LABORATORIO DE SIMULACRO DE GERENCIA TEMARIOS A Y B

1. Se identifica la funcion o tareas basica de una empresa o institucin o de una parte de esta? Mision y Propositos.
2. Modelo que representa el proceso de toma de decisiones en terminos de los intereses y objetivos particulares de participantes
externos e internos poderosos? Politico.
3. Se alude a una gran variedad de bienes y servicios producidos por una organiacin y a la cantidad de mercados que atiende?
Di!rsi"ic#ci$n.
!. "a planificacin a largo plao y el trabajo por el futuro van a ser fructiferos si esos esfueros se orientan por una nueva?
%iloso"i#.
#. Menciona que el costo inicial bajo no necesariamente garantia un bien negocio? E&'#r& D!(in).
$. Son la manifestacin patente de las actividades y los valores de la gente? Estilos &! *i&#.
%. &roceso de combinar las actividades de manera logica y eficiente' agrupando empleados y actividades?
D!p#rt#(!nt#li+#cion.
(. )s uno de los metodos para vencer la resistencia al cambio? E&,c#ci$n y Co(,nic#ci$n.
*. )s revisar una serie de investigaciones de +.,. incluyendo evaluacion de recursos actuales' necesidades futuras y desarrollo
de programas? A&(inistr#ci$n &! R.-.
1-. .orma grafica de representar la ejecucin real en relacion con la proyectada de un programa? G#ntt.
11. Se concibio las necesidades /umanas bajo la forma de una pir0mide' la cual va de abajo /acia arriba y esta formada por las
necesidades' fue creada por 1bra/am Maslo2? T!ori# &! l# .!r#r/,i#.
12. Se le conoce tambien como Manual de 3ormas? D! Proc!&i(i!ntos.
13. +epresentacin gr0ficamente los procesos de trabajo? %l,0o)r#(#s.
1!. )s la raon de existencia de toda organiacin convirtiendolo en su principal objetivo? Mision.
1#. 4ipo de planeacion que va con la corriente' no planear basado en el entorno' improvisar las soluciones? In#cti#.
1$. )s un metodo de organiacion de actividades para facilitar el cumplimiento de objetivos' no es un fin en si misma?
D!p#rt#(!nt#li+#cion.
1%. 5nvolucra al emisor' la transmisin de un mensaje por medio de un canal seleccionado y al receptor? Co(,nic#ci$n.
1(. 4ipo de sistemas que interactuan din0micamente con su ambiente? A1i!rtos.
1*. 4eoria que se basa en que las condiciones de trabajo y elogio de desempe6o son los motivadores para un mejor trabajo?
R!"or+#(i!nto.
2-. Son los responsables directos de la produccin de bienes y servicios? Pri(!r# Lin!#.
21. Son los responsables de ocuparse de coordinar las actividades de los empleados' determinar que productos o servicios ofrecer
y decidir como comercialiarlos? M#n&os Int!r(!&ios.
22. &rincipio de la adminisracion burocratica que descansa en la mejor utiliacin de los recursos mas eficaces para alcanar' los
objetivos propuestos? R#cion#li&#&.
23. 7uanto mas especialiados sean los individuos con mayor eficiencia podran desempe6ar su trabajo? Diision &!l Tr#1#0o.
2!. 4ipo de administracin que se basa en reglas' jerarquias' division del trabajo y procedimientos detallados? B,rocr#tic#.
2#. 7onsiste en tomar decisiones concretas respecto a que /acer' quien debe /acerlo y como /a de /acerlo? Pl#n!#cion T#ctic#.
2$. )s un impuesto a los bienes y servicios que entran a un pais' es una medida restrictiva? Ar#nc!l.
2%. )s una medida de dispersin? R#n)o.
2(. "a cultura estadistica predominante en las empresas y muc/as se toman en base a ella? L# M!&i#.
2*. Son aquellos costos resultado de la falla' o defecto o incumplimiento de los requisitos establecidos de los materiales
elementos' partes' semiproductos es detectada dentro de la empresa antes de la entrega del producto o servicio al cliente?
Costos por %#ll#s Int!rn#s.
