ATIVIDADES PRTICAS

SUPERVISIONADAS

Administrao
3 Srie
Processos Administrativos

A atividade prtica supervisionada (ATPS) um mtodo de ensino-aprendizagem
desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e
supervisionadas e que tem por objetivos:
Favorecer a aprendizagem.
Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz.
Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo.
Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o autoaprendizado.
Vivenciar diferenciados ambientes de aprendizagem.
Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas Diretrizes
Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao.
Aplicar as teorias e os conceitos na soluo de problemas prticos
relativos profisso.
Direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a emancipao
intelectual.
Para atingir estes objetivos, as atividades foram organizadas na forma de
um desafio, que ser solucionado por etapas ao longo do semestre letivo.
Participar ativamente deste desafio essencial para o desenvolvimento das
competncias e habilidades requeridas na sua atuao no mercado de trabalho.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida
profissional.
AUTORIA:
Ana Paula de Souza
Faculdade Anhanguera de Mato
.




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Ana Paula de Souza
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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as competncias
e habilidades descritas a seguir.
Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experincia
cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuao profissional, e
diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptvel.
Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em
organizaes.
Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gesto e administrao,
pareceres e percias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratgicos e
operacionais.
Produo Acadmica
Relatrios parciais, com os resultados das pesquisas realizados durantes as Etapas
de 1 a 3.
Relatrio Final com o Planejamento Estratgico na Etapa 4.
Apresentao em Power Point na Etapa 4.
Participao
Esta atividade ser, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte,
pelo grupo. Para tanto, os alunos devero:
organizar-se, previamente, em equipes de 5 a 7 participantes;
entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina e
observar, no decorrer das etapas, as indicaes: Aluno e Equipe.

Padronizao
O material escrito solicitado nesta atividade deve ser produzido de acordo com as
normas da ABNT
1
, com o seguinte padro:
em papel branco, formato A4;
com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;
fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta;
espaamento de 1,5 entre linhas;
se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com
um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas;
a capa do trabalho dever conter:
nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina;
nome e RA de cada participante;
ttulo da atividade;
nome do professor da disciplina;
cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.



1
Consultar o Manual para Elaborao de Trabalhos Acadmicos. Unianhanguera. Disponvel em:
<http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.
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DESAFIO
Neste desafio, voc e sua equipe devero elaborar um relatrio caracterizando o
planejamento estratgico, projeo em longo prazo, as relaes entre as empresas e seu
ambiente de tarefa, a incerteza provinda do ambiente, o envolvimento da empresa como
uma totalidade e seu efeito sinergtico.
Uma pequena empresa local, especializada em telefonia para o mercado corporativo e
que foi criada tendo como diferencial a qualidade no atendimento, no suporte ao usurio e
pontualidade na entrega dos pedidos. Foi instalado um software que se apresentou como
uma ferramenta acessvel, de fcil instalao e customizao s necessidades da pequena
empresa.
Sua equipe foi contratada como gestores administrativos para elaborar um
planejamento estratgico que tem como objetivos:
Oferecer um excelente servio de atendimento ao cliente, suporte e pontualidade na
entrega dos pedidos.
Desenvolver um servio de relacionamento com o cliente mais personalizado, gil e
eficiente que o da concorrncia.
Necessidade de superar a concorrncia com excelncia.
Objetivo do desafio
O objetivo desse desafio que voc, gestor, busque a melhor forma de tomada de deciso,
para ampliar o mercado e ser competitivo diante ao concorrente, fundamentado nos conceitos
de processos gerenciais.
ETAPA 1 (Tempo para realizao: 5 horas)
Aula-tema: Planejamento da Ao Empresarial.
Esta atividade importante para que voc conhea importncia do planejamento,
numa abordagem geral, o que se devem estabelecer com antecedncia as aes a serem
executadas, alm de estimar recursos e definir responsabilidades para o alcance dos
objetivos. O planejamento a tentativa de prever as ocorrncias futuras e estar preparado
para agir de forma a evitar surpresas desagradveis no funcionamento e na gesto do
empreendimento.

Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Pesquisar individualmente nos artigos sugeridos e bibliografias complementares da
disciplina de Processos Administrativos, que se encontram na Biblioteca de sua Unidade. A
seguir acesse os links com alguns artigos referentes aos temas:
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1. PADUA, A.F. A importncia dos Processos Administrativos faz uma abordagem simplificada
da importncia do planejamento empresarial. Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgU3hvNU9lVnhncFU >. Acesso
em: 20 out. 2012.

2. CAMPOS, W. O artigo deste autor traz uma abordagem sobre gesto estratgica com
perguntas e respostas que ajudar a esclarecer como as empresas realizam os
planejamentos estratgicos. Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgR0JDclU0OXZNbmc>. Acesso
em: 20 out. 2012.

3. Ler: Planejamento estratgico de uma instituio educacional com o objetivo de atender melhor
os alunos. Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgRDg0czVhRDlkV1E .Acesso em
20 de out. de 2012.

Passo 2 (Equipe)
Analisar as informaes obtidas a partir da leitura dos artigos indicados com sua equipe. As
informaes serviro de base a tomada de deciso. Apontar as principais informaes obtidas
atravs da discusso com o grupo sobre os artigos.
Nota: O grupo tem autonomia para acrescentar informaes de outras fontes de pesquisas,
desde que sejam textos cientficos obtidos em fontes confiveis. Todas as fontes de consultas
utilizadas devero compor as referncias (bibliogrficas), no final do trabalho.

Passo 3 (Equipe)
Redigir um relatrio geral contendo suas anlises com no mnimo 02 e no mximo 04
pginas. Entregar para o professor da disciplina e reservar esse material para a elaborao do
material final.
ETAPA 2 (Tempo para realizao: 5 horas)
Aula-tema: Processo administrativo: Organizao da ao empresarial.
Esta atividade importante para que voc entenda que a partir do planejamento
segue-se a organizao da ao empresarial. Uma vez planejada, torna-se necessrio dar
estrutura e configurao a ao empresarial como um todo. Isso significa que se deve ter
cuidado para que todo planejamento seja transformado em ao. Para tanto, necessrio
reunir, aglutinar e disponibilizar todos os recursos e competncias para que o planejado
tenha todas as condies de ser executado e transformado em resultados concretos. Isso
chamado de organizao. Organizar compor todos os meios para que a ao empresarial
seja vivel e possa ser realizada com sucesso.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
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PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Pesquisar individualmente na Bibliografia Complementar da disciplina de Processos
Administrativos, que se encontram na Biblioteca de sua Unidade. As leituras que daro
sustentao terica a sua pesquisa nas empresas. Para isso importante saber que as
empresas se utilizam da funo de organizar necessariamente quatro componentes, em
outras palavras, Tarefas, Pessoas, rgos e Relaes.
Bibliografia complementar
MONTANA, Patrick J. Administrao. 2 ed. So Paulo: Saraiva 2003.
AMARU MAXIMIANO, Antnio Csar. Teoria Geral da Administrao: Da Revoluo Urbana
Revoluo Digital. 6 ed. So Paulo: Atlas, 2009.

