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UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS


ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
MATERIA: GERENCIA DE LAS POLITICAS SOCIALES
PROFESORA: XIOMARA GARCIA





GLOSARIO DE GERENCIA









ALUMNO:
ALFREDO LLAMOZA
C.I. 16.006.215




Caracas, diciembre de 2013.
GLOSARIO DE GERENCIA
1. ACTIVIDADES
Conjunto de tareas o pasos que deben ser dados dentro de un tiempo
determinado, para llegar a conseguir un objetivo previsto. Toda actividad
debe llevar aparejada un producto determinada. (Ander Egg, 1995 pg.,
8)

2. ASESORIAS
Es la transferencia de conocimientos y experiencias en forma interactiva
y estandarizada (best practice / mejores prcticas) teniendo en cuenta
el contexto institucional. Siempre tiene carcter propositivo: se dan
consejos y recomendaciones. Tiene carcter subsidiario, ya que facilita
la autoayuda. El asesor y asesora deben ser independientes, idneos,
objetivos y de confianza. Consulta en lnea: Definicin
ABC: http://www.definicionabc.com/general/asesoria.php#ixzz2md64fwy

3. CARGOS
Llmese cargo en general a la responsabilidad. Se aplica a un empleo o
dignidad, y a la persona que lo ejerce. Por ejemplo cargo de gerente
como puesto de trabajo, y el gerente que ejerce ese cargo. (Robbins
Stephen, 2005 pg. 82)

4. CLIMA ORGANIZACIONAL
El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo.
Es el que utiliza como elemento fundamental las percepciones que el
trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio
laboral (Gonalves, 1997 pg. 25).


5. COACHING
El coaching es un proceso diseado para ayudar a los lderes y equipos
a realizar cambios positivos y duraderos que conducen al xito
individual, de los equipos y organizaciones. Ayuda a las personas a
ampliar sus habilidades y subir de nivel, cerrar las brechas entre el saber
y el hacer, elevar su desempeo y alcanzar los resultados.

El coaching es un tipo de servicio de "consultora que se enfoca en el
futuro, en construir fortalezas personales y organizacionales a partir de
la sabidura del coachee; quien es auto-responsable por su proceso de
aprendizaje y cambio. Los cambios dependen ms del apoyo y la
indagacin reflexiva que de la prescripcin por parte del coach. Consulta
en lnea: (http://www.cedin.com/soluciones/aprendizaje-y-
desarrollo/coaching-organizacional.aspx)


6. COMUNICACIN
Segn Idalberto Chiavenato, comunicacin es "el intercambio de
informacin entre personas. Significa volver comn un mensaje o una
informacin. Constituye uno de los procesos fundamentales de la
experiencia humana y la organizacin social" (pg. 54, 2006)

7. CONTEXTO SOCIO-ECONOMICO.
Se utiliza el trmino contexto para hacer referencia al conjunto de
situaciones, fenmenos y circunstancias que se combinan en un
momento y lugar especfico de la historia y que tienen evidentes
consecuencias sobre los sucesos que toman lugar dentro de sus lmites
espacio-temporales. Si bien su definicin puede tornarse complicada por
tratarse de un concepto extremadamente abstracto, lo central de esta
palabra es que supone la especificidad de los fenmenos ya que los
mismos se han combinado de modo nico e irrepetible para tener
influencia en lo que en l pasa.

La nocin de contexto est tpicamente asociada a las ciencias sociales
en las cuales los fenmenos de tipo histrico, sociales, econmicos,
psicolgicos o antropolgicos no pueden ser completamente aislados del
medio en el cual se dan o se dieron. En este sentido, arriesgar esa
posibilidad de comprensin aislada implicara no contemplar todos los
elementos que ejercen influencia sobre el fenmeno o situacin en s,
logrando entonces un anlisis sesgado o incompleto. (Hernndez,1997,
pg. 58)

8. CONTROL
Segn Chiavenato el control es una funcin administrativa: es la fase
del proceso administrativo que mide y evala el desempeo y toma la
accin correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un
proceso esencialmente regulador (pg. 25, 2006).

