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(5411) 52 52 52 77 - www.autodesarrollo.com - info@autodesarrollo.com Lenguaje Series TTULO DEL CURSO DURACIN ESTIMADA (HORAS) Espaol europeo - European Spanish Pensamiento Sistmico en el siglo 21 - Systems Thinking in the 21st Century Modelos de pensamiento sistmico y habilidades de pensamiento / 2.5 Systems-thinking Models and Thinking Skills Los fundamentos de la globalizacin - The Fundamentals of Globalization La globalizacin en un mundo cambiante/ Globalization and Our Changing World 1.5 La globalizacin y su compaa / Globalization and Your Company 4 El proceso de globalizacin de un producto o servicio/ 3.5 The Process of Globalizing a Product or Service Marketing Estratgico en Accin - Strategic Marketing in Action Elementos de la estrategia de marketing / Elements of Marketing Strategy 3 Anlisis del mercado / Analyzing the Market 2.5 Factores competitivos en el marketing estratgico/ 2.5 Competitive Factors in Strategic Marketing Elaborar un plan de marketing: fase 1 / Writing a Marketing Plan: Phase 1 3 Elaborar un plan de marketing: la estrategia creativa/ 2.5 Writing the Marketing Plan:Creative Strategy Disear una campaa de marketing / Creating a Marketing Campaign 4 Estrategia de marca online - Online Branding Stategy Introduccin a las estrategias de marca on line / Introduction to Online Branding 3.5 El marketing on line / The Online Branding Environment 3 Estrategias para la creacin de una marca on line/ 7 Regres Strategies for Building an Online Brand Fundamentos de Gestin de Recursos Humanos - Human Resources Management Essentials Crear el clima adecuado para lograr el rendimiento deseado/ 3 The Climate for Performance Fundamentos de la tica H60en el lugar de trabajo - Workplace Issue Fundamentals tica empresarial / Business Ethics 2.5 Gestin de la Diversidad e Inclusin - Managing Diversity and Inclusiveness Integracin en la empresa / Organizational Inclusion 5 Habilidades esenciales para los administradores del maana - Essential Skills For Tomorrow's Managers Competencias de los directivos del maana / Competencies for Tomorrow's Managers 5.5 Habilidades directivas para los lderes del maana/ 5 Development Tools for Tomorrow's Managers El directivo como coach y asesor / The Manager as Coach and Counselor 5 El gestor como jefe de proyecto / The Manager as Project Champion 4.5 Manual del directivo para garantizar la responsabilidad / 6 A Manager's Primer for Ensuring Accountability Cmo disciplinar a los empleados y corregir problemas de rendimiento? - How to Discipline Employees & Correct Performance Problems Motivar a los empleados y reconocer su trabajo / Motivate and Recognize Employees 2 Pasar de Profesional Tcnico a la Gestin - Moving from Technical Professional to Management Diseo de evaluaciones eficaces basadas en el rendimiento / 2.5 Designing Successful Performance-based Appraisals Evaluacin basada en el rendimiento: la visin del empleado / 3 Performance-based Appraisal: An Employee View Evaluacin de un equipo orientado al rendimiento / 3 Appraising the Performance-oriented Team Apoyar a los empleados a travs del Proceso de Cambio - Supporting Employees through the Change Process Adaptacin a los cambios / Managing Through the Change 4 Incorporar el cambio en la empresa / Incorporating Change in Your Organization 3 El facilitador exitoso - The Successful Facilitator Principios bsicos de la facilitacin: tcnicas y herramient / 5.5 Facilitative Fundamentals: Techniques and Tools Facilitacin de reuniones y grupos de trabajo / Facilitating Work Groups and Meetings 5 La facilitacin en situaciones conflictivas / Facilitating Challenging Situations 5 El entrenador de la perfeccin - The Consummate Coach Principios bsicos del coaching / Foundations of Coaching 3 Los distintos papeles del coach / The Coach's Roles 3.5 Gua de rendimiento del directivo: tcnicas de coaching / 1.5 Manager's Performance Guide - Coaching Skills Fundamentos de tutora - Mentoring Essentials El directivo como mentor / The Mentoring Manager 2.5 Dirigir a otros a travs del cambio - Managing Others through Change El liderazgo en tiempos de cambio / Change Leadership 2.5 Evaluacin del desempeo - Performance Appraisal Evaluacin del rendimiento / Reviewing Performance 4 El entrenador con confianza - Coach with Confidence Habilidades de los formadores / Coaching Skills 5.5 Administrando problemas de rendimiento - Managing Problem Performance Identificacin de problemas de rendimiento / Identifying Problem Performance 4 Habilidades de Delegacin - Delegation Skills Fundamentos de la delegacin / Delegation Basics 2 El enfoque personal en la delegacin / The Personal Approach in Delegation 2.5 Fundamentos del Liderazgo - Leadership Essentials Aspectos esenciales del liderazgo: motivar a los empleados / 1 Leadership Essentials: Motivating Employees Aspectos esenciales del liderazgo: comunicar la visin / 1 Leadership Essentials: Communicating Vision Aspectos esenciales del liderazgo: establecer su influencia como lder / 1 Leadership Essentials: Building Your Influence as a Leader Aspectos esenciales del liderazgo: liderar con inteligencia emocional / 1 Leadership Essentials: Leading with Emotional Intelligence Aspectos esenciales del liderazgo: dirigir la ejecucin comercial / 1 Leadership Essentials: Leading Business Execution Aspectos esenciales del liderazgo: liderar la innovacin / 1 Leadership Essentials: Leading Innovation Aspectos esenciales del liderazgo: liderar el cambio / 1 Leadership Essentials: Leading Change Aspectos