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Luxury Brand Management

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LBM
22 al 27 de Junio, 2014
Miami, Florida, EE.UU.
Primera versin exclusivamente diseada para ejecutivos latinoamericanos e impartida en espaol
Instituto Superior de Marketing del Lujo. Lder en Gestin del Lujo.
Viva la Experiencia
Suprieur de Luxe, Paris
en Miami
Desarrollado exclusivamente por Seminarium Internacional en conjunto con Institut
Suprieur de Marketing du Luxe para ofrecer un programa nico en contenidos, impartido
por un cuerpo acadmico de excelencia mundial, expertos en la industria de lujo.
Developed exclusively by Seminarium Internacional and Institut Suprieur de Marketing
du Luxe to deliver a unique curriculum taught by a faculty of world-class experts in the
luxury industry.
Diseado para ejecutivos que requieren actualizar sus conocimientos, compartir
experiencias reales y establecer redes de contacto de primer nivel.ivel.
Designed for executives who are looking to refresh their academic knowledge, share real-
life experiences and establish high-level networks.
nico programa del sector del lujo impartido en EE.UU. en el idioma espaol.
Only Luxury program in the USA taught entirely in Spanish.
The Luxury Brand Management Program es un Programa Internacional que se realiza por
primera vez en los EE.UU., en el Four Seasons Hotel en Miami, Florida.
The Luxury Brand Management Program is an International Program being offered for the
rst time in the USA, at the Four Seasons Hotel in Miami, Florida.
Los asistentes recibirn un certicado emitido por
Institut Suprieur de Marketing du Luxe
The participants will receive a certicate of completion
from Institut Suprieur de Marketing du Luxe
2 www.seminarium.com 2 www.seminarium.com
Estimado Ejecutivo,
El xito de las empresas en el futuro va a depender cada
vez ms de su capacidad para diferenciarse, crear valor y
provocar emocin. Entender al cliente y entregar atencin
personalizada ser vital para el xito.
En el universo del lujo, las estrategias de segmentacin
y de atencin al cliente son llevadas a su extremo. Todos
los elementos tangibles e intangibles de los productos
y servicios de lujo resultan de un cuidado muy particular
en su creatividad, innovacin, belleza y exclusividad, para
proporcionar una experiencia excepcional.
En los ltimos aos, muchas han sido las industrias que
se han inspirado en los valores del lujo como estrategia
competitiva. En el futuro, esa inspiracin ser an ms
evidente: cualquier empresa, independiente del sector de
mercado, podr beneciarse de las herramientas de gestin
propias del lujo.
Resulta esencial exponer a los ejecutivos de Amrica Latina
las especicidades de la gestin de las marcas de lujo para
seguir manteniendo competitivo a este mercado. Es hora de
dirigirse a una clase emergente de consumidores que espera
productos ms selectivos y un tratamiento diferenciado.
Seminarium se enorgullece de traer, por primera vez, desde
Europa a los Estados Unidos, el programa Luxury Brand
Management, con un enfoque exclusivo para el mercado
latinoamericano.
Bienvenidos!
Dear Executive,
In the future companies will increasingly depend on
their ability to differentiate themselves while adding
value and provoking emotion. Understanding the
customer and providing personalized attention will
become vital for success.
In the luxury eld, segmentation and customer-centric
strategies are pushed to the limit. All tangible and
intangible elements of luxury products and services are
based on creativity, innovation, beauty, and exclusivity,
in order to create an exceptional experience.
In recent years, the concept of luxury has been used by
many industries as a competitive strategy. In the future,
the use of luxury concepts will be even more present:
any company, regardless of its market sector, may nd
inspiration in and benet from luxury management
tools.
Exposing Latin-American executives to the specics of
luxury brand management is of the utmost importance
in order for these markets to stay competitive. It is time
to embrace an emerging class of consumers who are
eager for more exclusive products and require more
specialized treatment.
We are proud to bring for the rst time, from Europe
to the United States, the Luxury Brand Management
Program, with an exclusive focus for Latin American
executives.
Soyez les Bienvenus!
