Está en la página 1de 21

20/12/2013

1
Ing. Marco Snchez R.
M_SANCHEZ_R@doc.uap.edu.pe
CICLO: 2013 - III Mdulo: II
Unidad: I Semana: 02
Logro de la Unidad I
Al finalizar la unidad, el alumno conoce
la evolucin del pensamiento
estratgico organizacional, ofrece un
panorama general del proceso
estratgico y la manera como se
aplican los fundamentos de la
estrategia.
20/12/2013
2
Logro Semanal de Estudio
Al finalizar la Semana de Estudio 2 el alumno:
Destaca la importancia de la visin perifrica del entorno,
sealando las caractersticas de la sociedad del conocimiento.
Explica el papel de la informacin en el proceso estratgico,
mostrando las alternativas de los sistemas de informacin.
Plantea el propsito de la organizacin, su misin y su visin de
futuro.
Muestra el camino de la creacin, el desarrollo y la difusin de
valor.
20/12/2013
3
Introduccin
Es normal que cualquier persona que se acerca
a la disciplina se pierda en una gran maraa de
conceptos aparentemente similares.
Unos hablan de Gestin del Conocimiento, otros
de aprendizaje organizacional, algunos de
Capital Intelectual, e incluso de activos
intangibles. Sin duda, la terminologa no ayuda a
aclarar de qu estamos hablando.
A veces se introducen los mismos conceptos con
denominaciones diferentes. Vamos a intentar
aclarar a qu nos referimos cuando los
mencionamos.
Qu es conocimiento?
Esta pregunta ha sido considerada por las mentas ms
privilegiadas del pensamiento occidental, desde
Aristteles y Platn hasta la actualidad.
El diccionario define conocimiento como: El producto o
resultado de ser instruido, el conjunto de cosas sobre las
que se sabe o que estn contenidas en la ciencia.
El diccionario acepta que la existencia de conocimiento
es muy difcil de observar y reduce su presencia a la
deteccin de sus efectos posteriores. Los conocimientos
se almacenan en la persona (o en otro tipo de agentes).
Esto hace que sea casi imposible observarlos.
20/12/2013
4
Tcnicas de Generacin de
Sistemas de Informacin
La finalidad de las tcnicas de generacin de sistemas de
informacin consiste en que el administrador que las utilice, tome las
decisiones ms adecuadas de acuerdo a la situacin ms especfica
del medio y de la organizacin en donde se acte.
Las tcnicas ms usadas son las siguientes:
1. Manuales de Instrucciones Objetivos / Polticas
2. Pronsticos de ventas Pronstico
3. Mtodo Delphi Proyecciones
4. Presupuestos Financieros Planes
5. Diagramas de proceso y de Flujo Programacin
6. Diagrama de Gantt / Diagrama Pert-CPM Procedimientos
20/12/2013
5
1. Manuales
Es una gua autorizada dentro de la estructura de un
organismo social, contiene un grupo de objetivos a alcanzar a
corto, mediano y largo plazo
Se presenta en forma de un folleto, libro, carpeta, etc. en los
que de una manera fcil (manuable) se concentra en forma
sistemtica una serie de elementos administrativos para un fin
concreto: orientar y uniformar la conducta que se presenta
entre cada grupo humano en la empresa
Tipos de manuales:
Manual de objetivos y polticas
Manuales departamentales
Manuales del empleado
Manuales de organizacin
Ventajas de los Manuales
Son un compendio de la totalidad de funciones y
procedimientos que se desarrolla en una organizacin
La gestin administrativa y la toma de decisiones no quedan
supeditadas a improvisaciones o criterios personales
Clarifican la accin a seguir o la responsabilidad a asumir en
aquellas situaciones en las que pueden surgir dudas.
Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecucin de la
gestin administrativa y evitan.
Sirven para ayudar a que la organizacin se aproxime al
cumplimiento de las condiciones que configuran un sistema.
Son un elemento cuyo contenido se ha ido enriqueciendo con
el transcurso del tiempo.
Facilitan el control por parte de los supervisores de las tareas
delegadas al existir.
20/12/2013
6
2. Pronsticos
Es el anlisis de grandes cantidades de informacin para
detectar tendencias emergentes y crear escenarios. Se basan
en informacin proporcionada por terceros
Ser necesario conocer:
Al Competidor: quines son?, qu hacen? y cmo nos
afectan?
Plantear un Escenario: Un punto de vista de lo que
probablemente suceda en el futuro
Establecer Pronsticos: Establecer predicciones de los resultados
futuros
Pronsticos de ingresos
Pronsticos tecnolgicos
Pronsticos cuantitativos
Pronsticos cualitativos
Pronstico de Ventas
Es de fundamental importancia en el planeamiento de la
inversin de capital, dado que afectar al proyecto patrimonial,
econmica y financieramente.
