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PSICOFISIOLOGIA FORENSE
FUNDAMENTOS
DE LA
ENTREVISTA
PRESENTACIN
Uno de los principales obstculos en el desarrollo de la actividad de Polica
Judicial lo constituye el desconocimiento del procedimiento adecuado para
entrevistar, toda vez que nos hemos conformado con la simple formulacin
de preguntas generales, cuyos resultados no colman las expectativas o lo
hacen en forma mediocre y sin un obetivo definido! "s por esta razn que el
Plan #acional de $apacitacin P%&'() estim indispensable incluir en su
programacin el dise*o y elaboracin del manual denominado +,undamentos
de la "ntrevista- que unto con los conceptos puestos en prctica en la
realizacin del mdulo del mismo nombre, se erigen como una de las
herramientas ms importantes para que las autoridades udiciales e
investigadores puedan obtener la mayor cantidad de informacin veraz, .til y
pertinente en la investigacin de un hecho punible!
"l documento incluye los conceptos de/ comunicacin, valores y necesidades del
ser humano, las bases urdicas del tema, etapas de la entrevistas, cualidades del
entrevistador, caractersticas y estados fisiolgicos del entrevistado, el lenguae no
verbal, la programacin neuroling0stica, la entrevista cognoscitiva y la redaccin
de informes, que en su globalidad conforman el c.mulo de conocimientos tericos
con los que se puede alcanzar el correcto maneo del procedimiento para
entrevistar!
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UNIDAD I
INTRODUCCIN
1. DEFINICIN DE ENTREVISTA
"s un procedimiento de l investigador, donde se conugan elementos t1cnicos,
destreza cognitivas y emocionales, adems de habilidades de comunicacin, cuyo
obetivo es obtener la mayor cantidad de informacin .til posible mediante la
adecuada formulacin de preguntas! Puede realizarse en condiciones ideales o de
acuerdo con las circunstancias!
2! 2. GENERALIDADES

2.1. Ubicacin de la en!e"i#a c$%$ &cnica de in"e#i'acin.
3a entrevista, como tambi1n las vigilancias y seguimientos, los anlisis de
documentos y el maneo de informantes4 entre otros, est ubicada dentro de las
t1cnicas de investigacin poco desarrolladas, aun cuando solo requiere personal
capacitados en ciencias humanas y t1cnicas, con el deseo de acertar y hacer las
cosas bien! "n cambio, otras reas de investigacin que implican alta tecnologa
han generado mayor inter1s!
2.2. I%($!ancia de la en!e"i#a
"sta actividad es quiz la ms antigua, la que ms se utiliza, y se seguir
utilizando mientras existan los seres humanos, pues una vez se aprende a hablar
comienza la indagacin frente al entorno con el obeto de conocer lo desconocido,
que es a donde se pretende llegar en un caso especfico, cuando se trata de unas
investigacin!
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3o principal es saber comunicarse eficientemente con los dems y esto requiere
un intercambio de ideas entre dos o ms personas, lo cual implica dar y recibir,
hablar y escuchar! "n nuestro caso particular, el 1xito depende del logro de las
metas definidas para cada entrevista, todo bao parmetros de conocimientos y
aprovechamiento de situaciones!
3a entrevista no es un arte pasivo como lmites y reglas establecidas, cada
persona responder de acuerdo con su temperamento, personalidad, situacin del
momento, costumbres y todo lo que en 1l ha influido, como la sociedad y la familia!
#o existe dos mentalidades id1nticas4 la misma informacin recibida por personas
diferentes, tendr anlisis, ideas y opiniones dismiles!
Una entrevista adelantada en forma t1cnica, indudablemente aportar un conunto
de informaciones que se materializar en operaciones concretas, las cuales
aportarn pruebas en desarrollo de la investigacin udicial!
2.). A#(ec$# c$%*ne# a $d$ i($ de en!e"i#a#.
2.).1. P!$+e#i$nali#%$.
Por principio todos los miembros del ante investigador se deben caracterizar por
su profesionalismo, pero adems en la entrevista se requieren que quien se la
adelante tenga conocimientos slidos del tema y que su proceder est1 aleado de
sentimientos o intereses subetivos que pueden afectar el cumplimiento de una
misin!
2.).2. A(!$"ec,a%ien$ de la# (!*eba#.
3a entrevista debe hacerse con un anlisis preliminar de las circunstancias
especficas de la situacin4 sin embargo, existe algunos parmetros a considerar
como la inmediatez entre hecho y la entrevista!
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&gualmente tenga en cuenta que las informaciones procesadas durante o luego de
una entrevista, deben ser comunicadas oportunamente a quien las necesite o las
deba trabaar inmediatamente, pues con ellas se pueden adelantar operaciones!
5e no ser as, la informacin puede ser excelente en su contenido pero pierde
todo valor cuando llega tarde!
2.).-. Si%(licidad . E+iciencia.
"l planeamiento y eecucin de una entrevista deben ser muy simples, pero quien
los realice debe tener una voluntad inquebrantable de obtener la informacin
requerida, mediante la aplicacin de un m1todo que implique gran habilidad, uso
del sentido com.n y conocimiento de la situacin del rea que se trabaa!
2.)./. O!$# +ac$!e# a c$n#ide!a!.
"s buen entrevistador quien practica permanentemente!
3a informacin se debe buscar en la persona, permiti1ndole relatar
libremente desde su punto de vista y posteriormente frente a lo que
nosotros necesitamos!
"s importante lograr mucha informacin del entrevistado, pues cualquier
detalle constituirse en la pieza clave de la investigacin!
'e debe tener en cuenta un m1todo de procedimiento acorde a la situacin
y al sueto que se entrevista, desarrollando un dilogo orientado a cumplir
los obetivos propuestos!
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UNIDAD II
COMUNICACIN
1. AUTOCONCEPTO.
$onsiste en la mirada y anlisis que hace el sueto a s mismo, teniendo en cuenta
sus valores, creencias, hbitos, costumbres, actitudes que le permiten ver,
cuestionar y trabaar tanto sus potencialidades como sus deficiencias4 que de
alguna manera estn afectando la percepcin de las dems personas!
"l autoconcepto est desarrollado cuando se tiene una equilibrada
autopercepcin, que posibilita tanto una comprensin de sus recursos como
persona y sus dificultades para potenciarlas y perfeccionarlas! 5e esta manera el
individuo puede construir a partir de su propia estructura de personalidad un
programa de trabao para 1l mismo y tambi1n para poderse relacionar con los
dems!
2! "'$U$6)%!
"s impresionante notar que rara vez escuchamos a los otros! "xamine su
habilidad de escuchar! "scuchar no significa slo or las palabras y entender su
significado! 'e oyen las palabras y se escucha a la persona! "scuchar significa
+llegar a la otra persona- y +alcanzar- lo que dice, recogiendo todos sus apuntes
verbales y no verbales! ,orman parte de la comunicacin todos los movimientos
corporales 7encoger los hombros, posicin del cuerpo, movimientos de las manos8
y las gesticulaciones! "s importante aprender a identificar las disparidades que
com.nmente se presentan entre el lenguae y el no verbal!
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Para una buena capacidad de escuchar es necesario tener en cuenta/
2.2. Al e#c*c,a!!
2.1.1. Manene! el c$nac$ "i#*al.
2.1.2. N$ ine!!*%(i! al 0*e ,abla.
2.1.). Manene! abie!$ el dial$'$.
2.1.-. De%$#!a! a!%$n1a
2.1./. 2ace! (!e'*na# #$b!e el e%a de la en!e"i#a
2.1.3. C$n la aci*d de%$#!a! ine!&# en el e%a . la (e!#$na.
2.1.4. N$ en$5a!#e ($! la# $(ini$ne# de la $!a (e!#$na
2.1.6.Re(ei! l$ 0*e el $!$ di5$7 (a!a da!le enende! 0*e e#c*c, .
enendi. 8Re#(*e#a# "e!bale# %1ni%a#9
2.1.Al ,abla!
2.1.1. 2ace!l$ c$%$ 0*ie!a 0*e la $!a (e!#$na le ,able
2.1.2. Rec$!da! 0*e el $n$ de la# "$: . la# acci$ne# c$%*nican an$
c$%$ la# (alab!a#.
2.1.). Re#(ea! l$# #eni%ien$# de la $!$ (e!#$na.
2.1.-. E;(l$!a! . c$%(!ende! el (!$ble%a7 n$ aaca! el ine!l$c*$!.
2.1./. E"ia! la i!$n1a7 a($d$# e indi!eca#.
2.1.3. Manene! el e%a7 #in (e!de! el ,il$.
2.1.4. E"ia! la# 'ene!ali:aci$ne#.
2.1.6. En+ai:a! el e%a cen!al de la en!e"i#a.
2.1.<. Di#in'*i! en!e ,ec,$ . $(inin.
2.1.1=. N$ !e'a>a!7 ni '!ia!7 ni '!ia!7 ni en5*icia! al ine!l$c*$!.
2.1.11. Re(ei! l$ 0*e el en!e"i#ad$ di5$ (a!a da!le a enende! 0*e #e
e#c*c, . enendi.
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). CLARIDAD DE E?PRESIN!

3a habilidad para comunicarse verbal y no verbalmente es la caractersticas ms
sobresalientes que tiene el ser humano! "n realidad, ning.n otro ser en la
creacin goza de esta habilidad ! "l lenguae es portado de cultura, costumbres y
de la forma de ver y catalogar la realidad! Por la forma de hablar alguien se
distingue de otras personas de diferentes nacionalidades, tribus o grupos sociales!
Por eemplo/ los esquimales tienen muchas palabras para expresar lo que es
#ieve y los 9auchos usan varias palabras para manifestar lo que es un caballo!
"l lenguae reflea tambi1n la personalidad y los estados de nimo! Por medio de
los patrones idiomticos, consciente o inconscientemente,
'e dan a entender los pensamientos, sentimientos actitudes y hasta el grado de
responsabilidad, es decir, la medida en las personas se responsabilizaron de sus
sentimientos y comportamientos! $uando desarrollan conciencia de sus patrones
inapropiados de lenguae se capacitan para actuar sobre sus propios sentimientos
y actitudes y para asumir la responsabilidad por sus actuaciones!
"n sntesis, hay claridad de expresin cuando con un lenguae sencillo se puede
comunicar el mensae que se tiene en mente y de esta manera afectar la
interaccin en el sentido deseado!
-. E?PRESIN DE EMOCIONES

6ay en nuestra sociedad una preocupacin doble con respecto a la emocin y su
expresin! Primero, en cuanto a la falta de habilidad de mucha gente cuando se
trata de expresar libre y constructivamente sus sentimientos y emociones en las
relaciones interpersonales! 'egundo , estn los que creen en parte con razn, que
los sentimientos y emociones se estn entronizando en forma irresponsable !
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:enemos, por eemplo, la burbueante proliferacin de experiencia grupales que
se centra casi exclusivamente sobre los sentimientos, emociones, tacto conciencia
sensorial, etc!
"l problema parece tener los movimientos del p1ndulo! 3a sociedad que ha
reprimido la expresin emocional en forma tan sutil y la vez tan directa tiene que
esperar una reaccin proporcional al grado de represin! 'in embargo hay
evidencia de que la revolucin emocional consiste en abrirse a la experiencia y en
expresar, no est tan extendida como se nos ha dado a entender!
3a educacin formal est sobre cargada de lo puramente intelectual y
lamentablemente empobrecida en el rea emocional! )lgunos opinan que la
"scuela ha deado la educacin emocional a la radio con su m.sica ruidosa y
estridente, a la televisin, al cine, y a las huestes de exploradores comerciales con
sus mentirosos anuncios cargados de emocionalidad! 3os maestros de la
emotividad son los cantantes populares y las estrellas de cine! 3a m.sica popular,
la televisin y el cine usados con creatividad y expresin, pueden complementar
nuestra vida, enriquecerla y ennoblecerla, ampliando nuestra experiencia! "sto
puede suceder con aquellos que son conscientes de su vida emocional y estn
interesados en continuar su desarrollo!
6ay en nuestra sociedad una tendencia general a descontar la emocin! 'e usa a
menudo la palabra +emocional- con un sentido despectivo! 'e considera este
desarrollo como el entrenamiento del ni*o para que no sienta lo que +no debe-,
para que controle la expresin de sus sentimientos y no la expansin y
profundizacin del sentir y su expresin! 5e ah entonces que el sentimiento ruin
sea tan com.n en el cine, novelas y televisin est dise*ado para los millones de
hambrientos de sentimiento!
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'e espera que usted se comprometa en la expresin responsable de sentimientos!
9eneralmente +nos tragamos- los sentimientos 7para darles salida en formas
inapropiadas8 o explotamos ante los dems! )mbas formas son
contraproducentes en la vida interpersonal! 6ay otra alternativa, que es expresar
francamente lo que uno siente con relacin a los dems!
)nte lo anterior, es necesario que el entrevistador tenga una formacin emocional
que le permita canalizar y graduar adecuadamente a las circunstancias la
manifestacin de los propios sentimientos4 con el fin de poder preservar la efectiva
comunicacin con su interlocutor!
/. AUTORREVELACIN.
'ignifica que usted habla de s mismo de manera que su interlocutor lo pueda ver
tal cual usted es! 3os hechos no son importantes en s mismos!
3o importante es que usted +se traduzca- ante su entrevistado! #o quiere decir que
tenga que revelar sus ms recnditos secretos! 3o importante para su interlocutor
es usted, no sus secretos! 3o que revele ser una invitacin para que 1l tambi1n
entre al proceso! 6ay varios +niveles- de revelacin! 3a situacin determinar su
nivel! "sta depende de varios factores, entre otros, el grado de confianza que hay
entre interlocutores! 3a entrevista tomar su nivel a su propio ritmo! Usted
trabaar en el nivel en que se sienta cmodo o preferiblemente un poco ms all!
Un grado moderado de ansiedad es se*al de que est trabaando ms all del
lmite de comodidad! "sta ansiedad es positiva y no es ning.n impedimento en el
proceso! 3a autorrevelacin es real, si es una +traduccin- fiel de su persona,
tiende a crear intimidad si tiene dificultad para hablar de s mismo, tal vez no teme
tanto al rechazo como a la intimidad con otros!
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UNIDAD III
VALORES @ NECESIDADES DEL SER
2UMANO
1. VALORES.
'ignifica un conunto de principios y creencias que se adquieren preferentemente
durante los primeros veinte a*os de existencia del ser humano y que guan el
comportamiento de cada uno de nosotros, mediante la diferenciacin en un
continuo que se mueve entre lo bueno y lo malo, lo correcto, lo normal y lo
anormal4 de acuerdo a un contexto cultural dado!
1. 1. Fac$!e# 0*e %a# in+l*encian la +$!%acin de l$# "al$!e#.
)lgunos de los factores que ms influyen en la formacin de los valores
personales son/
1.1.1. L$# (ad!e#.
1.1.2. La +a%ilia.
1.1.). L$# a%i'$#.
1.1.-. L$# c$%(a>e!$#.
1.1./. La e#c*ela.
1.1.3. La !eli'in.
1.1.4. La ele"i#in.
1.1.6. El cine.
1.1.<. O!$# %edi$# de c$%*nicacin.
1.1.1=. El c$n$!n$ #$cial.
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"sta influencia se da y es marcada porque precisamente los aspectos
mencionados son los ms cercanos a la persona durante la etapa de formacin de
los valores, al punto que algunos de ellos estn presentes en la propia intimidad
del individuo!
1. 2. Ea(a# de la +$!%acin de l$# "al$!e#.
3a formacin de los valores tiene tres etapas bien definidas/
1.2.1. Ea(a de (!$'!a%acin.
"s el perodo desde los cero hasta los siete a*os de edad, donde el ni*o comienza
a asimilar patrones de conducta de las personas ms cercanas a ella! "l proceso
se torna fortuito, pues 1l no tiene base, ni criterio para seleccionar conductas! 3os
factores que ms influyen en esta etapa son/ los padres, la familia, los amigos y
los padres!
