Está en la página 1de 7

FUNCIONABILIDAD Funcionalidad es lo que un producto puede hacer. Conjunto de caractersticas que hacen que algo sea prctico y utilitario.

Probar la funcionalidad significa asegurar que el producto funciona tal como estaba especificado. Los estudios demuestran irrefutablemente que, en muchos mercados, a la hora de comprar un producto los clientes tienden a elegir el que aporta ms capacidad / funcionalidades. Sin embargo, optar por incorporar el mximo de funcionalidad al producto puede ser una decisin contraproducente y arriesgada por varios motivos. El aumento de funcionalidad es un arma de doble filo que tiene en una de sus caras el incremento de capacidad pero, en la otra, la reduccin de la usabilidad y el aumento de complejidad del producto. Esto viene a cuento porque el aspecto ms importante para el xito de un producto innovador es su aceptacin y adopcin por el mercado y, sin duda, dos de las variables que ms favorecen dicha aceptacin son el valor diferencial que el nuevo producto aporta frente a las alternativas existentes y una baja complejidad y alta usabilidad. Por eso es muy aconsejable disear unos productos innovadores sencillos y que realicen extremadamente bien su trabajo principal, en lugar de que resuelvan muchos problemas de manera mediocre. En definitiva, una excesiva funcionalidad puede alargar el time-to-adoption del producto (o en el peor de los casos hacerlo eterno). En resumen, la FUNCIONALIDAD puede ser una trampa muy peligrosa cuando se trata de desarrollar y lanzar productos innovadores. A la hora de definir la funcionalidad que se debe incorporar a un nuevo producto deben tenerse en cuenta entre otros factores las variables de plazo de lanzamiento, proceso de adopcin y valor global de los clientes.

La clave del diseo de productos no es hacer productos ms complejos con ms funcionalidades que la competencia, sino hacer productos ms sencillos, fciles de usar y con menos funcionalidades que los de la competencia, pero que lo que hagan lo hagan de forma excelente.

La funcionalidad ptima de un producto no es aqulla que maximiza las compras a corto plazo, sino el valor a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes. Defeating Feature Fatigue, Rust, Thompson y Hamilton .

CONTROL DE LA CALIDAD Es el seguimiento detallado de los procesos dentro de una empresa para mejorar la calidad del producto y/o servicio. Implantacin de programas, mecanismo, herramientas y/o tcnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad. Es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida. El control de calidad de los productos es el proceso por el cual se establecen y se cumplen unas normas que aseguran el cumplimiento de las especificaciones del producto. Es el conjunto de tcnicas y actividades de accin operativa que se utilizan, actualmente, para evaluar los requisitos que se deben cumplir respecto de la calidad del producto o servicio, cuya responsabilidad recae, especficamente, en el trabajador competente. En el mundo empresarial actual, el control de calidad busca diferenciar a las empresas en la excelencia de sus procesos.

El trmino calidad implica un aspecto puramente comercial: Satisfaccin de las expectativas del cliente. Muchas veces tambin se asocia la calidad a factores tales como la rapidez de distribucin, la atencin al cliente o el precio exacto (segn la oferta y la demanda del producto).

OBJETIVOS Establecer un control de calidad busca ofrecer y satisfacer a los clientes al mximo y conseguir los objetivos de la empresa. Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa. En primer lugar, se obtiene la informacin necesaria acerca de los estndares de calidad que el mercado espera y, desde ah, se controla cada proceso hasta la obtencin del producto/servicio, incluyendo servicios posteriores como la distribucin. VENTAJAS

DE

ESTABLECER

PROCESOS

DE

CONTROL

DE

CALIDAD

Muestra el orden, la importancia y la interrelacin de los distintos procesos de la empresa. Se realiza un seguimiento ms detallado de las operaciones. Se detectan los problemas antes y se corrigen ms fcilmente.

HERRAMIENTAS

PARA

ASEGURAR

LA

CALIDAD:

1. Hoja de control o de registro. Sirve para reunir y clasificar las informaciones. 2. Histograma. Presentacin

de

una

serie

de

medidas

clasificadas

ordenadas.

3. Diagrama de Pareto. Herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. 4. Diagrama de causa efecto. Sirve para solventar

problemas

de

calidad.

