Novenoc GLORISA

FACTORES CLAVES DE ÉXITO
DIAGNÓSTICO DE DIRECCIONAMIENTO DIAGNÓSTICO DEL PROCESO

FACTORES CLAVES DE ÉXITO FACTORES CLAVES DE ÉXITO
NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO
GRÁFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO GRÁFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO
DIAGNÓSTICO FINANCIERO DIAGNÓSTICO DEL APRENDIZAJE

DIAGNÓSTICO DEL CLIENTE DIAGNÓSTICO DEL SECTOR

MATRIZ DOFA
NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO
GRÁFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO
Modificado: Enero 2007
Diagnóstico Empresarial
Por: Ángel María Fierro Martínez
A4:
OBJETIVO
EL OBJETIVO DEL ANALISIS DE LOS FACTORES CLAVES DE EXITO TANTO INTERNOS COMO EXTERNOS, ES EVALUAR CUALES DE AQUELLOS TIENEN UN NIVEL
DE DESEMPEÑO BAJO PARA CONSIDERARLO CRÍTICOS Y DEMANDAR DE LAS DIRECTIVAS LA APLICACIÓN DE CONTROLES O PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO.
COMPLEMENTARIO A LOS FACTORES CLAVES DE EXITO SE ELABORA EL ANALISIS DE LA MATRIZ DOFA DE CUYA INTERSECCION DE DEBILIDADES CON LAS
AMENAZAS Y LAS FORTALEZAS CON LAS OPORTUNIDADES SE PUEDEN PLANTEAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS Y LOS PLANES DE MEJORAMIENTO EN LOS
PUNTOS CLAVES DE LA CADENA DE VALOR.
A5:
METODOLOGIA
LA METODOLOGIA QUE SE PROPONE CON ESTA MATRIZ ES LA SIGUIENTE:

1. IDENTIFICAR LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO DONDE SE PRESENTA UNA ENUMERACIÓN NO EXHAUSTIVA, PERO QUE PUEDE SER EL COMIENZO DE UNA
CULTURA SOBRE ESTE TRABAJO TAN IMPORTANTE PARA DETECTAR LOS FACTORES CRITICOS POR LOS RIESGOS QUE ELLO IMPLICA.
2. PROPONER LAS POSIBLES ESTRATEGIAS OPERATIVAS PARA CADA FACTOR CLAVE JUNTO CON SUS PLANES DE ACCIÓN.
3. PROPONER LA MATRIZ DE IMPACTO, NIVEL DE DESEMPEÑO Y RIESGO DONDE SE EVALUAN TODAS LAS ACCIONES DE CONTROL QUE PUEDAN DAR COMO
RESULTADO LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.
4. GRAFICAR EL IMPACTO, NIVEL DE DESEMPEÑO Y RIESGO PARA CONOCER EL ÁREA DE MENORES RESULTADOS POR PARTE DE LA GESTIÓN Y SOBRE LA
CUAL DEBE RECAER TODA ACCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE PLANES DE MEJORAMIENTO.
5. PROPONER LA MATRIZ DOFA COMO LA EVALUACIÓN FINAL CON SUS ESTRATEGIAS OPERATIVAS Y PONDERAR QUE TAN DEBIL O FUERTE ESTA LA
EMPRESA FRENTE A LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.
6. FORMULACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO MEDIANTE ACCIONES CONCRETAS DONDE SE DEBEN EXPONER LOS OBJETIVOS, LA JUSTIFICACIÓN, EL
COSTO, EL RESPONSABLE PARA JUSTIFICARLO ANTE EL COMITE TÉCNICO.
7. FORMULACIÓN DE LOS INDICADORES DE SEGUIMIENTO PARA CONTROLAR LAS ACCIONES QUE SE CUMPLAN, DE LO CONTRARIO LA ASESORIA O
CONSULTORIA TIENE UN EFECTO INOCUO.
A6:
CULTURA DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO
ESTA METODOLOGIA PROPUESTA NO SE LOGRA CON EL PRIMER INTENTO DE ANALISIS SINO QUE SE ENRIQUECE EN LA MEDIDA QUE SE LE APLICA Y
MEJORAN LOS RESULTADOS.
A8:
HIPERVÍNCULOS
LOS HIPERVÍNCULOS SON UNA HERRAMIENTA QUE LE PERMITE REVISAR TODO EL LIBRO DE EXCEL Y SUS CORRESPONDIENTES HOJAS.
A9:
BIBLIOGRAFIA
FIERRO MARTINEZ, ANGEL MARIA. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL. EDITOR AUTOR. NEIVA HUILA 2004
DIAGNÓSTICO DE DIRECCIONAMIENTO
1 EQUIPO DE TRABAJO
Nombre de la empresa SEDUCCION
Dirección de la empresa QUITO - RIO COCA
1. Ciasneros Adriana
Equipo de trabajo 2. Gordon Gloria
3. Yungan Jenny
Director o Juarado Gordon Gloria
2 HIPOTESIS DE TRABAJO
Nivel
Actividades de control
I D R
1 No existe una cultura estratégica 5 3 3
2 No hay objetivos claros ni estrategias 4 4 5
3 No se tiene conocimiento del mercado 3 3 5
4 No se conoce el cliente 4 3 5
5 No se reconoce la cultura de la organización 5 2 5
6 No existe unidad de mando 5 3 4
7 Falta liderazgo en la dirección 5 4 5
8 No existe buen clima organizacional 6 4 5
9 Existe total desmotivación de los empleados 5 3 5
10 Bajo nivel de desempeño 5 1 5
11 No existe retroalimentación de las actividades 5 3 5
12
13
3 FACTORES CLAVES DE ÉXITO
Volver al menú 1. Debilidad. 2. Fortaleza.
Direccionamiento Factores Claves de Éxito FCE Riesgos

1 Visión 1 Plan de negocios 2 Pérdida de la visión del negocio
2 Misión
3 Objetivos
4 Estrategias
5 Plan de acciones
2 Cultura organizacional 2 Pérdida de autoridad
Desmotivación de empleados
3 Clima organizacional 1 Pérdida de liderazgo
6 Información y comunicación 4 Tecnología e informatica 2 Irresponsabilidad
Incomunicación
5 Control interno 2 Ineficiencia
6 Evaluación de la gestión 2 Ineficacia
4 CALIFICACIÓN DEL NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO
ÁREA O DEPARTAMENTO: administrativo

CARGO DEL FUNCIONARIO: presidente
IMPACTO DESEMPEÑO
Factores Claves de Éxito FCE ACCIONES DE CONTROL
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 RIES
1 Plan de negocios 2 1 Definición de los principios corporativos 4 5 5
2 Definición de valores, creencias 3 5 4
3 Definición de objetivos y metas del 5 4 4
4 negocio
Políticas de producción, precios y 4 5 3
5 comercialización
Plan de actividades operativas 5 5 4
6 Plan de actividades estratégicas 5 6 5
7 Plan de negocios y evaluación financiera 3 4 2
Calificación general del factor ### ### 4
2 Cultura organizacional 2 1 Historia empresarial 4 4 3

2 Estructura organizacional 3 5 5
3 Pensamiento estratégico 5 6 2
4 Estilo gerencial 2 6 3
5 Relevo generacional 4 3 4
6 Autoridad y empoderamiento 3 4 5
7 Respecto con las autoridades y 5 5 4
8 compañeros
Liderazgo, participación 4 5 5
9 Sentido de pertenencia 3 6 4
10 Reglamento interno 3 4 3
11 Manual de funciones 4 5 2
12 Reglamento de contratación 5 3 3
13 Rotación de personal 4 5 2
14 Código de buen gobierno 3 6 3
Calificación general del factor ### ### 3.43
3 Clima organizacional 1 1 Colaboración 4 5 3
2 Solidaridad 5 6 4
3 Integración 4 5 3
4 Respeto por la ideas 5 6 2
5 Equipo de trabajo 3 4 4
6 Satisfacción del personal 4 5 3
7 Promoción 5 6 2
8 Remuneración 4 5 3
9 Generación de ideas creadoras e 5 6 2
10 innovadoras
Generación de competencias 3 4 3
Calificación general del factor 4.2 5.2 2.9
4 Tecnología e informatica 2 1 Infraestructura tecnológica 5 5 3

2 Software 4 4 3
3 Hardware 4 4 3
4 Aseguramiento de la información 3 5 5
5 Inducción 5 4 4
6 Calidad de la información 4 5 6
7 Medios y canales de comunicación 4 5 3
5 Control interno 2 1 Ambiente de control 4 5 2

2 Autocontrol 5 3 2
3 Auditoria interna 3 5 3
4 Control interno 4 4 1
5 Manuales y procedimientos 3 6 1
Calificación general del factor 3.8 5 1.8
6 Evaluación de la gestión 2 1 Informes de gestión 3 5 2

2 Cuadro de mando integral 4 4 1
3 Indicadores de desempeño 3 5 1
4 Monitoreo y seguimiento 4 6 2
5 Coordinación de actividades 5 3 3
6 Retroalimentación 4 4 4
Calificación general del factor ### 5 2.17
5 RESUMEN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO EN EL DIRECCIONAMIENTO
1 Plan de negocios 1 Presidente Junta directiva 4 5 4

2 Gerente General 4 5 3.43
3 Subgerente Mercadeo 4 5 2.9
4 Subgerente Financiero 4 5 3.86
Calificación general del factor 4 5 3.55
2 Cultura organizacional 1 Presidente Junta directiva 4 5 1.8

2 Gerente General 4 5 2.17
3 Subgerente Mercadeo 4 5
4 Subgerente Financiero 4 5
Calificación general del factor 4 5 0.99
3 Clima organizacional 1 Presidente Junta directiva 4.2 5.2 2.9

2 Gerente General 4 4 5
3 Subgerente Mercadeo 4 4 5
4 Subgerente Financiero 4 4 5
Calificación general del factor ### 4.3 4.48
4 Tecnología e informatica 1 Presidente Junta directiva ### ### 3.86

