Andrea Manriquez Mario A01371408 Los tres mosqueteros EVAP 6

El miedo como barrera de la evolucin

Si de por s histricamente es difcil para una sociedad aceptar un nuevo y desconocido fenmeno
como parte de su cultura tal como lo es el internet, el incipiente riesgo a ser vctimas de delitos
por esta va ha provocado un miedo que, an hoy en da, representa una barrera con la que
la sociedad lucha para evolucionar y ser ms eficiente.
Uno de los rubros en los que existe ms desconfianza hacia la red es en el comercio
electrnico, respecto a lo cual El Universal (2011) informa que en Mxico las principales causas
de esta falta de confianza en el mismo son el miedo a proporcionar datos personales (54%) y de
sus tarjetas de crdito (44%), as como la incertidumbre respecto a la entrega del producto (36%),
a pesar de que las medidas de seguridad en contra de fraudes son cada vez ms fuertes.
A pesar de que la tecnologa contina su rpida evolucin, la adaptacin de la sociedad a
la misma no ha sido igual de veloz ya que segn Milenio (2009), en Mxico el 80% de los
usuarios no utiliza la red para comprar en lnea y slo el 12% restante, lo considera como el
medio idneo para adquirir artculos y mercancas.
Si bien Hoy en da (el poder de las marcas) lo tiene el consumidor que accede a mayor
cantidad de conocimiento en internet, averigua rpidamente lo que ofrecen varios proveedores
por un mismo producto y realiza transacciones (Ulloa, 2007) , la desconfianza de los usuarios se
basa muchas veces en caractersticas inherentes y permanentes del internet como las planteadas
por Pascual, Romn-Nicols y Rodrguez-Herrera (2011), como la falta de instantaneidad, la
imposibilidad de interactuar fsicamente con los productos y la obligacin del consumidor de
confiar en lo que afirma el vendedor sin poder constatarlo empricamente.
Toda esta desconfianza, que parte importante de la sociedad tiene respecto al comercio
en internet y otras prcticas, impide que avances tecnolgicos en este rubro eleven a la sociedad
a una etapa en la que procesos como el comercio pueden ser ms eficientes y rpidos y se
convierta en una prctica comn que lo haga ms fcil.

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