IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA Y LA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
EN EL POSICIONAMIENTO DE LAS MARCAS
OBJETO DE ESTUDIO La economa mundial contempornea est caracterizada por una alta competitividad como resultado de cambios constantes en el entorno y de un acelerado desarrollo cientfico, lo que exige empresas caracterizadas por la utilizacin intensiva de sus activos fijos, flexibles, orientadas al cliente y por tanto, a la innovacin para lograr su competitividad. El posicionamiento web se resume como el conjunto de de estrategias de vigilancia tecnolgica que te permiten potenciar la imagen de tu marca, la percepcin que los usuarios tienen de ella y mejorar los ndices de visibilidad de tu sitio web en Google y otros buscadores. OBJETO DE INVESTIGACION Dar a conocer herramientas tecnolgicas ventajas y desventajas, hoy en da en el mundo globalizado hay competencia local e internacional buscando acaparar al consumista. Tambin podemos decir que en el terreno de la mercadotecnia encontramos que desde las redes sociales, la publicidad y el contenido web aterrizan en un mundo confeccionado por lo digital a la luz del avance de la tecnologa. Entonces nos damos cuenta de que la forma actual de llevar a cabo el ejercicio de marketig est supeditado el uso y aprovechamiento que las marcas hagan de las plataformas digitales. En este sentido, y derivado de todo lo anterior, surge la necesidad de hacer un llamado a reunir habilidades para administrar la relacin entre la mercadotecnia y la tecnologa, es decir, alguien con el conocimiento adecuado que conduzca las riendas de la mercadotecnia y al mismo tiempo demuestre entendimiento del cauce tecnolgico. En dicha ecuacin la apuesta seala a la necesidad por delegar el liderazgo de la estrategia de marketing a la par de direccin en el mbito de las nuevas tecnologas. Caracterizar el Impacto de la mercadotecnia y las tecnologas de la informacin en el posicionamiento de marcas
MODELO DE INVESTIGACION INVESTIGACION DESCRIPTIVA Me limito a sealar las caractersticas particulares y diferenciadoras de algn fenmeno o situacin en particular. Tienen como objetivo predecir acontecimientos as como tambin establecer relaciones entre variables. INVESTIGACION EXPLORATORIA Se utiliz para reunir informacin preliminar que aclare la naturaleza, y haga posibles sugerencias de hiptesis o nuevas ideas IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA Y LA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL POSICIONAMIENTO DE LAS MARCAS PROBLEMATIZACION Y CONTEXTUALIZACION Posibles riesgos que las tecnologas de Internet tienen para las empresas Las tecnologas de Internet pueden suponer dos tipos de riesgos para las empresas. Por una parte, pueden disminuir su poder de mercado. Por otra, aquellas empresas que no las utilicen, pueden cambiar adversamente la relacin entre sus costes y los de sus rivales. Debemos decir que son muchos los estafadores que ofrecen oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfeccin el potencial para poder hacer dinero fcil que posee Internet. Es difcil crear un clima de confianza en internet. La dificultad procede de la novedad y la intangibilidad de la red. Sin tienda ni empleados con los cuales hablar en persona, no es de sorprender lo titubeos de los clientes para entregar informacin personal o econmica. La preocupacin por la privacidad se centra en la forma de reunir y utilizar los datos sobre los navegantes de Internet. Estos datos se acopian de varias maneras. Muchas de las empresas lo hacen mediante una cookie, un archivo colocado en el disco duro de la computadora del visitante que registra automticamente cuando se conecta la persona, las frecuencia de la visitas a un sitio y la duracin de cada una.
JUSTIFICACION Para que se entienda una importante evolucin no slo por el protagonismo que el cliente ha adquirido en estos ltimos tiempos, sino que la presencia de Internet y las nuevas tecnologas en el mundo econmico han suscitado la necesidad de crear una nueva visin estratgica que hasta la fecha es difcil poder predecir su alcance final y consecuencias. De lo que s debemos estar seguros es que nos encontramos ante unos hechos equiparables en la historia a la revolucin industrial, el descubrimiento de la rueda, etc.