3-. 8efine el control total de la calidad como un 9sistema efica para integrar los esfueros en materia de desarrollo'
mantenimiento y mejoramiento de la calidad realiados por los diversos grupos en una organiacin de modo que sea posible
producir bienes y servicios a los niveles mas economicos y que sean compatibles con la plena satisfaccin del cliente:? Dr.
%!i)!n1#,(.
31. ;uien decide en definitiva la calidad de una empresa? Los Cli!nt!s.
32. Sistema de gestion de calidad que proporciona los requisitos que se emplean para cumplir eficamente los requisitos del
cliente y los reglamentos aplicables? ISO 2334
33. )s la entrega de satisfaccin a los clientes obteniendo una utilidad? M#r5!tin).
3!. )s la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener y usar el
producto? *#lor.
3#. 7onsiste en el personal' equipo y procedimientos para obtener' ordenar' analiar' evaluar y distribuir informacin necesaria y
oportuna para la toma de decisiones en mar<ting? Sist!(#s &! In"or(#ci$n &! M#r5!tin).
3$. 7onjunto de creencias que tienen los consumidores respecto a una marca determinada? I(#)!n &! M#rc#.
3%. .ilosofia que se basa en el logro de las metas de la organiacin depende de determinar las necesidades y deseos de los
mercados meta y satisfacerlas? M#r5!tin).
3(. .ilosofia que sostiene que la organiacin debe determinar las necesidades' deseos e intereses de los mercados meta y
proporcionar productos o servicios con valor que mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad? M#r5!tin) p#r# l#
Soci!&#&.
3*. 5ncomodidad del comprador causada por un conflicto posterior a la compra? Dison#nci# Co)niti#.
!-. Mar<eting que aisla segmentos amplios que constituyen un mercado y adapta el mar<eting de modo que coincida con las
necesidades de uno o mas segmentos? D! S!)(!nto.
!1. 8iagrama conocido como (-=2-' se basa en que los poco vitales? P#r!to.
!2. 7uando decimos eliminar viejos paradigmas' no tener preconceptos' estamos /ablando de la reingenier>a es? %,n&#(!nt#l.
!3. Significa que en aquellos puntos del proceso donde antes los empleados tenian que acudir a un superior' /oy pueden tomar
sus propias decisiones? Co(pr!si$n *!rtic#l.
!!. )s la clase de trabajo que no agrega valor y que se minimia en los procesos redise6ados? *!ri"ic#ci$n y Control.
!#. )s la filosofia que faculta a los empleados a tomar sus propias decisiones? E(po'!r(!nt.
!$. 8iagrama que ordena las muestras tomadas y grafica sus secuencias? -isto)r#(#.
!%. Metodo de evaluacion del desempe6o mediante frases descriptivas de alternativas de tipos de desempe6o individual?
El!ccion %or+#&#.
!(. 7apacidad asimilar el conocimiento de diversas tecnicas necesarias para cumplir la ??.? Co(p!t!nci# T!cnolo)ic#.
!*. @na de las formas de eliminar o minimiar la resistencia al cambio en una empresa es? Co(,nic#ci$n y E&,c#ci$n.
#-. Se refiere al conjunto de medidas tecnicas' educativas' medicas para eliminar condiciones inseguras? S!),ri&#&.
#1. )xisten varios candidatos para cubrir una vacante? S!l!cci$n.
#2. +ecoleccion cuando se trata de un cargo nuevo sobre el cual la empresa no tiene una definicin a priori? An#lisis &!
M!rc#&o.
#3. &ruebas que proporcionan un pronostico del potencial de desarrollo de las /abilidades de la persona? Aptit,&.
#!. &ruebas que ofrecen un diagnostico real de las /abilidades de la persona? C#p#ci&#&.
##. Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en funcion de sus consecuencias? T!ori# Utilit#rist#.
#$. 3ormas 5SA de car0cter internacional que se enfocan en proteger el ambiente? 4633378333
#%. )s la preparacin para cambios inesperados' graves y rapidos del retorno que ejeran un efecto significativo en la
organiacin y que exigen respuestas inmediatas? Pl#n!#cion &! Contin)!nci#s.
#(. )s el integrante de una organiacin que convierte ideas en realidades rentables? Intr#!(pr!n&!&or.
