DIRECCIN DE INVESTIGACIN Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGAS

ITT
FORMULARIO 1
VISIONAMIENTO ESTRATGICO
ESTUDIANTES: SANTIAGO ORBE e ISRAEL BETANCOURT
CURSO: COMERCIO EXTERIOR 6B
NOMBRE DE EMPRESA O IDEA DE NEGOCIO: PROGRAMA DE
PRIMOS QUITEOS
DEFINICIN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Este es un programa para extranjeros y personas residentes en la ciudad de Quito, este
programa consiste en que un extranjero venga a la ciudad y descargue una aplicacin
que debe costarle 5 dlares o a su vez subscribirse en nuestra pgina WEB al mismo
precio, una vez eco esto el extranjero se podr contactar con nuestra empresa que
brindar un listado de gu!as tur!sticos locales a un precio de "5 dlares por el d!a de
contratacin que sern descontados de su tarjeta de cr#dito, lo residentes quite$os
contratados deben servir de gu!as tur!sticos para quienes requieran de su servicio%
El residente quite$o que pre&eriblemente debe ser un joven estudiante de turismo debe
suscribirse en nuestra empresa y nosotros le daremos el contacto de la persona con la
que va a realizar el servicio, el objetivo es que personas interesadas en la prestacin del
servicio tengan un ingreso extra%
JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA
'ucos extranjeros que vienen a la ciudad no alcanzan a conocer lo que realmente
esconde Quito, es por eso que traemos esta idea innovadora, donde un residente
capitalino podr mostrar a nuestro visitante lo que en realidad podemos o&recer y as!
crearemos un ambiente ms clido e !ntimo entre la ciudad con sus visitantes%
(os ecuatorianos somos clidos por naturaleza con quienes nos visitan, es momento de
aprovecar esta oportunidad y convertirla en una empresa que nos pueda traer grandes
resultados%
El objetivo de esta empresa es empezar de a poco pero ir ganando categor!a, empezando
a dar trabajo a jvenes estudiantes de turismo que quieran tener un ingreso extra al mes%
GIRO DE LA EMPRESA
)ndustrial *omercial +ervicios ,
MISIN
- de -.
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VISIN
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
- a$o/
" a 0 a$os/
5 a$os/
VENTAJAS Y DISTINCIONES DEL PRODUCTO/SERVICIO
" de -.
'ostrar la cultura quite$a a los visitantes internacionales y nacionales, con la
participacin de ciudadanos capitalinos bien capacitados, aportando al desarrollo
tur!stico de la ciudad%
+er una de las empresas re&erentes del turismo quite$o tanto para visitantes nacionales
como internacionales asta el "1-2%
*ontar con un grupo de trabajo de no menos de "1 personas altamente capacitadas en el
mbito de turismo capitalino%
Estar posicionados como una de las empresas ms importantes en el sector tur!stico de
la ciudad de Quito
+er la empresa ms reconocida especializada en gu!as tur!sticos dentro de la ciudad de
Quito, con un amplio grupo de trabajo entre 31 a -11 personas%
-% +omos la 4nica empresa que &unciona con gu!as tur!sticos personalizados%
"% 5uestro 677 es de &cil acceso para nuestros consumidores%
0% *ontamos con una pgina WEB para quienes no posean o no traigan un tel#&ono
inteligente%
8% 5uestros precios son muco menores a los de nuestra competencia%
5% 5uestra idea es innovadora, por lo que ace que nuestra competencia no o&rezca
nuestro mismo servicio%
9% 6l crear una relacin entre cliente empresa aremos que estos quieran volver a
contratarnos y acer una publicidad voz a voz%
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ANLISIS DE LA INDUSTRIA O SECTOR
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
CALIFICACIONES PARA ENTRAR EN EL REA
0 de -.
