D.O.E.

GSI. SI Interorganizativos
- 1 -
TEMA 5
SI
INTERORGANIZATIVOS
D.O.E.
NDICE
T1 El Sistema de Informai!n de la em"resa

T# Com"onentes del Sistema de Informai!n

T$ El SI so"orte a la %lanifiai!n& at. ' ontrol

T( El SI omo so"orte a las deisiones

T5 Sistemas de Informai!n Interor)ani*ati+os

T, %lanifiai!n ' dise-o del SI

T. %lanifiai!n estrat/)ia ' Venta0as Com"etiti+as

T1 Im"lantai!n del "lan de TI ' am2io or)ani*ati+o
T3 Se)4ridad& ase)4ramiento alidad ' a4ditor5a
T16 ER%. Sit4ai!n at4al ' tendenias
{
{
C
o
m
"
o
n
e
n
t
e
s
G
e
s
t
i
!
n
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 3 -
SI INTERORGANIZATIVOS
1. SI Interor)ani*ati+os 7SIO8s9
#. A"liaiones de so"orte al "roesamiento
transaional interor)ani*ati+o
$. Infraestr4t4ra de so"orte a los SIO8s
(. CRM8s ' SCM8s
5. Comerio eletr!nio
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 4 -
SIO8s
1.
Se denominan Sistemas de Informai!n
Interor)ani*ati+os 7SIO8s9 a los SI :4e
trasienden las fronteras de la em"resa ' :4e
"ermiten a4tomati*ar el fl40o de informai!n
entre lientes& distri24idores& "ro+eedores '
otras em"resas& "osi2ilitando el reimiento
de la "rod4ti+idad& fle;i2ilidad '
om"etiti+idad
Se denominan Sistemas de Informai!n
Interor)ani*ati+os 7SIO8s9 a los SI :4e
trasienden las fronteras de la em"resa ' :4e
"ermiten a4tomati*ar el fl40o de informai!n
entre lientes& distri24idores& "ro+eedores '
otras em"resas& "osi2ilitando el reimiento
de la "rod4ti+idad& fle;i2ilidad '
om"etiti+idad
D.O.E.
COM%ONENTES<

Infraestr4t4ra tenol!)ia de ordenadores

Redes de om4niaiones

A"liaiones om"artidas
SIO8s
1.
GSI. SI Interorganizativos
- 5 -
EVO=>CI?N<

Transferenia Eletr!nia de @ondos 7TE@9

Interam2io Eletr!nio de Datos 7EDI9

Internet
SistemasIO A RedesIO
D.O.E.
A%=ICACIONES<

TE@

EDI
A%=ICACIONES DE SO%ORTE
2.
GSI. SI Interorganizativos
- 6 -
Ser+iios de Valor A-adido :4e "ro"orionan
so"orte al fl40o efiiente de informai!n entre
dos o mBs or)ani*aiones mediante la
im"lantai!n de "roedimientos de
transaiones "reesta2leidos '
estandari*ados
Ser+iios de Valor A-adido :4e "ro"orionan
so"orte al fl40o efiiente de informai!n entre
dos o mBs or)ani*aiones mediante la
im"lantai!n de "roedimientos de
transaiones "reesta2leidos '
estandari*ados
D.O.E.
A%=ICACIONES DE SO%ORTE
2.
GSI. SI Interorganizativos
- 7 -
CENE@ICIOS<
19 Red4i!n de ostes ' tiem"o transaiones
#9 A4mento fl40o ' alidad informai!n om"artida
$9 Eliminai!n "a"eleo ' red4i!n errores
(9 A)ili*ai!n "roeso omerial
D.O.E.
A%=ICACIONES DE SO%ORTE
TRANS@ERENCIA E=ECTR?NICA DE @ONDOS
2.
GSI. SI Interorganizativos
- 8 -
TE@ "ermite reali*ar o"eraiones de "a)o&
om"ensai!n 2anaria ' de r/dito "ara la
om"ra+enta de 2ienes
TE@ "ermite reali*ar o"eraiones de "a)o&
om"ensai!n 2anaria ' de r/dito "ara la
om"ra+enta de 2ienes
A%=ICACIONES<

Cano en asa

Ca0eros a4tomBtios

Redes inter2anarias

T%V

.......
D.O.E.
A%=ICACIONES DE SO%ORTE
TRANS@ERENCIA E=ECTR?NICA DE @ONDOS
2.
GSI. SI Interorganizativos
- 9 -
%ARA =AS EM%RESAS<

T%V 7datBfonos9& "ermiten o2ro a distania

4tili*ando tar0etas r/dito D d/2ito& interam2iando
informai!n en tiem"o real

Terminal 7telado& letor tar0etas9

SoftEare de om4niai!n

SoftEare en ser+idor

Gesti!n Tesorer5a online

Transferir fondos& ons4ltas saldo& "a)os..

