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Estudios de mtodos
1. Estudio de mtodos, tipos y clasificacin.
2. Desplazamiento de los trabajadores en la zona de trabajo.
3. Definir, implantar, y mantener el mtodo en uso.
4. Establecer el procedimiento bsico del trabajo asinado.
!. "eferencias bibliorficas
#. E$%&D#' DE ()%'D'$, %#*'$ + ,-.$#/#,.,#01.
Enfo2ue del estudio de mtodos
El estudio de mtodos lo podemos definir como el registro y el examen sistemtico de las formas de
realizar actividades, con el propsito de obtener mejoras.
%cnicas para analizar y dise3ar mtodos de trabajo.
Durante el cumplimiento del procedimiento de la ngenier!a de "todos, se deben aplicar tcnicas para
analizar y dise#ar los mtodos de trabajo, entre las cuales se pueden citar en un inicio el enfo$ue bsico del
estudio de mtodos consiste en oc%o etapas o pasos.
&.' $E-E,,#'1."
(.'"E4#$%"." el trabajo a estudiar definiendo sus limites en una directa observacin y de los %ec%os
relevantes relacionados con ese trabajo y recolectar de fuentes apropiadas los datos adicionales $ue sean
necesarios.
).' E5.(#1." en forma critica, el modo en $ue se realiza el trabajo, el propsito, el lugar, la secuencia en
$ue se lleva a cabo y los mtodos a utilizar.
*.' E$%.6-E,E" buscar el mtodo mas practico, eficaz y econmico mtodos mediante las personas
concernidas.
+.' E7.-&." diferentes opciones para realizar un nuevo mtodo comparando la relacin costo'eficacia
entre el nuevo mtodo actual.
,.' DE/#1#" el mtodo nuevo en forma clara a personas $ue puedan concernir
-Direccin, capataces y trabajadores..
/.8 #(*-.1%." el nuevo mtodo con una practica normal formando todas las personas $ue %an de
utilizarlo.
0.' ,'1%"'-." la aplicacin del mtodo nuevo para evitar el uso del mtodo anterior
1as 0 etapas nombradas anteriormente constituyen un desarrollo lgico donde el especialista del estudio
de mtodos deben seguir normalmente, no obstante en la practica las cosas no ocurren as!, podemos
nombrar como ejemplo al medir los resultados obtenidos con nuevo mtodo puede advertirse $ue sus
ventajas no son tan importantes y no vale la pena implantarlo, en este caso seria bueno recomenzar y
buscar otra solucin.
Del mismo modo podr!amos advertir $ue en el mismo mtodo se plantean nuevos problemas en otros
casos.

$eleccin del trabajo para estudio.
2abe afirmar $ue toda actividad efectuado en entorno del trabajo puede ser objeto de un a investigacin
para mejorar la manera en $ue se realiza. 2on este argumento se colocar!a sobre las espaldas del
especialista en el estudio del trabajo una carga limitada, $ue podr!a no resultar muy productiva. 3in
embargo concentrando la atencin en varias de las operaciones esenciales, un especialista de estudio de
trabajo puede conseguir grandes resultados en un periodo relativamente corto. Existen tres factores $ue se
deben tener presentes al elegir una tarea.
&.' considerar la parte econmica o la eficiencia en funcin de costos4 obviamente constituye una
prdida de tiempo comenzar una larga investigacin sin una importancia econmica de un trabajo. Es
conveniente siempre %acerse preguntas como las siguientes4 52ompensara un estudio de los mtodos con
respecto a este cometido6, 5compensara continuar este estudio6
7tras opciones evidentes del estudio podemos mencionar las siguientes4
8.' 1as operaciones esenciales generadoras de beneficios o costosas, u operaciones con
mximos !ndices de desec%os.
9.' Estrangulamientos $ue estn entorpeciendo las actividades de produccin u operaciones
largas $ue re$uieren muc%o tiempo.
2.' 8ctividades $ue entra#an un trabajo repetitivo con un gran empleo de mano de obra o
actividades $ue pueden durar muc%o tiempo.
D.' 1os movimientos de materiales $ue recorren las largas distancias entre los lugares de
trabajo o $ue entra#an la utilizacin de una proporcin relativamente grande de mano de obre o re$uieren
un manipulacin repetida del material.
(.' 2onsiderar la parte de las tcnicas.4 una del as consideraciones mas importante es ad$uirir una
tecnolog!a mas avanzada, $ue puede ser en e e$uipo o en procedimiento. 2on este estudio es posible $ue
la direccin computadorizar su trabajo de oficina o su sistema de inventarios, o introducir la
automatizacin de las actividades de produccin. 8l adoptar estas medidas, el estudio de los mtodos
puede se#alar las necedades ms importantes de la empresa a este respecto. Dando por ejemplo, si el
trabajador burocrtico deja muc%o $ue desear y existen procedimientos o informacin en gran parte la
eficiencia de la oficina. :na expresin muy utilizada por los especialistas en sistema de informacin en este
caso es ;la de material in<til produce una salida de material in<til= lo <nico $ue puede cambiar en este caso
como resultado de la sistematizacin es $ue la misma informacin innecesaria se producir al ritmo
superior, y por otro lado la sistematizacin va precedida del estudio de los mtodos.
).' 2onsideracin de la parte %umana4 8lgunas actividades causan insatisfaccin de los
trabajadores. >ueden provocar fatiga o monoton!a o necesidad de estudio de los mtodos. Ejemplo una
actividad $ue puede ser percibida como eficaz por la direccin puede crear, por otra parte, un gran
resentimiento en los trabajadores. 3i los especialistas en el del trabajo analizan esas actividades como
parte de un programa global de estudio del trabajo, las ventajas $ue esta aporta resultaran mas patentes
para los trabajadores.
-imitacin del alcance del trabajo en estudio.