1.2.) Ea(a de #$ciali:acin.
"s el perodo desde los trece hasta los veinte a*os de edad, donde el oven
selecciona su campo de interaccin y sus fuentes de influencia y adquiere mayor
consistencia en la aplicacin de sus criterios, desarrollando la capacidad para
explicar y sustentar sus decisiones! 3os factores que ms influyen en esta etapa
son/ los amigos, la televisin, el cine, la escuela y los otros medios de
comunicacin!
1.). Reacci$ne# %A# c$%*ne# ane *n c$n+lic$ de "al$!e#.
$uando la persona se encuentra con valores que difieren de los propios,
frecuentemente reacciona con/
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1.).1. Te%$! $ ini%idacin.
1.).2. C$!a5e $ i!a.
1.).). Aci*d de+en#i"a.
1.).-. A*$(!e#e!"acin.
1.)./. P!e5*ici$.
1.).3. En5*icia%ien$.
1.-. BC%$ c$n!$la! la# !eacci$ne# %A# c$%*ne# ane *n c$n+lic$ de
"al$!e#C
)lgunas maneras de controlar las reacciones ms comunes ante un conflicto de
valores, con el propsito de evitar interferencias en la comunicacin y facilitar su
efectividad, son/
1.-.1. Ideni+ica! el c$n+lic$.
1.-.2. A(a!a! n*e#!$# "al$!e# e%($!al%ene.
1.-.). En+$ca!n$# en el $b5ei"$ de la c$%*nicacin.
1.-.-. S$b!e($ne! la c$%*nicacin a n*e#!$# "al$!e#.
2. NECESIDADES DESICAS DEL SER 2UMANO.
"l nivel ms bsico de necesidades del ser humano es el fisiolgico, es decir, todo
aquello que necesita para existir fsicamente! 'on eemplos de este tipo de
necesidades/ el aire, el agua, el sustento, la higiene y el descanso!
"l segundo nivel de erarqua, el ser humano requiere satisfacer la necesidad de
integracin, que se relaciona con lo que debe tener para desarrollarse
socialmente! 'on eemplos de este tipo de necesidades/ la familia, el aprecio, la
aceptacin, la pertenencia, la amistad y el amor con correspondencia!
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"n el cuarto nivel de erarqua, el ser humano desea satisfacer la necesidad de
autoestima, implica poder establecer un sentido de identidad satisfactorio para
consigo mismo! 'on eemplos de este tipo de necesidades/ la confianza propia, la
comodidad con nuestra capacidad de adaptacin, la consistencia entre nuestra
conducta personal y nuestros valores y el autoconcepto positivo!
"n .ltimo nivel errquico se encuentra la necesidad de autorrealizacin, que hace
referencia a poder lograr independencia personal y eercer libertad de criterios
propios! 'on eemplos de este tipo de necesidades/ el disfrutar de las artes y las
ciencias, el eercicio de ideologas y participacin en retos filosficos, adems el
desarrollo intelectual para la propia satisfaccin!
2.1. In+l*encia de l$# "al$!e# . nece#idade# bA#ica# del #e! ,*%an$ en la
en!e"i#a.
%econociendo que la entrevista es un proceso de comunicacin entre seres
humanos, efectivamente los valores y necesidades bsicas de 1stos eercen una
influencia notoria en este procedimiento investigativo por cuanto/
2.1. 1. $ada persona tiene necesidades que demandan satisfaccin con
diferentes grados de urgencia y por lo tanto su capacidad para concentrarse en la
actividad actual es afectada por ese nivel de necesidad y su grado de urgencia!;
2.1.2. 5e igual forma todo individuo tiene un sistema de valores sociales,
culturales y personales que determinan su conducta y comportamiento4 por
eso es importante que el entrevistador logre la percepcin de alg.n
conflicto entre sus valores y los de su interlocutor, porque as podr de
acuerdo con las circunstancias, dar un maneo positivo a la situacin y
lograr continuar normalmente el proceso de la comunicacin!
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"n resumen como entrevistadores, manteniendo nuestro enfoque y facilitando la
comunicacin durante la entrevista4 adems satisfacer las necesidades del
entrevistado en el momento apropiado, al nivel posible y respetando su dignidad!
UNIDAD IV
DASES FURGDICAS
1. MARCO FURGDICO.
1.1. Val$! 5*!1dic$.
)unque el valor urdico de la entrevista es relativo el entrevistador debe ce*irse al
debido procedimiento! :ambi1n depende del acopio probatorio que la sustente o
respalde 79rabaciones, fotografas, filmaciones, etc!8!
1.2. Debe! de c$lab$!a! c$n la 5*#icia.
'i bien es cierto la entrevista no est consagrada como medio de prueba en la
legislacin penal colombiana, tiene su soporte urdico en el )rt! <=, numeral > de
la $onstitucin poltica que precept.a que es un deber de la persona y del
ciudadano colaborar para el buen funcionamiento de la administracin de usticia!
1. ). Debe! de den*ncia!.
"n concordia con la norma anterior, el )rt! 2= del $digo de Procedimiento Penal
contempla el deber de denunciar que tiene todo habitante del territorio colombiano
mayor de ?@ a*os a la autoridad los hechos punibles de cuya comisin tenga
conocimiento y que deban investigarse de oficio!
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1.-. L1%ie# al debe! de decla!a!.
"l entrevistador est en la obligacin de conocer los lmites al deber de declarar
que establece el )rt! AA de la $arta (agna y desarrollo en el )rt!2@A del $PP/
+#adie podr ser obligado a declarar contra s mismo o contra su cnyuge,
compa*era o compa*ero permanente o parientes dentro del cuarto grado de
consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil-!
1./. Fa"$!eci%ien$.
$abe anotar que cuando una persona tenga conocimiento de la comisin de un
hecho punible y sin concierto previo ayudare a eludir la accin de la autoridad o a
entorpecer la investigacin correspondiente, puede verse incursa en el delito de
favorecimiento, de conformidad con el )rt! ?>B del $digo Penal!
1.3. De!ec,$ a la Di'nidad 2*%ana.
$olombia es un "stado 'ocial de 5erecho, en el que prevalecen los derechos
consagrados en la $onstitucin Poltica, como lo es la +inviolabilidad de la dignidad
humana-, columna importante que rige la reciprocidad de la interpelacin entre los
ciudadanos con los organismos de seguridad del "stado! "llo significa que a
todas las personas, sin discriminacin, se les debe brindar el respeto que su
situacin exige y por lo tanto no se les puede vulnerar en sus derechos y
libertades!
Pero por sobretodo, el respeto a la dignidad humana encuentra su ustificacin , no
en la norma constitucional consagrada, sino en su inherencia a la condicin del ser
humano! 3a cortesa, el buen trato y la comprensin, constituyen parmetros
necesarios para cumplir los preceptos aludidos, permitiendo obtener mayor
cooperacin del entrevistado!
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1.4. De!ec,$ a la ini%idad.
+"ste derecho que se deduce de la dignidad humana y de la natural tendencia de
toda persona a la libertad, a la autonoma y a la autoconservacin, protege el
mbito privado del individuo y de su familia como n.cleo humano ms prximo!
Uno y otra estn en posicin de reclamar una mnima consideracin particular y
p.blica a su interioridad, actitud que se traduce en abstencin de conocimiento e
inerencia en la esfera reservada que les corresponde y que est compuesta por
asuntos, problemas, situaciones y circunstancias de su exclusivo inter1s-!
'entencia :C2B, unio 2DE<= (!P! JF'" 9%"9F%&F 6"%#G#5"H 9)3&#5F!
2! $)%)$:"%I':&$)' 5" 3) "#:%"J&':)!
2.1. N$ e#A c$n#a'!ada en la le'i#lacin (enal.
2.2. N$ e# *na +i'*!a 5*!1dica.
2.). E# #*#ce(ible de 5*diciali:acin.
2.-. P*ede da! l*'a! a la (!Acica de $!a# (!*eba#.
2./. S* $b5ei"$ e# $bene! in+$!%acin (a!a lle"a! a cab$ $(e!aci$ne#
in%ediaa# $ +**!a# . (*ede #e!"i! de #*#en$ (a!a de#a!!$lla! la#
dili'encia# 5*diciale#.
). DILIGENCIAS FURGDICAS DONDE TIENEN APLICACIN LOS
FUNDAMENTOS DE LA ENTREVISTA.
3a entrevista en la prctica de pruebas se aplica a las siguientes diligencias/
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).1. Ve!#in Lib!e.
"s la dirigencia voluntaria de carcter declarativo que rinde una persona natural en
contra de quien obran imputaciones de haber participado en previa y recepcionada
por autoridad udicial 7fiscal o uez8, los funcionarios de Polica Judicial podrn
recibirla a la persona capturada en flagrancia o al imputado que libre mente lo
solicite 7)rt! A22 del $!P!P!8, es libre de uramento, en presencia de un defensor,
con derecho de no autoincriminarse y cuyo obeto es la narracin libre y
espontnea!
).2. Te#i%$ni$.
5e conformidad con el )rt!! 2K@ de $PP, es una de las pruebas que se practica
dentro del proceso penal, con el lleno de ciertos requisitos y formalidades exigidos
por la 3ey 7)rt! 2@2 y siguientes del $PP8! "l funcionario competente es el fiscal o
uez, pudiendo realizarla quien cumpla funcin de Polica Judicial, por comisin o
en flagrancia!
).). Inda'a$!ia.
"s una de las formas mediante la cual el funcionario udicial 7fiscal o uez8 vincula
a quien considera en virtud de antecedentes y circunstancias consignadas en la
actuacin o por haber sido sorprendido en flagrante hecho punible, a ttulo de
autor o partcipe de la infraccin penal! "st prevista en el )rt! A=2 y siguientes
del $PP!
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).-. Ine!!$'a$!i$.
"ste t1rmino se emplea en la legislacin laboral y civil para referirse a la
declaracin o testimonio que se le solicita a las partes 7demandante o
demandado8!
)./. Decla!acin.
"s una manifestacin o explicacin de algo, en consecuencia se encuentra
implcita en la versin libre, indagatoria, interrogatorio y testimonio!
UNIDAD V
ETAPAS DASICAS DE LA ENTREVISTA
Para obtener informacin de una persona debe establecerse un sistema o m1todo
adecuado, que debe cumplir las siguientes etapas, pues alguna omisin se
traducir en informacin pobre, ambigua e inoportuna/
?! P3)#")(&"#:F!
&ncluye elaborar un plan escrito y detallado cuando las circunstancias lo permitan!
$omprende desde el momento en que se recibe la misin hasta la formulacin de
las preguntas e incluye/ 5eterminacin de obetivos, obtencin de informacin
requerida, organizar o graficar la informacin obtenida, determinar la reas de
conocimiento, elaborar los cuestionamientos en forma lgica, seleccionar las
preguntas bsicas en cada rea y los cursos de accin a seguir en la entrevista!
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Una vez concebido el plan y de acuerdo con la informacin recopilada sobre el
sueto, se deben considerar los elementos indispensables para usar durante la
entrevista! &gualmente el lugar ideal para entrevistar, el cual en lo posible debe
reunir las siguientes especificaciones/
1.1. E#a! c$%(lea%ene ai#lad$ . ale5ad$ de la ci!c*lacin de (e!#$na#.
1.2. Si #e c*ena c$n e#(aci$ #*+iciene #e (*ede di"idi! en d$# #ala#H la
(!inci(al7 d$nde #e de#a!!$lla la en!e"i#a7 Inica%ene c$n el
%$bilia!i$ 0*e #e !e0*ie!e #e'In la# ci!c*n#ancia#J . la #ala de
e#c*c,a7 d$nde #e $!'ani:a!An l$# #i#e%a# de '!abacin . l$#
en!e"i#ad$!e# ($d!An !e*ni!#e (a!a ine!ca%bia! in+$!%acin .
,ace! anAli#i# #$b!e la %a!c,a de la en!e"i#a.
1.). C$n #i#e%a# de c$%*nicacin "i#*al . a*dii"a en!e la# d$# #ala#.
1.-. En l$ ($#ible debe #e! (e0*e>$ (a!a l$'!a! el c$%(!$%ei%ien$ del
#*5e$ . c$n#e!"a! la ini%idad7 l$ 0*e (e!%ii!A *na c$n+ian:a (lena.
1./. Debe #e! #encill$ #in ele%en$# de di#!accin (a!a el #*5e$ $ el
en!e"i#ad$!H
1.3. Debe #e! bien il*%inad$ a +in de anali:a! l$# ca%bi$# +1#ic$# 0*e #e
(!$d*cen en el #*5e$ ane dee!%inada# (!e'*na#.
1.4. Se debe e"ia! *n cli%a de a*$!idad7 a +in 0*e el #*5e$ en'a %A#
c$n+ian:a . ,a.a %A# #e'*!idad7 e# deci!7 n$ #e deben ene! a!%a#
de +*e'$7 e#($#a#7 ec.
1.6. La *ili:acin de #illa# . e#c!i$!i$7 a#1 c$%$ #* a%a>$7 de(ende!An
de la aci*d 0*e a#*%a el #*5e$ (a!a c$lab$!a!.
3o anterior no quiere decir que una entrevista no se puede realizar en una
cafetera, debao de un rbol, en una oficina, etc!4 auque es el modelo ideal, el
entrevistador debe ser consciente que se debe acomodar a las circunstancias que
le ofrezcan el caso, el medio y la persona a entrevistar!
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%ecuerde que una vez sucedidos los hechos si la entrevista se hace en forma
inmediata, el sueto puede recordar con mayor facilidad, y como a.n no existen
influencias externas, hay mayor disponibilidad de colaboracin!
Ane;$ (lan de en!e"i#a
8+$!%a$9
A. CONOCIMIENTOS PREELIMINARES.
?! 'e hace una sntesis de la informacin del caso, tratando de allegar
hasta el ms mnimo detalle del mismo4 cuando se trata de un
operativo, en lo posible se debe dialogar con el personal que tuvo
relacin directa para tener una concepcin ms obetiva!
2! 'e incluye informacin personal del entrevistado de acuerdo a la
disponibilidad que tiene, como apellido y nombres, alias o apodos,
documento de identidad, etc!
A! 'e relacionan los antecedentes que registra a nivel udicial y de
inteligencia, tratando de agotar el mayor n.mero de medios que se
tenga a disposicin!
K! 'e busca obtener los resultados de los anlisis que hayan hecho los
expertos en cuanto a elementos que tengan que ver con el caso,
como armamento, explosivos, documentos, sangre, pelos, etc!
=! 'i fuere necesario se debe solicitar antecedentes, intercambiar
informacin sobre casos similares, solicitar estudios o anlisis
especficos, pedir apoyo de unidades, etc!
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D. ODFETIVOS
P%&#$&P)3/LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL
'"$U#5)%&F'/
?! LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL
2! LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL
A! LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL
C. ALISTAMIENTO DE RECURSOS.
1. Pe!#$nal P!$(i$.

3o primero que se debe tener en cuenta es con cunto personal se cuenta para
realizar la entrevista y dependiendo de la situacin que se presenta se organiza el
grupo de entrevistadores, creando cargos especficos y si es del caso,
estableciendo horarios! Paralelamente se deben ubicar unidades de seguridad,
equipos de vigilancia y seguimientos, analistas, grupos de choque, efes de los
Mrdex, etc!
:ambi1n se eval.a si hay necesidad de utilizar int1rpretes!
2. Mae!iale#.
$uando se cuenta con la sala de entrevista, se debe ensayar los equipos para
estar seguros de su funcionamiento4 sino se cuenta con 1sta, se establece el sitio
que se emplear y se hace la relacin de elementos que se requieren 7cmaras
fotogrficas, filmadoras, grabadoras, lpices, hoas, etc8! &gualmente se tiene en
cuenta lbumes fotogrficos, dinero para pagar informantes, vehculos, etc!
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D. LISTADO DE TEMAS 8 de ac*e!d$ al ca#$9.
2. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
$umplido a cabalidad el punto anterior, el entrevistador se encuentra preparado
para realizar la entrevista! 9eneralmente el sueto es colocado frente al
entrevistador, quien comenzar a formularle las preguntas4 los cambios de
posicin se darn de acuerdo a las influencias psicolgicas que pretenda dar el
entrevistador y a la conducta que asuma el entrevistado!
9eneralmente toda entrevista se debe iniciar con armona y tratando de
complementar o verificar la historia personal del sueto, lo que permitir lograr un
anlisis de esta persona y con ella definir la manera como se debe conducir!
3uego en forma progresiva y obvia, se irn tocando los temas centrales de
importancia hasta ir formulando y resolviendo los requerimientos de acuerdo a los
obetivos, utilizando argumentos que permitan obtener la informacin que
posteriormente se materializar en operativos que servirn de elementos
probatorios!
"l 1xito depende de los conocimientos que tenga el entrevistador para dominar
mentalmente al sueto, refutarle aseveraciones falsas y convencerlo de la
necesidad de suministrar la informacin4 cuando se trate de personas que no
quieren colaborar4 cuando el sueto est1 dispuesto a manifestar lo que conoce,
igualmente el entrevistador debe poseer amplios conocimientos del rea o tema
que se manea, con el obeto de orientarlo y obtener la informacin deseada!
5urante el desarrollo de la entrevista el equipo se formular y dar respuesta al
siguiente cuestionario con el fin de determinar si realmente la actividad est siendo
productiva o se deben hacer algunos cambios!
- N3as respuestas dadas por el sueto fueron lgicasO
- N"l entrevistado fue evasivo en sus respuestasO
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- N"l entrevistado minti frecuentementeO
- N"l entrevistado proporcion informacin en forma voluntariaO
- N6aba alg.n aspecto raro o extra*o en sus respuestas que sobresaliera
notoriamenteO
- N'e ha abarcado cabalmente la informacin requeridaO
- N'e hizo eficaz uso de las ayudas y auxiliares previstosO
- N'e hicieron y cumplieron oportunamente las promesas al entrevistadoO
- N'er necesario continuar la entrevista y preguntar ms al suetoO
- NPor qu1, qui1n y cmo debe hacerloO
:odo lo anterior responde a siguiente proceso/
2.1. In!$d*ccin.
2.2. A!%$n1a.
2.). P!e'*na#.
Pese a la experiencia que podamos tener y el dominio de los temas que se
plantearn es muy importante elaborar y llevar escritos los temas que nos
permitirn cumplir los obetivos impuestos! Psicamente el cuestionario se divide
en tres grupos/
2.).1. De ace!ca%ien$. E5e%(l$#.
B$mo se encuentraO
N$mo lo han tratadoO
NQu1 le provoca, ya comi, desea algoO
NQu1 problemas se le han presentadoO
NQu1 ha sabido de su familiaO
N#ecesita alg.n elementoO
N)fronta alg.n problema familiar o tiene alg.n inconvenienteO
NRa lo han venido a visitarO
N3e provoca un cigarrillo, un tinto, etc!O 7seg.n la circunstancia8
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5ialogar sobre la familia, aficiones, profesin etc!;
"xplicarle el obetivo de la entrevista!
"xhortarlo a decir la verdad y pedirle colaboracin, etc!
2.).2. Pe!#$nale#. E5e%(l$#H
$onfirmar el nombre completo
3ugar y fecha de nacimiento
"stado civil
#ombre de la esposa/ "dad, profesin u oficio, residencia
#ombre de los hios/ "dad, profesin u oficio, residencia
#ombre de los padres/ "dad, profesin u oficio, residencia
#ombre de cada hermano, edad, profesin u oficio, residencia
#ombre de otros familiares
$1dula de ciudadana!
Pasaporte
3ibreta (ilitar
Ftros documentos de identificacin
5ireccin residencia
Profesin u oficio
5ireccin del trabao, cargo
3ugares del pas que conoce, fechas y propsitos de los viaes
&diomas que habla
Qu1 personas pueden dar referencias suyas
Preguntas sobre su uventud, la familia y sus aspiraciones
2.).). P!e'*na# cla"e#. E5e%(l$#H
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)ntes de 1stas es pertinente solicitarle al individuo que haga su propio relato
evitando ser muy directo con el tema que nos interesa para luego si proceder con
las preguntas claves/
N$mo se vincul a la organizacin o grupoO
N5esde $undoO
NQui1n lo vinculO
NQu1 actividades ha cumplido allO
NQu1 instruccin recibe actualmenteO
NQui1nes conforman la organizacinO
NQui1nes estuvieron en el lugar de los hechosO
NQui1n es el autor del delitoO
3a ubicacin del grupo
3a identificacin del grupo
3a composicin del grupo
$onsignas especiales que se deben cumplir
)poyo de otras organizaciones o personas
)ctividades delictivas que ha llevado a cabo el grupo
Fbetivos del grupo
)poyo que tiene el grupo en el exterior
)rmamento que posee!
"lementos, vehculos, propiedades que posee el grupo
'istemas y medios de comunicacin!
Preguntas sobre los documentos 7previo anlisis8 o elementos que se le
decomisen o incauten
Preguntas sobre otros detenidos o conocidos
(odus operandi de la organizacin
Preguntas sobre desertores y problemas anteriores de la organizacin
Preguntas sobre funcionarios p.blicos o personal propio que les colabora
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Preguntas sobre el caso que se est trabaando , utilizando en cada tpico
las preguntas bsicas 7qu1, qui1n, cundo, cmo, dnde, por qu1, para
qu18! "emplo/
BDnde... se descubri el hechoO
'e cometi el hechoO
'e vio a los sospechososO
"staban los testigosO
"staba la vctimaO
Fbtuvieron las armas, o herramientasO
Jive el delincuenteO
:rabaa el delincuenteO
'e recrea el delincuenteO
R con qui1n fue detenido el delincuenteO
"st el arma utilizadaO
BC*And$... se descubri el hechoO
'e cometi el delitoO
'e lleg al lugar del sucesoO
'e vio a la vctima por .ltima vezO
'e arrest al sospechosoO
BC%$... se cometi el delitoO
3leg el sospechoso al lugar de los hechosO
'e escap de dicho lugarO
Fbtuvo el delincuente la informacin necesariaO
'e descubri el delitoO
'e vol el delincuente del lugarO
BP$! 0*&... cometi el delito el delincuenteO
'e utilizaron determinadas armas o elementosO
(at a todos los presentesO
6urtabaO
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BK*i&n... es la vctimaO
5escubri el hechoO
&nform del hechoO
Jio o escuch algoO
"staba presente cuando sucediO
BK*i&n... tena motivos para cometerloO
$ometi el hecho delictivoO
)yud al autorO
F qui1nes son sus familiares ms allegadosO
F qui1nes son los compa*eros ms frecuentados por el delincuenteO
BK*&... ocurriO
Peruicios se ocasionaronO
$ircunstancias concurrieronO
'aben lo testigosO
Pruebas se han obtenidoO
'abe la familia de la vctimaO
BPa!a 0*&... utiliz los explosivosO
Quera el dineroO
$ontrat tantos sicariosO
3lev a la vctima hasta el ro, antes de matarlaO
O!a# (!e'*na#...
2.-. Ve!i+icacin de la in+$!%acin.
2./. Te!%inacin adec*ada.
2$ne#idad e Ine'!idad
Fle;ibilidad
Tac$ . Di#c!ecin
Pe!#e"e!ancia
V$cacin
D$%ini$
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2abilidad
A*$c$n!$l

UNIDAD VI
CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR
1. FLE?IDILIDAD.
'ignifica amoldarse a toda clase de suetos, ya sea 1ste un intelectual, un
analfabeta, un campesino, un deportista, etc!
2! P"%'"J"%)#$&)!
"s la constancia para realizar entrevistas, que implica no desanimarse por
eventuales fracasos, los que por el contrario deben constituirse en estmulos
que lo impulsen a continuar luchando en busca de su perfeccionamiento! 5ebe
apegarse a su trabao a pesar de la monotona y de los numerosos obstculos
que se pueden encontrar!
). 2ONESTIDAD E INTEGRIDAD PERSONAL.
&mplica la incorruptibilidad, pues el entrevistador estar expuesto a toda clase de
tentaciones fsicas, emocionales y materiales, las cuales deber rechazar
oportunamente!
&ncluye una multitud de factores involucrados en un deseo sincero de llegar a una
conclusin basada en hechos reales! "l entrevistador deber estar libre de
inclinaciones o peruicios y no puede permitir que sus emociones se sobrepongan
a esfuerzos obetivos4 esto implica conocerse as mismo!
-. TACTO @ DISCRECIN.
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%eferidos a la formulacin y al contenido de las preguntas realizadas, teniendo
especial cuidado con aquellas de carcter personal que pueden afectar la dignidad
del sueto y que slo sirven para complicar la situacin!
"s necesario partir de la base que, +3a dignidad humana es inviolableO R como
representantes de la autoridad debemos propender por el cumplimiento de este
aspecto!
Jirtud sin cual no se puede cumplir ninguna actividad! 'ignifica sentir simpata,
inclinacin y afecto por su trabao, comprendido que es importante y .til, ya que de
su actuacin, dependern operaciones de cierta magnitud y la aplicacin
adecuada de la Justicia!
Un buen acopio de conocimientos permite al entrevistador tenerse ms confianza
y seguridad para dialogar con cualquier clase de sueto! "s imprescindible
conocer la situacin del rea en que act.a la persona con el fin de hacerle
preguntas pertinentes y determinar su veracidad! "n toda situacin siempre hay
alguien que domina4 en el caso de la entrevista obligatoriamente el entrevistador
es quien debe eercer 1ste dominio, con el propsito de mantener el control, la
iniciativa, la influencia, y el mpetu de la charla! "ste dominio es de carcter
mental y el entrevistador lo tendr una vez cumpla los siguientes aspectos/
3.1. Tene! b*en$# c$n$ci%ien$# 'ene!ale#.
3.2. P!e(a!a! adec*ada%ene la en!e"i#a.
3.). C$n$ce! l$# anecedene# del ca#$ . del #*5e$.
3.-. C$n$ce! la #i*acin 'ene!al . (a!ic*la! del A!ea en 0*e !aba5a.
3./. A(!$"ec,a! adec*ada%ene la# (!*eba#.
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"l entrevistador debe estar preparado fsica y mentalmente con la suficiente
claridad que el estudio le est mintiendo por lo que debe conocer la verdad en
ciertos aspectos de lo que se investiga!
4. 2ADILIDAD.
"s la actividad que demuestra la destreza e inteligencia del entrevistador4 es la
disposicin y capacidad para hacer las cosas! "l entrevistador debe poseerla y
demostrarla para escuchar, hacer preguntas, pensar lgicamente, observar e
interpretar, apreciar el punto de vista del sueto, guiar y controlar la entrevista!
6. AUTOCONTROL.
)l tratar con alguien, sea personalmente o por va telefnica, ustedes deben
siempre ser eficientes, corteses, amables y cuidadosos de su lenguae ya que
representan a su dependencia y la impresin que deen es la que el p.blico tendr
de su unidad!
Utilice las guas que se dan a continuacin para evaluar el comportamiento del
investigador mientras lleva a cabo la entrevista!
6.1. BE"i ,abla! c$n %en$#(!eci$ a la (e!#$na en!e"i#adaC
6.2. BE"i *ili:a! *n len'*a5e 0*e n$ #e e0*i(a!e a la c$%(!en#in del
en!e"i#ad$C
6.). BDi5$ cla!a%ene 0*e c*al0*ie! (e!#$na7 n$ i%($!a l$ li#a $ bien
ca(aciada 0*e e#&7 (*ede c$n"e!i!#e en "1ci%aC
6.-. BSe c$nd*5$ c$n #i%(a1a . !e#(e$ ,acia el en!e"i#ad$C
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#unca sugiera que una vctima es vctima debido a algo que 1l o ella hizo o de
de hacer! 'ea sumamente cuidadoso en no lastimar el orgullo de la vctima de
acuerdo con el propio uicio de 1ste 7a8! #o minimice la p1rdida y no cree ninguna
falsa esperanza en cuanto a las posibilidades de recuperar la totalidad o parte de
la p1rdida!
6./. BA'!adeci al en!e"i#ad$ ($! ,abe!#e $%ad$ la %$le#ia de
(!e#ena! #* 0*e5a . c$$(e!a!C
"xplique que el no presentar su quea y no colaborar sera ponerse en manos del
sueto bao investigacin!
6.3. BE"i "ale!#e de c$#a# ale# c$%$ la a(licacin de la# #anci$ne# de
le. $ de $!$# !ec*!#$#7 e;(!e#i$ne# $ &!%in$# b*!$c!Aic$# $ n$
+Acil%ene c$%(!en#ible#C.
6.4. BSe ($! en +$!%a #en#ible !e#(ec$ a la# (!e$c*(aci$ne#
(e!#$nale# del en!e"i#ad$7 e#(ecial%ene c*and$ la# %i#%a#
(*die!an in"$l*c!a! la +$!%a de c%$ #e!1a !aad$ en la en!e"i#a
debid$ al #e;$7 !a:a . !eli'inC
6.6. BSe c$nd*5$ en +$!%a (!$+e#i$nalC BSe lle" la en!e"i#a en +$!%a
(!$+e#i$nalC
5ebe ser amigable pero no demasiado familiar! $iertas atenciones son
necesarias a veces, pero la entrevista no debe convertirse en una ocasin social!
6.<. BSe c$nd*5$ el in"e#i'ad$! en +$!%a a*$!ia!iaC
BT!a el in"e#i'ad$! de d$%ina! la en!e"i#aC
6.1=. BTe!%in la en!e"i#a dand$ la# '!acia# #ince!a%ene ($! la
c$lab$!acin (!e#adaC
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"sto puede alentar al sueto a mantener el contacto en caso de que
posteriormente recuerde ms informacin!
U#&5)5 J&&
$)%)$:"%I':&$)' R "':)5F' 5" 3F'
"#:%"J&':)5F'
:odas las personas pueden estar suetas a ser entrevistadas y se pueden
clasificar as/
1. POR SU ROL DENTRO DEL CASO KUE SE INVESTIGA.
1.1. In+$!%ane.
"s aquella persona que en forma voluntaria y motivada por alguna razn, acude
ante nosotros o fue reclutado para proporcionarnos datos de inter1s sobre un rea
especfica!
1.2. Te#i'$.
"s aquella persona que mediante el uso de sus sentidos, adquiri informacin de
un hecho que se investiga, no importa que su conocimiento sea fragmentario!
1.). S$#(ec,$#$.
"s aquella persona de la cual tenemos indicios que est involucrada en la
responsabilidad de los hechos que se investigan!
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'e debe considerar que fcilmente un informante puede ser testigo o sospechoso,
o un testigo puede ser informante o sospechoso4 seg.n sea el anlisis del
entrevistador basado en las conductas y las relaciones de dichas personas en el
desarrollo de una entrevista!
2. DE ACUERDO A SU DISPONIDILIDAD.
'e refiere a la actitud de colaboracin que asumen las personas en el momento de
iniciar la entrevista, independientemente de su situacin al interior del caso,
pueden ser/
2.1. L$# 0*e e#An di#(*e#$# a in+$!%a! l$ 0*e #aben.
'on fciles de entrevistar y la habilidad del investigador estar dirigida a orientar y
obtener todos los datos pertinentes, los cuales deben ser verificados! 'e pueden
subdividir por su motivacin en/
2.1.1. P$! "en'an:a.
2.1.2. P$! a*$(!$eccin de e!ce!$#.
2.1.). P$! #ai#+accin (e!#$nal.
2.1.-. P$! #eni%ien$ (a!iic$.
2.1./. P$! !eaccin ($#ii"a ane la c*l(abilidad.
2.1.3. P$! bene+ici$ ec$n%ic$.
2.1.4. P$! c$%(*l#in a ,abla!.
2.1.6. P$! +a%a $ (!e#i'i$.
2.1.<. P$! e#a! ba5$ (!e#in.
