Guia Indicadores de Exito en Las Redes Sociales

Indicadores de xito en las Redes Sociales
@sergarlo www.sergarlo.com

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Indicadores de xito en las Redes Sociales es
una recopilacin de algunos de los posts que
se han publicado sobre indicadores de xito en
las Redes Sociales en mi blog personal El
Rincn de Sergarlo, adaptados para la lectura
de este ebook.
All os espero para poder conversar/ debatir
acerca de los artculos del mismo.

Indicadores de xito en las Redes Sociales de
Sergio Garca Lobo se publica bajo licencia
Creative Commons Reconocimiento-
NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported
License.

Se permite su copia y distribucin por cualquier
medio siempre y cuando se cite el nombre del
autor y de su blog www.sergarlo.com

Toda modificacin total o parcial y la reventa de
esta obra, por cualquier medio, estn
estrictamente prohibidas.
Copyright 2014


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Al terminar de leer el borrador de Indicadores de xito en las
Redes Sociales solo puedo decir gracias. Porque en este
eBook encontrars informacin que est disponible tal vez en
Google, pero su recopilacin y exquisita concrecin de los
temas elegidos, cubre una necesidad para aquellos que recin
estn comenzando en Redes Sociales y an no saben si lo
estn haciendo bien o no.

Adems este eBook no solamente recoge material que puede
ser de utilidad a usuarios, sino tambin a emprendedores y a
Pymes, a fin de que tras un anlisis puedan ponderar si la
campaa Social Media Marketing est arrojando los resultados
esperados.

Sergio Garca Lobo (@sergarlo) ha hecho un trabajo fantstico,
al recopilar los indicadores del xito de 12 redes sociales,
porque en este compendio se puede ver la importancia de
medir nuestras campaas.

Por qu es importante realizar mediciones? Con
frecuencia, se comparten muchos contenidos pero pocas veces
se hace un anlisis de lo lanzado al mar, entonces esos
mensajes que navegan por las redes, desconocemos si han
llegado a nuestro pblico objetivo, si han generado un retorno
de la inversin o no.

A la hora de medir en Social Media se tendrn que tener en
cuenta 4 mtricas:

- De recuento: Son las ms fciles de conseguir y las ofrecen
las redes sociales, plataformas y aplicaciones, e incluyen la
cantidad de seguidores, usuarios, visitantes, suscriptores,
etc.

- De valor corporativo: Sirven para informar a los distintos
departamentos el rumbo de los Social Media a nivel ingresos,
satisfaccin del cliente, opciones de mercado, etc.


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- De resultados: Gracias a estas mediciones se vinculan los
programas operativos del Social Media con los objetivos
planteados por la empresa. Siempre tienen que ir alineados.
Son los KPI (Indicadores Claves de Desempeo) e incluyen,
bsqueda, interaccin, tasa de conversin, promedio de
opiniones, etc.

- Funcionales: Son las ms complejas porque se trata de
traducir nmeros en valores, y se incluyen interaccin,
compromiso, influencia e impacto.
Por qu es tan importante medir?

- Sabrs lo que dicen de tu marca.
- Conocers la relacin con tus usuarios y consumidores.
- Podrs testear productos antes de lanzarlos.
- Encontrars y aprovechars tendencias.
Pero antes de medir se tienen que tener claro los objetivos,
porque si no como dice Avinash Kaushik Decir que tengo
engagement por que alguien da al me gusta es como decir que
porque alguien me sonre, est enamorada de mi.

Cada lnea del presente trabajo aporta luz para seguir
avanzando, aprendiendo y mejorando en el uso de las Redes
Sociales, por lo que sin duda te sugiero que te sumerjas en l.

Gracias Sergio por compartir tus conocimientos, por tu trabajo
realizado y por permitirle al lector tomar conciencia de que no
se trata solo de saber usar las redes sociales, que son una
herramienta, sino que hace falta medir ciertos indicadores que
le ayudarn a alcanzar el xito.

Laura Ferrera (@lauraferrera)
CEO-Founder de www.breakfast4media.com



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Al iniciarse en Twitter, no prestas demasiada atencin a
algunos aspectos, a medida que vas cogiendo rodaje te das
cuenta que hay determinados parmetros que nos indican si la
actividad que estamos realizando est siendo satisfactoria.

Para ellos nos tendremos que fijar en:
1. Seguidores, a priori podra ser el mejor indicador de xito
de nuestro perfil en Twitter pero ya no es extrao que tanto
empresas como personajes pblicos compren seguidores
para aparentar ser ms influyentes de lo que realmente son,
por tanto, aunque es importante el nmero de seguidores,
ste ha quedado un poco desprestigiado.

2. Retweets, sin duda es uno de los factores ms importantes
porque de nada sirve tener muchos seguidores sin a la hora
de poner un tweet, no consigues ningn retweet. A mayor
nmero de retweets, mayor visiblidad en la red y mayor
influencia. Normalmente tus retweets se incrementarn al
tener ms seguidores pero no siempre ha de ser as.

3. Favoritos, a pesar de que hay mltiples usos de los
favoritos, los favoritos indican que tu tweets por el motivo
que sea se considera importante. Cuantos ms tweets sean
marcados como favoritos significa que ms relevante eres.

4. Menciones, el hecho de tener un gran nmero de
menciones quiere decir que el tweet o tweets que pones ha
surtido el efecto que queras. Si esto se normaliza a lo largo
del tiempo y a cada actualizacin recibes un gran feedback
ser uno de los mejores indicadores de que ests haciendo
las cosas bien.

5. Klout, es el indicador de influencia ms extendido en Social
Media, tiempo atrs era la forma ms fiable de conocer la
influencia de los twitteros pero existen formas sencillas de
incrementar tu klout como dejar de seguir en un da a un
gran nmero de personas o dar klout a otros para que luego
te lo devuelvan.