WELCOME TO
Michel Guten
Presidente
Institut Suprieur de Marketing du Luxe
Ex Vicepresidente de Cartier
Sven Kroneberg
Presidente
Seminarium Internacional
Luxury Brand Management
3 www.seminarium.com
Fundado en Pars por Cartier en 1990 y bajo la direccin
de Thibaut de La Rivire hace 20 aos, el Institut Suprieur
de Marketing du Luxe presenta una formacin nica en
el mundo, al ser creada e impartida por profesionales
del lujo. Su MBA de Marketing del Lujo es reconocido
en Francia y a nivel internacional y se ha posicionado
como nmero uno en el ranking de los estudiantes que
ambicionan trabajar en el universo del lujo. Su exclusiva
red de contactos cuenta con ms de 1500 graduados,
ocupando altos cargos en distintas empresas de lujo,
alrededor de todo el mundo. Estudiantes de ms de 20
nacionalidades ingresan cada ao a Institut Suprieur de
Marketing du Luxe, dndole una perspectiva global.
Founded in Paris by Cartier in 1990 and under the
direction of Thibaut de La Rivire for 20 years, the
Institut Suprieur de Marketing du Luxe offers the only
program in the world created and led by professionals
from the luxury sector. The Luxury Marketing MBA is
renowned in France and throughout the world and is
the top choice for students interested in working in
the luxury eld. It has an exclusive network of more
than 1,500 graduates holding high-level positions in
luxury companies throughout the world. Students
representing more than 20 different nationalities enter
Institut Suprieur de Marketing du Luxe, giving the
program a global perspective.
Institut Suprieur de Marketing du Luxe, Paris
Sup de Luxe no solamente me ha proporcionado un buen respaldo
educacional y un entendimiento de la industria del lujo a nivel
mundial, tambin me ha dado un amplio network profesional.
Sup de Luxe not only gave me a good educational background
and understanding of the global luxury industry, but also an
extensive professional network.
Testimonios de Quien nos Conoce / People Who Know Us
Fan Shao
Business Development Manager | Baccarat, China
Sup de Luxe ha sido mi pasaporte para cambiar del mundo del
IT al mundo del lujo. Ah he encontrado personas con pasin por
el detalle, profesores e invitados especiales que compartieron su
extraordinaria sabidura y know-how. Gracias a Sup de Luxe he
tenido la oportunidad te tener una carrera exitosa.
Sup de Luxe was my passport to move from the IT world into
Luxury. While there, I encountered people with passion for
detail, teachers and guest speakers who shared their outstanding
knowledge and know-how. Thanks to Sup de Luxe, Ive had the
opportunity of having a successful career.
Nicolas Brindjonc
Marketing Director | Richemont Group, Asia-Pacic
4 www.seminarium.com
Miami es uno de los mercados de lujo ms importantes
de los EE.UU. y uno de las ciudades ms atractivas a
nivel internacional. Su ubicacin privilegiada tambin la
convierte en un puente de negocios para empresas que
buscan entrar al mercado latinoamericano. Esta dinmica
cuidad, conocida por su arte, cultura, comercio y playas
hermosas, atrae a los turistas ms sosticados del mundo.
En su elegante Design District se pueden encontrar ms de
130 galeras de arte y en Miami Beach tiene lugar el famoso
festival anual de arte americano contemporneo: Art Basel
Miami. En cada rincn de Miami se encuentran modernos
centros comerciales con las marcas ms exclusivas y lujosas,
experiencias culinarias gourmet y hoteles de cinco estrellas,
dndole la oportunidad de vivir la experiencia de lujo en
todo sentido.
Miami is one of the most important luxury markets in
the USA and one of the most vibrant cities in the world.
Its privileged location also makes it a business hub for
companies reaching out to Latin America. This dynamic
city, known for its art, culture, commerce, and beautiful
beaches, attracts the most sophisticated of world
travelers. Miami Design District is the location for more
than 130 art galleries and Miami Beach hosts the annual
Art Basel Miami - the premier American Contemporary
Art event. Throughout the city, you will nd modern
shopping centers with the most luxurious and exclusive
brands, gourmet dining, and ve star hotels, giving you
the opportunity to experience luxury in every sense of
the word.
Miami es toda una Experiencia / Miami is an Experience
Los participantes sern recibidos en el Hotel Four Seasons
Miami. Ubicado en el corazn de la ciudad, muy cerca de
Biscayne Bay, es el edicio ms alto del skyline de Miami.
El Hotel es todo un smbolo de sosticacin, lujo y servicio
incomparable, combinando el glamour de Miami con
detalles de estilo europeo.
Participants will stay at the Four Seasons Hotel Miami.
Just a block from Biscayne Bay in the heart of downtown
Miami, rising above the Miami skyline. The hotel is a
glittering pillar of sophistication and world-class luxury
and service, a perfect combination of Miami air and
European style.