esenciales del liderazgo: crear su propio plan de desarrollo de liderazgo / 1 Leadership Essentials: Creating Your Own Leadership Development Plan Liderar desde el frente de batalla - Leading from the Front Line Liderazgo y cultura organizacional / Organizational Culture and Leadership 2.5 Dinamizar y delegar poder / Energizing and Empowering Employees 2.5 El liderazgo y el trabajador del conocimiento / Leadership and the Knowledge Worker 2.5 Liderar el cambio desde primera lnea / Leading Change from the Front Line 2.5 La dinmica del liderazgo / Dynamics of Leadership 3 Pasar de la Gestin al Liderazgo - Going from Management to Leadership La marca del lder / The Mark of a Leader 4.5 Compartir una visin de futuro / Communicating a Shared Vision 4.5 El lder como impulsor / The Enabling Leader 5 Comunicarse como un lder / Communicating as a Leader 4.5 Coaching para mejorar el rendimiento / Coaching for Performance 2.5 Liderar el cambio / Leading through Change 3 El lder como modelo / The Leader as a Model 3 Fundamentos del uso de E-mails para negocios - E-mail Essentials for Business Uso efectivo del correo electrnico y la mensajera instantnea / 1 Using E-mail and Instant Messaging Effectively Dirigir y redistribuir el correo electrnico / Addressing and Redistributing E-mail 1 Gestin del correo electrnico / Managing Your E-mail 1 Fundamentos del uso del telfono para negocios - Telephone Essentials for Business Habilidades esenciales para llamadas telefnicas profesionales / 1 Essential Skills for Professional Telephone Calls Trabajando con personas difciles - Managing and Working with Difficult People Personas conflictivas en el lugar de trabajo / Difficult People in the Workplace 3.5 Fundamentos de la escritura en los negocios - Business Writing Essentials Escribir con una finalidad / Writing with Intention 4 Manejando la Comunicacin Interpersonal - Mastering Interpersonal Communication Dinmica de la comunicacin interpersonal / Dynamics of Interpersonal Communication 2.5 Herramientas de comunicacin / Communication Tools 2 Habilidades de comunicacion del equipo de proyecto / The Many Faces of Communication 3 El lado interpersonal del conflicto / The Interpersonal Side of Conflict 3 Habilidades interpersonales para los negocios / Interpersonal Business Savy 2.5 Mejore las habilidades interpersonales de su equipo / 2 Developing Interpersonal Skills in Your People Escribir para maximizar los resultados del negocio - Writing to Maximize Business Results El correo electrnico y la comunicacin en la empresa / 2.5 E-mail and Organizational Communication Reuniones de negocios eficaces - Effective Business Meetings Cmo dirigir reuniones eficaces en la empresa / Leading Effective Business Meetings 2.5 Obteniendo resultados sin autoridad - Getting Results Without Authority Obtencin de resultados gracias a la comunicacin / 3 Getting Results through Communication Uso efectivo del feedback en los negocios - Effective Use of Feedback for Business Cmo proporcionar retroalimentacin: Manual para el superior / 4 Giving Feedback: A Manager's Guide Inteligencia Emocional en el Trabajo - Emotional Intelligence in the Workplace Qu es la inteligencia emocional? / What is Emotional Intelligence? 2.5 Inteligencia emocional en el trabajo / Emotional Intelligence at Work 2.5 Trabajo en equipo e inteligencia emocional / Teamwork and Emotional Intelligence 2.5 Intensificar su inteligencia emocional / Increasing Your Emotional Intelligence 2.5 Comunicacin Asertiva - Assertive Communication Adopte un estilo profesional asertivo / Professional Assertiveness 3 Reafirmacin personal desde adentro hacia afuera / Assertiveness from the Inside Out 3 Negociando para ganar: Conseguir los resultados que desea - Negotiating to Win: Getting the Results You Want Cerrar un trato / Crafting a Deal 3 El proceso de negociacin / The Negotiation Process 2.5 La dinmica de la interaccin / The Dynamics of Interaction 3 El negociador experto / The Master Negotiator 2.5 Teletrabajo y empleados remotos - Telecommuting and the Remote Employee Conceptos bsicos sobre el trabajo a distancia: 1 maximizar la productividad como empleado a distancia / Telecommuting Basics:Maximizing Productivity as a Remote Employee Conceptos bsicos sobre el trabajo a distancia: 1 estrategias de comunicacin para los empleados a distancia / Telecommuting Basics:Communication Strategies for the Remote Employee Generando ideas creativas e innovadoras - Generating Creative & Innovative Ideas Generar ideas creativas e innovadoras: mejora de la creatividad / 1 Generating Creative and Innovative Ideas: Enhancing Your Creativity Generar ideas creativas e innovadoras: Maximizar la creatividad del equipo / 1 Generating Creative and Innovative Ideas: Maximizing Team Creativity Generar ideas creativas e innovadoras: verificar y desarrollar ideas / 1 Generating Creative and Innovative Ideas: Verifying and Building on Ideas Logrando el equilibrio en su vida profesional y personal - Achieving Balance in Your Professional and Personal Life Gestin del tiempo / Managing Time 2.5 Combatir el estrs / Coping with Stress 3 Evitando la sobrecarga - Administrando la memoria y el tiempo - Overcoming Overload - Managing Memory and Time El tiempo: un recurso muy valioso / Time as a Resource 2.5 Resolucin de problemas y toma de decisiones - Problem-solving and Decision-making for Business Fundamentos del pensamiento eficaz / Foundations of Effective Thinking 3.5 Contextualizar el problema / Framing the Problem 3 Idear alternativas para solucionar los