1a primera decisin $ue debe tomar un especialista en el estudio del trabajo es definir exactamente el tipo
de trabajo $ue se va a estudiar, fijando sus l!mites y se#alando $ue abarcar exactamente.
>ara dar un ejemplo, en la anterior seccin anterior utilizamos el anlisis de >areto para elegir los
productos o procesos ms rentables o ms costosos o $ue originan ms desec%os.
1a siguiente cuestin lgica $ue se %a decidir es la del alcance de nuestra investigacin con respecto a
cada producto o proceso. 5?ueremos examinar toda la secuencia de la operacin $ue desemboca en ese
producto o slo alunas partes de ella y en este caso cules6 53er ms oportuno. >or ejemplo,
concentrarse <nicamente en el movimiento de los materiales6
>ara poder adoptar con mayor facilidad esas dicciones se debe entender cabalmente el problema $ue se
plantea o la situacin actual antes de examinar soluciones o las mejoras. El conocimiento de la situacin
sea a travs de la experiencia o mediante conversaciones con las diversas personas participantes
proporcionar al especialista en el estudio del trabajo un indicio de los limites de su investigacin, por lo
menos en la etapa inicial. 8l adoptarse la decisin %abr $ue atenerse a ella. El especialista puede sentir la
tentacin, aun$ue esas indicaciones deben anotarse y abordarse por separado.
En pocas palabras el especialista en el estudio del trabajo no debe dedicarse primero al pe$ue#o cometido
de un operario $ue puede re$uerir un estudio detallado de los movimientos del trabajador y producir un
a%orro de unos pocos seg<n dos por operacin, a menos $ue el trabajo sea repetitivo.
"eistrar, E9aminar E #dear
&.' registrar los %ec%os.
8l elegir un trabajo el cual se va estudiar en la siguiente etapa del procedimiento bsico $ue es registrar
todos lo %ec%os relativos a los mtodos existentes. El xito de del procedimiento integro depende del grado
de exactitud con $ue se registren los %ec%os, ya $ue sirven como base para %acer un examen critico, y
para idear el mtodo perfeccionado. >or consiguiente, es importante y esencial $ue las anotaciones sean
claras y concisas.
Este registro constituye una base para poder efectuar el anlisis y el examen subsiguientes@ no es un en si
mismo. >uede %acerse en dos etapas4
&.' Aealizar un cro$uis o un grafico rudimentarios, para poder determinar si los datos reunidos son
<tiles@ despus de un diagrama o un grafico ms elaborados y precisos $ue podr!an servir para un informe
o urna presentacin.
1a forma mas fcil de mostrar consisten en anotarlos por escrito, pero, desgraciadamente este mtodo no
se presta para registrar tcnicas complicadas $ue son muy frecuentes en la industria moderna. 8s! es,
especialmente, cuando tiene $ue constar cada detalle !nfimo de un proceso u operacin. >ara describir
exactamente todo lo $ue se %ace, incluso en un trabajo sencillo $ue se cumpla en unos minutos,
seguramente se necesitaran varias pginas de escritura menuda, $ue re$uieran atentos estudios antes de
$ue el lector pueda tener total seguridad de $ue asimilo todos los detalles.
>ara evitar dic%a dificultad se idearon otras tcnicas o ;instrumentos= de anotacin, de modo $ue se
pudieran consignar informaciones detalladas con precisin y al mismo tiempo en forma estandarizada, a fin
de $ue todos los interesados las comprendan de inmediato, aun$ue trabajen en fbricas o pa!ses muy
distintos.
1as tcnicas ms corrientes son los grficos y diagramas, de los cuales %ay varios tipos uniformes, cada
uno con su respectivo propsito.
1os grficos utilizados se dividen en dos categor!as.
1os $ue sirven para consignar una sucesin de %ec%os o acontecimientos en el orden 2ue
ocurren, pero sin producirlo a escala.
1os $ue se registran los sucesos, tambin en el orden en $ue ocurren, pero indicando su escala en
el tiempo, de modo $ue se observe mejor la accin mutua de sucesos relacionados entre s!.
4rficos y diaramas de uso ms corrientes en el estudio de mtodos.
8. BACD273
?ue indican la 3:2E3EF de los %ec%os
2ursograma sinptico del proceso
2ursograma anal!tico del operario
2ursograma anal!tico del material
2ursograma anal!tico del e$uipo o ma$uinaria
Diagrama bimanual
2ursograma administrativo
9. BACD273 2on E$,.-. DE %#E(*'
Diagrama de actividades m<ltiples
3imograma
2. D8BA8"8 ?ue indican ('7#(#E1%'
Diagrama de recorrido o de circuito
Diagrama de %ilos
2iclograma
2ronociclograma
Brafico de trayectoria
1os nombres de $ue figuran en este cuadro son diagramas de uso corriente. 1os son utilizados para indicar
el movimiento yGo las interrelaciones de movimientos con ms claridad $ue los grficos. En la mayor!a de
los casos no llevan tantas indicaciones como stos, y sirven mas bien para completarlos $ue para
remplazarlos.
$:mbolos Empleados En -os ,ursoramas
>ara %acer constar $ue en un cursograma todo lo por$ue se refiere a un trabajo u operacin resulta mas
fcil emplear una serie de cinco s!mbolos uniformes $ue seguramente se den en cual$uier fabrica u oficina.
2onstituyen una clave muy cmoda, $ue a%orra muc%a escritura y permite indicar con claridad exactamente
lo $ue ocurre durante el proceso $ue se esta analizando.
Existen dos principales actividades de un proceso $ue son la operacin y la inspeccin, $ue son
representados con los siguientes s!mbolos4
OPERACIN

Hambin se podr ver $ue el s!mbolo de la operacin cuando se consigna un procedimiento, como por
ejemplo, el tramite corriente de la oficina. Dice $ue %ay una ;'*E".,#01= cuando se da o se recibe
informacin o cuando se %acen planes o clculos.