Sede 2014: Four Seasons Hotel Miami
5 www.seminarium.com
El principal objetivo del Luxury Brand Management Program es
proporcionar una inmersin total en el apasionante universo
del lujo, a travs de una visin actualizada y global en 360 de
sus distintos sectores y particularidades. Al nal del programa
los participantes entendern la esencia de los valores del lujo
y el comportamiento de sus consumidores, contando con
herramientas especcas de marketing y comunicacin del lujo
que podrn aplicar en forma inmediata en sus organizaciones.
El programa en s mismo es una verdadera experiencia de
lujo, entregando a sus participantes un contacto directo con
expertos del rea y visitas exclusivas al universo del lujo.
The main goal of the program is to provide total immersion in the
captivating luxury universe through a 360 global, contemporary
perspective on its various businesses and specicities. At the
end of the program, participants will understand the essence
of the values of luxury and consumer behavior. They will leave
with specic luxury marketing and communication tools that
they will be able to apply immediately.
The program will be in and of itself a true luxury experience,
providing participants with direct contact with experts in the
eld and exclusive insights into the universe of luxury.
Objetivo General / General Objective
Empresarios, Directores Generales, Directores y Gerentes
de Marketing, Ventas, Comunicacin, de RR.PP., de Marca,
de Producto, de Travel Retail, de Tiendas; Responsables
de Merchandising; Directores Creativos y Ejecutivos de
Agencias de Comunicacin; Consultores.
Profesionales de todos los sectores de mercado que
deseen adquirir conocimientos y herramientas que les
permita aadir valor a los productos, servicios o proyectos
que gestionan.
Profesionales provenientes del mercado de lujo quienes
quieran consolidar o ampliar sus conocimientos o a
profesionales que aspiren incorporarse a este mercado.
Entrepreneurs, General Managers, Directors and
Managers of Marketing, Sales, Communications, PR,
Brand Development, Product, Travel Retail, Retail
Managers, Merchandising; Creative Directors, Advertising
Agencies, and Consultants.
Professionals from all industries who require expertise
and tools in order to add value to the products, services,
and projects they manage.
Professionals from the luxury market who need to
consolidate or extend their knowledge as well as
executives who aspire to work in this eld.
Quines Pueden Postular / Who May Apply
Luxury Brand Management
El Programa es la combinacin perfecta entre sesiones
conceptuales y prcticas. Los casos de estudio y anlisis
sectoriales ilustrarn de una forma muy concreta las
estrategias de gestin de los ms importantes sectores
del lujo. Adems, ser enriquecido con la presencia de
invitados de distintos sectores del lujo que compartirn
sus experiencias y sus mejores prcticas. Visitas exclusivas
a marcas de lujo constituirn una experiencia inolvidable,
poniendo a los participantes en contacto directo con este
universo tan exclusivo.
This Program is a balanced combination of theoretical
and practical sessions. A hands-on approach of case
studies and sector analysis will allow participants to
acquire the fundamentals of managing some of the most
important aspects of the luxury industry. Distinguished
guest speakers from different luxury sectors will also
enrich the program by sharing their experiences and
best practices. Guided visits to luxury brands will be a
memorable experience, providing direct contact with this
exclusive universe.
Metodologa / Methodology
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SESIONES Y CUERPO ACADMICO
ACADEMIC SESSIONS AND PROFESSORS
Luego de empezar su carrera como consultor en
BCG, se convirti en el Presidente de Johnson
Wax Venezuela y despus en el Presidente de
Paco Rabanne Moda, en Pars. En los ltimos 10
aos ha sido consultor y socio de EIM en Pars
y en Shanghi y profesor de las renombradas
escuelas de negocio francesas INSEAD, ESSEC
and HEC. En esta ltima es responsable por uno
de los mdulos de gestin del lujo del MBA.
Es profesor invitado en distintas universidades
europeas y conferencista en eventos sobre lujo.
En Institut Suprieur de Marketing du Luxe
en Pars, est creando un nuevo MBA Global
Luxury Brand Management, que se lanzar en
septiembre del 2014. Es coautor de varios best
sellers sobre el lujo, entre ellos, Luxury Brand
Management, Luxury in China y Luxury Retail
Management.