problemas / 2.5 Generating Alternatives in Problem Solving Toma de decisiones dinmica / Dynamic Decision Making 2.5 Implementar y valorar una decisin / Implementing and Evaluating a Decision 3 Resolucin de problemas y toma de decisiones en grupo / 2.5 Problem Solving and Decision Making in Groups Trabajando sin red - El negocio del riesgo - Working without a Net - The Business of Risk Planificacin estratgica y gestin de riesgos / Strategic Planning and Risk Management 2.5 Creatividad e Innovacin en el trabajo - Creativity and Innovation in the Workplace Los fundamentos de la creatividad y la innovacin / 4.5 The Foundations of Creativity and Innovation Produccin de ideas creativas e innovadoras / Generating Creative and Innovative Ideas 3.5 Evaluacin de ideas creativas e innovadoras / Evaluating Creative and Innovative Ideas 3.5 Aplicacin de ideas creativas e innovadoras / Implementing Creative and Innovative Ideas 5 Lidiando con los cambios organizativos - Dealing with Organizational Change Comunicacin durante el cambio organizacional/ 3.5 Communicating during Organizational Change Optimizando su rendimiento en el equipo - Optimizing Your Performance on a Team Ser un miembro efectivo del equipo / Being an Effective Team Member 1 Establecer responsabilidades y metas del equipo/ 1 Establishing Team Goals and Responsibilities Elementos de un equipo cohesionado / Elements of a Cohesive Team 1 Comunicacin efectiva en el equipo / Effective Team Communication 1 Utilizar la retroalimentacin para mejorar el rendimiento del equipo / 1 Using Feedback to Improve Team Performance Los equipos ganadores - Leading Teams Liderazgo de equipos: consolidar un equipo con xito/ 1 Leading Teams: Launching a Successful Team Liderazgo de equipos: establecer metas, roles y directrices / 1 Leading Teams: Establishing Goals, Roles, and Guidelines Liderazgo de equipos: desarrollar el equipo y su cultura / 1 Leading Teams: Developing the Team and its Culture Liderazgo de equipos: Construir confianza y compromiso/ 1 Leading Teams: Building Trust and Commitment Liderazgo de equipos: Fomentar una comunicacin y colaboracin eficaces / 1 Leading Teams: Fostering Effective Communication and Collaboration Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el rendimiento / 1 Leading Teams: Motivating and Optimizing Performance Liderazgo de equipos: gestionar el conflicto / Leading Teams: Dealing with Conflict 1 Liderazgo de equipos: Gestin de equipos virtuales / Leading Teams: Managing Virtual Teams 1 Participando en un Equipo de Proyecto - Participating in a Project Team Habilidades de comunicacin del equipo de proyecto / Project Team Communication Skills 3 La formacin de equipos es un trabajo interno / Team-building Is an Inside Job 3 Resolucin de problemas en equipos de proyectos / Troubleshooting for Project Teams 3 Cultivando un equipo de proyecto de alto rendimiento - Cultivating a High-performance Project Team Formacin de un equipo de alto rendimiento / Building a High-performance Team 2 Aprovechar el conocimiento colectivo / Harnessing Collective Knowledge 2.5 Mantener el mximo rendimiento del equipo de proyecto/ 2.5 Maintaining Project Team Peak Performance Participando en equipos - Participating in Teams Estrategias para la formacin de equipos / Effective Team-building Strategies 4 Ventas: un enfoque en las soluciones - Sales: A Focus on Solutions De la venta de productos a la venta de soluciones / Moving from Product Selling to Solution 2.5 Prospeccin de clientes / Power Prospecting 2.5 Cmo influir en la decisin de su cliente / Influencing Your Customer's Decision 3 Vender en el nivel ejecutivo - Selling at the Executive Level Preparacin para el xito / Prepare for Success 3 Planificacin estratgica / Strategic Planning 3.5 Avanzar en una venta compleja / Progressing through the Complex Sale 4 Presentacin de su propuesta / Presenting Your Proposition 4 Negociar en beneficio mutuo / Negotiating to Mutual Benefit 4 Habilidades en ventas de cuentas territoriales - Territorial Account Sales Skills El mtodo de ventas de cuentas territoriales / The Territorial Account Sales Approach 3 Comprender la empresa de su cliente objetivo/ 3.5 Understanding Your Target Customer's Business Usar eficazmente las reuniones de investigacin centradas en el cliente / 3.5 Effectively Using Customer-focused Research Meetings Habilidades en ventas en cuentas estratgicas - Strategic Account Sales Skills Comprender a su cliente / Understanding Your Customer 3.5 Universidad de Ventas : un modelo de xito - SalesUniversity Sales Manufacturing: A Success Model Fabricacin de ventas: identificar las oportunidades comerciales / 5 Sales Manufacturing: Identifying Sales Opportunities Cmo ser excelente en Servicio al Cliente - How to Excel at Customer Service Principios bsicos de una atencin al cliente excepcional/ 3.5 Fundamentals of Exceptional Customer Service La voz de su cliente / The Voice of the Customer 4.5 Superar situaciones delicadas en la atencin al cliente/ 6 Midiendo la Satisfaccin del Cliente - Measuring Customer Satisfaction Overcoming Challenging Service Situations Qu quiere el cliente / Discovering What Your Customers Want 2.5 Cmo disear encuestas de satisfaccin del cliente/ 3 Developing Customer Satisfaction Surveys Satisfaccin del cliente: del anlisis a la puesta en prctica/ 2.5 Customer Satisfaction: Analysis and Implementation Gestin de un departamento centrado en el cliente - Managing A Customer-Focused Department Dirigir a un equipo orientado al cliente / Leading a Customer-focused Team 4 