El producto vendido por William Harley y Arthur Davidson representa a un estilo de

vida, una personalidad, que identifica a ciertos grupos de persona.

Si bien es cierto el producto es una motocicleta que en sus inicios no era de la mejor
calidad, pero que con el tiempo fueron mejorando gracias a la observacin en otras
marcas.
De esta manera los clientes se sienten contenidos dentro de estos grupos, que los
hacen parecer chicos malos o rudos.
Lo cual es una excelente estrategia de marketing por parte de la compaa, de manera
tal que genera mas adherentes y por consiguiente generar mejores ventas para la
empresa.

Se denomina shopper, a la persona que adquiere un producto en una tienda, no se
debe confundir con el termino de consumidor, que es el que utiliza o consume el
producto.
Adems el shopper busca un producto de buena marca, confiable, con un precio
adecuado, pero que a la vez esos elementos tangibles e intangibles de un producto
tengan como complemento un excelente servicio en el lugar de la compra.
El Shopper Marketing es el estudio intensivo del comprador, encargado de llevarlo
desde su casa hasta el punto de venta para que tenga la eleccin y finalmente la
compra del producto.

El proceso de entrega de valor.
Es la diferencia entre la evaluacin que el cliente hace respecto de todos los beneficios
y todos los costos inherentes a un producto.
En el caso Harley Davidson podemos ver representado la entrega de valor hacia el
cliente de manera tal que ellos pagan un alto valor en la compra del producto con el
motivo de pertenecer a un sector especial de la comunidad, aclarando por ellos
mismos que con esa suma de dinero no compran un producto, sino que compran la
experiencia Harley Davidson.

Otra forma de entrega de valor que tenia la empresa es la de un sistema de afiliacin
gratuita por un ao a un grupo local de motociclistas, seguros, publicaciones de
motociclietas, servicio de emergencia en las carreteras, facilidades de alquiler en
fechas importantes, por ejemplo vacaciones y mas beneficios.

Harley Davidson posee un gran numero de compradores leales, que incluso el 75% de
sus compradores, volvan a comprar productos de la misma marca aos despus.
De esta manera los ejecutivos de la compaa, crearon una comunidad para todos sus
compradores que valoraban la experiencia de montar una Harley.

El Harley owners group fue una de las mas creativas e innovadoras estrategias para
crear una experiencia alrededor del producto y ese es el nuevo paradigma que los
ejecutivos de Harley promovieron.
Adems organizaron diversos rallies para llevar la experiencia Harley a potenciales
nuevos clientes y reforzar as la relacin entre miembros, comerciantes y empleados.
El Harley owners group se volvi inmensamente popular y permiti que los
poseedores de motocicletas se sintieran como una gran familia.
En 1983, la compaa lanz una campaa de marketing llamada SuperRide en la que
mas de 600 representantes invitaron a la gente aprobar una Harley y 40000
potenciales nuevos clientes aceptaron la invitacin.





Marketing e Investigacin de
mercado






Integrantes: Cristobal Gonzalez
Gustavo Faras
Jean Reyes
Joaqun Valds