Informai!n D asesoramiento
D.O.E.
A%=ICACIONES DE SO%ORTE
INTERCAMCIO E=ECTR?NICO DE DATOS
2.
GSI. SI Interorganizativos
- 1 -
EDI "ermite la transferenia& a tra+/s de las
redes de om4niai!n "F2lias& de
do4mentos estr4t4rados ' on 4n formato
normali*ado de a4erdo a iertas normas
"re+iamente aordadas
EDI "ermite la transferenia& a tra+/s de las
redes de om4niai!n "F2lias& de
do4mentos estr4t4rados ' on 4n formato
normali*ado de a4erdo a iertas normas
"re+iamente aordadas
ISO 3.$5 EDI@ACT

EDI8s setoriales

GM=
E0em"loH61
E0em"loH6#
D.O.E.
A%=ICACIONES DE SO%ORTE
INTERCAMCIO E=ECTR?NICO DE DATOS
2.
GSI. SI Interorganizativos
- 11 -
COM%ONENTES<

Centro de om"ensai!n

Red de om4niai!n

Estai!n de 4s4ario 7" I sE9

Mensa0er5a instantBnea de do4mentos
transaionales entre a"liaiones
informBtias de em"resas relaionadas
omerialmente
D.O.E.
A%=ICACIONES DE SO%ORTE
INTERCAMCIO E=ECTR?NICO DE DATOS
2.
GSI. SI Interorganizativos
- 12 -
VENTAJAS<

Me0ora relaiones entre em"resas

A)ili*a "roesos omeriales

Red4e ostes administrati+os

O"timi*a e;istenias A "ermite JIT

Me0ora cash-flow
EDI setorial 7a4tomoi!n& farmaias& trans"orte&...9
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 13 -
COM%ONENTES<

Infraestr4t4ra tenol!)ia de ordenadores

Redes de om4niaiones

A"liaiones om"artidas

TE@& EDI

Internet 7E;tranet& Intranet9

D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 14 -
Carater5stias 2Bsias<
Ti"o de red Ti"os de 4s4arios Ti"o de aesos Ti"o de
informai!n
Internet !"a#$"ier "s"ario Sin restri%%iones Diversa & '()#i%a
Intranet *ersona# a"toriza+o ,estringi+o Es'e%-.i%a/
%or'orativa &
#ega#0ente
'rotegi+a
E;tranet *ersona# +e
e0'resas
%o#a)ora+oras "
otros "s"arios
a"toriza+os
,estringi+o Es'e%-.i%a 'ara #a
%o#a)ora%i1n o 'ara
#a ."n%i1n 'ara #a
$"e se +esarro##o #a
e2tranet
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
Internet
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 15 -
Internet es 4na red "F2lia& sin d4e-o ni
)o2ierno& om"4esta de ientos de miles de
redes de ordenadores interonetados :4e
"ermiten om4niarse& om"artir informai!n&
ola2orar ' ofertar ser+iios a todos los
4s4arios de diKas redes
Internet es 4na red "F2lia& sin d4e-o ni
)o2ierno& om"4esta de ientos de miles de
redes de ordenadores interonetados :4e
"ermiten om4niarse& om"artir informai!n&
ola2orar ' ofertar ser+iios a todos los
4s4arios de diKas redes
D.O.E.

Ar"aNet 713,39

>so militar Kasta 131$

%rotoolo TC%DI%

Internet 713.19

Interone;i!n de Ar"aNet on otras redes

Lorld Lide Le2 713139

Interfae )rBfio de Internet

Desarrollado en el CERN

Mi"er+5n4los

Na+e)adores 7133$9
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
E+ol4i!n Internet
GSI. SI Interorganizativos
- 16 -
$.
D.O.E.

%rotoolo TC%DI%

Masta 04nio #611& I%+(& on $# 2its

(.#35 millones de direiones 7#

$#
9

Desde 04nio #611& I%+,& on 1#1 2its

$(6 se;tillones de direiones 7#

1#1
9
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
E+ol4i!n Internet
GSI. SI Interorganizativos
- 17 -
$.
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
E+ol4i!n Internet
GSI. SI Interorganizativos
- 18 -
$.
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
E+ol4i!n Internet
GSI. SI Interorganizativos
- 19 -
$.
D.O.E.
GSI. Com"onentes del SI
N #6 N
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
Ae"tai!n Internet