Servicio al Cliente Interno - Internal Customer Service Trabajar con clientes internos / Working with Internal Customers 4 Espaol latinoamericano- LatinAmerican Spanish ISO 9000:2000 Informacin general - ISO 9000:2000 Overview Crear un Sistema de Gestin de la Calidad / Building a Quality Management System 2 Una direccin orientada a la calidad / Quality-minded Management 2.5 La satisfaccin del cliente mediante la gestin de recursos / 2.5 Customer Satisfaction Through Resource Management Mejora continua de la calidad / Continual Quality Improvement 3.5 Como escribir un caso de negocios. How to Write a Business Case Presentando el caso / Presenting Your Case 2.5 Estrategia global de negocios-Global Business Strategy Gestin de negocios y estrategia / Business Management and Strategy 1.5 Marketing estratgico en accin-Strategic Marketing in Action Elementos de la estrategia de marketing / Elements of Marketing Strategy 3 Anlisis del mercado / Analyzing the Market 2.5 Factores competitivos en el marketing estratgico / Competitive Factors in Strategic Marketing 2.5 Elaborar un plan de marketing: fase 1 / Writing a Marketing Plan: Phase 1 3 Elaborar un plan de marketing: la estrategia creativa/ 2.5 Writing the Marketing Plan: Creative Strategy Disear una campaa de marketing / Creating a Marketing Campaign 4 Finanzas para gerentes- Business Finance for Managers La gestin de efectivo / Cash Management 2.5 Estados y anlisis financieros / Financial Statements and Analysis 2.5 Fuentes de financiamiento / Sources of Funding 2.5 Entrevista conductual - Behavioral Interviewing Preparacin de la entrevista basada en el comportamiento/ 3 Preparing for the Behavioral Interview Realizacin de entrevistas basadas en el comportamiento/ 2.5 Conducting the Behavioral-based Interview Habilidades esenciiales para futuros gerentes - Essential Skills For Tomorrow's Managers Competencias para futuros gerentes / Competencies for Tomorrow's Managers 5.5 Herramientas de desarrollo para futuros gerentes/ 5 Development Tools for Tomorrow's Managers El gerente como instructor y asesor / The Manager as Coach and Counselor 5 El gerente como defensor del proyecto / The Manager as Project Champion 4.5 Fundamentos sobre la responsabilidad del gerente/ 6 A Manager's Primer for Ensuring Accountability Aprendizaje continuo para el futuro gerente / Continuous Learning for Tomorrow's Managers 4.5 Como ejercer la disciplina y corregir problemas de perfomance - How to Discipline Employees & Correct Performance Problems Motivar a los empleados y reconocer su trabajo / Motivate and Recognize Employees 2 Pasando de posiciones tcnicas a gerenciales - Moving from Technical Professional to Management Diseo de evaluaciones eficaces basadas en el rendimiento / 2.5 Designing Successful Performance-based Appraisals Evaluacin basada en el rendimiento: la visin del empleado/ 3 Performance-based Appraisal: An Employee View Evaluacin de un equipo orientado al rendimiento/ 3 Appraising the Performance-oriented Team El facilitador exitoso - The Successful Facilitator Facilitacin de reuniones y grupos de trabajo / Facilitating Work Groups and Meetings 5 La facilitacin en situaciones conflictivas / Facilitating Challenging Situations 5 Principios bsicos de la facilitacin: tcnicas y herramientas/ 6 Facilitative Fundamentals: Techniques and Tools El coach consumado - The Consummate Coach Fundamentos de la instruccin / Foundations of Coaching 3 Funciones del instructor / The Coach's Roles 3.5 Gua de rendimiento del directivo: tcnicas de coaching/ 1.5 Manager's Performance Guide - Coaching Skills Fundamentos del mentorazgo - Mentoring Essentials Labor eficaz de mentor / Effective Mentoring 3 El directivo como mentor / The Mentoring Manager 2.5 Gerenciando a los otros a travs del cambio - Managing Others through Change El liderazgo en tiempos de cambio / Change Leadership 2.5 Apoyando a los empleados en porcesos de cambio -Supporting Employees through the Change Process Incorporar el cambio en la empresa / Incorporating Change in Your Organization 3 Evaluacin de perfomance - Performance appraisal Evaluacin del desempeo / Reviewing Performance 4 Habilidades de delegacin - Delegation Skills Fundamentos de la delegacin / Delegation Basics 2 El enfoque personal en la delegacin / The Personal Approach in Delegation 2.5 Pasando de la gerencia al liderazgo - Moving from Management to Leadership Comunicacin y liderazgo / Communication and Leadership 4 La efectividad de la preparacin / Coaching Performance 2 Liderazgo y cambio / Leadership and Change 1.5 El lder modelo / The Model Leader 2 Fundamentos del liderazgo -Leadership Essentials Aspectos esenciales del liderazgo: Motivar a los empleados/ 1 Leadership Essentials: Motivating Employees Aspectos esenciales del liderazgo: Comunicar su visin/ 1 Leadership Essentials: Communicating Vision Aspectos esenciales del liderazgo: Lograr influencia como lder / 1 Leadership Essentials: Building Your Influence as a Leader Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir con inteligencia emocional / 1 Leadership Essentials: Leading with Emotional Intelligence Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir la ejecucinn comercial / 1 Leadership Essentials: Leading Business Execution Aspectos esenciales del liderazgo: Liderar la innovacin/ 1 Leadership Essentials: Leading Innovation Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir el cambio / Leadership Essentials: Leading Change 1 Aspectos esenciales del liderazgo: Crear su plan de desarrollo de liderazgo / 1 Leadership