2.1.1=. P$! #e! e;(e!$ en el A!ea.
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2.2. L$# 0*e n$ e#An di#(*e#$# a in+$!%a! l$ 0*e #aben.
$on estas personas se crea la necesidad de estimularlos para hablen, se deben
convertir en individuos dispuestos, por lo que se requerir apelar a la astucia y
capacidad del entrevistador! 'e clasifican teniendo en cuenta sus motivaciones
en/
2.2.1. P$! n$ ene! ie%($ di#($nible.
2.2.2. P$! n$ "e!#e in"$l*c!ad$ en lii'i$# (enale#.
2.2.). ($! indi+e!encia.
2.2.-. P$! (!e+e!i! el an$ni%a$.
2.). L$# 0*e n$ (*eden in+$!%a! l$ 0*e #aben.
'on personas que aunque quisieran, no pueden colaborar por que estn limitadas
por algo o por alguien! "n este caso el entrevistador deber encontrar el o los
motivos, de manera que pueda ayudar a la persona a superar esa situacin y
entrar en una etapa de franca colaboracin! 'e clasifican de acuerdo a su
situacin en/
2.).1. P$! #ec!e$ $ &ica (!$+e#i$nal.
2.).2. P$!0*e n$ !ec*e!da.
2.).). P$! inca(acidad %enal.
3a personalidad humana es el conunto de caractersticas biolgicas, psicolgicas
y comportamentales que hacen que una persona sea ella y no otra, que tenga
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determinadas reacciones, que se comporten de determinada manera y que posea
caractersticas propias e individuales!
3as caractersticas biolgicas tienen su estructura en la programacin gen1tica,
como por eemplo los rasgos fsicos que particularizan a una persona 7forma de
cabeza, tipo de nariz, etc8!
3as caractersticas psicolgicas son los aspectos cognitivos, emocionales y
motivacionales! 3as emocionales y los pensamientos tienen componentes
biolgicos, que son mediados por los procesamientos tienen componentes
biolgicos, que son mediados por los procesos culturales! Que estructuran la
forma como se percibe el mundo, la manera de reaccionar ante las cosas,
acontecimientos y personas! 3as caractersticas comportamentales son las
manifestaciones verbales como no verbales que expresan de la manera de pensar
y sentir del individuo!
"l entrevistador debe ser conciente que los individuos de acuerdo a las
circunstancias varan su forma de comportarse, por consiguiente es conveniente
analizar las caractersticas propias del sueto para determinar los cursos de
accin! $ada sueto tiene una personalidad .nica! :eniendo en cuenta esta
actividad, las ms comunes son/
).1. E;!$"e!ida.
'e caracteriza por hablar mucho, ser muy sociable y poseer gran facilidad para
expresar sus sentimientos! :iende a mentir y a compensar con palabras esta
tendencia! $on este tipo de personas puede lograrse una mayor empata porque
permite un mayor acercamiento, debido a su sociabilidad! 5entro de esta
personalidad se encuentran los siguientes tipos/
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A!?!?! "l (itmano/ es la persona que miente sin motivo aparente y su hbito es
tan arraigado, que se le dificulta distinguir entre lo real y la ficcin de su
imaginacin4 son inteligentes y poseen un gran poder de convencimiento!
"l entrevistador puede detectarlo por que en su narracin el sueto es
perfeccionista, exagera y en ocasiones se contradice!
).1.2. "l Jactancioso y el 'abelotodo/ estas personalidades se caracterizan
porque se sienten importantes contando la informacin que conocen,
especialmente en el primer caso, cuyo inter1s principal es ella misma! 3a
entrevista es fcil por la cantidad de informacin que suministra, pero 1sta
debe de ser confrontada ya que generalmente exageran!
).2. In!$"e!ida.
'e caracteriza por la dificultad de expresin, suele mostrarse apenada! 'e le
dificulta expresar sus sentimientos! 'u estructura obstaculiza un acercamiento
ms profundo de sus vivencias! "ste tipo de personas hay que inducirlas a
expresar sus sentimientos! 5entro de esta personalidad se encuentran los
siguientes tipos/
).2.1. "l (iedoso/ es la persona que siente fuerte temor por algo o por alguien,
por esta razn calla informacin importante, pues teme que lo perudique o
perudicar a alguien! "n este caso el entrevistador deber dirigir sus
esfuerzos a establecer el o los motivos de dicho temor, con el fin de
aminorarlos y lograr la cooperacin del sueto!
).2.2. "l :mido y #ervioso/ es quien siente verg0enza de hablar ante personas
poco conocidas, debido a la falta de seguridad en s misma! 'e siente
cohibida y demuestra su nerviosismo con reacciones fsicas y con el
maneo impaciente de los obetos que estn a su alcance! "s necesario
tener paciencia y compasin, iniciando una entrevista con temas diferentes
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al caso que nos ocupa, para ganar su confianza y luego s obtener su
colaboracin!
).). El #eni%enal.
"n estos tipos de persona priman los sentimientos sobre la razn! 'u
comportamiento est regido por estados emocionales y en todo tipo de relacin
que establece sobresale ante todo el vnculo afectivo 7amor, odio, necesidades,
falencias8! "stas personas podran definirse como/ +los que piensan con el
corazn-!
Un eemplo de esta personalidad es el )ntagnico a la )utoridad4 es una persona
que por alguna razn est en desacuerdo con la autoridad y por lo tanto, no tiene
intencin de colaborar con ella! 3a habilidad del entrevistador se dirigir a
encontrar las causas por las cuales existe ese rechazo, con el propsito de
dialogar sobre las mismas buscando puntos de convergencia!
).-. El Pa#i"$ L A'!e#i"$.
) este tipo de personas les gusta obstruir y hacer da*o pero sin afrontar la
realidad! 'e define como aquel +que tira la piedra y esconde la mano-! 'e
muestra relaado, tranquilo, casi dando la impresin de una pasiva motora, pero
que su comportamiento va encaminado a conseguir sus obetivos, con
comportamientos de presin!
)./. El Fle%Aic$.
"s el tipo racional por excelencia, cualquier clase de comportamiento lo
intelectualiza! "s el opuesto al sentimental4 para estas personas prima la razn,
con cierta facilidad retiran el afecto y todo su comportamiento lo ustifican,
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encontrndole explicaciones carentes de posibles sentimientos y caractersticas
afectivas!
).3. El E;(l$#i"$.
Ja siempre acumulando reacciones y sentimientos! $uando los exteriorizan
explotan de forma incontrolada y pueden hasta llegar a cometer un delito! 'uelen
arrepentirse despu1s de estos estados!
).4. El Cicl$1%ic$.
'u personalidad y estados de nimo fluct.an4 pueden ser etapas de tristeza y
luego de alegra! 3a misma persona no sabe por qu1 se producen esos cambios
anmicos! 'uele ser desconcertante e impredecible!
-.1. El M$!ib*nd$.
"n esta situacin hay incertidumbre en la persona, por lo que generalmente su
actitud es la de decir la verdad ante el temor que siente por lo desconocido! 'e
debe explotar inmediatamente este hecho, formulando preguntas concretas y
claras, partiendo de los hechos ms importantes a los de menos trascendencia!
-.2. El Menal%ene De+iciene.
$omo su nombre lo indica esta persona recibe informacin, pero por sus
deficiencias no las recepciona totalmente o no la puede comunicar! 3a entrevista
es un poco complicada, pero a trav1s de los datos que aporta, el entrevistador
puede organizar la informacin con la ayuda de la persona que mayor
comunicacin tiene con el deficiente mental!
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-.). El eb!i$.
$on alguna razn se dice que +el alcohol es el meor suero de la verdad-! Quien se
excede en el licor, generalmente cambia su personalidad y se extrovierte a tal
punto que olvida las normas sobre conservacin del secreto! "l entrevistador
deber aprovechar esta situacin, orientando la conversacin de acuerdo a los
fines propuestos!
/. SUGERENCIAS GENERALES DE MANEFO DE ENTREVISTADOS.
/.1. Re#(e$ a la di'nidad ,*%ana.
/.2. E"ia! el (!e5*:'a%ien$.
/.). Tene! en c*ena 0*e la (e!#$na#7 la# !elaci$ne# . l$# c$ne;$#
#$n Inic$# . #e %ani+ie#an #e'In la# ci!c*n#ancia#.
/.-. Anali:a! l$# "al$!e# . nece#idade# del ine!l$c*$! c$%$ #e!
,*%an$.
/./. Inicia! c$n (!e'*na# abie!a# . e!%ina! c$n la# di!i'ida# a *na
!e#(*e#a (!eci#a.
/.3. P!e'*na! inicial%ene #$b!e a#(ec$# (e!i+&!ic$# (a!a dee!%ina!
en l$ cen!al $ +*nda%enal.
/.4. 2ace! (!e'*na# (e!inene# . 0*e c$nlle"en !e#*lad$#.
/.6. Recaba! al dealle en l$# a#*n$# i%($!ane#.
/.<. P!$%ee! #l$ la# c$#a# 0*e #e (*edan c*%(li!.
/.1=. Ine!(!ea! #*# !eacci$ne# $ len'*a5e n$ "e!bal.
/.11. A*$c$n!$l de "al$!e# . adec*a!#e a l$# del en!e"i#ad$.
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UNIDAD VIII
LENGUAFE NO VERDAL
3a comunicacin est constituida en un <AS por todas aquellas formas diferentes
a la verbal que pueden ser ms veraces, significativas y expresivas que las
propias orales! Por esto el entrevistador debe estar atento a lo expresado por su
interlocutor en forma no verbal y debe tratar de interpretarlo correctamente, al
tiempo que debe ser capaz de usar su propia comunicacin no verbal cuando se
diria al entrevistado! 3as expresiones faciales pueden transmitir una actitud de
sinceridad, sobresalto, sorpresa, humor, pesar, inter1s, etc! "l tono de la voz! 3as
inflexiones en la forma de expresarse, el 1nfasis en las palabras y el uso de otros
sonidos guturales pueden significar la diferencia entre una comunicacin
significativa e interesante y una cargada de monotona!
1. PRINCIPIO DESICO DEL LENGUAFE NO VERDAL.
#uestros cuerpos responden interna y externamente a los acontecimientos de
maneras especficas que indican cmo los percibimos, estas respuestas o
reacciones se pueden observar!
5ebido a que las se*ales no verbales son primordialmente un resultado del
subconsciente, se considera que son ms confiables que las palabras! )l
comportamiento no verbal se la ha llamado lenguae inconsciente! 3a
interpretacin precisa de la comunicacin no verbal se obtiene con la prctica!
"ntendiendo que la comunicacin no verbal de una persona puede individualizarse
como su estilo de hablar, tiene sentido que cuanto ms conozca a una persona,
ms precisa ser su interpretacin!
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3os entrevistados ms exitosos emplean las t1cnicas de observacin y anlisis de
la comunicacin no verbal, tal vez sin darse cuenta de este concepto! (uchos de
ellos pensaban que era un sexto sentido o una habilidad natural!
2.1. P#ic$l'ic$#.
2.1.1. De ac*e!d$ a la# e#ad1#ica# l$cale#7 el 6/ M de la# (e!#$na#
#abe%$# la di+e!encia en!e l$ b*en$ . l$ %al$ c$n e;ce(cin de *n /
M de #$ci(aa# . *n 1= M de de+iciene %enale#.
2.1.2. Se ienen !eacci$ne# e#(ec1+ica# . $b#e!"able# c*and$ #e #abe 0*e l$
0*e #e ,ace e# %al$.
2.1.). Se ienen !eacci$ne# e#(ec1+ica# . $b#e!"able# c*and$ #e ,ace al'$
$ al'$ (a#a c$n!a!i$ a l$# "al$!e#.
2.1.-. Se ienen !eacci$ne# e#(ec1+ica# c*and$ al'$ ca*#a an#iedad.
2.1./. La an#iedad #e (*ede $b#e!"a! en la# !eacci$ne# +1#ica#
2.2. Fi#i$l'ic$#.
2.2.1. S1nd!$%e de en+!ena! $ e#ca(a!.
"s innato en los seres humanos que cuando se enfrentan al peligro o
confrontaciones emocionales, generan respuestas en forma qumica y fsica como
parte de la preparacin del cuerpo para pelear o huir de estas amenazas!
2.2.2. Reacci$ne# F1#ica# 'ene!ale#
3a respiracin se incrementa para oxigenar la sangre que abandona las partes del
cuerpo que no la necesitan y se concentra ms en aquellas en las que es
indispensable como la cabeza para enfocar y percibir el peligro, as como en los
m.sculos mayores para que se pueda escapar o pelear!
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3as condiciones fsicas del aparato digestivo tambi1n se alteran disminuyendo o
deteni1ndose totalmente, por lo que aumenta el ruido estomacal frente a la
ansiedad, disminuyendo tambi1n la funcin de las glndulas salivares, por lo que
la boca labios y garganta se secan!
3a actividad de los oos cambia aumentando su movimiento, lo que se traduce en
mayor capacidad de reaccin y la pupila se dispone a dilatarse en presencia de
ms luz!
"l cuerpo produce mas hormonas como cortisona, endorfinas y adrenalina que
nos alivian el dolor, generan ms energa y aumentan la coagulacin de la sangre
predisponi1ndonos frente a posibles hemorragias ocasionadas por lesiones, pero
esta superproduccin de fluidos tiene que ser evacuada mediante el sudor, que es
una de las caractersticas ms evidentes de los estados emocionales alterados de
una persona!
). TIPOS DE LENGUAFE CORPORAL.
).1. Nin&ic$.
'e expresa mediante la motricidad de cabeza, manos, brazos, tronco, cuerpo
entero, piernas y piel! 3o evidenciamos en los gestos, posturas, ambulaciones y
expresiones faciales!
).1.1. P$#*!a.
3as caractersticas de una persona relaada se evidencian con una postura
recta 7vertical8, alineada, a veces con inclinacin hacia delante y los
cambios de postura se hacen suavemente!
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3a persona nerviosa o ansiosa pretende aparentar relaamiento
agachndose en la silla o poni1ndose demasiado rgida evitando alinearse
frontalmente cruza los brazos yEo piernas a manera de barreras de
proteccin que se traducen como una actitud cerrada de la mente, aprieta
los codos a los lados y cambia de postura errticamente!
).1.2. Ge#$#.
:odo ser humano gesticula en una forma particular cuya normalidad es
fcil de evidenciar!
$uando los gestos son anormales, el entrevistado experimenta
incomodidad y aumenta su ansiedad como sntoma de estar mintiendo!
$uando los gestos no corresponden al contexto de la conversacin y del
medio ambiente pueden ser interpretados como indicadores de estr1s o
mentira!
).).). Ge#$# (e!#$nale#.
9estos tales como/ exprimir, frotar las manos, rasgar, acariciar, picar, tocarse la
nariz, oreas o cabello, inspeccionarse las u*as golpetear las mesas con los dedos
, limpiarse el sudor de la cara y manos, moarse las comisuras de los labios ,
carraspear, hacer movimientos de piernas en la silla unto con la dificultad para
tragar, denotan incomodidad!
).1.-. Ge#$# de a!!e'l$.
)ustar o arreglar la ropa y oyas, quitar pelusas imaginarias de la ropa y limpiar
los anteoos indican nerviosismo y ansiedad!
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).1./. Ge#$# de a($.$.
5escansar la cabeza o barbilla en las manos , cruzar las manos piernas y tobillos ,
cubrir la boca con la mano o alternar los anteriores denotan necesidad de
proteccin!
).2. P!$;&%ic$.
:iene que ver con la concepcin del espacio que se considera propio y en el cual
se establecen distancias zonales y territorios personales que brindan seguridad al
cuerpo y que se evidencian en orientacin, maquillae, ropa y artefactos! "l estudio
del huso y percepcin del espacio personal, cmo la gente responde en las
relaciones espaciales y distancia conversacional, varan seg.n el sexo, el estatus,
los roles dentro del contexto y la orientacin cultural!
