Unidad 3

Presentacin de la Unidad


La importancia de la solucin de problemas est justamente en el impacto que tiene en los
avances tecnolgicos y cientficos, en los progresos para mejorar la calidad de vida de los seres
vivos y de nuestra supervivencia, adems de las posibilidades de un desarrollo armnico en el
mbito personal, profesional y social.

A lo largo de esta unidad revisars el proceso de solucin de problemas as como su aplicacin en situaciones reales.
Como parte de la metodologa de trabajo estar disponible un foro de apoyo para que, junto con tus compaeros(as),
compartas ideas, dudas, hallazgos y experiencias en torno a los temas de la unidad. Es importante que realices todas las
actividades, pues te ayudarn a conformar tu evidencia de aprendizaje final.


Propsito de la unidad
En esta unidad:
Aplicars de manera crtica el Mtodo genrico de solucin de problemas en
una
situacin laboral o personal.




Competencia especfica
Una persona sube una escalera. Es una alegora que hace referencia a las competencias que se
alcanzarn en esta asignatura.
Solucionar problemas profesionales, tcnicos o personales mediante la aplicacin del Mtodo
genrico, para facilitar la toma de decisiones informadas y razonadas desde una reflexin crtica
de la informacin.




3.1. Conceptos bsicos
Imagen metafrica compuesta por una silueta humana en color negro en actitud de interrogacin y frente a ella, un
rompecabezas en desorden. Trata de expresar: Cmo le hago para resolver este problema?
Para iniciar esta unidad revisars brevemente los conceptos bsicos en un proceso de solucin de problemas, estos son:
problema, objetivos, solucin y consecuencias. Recuerda participar activamente en el foro de apoyo entre estudiantes
3.1.1. Problemas, objetivos, soluciones y consecuencias
Hasta este momento tienes una primera versin del caso o problema que vas a documentar y solucionar, donde
utilizars de manera deliberada el pensamiento crtico en cada paso del Mtodo Genrico de Solucin de Problemas.
Para fines de este curso se utilizarn como referencia de los conceptos, algunas definiciones que ofrece la Real
Academia Espaola y que son tiles para el presente tema.
Da clic en el icono para descargar el documento Definiciones.

Actividad 1: Foro de apoyo entre estudiantes
Este foro es un espacio donde, entre estudiantes, podrn compartir ideas, experiencias, dudas, hallazgos y logros en
torno a la aplicacin de cada una de las etapas del Mtodo Genrico de Solucin de Problemas. Este foro estar
disponible a lo largo de esta unidad.
Debers hacer tus participaciones a lo largo de toda la unidad, con las siguientes lneas de discusin:
El primer momento: explorar el problema.
El paso indispensable: establecer los objetivos.
Un gran acercamiento: generar ideas.
Una decisin fundamental: seleccionar ideas.
El paso estratgico: implementar.
Qu sigue? Evaluar.
Revisa las Normas de participacin en foros, recuerda que el uso adecuado del foro beneficia a todos.
Da en el cono para descargar el documento.
Para ingresar al foro: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Habilidades. Se enlistarn las actividades, da
clic en la Actividad 1: Foro de apoyo entre estudiantes.
3.2. Mtodo genrico
Al hablar de solucin de problemas, se puede remitir a un gran nmero de propuestas de mtodos. Lo que todos ellos
tienen en comn son una serie de pasos que demandan de la persona una profunda reflexin, anlisis e interpretacin
de las circunstancias, informacin disponible y utilizacin de la capacidad de prospectiva, es decir, que sucede si
Dado lo anterior, a continuacin estudiars y utilizars el Mtodo Genrico de Solucin de Problemas en una situacin
concreta, que es la que ya has identificado y que ser parte de tu evidencia final de aprendizaje.