9. DESARROLLO
Es un proceso continuo, ordenado en fases, a lo largo del tiempo, que se
construye con la accin del sujeto al interactuar con su medio
adaptndose gradualmente. Se entiende por desarrollo social como un
proceso de adelantos relacionados con las distintas dimensiones entre
ellas el bienestar basado fundamentalmente lo que interpreta mide y
valoriza a partir de aspectos econmicos polticos y sociales dando lugar
a la equidad permitiendo la igualdad sin distincin de raza, clero,
pensamiento poltico y diferentes posiciones econmica, obteniendo la
democratizacin de la sociedad con el propsito de satisfacer las
necesidades de cada ciudadano resolviendo los problemas de la
poblacin dando as respuesta para mejorar la calidad de vida. (Wendell,
F y Bell, C. 1995, pg. 57)

10. DESARROLLO SOCIAL
El concepto de Desarrollo Social refiere al desarrollo tanto del capital
humano como del capital social de una sociedad. El mismo implica y
consiste en una evolucin o cambio positivo en las relaciones entre los
individuos, grupos e instituciones de una sociedad, siendo el Bienestar
Social el proyecto de futuro.

Bsicamente, el Desarrollo Social deber ser entendido como un
proceso de mejoramiento de la calidad de vida de una sociedad. Se
considerar que una comunidad tiene una alta calidad de vida cuando
sus habitantes, dentro de un marco de paz, libertad, justicia, democracia,
tolerancia, equidad, igualdad y solidaridad, tienen amplias y recurrentes
posibilidades de satisfaccin de sus necesidades y tambin de poder
desplegar sus potencialidades y saberes con vistas a conseguir una
mejora futura en sus vidas, en cuanto a realizacin personal y en lo que
a la realizacin de la sociedad en su conjunto respecta.
Consulta en lnea: Definicin ABC:
http://www.definicionabc.com/social/desarrollo social


11. DINAMICA ORGANIZACIONAL
Es un rea de estudio de las ciencias sociales que analiza la interaccin
de las estructuras, procesos, los sistemas de formacin y las relaciones
humanas en el contexto de las empresas u organizaciones. (TAMAYO,
M., 1998, pg. 75)

12. EFECTIVIDAD
Mide los logros obtenidos por un programa o proyecto de desarrollo en
relacin con aquellos objetivos especficos que se haban establecido.
(Hernndez Orozco, Carlos,1998. Pg. 215)

Balance resultante entre los efectos deseados y los efectos indeseados
de una operacin. Mientras menos son los efectos indeseados, en
comparacin con los deseados, mayor es la efectividad. (Zambrano,
Kilian. Planificacin Estratgica Situacional. Diccionario, 2005 pg., 38)

13. EFICACIA
Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,
respecto a lo planeado. (Hernndez Orozco, Carlos,1998. Pg 215)

14. EFICIENCIA
Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor
empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los
resultados respecto a costo de reproducir esos resultados. (Hernndez
Orozco, Carlos, 1998. Pg. 215)


15. ESTRATEGIAS
Una estrategia es el conjunto de acciones que se implementarn en un
contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto. En tanto
y como les deca, una estrategia es plausible de ser aplicada y necesaria
en diferentes mbitos, como ser el militar y el empresarial, por nombrar
tan slo algunos de los ms comunes y corrientes para nosotros.
(Wendell, F y Bell, C.1995 pg. 35).

16. ESTRUCTURA FUNCIONAL
Es el enfoque de estructura organizacional que utilizan la mayora de las
pequeas y medianas empresas, generalmente se organizan alrededor
de las funciones bsicas del negocio, logrando as departamento de
mercadeo, produccin, finanzas, talento humano etc. Sus beneficios son
la especializacin y una buena coordinacin fluida entre ellas. (Rickyw
Griffin y otros, 2007,pag. 28)

17. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Son las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de
una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo
orientndolo al logro de los objetivos. (Rickyw Griffin y otros, 2007,pag.
28)

18. EVALUACION
Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y
eficiencia, con que han sido empleados los recursos destinados a
alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la determinacin de las
desviaciones y la adopcin de medidas correctivas que garanticen el
cumplimiento adecuado de las metas presupuestadas.