5 Control interno 1 Presidente Junta directiva 3.8 5 1.8

6 Evaluación de la gestión 1 Presidente Junta directiva ### 5 2.17

Calificación general del factor 5 ### 5.04
Calificación general de todos los factores ### ### 4.08
CONVENCIONES:
NIVEL DE IMPACTO NIVEL DE DESEMPEÑO NIVEL DE RIESGO
1 Muy bajo 1 Nulo 1 Muy bajo
2 Bajo 2 Bajo 2 Bajo
3 Medio 3 Escaso 3 Medio
4 Medio alto 4 Suficiente 4 Medio alto
5 Alto 5 Bueno 5 Alto
6 Muy alto 6 Excelente 6 Muy alto
A6:
OBJETO DE ESTUDIO
Con base en la empresa escogida para aplicar el diagnóstico empresarial, usted debe elaborar algunas de las
siguientes rutinas, con el fin de indagar sobre los problemas o riesgos en el direccionamiento, para identificarlos
y darle una solución.
A7:
EQUIPO DE TRABAJO
ES IMPORTANTE QUE SE IDENTIFIQUE UNA EQUIPO DE TRABAJO CON CADA UNO DE LOS DIAGNOSTICOS, PORQUE SON DIFERENTES LOS
EQUIPOS QUE PARTICIPAN EN UNA ORGANIZACIÓN Y NO TODOS RESPONDEN EL MISMO FORMULARIO.
A16:
HIPOTESIS DE TRABAJO
El equipo de trabajo debe consultar a la Gerencia, sobre ¿cuáles son los principales problemas que aquejan a la
empresa?, en términos generales, para tener parámetros o hipótesis de trabajo, con que comparar al término del
estudio y poder al final verificar los hallazgos
A17:
IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO
Cada una de las hipotesis de trabajo debe calificarse de 1 a 6 el nivel de impacto enla organización, el nivel de
desempeño y el riesgo al cual esta sometido, con el fin de formular conductas de cambios en el
direccionamiento.
A32:
QUE ES UN DIAGNÓSTICO
ES UNA INDAGACIÓN SOBRE CADA UNA DE LAS ÁREAS FUNCIONALES DEFINIDAS POR HENRY FAYOL HACIA EL AÑO 1916. CONSIDERA QUE EN TODA
ORGANIZACIÓN INDEPENDIENTEMENTE DE SUS CARACTERISTICAS SIEMPRE TENDRA: PRODUCIÓN, MERCADEO, PERSONAL, FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA.
EL OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO ES ENCONTRAR LOS PROBLEMAS RELEVENTES DE LA ORGANIZACIÓN PARA DAR SOLUCIONES, PARA QUE CADA DÍA
ALCANCE LOS LÍMITES DE LA EXCELENCIA.
CON LA TEORIA DE NORTON Y KAPLAN EN 1996 ESTA ÁREAS SE DENOMINAN FUNDAMENTALMENTE PERSPECTIVAS: FINANCIERA, CLIENTES, PROCESOS Y
APRENDIZAJE.
A33:
CLASES DE FACTORES CLAVES DE EXITO
EL GRUPO ASESOR TIENE QUE ADAPATAER LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO DE ACUERDO A LA NATURALEZA DEL NEGOCIO.
A34:
QUE ES UN FACTOR CLAVE DE ÉXTIO
FACTOR CLAVE DE EXITO ES UN ELEMENTO IMPORTANTE DENTRO DE LA CADENA DE VALOR QUE APLICADO PERMITE OBTENER EL ÉXITO EN EL NEGOCIO.
A35:
CALIFICACION DEL FACTOR CLAVE DE EXITO
SI EL FACTOR CLAVE DE EXITO ES UNA DEBILIDAD PARA LA EMPRESA, COLOQUE 1 EN EL CUADRO DE FACTOR CRITICO DE ÉXITO (FCE), POR EL CONTRARIO
SI ES UNA FORTALEZA COLOQUE 2 EN FACTOR CRITICO DE ÉXITO Y DE INMEDIATO APARECERA EL COLOR ROJO (1) O EL COLOR VERDE (2) PARA UNA
MEJOR VISUALIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS.
A36:
FACTOR CRITICO DE ÉXITO
UN FACTOR CRITICO DE ÉXITO ES EL ELEMENTO QUE LA ADMINISTRACIÓN O COMITÉ DIRECTIVO CONSIDERA QUE NO SE DESARROLLA EN LA EMPRESA CON
UN BUEN NIVEL DE DESEMPEÑO, EL CUAL DEBE SER OBJETO DE ESTUDIO RIGUROSO.
A37:
RIESGO
RIESGO ES UNA SITUACIÓN ADMINISTRATIVA, SOCIAL, POLÍTICA O ECONOMICA QUE DE LLEGAR A SUCEDER PUEDE AFECTAR EL NEGOCIO, COMENZANDO
CON EL NIVEL MAS MÍNIMO DE LA ORGANIZACIÓN COMO ES LA MOTIVACIÓN HASTA PRESENTAR LA PÉRDIDA DEL NEGOCIO.
A38:
INCERTIDUMBRE
INCERTIDUMBRE ES NO TENER LA SUFICIENTE INFORMACIÓN SOBRE DETERMINADAS SITUACIONES QUE PUEDEN ACONTECER. MUCHAS EMPRESAS SE
PIERDEN EN LAS MANOS DE LOS ADMINISTRADORES ANTES DE SABER CUALES SON SUS CAUSAS Y RIESGOS DE LOS PROBLEMAS.
A39:
NATURALEZA DEL NEGOCIO
CADA EMPRESA O NEGOCIO TIENE SUS PROPIAS CARACTERISTICAS Y SUS FACTORES CLAVES DE ÉXITO INDEPENDIENTEMENTE QUE EXISTAN ALGUNOS
COMUNES, SIN EMBARGO SE RECOMIENDA A LOS ASESORES FINANCIEROS IDENTIFICAR AQUELLOS QUE LE SEAN PROPIOS, HASTA LOGRAR TODA UNA
CULTURA PARA EL NEGOCIO.
A52:
NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO
CADA PERSPECTIVA TIENE SUS FACTORES CLAVES DE ÉXITO Y ESTOS A SU VEZ TIENEN SUS ACTIVIDADES PROPIAS DE CONTROL CON EL FIN DE LOGRAR EL
ÉXITO DEL NEGOCIO, DE LO CONTRARIO PUEDE AUMENTAR EL RIESGO Y NO CUMPLIRSE LOS OBJETIVOS QUE SE HAN PROPUESTO EN EL PLAN DE
NEGOCIOS.
A55:
CALIFICACION DE LAS ACCIONES O ACTIVIDADES DE CONTROL
CADA ACTIVIDADES DE CONTROL DEBE CALIFICARSE DE ACUERDO AL GRUPO O COMITE DE TRABAJO Y MEDIANTE CONCENSO EL IMPACTO QUE PUEDE
TENER PARA LA EMPRESA, EL NIVEL DE DESEMPEÑO SEGUN LA ACTITIDUD OBSERVADA EN LAS ACTIVIDADES Y EL RIESGO QUE PUEDE ACONTECER SINO
SE LOGRA UN BUEN DESEMPEÑO.
A57:
DECISIONES
SE TRATA DE TENER ELEMENTOS BIEN IMPORTANTES PARA LA REUNIÓN CON LOS RESPONSABLES DE CADA PERSPECTIVA E IDENTIFICAR QUE ESTA
ACONTECIENDO CON EL CONTROL DE GESTIÓN E IDENTIFICAR LOS RIESGO DE NO CUMPLIRSE CON LOS CONTROLES ACORDADOS.
A58:
NIVEL DE IMPACTO
COLOQUE EL NÚMERO SOBRE EL NIVEL DE IMPACTO QUE CONSIDERA VÁLIDO PARA LA EMPRESA TENIENDO EN CUENTA EL NÚMERO DE LA COLUMNA.
ROJO ES DE BAJO IMPACTO Y VERDE DE MEDIANO Y ALTO IMPACTO QUIERE DECIR QUE SE ESTA APLICANDO EN LA EMPRESA.
A59:
MATRIZ DE IMPACTO
LA MATRIZ DE IMPACTO ESTA RELACIONADO CON LOS CRITERIOS QUE TENGA LA ADMINISTRACIÓN SOBRE DETERMINADAS ACCIONES, LAS CUALES PUEDE
CALIFICAR DE UNO A 6 SEGÚN SU GRADO DE IMPORTANCIA. TAMBIÉN DEPENDE DE SI APLICA O NO PARA LA EMPRESA.
A60:
NIVEL DE DESEMPEÑO
EL NIVEL DE DESEMPEÑO ESTA RELACIONADO CON LO ACTUADO EN EL MOMENTO DE LA EVALUACIÓN POR LA ADMINISTRACIÓN Y SE DEBE CALIFICAR DE
UNO A SEIS.
A61:
RIESGO
EL NIVEL DE RIESGO ES RELATIVO AL NIVEL DE DESEMPEÑO Y DE IMPACTO PUES SI EL IMPACTO ES ALTO Y EL NIVEL DE DESEMPEÑO ES BAJO PUEDE
ACONTECER UN ALTO RIESGO.
SI EL NIVEL DE IMPACTO ES BAJO Y EL DESEMPEÑO ES BAJO, EL RIESGO TAMBIEN SERA BAJO.
SI EL IMPACTO ES BAJO Y EL DESEMPEÑO ES ALTO ESTA MAL ORIENTADO EL CONTROL INTERNO PORQUE EL RIESGO ES TAMBIEN BAJO.
A120:
CONSOLIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN
CUANDO SE PRESENTEN VARIOS DEPARTAMENTOS QUE ESTAN ELABORANDO EL DIAGNOSTICO DE DIRECCIONAMIENTO, EN PRIMER LUGAR SE SACAN
COPIAS DEL FORMULARIO FACTORES CLAVES DE EXITO PARA SU DILIGENCIAMIENTO Y LUEGO SE RESUMEN EN EL SIGUIENTE CUADRO PARA QUE PERMITA
ELABORAR LA GRÁFICA DE LA ORGANIZACIÓN.
A121:
RESULTADOS
EL PRIMER VALOR DE LA CELDA CORRESPONDE AL RESULTADO OBTENIDO EN ESTE FORMULARIO, LOS SIGUIENTES CORRESPONDEN A LOS RESULTADOS
OBTENIDOS INDIVIDUANTE POR LOS DEMAS SUBGERENTES O DEPARTAMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN,
A122:
RESULTADOS
SI LO PREFIERE RESUMA CON UN SOLO DATO EN LA CALIFICACIÓN GENERAL DEL FACTOR, PARA QUE NO VAYA A AFECTAR EL RESULTADO POR FALTA DE
INFORMACI{ON EN EL PRESENTE FORMULARIO.
A123:
ADVERTENCIA
SI DEJA DE LLENAR UNA SOLA CELDA DEL PRESENTE CUADRO DE RESUMEN AFECTARÁ NEGATIVAMENTE LA CALIFICACIÓN DEL FACTOR .
A159:
CONVENCIONES PARA LA CALIFICACION DE LAS ACCIONES DE CONTROL
CALIFIQUE CADA UNA DE LAS ACCIONES DE CONTROL CON EL NUMERO DE NIVEL DE IMPACTO Y DESEMPEÑO CON LOS NÚMEROS DEL 1 AL 6 EL CUAL
APARECERA INMEDIATAMENTE DEL 1 AL 3 CON LA CELDA COLOR ROJO Y DE 4 A 6 APARECERA DE COLOR VERDE. !SI USTED COLOCA UN NUMERO
EQUIVOCADO EL COLOR LE INDICARA LA EQUIVOCACIÓN DE LUGAR.
EL RIESGO EN UNA SOLA COLUMNA CALIFIQUELO TAMBIÉN DE UNO A SEIS Y LOS NÚMERO DEL 1 AL 4 APARECER CON UN COLOR DE RIESGO AMARILLO
QUE SIGNIFICA BAJO RIESGO EN CAMBIO EL 5 ES DE COLOR VERDE QUE SIGNIFICA MEDIO RIESGO Y EL 6 DE COLOR ROJO SIGNIFICA ALTO RIESGO.
A160:
NUMERO DE CALIFICACIONES POR ACCIÓN DE CONTROL
SOLAMENTE SE DEBE COLOCAR UN NÚMERO DE CALIFICACIÓN POR CADA ACCIÓN DE CONTROL, PORQUE EL ATRIBUTO DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y
RIESGO PUEDEN ALCANZAR LA MAXIMA CALIFICACION CON EL NUMERO SEIS.
GRAFICAS DEL DIAGNÓSTICO DE DIRECCIONAMIENTO
1 NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO INTERNO
1 2 3 4 5 6 7
CALIFICACIÓN Plan de Cultura Clima Tecnología e Evaluación de la
Control interno
negocios organizacional organizacional informatica gestión
IMPACTO 4.00 4.00 4.05 4.04 3.95 5.00
DESEMPEÑO 5.00 5.00 4.30 3.89 5.65 4.88
RIESGO 3.55 0.99 4.48 5.46 4.95 5.04
DIAGNÓSTICO DE DIRECCIONAMIENTO INTERNO
Evaluación de la gestión
Control interno
CALIFICACIÓN
Tecnología e informatica
Clima organizacional
Cultura organizacional
Plan de negocios
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00