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6. Trfico que rediriges al poner un tweet con url, este ratio
nos dir al nmero de personas que llegas. A ms nmero
de seguidores seguramente redirigirs ms trfico pero lo
interesante es el ratio es la relacin de trfico que envas
con el nmero de followers.

7. +1, es un una forma de reconocer a algn twittero que el
contenido que ha publicado es realmente bueno, no se suele
hacer demasiado uso de ello, lo que quiere decir que si
consigues mucho es que tu contenido es de calidad.

8. Veces que se insertan los tweets, Twitter fue unas de las
primeras redes sociales que implement esta posibilidad.
Aunque no siempre sea as, el hecho de que nuestros tweets
se inserten es una gran noticia porque nuestro contenido
consigue mayor relevancia y ms desde que se pueden
retwittear directamente desde las inserciones en sitios web.

9. Ratio seguidores-seguidos, para asegurar que nuestra
cuenta sea de calidad, debemos tener una buena relacin
entre los seguidos y los seguidores. Lo mnimo es que sea
mayor que uno pero cuanto mayor sea, mucho mejor pues
quiere decir que tienes en dicha cantidad ms seguidores
que personas a las que sigues.

10. Unfollow, un buen sntoma de que nuestra cuenta es de
calidad, es el hecho de tener un nmero bajo de unfollow
porque quiere decir que nuestros tweets gustan y que
tenemos unos seguidores fieles.

11. Ser tendencia, he tenido la suerte de ser 2 veces
tendencia en Espaa y desde luego que ha sido una de las
muestras de xito ms relevante que se puede conseguir
con una cuenta pues demuestras que tus tweets llegan a
tener inters en toda una nacin.

Y t que indicadores consideras exitosos?



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Si hay algo bsico en los medios sociales, es el hecho de medir
como est yendo el trabajo que ests realizando. El medir te
hace conocer si tu trabajo est gustando o si por otro lado
tienes que cambiar tu forma de actuar.

Aparentemente muchas veces es difcil conocer si tu contenido
ha sido bueno o no, a continuacin se muestro algunos
indicadores que te darn pistas sobre si tu contenido ha sido un
xito o no en la mayor red social del mundo que es Facebook y
que ya cuenta con 1.200 millones de usuarios.

1. Me gustas, quizs ste es el indicador ms claro acerca de
si nuestro contenido ha gustado o no. Un alto nmero de Me
gustas dejar claro que estn de acuerdo con tu publicacin
o que se alegran de lo que pones. A mayor nmero de me
gusta, ms exitosa estar siendo tu actividad.

2. Compartir, otro de los indicadores ms claros, es el nmero
de veces que el contenido ha sido compartido. En la mayora
de las ocasiones, la actualizaciones no suelen ser
compartidas, eso no significa que sea mala sino es que
cuesta mucho ms compartir un contenido que dar a Me
Gusta pues todos los amigos de la persona que lo comparte
veran esa actualizacin en su muro y no siempre estamos
dispuestos a que nuestros amigos conozcan todos nuestros
gustos.
Cuanto mayor nmero de veces sea compartido el contenido,
ms exitosa habr sido la publicacin pues adems ser
visible a mayor nmero de personas.

3. Fans, aunque ste podra ser el indicador ms significativo
de xito en una fan page, esto no es as por la facilidad que
existe en estos momentos de comprar fans de forma
indiscriminada para aparentar una relevancia superior a la
real.
Con esto no es que podamos decir que el nmero de fans no
son importantes porque claro que son un indicador de xito
pero quizs queda relegado a una posicin menor. Puedes


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tener muchos fans pero si no consigues que den a Me Gusta
o Compartan tu contenido, tu resultado ser nulo.

4. Comentarios, conseguir un feedback a nuestras
actualizaciones no es nada fcil, por ello, el tener comentarios
es un indicador de que tu contenido ha movido algo en el
interior del lector que le ha llevado a dejar su huella en tu
publicacin. Un gran nmero de comentarios a cada
actualizacin es otro de los factores de xito de una fan page,
es recomendable que se conteste cuando nos realizan
preguntas a nuestro estado.

5. Estadsticas: Los indicadores ms visuales de todos de
cmo est yendo nuestra fan page, son las estadsticas. Ellas
nos muestran varios datos importantes:
A) Nmero de personas a la que se ha llegado, cuanto mayor
sea el nmero de personas a las que se ha llegado, mejores
resultados estaremos consiguiendo. Podemos incrementar el
nmero de personas a las que llegamos si conseguimos todos
los puntos anteriores.

B) Nmero de personas que estn hablando de nuestra
pgina, es decir, a cunta gente la tenemos en boca. Este
dato puede ser superior al nmero de fans pues pueden
hablar de nosotros sin que ni siquiera sean fans de la pgina.

C) Nmero de personas que han estado en dicho lugar, cmo
las fan pages pueden ser de lugares o locales, un excelente
indicador para saber la importancia de dicho lugar es ver el
nmero de personas que hacen check-in que hacen las
personas diciendo que se encuentran en dicho lugar.

6. Veces que se insertan las publicaciones, a pesar de que
no es lo ms usual, en ocasiones las publicaciones que se
realizan en las fan pages, se insertan a travs de un cdigo
html en sitios web o blogs. De ser as, querr decir que el
contenido ha sido relevante y de inters, por ello que cuantas
ms veces se inserten las publicaciones, mayor ser el xito
de las mismas.



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Instagram contina aumentando su relevancia, tanto es as que
ya son muchas grandes empresas las que estn empezando a
abrir sus perfiles. Debido a esto, surge la necesidad de conocer
si la actividad que estamos haciendo est siendo la correcta o
no.

