XXXX. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 1
Contenido
Revisin de Avance del Proyecto. ..................................................................2 Reporte de avance del proyecto. .................................................................3 Informacin significativa. ................................................................................4 Modelos Conceptuales ....................................................................................8 Sistema de Actividad Humana.....................................................................8 Modelo Conceptual del SAH propuesto.................................................... 11 Modelo conceptual del SAH propuesto: Clasificacin en Subsistemas 11 Pruebas de Estructura ................................................................................... 11 Pruebas de Estructura ................................................................................... 12 Prueba de Coherencia ................................................................................ 12 Prueba de Validacin.................................................................................. 13 Prueba de Redundancia ............................................................................. 17 Sistema Viable ................................................................................................ 18 Conclusiones.................................................................................................. 20 Bibliografa...................................................................................................... 21 Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 2
Revisin de Avance del Proyecto.
Antes de realizar el balance del avance real del proyecto en relacin al proyectado, es importante mencionar que el plan de trabajo original (grfica de Gantt) fue modificado al detectar un error el las fechas en que se debi haber solicitado la sesin de tutores para este proyecto. Esta es la nica correccin realizada hasta el momento.
En cuanto a contenidos de la formulacin preliminar, no se realizaron correcciones ya que la retroalimentacin recibida nos indic que el trabajo se haba realizado de acuerdo a las expectativas del curso y de los profesores.
Las correcciones al plan de trabajo original se presentan a continuacin:
Los cambios realizados se resaltan en color amarillo. Las actividades que fueron cambiadas de fecha, como se mencion anteriormente, son las relacionadas con la primera sesin de tutores ya que hubo un error en la estructuracin original del plan de trabajo, situacin que deriv en la prdida de la oportunidad de recibir retroalimentacin previa a la entrega del presente avance. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 3
Reporte de avance del proyecto.
Comparacin entre el avance esperado y el avance real.
En la siguiente tabla se presenta grficamente el avance que se lleva, a la fecha, en el proyecto de acuerdo con la programacin de actividades presentada en la grfica de Gantt de la seccin anterior.
Como puede observarse en la tabla anterior, el avance del proyecto va de acuerdo al plan original, salvo la prdida de la sesin de tutores. Sin embargo, es una actividad que si bien resta oportunidad de recibir retroalimentacin no debe tener un impacto significativo en el cumplimiento de los objetivos y del plan original.
Estimacin cuantitativa del avance del proyecto.
Nuestro plan de trabajo consta de 26 actividades, de las cuales al da de hoy hemos realizado 15 de 17 que deberan estar cubiertas, esto implica que nuestro avance es del 57.7%, sin embargo las dos actividades que no se realizaron, dada su naturaleza, no pueden llevarse a cabo en fechas posteriores. Ante esta situacin, si reducimos el plan de trabajo a 24 actividades podemos hablar de un avance real en el proyecto del 62.5%. Obviamente, el avance que definimos al da de hoy, puede verse afectado si la Avance Programado Avance Real Observaciones Analizar requerimientos proyecto final 100% 100% Identificar empresa con problemtica a resolver 100% 100% Concertar cita con empresa 100% 100% Obtener y analizar la informacin para formulacin preliminar 100% 100% Elaborar la formulacin preliminar 100% 100% Presentar la formulacin a la empresa 100% 100% Entregar formulacin preliminar en plataforma 100% 100% Determinar informacin requerida de la empresa 100% 100% Concertar cita con empresa 100% 100% Obtener y analizar la informacin 100% 100% Estudiar la bibliografia de los modelos de SAH 100% 100% Incorporar los SAH al proyecto (elaboracin de modelos conceptuales, definiciones del sistema, etc.) 100% 100% Integrar primer avance de proyecto 100% 100% Solicitar retroalimentacin al profesor tutor 100% 0% Incorporar retroalimentacin al proyecto 100% 0% Entrega del primer avance en plataforma 100% 100% Entrega del primer avance a la empresa 100% 100% Estudiar la bibliografia de los modelos de sistema viable 0% Incorporar los modelos de sistema viable al proyecto 0% Solicitar retroalimentacin al profesor tutor 0% Incorporar retroalimentacin al proyecto 0% Integrar reporte final para el cliente 0% Entrega reporte en plataforma 0% Entregar reporte al cliente 0% Elaboracin lecciones de sistemas 0% Entrega lecciones de sistemas 0% Debido a un error en el Gantt original se pas la fecha para solicitar la sesin de tutoreo. Estas actividades sern incorporadas en el reporte final, por esta razn el avance al da de hoy es del 0% Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 4
retroalimentacin recibida en este reporte nos lleva a realizar algn cambio significativo
Plan de acciones correctivas, en caso de ser necesario.