Existe almacenamiento permanente cuando se guarda un objeto se cuida de lo $ue se traslada sin
autorizacin. Existe diferencias entre ;almacenamiento y permanente= o ;deposito provisional o
espera= es cuando generalmente, se necesita un pedido de entrega, un vale u otra prueba de
automatizacin para sacar los objetos dejados en el almacenamiento permanente, pero no para los
depositados en forma provisional.
.cti<idades combinadas. 2uando se desea indicar $ue varias actividades son ejecutadas al
mismo tiempo o por el mismo operario en un mismo lugar de trabajo se combinan los s!mbolos
de esas actividades.
El cursorama sinptico del proceso.
3iempre es <til ver de una sola ojeada la totalidad del proceso o actividad antes de emprender su estudio
detallado, para eso, precisamente, sirve el cursograma sinptico.
3e anotan solo las operaciones principales, as! como las inspecciones efectuadas para comprobar el
resultado, sin tener en cuenta $uien las ejecuta ni donde se llevan a cabo. >ara preparar ese cursograma
ndica las fases principales del proceso, mtodo o procedimiento , por lo com<n
1a pieza, materia o producto del caso se modifica o cambia durante la operacin.
solo se necesita los dos s!mbolos correspondieres a ;7peracin= y a ;nspeccin= y cuando se conoce el
tiempo $ue se fija.
El cursorama anal:tico.
Es un diagrama $ue muestra la trayectoria de un producto o procedimiento se#alando todos los %ec%os
sujetos a examen mediante el s!mbolo $ue corresponda.
2ursograma de operario4 Diagrama en donde se registra lo $ue %ace la persona $ue trabaja.
2ursograma de material4 diagrama en donde se registra como se manipula o trata el material.
2ursograma de e$uipo4 diagrama donde se registra como se usa el e$uipo.
El 2ursograma anal!tico se establece de forma anloga al sinptico, pero utilizando, adems de los
s!mbolos de ;7peracin= e ;nspeccin=
3ea cual fuera la base del cursograma $ue se establezca, siempre se van a utilizar los mismos
s!mbolos y se aplican los procedimientos similares. ->referiblemente acostumbrarse a emplear en la
voz activa cuando la base del cursograma es el operario y en la voz cuando la base es el material.
El cursograma anal!tico es mas detallado no abarca, por lo general tantas operaciones por %oja como
suele %acerlo el sinptico.
8ntes de examinar todas las aplicaciones posibles del cursograma anal!tico como medio de mirar
con ojos cr!ticos el trabajo y luego e idear luego mtodos mas adecuados, vale destacar ciertos
aspectos $ue nunca se deben olvidar en la preparacin del diagrama.
2on la representacin grafica los %ec%os se obtienen una visin general de lo $ue sucede y se
entiende fcilmente tantos los %ec%os en s! como su relacin mutua.
En los grficos se ilustra con claridad la forma en $ue se efect<a un trabajo.
1os detalles $ue figuran en le diagrama deben recogerse por obser<acin directa. :na vez inscritos,
puede uno desocuparse de recordarlos, pero a%! $uedan para consultarlo, o utilizarlos como ejemplo
al dar explicaciones a terceros.
1os cursogramas basados en observaciones directas debern pasarse en limpio con muc%o cuidado y
exactitud, por$ue las copias se utilizaran para explicar los proyectos de normalizacin del trabajo o de
mejora de los mtodos.
E9aminar con esp:ritu cr:tico=
-a tcnica del interroatorio
Es el mtodo es el medio de efectuar el examen critico sometiendo sucesivamente cada
actividad a una serie sistemtica y progresiva de preguntas.
Existen cinco clases de actividades registradas en el diagrama $ue podemos clasificar en dos
categor!as4
8$uellas en $ue le sucede efectivamente algo a la materia pieza objeto del estudio, esto $uiere decir
$ue se trabaja, traslada o examina.
8$uellas en $ue no se la toca y est, o bien almacenada o bien detenida en una espera.
1a primera puede subdividirse en tres grupos.
8ctividades de ;>reparacin= para $ue la pieza pueda o materia pueda estar lista y en Iposicin para
ser trabajada.
7peraciones ;8ctivas= $ue modifican la forma, composicin $u!mica o condicin f!sica del producto.
8ctividades de ;salida= como sacar el trabajo de la ma$uina o del taller $ue es ;salida para una
operacin puede ser ;preparacin= para la siguiente.
2omo se puede observar las actividades de ;preparacin= y salida pueden corresponder los s!mbolos
de= transporte= e ;inspeccin,= pero las operaciones ;activas= pueden representarse solamente con el
s!mbolo de ;operacin=. Es obvio $ue el ideal consiste en lograr la mayor proporcin posibles de las
operaciones ;activas=, puesto $ue son las <nicas $ue %acen evolucionar el producto de su estado de
materia al del art!culo acabado.
7tra posibilidad consiste en examinar, en primer lugar, la necesidad de las operaciones ;claves=.
1as preguntas preliminares se %acen en un orden bien determinado, para averiguar4
el >A7>E3H7 con $ue
el 1:B8A donde
la 3:2E3EF en $ue
la >EA37F8 por la $ue
los "ED73 por los $ue
3e emprenden las
actividades
2on objeto de ELIMINAR dic%as actividades
COMBINAR
ORDENAR DE NUEVO
SIMPLIFICAR
En la primera etapa del interrogatorio se pone en tela de juicio, sistemticamente y con respeto a
cada actividad registrada, el propsito, lugar. 3ucesin, persona y medios de ejecucin, y se le busca
justificacin a cada respuesta.
-as preuntas preliminares sern, pues=
PROPSITO: >ue se %acen en realidad6
ELIMINAR 5>or 2ue %ay $ue %acerlo6
>artes innecesarias de Hrabajo.