IMPACTO DESEMPEÑO RIESGOFACTORES CLAVES
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
2 COMPARACIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO CON LA COMPETENCIA
1 2 3 4 5 6
CALIFICACIÓN
Empresa Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3 Competidor 4 Competidor 5
IMPACTO 4.17 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
DESEMPEÑO 4.79 3.00 4.00 4.00 5.00 5.00
RIESGO 4.08 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
NIVEL DE LOS COMPETIDORES EN EL DIRECCIONAMIENTO
Competidor 5
Competidor 4
COMPETIDORES
Competidor 3
Competidor 2
Competidor 1
Empresa
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00

IMPACTO DESEMPEÑO RIESGO
LOGROS
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00
IMPACTO DESEMPEÑO RIESGO
LOGROS
3 NIVEL DE LOGROS DEL DIRECCIONAMIENTO EN LA INDUSTRIA

EMPRESA INDUSTRIA
IMPACTO 4.17 6.00
DESEMPEÑO 4.79 5.00
RIESGO 4.08 5.50
LOGROS DEL DIRECCIONAMIENTO COMPARADOS CON LA INDUSTRIA
RIESGO
CARACTERISTICAS
DESEMPEÑO
IMPACTO
EMPRESA INDUSTRIA
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00
CALIFICACIÓN
ENTO
5.00 6.00
NCIA
5.00 6.00
RIESGO
5.00 6.00
RIESGO
RIA
IA
SA INDUSTRIA
5.00 6.00
A6:
SEGUIMIENTO
OBSERVE LAS CELDAS PARA ELABOREAR LA GRAFICA, LAS CUALES VIENEN DEL CUADRO RESUMEN DE TODOS LOS FORMULARIOS QUE SE HAYAN
REALIZADO POR LOS ALTOS Y MEDIOS MANDOS DE LA ORGANIZACIÓN.
A38:
CONCLUSIONES
UNA VEZ OBTENIDA LA GRAFICA DE LA PERSPECTIVA DE DIRECIONAMIENTO SE TIENEN LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA DETERMINAR CUALES DE LAS
ACTIVIDADES DE CONTROL PRESENTAN MAYOR RIESGO Y MENOR DESEMPEÑO PARA CENTRAL ESFUERZOS Y LOGRAR EL ÉXITO EMPRESARIAL.
LAS TRES GRANDES ACTIVIDADES QUE TIENEN MAYOR GRADO DE RIESGO SON LA FALTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO AL IGUAL QUE EL PLAN OPERATIVO Y
UN CENTRO DE COMPUTO QUE PERMITA UN MAYOR FLUJO DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN. EL DISEÑO ESTRATÉGICO QUE
CONTENGA LOS PRINCIPIOS CORPORATIVOS, LAS ACCIONES DE MEJORAMIENTO, PERMITEN TENER UN RUMBRO LA ADMINISTRACIÓN AL IGUAL QUE
MEJORAR EL DESEMPEÑO DE RESULTADOS Y GENERACIÓN DE VALOR PARA LA EMPRESA.
RECOMENDACIONES
1. IMPLEMENTAR El PLAN ESTRATÉGICO CON SUS ELEMENTOS DE DIRECIONAMIENTO PARA PODER DESPEJAR EL RUMBO DEL NEGOCIO Y DE LA
ADMINISTRACIÓN.
2. CONSEGUIR LA LOGISTICA NECESARIA PARA MEJORAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
3. IMPLEMENTAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA HACER SEGUIMIENTO A LOS PLANES, OBJETIVOS Y VISIÓN DEL NEGOCIO.
A105:
CONCLUSIONES
UNA VEZ OBTENIDA LA GRAFICA COMPARADA DE DIRECCIONAMIENTO DE LA PERSPECTIVA CON LOS LOGROS DE LA INDUSTRIA, SE PUEDE CONCLUIR QUE
TAN LEJOS SE ESTÁ DEL ÉXITO DEL SECTOR Y CUANTO MEJORAMIENTO SE DEBE EMPRENDER PARA BORDEAR LOS LINDEROS DEL SECTOR.
RECOMENDACIONES
1. MEJORAR EN DESEMPEÑO EN CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES.
1 MATRIZ DE DEBILIDADES Y FORTALEZAS
DEBILIDADES
(D)
FACTORES CLAVES 1 Plan de negocios definir valores
INTERNOS 2 Cultura organizacional estr,organizacional
3 Clima organizacional competencias
4 Tecnología e informatica aseguramientinform
5 Control interno autocontrol
6 Evaluación de la gestión informes,gestion
7
8
FACTORES CLAVES
EXTERNOS
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (FO)
ser lideres en el mercado satisfacer,necesidades clientes plublicidad
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (DA) ESTRATEGIAS (FA)
competencia aumentar,calidad productos copiar,mejorar
2 EVALUACIÓN DEL RESULTADO DE LOS FACTORES INTERNOS
Desem Peso
DEBILIDADES Promedio ponderado
peño especifico
1 Plan de negocios 0.00 75.00% 0.00

2 Cultura organizacional 0.00 0.00
3 Clima organizacional 0.00 0.00
4 Tecnología e informatica 3.89 25.00% 0.97
5 Control interno 0.00 0.00
6 Evaluación de la gestión 0.00 0.00
7 0 0.00 0.00
8 0 0.00 0.00
0 0 0.00 0.00
0 0 0.00 0.00
CALIFICACION DE LAS DEBILIDADES 100.00% 0.97
Desem Peso
FORTALEZAS Promedio ponderado
peño especifico
1 Plan de negocios 5.00 0.00

2 Cultura organizacional 5.00 30.00% 1.50
3 Clima organizacional 4.30 30.00% 1.29
4 Tecnología e informatica 0.00 0.00
5 Control interno 5.65 20.00% 1.13
6 Evaluación de la gestión 4.88 20.00% 0.98
7 0 0.00 0.00
8 0 0.00 0.00
0 0 0.00 0.00
0 0 0.00 0.00
100.00% 4.90
EVALUACION DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO INTERNOS
1 MATRIZ DE DEBILIDADES Y FORTALEZAS
Fortalezas 4.90 83.42% 4.08
Debilidades 0.97 16.58% 0.16
TOTAL FACTORES INTERNOS 4.24
RESUMEN DE LA MATRIZ DOFA