After starting his career as consultant at BCG; he
became the President of Johnson Wax Venezuela
and later the President of Paco Rabanne Fashion
in Paris. For the past 10 years, he has been a
consultant and associate of EIM in Paris and
Shanghai, as well as a professor in Frances most
renowned business schools such as INSEAD,
ESSEC, and HEC. At HEC he is in charge of one
of the luxury modules in its MBA program. He is
regularly invited as guest speaker at numerous
European universities and luxury conferences
all over the world. Currently he is creating the
new MBA Global Luxury Brand Management at
Institut Suprieur de Marketing du Luxe, in Paris,
scheduled to launch in September 2014. He is
also co-author of several best sellers on luxury,
such as Luxury Brand Management, Luxury in
China, and Luxury Retail Management.
Michel Chevalier
Ph.D., Harvard Business School
Particularidades de la Gestin del Lujo
Particularities of Luxury Management
Gestionar el negocio del lujo es muy diferente de la gestin
de otros negocios, debido a sus caractersticas nancieras, su
particular gestin del tiempo y su relevante dimensin artstica.
Cules son las claves para triunfar en este negocio? Esta sesin
explorar los modelos de gestin ms adecuados para cada sector
y visin del lujo.
Managing luxury businesses is very different from managing other
kind of businesses, due to its specic nancials, time frames and its
relevant artistic dimension. Which are the key factors to succeed in
luxury? This session will explore which are the best management
models for each sector and vision of luxury.
Gestin de la Creacin
Managing Creation
El acto de la creacin es la esencia del lujo. El proceso de
confeccionar objetos especiales proviene de un esfuerzo nico
e inspirado que requiere de ejecutivos capaces de entender esta
dinmica y de mantener el delicado equilibrio entre la libertad
creativa y la productividad; asegurando siempre que los productos
sean excepcionales y econmicamente viables.
The act of creation is the essence of luxury. The process of crafting
special objects comes from a unique, inspired effort. Managers
must understand this dynamic and be able to maintain the delicate
balance between imperative creativity and productivity; always
assuring that the products are both exceptional and economically
viable.
Gestin del Punto de Venta / Retail Management
Esta sesin presentar las reglas y los procedimientos ms
importantes que hay que dominar para gestionar una tienda o
un conjunto de tiendas. Los participantes analizarn cmo crear
un concepto de tienda atractivo y perfectamente integrado con la
imagen de una marca; como ofrecer al consumidor una experiencia
inolvidable y cmo motivar y preparar un equipo de trabajo para
entregar un servicio superior.
This session will review key rules and procedures needed to manage
a store or group of stores. Participants will discuss how to create
an attractive store concept in line with the brand identity; how to
provide a unique and memorable experience for the customer and
how to engage and prepare the staff to deliver superior service.
Gestin de la Marca / Luxury Branding
El rol de la marca y la medicin de su valor econmico es
fundamental en el universo del lujo. Los participantes considerarn
preguntas como: Cmo se dene la identidad de una marca?,
Qu herramientas se requieren para desarrollar una marca de
lujo? Cules son los retos en su desarrollo y los peligros de una
transformacin?
The role of branding and how to measure its economic value
is fundamental in the luxury industry. Participants will consider
questions such as: How do you dene a brand identity? What
are the tools needed to develop a luxury brand? What are the
challenges of brand development? What are the threats of brand
transformation?
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SESIONES Y CUERPO ACADMICO
ACADEMIC SESSIONS AND PROFESSORS
En Espaa, ha sido Directora de Marketing de
Chanel, ha trabajado en el sector de la moda
para Value Retail como Directora de Marketing
y Comunicacin y tambin en el sector de la
joyera-diamantes como Business Director de
Diamond Trade Company/DeBeers. Es Socia
Directora de Luxury Advise, empresa responsable
por diversos cursos de formacin y consultora
estratgica y de marketing para distintas marcas
del universo del lujo. Es profesora asociada de
IE Business School, donde dirige el Programa
Superior de Direccin y Gestin Estratgica del
Universo del Lujo desde 2007. Es autora del
libro El Universo del lujo. Una visin global y
estratgica para profesionales y amantes del
Lujo.
In Spain, she worked as the Marketing Director
at Chanel, in the fashion sector as the Marketing
and Communications Director of Value Retail,
and in the jewelry-diamonds sector as the
Business Director of Diamond Trade Company/
De Beers. She is a partner and founder of Luxury
Advise, a company that provides strategic and
marketing consultancy for several brands in
the luxury eld. As an Associate Professor at
IE Business School, she has lead the Luxury
Strategic Management Program since 2007. She
is the author of the book The Luxury Universe: A
Strategic and Global Vision for Professionals and
Luxury Lovers.
