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Organizacin formal e informal
1. Introduccin
2. Organizacin formal e informal
3. Etapas de organizacin del trabajo
4. Departamentalizacin
5. Organigramas
. !utoridad " l#mites de esta.!utoridad$
%. &onclusin
'. (ibliograf#a
Introduccin
Los principios y contingencias del proceso organizacional, sus implicaciones
estructurales, as como los modelos y estrategias de intervencin planeada, en los
procesos de una organizacin.
Comprender el concepto de una organizacin formal o informal, puesto que es de gran
importancia dentro de la estructura de la empresa. Identificar los diferentes elementos que
integran el puesto y su relacin con el desempeo en el trabao y su relacin con la
efectividad de la organizacin, para desarrollar sistemas de trabao productivos.
Organizacin formal e informal
Organizacin formal
!s la organizacin basada en una divisin del trabao racional, en la diferenciacin e
integracin de los participantes de acuerdo con alg"n criterio establecido por aquellos que
manean el proceso decisorio. !s la organizacin planeada# la que est$ en el papel.
!s generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a trav%s de
manuales de organizacin, de descripcin de cargos, de organigramas, de reglas y
procedimientos, etc.
!n otros t%rminos, es la organizacin formalmente oficializada.
Organizacin informal$
!s la organizacin que emerge espont$nea y naturalmente entre las personas que
ocupan posiciones en la organizacin formal y a partir de las relaciones que establecen entre
s como ocupantes de cargos.
&e forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento
de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento
formal.
La organizacin informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre
las personas situadas en ciertas posiciones de la organizacin formal.
&urge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organizacin
formal para el desempeo de los cargos.
La organizacin informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no
'an sido planeados, pero que surgen espont$neamente en las actividades de los
participantes, por tanto, para funciones innovadoras no previstas por la organizacin formal.
Etapas de organizacin del trabajo
&oordinacin
!s la sincronizacin de los recursos y de los esfuerzos de un grupo social, con el fin
de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el desarrollo y la consecucin de los
obetivos.
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Di)isin del trabajo
!s la separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de realizar una funcin
con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo de esfuerzo, dando lugar a la especializacin y
perfeccionamiento en el trabao.
*erar+uizacin " departamentalizacin
(erarquizacin)
!s la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango, grado o
importancia, agrupados de acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad que posean,
independientemente de la funcin que realicen.
La erarquizacin implica la definicin de la estructura de la empresa por medio del
establecimiento de centros de autoridad que se relacionen entre si con precisin.
,eglas.
&u observancia es indispensable cuando se erarquiza.
*. Los niveles er$rquicos establecidos dentro de cualquier grupo social, deben ser los
mnimos e indispensables.
+. &e debe definir claramente el tipo de autoridad de cada nivel ,lineal, funcional y-o
staff..
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Departamentalizacin
!s la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades
especficas, con base en su similitud.
/l departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia)
*0 Listar todas las funciones de la empresa.
+0 Clasificarlas.
10 /gruparlas seg"n un orden er$rquico.
20 /signar actividades a cada una de las $reas agrupadas.
30 !specificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y
obligacin entre las funciones y los puestos.
40 !stablecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los
departamentos.
50 !l tamao, la e6istencia y el tipo de organizacin de un
departamento deber$n relacionarse con el tamao y las
necesidades especficas de la empresa y las funciones
involucradas.
7e acuerdo con la situacin especfica de cada empresa, los tipos de
departamentalizacin m$s usuales son)
*. 8uncional.
!s com"n en las empresas industriales# consiste en agrupar
las actividades an$logas seg"n su funcin principal.
+. 9or producto.
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!s caracterstica de las empresas fabricantes de diversas
lneas de productos, la departamentalizacin se 'ace en base
a un producto o grupo de productos relacionados entre si.
1. :eogr$fica o por ;erritorios
2. 9or clientes
9or lo general se aplica en empresas comerciales,
principalmente almacenes, y su funcin consiste en crear
unidades cuyo inter%s primordial es servir a los distintos
compradores o clientes.


3. 9or 9roceso o !quipo
!n la industria, el agrupamiento de equipos en distintos
departamentos reportar$ eficiencia y a'orro de tiempo# asi
como tambi%n en una planta automotrz, la agrupacin por
proceso.