6ctualmente la ciudad o&rece gu!as tur!sticos pero a un precio en promedio de 05
dlares por persona, nuestra empresa rompe este servicio ya que o&rece un gu!a tur!stico
a un precio de "1 dlares por contratacin, este gu!a tur!stico ser capacitado por nuestra
empresa% :no de los puntos clave de nuestra empresa es que esto es un ingreso extra
para los gu!as que quieran participar con nosotros por lo cual ser muy atractivo%
En el mundo actual la tecnolog!a es un punto muy importante dentro de las vidas de
personas de pa!ses desarrollados, pre&ieren realizar sus transacciones mediante internet
que personalmente, esto es un punto a &avor de nuestra empresa, adems con las
pol!ticas actuales del gobierno que promueven el turismo tendremos como punto &uerte
la promocin de nuestra empresa tanto localmente como internacionalmente%
*on&orme vaya pasando el tiempo la gente cada vez ser ms dependiente de sus
dispositivos mviles de aqu! sacaremos nuevas promociones y el &ortalecimiento de
nuestra empresa, adems poco a poco ir aumentando nuestros servicios a o&recer
transporte% Esta idea es innovadora y que se proyecta muco al &uturo%
-% ;&recer servicios mediante dispositivos mviles%
"% 7ersonas graduadas en turismo para que sirvan tanto de gu!as como de
capacitadores%
0% 'ostrar cmo es la ciudad realmente, no se trata de acer una visita seria, sino
de mostrar cmo vive la ciudad todos los d!as%
8% (a empresa puede tener contacto tanto con ciudadanos internacionales como
nacionales mediante el uso del internet%
5% 5uestro centro de operaciones necesariamente no debe ser una o&icina de lujo
sino ms bien un lugar simple de trabajo ya que nuestro contacto es mediante un
677, pgina WEB y mediante tel#&ono%
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APOYOS DE LA EMPRESA
5ombre 7ro&esin
7atricia 'edina 'sc% 6dministracin de
Empresas
<aniel =ivera Experto en 7atrimonio,
>rabajador de
?E+*:(>:=6
;s@aldo 'edina *ontador
>al!a *alle (icda% >urismo
FORMULARIO 2
ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
)nnovar e incrementar el turismo en la ciudad de Quito, mediante el uso de la
tecnolog!a, en este caso una aplicacin para celulares el cual permitir a la vez el
ingreso al portal @eb para permitir de esta manera &omentar el turismo en nuestra
ciudad, a la vez contribuyendo con la ciudadan!a quien participara directamente como
gu!a tur!sticos en el proyecto, para que de esta manera se incremente no solo el turismo
de la ciudad, sino tambi#n los ingresos de los ciudadanos participantes%
TAMAO DEL MERCADO
+e buscaran principalmente recorridos tur!sticos de 5 a . personas por el eco de la
manejo de estos, de esta manera les brindaremos un buen servicio tur!stico, capacitado y
di&erente, siendo atractivo y no complicado de adquirir para los turistas, donde los
mejores conocedores de nuestra ciudad Anuestros ciudadanosB, sern los responsables de
brindarles la mejor experiencia tur!stica a turistas tanto nacionales como extranjeros
+egmento/
8 de -.
>enemos como experiencia viajar a Estados :nidos, un pa!s de primer mundo, sin
embargo en este los costos por servicios tur!sticos son muy elevados, en el Ecuador se
posee poca in&ormacin y contacto, mezclando estos dos puntos de vista traemos esta
nueva idea innovadora% Esta es nuestra primera empresa por lo cual no contamos con la
experiencia su&iciente, sin embargo como estudiantes tenemos todas las ganas y empe$o
para realizar este proyecto, adems de contar con el apoyo de nuestros padres y un
grupo de expertos%
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El segmento del mercado a atender ser un segmento grande, ya que el turismo no va
solamente orientado a alg4n segmento en espec!&ico, pero el uso de la aplicacin ser de
uso solamente para mayores de -. a$os, siendo los jvenes y adultos quienes dispongan
de este servicio para sus amigos y &amilia, esto para nuestros ciudadanos, y de igual
manera para los extranjeros se buscara captar la mayor cantidad de turistas con un
servicio innovador y de calidad%
Es decir nuestro producto est segmentado para ombres y mujeres mayores de -. a$os,
con estudios superiores dentro de un nivel socioCeconmico de medio a alto%
CONSUMO APARENTE
(a cantidad de turistas que tiene nuestra ciudad al a$o Atomando como base la cantidad
anual de turistas extranjeros del anterior a$oB es de 136.799 extranjeros esto sumado
a nuestros propios ciudadanos quienes en los ltimos aos han tenido un gran
incremento de su deseo por hacer turismo en nuestra propia ciudad.
Fuente INN! http!""###.normali$acion.go%.ec"
&'()*! http!""###.optur.org"estadisticas+turismo.html
DEMANDA POTENCIAL
Establece la demanda potencial a un a$o Aexpresado en meses, trimestres o semestresB/
5uestra <emanda 7otencial Est 7revista de la +iguiente 'anera/
7rimer >rimestre/ "51 *lientes
+egundo >rimestre/ 911 *lientes
>ercer >rimestre/ 211 *liente
*uarto >rimestre/ -"11 *lientes
PARTICIPACIN DE LA COMPETENCIA
5ombre del competidor Drea geogr&ica
que cubre
7rincipal ventaja 6cciones para
posicionarte
- 'etropolitan >ouring Quito Establecida ya en
el mercado como
una de las mejores
empresas de
turismo en la
ciudad%
)nnovar el
mercado
mediante la
677 y precios
ms
convenientes%
" Eaynami >ouring Quito Establecida en el
mercado%
)nnovar el
mercado
mediante la
677%
0 7uyo >ravel Quito Establecida y
7osicionada en
algunos nicos del
)nnovar en el
mercado
mediante la
5 de -.
