Mdulo Gestin y Cambio Organizacional Tecnicatura Sup. en Administracin !

blica
Mdulo Gestin y Cambio Organizacional Tecnicatura Superior en Administracin
Pblica
nidad !" Comportamiento organizacional # din$mica de los indi%iduos& sistema
cultural& cultura organizacional'
Ad%ertencia preliminar" el presente Mdulo es una %ersin corregida& aumentada y
adaptada a las necesidades deri%adas de los contenidos de la Tecnicatura en
Administracin Pblica& del Mdulo Clima Organizacional( correspondiente
a la Tecnicatura en Administracin de )mpresas del a*o +,,-'
.ebe destacarse /ue si bien determinadas tem$ticas son an$logas a ambas
Tecnicaturas& los contenidos de este Mdulo 0an respetado las especi1icidades y
problem$ticas relati%as a la gestin de las organizaciones en el $mbito pblico'
2ntroduccin"
3o es comn /ue un mdulo relati%o al estudio de las din$micas organizacionales y
m$s trat$ndose de un $mbito como lo es la Administracin Pblica& pero muc0o m$s
an lo es si se trata de /uien escribe este te4to 5el autor del Mdulo6 lo inicie
mencionando a un autor de no%elas& /ue tan bien escribe al punto tal /ue 0asta gan
el Premio 3obel de 7iteratura en !889'
Cierto& no se trata de /ue el docente a cargo del Mdulo se 0aya %uelto
repentinamente saramaguista( por :os; Saramago& el no%elista en cuestin pero
para introducirnos en la problem$tica de lo organizacional& o por lo menos desde el
en1o/ue /ue se planea 0acerlo& inno%aremos sobre el tema' 3os meteremos en el
estudio de lo organizacional desde lo no%el<stico& aun/ue sea en 1orma indirecta'
=Por /u;> Mas all$ de tener un estilo muy particular en cuanto a la redaccin de sus
obras& Saramago tiene en su 0aber dos obras muy interesantes' ? ambas se
relacionan con la tem$tica del traba@o'
no de sus libros 7a Ca%erna( trata sobre las relaciones /ue se presentan entre
un artesano /ue %i%e en las a1ueras de una gran ciudad /ue le %ende su produccin a
un Centro Comercial& muy al estilo de lo /ue en las grandes urbes podr<amos
"ic. Claudio Smetan#a A$o %&&' 1
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denominar s0opping center(' ? desde luego& las relaciones de poder 5desiguales6
/ue se establecen entre este Centro Comercial& clientes& traba@adores y pro%eedores'
7a segunda trata acerca de .on :os;& el protagonista de Todos los 3ombres(' .on
:os; es un burcrata /ue traba@a en una o1icina pblica' )ste libro trata sobre su
triste& gris& rutinaria %ida en un organismo pblico en el cual nadie tiene nombres'
Todo suena impersonal& sal%o .on :os;' =Alguna similitud con lo /ue sted conoce
o le suena representati%o # de los $mbitos de la Administracin Pblica>
A lo dic0o se le puede contraponer una segunda %ariante& /ue podr<amos llamar
eficientista' )sta %isin 5o algunos de sus autores6 nos transmite la idea /ue debemos
incorporar criterios de e1iciencia y e1icacia en las organizaciones gubernamentales'
)n palabras de Osborne y Gaebler"
'''5'''6creemos que la sociedad civilizada no puede funcionar
eficazmente sin un gobierno eficaz, lo cual es hoy algo sumamente
raro. Creemos que los gobiernos de la era industrial, con sus
extensas burocracias centralizadas y estandarizadas y sus
