Manual Mantenimiento Preventivo

CENTRO DE REACONDICIONAMIENTO ENSAMBLE
Y SOPORTE TECNICO
MINISTERIODEEDUCACION

Mantenimiento Preventivo de
Computadoras

Agosto 2013

RED NACIONAL DE SOPORTE TCNICO MINISTERIO DE EDUCACION

MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE COMPUTADORAS
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TEMARIO:

1. TIPOS DE MANTENIMIENTOS.

2. RECOMENDACIONES.

3. HERRAMIENTAS A UTILIZAR.

4. PROCEDIMIENTO.

5. FALLAS.


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1. TIPOS DE MANTENIMIENTO
1.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
El mantenimiento preventivo se divide en dos tipos:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO.
Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes, la frecuencia con
la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la
computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente extremadamente
sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses.
Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o
dos veces al ao.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO.
Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye
bsicamente las condiciones fsicas de operacin del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsico
comprende factores como la temperatura ambiente, la contaminacin por polvo, humo de cigarro
y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo elctrico concierne a factores como carga
electrostticas, la sobre carga en la lnea y en algunos ambientes la interferencia por
radiofrecuencia.
La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversin econmica
que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que est operando el equipo sea
adecuado por consiguiente se debe tener en cuenta:
El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminacin como el polvo.
No coloque su equipo frente a una ventana exponindolo directamente a la luz de sol.
La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el
sobrecalentamiento de los componentes.


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2. RECOMENDACIONES.
Antes de manipular cualquier equipo informtico es importante tener en cuenta las siguientes
medidas de seguridad:

No portar anillos ni joyas.
Evitar el consumo de alimentos mientras trabaja en la computadora.
Utilizar las herramientas adecuadas y organizadas.
Organizar los componentes desarmados en secuencia.
Un lugar preferentemente sin alfombra.
Mantener aseado el lugar de trabajo.


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3. HERRAMIENTAS A UTILIZAR.

Espuma limpiadora

Limpiador de Contactos

Aire Comprimido (Duster)

Removedor (Remover)

Cinchas Plsticas pequeas

Cepillo cerda plstica

Mascarilla

Paquete paales (Franelas)

Brocha 2

Brocha 5

Destornillador Philips x 4

Destornillador Plano x 4

Sopladora o aspiradora


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4. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DISPOSITIVOS QUE CONFORMAN UNA COMPUTADORA.

Perifricos. Un perifrico es aquel que se encuentra fuera de los dispositivos que conforman una
computadora personal y pueden ser desde una impresora, CD-ROM, DVD, pantalla de toque,
scanner, joystick, etc.
Los dispositivos del CPU se deben limpiar para alargar el tiempo de vida til de las computadoras.
Se recomienda lo siguiente:


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REALIZACION DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el equipo de la toma elctrica.
3. Desconecte cada uno de los perifricos de la computadora.
4. Quite la cubierta del gabinete o CPU utilizando los destornilladores.

5. Retirar las tarjetas de interfaces (video, sonido, fax- mdem, etc.)


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6. Retirar los mdulos de memoria RAM de la placa base.
7. Desconectar los cables de alimentacin de la placa base y cables de datos de los
dispositivos de almacenamiento.
8. Limpiar internamente el cpu con una brocha y con mucho cuidado la placa base y
posteriormente utilizaremos la Sopladora para retirar la suciedad.
9. Cuando ya est libre de polvo la Placa base se debe colocar Contact Cleaner en
todos los contactos tantos internos como externos de la Placa base.


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10. Limpiar externamente con espuma limpiadora el chasis del CPU. (Si fuera
necesario utilizar el removedor)

11. Antes de cerrar el CPU, asegurarse de que todos los conectores y elementos estn
asegurados y no se han aflojado con el movimiento durante la limpieza.
12. Cierra el CPU.
13. conecta los dispositivos y enciendan la PC.


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MANTENIMIENTO DE PERIFERICOS.

LIMPIEZA DE TECLADO.

1. Voltear el teclado de cabeza y darle unos golpes leves para que salga cualquier objeto
atrapado.
2. Limpiar con una brocha el teclado y luego con aire comprimido entre las teclas, para que
salga cualquier partcula que aun tenga entre las teclas.

3. Ahora aplique espuma limpiadora sobre la franela y limpie las teclas con este.


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LIMPIEZA DE RATON (MOUSE).

1. Aplique espuma limpiadora sobre la franela y aplquelo sobre el ratn.
2. Si el mouse es Mecnico (estos poseen una esfera de plstico o de goma) se debe limpiar
los rodillos internos cuidadosamente.

LIMPIEZA DE MONITOR.

1. Rociar la franela con espuma limpiadora y frotar el monitor en forma circular para quitar
el polvo y manchas que pudiera tener, teniendo el cuidado de no humedecer demasiado la
franela para que no se derrame dentro de las ventilas del monitor.
2. Si es monitor CRT se debe utilizar el cepillo de celdas plsticas para quitar la suciedad de la
carcasa. Si la carcasa est demasiado sucia se deber utilizar Remover.

3. Limpiar los cables del monitor.


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MANTENIMIENTO A NIVEL DE SOFTWARE.

REPARACION DE REGISTRO Y ELIMINACION DE ARCHIVOS TEMPORALES.