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'ercado% 677 y ayuda
personalizada%
NECESIDADES DEL CLIENTE
5uestro servicio innovador y atractivo para el turismo permite que tanto a los turistas de
nuestra ciudad como los extranjeros puedan deleitarse de nuestra ciudad mediante una
&cil accesibilidad mediante el uso de una aplicacin la cual oy en d!a es de gran
demanda y atractivo para las distintas personas, cuyos costos estn al alcance de
nuestros ciudadanos al igual que de los extranjeros, quienes en nuestra ciudad cuentan
con empresas que brindan su servicio de recorridos tur!sticos pero no de la manera &cil
y rpida, y a4n ms personal que brindara nuestra empresa brindando conocimientos
que solo nuestros os propios ciudadanos pueden tener%
ENCUESTA
APLICACIN DE ENCUESTA
9 de -.
-% F*=EE :+>E< Q:E (6 +E(E**)G5 <E( E*:6<;= ?65E E( ':5<)6(
<E HI>B;(J A7=E?:5>6 76=6 =;'7E= E( K)E(;B
"% FK6 7=;B6<; +E=L)*);+ >:=M+>)*;+ E5 (6 *):<6< <E Q:)>;J
0% F*:D( E'7=E+6 *=EE :+>E< Q:E >)E5E '6N;= *6()<6< <E
7=E+>6*)G5 <E +E=L)*);+ >:=M+>)*;+ E5 (6 *):<6< <E Q:)>;J
8% FK6 <E+*6=?6<; 67()*6*);5E+ 76?6<6+ E5 +: <)+7;+)>)L;
'GL)(J
5% F(E ?:+>6=M6 <E+*6=?6= :56 67()*6*)G5 <;5<E 7:E<6 >E5E=
6**E+; 6 ?:M6+ >:=M+>)*;+ 7E=+;56()+6<;+ E5 (6 *):<6< <E
Q:)>;J
9% F*:D5>; E+>6=M6 <)+7:E+>; 6 76?6= 7;= E+>E +E=L)*);J
3% FK6*E :+>E< 76?;+ 'E<)65>E )5>E=5E>J
.% *:D( (E 76=E*E Q:E E+ (6 'EO;= '65E=6 <E K6*E= +:+ 76?;+
D?)(C'E5>EJ
?;;?(E <=)LE/
ttps/PPdocs%google%comP&ormsPdP-giQnN5+e581QBb'5Rl&9NcsL7-Q<EE0.z;LRW5v0pC
6Pvie@&ormJuspSsendQ&orm
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RESULTADOS OBTENIDOS
3 de -.
Cmo: 'ediante el uso de la erramienta H;=':(6=);+ en ?;;?(E <=)LE
Dnde: 7or 7ginas WEB, *orreos y =edes +ociales
Cundo/ )nmediatamente a la elaboracin de la encuesta
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CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA
. de -.
(os resultados obtenidos mediante la tabulacin de las encuestas son los siguientes/
-% F*=EE :+>E< Q:E (6 +E(E**)G5 <E( E*:6<;= ?65E E(
':5<)6( <E HI>B;(J A7=E?:5>6 76=6 =;'7E= E( K)E(;B
NO 1!!"
"% FK6 7=;B6<; +E=L)*);+ >:=M+>)*;+ E5 (6 *):<6< <E Q:)>;J
#$ S %!"
NO 1!"
8% F*:D( E'7=E+6 *=EE :+>E< Q:E >)E5E '6N;= *6()<6< <E
7=E+>6*)G5 <E +E=L)*);+ >:=M+>)*;+ E5 (6 *):<6< <E Q:)>;J
METRO&OLITAN TOURING '!"
(UITO TURISMO 2!"
NINGUNO 1!"
5% FK6 <E+*6=?6<; 67()*6*);5E+ 76?6<6+ E5 +: <)+7;+)>)L;
'GL)(J
S )!"
NO *!"