servicios5'''6no estn a la altura de los desafos que presenta una
sociedad de la informacin que cambia aceleradamente y una
economa basada en el conocimiento'''(
1

na tercera %ariante tiene /ue %er sobre lo relati%o al e@ercicio del poder o en
t;rminos de la %iolencia /ue genera el e@ercicio del poder en las organizaciones
pblicas y su doble e1ecto" 0acia los ciudadanos y 0acia los empleados pblicos'
)sto le 0ace acordar al autor de este Mdulo& entre tantas otras peripecias& a/uella
situacin %i%ida desde lo personal& a partir de las discusiones mantenidas all$ en el
tiempo con unAa e4 responsable de sus tareas educati%as' )n t;rminos sint;ticos una
cuestin relati%a a aspectos 1ormales de la 1ormacin pro1esional deri% en
consecuencias de incompatibilidades laborales en el resto del per<odo 1ormati%o'
)ntonces la cuestin se trataba de =criticar aspectos acad;micos#1ormati%os con los
/ue uno no estaba de acuerdo y /ue pod<an subsanarse> =O esa cr<tica desde el
lugar del receptor( # sonaba a oposicin irremediable#irreductible& trans1orm$ndose
ya no en una discusin pro1esional sino en una cuestin personal de %ida o muerte>
1
OSBORNE, David y GAEBLER, Ted: La Reinvencin del Gobierno. Paids, Barcelona, 1997 !19
"ic. Claudio Smetan#a A$o %&&' "
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=Cu$l era el mensa@e( /ue el emisor( transmit<a& y cmo ;ste era decodi1icado por
el receptor(> Probablemente este con1licto descripto en t;rminos muy sint;ticos
1uera m$s acorde para traba@ar en una terapia de psicoan$lisis& pero la realidad
organizacional en el $mbito de la Administracin Pblica muestra /ue este tipo de
dis1uncionalidades( son m$s /ue 1recuentes'
M$s toda%<a" =/u; sucede cuando nos tenemos /ue mo%er en los l<mites de lo ;tico>
=Bu; mecanismos de control e4isten desde lo organizacional para 0acer 1rente a la
administracin de lo pblico> Como puede obser%arse& nue%amente surgen las
di1erentes %isiones y en1o/ues para en1rentar una misma situacin" =Apuntamos a la
resolucin de problemas& a administrarnos con eficiencia> =O es /ue en realidad la
Administracin Pblica se mue%e por otros par$metros& di1erentes al de las
organizaciones empresarias>
Qu es una Organizacin? Qu es el Comportamiento Organizacional?:
Durante el transcurso de esta Tecnicatura se escucharn y leern repetidas eces di!erentes
conceptos" por e#emplo" $organizacin%" $comportamiento organizacional%" $cultura
organizacional% y arias ms& 's una lista un tanto e(tensa&
Desde ya )ue al re!erirnos a *dministracin +,-lica pensamos en estructuras organizatias
$organizadas% para la consecucin de un !in determinado" en organizaciones estructuradas
deliberadamente para la consecucin de un !in determinado: pro!undizando ms all
podemos decir )ue son construcciones sociales arti(iciales y arbitrarias para un !in
determinado& Otra posi-ilidad es la de encontrarnos con una pluralidad de partes )ue se
mantienen entre si a tras de su interrelacin" adaptndose al mismo tiempo al medio
am-iente e(terno" destacando la idea de totalidad dinmica compuesta por partes
interrelacionadas e interdependientes&
Claro" esta idea podr.a de!enderse para todo tipo de organizacin en general / en el caso
de la *dministracin +,-lica?