Essentials: Creating Your Own Leadership Development Plan Liderando desde le frente de batalla - Leading from the Front Line Liderazgo y cultura organizacional / Organizational Culture and Leadership 2.5 Dinamizar y delegar poder / Energizing and Empowering Employees 2.5 El liderazgo y el trabajador del conocimiento / Leadership and the Knowledge Worker 2.5 Liderar el cambio desde primera lnea / Leading Change from the Front Line 2.5 La dinmica del liderazgo / Dynamics of Leadership 3 Yendo de la gerencia al liderazgo - Going from Management to Leadership La marca de un lder / The Mark of a Leader 4.5 Comunicacin de una visin compartida / Communicating a Shared Vision 4.5 El lder con recursos / The Enabling Leader 5 Supresin de las barreras al rendimiento / Removing Performance Barriers 4 La comunicacin en un lder / Communicating as a Leader 4.5 Instruccin para el rendimiento / Coaching for Performance 2.5 Cmo liderar en el cambio / Leading through Change 3 El lder como modelo / The Leader as a Model 3 La inteligencia emocional en el trabajo - Emotional Intelligence at Work Liderazgo emocionalmente inteligente / Emotionally Intelligent Leadership 2 Manejando la comunicacin interpersonal - Mastering Interpersonal Communication Dinmica de la comunicacin interpersonal / Dynamics of Interpersonal Communication 2.5 Herramientas de comunicacin / Communication Tools 2 Las diversas facetas de la comunicacin / The Many Faces of Communication 3 El lado interpersonal del conflicto / The Interpersonal Side of Conflict 3 Habilidades interpersonales para los negocios / Interpersonal Business Savvy 2.5 Desarrollo de capacidades interpersonales en su staff/ 2 Developing Interpersonal Skills in Your People Habilidades efectivas para la escucha - Effective Listening Skills Los fundamentos de la escucha / The Basics of Listening 2.5 Trabajando con gente dificil - Managing and Working with Difficult People Personas difciles en el lugar de trabajo / Difficult People in the Workplace 3.5 Escribiendo para maximizar los resultados - Writing to Maximize Business Results Estudio de las nuevas bases de escritura comercial/ 3 Exploring the New Basics of Business Writing Escritura de reportes y propuestas de impacto / Writing High-impact Reports and Proposals 3.5 El desafo de las presentaciones efectivas - Meeting the Presentation Challenge Los fundamentos de las presentaciones / The Foundations of Presentations 3 Exposicin de presentaciones eficaces / Effective Presentation Delivery 3 Obteniendo resultados sin autoridad - Getting Results Without Authority Construir relaciones para obtener resultados / Building Relationships to Get Results 2.5 Inteligencia emocional en el trabajo - Emotional Intelligence in the Workplace Qu es la inteligencia emocional? / What is Emotional Intelligence? 2.5 Inteligencia emocional en el trabajo / Emotional Intelligence at Work 3 Trabajo en equipo e inteligencia emocional / Teamwork and Emotional Intelligence 2.5 Reuniones de negocio efectivas - Effective Business Meetings Cmo dirigir reuniones eficaces en la empresa / Leading Effective Business Meetings 3 Comunicacin asertiva - Assertive Communication Adopte un estilo profesional asertivo / Professional Assertiveness 3 Habilidades de comunicacin interpersonal - Interpersonal Communication Skills for Business Habilidades comunicativas para la resolucin de conflictos/ 5 Communication Skills for Resolving Conflict El uso efectivo del feedback en los negocios - Effective Use of Feedback for Business Dar Feedback: una gua para directivos / Giving Feedback: A Manager's Guide 4 Negociando para ganar: obteniendo los resultados deseados - Negotiating to Win: Getting the Results You Want El proceso de negociacin / The Negotiation Process 2.5 Cerrar un trato / Crafting a Deal 3 Equlibrabdo la vida profesional y personal - Achieving Balance in Your Professional and Personal Life Gestin del tiempo / Managing Time 2.5 Combatir el estres / Coping with Stress 3 Evitando la sobrecarga- Administrando la memoria y el tiempo - Overcoming Overload - Managing Memory and Time El tiempo como recurso / Time as a Resource 2.5 Eliminar los factores que hacen perder el tiempo / Eliminate the Time Wasters 3 Organizarse para recordar / Organize to Remember 2 Programa para administrar el tiempo y la memoria/ 2 Create Your Time and Memory Management Program Implementar y valorar una decisin / Implementing and Evaluating a Decision 3 Toma de decisiones dinmica / Dynamic Decision Making 2.5 Resolucion de problemas y toma de decisiones en los negocios- Problem-solving and Decision-making for Business Fundamentos del pensamiento eficaz / Foundations of Effective Thinking 3.5 Contextualizar el problema / Framing the Problem 3 Idear alternativas para solucionar los problemas / Generating Alternatives in Problem Solving 2.5 Resolucin de problemas y toma de decisiones en grupo/ 2.5 Problem Solving and Decision Making in Groups Trabajando sin red . El riesfo en los negocios - Working without a Net - The Business of Risk Planificacin estratgica y gestin de riesgos / Strategic Planning and Risk Management 2.5 Creatividad e innovacin en el trabajo - Creativity and Innovation in the Workplace Los fundamentos de la creatividad y la innovacin/ 4.5 The Foundations of Creativity and Innovation Lidiando con el cambio organizacional - Dealing with Organizational Change Comunicacin durante el cambio organizacional/ 3.5 Communicating during Organizational Change Optimizando su perfomance en un equipo - Optimizing Your Performance on a Team