9% F(E ?:+>6=M6 <E+*6=?6= :56 67()*6*)G5 <;5<E 7:E<6
>E5E= 6**E+; 6 ?:M6+ >:=M+>)*;+ 7E=+;56()+6<;+ E5 (6
*):<6< <E Q:)>;J
S )+"
NO #+"
3% F*:D5>; E+>6=M6 <)+7:E+>; 6 76?6= 7;= E+>E +E=L)*);J
ENTRE ,# A ,+ ++"
ENTRE ,1 A ,2 1+"
,1 2+"
,) O M-S +"
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S .!"
NO 2!"
2% *:D( (E 76=E*E Q:E E+ (6 'EO;= '65E=6 <E K6*E= +:+
76?;+ D?)(C'E5>EJ
TAR/ETA DE CRDITO +!"
EFECTIVO #!"
INTERNET 1+"
C0E(UE +"
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DISTRIBUCIN Y PUNTOS DE VENTA
PROMOCIN Y PUBLICIDAD
&ERIDICO: (os peridicos cubren con su circulacin un territorio geogr&ico
seleccionado, adems, llegan a personas de prcticamente todos los estratos
econmicos% Es necesario al seleccionar este medio, cul peridico es ms le!do por un
estrato determinado y cual seccin del mismo%
RADIO: (a radio es accesible a las personas a todo lo largo y anco de los pa!ses ya
que la mayor parte de los ogares, as! como de los ve!culos% 7or tanto, #ste medio te
o&rece la oportunidad de una exposicin masiva de los mensajes publicitarios% Este
medio tambi#n puede estar dirigido a un mercado particular, en un poblado o ciudad
espec!&ica a trav#s de la seleccin adecuada del mensaje y de la estacin%
VOLANTES: (os volantes son otro canal, generalmente distribuidos por los due$os o
empleados de la empresa, de puerta a puerta, en lugares seleccionados, puntos de
reunin del segmento de mercado atendido, etc%T su impacto puede ser muy &uerte,
siempre y cuando se cuide el contenido y presentacin de los mismos%
1E2 Y REDES SOCIALES: Este es el punto &undamental dentro de la promocin de
nuestro 677, ya que al querer llegar a ciudadanos extranjeros que visiten la ciudad de
Quito, debemos llegarlos mediante medios no convencionales como lo es utilizar la
internet, de esta manera podremos exportar nuestra idea y acerla conocida en el
mundo, para que varias personas puedan conocer esta idea y utilizar la aplicacin al
2 de -.
:na vez realizada la tabulacin de las respuestas obtenidas en la encuesta, se puede
concluir que el mercado al que queremos llegar puede ser explotado ya que la mayor!a
de las personas pagar!an lo que estamos pidiendo por descargar el 677, la empresa que
est posicionada en la mente de las personas es 'etropolitan >ouring, sin embargo esta
empresa no realiza el servicio que estamos o&reciendo%
+e puede concluir que es muy viable la realizacin de este proyecto, teniendo en cuenta
los puntos que pueden ser explotados, como la agilidad al momento de pagar por
internet y la aceptacin de las personas a un 677 que preste los servicios de un gu!a
personalizado dentro de la ciudad%
En los distintos restaurantes tradicionales de nuestra ciudad, al igual que en los
principales centros comerciales y principalmente en el aeropuerto de nuestra ciudad se
presentara e impulsara nuestro servicio, el cual mediante un &cil proceso de descarga
los turistas podrn contar ya con un servicio nuevo de turismo
7ara que nuestro servicio sea de amplio conocimiento para nuestros &uturos cliente
ser buscara una publicidad extensa mediante los distintos medios de promocin y
publicidad, como es a radio, el peridico y los volantes al igual que la televisin para
de esta manera llegar a atraer al turista acia esta nueva manera de acer turismo en
nuestra ciudad%
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momento de llegar a la ciudad% :no de los puntos clave para esta promocin es una
asociacin con la pgina de Quito >urismo, para que esta nos permita promocionarnos
en ella, de esta manera tendremos cubierto un punto muy importante dentro de nuestro
desarrollo de promocin%
DEFINICIN DE MARCAS

SISTEMA DE PROMOCIN
COSTOS
Es importante determinar cunto le costar a tu empresa elaborar el producto o prestar el
servicio que vas a o&recer%
N3 De4567857n de 5o49o4 :;67;<=e4
men4u;=e4
V;=o6 USD$
6gua U"5
(uz U"1
>el#&ono U"5
>ransporte U-11
To9;=: U-31
-1 de -.