#*. 8ijo que la revision rutinaria de todas las pieas para mejorar la calidad 9equivale a planificar los defectos: es perpetuar la
desconfiana en los procesos? E&'#r&s D!(in).
$-. &ara mejora el sistema de produccin y servicio' ademas de considerar varios aspectos proponemos la siguiente linea de
accion? D#r sol,cion # los pro1l!(#s.
$1. 4ipo de actitud gerencial que esta orientada /acia el pais anfitrion' con personal local dandole libertad administrativa?
Polic!ntric#.
$2. )s la representacin grafica de la division del trabajo y la manera en que estan departamentaliadas las actividades?
Or)#ni)r#(#s.
$3. 4ipo de revision que se realia por los menos 1 ve al a6o? E9:#,sti#.
$!. Son los planes dise6ados para lograr las metas generales de la organiacin y generalmente son a largo plao? Estr#t!)icos.
$#. Se refiere al gusto que se experimentaba una ve que se /a cumplido un deseo? S#tis"#cci$n.
$$. 4eoria que se basa en que los empleados estaran mas motivados a alcanar la meta si estan convencidos del valor de esta? D!
l# E9p!ct#ti#.
$%. )n que fase de la administracin nace la funcion de A y M? Or)#ni+#ci$n.
$(. Arganos que tiene funciones de ejecucin y operacin independientes' pero las funciones de planeacion' coordinacin y
control estan centraliadas en los organos superiores? D!sconc!ntr#&os.
$*. )s una tecnica de planificacin que valora los costos incrementales que producen las ventas incrementales? An#lisis
M#r)in#l.
%-. &unto de partida para determinar donde se encuentra una compa6>a y /acia donde debe dirigirse? P!r"il E(pr!s#ri#l.
%1. )s lograr satisfacer o superar las expectativas del cliente? C#li&#& Tot#l.
%2. 4eoria que postula que la principal funcion del lider es aclarar y establecer metas con sus subordinados y ayudarles a
encontrar la mejor ruta para su cumplimiento? C#(ino M!t#.
%3. 4eoria que se basa en el equilibrio entre la relacion=insumos de una persona y otra persona? E/,i&#&.
%!. 4ipo de lider que consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participacin?
D!(ocr;tico.
%#. 3ivel gerencial que es el vinculo entre las operaciones de cada departamento y el resto de la organiacin? Pri(!r# Lin!#.
%$. Son los responsables de la direccion general de una organiacin? Pri(!r Ni!l.
%%. )s un informe visual de la planeacion y avance' identificando las diversas etapas de trabajo que deben realiarse para concluir
un proyecto? Gr#"ic# &! G#ntt.
%(. "os integrantes de una organiacin deben respetar las reglas y acuerdos que la rigen? Disciplin#.
%*. Se le conoce como el logro de las metas con la menor cantidad de recursos? E"ici!nci#.
(-. 4ipo de comunicacin que utilia la red de contactos sociales de la organiacin? In"or(#l.
(1. )mpresa que proporciona una cantidad limitada de bienes y servicios a cierto segmento de mercado? R#(o Unico.
(2. 4ipo de estrategia que alude a los recursos asignados y las acciones emprendidas para lograr los objetivos deseados de
atender determinado mercado con un conjunto de bienes' servicios o ambos muy relacionados? Ni!l &! N!)ocios.
(3. ) una grafica de barras que permite describir el comportamiento de un conjunto de datos en cuanto a su tendencia central'
forma y dispersin? -isto)r#(#.
(!. 7uando visito por 1B. Ce Dapon sus ense6anas contribuyeron a que los directivos japoneses tuvieran una nueva vision sobre
la responsabilidad de los directivos para mejorar la productividad? .os!p: .,r#n.
(#. Son los costos' resultado de la falla defecto o incumplimiento de los requisitos de calidad establecidos y cuya existencia se
pone de manifiesto despuEs de su embarque y entrega al cliente? Costos por %#ll#s E9t!rn#s.
($. 8ice que calidad total en toda la empresa significa sencillamente que todo individuo en cada division de la empresa debera
estudiar' practicar y participar en el control de calidad? <#ro, Is:i5#'#.
(%. Sistema de gestion de la calidad que proporciona las directrices para la mejora del desempe6o? ISO 2336.