El Mtodo genrico consta de los siguientes pasos o etapas:

Galo Guerra (2005) menciona que:
La solucin de problemas es un proceso cognitivo y comportamental que ayuda al sujeto a hacer disponibles una
variedad de alternativas de respuesta para enfrentarse con situaciones problemticas; y a la vez incrementa la
probabilidad de seleccionar las respuestas ms eficaces de entre las alternativas posibles.
Lo que a continuacin estars realizando es, justamente, desarrollar habilidades para identificar y
explorar problemas tanto personales como profesionales, establecers tu objetivo, y a partir de
ello, generars opciones y alternativas de solucin, las analizars y pondrs en prctica la que
consideres ms adecuada y evaluars sus resultados.
Continuars trabajando este tema con ayuda delforo de apoyo entre estudiantes y con la
herramienta Taller, donde entregars a tu Facilitador(a) dos avances de la utilizacin del
mtodo genrico en la solucin del problema que seleccionaste, adems de otras actividades que
irs realizando en cada etapa del mtodo.
Asimismo retomars las ideas de Edward de Bono (2004) sobre diferentes formas de enfocar el pensamiento, que
expone en su libro Seis sombreros para pensar.





En resumen De Bono propone seis sombreros que se enfocan en aspectos concretos para dirigir nuestro pensamiento. A
grosso modo:




Sombrero blanco: Hechos, cifras, informacin objetiva.






Sombrero rojo: Emociones y sensaciones, sentimientos.






Sombrero negro: Lgico, negativo.






Sombrero amarillo: Positivo, constructivo.






Sombrero verde: Creatividad, ideas nuevas.






Sombrero azul: Control de los dems sombreros y pasos para pensar.


En el siguiente documento encontrars un extracto del libro de Edward de Bono, donde resume el pensamiento de los
seis sombreros.

Da clic en el icono para descargar el documento.

Asimismo es importante recordar la importancia de utilizar el pensamiento crtico en cada etapa del proceso de solucin
de problemas donde se manifiesta:




3.2.1. Explorar el problema

Recuerdas a Facione (2007) y los seis pasos para la solucin de problemas IDEAL-A que revisamos en la Unidad 2?
Velo nuevamente.


Siguiendo a Facione (1997), necesitamos plantear seis pasos para la solucin de problemas, mismos que por sus siglas se
denomina IDEAL-A.
Paso 1. Identificar el problema
o Cul es el problema real al que nos enfrentamos aqu?

Paso 2. Definir el contexto
o Cules son los hechos y las circunstancias que enmarcan este problema?

Paso 3. Enumerar las opciones
o Cules son las tres o cuatro opciones ms plausibles?


Paso 4. Analizar las opciones
o Cul es nuestro mejor plan de accin, considerando todos los aspectos?

Paso 5. Listar las razones explcitamente
o Seamos claros, por qu estamos haciendo esta eleccin en particular?

Paso 6. Auto correccin
o Est bien, volvamos a mirarlo, qu nos falt considerar?



Nos encontramos en la primera etapa o paso de nuestro mtodo genrico, que en el IDEAL-A corresponde a I y D.

Siguiendo a Guerra (2005), el objetivo de esta etapa es definir el problema, y se debe hacer en trminos operativos, para
que sea ms sencillo generar alternativas de soluciones relevantes. A continuacin dos estrategias:

1. Operacionalizacin del problema:

Debes delimitar el problema real, y descomponer una situacin compleja en una cadena o
secuencia de situaciones problemticas.




2. Seleccin de datos relevantes:

Aqu debes recabar informacin sobre el problema, por ejemplo quin est implicado; qu,
dnde, cundo y por qu sucede; cmo respondo, etc.



Paul y Elder (2003), proponen que en esta primera etapa se debe realizar algunas acciones como:
Determinar y articular nuestras metas, propsitos y necesidades. Reconocer los problemas como obstculos que
se interponen entre nosotros y el logro de nuestras metas.
Si es posible, atender un slo problema a la vez. Expresar el problema con toda la claridad y precisin posible.
Estudiar el problema hasta determinar el tipo de problema con el que nos enfrentamos. Por ejemplo, qu se
tiene que hacer para resolverlo. Diferenciar entre los problemas sobre los que tenemos algn control de
aquellos sobre los que no tenemos ninguno. Separar estos ltimos y concentrarnos en aquellos que podemos
resolver.
Decidir qu informacin necesitamos y buscarla.
Para explorar el problema es necesario:
Identificar y delimitar claramente cul es realmente el problema, las metas y necesidades
al respecto. Descomponer el problema en situaciones para que sea ms sencillo su anlisis.
Definir cules son los hechos y las circunstancias que lo enmarcan.
Decidir qu informacin es la que se requiere y buscarla.
Con estos elementos, bien analizados, ests en posibilidades de continuar avanzando en la
solucin del problema.
En el foro de apoyo seguramente existen valiosas estrategias que te permiten explorar cualquier problema, as que
revisa y toma aquellas que parezcan funcionales.
Ahora dirige tu pensamiento, y como Edward de Bono propone, ponte el sombrero blanco, aquel
que se encarga de los hechos, las cifras y la informacin objetiva. Para ello primero es necesario
que leas el resumen del pensamiento de este sombrero que el autor realiza en su obra. Con este
sombrero en la cabeza explorars el problema.
Nota: Recuerda que la lectura est disponible al inicio del tema 3.2. Mtodo genrico.