5. Anlisis por Estratificacin. Es lo que clasifica la informacin recopilada sobre una caracterstica de calidad. 6. Diagrama de Dispersin. Es el

estudio

de

variables.

7. Grfica de Control. Se utilizan para estudiar la variacin de un proceso.

SE DEBE TENER EN CUENTA LOS SIGUIENTES FACTORES DE CALIDAD:

SUPERVISIN Y TRABAJADORES CALIFICADOS. La supervisin de manufactura y el personal de la planta, influyen decisivamente en la fabricacin. INSPECCIN Y ESPECIFICACIONES TCNICAS. La inspeccin y pruebas funcionales comprueban el cumplimiento con las especificaciones tcnicas. INSTALACIN Y SERVICIO DEL PRODUCTO. La instalacin y el servicio del producto ayudarn a lograr el funcionamiento correcto, de acuerdo a las especificaciones y por el control de mantenimiento adecuado. MEJORA EN LA CALIDAD. Cada esfuerzo y mejora que se realice hacia la calidad y por mantenerla, significar un cambio positivo para el equipo de trabajadores de la empresa.

CALIDAD MAS ALTA

1. Menos despilfarro 2. Menos repeticiones. 3. Menos rechazos. 4. Menos reclamaciones. 5. Menos devoluciones.

- Costes ms bajos - Productividad ms alta.

EL PROCESO DE CONTROL DE CALIDAD SIGUE SIETE ETAPAS, QUE SON LAS SIGUIENTES: Establecer el objeto del control. Elegir una unidad de medida. Establecer el valor normal o estndar de la especificacin a controlar. Establecer un instrumento de medida. Realizar la medicin de la magnitud en la unidad elegida. Interpretar las diferencias entre el valor real y el valor normal o estndar. Actuar sobre las diferencias encontradas.

El control de calidad no se aplica nicamente al producto final, sino que se realiza a lo largo de todo el proceso de produccin. Es decir: en la recepcin de materias primas, en el proceso de fabricacin, en los productos semielaborados y en el propio producto final. Para realizar el control de calidad, se realiza la inspeccin y el ensayo de determinadas caractersticas de los productos a controlar. INSPECCIN La inspeccin es la evaluacin de la calidad de alguna caracterstica del producto. Las actuaciones para realizar una inspeccin son las siguientes: Determinacin de la caracterstica del producto a inspeccionar. Medicin o ensayo de la calidad de esa caracterstica. Comparacin de la caracterstica especificada o estndar con la medida obtenida y determinacin de la conformidad. Decisin sobre el destino de los casos conformes. Decisin sobre el destino de los casos no conformes. Registro de los datos obtenidos.

TRANSPORTABILIDAD Transportabilidad es la accin de trasladar un objeto una o ms veces desde un punto a otro. Un producto transportable es aquel que logra satisfacer la necesidad de un cliente en el sentido que este pueda transportar el producto o servicio fcilmente con l; tal es el caso de los celulares, que partieron de la necesidad de las personas de comunicarse en cualquier lado, dejando de lado los telfonos de casa, estos celulares con el avance de la tecnologa se volvieron cada vez ms fciles de transportar y llevar en el bolsillo o bolso.

Otro ejemplo es el de los software, la transportabilidad de software es la facilidad con la que un software puede ser transportado sobre diferentes sistemas fsicos o lgicos. Caracterstica que posee un software para ejecutarse en diferentes plataformas.

http://tremendotaller.cl/a/?p=170

http://www.comercio.mineco.gob.es/es-es/comerciointerior/registros/franquiciadores/preguntas-frecuentes/paginas/control-de-calidad.aspx

http://ww2.educarchile.cl/Portal.Base/Web/verContenido.aspx?ID=196022

http://www.aulafacil.com/calidad-empresa/curso/Lecc-24.htm

http://www2.uca.es/grupinvest/instrument_electro/Ramiro/docencia_archivos/Calidad.PDF

http://www2.uca.es/grupinvest/instrument_electro/Ramiro/docencia_archivos/Calidad.PDF

http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-control-calidad

http://squac.iti.upv.es/index.php?searchword=control+de+calidad&option=com_search &Itemid=