Susana Campuzano
MA, IE Business School de
Madrid
Posicionamiento y Gestin de Productos
Positioning and Product Management
Esta sesin examinar las diferentes categoras de lujo y cmo
adaptar el marketing para cada segmento. La profesora
Campuzano discutir el ciclo de vida y principales estrategias de
producto y tambin cmo desarrollar y lanzar un producto y/o
servicio en cuanto a marketing creativo y operacional.
This session will take a closer look at the luxury categories
and how to adapt management techniques for each segment.
Professor Campuzano will discuss product life cycle and its key
strategies as well as how to develop and launch products and
services and the role of creative and operational marketing.
Distribucin y Retail / Distribution and Retail
Esta sesin se enfocar en la distribucin exclusiva y selectiva;
cmo elegir una estrategia de distribucin en los distintos sectores
y mercados; desafos y evolucin del retail; el mundo digital
(e-luxury) y el marketing experiencial en el punto de venta.
This session will focus on selective and exclusive distribution; how
to choose the right distribution for different sectors and markets;
retail evolution and challenges; the digital world (e-luxury) and
experimental marketing at the point of sale.
Comunicacin en el Lujo / Luxury Communication
Cul es el rol exactamente del departamento de Comunicacin
y de RR.PP.? Cmo cambia la comunicacin en cada categora?
Cmo se construye un plan de comunicacin global integrado
para el universo del lujo? Cmo debe adaptarse a los nuevos
tiempos? Esta sesin explorar estas preguntas y tambin hablar
del concepto de green luxury.
What exactly is the role of communication and PR departments?
How does the communication change between the categories?
How do you create a global and integrated communication plan in
the luxury eld and how should it adapt to face new challenges?
Participants will explore these questions and will be introduced to
the green luxury concept.
El Lujo Digital y la Fidelizacin del Cliente / Digital
Luxury: How To Engage Clients an Assure Loyalty
A los participantes se les presentar el lujo en el entorno digital y
cmo la estrategia digital entra en la estrategia global de la marca.
Participantes revisarn ejemplos de mejores prcticas y cmo usar
el CRM y las redes sociales para acercarse a los clientes.
Participants will receive an overview of luxury strategies in the
digital world and understand how the digital strategy ts within
their general brand strategy. Participants will discuss digital luxury
best practices as well as how to use the CRM and social networks
to enhance customer relationships.
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SESIONES Y CUERPO ACADMICO
ACADEMIC SESSIONS AND PROFESSORS
Su carrera profesional comenz en Pars en el
departamento de prensa de la maison de alta
costura Guy Laroche. Posteriormente form parte
del Grupo LOral asumiendo responsabilidades
en distintas reas de Relaciones Pblicas,
Comunicacin y Marketing, en Portugal. Fue
Directora de Marketing de la marca de cosmtica
japonesa Shiseido y trabaj en el Grupo francs
Clarins (Clarins, Thierry Mugler y Azzaro), como
Directora de Marketing y Consultora para el
mercado ibrico. Cre y coordina desde 2011 el
Programa Ejecutivo de Marketing de Productos
y Servicios de Lujo de la Universidad Catlica de
Lisboa. Es partner de Afuencial una empresa
dedicada al estudio del consumidor del lujo y al
diseo de servicios de lujo.
She started her career in the press department
of Guy Laroche Haute Couture Maison, in
Paris, later holding distinguished positions in PR,
Communications and Marketing in LOral Group
in Portugal. She was Marketing Director of the
Japanese cosmetic brand Shiseido and worked
for the French group Clarins (Clarins, Thierry
Mugler and Azzaro) where she was Marketing
Director and Consultant for the Iberian market.
In 2011 she created an executive program in
Marketing Management of Luxury Products
and Services at the Catholic University of Lisbon
which she has lead ever since. She is partner
of Afuencial a boutique company dedicated
to luxury service design and the study of the
afuent consumer.
Monica Seabra Mendes
MA, Sorbonne University
La Esencia del Lujo / Luxury Fundamentals
Comprender la esencia del lujo es fundamental para saber
gestionarlo. Uno debe entender sus distintas dimensiones,
atributos y paradojas, as como su evolucin y relevancia social
y econmica. En esta sesin se aclararn sus legtimos territorios
en una sociedad y una economa que abusivamente utiliza
sus principios. Los participantes examinarn su dimensin ms
intangible y emocional: el sueo, el deseo, la bsqueda de
belleza, de la transcendencia y de la felicidad que caracteriza el
ser humano.