Actividad 2. Taller: Avance 2 de la evidencia final de aprendizaje. Primera parte
Es momento de iniciar la aplicacin del Mtodo Genrico de Solucin de Problemas, mismo que conformar tu evidencia
final de aprendizaje. Por ahora, te enfocars en explorar el problema. Retoma tu actividad Memo analtico.
Identificacin inicial del problema, y con el sombrero blanco en la cabeza, realiza lo siguiente:
1. Identifica y delimita claramente cul es realmente el problema.
2. Si es necesario, ordena el problema en situaciones para que sea ms sencillo su anlisis.
3. Define cules son los hechos y las circunstancias que lo enmarcan.
4. Decide qu informacin es la que requieres y bscala.
Guarda tu documento en Word como HPE_U3_A1_XXYZ, sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer
nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno y consrvalo.
Asimismo, comparte en el foro de apoyo entre estudiantes tu experiencia en esta primera etapa de la actividad.

3.2.2. Establecer los objetivos

El o los objetivos que plantees en el proceso de solucin de problemas deben distinguirse por ser
positivos, es decir, deben estar encaminados a lograr algo que beneficie a las dos partes, ganar-
ganar. Si te enfocas de manera exclusiva en ti mismo, en tu beneficio exclusivo es probable que se
solucione el asunto, pero no necesariamente de una forma que permita crecimiento y desarrollo de
las partes involucradas, sean personas, objetos, etc. Adems los objetivos o metas que plantees
deben ser especficos o concretos, medibles, alcanzables, realistas, oportunos y prioritarios.
Se mencion que Paul y Elder (2003) proponen determinar y articular metas, propsitos y necesidades; reconocer los
problemas como obstculos que se interponen entre t y el logro de tus metas, motivo que lleva a realizar una pausa y
determinar los objetivos en el caso-problema que se est trabajando.
Para el establecimiento de metas y objetivos, es necesario determinar qu puede hacerse realmente. Es decir, debes
definir el problema y abarcar toda la informacin que deseas obtener respecto a la situacin. Todo ello debes realizarlo
en lenguaje concreto, evitando inferencias y suposiciones.








Actividad 3. Taller: Avance 2 de la evidencia final de aprendizaje. Segunda parte
Has llegado a un momento fundamental en la aplicacin del Mtodo Genrico de Solucin de Problemas, el
establecimiento del objetivo, o bien los objetivos planteados. Con el sombrero blanco en la cabeza, realiza lo siguiente:
1. Establece tus objetivos al solucionar este problema. Abarca toda la informacin que deseas obtener respecto a
la situacin. S explcito y riguroso.
2. Ahora reflexiona: Realmente puede hacerse eso?

Si la respuesta es s Adelante!
Si la respuesta es no, o no estoy seguro, revisa nuevamente tus metas hasta que stas sean asequibles.
Verifica que tus objetivos estn escritos en lenguaje concreto, evitando inferencias y suposiciones.
Finalmente, integra tus avances en el archivo de Word con la nomenclatura HPE_U3_A1_XXYZ, sustituye las XX
por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu
apellido materno y consrvalo.
Asimismo comparte en el foro de apoyo entre estudiantes tu experiencia en esta segunda etapa de la actividad.