's a)u. )ue entonces de-eremos er la realidad organizacional desde una perspectia
cr.tica" pero considerando a la cr.tica desde diersos signi!icados: cr.tica en cuanto
oposicin" cr.tica en cuanto conocimiento" cr.tica en cuanto distancia del obeto de
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estudio para pasar a la accin
0
& Con lo cual la postura de este 1dulo ser el de
inestigar y proponer acciones para la puesta en prctica&
2ntroduccin:
+ara poder de!inir el o-#eto de estudio de este mdulo 2 las organizaciones 2 en primer
lugar de-emos de!inir )u es una organizacin& +ero a su ez tam-in de-eremos de!inir el
concepto de cultura" o me#or dicho" lo )ue se relaciona con el concepto de cultura
organizacional&
+or )u? +or)ue para ha-lar de clima organizacional 2 o de cmo !unciona o de cul es la
$temperatura am-iente% de la organizacin" de-emos re!erirnos necesariamente a los
procesos culturales )ue se dan dentro de toda organizacin&
'stas preguntas y de!iniciones son importantes para poder desarrollar el mdulo en su
totalidad& +or eso re!orzamos la necesidad de de!inir claramente los conceptos" haciendo
mencin y adhirindonos en !orma entusiasta a una !rase generalizada por el sa-er popular
y apropiada por el m-ito acadmico" escuchada y escrita en m,ltiples oportunidades" )ue
dice as.:
$&&&no se puede andar por la )ida sin conceptos&&&%
3os contenidos de este mdulo estarn enmarcados en lo )ue se denominar $sentido
cr.tico%4 para ello tomaremos como re!erencia los di!erentes conceptos y de!iniciones )ue un
ensayista y noelista argentino 2 5os +a-lo 6einmann
7
2 toma en cuanto a los signi!icados
de la pala-ra $cr.tica%:
1 2 como oposicin&
0 2 como conocimiento&
7 8 como distancia del o-#eto de estudio para pasar a la accin&
+or )u? +or)ue a menudo las organizaciones no se reconocen tal cual son" y la
implementacin de determinada pol.tica 9o determinadas pol.ticas: tiene mucho )ue er
"
$E%N&ANN, 'os( Pa)lo: La Sangre Derramada. Ensayo sobre la Violencia Poltica. Sei* Barral, B+enos
Aires, ",,-
#
.1/ edicin 19901 !! 12317
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so-re cmo la organizacin se e a s. misma y so-re cmo la organizacin cree )ue es& * la
ez sostenemos )ue la !orma de pensar de una organizacin no es producto de la mera
casualidad ni iene por causa del azar& ;ay decisin concreta en la $toma de decisin%" la
)ue podr.amos denominar $decisin pol.tica% de la organizacin& +or esa razn" el sentido
cr.tico ser aplicado en esas tres modalidades en !orma indistinta& / desde luego"
apuntando a una lgica de inestigacin8accin&
3as decisiones )ue se toman contienen una determinada racionalidad" apuntando hacia un
resultado esperado )ue no siempre se e(presa categricamente en los resultados
o-tenidos" aun)ue s. es necesario destacar )ue toda toma de decisin en una organizacin
9independientemente del carcter )ue sta posea: empresa priada" organizacin ciil"
organismo p,-lico" etc&: est orientada a la consecucin del !in para el cual se constituy&
+or esa razn" una de las cuestiones )ue se discutir en este mdulo es acerca de la
congruencia de los o-#etios organizacionales y las herramientas metodolgicas para
llearlas a ca-o& <in olidarnos )ue
Organizaciones +or )u? +ara )u?
<i nos dedicamos a reisar -i-liogra!.a so-re Organizaciones y =ecursos ;umanos" o la de
autores llamados $gur,es% de *dministracin de 'mpresas o *dministracin de >egocios
?