It is imperative to understand the essence of luxury to be able
to manage it. One must comprehend its different dimensions,
attributes, and paradoxes as well as its evolution and economic
and social relevance. In this session, we will clarify its legitimate
boundaries within a society and an economy that abuse its
principles. Participants will examine its emotional and intangible
dimension: the dream, the desire, and the search for beauty,
transcendence and happiness that has always characterized
human nature.
El Mercado Mundial del Lujo y su Geografa
de Crecimiento / World Luxury Market and its
Geography of Growth
Esta sesin denir el mercado del lujo y el peso relativo de
sus distintos sectores y actores. Los participantes analizarn su
evolucin y las nuevas geografas de crecimiento e inuencia.
Asimismo, describirn el tipo de consumo y de consumidores y su
aporte econmico, social y creativo para el futuro del lujo.
This session will dene the global luxury market and the relative
weight of its different sectors and actors. Participants will analyze its
evolution and identify new geographies of growth and inuence,
as well as characterize the type of consumption and consumers
and their economic, social and creative impact for the future of
luxury.
Comprender el Consumidor del Lujo
Understand the Luxury Consumer
Esta sesin examinar el consumidor del lujo en sus dimensiones
demogrcas y econmicas, en sus motivaciones, comportamientos
y expectativas. Los participantes identicarn los distintos tipos de
consumidores y segmentos culturales. Estudiarn los fundamentos
psicolgicos en la toma de decisiones y el proceso de compras de
lujo.
This session will analyze the demographics of the afuent
consumer as well as their motivations, behaviors and expectations.
Participants will identify distinct consumer types and different
cultural segments. They will also study the psychological basis for
decision-making and the luxury buying processes.
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Programa 2014 / 2014 Program
*Programa sujeto a cambios.
Time
Domingo 22 de Junio
Sunday, June 22
Lunes 23 de Junio
Monday, June 23
Martes 24 de Junio
Tuesday, June 24
Mircoles 25 de Junio
Wednesday, June 25
Jueves 26 de Junio
Thursday, June 26
Viernes 27 de Junio
Friday, June 27
7:00 8:30 Desayuno / Breakfast
8:30 10:30




La Esencia del Lujo
Luxury Fundamentals
Monica Seabra
Comprender el
Consumidor del Lujo
Understand the
Luxury Consumer


Monica Seabra
Posicionamiento y
Poltica de Producto
Positioning and
Product Management
case study
Susana Campuzano
Gestin de la Marca
Luxury Brand
Management
case study
Michel Chevalier
Comunicacin: El Arte
de Vender la Emocin y
el Sueo
Communication: The Art
os Selling Dreams and
Emotions
case study
Susana Campuzano
10:30 11:00 Morning Break
11:00 12:30
El Mercado Mundial del
Lujo y su Geografa de
Crecimiento
World Luxury Market and
its Geography of Growth
Monica Seabra
Enfoque Sectorial:
Moda & Accesorios
Industry Focus:
Fashion & Accesories

Michel Chevalier
Distribuicin y Retail:
Base Estratgica
para el Desarrollo
de Marcas de Lujo
Globales
Distribution and
Retail: Strategic Drive
to Developing Global
Luxury Brands
Susana Campuzano
Enfoque Sectorial:
Joyera & Relojera
Industry Focus:
Jewelry & Watches

Michel Chevalier
El Lujo Digital y la
Fidelizacin del Cliente
Digital Luxury: How to
Engage Clients an
Assure Loyalty
Susana Campuzano
12:30 14:00 Almuerzo / Lunch
14:00 15:30
From 15:00 Check
in at Four Seasons
Hotel
Particularidades de la
Gestin del Lujo
Particularities of Luxury
Management
Michel Chevalier
Estratgias de la
Gestin del Lujo
Luxury Strategies
Michel Chevalier
La Gestin del Punto
de Venta
Retail Management
case study

Michel Chevalier
Comunicacin: El Arte
de Vender la Emocin y
el Sueo
Comunication: The Art
of Selling Emotions
and Dreams
Susana Campuzano
EXPERIENCIA DE LUJO
LUXURY EXPERIENCE
15:30 16:00 Afternoon Break
Luxury Brand Management
16:00 17:30
Gestin de la Creacin
Managing Creation
Michel Chevalier
Enfoque Sectorial:
Vino & Bebidas
Espirituosas
Industry Focus:
Wine & Spirits
Michel Chevalier
La Gestin del Punto
de Venta
Retail Management

Michel Chevalier
Enfoque Sectorial:
Perfumes & Cosmtica
Industry Focus:
Perfume & Cosmetics
Susana Campuzano
Cierre de Programa
Wrap-Up Session
19:30
Cctel de Bienvenida
Welcome Cocktail
Cena de Clausura y
Ceremonia de Certicado
Closing Dinner and
Certicate Ceremony
17:45 18:15
From 18:00 to 19:30
Presentations and
Program Opening
Session
Invitado Especial
Guest Speaker
Invitado Especial
Guest Speaker
Invitado Especial
Guest Speaker
Invitado Especial
Guest Speaker
Tiempo de Recreacin
Recreation Time
17:30 17:45 Short Break
10 www.seminarium.com
Informacin General / General Information
Se puede postular online, ingresando a www.seminarium.com
Una ejecutiva de ventas lo contactar y solicitar su currculum vitae
(mximo dos hojas). Los candidatos cuyas postulaciones sean aceptadas
recibirn una carta de aceptacin va correo electrnico.