Instagram al igual que el resto de Redes Sociales, tiene unos
indicadores claros que muestran el xito de un perfil en esta
red social. En Twitter ya vimos cuales eran estos indicadores
de xito y tambin los conocimos cuales eran los indicadores
de xito en una fan page. En Instagram son:

1. Seguidores, un claro indicador de tu actividad en Instagram
est siendo exitosa, es el nmero de seguidores que tienes.
A pesar de que la compra de seguidores est a la orden del
da, no es lo ms habitual asique si tienes un alto nmero de
seguidores, es que lo ests haciendo realmente bien.

2. Me Gusta, es quizs el otro indicador ms claro de tu xito
pero el nmero de Me Gustas, depende de cada foto y puede
que por algo en concreto, tengamos muchos me gusta en
unas fotos y menos en otras. An as, el nmero de me
gusta, da una idea clara de tu xito.

3. Comentarios, aunque en las fotos lo ms habitual es no
recibir gran nmero de comentarios, a medida que ests
expuesto a ms seguidores, el nmero de comentarios en tus
fotos suele incrementarse notablemente.

4. Klout, Instagram, al igual que el resto de Redes Sociales de
importancia, cuenta para el indicador de influencia ms
conocido, es decir, para el Klout. Cuanto mayor es tu klout, tu
influencia es mayor, por ello, cuida tu perfil y tus fotos de
Instagram para que tu klout se vaya incrementando.



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5. Ratio seguidores-seguidos, este ndice es una buena
muestra de cmo de exitosa est siendo nuestra actividad
porque tiene en cuenta el nmero de personas que seguimos
y el nmero de seguidores que tenemos. Cuanto mayor sea
este ndice, mejor estar siendo nuestra actividad porque
significa que no tenemos solo seguidores porque los
seguimos.

6. Repost, al igual que existen los retweets en Twitter o los
revins en Vine, en Instagram se pueden hacer repost de las
imgenes de otros usuarios a travs de aplicaciones como
Statigram, InstaRepost o RepostApp. Cuantos ms repost se
consigan, mayor influencia estarn teniendo nuestras
publicaciones.

7. Unfollows, al igual que en otras Redes Sociales en las que
pierdes seguidores, una prdida alta de seguidores quiere
decir que no ests consiguiendo fidelizar, es decir, que tu
contenido no enganchan. Un bajo ndice de unfollows es un
buen indicador de xito.

Y t que indicadores de xito conoces en Instagram?



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YouTube es la red social de los videos por excelencia, de
hecho cada segundo se suben horas y horas de video a esta
red social. De hecho es una herramienta tan importante en las
estrategias de Marketing Digital, que las empresas estn
realizando campaas nicamente a travs de videos y son
muchas las que pre estrenan sus spot de la tele primero en sus
canales de YouTube.

Dada la relevancia de YouTube, es necesario medir todas las
acciones que se llevan a cabo para conocer si han sido un
xito y hemos conseguido nuestros objetivos o por el contrario
ha sido un fracaso y no debemos seguir con ese tipo de
acciones. Los indicadores que revelan que nuestras acciones
estn siendo un xito son:

1. Suscriptores, al igual que los seguidores en otras Redes
Sociales, los suscriptores es una buena forma de ver cmo
va la evolucin de nuestro canal de YouTube. Si el nmero
de va incrementando a medida que va pasando el tiempo y
vas publicando nmero vdeos, ser un indicador de que tu
actividad est resultado satisfactoria.

2. Reproducciones, otro indicador claro es el nmero total de
reproducciones con el que cuenta tu canal de YouTube.
Como es de esperar, un alto nmero de reproducciones
indica que lo ests haciendo correctamente. Adems
recuerda que alcanzadas ms o menos las 500.000 visitas a
tu canal de YouTube, empiezas a tener publicidad y ganar
dinero con ello.

3. Me gusta, igual que en Redes Sociales como Facebook, los
Me Gusta son un indicativo de que tu contenido ha sido ha
hecho sentir algo especial al espectador y decide premiarlo
con Me Gusta para que el resto de usuarios sepan que el
contenido es bueno. Cuanto mayor nmero de Me Gusta


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ms ha gustado el contenido pero recuerda que tambin
existe un botn de No Me Gusta.

4. Comentarios, los comentarios son menos usuales que los
Me Gusta pues es ms complicado que la gente se exprese
con palabras y dediquen algo de tiempo a dar su visin, por
ello si tienes muchos comentarios a tus vdeos, quiere decir
que generas engagement porque la gente quiere saber ms
o darte su visin dado que les has transmitido algo distinto.

5. Reproducciones medias, puede que tengas un vdeo que
sea todo un xito pero que el resto apenas tenga visitas, por
ello, para dar una imagen ms clara y certera de tu actividad
en YouTube, es necesario conocer el ratio de
Reproducciones Totales/ Nmero de Vdeos. Cuanto mayor
sea el ratio, mejor ser tu actividad.

6. Veces que se comparte, otro indicador de que el video est
teniendo repercusin, es el nmero de veces que se
comparte en Redes Sociales y sitios webs. Normalmente el
nmero de veces que se comparte va en consonancia con el
nmero de reproducciones.

7. Tiempo de Vida, adems de todos los indicadores
anteriores, hay que tener en cuenta el tiempo de vida del
canal dado que un canal de YouTube con ms tiempo de
vida que otro, tendr ms suscriptores que otro con menos
tiempo. Por lo que un canal con poco tiempo que tenga
muchos suscriptores y reproducciones, habr tenido una
actividad notoria y exitosa.



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8. Trfico que rediriges, como en los vdeos se puede poner
informacin, es normal poner urls dnde se puede obtener
ms informacin o comprar el producto asique si el trfico
que rediriges desde YouTube al sitio web es alto, habrs
conseguido algo muy beneficio para ti o tu marca.