Consiste en la comparacin de los impactos reales del proyecto con los
planes estratgicos acordados. Puede ser formativa: tiene lugar durante
la vida de un proyecto u organizacin con la intencin de mejorar la
estrategia o el modo de funcionar del proyecto y organizacin. Tambin
puede ser conclusiva: obteniendo aprendizaje a partir de un proyecto
completado o una organizacin que ya no est funcionando.
(CHIAVENATO, I. 1998, pg. 38).

19. GERENCIA
Es el proceso que implica la coordinacin de todos los recursos
disponibles en una organizacin (Humano, fsico, tecnolgico,
financiero), para que a travs de los distintos procesos de: Planificacin,
Organizacin, Direccin y control se logren los objetivos trazados
previamente.

20. GERENCIA DE IMPACTO
21. GERENCIA POR EMERGENCIA
Es una disciplina que incluye a la preparacin antes de un desastre, la
respuesta al desastre (evacuacin de emergencia, cuarentena,
descontaminacin masiva) y apoyar y reconstruir a la sociedad despus
de desastres naturales o antrpicos han ocurrido. En general, cualquier
gerencia de emergencia es un proceso continuo en lo cual todos los
individuos, grupos y comunidades manejan las amenazas en un
esfuerzo de evitar o mitigar el impacto de los desastres resultando de las
amenazas. Las acciones tomadas toman en cuenta la percepcin del
riesgo por parte de ellos expuestos. Consulta en lnea:
http://gerenciaactual.blogspot.com.

22. GERENCIA POR OBJETIVOS
La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el
cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de
un objetivo es en efecto, la determinacin de un propsito, y cuando se
aplica a una organizacin empresarial, se convierte en el
establecimiento de la razn de su existencia. (TAMAYO, M. 1998, pg.
115).

23. GERENCIA POR PRODUCTOS
La gerencia de productos se considera la mejor preparacin que
capacita para desempear otros puestos en la corporacin. (TAMAYO,
M. 1998, pg. 118).

24. GERENCIA POR PROYECTOS
Gerencia de proyectos es la disciplina de organizar y administrar los
recursos, de forma tal que un proyecto dado sea terminado
completamente dentro de las restricciones de alcance, tiempo y coste
planteados a su inicio. Dada la naturaleza nica de un proyecto, en
contraste con los procesos u operaciones de una organizacin,
administrar un proyecto requiere de una filosofa distinta, as como de
habilidades y competencias especficas. De all la necesidad de la
disciplina Gerencia de Proyectos.

La gerencia de proyectos implica ejecutar una serie de actividades, que
consumen recursos como tiempo, dinero, gente, materiales, energa,
comunicacin (entre otros) para lograr unos objetivos pre-definidos.
(BECKHARD, R. 1969, pg. 38).

25. GERENCIA POR RESULTADOS
Ha de definir unos objetivos cuyos resultados tengan una clara conexin
en cascada con el organigrama de la empresa. Un sistema de gestin
por resultados para ser eficaz ha de partir de objetivos vlidos para
conducir a los resultados propuestos. (Wendell, F y Bell, C. 1995, pg.,
52)

26. GESTION
Accin y efecto de administrar o de gestionar el funcionamiento de un
sistema organizacional. Direccin y administracin de una organizacin.
(Ander Egg, 1995, pg. 139)

27. HERRAMIENTAS
En un sentido amplio, una herramienta es aquel elemento elaborado con
el objetivo de hacer ms sencilla una determinada actividad o labor
mecnica, que requiere, para llevarla a buen puerto, de una aplicacin
correcta de energa. Consulta en lnea: Definicin ABC:
http://www.definicionabc.com/general/herramienta.php#ixzz2n3soZDPS

28. INCERTIDUMBRE
La incertidumbre refiere la duda o perplejidad que sobre un asunto o
cuestin se tiene. Existe una enorme incertidumbre acerca del rumbo
que tomarn las negociaciones tras la reciente decisin del director de
abandonar su cargo. En este sentido del trmino, la incertidumbre se
iguala a un estado de duda en el que predomina el lmite de la confianza
o la creencia en la verdad de un determinado conocimiento; el
sentimiento absolutamente opuesto a la incertidumbre es la certeza.
Consulta en lnea: Definicin ABC:
http://www.definicionabc.com/general/incertidumbre.php#ixzz2n3rivHyG

