Tercerizar o no tercerizar, esa es la cuestin-

Delegarle la operacin logstica a un tercero le permite a las compaas enfocarse en

la esencia de su negocio. Sin embargo, es preciso que tenga en cuenta que no todos
los procesos logsticos deben ser delegados.
Por: Camilo Prez Garca
El impacto de la globalizacin en la industria y en la economa obliga hoy en da a las
empresas a enfocar sus esfuerzos para ser ms eficientes y para reducir costos en su
operacin.

Ante este panorama, las firmas especializadas en tercerizacin logstica (entendida
como la delegacin de toda o parte de la actividad logstica de una compaa a otra
especializada) han adquirido un papel protagnico en el negocio, porque por medio de
su conocimiento y de su experiencia, una buena parte de empresas en el mundo,
durante los ltimos aos, han empezado a delegar a expertos sus procesos logsticos.

Segn estudios internacionales, en Amrica Latina el promedio de tercerizacin de los
procesos logsticos es de un 42%; Europa tiene niveles de tercerizacin logstica de
ms del 90% de todos sus procesos (incluyendo almacenamiento y transporte),
mientras que los Estados Unidos se sitan en un 80% y Asia en alrededor de un 85%.

De igual forma, tanto productores como distribuidores optaron por tercerizar con el fin
de reducir costos, optimizar la administracin de la cadena de abastecimiento, mejorar
el servicio y especialmente a una fuerte necesidad de focalizar energas al ncleo del
negocio de la compaa (core business).

De acuerdo con J uan Carlos Gmez, gerente comercial de hardware en Nexsys de
Colombia, si bien es importante manejar y tener el control logstico en la operacin,
resulta bastante desgastante para una compaa no especializada en operaciones
logsticas utilizar el tiempo y los recursos para poder darle un manejo directo.
Adems, existen empresas especializadas en estos manejos que aunque no son
econmicas, comparando la tercerizacin al manejo di- recto, s brindan una seguridad
y una celeridad en estos procesos, sostiene el directivo.

Asimismo, segn J os Gregorio Rodrguez, gerente de logstica de DHL Express
Colombia, muchas veces, al momento de tercerizar, el resultado buscado es una
reduccin significativa del costo, lo cual puede ser cierto si se habla de
almacenamiento estndar y un servicio de transporte tradicional. Cuando el valor
agregado a la tercerizacin no aparece, al final ser una operacin ms costosa y una
experiencia no deseada. En estos casos, lo conveniente es asesorarse de un operador
logstico con experiencia, que brinde la confianza a su cliente para delegar el proceso
sin mayor costo ni traumatismos.

Ahora bien, tercerizar un proceso logstico no es sencillo. Antes de pensar en esta
alternativa las empresas deben analizar si realmente es viable hacerlo y por qu.
Tercerizar no es una solucin que siempre se deba aplicar a las necesidades de la
compaa y adems no siempre es la mejor opcin.

Por su parte, Wilson Luna, consultor advanced de LOGyCA, considera que la decisin
de contratar a un tercero no es sencilla. Primero, la empresa debe realizar un anlisis
de costos a su operacin frente a lo que valdra tercerizarla, y luego, estudiar si
realmente est dispuesto a que una compaa externa maneje una parte del negocio,
pues el operador logstico es quien va a tener finalmente el contacto con el cliente final
o el consumidor.

Una vez se ha superado el anlisis y se ha realizado un
diagnstico para tomar la decisin, se debe alinear la Las
operaciones que se tercerizan son aquellas que no
representan el core del negocio. 39 Reduccin de costos
61% 61% 43% 36% 36% 7% 0% 20% 30% 40% 50%
60% 70% Necesidad de focalizar esfuerzos en el ncleo
de negocio de la compaa Mejorar nivel de servicio
Reducir activos de la compaa Acceso a tecnologa de
informacin Generar valor agregado en operaciones
especficas operacin en el interior de la empresa,
porque no es posible tercerizar algo que est en
desorden. De esta manera, se deben contar con
elementos suficientes para poder hacer tracking y
seguimiento a esos procesos y luego definir qu se va a tercerizar frente al anlisis de
costos realizado anteriormente.

