CONHECIMENTOS BSICOS LNGUA PORTUGUESA: 1. Compreenso e interpretao de textos. 2.

Ortografia oficial. 3. Acentuao grfica. 4.Emprego das classes de palavras. 5. Emprego do sinal indicativo de
crase. 6. Sintaxe da orao e do perodo. 7. Pontuao.8. Concordncia nominal e verbal. 9. Regncia nominal e
verbal. 10. Significao das palavras. 11. Redao Oficial:Manual de Redao da Presidncia da Repblica. 12.
Redao de correspondncias oficiais: documentos oficiais utilizadospelas instituies pblicas brasileiras.

MATEMTICA E RACIOCNIO LGICO: Matemtica: 1. Numerao; 2. Nmeros naturais: mltiplos,
divisores,divisibilidade e restos; 3. M.D.C. e M.M.C.; 4. Nmeros fracionrios e Operaes com fraes; 5.
Nmeros Decimais eDzimas Peridicas; 6. Sistemas de Unidade, Notao Cientfica e Bases no Decimais; 7.
Razes e Propores; 8. Escalas;9. Diviso Proporcional; 10. Regra de Trs Simples ou Composta; 11.
Porcentagem; 12. Teoria dos Conjuntos: ConjuntosNumricos; Relaes, Funes de Primeiro e Segundo Grau;
13. Noes de Probabilidade e Estatstica Descritiva; 14.Noes de Lgica; 15. Matemtica Financeira; 16.
Aplicaes e Operaes com Inequaes; 17. Sequncias e Progresses Aritmticas e Geomtricas; 18.
Operaes com Matrizes, Logaritmos, Razes e Radicais, Fatorao Algbrica; 19.Raciocnio Lgico: Estruturas
lgicas, Lgica de argumentao: analogias, inferncias, dedues e concluses, Lgicasentencial (ou
proposicional), Proposies simples e compostas, Tabelas-verdade, Equivalncias, Diagramas lgicos, Lgica de
primeira ordem, Princpios de contagem e probabilidade, Operaes com conjuntos, Raciocnio lgico envolvendo
problemas aritmticos, geomtricos e matriciais.

CONHECIMENTOS DE INFORMTICA: 1. Conhecimentos bsicos de linguagens de programao relativos a
Lgica e Estrutura de programao. 2. Conceitos bsicos de Datamining e Datawarehouse. 3. Conceitos bsicos
de armazenamento de dados. Banco de Dados Relacional. 4. Conceitos bsicos sobre a arquitetura e
administrao de Banco de Dados. 5. Conhecimentos bsicos de ambiente de servidores: Estrutura de servidores
fsicos e virtualizados. 6. Conceito de Computao em Nuvem (Cloud Computing). 7. Conceitos e modos de
utilizao de aplicativos para edio de textos, planilhas e apresentaes. 8. Conceitos e modos de utilizao de
ferramentas e aplicativos de navegao na Internet, correio eletrnico, redes sociais, grupos de discusso e de
busca. 9. Conceitos bsicos sobre ameaas e segurana da informao.

ATUALIDADES: 1. Diversidade cultural, conflitos e vida em sociedade. 1.1. Movimentos culturais no mundo
ocidental e seus impactos na vida poltica e social. 1.2 O debate sobre a legalizao das drogas e seu impacto
sobre as polticas pblicas e sobre a sociedade. 1.3 Tecnologia e educao. 2. Formas de organizao social,
movimentos sociais, pensamento
poltico e ao do Estado. 2.1. Movimentos sociais na era da internet. 2.2 Conselhos de polticas pblicas. 2.3.
Instrumentos de participao e controle social. 3. Transformaes das estruturas produtivas e influncia da
economia na sociedade global. 3.1. A globalizao e as novas tecnologias de telecomunicao e suas
consequncias econmicas, polticas e sociais.
3.2. Poder econmico e responsabilidade social. 3.2.1 Norma Brasileira de Diretrizes sobre Responsabilidade
Social - ABNT NBR ISO 26000 : 2010. 3.3 Educao e trabalho. 4. Desenvolvimento Sustentvel e Administrao
Pblica. 4.1. Origem e evoluo do conceito de Desenvolvimento sustentvel. 4.2. Questes ambientais
contemporneas: mudana
climtica, efeito estufa, chuva cida, biodiversidade. 4.3. A nova ordem ambiental internacional Rio/92, Agenda
21, Rio + 20. 4.4. O servio pblico e os desafios da sustentabilidade: Agenda Ambiental da Administrao
Pblica; Contrataes Sustentveis, Plano de Logstica Sustentvel.

PROVA 2. CONHECIMENTOS ESPECFICOS GESTO DE PESSOAS E DO ATENDIMENTO AO PBLICO.
1. Desafios da Ouvidoria Pblica no Brasil. 2. Carta de Servios ao Cidado. Decreto n 6.932/2009. 3. Lei de
Acesso a Informao - Lei 12.527/2011. 4. Aprendizagem e Comportamentos Organizacionais. 5. Comunicao
Eficaz. 6. Motivao. 7. Formao e Desenvolvimento de Equipes. 8. Administrao de Conflitos e Gesto da
Mudana. Clima e Cultura Organizacionais.

TICA DO SERVIDOR NA ADMINISTRAO PBLICA: 1. tica e moral. 2. tica, princpios e valores. 3. tica e
democracia: exerccio da cidadania. 4. tica e funo pblica. 5. tica no Setor Pblico. 5.1. Decreto n
1.171/1994 (Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal) 5.2. Resolues 1
a 10 da Comisso de tica Pblica da Presidncia da Repblica.

ADMINISTRAO PBLICA BRASILEIRA. 1. Conceito de Administrao Pblica. 2. Princpios da Administrao
Pblica. 3. Hierarquia. Poder Hierrquico e suas Manifestaes. 4. Poderes do Estado. 5. Formao e
Organizao da Administrao Pblica Brasileira. Concentrao. Desconcentrao e Descentralizao. 6.
Decreto-Lei n 200/1967. 7. O Brasil e sua Administrao Pblica: Da Repblica velha aos dias atuais. Nascimento
e Afirmao da Repblica Brasileira. Aspectos Fundamentais na Formao do Estado Brasileiro. Teorias das
Formas e dos Sistemas de Governo. 8. Anlise Crtica aos Modelos de Gesto Pblica: patrimonialista, burocrtico
e gerencial. 9. Controle Interno e Externo da Administrao Pblica. Lei n 8.443/92. 10. Medidas Organizacionais
para o Aprimoramento da Administrao Pblica
Federal. Manual de Orientao para Arranjo Institucional de rgos e Entidades da Administrao Pblica
Federal. 11. Manual Tcnico de Oramento- MTO-2014. 12. Processo Administrativo em mbito Federal.

REGIME JURDICO DOS AGENTES PBLICOS. 1. Normas Constitucionais Pertinentes aos Servidores Pblicos.
2. Direitos, Deveres e Proibies do Servidor Pblico e seu Regime Disciplinar. 3. Formas de Provimento e
Vacncia do 19 Cargo Pblico. 4. Seguridade Social do Servidor. 5. Lei n 8.429/1992: Disposies Gerais, Atos
de Improbidade Administrativa. 6. Decreto n 7.203/2010. 7. Decreto-Lei n 2.848/1940: Artigos 153; 296; 311-
A/337-A e 359-A/359-H.