).2. Oc*l&#ic$.
'e relaciona con las reacciones que presentan los oos a nivel de movimientos del
globo ocultar y cambios de la pupila 7 pupilom1tricos 8!
).). A(Aic$#.
"s el lenguae que se emite, percibe e interpreta por medio del tacto! $asi nunca
es apropiado tocar a un entrevistado excepto para confortarlo, ampararlo, guiarlo y
apoyarlo!
-. SIGNIFICCIN DEL COMPORTAMIENTO NO VERDAL EN UNA
ENTREVISTA.
"s significativo el desarrollo del lenguae no verbal en una entrevista en los
siguientes eventos/
(ientras hace la pregunta el entrevistador !
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"n el desarrollo de las respuestas del entrevistado!
&nmediatamente despu1s de la respuesta!
/. ENTREVISTA DE ANELISIS DE COMPORTAMIENTO.
6ay ciertos tipos de preguntas que invitan un comportamiento y una respuesta
verbal los cuales pueden indicar veracidad o decepcin de parte del entrevistado !
"sta serie de preguntas es .til en una investigacin donde hay muchas personas a
entrevistar y pocos indicios acerca del verdadero implicado en el delito! #os ayuda
a enfocar la investigacin hacia los que tienen mayor posibilidad de ser
involucrados ! Por esto es importante la entrevista de anlisis de comportamiento!
P!eca*cinH
"s necesario hacer generalizaciones en este estudio! 3e toca al entrevistador
escuchar las respuestas del entrevistado y decidir por s mismo si la respuesta
requiere ms seguimiento y atencin! 3as respuestas verbales y no verbales
deben usarse como gua en la entrevista y en la investigacin en s!
'i citamos a un testigo a ser entrevistado durante la investigacin activa/
1.OJuan, sabe Ud! Por qu1 le hemos pedido que hablara con nosotros hoyO-
Ve!acidadH
9eneralmente, la persona inocente identificar con un poco de detalle el propsito
de la entrevista de la entrevista4 usar t1rminos reales y enfrentar el asunto con
franqueza ! Por eemplo/
+'i, Uds! creen que alguien hurt dinero de la compa*a!-
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Dece(cinH
'u terminologa puede ser muy vaga, no usa palabra realista ni duras en describir
el por qu1 de la entrevista/
+#o s1!-
+Ustedes creen que alguien perdi un dinero!-
+' hay un problema con los registros de la compa*a!-
"vitan la ansiedad asociada con el delito en disminuir el delito, en llamarlo por otro
nombre menos duro!
2! +Juan estamos investigando el hurto de dinero de la compa*a #uestra
investigacin resolver quien tiene responsabilidad del hurto, as que
d1eme preguntarle de una vez/ lo hizo Ud!O-
7 3a clave es en como nie'a el entrevistado la + acusacin-! 3a pregunta debe
presentarse como retrico, que es algo que preguntamos a todos los
entrevistados! Pero el entrevistador debe observar cuidadosamente la respuesta
verbal del entrevistado8!
Ve!acidadH
"spontneo, directo, sincero!
#iega totalmente, con animo normalmente!
#o hay pausa antes de contestar, niega fuertemente y sigue con la
negacin por toda la entrevista!
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Dece(cinH
6ay una pausa antes de responder!
"l entrevistado puede exhibir movimiento no verbal significativo para aliviar
la tensin!
,alta de contacto visual de parte del entrevistado cuando niega, o
inmediatamente despu1s de su respuesta!
3a negacin puede ser acompa*ada por movimientos de la cabeza
indicando acuerdo!
:ambi1n muchas veces se ofrece una excusa unto con la negacin/
+ Ro asisto a la iglesia todos los das!-
P Ro creo en la honestidad!-
P Ro tengo bastante dinero para satisfacerme !-
A! Juan, en su opinin, quien pudiera haber cometido este delitoO-
Ve!acidadH
Ffrecer nombres especficos, si es que los sabe
)yudar al entrevistador!
'e incluir a s mismo, si es que 1l pudiera haberlo hecho!
+Pues, Pedro P1rez mane los recibos diarios de ventas!!!

Dece(cinH
(uy vaga su respuesta!
#o ayudas ni da mucha direccin al entrevistador!
#o nombrar a personas especficas!
+Pudo haber sido un milln de personas!-
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-#o s1, yo no puedo pensar en alguien que pueda haber hecho algo
as!-
-. +Juan, hay alguna razn por lo cual alguien dira que Ud! "s el
responsableO-

Ve!acidad H
5esafiara al acusador !
Quiere saber quien era y quiere verle cara a cara!
#iega toda posibilidad de que sea verdad lo que dio el acusador !
+ #o coma de ninguna manera! Qui1n es el 6! de P! que dio eso O Que me
lo diga a mi, cara a cara!!!-
Dece(cinH
Ffrece disculpas, es muy vago en su respuesta
+#o s1, Ud! :endra que preguntar a 1l por qu1 me acusa-
K! + Juan, hay alguna razn por la cual alguien dira que Ud! "s el
responsableO
Ve!acidadH
5esafiara al acusador!
Quiere saber quien era y quiere verle cara a cara!
#iega toda posibilidad de que sea verdad lo que dio el acusador!
+ #o coma de ninguna manera! quien es el 6! de P! que dio esoO Que
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me lo diga a m, cara a cara!!!-
Dece(cinH
Ffrece disculpas, es muy vago en su respuesta
+#o s1, Ud! :endra que preguntarle a 1l por qu1 me acusa!

=! PJuan , cuando recibimos los resultados de laboratorio, hay alguna
razn por la cul encontraramos sus huellas en la caa de efectivoO-
7$uando relevamos la pelcula de la cmara escondida, hay alguna
razn por la cual Ud! )parecera cerca del registroO!!!8
"sto no es una acusacin! "s simplemente una pregunta que, si algo pasara
podra el entrevistado explicar por qu1O 3as preguntas se dean a criterio del
entrevistador, dependiendo del caso y del delito investigado!8
7"l principio de este tipo de preguntas es similar al n.mero cuatro!8
Ve!acidadH

9eneralmente dir fuertemente que no hay ninguna razn!
Dece(cin
Puede inventar alguna excusa para explicar por qu1 pudiera pasar el
escenario descrito por el entrevistador!
B! + Juan, por qu1 cree Ud! que alguien robara dinero de la compa*aO-
'e trata del (FJ&3 F (F:&JF
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VERACIDADH
%esponde sin vacilacin, responde directamente a la pregunta!
#o tiene miedo de hablar de un posible motivo, y usar palabras realistas!
+ Pues, porque es malcriado, es infiel a la compa*a!!!-
Dece(cinH
'uaviza el motivo para no sentirse mal por haber cometido un delito, le da
excusas al implicado del delito 7por que es 1l en realidad!8
+ :al vez por que necesitaba el dinero para alimentar a su familia!-
#o ofrece un motivo
+ #o s1, es una pregunta difcil!-
PU"5" QU" #F' 5" 'U J"%5)5"%F (F:&JF PF% 6)P"% $F(":&5F "3
5"3&:F!
>! + Juan , que piensa Ud! que debe pasar a una persona culpable de robar
dinero de la compa*aO-
Ve!acidadH
5ependiendo de la severidad del delito, normalmente recomienda una sentencia
un poco ms dura de lo normal, usa t1rminos realistas!
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Dece(cinH
%ecomienda una sentencia suave, tal vez solo restitucin!
+ 5epende de su razn por haber cometido el hecho,-
+#o s1 yo no soy uez-
7#o quiere sentenciarse a s misma!8
@! + Juan, hay alguna razn por la cual al culpable de le debe alguna otra
oportunidad para rehabilitarseO-
Ve!acidadH
#ormalmente dir que no, depende del delito 7un delito severo merece
sentencia, no debe haber segunda oportunidad para el culpable!8
"l entrevistado debe usar su propio criterio en analizar la respuesta basado
en la severidad del delito y lo que sera una respuesta + realista-!

Dece(cinH
#ormalmente dir que s, no importa la severidad del delito!
7$laro que a 1l le gustara que se le diera otra oportunidad y que no se le
metiera en la crcel!8
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U#&5)5 &T
P%F9%)()$&U# #"U%F3&#9U&':&$)
3a programacin #eurolingustica 7P#38 surgi como resultado de la integracin
de la Psicologa y la ling0stica Una de sus ramas, llamada Psicolingusticas,
evolucion hacia la Programacin #eurolingustica !7P#38!
3e proceso completo de percepcin, pensamiento y comunicacin depende de
combinaciones de elementos bioqumicos en el cerebro! "stos elementos
qumicos codifican y transmiten nuestras percepciones y pensamientos, que a su
vez determinan, o influyen hasta cierto punto, nuestro comportamiento!
?! :"F%I) 5" 3) P#3!

:odos nosotros usamos nuestros sentidos para procesar, valuar y responder al
mundo y sus acontecimientos! 3a teora de la P#3 postula que, auque cada uno
de nosotros utiliza todos los sentidos para vivir y recordar tales experiencias,
tenemos una predileccin referente a cul de los sentidos utilizamos para percibir
tales acontecimientos y para recordarlos! 3os tres +sentidos- bsicos que
utilizamos para procesar percibir y recordar nuestro mundo y sus acontecimientos
son/ el sentido Jisual 7Jista8, )uditivo 7Fdo, 'onido8, y $enest1sico o "motivo
7'entimientos , "mociones8! "l sentido predominante que utilizamos para
procesar, percibir y recordar los acontecimientos de nuestras vidas se conoce
como nuestro + 'istema %epresentativo-!
#uestra preferencia particular puede cambiar de situacin en situacin, pero la
premisa central de la P#3 es que, en cualquier situacin que confrontemos, toda
persona de orientacin diestra!
?8 :iene una preferencia hacia uno de los tres sistemas %epresentativos!
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28 :iene mayor afinidad para comunicarse con personas que prefieren el
mismo sistema!
A8 5icha preferencia puede observarse e identificarse mediante varios m1todos
discretos!
)lgunos expertos en la P#3 no establecen prediccin4 otros dicen que los de
orientacin zurda responde de manera opuesta al diestro!
6ay dos procesos bsicos para comunicar el 'istema %epresentativo 7$anal
Preferido8 de una persona/ Jerbal y #o verbal!
J"%P)3!
Seleccin de (alab!a# (a!a c$neca! c$n el #i#e%a (!edilec$ de *na
(e!#$na.
'e escucha la aproximacin verbal del testigo a los hechos, podemos determinar
los sentidos que predominante mente esta utilizando la persona para percibir y
procesar la informacin de los acontecimientos! 3as palabras empleadas ayudan a
identificar el 'istema %epresentativo del testigo, quien encontrar mayor
significado en ellas!
$uando se encuentra el 'istema %epresentativo predilecto del testigo, la
comunicacin se desliza fcilmente dentro de sus procesos mentales, en lugar de
tener que pasar cambios o traducciones!
"emplo/ se puede escuchar a un testigo usar lenguae como +#o veo el cuadro-, o
+#o lo veo desde mi punto de vista-, y obtener la indicacin de que la persona es
+Jisual-/ Podemos austar nuestro lenguae empleando conceptos que encaen
dentro del mercado +Jisual + y probablemente afectar el nivel de armona y el
grado de cooperacin que obtengamos de ese testigo! Vste es un excelente
m1todo para desarrollar armona y meorar la comunicacin a trav1s del +tel1fono
representativo-!
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#ota/ "sto es .til, no solamente para desarrollar armona y cooperacin, sino en el
intercambio con el testigo que tiene dificultad recordando acontecimientos y
detalles! %econociendo su sistema representativo, se le puede ayudar a ver, or, o
sentir el acontecimiento de manera que pueda meorar su recuerdo del evento! 'i,
por eemplo, procesa el evento usando primordialmente su sistema visual, explorar
el acontecimiento empleando lenguae visual pudiera ayudarle a recordarlo, as
sucesivamente para los otros sistemas!
). MOVIMIENTO OCULAR.
Preg.ntale a un compa*ero de trabao/
N $ul fue su momento favorito del da de ayer O
preg.ntale a otro/
N Qu1 hizo ayer en la tardeO 5escriba a la persona con quien estuvo!
Fbs1rvese el movimiento ocular del individuo mientras piensa en su respuesta, y
le responde!
Vi#*al A*dii"$
E%$i"$
)rribaE5erecha 6orizontalE5erecha
)baoE5erecha
7$onstruye8 7$onstruye8
)rribaE&zquierda 6orizontalE&zquierda
7%ecuerda8 7%ecuerda8
)delante5esenfocado )baoE&zquierda
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3os movimientos oculares ayudan a indicar si la persona est recordando
retratos4 escuchando sonidos, palabras, grabaciones internas4 o concentrndose
en emociones! Podemos identificar mucho sobre el proceso mental de la persona
notando el movimiento de los oos! #o sabemos el contenido, pero podemos saber
s alguien est usando imgenes , sonidos o emociones para procesar los
acontecimientos y responder! 'i sabemos el proceso interno que alguien esta
utilizando, podemos adaptar a nuestras palabras para concordar con su sistema
representativo! $iertas palabras son mas fciles de comprender para el +visual- , y
para que se identifique con ellas , mientras que otras palabras son mas efectivas
con el )uditivo o el "motivo! 'i adaptamos nuestras palabras a sus imgenes,
sonidos o emociones, hallar que somos ms fciles de comprender!
K! J&'U)3"'/
O5$# A!!iba . a la De!ec,a 8C$n#!*.e9J O5$# A!!iba . a la I:0*ie!da
8Rec*e!da9JO5$# Adelane . De#en+$cad$#.
3a persona visual est seleccionando imgenes o cuadros de su memoria para
comprender o hacer sentido de lo que est1 sucediendo en ese instante!
,recuentemente el tono de voz es ms agudo y el ritmo es ms acelerado4
algunas veces se muestra tirantez en los hombros y el cuello, posiblemente
porque piensa que pueden obtener una meor imagen mental de esa manera!
3a persona Jisual emplea lenguae como, +Jeo lo que quiere decir-, +NRa veo lo
que digoO-!
3a persona visual recuerda los colores y las formas de manera mas extensa que
los otros4 les afecta mas profundamente el color de la habitacin y la organizacin
o desorden a su alrededor4 son ms susceptibles al atardecer y al paisae! $omo
testigos, se les puede estimular la memoria pidi1ndoles que se imagine el lugar, se
dibuen los alrededores las personas, etc!
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=! )U5&:&JF'!
O5$# 2$!i:$nal a la De!ec,a7 O5$# 2$!i:$nal a la I:0*ie!da7 O5$# Aba5$ a la
I:0*ie!da.
(.sicos y locutores de radio son auditivos! :ienen voces rtmicas, placenteras
para ellos y para otras personas! Usan sonidos internos y externos como su fuente
primordial de informacin sobre el mundo que les rodea! 'i se est entrevistando a
un preceptor auditivo, es posible que est1 sosteniendo una conversacin interna
antes de responder, o que est1 recordando un sonido o una conversacin que
escuch o sostuvo!
3a persona auditiva usa frases como +"so me suena conocido-, +3e oigo-, +NFye
lo que quiero decirO-
B! "(F:&JF F $&#"':V'&$F!
O5$# aba5$ . a la De!ec,a.
3a persona que prefiere el canal emotivo se relaciona con lo que est ocurriendo a
trav1s de lo que siente! :iene una emocin respecto a casi todo!
Un testigo que procesa la informacin mayormente con base en cmo se siente,
probablemente piense que lo comprendemos, la armona se establece con mayor
si la abordamos con base en sus emociones y sentimientos!
Por eemplo, puede que alguien no pueda recordar detalles de un acontecimiento
de inmediato, pero si se le pide que describa sus emociones antes, durante y
despu1s del accidente, probablemente le ayude a sacudir su memoria sobre los
detalles!
>! %"'U("#!
