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Tecnologas de Informacin

QU SON LAS TIC?


Las tecnologas de la Informacin y la Comunicacin son un conjunto de servicios, redes, software
y dispositivos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un
entorno, y que se integran a un sistema de informacin interconectado y complementario. Esta
innovacin servir para romper las barreras que existen entre cada una de ellos.
La importancia de las tecnologas de informacin se da cuando a medida en que los gerentes
crecen en busca de una reingeniera de procesos de negocio como una medida de aplicar las
Tecnologas de Informacin a sus negocios, crece tambin la creencia que una mejora en los
procesos permitir a la organizacin tener ventajas competitivas y brindar productos y servicios de
calidad a sus clientes.
Sin embargo no se puede implementar una tecnologa de informacin, sin antes saber cules son
los procesos de negocios que afectan a una empresa en sus personas, polticas, procedimientos,
produccin y producto de lo contrario estaramos cayendo en el error de alinear la empresa a la
tecnologa y no las tecnologas a los procesos claves de negocio.

EVOLUCION
a) EVOLUCION TEORICA
Las TIC en el contexto de la prctica empresarial han avanzado en funcin del ritmo
marcado por el avance tecnolgico y de forma muy similar, el campo cientfico de los
sistemas de informaciones ha desarrollado en funcin de la propia evolucin de la ciencia
directiva y de sus preocupaciones. As, los primeros periodos de los sistemas de
informacin y de las TIC en el mbito de la administracin de empresas coinciden con el
predominio del paradigma de la Teora Econmica y la Organizacin Industrial, cuyos
supuestos de partida establecen que la estructura del sector forma el contexto en el que
las organizaciones compiten, y por tanto es el factor determinante de los
comportamientos empresariales y de los resultados que se obtienen. Bajo estas
influencias, surgen una serie de investigaciones centradas en estudiar los efectos de las
TIC sobre el sector, la industria y la estructura del mercado la capacidad competitiva de las
organizaciones y el papel de las TIC en la cadena de valor y la influencia de las TIC en
apoyo a las estrategias competitivas de Liderazgo en costes, diferenciacin y
segmentacin.
En un segundo periodo desde el paradigma de la Economia de las organizaciones, toman
auge teoras desarrolladas tiempo atrs, como la Teora de los Costes de Transaccin o la
teora de la agencia. Teoras que a diferencia de la Economia industrial, consideran como
fuente de resultados extraordinarios y de ventajas competitivas el interior de las
organizaciones.
Desde la teora de los costes de transaccin aparecen investigaciones que se ocupan de
verificar los efectos de los TIC sobre los costes de transaccin e influencia de los TIC sobre
las estructuras de gobierno la reduccin de los costes de transaccin inherentes al
establecimiento de las relaciones en el mercado la disminucin de los costes de
coordinacin y control de las relaciones y los efectos en los costes de adquisicin de la
informacin compartida entre organizaciones.
En cuanto a la perspectiva de la teora de la agencia, aparecen investigaciones que
analizan el papel de las TIC sobre las fuentes y variables de los costes de agencia como el
tamao y grado de centralizacin, descentralizacin de los derechos de decisin y el
tamao de la organizacin, el esfuerzo tecnolgico y la estructura de propiedad
En un tercer periodo desde enfoques ms alejados de la economa industrial y cercanos a
la Teora Organizativa, una de las cuestiones que han preocupado a los gestores y que han
sido tratadas con amplitud en la literatura referida a las TIC, aunque sin un enfoque
terico exclusivo, es el impacto que ejercen sistemas y tecnologas de la informacin y
comunicacin en la estructura organizativa.
En este sentido principalmente se ha estudiado las implicaciones entre la inversin en
sistemas y tecnologas de la informacin y variables que miden la forma de la empresa, el
tamao la diversificacin y las modificaciones en el puesto de trabajo y los niveles
directivos.
La Teora Organizativa abandona las presunciones de estabilidad de condiciones
competitivas y homognea adaptacin dentro de la industria propias de la economa
industrial y los enfoque neoclsicos para proponer la necesidad de analizar los procesos de
adaptacin de las organizaciones al contexto y la posesin y explotacin de ciertos
recursos empresariales como explicacin de la creacin de valor y xito empresarial. Del
influjo de estos principios surge la teora de Recursos y Capacidades que define a la
empresa como un agente responsable de la acumulacin y combinacin de un conjunto de
recursos y capacidades heterogneas, que cumplen en alguna medida ciertos requisitos
tales como ser valiosos, raros, inimitables, o estar embebidos en la organizacin y cuya
correcta explotacin permitir la consecucin y sostenimiento de ventajas competitivas y
la apropiacin de rentas superiores. En esta lnea son frecuentes las investigaciones que
analizan los efectos que las TIC tienen en la obtencin de ventajas competitivas, la
importancia de las capacidades tecnolgicas, y la relacin de las TIC con otros recursos y
capacidades de naturaleza humana, cultural o de gestin.
Por ltimo, la perspectiva ms reciente desde la que se han analizado los TICs es una
extensin del enfoque basado en recursos y capacidades, en concreto la Teora de
Empresa basada en el Conocimiento centrada en el anlisis de un activo central, el