"
nos amos a encontrar a menudo con !rases tales como por e#emplo:
$&&&Toda organizacin tiene un principio" un desarrollo y un !in&&&%
$&&&>acemos" nos desarrollamos" iimos y morimos en organizaciones&&&%
$&&&Todo el tiempo ha-lamos de organizaciones&&&%
&&&y muchas ms&
+ero este discurso" planteado de esta manera 9y ms all de )ue en una primera instancia
se presente un cierto acercamiento a la realidad: posee una postura ideolgica impl.cita4 y
uno de sus m,ltiples mensa#es impl.citos podr.a ser interpretado de esta !orma: las
organizaciones son as y nunca de#arn de ser de ese modo & Que $nunca se modi!icarn% o
2
La lis4a es s+5a5en4e e*4ensa, !ero varios de es4os conce!4os 6an sido e*4ra7dos de +no de los 58s conocidos
a+4ores so)re e5!resas y ad5inis4racin de ne9ocios, Pe4er Dr+c:er Para +na 5ayor !ro;+ndi<acin, ver de es4e
a+4or: =La Sociedad Posca!i4alis4a> 3 Ed S+da5ericana, B+enos Aires, 199# Ta5)i(n en =Las N+evas
Realidades> ? Ed S+da5ericana, B+enos Aires, 199,. E*is4e o4ra o)ra de la $+ndacin Pe4er Dr+c:er en la c+al
se !resen4a +na =e*acer)acin> de la vida de lo comunitario en )ase a la din85ica de las or9ani<aciones @+e la
co5!onen Aer =La Bo5+nidad del $+4+ro> ? Granica, Barcelona, 1999
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)ue $todo ser igual como hasta ahora%& @na isin de este tipo tiene mucho de accin
pasi)a o" en el me#or de los casos" niega u oculta la amplia y rica heterogeneidad )ue se
presentan en las diersas organizaciones& Otras isiones hacen mencin del $cam-io
permanente% en el conte(to de negocios )ue tiene su impacto necesario en la dinmica
organizacional& 's una muestra de la con!rontacin )ue se produce al ealuar diersos
marcos tericos" los cuales nos permiten interpretar una determinada realidad&
Desde luego" no se puede comparar la dinmica )ue se presenta en una empresa priada
con la )ue se da en un organismo p,-lico" con la dinmica )ue se presenta en una
cooperatia" o en una empresa recuperada8gestionada por sus tra-a#adores& 1enos a,n si
nos re!erimos a un clu- social o deportio" o a)ul )ue tiene un e)uipo de !,t-ol de +rimera
Diisin&
Tal ez entonces" de-amos poner el !oco en la organizacin como sistema&
O tal ez erlo con otros anteo#os y o-serar a la organizacin como mbito de lucha y de
disputa entre di!erentes actores sociales por la o-tencin de recursos escasos" entre ellos"
la lucha por el poder&
'stos dos en!o)ues son contradictorios? >o lo son& +recisamente por)ue analizar una
organizacin implica el mane#o de diersas herramientas conceptuales&
<i emos a la Organizacin como sistema" nos encontraremos con )ue diersos autores
tienen interpretaciones diersas en cuanto a lo )ue es un sistema: algunos autores 9para el
caso" Trist y Aan!orth: hacen mencin a lo )ue es un $sistema sociotcnico% en la cual un
sistema de produccin re)uiere una determinada organizacin tecnolgica en cuanto
e)uipos y procesos" y una organizacin del tra-a#o )ue relacionan a las personas )ue
realizan las actiidades dentro del sistema& +ara este en!o)ue" la tecnolog.a pone l.mites a
las posi-les maneras de organizar el tra-a#o" y la !orma en )ue se estructura dicha
organizacin presenta dimensiones de tipo psicolgicas y sociales )ue se mueen en !orma
independiente de la tecnolog.a&
Qu es un sistema? @n sistema es $Bun con#unto de o-#etos relacionados entre si y con
su am-iente de tal modo )ue !orman una suma total o totalidad%
C
en la cual se presentan
situaciones de interrelacin e interdependencia" relaciones sim-iticas" relaciones
sinrgicas" relaciones de control" etc& / si se hace re!erencia a $sistema% se de-e hacer
-
SBCODERBED, B G y o4ros: Sistemas Administrativos B+enos Aires, El A4eneo, 1902
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re!erencia al trmino $am-iente%& 'n este caso" el am-iente est relacionado con el m-ito
en donde se muee el sistema& 'sto )uiere decir )ue para )ue haya sistema de-e ha-er
am-iente&
3os sistemas cerrados son a)uellos en los cuales no se incorporan recursos del am-iente"