Se modificaron las fechas de tutoreo en el Gantt original, a fin de que la segunda sesin de tutoreo sea tomada por el equipo de trabajo y de esta forma podamos enriquecer nuestro reporte final.
Informacin significativa.
Dada la problemtica planteada en la formulacin preliminar, la informacin requerida para definir el modelo es la siguiente:
a. Principales actividades del rea de produccin. b. Principales problemas de produccin. c. Informacin histrica sobre devoluciones, uso de capacidad instalada, desperdicios y retrabajos. d. Problemtica del rea de planeacin y su relacin con produccin. e. Niveles de rotacin y de ser posible los motivos
Para obtener dicha informacin se entrevistaron a los encargados de las reas relacionadas.
a. Principales actividades del rea de produccin.
Se entrevist a la Ing. XXXX 1 , Gerente de Produccin, para obtener la informacin referente a este punto. Sobre las actividades del rea de produccin mencion que, adems de produccin, se encarga de control de calidad tanto de materia prima como de producto terminado, as como de almacenes.
1 La Ing. XXXX, lleva solo 3 meses en el puesto y en la compaa. Es la sexta gerente de produccin en tan solo 4.5 aos. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 5
b. Principales problemas de produccin.
Esta informacin tambin fue brindada por la Gerencia de Produccin, sealando los siguientes:
Los operadores son los que inspeccionan la calidad en corte. No existe un sistema de planeacin de la produccin. (Se basan en la experiencia del Jefe de Planeacin). No hay comunicacin eficiente entre ventas y produccin. No hay sistema formal de compras. No estn documentadas las especificaciones de producto. No est documentado ningn procedimiento Se conocen los porcentajes de desperdicio pero no las causas.
c. Informacin histrica sobre devoluciones, uso de capacidad instalada, desperdicios y retrabajos.
A este respecto la Gerencia de Produccin nos facilit un reporte semanal 2 de devoluciones por mquina, por tipo de producto. En dicho reporte, es posible identificar el porcentaje de producto que ha sido devuelto, el porcentaje de desperdicio generado por mquina y por supervisor. Sin embargo, esta informacin no es utilizada para realizar anlisis estadsticos ni tomar acciones correctivas para disminuir los problemas. Adems mencion que no hay informacin histrica confiable sobre capacidad instalada, desperdicios y retrabajos, y que es difcil utilizar la informacin del reporte de devoluciones para toma de decisiones.
2 La documentacin fue proporcionada en papel, en el reporte final se anexaran los archivos correspondientes. Como dato adicional, no tiene carrera profesional. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 6
d. Problemtica del rea de planeacin y su relacin con produccin.