9. Klout, YouTube tambin es tenido cuenta para el indicador
de influencia ms conocido, es decir, para el Klout. Cuanto
mayor es tu klout, mayor tu influencia. Este indicador se
consigue teniendo buenas cifras en el resto de indicadores.

10. Prdida de suscriptores, si en el resto de Redes Sociales
se pierden seguidores cuando tu contenido no gusta, en
YouTube puedes perder suscriptores, si la prdida de estos
es muy alta, es que tu actividad debera cambiar pues no
termina de gustar, si por el contrario, apenas pierdes
seguidores, enhorabuena tu actividad es un xito.



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Pinterest ya es una red social asentada y muchas empresas ya
llevan tiempo con sus cuentas abiertas pero sin embargo otras,
no se terminan de atrever a abrir sus perfiles pero seguramente
a lo largo de 2014 muchas de ellas se decidirn a poner en
camino su andadura por este social de tableros.

Pinterest al igual que el resto de Redes Sociales, tiene unos
indicadores claros que muestran el xito de nuestra cuenta en
esta red social. En este blog ya hemos visto estos KPI de
Twitter, Facebook e Instagram. En Pinterest son:

1. Seguidores, un claro indicador de tu actividad en Pinterest,
al igual que en el resto de Redes Sociales, est siendo
exitosa, es el nmero de seguidores que tienes. Cmo la
compra de seguidores en Pinterest no es una prctica muy
habitual, es un dato realmente revelador de cmo ests
haciendo las cosas en esta red.

2. Seguidores/tablero, como en Pinterest los usuarios tienen la
opcin de seguir uno, todos o los tableros que les gusten, un
dato de xito, sera el nmero medio de seguidores que
tienes por tablero. Adems te da una idea de que temticas
son las que ms gustan y triunfan aqu.

3. Repins, al igual que en Twitter uno de los indicadores de
xito es el nmero de retweets, en Pinterest un claro
indicador es el nmero de repins a cada pin que pones en tus
tableros.

4. Me Gusta, es otra ms de las funcionalidades que ofrece
Pinterest para saber si nuestra publicacin en el tablero ha
gustado o no ha gustado. Normalmente el nmero de repins
a las imgenes, es mayor al nmero de Me Gusta.



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5. Comentarios, a pesar de que no es algo muy habitual en
Pinterest el hecho de tener comentarios a nuestros pins, el
tenerlos es un claro smbolo de que el pin ha sobresalido
sobre los dems y te ayuda a saber que contenidos gustan
ms. A medida que tienes ms seguidores, el nmero de
comentarios suele incrementarse.

6. Trfico que rediriges, cada vez que realizas un pin, en l se
muestra el origen del pin, redirigir mucho trfico hacia esas
pginas quiere decir que los seguidores quieren saber ms
sobre el tema.

pierdes followers, una gran prdida de seguidores quiere
decir que las cosas no las ests consiguiendo hace bien, es
decir, que tus imgenes no enganchan. Un bajo ndice de
unfollows es un buen indicador de xito.

8. Veces que se comparte en otras Redes Sociales, todos
los pins pueden ser compartidos en Facebook y Twitter.
Conseguir que tus pins se compartan en estas Redes
Sociales es un dato sper positivo porque no es lo ms
habitual. Esto es una buena forma de conseguir seguidores
en Pintrest.

9. Veces que se insertan tus pins en sitios web, una nueva
funcionalidad que Pinterest ofrece desde hace pocos das, es
el poder insertar a travs de un cdigo html los pins en tu
sitio web. Aunque raro, ver como alguien inserta en su sitio
web tus pins, es un excelente indicador de influencia.

10. Ratio seguidores-seguidos, este indicador es una buena
muestra sobre si nuestro nmero de seguidores depende de
la actividad que estamos desarrollando o si depende
tambin en gran parte del nmero de personas que


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seguimos. A cuantas menos personas sigamos y ms
seguidores tengamos, el ratio ser superior y ser una
buena muestra de xito.

En estos indicadores, y al contrario del resto de Redes Sociales
de las que hemos hablado hasta ahora, Pinterest no se
encuentra dentro de las redes sociales que son tenidas en
cuenta para conocer el Klout o influencia de las personas en el
mundo digital.

Y t que indicadores de xito conoces en Pinterest?



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Aunque ya he dicho numerosas veces que LinkedIn no es para
buscar un primer empleo, s que es una red social en la que
debemos estar por todo el networking y sinergias que podemos
conseguir a travs de ella.

Cmo en toda red social en la que estamos, es importante
conocer si la actividad que estamos desarrollando est siendo
la correcta o por el contrario debemos cambiar nuestra forma
de actuar porque no estamos consiguiendo los resultados
esperados. Para ello, vamos a ver los indicadores de xito en
LinkedIn:

1. Contactos, el nmero de contactos podra dar una buena
imagen de lo importante que eres en el sector profesional
en el que te mueves aunque no siempre es as pues hay
personas que se dedican a hacer invitaciones a otros
profesionales de una forma que podra ser considerada como
cansina.

2. Visualizaciones del perfil, un buen indicador que ests
haciendo las cosas bien tanto dentro como fuera de LinkedIn
es tener muchas visualizaciones de tu perfil porque quiere
decir que hay otros profesionales interesados en saber ms
datos sobre tu actividad profesional y acadmica.

3. Resultados de bsqueda, este es uno de los ms
significativos, el hecho de salir constantemente en resultados
de bsqueda cuando las empresas u otros profesionales
buscan determinados perfiles profesionales que esta red
social te posiciones entre los resultados de bsqueda, quiere
decir que ests entre los ms influyentes de dicha bsqueda.



