CAPITULO I: EL PROCESO ADMNISTRATIVO

RESUMEN
LAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLAS
Las organizaciones estn conformadas por un grupo de personas que buscan el beneficio de
esta, toda organizacin cuenta con una meta si no la tuviera no tendra razn de ser, adems
de esto cada empresa cuenta con un mtodo o plan para cumplir su meta, las organizaciones
deben asignar y adquirir recursos que le servirn para alcanzar estas metas y para esto todas
las organizaciones dependen de otras para adquirir sus recursos.

ADMINISTRACIN EN LAS ORGANIZACIONES
Consiste principalmente en darle forma de manera consiente y constante, cada organizacin
tiene personas encargadas de hacer que alcancen las metas planteadas, estas personas son los
gerentes; ellos resultan ms evidentes en unas organizaciones que otras.
El libro nos ensea que los gerentes pueden servir de una mejor manera a las organizaciones
tiene la responsabilidad de ayudar a otros miembros a alcanzar sus objetivos y metas esto se
debe cumplir tanto en organizaciones formales como informales. Durante este proceso los
gerentes deben influir en la actitud que toman los empleados ante su trabajo, mediante tres
valores: el trabajo debe ser divertido (puede ser como un juego disfrtalo), el trabajo es
importante (no lo eches a perder con demasiada seriedad), las personas son importantes
(cada una de ellas constituye una diferencia).

PORQUE ESTUDIAR ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIONES
Existen tres motivos bsicos que abarcan el presenta pasado y futuro estos son los siguientes:
Vivir en el presente.- todas la personas dependemos de las organizaciones ya sea
para conseguir vivienda, alimentos, ropa, atencin mdica, empleo, comunicacin; las
organizacin contribuyen el nivel de vida de las personas.
Edificar un futuro.- bsicamente las organizaciones se perfilan para un futuro
deseable y esto ayuda a que las personas tambin lo hagan, las organizaciones tienen
repercusiones positivas o negativas en la condicin futura del entorno natural, en la
prevencin y el tratamiento de las enfermedades, en la guerra y en todo el mundo.
Recordar el pasado.- las organizaciones sirven para conectar a las personas con su
pasado, ya que cada da que trabajamos con otras personas crece la historia de la
organizacin y la nuestra; gracias a los registros y a la historia de la organizacin
podemos conocer el pasado.

ADMINISTRACION, UNA ESPECIALIDAD QUE ABARCA EL TIEMPO Y LAS RELACIONES
HUMANAS
Existen tres elementos dentro de la concepcin del tiempo en las organizaciones
La administracin representa un intento por crear un futuro deseable, sin olvidar el
pasado y el presente.
La administracin se ejercita en una poca histrica concreta y es reflejo de ella.
La administracin es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones surgen con el
pasado del tiempo.
Hay tres conceptos importantes en las relaciones humanas
Los gerentes actan mediante relaciones que son vas de dos sentidos, una de las
partes est sujeta a otra.
Los gerentes actan mediante relacin que tienen repercusiones que involucran a
otras personas, para bien o para mal.
Lo gerentes hacen mucho juegos malabares con muchas relaciones al mismo tiempo.
Los gerentes piensan en el tiempo y las relaciones humanas pero no son los nicos ya que al
pasar el tiempo nosotros tambin lo hacemos dentro de nuestra vida (los aos universitarios,
las relaciones nuevas) bsicamente cuando hablamos especialidad que abarca el tiempo y las
relaciones nos referimos a nuestra experiencia personal.

DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL
El xito de una organizacin depende principalmente de sus gerentes, si realizan debidamente
su trabajo es probable que la organizacin alcance sus metas. El desempeo gerencial es tema
debates, confusiones y anlisis; el desempeo gerencial es el grado en el cual las
organizaciones
cumplen con su trabajo.

EFICIENCIA Y EFICACIA
La eficiencia es hacer correctamente las cosas es concepto que se refiera a insumos o
productos, se puede decir que un gerente es eficiente cuando minimiza los cotos de los
recursos la eficacia implica elegir las metas acertadas, en caso se equivoque el gerente la
organizacin puede tener enormes prdidas financieras. Antes de hacer algo eficiente
debemos estar seguros de que lo que hemos elegido es lo eficaz.