29. INDICADORES
Como su nombre lo indica, son instrumentos que sirven para describir
una situacin o fenmeno social. Descriptor cuantitativo de un fenmeno
que no se puede medir directamente. Sistema de medida que se utiliza
para evaluar la evolucin de una situacin (Ander Egg, 1995, pg 153)

30. METAS
Palabra utilizada por los planificadores para expresar cuantitativamente
un objetivo propuesto en un plan, programa o proyecto. (Ander Egg,
1995, pg. 185)

31. PLAN
Conjunto de disposiciones que se toman de cara a lograr o alcanzar
algo que se considera valedero en plazos determinados y en etapas
definitivas. (Ander Egg, 1995. Pg 223)

32. PLAN OPERATIVO
Instrumento de Gestin de apoyo a la accin pblica, que contiene las
directrices a seguir: reas estratgicas, programas, proyectos, recursos
y sus respectivos objetivos y metas, as como la expresin financiera
para acometerlas. Consulta en lnea:
http://www.alcaldiadebaruta.gob.ve/v2/plan-operativo/

33. PLANIFICACION
Se trata de utilizar algunos procedimientos para fijar cursos de accin
con el propsito de alcanzar determinados objetivos, mediante el uso
eficiente de los medios y recursos. (Ander Egg, 1995. Pg 223)

Adems, es el proceso de definir el curso de accin y los procedimientos
requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que
hay que hacer para llegar al estado final deseado. (Corts, 1998. Pg
258).


34. PROGRAMA
En el campo de la planificacin, se hace referencia al conjunto de
proyectos, actividades, proceso o servicios orientados al logro de
determinados objetivos. (Ander Egg, 1995. Pg 241).

35. PROYECTO
Designio, propsito o pensamiento de hacer lago. Previsin,
ordenamiento o premeditacin que se hace para realizar algo o ejecutar
una obra u operacin. (Ander Egg, 1995. Pg 243)

36. RIESGO
Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia
adversos. Se entiende tambin como la medida de la posibilidad y
magnitud de los impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro,
y est en relacin con la frecuencia con que se presente el evento.
(Wendell, F y Bell, C. 1995, pg. 54)

37. SEGUIMIENTO
Proceso analtico que, mediante un conjunto de actividades, permite
registrar, recopilar, medir, procesar y analizar una serie de informaciones
que revelan la marcha o desarrollo de una actividad programada. Es una
forma de supervisin constante y/o peridica de la ejecucin de una
actividad, con el propsito de asegurar el cumplimiento del calendario de
trabajo y la entrega de insumos en el momento oportuno (bienes,
servicios, mano de obra, tecnologa y otros recursos). Todo ello
orientado a asegurar el logro de los objetivos previstos en el programa o
proyecto. (Stoner y otros, 2003, Pg. 46)



38. TAREAS
Acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a
lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas
aunque pueden ser repetitivas. (Stoner y otros, 2003, Pg 16)

39. TECNICAS
Es un procedimiento o un conjunto de procedimientos prcticos, en
vistas al logro de un resultado, o a varios resultados concretos,
valindose de herramientas o instrumentos, y utilizando el mtodo
inductivo y/o analgico, en cualquier campo del saber o del accionar
humano. No constituye ciencia pues sus contenidos son para casos
particulares, sin pretensin de universalidad, pudiendo aplicarse para la
solucin de un problema o la realizacin de una tarea u obra, diferentes
tcnicas a eleccin del interesado, segn la que ms se adapte a sus
aptitudes y gustos. (PORRAS, J. y ROBERTSON, P. 1992, pg. 36).

40. TRABAJO EN GRUPO
Es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a
habilidades y competencias especficas, para cumplir una determinada
meta bajo la conduccin de un coordinador. (Hernndez Orozco, Carlos
1998, pg. 42)







BIBLIOGRAFIA

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Edicin. Buenos Aires.
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STONER, R FREEMAN, JAMES ARTHUR FINCH STONER, R.
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PORRAS, J. y ROBERTSON, P. (1992). Desarrollo Organizacional: Un
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STRAUSS, S. (1999). Administracin de Personal. McGraw-Hill.
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Wendell, F y Bell, C. (1995). Desarrollo Organizacional. (Quinta
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