LUGAR: Dnde se %ace6 5>or 2u
COMBINAR 3e %ace all!6
3iempre $ue sea posible u
PERSONA: 5?uien lo %ace6 5*or 2u 1o %ace esa persona6
SUCESIN: Cuando se %ace6 5*or 2u
ORDENAR 3e %ace en ese momento
De nuevo la sucesin de las 7peraciones para mejores
7btener resultados.
MEDIOS: ,omo se %ace6 5>or 2u SIMPLIFICAR
3e %ace en ese modo6 1a operacin.
-as preuntas de fondo=
3on la segunda fase del interrogatorio4 prolongan y detallan las preguntas preliminares para
poder determinar s!, a fin de mejorar mtodo el empleado, seria factible y preferible
remplazar por el otro lugar, la sucesin, la persona y Go los medios.
En esta segunda fase del interrogatorio -despus de %aber preguntado ya a propsito cada actividad
registrada, $ue se %ace, y por$u se %ace., el investigador pasa a averiguar 2u ms podr:a %acerse, y por
lo tanto $ue se deber!a %acer. Esta forma profundiza las repuestas $ue se %ab!an obtenido sobre el lugar, la
secesin, la persona y los medios.
,oncepcin del mtodo perfeccionado.
3eg<n el viejo dic%o %acer la pegunta correcta e$uivale a tener la mitad de la respuesta correcta. Esto es
cierto en el estudio de los mtodos, a saber, el siguiente4
5>u %acer6
5Dnde debe %acerse6
5,undo se debe %acer6
5>uin lo debe %acer6
5,mo se debe %acer6
3e tiene una idea bastante atinada de las diferencias de la operacin $ue esta presente y las posibilidades
$ue surja un nuevo mtodo perfeccionado. 3e %an presentado algunos casos, sin embargo, la solucin no
es muy evidente y es posible $ue %aga falta %acer en otro lugar. >or eso no es prudente adoptar
principalmente soluciones antes de investigar esas otras esferas conexas. Ejemplo una simplificacin del
producto o la o la utilizacin mas adecuada de las materias primas se puede a%orrar considerablemente
tiempo en las operaciones.
>or tal motivo los especialistas en el estudio del trabajo deben conocer todo el conjunto de tcnicas
disponibles para crear un nuevo mtodo perfeccionado.
2on la practica y con el tiempo en le empleo de la tcnica del cuestionario el especialista en el estudio del
trabajo adopta una actitud in$uisitiva en busca constante del a eficiencia.
8l concluir esta fase de la creacin de un nuevo mtodo se registra un diagrama correspondiente.
##. DE$*-.?.(#E1%' DE -'$ %".6.@.D'"E$ E1 -. ?'1. DE %".6.@'.
Desplazamiento de los trabajadores y del material=
Existen muc%as actividades, en la industria, el comercio, el %ogar, en $ue los trabajadores se desplazan a
intervalos irregulares entre varios puntos de la zona de trabajo, con instrumentos o sin ellos.
>ara evaluar este tipo de desplazamiento se usan como elementos de referencias, distintos tipos de
diagramas para tener una idea lo ms clara posible de lo $ue se est %aciendo, y de $ue manera puede
mejorarse este desplazamiento para a%orrar energ!a, tiempo y elevar la productividad, dentro de los cuales
podemos mencionar4
Diaramas de recorrido=
Este diagrama presenta, en forma de matriz, datos cuantitativos sobre los movimientos $ue tienen lugar
entre dos estaciones de trabajo cuales$uiera. 1as unidades son por lo general el peso o la cantidad
transportada y la frecuencia de los viajes.
El diagrama de recorrido es una especie de forma tabular del diagrama de cordel. 3e usa a menudo para el
manejo de materiales y el trabajo de distribucin. El e$uivalente de este es el diagrama de frecuencia de los
recorridos.
2on toda probabilidad pueden encontrarse posibilidades de mejorar una distribucin de e$uipo en planta si
se buscan sistemticamente. Debern disponerse las estaciones de trabajo y las m$uinas de manera $ue
permitan el procesado ms eficiente de un producto con el m!nimo de manipulacin.
Fo se %aga cambio alguno en una distribucin %asta %acer un estudio detallado de todo los factores $ue
intervienen el analista de mtodos debe aprender a reconocer una distribucin deficiente y presentar los
%ec%os al ingeniero de fbrica o planta para su consideracin. 1os programas de computadora pueden
proporcionar rpidamente distribuciones $ue constituyen un buen principio en el desarrollo de la distribucin
recomendada.
2uando se %acen nuevas disposiciones o se cambian las ya existentes, el analista debe %acer
recomendaciones $ue no slo deban ser efectivas sino tambin reducir las dificultades para %acer cambios
futuros.
:n ejemplo es mantener los servicios de planta, como el sistema elctrico y el de ventilacin principalmente.
7tro es mantener la flexibilidad en relacin con el e$uipo de manejo de material y mantener todas las
instalaciones fijas, como elevadores, en reas $ue probablemente nunca necesitarn ser cambiadas. 1as
reas de almacenamiento deber!an ser localizadas en a$uellos sectores donde se %an contemplado
cambios o pueden ocurrir en cierto tiempo, de manera $ue stas sean las menos costosas de alterar.
,mo se efectAa el diarama de recorridos=
>ara efectuar la distribucin propuesta deben prepararse plantillas de dibujos de todas las m$uinas o
e$uipos. 1as plantillas generalmente se %acen a escala &G+J -o bien, de K de plg L & pie., a menos $ue el
tama#o del proyecto sea demasiado grande, en cuyo caso podr!a usarse una escala de &G&JJ -o bien, &G0
de plg L & pie.. 3i se tiene la distribucin real puede %acerse una copia fotosttica de ella y recortar todas
las m$uinas y e$uipos $ue configuran all! y emplearlos como plantillas de dos dimensiones ya impresas
como se ilustra en la figura.