No debera sobrestimar las posibilidades futuras, a efectos de
evitar sobreinversiones en bienes de uso que luego gravitarn
en forma negativa.
Los mtodos ms comunes para preparar el pronstico de
ventas son los siguientes:
La opinin del equipo de vendedores
La opinin de los jefes de ventas
La investigacin por medio de encuestas
El mtodo de encuestas industriales
El porcentaje del mercado.
20/12/2013
7
3. Proyeccin
Herramienta utilizada para predecir futuros eventos que
afecten a la organizacin a partir de datos reales de la
organizacin.
Su importancia radica en la ayuda que brinda a los gerentes
para una comprensin del ambiente que rodea la organizacin
Existen tipos especializados de proyeccin:
Proyeccin de ventas
Proyeccin econmica
Proyeccin Tecnolgica
Proyeccin de tendencias sociales
El mtodo Delphi, es una herramienta fundamental en el rea
de proyecciones tecnolgicas, el rea de la administracin
clsica y operaciones de investigacin
Mtodo Delphi
Sigue una secuencia de interrogaciones individuales a
travs de cuestionarios, de los cuales se obtiene la
informacin que constituir la retroalimentacin para los
cuestionarios siguientes.
Se distinguen cuatro fases:
1. Exploracin del tema en discusin (informacin individual)
2. Comprensin del tema (acuerdos y desacuerdos)
3. Exploracin de los desacuerdos (razones de las diferencias y
evaluaciones de ellas)
4. Exploracin final (informacin reunida es analizada y los
resultados son nuevamente puestos en discusin)
Una caracterstica del mtodo es el anonimato de los
distintos miembros del grupo y la absoluta reserva de las
respuestas individuales.
20/12/2013
8
4. Presupuestos
Es un plan integrado y coordina, que se expresa en trminos
financieros, respecto de las operaciones y recursos que
forman parte de una empresa para un perodo determinado.
Para su preparacin, debemos contar con dos tipos de
informacin:
Externa.- estimada, fundamentalmente referida a los mercados y
hacia el futuro
Interna.- real y surge de los registros de la empresa (contabilidad)
Requisitos de un buen sistema presupuestario:
Necesidad de un plan de cuentas
Necesidad de una contabilidad actualizada
Necesidad de un proceso previo de educacin del personal
Cada ejecutivo debe ser responsable de las finanzas de su sector
Pasos para la Preparacin
Elaboracin del presupuesto:
1. Preparar los pronsticos, que generalmente se refiere
a un plazo ms largo
2. Elaborar los presupuestos sobre la base de los
pronsticos
Realizacin del control presupuestario:
1. Recopilar datos reales derivados de las operaciones
llevadas a cabo y compararlos con los datos
presupuestados
2. Determinar las variaciones de los resultados reales
respecto de los presupuestos aprobados y establecer
las causas de las variaciones
3. Determinar las medidas correctivas que sean
necesarias a fin de solucionar las desviaciones
respecto a los presupuestos trazados
20/12/2013
9
5. Diagramas de Flujo
Empleado para mostrar los procedimientos detallados que se
deben seguir al realizar una tarea, como un proceso de
fabricacin. Consiste en representar grficamente hechos
situacionales.
Principales smbolos del flujograma:
Flecha: Sentido y trayectoria del proceso
Rectngulo: Representa un evento o proceso
Rectngulo Ovalado: Evento automtico
Rombo: Representa una condicin
Crculo: Punto de conexin entre procesos
Caractersticas del
Flujograma
De uso, permiten facilitar su empleo ya que desarrolla todos
los aspectos del procedimiento
De destino, permite la correcta identificacin de actividades
De comprensin e interpretacin, permite dar las bases para
escribir la correcta identificacin de actividades
De interaccin, permite el acercamiento y coordinacin as
como establecer un enlace con el personal que eventualmente
operar
De simbologa, disminuye la complejidad y accesibilidad, as
evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y
confusas en su interpretacin
De diagramacin, se elabora con rapidez y no requiere de
recursos sofisticados
20/12/2013
10
6a. Diagrama de Gantt
Definicin:
Tcnica ms elemental para planificar la ejecucin temporal de
un conjunto de actividades y el uso de recursos (insumos,
recursos humanos, maquinarias)
Qu son?
Los grficos de Gantt son matrices de dos dimensiones sobre
uno de los ejes se mide el tiempo y sobre el otro los recursos
disponibles.
Objetivo:
Tiene por objeto controlar la ejecucin simultnea de varias
actividades que se realizan coordinadamente.
Utilidad:
Es de gran utilidad para los gerentes ya que pueden utilizarla
para saber como se estn utilizando los recursos, cules de ellos
estn contribuyendo a la productividad y cules no.