Es importante esta investigacin el porqu de las nuevas tecnologas y la plena integracin en la era digital de todas las reas de la organizacin empresarial estn otorgando al marketing estratgico un importante papel como hilo conductor de toda la informacin del negocio y principal actividad para adecuar los productos, procesos y ventas a los gustos y necesidades del cliente. Por tanto hay que potenciar las herramientas que nos ayuden a captar el talento y gestionar el conocimiento MARCO
Algunos empresarios consideran que no es tan necesario el departamento de mercadotecnia ya que segn opinan que la empresa puede producir y vender sus productos si ayuda a este departamento lo cual es un error. La produccin del producto o servicio que hace la empresa no es el problema si no el problema IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA Y LA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL POSICIONAMIENTO DE LAS MARCAS
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radica en cmo venderla. As pues los problemas que se enfrenta la empresa mexicana son: Los altos costos, que hacen ms difcil la implementacin de los programas de mercadotecnia. La falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos. La disminucin del poder adquisitivo, que da como resultado una baja en las ventas reales y en las utilidades de la empresa. La situacin econmica en general. La entrada de Mxico en el GATT. Apertura comercial con pases de Amrica Latina. La firma del TLC junto con Canad y EU. Este ltimo punto significa para Mxico tanto oportunidades como retos. Las oportunidades son las siguientes: Instalacin de empresas e industrias para aprovechar la mano de obra barata. Entrada de diversos productos, creacin de empresas importadoras y exportadoras. Acceso de las empresas mexicanas a insumos ms econmicos y de mayor calidad. Y los retos a los que se enfrenta Mxico en el TLC son: Mano de obra poco calificada. Vas deficientes de comunicacin. Tecnologa atrasada. Tcnicas de produccin obsoletas. Inestabilidad poltica. Falta de profesionalismo y seriedad. Falta de eficiencia, productividad y competitividad. Poblacin econmicamente dbil. Pocos centros de desarrollo urbano. Pocos polos industriales y comerciales. Mucha poblacin marginada. IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA Y LA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL POSICIONAMIENTO DE LAS MARCAS
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Falta de investigacin y desarrollo de productos. Algunas ramas industriales son monopolios, con injustas prcticas de mercado (precio y calidad). Debido a los problemas anteriores las personas que trabajan en la mercadotecnia cada da son ms capaces y creativas lo cual gracias a esto la mercadotecnia sigue evolucionando. Tambin gracias a la mercadotecnia las empresas siguen sobreviviendo a un mercado tan cambiante y a su vez cubren las necesidades no solo de la empresa misma sino tambin del mercado
Este tipo de desarrollo tecnolgico ha venido ofreciendo a lo largo de los aos una oportunidad de avanzar en el mundo competitivo y cada vez ms globalizado de hoy y es aprovechada en las diferentes operaciones de las empresas desde compra de la materia prima hasta la venta de los productos ofrecidos. Los sistemas de informacin proporcionan las herramientas necesarias para la toma de decisiones adecuadas con mucho menos incertidumbre. En lo que respecta a la venta del producto, las empresas han podido ir expandiendo su mercado de tal manera que la actividad de mercadotecnia se est volviendo ms compleja. El constante cambio en los gustos y preferencias de los consumidores, la globalizacin de los mercados hace que el ejecutivo en mercadotecnia necesite cada da mayor informacin oportuna y veraz para tomar decisiones que se adelanten a su competencia. Por tal motivo los Sistemas de Informacin hoy son la principal herramienta para que los ejecutivos tomen decisiones. La informacin mejora el proceso de toma de decisiones. Para ser efectivo, un vendedor necesita recabar suficiente informacin, a fin de entender sucesos pasados, identificar lo que est ocurriendo ahora y predecir lo que podra suceder en el futuro
Por lo tanto el contar con sistemas de informacin que sirva como base para el anlisis de las posibilidades de decisin puede ofrecer una ventaja competitiva sobre los negocios que no cuentan con este tipo de tecnologa para los cuales se presagiara un futuro incierto, sin embargo el hecho de contar con sistemas de informacin y aplicarla a la mercadotecnia no garantiza el xito del negocio sino simplemente brinda una ayuda y una ventaja que si no es respaldada por un buen producto o un anlisis de la persona que toma la decisin puede no servir de mucho El posicionamiento de una marca es bsicamente un concepto relacionado con la forma en que usamos nuestra mente, un concepto especialmente implicado con el proceso de la memoria. Aunque existen varios modelos para describir el proceso de la memoria, uno de los ms reconocidos es el modelo de asociacin (1) el cual explica nuestra memoria en trminos de nodos y vnculos IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA Y LA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL POSICIONAMIENTO DE LAS MARCAS