Fortalezas Debilidades
4.90 0.97
4.24
Oportunidades
Amenazas
3 RIESGOS EN EL DIRECIONAMIENTO
Factor Clave de éxito Nivel Riesgo Plan de mejoramiento
Rediseñar el negocio
1 Plan de negocios Perdida de la visión del negocio
3.55 Organizar, planear y evaluar
2 Cultura organizacional 0.99 Pérdida de liderazgo
Equipos de trabajo
3 Clima organizacional Desmotivación
4.48 Solidaridad, compañerismo
Adquisición de equipos
4 Tecnología e informatica Incomunicación
5.46 Capacitar al personal
5 Control interno 4.95 Ineficiencia e Ineficacia Autocontrol
6 Evaluación de la gestión 5.04 Corrupción Implementar cuadro de mando
7 0
8 0
0 0
0 0
4 VERIFICACIÓN DE HIPOTESIS
Actividades de control Nivel Factores Claves de éxito
1 No existe una cultura estratégica
2 No hay objetivos claros ni estrategias
Plan de negocios
3 No se tiene conocimiento del mercado
4 No se conoce el cliente 3.55
6 No se reconoce la cultura de la organización
7 No existe unidad de mando Cultura organizacional
9 Falta liderazgo en la dirección 0.99
10 No existe buen clima organizacional
Clima organizacional
11 Existe total desmotivación de los empleados 4.48
12 Bajo nivel de desempeño
Evaluación de la gestión
13 No existe retroalimentación de las actividades 5.04
5.46 Tecnología e informatica
4.95 Control interno
ZAS
FORTALEZAS
(F)
definir objetivos
hhistoria empresarial
integracion
software
auditoria
monitoreo
TRATEGIAS (FO)
TRATEGIAS (FA)
RNOS
ZAS
Plan de mejoramiento
iseñar el negocio
anizar, planear y evaluar
ipos de trabajo
daridad, compañerismo
uisición de equipos
acitar al personal
ocontrol
ementar cuadro de mando
Factores Claves de éxito
n de negocios
ura organizacional
ma organizacional
luación de la gestión
nología e informatica
trol interno
A5:
DEBILIDADES Y FORTALEZAS
A PARTIR DE LOS FACTORES CLAVES DE EXITO GRAFICADOS EN LA HOJA ANTERIOR SE CLASIFICAN
AUTOMATICAMENTE EN LA MATRIZ DE DEBILIDADES Y FORTALEZAS DEL DIAGNOSTICO DE DIRECCIONAMIENTO.
EL COLOR ROJO ES UNA DEBILIDAD Y ENTRE MAS INTENSO ES MENOR.
EL COLOR AMARILLO ENTRE MAS INTENSO ES MAYOR FORTALEZA.
A6:
CANTIDAD DE FACTORES
LA MATRIZ DE LAS DEBILIDADES O FORTALEZAS VIENE AUTOMATIZADA PARA 8 FACTORES, SI POR ALGUNA
RAZÓN INCREMENTA LOS FACTORES DEBE RECONSTRUIR LA MATRIZ.
A7:
CONSTRUYA UNA CONCLUSIÓN
CUANTAS DEBILIDADES, CUALES SON LAS FORTALEZAS, DONDE SE DEBE INTENSIFICAR EL MEJORAMIENTO.
A16:
OPORTUNIDADES Y AMENZAS
COMO APENAS SE ESTA AVANZANDO SOBRE EL DIANGOSTICO INTERNO NO ES APROPIADO FORMULAR
OPORTUNIDADES CUANDO AÚN NO SE HA HECHO EL DIAGNÓSTICO EXTERNO.
A24:
COMO TRAER EL NIVEL DE DESEMPEÑO
SE REQUIERE TRAER DEL RESUMEN DEL FORMULARIO FACTORES CLAVES DE EXITO EL VALOR OBTENIDO EN
CADA UNA DE LAS CALIFICACIONES, CONSIDERANDO COMO DEBILIDAD AQUELLOS VALORES MENORES DE 4.0 Y
FORTALEZAS LOS SUPERIORES A 4,1 DE LO CONTRARIO SE ESCRIBIRÁ CERO.
A25:
PESO ESPECIFICO
EN TANTO QUE SE ADQUIERE UNA CULTURA SOBRE LA MEDICIÓN DE LA MATRIZ DOFA ASIGNE UN PESO A CADA
FACTOR CLAVE DE EXITO, DANDO MAYOR PORCENTAJE EN AQUELLOS QUE REQUIEREN MAYOR MEJORAMIENTO
PARA LOGRAR LA EXCELENCIA DE LA ORGANIZACIÓN.
CON ESTE PORCENTAJE SE BUSCA HOMOGENIZAR TODAS LOS FACTORES CLAVES DE EXITO CALIFICADOS COMO
DEBILIDADES.
CUANDO HAYA MEJORADO LO SUFICIENTE DICHOS FACTORES, PUEDE CAMBIAR LOS VALORES ESPECIFICOS
HACIA OTROS FACTORES, TENIENDO COMO CRITERIO CASTIGAR AQUELLOS FACTORES DE MAYOR RELEVANCIA.
A26:
PROMEDIO PONDERADO DE LAS DEBILIDADES
MULTIPLIQUE EL RESULTADO DE DESEMPEÑO EN CADA FACTOR CLAVE DE ÉXITO POR EL PESO ESPECÍFICO PARA
OBTENER EL PROMEDIO PONDERADO.
A36:
PONDERACION DE LAS FORTALEZAS
APLIQUE EL MISMO PROCEDIMIENTO TENIDO EN CUENTA CON LAS DEBILIDADES Y COMPARE LOS RESULTADOS.
A49:
DEBILIDADES FRENTE A LAS FORTALEZAS
PUEDE PRESENTARSE QUE PESEN MAS LAS DEBILIDADES QUE LAS FORTALEZAS, EN ESTE CASO DEBE
REPENSARSE LA ORGANIZACIÓN Y EVALUAR EL COSTO DE LA RECUPERACIÓN.
SI LAS FORTALEZAS PESAN MÁS QUE LAS DEBILIDADES, DEBEN CENTRARSE LAS ACCIONES A CORREGIR
AQUELLAS DEBILIDADES, HASTA LOGRAR LA EXCELENCIA EN LA ORGANIZACIÓN.
A50:
COMBINACIÓN DE LAS FORTALEZAS Y LAS DEBILIDADES
AL COMBINAR LAS FORTALEZAS CON LAS DEBILIDADES, PUEDE AGUDIZARSE LA SITUACIÓN PORQUE LAS
DEBILIDADES DISMINUYEN EL PUNTAJE FINAL, GENERANDO UNA DECISIÓN DE CONTINUAR PARA MEJORAR O
RETIRARSE DEL SECTOR ECONÓMICO.
A57:
CONCLUSIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO
LA CONCLUSIÓN DEBE SER ENTORNO A LA REFLEXIÓN DE LOS DOS ELEMENTOS QUE SE CIERNEN SOBRE LA
EMPRESA: LAS DEBILIDADES Y LAS FORTALEZAS EN DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA ORGANIZACIÓN,
SI EL RESULTADO FINAL CONTINUA SIENDO UNA FORTALEZA LA EMPRESA DEBE CONTINUAR MEJORANDO
AQUELLOS FACTORES IMPORTANTES PARA LOGRAR EL EXITO, DE LO CONTRARIO PENSAR EN RETIRARSE.
A64:
RIESGOS EN EL DIRECCIONAMIENTO
COMO SE CONOCEN LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO Y EL RESUMEN DE LOS DIFERENTES FUNCIONARIOS QUE
HAN CONTESTADO LA MATRIZ SE TRAEN DEL RESUMEN O DE LA GRAFICA CON SU DEBIDA CALIFICACIÓN Y SE
PLANTEAN LOS RIESGOS QUE PUEDEN ACONTECER AL NEGOCIO Y EL POSIBLE PLAN DE ACCIÓN, EL CUAL PUEDE
SER MEJOR AL PLANTEADO DE ACUERDO A LAS POSIBILIDADES ECONOMICAS PARA EL PRESUPUESTO DE
MEJORAMIENTO.
A81:
VERIFICACIÓN DE HIPOTESIS EN EL DIRECCIONAMIENTO
SE TRAEN LAS HIPOTESIS INICIALMENTE PLANTEADAS Y AL FRENTE SE IDENTIFICA EL FACTOR CLAVE DE ÉXITO
CON SU CALIFICACIÓN, PUEDE ENCONTRARSE QUE NO TODAS LAS ACTIVIDADES TUVIERON UN RIESGO ALTO Y
SE LE AGREGAN OTRAS QUE NO ESTUVIERON DENTRO DE LAS PREVISIONES.
DIAGNOSTICO FINANCIERO
1 EQUIPO DE TRABAJO
Nombre de la empresa Seduccion
Dirección de la empresa
1. Cisneros Adriana
Equipo de trabajo 2. Gordon Gloria
3. Yungan Jenny
Director o Juarado
2 HIPOTESIS DE TRABAJO
Nivel
Actividades de control
I D R
1 La empresa carece de una planeación operativa y estratégica 3 2 4
2 La mayoría del ejercicio permanece con alta liquidez 5 5 2
3 Tiene problemas de gestión de cartera e inventarios 3 3 6
4 La empresa ha perdido participación en el mercado 3 4 5
5 Los activos han crecido desmesuradamente 4 5 2
6 Tiene un alto endeudamiento 4 5 5
7 La rentabilidad no satisface el costo de capital 3 4 5
8 Los accionistas están insatisfechos por el nivel de dividendos 4 3 6
9
10
Volver al menú 1. Debilidad 2. Fortaleza
Diagnóstico Financiero Factores Claves de Éxito FCE Riesgos

Generación de flujos de caja 1 Liquidez 2 Iliquidez
1 Eva 2 Desempeño 2 Pérdida del negocio
2 Dividendos o participaciones 3 Eficiencia 2 Dificultad desarrollo del objeto
3 4 Eficacia 2 social
Pérdida de rentabilidad
5 Productividad 2 Baja rentabilidad
4 Asignación de recursos 6 Endeudamiento 1 Pérdida del patrimonio
CALIFICACIÓN DEL NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO
ÁREA O DEPARTAMENTO: ADMINISTRATIVO

CARGO DEL FUNCIONARIO: VICEPRESIDENTE
IMPACTO DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
1 Liquidez 0 1 Definición de los principios corporativos 4 3
2 Manejo del capital de trabajo 3 4
3 Control de tesorería 5 5
4 Cumplimiento de obligaciones 4 6
5 Manejo de la solidez 5 4
6 Solidez del negocio 3 3
Calificación general del factor 4 ###
2 Desempeño 2 1 Participación en ventas 4 5

2 Crecimiento en ventas 5 6
3 Crecimiento en utilidad 3 4
4 Desarrollo de nuevo productos 4 5
5 Satisfacción del cliente 5 6
6 Deserción de clientes 4 4
7 Rotación de los activos 5 5
Rotación de la cartera
Periodo de cobro de cartera
Rotación de inventarios
Período de existencias
Rotación de proveedores
8 Periodo de pagos 5 6
Calificación general del factor ### ###
3 Eficiencia 2 1 Colaboración 5 5
2 Solidaridad 4 5
3 Integración 5 4
4 Respeto por la ideas 4 5
5 Equipo de trabajo 5 4
6 Satisfacción del personal 5 6
7 Promoción 4 5
8 Remuneración 5 5
9 Generación de ideas creadoras e 5 6
10 innovadoras
Generación de competencias 4 4
Calificación general del factor 4.6 4.9
4 Eficacia 2 1 4 2
2 4 2
3 4 2
4 4 2
5 4 2
6 4 2
7 4 2
Calificación general del factor 4 2
5 Productividad 0 1 5 3
2 5 3
3 5 3
4 5 3
5 5 3
5 3
6 Endeudamiento 0 1 4 5
2 4 5
3 4 5
4 4 5
5 4 5
6 4 5
Calificación general del factor 4 5
IMPACTO DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
2 Desempeño 1 F1 Incremento en ventas. 6 2
F2 Descuentos en ventas. 6 2
F3 Crear nuevas sucursales. 6 4
F4 Control de costos y gastos. 6 2
F5 Negociar créditos financieros. 5 1
F6 Emisión de titulos. 6 4
F7 Mejorar nivel de dividendos. 3 2
2 Eficiencia 2 F8 Relación deuda patrimonio. 4 1
3 Eficacia 1 F9 Controlar la liquidez. 6 5
4 Endeudamiento 2 F10 Generación de utilidad. 6 4
5 Desempeño 1 F11 Control de caja. 6 6
2 PERSPECTIVA FINANCIERA
Perspectiva Financiera. Factores Claves de Exito. FCE Riesgos.