Ser un miembro eficiente del equipo / Being an Effective Team Member 1 Establecer las metas y las responsabilidades del equipo/ 1 Establishing Team Goals and Responsibilities Elementos de un equipo unido / Elements of a Cohesive Team 1 Comunicacin eficaz en el equipo / Effective Team Communication 1 Usar los comentarios para mejorar el desempeo del equipo/ 1 Using Feedback to Improve Team Performance Conduciendo equipos - Leading Teams Liderazgo de equipos: Crear un equipo exitoso/ Leading Teams: Launching a Successful Team 1 Liderazgo de equipos: Establecer metas, roles y pautas/ 1 Leading Teams: Establishing Goals, Roles, and Guidelines Liderazgo de equipos: Desarrollar el equipo y su cultura/ 1 Leading Teams: Developing the Team and its Culture Liderazgo de equipos: Generar confianza y compromiso/ 1 Leading Teams: Building Trust and Commitment Liderazgo de equipos: Fomentar la comunicacin efectiva y la colaboracin / 1 Leading Teams: Fostering Effective Communication and Collaboration Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el desempeo/ 1 Leading Teams: Motivating and Optimizing Performance Liderazgo de equipos: Enfrentar el conflicto / Leading Teams: Dealing with Conflict 1 Liderazgo de equipos: Gerencia de equipos virtuales / Leading Teams: Managing Virtual Teams 1 Estrtategia global de negocios - Global Business Strategy Afrontar y resolver conflictos / Confronting and Resolving Conflict 2 Administrando y liderando un equipo virtuoso- Managing and Leading the Virtual Team Colaboracin en equipos virtuales / Collaboration in Virtual Teams 3.5 Gestion de un proyecto virtual / Virtual Project Management 2 Cultivando un equipo de poryecto de alta perfomance - Cultivating a High-performance Project Team Formar un equipo de alto rendimiento / Building a High-performance Team 2 Harnessing Collective Knowledge / Harnessing Collective Knowledge 3 Mantener el mximo rendimiento del equipo de proyecto/ 2.5 Maintaining Project Team Peak Performance Participando en un euipo de trabajo de proyecto - Participating in a Project Team Habilidades de comunicacin del equipo de proyecto / Project Team Communication Skills 3 La formacin de equipos es un trabajo interno / Team-building Is an Inside Job 3 Resolucin de problemas en equipos de proyectos / Troubleshooting for Project Teams 3 Participandop en equipos - Participating in Teams Comunicacin efectiva en los equipos / Effectively Communicating in Teams 3 La funcin del individuo en el equipo / The Individual's Role in a Team 3.5 Ventas: un foco en las soluciones - Sales: A Focus on Solutions El paso de vender productos a vender soluciones / Moving from Product Selling to Solution 2.5 Prospeccin de clientes / Power Prospecting 2.5 Cmo influir en la decisin de su cliente / Influencing Your Customer's Decision 3 Presentacin de su solucin / Presenting Your Solution 3 Vendiendo en el nivel ejecutivo - Selling at the Executive Level Prepararse para el xito / Prepare for Success 3 Planificacin estratgica / Strategic Planning 3.5 Avanzar en una venta compleja / Progressing through the Complex Sale 4 Presentar su propuesta / Presenting Your Proposition 4 Negociar en beneficio mutuo / Negotiating to Mutual Benefit 4 Habilidades de venta en cuentas territoriales - Territorial Account Sales Skills El mtodo de ventas de cuentas territoriales / The Territorial Account Sales Approach 3 Comprender la empresa de su cliente objetivo/ 3.5 Understanding Your Target Customer's Business Usar eficazmente las reuniones de investigacin centradas en el cliente / 3.5 Effectively Using Customer-focused Research Meetings Adquirir acceso al personal clave en sus cuentas objetivo / 3.5 Gaining Access to Key Personnel at Your Target Accounts Habilidades de venta en cuentas estratgicas - Strategic Account Sales Skills Comprender a su cliente / Understanding Your Customer 3.5 Universidad de Ventas: un modelo de xito - SalesUniversity Sales Manufacturing: A Success Model Fabricacin de Ventas: identificar las oportunidades de ventas / 5 Sales Manufacturing (TM): Identifying Sales Opportunities Gerencia de equipos de venta - Sales Team Management Construir un equipo de ventas ganador / Building a Winning Sales Team 5.5 Habilidades de venta en el campo - Field Sales Skills Fundamentos de las ventas de campo / Field Sales Foundations 3.5 Planificar su enfoque de ventas de campo / Planning Your Field Sales Approach 4.5 Aplicar su enfoque de ventas de campo / Applying Your Field Sales Approach 4 Como ser excelente en servicio al cliente - How to Excel at Customer Service Los fundamentos de una atencin excepcional al cliente/ 3.5 Fundamentals of Exceptional Customer Service La voz del cliente / The Voice of the Customer 4.5 Avances en su pericia para atender / Advancing Your Service Expertise 4.5 Clientes, conflictos y enfrentamientos / Customers, Conflict and Confrontation 5.5 Superacin de situaciones difciles en la atencin al client/ 6 Overcoming Challenging Service Situations Instalar excelencia en el servicio:el acrnimo EXCEL/ 4 Estrellas del servicio y equipos de servicio / Service Stars and Service Teams 3 Instilling Service Excellence: the EXCEL Acronym Habilidades para un call center - Frontline Call Center Skills Servicios al cliente en un centro de llamadas / Call Center Customer Service 3.5 Midiendo la satisfaccin del cliente - Measuring Customer Satisfaction Qu quiere el cliente / Discovering What Your Customers Want 2.5 Satisfaccin del cliente: del anlisis a la puesta en prctica / 3 Customer Satisfaction: Analysis and