Desde luego, $ue el mismo analista puede dibujar sus propias plantillas en una cartulina resistente y luego
recortarlas. Es evidente $ue el uso de este material es apropiado, especialmente si las mismas plantillas
%an de utilizarse repetidas veces.
1os modelos a escala dan la tercera dimensin a las distribuciones de e$uipo en la planta, y son
especialmente <tiles para el analista cuando trata de $ue sea aprobada su distribucin por un alto dirigente
$ue no tiene ni el tiempo ni la familiaridad para captar todos los detalles de la distribucin cuando %a sido
elaborada en forma bidimensional.
Diarama de Bilos.
Es un plano o modelo a escala en $ue se sigue y mide con un %ilo el trayecto de los trabajadores, de los
materiales, o el e$uipo durante una sucesin determinada de %ec%os.
Este tipo de diagrama nos ayuda a estudiar la trayectoria detallada del movimiento de materiales, el
movimiento de las manos del operario en el rea de trabajo inmediata o en el camino recorrido al moverse
desde un puesto de trabajo a otro, debe prolongarse el anlisis a un largo periodo de trabajo, para tener un
cuadro e$uilibrado de esas trayectorias. 3e puede %acer una pel!cula para obtener una amplia informacin
o, ms simplemente, pueden registrarse las secuencias de los movimientos durante un periodo de varias
%oras. En ambos casos, si se debe analizar y mejorar la informacin, se necesita una representacin visual.
8 este objeto se %a concebido la tcnica del diagrama de i!o"#
/orma de Bacer un diarama de Bilos.
2uando se %a decidido $ue una operacin o serie de operaciones puede estudiarse mejor mediante un
diagrama de %ilos, deben %acerse unos preparativos para efectuar la observacin directa. 1os movimientos
del operario deben cronometrarse muy cuidadosamente antes de registrar por escrito ninguna operacin.
Debe decidirse en $ue puntos del rea de trabajo act<a el operario. 8 cada uno de estos puntos se le dar
un n<mero de cdigo.
Estos pueden ser de una serie simple o, cuando los puntos son muy numerosos y complejos, pueden
%acerse combinaciones de tres o ms cifras, representando cada una de ellas diferentes clases de objetos o
de lugares en la ma$uina o en el taller. 8l mismo tiempo, se representan con letras las diversas
operaciones.
2uando se %a desarrollado un cdigo satisfactorio para cubrir todas las contingencias previsibles, se
utilizara para registrar todos los movimientos del operario. 2uando se %an completado las observaciones, se
colocan unos alfileres en cada uno de los puntos numerados del diagrama a escala de la instalacin. 7tros
alfileres se colocan en las es$uinas de las ma$uinas y en todo lugar en $ue pueda %aber una obstruccin a
la trayectoria del movimiento. 3e coloca un cordel -o %ilo de algodn. previamente medido, siguiendo la
trayectoria del operario y contorneando los alfileres tal como se registro en las observaciones. 2uando se %a
completado el diagrama, la longitud del cordel restante se resta de la original para ver cuanto se %a
empleado.
1a informacin de la %oja de observaciones tiene otros usos secundarios. >or ejemplo, es <til a menudo
para saber cuantas veces al d!a se para cada ma$uina o cual es la proporcin de las diferentes
operaciones. 1as operaciones %ec%as de un mtodo nuevo muestran frecuentemente sorprendentes
contrastes con las %ec%as de los mtodos antiguos. Esto puede ser de gran valor para posteriores mejoras.
&sos del diarama de Bilos.
:na vez completado el diagrama, se usa para examinar los movimientos como un todo, para ver donde esta
situada la mayor concentracin de movimientos. Esta tcnica es muy utilizada como medio para localizar los
puntos dbiles y $ue precisan de un anlisis mas completo. 1a cuerda sigue el movimiento del operador o
del material. El modelo resultante muestra al investigador $ue partes del trabajo provocan mayor n<mero de
movimientos.
Estas son las partes $ue precisan una investigacin mas detallada. 8l mismo tiempo, la concentracin de
cordeles entre varias secciones demuestra la mayor relacin entre estas y sugerirn cambios en la
distribucin en la planta o en el proceso a sugerir para acortar la trayectoria del movimiento.
1os ejemplos ms t!picos de trayectorias de movimientos $ue re$uieren un anlisis mediante la tcnica del
diagrama de %ilos se presentan cuando el trabajo es voluminoso o pesado. En el montaje de las bases de
grandes aparatos, debido al tama#o del material y a la dificultad de su manejo, estas bases se instalan a lo
largo de un banco. El operario camina de una a otra, a#adiendo un pe$ue#o componente a cada una y
volviendo para a#adir el siguiente, %asta $ue todos los montajes se completan al mismo tiempo. 2omo
resultado de un diagrama de %ilos de este excesivo recorrido se puede eliminar.
7tro caso lo tenemos, aun$ue el material no sea especialmente grande o pesado, siempre $ue la naturaleza
del proceso sea tal $ue ocasione una pausa en el sistema de montaje y %aga necesario trabajar con varias
piezas al mismo tiempo. 8s! sucede, por ejemplo, en los procesos de secado o de coccin.
:n segundo tipo de trabajo, particularmente idneo para su investigacin mediante la tcnica del diagrama
de %ilos, se %alla en algunas formas de trabajo en ma$uina.
2uando un operario atiende varias ma$uinas y efect<a varias operaciones diferentes en una secuencia
irregular, controlado solo por las necesidades de las ma$uinas, se puede %acer un diagrama de i!o" para el
registro de sus movimientos. Esto revelara cual$uier irregularidad o complejidad en la trayectoria de los
movimientos y podr sugerir donde deben intentarse alg<n perfeccionamiento en la organizacin de trabajo
para reducir la longitud de la trayectoria y dar mas oportunidades al operario para atender las demandas de
la m$uina.
