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pasos investigacin de mercados
La investigacin de mercados consiste en recolectar determinada
informacin procedente del mercado, para luego ser analizada y, en base
a dicho anlisis, tomar decisiones o disear estrategias.
Podemos realizar una investigacin de mercados para hallar una
oportunidad de negocio, conocer la viabilidad de un nuevo negocio o
producto, hallar la razn o solucin para un problema, comprobar una
hiptesis de mercado, etc.
Para poder tener ms en claro el concepto de la investigacin de
mercados, veamos a continuacin cules son los pasos necesarios para
realizar una:
1. Determinar las necesidades u objetivos de la investigacin
En primer lugar debemos determinar cul es la razn de la investigacin,
qu queremos conseguir con ella, cul es su objetivo; por ejemplo,
podemos realizar la investigacin para hallar una oportunidad de
negocio, para ver si nuestro futuro negocio podra ser rentable, para
saber si el lanzamiento de un nuevo producto podra tener xito, para
hallar la razn o solucin de un problema, para analizar a nuestra
competencia, para pronosticar nuestra demanda, para confirmar una
hiptesis, etc.
2. Identificar la informacin que vamos a recolectar
Basndonos en nuestro objetivo de investigacin, pasamos a determinar
cul ser la informacin que necesitaremos recolectar, por ejemplo, si
nuestro objetivo de investigacin es detectar una oportunidad de
negocios, la informacin que podramos necesitar, sera la que nos
permita conocer las necesidades de los consumidores, los nuevos gustos,
las nuevas modas, las tendencias, los nichos de mercado no atendidos,
etc. Si nuestro objetivo de investigacin es conocer la viabilidad de
exportar nuestro producto a un determinado pas, la informacin que
podramos necesitar sera la referente a tratados o acuerdos
comerciales, aranceles, situacin econmica de dicho pas, etc.
3. Determinar fuentes de informacin
Una vez que conocemos cul ser la informacin o datos que necesitaremos
recolectar para nuestra investigacin, pasamos a determinar las fuentes
de donde la obtendremos, por ejemplo, determinamos si vamos a obtener la
informacin de nuestro pblico objetivo, de nuestros clientes, de
investigaciones hechas previamente, de datos histricos, de
estadsticas, publicaciones, Internet, etc.
4. Definir y desarrollar las tcnicas de recoleccin
Una vez que hemos determinado /cul/ ser la informacin que
necesitaremos, y de /dnde/ la vamos a conseguir, pasamos a determinar
/cmo/ la vamos a conseguir, para ello determinamos las tcnicas,
mtodos o formas de recoleccin de datos que vamos a utilizar; veamos
algunas de ellas:
Encuesta
La encuesta consiste en una interrogacin verbal o escrita, cuando la
encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la /entrevista/; y cuando
la encuesta es escrita se hace uso del /cuestionario/. Una encuesta
puede ser /estructurada/, cuando est compuesta por listas formales de
preguntas que se les formulan a todos por igual; o /no estructurada/,
cuando permiten al encuestador ir modificando las preguntas en base a
las respuestas que vaya dando el encuestado.
Para nuestras encuestas debemos formular preguntas que nos permitan
conseguir la informacin que necesitamos, que a la vez nos permita
alcanzar lograr nuestros objetivos de investigacin, por ejemplo, si
nuestro objetivo de investigacin es hallar una oportunidad de negocio,
algunas de las preguntas que podramos formular en nuestras encuestas
podran ser:
* qu tipo de producto le gustara que existiera en el mercado?
* qu tipo de negocio piensa que hoy en da podra ser rentable?
Si nuestro objetivo de investigacin es conocer la viabilidad de lanzar
un nuevo producto, algunas de las preguntas podran ser:
* estara dispuesto a probar este nuevo producto?
* qu opinin le generan productos similares a ste, y qu
caractersticas les cambiara o agregara?
Si nuestro objetivo de investigacin es pronosticar nuestra demanda,
algunas de las preguntas que formularamos podran ser:
* cunto est dispuesto a pagar por este producto?
* cunto suele gastar en promedio al visitar negocios similares a
ste, y con qu frecuencia los visita?
Tcnica de observacin
La tcnica de observacin consiste en observar personas, hechos,
objetos, acciones, situaciones, etc.; para usar esta tcnica podemos,
por ejemplo, visitar los sitios donde frecuentan los consumidores que
conforman nuestro pblico objetivo y observar sus comportamientos,
podemos visitar las zonas comerciales y observar los productos de la
competencia, podemos visitar los locales de la competencia y observar
sus procesos, etc.
Experimentacin
La tcnica de experimentacin consiste en procurar conocer directamente
la respuesta de los consumidores ante un determinado producto, servicio,
idea, publicidad, etc.; por ejemplo, al crear un pequeo puesto de
venta, o un pequeo stand de degustacin.
Focus group
El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeo grupo de
personas con el fin de entrevistarlos y generar un debate o discusin en
torno un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y asi conocer las
ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.
Sondeo
Mtodo sencillo y de bajo costo, que se caracteriza por hacer preguntas
orales simples y objetivas; del mismo modo, se obtienen respuestas
sencillas y objetivas; un ejemplo de una pregunta que se podra realizar
en un sondeo es: qu marca de jeans usas?.
5. Recolectar la informacin
Una vez que hemos determinado la informacin que necesitaremos, las
fuentes de dnde la conseguiremos y los mtodos que usaremos para
obtenerla, pasamos a la tarea de la recoleccin de la informacin. Para
ello, determinamos previamente quines sern los encargados o
responsables de sta tarea, cundo empezar y cunto tiempo durar.
6. Analizar la informacin
Una vez que hemos recolectado la informacin requerida, procedemos a
contabilizar la informacin (conteo de datos), luego, a procesarla
(clasificar los datos, tabularlos, codificarlos) y, por ltimo, a
interpretar la informacin, a analizarla y a sacar nuestras conclusiones.
7. Tomar decisiones o disear estrategias
Y, por ltimo, en base al anlisis que hemos realizado, empezamos a
tomar decisiones o disear nuestras estrategias, por ejemplo:
* en base a la informacin que hemos obtenido y analizado sobre las
necesidades, gustos y preferencias de los consumidores, pasamos a
disear un producto que se encargue de satisfacer dichas necesidades
o preferencias.
* en base a la informacin que hemos obtenido y analizado sobre
nuestra competencia, pasamos a disear estrategias que nos permitan
bloquear sus fortalezas y aprovechar sus debilidades.
* en base a la informacin que hemos recogido y analizado sobre
nuestro plan de negocios, tomamos la decisin de dar el visto bueno
al proyecto, y empezar con la creacin de nuestro nuevo negocio.
Etiquetas: Estudio de mercados
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112 Comentarios para Pasos para realizar una investigacin de
mercados
1.
Sandi Yat:
9 marzo 2012 a las 13:54
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dos/comment-page-12/#comment-15902>
Me pueden ayudar a como poder lograr la aceptacion de un producto
dentro del mercado. gracias!!!!
2.
guillermo martinez:
7 marzo 2012 a las 20:14
<http://www.crecenegocios.com/pasos-para-realizar-una-investigacion-de-merca
dos/comment-page-12/#comment-15869>
me gustaria si me pudieran ayudar con una investigacion de mercado
sobre un restaurante de mariscos especializado en vender langosta?
gracias
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