Implementation Servicio al cliente interno - Internal Customer Service Excelencia en el servicio al cliente interno / Excellence in Internal Customer Service 5 Trabajar con clientes internos / Working with Internal Customers 4 Gerenciando un departamen to enfocado en el cliente - Managing A Customer-Focused Department Dirigir un equipo centrado en el cliente / Leading a Customer-focused Team 4 Espaol Latinoamericano-Latinoamerican Spanish Fundamentos de Lean para Empresas - Fundamentals of Lean for Business Organizations Introduccin a Lean para organizaciones de servicios y fabricacin / 1 Introduction to Lean for Service and Manufacturing Organizations Utilizar Lean para la perfeccin y la calidad / Using Lean for Perfection and Quality 1 Herramientas y tcnicas de Lean para mejorar el flujo y la produccin "pull" 1 Lean Tools and Techniques for Flow and Pull Reducir los desperdicios y simplificar el flujo de valor con Lean / 1 Reducing Waste and Streamlining Value Flow Using Lean Trazar un mapa de la cadena de valor en un negocio Lean/ 1 Value Stream Mapping in Lean Business Aplicar Lean para organizaciones de servicios y fabricacin / 1 Applying Lean in Service and Manufacturing Organizations Habilidades bsicas para apoyo administrativo - Essential Skills for Administrative Support Professionals Profesionales administrativos: representar a su jefe/ 1 Administrative Professionals: Representing Your Boss Profesionales administrativos: tareas de apoyo administrativo comunes / 1 Administrative Professionals: Common Administrative Support Tasks Profesionales administrativos: maximizacin de la relacin con su jefe / 1 Administrative Professionals: Maximizing Your Relationship with Your Boss Profesionales administrativos: interactuar con otros/ 1 Administrative Professionals: Interacting with Others Profesionales administrativos: causar una buena impresin / 1 Administrative Professionals: Putting Your Best Foot Forward Manejando el cambio organizacional - Managing Organizational Change Gestin del cambio: entender el cambio / Managing Change: Understanding Change 1 Gestin del cambio: construir un apoyo positivo para el cambio / 1 Managing Change: Building Positive Support for Change Gestin del cambio: abordar la resistencia al cambio/ 1 Managing Change: Dealing with Resistance to Change Gestin del cambio: sostener el cambio en la organizacin/ 1 Managing Change: Sustaining Organizational Change Fundamentos del coaching en los negocios - Business Coaching Essentials Entrenamiento empresarial: prepararse para brindar entrenamiento personalizado / 1 Business Coaching: Getting Ready to Coach Entrenamiento empresarial: dirigir sesiones de entrenamiento / 1 Business Coaching: Conducting Coaching Sessions Entrenamiento empresarial: construir una relacin de entrenamiento / 1 Business Coaching: Building the Coaching Relationship Entrenamiento empresarial: utilizar distintos estilos de entrenamiento / 1 Business Coaching: Using Different Coaching Styles Fundamentos de la gerencia - Management Essentials Elementos esenciales de gestin: Dirigir a otras personas / Management Essentials: Directing Others 1 Elementos esenciales de la gestin: Delegacin / Management Essentials: Delegating 1 Management Essentials: Developing Your Direct Reports 1 Elementos esenciales de gestin: Hacer frente al comportamiento difcil de un empleado / 1 Management Essentials: Confronting Difficult Employee Behavior Elementos esenciales de gestin: Gestionar un equipo diverso / 1 Management Essentials: Managing a Diverse Team Elementos esenciales de gestin: Tratar a sus subalternos directos de forma justa / 1 Management Essentials: Treating Your Direct Reports Fairly Elementos esenciales de gestin: Preocuparse por sus subalternos directos / 1 Management Essentials: Caring about Your Direct Reports Fundamentos de la gerencia del talento - Talent Management Essentials Gestin del talento: Conceptos bsicos / Talent Management: Basics 1 Gestin del talento: Planificar / Talent Management: Planning 1 Gestin del talento: Adquirir talento / Talent Management: Acquiring Talent 1 Gestin del talento: Desarrollar y lograr el compromiso de gente con talento / 1 Talent Management: Developing and Engaging Talent Gestin del talento: Retener el talento / Talent Management: Retaining Talent 1 Comunicacin Interpersonal - Interpersonal Communication Comunicacin interpersonal: comunicarse con seguridad / 1 Interpersonal Communication: Communicating with Confidence Comunicacin interpersonal: enfocar su mensaje/ 1 Interpersonal Communication: Targeting Your Message Comunicacin interpersonal: elementos esenciales de la escucha / 1 Interpersonal Communication: Listening Essentials Comunicacin interpersonal: comunicarse de forma asertiva / 1 Interpersonal Communication: Communicating Assertively Comunicacin interpersonal: ser accesible/ 1 Interpersonal Communication: Being Approachable Conflictos en el trabajo - Workplace Conflict Conflictos en el lugar de trabajo: reconocimiento de los conflictos y respuesta ante ellos / 1 Workplace Conflict: Recognizing and Responding to Conflict Conflictos en el lugar de trabajo: estrategias para la resolucin de conflictos / 1 Workplace Conflict: Strategies for Resolving Conflicts Fundamentos de la negociacin - Negotiation essentials Elementos esenciales de la negociacin: qu es la negociacin? / 1 Negotiation Essentials: What Is Negotiation? Elementos esenciales de la negociacin: planificar la negociacin / 1 Negotiation Essentials: Planning for Negotiation Elementos esenciales de la negociacin: comunicacin/ 1 Negotiation Essentials: Communicating Fundamentos de la Inteligencia Emocional - Emotional Intelligence Essentials Qu es la inteligencia emocional? / What is Emotional Intelligence? 