1os diagramas de %ilos son de particular inters al planear una distribucin en planta, cuando el movimiento
del material y operarios es de gran importancia. 3i se debe modificar un plan ya existente, deben %acerse
diagramas por separado de todos los movimientos de los operarios y materiales, antes de realizar ning<n
cambio. 1os diagramas deben luego compararse y los cambios sugeridos por cada uno se coordinan en un
solo dibujo de la distribucin en planta modificada, terico, realizado a la misma escala.
1as observaciones utilizadas al confeccionar los diagramas de %ilos originales pueden dibujarse en copia de
los planos del proyecto modificado y a su vez compararlas. >uede ser necesario repetir el proceso varia
veces %asta lograr una distribucin en la planta $ue se adapte a todas las circunstancias. >or el mismo
sistema se pueden comparar y valorar dos distribuciones diferentes.
8l planear un nuevo departamento o fbrica, pueden ser muy <tiles los diagramas de %ilos, pero la
trayectoria trazada para el movimiento solamente puede ser terica. >or lo tanto, los diagramas solo pueden
%acerse a partir del cocimiento $ue se tenga de los procesos y no por observacin directa.
Diarama de circulacin=
El diagrama de circulacin o de flujo es un es$uema de distribucin en planta de pisos y edificios, $ue
muestra la ubicacin de todas las actividades $ue aparecen en un diagrama de proceso. El trazado de
movimientos de materiales y %ombres $ue se %a representado en el diagrama de proceso se se#ala sobre
el diagrama de circulacin por medio de l!neas o %ilos.
2ada actividad es identificada y localizada en el diagrama de circulacin por el s!mbolo y numero
correspondiente $ue aparece en el diagrama de proceso. 1a direccin del movimiento se indica colocando
flec%as de forma $ue apunten en la direccin de flujo.
3i un movimiento retrocede sobre el mismo razado o es repetido en la misma direccin, se dibujan l!neas
separadas para cada movimiento para dar nfasis a este retroceso.
3i se emplean %ilos, pueden sujetarse alrededor alfileres y extenderlos en varias capas para indicar. 1os
movimientos repetitivos.
2uando es deseable mostrar el movimiento de ms de un material o de una persona sobre el mismo
diagrama de circulacin, cada uno puede ser identificado por l!neas o %ilos de distintos colores. 3i se esta
siguiendo un material o una persona, se puede usar un color para el mtodo actual y otro para el mtodo
propuesto.
El diagrama de circulacin es un complemento necesario del diagrama de proceso, cuando el movimiento
es un factor importante. "uestra retrocesos, recorridos excesivos y puntos de congestin de trfico y act<a
como gu!a para una distribucin en planta mejorada.
2uando se estudia una redistribucin, se acostumbra emplear planos de plantas, construcciones o patios,
dibujados a escala, y plantillas de todas las ma$uinas y e$uipos, %ec%as a la misma escala. >ara un
supervisor o ejecutivo no tcnicos, es mejor emplear modelos tridimensionales. Esto permite una mayor
participacin en el desarrollo de una nueva distribucin. Esto puede producir una mejor distribucin y crear
una mejor aceptacin de ella, dado $ue muc%os de los afectados %an tomado parte en su desarrollo.
Diarama De .cti<idades (Altiples
El diagrama de actividades m<ltiples es un diagrama en $ue se registran las respectivas actividades de
varios objetos de estudio -operario, m$uina o e$uipo. seg<n escala de tiempos com<n para mostrar la
correlacin entre ellas.
3e define este diagrama como la representacin grfica de la secuencia de elementos $ue componen las
operaciones en $ue intervienen %ombres y m$uinas, y $ue permite conocer el tiempo empleado por cada
uno, es decir, conocer el tiempo usado por los %ombres y el utilizado por las m$uinas.
2on base en este conocimiento se puede determinar la eficiencia de los %ombres y de las m$uinas con el
fin de aprovec%arlos al mximo.
El diagrama se utiliza para estudiar, analizar y mejorar una sola estacin de trabajo a la vez. 8dems, a$u!
el tiempo es indispensable para llevar a cabo el balance de las actividades del %ombre y su m$uina.
*asos para realizarlo
>rimero, se debe seleccionar la operacin $ue ser diagramada@ se recomienda seleccionar operaciones
importantes $ue puedan ser, costosas repetitivas y $ue causen dificultades en el proceso.
En segundo lugar, determinar dnde empieza y dnde termina el ciclo $ue se $uiere diagramar.
En tercera, observar varias veces la operacin, para dividirla en sus elementos e identificarlos claramente.
El siguiente paso se dar cuando los elementos de la operacin %an sido identificados, entonces se procede
a medir el tiempo de duracin de cada uno.
Dinalmente, con los datos anteriores y siguiendo la secuencia de elementos, se construye el diagrama.
8ntes de indicar la forma de construccin del diagrama de proceso %ombre'm$uina, es necesario %acer
notar $ue este diagrama se efect<a para analizar y mejorar una sola estacin de trabajo como previamente
s %ab!a se#alado@ este se debe, principalmente, a $ue actualmente existen m$uinas semiautomticas o
automticas, en las $ue el personal $ue las opera permanece ocioso cuando la m$uina esta funcionando,
por lo $ue ser!a conveniente asignarle durante su actividad alguna otra tarea o la operacin de otras
m$uinas.
Es entonces importante se#alar $ue dic%o diagrama nos permitir conocer las operaciones y tiempo del
%ombre, as! como sus tiempos de ocio. 8dems se conocer el tiempo de actividad e inactividad de su
m$uina, as! como los tiempos de carga y descarga de la misma.
:na vez $ue %emos identificado la operacin $ue vamos a diagramar, aplicando los puntos $ue fueron
se#alados con anterioridad, se procede a la construccin del diagrama.
,onstruccin del diarama
:n primer paso en dic%a construccin es seleccionar una distancia en cent!metros o en pulgadas $ue nos
represente una unidad de tiempo.