PROCESO ADMINISTRATIVO
La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de
los miembros de la organizacin con el propsito de alcanzar sus metas y objetivos. Un
proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas.
PLANIFICACION
La planificacin consiste en determinar las metas u objetivos a cumplir. La planificacin
incluye seleccionar misiones y objetivos como las acciones para alcanzarlos; requiere tomar
decisiones; es decir, seleccionar entre diversos cursos de accin futuros. As la planificacin
provee un enfoque racional para lograr objetivos preseleccionados.
ORGANIZACIN
Debe establecerse una buena organizacin, dividiendo y distribuyendo el trabajo entre todos
los miembros que colaboren entre s para conseguir los fines propuestos. Para que la
organizacin sea eficaz deben estar muy claros los fines que se pretenden alcanzar, as como
las funciones y actividades que se deben desarrollar para alcanzar dichos fines. Una buena
organizacin debe ser flexible, y esto se consigue a travs de la coordinacin y la
comunicacin entre todos los elementos de la empresa.
DIRECCION
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales,
aqu el gerente tratan de convencer a los dems que se les unan para lograr el futuro que
surge de la planificacin y de la organizacin. El gerente debe escoger el mejor ambiente para
ayudar a sus empleados a hacer un mejor esfuerzo.
CONTROL
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con
magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el
ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin y no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.






PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA PRCTICA
Para entender el proceso administrativo se usa bsicamente el llamado modelo, ya que al
inicio hablamos de planificacin, organizacin, direccin y control estas cuatro fases definen
el proceso administrativo; estas estn mas entrelazadas de lo que implica un modelo.

LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING
No siempre se pueden identificar los cuatro funciones dentro de una organizacin sin
embargo en muchas ocasiones hay que buscar debajo de la superficie para encontrar ciertas
actividades administrativas

RECOMENDACIONES
El gerente debe concntrese en las tareas que den buenos resultados, hacerse
entender por los dems, asumir la responsabilidad de la informacin, aumentar la
eficacia de nuestros colaboradores.
Delegar las tareas que consumen mucho tiempo: Un negocio en expansin
seguramente demanda ms de tu tiempo. Por eso es importante que identifiques a tus
empleados que tienen la capacidad de manejar esas responsabilidades diarias y
administrativas. Ellos apreciarn la oportunidad de crecer personal y
profesionalmente y t tendrs libertad para concentrarte en el camino frente a ti.

OPINION PERSONAL
La administracin es una disciplina que tiene por finalidad dar una explicacin acerca del
comportamiento de las organizaciones, adems de referirse al proceso de conduccin de las
mismas. La tcnica de la administracin implica aceptar la existencia de unos medios
especficos utilizables en la bsqueda del funcionamiento eficaz y eficiente de las
organizaciones. Incluye principios, normas y procedimientos para la conduccin racional de
las organizaciones. Los procesos de la administracin son los siguientes:
Planificar: es donde se fijan los objetivos y se crean las metas, la misin y la visin de la
empresa.
Organizacin: se realiza el organigrama de la organizacin y se asigna responsabilidad a cada
miembro y la forma en que se realizaran las tareas.
Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del Liderazgo sobre los
individuos.
Control: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y
metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El
control se realiza a nivel estratgico.

CAPITULO VII: PLANEACION Y ADMINISTRACION
RESUMEN
PLANIFICACION: UNA IDEA GENERAL
Existen cuatro motivos por las cuales se deben plantear metas dentro de una organizacin:
1. Las metas proporcionan un sentido de direccin: una vez establecida las metas las
personas y sus organizaciones obtienen motivacin para superar obstculo, mientras
que cuando no se tiene una meta establecida las personas suelen avanzar confundidas.
2. Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos: el elegir una meta o una serie de
metas establecemos prioridades y nos comprometeremos en la forma en que
usaremos los recursos limitados
3. Las metas guan nuestros planes y decisiones.
4. Las metas que sirven para evaluar nuestro avance: una meta definida claramente y
con un lmite de tiempo concreto se convierte en un indicador de resultados y permite
tanto a las personas y al gerente evaluar los avances logrados para poder tomar
medidas correctivas en caso de ser necesario.

LA META DE LOS EMPLEADOS-DUEOS ES PUNTO DE PARTIDA EN LIFEUSA
La planificacin es el proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzar dichas
metas. Los planes afectan el futuro de toda la organizacin. La planificacin es importante por
qu: permite a los gerentes saber cmo organizar a su personal y sus recursos debidamente,
permite al gerente dirigir con confianza, alcanzar metas pues saben a dnde se dirigen.

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION EN LAS ORGANIZACIONES
La planificacin ayuda a una organizacin a trazar un rumbo para el logro de sus objetivos. El
proceso se inicia con la revisin de las operaciones actuales de la organizacin y la
identificacin de lo que es necesario mejorar operativamente en el siguiente ao. A partir de
ah, la planificacin implica el anticipar los resultados que la organizacin desea alcanzar y
determinar las medidas necesarias para llegar al destino deseado, el xito.