3.2.3. Generar ideas




Una estrategia muy utilizada es la lluvia de ideas que consiste en dejar fluir imgenes, pensamientos, ideas de
solucin sin juzgarlas, simplemente dejar que nuestras representaciones salgan a flote sin ser analizadas. Para realizar
una lluvia de ideas debemos seguir tres principios:
1- Principio de aplazamiento del juicio. Es decir, la crtica est prohibida, por lo que en este momento
cualquier alternativa es vlida, y el razonamiento sobre la solucin se pospondr.
2- Principio de la variedad. La imaginacin tiene rienda suelta, y as generaremos la mayor variedad de
opciones posibles.
3- Principio de la cantidad. Mientras ms alternativas generes mejor, pues de entre ellas siempre se
obtendrn una serie importante de opciones que sean viables.
Siguiendo a de Bono, debes ponerte el sombrero verde. Relee qu nos dice el autor sobre esto y deja que fluyan las
ideas. Pero no necesariamente debes partir de cero, es decir, de tus propias ideas.
En el foro de apoyo entre estudiantes seguro se compartieron valiosas estrategias para generar ideas. Tal vez
encontramos similitudes entre algunas de las experiencias que los compaeros(as) sealaron en este espacio. Entonces,
es posible pensar que puedes encontrar casos similares a los tuyos desde los cuales puedes obtener pautas e ideas de
solucin que fueron exitosas o funcionales en ese contexto.

Actividad 4. Taller: Avance 2 de la evidencia final de aprendizaje. Entrega en Taller
Con esta actividad termina el Avance 2 del taller. Debes entregar a tu Facilitador(a) un documento en el que integres la
exploracin del problema (Actividad 2), el establecimiento de objetivos (Actividad 3) y la generacin de ideas de solucin
(Actividad 4).
Para desarrollar el tercer punto, y con el sombrero verde en la cabeza, haz lo que se te pide a continuacin:
Realiza una lluvia de ideas sobre posibles opciones de solucin al problema que ests trabajando y
documentando.
Considera los tres principios de las lluvias de ideas: emplazamiento del juicio, cantidad y variedad.
Integra tu documento en el archivo que trabajaste en las actividades 2 y 3 (recuerda que la nomenclatura es
HPE_U3_A1_XXYZ) y envalo para recibir la retroalimentacin de tu Facilitador(a) y compaeros(as).
Asimismo, comparte en el foro de apoyo entre estudiantes tu experiencia y hallazgos en esta tercera y ltima
etapa de la actividad.
Para enviar tu documento: en la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Habilidades. Se enlistarn las
actividades, da clic en el Taller. Avance 2 de la evidencia final de aprendizaje. Entrega en Taller.
3.2.4. Seleccionar ideas

Trae nuevamente a tu pensamiento el IDEAL-A de Facione (2007). Ya trabajaste la I y D, es decir que identificaste y
exploraste el problema y adems generaste algunas ideas de solucin. Tambin seguiste los consejos de Paul y Elder,
aplicaste el enfoque del sombrero blanco y verde de Edward de Bono en los momentos necesarios y has utilizado de
manera deliberada tu pensamiento crtico en los pasos del mtodo que trabajaste.

De acuerdo con el Mtodo Genrico, requerimos seleccionar las ideas ms ad hoc al problema y nuestros objetivos, y
siguiendo el IDEAL-A de Facione, es necesario enumerar y analizar las opciones y listar las razones de manera explcita.
A este respecto, Jos Luis Espndola (2005) refiere que:
Todo problema plantea restricciones, o al contrario, posibilidades que pueden ser explcitas o implcitas *+ Por lo
tanto, todas tus acciones deben ajustarse a las restricciones y posibilidades que se encuentran a tu alcance.
De aqu la necesidad de analizar y valorar los pros y contras de cada idea de accin para poder seleccionar la o las ms
adecuadas y proceder a su implementacin y evaluacin.
Paul y Elder (2003), por su parte, nos dan las siguientes pautas de accin para este punto del
Mtodo:
Analice e interprete cuidadosamente la informacin que recopile.
Delimite las inferencias que razonablemente pueda delimitar.
Precise las opciones a tomar. Qu puede hacerse de inmediato? Qu tiene que
esperar?
Reconozca cules son las limitaciones en trminos de dinero, tiempo y poder.
Evale las opciones. Considere las ventajas y desventajas.