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Cuestiones y oportunidades en la economa de la informacin. Internet y la economa de la informacin plantean grandes retos a los mercadlogos. Muchas de las estrategias tradicionales se hicieron obsoletas, por lo que hoy en da las empresas que encuentran los medios para superar estos obstculos son las que tienes probabilidades de triunfar en el largo plazo. Calidad y cantidad de la informacin. Internet demuestra cun valiosa puede ser la informacin. Alguien que planea comprar una computadora y puede comprar los precios de varios vendedores tiene una ventaja en las negociaciones. Del mismo modo, el proveedor de un componente para un fabricante que est al tanto del calendario de produccin de este puede reducir sus costos de inventario. Otra cuestin de la informacin es la calidad, hay muy pocas regulaciones en Internet y prcticamente ninguna norma. Como resultados los fraudes son muy comunes. Servicios a clientes: Encantado con la tecnologa y la capacidad de realizar transacciones algunos vendedores en lnea olvidan la importancia del servicio. Muchas veces la informacin previa a la venta, las instrucciones de operacin y la solucin de problema despus de la venta recibe poca atencin. Proveer un servicio puede ser el mayor obstculo de las empresas que consideran subir al internet. Muchos de los detallistas de internet ms exitosos han descubiertos que la combinacin de tienda y acceso en lnea es la mejor frmula. Sistemas de informacin de la mercadotecnia El sistema de informacin de la mercadotecnia (SIM) es la recopilacin de informacin regular y planeada por medio de procedimientos y mtodos para que pueda utilizarse en la toma de decisiones de la mercadotecnia. Y un SIM es muy importante ya que en l se encuentran todos los datos obtenidos mediante una metodologa o proceso el cual son datos verdaderos y no ficticios los cuales pueden ayudar a resolver un problema y mantener informados en poco tiempo o incluso en tiempo real de las cuestiones que pasan en el exterior y en el interior de la empresa con los cual los ejecutivos pueden hacer toma de decisiones y tomar el timn de la empresa para dirigirla a rumbos estables. La diferencia con la investigacin de mercados es que sta solamente es utilizada IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA Y LA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL POSICIONAMIENTO DE LAS MARCAS
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en problemas especficos y en cambio el SIM se puede utilizar para cualquier problema ya que incluso los datos recopilados en la investigacin de mercados se encuentra almacenada en el SIM. Planeacin y diseo de la investigacin El plan de investigacin se puede definir como una serie de decisiones que se toman anticipadamente y que, consideradas en conjunto, constituyen un modelo que servir para la realizacin del estudio. Investigacin preliminar o exploratoria. Este tipo de investigacin es una de las ms costosas ya que la investigacin es a nivel nacional pero ayuda a resolver problemas con los que no se est familiarizado como tambin aportando distintas soluciones al problema. As que podemos definir la investigacin preliminar como la obtencin de conocimientos bsicos sobre un problema determinado, y consta de cinco etapas: 1.- Definir los objetivos de la investigacin. 2.- Analizar la situacin-problema. 3.- Realizar la investigacin informal (sondeo). 4.- Definir las hiptesis. 5.- Elaborar el plan de investigacin formal. Efectos econmicos de las marcas El uso desmedido de marcas extranjeras tiene para nuestro pas un alto costo econmico, adems de los efectos directos en la balanza de pagos; las empresas locales, licenciaras de marcas extranjeras, generalmente hacen pago al exterior y en lo interno realizan gastos de ata cuanta para posicionar esas marcas extranjeras que al final les pueden ser revocadas por el titular, ocasionando de esta manera prdidas cuantiosas en Mxico. Tambin los productos elevan su precio muy alto debido a la marca ya que algunas tienen mucha fama haciendo uso indiscriminado de ella para elevar los costos injustificadamente. Otro fenmeno que ocurre es la degradacin cualitativa de productos de marcas. Esto sucede cuando la marca cambia de propietarios lo cual la empresa para generar ms utilidades degrada la calidad del producto, engaando al consumidor. La concesin en el uso de marcas La concesin es un elemento importante para comprender la funcin de las marcas. Un acuerdo de concesin es un acuerdo en virtud del cual el propietario de una marca concede a una persona o empresa, a cambio de cierta IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA Y LA TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL POSICIONAMIENTO DE LAS MARCAS
MARCO compensacin, el derecho a utilizar esa marca para producir o distribuir un producto o servicio. Un ejemplo de concesin son los McDonald, las gasolineras de PEMEX, Pizza hut, etc. Para poder poner una empresa de estas el individuo debe hablar con el dueo de la marca o con sus representantes para que le vendan una concesin y as pueda vender el producto.
METODOLOGIA DE TRABAJO Herramientas que utilice para esta investigacin la recaudacin de datos relacionado al tema de investigacin, establec hiptesis, tuve que hacer algunos borradores o ficheros. Me ayude con el internet y algunos libros porque de lo contrario hubiera ido a bibliotecas, entrevistar a personas que estn en el ramo de la mercadotecnia CITAS Y REFERENCIAS Javier Davara (CONSUMIDOR FRENTE A LA PUBLICIDAD) 2da Edicin Pag.280, 290. WILLIAM J. STATON Dcimo Cuarta Edicin editora MC GRAW Carl, McDaniel Jr., Roger Gates. Investigacin de Mercados Contempornea; Internacional Thomson Editores. 6a. Edicin. Mxico, 2005.