1 Eva. 1 Rentabilidad. 1 Pérdida del negocio.
2 Dividendos o participaciones. 2 Endeudamiento. 2 Liquidación.
3 Generación de ingresos. 3 Liquidez. 1 Incumplimiento pagos.
4 Asignación de recursos. 4 Costo promedio de capital. 2 Comsumo de capital.
5 5 Generación de flujos de caja. 1 Incumplimiento pagos.
ÁREA O DEPARTAMENTO:
CARGO DEL FUNCIONARIO:
IMPACTO DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
1 Rentabilidad. 1 F1 6 2
F2 6 2
F3 6 4
F4 6 2
F5 5 1
F6 6 4
F7 3 2
2 Endeudamiento. 2 F8 4 1
3 Liquidez. 1 F9 6 5
4 Costo promedio de capital. 2 F10 6 4
5 Rentabilidad. 1 F11 6 6
3 PERSPECTIVA FINANCIERA
Perspectiva Financiera. Factores Claves de Exito. FCE Riesgos.

1 Eva. 1 Rentabilidad. 1 Pérdida del negocio.
2 Dividendos o participaciones. 2 Endeudamiento. 2 Liquidación.
3 Generación de ingresos. 3 Liquidez. 1 Incumplimiento pagos.
4 Asignación de recursos. 4 Costo promedio de capital. 2 Comsumo de capital.
5 5 Generación de flujos de caja. 1 Incumplimiento pagos.
6
7
8
ÁREA O DEPARTAMENTO:
CARGO DEL FUNCIONARIO:
IMPACTO DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
1 Rentabilidad. 1 F1 Incremento en ventas. 6 2
F2 Descuentos en ventas. 6 2
F3 Crear nuevas sucursales. 6 4
F4 Control de costos y gastos. 6 2
F5 Negociar créditos financieros. 5 1
F6 Emisión de titulos. 6 4
F7 Mejorar nivel de dividendos. 3 2
2 Endeudamiento. 2 F8 Relación deuda patrimonio. 4 1
3 Liquidez. 1 F9 Controlar la liquidez. 6 5
4 Costo promedio de capital. 2 F10 Generación de utilidad. 6 4
5 Rentabilidad. 1 F11 Control de caja. 6 6
RESUMEN DE LOS FORMULARIOS DE CALIFICACION.
IMPACTO DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
1 Rentabilidad. Todas las acciones 5.43 2.43
2 Endeudamiento. 4 1
3 Liquidez. 6 5
4 Costo promedio de capital. 6 4
5 Rentabilidad. 6 6
CONVENCIONES:
RIES
5
4
5
4
3
4
4
2
3
2
3
2
1
2
5
2.5
2
3
2
1
2
1
2
3
2
1
1.9
5
5
5
5
5
5
5
5
6
6
6
6
6
6
5
5
5
5
5
5
5
RIES
GO
4
4
5
5
5
4
3
4
6
6
6
RIES
GO
4
4
5
5
5
4
3
4
6
6
6
RIES
GO
6
6
5
5
6
4
3
6
6
6
6
RIES
4.52
4.67
6
6
6
PERSPECTIVA FINANCIERA.
GRAFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO.
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7
CALIFICACIÓN Crear Control de Negociar Mejorar

Incremento Descuentos Emisión de
nuevas costos y créditos nivel de
en ventas. en ventas. titulos.
sucursales. gastos. financieros. dividendos.
IMPACTO 6 6 6 6 5 6 3
DESEPEÑO 2 2 4 2 1 4 2
RIESGO 4 4 5 5 5 4 3
PERSPECTIVA FINANCIERA
0
Generación de utilidad.
Controlar la liquidez.
Relación deuda patrimonio.
Mejorar nivel de dividendos.

CALIFICACIÓN
Emisión de titulos.
Negociar créditos financieros.
Control de costos y gastos.
Crear nuevas sucursales.
Descuentos en ventas.
Incremento en ventas.
0 1 2 3 4
IMPACTO DESEPEÑO RIESGO
FACTORES CLAVES
GRÁFICA DE LOGROS FINANCIEROS COMPARADOS CON LA INDUS

EMPRESA INDUSTRIA
IMPACTO 4.91 6.00
RIESGO 4.18 6.00
LOGROS COMPARADOS EN LA PERSPECTIVA FINANCIERA
RIESGO
CARACTERISTICAS
DESEMPEÑO
IMPACTO
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5

EMPRES
CALIFICACION
CIERA.
EÑO Y RIESGO.
F8 F9 F10 0
Relación
Controlar la Generación
deuda 0
liquidez. de utilidad.
patrimonio.
4 6 6 0
1 5 4 0
4 6 6 0
CIERA
3 4 5 6
S
RADOS CON LA INDUSTRIA

|
ECTIVA FINANCIERA
4.00 5.00 INDUSTRIA

EMPRESA 6.00
MATRIZ DE ANÁLISIS DOFA.
Volver al menú
DEBILIDADES (D). FORTALEZAS (F)

FACTORES CLAVES 1 Definición de los principios corporativos 3
INTERNOS 2 Estructura organizacional 0
4 Estilo gerencial F3
14 Código de buen gobierno F6
1 Colaboración F9
0 Calificación general del factor F10
F1 Incremento en ventas. 0
F2 Descuentos en ventas. C1
F4 Control de costos y gastos. C2
F5 Negociar créditos financieros. C4
F7 Mejorar nivel de dividendos. C5
F8 Relación deuda patrimonio. C7
C3 Evaluar percepción de los clientes. C8
C6 Competidores. 0
C9 Innovacion en el logo. P3
P1 Levantar, documentar procesos. P6
P2 Reposición materia prima.
FACTORES CLAVES P4 Innovar productos.
EXTERNOS. P5 Buscar nuevos proveedores.
P7 Atencion al cliente.
OPORTUNIDADES (O). ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (FO)

E13 Control de desechos. estimulacion personal colaboracion
E14 Control de contaminantes. disminuir desperdicios colaboracion
AMENAZAS (A). ESTRATEGIAS (DA) ESTRATEGIAS (FA)

E1 Analisis de causas económicas. mejorat nivel dividendos pensamiento
E2 Crecimiento de importaciones. mejorar l calidadd de producto aumentar
E3 Nuevos creditos del exterior. abrir fronteras nuevos
E4 Crecimiento de impuestos. abrir fronteras plan
E5 Nuevos compromisos con el Estado. ofrecer propuestas positivas ofrecer
E6 Asistir a ferias nales e internales. mejorar l calidad prod pensamiento
E7 Cultura de consumo. estimular
capacida clientes atencion
E8 Programas a la comunidad. d
innovacio personal competir
E9 Restricciones tecnológicas. n `productos buscar
E10 Importación de maquinaria. buscar proveedores investigacion
E11 Estabilidad en las tasas. acuerdos estado controlar
EVALUACIÓN DEL RESULTADO DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS.
Desempe
DEBILIDADES: Peso especifico Promedio ponderado
ño
1 Definición de los principios corporativos 5 10.00% 0.50
2 Estructura organizacional 5 10.00% 0.50
4 Estilo gerencial 6 10.00% 0.60
14 Código de buen gobierno 6 10.00% 0.60
1 Colaboración 5 5.00% 0.25
0 Calificación general del factor 4.5 10.00% 0.45
F1 Incremento en ventas. 2 10.00% 0.20
F2 Descuentos en ventas. 2 5.00% 0.10
F4 Control de costos y gastos. 2 3.00% 0.06
F5 Negociar créditos financieros. 1 3.00% 0.03
F7 Mejorar nivel de dividendos. 2 3.00% 0.06
F8 Relación deuda patrimonio. 1 2.00% 0.02
C3 Evaluar percepción de los clientes. 4 3.00% 0.12
C6 Competidores. 4 3.00% 0.12
C9 Innovacion en el logo. 5 3.00% 0.15
P1 Levantar, documentar procesos. 5 2.00% 0.10
P2 Reposición materia prima. 5 2.00% 0.10
P4 Innovar productos. 4 2.00% 0.08
P5 Buscar nuevos proveedores. 4 2.00% 0.08
P7 Atencion al cliente. 2 2.00% 0.04
CALIFICACION DE LAS DEBILIDADES. 100.00% 4.16
Desempe
FORTALEZAS. Peso especifico Promedio ponderado
ño
3 Pensamiento estratégico 3 10.00% 0.30
F3 Crear nuevas sucursales. 1 10.00% 0.10
F6 Emisión de titulos. 1 10.00% 0.10
F9 Controlar la liquidez. 2 10.00% 0.20
F10 Generación de utilidad. 1 10.00% 0.10
0 0 -3 5.00% -0.15
C1 Tiempo de entrega. 2 5.00% 0.10
C2 Atraer nuevos clientes. 3 5.00% 0.15
C4 Generar valor agregado al cliente. 2 5.00% 0.10
C5 Aumentar cuota de mercado. 3 5.00% 0.15
C7 Productos sustitutos. -1 5.00% -0.05
C8 Nuevos canales de publicidad. 3 5.00% 0.15
0 0 -3 5.00% -0.15
P3 Investigación y desarrollo. 6 5.00% 0.30
P6 Plan de adquisiciones. 3 5.00% 0.15
100.00% 1.73
Desempe
AMENAZAS. Peso especifico Promedio ponderado
ño
E1 Analisis de causas económicas. 5 10.00% 0.50
E2 Crecimiento de importaciones. 5 15.00% 0.75
E3 Nuevos creditos del exterior. 6 10.00% 0.60
E4 Crecimiento de impuestos. 4 10.00% 0.40
E5 Nuevos compromisos con el Estado. 4 10.00% 0.40
E6 Asistir a ferias nales e internales. 6 10.00% 0.60
E7 Cultura de consumo. 5 10.00% 0.50
E8 Programas a la comunidad. 6 5.00% 0.30
E9 Restricciones tecnológicas. 5 10.00% 0.50
E10 Importación de maquinaria. 6 5.00% 0.30
E11 Estabilidad en las tasas. 4 5.00% 0.20
100.00% 4.55
Desempe
OPORTUNIDADES. Peso especifico Promedio ponderado
ño
E13 Control de desechos. 3 40.00% 1.20
E14 Control de contaminantes. 3 60.00% 1.80
0.00
100.00% 3.00
EVALUACION DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO INTERNOS.