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$uando se esta entrevistando a alguien se debe notar en qu1 direccin mueve
sus oos/ hacia arriba o desenfocados indican $anal Jisual, hacia abao a la
derecha indican "motivo4 y cualquier otro indica )uditivo!
3uego escuchando las palabras que utilizan, se determina su 'istema
Preferido y se traduce la forma de percibir el mundo a la manera de percibirlo
de ellos ! se comienza a utilizar palabras de la lista que conecten con la
manera de percibir y procesar el mundo de la otra persona!
3as percepciones del mundo estn codificadas el cerebro! Pensamientos
utilizando esas imgenes, sonidos y sentimientos determinan el proceso de
comunicacin! "l movimiento ocular sigue ciertos patrones, dependiendo de si
se esta utilizando imgenes, sonidos o sentimientos!
3as palabras que se seleccionan para la comunicacin reflean el 'istema
'ensorial Preferido/Jisual, )uditivo, o $inest1sico!
:raduciendo los pensamientos a las palabras familiares del sistema
representativo preferido de otra persona, se puede aumentar la armona y la
compresin, y meorar la habilidad del testigo para recordar un acontecimiento!
@! P)%"F, F:%F )'P"$:F 5" P#3!
Pa!ea! cie!$# c$%($!a%ien$# de la $!a (e!#$na (a!a (!$($!ci$na! #*
c$$(e!acin.
"l pareo es un m1todo para establecer la armona!
$uatro t1cnicas de +Pareo- son/
?! Parear el tipo de voz, el ritmo o ambos!
2! Parear la respiracin!
A! Parear ritmos de movimiento con un movimiento distinto!
K! Parear posturas del cuerpo!
,recuentemente se parean las acciones de nuestro interlocutor naturalmente
como resultado de la armona! :ambi1n se pueden usar para establecer yEo
aumentar la armona!
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<! P)%")% "3 :F#F 5" JFH, "3 %&:(F F )(PF'!
3os tonos de voz son altos o baos, fuertes o suaves! "l ritmo es rpido o
despacio, con o sin pausas! 3a mayora de las personas no se dan cuenta de que
se les puede parear!
"sta es una manera obvia de establecer armona +por tel1fono-, que muchos
hacen naturalmente! "l refleo de la voz no tiene que ser exacto, si no una
aproximacin suficiente para alentar a la persona a que se sienta comprendida,
por eemplo/ gente del interior tratando de desarrollar armona con alguien de la
costa! Por lo general hay una gran diferencia en ritmo entre los dos! 7$omo tratar
de pasar el hilo por la agua de una mquina de coser en accin!8
#o se puede cambiar la voz tan dramticamente como para parear la cadencia
$oste*a, pero por lo regular un cambio leve en la rapidez es suficiente para que
sea .til en esta rea, sin ser muy notorio!
"s importante no ser tan dramticos hasta el punto que la persona se de cuenta
de nuestras intenciones!
?D! P)%")% 3) %"'P&%)$&U#!
#o es muy difcil con un poco de practica! ) veces se puede observar el
movimiento del pecho o el abdomen, otras veces es posible notar el sube y baa
de los hombros! Una cosa es segura/ la persona est respirando, a veces apenas
se nota, pero una vez se obtiene su ritmo, se puede austar el nuestro al de ella!
Precaucin/ :enga cuidado de no mirar fiamente al pecho o al abdomen de la
persona en una entrevista! Probablemente perder la armona que haya ganado
hasta entonces!
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#F:)/ (ientras se entrevista a una persona agitada, ansiosa o nerviosa , cuando
su respiracin es rpida y superficial, parece su respiracin por un espacio de
tiempo limitado y entonces comience a baar la velocidad de su respiracin!
"sto le reportar dos beneficios/ ?8 saldr usted del peligro de marearse y 28
probablemente la otra persona seguir su eemplo, una vez haya pareado su
respiracin, y eventualmente haya baado la velocidad a un nivel ms calmado y
relaado!
??! P)%")% %&:(F' 5" (FJ&(&"#:F $F# U# (FJ&(&"#:F
5&,"%"#:"!
Pareo atravesado, es un pareo ms sofisticado!
3a frase +marchado al mismo comps- es plenamente aplicable en 1sta
t1cnica! 'e identifica alg.n movimiento repetitivo de la otra persona y lo
pareamos mediante un movimiento nuestro! "emplo/ $ada vez que la persona
se rasca la barbilla, se parea el ritmo de su accin golpeando un lpiz
levemente sobre el escritorio!
3a clave es parear el ritmo de la accin de la otra persona! Posiblemente est1
relacionado con el fenmeno de encadenamiento rtmico, descrito por &saac
Pentov/ reloes de diferentes tama*os, con p1ndulos de igual tama*o, colgados
de una pared, gradualmente terminan sincronizando su movimiento!
?2! P)%")% 3) PF':U%) $F%PF%)3!
:iene que ser muy sutil! #o se trata de imitar la postura, sino de emularla!
"n muchos casos ocurre naturalmente! "emplo/ 'i el interlocutor est sentado
con la pierna cruzada/ nosotros cruzamos la nuestra4 si est con los brazos
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cruzados, se cruzan los nuestros4 si inclina la cabeza, se inclina la nuestra
levemente, de manera que queden al mismo ngulo!
#ota/ 'i esta intentando deshacer barreras, cuando la persona tiene los brazos
cruzados, el cuerpo virado hacia el lado, etc!, trate de emular la posicin
inicialmente, y comience a cambiar su posicin gradualmente, de manera que
descruce sus brazos y piernas/ voltee su cuerpo hasta que quede frente a la
persona! 5e 1sa manera le alienta a emularle y posiblemente a asumir la actitud
mental que acompa*a la postura +abierta-!
1). RESUMEN.
5os factores de la Programacin #eurolinguistica mencionados en este
trabao, son/
?! 'istema Personal %epresentativo!
2! :1cnicas de Pareo!
"l propsito de aplicacin de P#3 en una entrevista es el de crear y meorar la
armona, motivar la cooperacin, y meorar la memoria del testigo!
(ediante la conexin con el 'istema de $omunicacin Preferido de la persona y
parendonos a su ritmo personal, se puede meorar la posibilidad de desarrollar
armona con el entrevistado ganar mayor comprensin y cooperacin, y por
consecuencia establecer una comunicacin exitosa!
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U#&5)5 T
"#:%"J&':) $F#F9$&:)'
"n esta unidad denominada "ntrevista $ognoscitiva, se resalta el estudio de la
memoria como un componente importante de la estructura mental!
5iferentes estudios de elementos de la memoria, permiten comprender la
importancia en la entrevista de cmo potencializar la evocacin del entrevistado
para depurar el recuerdo y reconstruir los datos de lo ocurrido!
5iversas t1cnicas, estrategias y habilidades posibilitan que el entrevistador pueda
provocar mayores y meores estados de lucidez en el entrevistado!
?! %"'"W) 5" 3) ("$)#&$) 5" 3) ("(F%&)!
6ace muchos siglos que el hombre pensante ha intentado comprender y explicar
cmo funciona la memoria de los seres humanos! Platn, filsofo griego, sugiri
en el siglo cuarto antes de $risto, que el cerebro era algo as como una tabla de
cera y que nuestra experiencias producan una impresin en la mente similar a la
hecha en la cera por el instrumento empleado para escribir! 6echa la impresin,
dicha experiencia permaneca en la memoria hasta que el tiempo y el uso la
borraran! )s Platn vincul el recuerdo y el olvido como aspectos opuestos del
mismo proceso!
3a teora de Platn constituye a.n la base del concepto que tienen muchos de la
memoria, auque a trav1s del tiempo la tabla de cera ha dado lugar a su
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contraparte contempornea! 6oy da en muchos establecimientos de Polica se
asemea la memoria a un grabador de vdeo! ) fin de recordar, suele decirse con
frecuencia, lo .nico que falta es hallar la posicin usta en la cinta de vdeo y
pasarla nuevamente! "sta hiptesis del almacenae total ha propiciado una
creencia en el uso de la hipnosis como medio para ubicar recuerdos +olvidados-!
3a investigacin moderna ha revelado que la mecnica de la memoria es una
interaccin complea de muchos factores y no todos han sido bien comprendidos!
'e espera que mediante la rese*a siguiente se puede definir alguno de los
principios psicolgicos generalmente aceptados de la memoria, que hace falta
comprender si queremos llegar a ser entrevistadores eficientes y buenos artistas
de composicin de imgenes!
$3)'"' 5" ("(F%&)
Parece que tenemos no uno si no dos sistemas de memoria que se
complementan/ Una memoria a corto plazo o memoria de trabao y una memoria
permanente!
2.1. Me%$!ia a C$!$ Pla:$ $ de T!aba5$.
6a sido descrita como un sistema de +capacidad limitada-, en el que la informacin
se pierde en el espacio de veinte segundos aproximadamente, a menos que se
presta una cierta atencin al dato en cuestin o que 1ste sea transferido al
almacenamiento a largo plazo! Un eemplo de la memoria a corto plazo es el caso
de un conductor que con la ayuda de un mapa, planifica su camino a trav1s de
una ciudad para llegar a una planifica su camino a trav1s de una ciudad para
llegar a una direccin a la que no ha ido antes! "n primer lugar har falta buscar el
nombre de la calle en la gua y recordar los datos durante el tiempo suficiente para
encontrar la pgina apropiada! Una vez que la calle ha sido hallada, esos primeros
datos se olvidan invariablemente, mientras que la informacin nuevamente
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adquirida, es decir, la ubicacin del destino se transfiere a la memoria a lo largo
plazo unto con los detalles del camino a recorrer, lo cual permitir conductor
desplazarse de ) a P con una consulta mnima del mapa!
3a memoria de corto plazo ha sido tambi1n memoria de trabao, que funciona de
forma similar a la de reserva de un ordenador o de una impresora! #os permite
acumular trozos de informacin hasta que se hagan inteligibles! Por eemplo, a
medida que uno lee esta oracin todas las palabras son acumuladas en la
memoria del trabao y as leda la .ltima palabra usted comprender la oracin
completa! 'in la memoria de trabao, se habra olvidado de las palabras iniciales
antes de llegar al final de la oracin y tanto el habla como la lectura careceran en
absoluto de sentido!
3a memoria a corto plazo o de trabao tambi1n hace las veces de colador y elimina
las informaciones insignificantes + no queridas +, permitiendo solamente que se
transfiera la informacin significativa o +querida- a la memoria permanece o a largo
plazo!
2.2. Me%$!ia a La!'$ Pla:$ $ Pe!%anene.
$uando la gente habla de la memoria se refiere siempre a la (emoria a largo
plazo, que parece tener una capacidad ilimitada para el almacenamiento de
informacin, aunque no todo lo que pasa a ella puede recuperarse con facilidad!
3a (emoria a 3argo Plazo de divide en dos tipos/
2.2.1. Me-%$!ia #e%AnicaH bsicamente es el almacenamiento de todo lo
que aprendemos es decir hechos y cifras!
2.2.2. Me%$!ia e(i#dicaH )lmacena acontecimientos o episodios de
nuestra vida!
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$on frecuencia las dos interact.an, de modo que nuestro conocimiento semntico
puede ser aumentado o influido por algo que experimentamos y nuestro recuerdo
de un episodio de nuestra vida puede ser editado o adecuado para austarse a lo
que nuestro conocimiento anterior nos hace esperar!
2.2.). La# !e# ea(a# de la Me%$!ia a La!'$ Pla:$.
3os psiclogos han demostrado que el recuerdo comprende tres etapas distintas/
2.2.).1. 3a codificacin o adquisicin, es decir el ingreso de los datos!
La %e%$!ia e# Seleci"a.
#o ingresamos ni codificamos todo lo que vemos u omos! 3a causa principal de
no poder recordar algo es no haberlo registrado de entrada!
Pe!ce(cin.
) veces lo que creemos haber visto u odo quiz no concuerde con la realidad ya
que nuestra percepcin de los acontecimientos puede ser influida por nuestros
conocimientos y expectativas! "l cerebro tiene la capacidad para agregar detalles
que espera est1n presentes! Un eemplo extremo de esto fue un episodio ocurrido
cuando un cazador de ciervos en $anad le disparo accidentalmente a uno de sus
compa*eros! "l esperaba ver un ciervo y cuando avist de forma inesperada a su
compa*ero vio la imagen de un ciervo y le disparo su arma!
C$na%inacin de la Me%$!ia.
5ebido a que no registramos todo lo que vemos u omos, estamos expuestos a
que nos implanten informaciones falsas en la memoria! Por eemplo, es probable
que un testigo que no est1 seguro de s, acepte sugerencias de otro testigo que
tenga carcter fuerte o que de la impresin de ser muy seguro de s, a.n cuando
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la informacin sea incorrecta, y recordar como hecho verdico una informacin
falsa! 5el mismo modo las preguntas formuladas por los por los investigadores
pueden hacer que un testigo codifique informaciones falsas!
Ine!+e!encia en la Me%$!ia.
Un aumento de estr1s puede conducir a una menor atencin y as nos
concentramos en algunos pocos datos especficos, excluyendo otros detalles! Un
eemplo de esto, es la condicin conocida como +foco de arma-! "l estr1s
est=remo puede bloquear eficazmente la percepcin en la etapa de codificacin u
obstaculizar la recuperacin!
#o obstante en algunas circunstancias la excitacin causada por el estr1s puede
profundizar nuestro nivel de procesamiento, aumentando nuestra capacidad de
recordar detalles! "n casos de trauma extremo un testigo puede tener al principio
muy poca capacidad de recuperacin, pero transcurridas 2K horas, es posible que
la memoria vuelva a recuperarse!
)s, en casos de trauma extremo, como la violacin , se aconsea que despu1s del
examen inicial se permita a la victima regresar a su hogar y que se le tome una
declaracin detallada 2K horas despu1s!
2.2.).2. "l almacenamiento o la retencin, es decir, el mantenimiento
de los datos en la memoria durante un determinado periodo de
tiempo!
La %e%$!ia e# %A# bien *n an$ad$! ane# 0*e *n '!abad$! de "1de$.
Parece imposible almacenar un recuerdo completo de nuestras experiencias
conscientes! )parentemente codificamos fragmentos aislados de acontecimientos
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que luego combinamos para dar cuenta de lo ocurrido, de forma parecida a lo que
hace un periodista que toma notas para +estimular la memoria-, con base en las
cuales puede redactar luego un informe completo!
Dee!i$!$ de la Me%$!ia.
Por lo general es inmediatamente despu1s lugar los acontecimientos, es decir,
cuando podemos describirlo meor! #uestro recuerdo de un episodio, inicialmente
se pierde con bastante rapidez, y luego se desdibua con mayor lentitud, de modo
que es posible que el recuerdo que tengamos despu1s de un da, sea un poco
meor que el que tengamos despu1s de tres das! 6ay excepciones, como por
eemplo, cuando se sufre estr1s severo o trauma, o en los casos que un testigo ha
sido capacitado en cierta medida para observar acontecimientos y recordar
detalles!
2.2.).). 3a recuperacin o el recuerdo, es decir, acceder a la
informacin nuevamente cuando se necesita! 3a incapacidad
para recordar puede ser causada por alguna falla en alguna de
estas etapas!
Se al%acena %A# in+$!%acin de la 0*e #e (*ede !ec*(e!a! en al'In
%$%en$ dad$.
"ste hecho se ve refleado al tomarse dos declaraciones a un testigo con relacin
al mismo acontecimiento, en la segunda declaracin surgen hechos que no fueron
relevados en la primera viceversa!
El !ec$n$ci%ien$ e# #*(e!i$! al !ec*e!d$.
3o anterior puede ser la causa que nuestra capacidad para reconocer sea
superior a nuestra capacidad para brindar descripciones completas!
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La c$%(!en#in %e5$!a el !ec*e!d$.
'i se comprende plenamente los hechos de los que somos testigos, y tenemos
alg.n acontecimiento o inter1s en los mismo, es ms probable que recordemos el
acontecimiento con ms acierto!
