en el promedio del mismo. (e
aconse"a tomar tama,os de muestra i#uales aun&ue no necesariamente se tiene &ue dar esta
situacin' el tama,o de muestra de$era de ser mayor a D0. *l tama,o de los su$#rupos ser de 25
o ms.
%aso '- Calc"lo del porcentaje de-ect"oso #p$ del s"!(r"po:
9e#istre la si#uiente inormacin para cada su$#rupo%
*l n)mero de partes inspeccionadas N n
*l n)mero de partes deectuosas N np
3#. 42
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
Calcule la raccin deectuosa >p? mediante%
n
np
p =
%aso ) 6 Calc"lo de porcentaje de-ect"oso promedio y l7mites de control
*l porcenta"e deectuoso promedio para los M su$#rupos se calcula con la si#uiente rmula%
k
k
n n n
np np np
p
+ + +
+ + +
=
.....
....
2 1
2 1
n
p p
p LSC
p
) 1 *
3

+ =
n
p p
p LIC
p
) 1 *
3

=
donde n es el tama,o de muestra promedio.
8=<.% Cuando
p
y/o n es pe&ue,o' el lmite de control inerior puede resultar ne#ativo' en
estos casos el valor del lmite ser I 0
%aso *- Trace la (r,-ica y analice los res"ltados.
Ejemplo *
-n a$ricante de latas de aluminio re#istra el n)mero de partes deectuosas' tomando muestras
cada hora de n I 50' con D0 su$#rupos. 9ealizar la #rica de control para la si#uiente serie de
datos o$tenida durante el muestreo.
3#. 4D
2uestra Latas deectuosas 2uestra Latas deectuosas
np np
4 42 4E G
2 45 4F 40
D G 4G 5
C 40 4H 4D
5 C 20 44
E F 24 20
F 4E 22 4G
G H 2D 2C
H 4C 2C 45
40 40 25 H
44 5 2E 42
42 E 2F F
4D 4F 2G 4D
4C 42 2H H
45 22 D0 E
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
Calcule la raccin deectuosa para cada muestra%
2313 . = p
n
p p
p LSC
p
) 1 *
3

+ = I
&!
(( . + 23 .
3 2313 . + I.C402
n
p p
p LIC
p
) 1 *
3

= I
&!
(( . + 23 .
3 2313 . I.052CD
<razando la #rica
3#. 4C
2uestra Latas deectuosas Traccin deectuosa 2uestra Latas deectuosas Traccin deectuosa
np p np p
4 42 0.2C 4E G 0.4E
2 45 0.D0 4F 40 0.20
D G 0.4E 4G 5 0.40
C 40 0.20 4H 4D 0.2E
5 C 0.0G 20 44 0.22
E F 0.4C 24 20 0.C0
F 4E 0.D2 22 4G 0.DE
G H 0.4G 2D 2C 0.CG
H 4C 0.2G 2C 45 0.D0
40 40 0.20 25 H 0.4G
44 5 0.40 2E 42 0.2C
42 E 0.42 2F F 0.4C
4D 4F 0.DC 2G 4D 0.2E
4C 42 0.2C 2H H 0.4G
45 22 0.CC D0 E 0.42
D0 20 40 0
0.5
0.C
0.D
0.2
0.4
0.0
(ample 8um$er
3
r
o
p
o
r
t
i
o
n
3 Chart or C4
4
4
3I0.2D4D
-CLI0.C402
LCLI0.052CD
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
3r,-ica np 6 N8mero de de-ectios
La #rica np es $asada en el n)mero de deectuosos en vez de la proporcin de deectuosos. Los
lmites son calculados mediante la si#uientes rmulas.
( ) p np np LSC + = 1 3
( ) p np np LIC = 1 3
Ejemplo +:
-tilizando los datos del dia#rama anterior' construya la #rica np e interprete los resultados.
7e la ta$la o$tenemos
2313 . ! = p
' n I 50.
Calculando los lmites de control tenemos%
L(C I ( )( )( ) &1! . 2! ("8( . ! 2313 . ! &! 3 ) 2313 . ! )* &! * = +
L:C I ( )( )( ) "2! . 2 ("8( . ! 2313 . ! &! 3 ) 2313 . ! )* &! * =
3r,-ico de Control C.
3#. 45
D0 20 40 0
25
20
45
40
5
0
(ample 8um$er
(
a
m
p
l
e