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4. 9or &ecuencia
!s utilizada en empresas productoras que trabaan sin
interrupcin los tres turnos, para controlar cada uno de
los turnos# o cuando se trate de labores que maneen una
gran cantidad de n"meros o letras.
Organigramas
;ambi%n conocidos como Cartas o :r$ficas de organizacin, son representaciones
gr$ficas de la estructura formal de una organizacin, que muestran las interrelaciones, las
funciones, los niveles, las erarquas, las obligaciones y la autoridad e6istentes dentro de
ella.
;eora de la organizacin y tipos
;ipologa de la <rganizacin
&on los diferentes tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales que
se pueden implantar en un organismo social dependiendo del giro o magnitud de la empresa,
recursos, obetivos, produccin, etc.
=entaas e importancia.
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<rganizacin Lineal o >ilitar.
&e caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona,
quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad b$sica del mando, el efe superior
asigna y distribuye el trabao a los subordinados, quienes a su vez reportar$n a un slo efe.
=entaas)
*. >ayor facilidad en la toma de decisiones y en la eecucin de
las mismas.
+. ?o 'ay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
1. !s claro y sencillo.
2. @til en pequeas empresas.
3. La disciplina es f$cil de mantener.
7esventaas)
*. !s rgida e infle6ible.
+. La organizacin depende de 'ombres clave, lo que origina
trastornos.
1. ?o fomenta la especializacin.
2. Los eecutivos est$n saturados de trabao, lo que ocasiona que
no se dediquen a sus labores directivas, sino, simplemente de
operacin.
<rganizacin 8uncional o de ;aylor
Consiste en dividir el trabao y establecer la especializacin de manera que cada
'ombre, desde el gerente 'asta el obrero, eecuten el menor n"mero posible de funciones.
=entaas)
*. >ayor especializacin.
+. &e obtiene la m$s alta eficiencia de la persona.
1. La divisin del trabao es planeada y no incidental.
2. !l trabao manual se separa del trabao intelectual.
3. 7isminuye la presin sobre un slo efe por el n"mero de
especialistas con que cuenta la organizacin.
7esventaas)
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*. 7ificultad de localizar y fiar la responsabilidad, lo que afecta
seriamente la disciplina y moral de los trabaadores por
contradiccin aparente o real de las ordenes.
+. &e viola el principio de la unida de mando, lo que origina
confusin y conflictos.
1. La no clara definicin de la autoridad da lugar a rozamientos
entre efes.
<rganizacin Lneo A 8uncional
!n %sta se combinan los tipos de organizacin lineal y funcional, aprovec'ando las
ventaas y evitando las desventaas in'erentes a cada una, conserv$ndose de la funcional la
especializacin de cada actividad en una funcin, y de la lineal la autoridad y responsabilidad
que se transmite a trav%s de un slo efe por cada funcin en especial.
<rganizacin staff
!ste tipo de organizacin no disfruta de autoridad de lnea o poder de imponer
decisiones, surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la
tecnologa, proporciona informacin e6perta y de asesora.
=entaas)
*. Logra que los conocimientos e6pertos influya sobre la manera
de resolver los problemas de direccin.
+. Bace posible el principio de la responsabilidad y de la
autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la
especializacin del staff.
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7esventaas)
*. &i los deberes y responsabilidades de la asesora no se
delimitan claramente por medio de cuadros y manuales, puede
producir una confusin considerable en toda organizacin.
+. 9uede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus
funciones o por falta de un respaldo inteligente en la
aplicacin de sus recomendaciones.
1. 9ueden e6istir rozamientos con los departamentos de la
organizacin lineal.
<rganizacin por Comit%s
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas
que se re"nen para discutirlos y tomar una decisin en conunto.
Clasificacin)
a. 7irectivo# Cepresenta a los accionistas de una empresa.
b. !ecutivo# !s nombrado por el comit% directivo para que se eecuten los acuerdos
que ellos toman.
c. =igilancia# 9ersonal de confianza que se encarga de inspeccionar la labores de los
empleados de la empresa.
d. Consultivo# Integrado por especialistas que por sus conocimientos emiten
dict$menes sobre asuntos que les son consultados.
=entaas)
*. Las soluciones son m$s obetivas, ya que representan la conuncin de varios
criterios.