((. &roporciona las directrices para la auditoria ambiental y de la calidad? ISO 42344.
(*. Se dice que son las formas que adoptan las necesidades /umanas moldeadas por la cultura y la responsabilidad individual?
D!s!os.
*-. )s el proceso de crear' mantener e intensificar relaciones firmes' cargadas de valor' con sus clientes y otros interesados?
M#r5!tin) &! R!l#cion.
*1. 8ise6o' obtencin' analisis y s>ntesis sistematicos de datos pertinentes a una situacin de mar<eting especifica que una
organiacin enfrenta? In!sti)#ci$n &! M!rc#&os.
*2. Cersion detallada de la idea de nuevo producto expresada en terminos que el consumidor entiende? Conc!pto &! Pro&,cto.
*3. .ilosofia que se basa en que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organiacin si
esta no realia una labor de ventas y promocion a gran escala? *!nt#.
*!. .ilosofia que sostiene que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad' desempe6o y
caracteristicas innovadoras? Pro&,cto.
*#. 8emanda comercial que en ultima instancia proviene de la demanda de bienes de consumo? D!(#n&# D!ri#&#.
*$. 1daptar marcas y promociones a las necesidades y necesidades y deseos de grupos de clientes locales? M#r5!tin) Loc#l.
*%. ;ue crea realmente el Exito de las empresas? Proc!sos.
*(. 1lto ejecutivo que autoria y motiva el esfuero total de reingenier>a? Li&!r.
**. 7omo se deben ejecutar los pasos del proceso? &! M#n!r# N#t,r#l.
1--."a modalidad de la organiacin matricial es comun sobre todo en las areas de? In)!ni!ri# ! In!sti)#ci$n.
1-1.)s un medio para incrementar la eficiencia y reducir los costos evitando el despilfarro? .,sto # Ti!(po.
1-2.+esponsable de desarrollar tecnicas e instrumentos de reingenier>a y lograr la sinergia del grupo? =#r.
1-3.5ncluyen costo de registro de documentacin' costo de ingreso y desvinculacion? Costos Pri(#rios.
1-!.)l comieno del proceso de reclutamiento depende de la decisin de? L# Lin!#.
1-#.3o se contempla el rec/ao' solo existe un candidato para una vacante? Coloc#cion.
1-$.+ecoleccion que se basa en que los jefes directos anotan todos los /ec/os y comportamientos de los ocupantes del cargo
considerado' que /a producido el mejor o peor desempe6o? In&ic!s Criticos.
1-%.)l otro nombre con que se le conoce al aspecto ambiental del mercado laboral? M#cro!n"o/,!.
1-(.5ncluyen costos extralaboral y costos extraoperacionales' asi como efectos en la actitud de personal? Costos S!c,n&#rios.
1-*."as exigencias que debe cumplir el ocupante del cargo las suministra? An#lisis y &!scripci$n &!l C#r)o.
11-.)l contenido del cargo se le denominan aspectos? Intrins!cos.
111.4eoria que aduce que todas las personas poseen derec/os basicos? T!ori# &! D!r!c:os.
112.Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra indole? O10!tios y M!t#s.
113. 7ompetencias son conocimientos' destreas' comportamientos y actitudes que necesita una persona para ser
eficiente en una amplia gama de labores gerenciales y en diversas empresas? *.
11!. 1l /ablar de conocimiento y comprensin de la cultura asi como la apertura y sensibilidad nos estomas
refiriendo a la competencia de la Flobaliacin? *.
11#. )l Enfasis en el manejo del desempe6o del grupo y la asignacin de recursos representan las diferencias
entre los gerentes de primera linea y los de mandos intermedios? *.
11$. &ara los gerentes de mando medio la pericia tecnica es solo una utilidad indirecta y no necesaria? *.
11%. &lanteamiento conductual es sinonimo de planteamiento situacional? %.
11(. 7uando las fueras de coordinacin son mas fuertes que las de autonomia de la departamentaliacion'
funciona mejor la departamentaliacion funcional? *.
11*. 747 significa sistemas de calidad total o control de calidad total? *.