Crean n4e+as o"ort4nidades de ne)oio

n4e+os ser+iios

fideli*ai!n

Me0ora "rod4ti+idad& red4i!n ostes

siner)ia on otros ser+iios

Inrementar a"aidad om"artir datos

informai!n interna

informai!n e;terna
$.
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
Intranet
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 21 -
Intranet es 4na ar:4itet4ra de red&
normalmente so2re 4na =AN 7o LAN9& :4e
4tili*a tenolo)5a de Internet& ' :4e estB
dise-ada "ara satisfaer las neesidades
internas de 4na or)ani*ai!n
Intranet es 4na ar:4itet4ra de red&
normalmente so2re 4na =AN 7o LAN9& :4e
4tili*a tenolo)5a de Internet& ' :4e estB
dise-ada "ara satisfaer las neesidades
internas de 4na or)ani*ai!n
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
Elementos Intranet
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 22 -

Red 7=AN DLAN9 on TC%DI%

Ser+idor Ee2

Merramientas reai!nD"42liai!n "B)inas Ee2

Motores de 2Fs:4eda

@ireEalls

Mensa0er5a eletr!nia& orreo eletr!nio

OP sistemas de EorQfloE

OP Kerramientas ola2orati+as de )ro4"Eare

OP telefon5a I%

et...
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
A"liaiones Intranets
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 23 -

A"o'o "roesamiento transaiones

So"orte a los "roesos de ne)oio

Distri24i!n de softEare

Me0ora "rod4ti+idad D deisiones de )r4"o

@ormai!n ' dif4si!n del onoimiento

%B)inas Ee2 or"orati+as

eNlearni)

Gesti!n de do4mentos
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
E;tranet
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 24 -
E;tranet& o intranet e;tendida& em"lea la
tenolo)5a ' "rotoolo de Internet "ara
onetar entre s5 di+ersas intranets. Atra+iesa
los l5mites or)ani*ati+os de 4na em"resa
E;tranet& o intranet e;tendida& em"lea la
tenolo)5a ' "rotoolo de Internet "ara
onetar entre s5 di+ersas intranets. Atra+iesa
los l5mites or)ani*ati+os de 4na em"resa
%ermite interat4ar on teletra2a0adores&
"ro+eedores& lientes& instit4iones
finanieras& Administraiones %F2lias& et.
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
Venta0as E;tranet
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 25 -

Me0ora de las om4niaiones

%ermite reai!n de )r4"os entre em"resas

Me0ora de los ne)oios

R efeti+idad mQ& rB"ido aeso a merados& ...

Red4i!n de ostes

S errores& S ostes o"erati+os& ...

D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
Inon+enientes E;tranet
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 26 -

Re:4iere oordinai!n entre las em"resas

Interone;i!n distintos SI& CD& a"liaiones 7tenolo)5as9

Se)4ridad frente aesos de tereros

>so de V%N8s
D.O.E.
IN@RAESTR>CT>RA DE SO%ORTE
%ro+eedores de ser+iios Intranets D E;tranets
3.
GSI. SI Interorganizativos
- 27 -

Cons4ltores& desarrollan Intranets D E;tranets

Desarrolladores de la red

Inte)radores de sistemas

%ro+eedores de ser+iios de Internet 7IS%9

S42ontratai!n
D.O.E.
Sistemas Gesti!n relaiones on lientes ' s4ministradores
CRM D SCM
4.
GSI. SI Interorganizativos
- 28 -
=as e;tranet& a"o'adas en sistemas
interor)ani*ati+os& failitan el
esta2leimiento de relaiones omeriales
entre or)ani*aiones& "ermitiendo 4na
oneti+idad total entre la em"resa '
lientes D "ro+eedores D distri24idores D
o"eradores lo)5stios
Cadena de +alor
TMi Em"resaU
Cadena de +alor
TMi %ro+eedorU
Cadena de +alor
TMi ClienteU
D.O.E.
=a Gesti!n de Relaiones on el Cliente 7CRM9
es 4na estrate)ia :4e em"lea re4rsos
tenol!)ios ' K4manos "ara identifiar&
atraer ' retener a lientes mediante "roesos
inte)rales de marQetin)
=a Gesti!n de Relaiones on el Cliente 7CRM9
es 4na estrate)ia :4e em"lea re4rsos
tenol!)ios ' K4manos "ara identifiar&
atraer ' retener a lientes mediante "roesos
inte)rales de marQetin)
CRM D SCM
CRM
GSI. SI Interorganizativos
- 29 -
Idea anti)4a& "ero
"oteniada "or la a"arii!n
de Internet
4.
D.O.E.
CRM D SCM
GSI. SI Interorganizativos
- 3 -
4.
D.O.E.
CRM D SCM
CRM
GSI. SI Interorganizativos
- 31 -
%ERMITE<

Control ' se)4imiento de ofertas ' "edidos

Gesti!n f4er*a de +entas

R efiaia Centros Ateni!n ' So"orte T/nio

R efeti+idad am"a-as de mQ

AnBlisis tendenias del merado

19 Me0or ser+iio al liente
#9 Sim"lifia "roesos de +entas
$9 R fat4rai!n "or liente
(9 Identifia n4e+os lientes
4.
D.O.E.
CRM D SCM
%roeso CRM
GSI. SI Interorganizativos
- 32 -