En este punto se entrevist al Jefe de Planeacin, XXXX 3 . De esta entrevista se detectaron los siguientes problemas:
No hay un sistema de planeacin. Se programa semanalmente, pero no se respeta esa programacin ya que siempre hay pedidos urgentes. No hay buena comunicacin con ventas. No estn documentados los procesos, ni los requerimientos de material por producto. Dado que no hay un sistema de planeacin de la produccin formal, el control de inventarios de producto terminado y materias primas lo llevan otras personas y el jefe de planeacin solo tiene acceso a esta informacin a travs de un reporte impreso que le hacen llegar cada semana para hacer la planeacin. El nico que sabe como hacer la planeacin de la produccin es el jefe de planeacin actual. Esta situacin complica la posicin de la empresa ante una eventual salida del responsable del rea.
e. Niveles de rotacin y de ser posible los motivos
Sobre este tema se entrevist a XXXX 4 , Gerente de Recursos Humanos, planteando la siguiente problemtica:
Alta rotacin de personal. Poca credibilidad en que sus quejas y sugerencias sean escuchadas. Poca cooperacin por parte de los empleados en las actividades o programas de la empresa. Los empleados no han visto mejoras, no las perciben. No hay un programa de capacitacin para los empleados. No hay un seguimiento en los programas de trabajo
3 XXXX tiene 14 aos en la empresa. Es el nico que sabe como se hace la planeacin de la produccin. 4 XXXX lleva 6 meses en el puesto. Tampoco cuenta con estudios profesionales. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 7
Hay rivalidad y competencia entre los empleados Las medidas de productividad no eran las adecuadas, ya que ocasionaba que los empleados trabajaran rpido, sin cuidar la calidad, que repercuti en devoluciones por no cumplir con los requerimientos No se da la importancia debida a las evaluaciones de los empleados. No hay igualdad de sueldos y eso causa inconformidades. No se conocen las polticas para aumento de sueldo, a pesar de que estn en el reglamento interno. No hay una integracin como empresa, los empleados no traen puesta la camiseta Hay mucho ausentismo, los empleados faltan sin avisar y regresan sin explicar el motivo de su ausencia, es el supervisor quien les pregunta el motivo de su falta. Gerencias anteriores ocultaban informacin a la direccin de la empresa. Existe favoritismo, el cual, a pesar de que ha disminuido, todava afecta al personal.
Adicionalmente coment que:
Se quiere implementar un programa de capacitacin de dos meses para los empleados, en cuanto a las actividades relacionadas con el puesto a desempear, as como de seguridad e higiene, de ergonoma, etc, impartidos por el IMSS. La nueva administracin de RH ha tratado de tener ms contacto con el personal Se muestra ms preocupacin por las necesidades de los empleados Se cuenta con un nuevo plan de trabajo para la administracin de RH en conjunto con Produccin. Se piensa dar ms capacitacin a los supervisores para que puedan tomar mejores decisiones y logren trabajar en equipo con los dems supervisores y con sus superiores RH propone realizar dinmicas de integracin para evitar o eliminar los conflictos internos, tanto a nivel operativo como gerencial
Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 8
Modelos Conceptuales
Sistema de Actividad Humana
Un sistema de gestin de la produccin que haga eficientes los mtodos de trabajo dentro de la organizacin y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
CATWDA:
C Clientes de la empresa. A Director de la empresa, gerentes de rea, jefes de departamento y operarios. T Eficientar el sistema de administracin de la produccin y la forma de trabajo. W Hacer eficientes y efectivos los mtodos de trabajo. D Direccin de la empresa. A Formulacin estratgica de la empresa.
Actividades:
1. Define los objetivos organizacionales 2. Identifica los procesos clave del negocio 3. Documenta los procesos clave identificados 4. Revisa responsabilidades de cada rea de la organizacin 5. Capacita al personal en los procesos documentados 6. Fomenta el trabajo conjunto entre las diversas reas de la organizacin 7. Da seguimiento al cumplimiento de la documentacin 8. Monitorea el cumplimiento de los objetivos organizacionales Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 9
Sub-sistemas:
A. Planeacin estratgica y operativa a. Definir los objetivos organizacionales i. Realiza un anlisis de la industria ii. Realiza un anlisis FODA iii. Define misin y visin de la empresa iv. Define lneas estratgicas v. Realiza la planeacin funcional y operativa vi. Implementa los planes o proyectos
B. Documentacin y estandarizacin de la operacin a. Identificar los procesos clave del negocio i. Analiza el proceso del negocio ii. Define las actividades clave para el logro de los objetivos de la empresa. b. Documentar los procesos clave identificados i. Define el medio y forma de documentacin. ii. Establece responsabilidades para la documentacin iii. Revisa los procesos existentes iv. Propone mejoras a los procesos existentes v. Documenta los procesos mejorados vi. Promueve la implementacin y estandarizacin de los procesos. vii. Verifica responsabilidades para cada proceso.
