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D MARCO TERICO.

1. CONSULTORA EMPRESARIAL. Nociones Generales.


La Consultora Empresarial se ha convertido en una herramienta
a la que recurren cada vez ms empresas que desean simultneamente
mejorar su posicin competitiva y mantener su independencia sin
tener que dedicar muchos recursos a actividades en las que no tienen
ventajas competitivas.
Las consultoras empresariales se han incrementado en aquellas
empresas que se han visto sometidas a la presin acelerada de la
introduccin de nuevos productos o servicios.
Esto les ha forzado a concentrar sus recursos en las actividades
que mejor desempean y al mismo tiempo delegar funciones de mejor
rango a consultoras dedicadas a dichos rubros.
El trabajo del consultor empieza al surgir alguna situacin
juzgada insatisfactoria y susceptible de mejora y que termina en una
situacin que produzca un cambio y que constituya una mejora.16
Por ltimo el autor lvarez de Novales Jos Mario1
seal que
la existencia de este tipo de organizaciones es aportar valor. El valor
se encuentra en la solucin de necesidades de aquellos con quienes
interacta.
1.1 Concepto.
Al respecto existen una serie de definiciones establecidas por
muchos especialistas del tema.
Es en este sentido que el autor Cohen William2
considera que la
consultora empresarial es cualquier empresa que da consejos o presta
otros servicios de naturaleza profesional a cambio de una retribucin
econmica.
De otro lado el autor Daz Zambrano Alfonso3
seal que la
Consultora Empresarial es un servicio prestado por una persona o
personas independientes, calificadas en la identificacin e
1 Accin Estratgica. lvarez de Novales, Jos Mario,1998, Pgina 38
2 Cmo ser un Consultor Exitoso. Cohen William, 2005, Pgina 3
3 Consultora de Empresas en el Per. Daz Zambrano Alfonso, 1998, Pgina 717
investigacin de problemas relacionados con polticas, organizacin,
procedimientos y mtodos.
Por ltimo el autor Meza Francisco4
refiri que la consultora
empresarial es un servicio al cual los directores de empresas pueden
recurrir si sienten necesidad de ayudar en la solucin de problemas.
1.2 Necesidades para la Contratacin de Consultoras
Empresariales.
De hecho existen muy buenas razones por las cuales las
empresas recurren a consultoras empresariales. Dentro de ellas el
autor Cohen5
seala las siguientes:
1.2.1 La Necesidad de Personal.
En ciertos perodos las empresas medianas o grandes no tienen
suficiente personal para realizar tareas especficas. Es posible que
requieran ayuda cuando se presenta una excesiva carga laboral
4 Curso de Consultora. Meza Francisco, 1997, Pgina 1
5 Cmo ser un Consultor Exitoso. Cohen William, 2005 : 8-1318
temporal o tal vez se requieran ciertos conocimientos especializados
con los cuales no hay que contar todos los meses del ao.
1.2.2 La Necesidad de Mejorar las Ventas.
Ninguna empresa puede existir sin ventas. Es por eso que
algunas empresas que requiera incrementar sus ventas en un
determinado plazo, buscar ayuda por fuera de su propio personal de
marketing o ventas.
1.2.3 Reglamentaciones Gubernamentales.
Las reglamentaciones del gobierno, si no se obedecen, pueden
redundar en multas o incluso cierre de la empresa.
Ninguna empresa es inmune a las reglamentaciones del
gobierno y todas las empresas tienen que cerciorarse de acatarlas de la
manera ms eficiente y efectiva.19
1.2.4La Necesidad de Diagnosticar Problemas y Hallar Soluciones.
Siempre habr necesidad de personas que sepan solucionar
problemas.
Por lo general se busca profesionales con grados acadmicos de
Maestro o Doctor ya que se supone que estos profesionales tienen una
gran habilidad para diagnosticar los problemas que afrontan las
empresas y para desarrollar las soluciones requeridas.
1.3 Caractersticas de las Consultoras Empresariales.
Es pertinente ampliar el concepto de consultora con un anlisis
de ciertas caractersticas propias de aquellas empresas exitosas dentro
de este rubro6
.
servicio independiente. Esto
quiere decir que el consultor acta desprovisto de influencias o
reacciones de tipo emocional. Su rol es bsicamente imparcial.
6 Consultora de Empresas en el Per. Daz Zambrano Alfonso, 1998 : 8-920
vo. Siempre que un empresario tenga
dificultades, acudir el consultor y este va a actuar como asesor
asumiendo la responsabilidad por la calidad de su consejo.