Los candidatos aceptados deben formalizar su asistencia pagando la
matrcula al momento de recibir el correo electrnico de aceptacin.
Una vez recibido el pago, recibirn la conrmacin de inscripcin.
Please apply online at www.seminarium.com.
A sales representative will contact you upon receiving your application
and ask you for your curriculum vitae (maximum two pages).
Candidates whose applications are accepted will receive a letter of
acceptance by email.
Accepted applicants must formalize their enrollment by paying the
tuition when they receive the acceptance email. Once the payment has
been made, they shall receive a conrmation of registration.
Dado que asistir a un programa In-Campus de Seminarium Internacional
requiere de una signicativa preparacin previa y su demanda sobrepasa la
capacidad permitida; es importante contactarnos con anticipacin si desea
cancelar o transferir su participacin.
Para solicitar una devolucin, debe informarlo por escrito con ms de 30
das previo al evento, con un costo para procesar la devolucin de US$200.
Si usted no puede asistir al programa, puede enviar un reemplazante de su
empresa hasta dos das hbiles antes del inicio del programa, siempre que
ste cumpla con los requisitos del programa.
Seminarium permitir una transferencia llamado Roll-Over, una vez y
solamente a la prxima versin del programa, el cual tendr un costo de
US$200 para su proceso, ms cualquier aumento de precio en la versin
siguiente del programa. No se aceptarn roll-overs con menos de 7 das de
anticipacin. Sern considerados No-Show y estarn sujetos a un cargo del
100% del valor de la matrcula.
Cualquier reemplazo, roll-over o cancelacin debe ser informado por
escrito.
Because attendance at a Seminarium International In-Campus program
requires signicant advance preparation and demand often exceeds
capacity, it is important that you contact us in a timely manner if you must
cancel or defer attendance.
Refund requests must be sent in writing at least 30 days prior to the event.
Refunds will be charged a processing fee of US$200. If you are unable to
attend this program, we will accept an appropriate substitute participant
up until 2 business days before the start of the program.
Seminarium will allow one transfer of this registration, called a roll-over,
to the next session of the same program, provided the request is received
before 7 days prior to the program start date. Roll-overs are only granted
once, for the next session and will be charge a $200 processing fee plus
any increase in price for the next version of the program. Any roll-over
requests received less than 7 days before the start of the program will be
considered a no-show and cancellation fees will apply.
Notication of all cancellations, transfers, or substitutions should be made
in writing.
Four Seasons Hotel, Miami, EE.UU.
El programa incluye la reserva de seis noches en el Four Seasons Hotel
en Miami. El check-in est programado para el domingo 22 de junio
desde las 15:00 hrs. y el check-out para la maana del sbado 28 de
junio. Los estacionamientos, noches de estada adicionales y cargos
personales en el hotel son de responsabilidad del participante.
The program includes 6 nights at the Four Seasons Hotel Miami.
Check-in is scheduled for Sunday, June 22 starting at 3:00pm
and check-out will be the morning of Saturday, June 28. Parking,
additional nights and personal charges to the room will be the full
responsibility of the participant.
Cheque, tarjeta de crdito o transferencia bancaria.