lo cual genera diersos tipos de consecuencias" entre ellos
D
:
Desconoce las in!luencias del am-iente&
>o incluye en el anlisis los alores y necesidades de la gente&
>o estudia los di!erentes su-sistemas y las relaciones entre los mismos&
>o considera las estructuras !ormales&
Con lo cual un sistema o una organizacin de este tipo corre un alto riesgo de ani)uilosarse&
O de no so-reiir en el intento&
'n el caso de los sistemas abiertos" se dan otros tipos de interaccin: la importacin de
energ.a en !orma continua" los procesos 9en cuanto entrada" trans!ormacin y salida:" la
retroalimentacin" entrop.a" regulacin y homestasis" etc& +or eso mismo partimos de la
-ase de )ue ha-lar de organizaciones implica ha-lar de comple*idad" arti(icialidad e
intencionalidad
'
" lo cual se re!uerza con el concepto de $construcciones sociales arti!iciales y
ar-itrarias% del cual ha-l-amos ms arri-a&
<i emos a la organizacin como espacio de luc0a y de disputa entre di!erentes actores
sociales por la o-tencin de recursos escasos" entonces tenemos )ue hacer re!erencia a la
e(istencia de lo )ue es un $actor social%" o en plural" $actores sociales%&
Quines son estos actores sociales? <on grupos de personas /ue con sus acciones o
decisiones in1luyen en los resultados de una organizacin'
Cada organizacin tiene sus propios actores" tanto internos como e(ternos& 3a organizacin
no se mane#a en !orma endogmica o como sistema cerrado" sino )ue el conte(to e(terno
in!luye en alto grado cuando se de!inen !ormas y estilos de gestin&
'n una empresa priada los actores sociales son: los proeedores" la comunidad" los
tra-a#adores" los propietarios 9o accionistas:" la competencia" los clientes" el 'stado
E
G%LL%, '+an 'os( .coord1: Diseo y Eectividad !rgani"acional. Ediciones &acc6i, B+enos Aires, ",,,
7
%)ide5
"ic. Claudio Smetan#a A$o %&&' 7
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9mediante las pol.ticas de go-ierno:" etc& 'n ese sentido cules son los actores sociales
releantes en un Organismo +,-lico? y en una asociacin cultural 2 deportia? y en una
Organizacin >o Eu-ernamental?
Dentro de la organizacin 9o dentro de la pirmide organizacional: se generan relaciones de
con!licto y negociacin permanente por la apropiacin de los recursos escasos& 3os
comportamientos de estos actores 2 desde una perspectia racional 2 es la de acceder a
estos recursos" y los comportamientos )ue se producen para conseguirlos no se dan por
generacin espontnea" por)ue s.& +or ello se dan relaciones de rei%indicacin y de
integracin& De reiindicacin cuando cada actor -usca de!ender su inters propio4
mientras )ue la integracin es a)uella relacin por la cual los actores -uscan de!ender la
continuidad del sistema" incluso postergando sus propios intereses en -ene!icio del
con#unto&
'stos dos tipos de relaciones producen dos e!ectos contrapuestos" en permanente
e)uili-rio:
'l e!ecto centr<1ugo" cuando se priorizan los intereses de los actores por so-re los
intereses del sistema" cuyo e!ecto e(tremo es el de la ruptura o ingo-erna-ilidad del
sistema&
'l e!ecto inerso es el centr<peto" cuando se tiende a recomponer el sistema !rente a
los dese)uili-rios&
@n e#emplo sencillo de estos dos e!ectos se presenta cuando notamos en toda organizacin
estrategias de resistencia y adaptacin al cam-io&

+arecidos pero di!erentes
Clima organizacional o anlisis organizacional: suenan en !orma similar" pero son di!erentes&
'n gran parte la di!erencia radica en cual ser el o-#eto de estudio: las personas )ue
integran la organizacin" o la organizacin en s.&
Desde luego" sin personas no hay organizacin" de lo contrario tenemos estructuras ac.as"
es)ueletos de edi!icios pero ac.as de sentido& <e trata de herramientas complementarias"
dado )ue uno de los elementos )ue componen el anlisis organizacional 9)ue a-arca el
!uncionamiento de toda la organizacin: puede ser la deteccin del $clima organizacional%"
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7a Organizacin