JERARQUIA DE LO PLANES DE LA ORGANIZACIN
Las organizaciones se administran de acuerdo a dos tipos de planes:
Planes estratgicos.- diseados por gerentes de niveles altos y definen las metas
generales de la organizacin. Se refieren a las relaciones de las personas dentro de una
organizacin y de las que actan en otras organizaciones.
Planes operativos.- contienen detalles para poner en practica e implantar los planes
estratgicos en actividades diarias.
Ambos planes estn ligados al establecimiento de la misin, meta basada en los
supuestos directivos como los propsitos, competencias y lugar de la organizacin en
el mundo.

DIFERENCIA ENTRE LOS PLANES ESTRATEGICOS Y LOS OPERATIVOS



EVO
LUC
ION
DEL
CON
CEP
TO
DE
LA ESTRATEGIA
La planificacin es el proceso para producir dicha estrategia y para actualizarla conforme se
necesita.
LA ESTRATEGIA COMO PLAN MAESTRO
Estrategia es concepto antiguo que proviene del griego estrategeia, que significaba el arte o la
ciencia de ser general; desde tiempos atrs los buenos generales no solo tenan que hacer
planes sino, tambin tenan que actuar, el concepto de estrategia para los griegos inclua una
planificacin y componente de toma de decisiones. Se puede afirmar que los negocios son
DIFERENCIAS PLAN ESTRATEGICO PLAN OPERATIVO
Horizonte del tiempo Varios aos o decenios a
futuro
Plazo considerado un ao

Alcance
Afectan a una amplia gama
de actividades de la
organizacin
Alcance ms estrecho y
limitado
Grado de detalle Se establecen en trminos
simple y genricos
Se establecen con mayor
detalle
como la guerra, ya que si se ha tomado la estrategia acertada a pesar de todo los errores que
se comenta podrn llegar al xito.
EL SURGIMIENTO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA
La relacin que existe hoy en da entre los gerentes sobre los negocios y las estrategias se dio
recin en la segunda guerra mundial que surgi la idea de planificacin estratgica y la
aplicacin de esos planes se denomina administracin estratgica, existen tres elementos
fundamentales: los cursos de accin para alcanzar los objetivos, el proceso de bsqueda de
idea clave, como se formula la estrategia.
A medida que el concepto fue evolucionando debido al anlisis del crecimiento y el
desarrollo de algunas compaas exitosas surgieron 2 factores:
La planificacin estratgica vala la pena en el mundo de las actividades mercantiles
reales.
El papel del gerente para implantar los planes estratgicos no estaba claro.

RESPUESTA AL MUNDO CAMBIANTE DE LA ENTREGA DE INFORMACION
Se encontraron cuatro aspectos fundamentales de la administracin estratgica el primero es
establecer las metas



PROCESO DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA
La administracin estratgica ofrece una forma disciplinada que permite a los gerentes
entender el ambiente que opera su organizacin, el proceso consta de dos partes:
Planificacin estratgica, comprende el proceso para establecer metas, Implantacin de la
estrategia, en esta etapa incluye los pasos de administracin y control estratgico.


NIVELES DE ESTRATEGIA: ALGUNAS DIFERENCIAS CLAVES
ESTRATEGIA DE NIVEL COORPORATIVO
Esta estrategia es formulada por direccin ms alta, en este nivel las preguntas bsicas son:
en qu tipo de negocios debe comprometer la compaa? Cules son las metas y las
expectativas para cada negocio? Cmo se deben asignar los recursos para alcanzar estas
metas?
ESTRATEGIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS
En esta estrategia prcticamente se refiere a la administracin de los intereses y las
operaciones de una lnea particular de negocios, esta estrategia determina qu posicin debe
adoptar el negocio ante su mercado y como debe actuar, en este nivel se hacen las siguientes
preguntas: Cmo competir el negocio en su mercado? Qu productos o servicios debe
ofrecer? A qu clientes pretende servir? Cmo se distribuirn los recursos en el negocio?
ESTRATEGIA A NIVEL FUNCIONAL
Esta estrategia crea un marco para los gerentes que estn a cargo de cada funcin, las
estrategias a nivel funcional completan la jerarqua de las estrategias.

EL CONTENIDO DE UNA ESTRATEGIA CORPORATIVA
Es una idea respecto a la forma en que interacta una organizacin con las personas de otras
organizaciones. La estrategia corporativa dice cosas sustanciales que guan en su labor diaria.
CALIDAD COMO PARTE DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
Es importante que el programa de calidad se vincule a unas cuantas metas estratgicas claras,
para as poder tener xito en la administracin de calidad total ya que el obsesionarse con la
calidad no reemplaza a una estrategia corporativa bien concebida.
La Matriz Del BCG:

