Caracas, 10 de abril de 2014

UNEFA
Ing. De Telecomunicaciones
7mo ITTC-D01
Ctedra: Mantenimiento general
Alumna: Ortiz P. Karla M. C.I.: 20.098.648

Control, calidad y outsourcing.
Empezare por dar las definiciones de estos tres conceptos, para as luego
expresar mi opinin sobre ellos:
El control: examen u observacin que sirve para hacer una comprobacin.
Por ejemplo: control de calidad, control de sanidad
La calidad; conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite
caracterizarla y valorarla con respecto a los restantes de su especie.
El outsourcing; la subcontratacin, internalizacin o tercerizacin, es el
proceso econmico empresarial en el que una sociedad mercantil delega los
recursos orientados a cumplir ciertas tareas a una sociedad externa, dedicada a
la prestacin de diferentes servicios especializados, por medio de un contrato.
Como ya fue definido el control, sirve para hacer una comprobacin; esto
indica que es un mecanismo para la verificacin si todo ocurre de conformidad con
el objeto o persona que ejecute esta accin; esto en mi opinin, consiste el
seguimiento de las actividades previamente planificadas para asegurarse de que
se estn realizando d acuerdo con lo planeado, es importante que dicho control
sea eficiente, ya que si el control es inadecuado no se lograran los objetivos.
El control tiene un proceso, que permite establecer normas de desempeo
con objetivos de planificacin, este proceso por lo general sigue cuatro pasos:
1.- Establecer los indicadores y estndares de estas, y definir los mtodos para su
medicin.
2.- Medicin de los resultados.
3.- Tomar medidas correctivas.
4.- Retroalimentacin.
Estos pasos describen el proceso como: La planificacin de las metas y
objetivos (deben ser cuantificables y relevantes); la comprobacin en base a lo
definido en la planificacin, los resultados medidos con los estndares o criterios
previamente establecido; el anlisis de los resultados, de ser negativos, se deben
tomar medidas correctivas; y por ltimo, la retroalimentacin la cual permite ajustar
el sistema administrativo de las organizaciones.
Existen tres tipos de control, derivados del proceso de control, el control
preliminar (prevencin), el control concurrente (vigila) y el control de
retroalimentacin (resultados).
Al hablar de control, se me hace inevitable el pensar en calidad, ya que al
ejercer dicha accin (control) se desencadena la calidad de un servicio o de algn
objeto. La calidad siempre ha existido, es una cualidad y propiedad inherente de
las cosas, que permite que estas sean comparadas con otras. Inicialmente el
concepto fue aplicado a la produccin, pero particularmente pienso que la calidad
debe ser un estilo de vida. Con la globalizacin, la rapidez de la informacin, el
avance tecnolgico y otros factores, hacen que las empresas sean cada vez mas
grandes por ende, el numero de empleados es alto y su administracin es
dispendiosa, por lo que se deben controlar.
En cuanto al outsourcing, es una tendencia actual en el que el objetivo
principal de la empresa es la reduccin de gastos directos, basados en la
subcontratacin de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa.
El outsourcing, genera un cambio y la necesidad de crecer sin tener que
depender de ms capital. Es una estrategia de administracin por medio de la
delegacin de actividades que no forman parte de sus habilidades principales, las
ventajas de este son:
1.- Permitir a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
2.- Incrementar los puntos fuertes de la empresa.
3.- Ayuda a construir un valor compartido.
4.- Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de negocios.
En fin, el outsourcing es contratar y delegar a largo plazo uno o ms
procesos no crticos, a un proveedor ms especializado para conseguir una
mayor efectividad que permita orientar los esfuerzos a las necesidades, para el
cumplimiento de una misin.
1.- Outsourcing total: implica la transferencia de equipos, personal, redes,
operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.
2.- Outsourcing parcial: solo se transfieren algunos de los elementos anteriores.