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pero no es e(cluyente: depende de los o-#etios )ue se -us)uen& Cuando nos re!erimos a
$clima%" el o-#eto es preguntarle a sus integrantes 9de la organizacin: cul es su opinin con
respecto a ella" cual es la $temperatura am-iente% )ue sus integrantes perci-en&
3a utilizacin de esta herramienta y de otras ms 9tecnolog.as $duras% y $-landas%: tiene
estrecha relacin con lo )ue se denomina cultura organizacional&
+ero no podemos de!inir claramente una determinada clasi!icacin 9o tipolog.a: en cuanto
cultura organizacional si no nos $sumergimos% dentro de la organizacin& +or ello" el anlisis
organizacional nos permite esta-lecer diagnsticos en !uncin de diersas perspectias:
+or )u introducimos el concepto de lo $discursio% y lo $real%? Cuando ha-lamos de
discurso" hacemos re!erencia a determinados te(tos y enunciados )ue circulan en
determinados m-itos sociales )ue otorgan sentido a las prcticas comunicatias y a los
destinatarios de dicha comunicacin& +ara )ue un discurso tenga e!ecto" de-e interactuar
dentro de un cierto conte(to" de lo contrario" como suele decirse" se $ha-lan idiomas
distintos%&
<e puede ha-lar de una organizacin en cuanto hay ideas y conocimientos )ue son
conocidos y compartidos& 'sto )uiere decir )ue muy pro-a-lemente no todos los miem-ros
de una organizacin piensen de igual manera" pero hay un acuerdo y un conocimiento
m.nimo so-re el cual se orienta la organizacin&
'tFin dice )ue por medio de las comunicaciones se presenta una de!inicin en cuanto a los
medios y modos de e(presin" $ha-lar el mismo idioma%
G
" lo cual )uiere decir:
3os integrantes de la organizacin de-en contar con criterios compartidos de re!erirse
0
ETD%N, 'or9e: Gestin de la #om$le%idad en las !rgani"aciones. Granica, B+enos Aires, ",,- Ba! 0
"ic. Claudio Smetan#a A$o %&&' 9
como din$mica
como m;todo para detectar problemas
como propuesta de solucin de problemas
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y cali!icar los mismos hechos y situaciones cotidianas&
De-e e(istir una interpretacin aceptada so-re lo importante y lo deseable en la
organizacin
H
&
'n este caso estamos re!irindonos a un lengua#e" a s.m-olos" seIales" indicadores"
reconocidos y aceptados en sus signi!icados y en la transmisin de mensa#es&
'sta coherencia" sinton.a" entre las !ormas de e(presin y los sentidos compartidos" no se
da por generacin espontnea" con lo cual olemos al concepto de intencionalidad
nom-rado anteriormente& Cay intencionalidad en la comunicacin para producir
sentidos /ue orienten a los receptores 9en este caso" los miem-ros )ue la integran:& 'sto
incluye $lo )ue no se puede ha-lar% o de $lo )ue no se ha-la% como la de!inicin acerca de
$lo ms importante%&
/ lo real? Qu sucede cuando notamos las di!erencias entre discurso y prctica
concreta? <e puede resoler con el recurso de la pala-ra 9el lengua#e: lo )ue no se cumple
en los hechos 9lo !ctico" la eidencia emp.rica:? Cuando se trata de resoler cuestiones de
gestin y lo hacemos 9o nos desentendemos: mediante pala-ras es una situacin
coyuntural o estructural dentro de la organizacin? *)u. se estar.a intentando mane#ar
desde el discurso 9o desde la comunicacin: algo )ue se niega en los hechos" un
$aciamiento de signi!icado%
1J
& Cmo impacta esto dentro de la organizacin?
'l do-le discurso" la di!erencia entre el decir y el 0acer" se relacionan tam-in con el ser y
el no ser de nuestro o-#eto de estudio&
Conclusiones:
Durante el desarrollo de la primera @nidad" la intencin ha sido la de presentar en !orma
terica el o-#eto de estudio de este 1dulo 9las organizaciones:" la de!inicin de ellas como
sistemas a-iertos" en donde se presenta la dinmica de di!erentes actores sociales en
e)uili-rio8dese)uili-rio permanente&
9
%)ide5 E4:in 5enciona el conce!4o de =co5+nidad disc+rsiva> co5o =es!acio donde los in4e9ran4es ad@+ieren
ele5en4os !ara iden4i;icarse co5o 5ie5)ros de +na or9ani<acin>
1,
ETD%N, o$.cit.