12-. )s afines de los setentas cuando la competencia de los productos japoneses empiean a provocar alarma en
la orgullosa industria de )stados @nidos? *.
121. Duran es abierto adversario de extender el sistema contable para cuantificar los costos de calidad? %.
122. 1l mejorar la calidad y disminuir la deficiencias se incrementa la productividad? *.
123. @na de las aspiraciones del 747 es que las empresas restablecan el orgullo por el trabajo' para ello es
necesario eliminar el temor y una nueva direccion? *.
12!. "a transformacin es trabajo a corto plao y resultados inmediatos? %.
12#. )n las areas de contacto del cliente se debe entender la importancia de proporcionarle un buen producto con
rapide en la entrega y con la actitud correcta? *.
12$. &ara el 747 la vo del cliente es muy importante para saber que dificultades tiene con el producto o
servicio o en que situaciones prefiere a la competencia? *.
12%. 7uando los deseos estan respaldados por poder de compra se convierte en producto? %.
12(. Se dice que la 8ireccion del Mar<eting implica administrar la demanda y relaciones con los clientes? *.
12*. Se dice que la calidad de un producto es una de las principales /erramientas de posicionamiento? *.
13-. Mecla de productos es el conjutno de todas las lineas de productos y articulos que ofrece la empresa? *.
131. 8istribucin fisica es lo mismo que logistica de mar<eting? *.
132. &romocion es sinonimo de publicidad? %.
133. Se dice que una estrategia creativa sera un factor cada ve mas importante para el Exito de la publicidad? *.
13!. +eingenier>a es sinonimo de calidad total? %.
13#. )s necesario tener multiples versiones de un mismo proceso? *.
13$. &redicar sobre la calidad no sirve de nada? *.
13%. )l ciclo motivacional inicia con el estimulo o incentivo? %.
13(. 1 la teoria 9G: se le denomina moderna y a la teoria 9H: tradicional? %.
13*. Se dice que para la 1+, al igual que la 1dministracin rigen leyes y principios universales? %.
1!-. "a 1+, es una responsabilidad de linea y una funcion de staff? *.
1!1. ,igiene se refiere al conjutno de medidas tecnias' medicas para eliminar condiciones inseguras? %.
1!2. "a remuneracin directa es el salario que va proporcional al cargo ocupado? *.
1!3. "a /igiene en el trabajo es eminentemente preventiva? *.
1!!. Se dice que el costo indirecto de un accidente de trabajo representa ! veces su costo directo? *.
1!#. 7odigo de etica es una declaracion de politicas' principios o reglas que guian el comportamiento de los
integrantes de una organiacin? *.
1!$. "a )valuacion del 8esempe6o es la base para determinar quien es susceptible de ser ascendido a un puesto
mas alto? *.
1!%. "a 1dministracin Daponesa no difiere de la estadounidense ambas se basan en la lealtad? %.
1!(. )n la 1dministracin por Abjetivos las metas fluyen de abajo /acia arriba? *.
1!*. )n un principio del tramo de 1dministracin existe una cantidad estandar de subordinados que un
administrador puede tener a su cargo? %.
1#-. "a estructura de la organiacin de las empresas se aplica de igual manera para todas? %.
1#1. Se dice que 1dministracin es sinonimo de "iderago? %.
1#2. Se dice que la satisfaccin es el impulso y la motivacin es el resultado ya experimentado? %.
1#3. )n la seleccin de medios se debe considerarI al comunicador' el publico y la situacin? *.
1#!. 1l momento de no poder cerrar una brec/a' se aconseja continuar pero con mayor cuidado? %.
1##. 1l /ablar de creacin de un ambiente de apoyo y manejo de dinamicas de equipo' nos referimos a la
competencia de trabajo en equipo? *.
1#$. "os gerentes de primera linea no necesitan tener /abilidades tecnicas solidas para ense6ar a sus
subordinados y supervisar las labores cotidianas que estos realian? %.
1#%. "os gerentes de primera linea instrumentan las ordenes que reciben de la direccion delegando autoridad y
responsabilidad en sus subordinados y coordinando programas y recursos con otros gerentes? %.
1#(. "os gerentes de primer nivel y los de mandos intermedios dedican poco tiempo a controlar directamente las
labores de los demas? *.