Passo 2 (Aluno)
Fazer um resumo no material e reservar para complementar com as informaes dos artigos
sugeridos no prximo passo.
Passo 3 (Aluno)
Ler tambm os artigos disponveis nos links abaixo.
1. LOBATO, Monteiro. Organizao da ao empresaria. Faz uma abordagem ilustrativa de
fcil compreenso sobre a organizao das corporaes. Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgSjdQek1uR2JVVE0 >. Acesso em: 20 out.
2012.
2. MEIRELLES, Jlio Candido. Planejamento empresarial. Descreve a importncia da
organizao das aes para obteno de resultados nas empresas. Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgNGdyTEh2ZUtnMTQ > Acesso
em: 20 out. 2012.
3. Ler as informaes do blog de Gesto e Negcios e discutir a importncia da funo de
organizar e seus componentes. Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgdVJOZ1NFME1vV28 >. Acesso
em: 20 out. 2012.
Passo 4 (Equipe)
Realizado as leituras, elaborar um relatrio com no mnimo 02 e no mximo 04 pginas.
Entregar para o professor da disciplina e reservar esse material para a elaborao do material
final.
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ETAPA 3 (tempo para realizao: 5 horas)
Aula-tema: Processo administrativo: Direo e Controle da ao empresarial.
Esta atividade importante para que voc entenda que depois do planejamento e a
organizao da ao empresarial, o prximo passo a funo de direo. As pessoas
precisam ser admitidas, aplicadas em seus cargos, doutrinadas e treinadas: elas precisam
conhecer aquilo que se espera delas e como elas devem desempenhar seus cargos; precisam
ser guiadas e motivadas para alcanarem os resultados que delas se espera. Assim temos os
seguintes participantes: a) Empregados: So as pessoas que contribuem com seu tempo e
esforo para a organizao, fornecendo habilidades e conhecimentos em troca de salrios e
de outros incentivos que a organizao proporciona. b) Investidores: so as pessoas ou
instituies que contribuem com os investimentos financeiros que proporcionam a estrutura
de capital e os meios para o financiamento das operaes da empresa e esperam um retorno
para o seu investimento. c) Fornecedores: so as pessoas ou instituies que contribuem com
recursos para a produo, sejam matrias primas, tecnologia, servios (como consultorias,
assessoria, propaganda, manuteno etc.), energia eltrica, componentes etc., em troca da
remunerao de seus produtos/servios e condies de continuidade de suas operaes. d)
Distribuidores: so as pessoas ou instituies que adquirem os produtos ou servios
produzidos pela organizao e os distribuem para o mercado de clientes ou consumidores
em troca da remunerao de suas atividades e continuidade de suas operaes.e)
Consumidores: so as pessoas ou instituies que adquirem os produtos ou servios
produzidos pela organizao para utiliz-los e consumi-los na expectativa de satisfao de
suas necessidades.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Neste passo voc dever pesquisar sobre a importncia da aplicao da direo e controle
empresarial por meio das leituras dos artigos sugeridos abaixo. Dividir os artigos entre a
equipe, para que cada um ou dois alunos leiam um artigo diferente. Fazer anotaes dos
pontos principais, para posterior anlise.

1. TENERELI, A; MERCANTE, A; MALAGHINI, G; Cultura Organizacional e Formao
Estratgica, publicado na revista eletrnica de Administrao. Fazer uma abordagem sobre a
importncia da direo nas organizaes. Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgR1Zfd0VnRTQxNGs >. Acesso em: 20
out. 2012.

2. O portal de negcios da UOL, Marcelo Antunes, traz uma matria que relaciona o
planejamento, direo e controle para empresas de pequeno porte. Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgWU9DTFhrNVdQV3c >. Acesso em: 20
de out. 2012.

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3. Sabendo que grande parte das teorias administrativas se aplica a grandes empresas, o
artigo mostrar passos como uma pequena empresa pode se tornar competitiva. Disponvel
em:
https://docs.google.com/document/d/1m9W1jIupriHczmgFeTpCDqDonTN6HtIyBE_Mt4
ZUcF0/edit > Acesso em: 20 out. 2012.

4. No site dos Administradores, Isabele Cristina, discorre um texto sobre a importncia da
direo nas organizaes. Os reflexos positivos sobre a empresa. Disponvel em: <
https://docs.google.com/document/d/1mu4pytB9sER7QiOp-
1EZ5DmyPtNttA8s_4LaNlK31OQ/edit >. Acesso em: 20 out. 2012.