Guerra (2005) menciona que para seleccionar adecuadamente la o las alternativas para la solucin de problemas, es
necesario considerar las consecuencias a corto, mediano y largo plazo para todas y cada una de las soluciones pensadas.
Despus se debe razonar crticamente sobre cada una tomando en cuenta las consecuencias que se han identificado.
Sugiere adems asignar un puntaje a cada una de las soluciones, para posteriormente, seleccionar las que obtengan un
puntaje extremo y ponerla en prctica.
Como podrs darte cuenta, te ests enfrentando a una toma de decisiones, misma que en tu curso de Desarrollo
Humano estudiaste detenidamente. De ello, retomars los dos mtodos que estudiaste para establecer prioridades, que
adaptars para seleccionar las ideas ms relevantes en la solucin del problema que te compete: el mtodo de costo-
beneficio y de comparacin de pares. Para ello te pondrs el sombrero amarillo primero y por ltimo el negro. Con ello
ests aterrizando las ideas de Facione y de Paul y Elder.
Da clic en el icono para descargar el documento Mtodos para establecer prioridades.









Actividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje. Primera parte
En esta actividad realizars la eleccin de la o las opciones que implementars para solucionar el problema. Utilizars
primero un formato que recoge las principales acciones estudiadas y despus el mtodo de costo-beneficio y el mtodo
de comparacin de pares.
Indicaciones:
1. Utiliza la plantilla Anlisis de opciones.
2. Aplica el mtodo de costo-beneficio.
3. Utiliza el mtodo de comparacin de pares.
4. Selecciona la o las opciones de solucin a implementar.
5. Guarda tu documento en Word con la nomenclatura HPE_U3_A2_XXYZ, sustituye las XX por las dos primeras
letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno y
consrvalo.
6. Comparte en el foro de apoyo entre estudiantes tu experiencia y hallazgos en esta primera etapa de la actividad.

3.2.5. Implementar

Sin duda la implementacin de un plan, de una idea, es un momento crucial en el proceso de
solucin de problemas. Pues para llegar a este punto ya se realiz un recorrido que te permiti
conocer, comprender, analizar, inferir, crear y evaluar informacin, datos y acciones que se
concretan en ideas a implementar.
Pero es importante tambin mencionar que la implementacin de las ideas no se realiza as
porque s, sin un plan de accin. Si se hiciera eso probablemente te enfrentaras a escenarios
complejos en lo que tendras pocas opciones para decidir un cambio necesario de direccin o estrategia.
Paul y Elder (2003) recomiendan adoptar un acercamiento estratgico e implantar esa estrategia,
ya que la situacin puede requerir accin directa y rpida o mayor pensamiento antes de actuar y
te instan a estar listo(a) para revisar y modificar la estrategia o su anlisis del problema en
cualquier momento o segn obtenga ms informacin sobre el problema.
En este sentido, es importante que durante la implementacin ests atento(a) a las
consecuencias que se perfilan de cada actividad o accin para solucionar el problema. De aqu la
importancia de tener siempre alternativas de accin, coloquialmente lo llamamos Plan A y Plan B.





Exponentes de la Programacin Neurolingstica utilizan una tcnica denominada Seminario de Tres Minutos, que te
permitir encontrar soluciones en un lapso de tiempo no mayor a tres minutos.
Cada accin se debe realizar en mximo 60 segundos, preferentemente con un reloj en mano para que la tcnica sea
realmente efectiva.
Minuto 1: Definir en trminos concretos el problema, dejando de lado las valoraciones subjetivas, y las
expectativas personales sobre la situacin problemtica.

Minuto 2: Realizar una lluvia de ideas de posibles soluciones, al menos se encontrarn 10 soluciones, sin
importar lo chistosas e improbables que sean.

Minuto 3: Valorar los elementos disponibles para llevar a cabo las soluciones planteadas, de manera que al
finalizar el minuto se puedan seleccionar al menos dos de ellas como las alternativas ms viables.
Al concluir el tercer minuto, y seleccionar las alternativas viables, debes volver a enfocarte en la ejecucin de alguna de
ellas y volver a centrar la atencin en el problema.