Conocimiento, a partir del cual se articulan todos los procesos de la organizacin y cuya
explotacin determinara la obtencin de ventajas competitivas y su mantenimiento en el
tiempo. Desde este nuevo enfoque centrado en el conocimiento es materia de estudio el
efecto de las TIC, como y de qu forma inciden en los procesos y fases que componen la
gestin del conocimiento. Destacando que los trabajos cientficos centrados en estas
cuestiones son escasos en comparacin con abundante literatura de la que ha sido objeto
la Gestin del Conocimiento.
b) EVOLUCION TECNICA
Respecto a la evolucin de las TIC en el mbito tecnolgico, es de destacar que los avances
producidos en este campo han sido espectaculares y radicales tanto en los soportes
fsicos, con una mayor velocidad y capacidad de procesamiento y almacenamiento de la
informacin que posibilitan la digitalizacin de cualquier tipo de informacin sonidos,
imgenes, etc. como en las posibilidades que ofrecen las redes fijas y mviles, con la
integracin de aplicaciones posibilita conectar programas de distinto tipo permitiendo al
usuario transferir informacin entre ellos, y de sistemas que facilita que distintos equipos
y plataformas se conecten y trabajen de forma coordinada.
Junto a lo anterior, el desarrollo de las telecomunicaciones ha seguido un camino paralelo
con una evolucin hacia arquitecturas distribuidas y estndares, ejemplo son las
tecnologas de aplicaciones inalmbricas y mviles que permiten acceder e interactuar
desde cualquier punto con diferentes sistemas de informacin internos y externos
desplegados en internet.
Especial importancia en el desarrollo de los TIC tiene el desarrollo del Software, que ha
permitido la aparicin de avanzadas herramientas informticas de Gestin con nuevas
funcionalidades y aplicaciones empresariales, entra las que se pueden destacar las
siguientes:
INTRANETS: Red Privada de una organizacin diseada y desarrollada siguiendo los
protocolos propios y el funcionamiento de internet, protocolo TCP/IP, navegador Web,
etc. Su utilizacin es interna pero puede estar conectada a internet y a otras redes
externas. Para los usuarios se resume una serie de pginas Web que dan acceso a la
distinta documentacin de la empresa, informaciones corporativas, aplicaciones
informticas, incluso permiten la publicacin de informacin y conocimientos
personales de cada empleado. Adems dentro de las intranets se pueden organizar y
tener acceso a comunidades de prcticas virtuales, foros y listas de distribucin.
SOFTWARE DE SIMULACION Y REALIDAD VIRTUAL: aplicaciones que permiten minimizar
los costes de realizacin de prototipos, experimentar nuevas ideas y simular la
aplicacin de conocimientos.
WORKFLOW: aplicaciones que permiten mediante herramientas informticas
automatizar las fases que componen la elaboracin de un proceso de negocio. Facilita
la distribucin, seguimiento y ejecucin de las tareas o flujos que componen un trabajo,
indicando en qu fase se encuentra el trabajo, quien es el encargado de la ejecucin de
cada fase, que procedimientos se tienen que seguir y que incidencias suceden detrs
de las mismas.
VIDEO CONFERENCIAS: sistema que permite a varias personas, con independencia en
su ubicacin geogrfica, entablar mediante aplicaciones especficas una conversacin
con soporte audio y video prcticamente en tiempo real.
DATAMING: tecnologa que permite la explotacin y anlisis de los datos almacenados
por las organizaciones, generalmente una gran cantidad de datos almacenados en
bases de datos y datawarehouse, buscando entre ellos relaciones y patrones de
comportamiento no observables directamente.
DATAWAREHOUSE: repositorio o almacn de datos de gran capacidad que sirve de
base comn a toda la organizacin. Almacena los datos procedentes tanto del interior
de la organizacin como del exterior organizndolos por temas , lo que facilita su
posterior explotacin.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: aplicaciones informticas a las que se dota de propiedades
asociadas a la inteligencia humana. Ejemplos son los sistemas expertos, redes
neuronales, etc. Que a partir del conocimiento y reglas introducidas por un experto
humano permiten alcanzar inferencia y resolver problemas.
MOTORES DE BUSQUEDA: software diseado para rastrear fuentes de datos , internet,
etc. Lo que permite indexar su contenido y facilitar su bsqueda y recuperacin.
GESTION DOCUMENTAL: aplicaciones que permiten la digitalizacin de documentos, su
almacenamiento, el control de versiones y su disponibilidad para los usuarios con
autorizacin para su consulta y modificacin.
MAPAS DE CONOCIMIENTO Y PAGINAS AMARILLAS: directores que facilitan la
localizacin del conocimiento dentro de la organizacin mediante desarrollo de guas y
listado de personas, o documentos, por reas de actividad o materias de dominio.
MENSAJERIA INSTANTANEA Y CORREO ELECTRONICO: aplicaciones que facilitan la
comunicacin en tiempo real o diferido, as como el intercambio de documentos.
GROUPWARE: tecnologas diseadas para la gestin de trabajos en equipo. Facilita
coordinar el trabajo y compartir informaciones y aplicaciones informticas.
En definitiva, tanto la evolucin terica del estudio de las TIC, que ha pasado de la bsqueda de
efectos en variables cuantitativas principalmente del tipo econmico y financiero estudiar su
complementariedad con recursos intangibles, como su evolucin tcnica, con la aparicin de
aplicaciones ms centradas en la gestin de la informacin y conocimiento que en produccin y
operaciones, indican cierta convergencia entre TIC y gestin del Conocimiento.