ENFOQUE DE LA CARTERA CORPORATIVA
En este enfoque la alta direccin evala una de las unidades de negocios de la corporacin con
respecto al mercado y a la composicin interna de la empresa. El enfoque de la cartera
corporativa es racional y analtico, esta guiado primordialmente por las oportunidades del
mercado y suele ser iniciado y controlado por la alta direccin. El BCG es uno de los ejemplos
ms conocidos del enfoque de la cartera corporativa.
CINCO FUERZAS DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
A. Amenaza de nuevas entradas , estos son algunos factores:
Hay barreras de entrada, y son difciles de franquear.
Posibilidad de lograr economas de escala.
Diferenciacin de los productos.
El valor de la marca.
Los costos para el cambio.
Cuanto capital se necesita.
Posibilidad de acceso a los canales distribucin.
Ventajas absolutas de costos.
Ventajas en la curva de aprendizaje.
Posibles represalias.
Tecnologa mejorada o ventajas tecnolgicas.
Demandas judiciales.
Expectativas del mercado.
B. Poder de negociacin de los compradores, resaltamos los siguientes factores:
Cantidad de compradores con respecto a la cantidad de empresas que ofrecen
un mismo producto.
Qu tan dependiente es la empresa de sus canales de distribucin.
La flexibilidad para negociar, en particular cuando se trata de industrias con
costos fijos elevados.
El volumen de compras.
Las facilidades que tenga el cliente para cambiarse de proveedor.
La disponibilidad de informacin para los compradores.
Productos sustitutos que puedan existir.
Qu tan sensibles son los compradores con respecto al precio.
Las ventajas diferenciales de nuestro producto.
La posibilidad de integracin hacia atrs.
C. Poder de negociacin de los proveedores , resaltan los siguientes factores:
La tendencia a sustituir por parte del comprador.
La evolucin de los precios de los suministros sustitutos.
Los costos de cambio a los cuales debe hacer frente el comprador.
La percepcin del nivel de diferenciacin de los productos.
La cantidad de productos sustitutos que estn disponibles en el mercado.
La facilidad para sustituir un producto.
La disponibilidad de informacin sobre productos sustitutos.
la calidad de los productos sustitutos.
D. Amenaza de productos sustitutos:
Qu tan propenso es el comprador a sustituir
Los precios de los productos sustitutos
Los costos o la facilidad de cambio del comprador
El nivel de precepcin en cuanto a la diferenciacin del producto o servicio
La disponibilidad de productos sustitutos cercanos
La existencia de suficientes proveedores
E. La rivalidad entre los competidores:
El poder que tengan la competencia
El poder que tengan los proveedores
La amenaza de que surjan nuevos proveedores
La amenaza de que surjan productos sustitutos
El crecimiento industrial
La sobrecapacidad industrial
La existencia de barreras de salida
Qu tan diversos son los competidores.
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA CORPORATIVA
Existen tres niveles de estrategia:
Nivel corporativo.- formulada por la alta direccin para vigilar los
intereses y las operaciones de organizaciones que estn compuestas por
ms de una lnea de negocios. Una estrategia corporativa es una idea
respecto a la forma en que interactuara una organizacin con las personas
de otra organizacin.
Se han identificado siete estrategias corporativas:
Estrategia-E para los accionistas.- la organizacin debe aumentar al
mximo los intereses de los accionistas.
Estrategia-E para prerrogativa gerencial.- la organizacin debe
aumentar al mximo los intereses de la gerencia.
Estrategia-E para intereses restringidos.- la organizacin debe
aumentar al mximo los intereses de una serie estrecha de grupos de
inters (clientes, trabajadores y accionistas).
Estrategia-E para inters irrestrictos.- la organizacin debe aumentar
al mximo los intereses de todos los grupos de inters.
Estrategia-E para la armona social.- la organizacin debe aumentar al
mximo la armona social.
Estrategia-E de Rawls.- La organizacin debe fomentar la desigualdad
entre los grupos de inters.
Estrategia-E para los proyectos personales.- la organizacin debe
aumentar al mximo su capacidad para permitir que los miembros de
la empresa lleven a cabo sus proyectos personales.
Nivel de unidad de negocios (estrategia de lnea de negocios).-
administracin de los intereses y las operaciones de una lnea particular de
negocios.
Nivel funcional.- marco para que los gerentes que estn a cargo de cada
funcin pongan en prctica las estrategias de la unidad de negocios y las de
la empresa.

OPINION PERSONAL
La Planeacin Estratgica es un proceso formalizado de planeacin a largo plazo, que
se usa para definir y alcanzar metas organizacionales. La Planeacin Estratgica es:
formal, global, realista, flexible, continua, y aceptada.
El xito de la planificacin estratgica consiste en el poder de anticipacin, la iniciativa
y la reaccin oportuna del cambio, sustentando sus actos no en corazonadas sino con
un mtodo, plan o lgico, establecimiento as los objetivos de la organizacin y la
definicin de los procedimientos adecuados para alcanzarlos.