Actividad 6. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje. Segunda parte
Has llegado a un momento culminante en la utilizacin del Mtodo Genrico de Solucin de Problemas. La actividad que
realizars a continuacin ser justamente la implementacin de tu plan de accin.
Indicaciones:
Pon en prctica la (o las) solucin(es) elegida(s).
Auto obsrvate en ese momento y redacta tu experiencia al poner en prctica la o las alternativas de solucin
elegidas. Expn qu sucedi, cmo es que implementaste tu estrategia. Si fue necesario hacer ajustes en el
momento y si los resultados fueron los deseados.
Finalmente, integra tu avance en el archivo HPE_U3_A2_XXYZ, y consrvalo.
Recuerda que debes compartir en el foro de apoyo entre estudiantes tu experiencia y hallazgos en esta etapa de la
actividad.
3.2.6. Evaluar

A lo largo de la utilizacin de cada etapa del Mtodo Genrico de Solucin de Problemas realizaste actividades que te
permitieron utilizar en un problema concreto cada paso. Por lo que esta ltima etapa no ser la excepcin.
En esta etapa debes comparar el resultado de la solucin con lo que t esperabas, pues esto te permitir establecer si
debes continuar con la aplicacin de esta alternativa, o bien, encontrar por qu fue poco exitosa.
Facione (2007) ofrece en su IDEAL- A una ltima etapa que denomina Auto correccin, misma que plantea una
pregunta fundamental para valorar el camino recorrido.
Paul y Elder (2003) ofrecen una lista de cotejo para evaluar, consta de 7 preguntas. Su aplicacin te proporcionar los
elementos necesarios para realizar una evaluacin pertinente y adecuada al proceso que sigues para solucionar el
problema.

Una vez que hayas evaluado tu proceso puedes vislumbrar a simple vista dos caminos: uno que te lleva a asumir que has
concluido la solucin del problema y otro que te indica la necesidad de replantear momentos y pasos del mtodo.
Cualquiera que sea ests ya en posibilidades de asumir el reto y llevarlo a cabo desde una perspectiva de un pensador
crtico en accin. Adems siempre existe un buen momento para ponerse el sombrero azul.
Recuerda que evaluar significa estimar el valor de algo, en este caso necesitamos juzgar si las opciones de solucin
implementadas contribuyeron a solucionar el problema. Asimismo, puedes evaluar cada etapa de tu proceso y proponer
alternativas que contribuyan a lograr tu objetivo.






Actividad 7. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje. Entrega en Taller
Con esta actividad concluyes el Avance 3 del Taller. Debes entregar a tu Facilitador(a) un documento que integre los
avances realizados: Seleccin de ideas de solucin (Actividad 5), implementacin (Actividad 6) y evaluacin (Actividad
7).
Para integrar el ltimo punto y con el sombrero azul en la cabeza, realiza lo siguiente:
1. Utiliza la lista de cotejo para evaluacin.
2. Escribe brevemente tu evaluacin, si se solucion el problema y las consecuencias de haber puesto en prctica
la solucin elegida. Si no se solucion como esperabas, anota que acciones seguirs para completar
satisfactoriamente el proceso.
3. Finalmente, integra tu trabajo en el archivo HPE_U3_A2_XXYZ y envalo al taller para recibir la
retroalimentacin de tu Facilitador(a) y compaeros(as).
4. Asimismo, comparte en el foro de apoyo entre estudiantes tu experiencia y hallazgos en esta tercera y ltima
etapa de la actividad.
Para enviar tu documento: en la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Habilidades. Se enlistarn las
actividades, da clic en el Taller. Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje. Entrega en Taller.
Da clic en el cono siguiente para descargar la lista de cotejo para evaluacin.
Autoevaluacin
Ha llegado el momento de hacer una pequea autoevaluacin de la unidad, para lo cual se te pide que respondas un
cuestionario.
Para ingresar a la Autoevaluacin: en la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Habilidades. Se enlistarn las
actividades, da clic en Autoevaluacin.