AnBlisis

Inte)rai!n

Data EareKo4se

At4ali*ai!n

Antii"ai!n

Data minin)
4.
e0em"lo<
D.O.E.
=os Sistemas de Gesti!n de la Cadena de
S4ministro 7SCM9 son Kerramientas :4e
ofreen 4na +isi!n )lo2al de toda la adena de
s4ministro& failitando :4e las em"resas
"4edan redefinir& inte)rar& oordinar& e0e4tar '
a4tomati*ar los "roesos intraor)ani*ati+os e
interor)ani*ati+os :4e forman "arte de la
misma
=os Sistemas de Gesti!n de la Cadena de
S4ministro 7SCM9 son Kerramientas :4e
ofreen 4na +isi!n )lo2al de toda la adena de
s4ministro& failitando :4e las em"resas
"4edan redefinir& inte)rar& oordinar& e0e4tar '
a4tomati*ar los "roesos intraor)ani*ati+os e
interor)ani*ati+os :4e forman "arte de la
misma
CRM D SCM
SCM
GSI. SI Interorganizativos
- 33 -
%ermite eliminar 4ellos de
2otella
4.
D.O.E.
CRM D SCM
SCM
GSI. SI Interorganizativos
- 34 -
Ca"aidad
de oferta
%ro)rama de
"rod4i!n
%lanifiai!n
trans"orte
Dis"oni2il.
ofertado
Gesti!n de
in+entarios
%lanifiai!n "rod4i!n
%lanifiai!n s4ministros
%lanifiai!n
de la
demanda
Dise-o de la adena de s4ministro
Distri24ir %rod4ir %lanifiar Vender Com"rar
=ar)o
%la*o
Medio
%la*o
Corto
%la*o
Ni+el
estrat/)io
Ni+el
tBtio
Ni+el
o"erati+o
4.
D.O.E.
5.
COMERCIO E=ECTR?NICO
- 35 -
GSI. SI Interorganizativos
e-business
ERP
e-business e-business
SCM
CRM
empresa
clientes proveedores

C#C

C#C
D.O.E.
5.
COMERCIO E=ECTR?NICO
C#C
- 36 -
GSI. SI Interorganizativos
D.O.E.
COMERCIO E=ECTR?NICO
Merado Eletr!nio
GSI. SI Interorganizativos
- 37 -

Oferta de "rod4tos

@i0ai!n de "reios

@ailitai!n de transaiones
5.
Modalidad emer)ente de Comerio Eletr!nio de
ma'or om"le0idad& donde es "osi2le :4e se
"rod4*an li2remente transaiones entre todos
los "artii"antes
%ro"oriona a tra+/s de las redes de
om4niaiones todas o "arte de las f4niones de
4n merado lBsio
Modalidad emer)ente de Comerio Eletr!nio de
ma'or om"le0idad& donde es "osi2le :4e se
"rod4*an li2remente transaiones entre todos
los "artii"antes
%ro"oriona a tra+/s de las redes de
om4niaiones todas o "arte de las f4niones de
4n merado lBsio
D.O.E.
COMERCIO E=ECTR?NICO
Meanismos de "a)o eletr!nio
GSI. SI Interorganizativos
- 38 -

Enri"tado

@irma di)ital

Sim"le D a+an*ada D reonoida

Certifiado eletr!nio

%rotoolo de transferenia eletr!nia se)4ra SET

%rotoolo de a"a de one;i!n se)4ra SS=

5.
D.O.E.
COMERCIO E=ECTR?NICO
Instr4mentos de "a)o eletr!nio
GSI. SI Interorganizativos
- 39 -

Tar0eta de Cr/dito

Tar0eta de D/2ito

Monedero Eletr!nio

Tar0eta Virt4al

CKe:4e Eletr!nio

Dinero Di)ital

%a)o mediante M!+il

%a)o mediante Correo Eletr!nio

5.
D.O.E.
GSI. SI Interorganizativos
- 4 -
COM%ONENTES SI
RES>MEN
1V "arte
ED*3s
,egistro
+atos
ED*3s
,egistro
+atos
ED*3s
,egistro
+atos
ED*3s
,egistro
+atos
ED*3s
,egistro
+atos
ED*3s
,egistro
+atos
SIS4E56 DE I78O,56!I97 E:E!;4I<O =EIS>
De't.6 De't.? De't.! De't.E De't. 8 De't. G
?.D. o'erativa
6#0a%@n +e Datos =DA>
?.D.
e2ternas
!5I =!"a+ro +e 5an+o Integra#
.....
SCM
SIO
CRM
ER%