El nombre de nuestra marca ser :);C77, por dos razones &undamentales las siglas :);
representan al nombre de la *iudad de Quito que es donde se basa nuestro plan para de
interactuar mediante turistas con residentes capitalinos, y agregamos V77W para acerlo
ms moderno y especi&icar qu# aremos, el programa es V7=)';+ Q:)>EX;+W sin
embargo, se manejar mediante la &irma :);C77
(a descarga de esta aplicacin ser completamente gratuita durante los primeros "
meses de salida de nuestro servicio al mercado, donde al igual que la descarga de la
aplicacin, el ingreso al portal ser completamente gratuito donde nuestros clientes
podrn vivir una nueva experiencia de turismo de &cil accesibilidad%
+i vuelven a usar el servicio durante su visita en la ciudad, accedern a un descuento del
"1Y
+i un cliente viene recomendado por otro que ya a usado nuestro servicio, y lo
demuestra mediante una &actura, este cliente recibir -1Y de descuento al contratar el
gu!a%
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N3 De4567857n de 5o49o4 >7?o4
men4u;=e4
V;=o6 USD$
+ueldos U-091
*apacitaciones U-11
)nternet U"1
'antenimiento U-11
To9;=: U-8"1
A5o contamos con un costo de arriendo, ya que nuestras instalaciones son propiasB%
FIJACIN DE PRECIOS
VALOR O2TENCIN
COSTO TOTAL -31,98 Z-31 [ A-8"1P"-21B\
&RECIO DE VENTA AL
DISTRI2UIDOR
"0.,2 Z-31,98 [ A-31,98 ] 81YB\
&UNTO DE E(UILI2RIO 5,29 Z-8"1PA"0.%21C1,9.B\
&RECIO DE VENTA AL
CONSUMIDOR
0" Z"5[ A"5]".YB\
POL!TICAS DE PRECIOS
PLAN DE INTRODUCCIN AL MERCADO
-- de -.
(a mayor!a de veces y meses del a$o nuestros precios se mantendrn &ijos, pero cuando
se pidan grandes paquetes tur!sticos mediante nuestra 677 se reducirn los precios de
U"5 a U"1 dependiendo del volumen de grupos que demanden nuestros servicios, por
ejemplos si .1 turistas demandan nuestro servicio, serian -1 grupos de . lo que reducir
el precio, as! aplicaremos una pol!tica que mientras ms grupos se una a este servicio,
ms descuento obtendrn, teniendo muy claro que un gu!a tur!stico no puede tener a su
cargo ms de . personas%
;tra pol!tica de nuestra empresa es un descuento para clientes que utilicen nuestro
servicio por segunda ocasin, estas personas tendrn un descuento del 5Y%
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RIESGOS Y OPORTUNIDADES
Enlista los 67e4@o4 de tu empresa/ Enlista las acciones a realizar/
Empresas que brindan recorridos
tur!sticos en la ciudad ya
establecidas%
7oco conocimiento en turistas
nacionales de aplicaciones para
celulares%
Halta de la cultura en este aspecto
por parte de los ecuatorianos%
)nnovar este mercado brindando
mejores y ms grandes
experiencias%
?ran promocin y publicidad de
nuestra aplicacin mediante internet
en el mercado%
Kacer una campa$a donde nuestros
clientes in&ormen el gusto que
tuvieron mediante los comentarios
y su cali&icacin en internet%
Enlista las o8o69un7d;de4 de tu empresa/ Enlista las acciones a realizar/
+ector tur!stico en incremento%
?ran cantidad de ciudadanos con
capacidad de ser gu!as tur!sticos%
6pogeo de las aplicaciones para
celulares%
)mpulso del gobierno a empresas
que se dediquen al sector tur!stico
por el cambio de la matriz
productiva%
(ograr una colaboracin entre
personas que quieran tener un
ingreso extra y nuestra empresa%
Homentar un turismo innovador,
donde se muestre a quienes nos
visiten, cmo vivimos los quite$os
realmente, para que ellos se
enamoren de la ciudad%
PLAN DE VENTAS
-" de -.