Evidencia final de aprendizaje. Solucin documentada de un caso-problema
Como todo proceso de aprendizaje has llegado a un momento de profunda reflexin, donde develas tu avance, tu
construccin y reconstruccin de saberes, experiencias, hallazgos y reas que an debes trabajar. Por ello es momento
de elaborar una actividad que te permita valorar tus aprendizajes y reas de mejora.
Los materiales y actividades que te servirn de apoyo son:
1. Unidad 1. Wiki. Representacin del pensamiento.
2. Unidad 2. Evidencia de aprendizaje
3. Unidad 3. Foro de apoyo entre estudiantes
4. Unidad 3. Avances del Taller
5. Unidad 3. Seis sombreros para pensar
Indicaciones generales
1. Documenta, con base en los avances presentados en el Taller, la aplicacin del mtodo genrico de solucin de
problemas a un caso de tu vida laboral o personal.
2. Elabora como anexo, un diagrama de flujo donde representes en su totalidad la aplicacin del mtodo en la
solucin del problema documentado.
3. El documento debe contener, en el mismo orden los siguientes puntos:
a. Identificacin y exploracin del problema
b. Establecimiento de objetivos
c. Generacin de ideas de solucin
d. Seleccin de las ideas de solucin
e. Implementacin
f. Evaluacin
g. Referencias y fuentes de consulta (con formato APA)
4. Guarda tu evidencia como HPE_U3_EA_XXYZ, sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre,
la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno.
Especificaciones para la entrega de la evidencia de aprendizaje
Entrega un slo archivo en Word, con los mrgenes preestablecidos, letra Arial 12 e interlineado de 1.5, con
ndice y pginas numeradas.
Cartula con ttulo (Evidencia final de aprendizaje), tu nombre, el nombre de tu Facilitador(a), el nmero de tu
grupo, lugar y la fecha.
Incluir todas las referencias y fuentes de consulta conforme a APA.
Envala al Portafolio de Evidencias. Recuerda que tienes dos oportunidades para realizar esta actividad. No olvides darle
seguimiento!
Para enviar tu documento: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Habilidades. Se enlistarn las
actividades, da clic en Evidencia final de aprendizaje. Solucin documentada de un caso-problema.
Revisa la escala para evaluar tu evidencia de aprendizaje.
Da clic en el cono para descargar el documento.




Cierre
Felicidades!, aqu concluye el estudio de la Unidad 3. Solucin de problemas; tambin de la asignatura de Habilidades
de Pensamiento y con ella parte de un ciclo de aprendizaje, desarrollo profesional y personal nico.
Esperamos que las lecturas y actividades que realizaste a lo largo del curso hayan sido un motor de expansin,
crecimiento y desarrollo que te ayuden a fortalecer el compromiso que has adquirido como persona y como
profesionista.
Contina con entusiasmo, disciplina y empeo el tercer cuatrimestre de tu formacin. Seguramente llevas ya contigo un
equipaje con una buena dosis de uso del pensamiento crtico y de solucin de problemas que te permitirn cursar
exitosamente todas tus asignaturas, para que muy pronto logres tu meta: concluir tu carrera universitaria.
El xito est contigo, slo trabjalo para que brille por s mismo!
Para saber ms
Bienvenido(a) a la seccin Para saber ms, aqu podrs encontrar materiales de apoyo para cada unidad que te servirn
para complementar el estudio y dominio de algunos temas.
Para esta unidad, te recomendamos visitar los siguientes sitios en los que podrs ampliar tu conocimiento sobre los
temas:
Resolucin de problemas (ensear a pensar), en http://educacion.idoneos.com/index.php/345898
Siete pasos para la resolucin de problemas en http://iaap.wordpress.com/2007/10/12/siete-pasos-para-la-
resolucion-de-problemas/
Programacin: Pasos para la solucin de problemas en http://www.conocimientosweb.net/zip/article814.html
El Modelo Big6 para la solucin de problemas de informacin, disponible en
http://www.eduteka.org/Tema9.php
Fuentes de consulta
De Bono, E. (1991). El pensamiento lateral. Madrid, Espaa: Paids Plural.
De Bono, E. (2004). Seis sombreros para pensar. Mxico: Granica.
Daz Barriga, F. y Hernndez, R. (2002). Estrategias docentes para un aprendizaje significativo, una interpretacin
constructivista. Mxico: Mc Graw Hill.
Espndola Castro, J.L. (2005). Anlisis de problemas y toma de decisiones. Mxico: Pearson.
Goleman, Daniel (2000). La Inteligencia Emocional. Mxico: Javier Vergara Editor.
Guerra Vargas, G. (2005). La solucin de problemas. Instituto Conductual de Costa Rica. Consultado el 14 de
octubre de 2010 en http://www.incocr.org/biblioteca/0008.PDF
Facione, P.A. (2007). Pensamiento crtico: Qu es y por qu es tan importante?, extrado el 9 de marzo de 2009
de http://www.eduteka.org/PensamientoCriticoFacione.php
Paul, Richard y Elder, Linda (2003). La mini-gua para el Pensamiento crtico. Conceptos y herramientas.
Fundacin para el pensamiento crtico, disponible en http://www.criticalthinking.org/resources/PDF/SP-
ConceptsandTools.pdf