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4. Recomendaciones, otro indicador revelador es el nmero de
recomendaciones que tienes en esta red social de las
personas con las que has trabajado o tenido relaciones
comerciales ya sea de jefe o de subordinado e incluso de
algn profesor universitario o cliente.

5. Validacin de aptitudes, LinkedIn nos ofrece algo que otras
Redes Sociales no hacen hasta el momento y es el hecho de
que otras personas pueden validar nuestras aptitudes y
conocimientos, teniendo as como un verificador de que es
cierto que poseemos dichas aptitudes. Aunque
lamentablemente es triste ver como hay personas que
apenas conoces que te solicitan que les valides aptitudes
que desconoces si las posee, por ello, este indicador ha
perdido algo de credibilidad.

6. Contribuidor Principal en grupos, un buen indicador de
que tu actividad en los grupos de LinkedIn est siendo
exitosa, es el hecho que te nombren contribuidor principal de
un grupo pues esto se consigue porque otros usuarios
recomiendan tus debates en el grupo y los comentan.

7. Engagement en tus actualizaciones, si al subir
actualizaciones a tu perfil de LinkedIn consigues
comentarios, recomendaciones y que stas se compartan, es
una seal positiva de tu actividad en esta red social.

8. Trfico que rediriges, tambin hay que tener en cuenta
dentro de tus indicadores, el trfico que rediriges hacia sitios
web cada vez que participas tanto en grupo como cuando
pones artculos en tu muro.

9. Oportunidades laborales, el culmen de todos los
indicadores es el hecho de que te ofrezcan nuevas
oportunidades laborales a travs de LinkedIn, normalmente


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quiere decir que cumples varios de los requisitos anteriores
adems de ser un gran profesional en el sector en el cual
desarrollas tu actividad laboral.

Pero no solo los profesionales estn en LinkedIn sino que las
empresas tambin estn presentes a travs de las pginas de
empresas y tienen sus propios indicadores de xito:

1. Seguidores, el nmero de seguidores en las pginas de
empresas es un claro indicador del nmero de personas que
adems conocerte, quiere saber cules son tus
actualizaciones pues est interesado en tu actividad.

2. Recomendaciones de tus productos y servicios, las
empresas pueden presentar en sus pginas los productos y
servicios que ofrece la empresa y en ellos otros usuarios de
esta red social pueden recomendar los mismos para tener
una idea de cules son los mejores productos que ofrece.

3. Engagement en tus actualizaciones y trfico que
rediriges, al igual que en los perfiles profesionales, stos
son un claro indicador de la actividad que est desarrollando
tu empresa en esta red social.



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La red social del gigante Google, a pesar de que no termina de
arrancar, parece que tiene un crecimiento leve pero continuado
porque Google sigue apostando todas sus decisiones hacia la
creacin de nuevos perfiles e interacciones a travs de su red
social.

Aunque Google+ no suele ser la principal red social a la hora
de establecer un plan de Social Media, si que se est
empezando a incluir en muchos planes de Marketing por la
importancia del posicionamiento en buscadores. Por ello, y
dado la necesitar de querer medir y conocer el xito de
nuestras acciones, es necesario conocer que indicadores nos
dan una clara muestra de que nuestras acciones van camino
de ser exitosas.

1. Crculos, un bien indicador de la actividad que ests
desarrollando en Google+ es el nmero de personas que te
tienen en sus crculos. Gracias a Dios, la compra de
personas que te aaden a sus crculos en Google+, no es
una de las acciones ms habituales asique este dato sera un
dato revelador de que tu actividad est siendo bastante
buena.

2. Ratio seguidores-seguidos, otro buen indicador de xito, es
el ratio nmero de personas que tienes en tus crculos y
nmero de personas que te tienen en sus crculos. Cuanto
mayor es este ratio, normalmente quiere decir que la
actividad que ests desarrollando en esta red social es
satisfactoria.

3. +1, cada vez que publicas una actualizacin ya sea en tu
perfil o en una comunidad en la que participas, los dems
usuarios de esta red social, pueden mostrar que les gusta,
dando en el botn ms +1, cuantos ms me gusta consigas
de media a cada actualizacin, querr decir que son de


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inters pues la informacin que facilitas es de utilidad.
Adems te da una idea de que temticas son las que ms
gustan y triunfan.

4. Comentarios, al igual que el +1, los comentarios se pueden
realizar en las actualizaciones que publicas en tu muro o en
las comunidades, y es una buena forma de generar
engagement y de obtener informacin valiosa para prximas
actualizaciones.

5. Trfico que rediriges, cada vez publicas un artculo,
expones la url a mayor nmero de personas, por ello, redirigir
mucho trfico hacia esos blogs o sitios web, quiere decir que
las personas que te tienen en sus crculos quieren saber ms
sobre el tema.

6. Klout, Google+ al igual que el resto de Redes Sociales de
importancia, cuenta para el indicador de influencia ms
conocido, es decir, para el Klout. Cuanto mayor es, mayor es
tu influencia, por ello, cuida tus publicaciones y tus relaciones
en Google+ y en el resto de Redes Sociales para que tu klout
se vaya incrementando.

7. Compartir, otro de los indicadores de xito ms claros, es el
nmero de veces que el contenido ha sido compartido.
Normalmente las actualizaciones no suelen ser compartidas,
eso no significa que sea mala sino que cuesta mucho ms
compartir un contenido que dar a +1. Cuanto mayor es el
nmero de veces que se comparte, ms exitosa habr sido la
publicacin.

pierdes followers, una gran prdida de personas que te
tienen en sus crculos, quiere decir que las cosas no estn
saliendo todo lo bien que deberan pues tus publicaciones no


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enganchan. Un bajo ndice de unfollows es un estupendo
indicador de xito.

9. Veces que se insertan tus publicaciones, esto se realiza a
travs de un cdigo html que te da la propia red social.
Aunque no es lo ms habitual, ver como alguien inserta en su
sitio web alguna de tus publicaciones, es un excelente
indicador de influencia.