6l inicio de la comercializacin de nuestro servicio, su descarga ser gratuita
motivando de esta manera su uso por parte de los turistas que deseen llegar a
Quito y conocer cmo vive la ciudad realmente%
6l consumidor &inal de lo dar a conocer mediante nuestra pgina @eb y redes
sociales, en la cual se dar la &acilidad de que nuestros clientes comenten sobre
su experiencia usando nuestro servicios con otros usuarios, de esta manera
motivaremos a que ms personas pre&ieran el uso de nuestros servicios%
El lanzamiento de nuestro producto ser acompa$o con una campa$a en
conjunto con la &undacin ?E+*:(>:=6 y Quito >urismo, de esta manera
promocionaremos nuestro servicio de manera masiva mediante internet%
&ROYECCIN DE VENTAS EN UNIDADES
&RODUCTO MES 1 MES 2 MES # MES *
-% 6plicacin -"51 -"51 -511 -351
"% +ervicios >ur!sticos 5111 5111 9111 3111
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FORMULARIO *
ORGANIAACIN
DEFINICIN DE PROCESOS OPERATIVOS
Este es un programa para extranjeros, personas que provienen de otras partes del pa!s y
para quienes residentes en la ciudad de Quito, consiste en que cuando un extranjero
venga a la ciudad y descargue la aplicacin :); 77 que tendr un costo de 5 dlares o a
su vez subscribirse en nuestra pgina WEB al mismo precio, una vez eco esto el
extranjero se podr contactar con nuestra empresa que brindar un listado de gu!as
tur!sticos locales a un precio de "5 :+< por el d!a de contratacin que sern
descontados de su tarjeta de cr#dito, lo residentes quite$os contratados deben servir de
gu!as tur!sticos para quienes requieran de su servicio%
El residente quite$o que pre&eriblemente debe ser un joven estudiante de turismo debe
suscribirse en nuestra empresa y nosotros le daremos el contacto de la persona con la
que va a realizar el servicio, el objetivo es que personas interesadas en la prestacin del
servicio tengan un ingreso extra%
El objetivo de esta empresa es empezar de a poco pero ir ganando categor!a, empezando
a dar trabajo a jvenes estudiantes de turismo que quieran tener un ingreso extra al mes%
DESCRIPCIN DE PUESTOS
-% ?u!as >ur!sticos ^ 7ersonal con amplio conocimiento de nuestra ciudad, de los
alrededores, barrios, calles, sus leyendas, an#cdotas que solamente un ciudadano
quite$o puede compartir con los turistas tanto extranjeros como nacionales,
permitiendo a los turistas enamorarse de nuestra ciudad Quito% 6dems este
personal constara con rutinarias capacitaciones, de&ini#ndose como un personal
con amplios deseos de trabajo, con un gran cari$o a nuestra ciudad Quito, que
aya no solo estudiado para convertirse en un gu!a tur!stico sino, que aya
vivido y presenciado distintas an#cdotas en nuestra ermosa ciudad% +ern ellos
quienes salgan d!a a d!a con las personas tanto nacionales como extranjeras que
requieran de nuestros servicios%
"% *apacitadores ^ (os capacitadores sern un grupo de gu!as tur!sticos ms
experimentados, quienes tendrn la labor de una vez por mes capacitar al resto
de gu!as tur!sticos que quieran ser parte de nuestra empresa, sin embargo estas
capacitaciones pueden darse cuando se lo amerite adems de su obligacin
mensual%
0% 6dministrativo de ?u!as >ur!sticos ^ 7ersonal capacitado para en&rentar un
trabajo bajo presin solamente en d!as laborables, de lunes a viernes con un
orario &ijo de . oras diarias, de 3am a 5pm con - ora de almuerzo al medio
d!a, debe poder comunicarse tanto con los clientes al igual que los gu!as
tur!sticos y los capacitadores para poder de esta manera, conjuntamente brindar
un servicio de calidad que enamore a los distintos turistas de nuestra ciudad
Quito%
-0 de -.
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FUNCIONES ESPEC!FICAS POR PUESTO
-% ?u!as >ur!sticos ^ 7ersonal con amplio conocimiento de nuestra ciudad, de los
alrededores, barrios, calles, sus leyendas, an#cdotas que solamente un ciudadano
quite$o puede compartir con los turistas tanto extranjeros como nacionales,
permitiendo a los turistas enamorarse de nuestra ciudad Quito%
(os ?u!as tur!sticos estarn bajo la responsabilidad de mantenerse en constante
capacitacin tanto de la cultura, como la istoria de nuestra ciudad, al igual que
su abilidad y destreza con el ingl#s% Estarn en constantes revisiones de
desempe$o y calidad ya que los costos de sus capacitaciones no son
insigni&icantes, deseamos que sean aplicados y valorados de la mejor manera,
(os turistas mediante la pgina Web de nuestra empresa podrn ayudarnos con
la cali&icacin de nuestros ?u!as >ur!sticos en cuanto a desempe$o y calidad%