Fortalezas. 1.73 29.35% 0.51
Debilidades. 4.16 70.65% 2.94
TOTAL FACTORES INTERNOS. 3.45
EVALUACION DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO EXTERNOS.

Oportunidades. 3.00 39.74% 1.19
Amenazas. 4.55 60.26% 2.74
TOTAL FACTORES EXTERNOS. 3.93
EVALUACION DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO INTERNOS Y EXTERNOS.

Fortalezas. 1.73 36.56% 0.63
TOTAL COMBINACION INTERNA Y EXTERNA. 2.54
Debilidades. 4.16 47.76% 1.99

Amenazas. 4.55 52.24% 2.38
RESUMEN DE LA MATRIZ DOFA.

Fortalezas. Debilidades.
1.73 4.16
3.45
Oportunidades. 3.00 2.54
3.93
Amenazas. 4.55 4.36
ORTALEZAS (F)
Pensamiento estratégico
Calificación general del factor
0
Tiempo de entrega.
Atraer nuevos clientes.
Generar valor agregado al cliente.
Aumentar cuota de mercado.
Productos sustitutos.
Nuevos canales de publicidad.
0
Investigación y desarrollo.
Plan de adquisiciones.
STRATEGIAS (FO)
STRATEGIAS (FA)
estrategico
cuota mercado mercado
canales publicidad
adquisiciones
propuestas ventas
estrategico
cliente
nuev proveed
desarrollo
liquidez
S Y EXTERNOS.
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
Perspectiva del Cliente. Factores Claves de Exito. FCE Riesgos.

1 Satisfacción del cliente. 1 Tiempo de entrega. 1 Pérdida de mercado.
2 Servicio cliente. 2 Retención de clientes. 2 Pérdida de rentabilidad.
3 Fidelidad del cliente. 3 Percepción calidad producto. 2 Pérdida de ventas.
4 Cultura de servicio. 4 Participación del mercado. 2 Pérdida de ventas.
5 Mercadeo. 5 Recordación de la marca. 2 Pérdida de ventas.
6 Publicidad. 2 Pérdida de ventas.
7 Imagen corporativa. 2 Confusion de la clientela.
8 Conocimiento del producto. 2 Pierde fuerza la venta.

CARGO DEL FUNCIONARIO: GERENTE
IMPACTO DESEMPEÑO RIES

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
1 Tiempo de entrega. 1 C1 Tiempo de entrega. 4 5 3
2 Retención de clientes. 2 C2 Atraer nuevos clientes. 5 6 2
3 Percepción calidad producto. 2 C3 Evaluar percepción de los clientes. 3 4 3
C4 Generar valor agregado al cliente. 4 5 2
4 Participación del mercado. 2 C5 Aumentar cuota de mercado. 5 6 1
5 Recordación de la marca. 2 C6 Competidores. 3 4 2
C7 Productos sustitutos. 5 2 4
6 Publicidad. 2 C8 Nuevos canales de publicidad. 4 6 2
7 Imagen corporativa. 2 C9 Innovacion en el logo. 5 5 3
8 Conocimiento del producto. 2 C10 Mercadeo. 3 4 2
2 PERSPECTIVA DEL CLIENTE


CARGO DEL FUNCIONARIO: CONTADOR

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
3 PERSPECTIVA DEL CLIENTE

CALIFICACION DEL NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO

CARGO DEL FUNCIONARIO: SECRETARIA

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
IMPACTO DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 RIES
1 Tiempo de entrega. Todas las acciones 3.67 4.67 2.33
2 Retención de clientes. 4.67 5.67 2.33
3 Percepción calidad producto. 4.5 4.33 2.67
4 Participación del mercado. 4.67 5 2
5 Recordación de la marca. 3.67 3.83 3.33
6 Publicidad. 4.67 5.67 3.33
7 Imagen corporativa. 5 4 3.33
8 Conocimiento del producto. 4.67 4.33 2.67
CONVENCIONES:
PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
GRAFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO.
C1 C2 C3 C4 C5 C6
CALIFICACIÓN Evaluar Generar valor Aumentar

Tiempo de Atraer nuevos Competidores
percepción de agregado al cuota de
entrega. clientes. .
los clientes. cliente. mercado.
IMPACTO 4 5 3 4 5 3
DESEPEÑO 5 6 4 5 6 4
RIESGO 3 2 3 2 1 2
PERSPECTIVA DEL CLIENTE

0
Innovacion en el logo.
CALIFICACIÓN
Competidores.
Evaluar percepción de los clientes.
Tiempo de entrega.
0 1 2 3 4
IMPACTO DESEPEÑO RIESGO
FACTORES CLAVES
GRAFICA DE LOGROS CON LOS CLIENTES COMPARADOS CON LA IN

EMPRESA INDUSTRIA
IMPACTO 3.80 6.00
RIESGO 2.20 4.00
LOGROS COMPARADOS EN LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
RIESGO
CARACTERISTICAS
DESEMPEÑO
IMPACTO
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00

EMPRESA INDUSTRIA
CALIFICACIÓN
E.
RIESGO.
C7 C8 C9 0
Nuevos
Productos Innovacion en
canales de 0
sustitutos. el logo.
publicidad.
5 4 5 0
2 6 5 0
4 2 3 0
CLIENTE
3 4 5 6
AVES
OMPARADOS CON LA INDUSTRIA

PECTIVA DEL CLIENTE
00 4.00 5.00 6.00

STRIA
N
Volver al menú

1 Colaboración F9
C6 Competidores. 0

E13 Control de desechos. capacitacion nuevos
E14 Control de contaminantes. reposicion mat pri capacitacion

E1 Analisis de causas económicas. analiosis costos, gasts acuerdos
E2 Crecimiento de importaciones. negociar credits financ Emision de
E3 Nuevos creditos del exterior. nuevos proveed Auimentar
E4 Crecimiento de impuestos. mejorar nivel, dividends generacion
E5 Nuevos compromisos con el Estado. relacion deuda,patr acuerdos
E6 Asistir a ferias nales e internales. innovar productos investigacion
E7 Cultura de consumo. atencion cliente plan
E8 Programas a la comunidad. innovar logro atencion
E9 Restricciones tecnológicas. nuevos proveed productos
E10 Importación de maquinaria. estilo gerencial plan
E11 Estabilidad en las tasas. colaboracion controlar
Desempe
ño
Desempe
ño
0 0 -3 5.00% -0.15
0 0 -3 5.00% -0.15
100.00% 1.73
Desempe
ño
100.00% 4.55
Desempe
ño
0.00
100.00% 3.00

Fortalezas. 1.73 29.35% 0.51
Debilidades. 4.16 70.65% 2.94

Amenazas. 4.55 60.26% 2.74

Fortalezas. 1.73 36.56% 0.63
Debilidades. 4.16 47.76% 1.99

Amenazas. 4.55 52.24% 2.38

1.73 4.16
3.45
3.93
Amenazas. 4.55 4.36
ORTALEZAS (F)
0
Tiempo de entrega.
0
STRATEGIAS (FO)
canales desechs
STRATEGIAS (FA)
economicos
titulos
cuota,mercado
utilidad
desarrollo
adquisiciones
cliente
sustitutos
adquisiciones
liquidez
S Y EXTERNOS.
PERSPECTIVA DEL PROCESO.
1 FACTORES CLAVES DE ÉXITO.
Perspectiva del Proceso. Factores Claves de Exito. FCE Riesgos.

1 Estandarización de procesos. 1 Revisión de procesos. 1 Costos mala calidad.
2 Uso de tecnología. 2 Disposición materia prima. 2 Desperdicios.
3 Investigación y desarrollo. 3 Nuevos productos. 2 Perdida producción.
4 Diversificación de productos. 2
5 Modernización tecnológica. 2
6 Responsabilidad con el cliente. 2 Pérdida de clientes.
CALIFICACIÓN SWL NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO.

CARGO DEL FUNCIONARIO: PRESIDENTE

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
1 Revisión de procesos. 1 P1 Levantar, documentar procesos. 3 5 2
2 Disposición materia prima. 2 P2 Reposición materia prima. 4 5 3
3 Nuevos productos. 2 P3 Investigación y desarrollo. 4 4 5 2
4 Diversificación de productos. 2 P4 Innovar productos. 4 4 4
P5 Buscar nuevos proveedores. 3 4 2
5 Modernización tecnológica. 2 P6 Plan de adquisiciones. 5 6 1
6 Responsabilidad con el cliente. 2 P7 Atencion al cliente. 4 2 4
2 PERSPECTIVA DEL PROCESO.
FACTORES CLAVES DE ÉXITO.


CARGO DEL FUNCIONARIO: VICEPRECIDENTE

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
2 Disposición materia prima. 1 P2 Reposición materia prima. 4 5 5 3
3 Nuevos productos. 2 P3 Investigación y desarrollo. 5 5 2
3 PERSPECTIVA DEL PROCESO.
FACTORES CLAVES DE ÉXITO.