+. &e comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comit%, no
recayendo aquella sobre una sola persona.
1. 9ermite que las ideas se fundamenten y se critiquen.
2. &e aprovec'a al m$6imo los conocimientos especializados.
7esventaas)
*. Las decisiones son lentas, ya que las deliberaciones son tardas.
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+. @na vez constituido el comit%, es difcil disolverlo.
1. !n ocasiones los gerentes se desligan de su responsabilidad y se valen del comit%
para que se 'aga responsable de sus propias actuaciones.
<rganizacin >atricial
Consiste en combinar la departamentalizacin por productos con la de funciones, se
distingue de otros tipos de organizacin porque se abandona el principio de la unidad de
mando o de dos efes.
=entaas)
*. Coordina la satisfaccin de actividades, tanto para meorar el producto como para
satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el gerente del departamento.
+. 9ropicia una comunicacin interdepartamental sobre las funciones y los productos.
1. 9ermite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea
necesario.
2. 8avorece un intercambio de e6periencia entre especialistas para lograr una meor
calidad t%cnica.
7esventaas)
*. !6iste confusin acerca de quien depende de quien, lo cual puede originar fuga de
responsabilidades y falta de delimitacin de autoridad.
+. 7a lugar a una luc'a por el poder, tanto del gerente funcional como del gerente de
producto.
1. 8unciona a trav%s de muc'as reuniones, lo que supone p%rdidas de tiempo.
2. !l personal puede sentir que su efe inmediato no aprecia directamente su
e6periencia y capacidad.
3. &e puede presentar resistencia al cambio por parte del personal.
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!utoridad " l#mites de esta.!utoridad$
D!s la facultad de que est$ investida una persona dentro de una organizacin para dar
ordenes y e6igir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de aquellas
acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los obetivos del grupoD
;ipos de /utoridad
*. 8ormal.
Cuando es conferida por la organizacin, es decir, la que emana de un superior
para ser eercida sobre otras personas y puede ser)
a. Lineal. Cuando es eercida por un efe sobre una persona o grupo.
b. 8uncional. Cuando es eercida por uno o varios efes sobre funciones distintas.
+. ;%cnica o &taff. ?ace de los conocimientos especializados de quien los
posee.
1. 9ersonal. &e origina en la personalidad del individuo.
7elegacin de autoridad y responsabilidad
!s la concesin de autoridad y responsabilidad por parte de un superior 'acia un
subordinado.
=entaas)
*. 9ermite al directivo dedicarse a las actividades de m$s importancia, en tanto que
las funciones detalladas y rutinarias se delegan.
+. / trav%s de ella, la responsabilidad se comparte, 'aci%ndose m$s significativa.
1. >otiva a los subordinados al 'acerlos participes del logro de los obetivos.
2. Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes.
Cequisitos para 7elegar
*. 7elimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada, preferentemente por
escrito, a fin de evitar conflictos, duplicidad de funciones, fuga de autoridad, etc.
+. !specificar claramente, metas y obetivos de la funcin delegada.
1. Capacitar al personal en quien se va a delegar.
2. !stablecer est$ndares de actuacin de tal manera que se fomente la iniciativa,
creatividad y lealtad 'acia la organizacin.
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3. Convenir sobre las $reas de no delegacin.
4. !l directivo deber$ mostrar inter%s en el desempeo del empleado, en relacin con
la funcin relegada.
5. Ceconocer el buen desempeo y confiar en los subordinados.
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&O-&./0IO-
La evaluacin de las organizaciones es, sin duda, el campo en el que confluyen los
valores, la teora y los criterios t%cnicos. ;odo ello debe contrastarse con las observaciones .
7ecir que una organizacin es adecuada cuando es eficiente, por eemplo, no es lo
mismo que decir que es adecuada cuando es eficaz. !ficiencia significa aprovec'ar los
recursos, y eficacia cumplir con los obetivos propuestos con independencia de los recursos
que se consuman para ello.
9ara las empresas privadas, por lo general, lo importante es la rentabilidad y, por lo
tanto la eficiencia es uno de los principales criterios en que debe basarse cualquier
evaluacin de sus organizaciones tanto formal como informal. ?o deben cumplir metas de
produccin con independencia de los recursos que consuman ,la meta ser$, en todo caso,
producir lo m$6imo posible con los mnimos recursos..
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