1#*. "os gerentes de primera linea instrumentan las ordenes que reciben de la direccion delegando autoridad y
responsabilidad en sus subordinados y coordinando programas y recursos con otros gerentes? %.
1$-. "os gerentes del esquema estructural depende de un diagnostico cuidadoso de los diversos factores
estrategicos y del entorno en el que se desenvuelve la organiacin? *.
1$1. "a delegacion es tan efica como lo sea la capacidad de los gerentes para delegar? *.
1$2. )n 1*$- 8eming impartio varias conferencias' siguiendo sus recomendaciones pronto algunas empresas
empearon a reportar incrementos en su productividad sin comprar equipo? %.
1$3. &ara iniciar un proceso continuo de transformacin /acia mejores niveles de eficiencia 'es necesario
realiar de primero profunda evaluacion del funcionamiento global de la empresa? *.
1$!. "os costos derivados de la no calidad son de muc/a utilidad para lograrel convencimiento de todas las areas
de la empresa sobre la importancia de mejorar la calidad? *>
1$#. 8eming afirma respecto a 9la reaccion en cadena quedo grabada en Dapon como un estilo de vida? *.
1$$. "a automejora debe considerar que es imprescindible contar con gente preparada? *.
1$%. )l papel o funcion de la estadistica es apoyar o fundamentar la toma de decisiones o satisfacer ciertas
necesidades de informacin sobre la poblacin o proceso? *.
1$(. Se be implementar un registro de la calidad en los aspectos clave de los procesos que permita identificar las
fuentes de variabilidad y evaluar el impacto que tienen las accione de mejora? *.
1$*. "os empleados son los responsables de la mala calidad de los productos de la empresa? %.
1%-. 7uando los deseos estan respaldados por poder de compra de convierten en demandas? *.
1%1. 1l utiliar la matri de crecimiento nos proporcionara informacin util para la planeacion futura? %.
1%2. )l dise6o del producto es algo que no genera valor para el cliente? %.
1%3. Se puede afirmar que en los servicios se puede separar de los proveedores que lo ofrecen? %.
1%!. "as funciones de almacenamiento son parte integral de las funciones de "ogistica? *.
1%#. Se dice que los cambios recientes son del mar<eting masivo al mar<ting dirigido o uno a uno? *.
1%$. "a automatiacin es el remedio para mejorar los procesos? %.
1%%. "a 7alidad 4otal es una filosofia originada en Dapon? %.
1%(. )l cambio se /a vuelto general pero no permanente? %.
1%*. @n proceso debe ser analiado en sus minimos detalles aunque no se entienda? %?
1(-. )l analisis organiacional solo implica el estudio de la empresa como un todo? %.
1(1. )n su sentido mas amplio datos es sinonimo de informacin? %.
1(2. "a auditoria de +, se basa en verificaciones' seguimiento' registros y estadisticas? *.
1(3. "a etapa final del proceso de entrenamiento es la evaluacion de los resultados obtenidos? *.
1(!. &erdidas y Fanancias es el estado que muestra la posicin financiera a una fec/a determinada? %.
1(#. Fuatemala cuenta con una legislacin especifica en cuanto a /igiene y seguridad? %.
1($. Se dice que la aplicacin de la informacio en +ecursos ,umanos es para las jornadas? *.
1(%. "a principal funcion de un programa de seguridad industrial va dirigida a los clientes externos? %.
1((. "as premisas de planeacion son las condiciones previstas en que operan los planes? *.
1(*. )tica es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber o obligacin moral? *.
1*-. 5nteres europeo en la calidad esta ejemplificado por lo que se conoce como 5SA *---? *.
1*1. Se dice que metas y objetivos son lo mismo? *.
1*2. "a innovacin sistematica es una actividad caracteristica de los empresarios? *.
1*3. "a departamentaliacion territorial se aplica G lugar a ventas y produccin? *.
1*!. "a esencia del "iderago son los seguidores? *.
1*#. +econgelamiento es la etapa del proceso de cambio en la cual se motiva al cambio? %.
1*$. "a comunicacin escrita promueve la uniformidad de politicas y procedimientos? *.
1*%. "a integracin vertical era considerada como se6al de organiacin madura y exitosa? *.