10. Menciones, otro indicador de xito conocido en esta Red
Social, es el nmero de menciones que recibes por parte de
otros usuarios de Google Plus que te pueden tener en sus
crculos o no. Cuantas ms menciones, mayor nmero de
usuarios te suelen conocer.

Y t que indicadores de xito conoces en Google Plus?



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Vine, promete ser una de las tendencias en 2014 en cuanto a
Redes Sociales pues ya son muchas las compaas las que
estn empezando a realizar campaas exclusivas a travs de
la red social de microvdeos.

En tan solo 6 segundos, hay que mostrar todo lo que
queramos/podamos, por ello, es muy importante condensar la
mxima informacin posible en el menor tiempo. Al igual que
hemos conocido en Redes Sociales como Twitter, Instagram o
Pinterest, existen una serie de indicadores que nos ayudan a
conocer si nuestra actividad en Vine est siendo un xito o por
el contrario un fracaso:

1. Seguidores, al igual que en el resto de Redes Sociales, el
nmero de seguidores es un fiel reflejo del desarrollo de
nuestra actividad en esta red social. Cuanto mayor sea el
nmero de seguidores, mayor xito estars consiguiendo en
ella, como de momento no se conocen compra-venta de
seguidores en esta red social, podemos decir que es un
indicador de fiar.

2. Me Gusta, otro buen indicador, es el nmero de Me Gusta
que se consigue en cada actualizacin, no todos los vdeos
conseguirn el mismo nmero y ello, nos ayudar a conocer
qu tipo de videos son los que mayor xito tienen entre
nuestros seguidores.

3. Comentarios, el engagement es esencial en todas las
Redes Sociales y es el objetivo de todo buen amante de
ellas, por ello, si consigues gran nmero de comentarios a
tus videos, ser una seal sper positiva de tu actividad en
Vine.



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4. Revins, es el Retweet o repin pero de los vdeos y es la
principal ayuda para conseguir la viralidad de los mismos. Si
los videos se hacen revin, es que merece la pena ser visto
por los seguidores de tus seguidores.

5. Ratio seguidores-seguidos, adems del nmero de
seguidores, es bueno conocer el ratio de seguidores-
seguidos, si ste es mayor a 1, querr decir que te sigue ms
gente que las que t sigues y normalmente es porque
quieren estar atento a tus actualizaciones porque gustan.

6. Veces que se comparte en otras Redes Sociales, si bien
los revins ayudan a dar viralidad a los vdeos, no nos
podemos olvidar de las veces que se reproduce el video
porque se ha compartido en otras Redes Sociales pues si un
video se comparte en otra red social como Facebook o
Twitter es porque alguien cree que merece la pena ser visto.
Twitter es una de las principales fuente de trfico hacia Vine.

7. Veces que se embebe, los vdeos de Vine, tambin se
pueden embeber en tu sitio web a travs de cdigo html.
Como no es algo que se realice muy a menudo, si se
consigue que se inserte muchas veces el contenido, ser
porque ha sido un vdeo realmente reseable.

8. Trfico que redirige, aunque no es uno de los principales
objetivos de esta red social, si se consigue un alto nmero de
visitas que la fuente sea Vine, la campaa podr clasificarse
como un exitazo.

pierdes seguidores, una prdida notable de seguidores,
quiere decir que las cosas no se estn haciendo del todo
bien, es decir, que tus vdeos no gustan. Un bajo ndice de
unfollows es un buen indicador de xito.


26

Tuenti es la red social espaola ms conocida, naci a finales
de 2006 de la mano de Zaryn Dentzel. Actualmente cuenta con
ms de 15 millones de usuarios pero su uso cada vez es menor
por parte de los mismos.

El usuario medio de Tuenti tiene un perfil bastante joven,
incluso la mayora, se encuentra por debajo de los 14 aos
requeridos para poder estar en esta red social. Aunque en sus
inicios su uso se dispar entre universitarios, ahora ha quedado
relegada a una red social de uso para los ms jvenes.

Esta red social, no suele tener gran importancia en las
estrategias de Social Media de las compaas porque su target
no son usuarios de esta red social, an as, existen algunos
indicadores de xito de la actividad que se puede realizar en
Tuenti, sta nicamente puede ser desde una pgina oficial y
no desde un perfil. Los indicadores que reflejaran que se est
haciendo bien:

1. Seguidores, es el ms claro indicador de que el desarrollo
de tu actividad est siendo exitosa. Normalmente no se
realizan promociones que hagan que se consigan ms fans a
travs de esta red social asique los se hagan fans ser por
invitacin o porque verdaderamente se interesan por buscar
a la marca.

2. Respuestas a cada actualizacin, aunque las
actualizaciones en estas pginas no son tan constantes
como podra ser en Facebook o en Twitter, cuando el nmero
de respuestas a las actualizaciones es alto, quiere decir que
generas inters y engagement con tus seguidores, algo
sper positivo para conocer su opinin.



27
3. Comentarios en el muro, Tuenti cuenta con un muro en las
pginas, que puede comentar todo aquel que sea seguidor
por lo que el nmero de comentarios, es un buen termmetro
de lo que esperan o conocen los seguidores.

4. Trfico que rediriges, cuando realizas una actualizacin y
ella lleva algn enlace ya sea a un video o a un sitio web,
redirigir mucho trfico desde las pginas, quiere decir que el
inters por saber ms y por la informacin que has
actualizado, es bastante alto.

Ejemplos:
Algunos buenos ejemplos de cmo se realiza una buena
actividad en Tuenti, son las pginas de:

El Corte Ingls:

A pesar de no actualizar todos los das, la pgina de la marca
cuenta con casi 200.000 seguidores y lo usan principalmente
como canal de comunicacin hacia sus seguidores, adaptando
su mensaje al target de esta red social con mensajes como el
lanzamiento del nuevo disco de Auryn o la camiseta de
Cristiano Ronaldo.