Pasos para su aplicacin
1. Identificar el programa, proyecto y sus objetivos
2. Establecer actividades del programa, los supuestos y
limitaciones de recursos
3. Describir quien ejecutar cada actividad, cmo, con qu
y en que momento
4. Determinar el tiempo de duracin de cada actividad
5. Representar las actividades secuencialmente mediante
la utilizacin de barras
6. Despus de elaborar el grfico, se procede a ejecutar el
programa y controlar las actividades programadas con
relacin al cumplimiento de las actividades ejecutadas.
20/12/2013
11
6b. Diagrama de PERT
Definicin:
Herramienta que permite la planificacin y el control
de proyectos, cuya ejecucin implica la realizacin de
un conjunto de actividades entre las que existen
relaciones de precedencia en el tiempo
Qu es?
Bsicamente es una res de flechas en la que indica de
forma lgica la secuencia de acontecimientos y
actividades
Utilidad:
Permite identificar el tiempo mnimo de ejecucin del
proyecto, facilita las actividades de control permitiendo
la comparacin del tiempo real con el planificado
... Aplicacin de la Tcnica
1. Determinar las actividades necesarias
2. Buscar el plazo mnimo de ejecucin
3. Buscar las ligaduras temporales entre actividades
4. Identificar las actividades crticas
5. Identificar el camino crtico
6. Detectar y cuantificar las holguras de las actividades no
crticas
7. Si se est fuera de tiempo durante la ejecucin del
proyecto
8. Resultado, nos da un proyecto de coste mnimo
20/12/2013
12
...Alicia ...continu:
-Me podras indicar, por favor, que camino
tengo que tomar desde aqu?
-Eso depende de a dnde quieras llegar,
contest el Gato.
-A m no me importa demasiado a dnde...,
empez a explicar Alicia.
-En ese caso, da igual qu camino tomes,
interrumpi el Gato.
...
Tomado de
Alices Adventures in Wonderland,
de Lewis Carroll, Cap. 6.
20/12/2013
13
Comencemos a pensar en la
ESTRATEGIA
Es una hoja de ruta, la carta de navegacin
bsica en todo tipo de negocios.
Es la transicin ordenada entre la posicin que
tiene una organizacin ahora y la que desea para
el futuro.
Proceso sistemtico de evaluacin del negocio
definido.
Hay que dar respuesta a las preguntas:
Dnde Estamos?
Dnde queremos ir?
Cmo llegamos a donde queremos ir?
DNDE ESTAMOS?
Requerimos hacer:
a) Un diagnstico de la situacin actual
b) Un anlisis del entorno
c) Un anlisis interno
d) Un anlisis de la competencia
20/12/2013
14
A DNDE QUEREMOS
LLEGAR?
Nos permite establecer objetivos metas y
plazos para cumplirlos
CMO PODEMOS
LLEGAR?
Requerimos:
Comprender las fuerzas del mercado
Conocer a la competencia
Disear estrategias apropiadas.
20/12/2013
15
Elementos
Situacin
Actual
Objetivo
Estratgico
Comportamiento de variables,
tales como tecnologas,
demanda del mercado,
sustitutos y la economa en
general
Conjunto (no limitativo) de
elementos que permiten
definir la visin estratgica del
negocio
Visin / Misin
Lineamientos
Factores crticos de xito
Anlisis Interno/Externo
Ventajas
Permite identificar oportunidades significativas y precisar ventajas y
desventajas de competidores.
Crear escenarios futuros de lo que ser el contexto de la
organizacin y centrar esfuerzos en el cliente.
Exige que el director se formule y conteste preguntas claves para la
compaa y a las cuales debe de prestar especial atencin.
Exige el establecimiento de objetivos proporcionando una gua para
la toma de decisiones ejecutivas.
Es una transicin ordenada entre la posicin que una organizacin
tiene ahora y la que desea para el futuro.
Entonces:
Su importancia debe ser entendida en funcin de los resultados y a
pesar de la complejidad asociada con su proceso
20/12/2013
16
Procesos
VISION
MISION
Anlisis Externo
Diagnostico Interno
Plan de Accin
Estrategia
Objetivos
Estratgicos
1.- Quienes somos y por qu estamos aqu?
2.- Dnde estamos?
3.- Dnde queremos llegar?
4.- Cmo lo hacemos y cmo
sabremos si hemos llegado
Ejemplo
OBJETIVOS
Alcanzar una
posicin en el
mercado
Mejorar la calidad
del servicio
Ganar ventaja
competitiva
Mejorar la imagen
de la empresa
METAS
Reducir costos de
operacin en 5%
Alcanzar 30% de la
participacin del
mercado
Mejorar ganancias
de inversionistas
15%
Introducir
soluciones de TI
en dos aos
ESTRATEGIAS
Mejoramiento de prcticas
de mercado
Penetracin en nuevos
mercados
Mejoramiento en la
generacin de productos
nuevos
FCEs
Mejor
administracin
del flujo de
efectivo
Crecer a travs
de
adquisiciones
Mejorar la
capacitacin
Mejorar
atencin a
clientes
Introducir una
estrategia de
distincin
20/12/2013
17
Quines somos y por qu
estamos aqu?
es la razn de ser de la empresa/organizacin.
debe ser clara, concisa y compartida.
siempre orientada hacia el cliente no hacia el producto o
servicio.
refleja el propsito fundamental de la empresa en el mercado.