C. Capacitacin y administracin del recurso humano a. Revisar las responsabilidades de cada rea i. Trabaja en conjunto con el responsable de documentacin para identificar responsables de cada proceso clave. ii. Revisa y define o redefine las responsabilidades de cada rea. b. Capacitar al personal en los procesos documentados. i. Disea un plan integral de capacitacin para los procesos documentados. ii. Promueve la participacin de todos los empleados. iii. Verifica que el personal cumpla los requisitos de capacitacin y perfil de puesto. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 10
c. Fomentar el trabajo conjunto entre las reas i. Disea actividades de integracin en las diferentes reas. ii. Promueve la integracin entre reas. iii. Verifica que se trabaje de forma colaborativa para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
D. Sistema de evaluacin a. Da seguimiento al cumplimiento de la documentacin i. Disea medio de auditoria para los procesos documentados. ii. Audita el cumplimiento de los procesos estandarizados. iii. Reporta discrepancias. iv. Revisa la realizacin de acciones correctivas. b. Monitorea el cumplimiento de los objetivos organizacionales i. Define indicadores de seguimiento para la planeacin. ii. Revisa el avance en los planes de trabajo para el logro de los objetivos organizacionales. iii. Reporta a la direccin los avances. iv. Propone acciones correctivas v. Da seguimiento al proceso de planeacin. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 11
Modelo Conceptual del SAH propuesto
Modelo conceptual del SAH propuesto: Clasificacin en Subsistemas
1. Define los objetivos organizacionales 2. Identifica los procesos clave del negocio 3. Documenta los procesos clave identificados 4. Revisa las responsabilidades de cada rea 5. Capacita al personal en los procesos documentados 6. Fomenta el trabajo conjunto entre las reas 7. Da seguimiento al cumplimiento de la documentacin 8. Monitorea el cumplimiento de los objetivos organizacionales 1. Define los objetivos organizacionales 2. Identifica los procesos clave del negocio 3. Documenta los procesos clave identificados 4. Revisa las responsabilidades de cada rea 5. Capacita al personal en los procesos documentados 6. Fomenta el trabajo conjunto entre las reas 7. Da seguimiento al cumplimiento de la documentacin 8. Monitorea el cumplimiento de los objetivos organizacionales 1. Define los objetivos organizacionales 2. Identifica los procesos clave del negocio 3. Documenta los procesos clave identificados 4. Revisa las responsabilidades de cada rea 5. Capacita al personal en los procesos documentados 6. Fomenta el trabajo conjunto entre las reas 7. Da seguimiento al cumplimiento de la documentacin 8. Monitorea el cumplimiento de los objetivos organizacionales I. Planeacin estratgica y operativa II. Documentacin y estandarizacin de la operacin III. Sistema de capacitacin y administracin de R.H. IV. Sistema de evaluacin. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 12
Pruebas de Estructura
Para validar el modelo anterior, a continuacin se realizan las pruebas de estructura: Coherencia, Validacin y Redundancia.