"ic. Claudio Smetan#a A$o %&&' 1,
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De-e recordarse )ue en estos contenidos no se pondr el !oco so-re lo )ue est $-ien% o
$mal% dentro de la dinmica organizacional" sino )ue la intencin es ponernos en el rol de
$o-seradores% de la realidad para poder entenderla" y como posi-ilidad" operar so-re ella&
* la ez aparecen 9o aparecern: a menudo diersos conceptos" pala-ras y oca-los )ue
pueden resultar desconocidos" o comple#os en sus de!iniciones& 1uchos de ellos 9h.-rido"
homeostasis" sim-itico y otros: proienen del campo de las ciencias -iolgicas4 otros
proienen de las ciencias e(actas" por e#emplo" la !.sica 9sinergia" centr.!ugo" centr.peto: y
de diersas disciplinas ms& 3e recomendamos tener a mano un diccionario" o la utilizacin
de herramientas in!ormticas )ue puedan estar a disposicin 9Knternet:& 's importante
aclarar )ue estos conceptos no tienen el mismo signi1icado entre una disciplina y otra& <e
suman reas del conocimiento para aplicar los mismos conceptos" pero pierden estatus de
$re!erencia ,nica%&
'sta especie de $introduccin% nos permitir tener una isin ms a-arcadora en el moment
en )ue se estudie con mayor detalle la idea de $culturas organizacionales%" )ue es el tema
-ase de la @nidad 0& +recisamente" la actiidad a desarrollar para esta @nidad se relaciona
estrechamente" de-ido a )ue los contenidos de la misma se -asan en los componentes de
la cultura& 3as culturas organizacionales no son iguales4 sus componentes tampoco lo son&
Acti%idad 3D ! " Componentes de la Cultura Organizacional
+lanteo inicial: )ue componentes de la cultura organizacional puede detectar en su propia
organizacin? Cules son sus actores sociales releantes?
;a-r escuchado durante el transcurso de esta @nidad )ue usted de-er conertirse en
analista de una determinada realidad" ya )ue al analizarla" estar en condiciones no solo de
conocerla" sino de operar so-re ella&
De-er leer atentamente Cap.tulo 1 del te(to de Deal y Lennedy
11
" y tomando como -ase
los componentes de la cultura descriptos" de-er detectarlos y #usti!icar el por)u los ha
clasi!icado de ese modo&
11
DEAL, Terrence y DENNEDF, Allan: Las Em$resas como Sistemas #ulturales Ed S+da5ericana, B+enos
Aires, 190-
"ic. Claudio Smetan#a A$o %&&' 11
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'n el mismo sentido" de-er de!inir los actores sociales releantes )ue interact,an dentro
de este am-iente&
3a intencin de esta *ctiidad es )ue se !amiliarice con las herramientas conceptuales )ue
ir desarrollando a lo largo del 1dulo& +osi-lemente esto d como resultado una amplia 2 y
tal ez ina-arca-le por su ariedad 8 cantidad de caracter.sticas y conceptos&
>o se preocupe por eso" ya )ue para poder desarrollar la capacidad de anlisis e
inestigacin" usted re)uiere contar con in!ormacin" con datos& +or esa razn tomar como
punto de partida su lugar de tra-a#o" o en su de!ecto" alguna organizacin 9de cual)uier tipo:
)ue usted integre: una asociacin cultural" un clu- social y deportio" una asociacin
cooperadota" una escuela" etc&
'scuchar a menudo la necesidad de contar con in!ormacin completa y con1iable& +ara
todo tipo de inestigacin se de-e partir de esta premisa&
3a Eu.a de +reguntas 8 de ser necesaria 2 se ela-orar en !orma colectia con la gu.a del
Docente a cargo del 1dulo&
"ic. Claudio Smetan#a A$o %&&' 1"