C
o
u
n
t
83 Chart or cantidad
4
4
83I44.5F
D.0(LI20.54
AD.0(LI2.E24
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
3r,-ica C 6 para n8mero de de-ectos
(e utiliza para determinar la ocurrencia de deectos en la inspeccin de una unidad de producto.
*sto es determinar cuantos deectos tiene un producto. 3odemos tener un #rupo de 5 unidades de
producto' 40 unidades' etc.
Los lmites de control se calculan mediante las si#uientes rmulas%
c c LSC 3 + =
c c LSC 3 =
7onde%
c I total de deectos/ n)mero de unidades de producto.
Ejemplo:
*n la si#uiente ta$la tenemos el n)mero de unidades de deectos o$servados en 2E muestras
sucesivas de 400 iltros de se#uridad.
muestra deectos muestra deectos
4 24 4C 4H
2 2C 45 40
D 4E 4E 4F
C 42 4F 4D
5 45 4G 22
E 5 4H 4G
F 2G 20 DH
G 20 24 D0
H D4 22 2C
40 25 2D 4E
44 20 2C 4H
42 2C 25 4F
4D 4E 2E 45
"( . 19
2"
&1"
= = c
3( . " "( . 19 3 "( . 19
9( . 32 "( . 19 3 "( . 19
= =
= + =
LIC
LSC
3#. 4E
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
3ra-ica 2 6 De-ectos por 2nidad
*l diagrama u se $asa en el promedio de deectos por unidad inspeccionada%
u I
n
c
donde
c I n)mero de deectos
n I cantidad de piezas inspeccionadas
3ara determinar los limites de control utilizamos las rmulas si#uientes%
n
u
u LSC 3 + =
n
u
u LIC 3 =
Ejemplo .
'

-na compa,a &ue a$rica computadoras personales desea esta$lecer un dia#rama de control del
n)mero de deectos por unidad. *l tama,o de muestra es de cinco computadoras. *n la ta$la se
muestran el numero de deectos en 20 muestras de 5 computadoras cada una. *sta$lecer el
dia#rama de control u
2
'%a%is%ical ,uali%y -.n%r.l, #.u/las -. M.n%/.0ery, 'ec.nd Edi%i.n pp.181
3#. 4F
20 40 0
C0
D0
20
40
0
(ample 8um$er
(
a
m
p
l
e

C
o
u
n
t
C Chart or C4
4
4
CI4H.G5
D.0(LIDD.24
AD.0(LIE.CG4
Cartas de Control H. Hdez. / Julio 2005
muestra tama,o de muestra 8)mero de deectos' c promedio de deectos por unidad u
4 5 40 2
2 5 42 2.C
D 5 G 4.E
C 5 4C 2.G
5 5 40 2
E 5 4E D.2
F 5 44 2.2
G 5 F 4.C
H 5 40 2
40 5 45 D
44 5 H 4.G
42 5 5 4
4D 5 F 4.C
4C 5 44 2.2
45 5 42 2.C
4E 5 E 4.2
4F 5 G 4.E
4G 5 40 2
4H 5 F 4.C
20 5 5 4
<otal 4HD DG.E

93 . 1
2!
"! . 38
= = =

n
u
u
i
Los lmites de control son los si#uientes%
(9 . 3
&
93 . 1
3 93 . 1 = + = LSC
!( . !
&
93 . 1
3 93 . 1 = = LIC
3#. 4G
20 40 0
C
D
2
4
0
(ample 8um$er
(
a
m
p
l
e

C
o
u
n
t
- Chart or C4
-I4.HD0
D.0(LID.FHC
AD.0(LI0.0EE4D