Prueba de Coherencia
Mediante esta prueba se determina si las actividades del modelo son coherentes con la definicin esencial, es decir, si estn relacionadas, y viceversa
Definicin esencial Actividades del modelo Sistema de gestin de la produccin 1. Define los objetivos organizacionales 2. Identifica procesos clave del negocio. Eficientar mtodos de trabajo dentro de la organizacin 3. Documenta procesos clave identificados. 4. Revisa responsabilidades de cada rea de la organizacin. 5. Capacita al personal en los procesos documentados. 6. Fomenta el trabajo conjunto entre las diversas reas de la organizacin 7. Da seguimiento al cumplimiento de la documentacin. Cumplir los objetivos de la empresa 8. Monitorea el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 13
Prueba de Validacin
La prueba de validacin consiste en verificar que las propiedades de los sistemas hayan sido incorporadas al modelo conceptual. Dichas propiedades son:
Propiedades de Sistemas Descripcin Objetivos Eficientar mtodos de trabajo dentro de la organizacin. Cumplir los objetivos de la empresa. Medidas de desempeo Eficiencia: % de ausentismo por semana. # de bajas por mes. % de materia prima desperdiciada por da. % de cumplimiento de proyectos de apoyo a los objetivos de la empresa. Eficacia: Reducir los ndices de rotacin de personal y el porcentaje de devoluciones por mala calidad. Efectividad: Cumplir con los objetivos de la empresa, mediante un mtodo eficaz de trabajo. Mecanismos de Monitoreo y control Se contempla en las actividades 7 y 8: 7. Da seguimiento al cumplimiento de la documentacin. 8. Monitorea el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Recursos y sus procesos de asignacin Contemplados en las primeras 6 actividades: 1. Define los objetivos organizacionales 2. Identifica los procesos clave del negocio 3. Documenta los procesos clave identificados 4. Revisa responsabilidades de cada rea de la organizacin 5. Capacita al personal en los procesos documentado. 6. Fomenta el trabajo conjunto entre las diversas reas de la organizacin Conectividades Se muestran grficamente en el modelo conceptual. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 14
Propiedades de Sistemas Descripcin Jerarqua de sistemas Se ilustra a continuacin grficamente en el diagrama de jerarquizacin Fronteras Se ilustra a continuacin grficamente en el diagrama de jerarquizacin Procesos de toma de decisiones En todas las actividades va intrnseco un proceso de toma de decisiones, principalmente en la actividad #1, donde se definen los objetivos organizacionales, que darn rumbo al resto de las actividades y a la organizacin en s. Flujo de informacin Dado que hay retroalimentacin entre las actividades, el mayor flujo de informacin es interno. Adems, puesto que no es un ente aislado, tambin intercambia informacin con el exterior, con el medio ambiente, que le permite tomar decisiones de acuerdo a las circunstancias.
Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 15
Diagrama de jerarquizacin Realiza un anlisis de la industria Realiza un anlisis FODA Define misin y visin Realiza la planeacin funcional y operativa Define lneas estratgicas Implementa los planes o proyectos Realiza un anlisis de la industria Realiza un anlisis FODA Define misin y visin Realiza la planeacin funcional y operativa Define lneas estratgicas Implementa los planes o proyectos Analiza el proceso del negocio Def ine las activ idades clav e para el logro de los objetiv os de la empresa Def ine el medio y f orma de documentacin Establece responsabilidades para la documentacin Rev isa los procesos existentes Propone mejoras a los procesos existentes Documenta los procesos mejorados Promuev e la implementacin y estandarizacin de los procesos Verif ica responsabilidades para cada proceso Rev isa y def ino o redef ine las responsabilidades de cada rea Disea un plan integral de capacitacin para los procesos documentados Promuev e la participacin de todos los empleados Promuev e la integracin entre reas Verif ica que se trabaje de f orma colaborativ a para el cumplimiento de los objetiv os de la empresa disea activ idades de integracin en las dif erentes reas Disea medio de auditoria para los procesos documentados Audita el cumplimiento de los procesos estandarizados Reporta discrepancias Rev isa la realizacin de acciones correctiv as Def ine indicadores de seguimiento para la planeacin Reporta a la direccin los av ances Da seguimiento al proceso de planeacin Verif ica que el personal cumpla los requisitos de capacitacin y perf il de puesto. Trabaja en conjunto con el responsable de documentacin para identificar responsables de cada proceso clave. Rev isa el av ance en los planes de trabajo para el logro de los objetiv os organizacionales. Propone acciones correctiv as Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 17
Prueba de Redundancia
Esta prueba ayuda a asegurarse que todas las actividades estn al mismo nivel de detalle, es decir, ninguna es sub-actividad de otra, no est incluida en otra. La siguiente matriz refleja que no hay actividades redundantes en el modelo.