Esta seleccin se lleva a cabo debido a $ue los diagramas %ombre'm$uina se construyen siempre a
escala. >or ejemplo, un cent!metro representa un centsimo de minuto. Existe una relacin inversa en esta
seleccin, es decir, mientras ms larga es la duracin del ciclo de la operacin menor debe ser la distancia
por unidad de tiempo escogida.
2uando %emos efectuado nuestra seleccin se inicia la construccin del diagrama@ como es normal, ste se
debe identificar con el t!tulo de diagrama de proceso %ombre'm$uina.
3e incluye adems informacin tal como operacin diagramada, mtodo presente o mtodo propuesto,
n<mero de piano, orden de trabajo indicando dnde comienza el diagramado y dnde termina, nombre de la
persona $ue lo realiza, fec%a y cual$uier otra informacin $ue se juzgue conveniente para una mejor
comprensin del diagrama.
:na vez efectuados estos pasos previos a la iz$uierda del papel, se %ace una descripcin de los elementos
$ue integran la operacin.
Macia el extremo de la %oja se colocan las operaciones y tiempos del %ombre, as! como tambin los tiempos
inactivos del mismo.
El tiempo de trabajo del %ombre se representa por una l!nea vertical continua@ cuando %ay un tiempo muerto
o un tiempo de ocio, se representa con una ruptura o discontinuidad de la l!nea. :n poco ms %acia la
derec%a se coloca la grfica de la m$uina o m$uinas@ esta grfica es igual a la anterior, una l!nea vertical
continua indica tiempo de actividad de la m$uina y una discontinuidad representa inactivo.
>ara las m$uinas, el tiempo de preparacin as! como el tiempo de descarga, se representan por una l!nea
punteada, puesto $ue las m$uinas no estn en operacin pero tampoco estn inactivas.
En la parte inferior de la %oja, una vez $ue se %a terminado el diagrama, se coloca el tiempo total de trabajo
del %ombre, ms el tiempo total de ocio. 8s! como el tiempo total muerto de la m$uina.
Dinalmente, para obtener los porcentajes de utilizacin empleamos las siguientes igualdades.
2iclo total del operario L preparar N %acer N retirar.
2iclo total de la m$uina L preparar N %acer N retirar.
Hiempo productivo de la m$uina L %acer.
Hiempo improductivo del operario L espera.
Hiempo improductivo de la m$uina L ocio.
>orcentaje de utilizacin del operario L tiempo productivo del operadorG tiempo del ciclo total.
>orcentaje de la m$uina Ltiempo productivo de la m$uinaG tiempo del ciclo total.
4rfico de trayectoria=
Es un cuadro donde se consignan datos cuantitativos sobre los movimientos de los trabajadores, materiales
o e$uipos entre cual$uier n<mero de lugares durante cual$uier periodo dado de tiempo.
*asos para realizarlo=
Aegistrar4 3e observan y anotan los desplazamientos, dentro de la misma oficina. 1uego se resumen los
movimientos de dos maneras, una en donde se apuntan las llegadas, y otro las salidas del mismo punto.
Examinar4 2on sentido cr!tico las observaciones registradas, y basndonos en ellas buscar la manera de
a%orrar los recorridos actuales.
###. DE/#1#", #(*-.1%.", + (.1%E1E" E- ()%'D' E1 &$'.
:na vez evaluado el proceso, es importante $ue el mtodo nuevo sea definido.
1ormas escritas de ejecucin=
En los trabajos $ue no se ejecuten con m$uinas o %erramientas, lo ms conveniente es redactar, y $ue
$uede por escrito las normas de ejecucin, y para ello se debe llenar un formato, llamado %oja de
instrucciones del operario y $ue tiene varias funciones4
Dejar constancia del mtodo perfeccionado, con todos los detalles $ue Ipueda ser consultado en el
momento $ue se necesite.
>uede usarse para explicarse el nuevo mtodo a la direccin, a los supervisores, y los propios
operarios. 8ll! tambin se incluyen los cambios, si los %ay, $ue deben %acerse de la posicin de las
m$uinas o lugares de trabajo.
Dacilita el proceso de adaptacin y formacin de los operarios, ya $ue pueden usarlo como
referencia %asta $ue dominan completamente el nuevo mtodo.
En esta forma se basan los estudios de tiempos $ue se %acen para fijar normas.
>ara llenar la %oja de instrucciones del operario se deben usar palabras claras y sencillas, y definir de
una manera clara las acciones $ue debe seguir el operario, por lo general se identifican como
necesarios tres tipos de datos4
&. Merramientas y e$uipos $ue se usarn, y las condiciones generales del trabajo.
(. "todo $ue se aplicar. 1a cantidad de detalles $ue se expli$uen variarn seg<n la
magnitud y tiempo de ejecucin de la tarea.
). :na platilla, dibujo de la posicin de los trabajadores u operarios y las %erramientas y
ma$uinar!as.
#mplantar el mtodo perfeccionado=
En esta fase se necesita la cooperacin de todos los actores de la empresa, personal de direccin,
3indicatos, y trabajadores, as! como la destreza del especialista en estudio de trabajo, -$uien dise# el
nuevo mtodo., al momento de transmitir sus ideas y explicar de la manera ms clara y sencilla posible,
cual es su meta, as! como la capacidad $ue tenga para inspirar confianza en los operarios de $ue sus ideas
realmente mejorarn su desempe#o laboral.
En este momento se puede %ablar de cinco pasos4
a. 7btener la aprobacin de la direccin.
b. 1a aceptacin del Oefe de rea donde se implantar el nuevo mtodo.
c. ?ue el cambio sea aceptado por lo operarios, y las personas $ue estn en el entorno del proceso.
d. Ense#ar el nuevo mtodo a los trabajadores.
e. Macerle seguimiento a la implantacin %asta comprobar $ue se est cumpliendo de la manera
correcta y permanentemente.