Passo 2 (Equipe)
Fazer uma discusso com as anotaes realizadas sobre os principais pontos nos artigos que
podem contribuir com o Planejamento da empresa. importante que sejam abordados
informaes para que a equipe realize o planejamento organizacional para atender as
demandas de mercados pelos servios de telefonia. Vale ressaltar, que estamos trabalhando
numa empresa de pequeno porte.
Passo 3 (Equipe)
Elaborar o planejamento estratgico, intermedirio e operacional para o estudo de caso j
introduzido anteriormente.
Lembrar: trata-se de uma empresa pequena que atua na regio.
Passo 4 (Equipe)
Organizar o relatrio apontando as principais informaes sobre os artigos sugeridos com no
mnimo 02 e no mximo 04 pginas. Entregar para o professor da disciplina e reservar esse
material para a elaborao do material final.
ETAPA 4 (tempo para realizao: 5 horas)
Aula-tema: Processo administrativo: A administrao da Ao empresarial.
Esta atividade importante para que voc entenda que nas etapas anteriores tratamos
dos fundamentos da administrao de empresas e de suas bases tericas, bem como de
complexidade das empresas. Neste ambiente de tarefas, a empresa procura estabelecer o seu
domnio em termos de poder/dependncia, j que o ambiente, apesar de lhe proporcionar
oportunidades e recursos, tambm lhe impe coaes as quais a empresa no pode fugir
contingncias impossveis de prever e restries a suportar. Assim, a empresa se defronta
com as incertezas a respeito do ambiente que a circunda.

Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
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PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Os artigos aqui sugeridos sero base para a estruturao final do seu planejamento sobre a
importncia dos processos gerencias independente enquadramento da empresa. Para que a
estratgia empresarial seja eficiente e eficaz, a empresa precisa articular-se como um sistema
integrado, como um organismo nico e obter flexibilidade e sinergia.
1. Ler o artigo do site do administrador, o qual faz uma referncia ao papel dos trs
nveis organizacional, ou seja, dentro da organizao o administrador pode ser um
presidente ou diretor, gerente ou supervisor, dependendo do nvel que ocupa. Em
cada um dos nveis organizacionais (Institucional, Intermedirio, Operacional), seu
papel diferente. Disponvel em:
https://docs.google.com/document/d/1di4ZiAsLcW0YzcdaBmhMfZMB3o0ISpCAec
Riy6AjhJs/edit > Acesso em: 21 out. 2012.
2. MOREIRA, W; O Gerente intermedirio - Manual de Sobrevivncia dos Gestores,
Supervisores, Coordenadores e Encarregados que atuam nas Organizaes Brasileiras.
Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgOGo5czJJWWp1bzg >.Acesso em
02 nov. 2012.
3. Implantar a Gesto por Competncias um grande passo em busca de uma eficaz
gesto estratgica de pessoas. A base desse modelo identificar as competncias
necessrias para o sucesso do negcio. Ler o artigo Disponvel em:
https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgcHpreG02Rmxfb28 >. Acesso em:
22 out. 2012.
Passo 2 (Equipe)
Discutir as informaes pertinentes com sua equipe de apoio, a fim de estruturar dados para
tomada de deciso na empresa de telefonia.
Passo 3 (Equipe)
Estruturar e finalizar o relatrio final com no mnimo 10 e mximo de 12 pginas sobre o
Planejamento Estratgico, utilizando todas as informaes e demonstrando o papel do gestor
na pequena empresa local.

Passo 4 (Equipe)
Neste passo a equipe dever ter todo o planejamento desenvolvido, a fim de reunir as
informaes para elaborao da apresentao em Power Point que dever ser apresentado a
outras equipes em data estipulada pelo professor da disciplina.
Livro Texto da disciplina:
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: teoria, processo e prtica. 4 ed. Rio de janeiro.
2011.(PLT 302)