"% *apacitadores ^ 7ersonal cuya &uncin principal es dar un servicio de
capacitacin al resto de gu!as tur!sticos que quieren &ormar parte de nuestra
empresa, su proceso ser capacitar una vez por mes al resto de gu!as menos
experimentados, sin embargo estas capacitaciones tambi#n pueden darse cuando
se lo amerite% 7ara ser un capacitador se tomar en cuenta a quienes posean
mayor experiencia dentro del campo laboral necesitado, adems que al &inal de
cada capacitacin sern cali&icados por parte de sus compa$eros para saber en
qu# deben mejorar%
0% 6dministrativo de ?u!as >ur!sticos ^ 7ersonal capacitado para en&rentar un
trabajo bajo presin solamente en d!as laborables, de lunes a viernes con un
orario &ijo de . oras diarias, de 3am a 5pm con - ora de almuerzo al medio
d!a, este personal debe estar capacitado para mediante el uso de la tecnolog!a,
poder comunicarse tanto con los clientes al igual que los gu!as tur!sticos y los
capacitadores para poder de esta manera, conjuntamente brindar un servicio de
calidad que enamore a los distintos turistas de nuestra ciudad Quito%
RECLUTAMIENTO
- 5uestra empresa no solamente necesita a ?u!as >ur!sticos cuyos conocimientos
est#n solamente en&ocados en libros, al igual que no solamente buscamos personal
con conocimientos emp!ricos si no buscamos complementar estos saberes para
poder enamorar a los turistas de nuestra ciudad% 7ara esto deberemos reclutar
personal ampliamente capacitado tanto sea en uno, como en otro tipo conocimiento,
a los cuales se los capacitaran para de esta manera bajo un trabajo conjunto
convertir en realidad el objetivo de nuestra empresa% El medio para el reclutamiento
de personal en cuanto a ?u!as >ur!sticos ser con la utilizacin de pan&letos y
publicidad, con la cual atraeremos a los &uturos postulantes, tanto estudiantes, como
pro&esionales e incluso comunes ciudadanos con amplios conocimientos ancestrales
de nuestra ciudad
-8 de -.
DIRECCIN DE INVESTIGACIN Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGAS
ITT
" En cuanto al personal administrativo de nuestra empresa debido a que buscamos un
ambiente relajado, y a pesar de la presiones, un ambiente amistoso donde la
juventud y las nuevas ideas predominen sobre las ideas anticuadas de una empresa,
buscaremos nuestro personal administrativo mediante la aplicacin de m#ritos en
las distintas universidades de nuestra ciudad con la ayuda uso de las plata&ormas
universitarias con las que cuentan cada uno de los estudiantes
SELECCIN
+e aceptaran todo tipo de solicitud de empleo, sin importar si sean estas &!sicas o
electrnicas o la &orma de estas% Na que mediante la entrevista y los exmenes al igual
que la investigacin de los &uturos candidatos se centraran las &uerzas de seleccin de
personal, ya que bien es cierto buscamos personal capacitado no centraremos todo
nuestro inter#s en sus curr!culos si no en sus aptitudes y actitudes &rente a la presin de
nuestra empresa y sobre todo, ms all de sus distintos t!tulos obtenidos, su instinto de
ser umano #tico, entre la recoleccin de solicitudes de empleo y la entrevista no abr
un amplio tiempo de espera pero a partir de la entrevista los es&uerzos por descubrir los
verdaderos talentos para nuestra &utura empresa se doblaran mediante di&erentes tipos de
entrevistas, personales, psicolgicas y sobretodo reales, donde sus exmenes totalmente
prcticos, su deseo de superacin y su aportacin de ideas sern los escalones
&undamentales para poder llegar a nuestra empresa%
CONTRATACIN
5uestra empresa responder a todos los estipulo legales que se presente para nuestros
trabajadores, para de esta manera no tener problemas &uturos, se utilizara un contrato de
0 meses de prueba con todos los bene&icios de la lay a partir del primer mes donde partir
del 8 mes se &irmara un contrato &ijo de un a$o donde se &omente el trabajo y la correcta
relacin laboral
DESARROLLO DE PERSONAL
(a capacitacin continua a partir del primer d!a de trabajo es el pilar para el realce y
#xito de nuestra empresa donde estas capacitaciones siendo continuas y &omentadas por
personal capacitador con aptitudes y actitudes que permitan crecer laboral y
personalmente a nuestros empleados, al igual que capacitaciones en colaboracin y en
conjunto donde unos conocimientos sean aportados a los dems personales del trabajo
por parte de los mismos empleados permita un desarrollo conjunto de la empresa y el
personal
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DIRECCIN DE INVESTIGACIN Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGAS
