Andrea Manriquez Mario A01371408 Los tres mosqueteros EVAP 6
El miedo como barrera de la evolucin
Si de por s histricamente es difcil para una sociedad aceptar un nuevo y desconocido fenmeno como parte de su cultura tal como lo es el internet, el incipiente riesgo a ser vctimas de delitos por esta va ha provocado un miedo que, an hoy en da, representa una barrera con la que la sociedad lucha para evolucionar y ser ms eficiente. Uno de los rubros en los que existe ms desconfianza hacia la red es en el comercio electrnico, respecto a lo cual El Universal (2011) informa que en Mxico las principales causas de esta falta de confianza en el mismo son el miedo a proporcionar datos personales (54%) y de sus tarjetas de crdito (44%), as como la incertidumbre respecto a la entrega del producto (36%), a pesar de que las medidas de seguridad en contra de fraudes son cada vez ms fuertes. A pesar de que la tecnologa contina su rpida evolucin, la adaptacin de la sociedad a la misma no ha sido igual de veloz ya que segn Milenio (2009), en Mxico el 80% de los usuarios no utiliza la red para comprar en lnea y slo el 12% restante, lo considera como el medio idneo para adquirir artculos y mercancas. Si bien Hoy en da (el poder de las marcas) lo tiene el consumidor que accede a mayor cantidad de conocimiento en internet, averigua rpidamente lo que ofrecen varios proveedores por un mismo producto y realiza transacciones (Ulloa, 2007) , la desconfianza de los usuarios se basa muchas veces en caractersticas inherentes y permanentes del internet como las planteadas por Pascual, Romn-Nicols y Rodrguez-Herrera (2011), como la falta de instantaneidad, la imposibilidad de interactuar fsicamente con los productos y la obligacin del consumidor de confiar en lo que afirma el vendedor sin poder constatarlo empricamente. Toda esta desconfianza, que parte importante de la sociedad tiene respecto al comercio en internet y otras prcticas, impide que avances tecnolgicos en este rubro eleven a la sociedad a una etapa en la que procesos como el comercio pueden ser ms eficientes y rpidos y se convierta en una prctica comn que lo haga ms fcil.
Berducido, H. (2008). Facotres crimingenos y psicologa del delincuente. Recuperado de: http://hectorberducido.files.wordpress.com/2008/04/f-factores-criminogenos-y- psicologia-del-delincuente.pdf Mendieta, S. (2009). Persiste desconfianza en las tiendas virtuales. Milenio. Recuperado de: http://www.fergut.com/wordpress/sobre-internet/persiste-desconfianza-en-las-tiendas- virtuales/ Hirschi, T. (1969). Causes of delinquency. Berkeley (EEUU): University of California Press. Ramrez, A. (2011). Hay desconfianza en la banca electrnica. El Universal. Recuperado de: http://www.eluniversal.com.mx/articulos/64374.html Redondo, S. y Pueyo, A. (2007). La psicologa de la delincuencia. Papeles del psiclogo, 28(3), 147-156. Ulloa, A. (2007). La red, el futuro para ventas. El Universal. Recuperado de: http://www.eluniversal.com.mx/notas/430737.html Pascual, M., Romn-Nicols, S. y Rodrguez-Herrera, R. (2011). Desconfianza hacia la venta tradicional y electrnica: Un estudio sobre el perfil del consumidor desconfiado. Universia Business Review. Recuperado de: http://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR31010-06.pdf