conocimientos especializados y capacidad profesional orientados a
la solucin de problemas prcticos.
1.4 Caractersticas del Consultor.
Al respecto se debe sealar las siguientes caractersticas de
excelencia que todo consultor ha de ostentar para desarrollar una
labor eficiente7
.

consultor y el consultado.

ser lo ms objetivos posibles.
7 Curso de Consultora. Meza Francisco, 1997 : 3-421
La misin de todo consultor es identificar los lmites de la empresa
y redefinirlos.
ebes ser cuidadoso al dar tus opiniones y juicios de valor.

de solucin. Estas alternativas presentan caminos para hallar
soluciones.
2. INNOVACIONES EN LA FORMACIN PROFESIONAL.
Actualmente es de suma trascendencia satisfacer las
necesidades de innovaciones propuestas para la Educacin
Universitaria en el Per. La necesidad de innovar en la docencia
universitaria parece estar bastante reconocida en las instituciones de
educacin superior.
Los factores que hoy presionan y exigen el cambio en las
universidades tienen su origen en los grandes procesos sociales,
econmicos y culturales del mundo actual, las necesidades y
exigencias vinculadas a los nuevos conceptos del desarrollo personal y22
los derechos individuales. Dentro de los factores que inciden en la
necesidad de innovar educacionalmente al Per tenemos las siguiente:
2.1 Necesidades de Innovaciones en la Educacin Universitaria.
Segn el autor Bello8
seal los siguientes factores como
relevantes en la necesidad de impulsar innovaciones educativas.
2.1.1 Necesidades que Surgen del Avance Cientfico Tecnolgico.
Los fenmenos se estudian cada vez con una mayor variedad de
enfoques metodolgicos; las respuestas son ms complejas y
multifacticas y en muchos casos se constata que no existen respuestas
nicas.
En consecuencia, la clase expositiva tradicional es obviamente
insuficiente y tiene que ser complementada con otros medios,
procedimientos y metodologas.
8
Innovaciones Pedaggicas Implementadas en la Educacin Universitaria Peruana. Bello Manuel,
2000 : 21-2623
El avance tecnolgico y la interconexin de las ciencias hacen
necesario el uso de simuladores y de metodologas que generen
procesos heursticos para provocar aprendizajes complejos.
La velocidad del cambio cientfico y tecnolgico plantea la
necesidad de establecer un proceso de educacin permanente con
currculos recurrentes que dejen siempre abierta la posibilidad de una
continua actualizacin.
2.1.2 Necesidades Sociales por los Cambios de la Poblacin que
Accede a la Educacin Superior.
La masividad y la heterogeneidad (etrea, social, cultural,
acadmica) de la poblacin universitaria exige el uso de un modelo
que responda a las diferencias para el cual son funcionales la
educacin mediatizada, los estudios a distancia y el uso de tecnologas
computacionales.24
2.1.3 Necesidades de Nuevos Roles Profesionales.
El medio laboral cada vez ms exige actuar en grupos
multidisciplinarios y manejar conocimientos amplios que permitan
interrelacionar disciplinas para abordar problemas complejos.
La capacidad para especializarse y auto perfeccionarse
constantemente en el empleo es una necesidad que obliga a una
revisin curricular, tanto en trminos de los perfiles y objetivos a
lograr como de los procesos educativos para alcanzarlos.
2.1.4 Necesidades del Cambio en los Sistemas de Informacin.
La cantidad y disponibilidad de informacin almacenada
externamente y su creciente importancia obliga a formar profesionales
que ms que poseer mucha informacin, conozcan las fuentes, tengan
capacidad para acceder a la informacin en forma oportuna y para
usarla con eficiencia.25
2.1.5 Necesidades de la Enseanza Activa.
Las exigencias de autoaprendizaje y de capacidad para enfrentar
con autonoma situaciones no previstas, obligan a introducir en la
formacin universitaria desde muy temprano experiencias que
desarrollen estrategias y habilidades para el aprendizaje
independiente.
2.1.6 Necesidades del Cambio Constante.
El cambio constante en el contexto y en las tecnologas exigen
una educacin que prepare para la versatilidad y el cambio. Se
necesita una formacin bsica slida y habilidades para la sntesis y
para la creatividad, adems de actitudes y caractersticas de madurez
emocional que faciliten la adaptacin y la participacin crtica en las
nuevas situaciones.
2.2 Estrategias Existentes en la Educacin Universitaria.
Las estrategias para acelerar los cambios en la docencia
universitaria se aplican en dos grandes campos: el de la docencia26
propiamente tal (los docentes individuales) y el de los cambios
institucionales9
.
2.2.1 Estrategias de Cambio Individual del Profesor.
Las estrategias ms frecuentes en Amrica Latina para
promover innovaciones en la docencia se basan en la capacitacin
pedaggica de los docentes, para la cual se emplean cursos o talleres y
manuales u otros materiales.
Un paso previo a la capacitacin es la definicin del perfil ideal
del profesor universitario, que por lo general se expresa en trminos
de competencias tcnicas deseables para un buen desempeo como
docente:
Una de las estrategias de capacitacin utilizadas en la regin
para el mejoramiento del desempeo del docente en el mbito
especfico de la sala de clases, es el llamado taller de micro
enseanza.
9