1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
2 Disposición materia prima. 2 P2 Reposición materia prima. 5 5 3
3 Nuevos productos. 1 P3 Investigación y desarrollo. 5 3 2
IMPACTO DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 RIES
1 Revisión de procesos. Todas las acciones 3.67 4.33 2
2 Disposición materia prima. 6 5 3
3 Nuevos productos. 4.67 5.67 2
4 Diversificación de productos. 3.83 4.67 2.33
5 Modernización tecnológica. 5 5 2.67
6 Responsabilidad con el cliente. 4 2 4
CONVENCIONES:
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
GRAFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO
P1 P2 P3 P4 P5
CALIFICACIÓN Levantar,
Reposición Investigación y Innovar Buscar nuevos
documentar
materia prima. desarrollo. productos. proveedores.
procesos.
IMPACTO 3 4 4 4 3
DESEPEÑO 5 5 9 4 4
RIESGO 2 3 2 4 2
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Atencion al cliente.
Buscar nuevos proveedores.

CALIFICACIÓN
Innovar productos.
Reposición materia prima.
Levantar, documentar procesos.
0 1 2 3 4
IMPACTO DESEPEÑO RIESGO FACTORES CLAVES
CONCLUSIONES
GRAFICA DE LOGROS EN LOS PROCESOS COMPARADOS CON LA IND

EMPRESA INDUSTRIA
IMPACTO 3.86 6.00
RIESGO 2.57 6.00
LOGROS COMPARADOS EN LA PERSPECTIVA DE LOS PROCESO
RIESGO
AS
LOGROS COMPARADOS EN LA PERSPECTIVA DE LOS PROCESO
RIESGO
CARACTERÍSTICAS
DESEMPEÑO
IMPACTO
EMPRES
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.
CALIFICACIÓN
OS INTERNOS
PEÑO Y RIESGO
P6 P7
Plan de Atencion al
adquisiciones. cliente.
5 4
6 2
1 4
SOS INTERNOS
3 4 5 6
ES
MPARADOS CON LA INDUSTRIA
TIVA DE LOS PROCESOS

TIVA DE LOS PROCESOS
EMPRESA INDUSTRIA
4.00 5.00 6.00
Volver al menú

1 Colaboración F9
C6 Competidores. 0

E13 Control de desechos. colaboracion personal capacitacion
E14 Control de contaminantes. productos sustituts capacitacion

E1 Analisis de causas económicas. investigacion proceseso determinar
E2 Crecimiento de importaciones. innovacion logro aumento
E3 Nuevos creditos del exterior. evaluar persep,clients atraer
E4 Crecimiento de impuestos. aumentar utilidad aumento
E5 Nuevos compromisos con el Estado. negociar creditos invbestigacion
E6 Asistir a ferias nales e internales. innovar producto plan
E7 Cultura de consumo. atencion cliente buscar
E8 Programas a la comunidad. capacitacion atencion
E9 Restricciones tecnológicas. productos sustitutos nuevos
E10 Importación de maquinaria. nuevos proveedores prod
E11 Estabilidad en las tasas. acuerdos ploliticos relacion
Desempe
ño
Desempe
ño
0 0 -3 5.00% -0.15
0 0 -3 5.00% -0.15
100.00% 1.73
Desempe
ño
100.00% 4.55
Desempe
ño
0.00
100.00% 3.00

Fortalezas. 1.73 29.35% 0.51
Debilidades. 4.16 70.65% 2.94

Amenazas. 4.55 60.26% 2.74

Fortalezas. 1.73 36.56% 0.63
Debilidades. 4.16 47.76% 1.99

Amenazas. 4.55 52.24% 2.38

1.73 4.16
3.45
3.93
Amenazas. 4.55 4.36
ORTALEZAS (F)
0
Tiempo de entrega.
0
STRATEGIAS (FO)
STRATEGIAS (FA)
estados
cuota,mercado
nuevos ,proveed
estados
desarrollo
adquisiscion
calidad,proveed
cliente
proveed
sustitutos
economica,estado
S Y EXTERNOS.
PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE
Perspectiva del Aprendizaje. Factores Claves de Exito. FCE Riesgos.

1 Creatividad e innovación. 1 Desarrollo de competencias. 1 Pérdida del mercado.
2 Servicio cliente. 2 Desarrollo humano. 2 Improductividad.
3 Cultura de servicio. 3 Manejo de tecnologías. 1 Fallas humanas.
4 Liderazgo. 2 Fraude o robo.
5 Control interno. 2 Desperdicios.
6 Motivación y reconocimiento. 2 Desmotivación.
7 Nivel de desempeño. 2

CARGO DEL FUNCIONARIO: PRESIDENTE

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
1 Desarrollo de competencias. 1 A1 Aprendizajes. 4 5 2
2 Desarrollo humano. 2 A2 Calidad de vida. 5 6 2
3 Manejo de tecnologías. 1 A3 Manejo de tecnologías. 4 5 3
4 Liderazgo. 2 A4 Grupos de trabajo. 3 4 2
5 Control interno. 2 A5 Autocontrol. 5 5 4
A6 Estructura administrativa. 5 5 5
6 Motivación y reconocimiento. 2 A7 Estímulos a la creatividad. 4 4 2
7 Nivel de desempeño. 2 A8 Productividad empleado. 6 4 1
2 PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE



1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
3 PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE



1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
IMPACTO DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 RIES
1 Desarrollo de competencias. Todas las acciones 4 4.67 2.67
2 Desarrollo humano. 4.67 5 2.67
3 Manejo de tecnologías. 4.67 5 3.33
4 Liderazgo. 3.67 4.67 3.33
5 Control interno. 4.5 5.33 3.83
6 Motivación y reconocimiento. 4.67 5 3.33
7 Nivel de desempeño. 6 4.67 3.33
CONVENCIONES:
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE
A1 A2 A3 A4 A5
CALIFICACIÓN Manejo de Grupos de
Aprendizajes. Calidad de vida. Autocontrol.
tecnologías. trabajo.
IMPACTO 4 5 4 3 5
DESEPEÑO 5 6 5 4 5
RIESGO 2 2 3 2 4
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE
Productividad empleado.
Estímulos a la creatividad.
Estructura administrativa.
CALIFICACIÓN
Autocontrol.
Grupos de trabajo.
Manejo de tecnologías.
Calidad de vida.
Aprendizajes.
0 1 2 3 4
CONCLUSIONES
GRÁFICA DE LOGROS EN EL APRENDIZAJE COMPARADO CON LA IND

EMPRESA INDUSTRIA
IMPACTO 4.50 5.00
RIESGO 2.63 6.00
LOGROS COMPARADOS EN LA PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE
RIESGO
CARACTERÍSTICA
DESEMPEÑO
IMPACTO
EMPRESA
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.0
CALIFICACIÓN
ENDIZAJE
PEÑO Y RIESGO
A6 A7 A8
Estructura Estímulos a la Productividad
administrativa. creatividad. empleado.
5 4 6
5 4 4
5 2 1
ENDIZAJE
3 4 5 6
ES
MPARADO CON LA INDUSTRIA

IVA DEL APRENDIZAJE
EMPRESA INDUSTRIA
0 4.00 5.00 6.00
Volver al menú

1 Colaboración F9
C6 Competidores. 0

E13 Control de desechos. definir principios capacidad
E14 Control de contaminantes. control calidad productos

E1 Analisis de causas económicas. codigo
incremen buen,gobierno control
E2 Crecimiento de importaciones. to ventas
creditos,financiero aumentar
E3 Nuevos creditos del exterior. negociar s aumentar
E4 Crecimiento de impuestos. relacion deuda,patr aumentar
E5 Nuevos compromisos con el Estado. innovar productos acuerdos
E6 Asistir a ferias nales e internales. innovar productos buscar
E7 Cultura de consumo. atencion cliente direccionar
E8 Programas a la comunidad. atencion cliente direccionar
E9 Restricciones tecnológicas. nuevos proveed plan
E10 Importación de maquinaria. aumentar tecnologia plan
E11 Estabilidad en las tasas. innovar logro producir
Desempe
ño
Desempe
ño
0 0 -3 5.00% -0.15
0 0 -3 5.00% -0.15
100.00% 1.73
Desempe
ño
100.00% 4.55
Desempe
ño
0.00
100.00% 3.00

Fortalezas. 1.73 29.35% 0.51
Debilidades. 4.16 70.65% 2.94

Amenazas. 4.55 60.26% 2.74

Fortalezas. 1.73 36.56% 0.63
Debilidades. 4.16 47.76% 1.99

Amenazas. 4.55 52.24% 2.38

1.73 4.16
3.45
3.93
Amenazas. 4.55 4.36
ORTALEZAS (F)
0
Tiempo de entrega.
0
STRATEGIAS (FO)
sustitutos
STRATEGIAS (FA)
costos,gastos
cuota,mercado
canales,public
utilidad
economiocos
canales,distrib
clientes
clientes
adquisiciones
adquisiciones
estable
S Y EXTERNOS.
PERSPECTIVA EXTERNA

Volver al menú 1. Amenaza 2. Oportunidad
Perspectiva externa. Factores Claves de Exito. FCE Riesgos.