La %e%$!ia e# !ec$n#!*ida %A# 0*e (!$d*ci"a
'i se tiende a almacenar trozos seleccionados de informacin y por lo tanto,
nuestro recuerdo posterior ser una reKconstrucciopn basada en dichos trozos,
antes que una reproduccin de todo el evento!
). OTROS FACTORES KUE AFECTAN A LA MEMORIA.
).1. Rec*e!d$ lib!e c$%(a!ad$ c$n (!e'*na# di!i'ida#.
'e ha descubierto que una descripcin obtenida mediante el recuerdo libre, es
menos completa pero generalmente ms acertada que la obtenida utilizando
preguntas estructuradas a la que a su vez resulta ser ms completa pero menos
acertada!
).2. C$ne;$.
#ormalmente es ms fcil recordar detalles si el intento de recuperacin se
efect.a dentro de la codificacin original!
).). La ca(acidad (a!a !ec$!da! (*ede #e! a+ecada ($! la edad.
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Pareca ser que la capacidad cognoscitiva de un ni*o no se desarrolla plenamente
hasta que tenga unos ?D a*os de edad!
"s curioso sin embargo que alrededor de los ?2 de edad el ni*o pierde en cierta
medida y de forma pasaera la agudeza de sus funciones cognoscitivas, tales
como el reconocimiento facial!
)l entrevistar a los ni*os, es decir a los que tengan menos de ?2 a*os, cabe
recordar que por termino medio son menos eficientes en materia de recordar! 'e
sabe menos acerca del mundo y es ms probable que sean influidos por las
preguntas que se les formulen! (ucho depender de la compleidad de lo que
hayan observado! "n el caso de hechos sencillos y bien comprendidos, hasta el
testimonio de ni*os muy peque*os puede ser valioso!
#o obstante, las investigaciones revelan que para el ni*o medio se debe
establecer un lmite inferior de > a*os de edad, para la produccin de +PhotoC,it- o
las impresiones compuestas!
).).1. Rec*e!d$# de ca!a# ($! l$# ni>$#.
).n cuando el recuerdo de caras probablemente produzca informaciones ms
acertadas que las que surgen de las respuestas a preguntas dirigidas, los ni*os
ms venes proveen menos durante el recuerdo libre y la cantidad de
informaciones aumenta a medida que llegan al nivel adulto, cosa que se produce
aproximadamente a los ?2 a*os de edad!
Parece ser que los ni*os menores de B a*os son los que menos informaciones no
acertadas introducen en el recuerdo de caras y que los ni*os que tienen entre @ y
< a*os de edad son los que ms probablemente agreguen informaciones forneas
y a.n inverosmiles a sus recuerdos!
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).).2. P!e'*na# e#!*c*!ale#.
3a mayora de los estudios han revelado que la capacidad para contestar
preguntas cuya respuesta sea s o no y preguntas que exigen una respuesta
breve, ya se encuentra bien desarrollada a la edad de = a B a*os y se alcanza el
nivel adulto a los @ a*os de edad ms o menos! 3os ni*os preescolares tienen
ms tendencia a incorporar a su recuerdo informaciones forneas posteriores al
acontecimiento que los ni*os de mayor edad!
Ftras investigaciones sugieren que es ms probable que los ni*os nieguen haber
visto o experimentado un acho antes que dar cuenta falsamente de un detalle no
experimentado, aunque otros estudios ha revelado que los ni*os preescolares
tienden ms a contaminar el recuerdo, al agregar informaciones que no formaban
parte de los estmulos originales!
"n todas las edades se suministran informaciones ms acertadas si se les ofrece
a los entrevistados diversas respuestas a cada pregunta, para que elian la que
estimen acertada!
).).). La# di+ic*lade# al en!e"i#ad$! ni>$#.
"n general los ni*os peque*os carecen de una buena capacidad de
concentracin! :emen a la autoridad y por lo tanto, suelen obedecer, es decir,
sienten que deben +conformarse- a lo que el entrevistador sugiere, porque esto es
lo que se espera de ellos!
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Por lo tanto, debe preguntrseles siempre a los ni*os acerca de las fuentes de sus
respuestas! 5ebe preguntrseles si estn brindando, o si recuerdan lo detalles
ellos mismos!
"l empleo de accesorios de apoyo, tales como mu*ecos, muebles y automviles
de uguete, etc!, es decir para ayudar a los ni*os a reconstruir los acontecimientos,
pero debe evitarse que los ni*os se los tomen simplemente como un uego!
).).-. Men$! ca(acidad en la "e5e:.
3as personas mayores, es decir, las que tienen ms de B= a*os de edad,
experimentan a veces dificultades para recordar detalles, debido quiz a que su
vista u odo se han deteriorado y esto les impide codificar bien, y tambi1n es
posible que el deterioro del cerebro haya anulado totalmente alguna de las
funciones de la memoria!
).)./. O!$# +ac$!e# 0*e a+ecan el !ec*e!d$ de la# ca!a# . #*
!ec$n$ci%ien$.
)spectos destacados!
Parece ser que prestamos ateKncion a ciertas partes de la cara y que casi no
prestamos atencin a otras! Por lo general los caucsicos, cuando describen caras
que est1n recordando, se refieren ms bien al cabello a la forma de la cara y a la
edad, y ocurre con frecuencia que no notan la nariz, a menos que 1sta sea inusual
en alg.n sentido! "n efecto, los caucsicos se apoyan mayormente en las
facciones superiores de la cara a efectos del reconocimiento! "s por ellos que el
cubrirse el cabellos y los oos es un m1todo muy eficaz para disfrazarse!
Ideni+icacin de $!a# !a:a#.
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$omo hemos mencionado, los caucsicos se apoyan mayormente en las
facciones superiores de la cara a los efectos del reconocimiento! "s por ellos que
los caucsicos suelen tener ms dificultad para recordar o reconocer a las
personas negras!
"stas se apoyan ms en la posicin de las facciones antes que el color del cabello
o de los oos, lo cual explica por qu1 las personas negras suelen poder recordar
las caras blancas, tan bien como recuerdan las caras negras! Parece ser que los
orientales se apoyan en la forma de la cara, los oos y la boca, y tambi1n en el
peinado y la edad, y tienen tanta dificultad para recordar las caras blancas como
tenemos nosotros para recordar las caras de ellos!
El c$ne;$.
"s ms probable que conozcamos una cara si la vemos en el mismo contexto en
que la vimos por primera vez!
E#!&#.
3os testigos que se encuentran en una situacin estresante suelen reconocer o
recordar menos que aquellos que se encuentran a gusto y sin ansiedad!
U#$ de +$$'!a+1a#.
"l mirar sin m1todo centenares de fotografas puede +borrar- eficazmente de la
memoria la cara de un sospechoso!
De%$!a.
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3as demoras largas que se produzcan entre el momento de haber sido testigo de
un acontecimiento y el momento en que se solicita la descripcin del sospechoso,
dan lugar a descripciones ms cortas y menos completas!
-. LA IDENTIFICACIN DE LOS SOSPEC2OSOS.
"n los casos en que el testigo no conoce al sospechoso y en que haya ausencia
de pruebas forenses, el oficial que investiga tiene que valerse con frecuencia de la
capacidad del testigo para recordar y reconocer luego las caractersticas del
sospechoso, sobre todo sus facciones!
5urante los .ltimos quince a*os han llevado acabo muchas investigaciones los
psiclogos para determinar que capacidad tenemos para recordar las caras y a
continuacin se da un resumen de sus hallazgos/
Parece ser que somos mucho ms capaces de reconocer una cara, aun cuando la
hayamos visto una sola vez, que recordarla!
-.1.Rec$n$ce!.
5esde una temprana edad adquirimos la capacidad de discriminar entre las caras
que conocemos y las que no conocemos! )l pasar los a*os nos formamos una
pinacoteca colosal en la mente cuyos retratos podemos comparar las caras que
observamos en la actualidad! $on frecuencia podemos suministrar el nombre que
corresponde a la cara, pero aun cuando no podemos hacerlo nos consta que
reconocemos la cara!
3os resultados de la investigacin sugiere que podemos retener en la memoria
durante muchos a*os las imgenes de caras conocidas! "n efecto, al mirar
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fotografas de compa*eros de colegio de los que hemos olvidado hace mucho
tiempo, solemos poder identificarlos sin dificultades!
"n la identificacin criminal se cuestiona con frecuencia nuestra capacidad para
recordar la cara de un desconocido que hemos visto en una sola ocasin!
Pero las investigaciones sugieren que en tales casos nuestra capacidad para
recordar las caras inmediatamente despu1s del evento es buena durante un
perodo de una a cuatro semanas! ) partir de entonces la memoria se deteriora
rpidamente y transcurrido un a*o pocos testigos puede recordar una cara! 3os
experimentos realizados en la "scuela de $apacitacin de la Polica
(etropolitana han revelado que el repetir la descripcin durante un perodo de ?D
semanas, y tambi1n el uso de la reinsercin contextual en el momento del
reconocimiento intentado, pueden aumentar nuestra capacidad para identificar con
acierto una cara desconocida!
-.2. Rec$!da!!
"s mucho ms difcil recordar una cara o las facciones que reconocerlas! Una
imagen mental de la cara de un sospechoso es difcil de conservar, difcil de
describir y posible de ser influida por la sugestin! 3a confianza que tenga un
testigo en su capacidad de recordar no siempre constituye un buen indicio del
acierto de su recuerdo!
/.LAS IMPLICACIONES PARA LOS INVESTIGADORES.
/.1. La en!e"i#a
"l oficial investigador se enfrenta con el siguiente problema/ N $mo rendir un
informe lo ms completo posible sin dar lugar a que el testigo cometa errores de
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reconstruccinO 3a investigacin psicolgica, particularmente en el empleo de las
t1cnicas de entrevista cognoscitiva, combinada con un ambiente de comunicacin
maneado eficazmente , contribuirn a que el entrevistador logre superar esta
dificultad!
/.2. El *#$ de la# +$$'!a+1a#!
"l uso no adecuado de la PhotoC ,&:, de las &mpresiones )rtsticas $ompuestas y
las ,otografas con el obeto de identificar a los sospechosos pueden afectar
adversamente el proceso de recordar de un testigo ! 3os cursos dictados por la
$omisin de capacitacin )$PF estn concebidos estn concebidos para que
los operadores tomen conciencia de estos peligros y desarrollen una metodologa
que meoren medida considerable la capacidad del testigo para recordar caras, a
la vez que minimice el riesgo de contaminacin de la memoria! 'in embargo se
reconoce que la Photo X ,&:, las impDresiones artsticas compuestas y los retratos
robot u otro sistema de composicin de imgenes no constituyen herramientas
perfectas para realizar esta tarea! 'e espera que el desarrollo del "C,&: har
posible superar muchas de las deficiencias de los equipos disponibles en la
actualidad!
/.2. El e%(le$ de (,$$Q+i ane# 0*e el de la# +$$'!a+ia#.
3os resultados de las investigaciones nos indican que cuando se obtienen una
PhotoC,it o impresin artstica antes que el testigo se le muestren fotografas, la
capacidad del testigo para identificar al sospechoso suele ser mayor! #o obstante,
y como ya hemos mencionado, si se ven cientos de fotografas esto puede
bloquear el recuerdo, haciendo que el testigo tenga ms dificultad para componer
una imagen posteriormente, tambi1n existe el riesgo de contaminacin, lo cual
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puede dar lugar a la composicin de una cara vista en los lbumes de fotografas y
no la cara del sospechoso!
/.).1. El *#$ de +$$'!a+1a#.
3a probabilidad de la identificacin en base a fotografas disminuye cuantas ms
sean mostradas! "s ms probable por lo tanto que puede identificarse el
sospechoso al mirar las primeras =D fotografas que al mirar ?=D D 2DD!
"l proyecto ,)'"' 7caras8 ha sido concebido para superar este problema a fin de
que las fotografas sean puestas en orden de orden de forma electrnica de
manera que las que con ms probabilidad correspondan al sospechoso sean
vistas primero! 3as diferentes entidades de la Polica quiz deseen considerar las
ventaas de subdividir a.n ms sus colecciones a fin de reducir el numero total de
fotografas mostradas! Por eemplo un lbum de fotografas de hombres blancos
que tengan entre 2D y 2= a*os podra ser subdividido seg.n el color del cabello y
el peinado!
/.). La !ein#e!cin c$ne;*al ane# del inen$ de !ec$n$ci%ien$.
/.-. La !ein#e!cin c$ne;*al ane# del inen$ de !ec$n$ci%ien$.
)ntes de que se le solicite aun testigo o a una victima identificar un sospechoso,
mediante el empleo de las fotografas , sea mediante un desfile de sospechosos,
debe lograrse que se relaen y se reinserten mentalmente en el contexto original a
fin de conseguir una imagen mental ms clara del sospechosos que se les pide
identificar !
/./. La c$%*nicacin di!i'ida . la en!e"i#a c$'n$#cii"a.
) diferencia de lo que suele creerse en los crculos investigativos una entrevista
lograda es el resultado de la aplicacin de una formula cuidadosamente preparada
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para que demuestre la comprensin por parte del entrevistador de los principios
bsicos de la memoria!
#o es, como suele sugerirse el resultado de la intuicin! Por otro lado se ha
sostenido que los buenos entrevistadores tienen un talento innato que no puede
adquirirse, pero esto se ve desmentido por los resultados de investigaciones
actuales que han revelado que los estudiantes capacitados para realizar la
entrevista cognoscitiva pueden obtener hasta un BDS mas de informaciones que
lo que pueden obtener los oficiales de polica expertos en la materia!
3a comunicacin dirigida, como lo indica su ttulo, consigue que cada etapa de una
entrevista lograda sea maneada o controlada, y no se dea nada al azar!
)ntes de comenzar la entrevista, un entrevistador debe estar familiarizado con su
propia personalidad y con el efecto que pueda tener sobre otros!
'e dice que la impresin lograda durante los primeros cuatro segundos de un
encuentro es con frecuencia duradera! Una mala impresin creada en una reunin
inicial podra tener consecuencias desastrosas!
"l entrevistador debe apreciar tambi1n que la personalidad del entrevistado ser el
factor que determine qu1 enfoque debe tomarse para que el entrevistado preste la
mayor colaboracin posible! "s decir, un testigo muy nervioso necesitar
normalmente muchas seguridades, mientras que un testigo enfadado deber
normalmente muchas seguridades, mientras que un testigo enfadado deber ser
calmado y usted deber convencerle que quiere ayudarlo en la mayor medida
posible! "s posible que el entrevistador y el entrevistado esperen cosas diferentes!
3o que el entrevistador busca es obtener la mayor cantidad de informacin posible
del entrevistado a fin de crear una imagen facial que contribuya a que se detenga
y enuicie al culpable, por su parte posiblemente el entrevistado quiera vengarse,
lo cual no es el meor fundamento para una entrevista cognoscitiva!
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Por lo tanto, debe explicrsele al entrevistado que para vengarse hay que tener al
culpable primero y para que esto ocurra hace falta realizar una buena entrevista, y
por lo tanto el entrevistado debe prestar atencin a la entrevista y no a sus
deseos de venganza!
3a estructura principal de al entrevista puede ser resumida ptimamente utilizando
el m1todo mnemot1cnico 9/"/()/$/ 7saludar, explicar, )ctividad (utua,
$onclusin8 que le da estructura a la entrevista cognoscitiva!
/.3. Sal*da!.
/.3.1. E#ablece! *na Relacin.
"s crucial que se establezca una buena relacin entre el entrevistador y el
entrevistado antes de emprender la siguiente etapa de la entrevista! $on
frecuencia puede establecerse una relacin rpidamente si se habla sobre un
tema que le interesa al entrevistado! 'i la entrevista es realizada en la casa del
entrevistado habr muchas indicaciones visibles de sus intereses, es decir libros,
fotografas, etc!
/.3.2. Pe!#$nali:a! la en!e"i#a.