May varios factores $ue deben evaluarse, tales como4
3i el nuevo mtodo influir en la cantidad de trabajadores $ue actualmente desempe#an la tarea, este -el
mtodo. debe ser consultado el representante de los trabajadores para tomar las medidas necesarias. Estas
medidas deben ser tomadas tratando de ocasionar las m!nimas molestias y trastornos.
1os tres primeros pasos van dirigidos a mostrar la importancia del trabajo de direccin, instrucciones y
capacitacin do todo el personal involucrado.
2uando no es necesario una reduccin o una transferencia de personal, es muc%o ms fcil $ue los
trabajadores acepten un nuevo mtodo, sobre todo si se les %a permitido participar en los pasos de su
establecimiento.
3e debe pedir a los trabajadores $ue presenten sus sugerencias o ideas sobre las mejoras $ue pueden
%acerse, y debe darse el crdito correspondiente a todos a$uellos de una u otra manera %an aportado ideas
para el dise#o del nuevo mtodo.
,apacitacin y readaptacin profesional de los operarios=
1a readaptacin ser mayor para a$uellos cargos $ue necesiten una mayor pericia manual, y en a$uellos
donde desde %ace muc%os a#os se desempe#an mtodos tradicionales. 1o importante es tratar de crear el
%bito de %acer la tarea de manera correcta.
:no de las formas de ense#anza la constituyen la proyeccin de pel!culas, donde se evidencia la manera
correcta de efectuar las tareas, as! como los diagramas ilustrados, en donde se expli$ue con claridad el por
$ue de cada movimiento.
8l principio el operario ad$uiere velocidad y reduce el tiempo de ejecucin significativamente,
posteriormente esta rapidez se va reduciendo. 1os per!odos de prctica deben ser ms cortos $ue los de
descanso, cuando el operario %a empezado a captar los nuevos mtodos y a ad$uirir velocidad estos
descansos se vuelven ms cortos.
,ontrolar el ,ambio
Debe el decidirse el momento oportuno para realizar la sustitucin, deber tener en cuenta $ue a<n cuando
el nuevo mtodo sea muy efectivo, en el momento de la transicin bajar la produccin, %asta $ue los
trabajadores ad$uieran velocidad.
>ara una sustitucin sencilla el control del proceso puedes ser tan simple como un registro diario de
actividades. >ara los ms complejos se puede usar un anlisis ms profundo.
(antener en uso en nue<o mtodo
3e debe controlar $ue una vez implementado el nuevo mtodo, los operarios no vuelvan a los mtodos
anteriores.
Debemos definirlo, y especificarlo, es necesario especificar las %erramientas, la disposicin de los lugares
de trabajo y los elementos de movimientos, evitando $ue pueda presentarse alguna mala interpretacin.
El procedimiento para mantener un nuevo mtodo puede depender del tipo de relaciones establecidas entre
el especialista en estudio de trabajo, y el rea de la empresa en donde se %a implementado en dic%o
mtodo. 2uando el responsable est directamente ligado con el rea donde se aplica el mtodo est en
condiciones de efectuar el seguimiento a los mtodos aplicados. 2uando no es as! pude ser necesario el
establecimiento de un proceso formal de control y verificacin. 1o ms favorable de este mtodo es $ue al
someter un control a travs de un calendario, este ayudar a $ue sea ms rpida la adaptacin de los
operarios y supervisores al mtodo especificado.
#7. E$%.6-E,E" E- *"',ED#(#E1%' 6C$#,' DE- %".6.@' .$#41.D'.
:na vez efectuados los estudios de mtodos debemos estar en capacidad de efectuar la descripcin de
actividades $ue deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa, o de dos P
ms de ellas.
3e incluyen adems los puestos o unidades administrativas $ue intervienen precisando su responsabilidad y
participacin, informacin y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, ma$uinas o
e$uipo de oficina a utilizar y cual$uier otro dato $ue pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades
dentro de la empresa.
El proceso debe ser registrado y transmitido sin distorsin la informacin bsica referente al funcionamiento
de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoria, la evaluacin y control interno y su
vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de $ue el trabajo se esta realizando
adecuadamente.
El objetivo de establecer los procedimientos bsicos es explicar $ue se pretende cumplir con ellos. 1os
objetivos son uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteracin arbitraria@
simplificar la responsabilidad por fallas o errores@ facilitar las labores de auditoria, la evaluacin del control
interno y su vigilancia@ $ue tanto los empleados como sus jefes conozcan si el trabajo se est realizando
adecuadamente@ reducir los costos al aumentar la eficiencia general, adems de otras ventajas adicionales,
tales como en la induccin del puesto y al adiestramiento y capacitacin del personal ya $ue describen en
forma detallada las actividades de cada puesto.
3irve para el anlisis o revisin de los procedimientos de un sistema. nterviene en la consulta de todo el
personal. ?ue se desee emprender tareas de simplificacin de trabajo como anlisis de tiempos, delegacin
de autoridad, etc.
"E/E"E1,#.$ 6#6-#'4"C/#,.$
%ttp4GGwww.itlp.edu.mxGpublicaGtutorialesGproduccion&Gtema*Q).%tm.
%ttp4GGwww.monografias.comGtrabajos,GestuGestu.s%tml
%ttp4GGwww.udistrital.edu.coGportalGdocumentosGpublicacionesGindustrial'diegoR(Jrodriguez.pdf
ntroduccin al estudio del trabajo, 7ficina nternacional del Hrabajo, Binebra, *S. Edicin. 1imusa Foriega
Editores, (JJ*.
8utores4
6ol:<ar (aaly
magalybolivarTya%oo.com
(r2uez Elda
nstituto :niversitario de Hecnolog!a ndustrial
;Aodolfo 1oero 8rismendi=
3ede la Uaguara ' Vona 7este
2aracas ' Wenezuela
7rganizacin 2ient!fica del Hrabajo
2aracas, (+ de octubre de (JJ+