Innovaciones Pedaggicas Implementadas en la Educacin Universitaria Peruana. Bello Manuel,
2000 : 31-3627
ste es un tipo de perfeccionamiento pedaggico que se realiza
mediante la observacin crtica de un proceso de (enseanza
aprendizaje ) usualmente sobre la base de registros en vdeo del
desempeo de los propios participantes, para modificar
comportamientos y actitudes y adquirir conocimientos y destrezas.
Otra estrategia de capacitacin de los docentes, aplicada tanto
en la educacin bsica como en la educacin superior, es la llamada
investigacin protagnica.
En esencia consiste en la revisin crtica de la propia prctica
docente para generar un cambio, en forma colectiva y colaborativa.
2.2.2 Estrategias de Cambio Institucional.
Entre las estrategias institucionales especficas que se han
utilizado para promover innovaciones estn: los concursos de
investigacin, el desarrollo de proyectos institucionales, los premios a
las innovaciones, la valorizacin en la carrera acadmica de las
experiencias innovadoras docentes, entre otras.28
El desarrollo del soporte tecnolgico institucional para
facilitar la comunicacin y el acceso al conocimiento por medio de las
nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, es una de las
polticas institucionales frecuentes actualmente, que tienen como
perspectiva el desarrollo de la educacin mediatizada y de la
universidad virtual.
El cambio institucional planificado ha surgido como
alternativa a la capacitacin pedaggica tradicional de los docentes
universitarios.
Se debe considerar que en toda institucin y para todo proceso
de innovacin existen fuerzas impulsoras del cambio y fuerzas de
resistencia al cambio, que deben ser identificadas y tomadas en
cuenta.
En la medida que las innovaciones estn asociadas al
mejoramiento de la gestin de la docencia y de sus resultados, puede
ser conveniente otorgar incentivos o estmulos de reconocimiento a
quienes se destaquen en su aplicacin.29
La difusin de las experiencias focales, el acceso a
oportunidades de capacitacin o intercambio acadmico, la promocin
dentro de la organizacin y eventualmente bonificaciones econmicas,
son algunas de las formas de estmulo posibles en la universidad.
2.2.3 Estrategias de Cambio Centradas en los Alumnos.
Las estrategias centradas en los alumnos se orientan a propiciar
el desarrollo de habilidades y recursos personales que permitan a los
estudiantes el asumir un nuevo rol ms activo en el aprendizaje en la
universidad.
Para ello se han aplicado hasta ahora procedimientos de
capacitacin (cursos y talleres), sistemas de tutora personal y
acadmica, integral y permanente, y materiales de autoaprendizaje en
diversos formatos (impresos, audiovisuales, multimediales,
telemticos).
Las experiencias que han puesto el acento en los aspectos
afectivos y emocionales han buscado reforzar el auto concepto
acadmico y la seguridad personal del estudiante.30
Desarrollar su asertividad y confianza para ampliar su
aprovechamiento acadmico de las oportunidades de comunicacin
con los pares y docentes, propiciar la clarificacin de intereses y
objetivos, desarrollar hbitos de estudio y actitudes adecuadas, etc.
Algunas veces los aspectos mencionados y otros han sido
enmarcados en el desarrollo explcito de proyectos personales de
mediano plazo y de una autogestin estratgica del proceso
individual y grupal de formacin profesional.
En lo que respecta al mbito cognitivo, las experiencias se han
orientado a desarrollar las habilidades y estrategias cognitivas y meta
cognitivas requeridas para un aprendizaje eficaz e independiente,
individual y colaborativo.
3 CENTROS DE PRODUCCIN DE BIENES Y
PRESTACIN DE SERVICIOS.
El Estatuto de nuestra Universidad seala a efectos de la
implementacin y participacin de los estudiantes en los Centros de
Produccin y Prestacin de Servicios lo siguiente.31
En el Ttulo VIII (de los estudiantes) artculo 319 inciso j, se
seala que los alumnos pueden participar a travs de sus
representantes en los Centros de Produccin y Prestacin de Servicios.
En el Ttulo XIII ( del rgimen econmico) artculo 416, se
seala que la Universidad puede establecer Centros dedicados a la
Produccin de Bienes Econmicos y a la Prestacin de Servicios,
compatibles con sus fines.
El Reglamento General establecer la organizacin de estas
unidades. Sus utilidades constituyen ingresos propios y se destinan
preferentemente a mejorar la infraestructura y el equipamiento de la
Universidad.
Un aporte fundamental ejecutado por la Universidad Nacional
del Callao fue emitir la Resolucin de Consejo Universitario N 023-
96-CU de fecha 19 de febrero de 1996, en donde se aprueba el
Reglamento de los Centros de Produccin de Bienes y Prestacin de
Servicios de la Universidad Nacional del Callao.10
10 Reglamento de los Centros de Produccin y Prestacin de Bienes y Servicios. Universidad
Nacional del Callao, 1996 : 1-632
Bsicamente se norma el funcionamiento de los centros de
produccin de las diversas facultades de la Universidad Nacional del
Callao.
3.1 Disposiciones Generales.
Dentro de las disposiciones generales en su artculo 4to se
especifican los siguientes objetivos. Sealo algunos de ellos.
r a la comunidad en condiciones de ptima calidad, bienes y
servicios de acuerdo con las especialidades de la facultad.