Check, credit card or wire transfer.
Espaol / Spanish
No se requiere una visa de estudiante para este programa acadmico,
sin embargo, si necesita una visa de turista para viajar a los Estados
Unidos, se sugiere hacer los trmites con la debida anticipacin.
A student visa is not required for this academic program. If you require
a tourist visa to enter the United States, we recommend that you begin
the process well in advance.
Postulacin e Inscripcin / Application and Enrollment
Poltica de Anulaciones / Cancellation Policy
Lugar y Alojamiento / Location and Lodging
Idioma / Language
Visa
Formas de Pago / Forms of Payment
22 al 27 de junio de 2014 / June 22 - 27, 2014.
Fecha / Dates
USD 7.950. Incluye el material de estudio en espaol, alojamiento,
ceremonia de certicacin, desayunos y almuerzos. No incluye
pasaje areo ni traslados.
$7,950. This includes academic materials in Spanish, lodging,
certicate ceremony, breakfasts and lunches. Airfare
and airport transfers are not included in the cost of the program.
Dos semanas antes del inicio del programa, a travs de un sitio web del
programa, los asistentes recibirn el material de pre-estudio, que incluye
lecturas, estudios de casos e informacin general sobre el programa. Los
participantes recibirn las presentaciones de los expositores en formato
digital al nal de cada da de clase. Todo el material estar disponible en
espaol.
Two weeks before the start of the program, the participants will receive
the pre-class study materials which include readings, case studies and
general information through a website for the program. Participants will
receive the professors presentations in digital format at the end of each
class day. All material will be available in Spanish.
Valor de la Matrcula / Enrollment Fees Material de Estudio / Academic Material
40 personas / 40 participants.
Cupo Mximo de Asistentes / Number of Participants
11 www.seminarium.com
Para Informacin e Inscripciones
22 al 27 de Junio, 2014 / Miami, Florida, EE.UU.
ARGENTINA
Representante
Daniel Montero
dmontero@seminarium.com
Tel: (11) 5 437 5773 | Mvil: (11) 15 5 162 8024
MXICO
Seminarium Internacional S.A.
Anamilena Salazar
amsalazar@seminarium.com
Tel: (52 155) 5248 2441
BOLIVIA
Viceversa Group
Cinthya Costa
ccosta@viceversagroup.com
Tel: (5912) 241-9438 | Mvil: (591) 7061 1400
PARAGUAY
Luiz Selli
lselli@seminarium.com
Tel: (562) 2490 2600
Fax: (562) 2490 2685
BRASIL
Orlando Rodrigues
Representante de Ventas In-Campus
orodrigues@seminarium.com.br
Tel: (11) 3280-9596 | Tel: (11) 3509-3199
PER
Seminarium Per
Beatriz Valencia
bvalenci@seminarium.com.pe
Tel: (511) 610 7272, anexo 211
CHILE
Seminarium Chile S.A.
Mariella Bruna
mbruna@seminarium.com
Tel: (562) 2430 6826 | Celular: 8 360 33 60
REPBLICA DOMINICANA, PUERTO RICO
Intras
Ingrid Klavemann
ingrid.klavemann@intras.com.do
Tel: (809) 542 0126 | Fax: (809) 540 1982
COLOMBIA
Seminarium Colombia
Adriana Higuera Gmez
adriana.higuera@seminarium.com.co
Tel: (571) 617 0766 ext. 210
URUGUAY
Representante
Daniel Montero
dmontero@seminarium.com
Tel: (5411) 5 437 5773 | Mvil: (54911) 5 162 8024
CENTROAMRICA
Seminarium Ejecutivos de Centroamrica S.A.
Ana Villalobos
avillalobos@seminarium.co.cr
Tel: (506) 2248 4838 | Fax: (506) 2248 4845
USA
Seminarium International of North America
Henry E Araya
haraya@seminarium.com
Tel: 1-727-543-3657 | Fax: 1-866-770-5220
ECUADOR
Seminarium Ecuador
Mara Rosa Tapia
mtapia@seminarium.com.ec
Tel. (5932) 223 9782 | Mvil: 0994767181
VENEZUELA
Wall Street Institute
Maria Eugenia Arcia
mearcia@seminarium.com
Mvil: 58-414 323 8193
SEMINARIUM INTERNACIONAL S.A.
Telfono: (562) 490 2600
Fax: (562) 490 2685
lbm@seminarium.com
www.seminarium.com
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