1 Desarrollo Económico. 1 Inflación. 1
2 Devaluación de la moneda. 1
3 Deuda externa. 1
4 Déficit fiscal. 2
5 Estabilidad Normas del Estado. 2
6 Competidores. 2
2 Social. 7 Cultura. 2
8 Compromiso con la comunidad. 2
3 Tecnológico. 9 Acceso tecnológico. 2
10 Aranceles. 1
4 Financiero. 11 Tasas de interés. 2
12 Estabilidad Normas financieras. 2
5 Ecológica. 13 Desechos industriales. 1
14 Manejo contaminantes. 2

CARGO DEL FUNCIONARIO: PERSIDENTE

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
1 Inflación. 1 E1 Analisis de causas económicas. 4 5 2
2 Devaluación de la moneda. 1 E2 Crecimiento de importaciones. 4 5 1
3 Deuda externa. 1 E3 Nuevos creditos del exterior. 4 6 3
4 Déficit fiscal. 2 E4 Crecimiento de impuestos. 4 4 2
5 Estabilidad Normas del Estado. 2 E5 Nuevos compromisos con el Estado. 5 4 3
6 Competidores. 2 E6 Asistir a ferias nales e internales. 5 6 1
7 Cultura. 2 E7 Cultura de consumo. 6 5 2
8 Compromiso con la comunidad. 2 E8 Programas a la comunidad. 3 6 3
9 Acceso tecnológico. 2 E9 Restricciones tecnológicas. 3 5 1
10 Aranceles. 1 E10 Importación de maquinaria. 5 6 5
11 Tasas de interés. 2 E11 Estabilidad en las tasas. 5 4 6
12 Estabilidad Normas financieras. 2 E13 Control de desechos. 6 6 4
13 Desechos industriales. 1 E14 Control de contaminantes. 6 6 5
2 PERSPECTIVA EXTERNA


3 Deuda externa. 2
6 Competidores. 2
10 Aranceles. 1


1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
9 Acceso tecnológico. 2 E9 Restricciones tecnológicas. 5 5 6 2
3 PERSPECTIVA EXTERNA


3 Deuda externa. 2
6 Competidores. 2
10 Aranceles. 1


1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 GO
9 Acceso tecnológico. 2 E9 Restricciones tecnológicas. 5 4 6
IMPACTO DESEMPEÑO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 RIES
1 Inflación. Todas las acciones 4 4 3.33
2 Devaluación de la moneda. 4.33 4.67 3
3 Deuda externa. 5 5.33 2.67
4 Déficit fiscal. 3.67 4.67 4.33
5 Estabilidad Normas del Estado. 4.33 5 4
6 Competidores. 5 5.67 5
7 Cultura. 5.33 5 5
8 Compromiso con la comunidad. 4.33 5.67 3
9 Acceso tecnológico. 4.33 6.67 3.67
10 Aranceles. 5 5.33 1.67
11 Tasas de interés. 5 4.67 1.33
12 Estabilidad Normas financieras. 5 5.67 1.33
13 Desechos industriales. 6 6 1.67
CONVENCIONES:
PERSPECTIVA EXTERNA
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9
Analisis Asistir a
Crecimien Nuevos Crecimien Nuevos Programa Restriccio
CALIFICACIÓN de ferias Cultura
to de creditos to de compromi s a la nes
causas nales e de
importaci del impuesto sos con el comunida tecnológic
económic internales consumo.
ones. exterior. s. Estado. d. as.
as. .
IMPACTO 4 4 4 4 5 5 6 3 3
DESEPEÑO 5 5 6 4 4 6 5 6 5
RIESGO 2 1 3 2 3 1 2 3 1
PERSPECTIVA DEL SECTOR EXTERNO

Control de contaminantes.
Control de desechos.
Estabilidad en las tasas.
Importación de maquinaria.
Restricciones tecnológicas.
CALIFICACIÓN
Programas a la comunidad.
Cultura de consumo.
Asistir a ferias nales e internales.
Nuevos compromisos con el Estado.
Crecimiento de impuestos.
Nuevos creditos del exterior.
Crecimiento de importaciones.
Analisis de causas económicas.
0 1 2 3 4

GRAFICA DE LOGROS EN EL SECTOR INDUSTRIAL COMPARADO CON OTROS

SECTOR OTROS
IMPACTO 4.62 6.00
RIESGO 2.92 4.00
LOGROS COMPARADOS EN EL SECTOR CON OTROS SECTORES ECONOMIC
RIESGO
CARACTERÍSTICAS
DESEMPEÑO
IMPACTO
0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 SECTOR

5.0
CALIFICACIÓN
SGO
E10 E11 E13 E14
Importaci Control
Estabilida
ón de Control de de
d en las
maquinari desechos. contamin
tasas.
a. antes.
5 5 6 6
6 4 6 6
5 6 4 5
XTERNO
3 4 5 6
RADO CON OTROS
ECTORES ECONOMICOS
4.00 SECTOR
5.00 OTROS 6.00
MATRIZ DE ANÁLISIS DOFA
Volver al menú
DEBILIDADES (D) FORTALEZAS (F)

FACTORES CLAVES 1 Definición de los principios corporativos 3 Pensamiento estratégico
INTERNOS 2 Estructura organizacional 0 Calificación general del factor
4 Estilo gerencial F3 Crear nuevas sucursales.
14 Código de buen gobierno F6 Emisión de titulos.
1 Colaboración F9 Controlar la liquidez.
0 Calificación general del factor F10 Generación de utilidad.
F1 Incremento en ventas. 0 0
F2 Descuentos en ventas. C1 Tiempo de entrega.
F4 Control de costos y gastos. C2 Atraer nuevos clientes.
F5 Negociar créditos financieros. C4 Generar valor agregado al cliente.
F7 Mejorar nivel de dividendos. C5 Aumentar cuota de mercado.
F8 Relación deuda patrimonio. C7 Productos sustitutos.
C3 Evaluar percepción de los clientes. C8 Nuevos canales de publicidad.
C6 Competidores. 0 0
C9 Innovacion en el logo. P3 Investigación y desarrollo.
P1 Levantar, documentar procesos. P6 Plan de adquisiciones.

E13 Control de desechos. innovar capacitacion cuidado
E14 Control de contaminantes. proceso prod,adecuado utilizar mat p adecuada

E1 Analisis de causas económicas. ccontrol costos,gastos
incremen generacion estados
E2 Crecimiento de importaciones. to ventas emision titulos
E3 Nuevos creditos del exterior. mejorar nivel,dividendos buscar proveed
E4 Crecimiento de impuestos. relacion deuda, patr aumentar ventas
E5 Nuevos compromisos con el Estado. acuerdos
innovacio economicos acuerdos politicos
E6 Asistir a ferias nales e internales. n logro innovar productos
E7 Cultura de consumo. innovar productos calidad produccion
Por: Angel María Fierro Martínez
E8 Programas a la comunidad. atencion cliente atencion cliente
E9 Restricciones tecnológicas. nuevos proveed productos sustitutos
E10 Importación de maquinaria. innovar tecnologia investigacion desarrollo
E11 Estabilidad en las tasas. aumentar utilidad aumentar cuota,mercado
Desempe
ño
Desempe
ño
0 0 -3 5.00% -0.15
0 0 -3 5.00% -0.15
100.00% 1.73
Desempe
ño
100.00% 4.55
Desempe
ño
0.00
100.00% 3.00

Fortalezas. 1.73 29.35% 0.51
Debilidades. 4.16 70.65% 2.94

Amenazas. 4.55 60.26% 2.74

Fortalezas. 1.73 36.56% 0.63
Debilidades. 4.16 47.76% 1.99

Amenazas. 4.55 52.24% 2.38

1.73 4.16
3.45
3.93
Amenazas. 4.55 4.36

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FACTORES CLAVES DE ÉXITO

DIAGNÓSTICO DE DIRECCIONAMIENTO DIAGNÓSTICO DEL PROCESO

DIAGNÓSTICO FINANCIERO DIAGNÓSTICO DEL APRENDIZAJE

GRÁFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO GRÁFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO

DIAGNÓSTICO DEL CLIENTE DIAGNÓSTICO DEL SECTOR

GRÁFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO GRÁFICA DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO

LA METODOLOGIA QUE SE PROPONE CON ESTA MATRIZ ES LA SIGUIENTE:

3 FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Volver al menú 1. Debilidad. 2. Fortaleza.

Direccionamiento Factores Claves de Éxito FCE Riesgos

4 CALIFICACIÓN DEL NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO

ÁREA O DEPARTAMENTO: administrativo

2 Cultura organizacional 2 1 Historia empresarial 4 4 3

3 Clima organizacional 1 1 Colaboración 4 5 3

4 Tecnología e informatica 2 1 Infraestructura tecnológica 5 5 3

5 Control interno 2 1 Ambiente de control 4 5 2

6 Evaluación de la gestión 2 1 Informes de gestión 3 5 2

5 RESUMEN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO EN EL DIRECCIONAMIENTO

1 Plan de negocios 1 Presidente Junta directiva 4 5 4

2 Cultura organizacional 1 Presidente Junta directiva 4 5 1.8

3 Clima organizacional 1 Presidente Junta directiva 4.2 5.2 2.9

4 Tecnología e informatica 1 Presidente Junta directiva ### ### 3.86

5 Control interno 1 Presidente Junta directiva 3.8 5 1.8

6 Evaluación de la gestión 1 Presidente Junta directiva ### 5 2.17

Calificación general de todos los factores ### ### 4.08

SI EL NIVEL DE IMPACTO ES BAJO Y EL DESEMPEÑO ES BAJO, EL RIESGO TAMBIEN SERA BAJO.

DIAGNÓSTICO DE DIRECCIONAMIENTO INTERNO

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00

NIVEL DE LOS COMPETIDORES EN EL DIRECCIONAMIENTO

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00

3 NIVEL DE LOGROS DEL DIRECCIONAMIENTO EN LA INDUSTRIA

LOGROS DEL DIRECCIONAMIENTO COMPARADOS CON LA INDUSTRIA

2 EVALUACIÓN DEL RESULTADO DE LOS FACTORES INTERNOS

1 Plan de negocios 0.00 75.00% 0.00

1 Plan de negocios 5.00 0.00

EVALUACION DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO INTERNOS

RESUMEN DE LA MATRIZ DOFA

Factores Claves de éxito

1 FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Volver al menú 1. Debilidad 2. Fortaleza

Diagnóstico Financiero Factores Claves de Éxito FCE Riesgos

ÁREA O DEPARTAMENTO: ADMINISTRATIVO

2 Desempeño 2 1 Participación en ventas 4 5

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Volver al menú 1. Debilidad. 2. Fortaleza.

Perspectiva Financiera. Factores Claves de Exito. FCE Riesgos.

CALIFICACIÓN DEL NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Volver al menú 1. Debilidad. 2. Fortaleza.

Perspectiva Financiera. Factores Claves de Exito. FCE Riesgos.

CALIFICACIÓN DEL NIVEL DE IMPACTO, DESEMPEÑO Y RIESGO

RESUMEN DE LOS FORMULARIOS DE CALIFICACION.

CALIFICACIÓN Crear Control de Negociar Mejorar

Relación deuda patrimonio.

Mejorar nivel de dividendos.

Negociar créditos financieros.

Control de costos y gastos.

Crear nuevas sucursales.

GRÁFICA DE LOGROS FINANCIEROS COMPARADOS CON LA INDUS

LOGROS COMPARADOS EN LA PERSPECTIVA FINANCIERA

0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5

RADOS CON LA INDUSTRIA

4.00 5.00 INDUSTRIA