1 Mejorar sus habilidades de inteligencia emocional: conocimiento de s mismo y autogestin / 1 Improving Your Emotional Intelligence Skills: Self-awareness and Self-management Uso de la inteligencia emocional en el trabajo / Using Emotional Intelligence on the Job 1 Fundamentos de la Comunicacin Intercultural - Fundamentals of Cross Cultural Communication La cultura y su efecto en la comunicacin / Culture and Its Effect on Communication 1 Comunicacin entre culturas / Communicating Across Cultures 1 Mejorar la comunicacin en las relaciones interculturales / 1 Improving Communication in Cross-cultural Relationships Obteniendo resultados sin autoridad directa-Getting Results without Direct Authority Obtener resultados sin autoridad: Desarrollar relaciones y generar credibilidad / 1 Getting Results without Authority: Building Relationships and Credibility Obtener resultados sin autoridad: comunicacin persuasiva / 1 Getting Results without Authority: Persuasive Communication Obtener resultados sin autoridad directa: Influir en su jefe / 1 Getting Results without Direct Authority: Influencing Your Boss Obtener resultados sin autoridad directa: Reciprocidad/ 1 Getting Results without Direct Authority: Reciprocity Fundamentos de la escucha - Listening Essentials Elementos esenciales de la escucha: fundamentos de la escucha/ 1 Listening Essentials: The Basics of Listening Elementos esenciales de la escucha: mejorar sus habilidades de escucha / 1 Listening Essentials: Improving Your Listening Skills Feedback constructivo y criticismo - Constructive Feedback and Criticism Proporcionar retroalimentacin / Giving Feedback 1 Ofrecer una crtica constructiva / Giving Constructive Criticism 1 Recibir retroalimentacin y crtica / Receiving Feedback and Criticism 1 Optimizando el equilibrio Trabajo -Vida-Optimizing Your Work/Life Balance Optimizacin del equilibrio entre trabajo y vida personal: anlisis de su equilibrio de vida / 1 Optimizing Your Work/Life Balance: Analyzing Your Life Balance Optimizacin del equilibrio entre trabajo y vida personal: mantener su equilibrio vital / 1 Optimizing Your Work/Life Balance: Maintaining Your Life Balance Optimizacin del equilibrio entre su trabajo y su vida personal: tomar el control de su estrs / 1 Optimizing Your Work/Life Balance: Taking Control of Your Stress Diversidad en el trabajo - Diversity on the Job La diversidad en el trabajo: la importancia de la diversidad 1 y los cambios en el lugar de trabajo / Diversity on the Job: The Importance of Diversity and the Changing Workplace La diversidad en el trabajo: nosotros ante la diversidad/ 1 Diversity on the Job: Diversity and You Administrando su carrera - Managing Your Career Gestin de la carrera profesional: creacin de un plan / Managing Your Career: Creating a Plan 1 Gestin de la carrera profesional: ir por buen camino/ 1 Managing Your Career: Getting on the Right Track Gestin de la carrera profesional: elementos esenciales para la formacin 1 de una red de contactos profesionales / Managing Your Career: Professional Networking Essentials Gestin de la carrera profesional: usted y su jefe / Managing Your Career: You and Your Boss 1 Gestin de la carrera profesional: aprovechar la evaluacin de rendimiento / 1 Managing Your Career: Leveraging the Performance Appraisal Administracin efectiva del tiempo - Effective Time Management Gestin del tiempo: analizar cmo emplea su tiempo/ 1 Time Management: Analyzing Your Use of Time Gestin del tiempo: planificar el tiempo y establecer un orden de prioridades / 1 Time Management: Planning and Prioritizing Your Time Gestin del tiempo: evitar los ladrones de tiempo/ 1 Time Management: Avoiding Time Stealers Estrategias de resolucin de problemas y toma de decisiones - Problem Solving and Decision Making Strategies Resolucin de problemas: fundamentos / Problem Solving: The Fundamentals 1 Resolucin de problemas: identificar y desarrollar las fortalezas / 1 Problem Solving: Determining and Building Your Strengths Resolucin de problemas: profundizar / Problem Solving: Digging Deeper 1 Toma de decisiones: fundamentos / Decision Making: The Fundamentals 1 Toma de decisiones: herramientas y tcnicas / Decision Making: Tools and Techniques 1 Toma de decisiones: tomar decisiones difciles / Decision Making: Making Tough Decisions 1 Lidiando con el cambio organizacional - Dealing with Organizational Change Comprensin del cambio en la organizacin / Understanding Organizational Change 1 Prepararse para el cambio en una organizacin / Preparing for Organizational Change 1 Aceptar el cambio en la organizacin / Embracing Organizational Change 1 Fundamentos de servicio al cliente - Customer Service Fundamentals Fundamentos del servicio de atencin al cliente: 1 crear compenetracin en las relaciones con el cliente / Customer Service Fundamentals: Building Rapport in Customer Relationships Servicio de atencin al cliente sobre el terreno / Customer Service in the Field 1 Servicio de atencin al cliente por telfono / Customer Service over the Phone 1 Servicio de atencin al cliente interno / Internal Customer Service 1 Confrontacin y conflicto en el servicio de atencin al cliente/ 1 Customer Service Confrontation and Conflict Dar forma a la direccin del servicio de atencin al cliente en su organizacin / 1 Shaping the Direction of Customer Service in Your Organization