Actividades Define los objetivos organizacion ales Identifica los procesos clave del negocio Documenta los procesos clave identificados Revisa responsabilidad es de cada rea de la organizacin Capacita al personal en los procesos documentados Fomenta el trabajo conjunto entre las diversas reas de la organizacin Da seguimiento al cumplimiento de la documentacin Monitorea el cumplimiento de los objetivos organizacionales Define los objetivos organizacionales
Identifica los procesos clave del negocio
Documenta los procesos clave identificados
Revisa responsabilidades de cada rea de la organizacin
Capacita al personal en los procesos documentados
Fomenta el trabajo conjunto entre las diversas reas de la organizacin
Da seguimiento al cumplimiento de la documentacin
Monitorea el cumplimiento de los objetivos organizacionales
Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 18
Sistema Viable
El modelo de Sistemas Viables (VSM) fue desarrollado por Stafford Beer y est basado en el anlisis del funcionamiento del sistema nervioso central y perifrico, y su relacin con rganos internos del cuerpo. En base al anlisis realizado, Beer hace la analoga con las organizaciones, desarrollando una herramienta til para el diagnstico y/o diseo organizacional.
El modelo de sistemas viables est formado por dos grandes reas: el nivel recursivo superior y el medio externo. Dentro de estas dos reas pueden identificarse cinco sistemas. En el nivel recursivo superior encontramos el sistema de funcin poltica, el sistema de funcin de inteligencia y el sistema de control. Estos tres sistemas tienen relacin con el ambiente interno y externo de la organizacin.
En el caso de XXXX, se puede definir la siguiente estructura en trminos de sistemas viables:
Sistema 5. Funcin Poltica Director General de XXXX Sistema 4. Funcin Inteligencia Gerente de planeacin o Gerente administrativo Sistema 3. Funcin de control Gerente de produccin Sistema 2. Funcin Coordinacin Se requiere definir un responsable. Sistemas 1. Funcin Implementacin Programas de capacitacin Programas de documentacin Programas de monitoreo y evaluacin
Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 19
XXXX XXXX Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 20
Conclusiones
El disear un SAH para encontrar la causa raz de una situacin problemtica es de gran ayuda, pues permite analizar desde otro punto de vista la situacin, as como profundizar en el anlisis de los componentes de dicho sistema. Dado que se trata de la interaccin de personas no hay un comportamiento constante ni predeterminado, las situaciones son cambiantes y es muy fcil obviar ciertos elementos, o no percatarse de algunas relaciones que tienen influencia en el sistema.
El aplicar las pruebas de estructura para validar el modelo conceptual puede parecer una tarea innecesaria, sin embargo, una vez que fueron realizadas fue ms fcil encontrar su utilidad en la modelacin de SAH, pues es muy sencillo cometer errores sintcticos desde el inicio y estas pruebas, aparentemente sencillas y sin importancia permiten detectar estos errores a tiempo.
Aunado a lo anterior, los sistemas viables son un buen complemento para la metodologa de Checkland, pues permiten ligar el SAH con el medio ambiente que lo rodea.
Adems, al realizar el presente avance nos dimos cuenta que es difcil dejar de lado la situacin problemtica para modelar a partir de cero. Es necesario conocer bien lo que se va a modelar para no apartarse tanto de la realidad.