ITT
ADMINISTRACIN DE SUELDOS
(a administracin de sueldos y salarios implica jerarquizar los puestos de la empresa
para establecer la estructura de sueldos que regir en la misma% 6l momento que
determines lo que se va a pagar a cada quien, es importante considerar que la
remuneracin sea justa y acorde con sus responsabilidades y obligaciones%
&ue49o C;9e@o6B; Sue=do &6e49;57n To9;=
1
?u!as >ur!sticos 7ersonal 081 ?u!as
>ur!sticos
-091
TOTAL: -"11
*abe destacar que quien tenga la tarea de capacitar, recibir un ingreso extra de U-11, y
los administradores o due$os de la empresa obtendremos nuestro sueldo dependiendo de
las utilidades del mes%
6dems con&orme vaya creciendo la empresa esta tabla se puede ir alterando%
EVALUACIN DEL DESEMPEO
El objetivo primordial de nuestra empresa es que los jvenes mostremos a quienes nos
visitan cmo se mueve realmente la ciudad, para la evaluacin de nuestro desempe$o
seremos muy puntual, tendremos una reunin al &inal de cada mes y cada uno ar una
evaluacin de cmo cree que a sido el desempa$o del otro%
:no de los puntos &undamentales en la empresa es que ms all de ser compa$eros de
trabajo tambi#n somos amigos los que constituimos :); 77 por lo tanto al &inal de
cada mes nos evaluaremos cada uno y colaboraremos al mejoramiento de nuestra
empresa%
CONSTITUCIN LEGAL
5os constituiremos como una compa$!a de responsabilidad limitada%
(a *ompa$!a de =esponsabilidad (imitada, es la que se contrae con un m!nimo de dos
personas, y pudiendo tener como mximo un n4mero de quince% En #sta especie de
compa$!as sus socios responden 4nicamente por las obligaciones sociales asta el
monto de sus aportaciones individuales, y acen el comercio bajo su razn social o
nombre de la empresa acompa$ado siempre de una expresin peculiar para que no
pueda con&undiese con otra compa$!a%
=equisitos/ El nombre%C En esta especie de compa$!as puede consistir en una razn
social, una denominacin objetiva o de &antas!a%
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El socio que ingrese con bienes, se ar constar en la escritura de constitucin, el bien,
su valor, la trans&erencia de dominio a &avor de la compa$!a, y dicos bienes sern
avaluados por los socios o por los peritos%
6sesorados por la 6bogada Ooanna ;rbe%
ASPECTOS FISCALES
*omo primer paso, para identi&icar a los ciudadanos &rente a la 6dministracin
>ributaria, se implement el =egistro Inico de *ontribuyentes A=:*B, cuya &uncin es
registrar e identi&icar a los contribuyentes con &ines impositivos y proporcionar
in&ormacin a la 6dministracin >ributaria%
El =:* corresponde a un n4mero de identi&icacin para todas las personas naturales y
sociedades que realicen alguna actividad econmica en el Ecuador, en &orma
permanente u ocasional o que sean titulares de bienes o derecos por los cuales deban
pagar impuestos%
El n4mero de registro est compuesto por trece n4meros y su composicin var!a seg4n
el >ipo de *ontribuyente%
El =:* registra in&ormacin relativa al contribuyente como por ejemplo/ la direccin
de la matriz y sus establecimientos donde realiza la actividad econmica, la descripcin
de las actividades econmicas que lleva a cabo, las obligaciones tributarias que se
derivan de aquellas, entre otras%
(as actividades econmicas asignadas a un contribuyente se determinan con&orme el
clasi&icador de actividades *)): A*lasi&icador )nternacional )ndustrial InicoB%
OBLIGACIONES LABORABLES
*elebrar un contrato de trabajo
)nscribir el contrato de trabajo en el 'inisterio de =elaciones (aborales%
6&iliar a tu trabajador a la +eguridad +ocial A)E++B, a partir del primer d!a de
trabajo, inclusive si es a prueba%
>ratar a los trabajadores con la debida consideracin, no in&iri#ndoles maltratos
de palabra o de obra%
+ueldo bsico que se debe pagar es de 081%11 :+<%
6sumir el porcentaje A--,-5YB que corresponde al empleador por la seguridad
social
7agar oras extras y suplementarias%
7agar los d#cimos tercero y cuarto%
6 partir del segundo a$o de trabajo pagar los Hondos de =eserva%
6 pagar una compensacin por el salario digno%
6 pagar utilidades si la empresa tiene bene&icios%
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ASPECTOS LEGALES
7ara constituir nuestra empresa debemos sacar los siguientes permiso &undamentales/
-% )nscribirnos en la +uperintendencia de *ompa$!as
"% +acar un permiso de &uncionamiento por parte del ministerio de turismo%
0% ;btener la licencia metropolitana de &uncionamiento
8% ;btener permisos de &uncionamiento del cuerpo de bomberos
-. de -.