MISIN:
define lo que la empresa/organizacin quiere lograr en el futuro,
es lo que la organizacin aspira llegar a ser.
debe ser retadora, positiva, compartida y coherente con la
misin.
marca el fin ltimo que la estrategia debe seguir.
proyecta la imagen de destino que se pretende alcanzar
VISIN:
Misin
En Planeamiento Estratgico al hablar de la misin, nos
estamos refiriendo a la declaracin explicita de la razn de ser
de la organizacin
Describe con claridad el Para qu ...? Pues establece con
precisin el propsito de la organizacin
Crea valor, define las acciones, es el eje para el planeamiento.
Para ser efectivo el enunciado de la misin tiene que surgir de
las entraas de la organizacin
Todos deben de participar de un modo significativo; todo el
mundo, no solo los planificadores superiores de la estrategia
Definicin
LA MISION EXPRESA CUAL ES NUESTRO NEGOCIO.
P. Drucker
20/12/2013
18
QUIENES SOMOS? El nombre
QUE HACEMOS?
Productos
PARA QUIEN LO HACEMOS?
Clientes
EN DONDE COLOCAMOS LO
QUE HACEMOS?
Mercado
SE CARACTERIZA POR ALGO
ESPECIAL LO QUE HACEMOS?
Valores.
Cmo redactar la Misin?
Visin
Descripcin detallada del futuro de nuestra organizacin.
Declaracin de lo que queremos construir para nuestra organizacion,
es el a donde queremos llegar en un determinado tiempo.
Es mas que una idea importante, es una fuerza en el corazn de la
gente
Da coherencia a actividades diversas, por lo tanto genera una
sensacion de vinculo que involucra a toda la organizacion
El futuro ser nuestro solo si lo construimos. Si no lo hacemos, lo
ms probable es que seamos insumo del futuro de otros.
UN INTERES COMUN A PARTIR DE LA PREGUNTA QUE DESEAMOS CREAR?.
P. Senge
20/12/2013
19
Importancia
Permite identificar claramente lo que queremos lograr.
El desarrollo de la organizacin tiene que ver con ese
futuro visionado.
Orienta los esfuerzos, dandole coherencia y sentido al
accionar de la organizacin.
Debe ser creible, realizable y nunca ser utpica.
Redaccin de la Visin
Descripcin lo ms detallada posible de como imaginamos a
nuestra organizacin en un tiempo que nosotros mismos
establecemos.
Concentrarse, imaginarlo y describirlo.
No debe ser una descripcin de cosas que queremos tener en
el futuro, si no ms bien, como vemos desarrollada a la
organizacin.
Puede redactarse en tiempo futuro o en tiempo presente.
20/12/2013
20
Ejemplo:
La trayectoria de UAP se enmarca en una Visin y Misin fortalecidas en sus
principios bsicos que le permiten proyectarse al logro de una formacin
competente en lo acadmico y tecnolgico de sus estudiantes y clientes.
Nuestra Visin
Alcanzar como meta al ao 2013, ser la institucin universitaria ms
importante para el desarrollo del pas, por la ampliacin de su oferta y
cobertura educativas a nivel nacional y a las facilidades de acceso que
les brinda a los pobladores que viven en poblaciones fronterizas y de
difcil acceso a las zonas urbanas.
Nuestra Misin
Formar hombres buenos y sabios que contribuyen con eficiencia y
eficacia al desarrollo del pas; extender sus servicios educativos con el
fin de dar oportunidad a todos los peruanos de acceder a la educacin
superior universitaria de excelencia y calidad a bajos costos y afrontar
oportunamente los retos que demanda el desarrollo de la Nacin.
Conclusin
En resumen, en el planeamiento estratgico es necesario:
Primero, que se efecte un trabajo sistemtico e intencional de
realizacin de objetivos;
Segundo, que el planeamiento parta de la eliminacin del pasado y
que el abandono se planee como parte del intento sistemtico de
alcanzar el futuro;
Tercero, consideremos formas nuevas y distintas de alcanzar
objetivos, en lugar de creer que nos bastar hacer ms de lo mismo;
Finalmente, que meditemos las dimensiones temporales y
preguntemos cundo debemos comenzar a trabajar para obtener
resultados en el momento en que los necesitamos.
20/12/2013
21
GRACIAS