El hormiguero:

Este programa de televisin es quizs una de las mejores
pginas de todo Tuenti, cuenta con ms de 350.000 seguidores
y es una de las que ms interaccin recibe por parte de sus
seguidores. Hacen uso de su pgina para ofrecer informacin
especial y de inters para sus seguidores como quien estar en
el programa.



28

Aunque YouTube es la red social de los videos por excelencia,
Vimeo se est convirtiendo en una alternativa que muchos
profesionales y empresas estn comenzando a usar por no
disponer de publicidad y no estar tan saturado de videos como
YouTube. Algunas compaas usan tanto YouTube como
Vimeo para sus campaas e incluso algunas pre-estrenan sus
spot de la tele primero en sus canales.

Al igual que en YouTube, es necesario medir todas las
acciones que se llevan a cabo para conocer si estn siendo
exitosas o si han sido un fracaso. Algunos de los KPI que nos
indica que nuestras acciones estn siendo un xito son:

1. Seguidores, igual que en el resto de Redes Sociales, Vimeo
tiene seguidores de los contenidos de un canal, algo similar a
YouTube que los califica como suscriptores. Los seguidores
es un buen modo de ver cmo va la evolucin de nuestro
canal. Si la cifra de seguidores va en aumento, ser un
indicador de que tu actividad est resultado satisfactoria.

2. Reproducciones, un buen indicativo es el nmero total de
reproducciones con el que cuenta el canal. Un gran nmero
de reproducciones indica que se est haciendo
correctamente.

3. Me gusta, del mismo modo que Pinterest, Facebook o
Instagram, Vimeo cuenta con Me Gusta, estos son una
muestra de que tus vdeos ha gustado ya sea por ser
diferente o porque ha despertado emociones en el receptor.
A mayor nmero de Me Gusta, ms ha gustado el video.

4. Comentarios, dejar una resea en un video, es menor usual
que indicar que te gusta e incluso que compartirlo. Por ello, si
tus videos reciben gran cantidad de comentarios quiere decir
que generas engagement, si quieres incrementar el


29
engagement de los que visualizan el video, lanza una
pregunta al final del mismo o propn algo especial.

5. Reproducciones medias, en ocasiones, se tiene un video
que por cualquier causa, ha sido todo un xito pero eso no
quiere decir que tu canal sea de calidad sino que para
saberlo con certeza, debemos analizar el ratio
Reproducciones Totales/ Nmero de Vdeos. De este modo,
cuanto mayor sea el ratio, querr decir que tu actividad ha
sido ms satisfactoria.

6. Veces que se comparte en Redes Sociales, un buen
indicador de que el video est alcanzando visibilidad, es el
nmero de veces que se comparte en otras Redes Sociales
como Twitter o Facebook. A menudo, el nmero de veces
que se comparte va en consonancia con el nmero de
reproducciones.

7. Veces embebidas, al igual que los tweets de Twitter o los
posts de Facebook se pueden embeber, los vdeos en
Vimeo, tambin, de ah que sean una gran fuente de visitas a
los vdeos. Cuanto ms veces se introduzcan los videos en
sitios web y otros lugares, mayor repercusin tendr el
mismo.

8. Trfico que rediriges, dado que en la descripcin de los
videos se puede aadir informacin adicional donde
compartir urls, cuanto ms trfico mandemos a nuestro sitio
web o a otros sitios, ser un buen indicador de influencia
puesto que quiere decir que la gente quiere saber ms sobre
lo que ests contando o mostrando.

9. Prdida de suscriptores, cuando tu contenido no gusta o
se vuelve cansino, corres el riesgo de perder seguidores en
Vimeo, igual que pasa en el resto de Redes Sociales, Si el


30
nmero de seguidores que ests perdiendo en muy elevado,
quiere decir que no ests haciendo las cosas bien, sin
embargo si apenas pierdes seguidores, quiere decir que
ests haciendo las cosas muy bien.

10. Tiempo de vida del canal, como es de prever, un canal
recin creado no tendr ni los mismos seguidores, ni los
mismo videos que un canal con ms tiempo. Por lo que
adems del resto de indicadores, debemos tambin tener en
cuenta el tiempo de vida del mismo. Cuanto mejores datos
tengamos en el menor tiempo posible, mayor ser nuestro
xito.



31

Tumblr es una de las Redes Sociales ms usadas entre los
jvenes porque tiene un tinte intermedio entre red social y blog,
quizs por eso que gusta tanto a este segmento de edad.
Muchos de los que no se atreven a montar un blog por todo el
diseo que conlleva, se lanzan a esta plataforma y plasman en
el parte de visin, gustos y sentimientos.

Como en todas las Redes Sociales, Tumblr tambin cuenta con
ciertos indicadores que nos hacen ver cmo est siendo
nuestra actividad en esta red social. Para ello, no tenemos que
fijar en ciertos aspectos. Tambin estos indicadores son buena
forma de medir el alcance de una campaa que realicemos y
ver si la podemos calificar como xito o como fracaso:

1. Seguidores, al igual que en el resto de Redes Sociales, el
nmero de seguidores es un buen indicativo de la actividad
que estamos realizando en esta red social. A mayor nmero
de seguidores, ms exitosa y ms estar gustando nuestra
actividad en Tumblr.

2. Comentarios, aunque a priori Tumblr no admite comentarios
a las actualizaciones, esta red social nos permite
implementar esta funcionalidad de una manera sencilla. Un
gran nmero de comentarios, ser una muestra de que
nuestras actualizaciones han despertado algn tipo de
reaccin en el receptor, y como eso es lo que se busca,
cuantos ms comentarios, ms exitosas estarn siendo
nuestras actualizaciones.