determinacin del supervit y excedente econmico.

procesos de produccin de bienes y prestacin de servicios.33

comunal entre docentes, estudiantes y graduados.
De otro lado en su artculo 5to se seala que los Centros de
Produccin de Bienes y Prestacin de Servicios realizan actividades
en reas compatibles con las carreras y especializaciones que ofrece
la Universidad. Se debe primar un mayor nfasis en las vinculadas a
la industria, al desarrollo econmico social y los servicios
complementarios y otros afines.
3.2 De los Participantes.
En el artculo 16vo se seala que pueden participar los docentes
activos y cesantes, estudiantes, servidores administrativos y egresados
de la UNAC, cuando sea necesario podrn participar otros
profesionales y tcnicos nacionales o extranjeros.
En el artculo 17vo se seala que los Centros de Produccin de
Bienes y Prestacin de Servicios contratan personal con fondos
provenientes de su respectivo presupuesto. Este fondo debe estar auto34
financiado y en ningn caso los recursos del tesoro pblico se usarn
para cubrir los gastos de dichos Centros.
En el artculo 18vo en donde se seala que los participantes de
los Centros de Produccin y Prestacin de Servicios perciben
retribuciones estipuladas contractualmente. En los contratos se
expresa el trabajo a desarrollar, forma de pago, su vigencia, el trmino
de duracin y penalidades.
3.3 Del Rgimen Econmico.
En su artculo 28vo se seala que los Proyectos de Produccin
de Bienes y Prestacin de Servicios a ser ejecutados con sujecin a los
convenios y contratos, requieren para su aprobacin por el Decano o
Rector segn sea el caso, la descripcin precisa del objeto,
especificaciones tcnicas, presupuesto y cronograma de ejecucin.
En su articulo 30vo se seala que el supervit o excedente
econmico el cual es variable segn la naturaleza y el monto del
Proyecto se distribuye en unas proporciones que se sealan en la
misma resolucin.