Las compaas caen en el error de tercerizar porque ven que su operacin es muy
costosa, creen que un tercero no solo lo puede hacer mejor sino que adicionalmente
les puede salir ms barato. Para ello, las empresas deben depurar primero su
operacin, optimizarla y, contra ese ptimo, hacer el anlisis de costos, ya que en
ocasiones puede suceder que despus de optimizar los procesos, resulta ms
econmico manejarlo internamente, afirma Luna.


Razones para Tercerizar

Segn el estudio Tercerizacin Logstica en Colombia realizado por LOGyCA, los
principales factores que han contribuido al crecimiento de las empresas de
tercerizacin logstica son principalmente la presin por reducir costos y la necesidad
de focalizar esfuerzos en el ncleo de negocio de la compaa, ambas con un 64% de
importancia. Dentro de los comentarios adicionales, recibidos por parte de las
compaas entrevistadas, los investigadores encontraron razones como la falta de
espacio y bsqueda de eficiencia.

En opinin del consultor Wilson Luna, si la decisin de la empresa es la de tercerizar,
se pueden obtener ventajas como la optimizacin en eficiencia de operacin,
incremento en el nivel de servicios, reduccin de inventarios y prdidas por
inventarios, reduccin en averas, devoluciones y costos, aumento en la capacidad de
produccin por plantas satlites, facilidad para realizar trazabilidad de los productos en
el momento de la entrega y ahorro en inversiones como bodegas, infraestructura y
licencias en sistemas de informacin.

Hoy en da es ms importante la seguridad y el tiempo que se puede utilizar en otras
actividades directas al desarrollo del objeto social de las compaas, que el mismo
monto cuantificado de pagar por la tercerizacin, afirma J uan Carlos Gmez, de
Nexsys de Colombia.

Igualmente, y de acuerdo con J os Rodrguez de DHL Express Colombia, la razn son
los beneficios econmicos que las empresas perciben en la reduccin de los costos
logsticos debido a las sinergias y alto grado de especializacin que un operador
logstico como DHL Express transmite a su cliente.

Adems, dentro de los beneficios est la rentabilidad sobre los activos, dado que la
inversin finalmente queda en manos del operador logstico y esto permite que el
cliente use este dinero en actividades propias de su negocio. El costo de empresa por
personal se reduce incluyendo los costos administrativos asociados a las operaciones
de almacenamiento y transporte.

Qu operaciones se tercerizan usualmente?

Cifras desprendidas del estudio Tercerizacin Logstica en Colombia confirmaron que
las operaciones de distribucin y transporte son dos de las actividades ms comunes
dentro de los servicios tercerizados por las compaas.

En opinin del consultor LOGyCA, se deben tercerizar operaciones que no son del
core del negocio. Un ejemplo de ello es una licorera que fabrica aguardiente. La
fabricacin del producto como tal no se terceriza porque es su know how, y esto es su
negocio. Sin embargo, puede no tener vehculos para el transporte del licor y es aqu
donde puede analizar si es ms fcil adquirir su propia flota de vehculos y su propio
almacn, o hacerlo con un tercero que maneje todo el tema de transporte,
mantenimiento, equipos y talleres, que realice los procesos de distribucin y entrega
final al cliente.

De igual forma, los costos fijos tambin se reducen al tercerizar, porque ya no es una
planta de fabricacin gigantesca sino que son satlites. Un ejemplo de ello son las
modistas que realizan la produccin para una empresa de textiles con sus mquinas y
equipos.

As las cosas, no tercerizar puede afectar la competitividad de las empresas
nacionales, sobre todo en procesos logsticos que en algunos casos no son la
competencia medular de las compaas, razn por la cual, puede ser una salida
importante para adquirir mejores tecnologas y buenas prcticas.

En la actualidad, la infraestructura y la experiencia de muchos operadores en
Colombia generan confianza a la hora de tercerizar servicios logsticos. Adems, el
pas cuenta con operadores logsticos especializados que tienen una importante
capacidad econmica. Por ello, en momentos que se discute la aprobacin del TLC
con Estados Unidos, los operadores logsticos nacionales sern dignos competidores
para cuando empiecen a llegar de otros pases firmas especializadas en logstica.
FUENTE:
http://www.revistadelogistica.com/tercerizar-o-no-tercerizar.asp