3. Reblogueos, a pesar de que Tumblr no hace las mismas
funciones que un blog, puede usarse como tal, adems esta
red social nos permite hacen un reblogueo de las
actualizaciones de otras personas por lo que cuanto mayor
nmero de reblogueos, mayor inters habremos despertado


32
y otros querrn que nuestras actualizaciones aparezcan en
su muro.

4. Me gusta, al igual que en Facebook o Instagram, el resto de
usuarios pueden marcar como un Me Gusta las
actualizaciones que realizamos que no siempre tienen que
indicar que les gustas sino que quizs sea para tenerla
almacenada pues existe un repositorio de publicaciones que
te gustan pero desde luego que cuanto mayor nmero de me
gustas tengamos, mejor.

5. Veces que se comparte en otras Redes Sociales, la
actividad de Tumblr, tambin puede compartirse en Redes
Sociales como Twitter o Facebook. Cuantas ms veces se
compartan nuestras publicaciones en otras redes sociales,
mayor ser nuestro xito pues nuestro contenido consigue
mayor viralidad al traspasar de unas redes a otras.

6. Trfico que se redirige, este es quizs uno de los ms
importantes cuando se trata de mandar trfico a nuestro
propio sitio web, por lo que si mandas mucho trfico hacia l,
ser un buena muestra de que la gente quiere saber sobre el
tema del que hablas.

7. Tiempo de vida, el tiempo que lleves con su perfil abierto,
tambin quiere decir que las cosas te estn yendo bien
porque si no lo habras cerrado o abandonado tiempo atrs.

8. Nmero de publicaciones, cuando se ve que algo no
funciona, normalmente se abandona, por eso que adems
del tiempo de vida, el nmero de publicaciones tambin es
importante para determinar el xito de un perfil en Tumblr. A
menudo, cuantas ms publicaciones se hayan realizado en
un perfil, mayor ser el xito porque querr decir que las
cosas estn gustando y continas con la actividad.


33

9. Prdida de seguidores, al igual que el nmero de
seguidores es una muestra de que ests haciendo las cosas
bien, un alto nmero de personas que dejan de seguirte,
quiere decir que no lo ests haciendo demasiado bien, por
eso que cuantos menos seguidores pierdas, quiere decir que
tus publicaciones siguen gustando.

10. Klout, otro de los mejores indicadores es el Klout, el
indicativo de influencia de tu actividad en Redes Sociales
que tambin mide Tumblr. Cuanto mayor sea tu klout, ms
influyente serspero el klout no solo mide esta red social
sino una gran variedad de ellas.



34

SlideShare es quizs la mejor plataforma para compartir libros,
documentos y presentaciones realizadas por uno mismo por
todo el contenido que se comparte en ella y porque los
usuarios que estn presente en esta red social, saben
perfectamente a que target se dirigen sus contenidos. As lo he
podido comprobar con mi primer ebook Las mejores recetas
para un Twitter sano y con fundamento

La actividad en SlideShare, al igual en que otras Redes
Sociales, es susceptible de ser medida a travs de mtricas e
indicadores como los que ya hemos conocido en Twitter,
Instagram o Pinterest. Los indicadores que nos indica que
nuestra actividad en SlideShare est siendo exitosa son:

1. Seguidores, el nmero de followers es una de las muestras
ms representativas de que nuestra actividad en esta red
social, est siendo satisfactoria dado que se deben a las
buenas prcticas pues en SlideShare no es posible comprar
seguidores.

2. Total vistas, tus presentaciones pueden ser vistas a travs
de SlideShare o a travs de los lugares donde tus
presentaciones han sido embebidas, estas estadsticas nos
las presenta la red social. Cuantas ms veces se hayan visto
nuestras presentaciones y documentos, mayor habremos
generados en los usuarios.

3. Likes, SlideShare al igual que Facebook y alguna otra red
social ms, cuenta con los likes como forma de mostrar que
un contenido gusta, a mayor nmero de Likes, mayor xito
estaremos teniendo con nuestros contenidos compartidos.

4. Ratio seguidores-seguidos, este ratio es positivo siempre
que sea mayor a uno porque quiere decir que tienes ms


35
seguidores que seguidos y de ser as, normalmente da una
muestra de que tu actividad en esta red social es buena.

5. Descargas, otro estupendo indicador de xito, es el nmero
de descargas que tienen tus eBooks, presentaciones o
tutoriales pues quiere decir que el inters del usuario ha sido
mayor tras visualizarlo y quiere tenerlo presente para poder a
mano para visualizarlo ms tarde.

6. Comentarios, aunque al igual que en Pinterest, los
comentarios no son demasiado abundantes en SlideShare
asique de ser as, quiere decir el lector quiere dejar una
resea sobre tu contenido.

7. Embebidos, SlideShare nos ofrece tambin la posibilidad de
embeber las presentaciones en nuestros sitios web, por ello,
cuanto mayor nmero de personas embeban los contenidos
en sus sitios web, mayor xito estaremos teniendo dado que
tendremos ms posibilidades de que nuestro conocido sea
conocido y descargado.

8. Trfico que rediriges, ya sea a tu sitio web o a otros sitios,
cuando mayor sea el trfico que mandes, mayor ser el xito
dado que sers una importante fuente de trfico.

9. Presentaciones, otro indicador de xito, es el nmero de
presentaciones que hemos subido dado que si nuestra
actividad en mala, dejaremos de lado esta red social en favor
de otras. A mayor nmero de presentaciones, el resto de
indicadores, deberan mucho ms beneficiosos a nuestro
favor porque tendremos ms posibilidades que nuestro
contenido se conozca entre los usuarios de esta red social.

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