Finalmente, mencionar que el modelo de sistemas viables, es muy interesante, sobre todo por que puede emplearse para el diseo de nuevas organizaciones y contribuir de esta forma a disminuir la problemtica que pudiera presentarse en un futuro. Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 21
Bibliografa
Beer, S. (1979). The heart of Enterprise. Chichester: John Wiley
Beer, S. (1985). Diagnosing the System for Organizations. Chichester: John Wiley
Crdenas, A. Roxana (2000). Notas Sobre el Uso y Desarrollo de Modelos de Sistemas de Actividad Humana. Documento Indito
Checkland, Peter y Scholes, Jim (1999). Soft Systems Methodology in Action (Includes a 30-year restrospective). Chichester, UK: Wiley.
Espejo, Ral. (1989). The VSM Revisited. The viable System Model Interpretations and Applications of Stafford Beer`s VSM. John Wiley & Sons.
Narvarte A., (1991). Enfrentando las organizaciones en un contexto de multisistemas de actividad humana. USACH.
Platt, A; Warwick, S; (1995). Review of soft systems methodology. Industrial Management + Data Systems; Wembley. Proquest.
Wilson, Brian. (1993). Sistemas: Conceptos, Metodologa y Aplicaciones. (Mxico). Grupo Noriega Editores
Teora y Metodologa de Sistemas Enero Mayo 2004
Proyecto Final Equipo XXXX 22
RETROALIMENTACION
Revisin del Avance del Proyecto Informacin Significativa Modelacin y Conclusiones Comparaci n vs Gantt
Estimaci n cuantitati va del avance Plan de acciones correctiv as
Especificaci n de la informacin cualitativa y cuantitativa
Diseo de procesos e instrument os para recoleccin de informaci n Estructuraci n y anlisis de la informacin obtenida
Modelaci n de la Situacin
Conclusion es sobre el avance
Recomendaci n: aqu lo que se espera es que muestren el grado de avance del plan propuesto por ustedes en la formulacin preliminar, por ejemplo para cada actividad, un rengln donde ponen lo programado y en otro el avance real. Recomendaci n: en este punto lo que se espera es un porcentaje numrico del avance global del proyecto hasta el momento. Con su debida justificacin del porque de este numero con base en la carga de actividades realizadas y por hacer. Este punto se espera descripcin de las acciones, actividades en el plan de trabajo, que no estaban contemplad os en la formulacin preliminar pero que con el desarrollo del proyecto surgieron como necesidad. Esto se debe de reflejar en el grfico de gantt que entreguen.
Recomendacin: el propsito de esta fase es que todos los datos que se presenten tengan relacin con los modelos de SAH y VSM. Por lo que los instrumentos para recolectar y analizar informacin deben ser diseados para tal fin. Debe haber un match entre el instrumento de recoleccin de informacin y el proceso de anlisis de la informacin con la informacin que se requiere para hacer el diagnostico con base en los dos modelos de Sistemas. No se espera la modelacin completa, sino un bosquejo inicial de la aplicacin de los dos modelos, entre mas avanzado lo presenten mejor. Modelo de Sistema de Actividad Humana. (Definicione s Esenciales completas, Modelos conceptuale s en proceso) Modelo de Sistema Viable. (Identificaci n preliminar de los 5 sistemas del modelo del VSM con su situacin problemtic a) Recomendaci n: reflexin sobre la importancia y beneficios en el diseo de la recoleccin y anlisis de informacin cualitativa y cuantitativa en su proyecto de diagnostico. Qu tanto el diseo logro que embonaran todos los elementos de la recoleccin y anlisis de la informacin? Equipo XX Calif: 96
Feedback Muy bienadelante
Muestran en el Gantt el grado de avance
Muestran el porcentaje de avance
Muestran plan de trabajo actualizad o
Establecen una relacin entre las necesidades de informacin y las herramientas que desarrollar para obtenerla. Presentan relacin Cualitativa de las herramienta s para obtener informacin
Presentan mayormente un anlisis cualitativo de la informacin.
Buen avance de SAH, avance tambin en MSV.
Se presentan reflexiones sobre las etapas del proyecto desarrollada s