1. Ejecutamos la aplicacin CCleaner v3.17.

2. Nos mostrara la siguiente ventana:
En la parte izquierda de la aplicacin tendremos cuatro opciones:
- Cleaner (Limpiador): Es la ventana principal del programa, que permite
optimizar el sistema, quitando los archivos temporales de navegadores de
internet as como otras opciones avanzadas del sistema operativo.
- Registry (Registro): Esta es una opcin ms avanzada la cual analiza y corrige
cualquier error en el registro de sistema como tambin elimina registro
antiguos inutilizados. Tambin verifica atajos viejos en el men de inicio y del
escritorio.
- Tools (Herramientas): Esta seccin permite administrar los programas y
aplicaciones instalados en nuestro ordenador. Desde la cual podremos
desinstalar o agregar programas as como tambin borrar los procesos de
inicio.
- Options (Opciones): Nos permite personalizar el uso del programa CCleaner.
3. Para este caso seleccionaremos la opcin Cleaner (Limpiador) y marcamos las opciones
que analizaremos.
4. El siguiente paso ser pulsar en el botn Run Cleaner (Ejecutar Limpiador) para hacer una
limpieza. Si quisiramos ver previamente todo lo que se va a borrar pulsaramos en
Analizar (Analyze).


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5. Ahora nos vamos a la pestaa Registry (Registro)
6. Seleccionaremos todas las casillas y daremos clic en Scan for Issues (Buscar problemas).
El programa empezara a rastrear el Registro de Windows y a buscar problemas en l.
Cuando termine mostrar en pantalla los errores y problemas encontrados. Por defecto ya
aparecern marcados todo lo encontrado, pero si no fuera el caso damos clic derecho
sobre la lista que nos muestra y Seleccionar Todo los Tipos.
7. Cuando todos los elementos est seleccionados, haremos clic en el botn Fix Select Issues
(Reparar Seleccionados).
8. Nos pedir que si queremos hacer una copia de seguridad del registro, le daremos que Si,
por defecto el archivo se guardara en la carpeta Mis Documentos.

9. Luego daremos clic en Fix All Select Issues (Reparar todos los seleccionados). Y empezara
a reparar las entradas del registro con problemas, cuando el proceso finalice nos mostrara
el resumen de las acciones que realizo. Con esto el registro de Windows esta reparado.

10. Una vez finalizado el proceso podemos cerrar la aplicacin.

5. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO.


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No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente a la primera vez, es posible
que se presente algn fallo.
Cdigos de error al arrancar la PC:
Un pitido largo: problema de memoria. Compruebe si ha insertado correctamente el
mdulo de memoria. Si es as y el problema persiste, entonces posiblemente estar
estropeado.
Un pitido largo y despus 2 cortos: error de vdeo. Posiblemente la tarjeta de vdeo no
est lo suficientemente ajustada al zcalo.
Un pitido largo y 3 cortos: error de vdeo. La tarjeta de vdeo no funciona o bien hay un
problema con su memoria.
Un pitido continuo: error de placa. Si se produce este pitido, es posible que la placa est
estropeada, aunque tambin puede ser debido a algn otro componente.
Otro problema habitual es que el led de la disquetera est siempre encendido debido a una mala
colocacin de los conectores. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3,5"
entonces debe usar el otro conector. Lo correcto es que, si hay una sola disquetera, se conecte al
del final del cable.
De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre ser mejor comprobar las conexiones de
todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria
procesador y tarjeta de video
Averas De La Pila
Cuando se agota la pila o batera aparecer un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS
checksum error o BIOS checksum error. En este caso habra que cambiar la pila y a continuacin
volver a definir la configuracin de la PC a travs del SETUP. En algunos casos no aparece ningn
mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se
dispone de autoconfiguracin del disco duro al principio, en este caso, observaremos que la fecha
y hora son incorrectas. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuracin; habitualmente
habr desaparecido la configuracin de disco duro, la hora y la fecha, la disquetera, etc.
Dependiendo del equipo volvindolo a configurar otra vez funcionar perfectamente. Si al apagar
la maquina y volver a encenderla ms tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila est agotada y si
el problema persiste ser problema de la CMOS y habr que volver a sustituirla.
Fallas en El Microprocesador
Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles,
normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen
acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores en
cuenta. Como:


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Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la
tarjeta madre, del zcalo, o incluso una insercin no adecuada del microprocesador en el
mismo.
Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensin de
trabajo sea insuficiente. Se revisarn los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la
alimentacin de la misma, pero en el caso de que la configuracin del microprocesador se
realice sin Jumpers, a travs del Setup, deberemos mirarlo dentro de este programa.
Puede ser que est seleccionada una tensin de 33 voltios cuando el micro necesite 5
voltios. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensin de 5 v, el equipo
tampoco arranca pero el micro se calienta. Si mantenemos mucho esta circunstancia el
micro puede llegar a quemarse, habra que apagar el equipo inmediatamente.
Si la maquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de
trabajo del micro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habr que revisar los
Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cmo se configure.
En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes
pasos:
Comprobar que el microprocesador est insertado correctamente en su zcalo o socket.
Verificar que todos los puentes de configuracin de la tarjeta madre estn colocados en
funcin del tipo del microprocesador que tenemos instalado.
Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el
sistema estn correctamente montados, espacialmente la fuente de alimentacin, la
memoria RAM y la tarjeta de video.
Si despus de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar, el
error est en el micro procesador o en la tarjeta madre.
Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que encontremos
el culpable.
Una vez encontrado, habr que sustituirlo.

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