"l entrevistado no debe tener la sensacin de que se trata simplemente de otra
tarea a realizar por el entrevistador , sino que debe sentirse importante y realiza un
contribucin al caso! 'i se trata de la quinta entrevista que realiza en el da, a.n
as el entrevistado no deber poder detectar y reaccionar ante sensaciones de
frustracin, agotamiento, apata, etc!
$on frecuencia el humor es un buen m1todo para hacer sentir a gusto al
entrevistador tambi1n para personalizar la entrevista, pero se deber tener
cuidado para evitar dar la sensacin de ligereza o d frivolidad!
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5ebe tambi1n darle aliento al entrevistado para que se sienta a gusto y seguro de
s!
=!B!A! "vite el huso de lugares comunes o erga policial!
'i se habla de esta forma la personalizacin de la entrevista es menos lograda y
su posible consecuencia es que el entrevistado se hermetice, erigiendo barreras
mentales a las preguntas! Un eemplo de esto es/ +tengo entendido que cuando
Ud! Proceda por la calle, etc!
/.3.-. De%*e#!e #* ine!&# e#c*c,and$ aena%ene.
3a forma como un entrevistador se sienta es importante! 'i esta inclinado
demasiado hacia delante, esto podr dar una sensacin de opresin, sobre todo si
se trata de delitos de violencia o de la violacin! 'i se inclina demasiado hacia
atrs para dar la sensacin de que est cmodo , el entrevistado talvez interprete
que Ud! 'iente apata y que no se preocupa por 1l! 3a postura ms apropiada
parece ser una ligera inclinacin hacia delante, es decir, sin invadir el espacio del
entrevistado, pero prestando atencin de manera resuelta! (antenga el contacto
con los oos! 'i se utiliza correctamente el buen contacto de oos, no slo se
demuestra que el entrevistador esta prestando atencin, sino que se le dar
mayor seguridad al entrevistado! 'in embargo, recuerde que el contacto de oos
durante ms de un BDS de la duracin de la entrevista puede ser interpretado
como una actitud hostil y es posible que el entrevistado se ponga nervioso, no se
sienta a gusto o sea hostil a su vez! "sto puede evitarse desviando la vista
momentneamente o abriendo los oos completamente, con una expresin abierta,
amistosa y sonriente, lo cual eliminar1 cualquier sensacin de hostilidad! Ftra
buena razn para mirar al entrevistado es que con frecuencia, aun los que meor
se expresan, enfatizan lo que dicen con movimientos d los brazos y de las manos!
)dems observando el lenguae del cuerpo del entrevistado, se puede detectar
cuando se encuentra a gusto y se expresa con franqueza!
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=!B!=! Juicios!
"vite las declaraciones de uicio! 'i usted est entrevistando a una victima de
abusos deshonestos que viste una pollera muy corta y usted sostiene que fue ella
quien lo provoco, es improbable que ella se sienta o colabore con usted!
=!>! "xplique!
5ebe explicar exactamente lo que usted desea lograr y las diversas etapas, es
decir que al final de la entrevista usted debe hacer cumplido una +descripcin de
tipo + del sospechoso!
=!>!?! (edidas a tomar!
Fbtener una descripcin completa!
'eleccionar las facciones apropiadas del catalogo de &dentificacin facial!
Produzca una impresin dibuada a trazos ligeros, PhotoC,&: o imagen
creada por ordenador!
9uiado por el testigo, defina la imagen facial!
"l testigo deber estudiar y uzgar sobre el acierto d la imagen!
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=!>!2! Preguntas!
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5ebe alentarse el testigo para que formule preguntas en todo momento antes de
tener dudas o incertidumbres!
=!>!A! %elaarse!
5ebe decrsele al entrevistado que se relae, y si es necesario que se incline hacia
atrs en una silla cmoda y respire profundamente! 3a relaacin contribuye al
proceso de recordar!
$on frecuencia si intentamos resueltamente acordamos del nombre de una
persona ms se nos escapa el nombre, pero si estamos relaados y no intentamos
recordarlo el nombre +salta- de nuestra memoria!
=!>!K! $oncentracin!
"xplique al entrevistado que como el tiene la informacin, es el que tendr ms
intensamente! $uando mas se dedique y concentre, ms informacin podr
recordar!
P)%) QU" 3) "#:%"J&':) '") 3F9%)5) "' #"$"')%&F QU" "3
"#:%"J&':)5F :%)P)J" &#:"#')("#:"!
3a concentracin puede meorarse cerrando los oos u observando un punto fio
neutro! ) fin de lograr un mximo grado de concentracin en el entrevistado, evite
entrevistarlo en una habitacin llena de gente que se traslada de un lado a otro , y
si es posible, hgalo en una habitacin que no tenga carteles, tel1fonos ni otras
distracciones! )dems los entrevistadores no deben distraer ellos mismos al
entrevistado por sus propios hbitos personales tales como mover los pies o ugar
con una lapicera! $uando un entrevistado contesta preguntas normalmente mira el
piso o la pared! "sto revela que est muy concentrada y si resultara necesario
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hacer una pregunta en ese momento la voz del entrevistador debe ser baa y
suave!
=!>!=! %einsercin $ontextual!
3a investigacin ha revelado que podemos recordar meor los detalles de un
acontecimiento si volvemos al lugar donde tuvo lugar el mismo y experimentamos
las mismas sensaciones del momento!
)dems es mas probable que recordemos detalles si nuestra accin de recordar,
es decir la recuperacin de lo hechos memorizados, es similar a la percepcin
original o codificacin por la memoria! Por lo tanto debe pedrsele al entrevistado
que regrese mentalmente al momento usto antes del accidente! 5ebe pedrsele
que recuerde cmo se senta, es decir, contento, triste, frustrado, etc! 5ebe
pedrsele que describa sus alrededores!
'i los alrededores no le resultan conocidos, es posible que la observacin de
fotografas del escenario del crimen resulte ser .til! :ambi1n debe pedrsele que
recuerde sensaciones, tales como el calor el sol en su espalda o el fri de la lluvia
que le moaba la cara! "l obeto es que reciba el incidente hasta el punto en que
tenga una imagen mental clara del sospechoso!
"s importante que tanto el entrevistador como el entrevistado aprecien el hecho
que si un incidente es visto, entonces debe crearse un entorno en el que los
acontecimientos pueden ser vistos mentalmente! 5e la misma forma, si se intenta
recordar un sonido o una palabra hablada, es necesario crear el entorno en el que
el testigo puede or mentalmente el sonido o las palabras!
=!@! )ctividad mutua!
3a actividad mutua puede dividirse en dos partes, a saber!
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=!@!?! 3a obtencin de una 5escripcin )certada!
5espu1s de haber logrado que el entrevistado se relae, consiga que se concentre
y se reinserte contextualmente como se indica precedentemente, y entonces ya
estar usted preparado para realizar la primera parte de la entrevista en la cual
obtendr la descripcin acertada necesaria para obtener la Photo X ,&:E impresin
compuesta!
5ecir :odo!
3o .nico que debe hacer usted es pedirle al entrevistado que le diga todo lo que
pueda acerca del sospechoso, al que puede ver mentalmente! 5ebe decir todo,
a.n cuando el entrevistado crea alg.n detalle no reviste importancia, debe
alertarse para que le diga cosas sobre la personalidad, clase social, o el lugar que
cree suele frecuentar el sospechoso! Pero no debe limitarse a la descripcin fsica!
3a postura, el fsico y la ropa pueden construir con frecuencia factores importantes
para identificar a un sospechoso! 'i el sospechoso le record al entrevistado otra
persona especifica, debe decirlo e indicar las facciones o caractersticas que eran
similares y las que no lo eran!
#o interrumpa!
'e ha constado que una entrevista media el entrevistador es interrumpido despu1s
de slo siete segundos y medio! )l interrumpirse al entrevistado es posible que
ciertas informaciones que estaban surgiendo se pierdan, y si hay parte de la
respuesta que usted quiere sea repetida espere hasta que el entrevistado haya
terminado!
6aga huso eficaz de la pausas!
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5espu1s de pedrsele que cuente con todo, el entrevistado suele contestar y luego
cuando cree que no recuerda nada ms dea de hablar4 es en este momento
cuando el entrevistador debe normalmente intervenir y controlar la entrevista
nuevamente! 'i no se dice nada, si no que se permite una pausa, el entrevistado
sigue pensando y utilizando ms a fondo la memoria! R ocurre que
invariablemente despu1s de algunos segundos, el entrevistado recuerda
informacin nueva! 3a importancia de no interrumpir durante estas pausas es
importantsima!
$uando meor sea la relacin entre el entrevistador y el entrevistado, mas pausas
pueden utilizarse! )dems la posibilidad de sentirse incomodo durante estas
pausas disminuye!
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Utilice el lenguae no verbal apropiado!
"l lenguae no verbal es un factor muy importante de la entrevista cognoscitiva
ya que permite a un entrevistador confirmar al entrevistado que esta
escuchando y prestando atencin sin hablar ni interrumpir! 6ay diversas
maneras de lograr esto! 3a inclinacin de la cabeza es probablemente el gesto
ms bsico del asentimiento no verbal o de las se*ales de confirmacin!
3evantar las ceas tambi1n puede servir, y tambi1n los gestos rese*ados en el
prrafo sobre +la indicacin del inter1s mediante la escucha activa-!
C$uanto ms intentos de memorizar se realicen, ms informacin ser
memorizada!
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:odos somos capaces de recordar ms de lo que recordamos inicialmente y
por lo tanto, cuantos ms intentos de recordar se hagan, ms recordara el
entrevistado!
$ambio del orden del recuerdo!
Por lo tanto cuando el entrevistado cree que ha agotado todos sus recuerdos, a.n
despu1s de muchas pausas debe estimulrsele para que lo intente nuevamente,
pero en otro orden, por eemplo comenzando con los pies y subiendo, y repitiendo
todo lo que ve, a.n cuando ya lo haya mencionado!
)qu tambi1n el entrevistador deber cuidarse de no interrumpir y aprovechar el
efecto de las pausas para que el testigo contin.e!
$ambio de perspectiva del recuerdo!
:ambi1n un cambio de perspectiva puede estimular la recuperacin de la
informacin de la memoria! "se cambio de perspectiva puede ser fsico , sensorial
o una combinacin de los dos! Un eemplo de perspectiva fsica sera pedir al
entrevistado que diga que piensa que podra haber visto un testigo que observaba
el incidente desde el otro lado de la calle! Un cambio de perspectiva sensorial es
cuando se pide al entrevistado que describa los diversos colores que se ven y as,
diversas prendas de ropa o alhaas no mencionadas anteriormente pueden ser
recordadas!
"l recuerdo libre es ms acertado pero menos completo que las preguntas
dirigidas !
$uando el entrevistado haya realizado esfuerzos para recordar, el entrevistador
tendr ya en su poder una descripcin muy completa, resultado del recuerdo libre,
y es probable por lo tanto que sea acertada! 3o ms importante es que no se ha
formulado ni una sola pregunta!
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Preguntas abiertas preguntas cerradas!
"s ahora que el entrevistador puede recurrir a las preguntas para aclarar cualquier
cosa ambigua que haya surgido del recuerdo libre, o estimular al entrevistado para
que recuerde detalles de aspectos no mencionados con anterioridad!
3as preguntas cerradas es decir las que conducen a una respuesta o la sugieren,
deben ser evitadas! 3a mayora de las preguntas cerradas slo exigen un s o un
no!
%ecuerde/ Usted todava quiere que el entrevistado controle el fluo de
informaciones !
Utilice por lo tanto las preguntas abiertas! "s mucho meor preguntar +NQu1
preguntar-N:enia oos azulesO-! "s menos probable que las preguntas abiertas
interfieran con el recuerdo o contaminen el hilo de la memoria del entrevistado
como lo hacen las preguntas cerradas, particularmente las preguntas cerradas
muy marcadas, tales como +3e vio sus oos azulesO-!
3as preguntas deben ser compatibles con la imagen mental del entrevistado!
)l formular preguntas abiertas, el entrevistador deber anotar la posicin mental
del entrevistado! 'i ha estado recordando detalles acerca de los oos en
contestacin a la pregunta +NQu1 puede decirme de los oosO- , Ud! 'abr que
mentalmente esta trabaando en la imagen de la zona de la cara en la que se
encuentran los oos , por lo tanto la prxima pregunta deber referirse a las ceas ,
las pesta*as, o la nariz y agotar esa zona antes de pasar, por eemplo, a la frente
o a la boca! #unca debe saltar de una zona a otra con la que esta no tenga
relacin, por eemplo si ha estado describiendo el pelo, no le pida que describa los
zapatos! #o obstante, si el entrevistador de repente se traslada de los oos a las
manos porque ha recordado de repente que tenia un anillo, entonces dedique a
las manos, las u*as, etc!, y luego trasldese a la mu*eca, a os brazos y de all
suba volviendo a la cara!
3as preguntas abiertas deben ser formuladas hasta que Ud! sienta que se ha
hecho un intento de recordar todo factor de descripcin incluy1ndose la
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personalidad, de la clase social, el tipo de empleo, los lugares que probablemente
el sospechoso frecuenta, los olores, el movimiento, la postura, el tipo de voz y el
acento! Fcurre con frecuencia que si se le solicita al entrevistador concentrase en
su imagen auditiva, podr recordar conversaciones con acierto! 3as palabras
exactas empleadas, particularmente en los casos de delitos sexuales, pueden ser
de valor para componer el perfil del delincuente!
(nemotecnia especifica!
) veces el entrevistado tendr dificultad en recordar un numero de ndice o el
nombre de una persona! $uando no puede recordarse un n.mero, pdale al
entrevistado que piense de los n.meros N)scenda o descendaO N"ran n.meros
redondos, como el D, el A o el @, o tenia lneas rectas, como el ?, el K o el >O 3os
n.meros eran pares Npares o impares o impares en su mayoraO, de la misma
forma las letras eran Nredondas o derechasO , etc! "n cuanto a los nombres, debe
pedirse al entrevistado que piense si el nombre era com.n, corto o largo, cuantas
slabas tenia, y si haba alg.n 1nfasis especial en algunas silabas! N"ran un
nombre ingl1s o tenia sonido extraneroO 'i era extranero, Nde qu1 nacionalidad
eraO! Pueden formularse preguntas especificas similares acerca de otros aspectos
que el entrevistado tiene dificultad en recordar ! por eemplo, puede recordarse la
ropa si se formulan preguntas acerca de la combinacin de colores, si esa ropa
prolia o desali*ada y si era ropa elegante o de moda!
Re"i#in.
Una vez se haya agotado la memoria del entrevistado, utilizando el recuerdo libre
y las preguntas dirigidas, es .til revisar la descripcin suministrada! "sto tiene dos
obetos/ 3e permitir al entrevistado hacer un esfuerzo ms para recordar, le
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permitir al entrevistador verificar que haya registrado con acierto todos los
detalles!
/.6.2. La (!$d*ccin de *na P,$$QFiRi%(!e#in c$%(*e#a.
#o es una atencin para revisar a los diversos m1todos utilizables para crear las
PhotoC,itEimpresiones compuestas! Pasta decir, que es en esta etapa de )ctividad
(utua, que el entrevistador intentara obtener una descripcin de tipo del
sospechoso!
/.<. C$ncl*#in 8$ e!%inacin de la en!e"i#a9.
%ecuerde el interesado a trabaado intensamente y con frecuencia habr revivido
una experiencia turbadora y traumtica, por lo tanto no se retire precipitadamente
en cuanto hayan obtenido lo que buscaba! :mese tiempo para decirle al
entrevistado cunto le agradece toda colaboracin que le ha prestado! )lgunos
entrevistados tales como las victimas de violacin, pueden necesitar conseos y
apoyo! (uchos entrevistados pueden sentir temores y dudas con respecto a lo
que les puede pasar una vez que se publique la PhotoC,&:E impresin compuesta
o si se le pide que identifique al sospechoso o de testimonio! Usted transmitirle
una sensacin de seguridad antes de partir!